Marc Weinhardt E-Mail-Beratung
VS RESEARCH Forschung und Entwicklung in der Erziehungswissenschaft Herausgegeben von ...
24 downloads
527 Views
2MB Size
Report
This content was uploaded by our users and we assume good faith they have the permission to share this book. If you own the copyright to this book and it is wrongfully on our website, we offer a simple DMCA procedure to remove your content from our site. Start by pressing the button below!
Report copyright / DMCA form
Marc Weinhardt E-Mail-Beratung
VS RESEARCH Forschung und Entwicklung in der Erziehungswissenschaft Herausgegeben von Prof. Dr. Rainer Treptow, Universität Tübingen
Marc Weinhardt
E-Mail-Beratung Eine explorative Studie zu einer neuen Hilfeform in der Sozialen Arbeit
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Siegfried Müller
VS RESEARCH
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.
Dissertation Universität Tübingen, 2008
1. Auflage 2009 Alle Rechte vorbehalten © VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009 Lektorat: Dorothee Koch / Dr. Tatjana Rollnik-Manke VS Verlag für Sozialwissenschaften ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.vs-verlag.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-531-16846-3
! "! # $ ! % % & ' "(% ) *$ + % ,- . "!$ / 0 % $ %,)1 + % .% )' $ 2 % 3 %4 5 /5 (% 6 7 ! % 8 $ % 9
3% 8
% - 6+-" , ,3 '/ $
, / 8 : ' ! ;0 ! 1 !
%0 ! $ %
%" ; /0&0 O
&. " . + " , % & >00 , & % !" 1 " (
" ! O > :! & , $ ' @L1/BB C55PA
! , ) %)" , O
- /0&0 ! 1. & " 3 " L
& .
O / ; % # , /0&0
, 7
C5
. , L>/99/ @C55MA
C4
,) %
Q @L//(IB1 C55FG 4PFA ; % 1 9!
( 1 /0&0
" . & % ,
#1K >/BB @C555A % .
? , /0&0 @ % A . . "! " , ! " . ( % %3 ?K1+ - /( @C55MA %: & " ! % & @#0;0 &A , % "
, *3 9: 1
, & +/R? @C55NA . ;! / ? /0&0 ,.! 3"
! %" % ;!
/ . B ! ;
" ". %
!"%0 3
. " 8 ! . ,
L//( B1 2 . & @, " S!G ...0 *A / .
! , ; %*!
" ; - , /0&0 " /!3 9" , @,
S!G (-LB/K C55P B1+B- 4DDDA 1%! /0&0 .!
, " 1 ! . * 3!
. ;
" 3 /3!
@, &1BB/K C55N / L/K/( C55CG CDA
/ ,,
.3 9" $& ' @,
L1/BB C55P C55M C55MA "O > K"
. @A O 1 .
$+ (% "!' @/K/B C55CG 4MNA ; , $7 7%, (3 ! 8 ? ,3! & 1% "
' @ /(L 4DDCG 4MCA ; " /0&0 .
. . &
,3 %
( S. * " /:! 1 + " " .
1 1 .
; 1 :%, ; " " . .
( "
% % , 7 ". " 3 3 " G (!! 2 "
% CP
, /0&0 2 , ?
+ )% "" . ; 9: 3 /
; . /0&0 ,, & . ! "3" " / 1.
) ( . . 8 "3 !%, ; 8 ?:,
, /0&0 !3 1.
! /!%! 1 @ /0&0 ,A
" , 3P # " &
. . !! ;
" ?% / " ! , # %3 : . " #3 ! , 1G
. /0&0 ?% "3 ;
3 . " .
! 1 P
% 3 ;! &
; , / @" !"A 1%! , ? ! , "
" % %3 " ! & @, " 1B7 CF
?/ 4DDEG CNA " 1 . 9" B
%)" . 7 "3 " " #
! % ?% !% " : . B . :
9. " >3 K 1 , ) " "3
+. . ! ! %
? , 1)
. % , 1 M4
! W%,:) /0& " .3 1 * 8 " " ! /0&01 8 ,
" ; K" "
" > 0 " . 1)
, % ,. !
/ ! /0& 1
? ! , ( , ! . # ,!"# " % / 0 ' ) 9 ' +? % ,1'
@6
# # # , ' ,=, +?
9 & A'
, & ' ( B ' # !' +C/ % ' D
% % %' %, 0 / 0 ? E F % 0 # , >3 > , 8, +%! % 0
% 0 , / ,
A ' C
2 0 % + + 0, '
31/1?1?=A!E>%!/#17GG68 / %HB%9"- 3&/> !?#! !> +7GGIH7GGJ8,1>H!#>?% 3>8-"/ / ' 31>? 7GG68, / - K L" ,/ ? /=1/3/ =" 1' ;8+?/ ! 9 ! /+? -!)3 ) 8 %' ?0 ,9 =" ?
