Wirtschaftsinformatik Grundzüge der betrieblichen Datenverarbeitung

Praxisnahes Wirtschaftsstudium Herausgegeben von Bernd P. Pietschmann und Dietmar Vahs Bettina Schwarzer/Helmut Krcmar ...

Author: Schwarzer Bettina | Krcmar Helmut

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Praxisnahes Wirtschaftsstudium Herausgegeben von Bernd P. Pietschmann und Dietmar Vahs

Bettina Schwarzer/Helmut Krcmar

WIRTSCHAFTSINFORMATIK Grundzüge der betrieblichen Datenverarbeitung

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Inhalt

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2. Auflage

Abbildungsverzeichnis

Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb.

4: 5: 6: 7: 8: 9: 10: 11: 12: 13: 14: 15: 16: 17: 18: 19: 20: 21: 22: 23: 24: 25: 26: 27: 28: 29: 30: 31: 32: 33: 34: 35: 36: 37: 38: 39: 40: 41:

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Inhalt

Aufbau des Buches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verankerung der angewandten Informatiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Die Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elemente der Datenverarbeitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Computergestütztes Informationssystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Übersicht Anwendungssysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modell der Technologieauswirkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . von Neumann-Architektur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse vs. Inhalt von Hauptspeichern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kanalwerke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Buskonzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nutzungsformen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bestandteile der Systemsoftware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marktentwicklung Betriebssysteme für Arbeitsplatzrechner . . . . . . . . . . Marktentwicklung Betriebssysteme für Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dialogfenster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schema-Konzept der Datenbanksysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Relationenmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Datenfernübertragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Serialisierung und Deserialisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Signalübertragungsverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rechnernetztopologien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Basis- und Breitband-Verfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Token-Ring Verfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CSMA/CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Öffentliche Netze für die Datenübertragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grundstruktur von Client-Server-Architekturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alternativen der Verteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Meta-Suchmaschine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Symmetrisches Verschlüsselungsverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asymmetrisches Verschlüsselungsverfahren (public-private-key) . . . . . . Digitale Signatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zusammenwachsen der Technologien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovationen als Reaktion auf Veränderungen von Technologie und Wettbewerb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zusammenhang zwischen Organisation und IKT . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prozeß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Informationsprozeß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Informationslogistisches Prinzip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Neuausrichtung der Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modellierung als Abbildung realer Systeme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modellierung als Abbildung zukünftiger Gestaltungsalternativen . . . . .

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

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Abb. 1: Abb. 2: Abb. 3:

Abb. 59: Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb.

60: 61: 62: 63: 64: 65: 66: 67: 68: 69: 70: 71: 72: 73: 74: 75: 76: 77: 78: 79: 80: 81: 82: 83: 84:

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Inhalt

Schritte der Modellierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funktionsmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beziehungstypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ERM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beispiele ereignisorientierter Prozeßketten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Objektorientiertes Teilmodell der Finanzbuchführung . . . . . . . . . . . . . . Architektur integrierter Informationssysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Multifunktionales Arbeitsplatzsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schritte der Textverarbeitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Arbeitsblatt eines Tabellenkalkulationsprogramms (am Beispiel Excel) . . Diagrammtypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Typen und Werkzeuge der Gruppenunterstützung . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unterstützung der Gemeinderatsarbeit an verschiedenen Orten . . . . . . . Workflowtypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Umfeld der WebiT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eingangsmaske WebiT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Die Nudel & Co. KG. bestellt verschiedene HardwareKomponenten über einen Standard WWW-Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . Der über das Internet erfaßte Auftrag der Nudel-AG wird automatisch in das SAP R/3 System eingestellt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schnittstellen zwischen Materialwirtschaft und Rechnungswesen . . . . . Prozeßmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aufbau Finanzbuchhaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Komponenten eines Personalinformationssystems . . . . . . . . . . . . . . . . . Administrative Prozesse im Vertrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Data-Warehouse Konzeption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ausgangssituation bei der Schönau GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Integrierte Abläufe bei der Schönau GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sukzessivplanungskonzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Stückliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schema für Brutto-Netto-Rechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Module eines Warenwirtschaftssystems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Struktur Warenwirtschaftssystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Online-Beratung zur Baufinanzierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zwischenbetriebliche Informationsbeziehungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kategorien des Electronic Commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elektronische Wertkette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einsparungspotential von Elektronic Commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veränderung der Kundenbeziehungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Europäischer Markt für Online Shopping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gründe für den Online Einkauf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Klassifikation von digitalen Zahlverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elektronische Zahlungsversprechen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beispiel einer Zahlung mit eCash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84

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Abb. 42: Abb. 43: Abb. 44: Abb. 45: Abb. 46: Abb. 47: Abb. 48: Abb. 49: Abb. 50: Abb. 51: Abb. 52: Abb. 53: Abb. 54: Abb. 55: Abb. 56: Abb. 57: Abb. 58:

85: 86: 87: 88: 89: 90: 91: 92: 93: 94: 95: 96: 97: 98: 99: 100: 101: 102: 103: 104: 105: 106: 107: 108: 109: 110: 111: 112: 113: 114:

Abb. Abb. Abb. Abb. Abb.

115: 116: 117: 118: 119:

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Inhalt

Internetseite Autobytel.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 EDI-Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Komponenten von EDI-Systemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 EDI-Verbindungen Webasto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Punkt-zu-Punkt vs. Clearing Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Funktionsweise des Clearing Centers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Elektronischer Markt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Set-Top-Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Lade-/Frachtraumbörsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Alternativen der Software-Bereitstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Rollenverteilung bei der Eigenentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Kriterien für die Software-Auswahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Sequentielle Einführung einzelner Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Einführung von Modulgruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Modul-übergreifende Einführung von Standardsoftware . . . . . . . . . . . . . 99 Phasen der prozeßorientierten Einführung von Standardsoftware . . . . . .100 SAP-R/3 Kundeninstallationen nach Branchen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Historischer Überblick R/3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 Basis und Anwendungsgebiete des Systems R/3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103 Client-Server Architektur von R/3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104 Phasen der Systementwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Beispiele für Qualitätsmerkmale von Anwendungssoftware . . . . . . . . . .106 Schritte des Prototyping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Spiralmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 CASE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109 Ein Modell des Informationsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110 Bedeutungsmatrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111 Alternativen der organisatorischen Verankerung der DV-Abteilung . . . .112 Klassische DV-Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113 Trennung von Systemanalyse und Programmierung und DV-Koordinator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 Aufteilung nach Anwendungsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Matrix-Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Institutionelles Kontinuum beim Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 IV-Controlling Haus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 Sicherheitsrelevante Bereiche für PC-Sicherheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

▼

Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb. Abb.

Praxisnahes Wirtschaftsstudium herausgegeben von Bernd P. Pietschmann und Dietmar Vahs

Bettina Schwarzer/Helmut Krcmar: Wirtschaftsinformatik, Seite 3

Grundlagen 1. Einführung

Trends der Informationsverarbeitung 2. Systemtechnische Trends

4. Organisatorische Trends

4. ModellierungsTrends

Anwendungen 5. Individuelle Datenverarbeitung

6. Unterstützung der Gruppenarbeit

7. DV-Unterstützung entlang innerbetriebl. Prozeßketten

8. DV-Unterstützung entlang zwischenbetriebl. Prozeßketten

Management der Informationsverarbeitung 9. Systementwicklung

10. Informationsmanagement

–1–

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Inhalt

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Abb. 1: Aufbau des Buches



Wirtschaftsinformatik

WirtschaftsWirtschaftswissenschaften

wissenschaften

Informatik Informatik

Rechtsinformatik

StaatsStaatswissenschaften

wissenschaften

Sonstige Informatik

Sonstige Sonstige NachbarNachbarwissenschaften

wissenschaften

–2–

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Inhalt

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Abb. 2: Verankerung der angewandten Informatiken



Wissen Wissen Marktmechanismen des Devisenmarktes

VERNETZUNG

Information Information Devisenkurs Euro 1 = $ 1,12

KONTEXT

Daten Daten SYNTAX

1,12

Zeichen Zeichen ZEICHENVORRAT

"1", "2", und ","

–3–

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Inhalt

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Abb. 3: Die Beziehungen zwischen den Ebenen der Begrif fshierarchie (Quelle: Rehäuser/Krcmar 1996, S. 14)



Transformation Transformation Daten Daten (Input) (Input)

Daten Daten (Output) (Output)

Speicherung

–4–

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Inhalt

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Abb. 4: Elemente der Datenverarbeitung



Benutzer Benutzer

• Triggerkonzepte • Unternehmensdaten - zentral - dezentral

- zeitlich - örtlich - logisch • Dialogsteuerung • Überwachung/ Sicherung

Datenbasis

Ablaufsteuerung

• Anwendungssoftware • Modelle/ Methoden • Anfrage- und Auswertungssyteme • Wissensbasis (Regeln, Interpreter)

Funktionen

–5–

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Inhalt

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Abb. 5: Computergestütztes Informationssystem (Quelle: Scheer, 1990, S. 8)



Anwendungssysteme

Administrations- und Dispositionssysteme

Branchenneutrale Anwendungen

Branchenspezifische Anwendungen

Zwischenbetriebliche Anwendungen

Führungsinformationssysteme

Finanz-/ Rechnungswesen

Fertigung

EDI-Systeme

Totale FIS

Handel

Elektronische Märkte

Partielle FIS

Personalwesen

Banken

Vertrieb

...

