Neuroleadership - Grundlagen, Konzepte, Beispiele: Erkenntnisse der Neurowissenschaften für die Mitarbeiterführung

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Author: Theo Peters | Argang Ghadiri

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Theo Peters / Argang Ghadiri Neuroleadership – Grundlagen, Konzepte, Beispiele

Theo Peters Argang Ghadiri

Neuroleadership – Grundlagen, Konzepte, Beispiele Erkenntnisse der Neurowissenschaften für die Mitarbeiterführung

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.

1. Auflage 2011 Alle Rechte vorbehalten © Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011 Lektorat: Ulrike M. Vetter Gabler Verlag ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Druck und buchbinderische Verarbeitung: AZ Druck und Datentechnik GmbH, Berlin Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-8349-2901-3

Vorwort

5

Vorwort MitȱdiesemȱBuchȱblickenȱwirȱaufȱzahlreicheȱErgebnisseȱzurück,ȱdieȱwirȱausȱzweiȱJahȬ renȱ intensiverȱ Forschungsarbeitȱ gewannen.ȱ Dieȱ Auseinandersetzungȱ mitȱ einerȱ solchȱ brisantȱdiskutiertenȱTeildisziplin,ȱalsoȱdieȱNeurowissenschaftenȱmitȱderȱBetriebswirtȬ schaftslehreȱzuȱkombinieren,ȱversprichtȱnichtȱnurȱneueȱErkenntnisseȱfürȱbetriebswirtȬ schaftlicheȱ Funktionen,ȱ esȱ zeichnetȱ sogarȱ einȱ gänzlichȱ neuesȱ Menschenbildȱ inȱ denȱ Wirtschaftswissenschaften.ȱ UnterȱdemȱBegriffȱ„Neuroökonomie“ȱtatȱsichȱinȱdenȱletztenȱJahrenȱnichtȱnurȱeinȱvielȬ versprechendesȱForschungsfeldȱfürȱÖkonomenȱhervor,ȱsondernȱauchȱvieleȱNeurowisȬ senschaftlerȱerkanntenȱdieȱBedeutungȱvonȱaktuellenȱErgebnissenȱderȱHirnforschung.ȱ Fortschrittlicheȱ Technologienȱ fürȱ dieȱ Messungȱ vonȱ Gehirnaktivitätenȱ ermöglichtenȱ ersteȱEinblickeȱinȱdieȱKomplexitätȱderȱsog.ȱ„BlackȱBox“ȱ–ȱdesȱmenschlichenȱGehirns.ȱ Derȱ rasanteȱ Zuwachsȱ entsprechenderȱ Studien,ȱ Artikelȱ undȱ Lehrbücherȱ zeugtȱ vomȱ großenȱInteresseȱausȱWissenschaftȱundȱPraxis.ȱBeeindruckendȱsindȱdabeiȱbestehendeȱ Forschungsarbeitenȱ imȱ Bereichȱ desȱ Neuromarketings,ȱ vonȱ Neurofinanceȱ undȱ derȱ klassischenȱNeuroökonomie.ȱ Einenȱ wenigerȱ starkenȱ Zuwachsȱ verzeichneteȱ allerdingsȱ dieȱ Disziplinȱ desȱ NeuroȬ leaderships.ȱ Besondersȱ wissenschaftlicheȱ Arbeitenȱ sindȱ bisȱ zumȱ gegenwärtigenȱ ZeitȬ punktȱnichtȱpräsent.ȱAuchȱdieȱanderenȱVeröffentlichungenȱzumȱNeuroleadership,ȱdieȱ sichȱmitȱHandlungsempfehlungenȱprimärȱanȱdieȱPraxisȱrichten,ȱsindȱüberschaubar.ȱ ZielȱdiesesȱBuchesȱistȱes,ȱeineȱwissenschaftlichȱfundierteȱVorgehensweiseȱzurȱAnwenȬ dungȱ desȱ Neuroleadershipsȱ zuȱ ermöglichen,ȱ dieȱ nichtȱ nurȱ denȱ theoretischenȱ AnȬ spruchȱanȱeinȱLehrbuchȱerfüllt,ȱsondernȱauchȱdieȱAkzeptanzȱdesȱNeuroleadershipsȱinȱ derȱPraxisȱmitȱeinemȱanwendungsorientiertenȱModellȱstärkenȱsoll.ȱȱ Umȱ dieȱ Nachvollziehbarkeitȱ theoretischerȱ Abschnitteȱ zuȱ unterstützen,ȱ sindȱ anȱ beȬ stimmtenȱStellenȱBeispieleȱergänztȱworden.ȱFürȱeinȱweitergehendesȱVerständnisȱwurȬ denȱzusätzlichȱkleinereȱAbschnitteȱalsȱkurzeȱExkurseȱeingefügt.ȱDesȱWeiterenȱwurdeȱ einȱ Glossarȱ angefertigt,ȱ welchesȱ sichȱ fürȱ dasȱ Nachschlagenȱ derȱ zahlreichenȱ FachterȬ miniȱ derȱ Neurowissenschaftenȱ undȱ Betriebswirtschaftlicheȱ anbietet.ȱ Eineȱ kurzeȱ ZuȬ sammenfassungȱ nachȱ jedemȱ Hauptkapitelȱ undȱ entsprechendeȱ Kontrollfragenȱ amȱ EndeȱdesȱBuchesȱsollenȱdieȱvertiefteȱAuseinandersetzungȱmitȱdemȱStoffȱermöglichen.ȱ AnȱdieserȱStelleȱmöchtenȱwirȱunsȱselbstverständlichȱauchȱbeiȱdenȱPersonenȱbedanken,ȱ dieȱ unsȱ tatkräftigȱ unterstütztȱ haben.ȱ Ganzȱ besondererȱ Dankȱ giltȱ Herrnȱ Joachimȱ LinȬ denȱ vonȱ derȱ HochschulȬȱ undȱ Kreisbibliothekȱ Sanktȱ Augustin.ȱ Seinȱ unermüdlichesȱ Engagementȱ undȱ dieȱ zahlreichenȱ Literaturbestellungenȱ innerhalbȱ kürzesterȱ Zeitȱ truȬ genȱentscheidendȱzurȱQualitätȱdesȱvorliegendenȱBuchsȱbei.ȱ ȱ

ȱ

6

Vorwort

MitȱFrauȱAnnetteȱHöweler,ȱunsererȱKolleginȱamȱFachbereichȱWirtschaftswissenschafȬ ten,ȱ konntenȱ wirȱ eineȱ großeȱ Unterstützungȱ beiȱ derȱ Korrekturȱ unseresȱ Manuskriptsȱ finden,ȱwofürȱwirȱihrȱherzlichȱdanken.ȱ AuchȱgiltȱHerrnȱProfessorȱDr.ȱMartinȱGrosseȱHoltforth,ȱLehrstuhlȱKlinischeȱPsycholoȬ gieȱderȱUniversitätȱZürich,ȱunserȱganzȱgroßerȱDank.ȱInsbesondereȱbeimȱTransferȱderȱ neuropsychotherapeutischenȱ Ansätzeȱ aufȱ unserenȱ Grundgedankenȱ desȱ NeuroȬ leadershipsȱwarenȱseinȱRatȱundȱbestätigendesȱUrteilȱsehrȱhilfreich.ȱ TheoȱPetersȱ ArgangȱGhadiriȱ

Inhaltsverzeichnis

7

Inhaltsverzeichnis Vorwortȱ.......................................................................................................................................ȱ5 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

EinordungȱvonȱNeuroleadershipȱ........................................................................11 DefinitionȱderȱNeuroökonomieȱ............................................................................11 ErweiterungȱderȱNeuroökonomieȱ........................................................................13 DefinitionȱdesȱNeuroleadershipsȱ..........................................................................14 HistorieȱdesȱMenschenbildsȱinȱderȱWirtschaftswissenschaftȱ...........................15 EconomicȱManȱ.........................................................................................................15 SocialȱManȱ................................................................................................................16 SelfȬActualisingȱManȱ..............................................................................................17 ComplexȱManȱ..........................................................................................................18 BrainȬDirectedȱManȱ................................................................................................19

2

NeurowissenschaftlicheȱGrundlagenȱimȱbetriebswirtschaftlichenȱȱ Kontextȱ.....................................................................................................................23 Begriffsabgrenzungȱ.................................................................................................23 AufbauȱdesȱGehirnsȱ................................................................................................25 Stammhirnȱ................................................................................................................27 LimbischesȱSystemȱ..................................................................................................27 Großhirnrindeȱ..........................................................................................................28 ProzessschemaȱdesȱGehirnsȱ...................................................................................30 AktuelleȱForschungsergebnisseȱ............................................................................31 PlastizitätȱdesȱGehirnsȱ............................................................................................32 Belohnungssystemȱ..................................................................................................34 Spiegelneuronenȱ......................................................................................................35 MethodenȱderȱHirnforschungȱ...............................................................................36 Elektroenzephalografieȱ..........................................................................................37 Magnetenzephalografieȱ.........................................................................................38 PositronenȬEmissionsȬTomografieȱ.......................................................................38 FunktionelleȱMagnetresonanztomografieȱ...........................................................39 WürdigungȱderȱMethodenȱ....................................................................................40 BedeutungȱvonȱEmotionenȱimȱneurowissenschaftlichenȱProzessȱ...................41 KonzeptȱderȱemotionalenȱIntelligenzȱ...................................................................43 AngstȱalsȱGefühlȱimȱneurowissenschaftlichenȱKontextȱ....................................44 FunktionaleȱWirkungenȱvonȱEmotionenȱinȱOrganisationenȱ............................46 DominanzȱdesȱlimbischenȱSystemsȱ......................................................................48 RelevanzȱneurochemischerȱBotenstoffeȱ...............................................................49 AusgewählteȱneurochemischeȱBotenstoffeȱundȱihreȱWirkungsweiseȱ............49 CognitiveȱEnhancementȱ.........................................................................................51 GestaltungȱeinerȱgehirngerechtenȱUmweltȱ.........................................................53

2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.6 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.7 2.8 2.8.1 2.8.2 2.9 ȱ

ȱ

8

Inhaltsverzeichnis

3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

NeurowissenschaftenȱundȱFührungȱvonȱMitarbeiternȱ..................................57 BrainȬDominanceȬKonzeptȱnachȱHermannȱ........................................................58 GehirngerechteȱFührungȱnachȱHütherȱ................................................................59 SCARFȬModellȱnachȱRockȱ.....................................................................................61 NeuroleadershipȱnachȱElgerȱ..................................................................................63 WürdigungȱderȱAnsätzeȱ........................................................................................64

4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 4.3 4.4 4.5

NeurowissenschaftlicherȱAnsatzȱmenschlicherȱGrundbedürfnisseȱ............71 MenschlicheȱGrundbedürfnisseȱ............................................................................72 Bindungȱ....................................................................................................................73 OrientierungȱundȱKontrolleȱ..................................................................................75 SelbstwerterhöhungȱundȱSelbstwertschutzȱ........................................................76 LustgewinnȱundȱUnlustvermeidungȱ...................................................................77 MotivationaleȱSchemataȱ.........................................................................................78 MotivationssystemeȱundȱPersönlichkeitsstrukturenȱ.........................................80 KonsistenztheoretischesȱModellȱ...........................................................................82 AnwendungȱderȱErkenntnisseȱinȱderȱNeuropsychotherapieȱ...........................85

5

OrganisationsȬȱundȱPersonalansätzeȱausȱneurowissenschaftlicherȱȱ Sichtȱ..........................................................................................................................89 Berücksichtigungȱindividuellerȱmitarbeiterspezifischerȱȱ Belohnungssystemeȱ................................................................................................89 WirkungsweiseȱderȱOrganisationsȬȱundȱPersonalansätzeȱ................................90 AktivierungȱdesȱGrundbedürfnissesȱnachȱBindungȱ..........................................91 AktivierungȱdesȱGrundbedürfnissesȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolleȱ........91 AktivierungȱdesȱGrundbedürfnissesȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱȱ Selbstwertschutzȱ.....................................................................................................92 AktivierungȱdesȱGrundbedürfnissesȱnachȱLustgewinnȱundȱȱ Unlustvermeidungȱ..................................................................................................93 InstrumenteȱderȱOrganisationsȬȱundȱPersonalentwicklungȱ.............................93 JobȱEnlargementȱ......................................................................................................94 JobȱRotationȱ..............................................................................................................96 JobȱEnrichmentȱ........................................................................................................97 TeilautonomeȱArbeitsgruppenȱ..............................................................................99 JobȬCharacteristicsȬModellȱ..................................................................................101 FlowȬModellȱ...........................................................................................................103 Führungskonzeptionenȱ........................................................................................105 Eigenschaftstheorieȱ...............................................................................................106 Verhaltenstheorieȱ..................................................................................................108 Situationstheorieȱ...................................................................................................110 EmotionaleȱFührungȱ.............................................................................................113 ManagementȱbyȱObjectivesȱ.................................................................................116 Coachingȱ.................................................................................................................118

5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 ȱ 5.2.4 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 5.3.6 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 ȱ5.4.4 5.4.5 5.4.6

Inhaltsverzeichnis

9

6 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.2

HandlungsempfehlungenȱfürȱdieȱPraxisȱ.........................................................123 AKTIVȬModellȱ.......................................................................................................123 Analyseȱ...................................................................................................................124 Konsistenzprofilȱ....................................................................................................129 Transformationȱ......................................................................................................131 Inkonsistenzvermeidungȱ.....................................................................................134 Vereinbarungȱ.........................................................................................................136 AnforderungenȱanȱdenȱNeuroleaderȱ.................................................................137

7

FragenȱzurȱKontrolleȱundȱVertiefungȱ..............................................................143

WichtigeȱAutorenȱmitȱverwandtenȱThemenȱ......................................................................149 Glossarȱ.....................................................................................................................................151 Abbildungsverzeichnisȱ.........................................................................................................165 Tabellenverzeichnisȱ...............................................................................................................167 Literaturverzeichnisȱ..............................................................................................................169 Stichwortverzeichnisȱ.............................................................................................................175 DieȱAutorenȱ............................................................................................................................181 ȱ

ȱ

Definition der Neuroökonomie

1

11

Einordung von Neuroleadership

Umȱ Neuroleadershipȱ einerȱ Disziplinȱ zuordnenȱ undȱ definierenȱ zuȱ können,ȱ mussȱ zuȬ nächstȱ dasȱ Verständnisȱ derȱ Neuroökonomieȱ einerȱ genauenȱ Betrachtungȱ unterzogenȱ werden.ȱ Dafürȱ wirdȱ dasȱ aktuelleȱ Verständnisȱ derȱ Neuroökonomieȱ imȱ engerenȱ undȱ weiterenȱSinneȱdargestelltȱundȱimȱAnschlussȱeruiert,ȱwieȱeineȱexakteȱEinordnungȱvonȱ NeuroleadershipȱinȱdieȱBetriebswirtschaftslehreȱerfolgenȱkann.ȱȱ

1.1

Definition der Neuroökonomie

Dieȱ Neuroökonomieȱ wirdȱ inȱ ihrerȱ umfänglichstenȱ Definitionȱ alsȱ dieȱ Wissenschaftȱ beschrieben,ȱdieȱdasȱmenschlicheȱVerhaltenȱ inȱ ökonomischenȱEntscheidungssituatioȬ nenȱ mitȱ methodischerȱ Unterstützungȱ derȱ Neurowissenschaftenȱ beschreibtȱ undȱ erȬ klärt.1ȱ Dabeiȱ erfährtȱ dieseȱ Wissenschaftsrichtungȱ einenȱ Forschungsboom,ȱ weilȱ seitȱ Mitteȱderȱ90erȱJahreȱdieȱMethodenȱderȱmodernenȱHirnforschungȱeineȱrasanteȱtechniȬ scheȱWeiterentwicklungȱerfahren.ȱDemȱZielȱderȱNeuroökonomie,ȱdasȱGehirnȱalsȱBlackȱ Boxȱ besserȱ zuȱ verstehenȱ undȱ dieȱ kognitivenȱ undȱ affektivenȱ ablaufendenȱ Prozesseȱ inȱ ihrerȱGesamtheitȱzuȱerfassen,ȱkannȱaufgrundȱdieserȱ„neuen“ȱtechnischenȱMöglichkeiȬ tenȱimmerȱbesserȱRechnungȱgetragenȱwerden.2ȱ Dasȱ klassischeȱ Bildȱ desȱ Menschenȱ alsȱ Homoȱ oeconomicus,ȱ derȱ sichȱ vorȱ allemȱ durchȱ seinȱausschließlichȱrationalȱhandelndesȱAgierenȱhervorhebt,ȱwirdȱdabeiȱneuȱgezeichȬ net.ȱ Neurowissenschaftlerȱ formulierenȱ inȱ diesemȱ Zusammenhang,ȱ dassȱ demȱ Homoȱ oeconomicusȱ dieȱ emotionaleȱ Basisȱ fehlt.ȱ Aberȱ geradeȱ dieseȱ emotionaleȱ Basisȱ istȱ vonȱ großerȱ Bedeutung,ȱ wennȱ menschlicheȱ Reaktionenȱ inȱ Kaufsituationen,ȱ inȱ FinanzieȬ rungsentscheidungenȱ undȱ imȱ betrieblichenȱ Miteinanderȱ erklärtȱ werdenȱ sollen.ȱ NeuȬ rowissenschaftlicheȱUntersuchungenȱstellenȱdaherȱdieȱEmotionen,ȱdieȱneuronaleȱAkȬ tivierungȱ undȱ dieȱ Prozesseȱ derȱ Informationsverarbeitungȱ inȱ denȱ Mittelpunktȱ ihrerȱ Überlegungen.ȱDasȱneurowissenschaftlicheȱAnliegenȱbestehtȱdannȱdarinȱherauszufinȬ den,ȱobȱundȱwieȱdieseȱAffekteȱundȱEmotionenȱdieȱrationalenȱundȱkognitivenȱProzesseȱ beeinflussen,ȱüberlagernȱoderȱgarȱsteuern.3ȱ ȱ

1

ȱVgl.ȱCamerer,ȱC.ȱetȱal.ȱ2005,ȱS.ȱ9ff.ȱ

2

ȱVgl.ȱSchilke,ȱO./Reimann,ȱM.ȱ2007,ȱS.ȱ249.ȱ

3

ȱVgl.ȱReimann,ȱM./Weber,ȱB.ȱ(Hrsg.)ȱ2011,ȱS.ȱ3ff.ȱ

T. Peters, A. Ghadiri, Neuroleadership – Grundlagen, Konzepte, Beispiele, ȱ DOI 10.1007/978-3-8349-6875-3_1, © Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011

12


Dieȱ Neuroökonomieȱ stelltȱ somitȱ eineȱ interdisziplinäreȱ Wissenschaftȱ dar,ȱ beiȱ derȱ dieȱ Erkenntnisȱ derȱ Neurowissenschaften,ȱ Psychologieȱ undȱ ausgewählterȱ betriebswirtȬ schaftlicherȱFachrichtungenȱverbundenȱwerden.ȱȱ DabeiȱistȱzwischenȱNeuroökonomieȱimȱengerenȱundȱweiterenȱSinneȱzuȱunterscheiden.ȱ DieȱNeuroökonomieȱimȱengerenȱSinneȱbefasstȱsichȱmitȱklassischenȱmikroökomischenȱ Fragestellungen,ȱ wieȱ z.ȱB.ȱ spieltheoretischenȱ Interaktionenȱ zwischenȱ Individuen,ȱ inȬ tertemporalemȱ Wahlverhaltenȱ undȱ Verhaltenȱ inȱ Märkten.ȱ Dasȱ Verständnisȱ derȱ NeuȬ roökonomieȱimȱweiterenȱSinneȱschließtȱzusätzlichȱalleȱweiterenȱForschungskomplexeȱ mitȱ ein,ȱ dieȱ sichȱ mitȱ denȱneuronalenȱ Grundlagenȱ ökonomischȱ relevantenȱVerhaltensȱ auseinandersetzen,ȱwieȱz.ȱB.ȱdieȱDisziplinenȱNeuromarketingȱoderȱNeurofinance.4ȱ UmȱdenȱGegenstandȱderȱneurowissenschaftlichenȱForschungȱnochȱweiterȱzuȱkonkretiȬ sieren,ȱbietetȱsichȱdasȱVierȬQuadrantenȬModellȱnachȱCamererȱetȱal.5ȱan.ȱDanachȱwerȬ denȱdieȱneuronalenȱProzesse,ȱdieȱesȱzuȱverstehenȱgilt,ȱanhandȱvonȱzweiȱDimensionenȱ inȱAbbildungȱ1.1ȱnäherȱunterschieden.ȱ Abbildung 1.1:

Vier-Quadranten-Modell neuronaler Verarbeitungsprozesse (in Anlehnung an: Camerer/Loewenstein/Prelec 2005, S. 16)

KognitiveȱProzesse

AffektiveȱProzesse

KontrollierteȱProzesse

I

II

AutomatischeȱProzesse

III

IV

႑AufȱderȱeinenȱAchseȱwirdȱunterschiedenȱzwischenȱkognitivenȱundȱaffektivenȱProȬ

zessen.ȱKognitiveȱProzesseȱsindȱdabeiȱalleȱgehirngesteuertenȱAbläufe,ȱdieȱmitȱWisȬ sen,ȱErinnerungen,ȱÜberzeugungenȱundȱAbsichtenȱverbundenȱsind.ȱUnterȱaffektiȬ venȱProzessenȱwerdenȱsämtlicheȱEmotionenȱ(Freude,ȱAngstȱetc.),ȱTriebeȱ(Hunger,ȱ Durstȱetc.)ȱundȱmotivationalenȱZuständeȱ(Ekel,ȱphysischerȱSchmerzȱetc.)ȱverstanȬ den.ȱȱ

႑AufȱderȱanderenȱAchseȱwirdȱinȱkontrollierteȱundȱautomatischeȱProzesseȱdifferenȬ

ziert.ȱKontrollierteȱProzesseȱsindȱimmerȱProzesse,ȱdieȱeineȱPersonȱnochȱreflektierenȱ kannȱundȱdieȱauchȱmitȱeinemȱgewissenȱMaßȱanȱAnstrengungȱverbundenȱsind.ȱAuȬ tomatischeȱProzesseȱlaufenȱdagegenȱvollständigȱimȱUnterbewusstseinȱab.ȱDabeiȱ

4

ȱVgl.ȱBauer,ȱH.ȱH.ȱetȱal.ȱ2006,ȱS.ȱ3.ȱȱ

5

ȱVgl.ȱCamerer,ȱC.ȱetȱal.ȱ2005,ȱS.ȱ16ff.ȱ

Erweiterung der Neuroökonomie

13

könnenȱsogarȱmehrereȱautomatischeȱProzesseȱgleichzeitigȱablaufen,ȱdaȱsieȱnurȱeineȱ geringeȱneuronaleȱVerarbeitungskapazitätȱerfordern.ȱ

1.2

Erweiterung der Neuroökonomie

Umȱ betriebswirtschaftlicheȱ Funktionen,ȱ dieȱ aufȱ neurowissenschaftlicheȱ Erkenntnisseȱ zugreifen,ȱderȱNeuroökonomieȱunterzuordnen,ȱwirdȱdieȱDefinitionȱderȱNeuroökonoȬ mieȱ imȱ Folgendenȱ erweitert.ȱ Durchȱ denȱ großenȱ Zuspruchȱ neurowissenschaftlicherȱ Erkenntnisseȱ fürȱ klassischeȱ betriebswirtschaftlicheȱ Funktionenȱ istȱ esȱ mittlerweileȱ notwendig,ȱeineȱexaktereȱZuordnungȱdieserȱDisziplinenȱvorzunehmen.ȱ Dieȱ betriebswirtschaftlichenȱ Funktionenȱ Neuromarketing,ȱ Neurofinance,ȱ NeuroȬ leadershipȱ undȱ Neuromanagementȱ sollenȱ unterȱ demȱ Begriffȱ „NeurobetriebswirtȬ schaftslehre“ȱ zusammengefasstȱ werden.ȱ Dieȱ Neurobetriebswirtschaftslehreȱ unterȬ suchtȱ Forschungskomplexe,ȱ dieȱ Erkenntnisseȱ derȱ Neurowissenschaftenȱ aufȱ betrieblicheȱ Funktionenȱ anwenden,ȱ undȱ grenztȱ sichȱ vonȱ klassischenȱ mikroökonomiȬ schenȱFragestellungenȱab.ȱDieȱDisziplinenȱderȱNeurobetriebswirtschaftslehreȱimȱEinȬ zelnenȱlauten:ȱ

႑NeuromarketingȱbefasstȱsichȱmitȱderȱAnalyseȱderȱneuronalenȱWirkungenȱderȱ

marktpolitischenȱMaßnahmenȱmitȱdemȱZiel,ȱdieȱimȱGehirnȱablaufendenȱaffektivenȱ undȱkognitivenȱProzesseȱbesserȱzuȱverstehen,ȱumȱdieȱ„wahren“ȱBedürfnisseȱundȱ WünscheȱdesȱKonsumentenȱzuȱerkennenȱundȱnutzbarȱzuȱmachen.ȱ

႑NeurofinanceȱuntersuchtȱdieȱneuronalenȱProzesseȱfiktiverȱFinanztransaktionen.ȱ

DabeiȱverfolgenȱdieȱForscherȱdasȱZiel,ȱdieȱDenkvorgängeȱundȱemotionaleȱDisposiȬ tionȱbeiȱerfolgreichenȱundȱerfolglosenȱInvestorenȱzuȱverstehen.ȱ

႑Neuroleadershipȱbefasstȱsichȱmitȱorganisatorischenȱundȱpersonalwirtschaftlichenȱ Fragestellungen.ȱAuchȱdieseȱFragestellungenȱwerdenȱinȱhohemȱMaßeȱvonȱaffektiȬ ven,ȱemotionalenȱundȱnurȱzumȱTeilȱrationalȱbegründetenȱProzessenȱbeeinflusst.ȱȱ

႑NeuromanagementȱbeziehtȱsichȱähnlichȱwieȱNeuroleadershipȱaufȱdieȱBetrachtungȱ neuronalerȱProzesseȱaufȱpersonellerȱEbeneȱimȱZusammenhangȱmitȱdemȱgesamtenȱ ManagementprozessȱinȱeinemȱUnternehmen.6ȱ

Dasȱ erweiterteȱ Verständnisȱ derȱ Neuroökonomieȱ umȱ denȱ Begriffȱ derȱ NeurobetriebsȬ wirtschaftslehreȱverdeutlichtȱAbbildungȱ1.2.ȱ

ȱRobertȱBrancheȱberichtetȱinȱseinemȱfranzösischsprachigenȱBuchȱ„Neuromanagement“ȱ(vgl.ȱ Branche,ȱR.ȱ2008)ȱvonȱseinenȱErfahrungenȱundȱRecherchenȱzumȱThemaȱNeuromanagementȱ währendȱseinerȱpraktischenȱTätigkeit.ȱ

6

ȱ

14


Abbildung 1.2:

Neuroökonomie und Neurobetriebswirtschaftslehre Neuroökonomieȱ(i.ȱw.ȱS.)

Neurobetriebswirtschaftslehre MikroȬ ökonomischeȱ Fragestellungen

MarketingȬ bezogeneȱ Fragestellungen

FinanzwirtȬ schaftliche Fragestellungen

Organisationaleȱ undȱpersonalwirtȬ schaftliche Fragestellungen

Neuroökonomieȱ (i.ȱe.ȱS.)

Neuromarketing

Neurofinance

Neuroleadership

1.3

ManagementȬ relevanteȱ Fragestellungenȱ StrategieȱundȱPlanung,ȱ Steuerung,ȱKontrolle

NeuroȬ management

Definition des Neuroleaderships

DieȱbislangȱeherȱstiefmütterlicheȱBehandlungȱdesȱNeuroleadershipsȱlässtȱsichȱvermutȬ lichȱ aufȱ dieȱ wenigȱ praktikableȱ Anwendungȱ derȱ neurowissenschaftlichenȱ Methodenȱ imȱbetrieblichenȱAlltagȱzurückführen.ȱWährendȱeineȱVielzahlȱderȱbildgebendenȱVerȬ fahrenȱ trefflichȱ beiȱ Finanztransaktionenȱ undȱ Marketingentscheidungenȱ verwendetȱ werdenȱkann,ȱlassenȱsichȱdieȱunterschiedlichenȱorganisatorischenȱMöglichkeiten,ȱdasȱ vielschichtigeȱ Führungsverhaltenȱ derȱ Vorgesetztenȱ undȱ dieȱ Mitarbeiterreaktionenȱ kaumȱdurchȱdieȱneurowissenschaftlichenȱMethodenȱabbilden.ȱBeimȱNeuroleadershipȱ giltȱ es,ȱ dieȱ zahlreichenȱ Erkenntnisseȱ derȱ Hirnforschungȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiterführungȱ nutzbarȱzuȱmachenȱundȱinȱeinȱsystematischesȱKonzeptȱzuȱbringen.ȱFolgendeȱErkenntȬ nisseȱfürȱNeuroleadershipȱseienȱvorweggenommenȱundȱwieȱfolgtȱzusammengefasst:ȱ

႑AusȱderȱHirnforschungȱundȱNeuropsychotherapieȱlassenȱsichȱvierȱneurowissenȬ schaftlichȱfundierteȱGrundbedürfnisseȱdesȱMenschenȱableiten.ȱȱ

႑VonȱzentralerȱBedeutungȱsindȱdieȱvierȱGrundbedürfnisse,ȱdaȱderenȱErfüllungȱzurȱ

AktivierungȱdesȱBelohnungssystemsȱführtȱundȱderȱMitarbeiterȱ„Konsistenz“ȱerreiȬ chenȱkann.ȱMitȱKonsistenzȱistȱderȱZustandȱgemeint,ȱinȱdemȱneuronaleȱProzesseȱ ausȱdenȱGrundbedürfnissenȱundȱderȱUmweltȱdesȱagierendenȱMitarbeitersȱmiteiȬ nanderȱinȱEinklangȱstehenȱ(vgl.ȱKapitelȱ4).ȱ

႑UmȱdieȱKonsistenzȱdesȱMitarbeitersȱherbeizuführen,ȱwerdenȱInstrumenteȱderȱ

OrganisationsȬȱundȱPersonalentwicklungȱsowieȱModelleȱderȱPersonalführungȱ ausgewählt,ȱdieȱzurȱGestaltungȱeinerȱgehirngerechtenȱundȱindividuellenȱUmgeȬ bungȱfürȱdenȱMitarbeiterȱdienlichȱsind.ȱ

Historie des Menschenbilds in der Wirtschaftswissenschaft

15

DieȱLektüreȱderȱnachfolgendenȱKapitelȱverdeutlicht,ȱwieȱorganisatorischeȱundȱpersoȬ nalwirtschaftlicheȱMaßnahmenȱausȱ Erkenntnissenȱ derȱ Hirnforschungȱabgeleitetȱ werȬ denȱ können.ȱ Bereitsȱ anȱ dieserȱ Stelleȱ seiȱ festgehalten,ȱ worumȱ esȱ sichȱ beimȱ NeuroȬ leadershipȱ handelt:ȱ Beimȱ Neuroleadershipȱ handeltȱ esȱ sichȱ umȱ dieȱ Gestaltungȱ einerȱ Arbeitsumweltȱ fürȱ denȱ Mitarbeiter,ȱ beiȱ derȱ sichȱ dieȱ Führungskraftȱ insbesondereȱ mitȱ organisationalenȱ undȱ personalwirtschaftlichenȱ Maßnahmenȱ auseinandersetzt,ȱ umȱ entsprechendȱ denȱ vierȱ neurowissenschaftlichȱ fundiertenȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ MitȬ arbeitersȱeineȱ„gehirngerechte“ȱUmgebungȱzuȱschaffen.ȱ

1.4


Dieȱ Tatsache,ȱ dassȱ derȱ neurowissenschaftlicheȱ Standȱ derȱ Forschungȱ sichȱ derartȱ weiȬ terentwickeltȱundȱneueȱErkenntnisseȱaufweist,ȱlässtȱdasȱMenschenbildȱnichtȱunbeeinȬ flusst.ȱ Inȱ derȱ gängigenȱ Literaturȱ herrschtȱ grundsätzlichȱ Einigkeitȱ darüber,ȱ dassȱ dieȱ GeschichteȱderȱArbeitsȬȱundȱOrganisationspsychologieȱbisȱzumȱheutigenȱZeitpunktȱinȱ vierȱ Phasenȱ mitȱ vierȱ unterschiedlichenȱ Menschenbildernȱ gegliedertȱ werdenȱ kann.7ȱ JedesȱMenschenbildȱstelltȱdabeiȱeinȱKunstproduktȱdar,ȱmitȱdemȱeinȱbesonderesȱChaȬ rakteristikumȱundȱeineȱVerhaltensweiseȱdesȱMenschenȱverbundenȱistȱundȱaufȱdieserȱ Weiseȱ betontȱ wird.ȱ Dieseȱ werdenȱ zunächstȱ einleitendȱ dargestellt,ȱ umȱ anschließendȱ dasȱneueȱMenschenbildȱdesȱ„BrainȬDirectedȱMan“ȱdarzustellen.ȱ

1.4.1

Economic Man

DasȱMenschenbildȱdesȱ„EconomicȱMan“ȱkannȱhauptsächlichȱaufȱdieȱWerkeȱdesȱameȬ rikanischenȱIngenieursȱFrederickȱWinslowȱTaylorȱ(1856Ȭ1915)ȱzurückgeführtȱwerden.ȱ Inȱ seinenȱ Untersuchungenȱ „Theȱ Principlesȱ ofȱ Scientificȱ Management“ȱ verfolgteȱ erȱ primärȱfolgendeȱZielsetzungen:ȱ

႑HöhereȱLeistungsergebnisseȱdurchȱdieȱsystematischeȱNutzungȱderȱMitarbeiterȱ unterȱAnwendungȱwissenschaftlicherȱMethodenȱȱ

႑VerbesserungȱderȱLebensstandardsȱderȱMitarbeiterȱdurchȱentsprechendȱhöhereȱ Löhneȱ(aufgrundȱeinerȱhöherenȱProduktivität)ȱ

ȱFürȱweitereȱAusführungenȱzuȱdenȱMenschenbildernȱinȱderȱWirtschaftswissenschaftȱvgl.ȱvonȱ Rosenstiel,ȱL.ȱetȱal.ȱ2005,ȱS.ȱ42ff.;ȱGreif,ȱS.ȱ2004,ȱS.ȱ22ff.;ȱVahs,ȱD.ȱ2009,ȱS.ȱ25ff.;ȱJung,ȱH.ȱ2010,ȱ S.ȱ374ff.ȱ

7

ȱ

16


EsȱherrschteȱdieȱAuffassung,ȱdassȱderȱEconomicȱManȱlediglichȱökonomischenȱInteresȬ senȱnachgehtȱundȱalleinȱdurchȱfinanzielleȱAnreizeȱmotiviertȱwerdenȱkann.ȱDesȱWeiteȬ renȱ istȱ seinȱ Handelnȱ irrationalȱ undȱ ohneȱ Selbstdisziplin,ȱ weshalbȱ Fremdkontrolleȱ erforderlichȱist.ȱ Die Mitarbeitereinweisung im Scientific Management „WennȱSieȱgutȱverdienenȱwollen,ȱwerdenȱSieȱabȱmorgenȱgenauȱdasȱtun,ȱwasȱdieserȱ MannȱIhnenȱsagt,ȱvomȱMorgenȱbisȱzumȱAbend.ȱWennȱerȱIhnenȱsagt,ȱeineȱLastȱaufȬ zunehmenȱundȱzuȱgehen,ȱnehmenȱSieȱsieȱaufȱundȱgehen,ȱundȱwennȱerȱIhnenȱsagt,ȱ sichȱzuȱsetzenȱundȱauszuruhen,ȱdannȱsetzenȱSieȱsichȱundȱruhenȱsichȱaus.ȱDasȱmaȬ chenȱSieȱdenȱganzenȱTagȱhindurch.ȱUndȱaußerdem:ȱkeinerleiȱWiderrede!ȱVerstehenȱ Sieȱdas?ȱ Wennȱdieserȱ Mannȱ Ihnenȱ sagt,ȱ zuȱ gehen,ȱdannȱ gehenȱ Sie;ȱ wennȱ erȱ Ihnenȱ sagt,ȱ sichȱ zuȱ setzen,ȱ dannȱ setzenȱ Sieȱ sich,ȱ undȱ Sieȱ widersprechenȱ ihmȱ nicht.ȱ Sieȱ kommenȱ jetztȱ alsoȱ morgenȱ frühȱ hierȱ zurȱ Arbeit,ȱ undȱ ichȱ werdeȱ nochȱ vorȱ demȱ Abendȱwissen,ȱobȱSieȱwirklichȱ1,85ȱ$ȱwertȱsindȱoderȱnicht.“8ȱ UmȱdieȱLeistungsfähigkeitȱdesȱEconomicȱManȱfürȱdieȱBewältigungȱindustriellerȱProbȬ lemeȱinȱderȱIndustrieȱzuȱnutzen,ȱführteȱTaylorȱanȱArbeiternȱZeitȬȱundȱBewegungsstuȬ dienȱdurch,ȱumȱArbeitsabläufeȱzuȱrationalisieren.ȱDarausȱentwickelteȱsichȱeineȱstarkeȱ Arbeitsteilung,ȱ welcheȱ mitȱ striktenȱ Anweisungenȱ undȱ intensivenȱ Kontrollenȱ einherȬ ging.ȱ InsgesamtȱführteȱdieȱAnsicht,ȱdassȱderȱMitarbeiterȱinȱderȱProduktionȱeinȱmaschinenȬ ähnlichesȱWesenȱist,ȱundȱdieȱTatsache,ȱdassȱihmȱlediglichȱoperativeȱundȱsichȱwiederȬ holendeȱ Tätigkeitenȱ zugewiesenȱ wurden,ȱ zuȱ Einbußenȱ inȱ Bezugȱ aufȱ Arbeitsinhalteȱ undȱ Ȭqualitätȱ sowieȱ derȱ Arbeitszufriedenheit.ȱ Dennochȱ führteȱ dieȱ Umsetzungȱ derȱ Taylor’schenȱ Prinzipienȱ geradeȱ inȱ derȱ Automobilindustrieȱ zuȱ erheblichenȱ ökonomiȬ schenȱ Vorteilenȱ undȱ Verbesserungen.ȱ Auchȱ dieȱ seitdemȱ etablierteȱ Fließbandarbeitȱ basiertȱaufȱdenȱPrinzipienȱdesȱScientificȱManagements.ȱ

1.4.2

Social Man

Mitȱ derȱ sog.ȱ „HumanȬRelationsȬBewegung“ȱ etablierteȱ sichȱ dasȱ Menschenbildȱ desȱ „SocialȱMan“.ȱVonȱVertreternȱderȱHumanȬRelationsȬBewegungȱwurdeȱderȱarbeitendeȱ MenschȱalsȱsozialesȱWesenȱwahrgenommen,ȱdemȱzwischenmenschlicheȱBeziehungenȱ wichtigȱsindȱundȱfürȱdasȱsozialeȱBedingungenȱamȱArbeitsplatzȱeinenȱgroßenȱStellenȬ wertȱ einnehmen.ȱ Entgegenȱ demȱ Menschbildȱ desȱ Economicȱ Manȱ –ȱ denȱ Arbeiterȱ alsȱ Maschineȱanzusehenȱ–ȱsollteȱdieȱArbeitȱsoȱgestaltetȱwerden,ȱdassȱdieȱsozialenȱBedürfȬ

8

ȱVgl.ȱTaylor,ȱF.ȱW.ȱzitiertȱnachȱGreif,ȱS.ȱ(2004),ȱS.ȱ25f.ȱ


17

nisseȱ desȱ Arbeitersȱ befriedigtȱ werdenȱ können.ȱ Eineȱ damitȱ einhergehendeȱ steigendeȱ ArbeitszufriedenheitȱführeȱletztendlichȱzuȱeinerȱhöherenȱProduktivität.ȱ Dieȱ „HawthorneȬStudien“ȱ trugenȱ entscheidendȱ zurȱ Entwicklungȱ diesesȱ MenschenȬ bildsȱbei.ȱDabeiȱhandelteȱesȱsichȱumȱUntersuchungenȱinȱdemȱamerikanischenȱUnterȬ nehmenȱ „Westernȱ Electricȱ Company“ȱ inȱ Hawthorne,ȱ Chicago,ȱ imȱ Jahrȱ 1924.ȱ ZielsetȬ zungȱ warȱ es,ȱ dieȱ Arbeitsumgebungȱ undȱ Arbeitsgestaltungȱ zuȱ verbessern,ȱ umȱ eineȱ höhereȱ Arbeitsproduktivitätȱ zuȱ erreichen.ȱ Dabeiȱ wurdenȱ u.ȱa.ȱ dieȱ Pausenlänge,ȱ ArȬ beitsraumgestaltung,ȱ Beleuchtungsverhältnisseȱ undȱ Belüftungȱ analysiertȱ undȱ alsȱ beȬ einflussbareȱ Größenȱ fürȱ dieȱ Arbeitsproduktivitätȱ angenommen.ȱ Dieȱ unmittelbarenȱ Ergebnisseȱ ausȱ denȱStudienȱ bestätigtenȱ jedochȱ nichtȱ dieȱ Annahme,ȱ dassȱ dieȱ ArbeitsȬ produktivitätȱ nurȱ dannȱ ansteigt,ȱ wennȱ dieȱ „technischen“ȱ Einflussgrößenȱ (u.ȱa.ȱ PauȬ senlänge,ȱBeleuchtungsart)ȱbesserȱausgestaltetȱwerden.ȱDennȱbeiȱdenȱStudienȱstelltenȱ dieȱ Wissenschaftlerȱ fest,ȱ dassȱ dieȱ Kontrollgruppeȱ zuȱ denȱ gewohntenȱ Bedingungenȱ einenȱannäherndȱgleichenȱProduktivitätsanstiegȱerreichteȱwieȱdieȱTestgruppe,ȱbeiȱderȱ dieȱ Arbeitsbedingungenȱ verbessertȱ wurden.ȱ Erstȱ beiȱ genauererȱ Interpretationȱ durchȱ denȱPsychologenȱGeorgeȱEltonȱMayoȱkonnteȱdiesesȱPhänomenȱerklärtȱwerden:ȱDurchȱ dieȱ erhöhteȱ Aufmerksamkeitȱ vonȱ derȱ Unternehmensleitungȱ undȱ dieȱ Tatsache,ȱ dassȱ Interesseȱ anȱ denȱ Arbeiternȱ gezeigtȱ wurde,ȱ erhöhteȱ sichȱ inȱ beidenȱ Arbeitsgruppenȱ (TestȬȱ undȱ Kontrollgruppe)ȱ dieȱ Arbeitsproduktivitätȱ –ȱ dieȱ Änderungenȱ derȱ BeleuchȬ tungsartȱ usw.ȱ warenȱ nichtȱ ausschlaggebend,ȱ sondernȱ dasȱ durchȱ dieȱ Studienȱ verbesȬ serteȱBetriebsklima.ȱ Trotzȱ derȱ Kritikȱ anȱ derȱ Validitätȱ undȱ Interpretationȱ derȱ HawthorneȬStudienȱ istȱ herȬ vorzuheben,ȱ dassȱ dieȱ Erkenntnisseȱ zuȱ einerȱ Abkehrȱ derȱ mechanistischenȱ BetrachȬ tungsweiseȱvonȱArbeiternȱundȱzumȱMenschenbildȱdesȱSocialȱManȱführtenȱsowieȱUnȬ ternehmenȱfürȱsozialeȱBedingungenȱamȱArbeitsplatzȱsensibilisiertȱwurden.ȱ

1.4.3

Self-Actualising Man

Derȱ „SelfȬActualisingȱ Man“ȱ zeichnetȱ sichȱ dadurchȱ aus,ȱ dassȱ erȱ nachȱ SelbstverwirkliȬ chungȱstrebtȱundȱdieȱAbsichtȱverfolgt,ȱsichȱzuȱentwickeln.ȱUnterȱdemȱBedürfnisȱnachȱ SelbstverwirklichungȱwirdȱderȱWunschȱdesȱMenschenȱverstanden,ȱseineȱindividuellenȱ Fähigkeitenȱ auszuschöpfen,ȱ umȱ sichȱ selbstȱ zuȱ entfalten.ȱ Dieȱ Realisierungȱ derȱ SelbstȬ verwirklichungȱgestaltetȱsichȱinȱUnternehmenȱderart,ȱdassȱdemȱSelfȬActualisingȱManȱ Tätigkeitenȱ zugewiesenȱ werden,ȱ dieȱ ihmȱ Handlungsspielräumeȱ bietenȱ undȱ AutonoȬ mieȱzusprechen.ȱ ȱ

ȱ

18


AbrahamȱHaroldȱMaslowȱprägteȱentscheidendȱdasȱMenschenbildȱdesȱSelfȬActualisingȱ Manȱ mitȱ seinemȱ hierarchischȱ gegliedertenȱ Motivationsmodell.ȱ Nachȱ Maslow9ȱ maniȬ festiertȱsichȱdieȱMotivationȱeinesȱMenschenȱinȱseinenȱDefizitbedürfnissenȱundȱWachsȬ tumsbedürfnissen.ȱZuȱdenȱDefizitbedürfnissenȱgehören:ȱ

႑PhysiologischeȱBedürfnisse,ȱz.ȱB.ȱkörperlicheȱBedürfnisseȱwieȱNahrung,ȱWohnung,ȱ Ruhe.ȱ

႑SicherheitsbedürfnisseȱwieȱGeborgenheit,ȱOrdnungȱundȱGesetzeȱsowieȱdieȱSicherȬ heitȱdesȱArbeitsplatzes.ȱ

႑SozialeȱBedürfnisseȱwieȱu.ȱa.ȱWunschȱnachȱzwischenmenschlicherȱZuwendungȱ undȱKontakt,ȱZugehörigkeitȱzuȱGruppen,ȱLiebe.ȱ

႑AchtungsbedürfnisseȱzumȱeinenȱinȱFormȱvonȱSelbstachtungȱdurchȱdenȱErfolgȱ

eigenerȱLeistungenȱundȱzumȱanderenȱinȱFormȱvonȱFremdbestätigungȱdurchȱu.ȱa.ȱ AchtungȱundȱAnerkennung.ȱ

SindȱdieȱDefizitbedürfnisseȱausreichendȱerfüllt,ȱsoȱfolgenȱdieȱWachstumsbedürfnisseȱ alsȱ obersteȱ Stufeȱ derȱ Bedürfnispyramideȱ nachȱ Maslow.ȱ Dieȱ Wachstumsbedürfnisseȱ beinhaltenȱdenȱWunschȱdesȱMenschen,ȱsichȱentsprechendȱseinerȱindividuellenȱFähigȬ keitenȱundȱAnlagenȱbestmöglichȱzuȱverwirklichen.ȱ

1.4.4

Complex Man

DieȱbislangȱbetrachtetenȱMenschenbilderȱstellenȱeherȱeindimensionaleȱKonstrukteȱdar,ȱ weilȱ derȱ Menschȱ sichȱ vorrangigȱ durchȱ eineȱ einzigeȱ Motivstrukturȱ auszeichnet.ȱ Dieȱ entsprechendȱ abgeleitetenȱ Konsequenzenȱ fürȱ dieȱ Arbeitsplatzgestaltungȱ konzentrieȬ renȱ sichȱ demzufolgeȱ aufȱ einenȱ Schwerpunktȱ undȱ stellenȱ somitȱ eineȱ grobeȱ VereinfaȬ chungȱimȱSinneȱderȱKomplexitätsreduzierungȱdar.ȱ DasȱMenschenbildȱdesȱ„ComplexȱMan“ȱwillȱdieserȱKomplexitätȱundȱVerschiedenheitȱ derȱMenschenȱgerechtȱwerden.ȱInsbesondereȱScheinȱhatȱaufȱdieseȱKomplexitätȱhingeȬ wiesenȱundȱnachdrücklichȱdasȱKonzeptȱdesȱComplexȱManȱgeprägt.ȱDabeiȱhatȱerȱfolȬ gendeȱEigenschaftenȱerkannt,ȱdieȱdenȱComplexȱManȱausmachen:10ȱȱ

႑DerȱComplexȱManȱbesitztȱvielfältige,ȱsituationsabhängigeȱundȱmiteinanderȱinterȬ agierendeȱMotive.ȱDieseȱvorherrschendenȱBedürfnisseȱsindȱdabeiȱabhängigȱvonȱ seinerȱpersönlichenȱEntwicklungȱundȱderȱaktuellenȱLebenssituation.ȱDieȱBedeuȬ tungȱdieserȱBedürfnisseȱvariiertȱdabeiȱvonȱPersonȱzuȱPerson.ȱȱ

9

ȱVgl.ȱMaslow,ȱA.ȱH.ȱ1977,ȱS.ȱ95ff.ȱ

10

ȱVgl.ȱSchein,ȱE.ȱH.ȱ1980,ȱS.ȱ93f.ȱ


19

႑AufȱBasisȱorganisatorischerȱErfahrungenȱistȱderȱArbeitstätigeȱinȱderȱLage,ȱneueȱ Motiveȱzuȱlernenȱundȱsituationsgerechtȱanzupassen.ȱ

႑MitarbeiterȱkönnenȱinȱAbhängigkeitȱihrerȱMotiveȱundȱFähigkeitenȱsehrȱunterȬ

schiedlichȱaufȱManagementstrategienȱreagieren.ȱDaherȱgibtȱesȱkeineȱManagementȬ strategie,ȱdieȱfürȱalleȱMitarbeiterȱundȱalleȱZeitenȱGültigkeitȱhat.ȱ

DerȱComplexȱManȱistȱdamitȱeinȱwandlungsfähiges,ȱlernendesȱundȱsituationsabhängiȬ gesȱ Wesen,ȱ dessenȱ Verhaltensweisenȱ vonȱ denȱ persönlichenȱ Fähigkeitenȱ undȱ ErfahȬ rungenȱbestimmtȱwerden.11ȱ Fürȱ dieȱ Unternehmenspraxisȱ bedeutetȱ diesȱ denȱ Verzichtȱ aufȱ generelleȱ Lösungen.ȱ Stattdessenȱ giltȱ es,ȱ dieȱ Schaffungȱ vonȱ Möglichkeitenȱ zurȱ Individualisierungȱ vonȱ ArȬ beitstätigkeitenȱ voranzutreiben.ȱ Vorȱ diesemȱ Hintergrundȱ kommtȱ demȱ Managementȱ eineȱ besondereȱ Bedeutungȱ zu.ȱ Soȱ sindȱ dieȱ Führungskräfteȱ angehalten,ȱ aufȱ dieȱ verȬ schiedenenȱ Persönlichkeitenȱ mitȱ ihrenȱ unterschiedlichenȱ Motivenȱ undȱ Erfahrungenȱ einzugehenȱundȱsieȱentsprechendȱimȱArbeitsprozessȱzuȱintegrieren.ȱDemnachȱistȱdasȱ KategorisierenȱvonȱMitarbeiternȱundȱdasȱ„InȬSchubladenȬStecken“ȱmehrȱdennȱjeȱfehlȱ amȱ Platze;ȱ stattdessenȱ giltȱ esȱ fürȱ denȱ Vorgesetzten,ȱ dieȱ komplexeȱ Situationȱ zuȱ diagȬ nostizieren,ȱdieȱUnterschiedeȱinȱPersonenȱundȱSituationenȱzuȱerkennenȱundȱdasȱeigeȬ neȱVerhaltenȱsituationsspezifischȱanzupassen.12ȱ

1.4.5

Brain-Directed Man

Dieȱ Kernaussageȱ undȱ derȱ Erkenntnisfortschritt,ȱ dieȱ sichȱ ausȱ demȱ Menschenbildȱ desȱ ComplexȱManȱergeben,ȱbestehenȱinȱderȱBetonungȱderȱKomplexitätȱdesȱMenschenȱundȱ seinerȱBedürfnisse.ȱLeiderȱgebenȱdieȱAusführungenȱzumȱComplexȱManȱkeineȱweiteȬ renȱAufschlüsse,ȱwieȱdieseȱKomplexitätȱverstandenȱundȱnachvollzogenȱwerdenȱkann.ȱ Inȱ diesemȱ Sinneȱ gehtȱ derȱ Ansatzȱ desȱ „BrainȬDirectedȱ Man“ȱ weiter,ȱ daȱ derȱ Versuchȱ unternommenȱ wird,ȱ dieȱ Motivstrukturȱ undȱ dieȱ HandlungsȬȱ undȱ EntscheidungsproȬ zesseȱdesȱMenschenȱaufgrundȱderȱimȱGehirnȱablaufendenȱProzesseȱzuȱerklären.ȱDassȱ dieȱ Komplexitätȱ desȱ menschlichenȱ Verhaltensȱ mehrȱ undȱ mehrȱ verstandenȱ werdenȱ kann,ȱistȱdenȱneuenȱMethodenȱderȱHirnforschungȱzuȱverdanken,ȱdieȱhelfen,ȱdasȱGeȬ hirnȱzuȱentschlüsseln.ȱImȱFolgendenȱwerdenȱdieȱEckpunkteȱeinesȱBrainȬDirectedȱManȱ formuliert:ȱ ȱ

ȱImȱBesonderenȱzeigtȱdieȱStudieȱvonȱLiebermann,ȱdassȱMitarbeiterȱihreȱMotivationenȱinnerhalbȱ kürzesterȱZeitȱdenȱUmständenȱanpassenȱundȱdassȱihrȱVerhaltenȱnichtȱvonȱeinerȱunabänderliȬ chenȱ„Lebensmotivation“ȱgeprägtȱist.ȱVgl.ȱLiebermann,ȱS.ȱ1956,ȱS.ȱ393.ȱ

11

12

ȱ

ȱVgl.ȱUlich,ȱE.ȱ2005,ȱS.ȱ56.ȱ

20


႑DasȱHandelnȱdesȱMenschenȱundȱseineȱBedürfnisstrukturȱfindenȱihrenȱAusgangsȬ

punktȱinȱdenȱverschiedenenȱGehirnarealen.ȱNeurowissenschaftlicheȱUntersuchunȬ genȱbelegenȱdabeiȱeindrücklich,ȱdassȱkeineswegsȱnurȱrationaleȱÜberlegungenȱdesȱ MenschenȱseineȱMotivlageȱundȱHandlungsweiseȱbestimmen.ȱAuchȱwennȱwirȱunsȱ vermeintlichȱfreiȱinȱunsererȱHandlungsweiseȱfühlen,ȱsoȱsindȱwirȱdochȱvielmehrȱ „getriggert“ȱdurchȱvorprogrammierteȱundȱunbewussteȱHandlungsmuster,ȱdieȱsichȱ inȱdenȱerstenȱLebensjahrenȱausgebildetȱhaben.ȱDadurchȱergibtȱsichȱähnlichȱwieȱ beimȱComplexȱManȱeineȱsehrȱkomplexeȱMotivationsstrukturȱ(vgl.ȱAbschnittȱ2.6).ȱ

႑EmotionenȱsindȱaktiveȱHandlungstreiberȱdesȱVerhaltens.ȱEmotionenȱundȱAffekteȱ

überlagernȱmehrȱoderȱwenigerȱstarkȱdieȱkognitivȱablaufendenȱProzesse.ȱDieȱratioȬ nalenȱundȱkognitivenȱProzesseȱhabenȱeherȱeinȱVetorechtȱbeimȱtäglichenȱAgierenȱ desȱMenschenȱ(vgl.ȱAbschnittȱ2.6).ȱ

႑TrotzȱdieserȱoftȱvorprogrammiertenȱHandlungsmusterȱistȱderȱMenschȱeinȱwandȬ lungsfähigesȱWesen,ȱsofernȱBedingungenȱvorherrschen,ȱdieȱseinȱBelohnungssysȬ temȱimȱGehirnȱaktivierenȱ(vgl.ȱAbschnittȱ2.9).ȱ

႑FürȱdieȱMitarbeiterzufriedenheitȱistȱdieȱBefriedigungȱderȱneurowissenschaftlichenȱ

GrundbedürfnisseȱvonȱzentralerȱBedeutung.ȱDieseȱGrundbedürfnisseȱhabenȱdabeiȱ grundsätzlichȱallgemeingültigenȱCharakterȱfürȱdenȱBrainȬDirectedȱMan.ȱDiverseȱ Einflussgrößen,ȱinsbesondereȱderȱSozialisationsprozess,ȱführenȱallerdingsȱzuȱeinerȱ unterschiedlichenȱAkzentuierungȱdieserȱGrundbedürfnisseȱ(vgl.ȱAbschnittȱ4.1).ȱ

DieȱErkenntnisseȱdiesesȱ„neuen“ȱMenschenbildesȱführenȱaufȱderȱeinenȱSeiteȱzuȱeinerȱ Bestätigungȱ bereitsȱ bekannter,ȱ aberȱ nichtȱ erklärbarerȱ Sachverhalteȱ inȱ derȱ OrganisatiȬ onspraxis.ȱ Aufȱ derȱ anderenȱ Seiteȱ solltenȱ sieȱ auchȱ Konsequenzenȱ fürȱ dieȱ strategischȱ undȱoperativȱausgerichteteȱOrganisationsȬȱundȱPersonalentwicklungsarbeitȱhaben.ȱImȱ EinzelnenȱlassenȱsichȱfolgendeȱEckpunkteȱinȱkomprimierterȱFormȱvorwegnehmen:ȱ

႑FürȱdieȱPersonalentwicklungsarbeitȱgilt,ȱdassȱMitarbeiterȱ„alte“ȱVerhaltensweisenȱ

nieȱganzȱausschaltenȱkönnen.ȱNeueȱHandlungsmusterȱsindȱdenȱMitarbeiternȱzuȬ nächstȱalsȱAlternativeȱbereitzustellen,ȱundȱdieseȱneuenȱHandlungsmusterȱsolltenȱ durchȱeineȱ„gehirngerechte“ȱArbeitsȬȱundȱUmweltgestaltungȱgefestigtȱwerdenȱ könnenȱmitȱdemȱZiel,ȱneuronaleȱ„Feldwege“ȱzuȱneuronalenȱ„Autobahnen“ȱauszuȬ bauen.ȱErstȱneuronalȱgebahnteȱundȱgefestigteȱ„Autobahnen“ȱsindȱdieȱGarantieȱfürȱ dieȱerfolgreicheȱUmsetzungȱvonȱOrganisationsȬȱundȱPersonalentwicklungsarbeit.ȱ