" /+ ' B D?#3D 8 ' ?#3 8 # , 0 37GGM 8 ! E, +
@C
!"# " / +?' N 7GGM MJO 0? , B &( ' ,3,+ 1 7 @8+ $ %& ' ( !& JJO 7CO 4@O ) )( !& JCO 7CO 4GO * )( !& ICO @O 4IO NE!::!. 37GG68 ) 4GD
! " #
$ @O IO MO
$ $ %& $%& I5O @@O 4@O IO ,%& M4O 7MO 4GO IO NE!::!. 37GG68 ) 4GD + %&%&
! " #
90 , / /' 2 % +A D ! % ,!"# "' 8- 07GG6MGO- +! )
4I: ( # 4GD
! +
@5
-%& %& / 0 .
* 2 0 $ 1 ' ( !& C4O M5O @MO ) )( !& CCO 5GO M4O 4 )( !& C7O CGO M@O NE!::!. 37GG68 ) 4GD
- .
3 74O J7O I7O
-%& %& / 0 .
* 2 0 + %&%& $ 1 $%& CJO CGO JMO ,%& CJO CJO J@O NE!::!. 37GG68 ) 4GD - .
3 @CO IJO
!
2 0 # P-' P !"# " ' , , ? ' % ? N+?&
MJO , ' A ' , D 0 9 A + 0 9
# > ' +%9 % 3% 8
3% %, 8+% A 2% !' # 5GD 0 + 4G 4G
&+#/ !455I,3#/ 7GGJ.778+%E' Q /0,E?=!H!::?>
IG
#/ / ; %' %, F , ( %' 44 F .% %, B B ' 1B > # ' +!: 1 %' %, 38 ) ' +% & %' ,, / , 2 :0 : B3#/ 7GGJ.748 2 1 !,'
3,+=A!E:!7GGJ8+ > ' * & :0
/ ; E , / & B +47 / ? R , ?!A# ?> P-P 0 3 ?!A#H ?> 7GGM8 9 0 P-P + # 9
! ' 37GGG8 + 44 > 1*E /' % %, ( ! ? ,' ",+ / + 47 %/ 2 ? 9F
/ 1 F & 0+% ) 3,+#?1AH#/ S455M:?!' & -E7GG78 )
>1 +-A:!> ' / ; 0 B > 0 # ? ' / B & 0 % ? 03-A:!>7GGI8+
I4
P-P P ' P 0 9
> 3 0 >; P-" -P ' 8 3,+!A !7GG@T!:U>7GG@ U/117GG@8+90 , / 9 ! >' / 0 %,' # '
+
$#
!"#
!""#
#/ / ; , ,'
% 3,+/ I8+4@ , 4@
> / ,#/ *# ; B % %, + E?=!345558#
B 3KB L8
I7
# #/ ' B / > ,B ' + ! B 1 ? , !, ' E =/1!:: / ; > 4I 3,+ =/1!:: 7GGI 7GG@ 7GG@ 8+&% 0 & ?' A ,+% '
0 D 7GGMN,JJO A 0 ) ? ,031/1?1?' =A!E>%!/#17GG68+! D B 0 7GG6) +- '
0 , K' ) 3+++8 3+++8 % , P:*"P P "P L 31/1?1?' =A! E>%!/#1 7GGI8 / , ' A , . C@O A 3 +!0 JGGGV8 @6O ' A 3 +!4@GGV8)=? 31/1?1?=A!E>%!/#17GG68+%E 3>8-"/ -!) )?=A>! + A ,/ 0
)= 3)?=A>! + 7GGGA/?!>%!>!7GG48 A )31>? 7GG68 H D ' ?= "? *3,+/::" -!/=A7GG4DE> +7GG48 ' + + #/ 7GGJ.@@8+ 4I =/1!::! !/1,0' / ; +
I@
3# 9, 0 7GGM H 8' +
" B +IJO '
A ?' 0 */' 3? W 9 / +8 F >0 + ! A0 B &0 B ? & /0, ? + & # 0 , ' # 0 # '
3,+ - E)) + 7GGM )?=A>! + 7GGG8+% ? , 1
, K:L3E1=A! 7GG@ -11-7GGI80 /,# +A %! !> & & ' K & L3!)?>"/>%! !>7GG@8 0 + B Q 0 P-PQ ' , / , B A ,#/ % ' 0 # B > +A / %H B%9"- , ' 01; ? >' II
+/ : K ,"
; ,"0 L 3,+ &/> !?#! !> +7GGI.@JI 7GGJ.@MM-!A#?=A!>H=A X1! 7GGM.II@8 +4JB ," ; ' 1; (A; ,(9 !"=' ?+% ,0 A ," +DA;' , 76D 0 366O8+ &0 % ,
0 I 1 + '
K ?3+++8# ?' " ,
/# ' L 3-!A#?=A!>H=A X1! 7GGM. II@8+ D 9 7CD 1; 3JCO8 7J 1 +?9 K> " & " L+ % E > (9 (
K L 3 +8 % !"=
@5D ,' 1;+ ?
K 2# + ? 0 ) ? / 1 L3 +8+ ?
,? + % ?