Netzdienste Online-

Querschnittssysteme

Führungssysteme

Kontrollsysteme

Datenbanken

Planungssysteme

Bürosysteme

MultimediaSysteme

Wissensbasierte Systeme

Einfache Modelle

Bürokommunikation

Expertensysteme

Komplexe Modelle

WorkflowManagement

Sprachsysteme

Dokumentenmanagement

...

–6–

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Inhalt

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Abb. 6: Übersicht Anwendungssysteme (Quelle: Stahlknecht, 1997, S. 359)



Entwicklungen der Softwaretechnologien

Entwicklungen der Hardwaretechnologien

Funktionen der Informationstechnologien

L e i s t u n g

Kommunikation

Speicherung

Verarbeitung

Kapazität

Umfang der Datenbasis

Umfang der Systemfunktionen

Größe des Netzwerks, Population

Qualität

Angemessenheit der Daten

Benutzerfreundlichkeit

Angemessenheit der Medien

Stückkosten

Kosten der Datenverwaltung

Kosten per -Nutzer

Kosten per - Nachricht

-Transaktion

- Nutzer

Trends für IT Anwendungen

–7–

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Inhalt

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Abb. 7: Modell der Technologieauswirkungen (Quelle: In Anlehnung an Krcmar, 1987, S. 104)



Rechner Rechner

Zentraleinheit Zentraleinheit

ArbeitsArbeitsspeicher speicher

Datenwege Datenwege

ZentralZentralprozessor prozessor

Steuerwerk Steuerwerk

Interne Interne Datenwege Datenwege

Externe Externe Datenwege Datenwege

Rechenwerk Rechenwerk

–8–

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Inhalt

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Abb. 8: von Neumann-Architektur (Quelle: In Anlehnung an Stahlknecht, 1997, S. 24)



Hauptspeicher

Adresse Inhalt

1

4

7

2

255

5

$

8

Auto

Haus ABC ...

3

6

9

0,07 1,75 ...

–9–

▼

Inhalt

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Abb. 9: Adresse vs. Inhalt von Hauptspeichern




KanalKanalprozessor prozessor

E/A-Prozessor

Kanäle: Prozessoren, die Kanalprogramme abarbeiten Gerätesteuerungen, Steuereinheiten Periphere Geräte: z.B. Drucker (Gerätestränge)

– 10 –

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Inhalt

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Abb. 10: Kanalwerke (Quelle: In Anlehnung an Stahlknecht, 1995, S. 28)




E/A-Bus

PlattenPlattenprozessor prozessor

BandBandprozessor prozessor

TerminalTerminalprozessor prozessor

Peripherieprozessoren Periphere Geräte

– 11 –

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Inhalt

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Abb. 11: Buskonzept (Quelle: Stahlknecht, 1995, S. 28)



Nutzungsformen

BatchBatchverarbeitung verarbeitung

Interaktive Interaktive Verarbeitung Verarbeitung DialogDialogverarbeitung verarbeitung

EinbenutzerEinbenutzerbetrieb betrieb

EchtzeitEchtzeitverarbeitung verarbeitung

MehrbenutzerMehrbenutzerbetrieb betrieb

Teilhaber Teilhaber

Teilnehmer Teilnehmer

– 12 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 12: Nutzungsformen



Systemsoftware Systemsoftware

Betriebssysteme Betriebssysteme • Betriebsmittelverwaltung • Auftragsverwaltung • Dateiverwaltung

ÜbersetzungsÜbersetzungs programme programme

Dienstprogramme Dienstprogramme • Hilfsprogramme

• Assembler • Compiler • Interpreter

• Verwaltungsprogramme • Editoren

Systemnahe Systemnahe Software Software • Datenbankverwaltungssysteme • Software-Entwikklungswerkzeuge • Wartungshilfen

– 13 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 13: Bestandteile der Systemsoftware



Marktanteile der Hersteller (in verkauften Stückzahlen)

Andere -16%

52%

Windows 95

-67%

Windows 3.1

-41%

DOS LINUX UNIX

100%

1997

10%

1996

-43%

OS/2

-27%

Mac OS

214%

Windows NT

0

1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 8000000 Prozentwerte: Veränderung zum Vorjahr

Quelle: Microsoft, Linux OS Competitive Analysis, Http://www.opensource.og/halloween2.html (Dezember 1998)

– 14 –

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Inhalt

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Abb. 14: Marktentwicklung Betriebssysteme für Arbeitsplatzrechner



Marktanteile der Hersteller (in verkauften Stückzahlen)

-6,18%

Other

27,43%

SCO

22,84%

Solaris

1997

20,00%

Linux

1996 -9,37%

Netware

86,91%

NTS

0

200000 400000 600000 800000 1000000120000014000001600000

Prozentwerte: Veränderung zum Vorjahr Quelle: Linux OS Competitive Analysis, Http://www.opensource.og/halloween2.html

– 15 –

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Inhalt

▼

Abb. 15: Marktentwicklung Betriebssysteme für Ser ver



Systemmenü, z.B. Schließen

Titelzeile OK-Schalter Fenster schließen und Inhalt übern ehmen

Listenfeld

Radiobuttons, Taste "Alt" und unterstrichener Buchstabe bewirken das Einschalt e n

Abbruch Schalter, Fenster schließen und Eingaben verwerfen

Markierungsfeld , kann angekreuzt oder frei sein

– 16 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 16: Dialogfenster



Applikation Applikation 11



Externes Externes Schema Schema 11



Anwender

Externe Ebene

Konzeptuelles Konzeptuelles Schema Schema

Logische Ebene

Internes Internes Schema Schema

Rechnerinterne Ebene

Datenbasis Datenbasis

Hardware

– 17 –

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Inhalt

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Abb. 17: Schema-Konzept der Datenbanksysteme



Relation "Artikel"

Relation "Kunden" KdNr 8003 8007 8010 8011 8039 8044 ...

Name Vogel Daniel Krämer Dallner Bruder Seidl ...

Ort Berlin Singen Fürth Hanau Dachau Köln ...

KdNr 8003 8003 8003 8039 8039 8044 ...

... ... ... ... ... ... ... ...

ArtikelNr 244 300 302 306 630 710 ...

ArtikelNr Anzahl 244 8 300 1 302 50 306 3 630 25 710 10 ... ...

Bezeichn. Tesa Tippex Ordner Locher Bleistift Spitzer ...

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Relation "Bestellungen"

– 18 –

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Inhalt

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Abb. 18: Relationenmodell



Datenübertragungsweg Datenendeinrichtung

Schnittstelle

Datenübertragungseinrichtung

Datenübertragungseinrichtung

Datenstation

Schnittstelle

Datenendeinrichtung

Datenstation

– 19 –

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Inhalt

▼

Abb. 19: Datenfernüber tragung



00 11 11 11 00 00 11 00

01110010 bit-seriell

00 11 11 11 00 00 11 00

Byte Byte

Byte Byte

bit-parallel

bit-parallel

Serialisierung

Deserialisierung

– 20 –

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Inhalt

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Abb. 20: Serialisierung und Deserialisierung



Senden

Empfangen

Computer A

Computer B

8 bits (1 byte)

8 bits (1 byte)

0 1 0 1 0 1 0 1

Telefonleitung 1 0 1 0 1 0

bit-paralleles Digitalsignal

0 1 0 1 0 1 Modem

Modem

Umwandlung der Digitalsignale in Analogsignale

Umwandlung der Digitalsignale in Analogsignale

bit-serielle Digitaldaten

0 1 0 1 0 1 0 1 bit-paralleles Digitalsignal

bit-serielle Digitaldaten

RS-232-C Schnittstelle übermittelt aus bit-parallelen in bit-serielle umgewandelte Digitalsignale

RS-232-C Schnittstelle übermittelt aus bit-parallelen in bit-serielle umgewandelte Digitalsignale