႑BeiȱderȱSicherstellungȱundȱFörderungȱderȱArbeitszufriedenheitȱundȱMotivationȱ

derȱMitarbeiterȱistȱdaraufȱzuȱachten,ȱdassȱdurchȱdasȱArbeitsumfeldȱVoraussetzunȬ genȱgeschaffenȱwerden,ȱdieȱdasȱindividuelleȱBelohnungssystemȱaktivieren.ȱDabeiȱ mussȱdieȱFührungskraftȱdieȱneurowissenschaftlichenȱGrundbedürfnisseȱbeachten.ȱ ȱ ȱ

ȱ

ȱ

Finanzielleȱȱ Anreizeȱ

Arbeitsprozessȱ optimierenȱ

Konsequenzȱȱfürȱ denȱArbeitsȬ prozessȱ Sozialeȱȱ Bedingungenȱ verbessernȱ

Sozialesȱ„AnȬ genommensein“ȱ

HandlungsspielȬ raumȱundȱȱ Autonomieȱȱ einräumenȱ

Unbefriedigteȱ Bedürfnisseȱinȱ derȱBedürfnishieȬ rarchieȱ

Komplexeȱȱ MotivationsȬ strukturȱ

Vielschichtige,ȱ situationsabhänȬ gigeȱBedürfnisȬ strukturȱ

BefriedigungȱneuȬ rowissenschaftliȬ cherȱGrundbedürfȬ nisse;ȱAktivierungȱ einesȱindividuellȱ abgestimmtenȱBeȬ lohnungssystemsȱ

Komplexe,ȱneuronal gebahnteȱMotivaȬ tionsstrukturȱ

Emotionenȱundȱ Affekteȱüberlagernȱ kognitiveȱProzesseȱ

BlackȬboxȬ getriggertes/ȱ gehirngesteuertesȱ Wesenȱ

2000ȱ

BrainȬDirectedȱ Manȱ

Tabelle 1.1:

Wichtigeȱȱ MotivationsȬ quelleȱ

KontrollierteȱundȱkognitivȱablaufendeȱProzesseȱbestimmenȱdieȱHandlungsȬȱ undȱEntscheidungsprozesseȱ

Facettenreichesȱ Wesenȱ

Ablaufȱvonȱ HandlungsȬȱundȱ EntscheidungsȬ prozessenȱ

SozialesȱWesenȱ

EntwicklungsȬ durstigesȱWesenȱ

MaschinenȬ ähnlichesȱWesenȱ

1960ȱ

1950ȱ

Grundtypȱdesȱ Menschenȱ

1930ȱ

1900ȱ

ComplexȱManȱ

SelfȬActualisingȱ Manȱ

Entstehungsjahrȱ

SocialȱManȱ

Economicȱmanȱ

Menschenbildȱ

Historie des Menschenbilds in der Wirtschaftswissenschaft 21

Überblick der Menschenbilder

22


Zusammenfassung ႑DasȱbisherigeȱVerständnisȱderȱNeuroökonomieȱdefiniertȱsichȱdurchȱeinȱVerständȬ nisȱimȱengerenȱundȱweiterenȱSinne.ȱ

ȭ DieȱNeuroökonomieȱimȱengerenȱSinneȱbefasstȱsichȱmitȱklassischenȱmikroökoȬ nomischenȱFragestellungen.ȱ ȭ DieȱNeuroökonomieȱimȱweiterenȱSinneȱumfasstȱalleȱForschungskomplexe,ȱdieȱ sichȱmitȱdenȱneuronalenȱGrundlagenȱökonomischȱrelevantenȱVerhaltensȱauseiȬ nandersetzen.ȱ

႑MitȱderȱDefinitionȱderȱNeurobetriebswirtschaftslehreȱsollȱeinȱneuerȱBegriffȱetabȬ

liertȱwerden,ȱderȱdieȱbetriebswirtschaftlichenȱFunktionenȱvonȱdenȱökonomischenȱ Themenstellungenȱabgrenzt.ȱZielsetzungȱderȱNeurobetriebswirtschaftslehreȱistȱes,ȱ denȱNutzenȱneurowissenschaftlicherȱStudienȱaufȱdieȱklassischeȱBetriebswirtȬ schaftslehreȱzuȱübertragen.ȱ

႑DieȱMerkmaleȱvonȱNeuroleadershipȱlauten:ȱ ȭ DieȱErfüllungȱderȱvierȱneurowissenschaftlichenȱGrundbedürfnisseȱführtȱzuȱ besserenȱVoraussetzungen,ȱumȱdasȱBelohnungssystemȱzuȱaktivieren.ȱ ȭ Esȱwirdȱversucht,ȱKonsistenzȱüberȱInstrumenteȱderȱPersonalwirtschaftȱundȱOrȬ ganisationslehreȱzuȱerreichen.ȱ

႑DieȱErkenntnisseȱderȱNeurowissenschaftenȱprägenȱauchȱdasȱMenschenbildȱinȱdenȱ Neurowissenschaften.ȱDerȱ„BrainȬDirectedȱMan“ȱ

ȭ istȱdurchȱVorerfahrungenȱgetriggert,ȱwodurchȱerȱeineȱkomplexeȱMotivaȬ tionsstrukturȱaufweist,ȱundȱ ȭ istȱlebenslangȱwandlungsȬȱundȱlernfähig,ȱwennȱdasȱBelohnungssystemȱimȱGeȬ hirnȱaktiviertȱwerdenȱkann.ȱ

Begriffsabgrenzung

2

23

Neurowissenschaftliche Grundlagen im betriebswirtschaftlichen Kontext

DieȱNeurowissenschaftenȱstellenȱeineȱinterdisziplinäreȱundȱbreitȱaufgestellteȱWissenȬ schaftȱdar,ȱdieȱsichȱmitȱdemȱAufbauȱundȱderȱFunktionȱdesȱNervensystemsȱbefasst.ȱInȱ denȱ letztenȱ Jahrenȱ führtenȱ großeȱ Fortschritteȱ inȱ derȱ Hirnforschungȱ zuȱ vielfältigenȱ ErkenntnissenȱüberȱdasȱGehirnȱaufȱstrukturellerȱundȱfunktionalerȱEbene.ȱDiesȱeröffnetȱ vieleȱAnwendungsmöglichkeiten,ȱsodassȱsichȱinȱderȱForschungȱvieleȱFelderȱaufgetanȱ haben,ȱ dieȱ zahlreicheȱ Disziplinenȱ unterȱ demȱ Oberbegriffȱ „Neurowissenschaften“ȱ zusammenfassen.13ȱ

2.1

Begriffsabgrenzung

FürȱdasȱVerständnisȱderȱNeurowissenschaftenȱerfolgtȱzunächstȱeineȱEinführungȱinȱdieȱ Terminologie.ȱAbbildungȱ2.1ȱzeigtȱihreȱeinzelnenȱBereiche.14ȱ Abbildung 2.1:

Disziplinen der Neurowissenschaften Neurowissenschaften

Neurologie

NeuroȬ biologie

NeuroȬ chemie

NeuroȬ physiologie

NeuroȬ psychologie

NeuroȬ psychoȬ therapie

Kognitiveȱ NeuroȬ wissenschaft

ȱ ȱ

13

ȱVgl.ȱEngels,ȱE.ȬM./Hildt,ȱE.ȱ(Hrsg.)ȱ2005,ȱS.ȱ9.ȱ

14

ȱFürȱeinȱdetailliertesȱVerständnisȱderȱeinzelnenȱDisziplinenȱvgl.ȱKandel,ȱE.ȱR.ȱetȱal.ȱ1995;ȱGassen,ȱ H.ȱG.ȱ2008;ȱEwert,ȱJ.ȬP.ȱ1998;ȱBrockhaus,ȱF.ȱA.ȱ2009.ȱ


24


1. Neurologieȱ DieȱNeurologieȱistȱdieȱLehreȱvonȱderȱErkrankungȱdesȱNervensystemsȱundȱstelltȱeinȱ FachgebietȱderȱHumanmedizinȱdar.ȱZuȱdenȱKernaufgabenȱdesȱNeurologenȱgehöȬ renȱdieȱDiagnostik,ȱTherapieȱundȱPräventionȱvonȱErkrankungenȱdesȱNervensysȬ tems.ȱDiesȱschließtȱdieȱRehabilitationȱvonȱErkrankungenȱdesȱzentralen,ȱperipherenȱ undȱvegetativenȱNervensystemsȱsowieȱderenȱblutversorgendenȱGefäßenȱein.ȱDabeiȱ werdenȱauchȱdieȱVerbindungsstrukturenȱzuȱdenȱMuskelnȱuntersucht.ȱ 2. Neurobiologieȱ DieȱNeurobiologieȱalsȱTeildisziplinȱderȱBiologieȱuntersuchtȱdieȱStruktur,ȱFunkȬ tionsweiseȱundȱEntwicklungȱvonȱNervenzellenȱundȱNervensystemen.ȱDieȱNeuroȬ biologieȱhatȱsichȱmittlerweileȱalsȱmultidisziplinäreȱWissenschaftȱetabliert,ȱdaȱdasȱ VerständnisȱdesȱNervensystemsȱu.ȱa.ȱauchȱbiochemischeȱundȱbiophysikalischeȱ KenntnisseȱerfordertȱundȱentsprechendeȱForschungsaktivitätenȱinitiiert.ȱ 3. Neurochemieȱ DieȱNeurochemieȱbefasstȱsichȱmitȱdenȱchemischenȱVorgängenȱimȱNervengewebe.ȱ DabeiȱstehenȱdieȱmolekularenȱMechanismen,ȱdieȱzurȱFreisetzungȱderȱBotenstoffeȱ inȱdemȱsynaptischenȱSpaltȱführen,ȱundȱdasȱZusammenspielȱderȱBotenstoffeȱmitȱ denȱRezeptorenȱderȱNervenzellenȱimȱVordergrund.ȱAuchȱdieȱFunktionsweiseȱderȱ NeurohormoneȱimȱzentralenȱNervensystemȱgehörtȱzumȱAufgabengebietȱderȱNeuȬ rochemie.ȱ 4. Neurophysiologieȱ DieȱNeurophysiologieȱistȱalsȱTeilgebietȱderȱPhysiologieȱdaraufȱausgerichtet,ȱwieȱ dieȱLeistungenȱundȱReaktionenȱdesȱNervensystemsȱaufȱUmweltreizeȱvonstattenȬ gehen.ȱSoȱwirdȱinsbesondereȱderȱ„dynamischeȱProzess“ȱderȱSignalübertragungȱ zwischenȱNervenzellenȱuntersuchtȱundȱwieȱeinzelneȱNervenzellenȱInformationenȱ verarbeiten.ȱ 5. Neuropsychologieȱ DieȱNeuropsychologieȱstelltȱeinȱinterdisziplinäresȱTeilgebietȱderȱPsychologieȱundȱ derȱNeurowissenschaftenȱdar.ȱDabeiȱwerdenȱdieȱBeziehungenȱzwischenȱGehirnȬ funktionenȱundȱVerhaltenȱmitȱUntersuchungsȬȱundȱAuswertungsmethodenȱderȱ experimentellenȱPsychologieȱuntersucht.ȱUntersuchungsgegenstandȱistȱvorȱallem,ȱ wieȱsichȱdieȱVeränderungȱphysiologischerȱProzesseȱimȱzentralenȱNervensystemȱ aufȱdieȱpsychischenȱProzesseȱniederschlägt.ȱ 6. Neuropsychotherapieȱȱ DieȱNeuropsychotherapieȱverwendetȱneurowissenschaftlicheȱErkenntnisseȱzurȱ BehandlungȱpsychischȱerkrankterȱPatienten.ȱAusgangspunktȱderȱNeuropsychotheȬ rapieȱistȱdieȱErkenntnis,ȱdassȱdasȱGehirnȱdieȱFähigkeitȱbesitzt,ȱsichȱlebenslangȱzuȱ

Aufbau des Gehirns

25

verändern.ȱDaraufȱaufbauendȱistȱesȱdasȱAnliegenȱderȱNeuropsychotherapie,ȱtheȬ rapeutischeȱInterventionenȱzuȱentwickeln,ȱdieȱdieȱimȱGehirnȱablaufendenȱneurobiȬ ologischenȱProzesseȱundȱStrukturenȱverändernȱkönnen.15ȱ 7. KognitiveȱNeurowissenschaftȱ DieȱkognitiveȱNeurowissenschaftȱbefasstȱsichȱmitȱdenȱAktivitätenȱdesȱNervensysȬ tems,ȱdieȱEinflussȱaufȱdieȱkognitivenȱFunktionenȱwieȱAufmerksamkeit,ȱDenkenȱ undȱErinnernȱnehmen.ȱEntsprechendȱbeschäftigtȱsichȱdieȱkognitiveȱNeurowissenȬ schaftȱschwerpunktmäßigȱmitȱdenȱGehirnarealen,ȱdieȱfürȱdieȱmentalenȱProzesseȱ verantwortlichȱsind.ȱ Dieserȱ Überblickȱ verdeutlicht,ȱ wieȱ vieleȱ Disziplinenȱ zuȱ denȱ Neurowissenschaftenȱ zusammengefasstȱ werden,ȱ aberȱ auchȱ dieȱ vielfältigenȱ Forschungsfelderȱ inȱ anderenȱ Wissenschaften.ȱ Fürȱ dasȱ weitereȱ Verständnisȱ genügtȱ es,ȱ unterȱ Neurowissenschaftenȱ dieȱ Grundgesamtheitȱ derȱ Einzeldisziplinenȱ zuȱ verstehen,ȱ dieȱ Aufschlussȱ überȱ denȱ AufbauȱundȱdieȱFunktionsweiseȱderȱProzesseȱimȱmenschlichenȱGehirnȱbieten.ȱ

2.2

Aufbau des Gehirns

DasȱmenschlicheȱGehirnȱspieltȱeineȱzentraleȱRolleȱinȱdenȱNeurowissenschaften.ȱEsȱistȱ dasȱ Zentrumȱ fürȱ alleȱ Sinnesempfindungenȱ undȱ dieȱ zentraleȱ Verarbeitungszentraleȱ allerȱ komplexenȱ Informationen,ȱ mitȱ denenȱ derȱ Organismusȱ konfrontiertȱ wird.ȱ Dasȱ GehirnȱistȱderȱSitzȱdesȱBewusstsein,ȱdesȱGedächtnissesȱundȱallerȱgeistigenȱundȱseeliȬ schenȱ Leistungen.ȱ Umȱ dieseȱ Leistungsfähigkeitȱ zuȱ gewährleisten,ȱ mussȱ eineȱ ausreiȬ chendȱhoheȱEnergieȬȱundȱSauerstoffversorgungȱsichergestelltȱwerden.ȱ Fakten und Besonderheiten in Kürze DasȱdurchschnittlicheȱGewichtȱdesȱmenschlichenȱGehirnsȱbeträgtȱ1.300ȱGrammȱundȱ esȱbestehtȱzuȱ80ȱProzentȱausȱWasser.ȱ Dasȱ Gehirnȱ machtȱ nurȱ zweiȱProzentȱ desȱ Körpergewichtsȱ aus,ȱ dennochȱ verbrauchtȱ esȱbisȱzuȱ25ȱProzentȱderȱEnergieȱdesȱKörpersȱ(dieȱbestenȱEnergiequellenȱsindȱWasȬ ser,ȱSauerstoffȱundȱGlukose).ȱ JederȱMenschȱbesitztȱetwaȱ100ȱMilliardenȱNervenzellen,ȱdieȱüberȱ100ȱBillionenȱKonȬ taktstellenȱmiteinanderȱverbundenȱsind.ȱ Esȱströmenȱbisȱzuȱ1.200ȱLiterȱBlutȱproȱTagȱdurchȱdasȱGehirn,ȱdieȱdamitȱüberȱ70ȱLiterȱ Sauerstoffȱliefern.ȱ

15

ȱ

ȱVgl.ȱGrawe,ȱK.ȱ2004,ȱS.ȱ27ff.ȱ

26


Dieȱ linkeȱ Gehirnhälfteȱ istȱ fürȱ dieȱ Faktenȱ zuständigȱ –ȱ dasȱ Verstehenȱ logischerȱ ZuȬ sammenhängeȱ undȱ dieȱ Verarbeitungȱ vonȱ Spracheȱ findenȱ inȱ dieserȱ Gehirnhälfteȱ statt.ȱ DieȱrechteȱGehirnhälfteȱistȱfürȱdasȱemotionaleȱErlebenȱverantwortlichȱ–ȱsieȱspeichertȱ aberȱauchȱbildlicheȱundȱräumlicheȱInformationen.ȱ SoȱkomplexȱwieȱdieȱVerarbeitungsvorgängeȱimȱGehirnȱsind,ȱistȱauchȱdieȱGehirnstrukȬ tur.ȱ Einȱ vereinfachtesȱ Gehirnmodellȱ stammtȱ vomȱ amerikanischenȱ Hirnforscherȱ McLeanȱ(vgl.ȱAbbildungȱ2.2).ȱInȱderȱFachliteraturȱwirdȱimmerȱwiederȱdaraufȱhingeȬ wiesen,ȱdassȱdieȱeinzelnenȱGehirnarealeȱinȱhohemȱMaßeȱineinanderȱverwobenȱsind.16ȱ Auchȱ wirdȱ inȱ derȱ Literaturȱ keineȱ einheitlicheȱ undȱ allgemeinȱ akzeptierteȱ Zuordnungȱ derȱ Einzelelementeȱzuȱ diesenȱ dreiȱGehirnbereichenȱvorgenommen.17ȱ Dennochȱeignetȱ sichȱ dasȱ Modellȱ fürȱ einenȱerstenȱÜberblickȱ derȱ Hirnareale,ȱ weilȱ dieȱ Komplexitätȱ desȱ Gehirnsȱreduziertȱwird.ȱDiesesȱsog.ȱSchichtenmodellȱteiltȱdasȱGehirnȱinȱfolgendeȱdreiȱ Bereicheȱein:ȱ

႑dieȱGroßhirnrinde,ȱȱ ႑dasȱlimbischeȱSystemȱundȱȱ ႑dasȱStammhirn.ȱ Abbildung 2.2:

Schichtenmodell des menschlichen Gehirns

16

ȱVgl.ȱKötter,ȱR./Meyer,ȱN.ȱ1992,ȱS.ȱ105ff.ȱ

ȱBeispielsweiseȱistȱdieȱZuordnungȱdesȱThalamusȱinȱderȱFachliteraturȱnichtȱeindeutigȱfestgelegt.ȱ AuchȱexistierenȱverschiedeneȱAbgrenzungenȱderȱHirnbereiche.ȱSoȱistȱdieȱGrenzziehungȱzwiȬ schenȱStammhirnȱundȱZwischenhirnȱnichtȱeinheitlich.ȱ

17

Aufbau des Gehirns

27

DieseȱArealeȱwerdenȱimȱweiterenȱVerlaufȱdetailliertȱbetrachtet.ȱDabeiȱwerdenȱprimärȱ dieȱ Strukturenȱ herausgestelltȱ undȱ behandelt,ȱ dieȱ fürȱ dasȱ Verständnisȱ dienlichȱ sindȱ undȱeinenȱBeitragȱdazuȱleisten,ȱdieȱaktuellenȱForschungsergebnisseȱderȱNeurowissenȬ schaftenȱzuȱerörtern.ȱ

2.2.1

Stammhirn

Dasȱ Stammhirn,ȱ bestehendȱ ausȱ demȱ verlängertenȱ Rückenmark,ȱ Kleinhirnȱ undȱ Hinterhirnȱ (sog.ȱ Brücke),ȱ Mittelhirnȱ sowieȱ Zwischenhirn,ȱ stelltȱ denȱ ältestenȱ Teilȱ desȱ Gehirnsȱ dar.ȱ Esȱ verarbeitetȱ dieȱ ankommendenȱ Informationenȱ derȱ Sinnesorganeȱ undȱ istȱfürȱdieȱsofortigenȱundȱelementarenȱReflexeȱverantwortlich.ȱInȱdiesemȱTeilȱwerdenȱ durchȱ neuronaleȱ Regelkreiseȱ dieȱ zentralenȱ Körperfunktionen,ȱ wieȱ z.ȱB.ȱ dieȱ Atmung,ȱ derȱBlutkreislaufȱsowieȱReflexeȱundȱInstinkteȱgesteuert.ȱȱ Wichtigesȱ Elementȱ istȱ derȱ Thalamus.ȱ Erȱ stelltȱ denȱ zentralenȱ Bestandteilȱ desȱ ZwiȬ schenhirnsȱ darȱ undȱ setztȱ sichȱ seinerseitsȱ ausȱ diversenȱ Kernenȱ mitȱ unterschiedlichenȱ Funktionenȱzusammen.ȱEsȱistȱdasȱsog.ȱ„TorȱzumȱBewusstsein“.ȱErȱfungiertȱalsȱEmpȬ fangsstationȱ fürȱ alleȱ ankommendenȱ Informationenȱ ausȱ demȱ Körperȱ undȱ denȱ SinnesȬ organen.ȱDieseȱeingehendenȱSignaleȱwerdenȱschließlichȱ„grob“ȱklassifiziertȱundȱausȬ gewertet.ȱ Alsȱ eineȱ Artȱ Filterstationȱ undȱ Entscheidungszentraleȱ bestimmtȱ derȱ Thalamus,ȱwelcheȱBedeutungȱdieȱeinzelnenȱInformationenȱfürȱdenȱOrganismusȱhabenȱ undȱ obȱ sieȱ zurȱ Großhirnrindeȱ oderȱ zumȱ Mandelkernȱ undȱ zumȱ Hippocampusȱ (BeȬ standteileȱ desȱ limbischenȱ Systems)ȱ zurȱ differenzierterenȱ Weiterverarbeitungȱ geleitetȱ werden.ȱDurchȱdieseȱWeiterleitungȱbestimmtȱderȱThalamusȱschließlich,ȱwasȱbewusstȱ werdenȱsollȱundȱeinerȱpräzisierenȱBearbeitungȱunterliegt.ȱ

2.2.2

Limbisches System

DasȱlimbischeȱSystemȱagiertȱalsȱemotionalesȱZentrumȱundȱverleihtȱdenȱmenschlichenȱ Wahrnehmungenȱ undȱ Gedankenȱ eineȱ emotionaleȱ Färbung.ȱ Esȱ steuertȱ dasȱ Interesseȱ aufȱdas,ȱwasȱdieȱmeisteȱAufmerksamkeitȱverdient.ȱDasȱlimbischeȱSystemȱstehtȱinȱenȬ gemȱKontaktȱmitȱdemȱStammhirn,ȱbesondersȱmitȱdemȱHypothalamus.ȱDerȱHypothaȬ lamusȱsendetȱSignaleȱanȱdieȱHypophyse,ȱdieȱobersteȱHormondrüse,ȱdieȱihrerseitsȱdenȱ Hormonhaushaltȱkontrolliertȱundȱsteuert.ȱSomitȱwerdenȱdieȱEmotionenȱinȱKörpergeȬ fühleȱüberführt.18ȱ Wichtigeȱ Bestandteileȱ desȱ limbischenȱ Systemsȱ sindȱ derȱ Mandelkernȱ undȱ derȱ HippoȬ campus.ȱ Derȱ Mandelkernȱ (oderȱ Amygdala)ȱ seinerseitsȱ bestehtȱ ausȱ 13ȱ Kernenȱ undȱ

18

ȱ

ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2006a,ȱS.ȱ85.ȱ

28


erhältȱüberȱFaserverbindungenȱzahlreicheȱInformationenȱausȱhöherenȱHirnzentren.ȱErȱ fungiertȱalsȱzentralesȱemotionalesȱBewertungsȬȱundȱAlarmsystemȱimȱGehirn,ȱweilȱerȱ EreignisseȱmitȱEmotionenȱverknüpftȱundȱabspeichert.ȱDerȱMandelkernȱwirdȱauchȱalsȱ Körpergedächtnisȱ bezeichnet,ȱ weilȱ frühereȱ Ereignisse,ȱ dieȱ mitȱ Gefahrȱ oderȱ Schmerzȱ verbundenȱ waren,ȱ zukünftigȱ verantwortlichȱ fürȱ vergleichbareȱ Reaktionenȱ sind.ȱ Soȱ lösenȱähnlicheȱEreignisseȱstarkeȱsomatischeȱReaktionenȱaufgrundȱdesȱ„dramatischen“ȱ Wiedererlebensȱ derȱ Situationenȱ aus.ȱ Derȱ Mandelkernȱ stelltȱ somitȱ denȱ Auslöserȱ fürȱ Notfallreaktionenȱ aufgrundȱ vonȱ „Triggererfahrungen“19ȱ dar.ȱ Fehlfunktionenȱ desȱ Mandelkernsȱführenȱu.ȱa.ȱzurȱUnfähigkeitȱderȱemotionalenȱEinschätzungȱvonȱSituatiȬ onenȱoderȱposttraumatischenȱBelastungsstörungen.ȱKonkreteȱUrsacheȱkannȱdabeiȱeinȱ UngleichgewichtȱrelevanterȱNeurotransmitterȱsein.ȱ Derȱ Hippocampusȱ stelltȱ denȱ Speicherplatzȱ fürȱ Erinnerungenȱ dar.ȱ Soȱ fließenȱ dieȱ verȬ schiedenenȱ Informationenȱ derȱ unterschiedlichenȱ sensorischenȱ Systemeȱ imȱ Hippocampusȱ zusammen,ȱ werdenȱ verarbeitetȱ undȱ zurȱ Großhirnrindeȱ weitergeleitet.ȱ DerȱHippocampusȱwirdȱalsȱGeneratorȱfürȱneueȱErinnerungenȱangesehen,ȱwährendȱdieȱ konkretenȱGedächtnisinhalteȱanȱverschiedenenȱStellenȱinȱderȱGroßhirnrindeȱabgespeiȬ chertȱ werden.ȱ Darüberȱ hinausȱ koordiniertȱ derȱ Hippocampusȱ dieȱ verschiedenenȱ GeȬ dächtnisinhalte.ȱ Soȱ werdenȱ zahlreicheȱ undȱ verschiedeneȱ Eindrückeȱ hierȱ zusammenȬ geführtȱundȱzuȱeinemȱkonsistentenȱBildȱzusammengefügt.20ȱDerȱNucleusȱaccumbensȱ wirdȱ auchȱ zumȱ limbischenȱ Systemȱ gezählt.ȱ Dabeiȱ handeltȱ esȱ sichȱ umȱ einenȱ Bereich,ȱ derȱ fürȱ dasȱ sog.ȱ „Belohnungssystem“ȱ (vgl.ȱ Abschnittȱ 2.4.2)ȱ vonȱ zentralerȱ Bedeutungȱ ist.21ȱ

2.2.3

Großhirnrinde

Dieȱ Großhirnrindeȱ (oderȱ Cortex)ȱ istȱ derȱ stammesgeschichtlichȱ jüngsteȱ Teilȱ desȱ GeȬ hirns.ȱSieȱdifferenziertȱsichȱinȱfünfȱLappen,ȱdieȱdurchȱtiefeȱSpaltenȱundȱFurchenȱvonȬ einanderȱgetrenntȱsind.ȱDieȱDifferenzierungȱinȱdieseȱLappenȱistȱnichtȱnurȱmorpholoȬ gisch,ȱ sondernȱ auchȱ funktionalȱ vonȱ Bedeutung,ȱ daȱ jedemȱ Lappenȱ einȱ speziellesȱ Verarbeitungsarealȱ entspricht.ȱ Soȱ istȱ bspw.ȱ innerhalbȱ desȱ Occipitallappensȱ dasȱ SehȬ zentrumȱorganisiert,ȱimȱTemporallappenȱistȱu.ȱa.ȱdasȱsensorischeȱSprachzentrumȱsituȬ iert.ȱ

ȱDarunterȱsindȱdieȱErfahrungenȱzuȱverstehen,ȱdieȱdenȱMenschenȱmitȱintensivenȱGefühlenȱundȱ starkerȱIntensitätȱanȱetwasȱerinnern.ȱ

19

20

ȱVgl.ȱSchachl,ȱH.ȱ2005,ȱS.ȱ14ff.ȱ

ȱUmȱdieȱKomplexitätȱderȱZuordnungȱnichtȱzuȱerhöhen,ȱwirdȱderȱbesprocheneȱTeilȱdesȱNucleusȱ accumbensȱdemȱlimbischenȱSystemȱzugerechnet,ȱwohingegenȱeineȱEinordnungȱderȱBasalgangliȬ enȱzumȱBereichȱderȱGroßhirnrindeȱerfolgt.ȱ

21

Aufbau des Gehirns

29

Dieȱ differenziertesteȱ Formȱ derȱ Informationsbearbeitungȱ imȱ Gehirnȱ findetȱ inȱ derȱ Großhirnrindeȱstatt.ȱSieȱsteuertȱu.ȱa.ȱüberȱdieȱsog.ȱBasalganglienȱdieȱmotorischen,ȱdieȱ sensorischenȱundȱdieȱassoziativenȱFunktionenȱundȱbewirktȱdieȱwillentlichenȱAktionenȱ undȱmachtȱdamitȱSinnesreizeȱbewusstȱundȱistȱschließlichȱfürȱdieȱkomplexenȱkognitiȬ venȱProzesseȱwieȱbspw.ȱLesen,ȱSprechenȱundȱDenkenȱverantwortlich.ȱȱ Inȱ derȱ Großhirnrindeȱ werdenȱ somitȱ körperlicheȱ undȱ geistigeȱ Funktionenȱ sowieȱ dasȱ bewussteȱErlebenȱundȱWahrnehmungenȱgesteuert.ȱSieȱkannȱalsȱMetasystemȱverstanȬ denȱwerden,ȱdasȱdieȱinnenliegendenȱBereicheȱdesȱGehirns,ȱalsoȱdasȱlimbischeȱSystemȱ undȱdasȱStammhirn,ȱmiteinanderȱverbindet.ȱAufgrundȱabgespeicherterȱInformationenȱ löstȱdieȱGroßhirnrindeȱneuronaleȱRegelkreiseȱaus,ȱdieȱimȱlimbischenȱSystemȱbestimmȬ teȱ Emotionenȱ hervorrufen,ȱ dieȱ wiederumȱ imȱ Stammhirnȱ entsprechendeȱ Reaktionenȱ auslösen.ȱ Andersȱ ausgedrückt:ȱ Dasȱ Stammhirnȱ sichertȱ dieȱ Überlebensfähigkeitȱ desȱ Menschen,ȱdasȱlimbischeȱSystemȱgewährleistetȱdieȱAntriebsfähigkeitȱundȱHandlungsȬ bereitschaft,ȱ währendȱ dasȱ Großhirnȱ zielgerichtetesȱ undȱ planvollesȱ Handelnȱ sicherȬ stellt.ȱ Diesȱ verdeutlicht,ȱ dassȱ dieȱ einzelnenȱ Bereicheȱ desȱ Gehirnsȱ nichtȱ voneinanderȱ isoliertȱbetrachtetȱwerdenȱdürfen,ȱsondernȱalsȱEinheitȱaufzufassenȱsind.22ȱ Abbildungȱ2.3ȱzeigtȱdieȱeinzelnenȱGehirnarealeȱdesȱSchichtenmodellsȱmitȱdenȱeinzelȬ nenȱStrukturen.ȱȱ Abbildung 2.3:

Gehirnareale im Detail

Großhirnrinde

Basalganglien

LimbischesȱSystem

Mandelkern Hippocampus

Stammhirn

Nucleusȱaccumbens

VerlängertesȱRückenmark KleinhirnȱundȱHinterhirn Mittelhirn Zwischenhirn

22

ȱ

ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2006b.ȱ

Thalamus Hypothalamus

30

2.3


Prozessschema des Gehirns

Dasȱ Prozessschemaȱ desȱ Gehirnsȱ zeigtȱ auf,ȱ wieȱ dieȱ äußerenȱ Reizeȱ ausȱ derȱ Umweltȱ verarbeitetȱ undȱ inȱ Reaktionenȱ transformiertȱ werden.23ȱ Zunächstȱ wirdȱ einȱ Reizȱ überȱ denȱ Hypothalamusȱ (Stammhirn)ȱ aufgenommen.ȱ Dieserȱ giltȱ alsȱ „Eingangskontrolle“ȱ fürȱ dieȱ weiterenȱ Prozesse.ȱ Erȱ wertetȱ dieȱ erstenȱ ankommendenȱ Signaleȱ aus,ȱ filtertȱ sieȱ undȱgibtȱkomplexereȱSignaleȱsowohlȱanȱdenȱMandelkernȱ(limbischesȱSystem)ȱalsȱauchȱ anȱ dieȱ Großhirnrindeȱ weiter.ȱ Mandelkernȱ undȱ Großhirnrindeȱ vergleichenȱ dieȱ Reizeȱ unabhängigȱvoneinanderȱmitȱfrüherenȱErfahrungenȱundȱveranlassenȱbestimmteȱReakȬ tionen.ȱ InȱihremȱVerarbeitungsprozessȱundȱihrenȱFunktionenȱunterscheidenȱsichȱMandelkernȱ undȱ Großhirnrindeȱ erheblich.ȱ Derȱ Mandelkern,ȱ derȱ alsȱ zentralesȱ Gefühlszentrumȱ fungiertȱundȱdieȱsofortigeȱemotionaleȱBewertungȱvornimmtȱundȱgegebenenfallsȱNotȬ fallreaktionenȱ auslöst,ȱ reagiertȱ deutlichȱ schnellerȱ alsȱ dieȱ Großhirnrinde.ȱ Soȱ istȱ bspw.ȱ derȱMandelkernȱdafürȱverantwortlich,ȱdassȱbeiȱAngstȱdasȱHormonȱ„Adrenalin“ȱschonȱ nachȱ ca.ȱ zwölfȱ Millisekundenȱ ausgeschüttetȱ wirdȱ undȱ damitȱ sofortȱ Blutdruckȱ undȱ Herzfrequenzȱ erhöhtȱ werden.ȱ Aufȱ dieseȱ Weiseȱ wirdȱ dieȱ direkteȱ Reaktionsfähigkeitȱ desȱKörpersȱsichergestellt.ȱDieȱGroßhirnrindeȱbenötigtȱmehrȱZeitȱ(einigeȱ100ȱMilliseȬ kunden)ȱundȱistȱvonȱderȱBearbeitungsqualitätȱgenauer,ȱweilȱsieȱalsȱSpeicherplatzȱfürȱ Erinnerungenȱ eineȱ genaueȱ InformationsȬ,ȱ SituationsȬȱ undȱ Handlungsanalyseȱ vorȬ nimmtȱundȱsomitȱemotionaleȱReaktionenȱaufgrundȱbewussterȱundȱexpliziterȱErinneȬ rungenȱveranlasstȱ(=ȱattributionsabhängigeȱBewertungsemotionen).ȱȱ DieȱbeidenȱemotionalenȱKomponentenȱwerdenȱschließlichȱinȱeinerȱArtȱAusgangskonȬ trolleȱ inȱ derȱ Großhirnrindeȱ gemeinsamȱ bearbeitet,ȱ indemȱ eineȱ komplexeȱ Bewertungȱ derȱfürȱdieȱZielerreichungȱförderlichenȱoderȱhinderlichenȱUmweltgegebenheitenȱundȱ derȱpersönlichenȱBewältigungsmöglichkeitenȱvorgenommenȱwird.ȱȱ WeiterhinȱsindȱinȱderȱGroßhirnrindeȱdieȱintelligentenȱFunktionenȱorganisiert.ȱDiesȱistȱ derȱSitzȱdesȱ„Direktoriums“,ȱdasȱentscheidet,ȱwieȱderȱOrganismusȱletztlichȱreagiert.ȱEsȱ kannȱ davonȱ ausgegangenȱ werden,ȱ dassȱ dieȱ Reaktionȱ vonȱ denȱ Organenȱ ausgeführtȱ wird,ȱdieȱdieȱbestenȱErfahrungenȱhinsichtlichȱderȱVerarbeitungȱderȱSituationȱgemachtȱ habenȱ(vgl.ȱAbbildungȱ2.4).24ȱ

23

ȱZumȱProzessschemaȱdesȱGehirnsȱvgl.ȱSeidel,ȱW.ȱ2004,ȱS.ȱ41ff.ȱ

24

ȱVgl.ȱSeidel,ȱW.ȱ2004,ȱS.ȱ41ff.ȱ

Aktuelle Forschungsergebnisse

Abbildung 2.4:

31

Prozessschema des Gehirns (in Anlehnung an Seidel 2004, S. 41)

Eingang der Information

„Eingangskontrolle“

Analyse, Verarbeitung

„Ausgangskontrolle“

Ausführung

Eingängeȱfürȱ ReizeȱallerȱArt

Zentraleȱ Reizannahme,ȱȱ Verteilung

Analyseȱundȱ Abgleichȱmitȱ „Archiv“

Synthese,ȱ Auswahl,ȱ Beurteilung

Ausführendeȱ Organe

Stammhirn

Großhirnrinde,ȱ limbischesȱ System

Großhirnrinde

2.4


Inȱ denȱ Neurowissenschaftenȱ wurdenȱ inȱ denȱ letztenȱ Jahrzehntenȱ bahnbrechendeȱ ErȬ kenntnisseȱgewonnenȱundȱinȱeinerȱVielzahlȱvonȱStudienȱundȱArtikelnȱverbreitet.ȱFürȱ dieȱ weiterenȱ organisatorischenȱ undȱ personalwirtschaftlichenȱ Fragestellungenȱ sindȱ folgendeȱForschungsthemenȱjedochȱbesondersȱhervorzuheben:25ȱȱ

႑DieȱersteȱwichtigeȱErkenntnisȱistȱdieȱPlastizitätȱdesȱmenschlichenȱGehirns.ȱSieȱbeȬ

zeichnetȱdieȱFähigkeitȱdesȱGehirns,ȱsichȱbisȱinsȱhoheȱLebensalterȱanȱneueȱLebensȬ bedingungenȱanzupassen.ȱDiesȱgeschiehtȱüberȱVerknüpfungenȱvonȱNervenzellen,ȱ dieȱderartȱimȱGehirnȱverändertȱwerden,ȱdassȱneuronaleȱVerschaltungsmusterȱneuȱ gebildet,ȱneueȱVerhaltensweisenȱentwickeltȱundȱauchȱstarkȱgefestigteȱVerhaltensȬ weisenȱgeändertȱwerdenȱkönnen.ȱ

႑DieȱzweiteȱwichtigeȱErkenntnisȱlautet,ȱdassȱEmotionenȱbeiȱsolchenȱVeränderungsȬ prozessenȱeineȱherausragendeȱRolleȱeinnehmen.ȱDurchȱdieȱStimulationȱdesȱsog.ȱ BelohnungssystemsȱwerdenȱbestimmteȱneurobiologischeȱMechanismenȱinȱGangȱ gesetzt,ȱdieȱbeiȱderȱerfolgreichenȱBewältigungȱvonȱProblemstellungenȱpositiveȱ StimmungenȱundȱGefühleȱherbeiführen.ȱ

Imȱ weiterenȱ Verlaufȱ werdenȱ zunächstȱ dieȱ naturwissenschaftlichenȱ Grundlagenȱ desȱ Nervensystemsȱ ausȱ neurowissenschaftlicherȱ Sichtȱ erläutertȱ undȱ dieȱ Veränderbarkeitȱ desȱGehirnsȱerklärt.ȱDaraufȱfolgtȱdieȱErörterungȱderȱneurobiologischenȱMechanismen,ȱ dieȱ dasȱ Belohnungssystemȱ aktivieren.ȱ Abschließendȱ wirdȱ auchȱ aufȱ dieȱ Entdeckungȱ derȱsog.ȱSpiegelneuronenȱeingegangen.ȱ

25

ȱ

ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2010,ȱS.ȱ115ff.ȱ

32

2.4.1


Plastizität des Gehirns

DasȱGehirnȱbestehtȱausȱeinerȱVielzahlȱvonȱNervenzellen,ȱdenȱsog.ȱNeuronen.ȱEinȱtypiȬ schesȱNeuronȱ bestehtȱ ausȱ dreiȱ Grundelementen:ȱ Dendrit,ȱ Zellkörperȱ undȱ Axonȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ2.5).ȱȱ Abbildung 2.5:

Aufbau eines Neurons

Dendrit Zellkörper

Axon

DerȱZellkörperȱstelltȱdasȱStoffwechselzentrumȱderȱNervenzelleȱdar,ȱinȱdemȱderȱZellȬ kernȱ (Sitzȱ desȱ Erbguts)ȱ liegtȱ undȱ inȱ demȱ alleȱ Stoffeȱ produziertȱ werden,ȱ dieȱ fürȱ dieȱ neuronalenȱ Funktionenȱ benötigtȱ werden.26ȱ Amȱ Zellkörperȱ befindenȱ sichȱ zweiȱ Artenȱ vonȱFortsätzen:ȱzumȱeinenȱdieȱDendriten,ȱdieȱmehrfachȱamȱZellkörperȱanliegen,ȱundȱ zumȱanderenȱdasȱAxon,ȱvonȱdemȱnurȱeinȱeinzigesȱamȱZellkörperȱexistiert.27ȱDieȱDendȬ ritenȱnehmenȱdieȱInformationenȱüberȱsog.ȱNeurotransmitterȱvonȱanderenȱNervenzelȬ lenȱ aufȱ undȱ leitenȱ sieȱ anȱ denȱ Zellkörperȱ weiter,ȱ wodurchȱ eineȱ Kommunikationȱ zwiȬ schenȱdenȱNervenzellenȱentsteht.ȱDasȱAxonȱgibtȱdieseȱSignaleȱdannȱweiter,ȱindemȱesȱ sichȱ mitȱ anderenȱ Dendritenȱ verbindet.ȱ Dieseȱ Verbindungenȱ überȱ Neurotransmitterȱ zwischenȱ denȱ Kontaktstellenȱ einesȱ Dendritenȱ undȱ Axonsȱ werdenȱ alsȱ Synapsenȱ beȬ zeichnet.28ȱAbbildungȱ2.6ȱzeigtȱeineȱSynapsenbildung.ȱ

26

ȱVgl.ȱGassen,ȱH.ȱG.ȱ2008,ȱS.ȱ49ff.ȱ

27

ȱVgl.ȱSchmidt,ȱR.ȱF./Schaible,ȱH.ȬG.ȱ(Hrsg.)ȱ2006,ȱS.ȱ5ff.ȱ

28

ȱVgl.ȱAmunts,ȱK./Zilles,ȱK.ȱ2007,ȱS.ȱ11ff.ȱ


Abbildung 2.6:

33

Synapsenbildung über Neurotransmitter Neurotransmitter

Charakteristischȱ fürȱ Neuronenȱ sindȱ ihreȱ Verschaltungenȱ überȱ dieȱ Synapsen,ȱ derenȱ spezielleȱFunktionȱdieȱKommunikationȱzwischenȱzweiȱZellenȱist.ȱEineȱweitereȱBesonȬ derheitȱistȱdieȱLernfähigkeitȱdieserȱVerschaltungenȱ(vgl.ȱAbbildungȱ2.7).ȱ DieȱErkenntnis,ȱdassȱneuronaleȱVerschaltungsmusterȱimȱGehirnȱlebenslangȱveränderȬ barȱ undȱ zudemȱ lernfähigȱ sind,ȱ stelltȱ dasȱ ersteȱ zentraleȱ Forschungsergebnisȱ inȱ denȱ Neurowissenschaftenȱdar.ȱZuȱBeginnȱderȱHirnentwicklung29ȱexistiertȱeineȱVielzahlȱanȱ Neuronen,ȱdieȱnochȱkeineȱVerschaltungenȱmitȱanderenȱZellenȱeingehen,ȱaberȱbereitsȱ ihreȱFortsätze,ȱalsoȱDendritenȱundȱAxone,ȱbesitzenȱ(ersteȱStufe).ȱImȱweiterenȱVerlaufȱ entwickeltȱ sichȱ einȱ Überangebotȱ anȱ Verschaltungsmusternȱ zwischenȱ denȱ Neuronenȱ (zweiteȱ Stufe)ȱ undȱ esȱ wirdȱ einȱ sehrȱ dichtesȱ Netzȱ anȱ möglichenȱ Verschaltungenȱ zurȱ Verfügungȱgestellt.ȱInȱderȱnächstenȱStufeȱwerdenȱdieseȱVerschaltungsmusterȱjeȱnachȱ Benutzungȱgefestigtȱ(dritteȱStufe).ȱLetztendlichȱstabilisierenȱsichȱdieseȱVerschaltungenȱ durchȱentsprechendeȱaktivitätsȬȱundȱnutzungsabhängigeȱErregungenȱausȱderȱUmweltȱ zuȱeinemȱspezifischenȱVerschaltungsmusterȱimȱmenschlichenȱGehirnȱ(vierteȱStufe).30ȱ

ȱDieȱBetrachtungȱderȱHirnentwicklungȱsetztȱbereitsȱinȱderȱembryonalenȱEntwicklungȱnochȱvorȱ derȱGeburtȱdesȱMenschenȱan.ȱ

29

30

ȱ


34


Abbildung 2.7:

Neuronale Verschaltungsmuster (in Anlehnung an Hüther 2006a, S. 84)

1.ȱStufe

2.ȱStufe

3.ȱStufe

4.ȱStufe

DieserȱUmstandȱwirdȱauchȱalsȱPlastizitätȱdesȱGehirnsȱbezeichnet.ȱDieȱverschiedenenȱ Arealeȱ wachsenȱ alsoȱ durchȱ ihreȱ spezifischeȱ Beanspruchung.ȱ Einȱ bekanntesȱ Beispielȱ stelltȱ dasȱ Erlernenȱ derȱ Blindenschriftȱ fürȱ Menschenȱ dar.ȱ Schonȱ nachȱ wenigenȱ Tagenȱ TrainingȱkannȱdurchȱbildgebendeȱVerfahrenȱnachgewiesenȱwerden,ȱdassȱdieȱBereicheȱ imȱGehirn,ȱdieȱfürȱdenȱTastsinnȱverantwortlichȱsind,ȱzugenommenȱhaben.ȱHirnzellen,ȱ dieȱtrainiertȱundȱ„gepflegt“ȱwerden,ȱverästelnȱundȱverknüpfenȱsichȱmehr.ȱȱ Esȱistȱfestzuhalten,ȱdassȱneuronaleȱVerschaltungsmusterȱdurchȱindividuelleȱErfahrunȬ genȱeinesȱIndividuumsȱinȱseinerȱUmweltȱgebahntȱundȱstabilisiertȱwerden.ȱSomitȱsindȱ dieȱGestaltungȱderȱUmweltȱundȱdieȱmitȱderȱAufnahmeȱverbundenenȱReizeȱmaßgebȬ lichȱfürȱdieȱEntwicklungȱdesȱGehirns.ȱ

2.4.2

Belohnungssystem

NebenȱderȱVeränderbarkeitȱdesȱmenschlichenȱGehirnsȱstelltȱdasȱsog.ȱBelohnungssysȬ temȱ einȱ weiteresȱ aktuellesȱ Forschungsthemaȱ inȱ denȱ Neurowissenschaftenȱ dar.ȱ Dasȱ Belohnungssystemȱ istȱ einȱ Mechanismus,ȱ beiȱ demȱ dieȱ emotionalenȱ Zentrenȱ imȱ limbiȬ schenȱ Systemȱ erregtȱ werdenȱ undȱ bewirken,ȱ dassȱ verstärktȱ belohnendeȱ Botenstoffeȱ –ȱ vorȱallemȱDopaminȱ–ȱfreigesetztȱwerden.31ȱSoȱwecktȱdieȱAusschüttungȱvonȱDopaminȱ BelohnungsȬȱundȱLusterwartungenȱundȱlöstȱberauschendeȱGlücksgefühleȱimȱmenschȬ lichenȱGehirnȱaus.32ȱ Dieȱ erstenȱ Hinweiseȱ aufȱ dieȱ Existenzȱ einesȱ Belohnungssystemsȱ wurdenȱ ausȱ ExperiȬ mentenȱanȱRattenȱgewonnen,ȱindemȱverschiedeneȱGehirnarealeȱderȱVersuchstiereȱvonȱ

31 32

ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2009a,ȱS.ȱ33.ȱ ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2010,ȱS.ȱ166f.ȱ


35

denȱWissenschaftlernȱOldsȱundȱMilner33ȱgenauerȱuntersuchtȱwurden.ȱHierfürȱwurdenȱ Nadelelektronenȱ inȱ dasȱ Gehirnȱ implantiert,ȱ dieȱ elektrischeȱ Reizeȱ freisetzen.ȱ Dieseȱ FreisetzungȱerfolgteȱdurchȱeinenȱHebel,ȱdenȱdieȱVersuchstiereȱselbstȱbetätigenȱkonnȬ ten.ȱ Dadurchȱ fandenȱ dieȱ Wissenschaftlerȱ heraus,ȱ dassȱ dieȱ Versuchstiereȱ dieȱ elektriȬ schenȱ Reizungenȱ bestimmterȱ Gehirnarealeȱ derartȱ positivȱ erlebten,ȱ dassȱ sieȱ dieȱ AktiȬ vierungȱ derȱ Glücksgefühleȱ soȱ oft,ȱ wieȱ esȱ inȱ derȱ Versuchsanordnungȱ möglichȱ war,ȱ vornahmen.ȱ ÄhnlicheȱSelbststimulierungenȱdurchȱelektrischeȱReizeȱwurdenȱauchȱinȱExperimentenȱ amȱMenschenȱerforscht.ȱInȱeinerȱVersuchsreiheȱwurdenȱPatientenȱElektrodenȱinsȱGeȬ hirnȱeingepflanzt,ȱdieȱsichȱdurchȱunterschiedlichȱstarkeȱReizeȱselbstȱstimulierenȱkonnȬ ten.ȱ Esȱ wurdenȱ Glücksgefühleȱ aktiviert,ȱ wieȱ sieȱ auchȱ beiȱ denȱ Versuchenȱ anȱ Tierenȱ beobachtetȱ wurden.ȱ Somitȱ konnteȱ nachgewiesenȱ werden,ȱ dassȱ dieȱ Aktivierungȱ vonȱ Neuronen,ȱ dieȱ Dopaminȱalsȱ Botenstoffȱ besitzen,ȱauchȱ beimȱ Menschenȱ besondersȱ anȬ genehmeȱGefühleȱauslöst.34ȱ DasȱnatürlicheȱHerbeiführenȱdieserȱGlücksgefühleȱohneȱelektrischeȱReizeȱistȱdenkbarȱ komplexer.ȱ Esȱ istȱ eineȱ Vielzahlȱ vonȱ Faktorenȱ dafürȱ verantwortlich,ȱ dieseȱ positivenȱ Gefühleȱ herbeizurufen,ȱ z.ȱB.ȱ positiveȱ Erfahrungenȱ beiȱ Herausforderungen.ȱ Gehenȱ neueȱ Erfahrungenȱ ausȱ derȱ Bewältigungȱ vonȱ Herausforderungenȱ hervor,ȱ erfolgtȱ dieȱ Aktivierungȱ desȱ Belohnungssystems.ȱ Beiȱ jederȱ erfolgreichenȱ Bewältigungȱ wirdȱ dasȱ Glücksgefühlȱ durchȱ dieȱ Ausschüttungȱ vonȱ Dopaminȱ hervorgerufen.ȱ HerausfordeȬ rungenȱ sindȱ fürȱ dasȱ menschlicheȱ Gehirnȱ besondersȱ wichtig,ȱ dennȱ jeȱ öfterȱ ähnlicheȱ Herausforderungenȱ aufȱ bewährteȱ Artȱ undȱ Weiseȱ bewältigtȱ werden,ȱ destoȱ stärkerȱ festigenȱundȱstabilisierenȱsichȱdieȱneuronalenȱVerschaltungen.ȱIndividuelleȱErfahrunȬ genȱwerdenȱsomitȱinȱeinerȱspezifischenȱStrukturȱabgespeichert,ȱaufȱdieȱbeiȱkünftigenȱ Herausforderungenȱzurückgegriffenȱwird.35ȱ

2.4.3

Spiegelneuronen

DieȱSpiegelneuronenȱwurdenȱvonȱdenȱForschernȱRizzolattiȱundȱCraighero36ȱbeiȱTierȬ versuchenȱ anȱ Affenȱ entdeckt.ȱ Spiegelneuronenȱ sindȱ besondereȱ Nervenzellen,ȱ dieȱ esȱ demȱ Menschenȱ ermöglichen,ȱ dieȱ Gefühleȱ undȱ Bedürfnisseȱ derȱ Mitmenschenȱ zuȱ erȬ kennen.ȱSieȱbewirkenȱdieȱFähigkeit,ȱsichȱinȱandereȱMenschenȱhineinzuversetzenȱundȱ ihreȱArtȱdesȱFühlensȱundȱErlebensȱinȱsichȱselbstȱzuȱspiegeln.ȱNeurobiologischȱbedeuȬ tetȱ diesȱ nichtsȱ anderes,ȱ alsȱ dassȱ durchȱ dieȱ Betrachtungȱ einesȱ anderenȱ Menschenȱ einȱ

33

ȱVgl.ȱOlds,ȱJ./Milner,ȱP.ȱ1954,ȱS.ȱ421ff.ȱ

34

Vgl.ȱKirsch,ȱP./Gruppe,ȱH.ȱ2007,ȱS.ȱ277;ȱHeath,ȱR.ȱG.ȱ1963,ȱS.ȱ571ff.ȱ

35

ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2010,ȱS.ȱ116.ȱ

36

ȱVgl.ȱRizzolatti,ȱG./Craighero,ȱL.ȱ2004,ȱS.ȱ1ff.ȱȱ

ȱ

36


Arealȱaktiviertȱwird,ȱdasȱbewirkt,ȱdassȱEmotionenȱalsȱeineȱArtȱSimulationȱselbstȱerlebtȱ werden.ȱDieȱStärkeȱderȱSpiegelungȱistȱdabeiȱvonȱverschiedenenȱFaktorenȱabhängig:ȱ

႑DieȱemotionaleȱBegleitungȱdesȱMenschenȱinȱseinerȱfrühenȱKindheitȱführtȱinȱhohemȱ MaßeȱzuȱeinerȱmehrȱoderȱwenigerȱstarkȱausgeprägtenȱFähigkeitȱdesȱMiterlebens.ȱ

႑DieȱSpiegelungȱistȱumsoȱstärker,ȱjeȱnäherȱdieȱbeobachteteȱHandlungȱanȱeineȱdirekȬ teȱBedürfnisbefriedigungȱgekoppeltȱist.ȱȱ

႑DieȱSpiegelungȱfunktioniertȱbesondersȱinȱeinemȱfürȱdenȱBetrachterȱsinnvollenȱ Gesamtkontext,ȱd.ȱh.,ȱderȱBetrachterȱistȱmitȱderȱgegebenenȱSituationȱvertraut.ȱȱ

DieseȱSpiegelneuronenȱsitzenȱinȱmehrerenȱBereichenȱimȱGehirn.ȱGehirnareale,ȱinȱdeȬ nenȱBewegungenȱgesteuertȱwerdenȱ–ȱdasȱlimbischeȱSystemȱundȱdasȱSprachzentrum,ȱ dasȱ sog.ȱ BrocaȬArealȱ –ȱ werdenȱ alsȱ Bereiche,ȱ inȱ denenȱ Spiegelneuronenȱ vorhandenȱ sind,ȱidentifiziert.ȱInȱbesondererȱWeiseȱsindȱdieseȱSpiegelneuronenȱmitȱdenȱBereichenȱ vernetzt,ȱdieȱfürȱdasȱSehenȱundȱHörenȱzuständigȱsind,ȱweilȱdieseȱErlebenȱundȱFühlenȱ maßgeblichȱbeeinflussen.ȱ

2.5

Methoden der Hirnforschung

Dieȱ aktuellenȱ Forschungsergebnisseȱ sindȱ maßgeblichȱ daraufȱ zurückzuführen,ȱ dassȱ vermehrtȱ neueȱ Untersuchungsmethodenȱ eingesetztȱ werdenȱ können.ȱ Gegenwärtigȱ werdenȱvieleȱVerfahrenȱderȱHirnforschungȱdurchȱtechnischeȱEntwicklungenȱvorangeȬ trieben.ȱ Dieȱ existierendenȱ Verfahrenȱ könnenȱ inȱ zweiȱ Kategorienȱ eingeteiltȱ werdenȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ 2.8):ȱ Sieȱ sindȱ entwederȱ Verfahren,ȱ dieȱ dieȱ elektrischeȱ Aktivitätȱ neuronalerȱProzesseȱoderȱdieȱneuronalenȱStoffwechselprozesseȱmessen.ȱȱ Abbildung 2.8:

Messmethoden der Hirnforschung

Messmethoden

ElektrophysiologischeȱVerfahren

ElektroenzeȬ phalografie

ȱ

MagnetenzeȬ phalografie

BildgebendeȱVerfahrenȱ (neuronaleȱStoffwechselprozesse)

PositronenȬ EmissionsȬ Tomografie

Funktionelleȱ MagnetresonanzȬ tomografie


37

Dieȱ Elektroenzephalografieȱ (EEG)ȱ undȱ dieȱ Magnetenzephalografieȱ (MEG)ȱ untersuȬ chenȱdieȱneuronalenȱAktivitätenȱderȱSchaltkreiseȱimȱmenschlichenȱGehirnȱundȱgebenȱ Aufschlussȱ darüber,ȱ wieȱ undȱ welcheȱ Gehirnregionenȱ imȱ Zusammenhangȱ mitȱ beȬ stimmtenȱAktivitätenȱreagierenȱ(MessungȱelektrischerȱAktivitätȱneuronalerȱProzesse).ȱ Mitȱ derȱ PositronenȬEmissionsȬTomografieȱ (PET)ȱ undȱ derȱ funktionellenȱ MagnetresoȬ nanztomografieȱ(fMRT)ȱwerdenȱHirnregionenȱstimuliert,ȱwodurchȱeinȱhöhererȱEnerȬ giebedarfȱ erzeugtȱ wird.ȱ Dieȱ dadurchȱ ansteigendeȱ Stoffwechselaktivitätȱ zeigtȱ inȱ denȱ entsprechendenȱ Hirnregionenȱ eineȱ verstärkteȱ Blutversorgungȱ auf,ȱ welcheȱ dieseȱ VerȬ fahrenȱmessen.37ȱ