1; ," ; A + I4 D J6O !"= +90 ,? ' 0 K 3 +8 ? ' 9 > / ) BL 3 +8& -' A ? + 4J
% 1; " ;/ 9 # +
IJ
, 0 ' " ,A % ,I4 D J6O + > 0,/ +K# ? / "& " 0 > ' L 3 +8+ K &L 3 +8?+ IJD +% I5O 9 # + K% 2 / 3!" # " / ), 8L F -!A#?=A!> =A X1! ,QK ' #, ! ?L 3 +8+% > , @G#1 Q
A 0 , + ! /0 / 0
A # , ,? +/00 #
& +%/ # : , ' .K9 ; * ' , P P ;
L3?! +7GGJ. 7748+ / ) 0>' & # . K> , !' & ?: B
/ ? ' > !"# "> ,? ? N ,? B ?L3?! +7GGI. IM
7@8+% / ? R , + 0 3>8-"/ 2B
? & "HA 0 D %( 2.>I7O A 0 0 MMO C7O 0 ' / +! % ' E,?! + D ? 0!"# " / ) , 3?! + 7GGI ?7GG@.4G,+ ' , 8+ # - ' % / %HB%9"- * , . K%! & P P >
% &" ? A ! #L3 +,+ B?!:! 7GG@1E=! 7GG68+ > > /" > / ; , #/ +% (/ 0 #,?+,> ,B' ? +!!, 0 ' 9 : ; D , 1 * # +%%0 0 # ' 0 0 ' , # )'
I6
+4M !* E,/:1! 37GG48 0 K , ,& & L ' 0 ?0 (,> /( 9 : * 0+
1 & 1' 2> : ,0 ; F &K ! L3+ +.4@@8 ,' 9 +
,1 # & ' 0K # L3 +.4@C8' A , , , , ' ,9 , E-=?-&??->7GG6.68+
IC
/ ; ,/:1! 0 0: #
+ , 1 0K L+ ' 3 +.4C78+ % ,/:1! 1; K/ " L, -! 37GG@8 ' & > , 0
> 1 ?, ; 3?, ! ; / ' ! ; # (;: # (; : 8 9 ?>E"# K!*' ) "# 1
' L3,+?>E-=?-&??->7GG6.478 +
% .
, ' , > > , ' $B =, '
, :EA#/>> ? ; ,? ' ;; ' , 3,+ :EA#/>> 45CI8+ !
; , , 9 1*
46 9 ' +%X ?> K L3%X ?>7GG@8!' 46 :EA#/>> ; .: ;3- .8 );;3- . 8 ; '
+%( ; 0 ;E' +
I5
, 0' ; 3/ J8+% # , # 0 / > ' +
$%&& ''&() !""#
% / , # & , # ; +? ' /0 ( / 0 , , ? ! +% # ,%X ?>,' ; 1 ' *,# +% / )
1 7+@ +
JG
**+ ' %' ! ; , ' $A, 1 , ( 9 (
# ,+ % % ' A ? , 3,+ ?>1! ' A-99")E H&?1-E=A45C58 ' / 0 0 +/ , , & ,/ '
/ 0 ' ,% ' 0 +% F QK!" / L 0 ? , 3?8> 3=/)E - 455J. 64 E?=!H -:9 45CM8+ K!"' !"! !"* !" # Y: / 1#/ =E!3456C8/+ +&+Z3+++8 ' = * 1 ' L3%X ?>7GG@.4I58+4C % 9 / A ' ( # ' , +? ,' 2 # ? 1 A +? 4C
/E137GG7 455C8 U/ /37GGI8E' B ,? ? +%' ,B * / ' 2 ? # , + , + A %X ?>4556 7GG@+
J4
); & 9 , # PA "! P3# ' # 8 3,+A! >! 45548+% A A3 1
A ,+ -E %?!E 45C78 , A0 9 , A ), +% ! 2-' ! 9 ) ! ' , 3,+%X ?>7GG@. 4J78+90 ' E!, ,+ >!1#/>> A' # ' 1 0 9 9 3,+ >!1#/>> 45CC8+:
' 9 ;' >.K> > ' P > P -" + 1 +% E0' + ,?= 0 02+%
A A; +% ) % L3>/1B7GGJ. @8+ % % '
" 9 / % ' , ?+A K1 ;*& 0' % '
1 > L3%X ?>7GG@.4J78 ' # % +%1 ' J7
0K& , ' L3 +8+A;*& 0 ' 1* A' ,& N,+ 1* 1*
: . K? 1* 0 / 1* 3 8/ , ! + B , F / Q
B 0 B+ % ' A;* / , % 3\8 :L3 E>!A: +455C.4768+/>%-' 1A! , , &,/: 1* .D :1*+- .D'
: : 0 , ' , : +% , , ' / 1* + K: & * %-1A!4556.678 -:1! , E 1* A;* / K% /' 1*L3-:1! 4556.IG8+? 1 ' # 1*
/ :/ /,' +% N3PNP8 1*' E A01* # ' %;* 3P: P8+
J@
*
;.45 K% # ]B , # ^ # ]B
# ^+% ) ( 0 !,, +L
%/ B
3 B _8 1* 2. KA +? ` ! \ 0
3\8+L
! / , ' 1* !"# " / + A;*& (
,1* ,'
, .!1* : % / "H& +: , !" # /# ,:+' ;*, 0B ' + K/
' , ; ;? , ;
B : 8
, 3, ), .- > 1* ' +,+%X ?>7GG@.4JC8+% &2 1 ,# , E , " ' + ! ' # ,-" +
** , > , ! ,=,
) # +2' B ,
( , 1 +% 9 0 ) 0 ' # ,+% &' 0,/' ?" "1 - + %X' ?> # , ' 0 B ' # ,+ 7G
%# 0 + , ? ) ' : 0+
JJ
?# # !'