– 21 –

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Inhalt

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Abb. 21: Signalüber tragungsver fahren



Ring-Netz

Stern-Netz

Bus-Struktur

Vermaschtes Netz

– 22 –

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Inhalt

▼

Abb. 22: Rechnernetztopologien



Basisbandsystem

Breitbandsystem

Bandbreite

Bandbreite Kanal n

verschwendete ungenutzte Bandbreite

Kanal 3 Kanal 2

nur ein Kanal

Kanal 1 Zeit

Zeit

– 23 –

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Inhalt

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Abb. 23: Basis- und Breitband-Ver fahren



1

3

B

B

(»Free«) Token A

C

A

C

Station A wartet auf das Token D

2

4

B

A

B

C

Daten D

Empfänger C kopiert an ihn adressierte Daten. Datenpaket kehrt zu A zurück und wird absorbiert

D

Station A wandelt das Token um in den Kopf eines Frames und sendet Daten

A

(»Free«) Token

C

D

A sendet nach Empfang des (»eigenen«) Paketkopfes das (freie) Token weiter

– 24 –

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Inhalt

▼

Abb. 24: Token-Ring Ver fahren



START START

Kanal Kanal besetzt besetzt??

ja

vertagen vertagen

nein senden sendenund und horchen horchen

Kollision Kollision??

ja

»JAM« Signal “JAM” Signal

Abbruch Abbruch»Backoff« “Backoff”

nein

nein

Ende Ende?? ja STOP STOP

– 25 –

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Inhalt

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Abb. 25: CSMA/CD



Öffentliche Öffentliche Netze Netze für für die die Datenübertragung Datenübertragung

Festnetze Festnetze

Analoge Analoge Übertragung Übertragung

TelefonTelefonnetz netz

Datex-P Datex-P Netz Netz

Funknetze Funknetze

Digitale Digitale Übertragung Übertragung

IDN IDN

ISDN ISDN

Analoge Analoge Übertragung Übertragung

B-Netz B-Netz

C-Netz C-Netz

Digitale Digitale Übertragung Übertragung

D-Netz D-Netz

E-Netz E-Netz

DatenDatenfunknetz funknetz

DatendirektDatendirektverbindung verbindung

– 26 –

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Inhalt

▼

Abb. 26: Öffentliche Netze für die Datenüber tragung



Standards

Client

S c h n i t t s t e l l e

Kommunikation

S c h n i t t s t e l l e

Server

– 27 –

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Inhalt

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Abb. 27: Grundstruktur von Client-Ser ver-Architekturen (Quelle: In Anlehnung an Krcmar/Strasburger, 1993, S. 25)



Daten

Daten

Daten

Daten

Anwendung

Anwendung

Anwendung

Daten

Server

Daten

Daten

Darstellung

erk Netzw

Anwendung

Anwendung

Anwendung

Anwendung

Darstellung

Darstellung

Darstellung

Darstellung

Darstellung

Remote Windowing

Kooperative Verarbeitung

Remote Data Base

Verteilte Datenbank

Rightsizing

Client

Mainframe

– 28 –

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Inhalt

▼

Abb. 28: Alternativen der Ver teilung (Quelle: In Anlehnung an Krcmar/Strasburger, 1993, S. 26)



– 29 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 29: Meta-Suchmaschine



Alice (Absender)

Bob (Empfänger)

S

Dokument (Klartext)

sicherer Übertragungsweg

chiffrieren

Dokument (chiffriert)

S

dechiffrieren

Dokument (Klartext)

S symmetrischer Schlüssel

– 30 –

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Inhalt

▼

Abb. 30: Symmetrisches Verschlüsselungsver fahren



Alice (Absender)

Bob (Empfänger)

SBpub Dokument (Klartext)

chiffrieren

SBpriv Dokument (chiffriert)

dechiffrieren

Dokument (Klartext)

SBpub öffentlicher Schlüssel von Bob SBpriv privater Schlüssel von Bob

– 31 –

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Inhalt

▼

Abb. 31: Asymmetrisches Verschlüsselungsver fahren (public-private-key)



(Alice) Dokument (Klartext)

SBpub chiffrieren

SBpriv Dokument (chiffriert)

(Bob)

dechiffrieren

Dokument (Klartext)

dechiffrieren

gleich?

Dokument (chiffriert)

Signatur

chiffrieren

SApriv

SApriv

– 32 –

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Inhalt

▼

Abb. 32: Digitale Signatur



Konvergenz bei Endgeräten TelePC fon Konvergenz bei Lösungen

TV

IuKAnwenddungen Geschäftsprozesse

Konvergenz bei Netzen Telefonnetz Internet Kabel- Mobile netz Netze

– 33 –

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Inhalt

▼

Abb. 33: Zusammenwachsen der Technologien



Entwicklung Entwicklung der der Technologie Technologie IKT als Enabler

Technologiefortschritte Organisation Organisation

Wettbewerbsanforderungen

Neue Produkte und Dienstleistungen Entwicklung Entwicklung des des Wettbewerbs Wettbewerbs Zeit

– 34 –

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Inhalt

▼

Abb. 34: Innovationen als Reaktion auf Veränderungen von Technologie und Wettbewerb (Quelle: In Anlehnung an Allen/Scott Mor ton, 1994, S. V)



Organisation

Mensch

Technologie

– 35 –

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Inhalt

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Abb. 35: Zusammenhang zwischen Organisation und IKT



Trigger Transformation

A1

Input

A2

A3 A4

A5

t0

A6

A7

Output

t1 End zeitpunkt

Anfangszeitpunkt

– 36 –

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Inhalt

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Abb. 36: Prozeß (Quelle: Schwarzer, 1994, S. 34)



Element 1 Infoabgabe

Element 3

Informationsverarbeitung durch Element 2 Übertragung

Infoaufnahme

Formale Transformation

Inhaltliche Transformation

Speichern

Infoabgabe

Übertragung

Infoaufnahme

Speichern

Kommunikation zwischen Element 1 und 2

Kommunikation zwischen Element 2 und 3

– 37 –

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Inhalt

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Abb. 37: Informationsprozeß (Quelle: Schwarzer, 1994, S. 39)



• Die richtige Information... • zum richtigen Zeitpunkt... • in der richtigen Menge... • am richtigen Ort... • in der erforderlichen Qualität...

aktuell benötigt, verständlich und fehlerfrei rechtzeitig für das Treffen von Entscheidungen „so viel wie nötig, so wenig wie möglich“ am jeweiligen Bearbeitungsort verfügbar ausreichend detailliert, wahr, unmittelbar verwendbar

– 38 –

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Inhalt

▼

Abb. 38: Informationslogistisches Prinzip



Organisationseinheiten (Funktionen) Geschäftsvorfalltypen

Vertrieb

Produktion

MaterialProdukt- Qualitätswirtschaft entwicklung wesen

Finanz- und Personal- Rechnungswesen wesen

Vertriebsabwicklung (Angebote, Auftragsabwicklung, etc.)

Zukünftiges Organisationsprinzip: Optimierung der Durchlaufzeit nach Geschäftsprozessen (Zeitvorsprung erzielen)

Montage und Fertigungsabwicklung Produktentwicklung ... ... ... Mittelfristiges Controlling, Budgetierung, mtl. Forecast, Management-Infos

Traditionelles Organisationsprinzip: Spezialisierung nach Funktionen und Optimierung der Kapazitätsnutzung

– 39 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 39: Neuausrichtung der Organisation (Quelle: In Anlehnung an Dernbach, 1989, S. 8)



Ausschnitt Ausschnitt aus aus der der realen realen Welt Welt

(Ist-) Modellierung

Ist-Modell Ist-Modell == Abbild Abbild der der realen realen Welt Welt

– 40 –

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Inhalt

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Abb. 40: Modellierung als Abbildung realer Systeme



Ist-Modell Ist-Modell == Abbild Abbild der der realen realen Welt Welt

(Soll-) Modellierung

Soll-Modell Soll-Modell == zukünftige zukünftige Möglichkeit Möglichkeit

– 41 –

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Inhalt

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Abb. 41: Modellierung als Abbildung zukünftiger Gestaltungsalternativen



aktive (Re-)Konstruktion Modellierung

IstIstModell Modell

Ausschnitt Ausschnittaus aus der Realität der Realität

Phantasie

Realität Realitätschaffen/ schaffen/ ändern ändern SollSollModell Modell Konstruktion

– 42 –

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Inhalt

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Abb. 42: Schritte der Modellierung



Vertrieb

Stammdatenverwaltung

Kundenbetreuung

Auftragsverfolgung

Anfragenbearbeitung

Angebotserstellung

Auftragsannahme

Angebot anfertigen

Versand

Fakturierung

Rechnung stellen

Rechnung buchen

Angebot überwachen

– 43 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 43: Funktionsmodell


Bettina Schwarzer/Helmut Krcmar: Wirtschaftsinformatik, Seite 106 1:n

1:1 Abteilungs- 1 leiter

führt

1

Abteilung

Jeder Abteilungsleiter des Unternehmens führt genau eine Abteilung dieses Unternehmens und in jeder Abteilung gibt es nur einen Abteilungsleiter.