2.5.1

Elektroenzephalografie

Dieȱ Elektroenzephalografieȱ zähltȱ zuȱ denȱ ältestenȱ Methodenȱ (ca.ȱ 1920)ȱ zurȱ AufzeichȬ nungȱelektrischerȱAktivitätȱdesȱmenschlichenȱGehirnsȱundȱwirdȱheutzutageȱnurȱnochȱ seltenȱ eingesetzt.ȱ Großflächigeȱ Elektrodenȱ werdenȱ anȱ derȱ Kopfhautȱ angebracht,ȱ umȱ dieȱelektrischenȱAktivitätenȱbzw.ȱSpannungsschwankungenȱdesȱ GehirnsȱaufzuzeichȬ nen.ȱDurchȱdieȱKommunikationȱzwischenȱdenȱNeuronenȱwerdenȱSignaleȱübertragen,ȱ wodurchȱNeurotransmitterȱfreigesetztȱwerden.ȱDieseȱphysiologischenȱVorgängeȱzwiȬ schenȱdenȱNeuronenȱverursachenȱSpannungsschwankungen,ȱdieȱinȱFormȱvonȱelektriȬ schenȱ Strömenȱ inȱ denȱ Zellenzwischenräumenȱ auftretenȱ undȱ anȱ derȱ Hirnoberflächeȱ gemessenȱ werdenȱ können.ȱ Daȱ dieȱ elektrischenȱ Spannungsunterschiedeȱ sehrȱ geringȱ sind,ȱ werdenȱ dieseȱ zusätzlichȱ durchȱ spezielleȱ Geräteȱ verstärkt,ȱ umȱ sieȱ messenȱ zuȱ können.38ȱ Dieȱ grafischeȱ Darstellungȱ (Abbildungȱ 2.9)ȱ wirdȱ alsȱ ElektroenzephaloȬ grammȱbezeichnet.ȱ Abbildung 2.9:

Kopfhaut

Elektroenzephalografie

Elektroden

37

ȱVgl.ȱKoschnik,ȱW.ȱJ.ȱ2007,ȱS.ȱ19.ȱ

38

ȱVgl.ȱEwert,ȱJ.ȬP.ȱ1998,ȱS.ȱ26f.ȱ

ȱ

DarstellungȱeinesȱElektroenzephalogramms

38


2.5.2

Magnetenzephalografie

BeiȱderȱMagnetenzephalografieȱ(auchȱbekanntȱalsȱMEG)ȱhandeltȱesȱsichȱumȱeineȱWeiȬ terentwicklungȱ derȱ Elektroenzephalografieȱ (1994).ȱ Beiȱ diesemȱ Verfahrenȱ werdenȱ dieȱ parallelȱzurȱCortexoberflächeȱverlaufendenȱmagnetischenȱFelderȱausgewertet,ȱindemȱ dieȱ durchȱ neuronaleȱ Aktivitätenȱ ausgelöstenȱ Magnetfelderȱ entlangȱ derȱ Nervenfasernȱ gemessenȱwerden.ȱ Abbildung 2.10: Magnetenzephalografie

Kopfhaut

Magnetsensoren

DarstellungȱderȱmagnetischenȱFelder

ImȱGegensatzȱzumȱElektroenzephalogrammȱermöglichtȱdieȱMessungȱmittelsȱMagnetȬ feldernȱ dieȱ Untersuchungȱ vonȱ Aktivtätenȱ inȱ tieferliegendenȱ Gehirnbereichen;ȱ dasȱ Verfahrenȱistȱsomitȱ nichtȱanȱ dieȱBereicheȱderȱäußerenȱ Kopfhautȱgebunden.ȱDadurchȱ wirdȱ eineȱ dreidimensionaleȱ Darstellungȱ derȱ Gehirnaktivitätenȱ ermöglicht.ȱ MagnetȬ sensorenȱzeichnenȱdieȱmagnetischenȱStrömeȱauf,ȱdieȱbeiȱderȱVerarbeitungȱvonȱneuroȬ nalenȱ Aktivitätenȱ entstehenȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ 2.10).ȱ Mitȱ entsprechendenȱ apparativenȱ Instrumenten,ȱwieȱz.ȱB.ȱVideovorführungen,ȱkönnenȱReizeȱnachverfolgtȱwerden.39ȱ

2.5.3

Positronen-Emissions-Tomografie

Beiȱ derȱ PositronenȬEmissionsȬTomografieȱ (entwickeltȱ umȱ ca.ȱ 1974)ȱ wirdȱ demȱ ProbanȬ denȱ eineȱ mitȱ radioaktivenȱ Substanzenȱ versetzteȱ GlukoseȬInjektionȱ verabreichtȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ2.11).ȱ

39

ȱVgl.ȱKoschnik,ȱW.ȱJ.ȱ2007,ȱS.ȱ20f.ȱ


39

Abbildung 2.11: Positronen-Emissions-Tomografie

(sichtbare)ȱradioaktive Schwankungenȱnach derȱInjektion Sensoren

DieȱschwachȱradioaktivenȱSubstanzenȱgelangenȱdurchȱdieȱBlutbahnȱinȱdieȱHirnregioȬ nen,ȱdieȱaufgrundȱihrerȱhöherenȱAktivitätȱeinenȱgrößerenȱBedarfȱanȱGlukoseȱaufweiȬ sen.ȱDieȱBereiche,ȱdieȱeinenȱerhöhtenȱStoffwechselȱhaben,ȱwerdenȱdurchȱdieȱSubstanzȱ sichtbar.40ȱ Sieȱ werdenȱ mitȱ Sensorenȱ anȱ derȱ Kopfhautȱ desȱ Probandenȱ ermittelt,ȱ dieȱ radioaktiveȱ Schwankungenȱ registrieren.ȱ Dieȱ lokaleȱ Erhöhungȱ desȱ SauerstoffȬȱ undȱ Glukoseverbrauchsȱ inȱ bestimmtenȱ Gehirnbereichenȱ wirdȱ inȱ Formȱ vonȱ neuronalenȱ Erregungenȱ überȱ einȱ Computerbildȱ beobachtet.ȱ Somitȱ könnenȱ aktivereȱ GehirnregioȬ nenȱvonȱdenȱwenigerȱaktivenȱunterschiedenȱwerden,ȱdaȱdieȱfestgestellteȱKonzentratiȬ onȱderȱradioaktivenȱSubstanzenȱinȱdenȱjeweiligenȱGehirnbereichenȱRückschlüsseȱaufȱ dieȱneuronaleȱAktivitätȱerlaubt.41ȱ

2.5.4

Funktionelle Magnetresonanztomografie

Dieȱ funktionelleȱ Magnetresonanztomografieȱ (fMRT,ȱ engl.ȱ fMRIȱ vonȱ „functionalȱ magneticȱresonanceȱimaging“)ȱistȱeinȱhäufigȱeingesetztesȱVerfahrenȱzurȱUntersuchungȱ vonȱ Gehirnaktivitäten,ȱ dasȱ 1991ȱ entwickeltȱ wurde.ȱ Beiȱ diesemȱ Verfahrenȱ werdenȱ BindungsȬȱ undȱ Strukturverhältnisseȱ vonȱ Molekülenȱ betrachtet.ȱ Geladeneȱ SauerstoffȬ atomeȱverändernȱdieȱmagnetischenȱEigenschaftenȱdesȱBlutfarbstoffsȱHämoglobin,ȱdieȱ mitȱ entsprechendenȱ Detektorenȱ aufgezeichnetȱ werden.ȱ Dieseȱ Veränderungenȱ hinȬ sichtlichȱderȱSauerstoffladungȱzeigenȱsomitȱdieȱneuronalenȱAktivitätenȱderȱGehirnbeȬ reicheȱauf.42ȱDasȱbedeutet,ȱdassȱdiesesȱVerfahrenȱdieȱunterschiedlichenȱmagnetischenȱ Eigenschaftenȱ vonȱ sauerstoffarmemȱ undȱ sauerstoffreichemȱ Blutȱ mitȱ magnetischenȱ Feldernȱ undȱ Radiowellenȱ untersucht.ȱ Aktivierteȱ Neuronenȱ habenȱ einenȱ erhöhtenȱ Sauerstoffbedarf,ȱ weshalbȱ sichȱ inȱ aktiviertenȱ Hirnregionenȱ mehrȱ sauerstoffreichesȱ Blutȱ konzentriertȱ alsȱ inȱ wenigerȱ aktiviertenȱ Hirnregionenȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ 2.12).ȱ Esȱ

40


41

ȱVgl.ȱKoschnik,ȱW.ȱJ.ȱ2007,ȱS.ȱ21.ȱ

42


ȱ

40


misstȱsomitȱdieȱphysiologischenȱVeränderungenȱimȱBlut,ȱaberȱkeineȱdirekteȱneuronaleȱ Aktivität.43ȱ Abbildung 2.12: Messergebnisse bei einer fMRT

2.5.5

Würdigung der Methoden

DasȱEEGȱwirdȱheuteȱnurȱnochȱvergleichsweiseȱseltenȱinȱneuroökonomischenȱStudienȱ eingesetzt.ȱZwarȱerkenntȱdasȱVerfahrenȱReaktionenȱimȱMillisekundenbereichȱ(verfügtȱ überȱ eineȱ hoheȱ zeitlicheȱ Auflösung),ȱ kannȱ aberȱ Aktivitätenȱ desȱ Gehirnsȱ nurȱ anȱ derȱ OberflächeȱderȱSchädeldeckeȱmessen.ȱDasȱMEGȱalsȱWeiterentwicklungȱverfügtȱebenȬ fallsȱüberȱeineȱrelativȱhoheȱzeitlicheȱAuflösung,ȱkannȱjedochȱAktivierungenȱimȱGehirnȱ nurȱaufȱeinigeȱZentimeterȱgenauȱlokalisieren.ȱBeideȱelektrophysiologischenȱVerfahrenȱ sindȱdemnachȱwegenȱihrerȱräumlichenȱAuflösungȱnurȱeingeschränktȱnutzbar.ȱ Dasȱ PETȱ alsȱ bildgebendesȱ Verfahrenȱ löstȱ zwarȱ dasȱ Problemȱ derȱ räumlichenȱ AuflöȬ sung,ȱistȱallerdingsȱaufgrundȱderȱTatsache,ȱdassȱdemȱProbandenȱradioaktiveȱSubstanȬ zenȱinjiziertȱwerden,ȱsehrȱbedenklich.ȱAufgrundȱderȱradioaktivenȱBelastungȱsindȱdaȬ rüberȱ hinausȱ Wiederholungsmessungenȱ beimȱ Probandenȱ ausȱ gesundheitlichenȱ Gründenȱ nichtȱ vertretbar.ȱ Desȱ Weiterenȱ bietetȱ dasȱ Verfahrenȱ eineȱ schlechteȱ zeitlicheȱ Auflösung,ȱweshalbȱesȱnichtȱfürȱVideoaufzeichnungenȱgeeignetȱist.ȱDasȱfMRTȱhingeȬ genȱ bedientȱ sichȱ derȱ Tatsache,ȱ dassȱ dasȱ Blutȱ jeȱ nachȱ Sauerstoffkonzentrationȱ unterȬ schiedlicheȱmagnetischeȱ Eigenschaftenȱ besitzt.ȱ Esȱ wirdȱ somitȱ keinȱ radioaktivesȱ KonȬ trastmittelȱ zurȱ Lokalisierungȱ vonȱ Gehirnaktivitätȱ eingesetzt,ȱ weshalbȱ esȱ derȱ GesundheitȱeinesȱProbandenȱnichtȱschadet.ȱDesȱWeiterenȱbietetȱesȱdieȱbesteȱräumlicheȱ AuflösungȱvonȱGehirnaktivitätenȱderȱvorgestelltenȱVerfahren.ȱMitȱdenȱbildgebendenȱ VerfahrenȱistȱesȱmittelsȱentsprechenderȱProgrammeȱmöglich,ȱmehrdimensionaleȱAktiȬ vitätskartenȱdesȱGehirnsȱdarzustellen.44ȱ

43

ȱVgl.ȱHäusel,ȱH.ȱG.ȱ2008,ȱS.ȱ211ff.ȱ

44

ȱVgl.ȱKoschnik,ȱW.ȱJ.ȱ2007,ȱS.ȱ20ff.ȱ

Bedeutung von Emotionen im neurowissenschaftlichen Prozess

41

Esȱ istȱ anzumerken,ȱ dassȱ dieseȱ Verfahrenȱ trotzȱ derȱ vielversprechendenȱ Ergebnisseȱ nichtȱinȱderȱLageȱsind,ȱdieȱGedankenȱeinesȱProbandenȱzuȱuntersuchenȱoderȱihmȱ„diȬ rektȱinsȱGehirnȱzuȱblicken“.ȱNeuronaleȱAktivitätenȱbzw.ȱStoffwechselprozesseȱgebenȱ vielmehrȱ Hinweiseȱ darauf,ȱ welcheȱ physiologischenȱ Veränderungenȱ imȱ Gehirnȱ vollȬ zogenȱwerden.ȱDieȱBetrachtungȱderȱaktivenȱGehirnbereicheȱgibtȱAufschlussȱdarüber,ȱ fürȱwelcheȱVorgängeȱbestimmteȱGehirnarealeȱzuständigȱsind.45ȱSomitȱermöglichenȱdieȱ neuroökonomischenȱ Verfahrenȱ derȱ medizinischenȱ Diagnostik,ȱ menschlicheȱ WahrȬ nehmungsȬ,ȱ VerarbeitungsȬȱ undȱ Entscheidungsprozesseȱ zuȱ beobachtenȱ undȱ nachzuȬ weisen.ȱ Dasȱ Verständnisȱdesȱ Gehirnsȱalsȱ „Blackȱ Box“ȱ wirdȱ insofernȱabgelöst,ȱ alsȱ beȬ wussteȱ undȱ unbewussteȱ Prozesseȱ imȱ Gehirnȱ sowieȱ Emotionenȱ wieȱ Wut,ȱ Angst,ȱ FreudeȱoderȱGlückȱerfasstȱwerdenȱkönnen.46ȱȱ Derȱ folgendeȱ Abschnittȱ setztȱ sichȱ daherȱ mitȱ Emotionenȱ imȱ Unternehmenskontextȱ auseinanderȱundȱverdeutlichtȱderenȱStellenwertȱimȱbetrieblichenȱAlltag.ȱ

2.6


AuchȱwennȱinȱvielenȱWissenschaftenȱdemȱEmotionalenȱzurȱErklärungȱdesȱmenschliȬ chenȱ Agierensȱ eineȱ hoheȱ Bedeutungȱ beigemessenȱ wird,ȱ soȱ werdenȱ dochȱ stetsȱ unterȬ schiedlicheȱ Schwerpunkteȱ gesetzt.ȱ Wenigȱ erstaunlichȱ ist,ȱ dassȱ dieȱ Begriffeȱ zurȱ BeȬ schreibungȱ emotionalerȱ Zuständeȱ sehrȱ vielfältigȱ sind.ȱ Daherȱ sollenȱ zunächstȱ dieȱ BegriffeȱAffekt,ȱGefühl,ȱEmotionȱundȱStimmungȱerklärtȱwerden.47ȱ DerȱAffektȱistȱfürȱdenȱMitarbeiterȱeineȱpassivȱerlebteȱDisposition,ȱdieȱeineȱsehrȱkurzeȱ Gefühlsregungȱ darstellt.ȱ Fürȱ einenȱ Affektȱ gibtȱ esȱ immerȱ einenȱ konkretenȱ Anlass.ȱ Erȱ stelltȱoftȱeineȱunerwarteteȱGefühlsfreisetzungȱdar.ȱDerȱunbewussteȱNutzenȱeinesȱAfȬ fektsȱfürȱdenȱMitarbeiterȱistȱdieȱspontaneȱBefreiungȱausȱdenȱfürȱjedenȱMitarbeiterȱalsȱ bedrohlichȱempfundenenȱSituationen.ȱDieseȱSituationenȱkönnenȱbspw.ȱdasȱsubjektiveȱ Erlebenȱ vonȱ Angst,ȱ Ohnmachtȱ oderȱ Unterlegenheitȱ sein,ȱ zumindestȱ aberȱ istȱ diesȱ fürȱ denȱMenschenȱeinȱnichtȱaushaltbarerȱemotionalerȱZustand.ȱDieseȱfürȱdenȱMitarbeiterȱ kurzfristigeȱVerbesserungȱdesȱemotionalenȱZustandesȱgehtȱeinherȱmitȱderȱEinengungȱ desȱ Handlungsspielraumes.ȱ Situationen,ȱ dieȱ komplexeȱ Verhaltensweisenȱ erfordern,ȱ wirdȱ mitȱ vereinfachtenȱ Handlungsmusternȱ begegnet.ȱ Eineȱ erhöhteȱ Bereitschaftȱ zuȱ

45

ȱVgl.ȱHäusel,ȱH.ȱG.ȱ2008,ȱS.ȱ211.ȱ

46

ȱVgl.ȱKoschnik,ȱW.ȱJ.ȱ2007,ȱS.ȱ23f.ȱ

ȱVgl.ȱSchönpflug,ȱW.ȱ2000,ȱS.ȱ19ff.ȱZurȱweiterenȱDifferenzierungȱdieserȱBegriffeȱvgl.ȱZepf,ȱS.ȱ 1997;ȱHülshoff,ȱT.ȱ2001.ȱ

47

ȱ

42


affektivenȱ Handlungenȱ liegtȱ darinȱ begründet,ȱ dassȱ potenzielleȱ Verletzungenȱ unterȱ allenȱ Umständenȱ vermiedenȱ werdenȱ sollen.ȱ Beispieleȱ fürȱ affektiveȱ Gefühlsregungenȱ sindȱWut,ȱHass,ȱEifersuchtȱundȱGeiz.ȱDaȱimȱbetrieblichenȱAlltagȱdasȱaffektiveȱAgierenȱ dasȱ Potenzialȱ besitzt,ȱ dasȱ gemeinsameȱ Miteinanderȱ zuȱ beeinträchtigenȱ undȱ tradierteȱ Verhaltensweisenȱ zuȱ missachten,ȱ findetȱ eineȱ weitestgehendeȱ Sanktionierungȱ vonȱ Affektenȱstatt.ȱ Ebensoȱ wieȱ Affekteȱ sindȱ Stimmungenȱ passivȱ erlebteȱ Dispositionenȱ vonȱ Mitarbeitern.ȱ Sieȱ habenȱ längerȱ anhaltendenȱ Charakterȱ undȱ stellenȱ eineȱ Artȱ Dauertönungȱ desȱ ErleȬ bensȱdar.ȱEineȱStimmungȱistȱvergleichbarȱmitȱeinerȱBrille,ȱdieȱdasȱgenerelleȱErlebenȱinȱ einerȱganzȱbestimmtenȱArtȱundȱWeiseȱeinfärbt.ȱMeistȱgibtȱesȱkeinenȱkonkretenȱAnlass,ȱ häufigȱsindȱesȱunscheinbareȱVorkommnisse,ȱderenȱUrsacheȱinȱzeitlichȱzurückliegendenȱ Erfahrungenȱliegt.ȱBeispielhaftȱkönnenȱTraurigkeit,ȱÄngstlichkeit,ȱgehobeneȱStimmungȱ undȱ Zufriedenheitȱ genanntȱ werden.ȱ Derȱ Nutzenȱ vonȱ Stimmungen,ȱ denȱ derȱ Menschȱ dadurchȱ erfährt,ȱ lässtȱ sichȱ nichtȱ eindeutigȱ aufȱ eineȱ Ursacheȱ zurückführen.ȱ Unstrittigȱ bleibtȱ allerdings,ȱ dassȱStimmungenȱ eineȱ Artȱ Filterfunktionȱ fürȱ dieȱInformationsverarȬ beitungȱ darstellen,ȱ d.ȱh.,ȱ dieȱ Informationsflutȱ wirdȱ selektivȱ bearbeitetȱ undȱ dieȱ dazuȱ passendeȱInformationȱwirdȱzugelassen.ȱWährendȱAffekteȱimȱbetrieblichenȱMiteinanderȱ generellȱstarkȱsanktioniertȱwerden,ȱwirdȱderȱStimmungszustandȱkeinemȱbetrieblichenȱ BewertungsȬȱundȱBestrafungsprozessȱunterzogen.ȱDennochȱhatȱderȱStimmungszustandȱ auchȱ betrieblicheȱ Auswirkungen.ȱ Soȱ hatȱ Fiedler48ȱ festgestellt,ȱ dassȱ positivȱ gestimmteȱ undȱ optimistischeȱ Menschenȱ mehrȱ Vertrauenȱ inȱ sichȱ undȱ ihreȱ Umweltȱ haben,ȱ ProbȬ lemsituationenȱ besserȱ meisternȱ undȱ mehrȱ neueȱ undȱ kreativeȱ Lösungsmöglichkeitenȱ entwickeln.ȱNegativȱgestimmteȱMitarbeiterȱhabenȱhäufigȱeinȱausgeprägtesȱSicherheitsȬ streben,ȱ habenȱ Angst,ȱ Fehlerȱ zuȱ machen,ȱ undȱ weisenȱ leichtȱ eineȱ Grundhaltungȱ derȱ Anstrengungȱauf.ȱ Gefühleȱ zeichnenȱ sichȱ dadurchȱ aus,ȱ dassȱ sieȱ einȱ aktivesȱ Erlebenȱ undȱ Wahrnehmenȱ widerspiegeln.ȱDiesesȱkomplexeȱErfahrenȱbestehtȱz.ȱB.ȱausȱEmpfindungen,ȱWünschenȱ undȱ Interpretationen.ȱ Gefühlsregungenȱ grenzenȱ sichȱ damitȱ eindeutigȱ gegenüberȱ AfȬ fektenȱundȱStimmungenȱab,ȱweilȱsieȱnichtȱpassivȱoderȱgarȱohnmächtigȱerlebtȱwerden,ȱ sondernȱaktivȱundȱbewusstȱempfundenȱwerden.ȱÄhnlichȱwieȱbeiȱAffektenȱgibtȱesȱauchȱ fürȱGefühleȱeinenȱkonkretenȱAnlass.ȱGefühleȱkönnenȱreale,ȱaberȱauchȱimaginäreȱAusȬ löserȱ habenȱ wieȱ bspw.ȱ Personen,ȱ Situationen,ȱ Themenȱ undȱ Gegenstände.ȱ Gefühleȱ bildenȱ dieȱ Kommunikationȱ derȱ innerenȱ Zuständeȱ abȱ undȱ dienenȱ zurȱ Unterstützungȱ derȱverbalenȱKommunikation.ȱInȱderȱInteraktionȱmitȱdenȱMitarbeiternȱhabenȱGefühlsȬ regungenȱ quasiȱ mittelbareȱBedeutung,ȱ weilȱ sichȱ überȱ Gefühlsregungenȱ dieȱ SpielräuȬ meȱderȱmenschlichenȱPersönlichkeitȱerweitern.ȱȱ ȱ

48

ȱVgl.ȱFiedler,ȱK.ȱ1988,ȱS.ȱ100ff.ȱ


43

Emotionenȱ entstehenȱ wieȱ Gefühleȱ aufgrundȱ vonȱ natürlichȬkörperlichenȱ WahrnehȬ mungsȬȱ undȱ Erfahrungsprozessen.ȱ Derȱ Unterschiedȱ bestehtȱ darin,ȱ dassȱ Gefühle,ȱ dieȱ z.ȱB.ȱdurchȱdieȱInteraktionȱmitȱdenȱMitarbeiternȱentstehen,ȱmitȱdemȱBegriffȱ„Emotion“ȱ etikettiertȱwerden.ȱSoȱwirdȱeinȱundȱdieselbeȱGefühlsregungȱentwederȱalsȱGefühlȱoderȱ Emotionȱ bezeichnetȱ inȱ Abhängigkeitȱ vonȱ derȱ Interaktionsintensität.ȱ Beispielsweiseȱ wirdȱFreudeȱoderȱAngstȱalsȱGefühlȱbezeichnet,ȱwennȱsieȱnichtȱinȱeinemȱsozialenȱKonȬ textȱ mitȱ anderenȱ entstehen.ȱ Wennȱ sieȱ dagegenȱ imȱ sozialenȱ Miteinander,ȱ bspw.ȱ imȱ KontextȱdesȱBerufslebens,ȱentstehen,ȱwerdenȱsieȱalsȱEmotionenȱbezeichnet.49ȱGefühleȱ undȱEmotionenȱbeeinflussenȱsichȱdabeiȱgegenseitigȱundȱwerdenȱüberdiesȱimmerȱvonȱ demȱpersonenspezifischenȱKontextȱgeprägt.ȱZumȱpersonenspezifischenȱKontextȱgehöȬ renȱ u.ȱa.ȱ dieȱ durchȱ Sozialisationȱ erworbenenȱ Normenȱ undȱ Regeln,ȱ aberȱ auchȱ äußereȱ BedingungenȱderȱUmweltȱwieȱz.ȱB.ȱArbeitsatmosphäreȱundȱemotionalesȱKlima.50ȱ

2.6.1

Konzept der emotionalen Intelligenz

BeiȱderȱBeschreibung,ȱwasȱunterȱemotionalerȱIntelligenzȱ–ȱundȱauchȱweiterführendenȱ Konzeptenȱ derȱ multiplenȱ Intelligenzȱ –ȱ zuȱ verstehenȱ istȱ undȱ welcheȱ Teilfähigkeitenȱ dazugehören,ȱ bestehtȱ zwarȱ einȱ allgemeinȱ akzeptiertesȱ Grundverständnis,ȱ dennochȱ gibtȱ esȱ bezüglichȱ derȱ Einzelfähigkeitenȱ Abgrenzungsbedarf.ȱ Ausgangspunktȱ allerȱ ÜberlegungenȱistȱdennochȱdasȱGrundkonzeptȱvonȱGoleman,ȱdasȱvonȱfünfȱDimensioȬ nenȱ(vgl.ȱAbbildungȱ2.13)ȱemotionalerȱIntelligenzȱausgeht.51ȱ Abbildung 2.13: Dimensionen emotionaler Intelligenz

DimensionenȱemotionalerȱIntelligenz Intrapersonelle Kompetenzen

InterpersonelleȱKompetenzen

Selbstreflexionsfähigkeit

Empathie

Selbstkontrolle

Sozialkompetenz

Motivation

EineȱPersonȱhatȱeineȱhoheȱSelbstreflexionsfähigkeit,ȱwennȱsieȱihreȱFähigkeiten,ȱihreȱ Kenntnisseȱ undȱ Meinungenȱ nachȱ objektivenȱ Kriterienȱ bewertetȱ undȱ Konsequenzenȱ

ȱVgl.ȱScherer,ȱK.ȱR.ȱ1986,ȱS.ȱ181ff.ȱ ȱVgl.ȱKüpers,ȱW./Weibler,ȱJ.ȱ(Hrsg.)ȱ2005,ȱS.ȱ43.ȱ 51ȱVgl.ȱGonschorrek,ȱU.ȱ2002,ȱS.ȱ63ȱundȱinsbes.ȱGoleman,ȱD.ȱetȱal.ȱ2002,ȱS.ȱ54ff.ȱ 49 50

ȱ

44


zieht,ȱ d.ȱh.ȱ inȱ derȱ Lageȱ ist,ȱ dieȱ eigenenȱ Stimmungen,ȱ Gefühleȱ undȱ Antriebeȱ sowieȱ derenȱ Wirkungȱ aufȱ andereȱ zuȱ erkennenȱ undȱ zuȱ verstehen.ȱ Generellȱ werdenȱ reflexivȱ komplexeȱMenschenȱundȱreflexivȱrigideȱMenschȱunterschieden,ȱdieȱallerdingsȱnurȱdieȱ EckpunkteȱeinesȱKontinuumsȱdarstellen.ȱ Personenȱ mitȱ ausgeprägterȱ Selbstkontrolleȱ sindȱ nichtȱ abhängigȱ vonȱ Impulsenȱ undȱ Stimmungen,ȱ sondernȱ beherrschenȱ ihreȱ Stimmungslageȱ undȱ sindȱ unabhängigȱ vonȱ externenȱ Einflussgrößen.ȱ Vorschnelleȱ Urteileȱ werdenȱ vermieden,ȱ stattdessenȱ findenȱ überlegteȱundȱkontrollierteȱReaktionenȱstatt.ȱȱ Menschenȱmitȱ„echter“ȱMotivationȱarbeitenȱnachȱGoleman52ȱanȱProblemenȱundȱProȬ jekten,ȱohneȱdassȱextrinsischeȱBelohnungsanreizeȱwieȱbspw.ȱGeldȱoderȱStatusȱimȱVorȬ dergrundȱstehen.ȱSieȱverfolgenȱmitȱEnergieȱundȱAusdauerȱeinȱZiel,ȱumȱschließlichȱdieȱ anstehendeȱAufgabeȱerfolgreichȱzuȱbewältigen.ȱEngagementȱundȱOptimismusȱhelfenȱ selbstȱ beiȱ Rückschlägen,ȱ dasȱ Zielȱ nichtȱ ausȱ demȱ Augeȱ zuȱ verlierenȱ undȱ dasȱ Projektȱ erfolgreichȱzuȱEndeȱzuȱführen.ȱȱ Unterȱ Empathieȱ wirdȱ dieȱ Fähigkeitȱ verstanden,ȱ sozialeȱ Anpassungenȱ überȱ aktiveȱ Abstimmungenȱ mitȱ anderenȱ zuȱ vollziehen,ȱ ohneȱ sichȱ dabeiȱ durchȱ eineȱ unkritischeȱ Nachahmungȱ zuȱ unterwerfen.ȱ Kennzeichenȱ emphatischerȱ Menschenȱ istȱ es,ȱ dassȱ sieȱ sichȱinȱandereȱMenschenȱemotionalȱundȱrationalȱhineinversetzenȱundȱsichȱselbstȱreaȬ listischȱ einschätzen.ȱ Empathischeȱ Menschenȱ habenȱ Zugangȱ zuȱ denȱ Gefühlenȱ undȱ VorstellungenȱandererȱMenschenȱgenausoȱwieȱzuȱdenȱeigenen.ȱ Sozialkompetenzȱ istȱ dieȱ Fähigkeit,ȱ sichȱ inȱ sozialenȱ Situationenȱ schnellȱ anzupassenȱ undȱbeimȱEintretenȱfürȱdieȱeigenenȱBedürfnisseȱverantwortungsbewusstȱzuȱhandeln,ȱ ohneȱdamitȱdieȱRechteȱandererȱMenschenȱeinzuschränken.ȱMenschen,ȱdieȱüberȱdieseȱ Fähigkeitȱverfügen,ȱkönnenȱproblemlosȱBeziehungenȱzuȱanderenȱMenschenȱaufbauenȱ undȱunterhalten.ȱWichtigȱdabeiȱist,ȱdiesȱnichtȱausȱeinerȱopportunistischenȱGrundhalȬ tungȱ zuȱ tun,ȱ sondernȱ denȱ Menschenȱ inȱ seinemȱ Wertȱ anzuerkennenȱ undȱ wichtigȱ zuȱ nehmen.ȱȱ

2.6.2

Angst als Gefühl im neurowissenschaftlichen Kontext

Durchȱ Angstȱ auslösendeȱ Situationenȱ werdenȱ dieȱ Mandelkerneȱ imȱ menschlichenȱ GeȬ hirnȱangeregt,ȱdieȱwiederumȱmitȱHilfeȱdesȱBotenstoffsȱGlutamatȱweitereȱNervenzellenȱ inȱdenȱtieferliegendenȱStrukturenȱimȱHirnstammȱundȱHypothalamusȱaktivieren.ȱDieseȱ Aktivierungȱ führtȱ zumȱ „Anknipsen“ȱ desȱ CorticotropinȬreleasingȬHormanȬGens“ȱ

52

ȱVgl.ȱGoleman,ȱD.ȱetȱal.ȱ2002,ȱS.ȱ54ff.ȱ


45

(CRHȬGen),ȱ wasȱ seinerseitsȱ dasȱ zugehörigeȱ CRHȬProteinȱ produziertȱ undȱ freisetzt.ȱ Diesesȱ Proteinȱ veranlasstȱ schließlichȱ dieȱ Hypophyseȱ undȱ imȱ weiterenȱ Verlaufȱ dieȱ Nebennierenȱ dazu,ȱ dasȱ Stresshormonȱ Cortisolȱ insȱ Blutȱ abzugeben.ȱ Dieseȱ „StressachȬ se“ȱistȱinȱAbbildungȱ2.14ȱdargestellt.ȱ Abbildung 2.14: Stressachse Mandelkern

Hypothalamus

Glutamat

Hypophyse

CRHȬGen

Nebenniere

CRHȬGen

Blutbahn

Cortisol

Dieȱ Aktivierungȱ dieserȱ „Stressachse“ȱ istȱ jeȱ nachȱ Mitarbeiterȱ sehrȱ unterschiedlich.ȱ Soȱ kannȱeinȱundȱdieselbeȱBelastungssituationȱbeiȱverschiedenenȱPersonenȱdasȱCRHȬGenȱ unterschiedlichȱstarkȱerregen.ȱDiesȱ–ȱsoȱvermutenȱdieȱForscherȱ–ȱhängtȱmitȱeinemȱneuȱ entdecktenȱ „AntiȬStressgen“ȱ zusammen,ȱ dasȱ dieȱ Aktivierungȱ desȱ Stressgensȱ CRHȱ dämpft,ȱindemȱCortisolȱgebundenȱwird.ȱBeiȱMenschenȱmitȱeinerȱvergleichsweiseȱstarȬ kenȱReaktionȱdesȱCRHȬGensȱistȱdasȱAntiȬStressgenȱnichtȱaktivȱgenug.ȱȱ BesondersȱgravierendeȱAngstȬȱundȱStresserfahrungenȱführenȱaberȱnichtȱnurȱzuȱsoforȬ tigenȱ Stressreaktionen,ȱ sondernȱ sieȱ grabenȱ sichȱ tiefȱ inȱ dieȱ Hirnstrukturenȱ einȱ undȱ könnenȱlangfristigȱaktivȱsein,ȱumȱganzȱkonkretenȱBelastungssituationenȱvorzubeugen.ȱ Soȱkannȱbspw.ȱeinȱschwererȱAutounfallȱinȱdenȱAngstzentrenȱdesȱGehirnsȱeinspeichertȱ seinȱ mitȱ derȱ Konsequenz,ȱ dassȱ vergleichbareȱ Angstreizeȱ nochȱ vieleȱ Jahreȱ späterȱ zuȱ einerȱ erhöhtenȱ Glutamatausschüttungȱ führenȱ undȱ extremeȱ körperlicheȱ Reaktionenȱ auslösenȱ können.ȱ Diesȱ wirdȱ schließlichȱ alsȱ posttraumatischeȱ Belastungsstörungȱ chaȬ rakterisiert.ȱȱ Aufȱdieseȱ„Stressachse“ȱwirkenȱnunȱverschiedeneȱFaktoren.ȱBesondersȱpositivenȱEinȬ flussȱ aufȱ dieseȱ Stressreaktionenȱ hatȱ dasȱ sozialeȱ Eingebundenseinȱ vonȱ Personen.ȱ Soȱ lässtȱ sichȱ nachweisen,ȱ dassȱ durchȱ eineȱ aufmerksameȱ undȱ freundlicheȱ Zuwendungȱ durchȱeineȱandereȱPersonȱDopaminȱausgeschüttetȱwird,ȱwasȱwiederumȱdieȱAngstgeȬ fühleȱreduziert.53ȱ

53

ȱ

ȱVgl.ȱBauer,ȱJ.ȱ2009ȱfürȱweitereȱAusführungen.ȱ

46


Eineȱ Studieȱ vonȱ Feinsteinȱ etȱ al.54ȱ untersuchteȱ Reaktionenȱ vonȱ einerȱ Probandinȱ mitȱ beschädigterȱAmygdala.ȱDieȱProbandinȱ wurdeȱmitȱ SchlangenȱundȱSpinnenȱkonfronȬ tiert,ȱaberȱauchȱmitȱ„Angstȱeinflößenden“ȱFilmsequenzen.ȱDieseȱMaßnahmenȱführtenȱ jedochȱnichtȱdazu,ȱdassȱbeiȱderȱProbandinȱeinȱAngstzustandȱzuȱverzeichnenȱwar.ȱImȱ Ergebnisȱ konntenȱ dieȱ Wissenschaftlerȱ somitȱ konstatieren,ȱ dassȱ dieȱ Schädigungȱ derȱ Amygdalaȱdazuȱführt,ȱdassȱdieȱProbandinȱkeineȱGefahrenȱerkennt.ȱDaȱAngstȱeinȱüberȬ lebenswichtigerȱ Mechanismusȱ desȱ Menschenȱ ist,ȱ sindȱ derartigeȱ Beschädigungenȱ derȱ AmygdalaȱbesondersȱtragischȱfürȱdieȱBetroffenen.ȱ

2.6.3

Funktionale Wirkungen von Emotionen in Organisationen

SubjektivȱerfahreneȱGefühleȱundȱzwischenmenschlichȱentwickelteȱEmotionenȱerfüllenȱ wichtigeȱ Funktionenȱ imȱ betrieblichenȱ Alltag.ȱ Daherȱ istȱ dasȱ emotionsloseȱ UnternehȬ men,ȱ wieȱ esȱ überȱ Jahrzehnteȱ propagiertȱ wurde,ȱ selbstȱ ausȱ betriebswirtschaftlichenȱ Gründenȱ abzulehnen.ȱ Dieȱ funktionaleȱ Beziehungȱ istȱ allerdingsȱ keineȱ Einbahnstraße,ȱ soȱerfülltȱauchȱdasȱUnternehmenȱdieȱfolgendenȱdiversenȱemotionalenȱFunktionenȱfürȱ denȱMitarbeiter:55ȱ

႑Signalfunktion,ȱ ႑Entscheidungsunterstützungsfunktion,ȱ ႑verhaltensorganisierendeȱFunktionȱundȱ ႑Kohäsionsfunktion.ȱ Signalfunktion GefühleȱäußernȱsichȱaufȱverschiedeneȱArtȱundȱWeise.ȱBeimȱAusdrückenȱdieserȱGefühȬ leȱunterstütztȱdieȱPersonȱdieȱBedeutungsinhalte,ȱdieȱsieȱansonstenȱneutralȱalsȱInformaȬ tionenȱ mitgeteiltȱ hätte.ȱ Mitarbeitergesprächeȱ jeglicherȱ Artȱ müsstenȱ vielȱ umfassenderȱ undȱmitȱeinerȱhöherenȱZeitintensitätȱgeführtȱwerden,ȱwennȱdieȱWichtigkeitȱderȱInhalȬ teȱdenȱMitarbeiternȱdurchȱweitereȱzusätzlicheȱinhaltlicheȱErläuterungenȱklarȱgemachtȱ werdenȱ müssten.ȱ Dieȱ emotionaleȱ Gefühlsbeteiligungȱ undȱ derenȱ bewusstesȱ oderȱ unȬ bewusstesȱSignalisierenȱunterstützenȱundȱverkürzenȱsomitȱdieȱsozialeȱInteraktion.ȱ

ȱVgl.ȱFeinstein,ȱJ.ȱS.ȱetȱal.ȱ2011,ȱS.ȱ1ff.ȱÄltereȱStudienȱbelegenȱbereits,ȱdassȱeineȱnichtȱfunktionsȬ tüchtigeȱAmygdalaȱunnatürlicheȱReaktionenȱinȱderȱemotionalenȱWahrnehmungȱbewirkt,ȱallerȬ dingsȱführenȱFeinsteinȱetȱal.ȱan,ȱdassȱdieseȱStudienȱnichtȱsystematischȱdurchgeführtȱwordenȱ sind.ȱ 54

55

ȱVgl.ȱKüpers,ȱW./Weibler,ȱJ.ȱ(Hrsg.)ȱ2005,ȱS.ȱ84ff.ȱ


47

Entscheidungsunterstützungsfunktion Beiȱ verschiedenenȱ unternehmerischenȱ Entscheidungsoptionenȱ (z.ȱB.ȱ Auswahlȱ desȱ Lieferanten)ȱistȱeinȱintaktesȱGefühlszentrumȱwichtig.ȱNurȱwennȱdemȱErinnerungsbildȱ eineȱ bestimmteȱ Gefühlsqualitätȱ zugeordnetȱ werdenȱ kann,ȱ istȱ eineȱ Bewertungȱ überȬ hauptȱ möglich.ȱ Dieseȱ parallelȱ abgespeicherteȱ Gefühlskomponenteȱ istȱ ausȱ derȱ ErfahȬ rungȱoderȱausȱAnschauungȱentstandenȱundȱermöglichtȱschließlichȱschnellesȱAgieren.ȱ Wieȱ bereitsȱ beiȱ denȱ Emotionstheorienȱ nachȱ Damasio56ȱ istȱ dieȱ emotionaleȱ Bewertungȱ vonȱ erheblicherȱ Bedeutung.ȱ Dasȱ Gefühlȱ bestimmt,ȱ obȱ undȱ wieȱ vielȱ einerȱ Personȱ dieȱ MüheȱeinerseitsȱundȱdasȱZielȱandererseitsȱWertȱist.ȱ

Verhaltensorganisierende Funktion Gefühleȱ beeinflussenȱ dasȱ Verhaltenȱ derȱ Mitarbeiterȱ überȱ dieȱ bereitsȱ angesprocheneȱ HilfeȱbeiȱderȱUnterstützung.ȱSoȱwerdenȱschließlichȱauchȱdieȱAuswahl,ȱIntensitätȱundȱ Dauerȱ ausgewählterȱ Handlungsschritteȱ maßgeblichȱ mitbestimmt.ȱ Durchȱ dieseȱ Artȱ mentalerȱ „Voreinstellung“ȱ sindȱ bestimmteȱ WahrnehmungsȬȱ undȱ HandlungsbereitȬ schaftenȱ aktiviert,ȱ dieȱ bestimmteȱ VerarbeitungsȬȱ undȱ Aufmerksamkeitsressourcenȱ steuernȱundȱschließlichȱeineȱeffizienteȱkognitiveȱVerarbeitungȱderȱpotenziellenȱHandȬ lungsoptionenȱ eröffnen.ȱ Diesȱ ermöglichtȱ zielorientiertesȱ Handelnȱ imȱ Arbeitsprozess.ȱ Nebenȱ derȱ Auswahlȱ vonȱ Handlungsoptionenȱ werdenȱ auchȱ UrsacheȬWirkungsȬ Zusammenhängeȱ beurteilt.ȱ Gefühleȱ dienenȱ somitȱ auchȱ dazu,ȱ Ereignisseȱ hinsichtlichȱ VorȬȱ undȱ Nachteilenȱ intuitivȱ abschätzenȱ zuȱ können,ȱ wasȱ auchȱ alsȱ sog.ȱ Bauchgefühlȱ bezeichnetȱwird.57ȱ

Kohäsionsfunktion Emotionenȱ fördernȱ aufȱ vielfältigeȱ Artȱ undȱ Weiseȱ denȱ Verbundȱ zwischenȱ denȱ MitarȬ beiternȱundȱKollegenȱuntereinander.ȱSoȱistȱfestgestelltȱworden,ȱdassȱesȱeineȱArtȱemoȬ tionaleȱAnsteckungȱgibt,ȱd.ȱh.,ȱdieȱKollegenȱundȱMitarbeiterȱteilenȱinȱbegrenzterȱWeiseȱ dieȱ Gefühleȱ desȱ anderen,ȱ wennȱ ähnlicheȱ Situationenȱ vorliegen.ȱ Diesȱ fördertȱ sowohlȱ denȱ Zusammenhaltȱ undȱ dieȱ Kontinuitätȱ innerhalbȱ derȱ Gruppeȱ alsȱ auchȱ dasȱ ErscheiȬ nungsbildȱundȱdasȱAuftretenȱnachȱaußenȱundȱfördertȱdieȱgemeinsameȱ„Schlagkraft“.ȱ InȱeinemȱsolchenȱpositivenȱMiteinanderȱwirdȱauchȱdasȱgesamteȱArbeitsȬȱundȱOrganiȬ sationsklimaȱgefördert.ȱDarüberȱhinausȱkannȱgeteilteȱemotionaleȱErfahrungȱauchȱdieȱ gruppendynamischenȱ Prozesseȱfördern,ȱ dieȱ schließlichȱ wiederȱ zuȱproduktiverenȱ ArȬ beitsergebnissenȱführen.ȱ

56

ȱVgl.ȱDamasio,ȱA.ȱ2000.ȱ

ȱEineȱVielzahlȱvonȱBüchernȱthematisiertȱinȱdenȱletztenȱJahrenȱdasȱThemaȱ„BauchentscheidunȬ gen“.ȱDabeiȱwirdȱimmerȱwiederȱbetont,ȱwieȱwichtigȱauchȱintuitiveȱEntscheidungsprozesseȱimȱ Betriebsalltagȱsind.ȱVgl.ȱhierzuȱKast,ȱB.ȱ2007;ȱGladwell,ȱM.ȱ2005.ȱ

57

ȱ

48


Ergänzendȱ seiȱ erwähnt,ȱ dassȱ auchȱ Organisationenȱ fürȱ ihreȱ Mitarbeiterȱ bewusstȱ oderȱ unbewusstȱ wichtigeȱ Funktionenȱ fürȱ dieȱ Bewältigungȱ existenziellerȱ Gefühlsregungenȱ leisten.ȱ Soȱ unterstützenȱ sieȱ dieȱ klassischenȱ Abwehrmechanismen,ȱ dieȱ Menschenȱ imȱ ZugeȱihrerȱAbwehrȬȱundȱKontrollmechanismenȱanȱdenȱTagȱlegen:58ȱ

႑Rationalisierung:ȱDieȱOrganisationȱbietetȱüberȱdieȱIdentifikationȱmitȱrationalenȱ ZielenȱdieȱChance,ȱirrationaleȱÄngsteȱzuȱvertreiben.ȱ

႑Projektionen:ȱÄngsteȱkönnenȱnachȱaußenȱ(z.ȱB.ȱaufȱKonkurrenten)ȱprojiziertȱwerden.ȱ ႑Regression:ȱImȱBeziehungsgeflechtȱderȱOrganisationsmitgliederȱ(z.ȱB.ȱzuȱVorgeȬ setzten,ȱdurchȱVerantwortungszuschreibungen)ȱkönnenȱrepressiveȱBedürfnisseȱ sozialȱanerkanntȱerlebtȱwerden.ȱ

႑Sublimation:ȱOrganisationenȱbietenȱdenȱsozialȱanerkanntenȱRaumȱzurȱEntfaltungȱ vonȱEnergien,ȱdieȱanȱandererȱStelleȱnichtȱausgelebtȱwerdenȱkönnen.ȱ

2.7

Dominanz des limbischen Systems

Mittlerweileȱ sindȱ sichȱ dieȱ Neurowissenschaftlerȱ darüberȱ einig,ȱ dassȱ derȱ freieȱ Willeȱ nurȱeineȱIllusionȱistȱoderȱzumindestȱstarkenȱEinschränkungenȱunterliegt.59ȱMenschenȱ undȱ Mitarbeiterȱ fühlenȱ sichȱ frei,ȱ wennȱ sieȱ verschiedeneȱ Handlungsoptionenȱ habenȱ undȱsichȱschließlichȱaufȱBasisȱeinerȱrationalenȱEntscheidungȱfürȱeineȱderȱAlternativenȱ entscheidenȱ dürfenȱ undȱ können.ȱ Tatsächlichȱ manipulierenȱ angeboreneȱ undȱ inȱ derȱ frühkindlichenȱPhaseȱentstandeneȱneuronaleȱSchaltkreiseȱunserȱDenken,ȱwasȱsichȱimȱ limbischenȱ Systemȱ tiefȱ verankertȱ undȱ eingeprägtȱ hat.ȱ Dieseȱ unbewusstenȱ Ebenenȱ unseresȱGehirnsȱhabenȱsichȱbeiȱscheinbarȱ„freien“ȱEntscheidungenȱschonȱvorherȱentȬ schieden,ȱbevorȱdieseȱEntscheidungȱinsȱBewusstseinȱgelangt.ȱDasȱGefühl,ȱeineȱwillentȬ licheȱEntscheidungȱselbstȱzuȱtreffenȱoderȱgetroffenȱzuȱhaben,ȱistȱalsoȱwenigerȱdieȱUrȬ sache,ȱsondernȱvielmehrȱdieȱBegleiterscheinungȱeinerȱHandlung.ȱAnatomischȱistȱdasȱ limbischeȱ Systemȱ fürȱ diesesȱ unbewussteȱ Handelnȱ verantwortlich,ȱ dasȱ diesbezüglichȱ rechtȱautonomȱagiert.ȱInȱdiesemȱSinneȱistȱdieȱbewussteȱHandlungsplanung,ȱdieȱsichȱinȱ derȱ Großhirnrindeȱ vollzieht,ȱ inȱ diesemȱ Prozessȱ nurȱ vonȱ nachrangigerȱ Bedeutung.ȱ Dieserȱ Umstandȱ giltȱ umsoȱ mehr,ȱ jeȱ „gestresster“ȱ einȱ Mitarbeiterȱ ist.ȱ Jeȱ wenigerȱ ResȬ sourcenȱdemnachȱzurȱVerfügungȱstehen,ȱdestoȱmehrȱwirdȱerȱaufȱdieȱunbewussten,ȱfrühȬ kindlichȱ erworbenenȱ Verhaltensprogrammeȱ zurückgreifen.ȱ Auchȱ dieserȱ Umstandȱ istȱ fürȱdieȱPersonalarbeit,ȱdieȱauchȱdieȱBelastungȱderȱMitarbeiterȱimȱBlickȱhat,ȱzuȱberückȬ sichtigen.ȱȱ

58

ȱVgl.ȱEiselen,ȱT./Sichler,ȱR.ȱ2001,ȱS.ȱ57ff.ȱ

59

ȱVgl.ȱKasten,ȱE.ȱ2007,ȱS.ȱ51ff.ȱ

Relevanz neurochemischer Botenstoffe

49

Dassȱ derȱ Menschȱ aberȱ völligȱ willenlosȱ denȱ triebhaftenȱ undȱ vorprogrammiertenȱ VerȬ haltensmusternȱ imȱ limbischenȱ Systemȱ ausgeliefertȱ ist,ȱ darfȱ bezweifeltȱ werden.ȱ Dieȱ Zusammenhängeȱlautenȱwieȱfolgt:ȱDasȱBewusstseinȱmitȱseinerȱkonkretenȱHandlungsȬ planung,ȱdieȱinȱderȱGroßhirnrindeȱentwickeltȱwird,ȱhatȱdemnachȱeinȱVetorecht.ȱWennȱ dasȱ limbischeȱ Systemȱ eineȱ Handlungȱ unbewusstȱ vorbereitet,ȱ könnenȱ wirȱ dieseȱ manchmalȱnochȱabbrechenȱoderȱsteuern.ȱȱ DieseȱErkenntnisȱhatȱweitreichendeȱFolgenȱfürȱdieȱPersonalentwicklungsmaßnahmenȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiter.ȱ Soȱ gehtȱ esȱ wenigerȱ darum,ȱ bestehendeȱ Verhaltensmusterȱ vonȱ Mitarbeiternȱ undȱ Führungskräftenȱ alsȱ unsinnigȱ zuȱ bezeichnen,ȱ sondernȱ vielmehrȱ darum,ȱ sieȱ durchȱ alternativeȱ Verhaltensmusterȱ zuȱ ergänzenȱ undȱ dasȱ Repertoireȱ anȱ Handlungsoptionenȱ zuȱ erweitern,ȱ umȱ schließlichȱ dieȱ „frischerenȱ Verhaltensweisen“ȱ alsȱ dieȱ fürȱ dieȱ Beteiligtenȱ erfolgreicherenȱ Reaktionsweisenȱ mittelȬȱ undȱ langfristigȱ etablierenȱ zuȱ können.ȱ Entsprechendȱ hatȱ derȱ Tatbestandȱ „derȱ Dominanzȱ desȱ limbiȬ schenȱ Systems“ȱ vieleȱ Implikationenȱ zurȱ Organisationsentwicklung,ȱ dieȱ immerȱ langȬ fristigȱangelegtȱist.ȱ

2.8


Gefühleȱ werdenȱ durchȱ eineȱ Vielzahlȱ vonȱ Botenstoffenȱ ausgelöst.ȱ Dieseȱ Botenstoffe,ȱ aktiviertȱ durchȱ Gehirnaktivitäten,ȱ könnenȱ dabeiȱ ganzȱ unterschiedlicheȱ Emotionenȱ undȱ Reaktionenȱ auslösen.ȱ Fürȱ einigeȱ Botenstoffeȱ sindȱ mehrȱ alsȱ 15ȱ verschiedeneȱ ReȬ zeptorenȱbekanntȱmitȱentsprechendȱverschiedenenȱWirkmöglichkeiten,ȱd.ȱh.,ȱdieȱWirȬ kungȱ kannȱ anȱ einigenȱ Nervenzellenȱ hemmendȱ sein,ȱ anȱ anderenȱ Nervenzellenȱ dageȬ genȱ fördernd.60ȱ Daherȱ werdenȱ imȱ weiterenȱ Verlaufȱ desȱ Abschnittsȱ ausgewählteȱ BotenstoffeȱundȱderenȱWirkungsweiseȱdargestellt.ȱAuchȱwirdȱihreȱmanipulativeȱVerȬ wendungȱimȱsog.ȱCognitiveȱEnhancementȱbeleuchtet.ȱȱ

2.8.1

Ausgewählte neurochemische Botenstoffe und ihre Wirkungsweise

InȱderȱVielzahlȱderȱneurochemischenȱBotenstoffeȱlassenȱsichȱinsbesondereȱvierȱBotenȬ stoffsystemeȱunterscheiden.ȱDieȱtransportiertenȱBotenstoffeȱundȱihreȱWirkungȱaufȱdasȱ menschlicheȱ Verhaltenȱ sindȱ bereitsȱ gutȱ erforscht.ȱ Beiȱ diesenȱ zentralenȱ Botenstoffenȱ handeltȱ sichȱ umȱ Acetylcholin,ȱ Serotonin,ȱ Dopaminȱ undȱ Noradrenalin.ȱ Inȱ denȱ tieferȬ liegendenȱStrukturenȱdesȱGehirnsȱgibtȱesȱeineȱAnsammlungȱvonȱNeuronen,ȱdieȱvorȬ

60

ȱ

ȱVgl.ȱSeidelȱ2004,ȱS.ȱ132.ȱ

50


wiegendȱ einenȱ derȱ genanntenȱ Neurotransmitterȱ produzierenȱ undȱ ihnȱ überȱ dieȱ NerȬ vensträngeȱzuȱganzȱverschiedenenȱOrtenȱimȱGehirnȱtransportieren.ȱ Dasȱ Neurotransmittersystemȱ fürȱ Acetylcholinȱ beeinflusstȱ dieȱ Gedächtnisleistungenȱ nachhaltig,ȱweilȱeineȱausreichendeȱMengeȱvonȱAcetylcholinȱfürȱeineȱfunktionierendeȱ Gedächtnisbildungȱunabdingbarȱist.ȱȱ Dasȱ serotonergeȱ Systemȱ istȱ imȱ weitestenȱ Sinneȱ mitverantwortlichȱ fürȱ einȱ gereiztesȱ undȱnervösesȱVerhaltenȱmitȱerhöhterȱAngst.ȱEineȱaktuelleȱStudieȱvonȱCrockettȱetȱal.61ȱ weistȱweiterhinȱnach,ȱdassȱnachȱVerabreichungȱvonȱSerotoninȱProbandenȱinȱmoraliȬ schenȱ Extremsituationenȱ beiȱ ihrenȱ Entscheidungenȱ erhöhtenȱ Wertȱ aufȱ Harmonieȱȱ legten.ȱ Eineȱ Störungȱ desȱ Transmittersystemsȱ fürȱ Noradrenalinȱ führtȱ zuȱ fehlendemȱ Antriebȱ beiȱdenȱbetroffenenȱMenschen,ȱdieȱStimmungȱsinktȱundȱdieȱBeurteilungȱvonȱSituatioȬ nenȱistȱdeutlichȱpessimistischerȱausgerichtet.ȱ DasȱdopaminergeȱSystemȱistȱinsofernȱkomplizierter,ȱalsȱesȱaufȱverschiedeneȱArtȱundȱ Weiseȱwirkt.ȱBesondereȱBeachtungȱverdientȱdabeiȱdasȱmesolimbischeȱBelohnungssysȬ tem.ȱDieseȱNeuronenȱliegenȱu.ȱa.ȱimȱsog.ȱ„Nucleusȱaccumbens“.ȱDieseȱNervenbahnenȱ ziehenȱvonȱdortȱinȱdasȱvordereȱGehirn,ȱwoȱsieȱdurchȱdenȱAusstoßȱvonȱDopaminȱfürȱ „gute“ȱGefühleȱverantwortlichȱsind.ȱEineȱAktivierungȱdiesesȱSystemsȱistȱdurchȱvielesȱ möglich,ȱwasȱdemȱLebenȱundȱÜberlebenȱdient:ȱleckeresȱEssen,ȱErfolg,ȱSex,ȱSchönheit,ȱ Bestätigungȱusw.ȱ(vgl.ȱAbschnittȱ2.4.2).ȱ Mittlerweileȱsindȱüberȱ50ȱSubstanzenȱbekannt,ȱdieȱimȱGehirnȱalsȱÜberträgerstoffȱvonȱ Informationenȱ wirken.ȱ Drogenȱ undȱ Medikamenteȱ könnenȱ dieseȱ biochemischenȱ WirȬ kungenȱ emittieren,ȱ verstärken,ȱ modifizierenȱ undȱ behindern.62ȱ Eineȱ Auswahlȱ vonȱ BotenstoffenȱistȱinȱTabelleȱ2.1ȱabgebildet.ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ

61

ȱVgl.ȱCrocket,ȱM.ȱJ.ȱetȱal.ȱ2010,ȱS.ȱ1ff.ȱȱ

62

ȱVgl.ȱSeidel,ȱW.ȱ2004,ȱS.ȱ132.ȱ


Tabelle 2.1:

51

Auswahl neurochemischer Botenstoffe (in Anlehnung an Seidel 2004, S. 132)