, &0 # ! 0 / ,' +% , K,> : ' 3 ) A- 1 +456M.MI8 ( *'
,# 0 ? 3# ' ,+%/91H:!>!:45CI 45CM8+B # ' , 0 & ' &0 3 9 ,+ =:/ H !>>/>45548 /
& 3# 1 ,+ !?% + +455M8+! #
# / ' 3# / 8L 3%X' ?>7GG@.4@48+ [ / ' ! 0 , , +1 M*' 0 +
2%&&b 3# 8 5% 5% II3G58 # @C3GC8 & %&%& #6 @M3G58 @J3G58
%& %& #6 @@3448 %& 7 % 7J34@8 b 4.0 TJ.2
- % '!./ 012345+66+#
JM
% ( , # ),' ! ( /' 0 # ? ' 0 + -! 1 %!>>? E' # 3,+1 M8 !
# #, 0( 9 , * , 3 -! 1H%!" >>?7GGJ.7G8+ "9 31 68'
# & , + 7 7 0 8 0 7 0 % 8 8 5% ; ; ; ; 5% ; ; ; #% % # & ; ; # ; #% % : ; %& " % / ,' , , > K> L3,+/ >7GG78 !:: K% =L3,+ !::7GG48 + % # / !'
, ) ( # ' , 0 ! 0# ' +% ' : # & ' 3,+AX9:?=A455M.4448 0 , 2 &0 ' , / +
** 5&''% & > ! ;,'
! > ,* ' =,0 & + > # 1: 3/:1! 7GG48 #31E :!455C8 F,, J5
F& ' + K1 , ' ,' . , A ' E ,&0$? * , )' , -" ? $-> /; ' ,? $3\8 & # ?" $L 3%X' ?>7GG@.4M48+/ , #' B )+ ?/ K ? , L3/:1' A! 45578/:1A! # ' : ,
; # + % / ; 0!, , +>, ' , / ' *./ " / ;/=??"/++ %& /' ) " 9' 0+ % ? , / , !' 0 " 9+ ! / . B !* , , B Q 979" F 0 + B
(, *' 0 0 , +E & MG
A + ; ? ' 0 +? ) ' # 1* ' F ( > ' /" + 3,+ %X ?>7GG@.4M78+ ? ,' .%
K? : ' L 3 +. 4M78+ ' " ? 0 B, 9 ' 9 0 E K? ,: L31/E! 7GGI.JM8
: +# , ' 2 # * # A' +77%# : : !"# " . K# > ? , ' +3+++8? '
? L3>/1BH%-%?! 7GG@.758+ ??%!"/ # ? % ,'
,)!/ + , " , " , ? 3)!/ +455G8+? ' 77 !/ 0 A 0/ '
,- ( ( P P?11:! 345C58 / &,9 H ' # X1B! 3455C8+
M4
# , /;' B , , .K ? /;3+++8
, , L3%X ?>7GG@.46I8+%&' , #
? =, 0 / )3 +.46J8 0
, > , + ' B , & ' ?%!"# 0 /
0 , =, 9,K-"&' L3,+D[=!:7GGJ8 +- # 0
A # , ! 9 9, ,? 3 " "98, ) + E > %X ?> , / A " >; ,, ' + 45CGD / >, 2 ' B, ,/ > ' K "> L3% 0>' 8 K 0"% L3% ' , ! 8 3/ > 7GG7. 4C8 B, 9 90 +90 , ,
> K:L31E :!455C8
0 -"& , B' M7
A0 +%X ?>0 ' /,?"A ' 9 " 9 , /
> 3%X ?>7GG@.4CG8+ B K& L 3,+ !?>' / 1!>45C58 +% / ,/ 03 FP PP 0 P80 " / ' 3b b8 = ! B ,' , " 3,+ A/=A!?%HA-::U 7GG48+ # &' , 0 ;0 , / =, - ! / # + % 0& ?' !