Sach1 bearbeiter

gehört zu

Sachn bearbeiter

betreut

n:m n

1

Abteilung

Kunde

Kunde

Artikel

In einer Abteilung arbeiten ein oder mehrere Sachbearbeiter. Ein Sachbearbeiter arbeitet in genau einer Abteilung. Ein Sachbearbeiter betreut einen oder mehrere Kunden. Jeder Kunde hat einen Sachbearbeiter als persönlichen Kundenbetreuer.

n

n

bestellt

lagert in

m

m

Artikel

Lager

Ein Kunde bestellt diverse Artikel und ein Artikel wird von mehreren Kunden bestellt. In einem Lager werden verschiedene Artikel gelagert und diese Art von Artikel kann in unterschiedlichen Lagern gelagert werden.

– 44 –

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Inhalt

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Abb. 44: Beziehungstypen



Abteilungs- 1 leiter Mitarbeiter Personalnr. Name Anschrift

führt

1

is a

Abteilung Sachbearbeiter

1

n

n

gehört zu

Abteilungsbeschreibung

Positionsbeschreibung

betreut

Lagermenge

1

Kunde Kundennr.

n

bestellt Bestellmenge

Name Anschrift

m

Artikel

n

lagert in

m

Lager

Artikelnr. Beschreibung Preis

– 45 –

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Inhalt

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Abb. 45: ERM



EPK: Warenbereitstellung

EPK: Warenversand & Faktura

Kundenauftrag trifft ein

lagert in

Warenbereitstellung

Angebot

Auftrag

Verfügbarkeit prüfen

Vertriebsabteilung

Auftrag bestätigen

Prüfergebnis

Vertriebsstammdaten aktualisieren

XOR

Ware ab Lager verfügbar

Ware muß produziert werden

Warenbereitstellung ab Lager

Ware zur Auslieferung bereit

Transportmedien organisieren

Versandpapiere erstellen

Transportmedien sind bereit

Versandpapiere sind erstellt

Transport durchführen

Rechnung stellen

Produktion

XOR

Ware zur Auslieferung bereit

Rechnung gestellt

Warenversand & Faktura

Rechnung buchen

Auftrag ist durchgeführt

– 46 –

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Inhalt

▼

Abb. 46: Beispiele ereignisorientier ter Prozeßketten



Legende: Abteilungsleiter

Abteilung

Name Attribute

Methoden

Mitarbeiter Personalnummer, Büro-Telefonnummer, Abteilung Büro-Telefonnummer ändern, Abteilung zuweisen

Klasse und Objekt Sachbearbeiter

Kunde

Artikel

Kundennummer Name Anschrift Sachbearbeiter

Artikelnummer Beschreibung Preis Gewicht

Drucken, Sachbearbeiter zuweisen, Anschrift ändern

Drucken, Artikelnr. zuweisen, Gewicht ändern

Name Attribute Methoden

Klasse

vererbt Bestellung

Lager

Artikelnummer Bestelldatum Lieferdatum Bestellmenge

Lagermenge

Drucken, Lieferdatum ändern

Lagermenge prüfen

enthält Lagermenge prüfen, Lagermenge ändern

sendet Nachricht

– 47 –

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Inhalt

▼

Abb. 47: Objektorientier tes Teilmodell der Finanzbuchführung



Semantisches Organisationsmodell Netztopologie Physisches Netzwerk

Semantisches Datenmodell Schema Datenbankmodell Schema Datenbanksystem Daten

Semantisches Prozeßmodell Triggersteuerung

Semantisches Funktionsmodell Module

Ressourcenzuteilung

Programmcode

Fachkonzept DV-Konzept Implementierung

Funktionen

Steuerung

– 48 –

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Inhalt

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Abb. 48: Architektur integrier ter Informationssysteme (Quelle: Scheer, 1993, Sp. 401f)



Textverarbeitung Gruppenkalender

Tabellenkalkulation

Geschäftsgraphik

multifunktionales

Projektmanagementsystem Personal Information Manager

Datenbanken

Arbeitsplatzsystem

E-Mail

Datentransfer

Bildübermittlung Sprachübermittlung

Arbeitsplatz Video Conferencing

– 49 –

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Inhalt

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Abb. 49: Multifunktionales Arbeitsplatzsystem (Quelle: In Anlehnung an Schwarze, 1994, S. 326)



Phasen der Textverarbeitung

Unterstützung durch Programm

TextTexterstellung erstellung • Standardfloskeln • Automat. Zeilen-/ Seitenumbruch • Autokorrektur • Formeleditor

TextTextbearbeitung bearbeitung • Suchen • • Automat. Ersetzen • • Rechtschreib• korrektur • • Thesaurus • • Dokumentenvergleich

TextTextgestaltung gestaltung Schrifttypen Schriftgrößen Blocksatz Unterstreichen Formatvorlagen

TextTextausgabe ausgabe • Etikettendruck • Serienbriefe • Druckbildansicht

– 50 –

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Inhalt

▼

Abb. 50: Schritte der Textverarbeitung



Spaltenbezeichnung

Fenstertitel

fortlaufende Numerierung der Zeilen

Rollbalken

– 51 –

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Inhalt

▼

Abb. 51: Arbeitsblatt eines Tabellenkalkulationsprogramms (am Beispiel Excel)



300

1. Qrtl.

Nord

200

2. Qrtl.

Ost

3. Qrtl.

West

100

4. Qrtl. 0 1. Qrtl.

2. Qrtl.

3. Qrtl.

4. Qrtl.

Flächendiagramm

Kreisdiagramm 70

4. Qrtl.

60 50 40

Ost

30

Nord

Nord

3. Qrtl.

Ost West

2. Qrtl.

20 10

1. Qrtl.

0 0

2

4

6

0

XY-Diagramm

50

100

150

Balkendiagramm 120

Meier Müller Schmid

100

Hauser

80

West

60

Ost

40

Nord

20

Glück

Huber

Hans

0

Werner

1. Qrtl. 2. Qrtl. 3. Qrtl. 4. Qrtl.

Organigramm

Liniendiagramm

– 52 –

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Inhalt

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Abb. 52: Diagrammtypen



Zusammenarbeit der Teammitglieder

zu gleicher Zeit Computerunterstützte Sitzungsmoderation

am gleichen Ort (face-to-face)

an unterschiedlichen Orten

Präsentationssoftware mit elektronischer Kopiertafel und Overhead-LCD-Display

Audio- und Videokonferenz Screen-Sharing

zeitlich versetzt

Gruppenterminkalender Projektmanagementsysteme

E-Mail, Voice Mail Bulletin Boards

– 53 –

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Inhalt

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Abb. 53: Typen und Werkzeuge der Gruppenunterstützung (Quelle: Lewe/Krcmar, 1991, S. 345)



beim Ortstermin

zu Hause

bei der Anfahrt

am Arbeitsplatz

ISDN-Telefon

bei externen Sitzungen

MobilTelefon

im Fraktionssitzungssaal

im Sitzungsaal des Ausschusses

in der Fraktionsgeschäftstelle

Computernetzwerk

– 54 –

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Inhalt

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Abb. 54: Unterstützung der Gemeinderatsarbeit an verschiedenen Or ten



transaktional

flexibel

ad hoc

Vorfallsbezogene Flexibilität Automation, Formalisierung Objekte

Daten Geschäftsobjekte

Daten Geschäftsobjekte

Formularobjekt

Ablauf Visualisierung

implizit, im Programm enthalten

explizit, im Nachrichtensenden und im Programm enthalten

explizit, durch Angabe des Empfängers

Datenhaltung

zentral, Client-Server

zentral/dezentral, Client-Server

zentral/dezentral, Client-Server

Verbindung von Bearbeitungsunterstützung und Kommunikation

eng, durch Programmierung

locker eng, durch Benutzer definierbar

Aufgabe

Abarbeiten von Geschäftsvorfällen

Berücksichtigung von Ausnahmen

– 55 –

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Inhalt

▼

Abb. 55: Workflowtypen



Nudel & Co. KG. • Hardwarebeschaffung • Rahmenvertrag • Support

WebiT AG

• Angebotsanforderung • Leistungsanforderung

• Hardwarebeschaffung

Unternehmensinterne • Angebotsabwicklung • Beschaffungsabwicklung • Leistungsanforderung

Hardware AG

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Inhalt

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Abb. 56: Umfeld der WebiT



– 57 –

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Inhalt

▼

Abb. 57: Eingangsmaske WebiT



– 58 –

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Inhalt

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Abb. 58: Die Nudel & Co. KG. bestellt verschiedene Hardware-Komponenten über einen Standard WWW-Browser



– 59 –

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Inhalt

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Abb. 59: Der über das Internet er faßte Auftrag der Nudel-AG wird automatisch in das SAP R/3 System eingestellt



– 60 –

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Inhalt

▼

Abb. 60: Schnittstellen zwischen Materialwir tschaft und Rechnungswesen



Informations-/Dispositionsprozesse Interne Informationsbedarfsdeckung (Kap. 7.2.4.1)

Externe Informationsbedarfsdeckung (Kap. 7.2.4.2)

Planungs- und Entscheidungsprozesse (Kap. 7.2.4.3.)