Botenstoffeȱ

Auswirkungenȱaufȱ

Acetylcholinȱ

Gedächtnisleistung,ȱAufmerksamkeitȱ

Serotoninȱ

Angstverhalten,ȱEntscheidungsverhaltenȱ

Noradrenalinȱ

Antrieb,ȱStimmungȱ

Dopaminȱȱ

Glücksgefühleȱȱ

Endomorphinȱ(oderȱEndorphin)ȱ

Wohlbefindenȱ

Oxytocinȱȱ

Vertrauen,ȱLiebeȱ

Adrenokortikoideȱ

Stress,ȱWutȱ

GABAȱ

Angstȱ

Testosteronȱ

Dominanzgefühlȱ

ȱ Esȱistȱanzumerken,ȱdassȱdieȱbildgebendenȱVerfahrenȱ(vgl.ȱAbschnittȱ2.5)ȱinnerpsychiȬ scheȱ Prozesseȱ inȱ bestimmtenȱ Gehirnarealenȱ darstellenȱ können.ȱ Dazuȱ gehörenȱ u.ȱa.ȱ Emotionenȱ oderȱ dasȱ Treffenȱ vonȱ Entscheidungen.ȱ Zwarȱ liegenȱ bereitsȱ vieleȱ ForȬ schungsergebnisseȱ vor,ȱ allerdingsȱ sindȱ zumȱ gegenwärtigenȱ Zeitpunktȱ dieȱ genauenȱ physiochemischenȱVorgängeȱnochȱnichtȱimȱDetailȱerforscht.63ȱ

2.8.2

Cognitive Enhancement

Dasȱ Hirndopingȱ wirdȱ inȱ derȱ Wissenschaftsspracheȱ alsȱ sog.ȱ Cognitiveȱ Enhancementȱ bezeichnet.ȱ Darunterȱwirdȱ dieȱgezielteȱ Beeinflussungȱ undȱ Steigerungȱ derȱ kognitivenȱ Leistungsfähigkeit,ȱ dieȱ GedächtnisȬȱ undȱ Konzentrationsfähigkeit,ȱ dieȱ AufmerksamȬ keitȱsowieȱdieȱWachheitȱdurchȱdieȱEinnahmeȱvonȱMedikamentenȱverstanden.64ȱ DassȱdieȱEinnahmeȱdieserȱMedikamenteȱinȱdenȱletztenȱJahrenȱdrastischȱzugenommenȱ hat,ȱbelegenȱempirischeȱStudien.ȱSoȱhabenȱnachȱeinerȱStudieȱderȱKrankenkasseȱDAKȱ

63 64

ȱ

ȱVgl.ȱMonyer,ȱH.ȱetȱal.ȱ2004,ȱS.ȱ30ff.ȱ ȱVgl.ȱAufȱdemȱHövel,ȱJ.ȱ2008,ȱS.ȱ67.ȱ

52


zweiȱMillionenȱMenschenȱinȱDeutschlandȱdieseȱ„mentalenȱKosmetika“ȱbereitsȱeinmalȱ zuȱsichȱgenommen,ȱ800.000ȱBeschäftigteȱgreifenȱregelmäßigȱaufȱsieȱzurück.65ȱ DieȱWirkungsweiseȱdieserȱGehirndoper,ȱdieȱnurȱnochȱwenigȱmitȱdenȱklassischenȱAllȬ tagsfitmachernȱwieȱKaffeeȱundȱZigarettenȱgemeinȱhaben,ȱistȱähnlich.ȱSieȱgreifenȱinȱdieȱ Erregungsleitungȱ derȱ Nervenȱ einȱ undȱ steigernȱ dasȱ Denkvermögen,ȱ dieȱ KonzentratiȬ onsfähigkeitȱ undȱ dasȱ Erinnerungsvermögenȱ desȱ Menschen.ȱ Medikamente,ȱ dieȱ urȬ sprünglichȱfürȱKrankheitenȱwieȱDemenz,ȱAlzheimerȱetc.ȱentwickeltȱwurden,ȱwerdenȱ gezieltȱzurȱVerbesserungȱderȱLeistungsfähigkeitȱeingesetzt.66ȱ

Tabelle 2.2:

Beliebte Gehirndoper (Quelle: Rieß 2010, S. 35)

Methylphenidatȱ

Imȱ Medikamentȱ Ritalinȱ istȱ derȱ Wirkstoffȱ Methylphenidatȱ enthalȬ ten.ȱ Dieȱ Verwendungȱ beziehtȱ sichȱ ursprünglichȱ aufȱ Therapieȱ derȱ AufmerksamkeitsdefizitȬ/Hyperaktivitätsstörungȱ (ADHS)ȱ undȱ zurȱ Steigerungȱ derȱ Wirksamkeitȱ vonȱ Antidepressiva.ȱ Dochȱ wirdȱ dieȱ SubstanzȱauchȱvonȱStudierenden,ȱWissenschaftlernȱundȱManagernȱ eingesetzt,ȱ umȱ dieȱ Konzentrationsfähigkeitȱ zuȱ erhöhen.ȱ Durchȱ dieȱ Einnahmeȱ vonȱ Ritalinȱ wirdȱ eineȱ Überstimulationȱ vonȱ Rezeptorenȱ imȱ Gehirnȱ verursacht,ȱ wodurchȱ euphorischeȱ Stimmungenȱ beiȱ gleichzeitigemȱ Verlustȱ derȱ Realitätswahrnehmungȱ erfolgenȱ undȱ HungergefühleȱundȱMüdigkeitȱausgeblendetȱwerden.ȱ

Donepezilȱ

DasȱMedikamentȱAriceptȱenthältȱdenȱWirkstoffȱDonepezil,ȱderȱbeiȱ derȱ Behandlungȱ vonȱ Alzheimerȱ undȱ Demenzȱ eingesetztȱ wird.ȱ Donepezilȱ beeinflusstȱ u.ȱa.ȱ dieȱ Funktionȱ derȱ Erregungsleitungȱ derȱ Nervenȱ undȱ bewirktȱ eineȱ Verbesserungȱ desȱ DenkȬȱ undȱ ErinneȬ rungsvermögens.ȱ

Modafinilȱ

InȱDeutschlandȱfälltȱdasȱMedikamentȱProvigilȱseitȱ2008ȱnichtȱmehrȱ unterȱ dasȱ Betäubungsmittelgesetz.ȱ Esȱ beinhaltetȱ denȱ Wirkstoffȱ Modafinil,ȱderȱbeiȱderȱschwerȱbehandelbarenȱSchlafkrankheitȱNarȬ kolepsieȱeingesetztȱwird.ȱEsȱerhöhtȱdieȱAufmerksamkeitȱundȱreduȬ ziertȱ dasȱ Schlafbedürfnis,ȱ weshalbȱ esȱ oftȱ beiȱ Studierendenȱ undȱ Managernȱeingesetztȱwird,ȱumȱsichȱfürȱHöchstleistungenȱzuȱdopen.ȱȱ

ȱ ȱ

65

ȱVgl.ȱKrämer,ȱK.ȱetȱal.ȱ(Hrsg.)ȱ2009,ȱS.ȱ37ff.ȱȱ

66

ȱVgl.ȱRieß,ȱC.ȱ2010,ȱS.ȱ35.ȱ

Gestaltung einer gehirngerechten Umwelt

53

Dieȱ weitereȱ Zunahmeȱ desȱ Gehirndopingsȱ scheintȱ vorprogrammiertȱ zuȱ sein.ȱ Zumȱ einenȱ eröffnetȱ sichȱ fürȱ dieȱ Pharmaindustrieȱ einȱ nochȱ unentdecktesȱ Geschäftsfeld,ȱ daȱ sieȱauchȱvermeintlichȱ„Gesunde“ȱpharmazeutischȱunterstützenȱkann,ȱzumȱanderenȱistȱ aufȱ derȱ Konsumentenseiteȱ eineȱ hoheȱ Akzeptanzȱ dieserȱ Medikamenteȱ festzustellen.ȱ AuchȱnehmenȱdieȱZahlenȱvonȱMenschenȱmitȱSchlafproblemenȱundȱȬstörungenȱimmerȱ weiterȱ zu,ȱ undȱ oftȱ leidenȱ dieȱ Menschenȱ unterȱ eingeschränkterȱ Tagesbefindlichkeitȱ undȱverminderterȱLeistungsfähigkeit.67ȱȱ Fakten aus dem DAK-Gesundheitsreport 2009 (Auswahl)68 43,5ȱProzentȱ derȱ Befragtenȱ wissen,ȱ dassȱ Medikamenteȱ gegenȱ altersȬȱ undȱ krankȬ heitsbedingteȱGedächtnisstörungenȱ oderȱ Depressionenȱ auchȱ beiȱ Gesundenȱ wirkenȱ können.ȱ 20,3ȱProzentȱderȱBefragtenȱsindȱderȱMeinung,ȱdassȱfürȱGesundeȱRisikenȱdieserȱMeȬ dikamenteȱimȱVergleichȱzumȱNutzenȱvertretbarȱsind.ȱ 21,4ȱProzentȱ derȱ Befragtenȱ wurdenȱ ohneȱ medizinischȱ triftigeȱ Gründeȱ Arzneimittelȱ empfohlen,ȱ umȱ dieȱ geistigeȱ Leistungsfähigkeitȱ oderȱ Stimmungȱ zuȱ erhöhenȱ (dieȱ EmpfehlungenȱkamenȱgrößtenteilsȱausȱdemȱeigenenȱFamilienȬȱoderȱBekanntenkreisȱ undȱauchȱvonȱärztlicherȱSeite).ȱ AlsȱauslösendeȱFaktorenȱgabenȱExpertenȱu.ȱa.ȱzunehmendenȱZeitdruck,ȱKommuniȬ kationsȬȱundȱEmotionsarbeitȱsowieȱKonkurrenzȱamȱArbeitsplatzȱan.ȱ

2.9


Dieȱ Aktivierungȱ desȱ Belohnungssystemsȱ sollteȱ nichtȱ nurȱ aufȱ unerwartetȱ positiveȱ ErȬ eignisseȱundȱaufȱgemeisterteȱHerausforderungenȱbeschränktȱbleiben.ȱStattdessenȱgiltȱ es,ȱ dieȱ Veränderbarkeitȱ gebahnterȱ Verschaltungsmusterȱ undȱ dieȱ Aktivierungȱ desȱ BelohnungssystemsȱinȱeinemȱgeeignetenȱUmfeldȱzuȱfördern.ȱDazuȱmüssenȱbestimmteȱ VoraussetzungenȱfürȱdasȱGehirnȱgewährleistetȱwerden.ȱFürȱdenȱbetrieblichenȱKontextȱ bedeutetȱdies,ȱeineȱgehirngerechteȱArbeitsumweltȱfürȱdenȱMitarbeiterȱbereitzustellen.ȱȱ ȱ

67

ȱVgl.ȱKrämer,ȱK.ȱetȱal.ȱ(Hrsg.)ȱ2010,ȱS.ȱ27ff.ȱ

ȱVorliegendeȱDatenȱstammenȱausȱdemȱDAKȬGesundheitsreportȱ2009.ȱEsȱhandeltȱsichȱhierbeiȱ umȱeineȱBevölkerungsbefragungȱvonȱ3.017ȱBeschäftigtenȱimȱAlterȱzwischenȱ20ȱundȱ50ȱJahren,ȱ vgl.ȱKrämer,ȱK.ȱetȱal.ȱ(Hrsg.)ȱ2009,ȱS.ȱ37ff.ȱ 68

ȱ

54


Neurowissenschaftlicheȱ Forschungsergebnisseȱ bestätigen,ȱ dassȱ dasȱ Umfeldȱ vonȱ entȬ scheidenderȱ Bedeutungȱ beimȱ Erlernenȱ neuerȱ Handlungsweisenȱ undȱ VerhaltensmusȬ terȱist.69ȱAbbildungȱ2.15ȱzeigt,ȱwieȱinȱeinemȱwechselseitigenȱZusammenspielȱzwischenȱ demȱ menschlichenȱ Gehirnȱ undȱ derȱ Umweltȱ Erfahrungen,ȱ Gefühleȱ undȱ Bedürfnisseȱ entstehen.ȱ Abbildung 2.15: Wirkung zwischen Gehirn und Umwelt Ergebnis

Umwelt

Erfahrungen Gefühle Bedürfnisse

Dieȱ individuellȱ gemachtenȱ Erfahrungenȱ inȱ derȱ Umweltȱ habenȱ hierbeiȱ einenȱ hohenȱ Stellenwert.70ȱSoȱwerdenȱinȱderȱUmweltȱvieleȱpositiveȱundȱnegativeȱErfahrungenȱgeȬ sammelt,ȱ dieȱ spezifischeȱ Gefühleȱ bewirken.ȱ Ausȱ diesenȱ Gefühlenȱ entwickelnȱ sichȱ dabeiȱimȱZusammenspielȱmitȱderȱUmweltȱindividuelleȱBedürfnisse,ȱdieȱbeiȱerfolgreiȬ cherȱAktivierungȱdesȱBelohnungssystemsȱzuȱneuenȱVerhaltensmusternȱführen.ȱ

69


70


Zusammenfassung

55

Zusammenfassung ႑DieȱNeurowissenschaftenȱumfassenȱalleȱEinzeldisziplinen,ȱdieȱAufschlussȱüberȱ

denȱAufbauȱundȱdieȱFunktionsweiseȱderȱProzesseȱimȱmenschlichenȱGehirnȱbieten,ȱ u.ȱa.ȱ

ȭ Neurobiologie:ȱUntersuchtȱdieȱStrukturen,ȱFunktionenȱundȱEntwicklungȱvonȱ NervenzellenȱundȱNervensystemenȱ ȭ Neurochemie:ȱBefasstȱsichȱmitȱdenȱchemischenȱVorgängenȱimȱNervengewebeȱ

႑DasȱGehirnȱlässtȱsichȱgrobȱinȱdreiȱBereicheȱuntergliedern:ȱ ȭ Stammhirn:ȱSofortigeȱReaktionen,ȱInstinkteȱundȱelementareȱReflexeȱ ȭ LimbischesȱSystem:ȱEmotionalesȱZentrumȱȱ ȭ Großhirnrinde:ȱDifferenziertesteȱFormȱderȱInformationsbearbeitungȱ

႑NervenzellenȱwerdenȱalsȱNeuronenȱbezeichnet.ȱSieȱbestehenȱausȱeinemȱZellkernȱ undȱAxonȱsowieȱDendriten.ȱ

႑DieȱPlastizitätȱdesȱmenschlichenȱGehirnsȱbezeichnetȱdieȱFähigkeitȱdesȱGehirns,ȱ

sichȱbisȱinsȱhoheȱLebensalterȱanȱneueȱLebensbedingungenȱanzupassenȱ(lebenslanȬ gesȱLernen).ȱ

႑DasȱBelohnungssystemȱbezeichnetȱeinenȱMechanismusȱimȱGehirn,ȱbeiȱdemȱdieȱ

emotionalenȱZentrenȱimȱlimbischenȱSystemȱerregtȱwerden.ȱDabeiȱwerdenȱverstärktȱ belohnendeȱHormoneȱwieȱz.ȱB.ȱDopaminȱausgeschüttet,ȱdieȱberauschendeȱGlücksȬ gefühleȱauslösen.ȱ

႑BeiȱdenȱMessmethodenȱderȱHirnforschungȱdominiertȱderȱEinsatzȱderȱfunktionelȬ

lenȱMagnetresonanzȬTomografieȱ(fMRTȱoderȱengl.ȱfMRI).ȱDabeiȱhandeltȱesȱsichȱ umȱeinȱfürȱProbandenȱvergleichsweiseȱharmloses,ȱaberȱdennochȱgenauesȱVerfahȬ ren.ȱEsȱuntersuchtȱdieȱSauerstoffkonzentrationȱinȱdenȱGehirnbereichen,ȱdieȱRückȬ schlüsseȱüberȱbestimmteȱAktivitätenȱerlaubt.ȱ

႑UnterȱCognitiveȱEnhancementȱwirdȱdieȱgezielteȱBeeinflussungȱundȱSteigerungȱ

derȱkognitivenȱLeistungsfähigkeit,ȱderȱGedächtnisȬȱundȱKonzentrationsfähigkeit,ȱ AufmerksamkeitȱsowieȱWachheitȱdurchȱdieȱAufnahmeȱvonȱMedikamentenȱverȬ standen.ȱ

႑UmȱdieȱVeränderbarkeitȱvonȱVerschaltungsmusternȱundȱdieȱAktivierungȱdesȱBeȬ

lohnungssystemsȱzuȱermöglichen,ȱmüssenȱbestimmteȱFaktorenȱ(Erfahrungen,ȱGeȬ fühleȱundȱBedürfnisse)ȱinȱderȱUmweltȱvorhandenȱsein.ȱȱ

ȱ


3

57

Neurowissenschaften und Führung von Mitarbeitern

Esȱ existierenȱ bereitsȱ Ansätzeȱ vonȱ NeuroȬȱ undȱ Wirtschaftswissenschaftlern,ȱ dieȱ beabȬ sichtigen,ȱ dieȱ neurowissenschaftlichenȱ Erkenntnisseȱ fürȱ dieȱ Betriebswirtschaftȱ zuȱ nutzen,ȱindemȱeineȱgehirngerechteȱUmweltȱgeschaffenȱwird.ȱDieȱFührungȱvonȱMitarȬ beiternȱ sollȱ anȱ bestimmtenȱ Handlungsempfehlungenȱ gemäßȱ derȱ Erkenntnisseȱ derȱ aktuellenȱ Hirnforschungȱ ausgerichtetȱ werden.ȱ Nachfolgendȱ werdenȱ vierȱ Ansätzeȱ inȱ einerȱKurzzusammenfassungȱdargestellt:ȱ 1. NedȱHermannȱstießȱinȱseinerȱManagerkarriereȱbeimȱamerikanischenȱUnternehmenȱ GeneralȱElectricȱaufȱdieȱFrage,ȱwieȱKreativitätȱentsteht,ȱundȱerforschteȱinȱdiesemȱ ZusammenhangȱErkenntnisseȱdesȱmenschlichenȱGehirns.ȱ 2. GeraldȱHütherȱhatȱalsȱanerkannterȱNeurobiologeȱzahlreicheȱWerkeȱveröffentlicht,ȱ dieȱaufȱbesondersȱgroßenȱAnklangȱstoßen.ȱImȱRahmenȱseinerȱForschungenȱhatȱerȱ auchȱfürȱdieȱUnternehmensführungȱbesondersȱinteressanteȱErkenntnisseȱgesamȬ melt.ȱȱ 3. DesȱWeiterenȱtutȱsichȱChristianȱE.ȱElgerȱmitȱseinenȱVeröffentlichungenȱ „Neurofinance“ȱ(2009)ȱundȱ„Neuroleadership“ȱ(2009)ȱhervor,ȱinȱdenenȱerȱbeȬ triebswirtschaftlicheȱThemenstellungenȱmitȱdenȱNeurowissenschaftenȱzuȱverbinȬ denȱversucht.ȱȱ 4. InȱderȱenglischsprachigenȱLiteraturȱistȱDavidȱRockȱderȱführendeȱAutorȱundȱForȬ scherȱzumȱThemaȱ„Neuroleadership“.ȱInȱzahlreichenȱVeröffentlichungenȱbeȬ schreibtȱerȱinȱengerȱZusammenarbeitȱmitȱNaturwissenschaftlernȱdieȱneurowissenȬ schaftlichenȱVorgängeȱimȱmenschlichenȱGehirn,ȱdieȱdurchȱbestimmteȱSituationenȱ amȱArbeitsplatzȱausgelöstȱwerden.ȱȱ Dieseȱ Konzepteȱ werdenȱ nachfolgendȱ dargestelltȱ undȱ anschließendȱ inȱ einerȱ ZusamȬ menfassungȱgewürdigt.ȱȱ ȱ ȱ ȱ


58

3.1


Brain-Dominance-Konzept nach Hermann

Dasȱ BrainȬDominanceȬKonzeptȱ nachȱ Hermann71ȱ basiertȱ aufȱ Erkenntnissenȱ derȱ HirnȬ forschungȱundȱwirdȱinȱFormȱeinesȱFragebogensȱalsȱSelbsttestȱdurchgeführt.ȱDerȱFraȬ gebogenȱ ermitteltȱ anhandȱ vonȱ 120ȱ Itemsȱ zuȱ denȱ Kategorienȱ „Neigungen“ȱ undȱ „perȬ sönlicheȱ Merkmale“ȱ eineȱ Zuordnungȱ desȱ Menschenȱ zuȱ vierȱ Kategorien.ȱ Dasȱ sog.ȱ „VierȬFelderȬModellȱdesȱGehirns“ȱistȱinȱAbbildungȱ3.1ȱdargestellt:ȱ Abbildung 3.1:

Vier-Felder-Modell des Gehirns (Quelle: Hermann 1996, S. 15)

analysiert quantifiziert istȱlogisch istȱkritisch istȱrealistisch kannȱwirtschaften trifftȱVorkehrungen istȱstrukturiert/organisiert istȱzuverlässig istȱordentlichȱ istȱpünktlich plant

A

D

Rationales Ich SicherheitsȬ bedürftiges Ich

B

ExperiȬ mentelles Ich Fühlendes Ich

C

spekuliert/istȱrisikofreudig istȱkreativ konzeptionell istȱintuitiv istȱneugierig magȱÜberraschungen istȱmitfühlend/gefühlsbetont unterrichtetȱgerne unterstützt/istȱhilfsbereitet istȱemotional redetȱviel istȱexpressiv

DieseȱEinteilungȱtransformiertȱeineȱVielzahlȱanȱStudienȱderȱHirnforschungȱzuȱeinemȱ Modell,ȱdasȱeineȱEinteilungȱinȱdieȱbevorzugtenȱDenkȬȱundȱVerhaltensstileȱermöglicht.ȱ Nachȱ Hermannȱ entwickelnȱ sichȱ dieseȱ DenkȬȱ undȱ Verhaltensstileȱ desȱ Menschenȱ imȱ Laufeȱ desȱ Heranwachsensȱ undȱ werdenȱ durchȱ zahlreicheȱ Faktorenȱ beeinflusst,ȱ wieȱ z.ȱB.ȱangeboreneȱEigenheiten,ȱErziehung,ȱAusbildungȱundȱEinflüsseȱausȱdemȱsozialenȱ Umfeld.ȱ Soȱ gehtȱ jederȱ Menschȱ mitȱ Aufgabenȱ undȱ Problemenȱ andersȱ um,ȱ wasȱ HerȬ mannȱ durchȱ Studienȱ zuȱ denȱ beidenȱ Gehirnhemisphärenȱ undȱ dieȱ Erforschungȱ desȱ limbischenȱ Systemsȱ belegt.ȱ Danachȱ existiertȱ beiȱ jedemȱ Menschenȱ eineȱ individuelleȱ „Dominanz“ȱeinerȱbestimmtenȱGehirnkategorie,ȱdieȱdasȱVerhaltenȱundȱDenkenȱdiesesȱ Menschenȱbeeinflusst.ȱ Ausȱ dieserȱ Erkenntnisȱ könnenȱ Hinweiseȱ aufȱ dieȱ Mitarbeiterführungȱ undȱ PersonalȬ entwicklungȱ gewonnenȱ werden.ȱ Dieȱ Führungskraftȱ kannȱ durchȱ dieȱ Kenntnisȱ derȱ

71

ȱVgl.ȱHermann,ȱN.ȱ1996,ȱS.ȱ6ff.ȱ

Gehirngerechte Führung nach Hüther

59

dominierendenȱ Gehirnkategorieȱ ihresȱ Mitarbeitersȱ denȱ Umgangȱ undȱ dieȱ Führungȱ ihrenȱ Wünschenȱ undȱ Neigungenȱ anpassen.ȱ Auchȱ kannȱ dieȱ Auswahlȱ vonȱ TeammitȬ gliedernȱpositivȱbeeinflusstȱwerden,ȱindemȱvieleȱverschiedeneȱGehirntypenȱinȱeinemȱ TeamȱkreativeȱErgebnisseȱliefernȱkönnen.ȱ

3.2

Gehirngerechte Führung nach Hüther

Hüther72ȱ prägtȱ inȱ seinenȱ zahlreichenȱ Werkenȱ denȱ Begriffȱ desȱ „Supportiveȱ LeaderȬ ships“.ȱDabeiȱformuliertȱerȱzumȱeinenȱverschiedeneȱAnforderungen,ȱdieȱdurchȱOrgaȬ nisationsstrukturenȱ sicherzustellenȱ sind,ȱ zumȱ anderenȱ benenntȱ erȱ konkreteȱ QualitäȬ ten,ȱ dieȱ eineȱ unterstützende,ȱ „supportive“ȱ Führungskraftȱ habenȱ sollte.ȱ Eineȱ entsprechendeȱFührungskraftȱentwickeltȱdieȱPotenzialeȱihresȱMitarbeiters,ȱanstattȱihnȱ durchȱ einenȱ autoritärenȱ undȱ unterdrückendenȱ Führungsstilȱ zuȱ verunsichern.ȱ Inȱ seiȬ nemȱ Artikelȱ „Wieȱ gehirngerechteȱ Führungȱ funktioniert“ȱ benenntȱ erȱ zudemȱ Regeln,ȱ dieȱfürȱdieȱerfolgreicheȱGestaltungȱdesȱMitarbeiterumfeldesȱimȱUnternehmenȱbeachtetȱ werdenȱ sollten.ȱ Sieȱ stellenȱ somitȱ Handlungsempfehlungenȱ dar,ȱ dieȱ Führungskräfteȱ nutzenȱ können,ȱ umȱ aufȱ dieȱ neurobiologischenȱ Bedürfnisseȱ desȱ Gehirnsȱ einzugehen.ȱ DieseȱRegelnȱnachȱHüther73ȱlauten:ȱȱ 1. NeueȱHerausforderungenȱschaffenȱ Führungskräfteȱsolltenȱdafürȱsorgen,ȱdassȱMitarbeiterȱregelmäßigȱvorȱneueȱHerȬ ausforderungenȱgestelltȱwerden.ȱDasȱGehirnȱgewöhntȱsichȱsonstȱanȱRoutineabläuȬ feȱundȱwirdȱnichtȱmehrȱangeregt,ȱneueȱLösungenȱzuȱsuchen.ȱUmȱdasȱGehirnȱinȱdieȱ Lageȱzuȱversetzen,ȱkreativȱzuȱdenken,ȱempfiehltȱHütherȱArbeitsplatzwechsel74ȱinȬ nerhalbȱdesȱUnternehmensȱoderȱinȱderȱAbteilung.ȱSoȱkannȱgewährleistetȱwerden,ȱ dassȱbestimmteȱVoraussetzungenȱfürȱdasȱZustandekommenȱkreativerȱLeistungenȱ vorherrschen.ȱ 2. WissenȱimȱUnternehmenȱvernetzenȱ DaȱkreativeȱLösungenȱauchȱdurchȱdieȱKombinationȱvonȱbestehendemȱWissenȱ gefundenȱwerdenȱkönnen,ȱsolltenȱMitarbeiterȱdieȱMöglichkeitȱhaben,ȱsichȱinnerȬ halbȱdesȱUnternehmensȱauszutauschen.ȱAbteilungsübergreifendeȱTeamsȱoderȱ GroßgruppenkonferenzenȱgewährleistenȱunterschiedlicheȱReizeȱundȱWahrnehȬ mungen,ȱdieȱweitȱentfernteȱneuronaleȱNetzwerkeȱimȱGehirnȱgleichzeitigȱaktivieȬ ren.ȱDadurchȱwerdenȱkreativeȱLösungenȱgefördertȱundȱneueȱErfahrungenȱimȱUnȬ

72

ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2009a.ȱ

73

ȱVgl.ȱHüther,ȱG.ȱ2009a,ȱS.ȱ30ff.ȱ

74

ȱAuchȱbekanntȱunterȱdemȱBegriffȱ„JobȱRotation“,ȱsieheȱAbschnittȱ5.3.2.ȱ

ȱ

60


ternehmenȱgesammelt.ȱDafürȱistȱesȱalsoȱwichtig,ȱdassȱMitarbeiterȱvomȱKnowȬhowȱ ihrerȱKollegenȱprofitierenȱkönnenȱundȱentsprechendeȱInfrastrukturenȱbereitgestelltȱ werden.ȱ 3. PositiveȱFehlerkulturȱschaffenȱ WennȱFehlerȱbestraftȱwerden,ȱsindȱMitarbeiterȱverunsichertȱundȱempfindenȱAngstȱ umȱihremȱArbeitsplatz.ȱDiesȱführtȱdazu,ȱdassȱeinȱsog.ȱarchaischesȱNotfallproȬ grammȱimȱGehirnȱausgelöstȱwird,ȱdasȱkreativeȱLösungenȱverhindertȱundȱnurȱnochȱ dreiȱHandlungsalternativenȱzulässt:ȱAngriff,ȱFluchtȱoderȱErstarrung.ȱDeshalbȱsollȬ tenȱFührungskräfteȱdieȱFehlerȱderȱMitarbeiterȱnichtȱbestrafen,ȱsondernȱihnenȱerȬ möglichen,ȱausȱdenȱFehlernȱzuȱlernen.ȱSonstȱbestehtȱdieȱGefahr,ȱdassȱdieȱBefürchȬ tungȱvonȱSanktionenȱkreativeȱLeistungenȱhemmtȱundȱblockiert.ȱDieȱFührungskraftȱ sollteȱdaherȱdafürȱsorgen,ȱdassȱMitarbeiterȱkeinenȱDruckȱundȱkeineȱVersagensȬ angstȱverspüren.ȱȱ 4. FürȱpositiveȱErfahrungenȱsorgenȱ FührungskräfteȱsolltenȱihreȱBeziehungȱzuȱdenȱMitarbeiternȱdurchȱLobȱundȱHilfeȬ stellungenȱsowieȱInteresseȱfürȱdieȱMitarbeiterȱausbauen.ȱDadurchȱwerdenȱimȱGeȬ hirnȱpositiveȱErfahrungenȱmitȱdenȱentsprechendenȱEmotionenȱverknüpftȱundȱverȬ schiedeneȱNetzwerkeȱgleichzeitigȱaktiviertȱundȱmiteinanderȱgekoppelt.ȱDasȱstärktȱ dasȱZugehörigkeitsgefühlȱundȱbewirktȱeineȱhöhereȱLeistungsbereitschaftȱbeiȱdenȱ Mitarbeitern.ȱȱ Alsȱ besondereȱ Qualitätenȱ einesȱ „Supportiveȱ Leaders“ȱ erweisenȱ sichȱ vorȱ allemȱ dreiȱ Fähigkeiten,ȱdieȱaufȱneurobiologischȱfundiertenȱErkenntnissenȱbasieren:ȱ 1. SieȱladenȱdieȱMitarbeiterȱein,ȱsichȱaufȱneueȱAufgabenȱeinzulassen.ȱDabeiȱgehtȱesȱvorȱ allemȱdarum,ȱdieȱMitarbeiterȱaufȱderȱGefühlsebeneȱzuȱmotivieren.ȱInsbesondereȱ sollȱdieȱBegeisterungȱbeiȱmutȬȱundȱlustlosenȱMitarbeiterȱangestrebtȱwerden.ȱDazuȱ istȱallerdingsȱeineȱneueȱGrundhaltungȱdiesenȱMitarbeiternȱgegenüberȱerforderlich.ȱ DieȱFührungskraftȱsollteȱsichȱderȱvermeintlichȱ„unproduktiven“ȱMitarbeiterȱmitȱ Respektȱannehmen.ȱ 2. SieȱermutigenȱdieȱMitarbeiter,ȱAufgabenȱundȱProblemstellungenȱanzugehen,ȱundȱ vertrauenȱdarauf,ȱdassȱdieseȱeigeneȱguteȱLösungenȱentwickeln.ȱEineȱwesentlicheȱ Voraussetzungȱhierfürȱistȱaber,ȱdassȱdieȱFührungskraftȱselbstȱMutȱhatȱundȱanȱsichȱ glaubt.ȱ 3. SieȱinspirierenȱihreȱMitarbeiterȱundȱschaffenȱes,ȱihreȱMitarbeiterȱderȱSacheȱwegenȱ zuȱbegeistern.ȱAuchȱhierzuȱgehörtȱalsȱVoraussetzungȱfürȱeineȱFührungskraft,ȱdieȱ eigeneȱBegeisterungsfähigkeitȱwachzuhalten.ȱ EineȱFührungskraft,ȱdieȱnachȱdiesenȱLeitlinienȱagiert,ȱverstehtȱdieȱMitarbeiterführungȱ wenigerȱ alsȱ Ressourcennutzungen,ȱ sondernȱ vielmehrȱ alsȱ Potenzialentfaltung.ȱ Dieseȱ neueȱ Formȱ derȱ Führungȱ erfordertȱ Toleranz,ȱ Mutȱ undȱ Vertrauenȱ inȱ sichȱ undȱ andere.ȱ

SCARF-Modell nach Rock

61

Verhaltensweisen,ȱ dieȱ Schwächenȱ kompensierenȱ sollen,ȱ wieȱ bspw.ȱ Sanktionen,ȱ Druckausübungȱ undȱ hierarchischȱ geprägtesȱ Befehlsdenken,ȱ werdenȱ beiȱ dieserȱ Formȱ derȱMitarbeiterführungȱobsolet.ȱȱ

3.3

SCARF-Modell nach Rock

Dasȱ SCARFȬModellȱ nachȱ Rock75ȱ berücksichtigt,ȱ dassȱ dasȱ Gehirnȱ daraufȱ ausgerichtetȱ ist,ȱ dasȱ Belohnungssystemȱ zuȱ aktivierenȱ undȱ dabeiȱ dieȱ Gefährdungȱ durchȱ negativeȱ Erlebnisseȱvermeidet.ȱAusȱdiesemȱStrebenȱnachȱBelohnungsmaximierungȱundȱGefahȬ renminimierungȱresultierenȱTreiberȱfürȱdieȱZusammenarbeitȱamȱArbeitsplatz,ȱdieȱdasȱ SCARFȬModell76ȱinȱfünfȱDimensionenȱaufteilt:ȱ 1. Statusȱ(engl.ȱStatus)ȱ MitȱStatusȱmeintȱRockȱdieȱrelativeȱStellungȱundȱBeziehungȱunterȱMitarbeitern,ȱwasȱ sichȱbereitsȱdurchȱeinȱbloßesȱGefühlȱvonȱÜberlegenheitȱgegenüberȱeinemȱanderenȱ mitȱderȱAktivierungȱdesȱBelohnungssystemsȱäußert.ȱDurchȱalltäglicheȱSituationen,ȱ inȱdenenȱbspw.ȱeinȱMitarbeiterȱLobȱoderȱKritikȱerfährt,ȱwirdȱderȱStatusȱbeeinflusst.ȱ DasȱGefühlȱeinerȱBedrohungȱwirdȱstarkȱunterschiedlichȱempfundenȱ–ȱschonȱeinȱ gutgemeinterȱRatschlagȱoderȱeinȱ„kleinerȱTipp“ȱeinesȱKollegenȱkannȱeinenȱMenȬ schenȱinȱeineȱAbwehrhaltungȱversetzen.ȱȱ DerȱGedanke,ȱdassȱderȱStatusȱdurchȱBeförderungenȱerreichtȱwird,ȱistȱinȱUnterȬ nehmenȱweitȱverbreitet.ȱAlsȱAlternativeȱempfiehltȱRock,ȱmitȱpositivemȱFeedbackȱ erfolgreichesȱArbeitenȱwertzuschätzen.ȱSoȱwirdȱdasȱGehirnȱnachhaltigerȱstimuliert,ȱ wennȱguteȱLeistungenȱanerkanntȱundȱauchȱimȱUnternehmenȱgewürdigtȱwerden.ȱ 2. Vorhersehbarkeit/Gewissheitȱ(engl.ȱCertainty)ȱȱ DasȱGehirnȱversuchtȱstets,ȱzukünftigeȱSituationenȱvorherzusehen,ȱindemȱesȱWahrȬ nehmungenȱausȱderȱUmweltȱinȱeinȱMusterȱbringt.ȱInȱgewohntenȱSituationenȱwerȬ denȱwenigerȱBereicheȱinȱderȱGroßhirnrindeȱaktiviertȱalsȱimȱVergleichȱzuȱunbeȬ kanntenȱSituationen.ȱKannȱdasȱGehirnȱWahrnehmungenȱnichtȱeinordnen,ȱsoȱmussȱ esȱvergleichsweiseȱmehrȱEnergieȱaufbringen,ȱumȱunbekannteȱSituationenȱzuȱverȬ arbeiten.ȱȱ ȱ ȱ

ȱVgl.ȱRock,ȱD.ȱ2008,ȱS.ȱ1ff.ȱ ȱSCARFȱsetztȱsichȱausȱdenȱAnfangsbuchstabenȱderȱeinzelnenȱDimensionenȱ„Status“,ȱ „Certainty“,ȱ„Autonomy“,ȱ„Relatedness“ȱundȱ„Fairness“ȱzusammen.ȱ

75 76

ȱ

62


DurchȱVorhersehbarkeitȱwirdȱdasȱBelohnungssystemȱaktiviert,ȱweilȱgewohnteȱ Musterȱaufgerufenȱwerdenȱkönnen,ȱwasȱzudemȱeinȱGefühlȱvonȱSicherheitȱauslöst.ȱ SoȱempfiehltȱRock77ȱbeiȱeinschneidendenȱVeränderungenȱimȱUnternehmen,ȱErwarȬ tungenȱtransparentȱzuȱkommunizierenȱundȱunternehmensweiteȱProzesseȱinȱüberȬ schaubareȱTeilprojekteȱzuȱzerlegen.ȱBesondersȱwichtigȱsindȱdabeiȱklareȱZielsetȬ zungenȱundȱdasȱSetzenȱvonȱMeilensteinenȱinȱgrößerenȱVorhaben.ȱ 3. Autonomieȱ(engl.ȱAutonomy)ȱ MitȱAutonomieȱistȱdieȱMöglichkeitȱderȱMitarbeiterȱgemeint,ȱihrȱUmfeldȱzuȱbeeinȬ flussenȱundȱselbstȱzuȱgestalten.ȱWirdȱdiesȱnichtȱgewährleistet,ȱentstehenȱunproȬ duktiveȱStresssituationenȱfürȱMitarbeiter,ȱdieȱeinenȱMangelȱanȱAutonomieȱimȱGeȬ hirnȱalsȱstarkeȱGefährdungȱempfinden.ȱDaherȱsolltenȱMitarbeiterȱinȱderȱLageȱsein,ȱ soȱvielȱSelbstverantwortungȱwieȱnurȱmöglichȱzuȱübernehmen.ȱDiesȱumfasstȱvieleȱ subtileȱFacetten:ȱVorgesetzteȱsolltenȱzumȱeinenȱmöglichstȱwenigȱinȱArbeitsprozesȬ seȱeingreifenȱundȱzumȱanderenȱerweiterteȱFreiräumeȱbieten,ȱdieȱbspw.ȱdieȱArȬ beitsplatzgestaltungȱundȱdieȱArbeitszeitenȱumfassen.ȱBereitsȱdieȱTatsache,ȱdassȱderȱ Mitarbeiterȱwahrnimmt,ȱdassȱihmȱmehrȱAutonomieȱgewährtȱwird,ȱaktiviertȱdasȱ Belohnungssystem.ȱ 4. SozialeȱBeziehungenȱ(engl.ȱRelatedness)ȱ ImȱAlltagȱkannȱbeobachtetȱwerden,ȱdassȱsichȱMenschenȱmitȱanderenȱzusammenȬ schließenȱundȱgemeinschaftlicheȱGruppenȱbilden.ȱInnerhalbȱderȱGruppeȱbauenȱsieȱ gegenseitigesȱVertrauenȱaufȱundȱ„schützen“ȱsichȱgemeinsamȱvorȱUnbekanntem.ȱ DurchȱdasȱZugehörigkeitsgefühlȱwirdȱderȱBotenstoffȱOxytocinȱverstärktȱausgeȬ schüttetȱundȱbewirktȱstabilereȱBeziehungen.ȱDaherȱsollteȱdasȱVertrauenȱzwischenȱ Mitarbeiternȱgefördertȱwerdenȱ–ȱbspw.ȱdurchȱVideokonferenzenȱundȱdieȱArbeitȱinȱ kleinerenȱProjektteams.ȱDadurchȱwerdenȱzwischenmenschlicheȱKontakteȱgeförȬ dert,ȱworausȱsozialeȱBeziehungenȱentstehen.ȱDesȱWeiterenȱwirkenȱCoachingproȬ grammeȱpositivȱaufȱdiesesȱBedürfnis.ȱ 5. Fairnessȱ(engl.ȱFairness)ȱ WennȱMitarbeiterȱimȱUnternehmenȱUngerechtigkeitȱempfinden,ȱsoȱlöstȱdieseȱsubȬ jektiveȱWahrnehmungȱeinenȱAbwehrmechanismusȱimȱGehirnȱaus,ȱumȱGefährȬ dungenȱzuȱvermeiden.ȱEsȱwerdenȱemotionaleȱZentrenȱangesprochenȱundȱesȱentȬ stehtȱeineȱstarkeȱAbneigung,ȱdieȱsichȱerstȱdannȱändert,ȱwennȱdurchȱeineȱ BestrafungȱderȱUngerechtigkeitȱeinȱbelohnendesȱGefühlȱentsteht.ȱImȱUnternehȬ mensalltagȱentstehenȱsolcheȱGefühleȱvorȱallemȱdann,ȱwennȱbetrieblicheȱAngeleȬ genheitenȱunklarȱundȱnichtȱtransparentȱkommuniziertȱwerden.ȱDahingehendȱlegtȱ

77

ȱVgl.ȱRock,ȱD.ȱ2008,ȱS.ȱ1ff.ȱ

Neuroleadership nach Elger

63

Rock78ȱFührungskräftenȱnahe,ȱGrundregelnȱderȱZusammenarbeitȱgemeinsamȱzuȱ entwickelnȱundȱimȱUnternehmenȱdafürȱzuȱsorgen,ȱdassȱkeineȱeinzelnenȱAbteilunȬ genȱbevorzugt,ȱsondernȱalleȱgleichȱbehandeltȱwerden.ȱ

3.4

Neuroleadership nach Elger

Einenȱ weiterenȱ Ansatzȱ stelltȱ Elger79ȱ inȱ seinemȱ Buchȱ „Neuroleadership“ȱ vor.ȱ AusȬ gangspunktȱ seinerȱ Überlegungenȱ sindȱ vierȱ Gehirnsysteme:ȱ dasȱ Belohnungssystem,ȱ dasȱ emotionaleȱ System,ȱ dasȱ Gedächtnissystemȱ undȱ dasȱ Entscheidungssystem.ȱ Dieseȱ werdenȱanhandȱvonȱneurowissenschaftlichenȱStudienȱinȱihremȱZusammenspielȱerläuȬ tertȱ undȱ aufȱ denȱ betrieblichenȱ Alltagȱ übertragen.ȱ Darausȱ entwickeltȱ Elgerȱ siebenȱ GrundregelnȱdesȱNeuroleaderships:ȱ80ȱ 1. DasȱBelohnungssystemȱ FürȱdieȱMitarbeiterführungȱistȱdieȱAktivierungȱdesȱBelohnungssystemsȱvonȱzentȬ ralerȱBedeutung.ȱDasȱBelohnungssystemȱbewirktȱstarkesȱWohlbefinden,ȱdasȱauchȱ beiȱpermanenterȱStimulationȱnichtȱzuȱeinerȱGewöhnungȱführt.ȱAusschlaggebendeȱ EinflussfaktorenȱsindȱgutesȱArbeitsklima,ȱharmonischesȱMiteinanderȱzwischenȱ MitarbeiternȱundȱVorgesetzten,ȱArtȱundȱQualitätȱderȱAufgabenȱundȱdieȱArbeitsȬ platzgestaltung.ȱ 2. FairnessȱundȱFeedbackȱ DasȱGehirnȱstrebtȱinȱseinerȱFunktionȱalsȱsozialesȱOrganȱnachȱFairnessȱundȱverȬ sucht,ȱdieseȱdurchȱaktivesȱHandelnȱzuȱgewährleisten.ȱFühltȱsichȱderȱMenschȱungeȬ rechtȱbehandelt,ȱsoȱschreitetȱerȱaktivȱein,ȱumȱdurchȱbestimmteȱMaßnahmenȱselbstȱ fürȱGerechtigkeitȱzuȱsorgen.ȱDiesesȱVerhaltenȱwirdȱalsȱaltruistischesȱStrafenȱbeȬ zeichnet.ȱImȱUmgangȱmitȱMitarbeiternȱkannȱdurchȱpositivesȱFeedbackȱdasȱBelohȬ nungssystemȱaktiviertȱwerden,ȱwasȱdasȱaltruistischeȱStrafenȱminimiert.ȱ 3. BeeinflussungȱdurchȱVorinformationenȱ DasȱGehirnȱtrifftȱständigȱVorhersagenȱinȱFormȱvonȱEinschätzungenȱundȱBewerȬ tungenȱvonȱSituationen.ȱSoȱwerdenȱVorinformationenȱfürȱVorhersagenȱgesucht,ȱ dieȱsichȱjeȱnachȱArtȱderȱInformationȱpositivȱoderȱnegativȱaufȱdieȱVorhersageȱausȬ wirken.ȱDaherȱsolltenȱFührungskräfteȱbeiȱunternehmerischȱwichtigenȱEntscheiȬ dungenȱdasȱAusmaßȱvonȱInformationenȱberücksichtigenȱundȱfürȱTransparenzȱbeiȱ ihrenȱMaßnahmenȱsorgen.ȱ

78

ȱVgl.ȱRock,ȱD.ȱ2008,ȱS.ȱ1ff.ȱ

79

ȱVgl.ȱElger,ȱC.ȱE.ȱ2009.ȱ

80

ȱVgl.ȱElger,ȱC.ȱE.ȱ2009,ȱS.ȱ158ff.ȱ

ȱ

64


4. IndividualitätȱdesȱGehirnsȱ JedesȱGehirnȱverfügtȱüberȱeineȱandereȱStruktur,ȱdaȱesȱausȱeinerȱVielzahlȱvonȱverȬ netzenȱSystemenȱbesteht.ȱSieȱberuhenȱaufȱindividuellenȱErfahrungen,ȱdieȱvonȱ MenschȱzuȱMenschȱandersȱwahrgenommenȱundȱerinnertȱwerden.ȱDaherȱistȱesȱ wichtig,ȱdassȱVorgesetzteȱnachvollziehen,ȱwieȱihreȱMitarbeiterȱdenken.ȱDiesȱwirdȱ z.ȱB.ȱdannȱgewährleistet,ȱwennȱVorgesetzteȱüberȱeineȱguteȱMenschenkenntnisȱundȱ vielseitigeȱErfahrungenȱimȱUmgangȱmitȱMitarbeiternȱverfügen.ȱ 5. FaktenȱsindȱanȱEmotionenȱgebundenȱ InformationenȱwerdenȱvomȱGehirnȱdurchȱunbewussteȱBewertungenȱvonȱReizenȱ undȱReaktionenȱalsȱEmotionenȱabgespeichert.ȱDasȱGehirnȱverarbeitetȱgetrenntȱraȬ tionaleȱundȱemotionaleȱKomponentenȱausȱderȱUmweltȱundȱformtȱdarausȱdasȱ menschlicheȱVerhalten.ȱDaherȱsolltenȱFührungskräfteȱbesondersȱaufȱdieȱemotionaȬ lenȱAspekteȱderȱFührungȱachten,ȱumȱdasȱVerhaltenȱihrerȱMitarbeiterȱpositivȱzuȱ fördern.ȱ 6. ErfahrungenȱbestimmenȱdasȱVerhaltenȱ WennȱMitarbeiterȱüberȱErfahrungenȱbeiȱderȱBewältigungȱvonȱAufgabenȱverfügen,ȱ soȱsindȱsieȱimȱStande,ȱneueȱAufgabenȱeinfacherȱzuȱerledigen.ȱSieȱgreifenȱhierbeiȱ aufȱeinenȱgroßenȱErfahrungsschatzȱzurück,ȱwodurchȱsieȱsichȱsichererȱfühlenȱundȱ negativeȱEmotionenȱwieȱStressȱbesserȱkontrollierenȱkönnen.ȱSoȱgiltȱes,ȱdieȱErfahȬ rungskomponenteȱimȱUnternehmenȱzuȱfördern.ȱ 7. EigendynamikȱvonȱSituationenȱ DasȱGehirnȱbevorzugtȱsituativesȱVerhaltenȱvorȱgeplantemȱVerhalten,ȱdaȱesȱaufȱ einerȱemotionalenȱBewertungȱberuht.ȱSoȱverhaltenȱsichȱMenschenȱjeȱnachȱSituationȱ unterschiedlich.ȱUmȱsituativesȱVerhaltenȱzuzulassen,ȱaberȱdennochȱeineȱhoheȱundȱ unvorhersehbareȱEigendynamikȱzuȱvermeiden,ȱsolltenȱFührungskräfteȱSituationenȱ soȱgutȱwieȱmöglichȱplanenȱundȱsieȱnichtȱdemȱZufallȱüberlassen.ȱ

3.5

Würdigung der Ansätze

Durchȱ dieseȱ Ansätzeȱ konntenȱ neurowissenschaftlicheȱ Forschungsergebnisseȱ ersteȱ Annäherungenȱ anȱ dieȱ Betriebswirtschaftslehreȱ finden.ȱ Esȱ istȱ zuȱ prüfen,ȱ obȱ dieȱ AnȬ wendbarkeitȱ alsȱ konkretesȱ Modellȱ gewährleistetȱ wirdȱ undȱ obȱ dieseȱ Ansätzeȱ fürȱ dieȱ professionelleȱMitarbeiterführungȱvonȱNutzenȱsind.ȱ Hermannȱ ermöglichtȱ mitȱ demȱ BrainȬDominanceȬKonzeptȱ dieȱ Visualisierungȱ undȱ Messungȱ derȱ bevorzugtenȱ DenkȬȱ undȱ Verhaltensweisenȱ einesȱ Menschen.ȱ Seineȱ AusȬ führungenȱ sindȱ nichtȱ unumstritten,ȱ dennochȱ liefernȱ sieȱ einȱ Instrument,ȱ durchȱ dasȱ ErkenntnisseȱderȱHirnforschungȱanhandȱeinesȱFragebogensȱinȱderȱUnternehmenspraȬ


65

xisȱeinfachȱundȱpragmatischȱgenutztȱwerdenȱkönnen.ȱBeiȱdenȱHinweisenȱfürȱdieȱMitȬ arbeiterführungȱhandeltȱesȱsichȱteilweiseȱumȱspekulativeȱBeziehungen.ȱ Hütherȱbeabsichtigtȱnicht,ȱeinȱkonkretesȱModellȱfürȱeinenȱneuenȱFührungsstilȱdarzuȬ stellen,ȱ sondernȱ eineȱ Denkweiseȱ fürȱ dieȱ betrieblicheȱ Praxisȱ zuȱ etablieren,ȱ dieȱ erȱ mitȱ demȱ Begriffȱ „Supportiveȱ Leadership“ȱ bezeichnet.ȱ Führungskräfteȱ sollenȱ ihreȱ MitarȬ beiterȱ dazuȱ einladen,ȱ sichȱ ermutigenȱ undȱ begeisternȱ zuȱ lassen,ȱ umȱ ihreȱ eigenenȱ PoȬ tenzialeȱ zuȱ nutzen.81ȱ Seineȱ vierȱ Regelnȱ zurȱ gehirngerechtenȱ Führungȱ stellenȱ somitȱ HandlungsempfehlungenȱfürȱdenȱUmgangȱmitȱMitarbeiternȱdar.ȱ DasȱSCARFȬModellȱvonȱRockȱfokussiertȱsozialeȱBeziehungenȱzwischenȱMitarbeitern,ȱ dieȱ neurowissenschaftlichȱ untermauertȱ werden.ȱ Mitȱ demȱ Begriffȱ „Socialȱ NeuroȬ science“ȱ verdeutlichtȱ Rockȱ denȱ hohenȱ Stellenwertȱ neurobiologischerȱ Prozesseȱ inȱ derȱ InteraktionȱvonȱMenschenȱmitȱihrerȱUmwelt,ȱworausȱsichȱfünfȱDimensionenȱalsȱTreiȬ berȱsozialerȱBeziehungenȱherausbilden.82ȱDasȱSCARFȬModellȱsensibilisiertȱFührungsȬ kräfteȱ hinsichtlichȱ einzelnerȱ Facettenȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiterführungȱ undȱ leitetȱ darausȱ BeispieleȱimȱUnternehmenskontextȱab.ȱRockȱhatȱzudemȱdieȱAnwendungsmöglichkeitȱ desȱ SCARFȬModellsȱ inȱ seinemȱ Konzeptȱ fürȱ dasȱ sog.ȱ Neurocoachingȱ dargestellt.83ȱ Inȱ einemȱ Leitfadenȱ fürȱ Coachsȱ legtȱ erȱ nahe,ȱ dassȱ dieȱ Beziehungenȱ imȱ Coachingprozessȱ zuȱ fokussieren.ȱ Zudemȱ istȱ esȱ vonȱ Bedeutung,ȱ dassȱ derȱ Coachȱ zwischenmenschlicheȱ KonflikteȱeruiertȱundȱdenȱUrsachenȱaufȱdenȱGrundȱgeht.ȱLetztlichȱsollȱdieȱBerücksichȬ tigungȱ derȱ Dimensionenȱ ausȱ demȱ SCARFȬModellȱ überȱ denȱ gesamtenȱ CoachingȬ prozessȱdazuȱdienen,ȱdasȱBelohnungssystemȱzuȱaktivierenȱundȱBedrohungenȱzuȱmiȬ nimieren.84ȱ InȱderȱdeutschsprachigenȱLiteraturȱhatȱElgerȱdenȱBegriffȱ„Neuroleadership“85ȱerstmalsȱ eingeführtȱ undȱ einȱ gleichnamigesȱ Buchȱ veröffentlicht.ȱ Erȱ verstehtȱ darunterȱ dieȱ VerȬ bindungȱ vonȱ neurowissenschaftlichenȱ Erkenntnissenȱ mitȱ betriebswirtschaftlichenȱ TheorienȱfürȱeineȱgehirngerechteȱFührung.ȱGleichzeitigȱlenktȱerȱaberȱein,ȱdassȱesȱsichȱ hierbeiȱ nochȱ umȱ einȱ unerforschtesȱ undȱ nurȱ theoretischesȱ Konstruktȱ handelt.86ȱ DenȬ nochȱformulierteȱerȱsiebenȱGrundregelnȱdesȱNeuroleadershipsȱfürȱFührungskräfte.ȱSieȱ

81


82

ȱVgl.ȱRock,ȱD.ȱ2008,ȱS.ȱ1.ȱ

83

ȱVgl.ȱRock,ȱD./Page,ȱL.ȱJ.ȱ2009.ȱ

84

ȱVgl.ȱRock,ȱD./Page,ȱL.ȱJ.ȱ2009,ȱS.ȱ448.ȱ

ȱAuchȱwennȱElgerȱdenȱBegriffȱ„Neuroleadership“ȱinȱderȱdeutschsprachigenȱLiteraturȱeingeȬ führtȱhat,ȱprägtenȱRockȱundȱSchwartzȱerstmalsȱ2006ȱdiesenȱBegriffȱmitȱeinemȱBeitragȱinȱderȱ Zeitschriftȱ„strategy+business“ȱmitȱdemȱTitelȱ„TheȱNeuroscienceȱofȱLeadership“ȱ(vgl.ȱRock,ȱD./ȱ Schwartz,ȱJ.ȱ2006).ȱ

85

86

ȱ

ȱVgl.ȱElger,ȱC.ȱE.ȱ2009,ȱS.ȱ18.ȱ

66


stellenȱ neurowissenschaftlichȱ begründeteȱ Empfehlungenȱ dar,ȱ dieȱ helfen,ȱ denȱ FühȬ rungsalltagȱbesserȱzuȱgestalten.ȱSoȱwerdenȱFührungskräfteȱdurchȱseineȱsiebenȱGrundȬ regelnȱ aufȱ neurowissenschaftlicheȱ Forschungsergebnisseȱ fürȱ dieȱ betrieblicheȱ Praxisȱ aufmerksamȱgemacht.ȱ

Tabelle 3.1:

Zusammenfassung der Ansätze

ȱ

Hermannȱ

Hütherȱ

Elgerȱ

Rockȱ

BezeichȬ nungȱ

BrainȬ DominanceȬ Konzeptȱ

Gehirngerechteȱ Führungȱ

Neuroleadershipȱ

SCARFȬModellȱ

Grundlageȱ

GehirnhemiȬ sphärenȱ&ȱlimbiȬ schesȱSystemȱ

AuswahlȱneuroȬ biologischerȱ Prozesseȱ

VierȱverschiedeȬ neȱGehirnsysteȬ meȱ

Aktivierungȱdesȱ BelohnungssysȬ temsȱ

AnsatzȬ punkteȱdesȱ organisatoȬ rischen/per sonalwirtsc haftlichenȱ Handelnsȱ

BerücksichtiȬ HerausfordeȬ gungȱderȱjeweilsȱ rungenȱ dominierendenȱ WissenȱvernetȬ Gehirnkategorie: zenȱ ȭ RationalesȱIchȱ PositiveȱFehlerȬ ȭ SicherheitsbeȬ kulturȱ dürftigesȱIchȱ ȭ FühlendesȱIchȱ PositiveȱErfahȬ ȭ ExperimentelȬ rungenȱ lesȱIchȱ

BelohnungssysȬ temȱ

Statusȱ

Fairnessȱ&ȱFeedȬ backȱ VorinformatioȬ nenȱ Individualitätȱ Emotionenȱ

VorhersehbarȬ keitȱ Autonomieȱ SozialeȱBezieȬ hungenȱ Fairnessȱ ȱ

Erfahrungenȱ Eigendynamikȱ vonȱSituationenȱȱ

ȱ DieȱZusammenfassungȱderȱdiskutiertenȱAnsätzeȱverdeutlicht,ȱdassȱHandlungsbedarfȱ besteht,ȱ eineȱwissenschaftlichȱbegründeteȱ Sichtweiseȱ vonȱ Neuroleadershipȱ zuȱ entwiȬ ckeln.ȱ Esȱ sindȱ unterschiedlicheȱ Ansätzeȱ undȱ Dimensionenȱ vorhanden,ȱ dieȱ teilweiseȱ aufȱ unterschiedlichenȱ Grundlagenȱ beruhenȱ undȱ zumȱ Teilȱ unterschiedlicheȱ Inhalteȱ aufweisen.ȱAllerdingsȱverfolgenȱsieȱeinȱgemeinsamesȱZiel,ȱundȱzwarȱdieȱAufbereitungȱ neurowissenschaftlicherȱErkenntnisseȱfürȱdieȱPersonalwirtschaftȱbzw.ȱMitarbeiterfühȬ rung.ȱ