.K!! #0 3- 8,' 9 3: 8 F - 3,+:/>A/#455I8F, ' * 2? , ' % 0 % L3%X ?>7GG@.4CI8+
= %&
- $ Q F
&
9 / ' +! A ! ,!"# " 455GD & ,' M@
: * #' +%&0 # ' 0 !0 , +% ('
0 /1BH%-%?! 7GG@.4C8 .K /' # 0 / / L3 +.@J8+ / , " " %; % 2 A$ 0 , -/ ,' / 3,+ / M8
/ B , , 3 8- +! ' 0 #
! 0 B,0 ' & : 3 ' E08 + & -/ & : > ; , / / K1' L3:EA#/>>45MC8 +
MJ
- % & % >!""#
/ / -/ # 0 B , F ' Q + % 1 0 B , ; , + !, ) " ? ' # ! R ,? +? : E ,B ' #, . >' 1 ' + % 0 #-- ` & ,# ' MM
1 , D , ' 3 / B8*3 8+K/ / ' % ' ( F , 1 ) ' E + % , / ' , ?' , ! / ' , K ' L & ++% , >' % E L 3 -/7GGJ.7MC8+B ,
/ ,!"# " 38 , &A %B '
./ " 3 .08B9,)
+ // -/ # ' : , e 3 . ' 8 +! ' /, # ' 9 ' / +% 2&0 , 1 ( ! 0
A ( + #F' , , Q ' !"# $!! 0 ' # -/ ' ! !! K & B,' M6
L3!! + -/7GGJ.7C78B ;
, ; +/ :EA#/>> 0 A K1 L 3,+ :EA#/>>45MC8 0 2#, / & -/ &' 2 K )L K&' 2 L3 +8 # # ( , :, + / ,/,' , . , #' ! +R , /
A R ' - 0 ) + ' ( # ' ) 2: /' 0 A ; , ' ,+%& ' / ,- ( ( # B 90 ' / " : 0 + / / / -/ #+# 0 ' ; / + / 9 , A' # 0 ,+/ ' ; ( : +! ) , , 0 (1 ' + F -/ F, ' MC
; ( ;,' B ; , &+%1 ' , / ' .B ) &0 / B &
# ; / +/ A ' ' & / .K 3+++8 ; ,( .! 0 , / , ? ' T3+++8/ ' / 0 , & / ' B 9 0 , , , a '
E L 3 -/ 7GGJ. @GG8+ ? 9 ' B 1 ! . K% B ; ; F* 0 , - 0a ' , 9 % ! - ? ' (; ' Ba & )' +%% 2 a !' :0 & ' , B F ; , >" " aL 3 +. @G@8+ , E' !"# " ' / 0 / (>""' / 1 ' M5
' P/PQ / 1 D 4C56 ' / ,=/1!::/ ; ? ,+7@ ! E, ) ' K L +K ' , / ' , / *' ;' L3=/1!::7GGI.J8+ / ; '
, 0 , / '
+ =/1!:: 0 E, " ' 1 ' , 45CGD 3 +.4@8+7I/
! , 1 K! 7@
1 ! *! ' 0 +E+ + ! " % /;' / +E > , ! ,; B ? 0 +
6G
A ! !::0,+!::456M1-E /?>!45M5+
64
&,!"# " ' + E , - E ! > > 0+ ! A 1 9 - !' 3,+ I+48+ 1 !S1 / > #
9* 3 9 8 / ' 7J & 0 9 % +% % ' 0 / >' 3 E 8 3=" > 8 7J
%/ , ' ,! ! ?+% '
/ )/> 1 E"& ' +B / )/> / ' = , > &03,+=/1!::7GGI .J4%X ?>7GG@.@8 9 / , % 0 , + % ) 1=)H?) ; 0 B ?0 % 0 .% % ' '
F 0 0 , & % +#
!0 1 ! / A >' & +/ A,:EA#/>> , # ' , ?' 9 +%/ > ' ,=/1!:: > ?
0,+ [#! 455C.6M- :EA' #/>>456M+
67
9 +! E F / , =/1!:: Q +? E/ !?=A) 0 % -- >! /!:! 00 R ' ; ;1 3/ % ' * # 9 F ; ; 8!- 3-- >!H/!:! 45578FK , L3:U>=A +7GGG8+
6I
9 /
,L3 +.7G@8+% %; ,
/ " / + !?=A( , % ('
B ( - 0 +% ; ' 9 / ,' &,, B 3,+ ?9?>7GGG8+7C % !?=A/ ; ; ' ,1 , ) )' !' ;+% ' 1 !?=A, :' 0 A"1"# ? + / & ; # / , ; ; + F > F ' > ! 2 ' / + % ) ; ; ' 1' A ' 1 + !?=A 7C
?9?> A ; ; ! # 9 .! ' "X 2 9 , B ! 3 ?9?>7GGG.468,+ !::U7GGG ) ' X # 0 & ' +
6J
1 ' , &"#" > ; ' ;1 +! !?=A9
, #, ,1 ' ) + % / %;# ' ) 0' / +K90 ; ; / " : +!+ ' 0 +; ;' /
L3#X::! 7GG4.J778+%- ' " 0 9 A 3-=-:H! 1 />%- 455I.468+@4% 1 / 0 ' @4
%= ( ,B , / ?@=A($,BC13+DBE=>>?7 ),& +2/ FB3+ :# * ) & 0#- ., +2/1FB3+ =>?G7 B0B$ *+ +- . B0$ =>>H@ I67 )# #' , /+0 2& 3$ J B0$) %%
64
+ , /+0 23$%%
/+0123$4556@H4
?6