Steuerung des Unternehmens

Leistungserstellungsprozesse Einkaufs-/ Produktionsprozesse (Kap. 7.3.)

Leistungserbringung am Markt

Vertriebsprozesse (Kap. 7.2.3.)

Leistungserstellungsprozesse Rechnungswesenprozesse (Kap. 7.2.1.)

Dokumentation/ Verwaltung

Personalprozesse (Kap. 7.2.2.)

– 61 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 61: Prozeßmodell



Nebenbuchhaltungen

Hauptbuchhaltung

Kosten-/Leistungsrechnung

Kreditoren Projekte

Debitoren

Kostenstellen

Aufträge

upt Ha h buc

Personal

Anlagen

Kalkulation

Material

Profit Center Rechn.

Profit Center Rechn.

Belegdatenbank optisches Belegarchiv

– 62 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 62: Aufbau Finanzbuchhaltung



Dialogprogramme Dialogprogramme zur zur Datenpflege Datenpflege

Schnittstelle zum Schnittstelle zum Lohnund GehaltsLohn- und Gehaltsabrechnungssystem abrechnungssystem

Personaldatenbank Stellendatenbank Personalstammdaten, Abrechnungsdaten, Stellen-/Arbeitsplatzdaten, Steuerungsdaten

Systemprogramme Systemprogramme Passwortverwaltung, Passwortverwaltung, Zugriffsschutz, Zugriffsschutz,Logging, Logging, Datenaustausch, Datenaustausch,usw. usw.

MethodenMethoden- und und Modellbank Modellbank

Für FürBerechnungen, Berechnungen, Auswertungen, Auswertungen, Statistiken, Statistiken,etc. etc.

– 63 –

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Inhalt

▼

Abb. 63: Komponenten eines Personalinformationssystems



Kundenanfrage

Angebotserstellung

Kundenbetreuung Stammdaten Bestandsdaten Bewegungsdaten

Auftragsannahme

Versand

Auftragssteuerung

– 64 –

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Inhalt

▼

Abb. 64: Administrative Prozesse im Ver trieb



Betriebsergebnis Kapitalkosten Mitarbeiter Gesamtbestellwert Erlöse

EIS

Führungsinformationssystem

LIS

ROI OP's

FIS

Mitarbeiter/ Qualifikation

PIS

1988 ........ 1994

Aufträge Verkauf Kapazität Ergebnis /Kosten

R1

------- ------- -------

:

------- ------- -------

:

------- ------- -------

:

------- ------- -------

R4

------- ------- -------

Zeit

Anwender-/Abteilungsinformationssysteme

Externe Daten

Operative Systeme

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Inhalt

▼

Abb. 65: Data-Warehouse Konzeption (LIS = Lagerinformationssystem, FIS = Finanzinformationssystem; PIS = Personalinformationssystem, EIS = Executive Information System)



Montage

9 Lieferung Auftrag

1 Auftrag

Kunde Rechnung 10

Vorfertigung

5 Warenlieferung

2 Eigenfertigung

Auftragsabwicklung

3 Bedarfe

Bestellung

4 Bestellung

Lieferant

6 Rechnung 11 Zahlung

Rechnungsprüfung

Buchhaltung 12 Verbuchung

8 Verbuchung

Debitorenbuchhaltung

7 geprüfte Rechnung

Kreditorenprüfung

– 66 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 66: Ausgangssituation bei der Schönau GmbH



Montage

Lieferung Auftrag

Vorfertigung

Warenlieferung

Eigenfertigung Aufträge

Kunde

Gutschriften

Auftragsabwicklung Lieferabruf

Lieferant

Gutschriften

Buchhaltung

– 67 –

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Inhalt

▼

Abb. 67: Integrier te Abläufe bei der Schönau GmbH (Quelle: In Anlehnung an Müller, 1993.)



Prognose Prognose

KundenauftragsKundenauftragsverwaltung verwaltung

Planung Planung des des Primärbedarfs Primärbedarfs Bedarfsplanung Bedarfsplanung

KapazitätsKapazitätsterminierung terminierung

Bestellrechnung Bestellrechnung

KapazitätsKapazitätsabgleich abgleich AuftragsAuftragsfreigabe freigabe

Reservierung Reservierung

Reihenfolge Reihenfolge

Feinterminierung Feinterminierung

Realisierung Realisierung

Rückmeldung Rückmeldung (BDE) (BDE)

– 68 –

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Inhalt

▼

Abb. 68: Sukzessivplanungskonzept (Quelle: In Anlehnung an Scheer, 1994, S. 91)



Primärbedarf

EndEnderzeugnis erzeugnis

BauBaugruppe gruppe

Teil Teil BB

Teil Teil AA

Sekundärbedarf

Teil Teil C C

– 69 –

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Inhalt

▼

Abb. 69: Stückliste



+ + + +

Primärbedarf Sekundärbedarf (bei höherer Dispositionsstufe) sonstiger Bedarf (aus Lagerabgangsprognose) Sicherheitszuschlag Ersatzteilbedarf

Bruttobedarfsrechnung

= +

Bruttobedarf Lagerbestand freigegebene Aufträge Bestellbestand (schon reserviert)

Nettobedarfsrechnung

=

Nettobedarf

– 70 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 70: Schema für Brutto-Netto-Rechnung



PPS Primär betriebswirtschaftlich planerische Funktion

Stücklisten

Arbeitspläne

Betriebsmittel

CAD/CAM Primär technische Funktion

CAE

Vertrieb Produktentwurf

TIO

Materialwirtschaft

CAP

NU NG

NC-, RoboterProgrammierung

Auftragsfreigabe

STEUERUNG

UND -STEUERUNG

NC-, RoboterSteuerung

Fertigungssteuerung

Transportsteuerung Betriebsdatenerfassung Lagersteuerung Kontrolle der Mengen, Zeiten, Kosten

CAM

PLA

Kapazitätsabgleich

Montagesteuerung

Instandhaltung Versandsteuerung Qualitätssicherung

CAQ

NS

Arbeitsplanung

Kapazitätsminimierung

PLANUNG

UK

Konstruktion

STEUERUNG

OD

PLANUNG

Planung des Primärbedarfs

CAD

PR

Kalkulation

– 71 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 71: CIM (Quelle: Scheer, 1990, S. 2)



Bedarfsermittlung

Bestellverwaltung

Verkauf Stammdaten Bestandsdaten Bewegungsdaten Bestandsführung

Wareneingangsprüfung

Rechnungsprüfung

– 72 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 72: Module eines Warenwir tschaftssystems



Filiale 1

PC-Kasse Modem/Router

Filiale n

Filiale 2

Info-PC

PC-Kasse Modem/Router

Übermittlung von Labordaten über Internet Fotoarbeitenlabor

Info-PC

PC-Kasse

Modem/Router

Info-PC

Übermittlung von Verkaufsdaten bzw. Stammdaten

Modem/Router WWSDaten Daten- und Applikationsserver

Lieferanten

Übermittlung von Artikelinformationen / Preislisten

Kommunikationsrechner

Arbeitsstation Zentrale 1

Arbeitsstation Zentrale 2

Arbeitsstation Zentrale n

– 73 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 73: Struktur Warenwir tschaftssystem



– 74 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 74: Online-Beratung zur Baufinanzierung (Quelle: Advance Bank)



Spediteure Spediteure

Bank Bank

Transportdaten/ Versanddaten

Kunde Kunde

Rechnungen, Bestellungen

Elektronischer Kapitalverkehr

Unternehmen Ausfuhr-/ Einfuhrdokumente

Techn. Daten, Rechnungen, Bestellungen

Lieferant Lieferant

Versicherungsdaten etc.