67

Aktueller Trend in der Mitarbeiterführung: Neurocoaching InȱdenȱletztenȱJahrenȱerfährtȱ„Neurocoaching“ȱinȱderȱinternationalenȱCoachingweltȱ einenȱ starkenȱ Aufstieg.ȱ Dieȱ erstaunlicheȱ Geschwindigkeit,ȱ mitȱ derȱ dasȱ NeurocoaȬ chingȱalsȱneueȱCoachingformȱangepriesenȱwird,ȱgehtȱeinherȱmitȱeinerȱVielzahlȱausȱ demȱBodenȱschießenderȱMethodenȱundȱTechniken.ȱDiesenȱAnsätzenȱistȱgemeinsam,ȱ dassȱderȱCoachȱaufȱBasisȱderȱmodernenȱHirnforschungȱundȱderȱneurowissenschaftȬ lichenȱ Erkenntnisseȱ dieȱ neuronale,ȱ kognitive,ȱ motorischeȱ undȱ emotionaleȱ LeisȬ tungsfähigkeitȱdesȱGehirnsȱseinesȱCoacheesȱverbessernȱwill.ȱEineȱersteȱgrobeȱKlassiȬ fizierungȱderȱunterschiedlichenȱNeurocoachingansätzeȱkannȱwieȱfolgtȱaussehen:ȱ TechnischȱunterstützeȱMethodenȱ ZurȱAktivierungȱbestimmterȱGehirnbereicheȱwerdenȱtechnikunterstützeȱMethodenȱ eingesetzt.ȱ DieserȱEinsatzȱführtȱentwederȱ dazu,ȱ dassȱ dieȱInformationenȱ imȱ Gehirnȱ besserȱ verarbeitetȱ werdenȱ können,ȱ oderȱ aberȱ dazu,ȱ dassȱ dieȱ Zusammenarbeitȱ derȱ beidenȱ Hirnhälftenȱ sichȱ verbessert.ȱ Beispielsweiseȱ wirdȱ beiȱ derȱ sog.ȱ AVWFȬ Methodeȱ mitȱ Hilfeȱ vonȱ Schallwellenȱ dasȱ autonomeȱ Nervensystemȱ stimuliertȱ mitȱ derȱ Konsequenzȱ verbesserterȱ Reizverarbeitungȱ undȱ Herstellungȱ einesȱ innerenȱ Gleichgewichts.87ȱ Durchȱ dieȱ Übertragungȱ mittelsȱ Kopfhörerȱ undȱ Brilleȱ produzieȬ renȱ dieseȱ „Mindmachines“ȱ visuelleȱ Musterȱ undȱ akustischeȱ Signaleȱ mitȱ demȱ Zielȱ verbesserterȱHirnleistung.ȱ MentaleȱTrainingsprogrammeȱ Dieseȱ Coachingprogrammeȱ versuchenȱ vorȱ allem,ȱ dieȱ mentalenȱ Fähigkeitenȱ wieȱ Konzentrationsvermögenȱ undȱ Achtsamkeitȱ durchȱ gezielteȱ Übungsformenȱ zuȱ verȬ bessern.ȱ Auchȱ wennȱ dieseȱ Ansätzeȱ nichtȱ inȱ bestimmteȱ Gehirnarealeȱ eingreifen,ȱ soȱ werdenȱmentaleȱÜbungsprogrammeȱEDVȬunterstütztȱfürȱdieȱKlientenȱvorbereitet.ȱ NeuroassoziativesȱTrainingȱ Dieseȱ Ansätzeȱ begreifenȱ dasȱ Gehirnȱ alsȱ Muskel,ȱ denȱ esȱ zuȱ trainierenȱ gilt.ȱ Denkenȱ undȱ Fühlenȱ sindȱ neuronaleȱ Vorgänge,ȱ dieȱ durchȱ neuroassoziativesȱ Trainingȱ verȬ bundenȱ werdenȱ sollen.ȱ Dasȱ Zielȱ istȱ es,ȱ dieȱ Vielzahlȱ emotionalerȱ Zuständeȱ alsȱ ErȬ gebnisȱderȱkomplexenȱHirnaktivitätenȱzuȱverstehenȱundȱsteuernȱzuȱlernen.ȱ IntegrativesȱStressmanagementȱȱ Mitȱ Hilfeȱ derȱ modernenȱ Stressforschungȱ versuchenȱ dieseȱ Ansätze,ȱ dieȱ Mitarbeiterȱ gezieltȱimȱUmgangȱmitȱStressȱzuȱschulenȱundȱmitȱhoherȱStressbewältigungskompeȬ tenzȱ auszustatten.ȱ Auchȱ dieseȱ Ansätzeȱ versuchenȱ mitȱ strengȱ neurowissenschaftliȬ

ȱMittlerweileȱbestehtȱsogarȱeinȱMarktȱderȱsog.ȱMindmachinesȱ(=ȱGeistȬ,ȱFantasieȬ,ȱSeelenmaȬ schine).ȱ

87

ȱ

68


chenȱErkenntnissen,ȱdieȱMitarbeiterȱzuȱcoachenȱundȱihreȱkognitiveȱundȱemotionaleȱ Leistungsfähigkeitȱzuȱverbessern.ȱ Inȱ Anbetrachtȱ derȱ verschiedenenȱ Ansätzeȱ undȱ desȱ rasantenȱ Zuwachsesȱ vonȱ unterȬ schiedlichenȱKonzeptenȱundȱpopulärwissenschaftlichenȱVeröffentlichungenȱstelltȱsichȱ dieȱFrage,ȱwelcheȱKriterienȱdenȱErfolgȱvonȱNeuroleadershipȱbzw.ȱderȱgehirngerechtenȱ Mitarbeiterführungȱ ausmachen.ȱ Auchȱ bestehtȱ konkreterȱ Handlungsbedarfȱ dahingeȬ hend,ȱ sichȱ desȱ Themasȱ primärȱ ausȱ derȱ Sichtȱ derȱ Betriebswirtschaftslehreȱ stattȱ ausȱ SichtȱderȱNeurowissenschaftenȱanzunehmen.ȱȱ Umȱ dieseȱ Lückeȱ zuȱ schließen,ȱ wirdȱ imȱ weiterenȱ Verlaufȱ einȱ systematischȱ wissenȬ schaftlicherȱ Ansatzȱ entwickelt.ȱ Zunächstȱ wirdȱ dasȱ neuronaleȱ Geschehenȱ nachȱ demȱ konsistenztheoretischenȱ Modellȱ erörtert,ȱ welchesȱ sichȱ mitȱ denȱ vierȱ menschlichenȱ Grundbedürfnissenȱ auseinandersetzt.ȱ Dieȱ neurowissenschaftlicheȱ Untermauerungȱ dieserȱ Grundbedürfnisseȱ eignetȱ sichȱ insofern,ȱ alsȱ esȱ fundierteȱ Dimensionenȱ fürȱ dieȱ Gestaltungȱ einerȱ optimalenȱ Umweltȱ aufweist,ȱ wodurchȱ desȱ Weiterenȱ dieȱ VoraussetȬ zungȱ fürȱ dieȱ Aktivierungȱ desȱ Belohnungssystemsȱ geschaffenȱ wird.ȱ Dabeiȱ giltȱ esȱ imȱ darauffolgendenȱSchritt,ȱdieȱSichtȱderȱBetriebswirtschaftslehreȱmitȱihrenȱInstrumentenȱ derȱ OrganisationsȬȱ undȱ Personalentwicklungȱ sowieȱ derȱ Führungskonzeptionenȱ einȬ zubeziehen.ȱ

Zusammenfassung

69

Zusammenfassung ႑NeurowissenschaftlicheȱErkenntnisseȱfürȱdieȱPersonalarbeitȱsindȱbereitsȱinȱfolgenȬ denȱAnsätzenȱaufgearbeitetȱworden:ȱ

ȭ DasȱBrainȬDominanceȬModellȱnachȱHermannȱermitteltȱmitȱeinemȱSelbsttest,ȱ welcheȱDenkȬȱundȱVerhaltensstileȱbeiȱeinemȱMenschenȱvorherrschen.ȱSeineȱ Einteilungȱberuhtȱu.ȱa.ȱaufȱErkenntnissenȱzuȱdenȱzweiȱGehirnhemisphärenȱundȱ demȱlimbischenȱSystem.ȱ ȭ HütherȱstelltȱmitȱSupportiveȱLeadershipȱeinȱKonzeptȱvor,ȱdasȱaufȱderȱGrundȬ lageȱneurobiologischerȱForschungȱVorschlägeȱmacht,ȱwieȱMitarbeiterȱdabeiȱunȬ terstütztȱwerdenȱkönnen,ȱihreȱPotenzialeȱzuȱentwickeln.ȱ ȭ ȱDasȱSCARFȬModellȱnachȱRockȱformuliertȱfünfȱDimensionen,ȱdieȱeineȱFühȬ rungskraftȱfürȱdieȱMitarbeiterführungȱbeachtenȱsollteȱ(Status,ȱCertainty,ȱ Autonomy,ȱRelatedness,ȱFairness).ȱSeinȱModellȱbasiertȱaufȱneurowissenschaftȬ lichenȱStudienȱundȱErfahrungenȱausȱderȱPraxis.ȱ ȭ ElgerȱfassteȱneurowissenschaftlicheȱErgebnisseȱinȱFormȱvonȱHandlungsempȬ fehlungenȱinȱsiebenȱGrundregelnȱdesȱNeuroleadershipsȱfürȱFührungskräfteȱ zusammen.ȱNebenȱderȱBerücksichtigungȱdesȱBelohnungssystemsȱsindȱdieȱFakȬ torenȱFairnessȱundȱFeedback,ȱdieȱBeeinflussungȱdurchȱVorinformationen,ȱdieȱ IndividualitätȱdesȱGehirnsȱundȱderȱdazugehörigenȱErfahrungenȱsowieȱdieȱEiȬ gendynamikȱvonȱSituationenȱzuȱbeachten.ȱ

႑DieȱAuswahlȱderȱAnsätzeȱzeigtȱauf,ȱdassȱsieȱsichȱprimärȱalsȱHandlungsempfehȬ lungenȱfürȱFührungskräfteȱinȱderȱPraxisȱeignen.ȱ

႑ImȱZusammenhangȱmitȱderȱMitarbeiterführungȱtutȱsichȱdasȱNeurocoachingȱimmerȱ mehrȱalsȱTrendȱhervor.ȱDieȱaktuellenȱNeurocoachingansätzeȱlassenȱsichȱwieȱfolgtȱ klassifizieren:ȱ

ȭ ȭ ȭ ȭ

ȱ

TechnischȱunterstützteȱMethodenȱ MentaleȱTrainingsprogrammeȱ NeuroassoziativesȱTrainingȱ IntegrativesȱStressmanagementȱ


4

71

Neurowissenschaftlicher Ansatz menschlicher Grundbedürfnisse

Dasȱ vorangegangeneȱ Kapitelȱ zeigtȱ nichtȱ nurȱ dieȱ Relevanzȱ neurowissenschaftlicherȱ Ergebnisseȱ fürȱ dieȱ Nutzungȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiterführung,ȱ sondernȱ auchȱ verschiedeneȱ Handlungsempfehlungenȱ fürȱ Führungskräfteȱ auf.ȱ Dieȱ Gestaltungȱ derȱ UmweltbedinȬ gungenȱ einesȱ Mitarbeitersȱ istȱ hierbeiȱ einȱ zentralerȱ Ansatzpunkt.ȱ Esȱ stelltȱ sichȱ daherȱ dieȱFrage,ȱunterȱwelchenȱBedingungenȱeinȱMitarbeiterȱzufriedenȱistȱundȱwieȱneuronaȬ leȱ Prozesseȱ diesesȱ Wohlbefindenȱ zuȱ erklärenȱ versuchen.ȱ Umȱ dieseȱ Bedingungenȱ zuȱ schaffen,ȱ müssenȱ Führungskräfteȱ verstehen,ȱ wasȱ ihreȱ Mitarbeiterȱ bewegt.ȱ Dieȱ WünȬ sche,ȱBefürchtungenȱundȱÄngsteȱsowieȱErwartungenȱundȱErfahrungenȱdesȱMitarbeiȬ tersȱmüssenȱzunächstȱgenauȱuntersuchtȱwerden.ȱHierfürȱbietetȱesȱsichȱan,ȱsichȱmitȱderȱ menschlichenȱ Motivationȱ auseinanderzusetzen.ȱ Esȱ istȱ zuȱ erörtern,ȱ wasȱ einenȱ MenȬ schenȱimȱPositivenȱundȱNegativenȱbewegtȱundȱwasȱerȱanstrebtȱundȱvermeidet.ȱ Dieseȱ Betrachtungȱ gehtȱ engȱ mitȱ derȱ Psychologieȱ einher.ȱ Dieȱ Psychologieȱ beschäftigtȱ sichȱmitȱdenȱFormenȱundȱGesetzmäßigkeitenȱdesȱErlebensȱundȱVerhaltensȱdesȱMenȬ schen.ȱDasȱErlebenȱundȱVerhaltenȱ vollziehenȱ sichȱ inȱhöchstȱ vielfältigenȱ Formenȱ undȱ sindȱ vonȱ Menschȱ zuȱ Menschȱ unterschiedlich.ȱ Derȱ Grundȱ hierfürȱ ist,ȱ dassȱ beiȱ jedemȱ Menschenȱ dieȱ Umweltȱ jeȱ nachȱ Umständenȱ andersȱ wahrgenommenȱ wird.88ȱ ErkenntȬ nisseȱ derȱ Neurowissenschaftenȱ ergänzenȱ diesesȱ Verständnisȱ derȱ Psychologie.ȱ Dasȱ bewussteȱ Erleben,ȱ dasȱ inȱ derȱ Psychologieȱ untersuchtȱ wird,ȱ kannȱ aufȱ neuronaleȱ ProȬ zesseȱzurückgeführtȱwerdenȱundȱlässtȱsichȱdurchȱihreȱAuswirkungenȱaufȱdasȱVerhalȬ tenȱ beimȱ Menschenȱ beobachten.ȱ Zudemȱ beweisenȱ neurowissenschaftlicheȱ MessverȬ fahrenȱdieȱExistenzȱdieserȱneuronalenȱProzesse.ȱSomitȱkannȱkonstatiertȱwerden,ȱdassȱ demȱ menschlichenȱ Erlebenȱ undȱ Verhaltenȱ neuronaleȱ Prozesseȱ zugrundeȱ liegen.89ȱ Dieseȱ Verbindungȱ eröffnetȱ vielfältigeȱ Möglichkeitenȱ fürȱ dieȱ Gestaltungȱ derȱ Umwelt,ȱ inȱ derȱ einȱ Mitarbeiterȱ imȱ Unternehmenȱ agiert.90ȱ Graweȱ hatȱ dieseȱ Sichtweiseȱ mitȱ seiȬ nemȱ sog.ȱ „konsistenztheoretischenȱ Modell“ȱ geprägt.ȱ Seinȱ Modellȱ verknüpftȱ dieȱ psyȬ chologischeȱSichtȱderȱmenschlichenȱMotivationȱundȱuntermauertȱsieȱmitȱneurowissenȬ schaftlichenȱ Erkenntnissen.ȱ Diesesȱ Modellȱ stelltȱ inȱ derȱ neurowissenschaftlichenȱ

88

ȱVgl.ȱvonȱRosenstiel,ȱL.ȱetȱal.ȱ2005,ȱS.ȱ19.ȱ

89

ȱVgl.ȱGrawe,ȱK.ȱ2004,ȱS.ȱ60f.ȱ

90

ȱAusȱVereinfachungsgründenȱwirdȱanȱdieserȱStelleȱaufȱdieȱUnterscheidungȱvonȱ„Psychologie“ȱ undȱ„Organisationspsychologie“ȱverzichtet.ȱDefinitorischȱistȱdieȱBetrachtungȱdesȱErlebensȱundȱ VerhaltensȱvonȱMenschenȱinȱOrganisationenȱderȱOrganisationspsychologieȱzuzurechnenȱ(vgl.ȱ vonȱRosenstiel,ȱL.ȱetȱal.ȱ2005,ȱS.ȱ20).ȱ


72


Forschungȱ einenȱ anerkanntenȱ Ansatzȱ dar,ȱ derȱ esȱ ermöglicht,ȱ denȱ Menschenȱ anhandȱ desȱpsychischenȱGeschehensȱimȱLichteȱderȱNeurowissenschaftenȱzuȱverstehen.91ȱȱ Dafürȱ folgtȱ zunächstȱ eineȱ Betrachtungȱ derȱ spezifischenȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ MenȬ schen,ȱderenȱErfüllungȱWohlbefindenȱundȱZufriedenheitȱgewährleistet.ȱZurȱErfüllungȱ dieserȱ Bedürfnisseȱ entwickeltȱ jederȱ Menschȱ eineȱ spezifischeȱ Herangehensweise,ȱ inȬ demȱ erȱ positivȱ empfundeneȱ Umständeȱ herbeiführtȱ undȱ negativeȱ vermeidet.ȱ Dieseȱ werdenȱalsȱ„motivationaleȱSchemata“ȱbezeichnet,ȱwelcheȱimȱweiterenȱVerlaufȱdargeȬ stelltȱwerden.ȱAbschließendȱwirdȱdasȱkonsistenztheoretischeȱModellȱerklärt.ȱ

4.1

Menschliche Grundbedürfnisse

InȱderȱEvolutionȱistȱdasȱFunktionierenȱdesȱMenschenȱsoȱangelegt,ȱdassȱseineȱLebensȬ umgebungȱdesȱMenschenȱoptimalȱbeschaffenȱseinȱsollte,ȱumȱdenȱFortbestandȱundȱdieȱ Entwicklungȱ seinerȱ Artȱ zuȱ sichern.ȱ Diesȱ wirftȱ dieȱ Frageȱ nachȱ denȱ Bedingungenȱ auf,ȱ dieȱderȱMenschȱfürȱseineȱoptimaleȱEntfaltungȱbenötigt.ȱDiesȱsindȱzumȱeinenȱphysioloȬ gischȱ ausgerichteteȱ Grundbedürfnisseȱ wieȱ z.ȱB.ȱ Hunger,ȱ Durstȱ undȱ Schlaf.ȱ Dieseȱ BeȬ dürfnisseȱ sindȱ bereitsȱ gutȱ erforscht,ȱ wohingegenȱ dieȱ Forschungȱ beiȱ psychologischenȱ Grundbedürfnissenȱ durchȱ eineȱ Vielzahlȱ verschiedenerȱ Auffassungenȱ geprägtȱ ist.ȱ Esȱ existiertȱ hierfürȱ keineȱ einheitlicheȱ Definitionȱ undȱ auchȱ keinȱ allgemeinesȱ Verständnisȱ darüber,ȱwelcheȱBedürfnisseȱhierunterȱzuȱverstehenȱsind.ȱGraweȱdefiniertȱsieȱalsȱ„BeȬ dürfnisse,ȱdieȱbeiȱallenȱMenschenȱvorhandenȱsindȱundȱderenȱVerletzungȱoderȱdauerȬ hafteȱNichtbefriedigungȱzuȱSchädigungenȱ(…)ȱdesȱWohlbefindensȱführen.“92ȱSoȱhatȱerȱ imȱ Rahmenȱ seinerȱ neurowissenschaftlichenȱ Forschungsarbeitenȱ vierȱ verschiedeneȱ GrundbedürfnisseȱdesȱMenschenȱherausgearbeitet,ȱdieȱsichȱanȱEpsteins93ȱ„CognitiveȬ ExperientialȱSelfȬTheory“ȱanlehnen:ȱ 1. dasȱBindungsbedürfnis,ȱ 2. dasȱBedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolle,ȱ 3. dasȱBedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱSelbstwertschutzȱundȱ 4. dasȱBedürfnisȱnachȱLustgewinnȱundȱUnlustvermeidung.ȱ Dieseȱ vierȱ Bedürfnisseȱ stehenȱ inȱ engerȱ Interaktionȱ miteinanderȱ undȱ dieȱ Erfüllungȱ einesȱBedürfnissesȱhatȱAuswirkungenȱaufȱdieȱanderenȱ(vgl.ȱAbbildungȱ4.1).ȱȱ

91

ȱVgl.ȱGrawe,ȱK.ȱ2004,ȱS.ȱ182ff.;ȱPeters,ȱT.ȱ2010,ȱS.ȱ33f.ȱ

92

ȱGrawe,ȱK.ȱ2004,ȱS.ȱ185f.ȱ

93

ȱVgl.ȱEpstein,ȱS.ȱ2003,ȱS.ȱ9.ȱ


Abbildung 4.1:

73

Gegenseitige Beeinflussung der Grundbedürfnisse

(

Bindung

Lustgewinnȱundȱ Unlustvermeidung

Orientierungȱundȱ Kontrolle

Selbstwerterhöhungȱ undȱ Selbstwertschutz

Dennochȱ istȱ esȱ fürȱ dieȱ weitereȱ Betrachtungȱ sinnvoll,ȱ dieȱ Grundbedürfnisseȱ vonȬ einanderȱ zuȱ unterscheiden.ȱ Jedesȱ Grundbedürfnisȱ sprichtȱ andereȱ neuronaleȱ SchaltȬ kreiseȱ anȱ undȱ wirdȱ auchȱ inȱ unterschiedlichenȱ Gehirnregionenȱ aktiviert.94ȱ Daherȱ erȬ folgtȱeineȱgetrennteȱDiskussionȱderȱvierȱGrundbedürfnisse.ȱ

4.1.1

Bindung

DasȱBedürfnisȱdesȱMenschen,ȱzuȱeinerȱBezugspersonȱeineȱBindungȱzuȱentwickeln,ȱistȱ nachȱ neurowissenschaftlichenȱ Befundenȱ dasȱ amȱ bestenȱ empirischȱ nachgewieseneȱ GrundbedürfnisȱdesȱMenschen.ȱSchonȱinȱderȱfrühenȱKindheitȱwerdenȱBeziehungserȬ fahrungenȱ verinnerlicht,ȱ dieȱ imȱ Gedächtnisȱ abgespeichertȱ werden.ȱ Soȱ werdenȱ dieȱ Wahrnehmung,ȱ dasȱ Verhalten,ȱ dieȱ emotionalenȱ Reaktionenȱ undȱ motivationalenȱ BeȬ reitschaftenȱschonȱsehrȱfrühȱinȱderȱEntwicklungȱdesȱMenschenȱgeprägt.ȱDiesȱistȱmaßȬ geblichȱvonȱderȱVerfügbarkeitȱundȱEinfühlsamkeitȱderȱerstenȱBezugspersonȱabhängig.ȱ Bezugspersonen,ȱdieȱimmerȱeinenȱerreichbarenȱZufluchtsortȱdarstellen,ȱNähe,ȱSchutz,ȱ Sicherheitȱ undȱ Trostȱ bieten,ȱ prägenȱ dasȱ spätereȱ Verhaltenȱ desȱ Menschenȱ positiv.ȱ Istȱ dasȱnichtȱderȱFall,ȱexistiertȱalsoȱkeineȱerreichbareȱBezugsperson,ȱsoȱhatȱdiesȱnegativenȱ EinflussȱaufȱdieȱErfüllungȱdesȱBedürfnissesȱnachȱBindung.95ȱ EinȱGroßunternehmenȱstelltȱeinenȱneuenȱMitarbeiterȱein,ȱderȱamȱerstenȱArbeitstagȱ vonȱderȱPersonalabteilungȱeinemȱpersönlichenȱMentorȱvorgestelltȱwird.ȱDerȱMentorȱ istȱ seitȱ längererȱ Zeitȱ imȱ Unternehmenȱ undȱ kenntȱ dieȱ unternehmensspezifischenȱ

94


95


ȱ

74


Strukturenȱ undȱ Abläufeȱ sowieȱ Rituale,ȱ Symboleȱ undȱ weitereȱ Besonderheitenȱ derȱ Unternehmenskultur.ȱ Aufȱ einerȱ persönlichenȱ Basisȱ machtȱ derȱ Mentorȱ denȱ neuenȱ MitarbeiterȱaufȱdieȱBesonderheitenȱaufmerksam.ȱZudemȱstehtȱderȱMentorȱauchȱbeiȱ Fragenȱ desȱ neuenȱ Mitarbeitersȱ zurȱ Verfügung,ȱ sodassȱ derȱ neueȱ Mitarbeiterȱ denȱ Mentorȱ beiȱ Problemenȱ inȱ seinerȱ Anfangszeitȱ aufsucht.ȱ Durchȱ diesenȱ sicherenȱ ZuȬ fluchtsortȱstelltȱderȱMentorȱeineȱArtȱBezugspersonȱfürȱdenȱneuenȱMitarbeiterȱdar.ȱ Neurobiologischeȱ Untersuchungenȱ untermauernȱ dieȱ hoheȱ Bedeutungȱ desȱ BindungsȬ bedürfnisses.ȱEsȱwurdenȱStressreaktionenȱbeiȱVersuchstierenȱentdeckt,ȱwennȱdieseȱinȱ einerȱfremdenȱUmgebungȱausgesetztȱwurden.ȱDerȱfürȱdieseȱReaktionȱverantwortlicheȱ neuronaleȱ Schaltkreisȱ wurdeȱ inȱ bestimmtenȱ Hirnregionenȱ durchȱ dieȱ Reizungȱ mitȱ Elektrodenȱgefunden.ȱDieȱReizungȱaktiviertȱsogarȱStresshormone,ȱwennȱsichȱdasȱVerȬ suchstierȱinȱeinerȱgewohntenȱUmgebungȱbefindet.ȱStimuliertȱundȱberuhigtȱwirdȱdieseȱ Stressreaktionȱ durchȱ denȱ Botenstoffȱ Oxytocin,ȱ dasȱ auchȱ alsȱ „Bindungshormon“ȱ beȬ zeichnetȱwird.ȱ Zuȱ derȱ Wirkungȱ vonȱ Oxytocinȱ inȱ menschlichenȱ Beziehungenȱ liegtȱ eineȱ Studieȱ vonȱ Kosfeldȱetȱal.ȱausȱdemȱJahrȱ2005ȱvor.96ȱDieȱWissenschaftlerȱerforschten,ȱdassȱdurchȱdieȱ Verabreichungȱ vonȱ Oxytocinȱ inȱ Formȱ einesȱ Nasenspraysȱ dasȱ Vertrauenȱ zwischenȱ unbekanntenȱMenschenȱerhöhtȱwurde.ȱȱ EineȱweitereȱStudieȱzurȱWirkungȱvonȱOxytocinȱvonȱDeȱDreuȱetȱal.97ȱausȱdemȱJahrȱ2010ȱ untersuchteȱ dasȱ Verhaltenȱ vonȱ Menschenȱ inȱ Gruppen.ȱ Oxytocinȱ bewirktȱ innerhalbȱ vonȱ Gruppenȱ einenȱ starkenȱ Zusammenhaltȱ undȱ Harmonie,ȱ wasȱ sichȱ inȱ Formȱ vonȱ Vertrauen,ȱLiebeȱundȱRuheȱäußerte.ȱGegenüberȱAußenstehendenȱwurdeȱzumȱSchutzȱ derȱeigenenȱGruppeȱeinȱ„defensivesȱAggressionsverhalten“ȱbemerkt,ȱd.ȱh.,ȱdieȱGrupȬ peȱ wehrteȱ fürȱ sieȱ bedrohlicheȱ Gefahrenȱ ab,ȱ stattȱ konkurrierendeȱ Außenstehendeȱ ofȬ fensivȱ„anzugreifen“.ȱ Besondersȱ inȱ derȱ Anfangszeitȱ sindȱ Bezugspersonenȱ fürȱ neueȱ Mitarbeiterȱ wichtig.ȱ Dieȱ Bezugspersonȱ mussȱ dabeiȱ nichtȱ unbedingtȱ dieȱ Führungskraftȱ selbstȱ sein.ȱ Inȱ größerenȱUnternehmenȱexistierenȱMentorenprogramme.ȱDochȱauchȱeinȱneuerȱKolȬ legeȱimȱProjektteamȱkannȱeineȱBezugspersonȱfürȱdenȱMitarbeiterȱdarstellen.ȱȱ ȱ ȱ ȱ

ȱFürȱweitereȱAusführungenȱundȱdieȱdetaillierteȱVersuchsanordnungȱvgl.ȱKosfeld,ȱM.ȱetȱal.ȱ 2005,ȱS.ȱ673ff.ȱ

96

97

ȱVgl.ȱDeȱDreu,ȱC.ȱW.ȱetȱal.ȱ2010,ȱS.ȱ1408ff.ȱ


4.1.2

75

Orientierung und Kontrolle

JederȱMenschȱhatȱdasȱBedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolle.ȱDamitȱistȱgemeint,ȱ dassȱderȱMenschȱdurchȱseineȱMaßnahmenȱundȱAktionenȱseineȱUmgebungȱinȱseinemȱ Sinneȱbeeinflussenȱmöchte.ȱDasȱKontrollbedürfnisȱistȱauchȱdahingehendȱzuȱinterpreȬ tieren,ȱ dassȱ esȱ nichtȱ nurȱ umȱ dieȱ Möglichkeitȱ zurȱ Beeinflussungȱ derȱ Situationȱ geht,ȱ sondernȱ auchȱ darum,ȱ sichȱ einenȱ möglichstȱ großenȱ Handlungsspielraumȱ zuȱ erhaltenȱ undȱ sichȱ gleichzeitigȱ fremderȱ Kontrolleȱ zuȱ entziehen.ȱ Diesesȱ neuronalȱ anerkannteȱ GrundbedürfnisȱistȱinteressanterweiseȱauchȱGegenstandȱderȱ„betriebswirtschaftlichenȱ Mikropolitik“.ȱ Somitȱ unterstützenȱ neurowissenschaftlicheȱ Befundeȱ das,ȱ wasȱ imȱ UnȬ ternehmensalltagȱohnehinȱfestgestelltȱwordenȱist,ȱbislangȱaberȱnurȱeineȱwenigȱtheoreȬ tischȱ fundierteȱ Grundlageȱ besaß.98ȱ Dasȱ Kontrollbedürfnisȱ istȱ engȱ verknüpftȱ mitȱ demȱ kognitivenȱ Wissenȱ überȱ eineȱ bestimmteȱ Situation.ȱ Auchȱ diesȱ stelltȱ einȱ existenziellesȱ Bedürfnisȱ derȱ Mitarbeiterȱ dar,ȱ dennȱ dieȱ Mitarbeiterȱ wollenȱ einenȱ möglichstȱ umfasȬ sendenȱÜberblickȱüberȱdieȱunternehmerischeȱSituation,ȱdieȱevtl.ȱangestrebtenȱVeränȬ derungenȱ undȱ geplantenȱ Restrukturierungenȱ haben.ȱ Diesesȱ Bedürfnisȱ nachȱ einemȱ umfassendenȱ Überblickȱ bezeichnetȱ dasȱ Bedürfnisȱ nachȱ Orientierung.ȱ Dasȱ Bedürfnisȱ nachȱOrientierungȱundȱKontrolleȱistȱimmerȱdannȱaktiviert,ȱwennȱwichtigeȱZieleȱangeȬ sprochenȱwerden.99ȱ Dankȱ desȱ Mentorsȱ konnteȱ sichȱ derȱ neueȱ Mitarbeiterȱ gutȱ inȱ dasȱ Unternehmenȱ einȬ findenȱ undȱ integrieren.ȱ Erȱ hatȱ bereitsȱ einigeȱ Bekanntschaftenȱ zuȱ seinenȱ Kollegenȱ geschlossenȱ undȱ leitetȱ bereitsȱ seinȱ erstesȱ eigenesȱ Projekt.ȱ Dafürȱ wurdenȱ ihmȱ vonȱ seinerȱ Führungskraftȱ entsprechendȱ großeȱ Handlungsspielräumeȱ undȱ Autonomieȱ eingeräumt.ȱErȱistȱinȱderȱLage,ȱoperativeȱ Entscheidungenȱzuȱtreffenȱ undȱ seinȱProȬ jektȱ selbstständigȱ zuȱ führen.ȱ Zudemȱ sorgtȱ seineȱ Führungskraftȱ dafür,ȱ dassȱ inȱ geȬ meinsamenȱ Gesprächenȱ dieȱ Zieleȱ seinesȱ Projektsȱ genauȱ besprochenȱ werden.ȱ Derȱ MitarbeiterȱistȱsichȱstetsȱdarüberȱimȱKlaren,ȱwasȱerȱmitȱseinerȱArbeitȱerreichenȱsoll.ȱ Dieȱ dafürȱ notwendigenȱ Informationenȱ werdenȱ ihmȱ übermitteltȱ undȱ esȱ herrschtȱ TransparenzȱüberȱalleȱEntscheidungenȱundȱAnweisungen,ȱdieȱihnȱbetreffen.ȱȱ Kannȱ eineȱ Situationȱ aufgrundȱ einesȱ fehlendenȱ Überblicksȱ undȱ fehlenderȱ InformatioȬ nenȱ nichtȱ eingeschätztȱ werden,ȱ soȱ entstehtȱ imȱ limbischenȱ Systemȱ eineȱ StressȬ reaktion.100ȱDieseȱStressreaktionȱwirȱdurchȱeineȱVielzahlȱvonȱBotenstoffenȱ(z.ȱB.ȱAdreȬ nalin)ȱ imȱ Gehirnȱ ausgelöst,ȱ dieȱ bereitsȱ neuronalȱ gebahnteȱ Verschaltungsmusterȱ beeinflussen.ȱ Dieȱ dadurchȱ ausgelöstenȱ Reaktionskettenȱ könnenȱ bewirken,ȱ dassȱ beiȱ einerȱ erfolgreichenȱ Bewältigungȱ derȱ Stressreaktionȱ neuronaleȱ Verschaltungsmusterȱ

98

ȱZurȱMikropolitikȱvgl.ȱNeuberger,ȱO.ȱ2006.ȱ

99


100

ȱ


76


gefestigtȱ werdenȱ undȱ ausȱdieserȱSituationȱ herausȱpositiveȱ Lernmechanismenȱ abspeiȬ chertȱwerden.ȱGelingtȱesȱallerdingsȱnicht,ȱdieseȱSituationȱzuȱkontrollieren,ȱführtȱdiesȱ zurȱ Destabilisierungȱ gebildeterȱ neuronalerȱ Verschaltungenȱ undȱ letztendlichȱ zurȱ allȬ gemeinenȱDestabilisierungȱdesȱneuronalenȱGeschehens.101ȱ BeiȱderȱDelegationȱvonȱAufgabenȱinȱeinemȱUnternehmenȱistȱesȱvonȱgroßerȱBedeuȬ tung,ȱdassȱdieȱFührungskräfteȱtransparentȱundȱklarȱdieȱZieleȱderȱAufgabeȱkommuȬ nizieren.ȱ Dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ wirdȱ verletzt,ȱ sobaldȱ derȱ MitȬ arbeiterȱ nichtȱ weiß,ȱ wasȱ ihnȱ anȱ seinemȱ Arbeitsplatzȱ erwartet.ȱ Dieȱ darausȱ resultierendeȱUnsicherheitȱbedingtȱnegativeȱStressreaktionen,ȱdieȱihnȱanȱderȱArbeitȱ hindern.ȱ Zudemȱ istȱ esȱ wichtig,ȱ dassȱ Mitarbeiternȱ entsprechendeȱ HandlungsspielȬ räumeȱeingeräumtȱwerden,ȱumȱnichtȱnurȱdieȱSituationȱ„kontrollieren“ȱzuȱkönnen,ȱ sondernȱ sichȱ bspw.ȱ auchȱ denȱ ständigenȱ Kontrollenȱ durchȱ dieȱ Führungskraftȱ teilȬ weiseȱzuȱentziehen,ȱindemȱihreȱErgebnisseȱnichtȱfortwährend,ȱsondernȱquartalsweiȬ seȱüberprüftȱwerden.ȱ

4.1.3

Selbstwerterhöhung und Selbstwertschutz

DasȱBedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱSelbstwertschutzȱunterscheidetȱsichȱvonȱ denȱ anderenȱ Grundbedürfnissenȱ insofern,ȱ alsȱ esȱ einȱ spezifischesȱ menschlichesȱ BeȬ dürfnisȱ darstellt.ȱ Derȱ Menschȱ istȱ stetsȱ bestrebt,ȱ seinenȱ Selbstwertȱ durchȱ bestimmteȱ Maßnahmenȱ zuȱ erhöhenȱ undȱ zuȱ schützen.ȱ Diesȱ setztȱ dieȱ Fähigkeitȱ voraus,ȱ sichȱ beȬ wusstȱalsȱIndividuumȱwahrzunehmenȱundȱreflexivȱzuȱdenken.ȱDurchȱdieȱInteraktionȱ mitȱ anderenȱ Menschenȱ entwickeltȱ sichȱ einȱ Selbstbild,ȱ dasȱ maßgeblichȱ Ergebnisȱ sprachlicherȱ Kommunikationȱ ist.ȱ Soȱ entstehtȱ dasȱ Selbstwertgefühlȱ vorȱ allemȱ ausȱ BeȬ ziehungserfahrungen,ȱ durchȱ dieȱ derȱ Menschȱ dasȱ Gefühlȱ entwickelt,ȱ grundsätzlichȱ wertvollȱ zuȱ sein.102ȱ Daȱ dieseȱ Qualitätenȱ beiȱ Versuchstierenȱ nichtȱ vorliegen,ȱ hebtȱ sichȱ diesesȱGrundbedürfnisȱvonȱanderenȱerheblichȱab.ȱDieȱzugrundeȱliegendenȱneuronalenȱ SchaltkreiseȱsindȱdaherȱsehrȱkomplexȱundȱimȱVergleichȱzuȱanderenȱGrundbedürfnisȬ senȱweitausȱwenigerȱneurowissenschaftlichȱerforscht.103ȱȱ DasȱersteȱProjektȱdesȱMitarbeitersȱliefȱsehrȱerfolgreich.ȱErȱtrafȱseineȱEntscheidungenȱ korrektȱ undȱ seineȱ Einschätzungenȱ warenȱ richtig.ȱ Seineȱ Führungskraftȱ lobteȱ seineȱ ArbeitȱbeiȱderȱletztenȱAbteilungsbesprechung.ȱSeineȱKollegenȱfreutenȱsichȱmitȱihm,ȱ daȱdieȱFührungskraftȱauchȱfürȱalleȱanderenȱBeteiligtenȱdieȱguteȱLeistungȱaufȱAbteiȬ lungsebeneȱ honorierte.ȱ Derȱ neueȱ Mitarbeiterȱ warȱ glücklichȱ darüber,ȱ daȱ erȱ schonȱ

101

ȱVgl.ȱAbschnittȱ2.4.1.ȱ

102

ȱVgl.ȱBrockhaus,ȱF.ȱA.ȱ2009,ȱS.ȱ547.ȱ

103



77

immerȱeinȱehrgeizigerȱundȱstrebsamerȱMenschȱwar.ȱErȱversuchtȱstets,ȱdasȱBesteȱausȱ seinerȱ Arbeitȱ herauszuholen,ȱ undȱ gibtȱ sichȱ erstȱ dannȱ zufrieden,ȱ wennȱ erȱ seinȱ Zielȱ erreicht.ȱȱ Mancheȱ MenschenȱmitȱgeringemȱSelbstwertgefühlȱ verhaltenȱ sichȱ so,ȱ dassȱ sieȱ scheinȬ barȱ allesȱ vermeiden,ȱ umȱ Selbstwerterhöhungȱ zuȱ erreichen.ȱ Diesȱ istȱ aufȱ dieȱ Tatsacheȱ zurückzuführen,ȱdassȱverletzendeȱErfahrungenȱsieȱzuȱeinerȱAbwehrhaltungȱveranlasȬ sen,ȱ dieȱ selbstwerterhöhendeȱ Gedanken,ȱ Wünscheȱ undȱ Zieleȱ abblockt.ȱ Grundȱ dafürȱ istȱ dieȱ Vermeidungȱ schmerzhafterȱ Erfahrungenȱ undȱ dieȱ Sicherheitȱ darüber,ȱ kontrolȬ lierenȱ zuȱ können,ȱ wasȱ mitȱ ihnenȱ geschieht.ȱ Daȱ dieseȱ Erfahrungenȱ sehrȱ individuellȱ sind,ȱ wirdȱ ersichtlich,ȱ dassȱ dieȱ Verhaltensweisenȱ desȱ Menschenȱ sehrȱ komplexȱ sind.ȱ Weiterhinȱkommtȱesȱvor,ȱdassȱderȱMenschȱunbefriedigteȱGrundbedürfnisseȱmitȱstärȬ kerȱ befriedigtenȱ kompensiertȱ undȱ unterȱ Umständenȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ undȱ Selbstwertschutzȱ zugunstenȱ andererȱ Bedürfnisseȱ wenigerȱ starkȱ anstrebt.104ȱ Soȱ istȱ esȱ einȱ häufigȱ beobachtbaresȱ Phänomen,ȱ dassȱ Mitarbeiterȱ dasȱ kaumȱbefriedigteȱGrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱȬschutzȱkompensieȬ ren,ȱ indemȱ sieȱ ihreȱ Umgebungȱ stärkerȱ kontrollieren,ȱ undȱ sieȱ habenȱ sehrȱ exakteȱ bisȱ penibleȱVorstellungen,ȱwieȱVorschriftenȱundȱVerhaltensrichtlinienȱauszulegenȱsind.ȱ BeiȱMenschenȱwieȱdemȱneuenȱMitarbeiter,ȱdieȱehrgeizigȱsindȱundȱdanachȱstreben,ȱ stetsȱihrenȱSelbstwertȱzuȱerhöhen,ȱsindȱErgebnisseȱwieȱdieȱeinesȱProjekterfolgsȱbeȬ sondersȱförderlich.ȱZudemȱspielenȱauchȱweitereȱFaktorenȱzusammen,ȱwieȱz.ȱB.ȱdieȱ AnerkennungȱderȱAbteilung.ȱDieȱInteraktionȱundȱderȱVergleichȱzuȱseinenȱMitarbeiȬ ternȱ erhöhtȱ seinȱ Selbstwertgefühlȱ undȱ erȱ istȱ weiterhinȱ motiviert,ȱ seineȱ Zieleȱ aktivȱ anzugehenȱundȱsieȱzuȱerreichen.ȱ

4.1.4

Lustgewinn und Unlustvermeidung

MitȱdemȱGrundbedürfnisȱnachȱLustgewinnȱundȱUnlustvermeidungȱistȱgemeint,ȱdassȱ Menschenȱ danachȱ streben,ȱ Angenehmesȱ zuȱ erlebenȱ undȱ unangenehmeȱ Zuständeȱ zuȱ vermeiden.ȱEsȱberuhtȱaufȱdemȱkonkretenȱErlebenȱvonȱErfahrungenȱmitȱderȱUmwelt,ȱ dieȱderȱMenschȱautomatischȱundȱunbewusstȱmitȱeinerȱEinordnungȱinȱdieȱKategorienȱ „gut“ȱ oderȱ „schlecht“ȱ einordnet.ȱ Dabeiȱ istȱ zuȱ beachten,ȱ dassȱ dieseȱ Kategorisierungȱ vonȱErlebnissenȱanhandȱderȱgemachtenȱVorerfahrungenȱundȱdesȱgegenwärtigenȱZuȬ standsȱdesȱMenschenȱerfolgtȱundȱnichtȱdurchȱobjektiveȱMerkmale.105ȱ ȱ

104


105


ȱ

78


Derȱ Mitarbeiterȱ hatȱ dieȱ Erfahrungȱ gemacht,ȱ dassȱ dieȱ Teamarbeitȱ inȱ seinemȱ neuenȱ Unternehmenȱ besondersȱ gutȱ funktioniert.ȱ Dieȱ Führungskräfteȱ stellenȱ dieȱ Teamsȱ aufmerksamȱ zusammenȱ undȱ achtenȱ darauf,ȱ dassȱ ausȱ jederȱ inȱ Frageȱ kommendenȱ Abteilungȱ dieȱ kooperativenȱ undȱ kompetentenȱ Mitarbeiterȱ zusammengestelltȱ werȬ den.ȱ Soȱ hatȱ derȱ Mitarbeiterȱ schonȱ zweiȱ besondersȱ angenehmeȱ Projekteȱ mitȱ seinenȱ KollegenȱausȱübergreifendenȱFunktionenȱabgeschlossenȱundȱhatteȱstetsȱpositiveȱErȬ lebnisseȱ beiȱ derȱ Teamarbeit.ȱ Hierbeiȱ unterstütztenȱ dieȱ Führungskräfteȱ zusätzlichȱ desȱKlimaȱinnerhalbȱdesȱTeamsȱpositiv,ȱindemȱgemeinsameȱAbendessenȱnachȱFeiȬ erabendȱorganisiertȱwerdenȱundȱkeineȱAnlässeȱausgelassenȱwerden,ȱumȱsichȱinnerȬ halbȱ desȱ Teamsȱ besserȱ kennenzulernen.ȱ Alsoȱ beruhenȱ dieȱ gutenȱ Erfahrungenȱ desȱ Mitarbeitersȱ nichtȱ nurȱ darauf,ȱ dassȱ dieȱ Zieleȱ immerȱ erreichtȱ undȱ übertroffenȱ wurȬ denȱ (objektiveȱ Merkmale),ȱ sondernȱ auchȱ aufȱ derȱ Tatsache,ȱ dassȱ dasȱ Teamȱ miteiȬ nanderȱharmoniertȱundȱdieȱArbeitȱebensoȱFreudeȱbereitetȱ(subjektiveȱMerkmale).ȱ Dieseȱ Bewertungsreaktionȱ gehtȱ einherȱ mitȱ neuronalenȱ Prozessen.ȱ Beiȱ derȱ Aufnahmeȱ vonȱ neuenȱ Reizenȱ entstehenȱ imȱ Gehirnȱ neuronaleȱ Abgleicheȱ mitȱ bereitsȱ gemachtenȱ Erfahrungen,ȱ worausȱ letztendlichȱ Reaktionenȱ entstehen.ȱ Dasȱ limbischeȱ Systemȱ funȬ giertȱimȱZusammenspielȱmitȱanderenȱHirnregionenȱalsȱBewertungszentraleȱfürȱReize,ȱ dieȱ beiȱ Erfüllungȱ respektiveȱ Nichterfüllungȱ desȱ Grundbedürfnissesȱ dieȱ VerhaltensȬ weisenȱdesȱMenschenȱbeeinflussen.106ȱȱ DieȱFührungskräfteȱstellenȱdieȱTeamsȱnichtȱnurȱsoȱzusammen,ȱdassȱdieȱTeamsȱausȱ gutȱ qualifiziertenȱ Mitarbeiternȱ bestehen,ȱ sondernȱ sorgenȱ fürȱ einȱ positivesȱ GrupȬ penklima.ȱ Aufgabenȱ undȱ Beziehungenȱ werdenȱ gleichzeitigȱ fokussiert,ȱ sodassȱ sichȱ innerhalbȱ desȱ Teamsȱ eineȱ positiveȱ Arbeitsmoralȱ entwickelnȱ kann.ȱ Dadurch,ȱ dassȱ derȱ Mitarbeiterȱ dieȱ Teamarbeitȱ mitȱ positivenȱ Erfahrungenȱ verbindet,ȱ wirdȱ erȱ sichȱ auchȱinȱZukunftȱüberȱdieȱArbeitȱimȱTeamȱfreuenȱundȱTeamarbeitȱvorziehen.ȱ

4.2

Motivationale Schemata

Dieȱ Erfüllungȱ dieserȱ vierȱ neurowissenschaftlichȱ untermauertenȱ Grundbedürfnisseȱ wirdȱ vomȱ Menschenȱ bewusstȱ oderȱ meistȱ unbewusstȱ imȱ Alltagȱ angestrebt.ȱ Dabeiȱ istȱ derȱ Menschȱ daraufȱ ausgerichtet,ȱ seineȱ Interaktionenȱ mitȱ derȱ Umweltȱ entsprechendȱ seinerȱ individuellenȱ undȱ situationsspezifischenȱ Motivationslageȱ anzupassenȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ4.2).ȱ

106

ȱVgl.ȱAbschnittȱ2.3.ȱ

Motivationale Schemata

Abbildung 4.2:

79

Bestimmungsfaktoren des menschlichen Handelns

Bindungsbedürfnis

Bedürfnisȱnachȱ Selbstwerterhöhungȱ undȱȬschutz

Ableitungȱ konkreterȱundȱ individuellerȱ motivationaler ZieleȱimȱAlltag

Bedürfnisȱnachȱ Orientierungȱundȱ Kontrolle Bedürfnisȱnachȱ Lustgewinnȱundȱ Unlustvermeidung

Zweiȱmotivationale GrundschemataȱbestimmenȱdasȱHandeln,ȱdasȱdurchȱ entwickelteȱVerhaltensweisenȱdieȱGrundbedürfnisseȱzuȱerreichenȱ (Annäherungsschema)ȱoderȱvorȱNichterreichungȱzuȱbeschützenȱ (Vermeidungsschema)ȱversucht

DieȱmotivationalenȱSchemataȱbezeichnenȱdieȱInstrumentarienȱundȱMittelȱeinesȱMenȬ schen,ȱdieȱimȱLaufeȱseinesȱLebensȱentwickeltȱwurden,ȱumȱzumȱeinenȱdieȱBefriedigungȱ seinerȱ Grundbedürfnisseȱ zuȱ erreichenȱ undȱ zumȱ anderenȱ derenȱ Verletzungȱ zuȱȱ vermeiden.ȱ Folglichȱ existierenȱ zweiȱ motivationaleȱ Grundschemata.ȱ Dasȱ AnnäheȬ rungsschemaȱ bezeichnetȱ dieȱ Verhaltensweise,ȱ dieȱ derȱ Menschȱ zurȱ Erreichungȱ undȱ Herbeiführungȱ derȱ Grundbedürfnisbefriedigungȱ einsetzt.ȱ Durchȱ eineȱ frühereȱ UmgeȬ bungssituation,ȱ inȱ derȱ dieȱ Befriedigungȱ seinerȱ Grundbedürfnisseȱ gutȱ gelang,ȱ erfuhrȱ derȱ Menschȱ positiveȱ Erfahrungenȱ hinsichtlichȱ ihrerȱ Befriedigung.ȱ Diesȱ führtȱ dazu,ȱ dassȱderȱMenschȱüberwiegendȱmotivationaleȱZieleȱentwickelt.ȱVersuchtȱderȱMensch,ȱ dieȱ Befriedigungȱ seinerȱ Grundbedürfnisseȱ vorȱ Gefahrenȱ undȱ Verletzungenȱ zuȱ beȬ schützen,ȱ soȱ wirdȱ dieseȱ Verhaltensweiseȱ alsȱ Vermeidungsschemaȱ bezeichnet.ȱ Derȱ Menschȱ versucht,ȱ weitereȱ Verletzungenȱ undȱ erneuteȱ Enttäuschungenȱ zuȱ vermeiden.ȱ SeineȱUmweltȱermöglichteȱkeineȱpositivenȱErfahrungenȱhinsichtlichȱderȱBefriedigungȱ seinerȱGrundbedürfnisse.ȱDiesȱverdeutlichtȱdenȱAspekt,ȱdassȱdieȱindividuellenȱMögȬ lichkeitenȱ zurȱ Bedürfnisbefriedigungȱ beiȱ jedemȱ Menschenȱ unterschiedlichȱ sindȱ undȱ derenȱ Umsetzungȱ durchȱ individuelleȱ Maßnahmenȱ erfolgt.107ȱ Untersuchungenȱ habenȱ gezeigt,ȱdassȱdieȱBefriedigungȱderȱGrundbedürfnisseȱimȱfrühenȱKindesalterȱneuronaleȱ Erregungsmusterȱaktiviert,ȱdieȱspätereȱVerhaltensweisenȱdesȱMenschenȱbeeinflusst.108ȱ Ausȱ denȱ Grundbedürfnissenȱ undȱ denȱ motivationalenȱ Schemataȱ entwickelnȱ sichȱ dieȱ sog.ȱ motivationalenȱ Ziele.ȱ Dieseȱ entstehenȱ imȱ Zusammenspielȱ mitȱ denȱ Erfahrungenȱ

107


108


ȱ

80


ausȱ derȱ Bedürfnisbefriedigungȱ undȱ denȱ neuronalenȱ Grundlagenȱ imȱ Gehirn.ȱ Sofernȱ derȱMenschȱdurchȱpositiveȱErfahrungenȱinȱseinerȱUmweltȱguteȱmotivationaleȱSchemaȬ taȱ entwickelnȱ konnte,ȱ wirdȱ eineȱ optimaleȱ Bilanzȱ hinsichtlichȱ allerȱ aktiviertenȱ motivationalenȱ Zieleȱ angesteuert.ȱ Soȱ wirdȱ keinȱ Bedürfnisȱ aufȱ Kostenȱ andererȱ befrieȬ digt.109ȱ

4.3

Motivationssysteme und Persönlichkeitsstrukturen

Entsprechendȱ denȱ bereitsȱ gezeigtenȱ neurowissenschaftlichenȱ Erkenntnissenȱ wirdȱ dieȱ MotivationȱdesȱMenschenȱgetriebenȱdurchȱdieȱAusprägungenȱdesȱVermeidungsȬȱundȱ Annäherungssystems.ȱDieȱlangeȱvorherrschendeȱMeinungȱderȱbipolarenȱKonzeption,ȱ nachȱderȱsichȱdieseȱbeidenȱSystemeȱbeiȱderȱAktivierungȱgegenseitigȱausschließen,ȱistȱ mittlerweileȱ ausȱ neurowissenschaftlicherȱ Sichtȱ nichtȱ mehrȱ haltbar.ȱ Auchȱ wennȱ dasȱ AnnäherungssystemȱundȱdasȱVermeidungssystemȱalsȱzweiȱgetrennteȱMotivationssysȬ temeȱinteragieren,ȱwerdenȱdochȱeigeneȱunabhängigȱvoneinanderȱagierendeȱSubstrateȱ aktiviert.ȱ Diesȱ beruhtȱ aufȱ derȱ Aktivierungȱ derȱ linkenȱ oderȱ rechtenȱ Gehirnhälfte.ȱ Dieȱ linkeȱGehirnhälfteȱistȱmaßgeblichȱanȱpositivenȱEmotionenȱbeteiligt,ȱwodurchȱeinȱAnȬ näherungsverhaltenȱentsteht.ȱVermeidungsverhaltenȱundȱnegativeȱEmotionenȱkönnenȱ inȱderȱrechtenȱGehirnhälfteȱbeobachtetȱwerden.110ȱȱ InȱdenȱvorangegangenenȱAusführungenȱwurdeȱgezeigt,ȱdassȱdasȱAnnäherungssystemȱ aktiviertȱistȱundȱdieȱmotivationaleȱLageȱbestimmt,ȱwennȱinȱderȱVergangenheitȱpositiȬ veȱ Erfahrungenȱ beiȱ dieserȱ Bedürfnisbefriedigungȱ erzieltȱ wurden.ȱ Andererseitsȱ wirdȱ dasȱ Vermeidungssystemȱ aktiviert,ȱ wennȱ aufgrundȱ vonȱ Vorerfahrungenȱ negativeȱ ErȬ lebnisseȱeineȱBedürfnisbefriedigungȱalsȱwenigȱsinnvollȱerschienenȱließen.ȱȱ Dieseȱ beidenȱ neuronalenȱ Motivationssystemeȱ lassenȱ sichȱ auchȱ inȱ Zusammenhangȱ bringenȱmitȱdenȱausȱderȱPersönlichkeitspsychologieȱbekanntenȱDimensionen.ȱDasȱmitȱ Abstandȱ bekanntesteȱ Persönlichkeitsmodellȱ istȱ dasȱ FünfȬFaktorenȬModell.111ȱ Dieȱ

109

ȱVgl.ȱGrosseȱHolforth,ȱM.ȱetȱal.ȱ2004,ȱS.ȱ11.ȱ

ȱAuchȱdieȱEmotionsȬ,ȱTemperamentȬȱundȱPersönlichkeitsforschungȱstützenȱdieȱTheseȱvonȱ zweiȱunabhängigenȱMotivationssystemen.ȱAllgemeinȱakzeptiertȱistȱdabei,ȱdassȱdieȱTendenzȱzuȱ positivenȱoderȱnegativenȱEmotionenȱzuȱeinemȱwesentlichenȱTeilȱangeborenȱist.ȱZumȱgenauenȱ AblaufȱdieserȱneuronalenȱProzesseȱinȱdenȱunterschiedlichenȱGehirnregionenȱvgl.ȱGrawe,ȱK.ȱ 2004,ȱS.ȱ144ff.ȱ

110

ȱDasȱFünfȬFaktorenȬModellȱistȱdieȱGrundlageȱinternationalȱgebräuchlicherȱPersönlichkeitsȬ tests.ȱVgl.ȱhierzuȱAspendorfȱ2007.ȱ