,, *:"& ) - . /+0123$45567
! " #$ % &'( ) *,K 3- L ) B' M E& %J' ) % % E 1, & ) # M M#)9 & F)$ DB3 & N N , '%% K )B %%# @* J # , $;%#0 ) & )-.$ DB3 =>>6@H67F$$9 'L & % /)L %%# J )) + )# #%%"& % + 9 ) )) %% % 9 % & ' % ) ) K @* O & %% :P J)#& # %# E % # # 3 8 28.7 "& @ % "9 # 08 ' 3 & ! # - 66
/% "% & ) %%) # ') #& # %% .N , N7 & + .N N7 %8 %% : & $
?G
.F$$=>?H@==7 * )' )-.EB3+1( 3/45557 F$$ # & %)%# %% 9, & K ) ) ## )( # , % % # '$($9# 3%" % 26G !,8 9 J )' 9 , "%.$($1"$(=>447$($ ) % #' )# )& K F& % % F$$ 9& # %* K )%-) .F$$=>?H@==7 : ) & % ,K K)' 9% @47%% , & 6G
2., %7# L% % >>@H57 :) & % F * '-. & $/455H7 # "%; % 89 ' % %% # # (%' ; ,%) # % % ) ,K ) )3 & # ) #& 9%% %% =>A5 =>?5 ?G' & $3D2=>>>'% K& %7 " + # ) ) " )#& # ' ) # %)& ) % # # + % # ) K K J # .F$$=>?H@?67
?A
*
) "% +',-. /0,+ "% , +2/ FB3+ # =>>5 HA7 ' ( +3/ DB2 C * %)- *,%)- ') # . $ EB( =>A> +( =>?57 , +2/ FB3+ %) F& %' %9 K% + % J "2(D(E+ & , '%)' # ) 3 % E)9 %% ' F )# (# 8& & "% "2(D(E+8 8& ' +' & /% ) #
# J% J % & @* ##%## %% #%# T ## )' & , % # ) ) -."2(D(E+=>?6@==I7 Q 9,& +2/ FB3+M) ' K%L J @*3"' % 9 ' + % ; # F & #9 + ) T+& 2)%S-., +2/1FB3+=>>G@I57J & +( 9 ;! K% 9( )9@ % % 8 J % % # %9 9 )' & 0 %; % ' & ) F % ; & F )# 9 3 %' % % 3% )& %# . % % )9) 7 @ ;& ' # F # ?>
F ' #9 . +( =>?5@=5A7F 9 # % %9 K% , +2/ FB3+ (% F& % L#' % Y 0' # % 9&
K%## #% % ') )# E F @ F' % ') ( %'6H$) F ) ! & F "9 8) K%& % , +2/ FB3+)) % & )% %) & % ' ) # )% J E & % )# "%N$) N# &
% @* @ % K 9 & " @.7# % 9% ) % 9%) % 9 F8 # '#9 S #% B# :& - ., +2/1FB3+ =>>G@ =5G7 F ; N( N6A . %9 6H
# % #% % D & @ )' Z)J;F!.#' ,K & % %# 7 ' 9:)%%"% 9 %' %% K )L"2(D(E+R % @ # % ) K% 6A # ( 9)' % ' .,& +2/1FB3+=>>G@=??7
>5
>G@ II7( # )' & % ) K% "% ) F9# 0 % % J& ,%%; )J % %@0% % & ' # )% % # J& %,%K% )' # J % B1/)' Y ; N,% ,N%%$ % )' # Y/ %J ,% &
)# ,% ' )' 9 & # :' ,% ' , J )' # % % 9 , ) # K%& >=
%' .S7# F 9 )&
J ' % & ,% # & : ,% )' ) %& 03 : # ' E& % " / @/ 8' & / '% & #; %% %)L# ' # & % % % )
>4
,) ,1 2+3"+ 0 ) "%%% % " K% + % # ') . DBE3,,1 DBF3+& 0$=>>>@4G7 % %)% ) ' %)' "% . B0$=>>H@>7 9 #& ; )G5 B0$ :# 8 ) ) ') %& ), +2/ FB3+ )# :& # % 9 9 /) # %8# %%# B& :# ; + & 0 8 $ ) B0$) "4" ' )# % E /9) ; & )% & 0%:' %& )' ; "% # G=%) B0$ W' G5 S# =>?4 B0$ 9 )@ @11### K Q) N; & N ) % ) @%9N; N & !#% B0$9 :# )% !% G= 94I8' )#% ) /%% )% J9 Q & 9 # F ,%) + %, E; % ! % ( . N,%N7 )!@E; # & ' %8# ,% + 9) ) & %%% , % !%" J'& BE; .J) :
>6
# J9 . B0$ =>>I@ =H7 ) % . @ =567 # % 9#% $'& # ) # .& 7 ) # # # 9 & ) F * + # %- . B0$=>>H@6?7 B0$) & ) G4 '& ( ' # & # N / N 9
%%) . B0$=>>G@HA73 "