Öffentliche Öffentliche Verwaltung Verwaltung

Zoll Zoll

– 75 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 75: Zwischenbetriebliche Informationsbeziehungen



Lieferanten

Business-to-Business

Business-toAdministration

Beschaffung, Distribution, Logistik

Entwicklung & Forschung

Werbung

Produktion

Verkauf

Verwaltungen

Rechnungswesen, Finanzwesen, Management Kundendienst

Business-to-Consumer

-t er

o-

A

dm

in

is

tra

tio

n

um

s on

C Konsumenten

– 76 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 76: Kategorien des Electronic Commerce (In Anlehnung an Kalakota/Winston, 1996, S. 219)



Internet unterstützt

Nutzen für das Unternehmen

Potentielle Wettbewerbsvorteile

Preisvergleiche und Bestellungen

Lieferung/ Online Inventuren/ Bestellungsführung

ProduktSupport

Einfacher und effizienter Zugriff

Schnellerer Turnaround

Zugriff auf Know-How

Stets aktuelle Information

Verbesserte Planungsmöglichkeiten

Interaktion

Keine Beschränkung durch ein propietäres System

Tiefere Lagerhaltung

Schnellere Problemlösung

Geringere Beschaffungskosten

Schnellere und flexiblere Lieferung

Verbesserte und zuverlässigere Leistung Quelle: Cronin 1994, S. 56

– 77 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 77: Elektronische Wer tkette (Quelle: In Anlehnung an Cronin, 1994, S. 56)



Kosten pro Hemd

Ersparnis

Produzent

Großhandel

Einzelhandel

Kunde

52,72$

0%

Produzent

Großhandel

Einzelhandel

Kunde

41,34$

28%

Produzent

Großhandel

Einzelhandel

Kunde

20,45$

62%

– 78 –

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Inhalt

▼

Abb. 78: Einsparungspotential von Elektronic Commerce (In Anlehnung an Picot et al, 1996, S. 334)



Bedürfnisse des Kunden Firmeninformation Produktankündigungen Produktinformation spezifische Auskünfte

Produktbeschreibungen Bestelloptionen Online-Bezahlung

individuelle Problemlösung Updates, Unterhaltung genereller Produkt-Support

Internet Ressourcen

Marketing

Gopher Server Newsgroups direct E-Mail

In eine WWW-Homepage integriert

Verkauf

Kommerzielle Plattformen (Electronic Mall) Anonymität beim Kauf Elektronische Kataloge

Support

Help Desk FTP: Für Downloading Benutzerorientierte Diskussionsgruppen

– 79 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 79: Veränderung der Kundenbeziehungen



56713

Handel mit Konsumenten Handel zwischen Unternehmen

19285

7208 165 879 1998

1296

372

1999

2000

4568

2001

Angaben in Mio. Dollar

– 80 –

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Inhalt

▼

Abb. 80: Europäischer Markt für Online Shopping



80%

Preis 48%

Suchmöglichkeiten 39%

Sicherheit bei der Bezahlung 31%

Vergleichsmöglichkeit bei Produkten 25%

Lieferzeit Bestellmöglichkeit Präsentation der Waren

16% 15 %

– 81 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 81: Gründe für den Online Einkauf (CW 36/98, S. 27)



Elektronische Elektronische Zahlverfahren Zahlverfahren

ZahlungsZahlungsversprechen versprechen

Digitales Digitales Geld Geld

– 82 –

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Inhalt

▼

Abb. 82: Klassifikation von digitalen Zahlver fahren



Broker Broker Kunde Kunde

Broker Broker Anbieter Anbieter

Reales Geld

Kunde Kunde

Zahlung Zahlungsversprechen

Anbieter Anbieter

Produkt/Dienstleistung Quittung

– 83 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 83: Elektronische Zahlungsversprechen



– 84 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 84: Beispiel einer Zahlung mit eCash



– 85 –

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Inhalt

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Abb. 85: Internetseite Autobytel.com



Branchenneutral

ANSI X.12 (USA) TRADACOMS (UK)

EDIFACT

Branchenbezogen

VDA (Automobil in D) SEDAS (Handel in D) GENCOD (Handel in F)

ODETTE (Automobil in Europa) RINET (Versicherungen in Europa) SWIFT (Banken weltweit)

national

international

– 86 –

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Inhalt

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Abb. 86: EDI-Standards



VAN

Mailbox

Punkt-zu-Punkt Kommunikator

Kommunikator

Konverter

Konverter

Anwendung

Anwendung

Unternehmen A

Unternehmen B

– 87 –

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Inhalt

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Abb. 87: Komponenten von EDI-Systemen



Auslandsgesellschaften

Banken Lieferscheine

europäische Webasto-Gesellschaften Einzelbestellungen

Zahlungsdaten

diverse Bankinstitute

Kontoauszüge

Automobilhersteller

Lieferanten Lieferabrufe Feinabrufe

Lieferabrufe

Rechnungen

europäische Automobilhersteller

Lieferscheindaten

Webasto

Rechnungsavis Gutschriftsanzeige

Clearing Center

Lieferanten vom Gewerbebetrieb bis zum Industriekonzern

Lieferabrufe via Elektronisches Postfach

CAD-Daten

– 88 –

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Inhalt

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Abb. 88: EDI-Verbindungen Webasto



Händler Händler

Lieferant Lieferant

Händler Händler

Lieferant Lieferant

Händler Händler

Lieferant Lieferant

Händler Händler Händler Händler Händler Händler Händler Händler

Lieferant Lieferant Clearing Center

Lieferant Lieferant Lieferant Lieferant

Händler Händler

– 89 –

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Inhalt

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Abb. 89: Punkt-zu-Punkt vs. Clearing Center



Einzelhandel

Lieferant Rechnung

Rechnung

ClearingCenter

Bestellungen

Artikelstamm

Bestellungen

Artikelstamm

Artikelstamm-Service

– 90 –

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Inhalt

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Abb. 90: Funktionsweise des Clearing Centers



Bank Bank DienstDienstleister leister

Bank Bank

Bank Bank Lieferant Lieferant

Elektronischer Markt

DienstDienstleister leister

Lieferant Lieferant Lieferant Lieferant

DienstDienstleister leister

Kunde Kunde

Kunde Kunde

Kunde Kunde

– 91 –

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Inhalt

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Abb. 91: Elektronischer Markt (B=Banken, DL=Dienstleister, K=Kunden, L=Lieferanten)



Spielekonsole Unterhaltung (Video on Demand) Games on Demand

Multi-Standard CD-Spieler

Teleshopping Übertragungs-

Telelearning

Multi-Media Personal Computer

Set-Top-Box

Medium

Telebanking

Interaktives Fernsehen Digitaler Videorecorder

Kommunikationsdienste Nachrichten

Hi-Fi Anlage

Internet

– 92 –

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Inhalt

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Abb. 92: Set-Top-Box (In Anlehnung an Picot et al, 1996, S. 345)



konventionell Verlader

mit elektronischem Ladeausgleich Verlader

Frachtenbörse

Frachtführer

Frachtführer

Verlader

Laderaumbörse

Frachtführer

– 93 –

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Inhalt

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Abb. 93: Lade-/Frachtraumbörsen



Bereitstellen von Bereitstellen von Anwendungssystemen Anwendungssystemen

»Buy« „ Buy “ Einführung Einführungvon von Standardsoftware Standardsoftware Externe Externe DVDVSpezialisten Spezialisten (Fremdabwicklung) (Fremdabwicklung)

»Make« „ Make“ Erstellung von Individualsoftware

DV-Abteilung DV-Abteilung (Eigenentwicklung) (Eigenentwicklung)

Anwender Anwender (Enduser (Enduser Computing) Computing)

– 94 –

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Inhalt

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Abb. 94: Alternativen der Software-Bereitstellung