111

Motivationssysteme und Persönlichkeitsstrukturen

81

neurophysiologischȱbegründetenȱPersönlichkeitsfaktorenȱ„Introversion/Extraversion“ȱ undȱ„Neurotizismus“ȱstützenȱdasȱEmpfindenȱnegativerȱundȱpositiverȱEmotionen.112ȱȱ DasȱPersönlichkeitsmerkmalȱIntroversion/ExtraversionȱmisstȱdieȱInteraktionsaktivitätȱ desȱ Menschenȱ mitȱ seinerȱ Umwelt.ȱ Bezogenȱ aufȱ denȱ Arbeitsplatzȱ sindȱ introvertierteȱ Mitarbeiterȱ eherȱ passiveȱ Mitgliederȱ inȱ Gruppenȱ oderȱ Teamsȱ undȱ nehmenȱ oftȱ eineȱ beobachtendeȱRolleȱein,ȱstattȱselbstȱzuȱhandelndenȱAkteurenȱzuȱwerden.ȱSieȱsindȱreȬ flektierte,ȱ stilleȱ undȱ zurückgezogeneȱ Mitarbeiter.ȱ Extravertierteȱ Mitarbeiterȱ fühlenȱ sichȱhingegenȱinȱsozialenȱGruppenȱwohlȱundȱsuchenȱdenȱAustauschȱmitȱihrenȱKolleȬ gen.ȱ Sieȱ empfindenȱdieȱInteraktionȱ mitȱ ihrenȱ Kollegenȱ amȱArbeitsplatzȱalsȱ anregendȱ undȱwerdenȱalsȱgesprächig,ȱenthusiastischȱundȱaktivȱcharakterisiert.ȱ Neurotizismusȱ zeigtȱ dieȱ emotionaleȱ Stabilitätȱ einesȱ Menschenȱ auf.ȱ Mitarbeiterȱ mitȱ hohenȱ Neurotizismusanteilenȱ sagenȱ vonȱ sichȱ selbst,ȱ dassȱ sieȱ häufigȱ negativeȱ GeȬ fühlszuständeȱerlebenȱundȱvonȱdiesenȱüberwältigtȱwerden,ȱvieleȱSorgenȱhaben,ȱhäufigȱ vonȱihrenȱProblemenȱerschüttertȱwerdenȱundȱsichȱoftȱunsicherȱfühlen.ȱZwarȱsindȱsieȱ emotionalȱ instabil,ȱ weisenȱ aberȱ einȱ hohesȱ Einfühlungsvermögenȱ auf.ȱ Personenȱ mitȱ niedrigenȱNeurotizismusanteilenȱbezeichnenȱsichȱselbstȱalsȱsehrȱruhigȱundȱausgegliȬ chen.ȱ Sieȱ empfindenȱ wenigȱ bzw.ȱ keineȱ Sorgenȱ undȱ zeichnenȱ sichȱ auchȱ beiȱ ÜberlasȬ tungssituationenȱdurchȱeinȱhohesȱMaßȱanȱStressresistenzȱaus.113ȱȱ BeiȱhohenȱAnteilenȱvonȱNeurotizismusȱistȱdieȱVermeidungstendenzȱzurȱBefriedigungȱ derȱeigenenȱBedürfnisseȱstarkȱausgeprägt.ȱAuchȱdieȱleichteȱAktivierbarkeitȱnegativerȱ EmotionenȱistȱeinȱCharakteristikum.ȱImȱGegensatzȱdazuȱweisenȱPersonenȱmitȱniedriȬ genȱ Neurotizismuswertenȱ nurȱ eineȱ schwacheȱ Vermeidungstendenzȱ aufȱ undȱ ebensoȱ nurȱ eineȱ geringeȱ Tendenzȱ zurȱ Entfaltungȱ negativerȱ Emotionen.ȱ Dieȱ Klassifizierungȱ vonȱMitarbeiternȱbezüglichȱExtraversionȱundȱIntroversionȱführtȱunsȱzuȱdenȱAuspräȬ gungenȱderȱAnnäherungstendenz.ȱJeȱstärkerȱPersonenȱextravertiertȱsind,ȱdestoȱstärkerȱ weisenȱsieȱeineȱAnnäherungstendenzȱzurȱBefriedigungȱihrerȱpsychischenȱBedürfnisseȱ auf.ȱ Auchȱ istȱ eineȱ leichtereȱ Aktivierbarkeitȱ positiverȱ Emotionenȱ erkennbar.ȱ DemgeȬ genüberȱweisenȱintrovertierteȱPersonenȱnurȱeineȱschwacheȱAnnäherungstendenzȱauf,ȱ undȱihreȱpositivenȱEmotionenȱkönnenȱnurȱschwerȱaktiviertȱwerden.ȱ ȱ

ȱDieȱPersönlichkeitsfaktorenȱ„Neurotizismus“,ȱ„Extraversion“,ȱ„OffenheitȱfürȱErfahrungen“,ȱ „Verträglichkeit“ȱundȱ„Gewissenhaftigkeit“ȱsindȱBestandteileȱdesȱFünfȬFaktorenȬModells.ȱDieȬ sesȱModellȱwirdȱinȱFormȱeinesȱTestsȱdurchgeführt,ȱumȱdieȱPersönlichkeitȱeinesȱMenschenȱzuȱ analysierenȱ(vgl.ȱBourne,ȱL.ȱE./Ekstrand,ȱB.ȱR.ȱ2001,ȱS.ȱ364ff.).ȱInȱBetrachtȱkommenȱdieȱDimenȬ sionenȱ„Neurotizismus“ȱundȱ„Extraversion“.ȱ

112

113

ȱ

Vgl.ȱBourne,ȱL.ȱE./Ekstrand,ȱB.ȱR.ȱ2001,ȱS.ȱ364ff.ȱ

82


Werdenȱ dieseȱ Erkenntnisseȱ ausȱ derȱ Persönlichkeitspsychologieȱ mitȱ demȱ konsistenzȬ theoretischenȱModellȱbzw.ȱdenȱmotivationalenȱSchemataȱverknüpft,ȱergebenȱsichȱdieȱ inȱAbbildungȱ4.3ȱdargestelltenȱExtremtypen.114ȱȱ Persönlichkeitsmerkmale und Motivationssysteme

MenschenȱinȱtieferȱDepression LeichteȱAktivierbarkeit negativerȱEmotionen

(

Introvertiertȱbeiȱ gleichzeitigȱhohenȱ Neurotizismusanteilen

Vermeidungstendenzȱstark Annäherungstendenzȱschwach

StabileȱundȱaktiveȱFrohnaturen LeichteȱAktivierbarkeit positiverȱEmotionen

(

Abbildung 4.3:

Extravertiertȱbeiȱ gleichzeitigȱȱniedrigenȱ Neurotizismusanteilen

Annäherungstendenzȱstark Vermeidungstendenzȱschwach

Derȱ Beitragȱ derȱ Persönlichkeitspsychologieȱ fürȱ dieȱ Anwendungȱ derȱ vorgestelltenȱ ErgebnisseȱistȱvonȱbesondererȱBedeutung.ȱDieȱEinteilungȱderȱMenschenȱinȱExtremtyȬ penȱ weistȱ idealtypischenȱ Charakterȱ aufȱ undȱ nimmtȱ eineȱ starkeȱ Vereinfachungȱ vor,ȱ dennochȱerweistȱsichȱdiesesȱVorgehenȱalsȱsinnvollȱundȱzugleichȱpragmatisch.ȱ

4.4

Konsistenztheoretisches Modell

DasȱkonsistenztheoretischeȱModellȱverbindetȱdieȱvierȱmenschlichenȱGrundbedürfnisȬ seȱundȱdieȱdarausȱresultierendenȱmotivationalenȱSchemataȱzuȱeinemȱübergeordnetenȱ Ansatz.ȱ Konsistenzȱ bezeichnetȱ denȱ Zustand,ȱ inȱ demȱ alleȱ gleichzeitigȱ ablaufendenȱ neuronalenȱ undȱ psychologischenȱ Prozesseȱ miteinanderȱ vereinbarȱ sindȱ undȱ übereinȬ stimmen.115ȱ Dieseȱ Prozesseȱ könnenȱ internerȱ undȱ externerȱ Naturȱ sein,ȱ z.ȱB.ȱ dieȱ AufȬ rechterhaltungȱ undȱ Herstellungȱ bestimmterȱ internerȱ Systembedingungenȱ oderȱ dieȱ Anpassungȱ anȱexterneȱUmgebungsbedingungen.116ȱ DerȱMenschȱfühltȱsichȱ alsoȱwohl,ȱ

114


ȱEsȱwirdȱeineȱVielzahlȱvonȱgleichzeitigȱablaufendenȱProzessenȱangenommen.ȱJeneȱzuȱerfassenȱ undȱzuȱoperationalisieren,ȱkannȱgegenwärtigȱnichtȱbewältigtȱwerdenȱ(vgl.ȱGrosseȱHolforth,ȱM.ȱetȱ al.ȱ2004,ȱS.ȱ11).ȱ 115

116

ȱVgl.ȱGrosseȱHolforth,ȱM.ȱetȱal.ȱ2004,ȱS.ȱ9.ȱ

Konsistenztheoretisches Modell

83

wennȱdieȱgleichzeitigȱaktiviertenȱGrundbedürfnisseȱmiteinanderȱübereinstimmenȱundȱ vereinbarȱ sindȱ undȱ dieseȱ durchȱ motivationaleȱ Zieleȱ realisiertȱ werden.ȱ Derȱ Zustandȱ vonȱ Konsistenzȱ wirdȱ vomȱ Menschenȱ unbewusstȱ angestrebtȱ undȱ kannȱ nichtȱ aufȱ beȬ stimmteȱ Erfahrungenȱ zurückgeführtȱ werden.ȱ Erȱ stelltȱ eineȱ Bedingungȱ fürȱ eineȱ guteȱ Befriedigungȱ derȱ Grundbedürfnisseȱ darȱ undȱ istȱ somitȱ denȱ Einzelbedürfnissenȱ überȬ geordnet.ȱBeiȱderȱErfüllungȱdieserȱGrundbedürfnisseȱnimmtȱderȱMenschȱdurchȱseineȱ Interaktionenȱ wahr,ȱ wieȱ seineȱ motivationalenȱ Zieleȱ realisiertȱ werden.ȱ Werdenȱ sieȱ erfüllt,ȱsoȱsprichtȱmanȱvonȱKongruenz.ȱȱ EinȱMitarbeiterȱarbeitetȱbereitsȱseitȱzweiȱJahrenȱinȱeinemȱGroßunternehmen.ȱSeineȱ Arbeitȱwarȱbisherȱsehrȱerfolgreich,ȱsodassȱihmȱimȱLaufeȱderȱZeitȱimmerȱmehrȱVerȬ antwortungȱ übertragenȱ wurdeȱ erȱ immerȱ autonomerȱ handelnȱ konnte.ȱ Diesȱ nutzteȱ derȱmotivierteȱMitarbeiterȱstetsȱdafür,ȱsichȱhöhereȱZieleȱzuȱsetzen,ȱwelcheȱerȱauchȱ erreichte.ȱErȱentwickelteȱdenȱWunsch,ȱinnerhalbȱkurzerȱZeitȱimȱUnternehmenȱKarȬ riereȱ zuȱ machen,ȱ undȱ arbeiteteȱ daraufȱ hin,ȱ baldmöglichstȱ befördertȱ zuȱ werden.ȱ NachȱdenȱErfolgenȱdesȱaktuellȱabgeschlossenenȱProjektsȱwirdȱihmȱeineȱBeförderungȱ angeboten.ȱȱ Dieȱ Kongruenzȱ stelltȱ dasȱBindegliedȱ zwischenȱ derȱ Übereinstimmungȱ aktuellerȱ motiȬ vationalerȱZieleȱundȱrealerȱWahrnehmungenȱdarȱ(vgl.ȱAbbildungȱ4.4).ȱ Abbildung 4.4:

Erleben von Kongruenz

AktuelleȱmotivationaleȱSchemata Übereinstimmung

Erlebenȱ vonȱ Kongruenz

WahrnehmungenȱausȱderȱUmwelt

Inkongruenzȱherrschtȱdemnachȱvor,ȱwennȱdieseȱÜbereinstimmungȱverfehltȱwird.ȱSieȱ trittȱinȱdreiȱverschiedenenȱFormenȱauf:117ȱ 1. Annäherungsinkongruenzȱ NeuronalȱgebahnteȱAnnäherungstendenzenȱführenȱzuȱeinemȱVerhaltensmuster,ȱ umȱdieȱAnnäherungszieleȱaktivȱzuȱerreichen.ȱWerdenȱdieseȱvonȱstärkerenȱVerȬ meidungstendenzenȱgehemmt,ȱentstehtȱInkongruenzȱbezüglichȱderȱAnnäherungsȬ ziele,ȱdaȱdieseȱnichtȱstarkȱgenugȱausgeprägtȱsind.ȱ

117

ȱ


84


EinȱMitarbeiterȱwürdeȱzwarȱgerneȱeinȱeigenständigesȱProjektȱleiten,ȱfürchtetȱsichȱ jedochȱ davor,ȱ eigenständigȱ Entscheidungenȱ zuȱ treffenȱ undȱ Verantwortungȱ zuȱ übernehmen,ȱ sodassȱ erȱ weiterhinȱ unglücklichȱ alsȱ Unterstützungȱ stattȱ alsȱ ProȬ jektleiterȱarbeitet.ȱ 2. Vermeidungsinkongruenzȱ HindernȱstärkerȱausgeprägteȱAnnäherungstendenzenȱdieȱneuronalȱgebahntenȱ Vermeidungstendenzen,ȱerfolgtȱkeinȱSchutzȱvorȱEnttäuschungenȱwegenȱNichtbeȬ friedigung.ȱTretenȱbefürchteteȱErfahrungenȱinȱderȱRealitätȱauf,ȱentstehtȱVermeiȬ dungsinkongruenz.ȱ NachȱeinigenȱFortbildungenȱundȱzahlreichenȱJahrenȱalsȱMitarbeiterȱinȱverschieȬ denenȱ Projektenȱ fürchtetȱ sichȱ derȱ Mitarbeiterȱ wenigerȱ vorȱ derȱ Verantwortungȱ einesȱ Projektleiters,ȱ sodassȱ erȱ dieȱ Leitungȱ einesȱ wichtigenȱ Projektsȱ übernimmt.ȱ Dochȱ derȱ Erfolgȱ seinerȱ Arbeitȱ bleibtȱ ausȱ undȱ dieȱ vereinbartenȱ Zieleȱ werdenȱ nichtȱerreicht.ȱ 3. Diskordanzȱ AnnäherndeȱundȱvermeidendeȱTendenzenȱsindȱgleichzeitigȱaktiviertȱundȱblockieȬ renȱsichȱgegenseitig,ȱweilȱsieȱgleichȱstarkȱausgeprägtȱsind.ȱDiesȱführtȱdazu,ȱdassȱ wederȱAnnäherungsȬȱnochȱVermeidungszieleȱbefriedigendȱrealisiertȱwerden.ȱDieȬ serȱZustandȱwirdȱauchȱalsȱ„motivationalerȱKonflikt“ȱbezeichnet.ȱ InȱdiesemȱFallȱkannȱsichȱderȱMitarbeiterȱnichtȱentscheidenȱundȱbefindetȱsichȱinȱ einemȱ innerenȱ Konflikt.ȱ Dieȱ Unternehmensleitungȱ hatȱ ihmȱ dieȱ Möglichkeitȱ geȬ boten,ȱ imȱ Rahmenȱ einerȱ Personalentwicklungsmaßnahmeȱ eineȱ Stelleȱ inȱ einerȱ ausländischenȱ Tochtergesellschaftȱ anzunehmen.ȱ Zwarȱ freutȱ erȱ sichȱ besondersȱ aufȱdieȱneuenȱErfahrungenȱimȱAusland,ȱdochȱfürchtetȱerȱimȱgleichenȱMaße,ȱwieȱ erȱsichȱdaraufȱfreut,ȱauchȱvorȱdenȱProblemenȱundȱmöglichenȱSchwierigkeiten.ȱ Abbildung 4.5:

Formen von Inkongruenz

Annäherungsinkongruenz

Annäherung

Vermeidungsinkongruenz

Vermeidung

BefürchȬ tung trittȱein

Diskordanz

Anwendung der Erkenntnisse in der Neuropsychotherapie

85

DieseȱdreiȱArtenȱvonȱInkongruenzȱ(vgl.ȱAbbildungȱ4.5)ȱführenȱzurȱsog.ȱInkonsistenz,ȱ demȱGegenstückȱderȱKonsistenz.ȱHältȱInkonsistenzȱpermanentȱanȱundȱwerdenȱkeineȱ Strategienȱ zurȱ Bewältigungȱ dieserȱ Situationȱ entwickelt,ȱ bewirkenȱ sieȱ andauerndȱ anȬ haltendeȱnegativeȱEmotionen.118ȱDasȱkonsistenztheoretischeȱModellȱistȱinȱAbbildungȱ 4.6ȱdargestellt.ȱ Abbildung 4.6:

Konsistenztheoretisches Modell (Quelle: Grawe 2004, S. 89) Systemebene Strebenȱnachȱ Konsistenz

Rückmeldungȱüberȱ Inkonsistenz

Grundbedürfnisse Bindung

Orientierungȱ undȱ Kontrolle

SelbstwertȬ erhöhung undȱȬschutz

Lustgewinnȱ undȱUnlustȬ vermeidung

Strebenȱnachȱ Bedürfnisbefriedigung

Rückmeldungȱüberȱ Bedürfnisbefriedigung

MotivationaleȱSchemata Annäherungsschemata Inkongruenzsignale

Vermeidungsschemata AktivierungȱmotivationalerȱSchemata

ErlebenȱundȱVerhalten

4.5

Anwendung der Erkenntnisse in der Neuropsychotherapie

InȱderȱNeuropsychotherapieȱexistierenȱzweiȱFragebögen,ȱanhandȱdererȱUntersuchunȬ genȱ anȱ klinischenȱ Patientenȱ vorgenommenȱ werden,ȱ umȱ Erkenntnisseȱ überȱ ihreȱ motivationalenȱSchemataȱundȱAusprägungenȱihrerȱVermeidungsȬȱundȱAnnäherungsȬ schemataȱ zuȱ gewinnen.ȱ Sieȱ sindȱ u.ȱa.ȱ vonȱ denȱ Forschernȱ Graweȱ undȱ Grosseȱ Holtforth119ȱ entwickeltȱ worden.ȱ Eineȱ kurzeȱ Darstellungȱ gibtȱ Aufschlussȱ überȱ ihreȱ VerwendbarkeitȱfürȱdieȱBetriebswirtschaftslehre:ȱ

118


119

ȱVgl.ȱGrosseȱHolforth,ȱM.ȱetȱal.ȱ2004.ȱ

ȱ

86


1. FragebogenȱzurȱAnalyseȱmotivationalerȱSchemataȱ DerȱFragebogenȱzurȱAnalyseȱmotivationalerȱSchemataȱ(FAMOS)ȱwirdȱnebenȱderȱ IdentifikationȱmotivationalerȱSchemataȱu.ȱa.ȱzurȱVorbereitungȱundȱPlanungȱvonȱ therapeutischenȱBeziehungsgestaltungenȱundȱzurȱDurchführungȱstörungsspezifiȬ scherȱInterventionenȱeingesetzt.ȱDerȱFragebogenȱerfasstȱdieȱIntensitätȱdesȱErlebensȱ undȱVerhaltensȱeinesȱerkranktenȱPatientenȱundȱmisstȱsieȱinȱseinenȱAnnäherungsȬȱ undȱVermeidungszielen.120ȱ 2. Inkongruenzfragebogenȱ DerȱInkongruenzfragebogenȱ(INK)ȱbautȱaufȱdemȱFragebogenȱzurȱAnalyseȱ motivationalerȱSchemataȱaufȱundȱstelltȱdessenȱWeiterentwicklungȱdar.ȱDieserȱwirdȱ inȱdenȱInkongruenzfragebogenȱintegriert,ȱumȱdieȱIntensitätȱderȱAnnäherungsȬȱundȱ Vermeidungszieleȱzuȱermitteln,ȱdamitȱderȱGradȱihrerȱunzureichendenȱUmsetzungȱ gemessenȱwerdenȱkann.ȱDurchȱdieseȱzusätzlicheȱMessungȱrücktȱderȱ InkongruenzfragebogenȱdieȱAnalyseȱderȱAbweichungȱvonȱpersönlichenȱZielenȱmitȱ derȱWahrnehmungȱderȱRealitätȱinȱdenȱMittelpunktȱderȱUntersuchung.ȱDerȱ Inkongruenzfragebogenȱdientȱu.ȱa.ȱzurȱTherapieplanungȱundȱȬevaluationȱbeiȱkliȬ nischȱkrankenȱPatienten.121ȱ Dieȱ Anwendungȱ dieserȱ Fragebögenȱ fokussiertȱ dieȱ Behandlungȱ undȱ Genesungȱ vonȱ erkranktenȱ Patientenȱ undȱ bietetȱ Ansatzpunkteȱ fürȱ ihreȱ Therapierung.ȱ Sieȱ vermögenȱ keineȱkonkretenȱHinweiseȱfürȱMaßnahmenȱinȱBezugȱaufȱFührungsstilȱundȱOrganisaȬ tionsmaßnahmenȱ zuȱ identifizieren.ȱ Zudemȱ scheidetȱ dieȱ direkteȱ Anwendungȱ dieserȱ FragebögenȱinȱderȱBetriebswirtschaftȱaus,ȱdaȱdieȱTherapierungȱvonȱerkranktenȱMitarȬ beiternȱ wederȱ zumȱ Verantwortungsbereichȱ nochȱ zuȱ denȱ Kompetenzenȱ einesȱ UnterȬ nehmensȱgehört.ȱDennochȱgebenȱsieȱwichtigeȱHinweiseȱaufȱdieȱInhalteȱundȱFacettenȱ derȱGrundbedürfnisseȱfürȱeinenȱmöglicheȱÜbertragungȱundȱmodifizierteȱAnwendungȱ inȱderȱBetriebswirtschaftslehre,ȱinsbesondereȱfürȱdieȱMitarbeiterführung.ȱ

120

ȱVgl.ȱGrosseȱHolforth,ȱM.ȱetȱal.ȱ2004,ȱS.ȱ11ff.ȱ

121

ȱVgl.ȱGrosseȱHolforth,ȱM.ȱetȱal.ȱ2004,ȱS.ȱ17ff.ȱ

Zusammenfassung

87

Zusammenfassung ႑DerȱMenschȱstrebtȱnachȱderȱBefriedigungȱseinerȱneurowissenschaftlichenȱGrundȬ bedürfnisse,ȱwasȱstarkȱvereinfachtȱalsȱKongruenzȱaufgefasstȱwerdenȱkann.ȱDieȱ vierȱGrundbedürfnisseȱlautenȱimȱEinzelnen:ȱ

1. Bindung:ȱEineȱBeziehungȱzuȱeinerȱBezugspersonȱaufbauenȱundȱdieseȱalsȱetwasȱ Positivesȱwahrnehmenȱ 2. OrientierungȱundȱKontrolle:ȱDurchȱMaßnahmenȱdieȱeigeneȱUmgebungȱbeeinȬ flussenȱundȱsichȱgleichzeitigȱfremderȱKontrolleȱentziehenȱ 3. SelbstwerterhöhungȱundȱSelbstwertschutz:ȱAufbauȱundȱEntwicklungȱeinesȱ SelbstbildsȱundȱVorantreibenȱderȱPersönlichkeitsentwicklungȱȱ 4. LustgewinnȱundȱUnlustvermeidung:ȱDasȱStrebenȱnachȱangenehmenȱZustänȬ denȱ DieȱmangelndeȱBefriedigungȱeinesȱoderȱmehrererȱGrundbedürfnisseȱwirdȱalsȱInȬ kongruenzȱbezeichnet.ȱInȱdiesemȱFallȱkannȱderȱMenschȱseineȱZieleȱinȱseinerȱUmȬ weltȱnichtȱerreichen.ȱ

႑

႑Konsistenzȱbedeutetȱhingegen,ȱdassȱalleȱneuronalenȱProzesseȱhinsichtlichȱderȱvierȱ

GrundbedürfnisseȱundȱdesȱErlebensȱinȱderȱUmweltȱinȱEinklangȱzueinanderȱstehen.ȱ

႑BezogenȱaufȱdenȱkonkretenȱArbeitskontextȱstellenȱmotivationaleȱSchemataȱdieȱ individuelleȱAbleitungȱvonȱHandlungszielenȱdar.ȱDabeiȱkönnenȱAnnäherungsȬ schemataȱundȱVermeidungsschemataȱunterschiedenȱwerden:ȱ

ȭ Annäherungȱbedeutet,ȱdassȱeinȱMitarbeiterȱseineȱGrundbedürfnisseȱaktivȱerreiȬ chenȱundȱausbauenȱwill.ȱ ȭ VermeidungȱbezeichnetȱdenȱZustand,ȱdassȱeinȱMitarbeiterȱseineȱGrundbedürfȬ nisseȱvorȱVerletzungenȱschützt,ȱstattȱsieȱweiterȱauszubauen.ȱ

ȱ

Berücksichtigung individueller mitarbeiterspezifischer Belohnungssysteme

5

89

Organisations- und Personalansätze aus neurowissenschaftlicher Sicht

NachfolgendȱwerdenȱausgewählteȱInstrumenteȱundȱTheorienȱausȱderȱOrganisationsȬȱ undȱPersonalentwicklungȱsowieȱFührungskonzeptionenȱdargestelltȱundȱeinerȱBewerȬ tungȱnachȱneurowissenschaftlichenȱKriterienȱunterzogen.ȱMitȱdiesemȱVorgehenȱwerȬ denȱ bestehendeȱ Ansätzeȱ imȱ Lichteȱ derȱ Neurowissenschaftenȱ betrachtet,ȱ dieȱ sichȱ mitȱ demȱMitarbeiterȱundȱseinerȱUmweltȱauseinandersetzen.ȱHierbeiȱistȱzuȱbeachten,ȱdassȱ beiȱ derȱ Diskussionȱ derȱ vorgestelltenȱ Ansätzeȱ immerȱ aufȱ derenȱ idealtypischeȱ KonziȬ pierungȱabgestelltȱist.ȱ

5.1

Berücksichtigung individueller mitarbeiterspezifischer Belohnungssysteme

JederȱMitarbeiterȱweistȱindividuelle,ȱüberȱJahreȱ„eingeschliffene“ȱBelohnungssystemeȱ wieȱ Status,ȱ finanzielleȱ Anreize,ȱ Freizeit,ȱ Lobȱ etc.ȱ auf.ȱ Dieseȱ Belohnungssystemeȱ sindȱ durchȱ dieȱ Führungskraftȱ inȱ Erfahrungȱ zuȱ bringen.ȱ Dieseȱ individuellenȱ BelohnungsȬ systemeȱsindȱVerstärkerȱaufȱdemȱWegȱzurȱErfüllungȱeinzelnerȱoderȱmehrererȱGrundȬ bedürfnisse.ȱInȱZusammenhangȱmitȱdemȱVerständnisȱvonȱKonsistenz,ȱdasȱvereinfachtȱ gesagtȱ dieȱ Befriedigungȱ derȱ Grundbedürfnisseȱ inȱ derȱ Umweltȱ beschreibt,ȱ stelltȱ dasȱ BelohnungssystemȱsomitȱeineȱArtȱVerstärkerȱdar.ȱȱ Inȱ Abbildungȱ 5.1ȱ istȱ dieȱ Situationȱ dargestellt,ȱ dassȱ einȱ Mitarbeiterȱ sehrȱ empfänglichȱ fürȱ Lobȱ ist.ȱ Diesesȱ individuelleȱ Belohnungssystemȱ „Lob“ȱ führtȱ dannȱ dazu,ȱ dassȱ dasȱ GrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱSelbstwertschutzȱinȱbesondererȱWeiseȱ befriedigtȱwird.ȱAufȱdieȱBerücksichtigungȱdieserȱindividuellenȱundȱmitarbeiterspeziȬ fischenȱBelohnungssystemeȱwirdȱnurȱinȱEinzelfällenȱeingegangen.ȱ ȱ


90


Abbildung 5.1:

Belohnungssystem und Konsistenz Orientierungȱ undȱKontrolle

Bindung


Selbstwerterhöhungȱundȱȱȱ Ȭschutz

Verstärkungȱdesȱ Grundbedürfnissesȱ durchȱdasȱ Belohnungssystemȱȱ (z.ȱB.ȱLob)

Konsistenz

5.2

Wirkungsweise der Organisations- und Personalansätze

Beiȱ derȱ Beurteilungȱ derȱ Wirkungsweiseȱ derȱ betrachtetenȱ OrganisationsȬȱ undȱ PersoȬ nalansätzeȱstehenȱdieȱvierȱneurowissenschaftlichenȱGrundbedürfnisseȱimȱMittelpunktȱ derȱ Betrachtung.ȱ Soȱ wirdȱ beiȱ derȱ nachfolgendenȱ Diskussionȱ überȱ denȱ Eignungsgradȱ vonȱ OrganisationsȬȱ undȱ Personalansätzenȱ daraufȱ abgestellt,ȱ inwiefernȱ sieȱ dieȱ neuroȬ wissenschaftlichenȱ Grundbedürfnisseȱ befriedigen.ȱ Dieȱ Befriedigungȱ dieserȱ GrundbeȬ dürfnisseȱ erlaubtȱ dannȱ Rückschlüsseȱ aufȱ dieȱ Aktivierungȱ vonȱ Botenstoffenȱ undȱ neuronalenȱProzessen.ȱ Entlangȱ dieserȱ Argumentationsketteȱ erfolgtȱ alsoȱ dieȱ Übertragungȱaufȱ dieȱ Gestaltungȱ desȱArbeitskontextes,ȱindemȱdieȱAuswahlȱderȱInstrumenteȱderȱPersonalȬȱundȱOrganiȬ sationsentwicklungȱ sowieȱ dieȱ Führungskonzeptionȱ dahingehendȱ geprüftȱ werden,ȱ welcheȱ Grundbedürfnisseȱ beiȱ ihrerȱ Anwendungȱ stimuliertȱ werdenȱ können.ȱ Hierfürȱ werdenȱdieȱErkenntnisseȱbestehenderȱStudienȱderȱNeurowissenschaftenȱaufȱdieȱneuȬ rowissenschaftlichȱ fundiertenȱ Grundbedürfnisseȱ undȱ aufȱ Beispieleȱ desȱ betrieblichenȱ Alltagsȱprojiziert.122ȱ

ȱAnȱdieserȱStelleȱseiȱderȱVollständigkeitȱhalberȱvermerkt,ȱdassȱdieȱBewertungȱderȱInstrumenteȱ undȱModelleȱstarkȱvonȱkulturellenȱEinflüssenȱabhängigȱseinȱkann.ȱEsȱistȱdenkbar,ȱdassȱinȱandeȬ renȱKulturkreisenȱdieȱMaßnahmenȱzuȱanderenȱErgebnissenȱführenȱalsȱhierȱdargestellt.ȱ

122

Wirkungsweise der Organisations- und Personalansätze

5.2.1

91

Aktivierung des Grundbedürfnisses nach Bindung

Intensiverȱ sozialerȱ Austauschȱ mitȱ Personenȱ führtȱ dazu,ȱ dassȱ dasȱ Bindungshormonȱ Oxytocinȱausgeschüttetȱwird.ȱDadurchȱwirdȱVertrauenȱzuȱderȱjeweiligenȱPersonȱbzw.ȱ Gruppeȱaufgebaut.ȱ Esȱwirdȱdaherȱangenommen,ȱdassȱbspw.ȱFührungskonzeptionen,ȱdieȱeineȱhoheȱInterȬ aktionȱzwischenȱFührungskraftȱundȱMitarbeiterȱvorsehen,ȱförderlichȱfürȱdieȱBefriediȬ gungȱ desȱ Grundbedürfnissesȱ nachȱ Bindungȱ sind.ȱ Zudemȱ könnenȱ Instrumenteȱ derȱ Organisationsentwicklung,ȱ dieȱ dieȱ Zusammenarbeitȱ inȱ Gruppeȱ vorsehen,ȱ genausoȱ dienlichȱfürȱdasȱBindungsbedürfnisȱsein,ȱindemȱderȱKontaktȱzuȱanderenȱMitarbeiternȱ dieȱWahrscheinlichkeitȱerhöht,ȱdassȱpositiveȱBeziehungserfahrungenȱgemachtȱwerden.ȱ Abbildung 5.2:

Positive Wirkung von Oxytocin

SozialerȱAustausch

5.2.2

Oxytocin

Bindung

Aktivierung des Grundbedürfnisses nach Orientierung und Kontrolle

UnsicherheitȱundȱmangelndeȱEinbeziehungȱinȱEntscheidungenȱüberȱdieȱArbeitstätigȬ keitȱverursachenȱStressreaktionen;ȱAdrenalinȱwirdȱausgeschüttet.123ȱ ȱ

Modelle,ȱ beiȱ denenȱ dieȱ Führungskraftȱ Zieleȱ ohneȱ Einbeziehungȱ desȱ Mitarbeitersȱ beȬ schließtȱundȱdieȱkeineȱTransparenzȱhinsichtlichȱderȱUnternehmensaktivitätenȱbieten,ȱ beeinflussenȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolleȱ negativ.ȱ Dasȱ Grundbedürfnisȱ wirdȱ demnachȱ besserȱ befriedigt,ȱ wennȱ dieȱ Führungskraftȱ dafürȱ sorgt,ȱdassȱAufgabenȱundȱHandlungsspielräumeȱfürȱdenȱMitarbeiterȱtransparentȱsind,ȱ wodurchȱunproduktiveȱStresssituationenȱfürȱdenȱMitarbeiterȱvermiedenȱwerdenȱkönnen.ȱ

123

ȱ

ȱVgl.ȱRock,ȱD.ȱ2009,ȱS.ȱ6f.ȱ

92


Abbildung 5.3:

Negative Wirkung von Adrenalin

Unsicherheit,ȱ keinȱEinbezugȱinȱ Entscheidungenȱ

5.2.3

Adrenalin

Orientierungȱundȱ Kontrolle

Aktivierung des Grundbedürfnisses nach Selbstwerterhöhung und Selbstwertschutz

Situationen,ȱwieȱz.ȱB.ȱBeurteilungsȬȱundȱFeedbackgespräche,ȱinȱdenenȱderȱMitarbeiterȱ durchȱ eineȱ Führungskraftȱ subjektivȱ kritisiertȱ wird,ȱ könnenȱ dieȱ Ausschüttungȱ vonȱ Cortisolȱbewirken,ȱwodurchȱsichȱderȱMitarbeiterȱinȱseinemȱStatusȱbedrohtȱfühlt.124ȱEsȱ kannȱ sichȱ auchȱ negativȱ aufȱ denȱ Mitarbeiterȱ auswirkenȱ (Inkonsistenz),ȱ wennȱ seinȱ Selbstwertgefühlȱnichtȱbefriedigtȱwird.ȱ DeshalbȱsolltenȱModelleȱFührungskräfteȱdafürȱsensibilisieren,ȱdassȱsieȱkonstruktivȱaufȱ denȱ Mitarbeiterȱ eingehenȱ undȱ seineȱ Fähigkeitenȱ fördern.ȱ Dadurchȱ erreichenȱ FühȬ rungskräfteȱ dieȱ Befriedigungȱ desȱ Grundbedürfnissesȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ beiȱ ihrenȱMitarbeitern.ȱGehtȱdieȱFührungskraftȱaufȱdenȱMitarbeiterȱein,ȱhebtȱsieȱdieȱindiȬ viduellenȱ Fähigkeitenȱ undȱ Kompetenzenȱ desȱ Mitarbeitersȱ hervor,ȱ lobtȱ undȱ fördertȱ ihn,ȱwirdȱdasȱBedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱangesprochenȱundȱderȱMitarbeiterȱ fühltȱsichȱnichtȱinȱseinemȱSelbstwertȱbedroht.ȱ Abbildung 5.4:

Negative Wirkung von Cortisol

Subjektivesȱ Feedback

124

ȱVgl.ȱRock,ȱD.ȱ2009,ȱS.ȱ5f.ȱ

Cortisol

Selbstwerterhöhungȱ undȱ Selbstwertschutz

Instrumente der Organisations- und Personalentwicklung

5.2.4

93

Aktivierung des Grundbedürfnisses nach Lustgewinn und Unlustvermeidung

Herausforderndeȱ Aufgaben,ȱ dieȱ derȱ Mitarbeiterȱ erfolgreichȱ bewältigt,ȱ aktivierenȱ dasȱ Belohnungssystem.ȱ Derȱ Botenstoffȱ Dopaminȱ wirdȱ ausgeschüttetȱ undȱ lässtȱ GlücksgeȬ fühleȱundȱLustȱaufȱneueȱAufgabenȱentstehen.125ȱ Sindȱ Aufgabenȱ entsprechendȱ denȱ Fähigkeitenȱ undȱ Qualifikationȱ desȱ Mitarbeitersȱ gestaltetȱ undȱ werdenȱ ihmȱ entsprechendeȱ Freiräumeȱ zurȱ erfolgreichenȱ Bewältigungȱ geboten,ȱverstärktȱdiesȱdenȱLustgewinn.ȱ ȱ

Abbildung 5.5:

Positive Wirkung von Dopamin

Herausforderndeȱ (aberȱzuȱbewältiȬ gende)ȱAufgaben

Dopamin


Dieseȱ beispielhafteȱ Zusammenführungȱ neurowissenschaftlicherȱ Studienȱ undȱȱ ErkenntnisseȱaufȱdieȱvierȱmenschlichenȱGrundbedürfnisseȱnachȱdemȱkonsistenztheoȬ retischenȱ Modellȱ dientȱ imȱ Folgendenȱ alsȱ Kriterienkatalog,ȱ umȱ eineȱ Auswahlȱ vonȱ InȬ strumentenȱ derȱ OrganisationsȬȱ undȱ Personalentwicklungȱ sowieȱ einschlägigerȱ FühȬ rungskonzeptionenȱzuȱbetrachten.ȱȱ

5.3


BeiȱderȱAuswahlȱderȱInstrumenteȱausȱderȱOrganisationslehreȱhandeltȱesȱsichȱumȱperȬ sonalorientierteȱ Ansätzeȱ derȱ Organisationsentwicklung,ȱ dieȱ dieȱ Beeinflussungȱ derȱ MitarbeiterȱimȱUnternehmenȱfokussieren,ȱumȱihreȱArbeitssituationȱzuȱverbessernȱundȱ ihreȱLeistungsfähigkeitȱzuȱerhöhen.126ȱDiesesȱTeilgebietȱ weistȱSchnittmengenȱmitȱ derȱ Personalentwicklungȱ auf.ȱ Soȱ werdenȱ alleȱ Maßnahmenȱ zurȱ Erhaltungȱ undȱ VerbesseȬ

125


126

ȱVgl.ȱOlfert,ȱK.ȱ2010,ȱS.ȱ265.ȱ

ȱ

94


rungȱ derȱ Qualifikationȱ vonȱ einzelnenȱ Mitarbeiternȱ derȱ Personalentwicklungȱ zugeȬ rechnet.127ȱHauptsächlichȱunterscheidenȱsichȱdieseȱDisziplinenȱdadurch,ȱdassȱdieȱPerȬ sonalentwicklungȱ einzelneȱ Mitarbeiterȱ betrachtet,ȱ wohingegenȱ dieȱ OrganisationsȬ entwicklungȱ dieȱ Fokussierungȱ aufȱ mehrereȱ Mitarbeiterȱ erweitert.ȱ Imȱ Folgendenȱ werdenȱ dieȱ Instrumenteȱ derȱ OrganisationsȬȱ undȱ Personalentwicklungȱ zusammengeȬ fasst.ȱ Abbildung 5.6:

Ausgewählte Instrumente der Organisations- und Personalentwicklung

OrganisationsȬ undȱPersonalentwicklung Aufgabenerweiterung

Aufgabenbereicherung

Arbeitsgestaltungȱundȱ Ȭmotivation

JobȱEnlargement

JobȱEnrichment

FlowȬModell

JobȱRotation

Teilautonomeȱ Arbeitsgruppen

JobȬCharacteristicsȬModell

5.3.1

Job Enlargement

Beimȱ Jobȱ Enlargementȱ wirdȱ einȱ einfacherȱ Arbeitsgangȱ einesȱ Mitarbeitersȱ erweitert,ȱ indemȱ vorangehendeȱ oderȱ folgendeȱ Arbeitsschritteȱ zuȱ seinerȱ Tätigkeitȱ hinzugefügtȱ werden.ȱ Esȱ handeltȱ sichȱ dabeiȱ umȱ ähnlicheȱ oderȱ gleichwertigeȱ Arbeitsschritte.ȱ ZielȬ setzungȱdesȱJobȱEnlargementsȱistȱes,ȱmonotoneȱArbeitȱzuȱvermeidenȱundȱdieȱArbeitsȬ zufriedenheitȱzuȱerhöhen.128ȱDieȱGegenüberstellungȱinȱAbbildungȱ5.7ȱverdeutlichtȱdieȱ ErweiterungȱderȱArbeitstätigkeiten.ȱ

127


128



Abbildung 5.7:

Job Enlargement

Standard

JobȱEnlargement

+ Verantwortung

Verantwortung

+

Aufgabeȱ1

95

Aufgabeȱ2

_

Aufgabeȱ1

Aufgabeȱ2

Aufgabeȱ3

Aufgabeȱ4

_ _

AnzahlȱderȱAufgaben

+

_


+

Bewertung Dasȱ Jobȱ Enlargementȱ stelltȱ ausȱ neurowissenschaftlicherȱ Sichtȱ eineȱ guteȱ Möglichkeitȱ dar,ȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱzuȱbefriedigen.ȱDurchȱdieȱErweiȬ terungȱ derȱ Tätigkeitenȱ zuȱ einerȱ ganzheitlicherenȱ Aufgabeȱ empfindetȱ derȱ Mitarbeiterȱ seineȱ Arbeitȱ alsȱ bedeutsamer.ȱ Daȱ sichȱ derȱ Gradȱ derȱ Verantwortungȱ nichtȱ erhöht,ȱ scheintȱ diesesȱ Modellȱ beiȱ Mitarbeiternȱ mitȱ Vermeidungsschemataȱ einȱ guterȱ Ansatzȱ fürȱdieȱVerbesserungȱihrerȱmotivationalenȱSchemataȱzuȱsein.ȱ Obȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolleȱ mitȱ demȱ Modellȱ befrieȬ digtȱwird,ȱwirdȱkontroversȱdiskutiert.ȱSoȱbleibtȱkritischȱzuȱfragen,ȱobȱsichȱdurchȱeinenȱ größerenȱ Sinnzusammenhangȱ derȱ Arbeitȱ tatsächlichȱ dasȱ Gefühlȱ größererȱ OrientieȬ rungȱundȱKontrolleȱüberȱdasȱAufgabengebietȱeinstellt.ȱInȱdiesemȱZusammenhangȱhatȱ Herzbergȱ dieȱ JobȬEnlargementȬMaßnahmenȱ nochȱ heftigȱ kritisiert,ȱ indemȱ erȱ dasȱ Jobȱ EnlargementȱaufȱfolgendeȱFormelȱreduzierte:ȱnullȱ+ȱnullȱ=ȱnull.ȱDamitȱmeintȱer,ȱdassȱ zusätzlichȱ wahrgenommeneȱ Aufgabenbereicheȱ ohneȱ Kompetenzerweiterungenȱ zuȱ keinemȱzusätzlichenȱAutonomievorteilȱbeiȱdenȱMitarbeiternȱführen.129ȱȱ Dasȱ Bindungsbedürfnisȱ wirdȱ durchȱ Jobȱ Enlargementȱ nichtȱ sonderlichȱ befriedigt,ȱ daȱ keineȱ explizitenȱ Aussagenȱ zumȱ Miteinanderȱ derȱ Mitarbeiterȱ untereinanderȱ oderȱ zurȱ Bindungȱ anȱ dieȱ Führungskraftȱ formuliertȱ werden.ȱ Dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ LustȬ gewinnȱwirdȱauchȱdurchȱdasȱJobȱEnlargementȱbeeinflusst.ȱSofernȱdieȱaltenȱAufgabenȱ mitȱpositivenȱErfahrungenȱverbundenȱwerden,ȱwerdenȱauchȱdieȱneuenȱpositivȱeingeȬ stuft,ȱweilȱsieȱsichȱnichtȱstarkȱunterscheiden,ȱaberȱdieȱAufgabenvielfaltȱgrößerȱist.ȱ

129

ȱ

ȱVgl.ȱHerzberg,ȱF.ȱ2003,ȱS.ȱ87ff.ȱ

96


5.3.2

Job Rotation

JobȱRotationȱbezeichnetȱeinenȱArbeitswechselȱeinesȱMitarbeitersȱinȱseinemȱUnternehȬ men.ȱ Derȱ Arbeitsplatzwechselȱ erfolgtȱ planmäßigȱ undȱ umfasstȱ gleichwertigeȱ oderȱ ähnlicheȱ Aufgaben.130ȱ Dabeiȱ sindȱ auchȱ Änderungenȱ hinsichtlichȱ derȱ Kompetenzenȱ sowieȱ derȱ Verantwortungȱ eingeschlossen,ȱ befindenȱ sichȱ aberȱ aufȱ demȱ gleichenȱ NiȬ veauȱderȱaltenȱStelleȱ(vgl.ȱAbbildungȱ5.8).ȱ 131ȱEsȱwirdȱalsoȱstattȱdesȱaltenȱArbeitsplatȬ zesȱ fürȱ einenȱlängerenȱ Zeitraumȱ eineȱneueȱ Stelleȱ imȱUnternehmenȱ eingenommen,ȱ inȱ derȱderȱMitarbeiterȱanderenȱ(aberȱähnlichen)ȱTätigkeitenȱnachgeht.132ȱȱ Abbildung 5.8:

Job Rotation

Arbeitsplatzȱ1

Aufgabeȱ1

Arbeitsplatzȱ2

+ Verantwortung

Verantwortung

+

Aufgabeȱ2

Aufgabeȱ1

Aufgabeȱ2

_

_ _


+

_


+

Dieseȱ Maßnahmeȱ wirdȱ besondersȱ zurȱ Vorbeugungȱ vonȱ Monotonieerscheinungenȱ eingesetztȱ undȱ zurȱ Förderungȱ derȱ Fähigkeitenȱ undȱ Verbesserungȱ derȱ Qualifikationȱ desȱMitarbeiters.133ȱAllerdingsȱistȱzuȱbeachten,ȱdassȱderȱMitarbeiterȱ nachȱAblaufȱvonȱ einemȱimȱVorfeldȱfestgelegtenȱRotationszyklusȱanȱseinenȱursprünglichenȱArbeitsplatzȱ zurückkehrt.134ȱ

ȱVgl.ȱOlfert,ȱK.ȱ2010,ȱS.ȱ182.ȱ ȱVgl.ȱBerthel,ȱJ.ȱ2000,ȱS.ȱ274f.ȱ 132ȱDerȱWechselȱeinesȱMitarbeitersȱinȱeineȱinternationaleȱNiederlassungȱdesȱUnternehmensȱkannȱ alsȱeineȱVarianteȱderȱJobȱRotationȱangesehenȱwerden.ȱImȱFalleȱeinesȱAuslandseinsatzesȱistȱdieȱ AbwechslungȱfürȱeinenȱMitarbeiterȱumȱeinȱVielfachesȱhöherȱalsȱinȱderȱnationalenȱNiederlasȬ sung.ȱDerȱMitarbeiterȱmussȱsichȱinȱeinemȱganzȱneuenȱUmfeldȱzurechtfinden,ȱwodurchȱneueȱ ErfahrungenȱundȱFähigkeitenȱgefördertȱwerdenȱ(vgl.ȱOechsler,ȱW.ȱA.ȱ2000,ȱS.ȱ606ff.).ȱ 130 131

133

ȱVgl.ȱBecker,ȱM.ȱ2005,ȱS.ȱ423.ȱ

134

ȱVgl.ȱBisani,ȱF.ȱ1997,ȱS.ȱ188.ȱ


97

Bewertung DurchȱJobȱRotationȱwerdenȱdemȱMitarbeiterȱneueȱHerausforderungenȱbeiȱderȱArbeitȱ ermöglicht.ȱ Erȱ istȱ inȱ derȱ Lage,ȱ anderenȱ Tätigkeitenȱ inȱ einemȱ neuenȱ Arbeitsumfeldȱ nachzugehen.ȱ Derȱ Gradȱ derȱ Verantwortungȱ bleibtȱ gleich,ȱ daherȱ istȱ dieȱ Gefahrȱ einerȱ ÜberforderungȱvergleichsweiseȱgeringerȱalsȱbeiȱdemȱModellȱdesȱJobȱEnrichmentsȱ(vgl.ȱ Abschnittȱ Fehler!ȱ Verweisquelleȱ konnteȱ nichtȱ gefundenȱ werden.).ȱ Esȱ istȱ anzunehȬ men,ȱdassȱdieseȱneueȱSituationȱeineȱpositiveȱWirkungȱaufȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱ Lustgewinnȱhat.ȱNeueȱSituationenȱbewirkenȱeineȱemotionaleȱAktivierungȱimȱGehirn,ȱ dieȱ dazuȱ führt,ȱ dassȱ dasȱ Gehirnȱ aktivȱ bleibtȱ undȱ nichtȱ durchȱ Routineaufgabenȱ erȬ schöpftȱ wird.135ȱ Ähnlichȱ wieȱ beimȱ Jobȱ Enlargementȱ wirdȱ beiȱ Mitarbeiternȱ mitȱ einemȱ Annäherungsschema,ȱ dasȱ veränderteȱ Arbeitsumfeldȱ zuȱ einerȱ Verstärkungȱ desȱ Grundbedürfnissesȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ führen.ȱ Dieȱ Möglichkeit,ȱ inȱ einemȱ anderenȱ Arbeitsumfeldȱ seineȱ Arbeitȱ zuȱ verrichten,ȱ bestätigtȱ undȱ bestärktȱ denȱ MitarȬ beiterȱinȱseinemȱSelbstwert.ȱ Dasȱ neueȱ Umfeldȱ desȱ Arbeitsplatzesȱ ermöglichtȱ zudem,ȱ dassȱ Mitarbeiterȱ mitȱ einemȱ Annäherungsschemaȱ sichȱ aufȱ neueȱ sozialeȱ Beziehungenȱ einlassenȱ können,ȱ wodurchȱ sieȱihrȱGrundbedürfnisȱnachȱBindungȱbefriedigen.ȱSieȱbauenȱzuȱihrenȱneuenȱMitarȬ beiternȱVertrauenȱaufȱundȱdasȱZugehörigkeitsgefühlȱerweitertȱsichȱaufȱweitereȱAbteiȬ lungenȱinnerhalbȱdesȱUnternehmens.ȱBeiȱMitarbeiternȱmitȱeinemȱVermeidungsschemaȱ bezüglichȱ desȱ Bindungsbedürfnissesȱ kannȱ sichȱ derenȱ Befriedigungȱ diesesȱ GrundbeȬ dürfnissesȱschwierigȱgestalten.ȱȱ Dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolleȱ wirdȱ nichtȱ angesprochen,ȱ weilȱderȱMitarbeiterȱkeineȱAusweitungȱseinerȱEntscheidungskompetenzenȱerfährt.ȱȱ Esȱ wirdȱ deutlich,ȱ dassȱ dieȱ Anwendungȱ derȱ Jobȱ Rotationȱ fürȱ dasȱ Unternehmenȱ eineȱ sorgfältigeȱPlanungȱvoraussetzt.ȱDieȱTätigkeitenȱmüssenȱinȱzeitintensivenȱGesprächenȱ vorgestelltȱundȱerklärtȱwerden.ȱZudemȱistȱesȱvonȱhoherȱBedeutung,ȱdassȱderȱMitarbeiȬ terȱamȱneuenȱArbeitsplatzȱnichtȱüberfordertȱwird.136ȱȱ

5.3.3

Job Enrichment

Dasȱ Jobȱ Enrichmentȱ bezeichnetȱ eineȱ Aufgabenbereicherungȱ desȱ Arbeitsfeldesȱ einesȱ Mitarbeiters,ȱ indemȱ HandlungsȬ,ȱ GestaltungsȬȱ undȱ Entscheidungsspielräumeȱ erweiȬ tertȱwerden.137ȱDieȱAufgabenbereicherungȱerfolgtȱdurchȱeineȱqualitativeȱVergrößerungȱ

135


136


137

ȱVgl.ȱvonȱRosenstielȱetȱal.ȱ2005,ȱS.ȱ97.ȱ

ȱ

98


derȱ Arbeitsinhalte,ȱ indemȱ inȱ Bezugȱ aufȱ dieȱ Verantwortungȱ desȱ Mitarbeitersȱ höherȬ wertigeȱAufgabenȱhinzugefügtȱwerden,ȱdieȱsonstȱvonȱübergeordnetenȱHierarchieebeȬ nenȱausgeführtȱwerdenȱ(vgl.ȱAbbildungȱ5.9).ȱDieȱAufgabeȱwirdȱzudemȱganzheitlicherȱ vomȱMitarbeiterȱwahrgenommen.ȱDadurchȱwirdȱMonotonieȱbeiȱderȱArbeitȱreduziertȱ undȱ derȱ Mitarbeiterȱ kannȱ sichȱ durchȱ interessantereȱ Aufgabenȱ weiterentwickeln.138ȱ PfeifferȱkonkretisiertȱanhandȱeinigerȱBeispieleȱausȱdemȱProduktionsbereich,ȱwasȱunterȱ JobȱEnrichmentȱverstandenȱwird:ȱȱ

႑DerȱArbeitendeȱrichtetȱseineȱMaschineȱselbstȱeinȱundȱsorgtȱfürȱdieȱBereitstellungȱ vonȱWerkzeugen.ȱ

႑DieȱProduktkontrolleȱwirdȱvomȱArbeitendenȱeigenverantwortlichȱvorgenommenȱ undȱderȱFehlerȱvonȱihmȱselbstȱbeseitigt.ȱ

႑DasȱArbeitspensumȱwirdȱvomȱArbeitendenȱindividuellȱfestgelegt. Abbildung 5.9:

Standard

JobȱEnrichment

+ Verantwortung

Verantwortung

ȱ

Job Enrichment

+

Aufgabeȱ1

139

Aufgabeȱ2

Aufgabeȱ1

Aufgabeȱ2

_

_ _


+

_


+

Bewertung Imȱ Vergleichȱ zumȱ Jobȱ Enlargementȱ verändernȱ sichȱ beimȱ Jobȱ Enrichmentȱ dieȱ AufgaȬ benȱ desȱ Mitarbeitersȱ hinsichtlichȱ einerȱ größerenȱ Verantwortung.ȱ Dadurchȱ wirdȱ ihmȱ ermöglicht,ȱdieȱBefriedigungȱseinesȱGrundbedürfnissesȱnachȱOrientierungȱundȱKonȬ trolleȱzuȱ steigern.ȱDurchȱdieȱ größerenȱ EntscheidungsȬȱ undȱ Kontrollspielräumeȱkannȱ erȱ sichȱ eineȱ bessereȱ Übersichtȱ überȱ zukünftigeȱ Tätigkeitenȱ verschaffenȱ undȱ verspürtȱ eineȱgrößereȱSicherheit,ȱdaȱerȱseinȱArbeitsumfeldȱbeeinflussenȱundȱkontrollierenȱkann.ȱ

138


139

ȱVgl.ȱPfeiffer,ȱW.ȱetȱal.ȱ1977,ȱS.ȱ272ff.ȱ


99

Durchȱ dieȱ ganzheitlicheȱ Tätigkeitȱ kannȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ SelbstwerterhöȬ hungȱ beimȱ Mitarbeiterȱ befriedigtȱ werden.ȱ Besondersȱ imȱ Zusammenhangȱ mitȱ einemȱ Annäherungsschemaȱ suchtȱ derȱ Mitarbeiterȱ nachȱ Möglichkeiten,ȱ Erfahrungenȱ zuȱ sammeln,ȱdieȱseinenȱSelbstwertȱerhöhen.ȱEinhergehendȱmitȱderȱgrößerenȱVerantworȬ tungȱ undȱ derȱ vollständigenȱ Aufgabeȱ empfindetȱ derȱ Mitarbeiterȱ seineȱ Tätigkeitȱ alsȱ bedeutsamȱundȱistȱentsprechendȱzufrieden.ȱTendenziellȱwerdenȱdieȱAufgabenȱdurchȱ dasȱpositiveȱVerhaltensschemaȱalsȱChanceȱwahrgenommen.ȱDieȱAbkehrȱvonȱmonotoȬ nenȱAufgabenȱkannȱbeimȱMitarbeiterȱdahingehendȱauchȱeineȱSteigerungȱdesȱGrundȬ bedürfnissesȱ nachȱ Lustgewinnȱ bewirken.ȱ Allerdingsȱ istȱ zuȱ beachten,ȱ dassȱ dieȱ AnȬ wendungȱ vonȱ Jobȱ Enrichmentȱ auchȱ zuȱ einerȱ Überforderungȱ desȱ Mitarbeitersȱ führenȱ kann.140ȱSindȱdieȱAufgabenȱnichtȱrichtigȱgewählt,ȱkönnenȱVermeidungsschemataȱentȬ stehen.ȱ Dasȱ Modellȱ desȱ Jobȱ Enrichmentsȱ gehtȱ nichtȱ aufȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Bindungȱ ein.ȱ Hinweiseȱ aufȱ eineȱ möglicheȱ Befriedigungȱ könnenȱ nichtȱ festgestelltȱȱ werden.ȱ

5.3.4

Teilautonome Arbeitsgruppen

BeziehtȱsichȱdasȱJobȱEnrichmentȱnichtȱnurȱaufȱdenȱeinzelnenȱMitarbeiter,ȱsondernȱaufȱ mehrere,ȱ soȱ sprichtȱ manȱ vonȱ „teilautonomenȱ Arbeitsgruppen“141.ȱ Esȱ handeltȱ sichȱ hierbeiȱumȱKleingruppenȱvonȱdreiȱbisȱzehnȱMitarbeitern,ȱdenenȱeineȱinȱsichȱgeschlosȬ seneȱ Gesamtaufgabeȱ übertragenȱ wird.142ȱ Dabeiȱ istȱ zuȱ beachten,ȱ dassȱ dieȱ Einführungȱ vonȱ teilautonomenȱ Gruppenȱ umfassendeȱ Umgestaltungsmaßnahmenȱ inȱ derȱ OrganiȬ sationȱderȱUnternehmensprozesseȱbedeutet.143ȱDerȱGradȱderȱAutonomieȱderȱteilautoȬ nomenȱ Gruppenȱ kannȱ unterschiedlichȱ hochȱ seinȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ 5.10).ȱ Derȱ wohlȱ bekanntesteȱ Kategorisierungsvorschlagȱ überȱ denȱ Autonomiegradȱ teilautonomerȱ ArȬ