% %% 8 & % J . @?>7 % & )' $ N ;N B0$ =>>A@6?7 %%# 8 !. B0$=>>A@=?=7)#(% + , B0$* F -. B0$=>>I@=47) 3#K % & % +%) " 9 + & ) % %%& )# " % K% 9) # 9) *' - %. B0$=>>G@=H7E;& ' ! J "9 " 3 % 9 ) L ' ! 9 L # G4 ) 3 ED/.=>?G7 $$3.=>AG =>A?7 8 F U) ) % % & )(% % ( ') %J ) F3++J/ +3/.=>>H7 % % 0 9 %( ) . B0$ =>>G7@ * ) "' )#% 8 9 ' ) # #8 F LF% )## )E # -.F3++J/& +3/=>>H@647
>G
% # ) ##& # # ) ,% ' & '# & % K E; G6# % & @ # % %% # .)% &
7 # E; 8 !& : ) # & # # 9 B ) E; % ) ; . B0$=>>I@=547GG B ) B0$ "%8#%% 9 % E %# ; # & %%# F )% ) # #% ) :' #9 ) )%% & ) )% )# B & ) 9& # 9 9# $& %)9 GI G6
)# 9 9,% 9 %) 9) BK # . 7& ' % + # $ 9,%)*,%-9 #%J' % : )8& % $J.=>>47 )# & % GG B0$%' D )& % %# #;# & E # . B0$=>>I@=547 GI L # F M0) %% % # 8 " )
>I
/ ') ) & # )## $) : ,%.)%,9 , #7 & % 0%% )# ,% % . 7 # . 7 %1,% K % .N# #' #N7 % # 3 $ % %% ) " GH)%) )& ) ## %)' M# %; L9 K %)& ) ) F 9 9 % Y +(,,12E+// %,8)* %3-. +(,,12E+//=>>>7)' % K% # % E % B #9 . @G=7GA& ):# ; ) 9 & % % *" ,& %; 1 #' -. 7; ))& ))# . B0$=>>A@=>447 %% B ; ; : %'% $& ,% ' & ) B #& $)% % % )# ) 8 Q #9 # "%& .$J=>>47 3. DBE3/=>>?7 GH 3 " # # ' 9 )# . B0$ B2C+455=@=A?7 Q9 B # E FE+$ ,EE$.=>>>7 GA 0 %*%' , 89 #>>@G=7
>H
% +(,, 2E+// & J B % & % 0 ) @*J ') ;& ) ; )& %F 9 %3S) # : ' ) % )& B S -. +(,,12E+& //=>>>@GI7 $ %% )#B# E& # ; , % $ @ *Q) 9 O & % :P#% F /) %%%B) & %; %2 (& 9) B) 9 # .7 ; B ) . ) 7 /+0 23$ %+K 3 )' ) # ;& )# %"' # , # 67 + " 3 )' #%) %
') K %% % " + 3)#:%) K @ ; 3 "% %8& .0:# % 9 D .455H7)3) , /+0.455A@H7/ .455A@=?7% 3 93) , 9 2 ,& % 7 I= ( )' # )# E# ( )# *,- * K-.JE& +2/ .=>>H7@ ?G7 @ * - . DB(E+ 1F$/$ .455=7@=G?7#% K J %, )' J % + : '#%
%% # %% % % " E F +% ) :% 0
=55
# #' E % , & ) E )
0 % E $& " ; % % E J , ) )%)' % # %9 ) L $ L B# 9 " ; I4 )#") % %K )B &
. =G67 %% + %8) # ) % .N+ % N7 B) ; # ) % ".J "% #7 " $ % + % & F9 " % 0 # 0 % ; BK )% 9 # E %%#" )9 " : #3% & ) # /# $9% "%%" BK :' '
9 " ## ')# 9 (% % %% ) 3 ## #. N:" N7 9 # )& I4
% ) ) ,)& Q ,K K)
=5=
, # )# . " ) ) ) : #7/%%%
E ,# 9 # % # % % ! : " + (% )J 9 3 )% )& %% % ) ) ') & )9 + : #& ') , % )+ . JE( =>>?@4I7% %%%& K ##' ; & ) B0$ + % ) '. 7: & # , +2/ FB3+ # /+0 23$ % 0# ') &
9 ,'% ) : ' ' % 3 ' $ %'(& ' % & '))%) :' %; % B& : #% ') "& " 9 " ) % % :' # )&
F% %# F :' #' " )# ) F )%"% %%& . +>7 0%% %; & # ) )# =54
# 9 # % & )9 ! K %
!+&
*
:+',-.&/0,+;
/ %,%K%
@ )' LJ & %& )' :' & @+ & # E%
(
) )&
#
)& & +
67( 6*(
) ) )&
,')% %
)9 "' F )' % % %% $ ) % %% 1, & ) 9 . ) % 7 + %9 9 # 8 ) # %2 9) ## & ,%%J# ) " & + # ,K K % B & #8 ) %%% & )' $ . 7 $ # ,&
=56
+2/ FB3+) " : &
%,%K% )' / % )' %,' ) #' ; %, # '% $ .# &
#7 ) #)9 # $ : ' #% )) & ') K% )9 # % $& # K%& # ))) # $9 : 0 )' & #9 : ) % . '# E(B//.=>?G@GA7 9* %% %% ;-7I6 *:" - ' ) M 2 B0$ + L % , ) ')) B) K# % & # /+0 23$ B # 9 ) L E; & I6
* %' % ! )# )# !