Analyse Klassische Systementwicklung OrganisationsProgrammierung

Systemanalytiker

Programmierung Programmierer

Organisationsprogrammierer

Enduser Computing

Anwendung Anwender

Anwender

Anwender

– 95 –

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Inhalt

▼

Abb. 95: Rollenver teilung bei der Eigenentwicklung



Kriterienliste für Softwarebeurteilung Funktionalität • Wie viele der funktionalen Anforderungen werden von der Software durchgängig abgedeckt? • Wie viele dieser Funktionen werden im Standard angeboten? • Welche Funktionen können nur durch eine Modifikation der Software abgedeckt werden? • Welche Funktionen können überhaupt nicht abgedeckt werden? • Wie ist das Laufzeitverhalten der Software? • Welche Datenmengen kann das Programm bewältigen? Benutzerfreundlichkeit • Kann das System auch von einem Computer-Laien problemlos eingesetzt werden? • Wieviel Schulung/Training ist notwendig, um das System zu verstehen? • Wieviel Kontrolle durch den Anwender läßt das System zu? • Welche Erläuterungen/Hilfen bietet das System an? • Wie zuverlässig läuft das System? • Wie tolerant ist das System gegenüber falschen Eingaben, Fehlbedienungen? • Ist die Dokumentation übersichtlich und vollständig? Systemtechnische Kriterien • Welche hardwaretechnischen Voraussetzungen erfordert der Einsatz? • Auf welchem Betriebssystem läuft die Software? • Welche Programmiersprache wurde verwendet? • Welche Datenbank wird von der Software verwendet? • Wie problemlos können Schnittstellen geschaffen werden? Installations-/Wartungsaufwand • Wie groß ist der Aufwand der Umstellung vom alten auf das neue System? • Stellt der Anbieter Updates und/oder Erweiterungen für das System bereit? • Wie einfach sind diese Veränderungen vorzunehmen? • Wie groß ist der minimale interne Personalaufwand, um laufende Pflege und Unterstützung zu gewährleisten (Anwendungsprogrammierer, Datenbankspezialisten usw.) • Welchen Service bietet der Anbieter an (Störungsdienst, Hotline)? Kosten • Was kostet die Software und was ist in dem Preis enthalten (Training, Installation usw.)? • Fallen jährliche Gebühren, z.B. für Wartung und Aktualisierung der Software, an? • Wie hoch ist der geschätzte finanzielle Aufwand, um das System an die Anforderungen anzupassen und die Nutzer zu schulen? • Wie hoch sind laufenden Betriebskosten? Anbieter • Welche Vertragsbedingungen bietet der Anbieter (z.B. Probebetrieb, Garantiebedingungen)? • Hat der Anbieter Erfahrungen auf diesem Anwendungsgebiet (Referenzen, Anzahl der Installationen)? • Wird der Anbieter auf diesem Anwendungsgebiet langfristig tätig sein?

– 96 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 96: Kriterien für die Software-Auswahl



Buchhaltung

Einkauf

Vertrieb

Produktion

Qualitätssicherung t

– 97 –

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Inhalt

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Abb. 97: Sequentielle Einführung einzelner Module



Buchhaltung + Einkauf

Vertrieb

Produktions- + Qualitätssicherung t

– 98 –

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Inhalt

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Abb. 98: Einführung von Modulgruppen



Produktion Beschaffung Verteilung

Verkauf

Controlling

Rechnungswesen

Treasury

Auftragseingang

Finanzierungsentscheidung

Herstellen oder Kaufen

Verfügbarkeitsprüfung

Kreditlimitsüberprüfung

Lieferungsentscheidung

Währungsrisiko

Devisenausgleich

Profitabilitätsentscheidung

Profitabilitätsanalyse

Buchung Auftragseingang

– 99 –

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Inhalt

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Abb. 99: Modul-übergreifende Einführung von Standardsoftware



ProzeßProzeßausausgliederung gliederung

»Welche Geschäftsprozesse gibt es im Unternehmen?« »Welche Prozesse sollen durch die Standardsoftware unterstützt werden?« ⇒ Liste der Prozesse des Unternehmens ⇒ ausgewählte Prozesse für Software-Einführung

»Wie sollen die Prozesse in der Zukunft ablaufen?« ProzeßProzeßumsetzung umsetzung

⇒ Ist-Analyse ⇒ Soll-Konzept

»Wie genau laufen die Prozesse ab?« ProzeßProzeßgestaltung gestaltung

⇒ angepaßte Software

– 100 –

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Inhalt

▼

Abb. 100: Phasen der prozeßorientier ten Einführung von Standardsoftware



11,1% SAP High Tech & Electronics

Sonstige 11,9% SAP Higher Educ. & Research 0,7% SAP Aerospace & Defense 1,5% SAP Insurance 1,9% SAP Banking 2,0% SAP Media 2,2% SAP Healthcare 2,4%

9,9% SAP Service Providers

Weltweit

SAP Public Sector 3,0%

9,7% SAP Consumer Products

SAP Pharmaceuticals 3,1% SAP Oil & Gas 3,2% SAP Telecommunications 3,4% SAP Utilities 4,1% SAP Automotive 5,4%

9,7% SAP Engineering & Construct.

SAP Retail 6,4%

8,5%SAP Chemicals

Stand: 31. Mai 99 (Insgesamt: 17.583)

– 101 –

▼

Inhalt

▼

Abbildung 101: SAP-R/3 Kundeninstallationen nach Branchen (Quelle: SAP AG, Mai 1999)



1992 Client/Server eingeführt

1996 Internet mit R/3 3.1

1997

1992 Jahr-2000fähig

1996 Adressaten: aufstrebende Unternehmen

1997

1993

1994

1995

1995

Über 1.900 Implementierung 3 Jahre in Folge R/3-Installationen in 88 Tagen Top 10-Hersteller

1996

1996

1996

SAP Nr. 1 bei der BranchenHerstellung von lösungen Unternehmenssoftware

1998

1998

R/3 3.1 Technologie des Jahres

1997

AcceleratedSAP Innerhalb eines Monats 750 Kunden live

1998

19 SAP Über 19.300 25.000 Motorola- 100% Engagement Anwender arbeiten für 100% Erfolg R/3-InstallationenSolution Maps mit HR

“The Software works the way I do”

1999 One-Step Business

– 102 –

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Inhalt

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Abb. 102: Historischer Überblick R/3 (Quelle: SAP AG, 1999)



FI

SD

Finanzwesen

Vertrieb

MM

CO

Materialwirtschaft

PP

Produktionsplanung

QM

Controlling

AM

R/3

Anlagenwirtschaft

Client / Server ABAP/4

QualitätsManagement PM Instandhaltung

PS

Projektsystem

WF

Workflow

HR

IS

Personalwirtschaft

Branchenlösungen

– 103 –

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Inhalt

▼

Abb. 103: Basis und Anwendungsgebiete des Systems R/3 (Quelle: SAP AG, 1996)



Client

Client

x-Terminal

Server: Präsentation (z.B. Balkengrafik, Bildschirmmaske)

PC Workstation

Anwendung Applikationsserver (z.B. Windows NT)

Datenbank

Netzwerk-Verbindung (z.B. Ethernet)

Datenbankserver (z.B. UNIX)

– 104 –

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Inhalt

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Abb. 104: Client-Ser ver Architektur von R/3



Grobanalyse Grobanalyse Feinanalyse Feinanalyse Phasen der Systementwicklung

Design Design Konstruktion Konstruktion ImplemenImplementierung tierung

Laufender Laufender Betrieb Betrieb Projektplanung, Projektplanung, -steuerung, -steuerung, -- kontrolle kontrolle Dokumentation Dokumentation

Begleitendes Projektmanagement

Qualitätssicherung Qualitätssicherung

– 105 –

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Inhalt

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Abb. 105: Phasen der Systementwicklung



Qualitätsmerkmale Qualitätsmerkmale von von Anwendungssoftware Anwendungssoftware

Benutzerorientierte Benutzerorientierte Merkmale Merkmale

Effizienz Effizienz

Benutzbarkeit Benutzbarkeit

Entwicklungsorientierte Entwicklungsorientierte Merkmale Merkmale

Funktionalität Funktionalität

Zuverlässigkeit Zuverlässigkeit

Änderbarkeit Änderbarkeit

Übertragbarkeit Übertragbarkeit

– 106 –

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Inhalt

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Abb. 106: Beispiele für Qualitätsmerkmale von Anwendungssoftware



Identifizierung Identifizierung der der Grundanforderungen Grundanforderungen

Entwicklung Entwicklung eines eines Arbeitsprototyps Arbeitsprototyps

Benutzung Benutzung des des Prototyps Prototyps

ja

Benutzer Benutzer zufrieden? zufrieden? nein Überprüfung Überprüfung und und Weiterentwicklung Weiterentwicklung des des Prototyps Prototyps

Lauffähiger Lauffähiger Prototyp Prototyp

– 107 –

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Inhalt

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Abb. 107: Schritte des Prototyping



Kummulierte Kosten

Ablauf in Schritten

Bewertung von Alternativen, Identifizierung, Beseitigung von Risiken

Festlegung von Zielen, Alternativen, Beschränkungen

Risikoanalyse

Rück- Zustimmung blick Beteiligung

Risikoanalyse

RisikoOperativ analyse RisikoPrototyp analy- ProtoPrototyp Prototyp se typ 1 3 2 Simulationen, Modelle, Anforderungskatalog AblaufLebenszyklus Konzept Plan SoftwareAusführl. Anforderungen Design Software AnforderungsEntwicklungsplan Produktdesign bewertung Code Anwendungs Design-Überprüfung Test Integrationsund Bewertung und Testplan Integration und Test Akzeptanztest