140


ȱEinȱinteressantesȱBeispielȱfürȱdieȱGestaltungȱteilautonomerȱGruppenȱstelltȱdieȱFahrzeugmonȬ tageȱeinerȱVolvoȬFabrikȱinȱderȱschwedischenȱGemeindeȱUddevallaȱdar.ȱ1989ȱwurdeȱdieȱArbeitsȬ aufgabeȱzunehmendȱumfangreicherȱgestaltet,ȱindemȱdieȱProduktionseinheitenȱmitȱjeȱachtȱGrupȬ penȱjeweilsȱvierȱAutosȱproȱTagȱzuȱmontierenȱhatten.ȱFürȱdieseȱumfangreicheȱAufgabeȱwurdenȱ entsprechendeȱMöglichkeitenȱderȱEinflussnahmeȱaufȱdieȱArbeitȱgewährleistet.ȱDieȱHierarchienȱ wurdenȱflachȱgehaltenȱundȱdieȱAnforderungenȱzurȱSelbstregulationȱanȱdieȱGruppeȱfielenȱhochȱ aus.ȱInȱderȱZusammenstellungȱderȱGruppenȱwurdeȱberücksichtigt,ȱdassȱbestimmteȱAnteileȱausȱ jungenȱundȱerfahrenenȱMitarbeiternȱvorhandenȱwaren.ȱAuchȱderȱFrauenanteilȱinȱderȱZusamȬ menstellungȱwurdeȱberücksichtigt,ȱwasȱinsgesamtȱeineȱKulturȱschuf,ȱdieȱfürȱdieȱMitarbeiterȱeinȱ sehrȱpositivesȱundȱzugleichȱproduktivesȱUmfeldȱbedeuteteȱ(vgl.ȱUlich,ȱE./Wülser,ȱM.ȱ2009,ȱ S.ȱ249f.).ȱ

141

142

ȱVgl.ȱBröckermann,ȱR.ȱ2007,ȱS.ȱ190.ȱ

143

ȱVgl.ȱOechsler,ȱW.ȱA.ȱ2000,ȱS.ȱ356.ȱ

ȱ

100


beitsgruppenȱ stammtȱ vonȱ Gullowsen.ȱ Dabeiȱ wurdenȱ folgendeȱ Kriterienȱ zurȱ BestimȬ mungȱdesȱqualitativenȱundȱquantitativenȱAutonomiegradesȱherangezogen:144ȱ 1. DieȱGruppeȱhatȱEinflussȱaufȱdieȱfürȱsieȱgeltendenȱZielsetzungenȱ a. inȱqualitativerȱHinsichtȱ b. inȱquantitativerȱHinsichtȱ 2. InnerhalbȱübergeordneterȱRahmenbedingungenȱkannȱdieȱGruppeȱselbstȱfestlegenȱ a. woȱsieȱarbeitetȱ b. wannȱsieȱarbeitetȱ c. welcheȱzusätzlichenȱTätigkeitenȱsieȱausübtȱ 3. DieȱGruppeȱentscheidetȱüberȱdieȱProduktionsmethodenȱ 4. DieȱGruppeȱregeltȱdieȱinterneȱAufgabenverteilungȱ 5. DieȱGruppeȱentscheidetȱdarüber,ȱwerȱMitgliedȱwirdȱ 6. DieȱGruppeȱentscheidetȱinȱFührungsfragenȱ a. obȱsieȱfürȱgruppeninterneȱAngelegenheitenȱeinenȱVorgesetztenȱȱ habenȱ willȱundȱgegebenenfallsȱwelchenȱ b. obȱsieȱzurȱRegelungȱvonȱGrenzbedingungenȱeinenȱVorgesetztenȱhabenȱwillȱ undȱgegebenenfallsȱwelchenȱ Derȱ Realisierungsgradȱ istȱ dabeiȱ inȱ derȱ Praxisȱ höchstȱ unterschiedlichȱ geregelt.ȱ WähȬ rendȱ4,ȱ5ȱundȱ6bȱoftȱinȱderȱPraxisȱumgesetztȱwaren,ȱwurdenȱdieȱPunkteȱ1a,ȱ1bȱundȱ6bȱ seltenȱoderȱgarȱnichtȱrealisiert.ȱ Abbildung 5.10: Autonomiegrad teilautonomer Arbeitsgruppen

GeringerȱAutonomiegrad Entscheidungȱ überȱdieȱinterneȱ AufgabenȬ bewältigung

Entscheidungȱ überȱinterneȱ Führungsfragen

144

ȱVgl.ȱGullowsen,ȱJ.ȱ1972,ȱS.ȱ374ff.ȱ

HoherȱAutonomiegrad

Entscheidungȱ überȱexterneȱ Führungsfragen

Entscheidungȱ überȱqualitative/ȱ quantitativeȱ Ziele


101

Bewertung Teilautonomeȱ Arbeitsgruppenȱ bildenȱ eineȱ guteȱ Grundlageȱ fürȱ dieȱ Befriedigungȱ derȱ menschlichenȱGrundbedürfnisseȱamȱArbeitsplatz.ȱEineȱBesonderheitȱimȱVergleichȱzuȱ anderenȱModellenȱistȱderȱEinbezugȱvonȱmehrerenȱMitarbeitern.ȱInȱdieserȱKonstellatiȬ onȱ findenȱ sichȱ Mitarbeiterȱ zusammen,ȱ umȱ gemeinsamȱ inȱ einerȱ Gruppeȱ Erfahrungenȱ zuȱ sammelnȱ undȱ sichȱ auszutauschen.ȱ Dadurchȱ werdenȱ sozialeȱ Beziehungenȱ ausgeȬ bautȱundȱesȱbestehtȱdieȱMöglichkeit,ȱdadurchȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱBindungȱzuȱ befriedigen.ȱEsȱentwickeltȱsichȱeinȱZugehörigkeitsgefühlȱundȱzwischenȱdenȱMitarbeiȬ ternȱbautȱsichȱVertrauenȱauf.ȱDieȱBezugspersonȱistȱinȱdiesemȱFallȱnichtȱdieȱFührungsȬ kraft,ȱ sondernȱ einȱ Mitgliedȱ derȱ Gruppe.ȱ Jeȱ nachȱ zugewiesenemȱ Autonomiegradȱ derȱ Gruppeȱ wirdȱ zusätzlichȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolleȱ stiȬ muliert.ȱ Dieȱ gemeinsameȱ Planungȱ schafftȱ Sicherheitȱ überȱ dieȱ auszuführendenȱ TätigȬ keitenȱ undȱ gewährleistet,ȱ dassȱ dieȱ Gruppeȱ ihreȱ Aufgabenȱ selbstständigȱ entwickeltȱ undȱausführt.ȱ Dieȱ Zuweisungȱ einerȱ Gesamtaufgabeȱ erfordertȱ bestimmteȱ Fähigkeitenȱ undȱ Wissenȱ überȱdieȱAufgabenerfüllung.ȱInȱeinerȱGruppeȱsindȱvieleȱMitarbeiterȱmitȱunterschiedliȬ chenȱErfahrungenȱvereint,ȱdieȱgemeinsamȱanȱeinerȱkreativenȱLösungȱarbeiten.ȱIstȱdieȱ Arbeitȱerfolgreich,ȱgewährleistetȱdiesȱdieȱBefriedigungȱdesȱGrundbedürfnissesȱnachȱ Lustgewinn,ȱdaȱdieȱAufgabeȱgemeinsamȱerfolgreichȱgelöstȱwurde.ȱ ZudemȱbietetȱdieȱArbeitsweiseȱinȱderȱGruppeȱguteȱVoraussetzungenȱfürȱdasȱGrundȬ bedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhung.ȱCharakteristischȱfürȱdiesesȱGrundbedürfnisȱist,ȱ dassȱ esȱ durchȱ dieȱ Interaktionȱ mitȱ anderenȱ Menschenȱ entsteht,ȱ wasȱ inȱ derȱ Gruppeȱ gewährleistetȱ wird.145ȱ Durchȱ Erfolgȱ inȱ derȱ Gruppeȱ mitȱ derȱ gleichzeitigenȱ AnerkenȬ nungȱderȱMitarbeiterȱwirdȱdiesesȱGrundbedürfnisȱpositivȱbeeinflusst.ȱ

5.3.5

Job-Characteristics-Modell

DasȱJobȬCharacteristicsȬModellȱnachȱHackmann146ȱbetrachtetȱdieȱGestaltungȱderȱAufȬ gabeȱ alsȱ Grundlageȱ derȱ Arbeitsgestaltung.ȱ Dabeiȱ wirdȱ angenommen,ȱ dassȱ eineȱ optiȬ maleȱAufgabengestaltungȱu.ȱa.ȱzuȱeinerȱerhöhtenȱZufriedenheitȱdesȱMitarbeitersȱführt.ȱ DieȱoptimalenȱBedingungenȱfürȱdieȱAufgabengestaltungȱwerdenȱdurchȱfünfȱDimensiȬ onenȱdefiniert:ȱ147ȱ ȱ

145


146

ȱVgl.ȱHackmann,ȱJ.ȱR./Suttle,ȱJ.ȱL.ȱ(Hrsg.)ȱ1977,ȱS.ȱ128f.ȱ

147

ȱVgl.ȱGreenberg,ȱJ./Baron,ȱR.ȱA.ȱ2008,ȱS.ȱ276ff.ȱ

ȱ

102


႑Anforderungsvielfalt:ȱDieȱAufgabeȱsollteȱgewährleisten,ȱdassȱdurchȱunterschiedȬ

licheȱFacettenȱderȱArbeitstätigkeitȱeineȱVielzahlȱanȱverschiedenenȱFähigkeitenȱundȱ KompetenzenȱdesȱMitarbeitersȱangesprochenȱundȱgefördertȱwird.ȱ

႑GanzheitlichkeitȱderȱAufgabe:ȱDerȱMitarbeiterȱsollteȱinȱderȱLageȱseinȱzuȱerkenȬ

nen,ȱdassȱerȱdieȱgesamtenȱSchritteȱseinerȱAufgabeȱverfolgenȱundȱnachvollziehenȱ kann.ȱ

႑BedeutsamkeitȱderȱAufgabe:ȱDieȱAufgabeȱsollteȱdemȱMitarbeiterȱvermitteln,ȱdassȱ

sieȱfürȱdasȱUnternehmenȱwichtigȱistȱundȱdassȱseineȱArbeitȱeineȱentsprechendȱhoheȱ Bedeutungȱhat.ȱ

႑Autonomie:ȱDemȱMitarbeiterȱsolltenȱFreiräumeȱundȱKompetenzenȱeingeräumtȱ werden,ȱdamitȱerȱseineȱAufgabeȱselbstständigȱplanenȱundȱdurchführenȱkann.ȱ

႑RückmeldungȱüberȱdieȱAufgabenerfüllung:ȱDemȱMitarbeiterȱsollteȱeineȱdirekteȱ RückmeldungȱeinesȱVorgesetztenȱbzw.ȱdieȱInformationȱgebotenȱwerden,ȱobȱdieȱ Aufgabeȱerfolgreichȱerfülltȱwurde.ȱ

Abbildung 5.11: Job Characteristics

Dimensionenȱderȱ Aufgabe

Psychologischerȱ Zustand

FolgenȱfürȱdieȱArbeitȱ undȱdenȱMitarbeiter

Anforderungsvielfalt Ganzheitlichkeitȱderȱ Aufgabe

ErlebteȱBedeutungȱderȱ Arbeitstätigkeit

Bedeutsamkeitȱderȱ Aufgabe

Autonomie

ErlebteȱVerantwortungȱ fürȱdieȱ Arbeitsergebnisse

Rückmeldungȱ

Wissenȱüberȱaktuelleȱ Arbeitsergebnisse

StärkeȱdesȱWachstumsȬ bedürfnisses derȱ Mitarbeiter

• Hoheȱintrinsischeȱ Arbeitsmotivation • HoheȱArbeitsqualität • HoheȱArbeitszufrieȬ denheit • Niedrigeȱ Fluktuationsrate • NiedrigeȱAbsentisȬ musrate


103

DieȱfünfȱDimensionenȱderȱAufgabengestaltungȱbewirkenȱbeimȱMitarbeiterȱpsycholoȬ gischeȱReaktionenȱundȱZustände.ȱEsȱwirdȱzudemȱdasȱBedürfnisȱdesȱMitarbeitersȱnachȱ Wachstumȱ dargestellt.ȱ Jeȱ nachȱ Ausprägungȱ desȱ Wachstumsbedürfnissesȱ wirkenȱ dieȱ fünfȱ Dimensionenȱ unterschiedlichȱ starkȱ aufȱ denȱ Mitarbeiter.ȱ Abbildungȱ 5.11ȱ stelltȱ dieseȱZusammenhängeȱdar.ȱ

Bewertung Dasȱ JobȬCharacteristicsȬModellȱ bietetȱ wertvolleȱ Hinweise,ȱ wieȱ sämtlicheȱ GrundbeȬ dürfnisseȱ desȱ Mitarbeitersȱ befriedigtȱ werdenȱ können.ȱ Dieȱ Anforderungsvielfaltȱ undȱ dieȱhoheȱBedeutsamkeitȱderȱAufgabenȱtragenȱzurȱBefriedungȱdesȱGrundbedürfnissesȱ nachȱSelbstwerterhöhungȱbei.ȱDieȱAnforderungsvielfaltȱfördertȱdieȱFähigkeitenȱundȱ Kompetenzenȱ desȱ Mitarbeiters,ȱ wodurchȱ erȱ inȱ derȱ Lageȱ ist,ȱ neueȱ Erfahrungenȱ zuȱ sammeln.ȱ Dieȱ Anforderungsvielfaltȱ beeinflusstȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ LustgeȬ winnȱ ebensoȱ positiv,ȱ wennȱ sieȱ positiveȱ Erfahrungenȱ durchȱ ihreȱ erfolgreicheȱ UmsetȬ zungȱermöglicht.ȱZudemȱerlangtȱderȱMitarbeiterȱdurchȱdieȱGestaltungȱvonȱganzheitliȬ chenȱ Aufgabenȱ einenȱ ausreichendenȱ Überblickȱ überȱ seineȱ zukünftigenȱ Tätigkeiten.ȱ Zusammenȱ mitȱ derȱ Gewährleistungȱ vonȱ Freiräumenȱ (Autonomie)ȱ bewirkenȱ dieseȱ Maßnahmenȱ desȱ JobȬCharacteristicsȬModellsȱ eineȱ hoheȱ Befriedigungȱ desȱ GrundbeȬ dürfnissesȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolle.ȱȱ EineȱzentraleȱAnnahmeȱdesȱModellsȱistȱdasȱ„Wachstumsbedürfnis“,ȱwonachȱderȱMitȬ arbeiterȱ durchȱ positiveȱ Rückmeldungenȱ derȱ Führungskraftȱ dasȱ Bedürfnisȱ hat,ȱ sichȱ weiterzuentwickeln.ȱDiesȱbestätigtȱzumȱeinenȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterȬ höhung,ȱistȱzumȱanderenȱauchȱdieȱGrundlageȱzurȱBefriedigungȱdesȱGrundbedürfnisȬ sesȱnachȱBindung.ȱDerȱKontaktȱzurȱFührungskraftȱistȱalsȱMaßnahmeȱimȱModellȱverȬ ankertȱ undȱ bedingtȱ dadurchȱ eineȱ positiveȱ Beeinflussungȱ desȱ Bindungsbedürfnisses,ȱ daȱ dieȱ Möglichkeitȱ besteht,ȱ eineȱ Beziehungȱ zurȱ Führungskraftȱ aufzubauen.ȱ Dieȱ AnȬ wendungȱ desȱ JobȬCharacteristicsȬModellsȱ stelltȱ sichȱ inȱ derȱ konkretenȱ Umsetzungȱ möglicherweiseȱ alsȱ schwierigȱ dar,ȱ daȱ keineȱ konkretenȱ Anweisungenȱ fürȱ FührungsȬ kräfteȱ gegebenȱ werden.ȱ Dieȱ Dimensionenȱ derȱ Aufgabengestaltungȱ gebenȱ dennochȱ wertvolleȱHinweise,ȱauchȱwennȱsieȱnichtȱimȱDetailȱausgeführtȱwerden.ȱ

5.3.6

Flow-Modell

Derȱ Begriffȱ „Flow“ȱ beschreibtȱ dieȱ Situation,ȱ inȱ derȱ derȱ Menschȱ inȱ seinerȱ Tätigkeitȱ völligȱ aufgehtȱ undȱ derȱ Aufgabeȱ ohneȱ Anstrengungenȱ nachgeht.ȱ Dieseȱ Situationȱ trittȱ ein,ȱ wennȱ dieȱ leistungsbezogenenȱ Anforderungenȱ undȱ dieȱ persönlichenȱ Fähigkeitenȱ inȱeinemȱsubjektivenȱGleichgewichtȱstehen.ȱDieseȱKonstellationȱausȱHerausforderunȬ genȱundȱdenȱpersönlichenȱFähigkeitenȱstelltȱdieȱGrundlageȱfürȱdiesenȱFlowȬZustandȱ dar.ȱ Empfindetȱ derȱ Mitarbeiterȱ dieȱ Tätigkeitȱ alsȱ zuȱ großeȱ Herausforderungȱ undȱ glaubt,ȱ dassȱ seineȱ persönlichenȱ Fähigkeitenȱ zuȱ derenȱ Bewältigungȱ nichtȱ ausreichen,ȱ

ȱ

104


entstehenȱStressȱundȱBeunruhigung.ȱIstȱdieȱTätigkeitȱallerdingsȱnichtȱherausforderndȱ genug,ȱsoȱfühltȱsichȱderȱMitarbeiterȱunterfordertȱundȱempfindetȱStressȱundȱLangweileȱ (vgl.ȱAbbildungȱ5.12).148ȱ

Stress

Beunruhigung

Herausforderungen

hoch

Abbildung 5.12: Flow-Modell (Quelle: von Rosenstiel et al. 2005, S. 286)

niedrig

Langweile

Stress niedrig

Fähigkeiten

hoch

Beimȱ Flowȱ handeltȱ esȱ sichȱ umȱ einenȱ sehrȱ emotionalenȱ Zustand,ȱ beiȱ demȱ dieȱ GestalȬ tungȱ derȱ Tätigkeitenȱ amȱ Arbeitsplatzȱ vonȱ besondersȱ hoherȱ Bedeutungȱ ist.ȱ Dieȱ ArȬ beitsstrukturierungȱ amȱ Arbeitsplatzȱ kannȱ dazuȱ beitragen,ȱ dassȱ Mitarbeiterȱ inȱ diesenȱ Gefühlszustandȱ versetztȱ werden.ȱ Nachȱ Csikszentmihalyi149ȱ könnenȱ dieȱ folgendenȱ potenziellenȱ Maßnahmenȱ zurȱ Herbeiführungȱ desȱ FlowȬErlebnissesȱ amȱ Arbeitsplatzȱ beitragen:ȱ

႑DemȱMitarbeiterȱsolltenȱklareȱZieleȱkommuniziertȱwerden,ȱdieȱimȱIdealfallȱalsȱ ZielvereinbarungenȱausȱgemeinsamenȱMitarbeitergesprächenȱhervorgehen.ȱ

႑FührungskräfteȱsolltenȱihrenȱMitarbeiterȱausreichendeȱRückmeldungenȱbieten,ȱdieȱ seineȱLeistungenȱkonstruktivȱundȱnachvollziehbarȱbewerten.ȱ

႑MitarbeiternȱsolltenȱTätigkeitenȱzugeteiltȱwerden,ȱdieȱihrerȱQualifikationȱundȱihȬ renȱpersönlichenȱFähigkeitenȱentsprechen.ȱ

148

ȱVgl.ȱCsikszentmihalyi,ȱM.ȱ1992,ȱS.ȱ24ff.ȱ

149

ȱVgl.ȱCsikszentmihalyi,ȱM.ȱ1992,ȱS.ȱ24ff.ȱ

Führungskonzeptionen

105

႑DieȱEinflussnahmeȱdesȱMitarbeitersȱinȱBezugȱaufȱSteuerungsmöglichkeitenȱseinerȱ

TätigkeitenȱsollteȱdurchȱentsprechendeȱHandlungsȬȱundȱEntscheidungsspielräumeȱ gewährleistetȱwerden.ȱ

႑InȱZeitenȱvonȱDiskontinuitätenȱsollteȱgewährleistetȱwerden,ȱdassȱdieȱMitarbeiterȱ ihrȱZeitmanagementȱflexibelȱgestaltenȱkönnen.150ȱ

Bewertung DieȱBerücksichtigungȱderȱMaßnahmenȱdesȱFlowȬModellsȱermöglichtȱdemȱMitarbeiter,ȱ seineȱ Arbeitȱ amȱ Arbeitsplatzȱ positivȱ zuȱ erleben.ȱ Ausȱ neurowissenschaftlicherȱ Sichtȱ stellenȱsieȱdieȱAktivierungȱdesȱBelohnungssystemsȱdar.151ȱSoȱbewirkenȱAufgaben,ȱdieȱ denȱFähigkeitenȱdesȱMitarbeitersȱentsprechen,ȱdieȱBefriedigungȱdesȱGrundbedürfnisȬ sesȱ nachȱ Selbstwerterhöhung.ȱ Derȱ Mitarbeiterȱ istȱ inȱ derȱ Lage,ȱ dieȱ Aufgabenȱ zuȱ beȬ wältigen,ȱ undȱ blicktȱ aufȱ persönlicheȱ Erfolgeȱ zurück.ȱ Dieȱ Erfolgeȱ beeinflussenȱ dasȱ GrundbedürfnisȱnachȱLustgewinn.ȱDaȱdieȱGestaltungȱderȱAufgabenȱimȱFlowȬModellȱ voraussetzt,ȱdassȱesȱfürȱdenȱMitarbeiterȱzwarȱkeineȱeinfache,ȱaberȱdennochȱzuȱbewälȬ tigendeȱAufgabeȱdarstellt,ȱwirdȱdieȱAufgabeȱalsȱpositiveȱHerausforderungȱerlebt.ȱȱ DieȱRückmeldungȱderȱFührungskraftȱsowieȱdieȱgemeinsamenȱZielvereinbarungenȱausȱ denȱMitarbeitergesprächenȱbefriedigenȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱ Kontrolle.ȱ Demȱ Mitarbeiterȱ wirdȱ ermöglicht,ȱ dassȱ erȱ seineȱ Tätigkeitenȱ mitgestaltet,ȱ undȱ erȱ erlangtȱ dadurchȱ einenȱ gutenȱ Überblickȱ überȱ seineȱ konkretenȱ Aufgaben.ȱ ZuȬ demȱsprichtȱderȱengeȱKontaktȱzurȱFührungskraftȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱBindungȱ positivȱ an,ȱ daȱ demȱ Mitarbeiterȱ dieȱ Möglichkeitȱ gebotenȱ wird,ȱ eineȱ Beziehungȱ zurȱ Führungskraftȱaufzubauen.152ȱ

5.4


Derȱ Prozessȱ derȱ Personalführungȱ setztȱ sichȱ damitȱ auseinander,ȱ wieȱ imȱ wechselseitiȬ genȱZusammenspielȱdieȱFührungskräfteȱihreȱMitarbeiterȱbeeinflussen,ȱumȱdurchȱdasȱ VerhaltenȱdesȱMitarbeitersȱschließlichȱdieȱUnternehmenszieleȱerreichenȱzuȱkönnen.153ȱ Daȱ dieȱ Grenzenȱ zwischenȱ Führungstheorienȱ undȱ Führungskonzeptionenȱ fließendȱ sind,ȱwirdȱimȱweiterenȱVerlaufȱvonȱFührungskonzeptionenȱgesprochen.154ȱ

ȱVgl.ȱCsikszentmihalyi,ȱM.ȱ2004,ȱS.ȱ126ff.ȱ ȱZumȱFlowȬErlebnisȱundȱdemȱBelohnungssystemȱvgl.ȱCsikszentmihalyi,ȱM.ȱ2004,ȱS.ȱ81ff.ȱ 152ȱVgl.ȱRock,ȱD.ȱ2008,ȱS.ȱ5f.ȱ 150 151

153

ȱVgl.ȱLieber,ȱB.ȱ2007,ȱS.ȱ2.ȱ

154

ȱVgl.ȱDrumm,ȱH.ȱJ.ȱ2008,ȱS.ȱ435.ȱ

ȱ

106


Dieȱ Eigenschaftstheorie,ȱ Verhaltenstheorieȱ undȱ situativeȱ Theorieȱ bildenȱ denȱ historiȬ schenȱ Ursprungȱ derȱ Entwicklungȱ vonȱ Führungstheorien.ȱ Dieȱ Eigenschaftstheorieȱ machtȱ denȱ Führungserfolg155ȱ zunächstȱ vonȱ nurȱ einemȱ Faktor,ȱ denȱ Eigenschaftenȱ derȱ Führungskraft,ȱ abhängig,ȱ währendȱ dieȱ Verhaltenstheorienȱ dieȱ Sichtweiseȱ vertreten,ȱ dassȱdasȱFührungsverhaltenȱfürȱdenȱFührungserfolgȱentscheidendȱist.ȱSituativeȱTheoȬ rienȱ ergänzenȱ dieseȱ Sichtweisen,ȱ indemȱ sieȱ dieȱ denȱ richtigenȱ Führungsstilȱ vonȱ derȱ jeweiligenȱ Führungssituationȱ abhängigȱ machen.ȱ Dieȱ neuerenȱ Theorienȱ desȱ „Newȱ Leaderships“ȱbetonenȱdieȱemotionaleȱKomponenteȱbeimȱFührungserfolg,ȱwieȱz.ȱB.ȱdieȱ „emotionaleȱ Führung“.ȱ Dieȱ ManagementȬbyȬKonzepteȱ könnenȱ ebensoȱ zurȱ MitarbeiȬ terführungȱgenutztȱwerden,ȱweshalbȱaufȱdasȱ„ManagementȱbyȱObjectives“ȱeingeganȬ genȱwird.ȱDieȱAuswahlȱschließtȱmitȱderȱBetrachtungȱdesȱCoachings.ȱ Abbildung 5.13: Ausgewählte Führungskonzeptionen

Führungskonzeptionen KlassischeȱTheorien

Newȱ Leadership

ManagementȬ byȬKonzepte

Weitereȱ Modelle

Eigenschaftstheorie

Emotionaleȱ Führung

Managementȱby Objectives

Coaching

Verhaltenstheorie Situationstheorie

5.4.1

Eigenschaftstheorie

DieȱEigenschaftstheorieȱstelltȱdenȱältestenȱAnsatzȱderȱFührungstheorieȱdar.ȱSieȱbesagt,ȱ dassȱ derȱ Führungserfolgȱ vonȱ denȱ Persönlichkeitseigenschaftenȱ derȱ Führungskraftȱ abhängigȱist.ȱDieȱArbeitssituationȱundȱMitarbeitermerkmaleȱwerdenȱinȱdieserȱTheorieȱ nichtȱ berücksichtigt.156ȱ Empirischeȱ Untersuchungenȱ habenȱ folgendeȱ Eigenschaftenȱ offengelegt,ȱdieȱFührungspersonenȱinȱbesondersȱ hohemȱ Maßeȱ aufweisenȱsollenȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ5.14):157ȱ

ȱFührungserfolgȱlässtȱsichȱdanachȱbeurteilen,ȱwieȱgutȱesȱderȱFührungskraftȱgelingt,ȱdasȱVerȬ haltenȱderȱMitarbeiterȱimȱHinblickȱaufȱdieȱUnternehmenszieleȱzuȱsteuernȱ(vgl.ȱvonȱRosenstiel,ȱL.ȱ 2009,ȱS.ȱ6ff).ȱ

155

156

ȱVgl.ȱLieber,ȱB.ȱ2007,ȱS.ȱ41f.ȱ

157

ȱVgl.ȱNorthouse,ȱP.ȱG.ȱ2009,ȱS.ȱ20ff.ȱ


107

႑Intelligenz:ȱUnterȱIntelligenzȱwerdenȱsprachlicheȱFertigkeiten,ȱUrteilskraftȱundȱ

Argumentationsstärkeȱverstanden,ȱalsoȱu.ȱa.ȱEigenschaftenȱeinesȱ„klarenȱVerstanȬ des“,ȱdieȱnichtȱunbedingtȱmitȱeinemȱhohenȱIntelligenzquotientenȱeinhergehenȱ müssen.ȱVielmehrȱistȱwichtiger,ȱdassȱsichȱdieȱFührungskraftȱeinenȱgroßenȱWisȬ sensschatzȱüberȱdasȱArbeitsumfeldȱaneignet,ȱumȱüberȱalleȱrelevantenȱVorgängeȱ formellerȱundȱinformellerȱArtȱBescheidȱzuȱwissen.ȱȱ

႑Selbstvertrauen:ȱFührungskräfteȱmitȱgroßemȱSelbstvertrauenȱblickenȱaufȱzahlreiȬ

cheȱErfahrungenȱinȱihrenȱFührungspositionenȱzurück,ȱwodurchȱsieȱvonȱMitarbeiȬ ternȱalsȱselbstbewusstȱwahrgenommenȱwerden.ȱSieȱfühlenȱsichȱsicherȱinȱihremȱTunȱ undȱglaubenȱdaran,ȱihreȱZieleȱzuȱerreichen,ȱohneȱsieȱimȱNachhineinȱanzuzweifeln.ȱ

႑Charisma:ȱCharismaȱistȱeineȱbesondersȱwichtigeȱEigenschaftȱfürȱFührungskräfte,ȱ

daȱesȱfürȱdenȱFührungsprozessȱeineȱzentraleȱBedeutungȱeinnimmt.ȱSoȱwerdenȱ MitarbeiterȱdurchȱdieȱAusstrahlungȱderȱFührungskraftȱderartȱbeeinflusst,ȱdassȱsieȱ AnweisungenȱdirektȱFolgeȱleisten.ȱCharismaȱzeigtȱsichȱauchȱimȱHandelnȱderȱFühȬ rungskraft.ȱCharismatischeȱFührungskräfteȱhabenȱklareȱVisionenȱundȱZiele,ȱdieȱsieȱ mitȱeinemȱstarkenȱWillenȱverfolgen.158ȱ

႑Entschlossenheit:ȱFührungskräfteȱsolltenȱihrenȱTätigkeitenȱfokussiertȱnachgehenȱ undȱProblemeȱsicherȱlösen.ȱSieȱsolltenȱInitiativeȱzeigenȱundȱsichȱbeiȱKonfliktenȱ durchsetzenȱkönnen.ȱDabeiȱverfolgtȱdieȱFührungskraftȱihreȱVisionenȱundȱZieleȱ konsequentȱundȱmitȱgroßerȱAusdauer.ȱ

႑AufgeschlossenheitȱfürȱsozialeȱBeziehungen:ȱEineȱweitereȱwichtigeȱEigenschaftȱ

stelltȱdieȱAufgeschlossenheitȱfürȱsozialeȱBeziehungenȱdar.ȱFührungskräfteȱsolltenȱ offenȱundȱfreundlichȱseinȱundȱKonflikteȱderȱMitarbeiterȱdiplomatischȱundȱeinfühlȬ samȱlösen.ȱSoȱermöglichenȱsieȱeinȱkooperativesȱArbeitenȱimȱUnternehmenȱundȱ stärkenȱdasȱGemeinschaftsgefühl.ȱ

႑IntegritätȱundȱVertrauenswürdigkeit:ȱIntegritätȱbedeutet,ȱdassȱFührungskräfteȱ

verlässlichȱundȱehrlichȱsind.ȱDiesȱzeigtȱsichȱu.ȱa.ȱdadurch,ȱdassȱsieȱdieȱVerantworȬ tungȱfürȱihrȱTunȱübernehmenȱundȱTransparenzȱderȱunternehmerischenȱAktivitäȬ tenȱgewährleisten.ȱDadurchȱentwickelnȱMitarbeiterȱLoyalitätȱzuȱihrerȱFührungsȬ kraftȱundȱzumȱUnternehmen.ȱȱ

ȱDieȱNewȬLeadershipȬAnsätzeȱentdecktenȱdieȱEigenschaftstheorienȱderȱFührungȱneu.ȱDieȱ Theorieȱderȱ„charismatischenȱFührung“ȱweistȱParallelenȱzumȱklassischenȱAnsatzȱderȱEigenȬ schaftstheorieȱauf,ȱindemȱsieȱdasȱVerständnisȱdesȱklassischenȱAnsatzesȱmitȱweiterenȱMerkmalenȱ ergänzt.ȱCharismatischeȱFührungskräfteȱformulierenȱklareȱVisionen,ȱsindȱkompetentȱundȱstellenȱ einȱVorbildȱfürȱdieȱMitarbeiterȱdar.ȱZudemȱstellenȱsieȱhoheȱErwartungenȱanȱihreȱMitarbeiter,ȱ wodurchȱsichȱdieȱMitarbeiterȱmotiviertȱfühlen,ȱsprechenȱdieȱMotiveȱderȱGeführtenȱdurchȱihreȱ Visionȱanȱundȱesȱgelingtȱihnen,ȱdassȱdieȱMitarbeiterȱdieȱFührungskraftȱnichtȱmehrȱalsȱeinȱIndiȬ viduum,ȱsondernȱalsȱeinȱElementȱderȱkollektivenȱIdentitätȱdesȱUnternehmensȱansehenȱ(vgl.ȱ Lieber,ȱB.ȱ2007,ȱS.ȱ63f.).ȱ

158

ȱ

108


Abbildung 5.14: Eigenschaften erfolgreicher Führungskräfte

Intelligenz

Integritätȱundȱ VertrauensȬ würdigkeit

Selbstvertrauen

Führungserfolg

Aufgeschlossenheitȱ fürȱsozialeȱ Beziehungen

Charisma

Entschlossenheit

Bewertung DieȱEigenschaftstheorieȱweistȱMerkmaleȱauf,ȱdieȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱBindungȱ befriedigenȱkönnen.ȱDieȱEigenschaftenȱwieȱAufgeschlossenheitȱfürȱsozialeȱBeziehungȱ undȱ Vertrauenswürdigkeitȱ schaffenȱ eineȱ guteȱ Grundlageȱ dafür,ȱ dassȱ derȱ Mitarbeiterȱ eineȱ sozialeȱ Beziehungȱ zurȱ Führungskraftȱ entwickelt.ȱ Dieȱ weiterenȱ Eigenschaftenȱ verstärkenȱdieȱRolleȱalsȱBezugspersonȱfürȱdenȱMitarbeiter.ȱ DieȱweiterenȱGrundbedürfnisseȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolle,ȱLustgewinnȱundȱ Selbstwerterhöhungȱ werdenȱ durchȱ dieȱ Eigenschaftstheorieȱ nichtȱ explizitȱ angesproȬ chen.ȱ

5.4.2

Verhaltenstheorie

Dieȱ Verhaltenstheorienȱ erklärenȱ denȱ Erfolgȱ derȱ Führungȱ durchȱ einȱ „angemessenes“ȱ Führungsverhaltenȱ derȱ Führungskraft.ȱ Dasȱ Führungsverhaltenȱ unterscheidetȱ sichȱ durchȱ zweiȱ Orientierungen:ȱ Entwederȱ wirdȱ durchȱ dasȱ Verhaltenȱ derȱ Führungskraftȱ derȱMitarbeiterȱfokussiertȱoderȱdieȱeffizienteȱErledigungȱderȱAufgaben.ȱJeȱnachȱFühȬ rungsverhaltenȱkönnenȱdemnachȱzweiȱFührungsstile159ȱunterschiedenȱwerden:ȱ

ȱFührungsverhaltenȱistȱdasȱaktuelleȱVerhaltenȱeinerȱFührungskraftȱinȱderȱkonkretenȱSituation.ȱ Führungsstilȱbezeichnetȱtypische,ȱüberdauerndeȱundȱinȱBezugȱaufȱbestimmteȱSituationenȱwiderȬ spruchsfreieȱVerhaltensmusterȱvonȱFührungskräften.ȱSieȱstellenȱeineȱkonsistenteȱFormȱderȱVerȬ haltensbeeinflussungȱdar,ȱdieȱeineȱFührungskraftȱimȱInteraktionsprozessȱmitȱihrenȱMitarbeiternȱ anwendetȱ(zuȱFührungsstilenȱvgl.ȱNorthouse,ȱP.ȱG.ȱ2009,ȱS.ȱ40ff.).ȱ

159


109

1. MitarbeiterorientierterȱFührungsstil:ȱBezeichnetȱdasȱVerhalten,ȱdurchȱdasȱdieȱ FührungskraftȱdieȱMitarbeiterȱalsȱMenschenȱmitȱBedürfnissenȱwahrnimmtȱundȱ RücksichtȱaufȱihreȱBelangeȱnimmt.ȱDieȱFührungskraftȱunterstütztȱdenȱMitarbeiterȱ beiȱProblemenȱundȱsetztȱsichȱdafürȱein,ȱdassȱsieȱsichȱbeiȱderȱArbeitȱwohlfühlen.ȱ 2. AufgabenorientierterȱFührungsstil:ȱDieȱFührungskraftȱfokussiertȱdieȱeffizienteȱ ErledigungȱderȱAufgabenȱamȱArbeitsplatzȱundȱkonzentriertȱsichȱaufȱdieȱEinhalȬ tungȱvonȱZielen.160ȱ DieȱHerausforderungȱderȱFührungskräfteȱbestehtȱdarin,ȱdieȱzweiȱFührungsstileȱoptiȬ malȱ zuȱ verbinden:ȱ „Theȱ bestȱ leadersȱ getȱ theȱ jobȱ doneȱ andȱ careȱ aboutȱ othersȱ inȱ theȱ process.“161ȱȱ Esȱ könnenȱ folgendeȱ Dimensionenȱ desȱ Führungsverhaltensȱ festgehaltenȱ werdenȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ5.15):ȱ

GeringeȱAufgabenorientierung undȱ hoheȱMitarbeiterorientierung

_

Mitarbeiterorientierung

Abbildung 5.15: Dimensionen des Führungsverhaltens +

HoheȱAufgabenorientierung undȱ hoheȱMitarbeiterorientierung Aufgabenorientierung

NiedrigeȱAufgabenorientierung undȱ niedrigeȱMitarbeiterorientierung

+

HoheȱAufgabenorientierung undȱ niedrigeȱMitarbeiterorientierung

_

Zusätzlichȱ regeltȱ dieȱ Verhaltenstheorieȱ denȱ Einbezugȱ desȱ Mitarbeitersȱ inȱ dieȱ EntȬ scheidungsfindungȱdurchȱzweiȱgrundlegendȱunterschiedlicheȱFührungsstile:162ȱ ȱ

160

ȱVgl.ȱLieber,ȱB.ȱ2007,ȱS.ȱ44f.ȱ

161

ȱNorthouse,ȱP.ȱG.ȱ2009,ȱS.ȱ58.ȱ

162

ȱVgl.ȱGreenberg,ȱJ./Baron,ȱR.ȱA.ȱ2008,ȱS.ȱ506ff.ȱ

ȱ

110


1. PartizipativerȱFührungsstil:ȱDerȱMitarbeiterȱwirdȱinȱdieȱEntscheidungsfindungȱ einbezogenȱundȱkannȱsomitȱüberȱdieȱZieleȱmitbestimmen.ȱ 2. AutoritärerȱFührungsstil:ȱDieȱFührungskraftȱerreichtȱdurchȱstrikteȱAnweisungen,ȱ dassȱdieȱTätigkeitenȱerledigtȱwerdenȱundȱbeschließtȱZieleȱeigenständig.ȱ

Bewertung Derȱ Gradȱ derȱ positivenȱ Einwirkungȱ aufȱ dieȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ Mitarbeitersȱ istȱ beiȱ derȱ Verhaltenstheorieȱ davonȱ abhängig,ȱ welcheȱ Führungsstileȱ miteinanderȱ komȬ biniertȱ werden.ȱ Beiȱ einemȱ aufgabenorientiertenȱ undȱ autoritärenȱ Führungsstilȱ wirdȱ aufȱ dieȱ Grundbedürfnisbefriedigungȱ negativȱ eingewirkt.ȱ Inȱ dieserȱ Konstellationȱ werdenȱ zunehmendȱ Vermeidungstendenzenȱ desȱ Mitarbeitersȱ aktiviert.ȱ Daherȱ wirdȱ dieȱVerhaltenstheorieȱdahingehendȱuntersucht,ȱwieȱsichȱdieȱKombinationȱausȱeinemȱ mitarbeiterorientiertenȱ undȱ partizipativenȱ Führungsstilȱ aufȱ denȱ Mitarbeiterȱ auswirȬ kenȱkann.ȱ Durchȱ dieȱ Mitarbeiterorientierungȱ desȱ Vorgesetztenȱ undȱ einenȱ partizipativenȱ FühȬ rungsstilȱwirdȱgewährleistet,ȱdassȱdieȱFührungskraftȱeineȱBezugspersonȱfürȱdenȱMitȬ arbeiterȱdarstellt.ȱDieȱFührungskraftȱnimmtȱsichȱderȱBedürfnisseȱdesȱMitarbeitersȱan,ȱ istȱrücksichtsvollȱhinsichtlichȱSchwierigkeitenȱbeiȱderȱArbeitȱundȱhilftȱbeiȱProblemenȱ weiter.ȱDasȱGrundbedürfnisȱnachȱBindungȱwirdȱhierdurchȱbefriedigtȱundȱderȱMitarȬ beiterȱistȱinȱderȱLage,ȱinȱderȱFührungskraftȱeineȱBezugspersonȱzuȱsehen.ȱDesȱWeiterenȱ gewährleistetȱ derȱ Einbezugȱ desȱ Mitarbeitersȱ inȱ dieȱ Entscheidungsfindung,ȱ dassȱ dasȱ GrundbedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolleȱbefriedigtȱwird.ȱDadurchȱwerdenȱ demȱ Mitarbeiterȱ nachvollziehbareȱ Zieleȱ mitgeteilt,ȱ wodurchȱ erȱ dasȱ Gefühlȱ verspürt,ȱ seinȱArbeitsumfeldȱbeeinflusstȱzuȱhaben.ȱȱ EineȱdirekteȱBefriedigungȱderȱGrundbedürfnisseȱnachȱLustgewinnȱundȱSelbstwertȬ erhöhungȱ istȱ nichtȱ zuȱ erkennen.ȱ Allerdingsȱ kannȱ unterȱ Umständenȱ eineȱ indirekteȱ WirkungȱaufȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱfestgestelltȱwerden.ȱIstȱ dieȱMitarbeiterorientierungȱsoȱgestaltet,ȱdassȱdasȱVerhaltenȱdesȱMitarbeitersȱnichtȱnurȱ rücksichtsvollȱ undȱ freundlichȱ ist,ȱ sondernȱ auchȱ einenȱ Charakterȱ vonȱ Coachingȱ anȬ nimmt,ȱkannȱgewährleistetȱwerden,ȱdassȱLobȱundȱFeedbackȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱ Selbstwerterhöhungȱ positivȱ beeinflussen.ȱ Allerdingsȱ gehtȱ dieseȱ Annahmeȱ nichtȱ konȬ kretȱausȱderȱVerhaltenstheorieȱhervor.ȱ

5.4.3

Situationstheorie

Dieȱ Situationstheorieȱ besagt,ȱ dassȱ fürȱ denȱ Führungserfolgȱ jeȱ nachȱ Situationȱ unterȬ schiedlichesȱ Führungsverhaltenȱ undȱ unterschiedlicheȱ Eigenschaftenȱ derȱ FührungsȬ kraftȱrelevantȱsind.ȱDerȱFührungserfolgȱbasiertȱdarauf,ȱwieȱgutȱdasȱgezeigteȱVerhaltenȱ zurȱ jeweiligenȱ Situationȱ passtȱ undȱ obȱ dieȱ jeweilsȱ gefordertenȱ Eigenschaftenȱ vorhanȬ


111

denȱsind.ȱDemnachȱistȱesȱfürȱjedeȱSituationȱerforderlich,ȱeinenȱspezifischenȱFührungsȬ stilȱzuȱfinden.163ȱ Herseyȱetȱal.164ȱentwickeltenȱdieȱSituationstheorieȱweiter,ȱindemȱsieȱdasȱFührungsverȬ haltenȱ aufȱ denȱ Reifegradȱ desȱ Mitarbeitersȱ anpassten.ȱ Derȱ Reifegradȱ bezeichnetȱ dieȱ Entwicklungsstufeȱ desȱ Mitarbeiters,ȱ dieȱ sichȱ ausȱ denȱ Faktorenȱ „Kompetenz“ȱ undȱ „Engagement“ȱdesȱMitarbeitersȱzusammensetzt.ȱMitȱKompetenzȱsindȱdieȱFähigkeitenȱ desȱ Mitarbeitersȱ zurȱ Erfüllungȱ derȱ Aufgabeȱ gemeint,ȱ undȱ Engagementȱ bezeichnetȱ seineȱBereitschaftȱundȱdenȱArbeitswillen.ȱDanachȱkönnenȱvierȱReifegradeȱunterschieȬ denȱwerden:ȱ

႑Stufeȱ1:ȱWenigȱKompetenz/hohesȱEngagementȱ ႑Stufeȱ2:ȱEinigeȱKompetenz/wenigȱEngagementȱ ႑Stufeȱ3:ȱHoheȱKompetenz/schwankendesȱEngagementȱ ႑Stufeȱ4:ȱHoheȱKompetenz/hohesȱEngagementȱ DasȱFührungsverhaltenȱmussȱentsprechendȱderȱSituationȱangepasstȱwerden.ȱEsȱwerȬ denȱzweiȱDimensionenȱ„mitarbeiterorientiertesȱVerhalten“ȱundȱ„aufgabenorientiertesȱ Verhalten“ȱunterschieden:165ȱ MitarbeiterorientiertesȱVerhaltenȱgewährleistet,ȱdassȱsichȱderȱMitarbeiterȱamȱArbeitsȬ platzȱwohlfühlt,ȱdassȱdieȱFührungskraftȱeinȱgutesȱVerhältnisȱzuȱihmȱaufweistȱundȱihnȱ unterstützt.ȱAufgabenorientiertesȱVerhaltenȱstelltȱdieȱArbeitsleistungenȱinȱdenȱMittelȬ punkt.ȱ Esȱ werdenȱ klareȱ Anweisungenȱ undȱ Erledigungstermineȱ gegebenȱ undȱ aufgeȬ zeigt,ȱwieȱdieȱZieleȱerreichtȱwerdenȱsollen.ȱ JeȱnachȱReifegradȱistȱ eineȱoptimaleȱKombinationȱausȱdenȱZwischenstufenȱ desȱmitarȬ beiterȬȱundȱaufgabenorientiertenȱVerhaltensȱfürȱdieȱSituationȱzuȱwählen:ȱ166ȱ

႑AufgabenorientiertesȱVerhalten:ȱDerȱMitarbeiterȱweistȱzwarȱwenigȱKompetenzȱ

auf,ȱistȱallerdingsȱsehrȱdaranȱinteressiert,ȱseineȱArbeitȱerfolgreichȱzuȱerledigen.ȱ DieserȱReifegradȱistȱbesondersȱtypischȱfürȱMitarbeiter,ȱdieȱsichȱüberȱeineȱneueȱ Aufgabeȱfreuen,ȱaberȱnichtȱgenauȱwissen,ȱwieȱsieȱdieȱArbeitȱerledigenȱkönnen.ȱEiȬ neȱFührungskraftȱmitȱaufgabenorientiertemȱVerhaltenȱerklärtȱdemȱMitarbeiter,ȱwieȱ dieȱZieleȱerreichtȱwerden.ȱ

163


164

ȱVgl.ȱHersey,ȱP.ȱetȱal.ȱ2001,ȱS.ȱ182ff.ȱ

165


166


ȱ

112


႑CoachendesȱFührungsverhalten:ȱDerȱMitarbeiterȱhatȱzwarȱeinigeȱKompetenzȱbeiȱ

derȱBewältigungȱseinerȱArbeitȱentwickelt,ȱistȱjedochȱwenigȱmotiviertȱundȱengagiertȱ sichȱentsprechendȱwenig.ȱFührungskräfteȱmüssenȱinȱdieserȱSituationȱdieȱZieleȱderȱ ArbeitȱgenauȱmitteilenȱundȱebensoȱaufȱdieȱGefühleȱdesȱMitarbeitersȱeingehen.ȱDaȬ fürȱeignetȱsichȱeinȱcoachendesȱFührungsverhalten.167ȱ

႑UnterstützendesȱFührungsverhalten:ȱInȱdieserȱSituationȱhatȱderȱMitarbeiterȱbeȬ

reitsȱeineȱgewisseȱKompetenzȱentwickelt,ȱistȱjedochȱweiterhinȱgeringȱmotiviert.ȱDaȱ erȱbereitsȱdieȱAufgabenȱerledigenȱkann,ȱistȱaufgabenorientiertesȱVerhaltenȱnichtȱerȬ forderlich.ȱDieȱFührungskraftȱsollteȱaufȱdieȱGefühleȱundȱMotiveȱdesȱMitarbeitersȱ eingehenȱundȱeinȱunterstützendesȱFührungsverhaltenȱanwenden.ȱ

႑DelegativesȱFührungsverhalten:ȱDerȱMitarbeiterȱweistȱinȱdieserȱSituationȱhoheȱ

KompetenzȱaufȱundȱistȱzugleichȱsehrȱengagiertȱinȱderȱBewältigungȱseinerȱAufgaȬ ben.ȱFürȱdieseȱSituationȱkommtȱeinȱdelegativesȱFührungsverhaltenȱinȱBetracht.ȱ

DasȱReifegradmodellȱderȱFührungȱistȱinȱAbbildungȱ5.16ȱdargestellt.ȱ Abbildung 5.16: Situationstheorie (in Anlehnung an Hersey/Blanchard/Johnson 2001, S. 196)

Mitarbeiterorientiertes Verhalten

hoch

Unterstützendes Verhalten

AufgabenȬ orientiertesȱ Verhalten

Delegatives Verhalten

Aufgabenorientiertes Verhalten

niedrig

HoheȱKompetenz/ȱ hohesȱEngagement

HoheȱKompetenz/ȱ schwankendesȱ Engagement

entwickelt

167

Coachendes Verhalten


EinigeȱKompetenz/ȱ wenigȱEngagement

hoch

WenigȱKompetenz/ȱ hohesȱEngagement entwicklungsfähig


113

Bewertung Dasȱ Reifegradmodellȱ derȱ Führungȱ stelltȱ denȱ Mitarbeiterȱ inȱ denȱ Mittelpunktȱ derȱ BeȬ trachtung,ȱwasȱverdeutlicht,ȱdassȱausȱneurowissenschaftlicherȱSichtȱeineȱguteȱVorausȬ setzungȱ fürȱ dieȱ Befriedigungȱ derȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ Mitarbeitersȱ gebotenȱ wird.ȱ Dieȱ vierȱ Stufenȱ desȱ Reifegradmodellsȱ ermöglichenȱ situationsgerechteȱ Führungsstile,ȱ dieȱkonkretȱaufȱdieȱBedürfnisseȱdesȱMitarbeitersȱeingehen.ȱDasȱGrundbedürfnisȱnachȱ Orientierungȱ wirdȱ durchȱ einȱ aufgabenorientiertesȱ Führungsverhaltenȱ befriedigt,ȱ indemȱ demȱ Mitarbeiterȱ eineȱ klareȱ Orientierungȱ undȱ Anweisungȱ gegebenȱ wird,ȱ wieȱ Zieleȱ erreichtȱ werdenȱ können.ȱ Istȱ derȱ Mitarbeiterȱ zusätzlichȱ unmotiviert,ȱ wirdȱ seinȱ GrundbedürfnisȱnachȱLustgewinnȱdadurchȱgestärkt,ȱdassȱdieȱFührungskraftȱspeziellȱ aufȱseineȱBedürfnisseȱachtet.ȱDieserȱsozialeȱAustauschȱbefriedigtȱzugleichȱdasȱGrundȬ bedürfnisȱnachȱBindung,ȱweilȱdieȱFührungskraftȱdurchȱihrȱVerhältnisȱzumȱMitarbeiȬ terȱVertrauenȱschafft.ȱȱ Beiȱ Mitarbeitern,ȱ dieȱ verstärktȱ Defiziteȱ inȱ ihrerȱ Motivationȱ aufweisen,ȱ istȱ dasȱ coaȬ chendeȱVerhaltenȱderȱFührungskraftȱmaßgeblichȱdafürȱverantwortlich,ȱdassȱderȱMitȬ arbeiterȱ seinȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ befriedigt.ȱ Soȱ fördertȱ dieȱ Führungskraftȱ durchȱ ihrȱ Coachingȱ dieȱ individuellenȱ Fähigkeitenȱ desȱ Mitarbeiters.ȱ TrifftȱdieȱFührungskraftȱaufȱeineȱSituation,ȱinȱderȱdieȱMitarbeiterȱmotiviertȱsindȱundȱ weitreichendeȱ Kompetenzenȱ aufweisen,ȱ umȱ ihreȱ Aufgabenȱ zuȱ erfüllen,ȱ wirktȱ einȱ delegativesȱVerhaltenȱbesondersȱpositivȱsowohlȱaufȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱOrienȬ tierungȱundȱKontrolleȱalsȱauchȱaufȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhung.ȱ InȱdieserȱSituationȱsindȱdieȱMitarbeiterȱinȱderȱLage,ȱihreȱAufgabenȱselbstständigȱausȬ zuführen.ȱ Aufgabenȱ werdenȱ soȱ zugeteilt,ȱ dassȱ dieȱ Mitarbeiterȱ ausreichendȱ KompeȬ tenzenȱ haben,ȱ umȱ inȱ ihrerȱ Zielerreichungȱ selbstständigȱ zuȱ entscheiden.ȱ Sieȱ könnenȱ somitȱihrȱArbeitsumfeldȱjeȱnachȱSpielraumȱbeeinflussen.ȱ Dasȱ Reifegradmodellȱ derȱ Führungȱ stelltȱ vieleȱ Anforderungenȱ anȱ dieȱ Führungskraft.ȱ Dieȱ situationsgerechteȱ Auswahlȱ desȱ Verhaltensȱ setztȱ eineȱ engeȱ Beziehungȱ zuȱ denȱ Mitarbeiternȱvoraus,ȱdaȱdieȱjeweiligeȱSituationȱüberprüftȱwerdenȱmuss.ȱDanachȱrichȬ tetȱerȱseinȱVerhaltenȱaus.ȱȱ

5.4.4

Emotionale Führung

EmotionenȱwerdenȱmeistȱinȱzweiȱDimensionenȱerlebt.ȱInȱderȱqualitativenȱDimensionȱ könnenȱ Gefühleȱ alsȱ angenehmȱ oderȱ unangenehmȱ empfundenȱ undȱ inȱ derȱ quantitatiȬ venȱ Dimensionȱ nachȱ ihrerȱ Intensitätȱ vonȱ schwachȱ bisȱ starkȱ erlebtȱ werden.ȱ Dieseȱ DiȬ mensionenȱ lösenȱ beimȱ Menschenȱ jeȱ nachȱ Gefühlȱ Handlungenȱ aus.ȱ Daherȱ sindȱ EmoȬ tionenȱfürȱdieȱMitarbeiterführungȱvonȱgroßerȱBedeutung.168ȱ

168

ȱ

ȱVgl.ȱBourne,ȱL.ȱE./Ekstrand,ȱB.ȱR.ȱ2001,ȱS.ȱ262ff.ȱ

114


DasȱKonzeptȱderȱFührungȱmitȱemotionalerȱIntelligenzȱvonȱGolemanȱetȱal.169ȱstelltȱeineȱ Herangehensweiseȱdar,ȱmitȱderȱdieȱFührungskraftȱmitȱihrenȱeigenenȱEmotionenȱundȱ denenȱihrerȱMitarbeiterȱmitȱBedachtȱumgehenȱkann.ȱȱ Kennzeichenȱ fürȱ Führungskräfteȱ mitȱ emotionalerȱ Intelligenzȱ ist,ȱ dassȱ sieȱ einȱ großesȱ Selbstbewusstseinȱbesitzen,ȱsichȱselbstȱeinschätzenȱkönnenȱundȱihreȱEmotionenȱunterȱ Kontrolleȱhabenȱ(persönlicheȱKompetenzen).ȱZudemȱmüssenȱsieȱaufȱdieȱGefühleȱihrerȱ MitarbeiterȱeingehenȱkönnenȱundȱihreȱBedürfnisseȱsowieȱdieȱihrerȱKundenȱerkennenȱ–ȱ sieȱmüssenȱalsoȱmitȱdenȱEmotionenȱandererȱumgehenȱkönnen,ȱumȱzuȱdenȱjeweiligenȱ Personenȱ imȱ Unternehmensalltagȱ engeȱ Beziehungenȱ aufzubauenȱ (sozialeȱ KompeȬ tenz).170ȱȱ AusȱeinerȱStudieȱvonȱGolemanȱetȱal.171ȱgehtȱhervor,ȱdassȱerfolgreiche,ȱmitȱemotionaȬ lerȱIntelligenzȱausgestatteteȱFührungskräfteȱgenauȱwissen,ȱwannȱsieȱbspw.ȱdominieȬ rendȱseinȱmüssen,ȱwannȱKooperationȱverlangtȱistȱundȱwannȱsieȱ„einfach“ȱnurȱzuhöȬ renȱ sollten.ȱ Imȱ Einzelnenȱ nennenȱ Golemanȱ etȱ al.ȱ sechsȱ verschiedeneȱ Führungsstile,ȱ dieȱjeȱnachȱSituationȱvonȱderȱFührungskraftȱzuȱ wählenȱsind,ȱumȱ dieȱMitarbeiterȱzuȱ führen:ȱ 1. VisionärerȱFührungsstil:ȱFührungskräfteȱundȱMitarbeiterȱverwirklichenȱgemeinȬ sameȱVisionen,ȱwasȱsichȱpositivȱaufȱdasȱUnternehmensklimaȱauswirkt.ȱBeimȱvisioȬ närenȱFührungsstilȱgehtȱesȱdarum,ȱdieȱMitarbeiterȱfürȱVeränderungenȱzuȱmotivieȬ ren,ȱindemȱFührungskräfteȱihnenȱdieȱhoheȱBedeutungȱihrerȱArbeitȱfürȱdieȱVisionȱ vermitteln.ȱ 2. CoachenderȱFührungsstil:ȱUnternehmenszieleȱwerdenȱmitȱdenȱindividuellenȱZieȬ lenȱderȱMitarbeiterȱinȱEinklangȱgebracht,ȱwasȱdasȱKlimaȱpositivȱbeeinflusst.ȱDurchȱ denȱcoachendenȱFührungsstilȱwerdenȱdieȱFähigkeitenȱeinesȱMitarbeitersȱgezieltȱ gefördertȱundȱseineȱLeistungȱverbessert.ȱ 3. GefühlsorientierterȱFührungsstil:ȱDieȱOrientierungȱanȱdenȱGefühlenȱdesȱMitarȬ beitersȱschafftȱeinȱengesȱMiteinanderȱundȱHarmonie,ȱwodurchȱdasȱKlimaȱamȱArȬ beitsplatzȱalsȱpositivȱerlebtȱwird.ȱDieserȱFührungsstilȱeignetȱsichȱbesonders,ȱumȱ sozialeȱVerbindungenȱzuȱverbessernȱundȱgleichzeitigȱinȱunternehmerischȱschlechȬ tenȱSituationenȱzuȱmotivieren.ȱ 4. DemokratischerȱFührungsstil:ȱMitarbeiterȱwerdenȱdurchȱdieȱEinbeziehungȱinȱdieȱ Entscheidungsfindungȱmotiviertȱundȱarbeitenȱengagierter.ȱIhreȱLeistungenȱwerȬ denȱwertgeschätztȱundȱanerkannt,ȱwasȱeinȱpositivesȱArbeitsklimaȱbewirkt.ȱDerȱ