) ) !$??7 K K% E(B// (%#) , +2/ FB3+% ) ' % + )# %% , % Q ) K% + ' . DBE3,,1 DBF3+0$=>>>@IG7
=5G
L % % & ))%. +$(//455=@HH79! ' ))# " K %%% ' & LL & #M # M % ! ' F ) # . %%7 ! & ) " ! )#& ))# + ,0 ! %; ! L % % L % ,% :' ) , +2/ FB3+ ) & F%' :% ' ) % F & 9 ,% : & !% 9 3 "2(D(E+ F @ 0% % F 9 )' & J )' )% % )) % % ,) # )% 0# .7 )% .( 7 )# B0$ %J ) ) J $$3 ED/& % %% '( ' & )) # % ( )# ,% / ,%.N %N7 & ) # IG 3 ) & IG
/ *F - % # % B0$ 9 ') .#5=57 ' K%%8 ) ) .# FNN9 $ : 7 %; # ) NGN @;
=5I
# L ,'% M %)#& ,M,%1/ ,% %%' E %% ) #% %# %; #' ' 9 N:"& N ) "'0# ) % 3 %% : & # B0$ # )%; & 3 % ) # ; #' # %: % ' ) K %& % " ') & # " % 1, K & J % !#+& ) # % +%& 28 ) ' )## "% K % ! 9 # & @# )# )%E + L) L)%II # # # % #9 " # B ! ;& , +2/ FB3+ & %% % @F%9 %N6N # N=5N )% % % #( %; # )#) #. 7 . B0$=>>G7 II ' K $ #) )& $ ; % % : )% * -.2:$//=>?=7 # B)%9 8 M ' % )%+L 9 9 2$:$// # % # 8) " % 9) & % . 7 % 9 ) DB/3$455H@6=4") ) + %# #
%; 2'
=5H
%% ;!F%' & %# : & % " +0 # @ & %) :' & # ,.0#& " #73 #% " ' # % & %) # % 9 %M )% 9 L , +2/ FB3+ F%' IH :& )# %: B0$%J ) ) ) + ) & %+ M% L% & # % ( 9 ) ) ) )% & # ' # % #' 9& )) $) ) %,% & Q ) /+0 2& 3$ ! M) " & M ' % & % ,')K% $ & @ & B # K % %%# 9 #' # 0& ) ) #& IH
,. (% % ) %& 7#')" 9 % ( / & E , J & )( # )3# " ' % , ! % .%J ) ) N N7
=5A
) % )# 9 % % 8 ) "% %
=5?
! " #$ %& '!( %) $' ! # $ * +$
' %( , ! #
-% . $' " / # ! *
! $
0 , % +, $
. #0 1 # 2 314-564)*7899:;+*( 899?= . 2 3!(>>5(>7@AAA B+(1@AAC=?C% D% 0 ! $ $ E ( - - 2
% '!
"
4 ?C
B+(1 + 7 ,!04+00F14)*3@AA:= ! %
>$
% D
G# + %# " (>>(>7H ! H+ ! )
@9A
3!/)899@=!
I +
$" 3! =%$
' J! ! J!
! 3!>+*(@AKA%14-564)*7899:= #! 7 J! 2 $ ) ! %$
D 2 E 4 ! 0
"' - 0 $( ;
+ + $ ( $'
2 # +5+ E$$ + /. ( - " $
* ( # ) % #" E ( $ ! + > D ! # % ( ( " 0 ! ' '$% $( E ( $ ' 2 @@9
# D )
' %
1$$ 0E $ %
$ 7 !! &$$ % 3 =$$% #
. 0%# / % ! )0 $ 3 ! !
( =% 0 3 ! $ =% , $ 3 . G 40$ '= 0 3 ! ) $'
$ ! # '= !
0 ' ! " $
0 ! % ! , E%L + F+0>> +, $ L , % $ )
37 ED% # - # +$= & $ 0
# !F+0>>0 * , 0
- '
% ! %' L$ L $ - E + ! # + !E 2 & "$ % ( # ' $ & $ 4 # *# $ 1
+ % $ + # +$ $' # E " % @@@
! % $ % %G .F+ +$ 0 + 0 %! " #$ $' % $ %
$ + D E % + $ # " %
! 4)F& + $ 0, $ + 0+ + $ % # ) ! % ! 3$ , $= ! !
# ' $ 7%
> % , !#$$
4 !%
$' 0, /
- % # (
2 $' * H E ! H %
$
> % M . $
% 0 !& 0
% 2 $%*
& 'E "# L L( %! D+!/
! % ( G N 3&)>*4+*5/>4*4>)*899O;8C=/ & ! . $
# % #
+ , # ($
%
# ! E$$ E % )$ % " 4 0 ! L "L$ ! $' @@8
0 # $ +, )%
! + $! %
?K %$ ! , !# % G ! ! #$ $
! $ '
- ' ) #
, !) $$ * ;, $0
# 1 + + D
0 % F 0! $ E % "$$ $% $ 0 ! $' 0
, ;0! E +$ 0 % D E$$ # > * $
% % $ ( J$ $$ G
1
H G + H( - %
$' !
$
@AA?! # $ + $ ! D ( ! ?K
2& I>>43899@= " % . $
# MG $ $% N3;@CA=
@@