Planung der nächsten Phase

Implemen-

tierung

Entwicklung, Prüfung des Produktes der nächsten Ebene

– 108 –

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Inhalt

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Abb. 108: Spiralmodell (Quelle: In Anlehnung an Boehm, 1988, S. 64)



Unternehmensziele

Upper Case

Systemplanung

Analyse & Design

Konstruktion Lower Case

Code

– 109 –

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Inhalt

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Abb. 109: CASE



Management des Informationsmanagements

Management der Informationswirtschaft

Strategie und IM Organisation

Angebot Nachfrage Verwendung

Daten Management der Informationssysteme

Prozesse Anwendungslebenszyklus

des IM Personal des IM IV-Controlling

Management der Informationstechnologie

Speicherung Verarbeitung Kommunikation

– 110 –

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Inhalt

▼

Abb. 110: Ein Modell des Informationsmanagement (Quelle: Krcmar, 1999)



Strategische Bedeutung bestehender Anwendungen

hoch

Fabrik

Waffe

niedrig

Unterstützung

Durchbruch

niedrig

hoch

Strategische Bedeutung künftiger Anwendungen

– 111 –

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Inhalt

▼

Abb. 111: Bedeutungsmatrix (Quelle: McFarlan et al., 1983, S. 150)



UnternehmensUnternehmensleitung leitung

DV-Abt. DV-Abt. -- (2) (2)

LA LA -- (4) (4)

ReWe ReWe

DV-Abt. DV-Abt. -- (3) (3)

DV DV -- (1) (1) (1) (2) (3) (4)

DV als Teil des Rechnungswesens DV als Stab der Unternehmensleitung DV als Hauptabteilung Kombination von 1, 2, 3, - Verteilung der IM-Funktion

– 112 –

▼

Inhalt

▼

Abb. 112: Alternativen der organisatorischen Verankerung der DV-Abteilung



InformationsInformationsverarbeitung verarbeitung IV-Controlling IV-Controlling

Rechenzentrum Rechenzentrum

RZ-Betrieb RZ-Betrieb

SystemSystembetreuung betreuung

SystemSystementwicklung entwicklung

DatenDatenverwaltung verwaltung

BenutzerBenutzerservicezentrum servicezentrum

NetzNetzmanagement management

Arbeitsplanung Arbeitsvorbereitung Operating Nachbearbeitung Datenerfassung

– 113 –

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Inhalt

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Abb. 113: Klassische DV-Organisation (Quelle: In Anlehnung an Stahlknecht, 1997, S. 483)



AnwendungsAnwendungsentwicklung entwicklung

DV-Koordinator

Systemanalyse Systemanalyse

Programmierung Programmierung

Fachabteilung

– 114 –

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Inhalt

▼

Abb. 114: Trennung von Systemanalyse und Programmierung und DV-Koordinator




Bereich Bereich RechnungsRechnungswesen wesen

Bereich Bereich Marketing Marketing

Bereich Bereich F&E F&E

... ...

– 115 –

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Inhalt

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Abb. 115: Aufteilung nach Anwendungsbereich




AnwendungsAnwendungssysteme systeme

SystemSystemanalyse analyse

ProgramProgrammierung mierung

Bereich Bereich RechnungsRechnungswesen wesen Projekte Projekte

Bereich Bereich Marketing Marketing

F&E F&E

– 116 –

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Inhalt

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Abb. 116: Matrix-Organisation



zunehmend marktliche Koordination: Fremdbezug

zunehmend hierarchische Koordination: Eigenerstellung

Eigenerstellung

KapitalbeGründung teiligung am gemeinsamer DienstleisServicegesellschaften tungsunternehmen

langfristige vertragliche Bindung

Fremdbezug kurz- und auf der Basis mittelfristige spontaner vertragliche MarktbeRegelungen ziehungen

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Inhalt

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Abb. 117: Institutionelles Kontinuum beim Outsourcing (Quelle: Picot/Maier, 1992, S. 16)



ontrol lingziele C V I Formalziele: - Effizienz - Effektivität

Sachziele:- Qualität - Funktionalität - Termineinhaltung

Produkte Portfolio

Projekte Infrastruktur

Werkzeuge und Methoden

Prozeßorientierung

Koordination in der Informationswirtschaft

Berichtswesen Informationsmanagement

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Inhalt

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Abb. 118: IV-Controlling Haus (Quelle: Krcmar/Buresch, 1995, S. 296)



Räumliche Räumliche Sicherheit Sicherheit DatenDatenbanken banken

ArbeitsplatzArbeitsplatzgestaltung gestaltung OrganisationsOrganisationsu. u. RevisionsRevisionsrichtlinien richtlinien

InformationsInformationssicherheit sicherheit und und Datenschutz Datenschutz SoftwareSoftwareProtection Protection

NetzwerkNetzwerksicherung sicherung

HardwareHardwareSecurtiy Securtiy

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Inhalt

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Abb. 119: Sicherheitsrelevante Bereiche für PC-Sicherheit

Wirtschaftsinformatik Grundzüge der betrieblichen Datenverarbeitung

Grundzüge der Wirtschaftsinformatik 9. Auflage

Arbeitsbuch Wirtschaftsinformatik

70 Jahre industrialisierte Datenverarbeitung

Wirtschaftsinformatik Ausgabe 02.2002

Arbeitsbuch Wirtschaftsinformatik, 4. Auflage

Wertschopfungsorientierte Wirtschaftsinformatik (Springer-Lehrbuch)

Grundlagen der Wirtschaftsinformatik: mit 16 Tabellen

Das allgemeine Gleichbehandlungsgesetz in der betrieblichen Praxis: Personalpraxis diskriminierungsfrei gestalten

Arbeitsrecht in der betrieblichen Anwendung: Mythen und Realität

Erleben und Lernen am Arbeitsplatz in der betrieblichen Ausbildung

Geschichte der Wirtschaftsinformatik: Entstehung und Entwicklung einer Wissenschaftsdisziplin

Wirtschaftsinformatik als Schlussel zum Unternehmenserfolg

Wirtschaftsinformatik 2005: eEconomy, eGovernment, eSociety

Herausforderungen in der Wirtschaftsinformatik: Festschrift fur Hermann Krallmann

Kosteneinsparpotenziale durch Erweiterung von betrieblichen Systemgrenzen German

Erfolgswahrscheinlichkeit von Standards fur Geschaftsdaten (WIRTSCHAFTSINFORMATIK)

Wissenschaftstheorie und gestaltungsorientierte Wirtschaftsinformatik (German Edition)

Wirtschaftsinformatik. Nachschlagwerk für Studium und Praxis

Innovation und Beteiligung in der betrieblichen Praxis: Strategien, Modelle und Erfahrungen in der Umsetzung von Innovationsprojekten

E-Learning: Theorie und betriebliche Praxis: Fallstudien aus der betrieblichen Bildungsarbeit

Burnout-Prävention unter psychodynamischem Aspekt: Eine Untersuchung von Möglichkeiten der nachhaltigen betrieblichen Gesundheitsförderung

Wirtschaftsinformatik im internationalen Wettbewerb: Vergleich der Forschung im deutschsprachigen und nordamerikanischen Raum

Sprachlogische Aspekte rekonstruierten Denkens, Redens und Handelns. Aufbau einer Wissenschaftstheorie der Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsmediation als Verfahren des betrieblichen Konfliktmanagements: Bedarf und Nachfrage Eine empirische Untersuchung

Quo vadis Wirtschaftsinformatik? - Festschrift für Prof. Gerhard F. Knolmayer zum 60. Geburtstag

Logik und Algebra: eine praxisbezogene Einführung für Informatiker und Wirtschaftsinformatiker (Wirtschaftsinformatik kompakt)

Der Sand der Seele

Der Fluch der Meerjungfrau

Der Gott der Mar'osianer

Der Schläfer der Zeiten

Wirtschaftsinformatik Grundzüge der betrieblichen Datenverarbeitung

Grundzüge der Wirtschaftsinformatik 9. Auflage

Arbeitsbuch Wirtschaftsinformatik

70 Jahre industrialisierte Datenverarbeitung

Wirtschaftsinformatik Ausgabe 02.2002

Arbeitsbuch Wirtschaftsinformatik, 4. Auflage

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Grundlagen der Wirtschaftsinformatik: mit 16 Tabellen

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Wirtschaftsinformatik als Schlussel zum Unternehmenserfolg

Wirtschaftsinformatik 2005: eEconomy, eGovernment, eSociety

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