169


170


171



115

demokratischeȱFührungsstilȱwirdȱangewandt,ȱumȱzwischenȱMitarbeiternȱundȱFühȬ rungskräftenȱeinenȱKonsensȱzuȱschaffenȱundȱvoneinanderȱzuȱlernen.ȱ 5. FordernderȱFührungsstil:ȱDieȱFührungskraftȱsetztȱsichȱselbstȱundȱihrenȱMitarbeiȬ ternȱhoheȱZiele,ȱdieȱesȱdurchȱeffizienteȱArbeitsbewältigungȱzuȱerfüllenȱgilt.ȱDerȱopȬ timaleȱNutzenȱdesȱforderndenȱFührungsstilsȱwirdȱbeiȱmotiviertenȱundȱkompetenȬ tenȱMitarbeiternȱerreicht.ȱ 6. BefehlenderȱFührungsstil:ȱDieȱFührungskraftȱdefiniertȱklareȱZiele,ȱdieȱderȱMitarȬ beiterȱzuȱerreichenȱhat.ȱDurchȱAnweisungenȱderȱFührungskraftȱwirdȱderȱMitarbeiȬ terȱinȱseinemȱHandlungsspielraumȱzwarȱeingeschränkt,ȱaberȱdurchȱdieȱklareȱRichȬ tungȱwerdenȱAngstȱundȱUnsicherheitȱreduziert.ȱDerȱbefehlendeȱFührungsstilȱistȱ fürȱdasȱKlimaȱamȱArbeitsplatzȱnichtȱförderlich,ȱdennochȱkannȱdieȱFührungskraftȱ mitȱdiesemȱStilȱKrisenzeitenȱbesserȱbewältigenȱundȱKonfliktsituationenȱeinfacherȱ lösen.ȱ

Bewertung Dasȱ Modellȱ derȱ emotionalenȱ Führungȱ beziehtȱ sichȱ u.ȱa.ȱ auchȱ aufȱ Erkenntnisseȱ derȱ Neurowissenschaften.ȱ Soȱ führenȱ Golemanȱ etȱ al.ȱ an,ȱ dassȱ denȱ Emotionenȱ undȱ demȱ IntellektȱzwarȱunterschiedlicheȱneuronaleȱVerschaltungenȱzugrundeȱliegen,ȱjeneȱaberȱ engȱzusammenarbeiten.172ȱDiesesȱModellȱistȱdeshalbȱausȱneurowissenschaftlicherȱSichtȱ vonȱ hohemȱ Nutzenȱ fürȱ dieȱ Grundbedürfnisbefriedigung.ȱ Soȱ sprechenȱ dieȱ einzelnenȱ Führungsstileȱ dieȱ vierȱ Grundbedürfnisseȱ situationsgerechtȱ an.ȱ Zeigtȱ einȱ Mitarbeiter,ȱ dassȱseinȱGrundbedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolleȱnichtȱbefriedigtȱwird,ȱsoȱ wirdȱ esȱ u.ȱa.ȱ durchȱ denȱ demokratischenȱ Führungsstilȱ befriedigt.ȱ Derȱ Mitarbeiterȱ hatȱ dieȱ Möglichkeit,ȱ durchȱ dieȱ Einflussnahmeȱ beiȱ derȱ Entscheidungsfindungȱ seineȱ UmȬ weltȱimȱUnternehmenȱmitzugestaltenȱundȱinȱeinigenȱBereichenȱzuȱkontrollieren.ȱȱ Istȱ dieȱ Befriedigungȱ derȱ Grundbedürfnisseȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ undȱ LustgeȬ winnȱ defizitär,ȱ soȱ schafftȱ dieȱ Wahlȱ desȱ coachendenȱ Führungsverhaltensȱ zumȱ einenȱ dieȱ Möglichkeit,ȱ durchȱ dasȱ Coachingȱ dieȱ Fähigkeitenȱ desȱ Mitarbeitersȱ auszubauen,ȱ wodurchȱerȱsichȱbesserȱfühltȱundȱsichȱselbstȱalsȱwichtigȱfürȱdasȱUnternehmenȱempfinȬ det.ȱ Zumȱ anderenȱsuchtȱdieȱFührungskraftȱbeimȱ Coachingȱ solcheȱ Aufgabenȱaus,ȱdieȱ derȱ Mitarbeiterȱ durchȱ seineȱ Fähigkeitenȱ optimalȱ ausführenȱ kann.ȱ Dieȱ HerausfordeȬ rungenȱsindȱähnlichȱzuȱbewältigenȱwieȱbisherigeȱTätigkeiten,ȱwodurchȱderȱMitarbeiȬ terȱkeineȱStressreaktionȱerlebt,ȱdieȱseineȱArbeitȱnegativȱerscheinenȱlässt.ȱȱ AuchȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱBindungȱwirdȱimȱModellȱderȱemotionalenȱFührungȱ befriedigt.ȱDerȱvisionäreȱ FührungsstilȱistȱoftȱbeiȱeinschneidendenȱVeränderungenȱzuȱ erkennen,ȱ weilȱ inȱ neuenȱ Situationenȱ dieȱ Ungewissheitȱ dominiertȱ undȱ somitȱ Angstȱ

172

ȱ


116


undȱVerunsicherungȱherrschen.ȱDieȱFührungskraftȱverdeutlichtȱinȱdieserȱSituationȱdieȱ Bedeutungȱ desȱ Zusammenhaltsȱ innerhalbȱ desȱ Unternehmensȱ undȱ schafftȱ Vertrauen,ȱ dassȱdieȱVisionȱgemeinsamȱumgesetztȱwerdenȱkann.ȱ

5.4.5

Management by Objectives

ManagementȬbyȬKonzepteȱ stellenȱ Empfehlungenȱ zurȱ Führungȱ vonȱ Mitarbeiternȱ dar.173ȱ Grundgedankeȱ desȱ Managementȱ byȱ Objectives174ȱ istȱ derȱ laufendeȱ Prozessȱ derȱ Entwicklungȱ vonȱZielvereinbarungenȱzwischenȱ derȱFührungskraftȱundȱihremȱMitarȬ beiter.ȱ Dasȱ Managementȱ byȱ Objectivesȱ istȱ durchȱ folgendeȱ Grundprinzipienȱ gekennȬ zeichnet:175ȱ

႑ZielorientierungȱstattȱVerfahrensorientierung:ȱStattȱvonȱMitarbeiternȱeinȱbeȬ

stimmtesȱVerhaltenȱzuȱerwarten,ȱvereinbarenȱFührungskräfteȱmitȱihrenȱMitarbeiȬ ternȱgemeinsameȱZiele.ȱMitȱwelchemȱVerhaltenȱ(Mittelentscheidung)ȱdieȱZieleȱerȬ reichtȱwerden,ȱentscheidetȱderȱMitarbeiterȱselbst.ȱ

႑RegelmäßigeȱZielüberprüfungȱundȱȬanpassung:ȱDieȱZieleȱsolltenȱständigȱüberȬ

prüftȱundȱangepasstȱwerden.ȱAufgrundȱdynamischerȱVeränderungenȱinȱderȱUnȬ ternehmensumweltȱistȱdieȱregelmäßigeȱZielanpassungȱunabdingbar.ȱ

႑PartizipationȱderȱMitarbeiterȱbeiȱderȱZielbildung:ȱZielvereinbarungenȱgewährȬ

leisten,ȱdassȱimȱgemeinsamenȱZielbildungsprozessȱindividuelleȱNeigungenȱsowieȱ dasȱWissenȱdesȱMitarbeitersȱüberȱseinenȱArbeitsbereichȱberücksichtigtȱundȱeinbeȬ zogenȱwerden.ȱDadurchȱerfolgtȱeineȱrealistischeȱZielbildungȱundȱderȱMitarbeiterȱ identifiziertȱsichȱbesserȱmitȱseinerȱTätigkeit.ȱ

႑KontrolleȱundȱBeurteilung:ȱFührungskraftȱundȱMitarbeiterȱsindȱdazuȱangehalten,ȱ dieȱvereinbartenȱZieleȱkontinuierlichȱzuȱüberprüfen.ȱZieleȱstellenȱdieȱGrundlageȱ derȱLeistungsbeurteilungȱdar,ȱwonachȱeventuelleȱAbweichungenȱzwischenȱgeȬ wünschtenȱSOLLȬȱundȱtatsächlichȱerreichtenȱISTȬZuständenȱanalysiertȱwerdenȱ können.ȱ

Typischȱ fürȱ denȱ Ansatzȱ istȱ derȱ Aufbauȱ einerȱ unternehmensweitenȱ Zielhierarchie.ȱ Strategischeȱ Unternehmenszieleȱ werdenȱ überȱ alleȱ Hierarchiestufenȱ hinwegȱ aufȱ indiȬ viduelleȱMitarbeiterzieleȱheruntergebrochenȱ(vgl.ȱAbbildungȱ5.17).176ȱ

173


174

ȱManagementȱbyȱObjectivesȱ=ȱ„FührenȱmitȱZielen“ȱ

175

ȱVgl.ȱDubs,ȱR.ȱetȱal.ȱ2004,ȱS.ȱ97ff.ȱ

176

ȱVgl.ȱOdiorne,ȱG.ȱS.ȱ1990,ȱS.ȱ75ff.ȱ


117

Abbildung 5.17: Ableitung von Zielen

Unternehmensziele

StrategischeȱEbene

Bereichsziele Abteilungsziele

TaktischeȱEbene

Gruppenziele OperativeȱEbene Mitarbeiterziele

Bewertung Managementȱ byȱ Objectivesȱ erfülltȱ nahezuȱ alleȱ neurowissenschaftlichȱ begründetenȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ Menschen.ȱ Besondersȱ dieȱ Zielvereinbarungenȱ zwischenȱ FühȬ rungskraftȱundȱMitarbeiterȱstellenȱeineȱguteȱGrundlageȱfürȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱ OrientierungȱundȱKontrolle.ȱDerȱMitarbeiterȱistȱinȱderȱLageȱgemeinsamȱmitȱderȱFühȬ rungskraftȱseineȱZieleȱzuȱentwickeln,ȱwodurchȱerȱsichȱinȱderȱGestaltungȱseinerȱTätigȬ keitenȱ abgesichertȱ fühlt.ȱ Dieȱ Freiheitȱ inȱ derȱ Mittelentscheidungȱ ermöglichtȱ ihmȱ zuȬ sätzlich,ȱ seineȱ Tätigkeitenȱ derartȱ auszuführen,ȱ dassȱ erȱ seinȱ Arbeitsumfeldȱ beeinflussenȱ kann.ȱ Dieȱ Zielvereinbarungenȱ sindȱ dadurchȱ charakterisiert,ȱ dassȱ demȱ Mitarbeiterȱ beiȱ derȱ gemeinsamenȱ Formulierungȱ realistischeȱ Zieleȱ zugeteiltȱ werden,ȱ dieȱ beiȱ erfolgreicherȱ Erfüllungȱ seinȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ beȬ friedigen.ȱȱ EinenȱweiterenȱpositivenȱAspektȱstelltȱdieȱMaßnahmeȱderȱkontinuierlichenȱZielanpasȬ sungȱ dar.ȱ Istȱ aufgrundȱ dynamischerȱ Veränderungenȱ derȱ Unternehmensumweltȱ dieȱ Zielerreichungȱ gefährdet,ȱ soȱ werdenȱ Zieleȱ überprüftȱ undȱ neuȱ ausgerichtet.ȱ Dasȱ verȬ hindertȱ nichtȱ nur,ȱ dassȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ nichtȱ negativȱ beeinflusstȱwird,ȱsondernȱauch,ȱdassȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱLustgewinnȱgefördertȱ wird.ȱ Stresssituationenȱ aufgrundȱ unerreichbarerȱ Zieleȱ werdenȱ vermiedenȱ undȱ derȱ Mitarbeiterȱ istȱ inȱ derȱLage,ȱ ausȱ denȱneuȱausgerichtetenȱAufgabenȱpositiveȱ ErfahrunȬ genȱzuȱgewinnen.ȱAußerdemȱistȱderȱMitarbeiterȱfreiȱinȱderȱWahlȱderȱMittel,ȱwasȱebenȬ fallsȱdieȱFreudeȱanȱseinerȱArbeitȱsteigert.ȱ Dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Bindungȱ wirdȱ beimȱ Managementȱ byȱ Objectivesȱ nichtȱ direktȱbefriedigt.ȱOberflächlichȱbetrachtetȱwirdȱdasȱselbstständigeȱArbeitenȱderȱMitarȬ beiterȱvergleichsweiseȱwenigerȱbetreut.ȱAusȱdieserȱPerspektiveȱbetrachtetȱerfolgtȱkeiȬ neȱdirekteȱBefriedigungȱdiesesȱGrundbedürfnisses.ȱȱ

ȱ

118


5.4.6

Coaching

DieȱZielsetzungȱvonȱCoachingȱistȱes,ȱMitarbeiterȱzuȱbefähigen,ȱihrȱvollesȱPotenzialȱzuȱ entfaltenȱ undȱ sichȱ weiterzuentwickeln.ȱ Derȱ Coachȱ istȱ imȱ Idealfallȱ dieȱ Führungskraftȱ desȱMitarbeiters,ȱkannȱaberȱauchȱeinȱexternerȱTrainerȱsein.ȱAnlassȱfürȱCoachingȱistȱinȱ derȱ Regelȱ eineȱ Abweichungȱ vomȱ gegenwärtigenȱ Zustandȱ zumȱ gewünschtenȱ ZielzuȬ stand.ȱDerȱCoachȱ führtȱihnȱ durchȱ Konflikteȱundȱ Störungenȱ amȱArbeitsplatzȱ undȱbeȬ gleitetȱ denȱ Mitarbeiterȱ zumȱ gewünschtenȱ Zielzustandȱ durchȱ dieȱ Entwicklungȱ seinerȱ Potenziale.177ȱ Dieserȱ Prozessȱ kannȱ sehrȱ individuellȱ seinȱ undȱ sichȱ jeȱ nachȱ Mitarbeiterȱ unterscheiden.ȱ Allerdingsȱ sindȱ folgendeȱ Elementeȱ desȱ Coachingsȱ vonȱ besondererȱ Bedeutung:178ȱȱ

႑Vertrauen:ȱCoachȱundȱMitarbeiterȱmüssenȱzunächstȱmiteinanderȱvertrautȱwerdenȱ undȱdenȱAblaufȱderȱzukünftigenȱSitzungenȱbesprechen.ȱDabeiȱistȱesȱwichtig,ȱdassȱ dieȱFührungskraftȱüberȱEigenschaftenȱwieȱEinfühlungsvermögenȱundȱVertrauȬ enswürdigkeitȱverfügt.ȱEsȱmussȱglaubwürdigȱsein,ȱdassȱihmȱdieȱAnliegenȱseinesȱ Mitarbeitersȱwichtigȱsind.ȱDiesȱermöglicht,ȱdassȱderȱMitarbeiterȱseineȱWünscheȱofȬ fenlegt.ȱ

႑Befähigung:ȱAufgabeȱdesȱCoachsȱistȱesȱnicht,ȱdieȱProblemeȱdesȱMitarbeitersȱzuȱ

lösen,ȱsondernȱihnȱsystematischȱdabeiȱzuȱunterstützen,ȱdassȱerȱseineȱProblemeȱzuȬ künftigȱselbstȱlösenȱkann.ȱ

႑Zielvereinbarung:ȱAufȱBasisȱeinesȱBeurteilungsgesprächsȱwerdenȱgemeinsamȱ

vomȱCoachȱundȱdemȱMitarbeiterȱZiele179ȱfestgelegt,ȱdieȱesȱnachȱdemȱCoachingȱzuȱ erreichenȱgilt.ȱ

႑Aufgabenauswahl:ȱWirdȱdasȱCoachingȱvonȱeinerȱinternenȱFührungskraftȱdurchȬ geführt,ȱsollteȱdieȱFührungskraftȱdemȱMitarbeiterȱoptimaleȱAufgabenȱzuweisen,ȱ dieȱihnȱmotivieren,ȱseineȱrelevantenȱFähigkeitenȱzuȱentwickeln.ȱ

႑AdȬhocȬFeedback:ȱEinȱbesondersȱwichtigesȱElementȱdesȱCoachingsȱstellenȱdirekteȱ

RückmeldungenȱdesȱCoachsȱdar.ȱDabeiȱistȱzuȱbeachten,ȱdassȱesȱkonstruktiveȱundȱ durchdachteȱRückmeldungenȱsind.ȱUnverständlicheȱundȱnegativeȱKritikȱkannȱ beimȱMitarbeiterȱeineȱstarkeȱDefensivȬHaltungȱhervorrufen,ȱdieȱseineȱFortschritteȱ behindert.ȱOptimaleȱRückmeldungenȱsindȱdadurchȱcharakterisiert,ȱdassȱderȱCoachȱ

177

ȱVgl.ȱBuchner,ȱD./Schmelzer,ȱJ.ȱA.ȱ2003,ȱS.ȱ19.ȱ

178

ȱVgl.ȱLandsberg,ȱM.ȱ2005,ȱS.ȱ26ff.ȱ

ȱZieleȱsolltenȱnachȱderȱSMARTȬFormelȱdefiniertȱwerden,ȱumȱdenȱErfolgȱdesȱCoachingsȱmessenȱ zuȱkönnen.ȱZielformulierungȱnachȱSMART:ȱSȱ(specific)ȱ–ȱspezifisch,ȱMȱ(measurable)ȱ–ȱmessbar,ȱȱ Aȱ(achievable)ȱ–ȱangemessen/anspruchsvoll,ȱRȱ(realistic)ȱ–ȱerreichbar,ȱTȱ(timely)ȱ–ȱzeitbezogen/ȱ terminiert.ȱ

179


119

erstensȱaufȱdasȱVerhaltenȱdesȱMitarbeitersȱreferiert,ȱzweitensȱdieȱFolgenȱseinesȱ VerhaltensȱaufzeigtȱundȱdrittensȱeinȱgewünschtesȱErgebnisȱvorschlägt.ȱ

႑Regelmäßigkeit:ȱCoachȱundȱMitarbeiterȱsolltenȱregelmäßigeȱTreffenȱvereinbarenȱ

undȱdurchführen,ȱinȱdenenȱErgebnisseȱausȱderȱbisherigenȱArbeitȱbesprochen,ȱneueȱ ZieleȱgesetztȱundȱoptimaleȱAufgabenȱbeschlossenȱwerden.ȱ

Bewertung DurchȱdenȱdirektenȱKontaktȱzuȱeinerȱvertrauensvollenȱBezugspersonȱwirdȱeineȱguteȱ Befriedigungȱ desȱ Grundbedürfnissesȱ nachȱ Bindungȱ realisiert.ȱ Dieȱ ersteȱ Maßnahmeȱ desȱ Coachingsȱ istȱ es,ȱ Vertrauenȱ zwischenȱ denȱ Beteiligtenȱ herzustellen,ȱ wasȱ konkretȱ dasȱ Bindungsbedürfnisȱ anspricht.ȱ Durchȱ dieȱ ausführlichenȱ undȱ regelmäßigenȱ CoachinggesprächeȱüberȱdenȱgesamtenȱCoachingprozessȱhinwegȱwirdȱdemȱMitarbeiȬ terȱ eineȱ besondersȱ intensiveȱ Beziehungȱ zurȱ Führungskraftȱ ermöglicht.ȱ Diesesȱ VerȬ trauenȱ hatȱ auchȱ positivenȱ Einflussȱ aufȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolle.ȱDurchȱdieȱgemeinsamȱerarbeitetenȱZielvereinbarungenȱundȱderȱZuteilungȱ optimalerȱAufgabenȱwirdȱgewährleistet,ȱdassȱdieȱVerunsicherungȱdesȱMitarbeitersȱamȱ Arbeitsplatzȱ reduziertȱ wird.ȱ Durchȱ dieȱ Zielvereinbarungenȱ hatȱ derȱ Mitarbeiterȱ dieȱ Möglichkeit,ȱseineȱTätigkeitenȱmitzubestimmen.ȱȱ Dadurch,ȱ dassȱ dieȱ Führungskraftȱ bemühtȱ ist,ȱ denȱ Mitarbeiterȱ zuȱ befähigen,ȱ seineȱ Problemeȱ selbstständigȱ zuȱ lösen,ȱ kannȱ derȱ Mitarbeiterȱ vonȱ neuen,ȱ positivenȱ ErfahȬ rungenȱprofitieren.ȱDieȱselbstständigeȱBewältigungȱvonȱHerausforderungenȱbefriedigtȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Lustgewinn,ȱ daȱ derȱ Mitarbeiterȱ weiterȱ anȱ dieȱ positivenȱ Erfahrungenȱanknüpfenȱmöchte.ȱDerȱAspektȱdieserȱpositivenȱErfahrungenȱinȱVerbinȬ dungȱmitȱdenȱRückmeldungenȱderȱFührungskraftȱsteigertȱzudemȱdasȱGrundbedürfȬ nisȱ nachȱ Selbstwerterhöhung.ȱ Diesesȱ Grundbedürfnisȱ wirdȱ durchȱ dasȱ Coachingȱ ebenfallsȱ sehrȱ gutȱ stimuliert.ȱ Wirdȱ derȱ Mitarbeiterȱ gelobtȱ undȱ wirdȱ seineȱ Leistungȱ anerkannt,ȱsoȱverbessertȱsichȱseinȱSelbstbild.ȱ

ȱ

120


Zusammenfassung ႑InstrumenteȱderȱPersonalȬȱundȱOrganisationsentwicklungȱsowieȱFührungskonzepȬ tionenȱkönnenȱimȱLichteȱderȱNeurowissenschaftenȱbetrachtetȱwerden.ȱHierfürȱ werdenȱdieȱneurowissenschaftlichenȱGrundbedürfnisseȱmitȱErkenntnissenȱausȱ StudienȱderȱHirnforschungȱinȱZusammenhangȱgebracht.ȱȱ

႑Jeȱnachdem,ȱwelchesȱGrundbedürfnisȱdesȱMitarbeitersȱstimuliertȱwerdenȱsoll,ȱ

eignenȱsichȱverschiedeneȱInstrumenteȱderȱPersonalȬȱundȱOrganisationsentwicklungȱ (Tabelleȱ5.1):ȱ

Orientierungȱundȱ Kontrolleȱ

Bindungȱ

ȱ

Lustgewinnȱundȱȱ Unlustvermeidungȱ

Bewertung der Instrumente der Personal- und Organisationsentwicklung Selbstwerterhöhungȱ undȱȬschutzȱ

Tabelle 5.1:

ȱ

ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

TeilautonomeȱArbeitsgruppenȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

ȱ

JobȬCharacteristicsȬModellȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

JobȱEnlargementȱ JobȱRotationȱ JobȱEnrichmentȱ

FlowȬModellȱ

ȱ

႑AuchȱkönnenȱFührungskonzeptionenȱhinsichtlichȱderȱneurowissenschaftlichenȱ

Grundbedürfnisseȱuntersuchtȱwerden.ȱDieȱBewertungenȱsindȱinȱTabelleȱ5.2ȱzuȬ sammengefasst.ȱ

Zusammenfassung

Eigenschaftstheorieȱ

•ȱ

ȱ

ȱ

ȱ

Verhaltenstheorieȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

ȱ

Situationstheorieȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

EmotionaleȱFührungȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

ManagementȱbyȱObjectivesȱ Coachingȱ

ȱ

ȱ

Orientierungȱundȱ Kontrolleȱ

Bindungȱ

ȱ

Lustgewinnȱundȱȱ Unlustvermeidungȱ

Bewertung der Führungskonzeptionen Selbstwerterhöhungȱ undȱȬschutzȱ

Tabelle 5.2:

121

AKTIV-Modell

6

123

Handlungsempfehlungen für die Praxis

Ausȱ derȱ Vielzahlȱ neurowissenschaftlicherȱ Studienȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiterführungȱ lassenȱ sichȱ einzelneȱ Handlungsempfehlungenȱ bzw.ȱ Regelnȱ formulieren,ȱ wieȱ sieȱ bereitsȱ inȱ Kapitelȱ 3ȱ durchȱ Ansätzeȱ verschiedenerȱ Autorenȱ näherȱ dargestelltȱ wurden.ȱ Einȱ zuȬ sammenhängendesȱ Konzept,ȱ dasȱ eineȱ gewisseȱ Geschlossenheitȱ aufweist,ȱ istȱ bislangȱ inȱ derȱLiteraturȱnichtȱexistent.ȱȱ Nachfolgendȱ wirdȱ dasȱ AKTIVȬModell180ȱ alsȱ einȱ strukturiertesȱ Vorgehenȱ dargestellt,ȱ dasȱ neurowissenschaftlicheȱ Forschungsergebnisseȱ aufȱ dieȱ Mitarbeiterführungȱ überȬ trägt.ȱ Imȱ Anschlussȱ werdenȱ Hinweiseȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiterführungȱ formuliert,ȱ dieȱ fürȱ einȱerfolgreichesȱNeuroleadershipȱförderlichȱsind.ȱ

6.1

AKTIV-Modell

DerȱEinsatzȱdesȱAKTIVȬModellsȱistȱfürȱFührungskräfteȱkonzipiert,ȱumȱfürȱdieȱMitarȬ beiterführungȱ konkreteȱ Instrumenteȱ undȱ Modelleȱ ausȱ derȱ Organisationslehreȱ undȱ Personalwirtschaftȱ aufzuzeigen,ȱ dieȱ ausȱ neurowissenschaftlicherȱ Sichtȱ sinnvollȱ erȬ scheinen.ȱDabeiȱzieltȱdasȱModellȱdaraufȱab,ȱüberȱdieȱErfüllungȱderȱvierȱGrundbedürfȬ nisseȱdasȱKonsistenzstrebenȱdesȱMitarbeitersȱsicherzustellen.ȱDieseȱfünfȱSchritteȱstelȬ lenȱ eineȱ Vorgehensweiseȱ dar,ȱ wieȱ eineȱ Führungskraftȱ dieȱ neurowissenschaftlicheȱ Erkenntnisseȱ konkretȱ imȱ Unternehmenȱ umsetzenȱ kann.ȱ Dasȱ Vorgehenȱ vollziehtȱ sichȱ inȱfünfȱaufeinanderfolgendenȱSchritten,ȱwieȱinȱAbbildungȱ6.1ȱdargestelltȱwird.ȱ Abbildung 6.1: Analyse

Fünf Schritte des AKTIV-Modells KonsistenzȬ profil

Transformation

InkonsistenzȬ vermeidung

Vereinbarung

180

ȱDasȱAkronymȱ„AKTIV“ȱsetztȱsichȱausȱdenȱAnfangsbuchstabenȱderȱSchritteȱ„Analyse“,ȱ„KonȬ sistenzprofil“,ȱ„Transformation“,ȱ„Inkonsistenzvermeidung“ȱundȱ„Vereinbarung“ȱzusammen.ȱ


124


႑Analyse:ȱErfassungȱdesȱaktuellenȱISTȬZustandsȱundȱdemȱgewünschtenȱSOLLȬ ZustandȱderȱGrundbedürfniserfüllungȱdesȱMitarbeitersȱ

႑Konsistenzprofil:ȱÜberführungȱderȱErgebnisseȱinȱeinȱKonsistenzprofilȱamȱArȬ beitsplatzȱ

႑Transformation:ȱEinteilungȱdesȱMitarbeitersȱinȱdenȱGOȬȱoderȱNOȬTypȱanhandȱdesȱ KonsistenzprofilsȱundȱderȱmotivationalenȱSchemataȱ

႑Inkonsistenzvermeidung:ȱAuswahlȱvonȱInstrumentenȱderȱOrganisationsȬȱundȱ

PersonalentwicklungȱsowieȱFührungskonzeptionenȱzurȱVermeidungȱderȱInkonsisȬ tenzȱdesȱMitarbeitersȱ

႑Vereinbarung:ȱVereinbarungȱzwischenȱFührungskraftȱundȱMitarbeiterȱüberȱdieȱ ermitteltenȱErgebnisseȱundȱdieȱweitereȱVorgehensweiseȱ

6.1.1

Analyse

DasȱAKTIVȬModellȱerfasstȱimȱerstenȱSchrittȱdieȱWahrnehmungȱdesȱMitarbeitersȱhinȬ sichtlichȱ seinerȱ neurowissenschaftlichȱ fundiertenȱ Grundbedürfnisse.ȱ Fürȱ dieȱ FühȬ rungskraftȱ istȱ esȱ imȱ erstenȱ Schrittȱ erforderlich,ȱ denȱ Mitarbeiterȱ individuellȱ wahrzuȬ nehmen,ȱ d.ȱh.ȱ zuȱ ermitteln,ȱ wasȱ sichȱ jederȱ Mitarbeiterȱ vonȱ seinerȱ Arbeitȱ versprichtȱ bzw.ȱwieȱsieȱgestaltetȱwerdenȱsoll.ȱZudemȱwirdȱbeabsichtigt,ȱHinweiseȱaufȱeinenȱpräȬ feriertenȱFührungsstilȱzuȱgewinnen.ȱȱ DerȱAnalyseschrittȱstelltȱdieȱGrundlageȱallerȱweiterenȱSchritteȱdarȱundȱstelltȱdieȱKonȬ sistenzȱdesȱMitarbeitersȱinȱdenȱMittelpunkt.ȱKonsistenzȱistȱaufȱsubjektivȱempfundeneȱ Wahrnehmungenȱ undȱ Prozesseȱ zurückzuführen,ȱ dieȱ imȱ Menschenȱ selbstȱ ablaufen.ȱ DerȱmenschlicheȱOrganismusȱstrebtȱständigȱundȱunbewusstȱdenȱZustandȱderȱKonsisȬ tenzȱan.ȱKönnenȱdieȱunzähligenȱundȱnichtȱoperationalisierbarenȱProzesseȱmiteinanderȱ inȱ Einklangȱ gebrachtȱ werden,ȱ empfindetȱ derȱ Mitarbeiterȱ höchsteȱ Zufriedenheitȱ undȱ starkesȱWohlbefinden.ȱDaȱimȱmenschlichenȱOrganismusȱeineȱVielzahlȱvonȱneuronalenȱ undȱpsychologischenȱZielenȱimȱZusammenspielȱmitȱdemȱErlebenȱundȱVerhaltenȱaktiȬ viertȱwird,ȱbestehtȱdieȱHerausforderungȱdarin,ȱsoȱgutȱesȱgehtȱaufȱdieseȱProzesseȱEinȬ flussȱzuȱnehmen.ȱSoȱführenȱdieȱErfüllungȱvonȱGrundbedürfnissenȱundȱdieȱErreichungȱ motivationalerȱZieleȱzurȱgewünschtenȱKonsistenz.ȱDieseȱProzesseȱsindȱinȱihrerȱKomȬ plexitätȱgegenwärtigȱnochȱnichtȱerforscht.181ȱ

181ȱVgl.ȱKapitelȱ4.ȱDieȱnachfolgendȱdargestelltenȱVorgehensweisenȱreduzierenȱdieȱneuronalenȱ VorgängeȱundȱSachverhalteȱderȱKonsistenzȱaufȱeinȱanwendungsorientiertesȱSchema.ȱDieȱausgeȬ suchtenȱItemsȱstellenȱsomitȱbeispielhafteȱFacettenȱdar,ȱdieȱfürȱdasȱKonsistenzprofilȱüberprüftȱ werdenȱkönnen.ȱȱ

AKTIV-Modell

125

Dieȱ Einflussnahmeȱ aufȱ dieȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ Mitarbeitersȱ amȱ Arbeitsplatzȱ stelltȱ einenȱwichtigenȱAnsatzpunktȱfürȱdieȱMitarbeiterführungȱdar.ȱDabeiȱsindȱzweiȱVorgeȬ hensweisenȱdenkbar,ȱdieȱimȱAnalyseschrittȱangewendetȱwerdenȱkönnen:ȱ

႑KonsistenzfragebogenȱamȱArbeitsplatzȱoderȱ ႑KonsistenzinterviewȱamȱArbeitsplatz.ȱ BeideȱAlternativenȱwerdenȱimȱweiterenȱVerlaufȱvorgestellt.ȱDafürȱwerdenȱVorschlägeȱ fürȱ einenȱ Fragebogenȱ bzw.ȱ Interviewleitfadenȱ gemacht,ȱ dieȱ vonȱ Führungskräftenȱ genutztȱwerdenȱkönnen.ȱGrundgedankeȱbeiȱbeidenȱAnsätzenȱistȱes,ȱdenȱMitarbeiterȱinȱ einemȱ erstenȱ Schrittȱ zuȱ befragen,ȱ inȱ welchemȱ Gradȱ dieȱ vierȱ Grundbedürfnisseȱ zumȱ aktuellenȱ Zeitpunktȱ erfülltȱ werdenȱ (ISTȬZustand).ȱ Imȱ zweitenȱ Schrittȱ werdenȱ dieseȱ InformationenȱdemȱgewünschtenȱZustandȱ(SOLLȬZustand)ȱgegenübergestellt,ȱd.ȱh.ȱinȱ welchemȱ Gradȱ dieȱ vierȱ Grundbedürfnisseȱ fürȱ denȱ Mitarbeiterȱ wichtigȱ sindȱ undȱ wieȱ sehrȱihmȱdaranȱliegt,ȱdassȱsichȱetwasȱverändert.ȱ ISTȬȱ undȱ SOLLȬZustandȱ werdenȱ durchȱ Fragenȱ zuȱ denȱ vierȱ Grundbedürfnissenȱ nachȱ Bindung,ȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolle,ȱ Selbstwertschutzȱ undȱ Selbstwerterhöhungȱ sowieȱLustgewinnȱundȱUnlustvermeidungȱermittelt.ȱDieȱeinzelnenȱItemsȱwurdenȱfürȱ denȱEinsatzȱamȱArbeitsplatzȱentworfen,ȱsodassȱu.ȱa.ȱElementeȱwieȱVerhältnisȱzuȱVorȬ gesetzten,ȱeigeneȱKompetenzenȱundȱFähigkeiten,ȱArbeitszufriedenheitȱundȱArbeitsgeȬ staltungȱ angesprochenȱ werdenȱ undȱ somitȱ möglicheȱ Facettenȱ derȱ Grundbedürfnisseȱ abgefragtȱwerden.ȱDabeiȱhandeltȱesȱsichȱjeweilsȱumȱvierȱItemsȱjeȱGrundbedürfnis,ȱalsoȱ 16ȱItemsȱfürȱdenȱISTȬZustandȱundȱ16ȱItemsȱfürȱdenȱSOLLȬZustand.ȱȱ

Konsistenzfragebogen am Arbeitsplatz DieȱAnwendungȱdesȱKonsistenzfragebogensȱamȱArbeitsplatzȱbietetȱsichȱbeiȱmittlerenȱ bisȱ größerenȱ Unternehmenȱ an,ȱ dieȱ überȱ eineȱ großeȱ Mitarbeiterbelegschaftȱ verfügen.ȱ DurchȱdenȱFragebogenȱkannȱderȱAnalyseschrittȱimȱVergleichȱzuȱeinemȱInterviewȱinnerȬ halbȱkurzerȱZeitȱundȱunterȱBereitstellungȱgeringerȱRessourcenȱerfolgen.ȱEsȱbietetȱsichȱ an,ȱdassȱdieȱFührungskraftȱdenȱFragebogenȱundȱdieȱZielsetzungȱdesȱAKTIVȬModellsȱ imȱ Vorfeldȱ erläutert,ȱ sodassȱ Verständnisproblemeȱ reduziertȱ werden.ȱ Esȱ istȱ denkbar,ȱ üblicheȱMitarbeiterbefragungenȱdurchȱdenȱKonsistenzfragebogenȱamȱArbeitsplatzȱzuȱ ersetzen,ȱ daȱ dieȱ Berücksichtigungȱ undȱ dieȱ Umsetzungȱ derȱ Erkenntnisseȱ zurȱ SteigeȬ rungȱderȱMitarbeiterzufriedenheitȱdienlichȱsind.ȱEinȱmöglicherȱFragebogenȱistȱinȱAbȬ bildungȱ6.2ȱdargestellt.ȱ

ȱ

126


Abbildung 6.2:

Konsistenzfragebogen 1. Teil

Teil 1 Wie wichtig oder unwichtig sind Ihnen die folgenden Aspekte im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit, Ihrem Arbeitsplatz oder Ihrem Unternehmen? Trifft überhaupt nicht zu

ȱ

Trifft kaum zu

Trifft ein wenig zu

Trifft ziemlich zu

Trifft sehr zu

1

In meinem Unternehmen wird in Gruppen und Teams gearbeitet.

2

Meine Kollegen halten zu mir und ich fühle mich zu meinem Vorgesetzten verbunden.

3

Mein Vorgesetzter ist bei eventuellen Problemstellungen zum Austausch bereit.

4

Ich habe ein gutes Verhältnis zu meinem Vorgesetzten.

5

Mir werden Handlungsspielräume und Verantwortung am Arbeitsplatz gewährt.

6

Mein Vorgesetzter informiert mich ausreichend über meine Arbeit und weiht mich in die Ziele mit ein.

7

Ich kann mein Umfeld dazu nutzen und beeinflussen, um meine Arbeitsziele zu erreichen.

8

Ich finde mich am Arbeitsplatz zurecht und kann mein Umfeld kontrollieren.

9

Ich fühle mich im Unternehmen respektvoll behandelt.

10

In meinem Arbeitsumfeld genieße ich Achtung und Anerkennung.

11

Ich habe schon große Erfolge durch meine Arbeit im Unternehmen genießen können.

12

Mein Selbstwertgefühl wird im Unternehmen gefördert und gesteigert.

13

Meine Arbeit im Unternehmen ist herausfordernd.

14

Meine Arbeit bereitet mir Freude am Arbeitsplatz.

15

Meine Tätigkeiten im Unternehmen sind abwechslungsreich.

16

Ich kann mich durch meine Arbeit selbst verwirklichen.

AKTIV-Modell

Abbildung 6.3:

127

Konsistenzfragebogen 2. Teil

Teil 2 Wie beurteilen Sie die folgenden Aspekte im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit, Ihrem Arbeitsplatz oder Ihrem Unternehmen? Trifft überhaupt nicht zu

ȱ ȱ

ȱ

Trifft kaum zu

Trifft ein wenig zu

Trifft ziemlich zu

Trifft sehr zu

1

Ich arbeite gerne in Gruppen und Teams.

2

Ich wünsche mir mehr Zusammenhalt zu Kollegen und Verbundenheit zu meinem Vorgesetzten.

3

Bei komplexen Aufgaben suche ich den Austausch zu meinem Vorgesetzten.

4

Mir ist ein gutes Verhältnis zu meinem Vorgesetzten wichtig.

5

Ich arbeite zufriedener, wenn man mir viele Freiräume und großen Handlungsspielraum gewährt.

6

Wenn mir Ziele und Absichten meiner Arbeit erklärt werden, arbeite ich zufriedener.

7

Wenn ich mein Umfeld beeinflussen kann, steigert das meine persönliche Zufriedenheit.

8

Mir ist es wichtig, mein Umfeld beeinflussen und kontrollieren zu können, um meine Ziele zu erreichen.

9

Ich fühle mich besser, wenn ich respektvoll behandelt werde.

10

Meine positiven Eigenschaften werden ausreichend geschätzt.

11

Das Unternehmen findet meine persönlichen Erfolge genauso wichtig wie ich.

12

Wenn ich zufrieden bin, habe ich ein höheres Selbstwertempfinden.

13

Ich freue mich über Herausforderungen am Arbeitsplatz.

14

Ich fühle mich glücklicher, wenn mir meine Arbeit Freude bereitet.

15

Ich bin zufriedener, wenn meine Arbeit abwechslungsreich gestaltet ist.

16

Ich möchte mich durch meine Arbeit selbst verwirklichen.

128


Konsistenzinterview am Arbeitsplatz Dasȱ Konsistenzinterviewȱ amȱ Arbeitsplatzȱ stelltȱ eineȱ qualitativeȱ Herangehensweiseȱ dar,ȱbeiȱderȱdieȱFührungskraftȱsystematischȱdieȱGrundbedürfnisseȱdesȱMitarbeitersȱinȱ einemȱ persönlichenȱ Gesprächȱ ermittelt.ȱ Dabeiȱ stehtȱ derȱ Führungskraftȱ einȱ Leitfadenȱ zurȱVerfügung,ȱwonachȱsieȱihrenȱMitarbeiterȱzuȱdenȱGrundbedürfnissenȱbefragt.ȱȱ Einȱ Interviewleitfandenȱ sollteȱ dieȱ vierȱ Grundbedürfnisseȱ durchȱ geeigneteȱ Itemsȱ abȬ fragen,ȱ wozuȱ sichȱ derȱ Konsistenzfragebogenȱ alsȱ Orientierungȱ anbietet.ȱ Sofernȱ dieȱ Führungskraftȱ dieȱ vierȱ Grundbedürfnisseȱ durchȱ ähnlicheȱ Itemsȱ wieȱ imȱ Fragebogenȱ fachgerechtȱ ersetzenȱ kann,ȱ soȱ istȱ einȱ Abweichenȱ vomȱ Konsistenzfragebogenȱ amȱ ArȬ beitsplatzȱvertretbar.ȱDennochȱsolltenȱdieȱAnzahlȱderȱItemsȱundȱdieȱBewertungsskalaȱ desȱFragebogensȱeingehaltenȱwerden,ȱdamitȱeineȱVerwendungȱdesȱDatenmaterialsȱimȱ darauffolgendenȱSchrittȱ„Konsistenzprofil“ȱsichergestelltȱist.182ȱMehrereȱGründeȱspreȬ chenȱfürȱdieȱVerwendungȱeinesȱInterviews.ȱImȱEinzelnenȱsindȱdies:ȱ

႑BesondersȱinȱSituationen,ȱinȱdenenȱdieȱFührungskraftȱmitȱdemȱMitarbeiterȱeinȱsehrȱ offenesȱundȱaufschlussreichesȱGesprächȱführt,ȱistȱdasȱ(oftȱpenible)ȱAbfragenȱvonȱ ItemsȱfürȱdenȱRedeflussȱnichtȱförderlich.ȱDieȱFlexibilitätȱbeiȱderȱAnwendungȱerȬ möglichtȱsomit,ȱdassȱsehrȱwichtigeȱEinblickeȱinȱdieȱvierȱGrundbedürfnisseȱdesȱ Mitarbeitersȱerreichtȱwerden.ȱ

႑EntstehenȱaufgrundȱderȱItemsȱgegebenenfallsȱVerständnisproblemeȱbeimȱMitarȬ

beiter,ȱsoȱhatȱdieȱFührungskraftȱinȱeinemȱInterviewȱdieȱMöglichkeit,ȱdirektȱaufȱdieȬ seȱUnklarheitenȱeinzugehen.ȱ

႑ZudemȱerweistȱsichȱeinȱInterviewȱdannȱalsȱguteȱAlternative,ȱwennȱesȱsichȱumȱeiȬ

nenȱneuenȱMitarbeiterȱhandelt.ȱDieȱFührungskraftȱhatȱdieȱMöglichkeit,ȱdenȱMitarȬ beiterȱindividuellȱkennenzulernenȱundȱaufȱseineȱvierȱGrundbedürfnisseȱgenauerȱ einzugehen.ȱ

Dennochȱ darfȱ nichtȱ vernachlässigtȱ werden,ȱ dassȱ bereitsȱ dieȱ Anwesenheitȱ einerȱ FühȬ rungskraftȱ dieȱ Antwortenȱ desȱ Mitarbeitersȱ beeinflussenȱ kann,ȱ sodassȱ Mitarbeiterȱ bspw.ȱausȱVerlegenheitȱetwasȱangeben,ȱwasȱsieȱanonymȱnichtȱtäten.ȱ DaȱbeideȱVorgehensweisenȱVorȬȱundȱNachteileȱaufweisen,ȱistȱesȱratsam,ȱKriterienȱwieȱ Dringlichkeitȱ undȱ Bedeutungȱ derȱ Umsetzung,ȱ aberȱ auchȱ zurȱ Verfügungȱ stehendeȱ Ressourcenȱ(z.ȱB.ȱgeschulteȱInterviewer)ȱzuȱberücksichtigen.ȱ

182


AKTIV-Modell

6.1.2

129

Konsistenzprofil

ImȱzweitenȱSchrittȱwerdenȱdieȱErgebnisseȱausȱderȱAnalyseȱausgewertet.ȱDieȱAuswerȬ tungȱbestehtȱausȱzweiȱTeilen:ȱDerȱersteȱTeilȱermitteltȱnachȱdenȱAngabenȱdesȱMitarbeiȬ tersȱ denȱ aktuellenȱ ISTȬZustandȱ seinerȱ Grundbedürfnisse.ȱ Imȱ zweitenȱ Teilȱ wirdȱ derȱ ermittelteȱISTȬZustandȱdemȱgewünschtenȱSOLLȬZustandȱdesȱMitarbeitersȱgegenüberȬ gestellt.ȱ ISTȬȱ undȱ SOLLȬZustandȱ werdenȱ inȱ einȱ Konsistenzprofilȱ überführt.ȱ Esȱ verȬ deutlichtȱderȱFührungskraft,ȱinȱwelchemȱGradȱdieȱGrundbedürfnisseȱdesȱMitarbeitersȱ gegenwärtigȱ erfülltȱ sindȱ undȱ liefertȱ gleichzeitigȱ dieȱ Information,ȱ wieȱ sichȱ derȱ MitarȬ beiterȱseinenȱArbeitsplatzȱvorstellt.ȱȱ Abbildung 6.4:

Beispielhaftes Konsistenzprofil am Arbeitsplatz

Bindung

20

ISTȬProfil SOLLȬProfil

15 10 5 SelbstwertȬ erhöhung undȱ Ȭschutz

0

Orientierungȱ undȱKontrolle


Abbildungȱ6.4ȱzeigtȱdasȱKonsistenzprofilȱausȱeinerȱfiktivenȱBefragung.ȱDieseȱDarstelȬ lungsweiseȱ mitȱ denȱ ISTȬȱ undȱ SOLLȬProfilenȱ ermöglichtȱ es,ȱ denȱ Erfüllungsgradȱ derȱ Grundbedürfnisseȱdarzustellen.ȱ

ȱ

130


Dasȱ Konsistenzprofilȱ istȱ soȱ aufgebaut,ȱ dassȱ zuȱ jedemȱ Grundbedürfnisȱ dreiȱ einfachȱ gewichteteȱ Itemsȱ undȱ einȱ doppeltȱ gewichtetesȱ Itemȱ eingesetztȱ werdenȱ (vgl.ȱ Tabelleȱ 6.1).ȱEinfachȱgewichteteȱItemsȱfragenȱindirekteȱNuancenȱdesȱjeweiligenȱGrundbedürfȬ nissesȱ ab.ȱ Doppeltȱ gewichteteȱ Itemsȱ fragenȱ direktȱ nachȱ demȱ Grundbedürfnisȱ undȱ beziehenȱsichȱentsprechendȱgenauȱinȱderȱFormulierungȱdarauf.ȱȱ Tabelle 6.1:

Skala für das Konsistenzprofil

Ausprägungȱ

EinfacheȱGewichtungȱ (Items:ȱ1Ȭ3,ȱ5Ȭ7,ȱ9Ȭ11,ȱ13Ȭ15)ȱ

DoppelteȱGewichtungȱ (Items:ȱ4,ȱ8,ȱ12,ȱ16)ȱ

Trifftȱüberhauptȱnichtȱzuȱ

0ȱ

0ȱ

Trifftȱkaumȱzuȱ

1ȱ

2ȱ

Trifftȱeinȱwenigȱzuȱ

2ȱ

4ȱ

Trifftȱziemlichȱzuȱ

3ȱ

6ȱ

Trifftȱsehrȱzuȱ

4ȱ

8ȱ

ȱ DanachȱwirdȱdieȱSummeȱderȱgewichtetenȱItemsȱjeȱGrundbedürfnisȱgebildet.ȱȱ Tabelle 6.2: Blockȱ

Bewertungsschema für das Konsistenzprofil Itemȱ

Teilergebnisȱ

Endergebnisȱ(̕min/̕max)ȱ

1ȱ–ȱ3ȱ

0/1/2/3/4ȱ

̕minȱ=ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ=ȱ0ȱ

4ȱ

0/2/4/6/8ȱ

5ȱ–ȱ7ȱ

0/1/2/3/4ȱ

8ȱ

0/2/4/6/8ȱ

9ȱ–ȱ11ȱ

0/1/2/3/4ȱ

12ȱ

0/2/4/6/8ȱ

13ȱ–ȱ15ȱ

0/1/2/3/4ȱ

16ȱ

0/2/4/6/8ȱ

Iȱ

IIȱ

IIIȱ

IVȱ

̕maxȱ=ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ8ȱ=ȱ20ȱ ̕minȱ=ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ=ȱ0ȱ ̕maxȱ=ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ8ȱ=ȱ20ȱ ̕minȱ=ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ=ȱ0ȱ ̕maxȱ=ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ8ȱ=ȱ20ȱ ̕minȱ=ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ+ȱ0ȱ=ȱ0ȱ ̕maxȱ=ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ4ȱ+ȱ8ȱ=ȱ20ȱ

AKTIV-Modell

131

Jeȱ nachȱ Ausprägungȱ ergebenȱ sichȱ imȱ Netzdiagrammȱ Werteȱ zwischenȱ 0ȱ undȱ 20ȱ (vgl.ȱ Tabelleȱ 6.2),ȱ dieȱ aufȱ derȱ jeweiligenȱ Achseȱ desȱ Grundbedürfnissesȱ eingetragenȱ werȬ den.ȱ Mitȱ derȱ Darstellungsweiseȱ einesȱ Netzdiagrammsȱ ergebenȱ sichȱ dieȱ Profillinien.ȱ Dieserȱ Vorgangȱ wirdȱ fürȱ beideȱ Teileȱ angewandt,ȱ sodassȱ zweiȱ Profileȱ mitȱ einemȱ ISTȬȱ undȱSOLLȬZustandȱentstehen.ȱDerȱISTȬZustandȱdrücktȱaus,ȱwieȱdieȱGrundbedürfnisseȱ desȱ Mitarbeitersȱ amȱ Arbeitsplatzȱ gegenwärtigȱ erfülltȱ werden.ȱ Dieȱ einzelnenȱ Itemsȱ drückenȱ inȱ ihrerȱ Summeȱ dieȱ Tendenzȱ desȱ Erfüllungsgradsȱ aus.ȱ Derȱ SOLLȬZustandȱ stelltȱ denȱ subjektivȱ gewünschtenȱ Zielzustandȱ desȱ Mitarbeitersȱ dar.ȱ Erstȱ derȱ zweiteȱ Teilȱ desȱ Konsistenzfragebogens/Konsistenzinterviewsȱ amȱ Arbeitsplatzȱ zeigtȱ inȱ VerȬ bindungȱ mitȱ demȱ erstenȱ Teilȱ auf,ȱ obȱ konkretȱ Handlungsbedarfȱ besteht,ȱ umȱ Einflussȱ aufȱdieȱGrundbedürfnisseȱdesȱMitarbeitersȱzuȱnehmen.ȱ

6.1.3

Transformation

ImȱdrittenȱSchrittȱwerdenȱdieȱKonsistenzprofileȱmitȱdenȱVerhaltensschemataȱdesȱMitȬ arbeitersȱ inȱ verschiedeneȱ Typenȱ transformiert.ȱ Dabeiȱ istȱ esȱ förderlich,ȱ zunächstȱ dasȱ Verhaltensschemaȱ desȱ Mitarbeitersȱ inȱ Erfahrungȱ zuȱ bringen.ȱ Hierfürȱ kommenȱ verȬ schiedeneȱAlternativenȱinȱFrage:ȱ

႑BeobachtungȱdurchȱdieȱFührungskraft:ȱAnhandȱderȱbisherigenȱErfahrungenȱmitȱ

demȱMitarbeiterȱausȱvergangenenȱSituationenȱkannȱeineȱgeschulteȱFührungskraftȱ erkennen,ȱobȱderȱMitarbeiterȱAnnäherungsȬȱoderȱVermeidungstendenzenȱaufȬ weist.183ȱ

႑SelbsteinschätzungȱdesȱMitarbeiters:ȱInȱeinemȱpersönlichenȱGesprächȱkannȱderȱ

Mitarbeiterȱoffenlegen,ȱwieȱerȱsichȱpersönlichȱeinordnenȱwürde.ȱDabeiȱkannȱdieȱ Führungskraftȱunterstützendȱberaten,ȱindemȱsieȱdemȱMitarbeiterȱeineȱEinordnungȱ aufzeigt.ȱ

႑DurchführungȱeinesȱPersönlichkeitstests:ȱKönnenȱVerhaltensschemataȱwederȱ

durchȱdieȱBeobachtungȱderȱFührungskraftȱnochȱdurchȱeineȱkorrekteȱSelbsteinȬ schätzungȱdesȱMitarbeitersȱbestimmtȱwerden,ȱsoȱerweistȱsichȱdieȱDurchführungȱ einesȱPersönlichkeitstestsȱnachȱdemȱFünfȬFaktorenȬModellȱ(vgl.ȱAbschnittȱ4.4)ȱ oderȱderȱFragebogenȱzurȱAnalyseȱmotivationalerȱSchemataȱ(FAMOS,ȱvgl.ȱAbȬ schnittȱ4.5)ȱalsȱsinnvollesȱVorgehen.ȱ

NachȱderȱErmittlungȱeinerȱTendenz,ȱobȱderȱMitarbeiterȱeherȱannäherndȱoderȱvermeiȬ dendȱ inȱ Bezugȱ aufȱ seineȱ Grundbedürfnisseȱ ausgerichtetȱ ist,ȱ kannȱ eineȱ grobeȱ EinteiȬ lungȱ desȱ Mitarbeitersȱ erfolgen.ȱ Dabeiȱ werdenȱ folgendeȱ zweiȱ Grundtypenȱ aufȱ Basisȱ desȱkonsistenztheoretischenȱModellsȱunterschiedenȱ(vgl.ȱAbschnittȱ4.3):ȱ

183

ȱ

ȱZuȱAnnäherungsȬȱundȱVermeidungstendenzenȱvgl.ȱAbschnittȱ4.2.ȱ

132


႑IstȱderȱMitarbeiterȱannäherndȱeingestellt,ȱalsoȱzieltȱerȱdaraufȱab,ȱseineȱGrundbeȬ

dürfnisseȱaktivȱzuȱerreichen,ȱundȱweistȱerȱeinenȱhohenȱeigenenȱAntriebȱauf,ȱsoȱ stelltȱerȱdenȱsog.ȱGOȬTypȱdar.ȱDerȱGOȬTypȱistȱeinȱMitarbeiter,ȱderȱgerneȱHerausȬ forderungenȱannimmt,ȱMisserfolgeȱschnellȱverarbeitenȱkannȱundȱgerneȱmitȱandeȬ renȱKollegenȱzusammenarbeitetȱundȱsichȱaustauscht.ȱȱ

႑DerȱNOȬTypȱbeschreibtȱeinenȱMitarbeiter,ȱderȱeinȱVermeidungsverhaltenȱaufzeigt.ȱ Erȱistȱeherȱzurückhaltendȱundȱinȱsichȱgekehrt,ȱbleibtȱbeiȱRückschlägenȱbetroffenȱ undȱistȱeherȱdaraufȱausgerichtet,ȱseineȱGrundbedürfnisseȱvorȱGefahrenȱzuȱschütȬ zen,ȱalsȱsieȱzuȱerreichen.ȱȱ

AusschlaggebendȱfürȱeineȱsinnvolleȱKategorisierungȱistȱletztlichȱdieȱBetrachtungȱdesȱ Konsistenzprofilsȱ ausȱ demȱ zweitenȱ Schrittȱ desȱ AKTIVȬModells.ȱ Derȱ GOȬTypȱ istȱ motivationalȱ annäherndȱ eingestelltȱ undȱ versuchtȱ zudem,ȱ seineȱ Grundbedürfnisseȱ aktivȱzuȱerreichen.ȱInȱAbbildungȱ6.5ȱistȱderȱFallȱdargestellt,ȱdassȱderȱMitarbeiterȱseineȱ GrundbedürfnisseȱnochȱnichtȱimȱvollenȱUmfangȱwieȱgewünschtȱerreichtȱhat.ȱAlsȱaktiȬ verȱGOȬTypȱmöchteȱerȱallerdingsȱdenȱgewünschtenȱSOLLȬZustandȱerreichen.ȱ Abbildung 6.5:

GO-Typ

ISTȬProfil SOLLȬProfil

Bindung 20 15 10 5


0

Orientierungȱund Kontrolle

Selbstwerterhöhungȱundȱ Selbstwertschutz

EinȱGroßteilȱderȱMitarbeiterȱamȱArbeitsplatzȱlässtȱsichȱdemȱGOȬTypȱzuordnen.ȱInȱderȱ Regelȱ kannȱ davonȱ ausgegangenȱ werden,ȱ dassȱ einȱ Mitarbeiterȱ danachȱ bestrebtȱ ist,ȱ durchȱseineȱArbeitsbedingungenȱseineȱvierȱGrundbedürfnisseȱzuȱerreichen.ȱDurchȱdieȱ VeränderungȱvonȱDefizitenȱinȱdenȱeinzelnenȱDimensionenȱkannȱerȱaktivȱanȱderȱErreiȬ chungȱseinerȱvierȱGrundbedürfnisseȱarbeitenȱundȱsomitȱletztendlichȱdasȱZielȱderȱKonȬ sistenzȱerreichen.ȱ

AKTIV-Modell

133

DennochȱexistierenȱebensoȱMitarbeiter,ȱdieȱzumȱNOȬTypȱgehören.ȱJeȱnachȱVorgehenȱ imȱ Schrittȱ „Konsistenzprofil“ȱ undȱ Auswahlȱ entsprechenderȱ Itemsȱ kannȱ derȱ NOȬTypȱ inȱdreiȱverschiedenenȱKonstellationenȱauftretenȱ(Abbildungȱ6.6):ȱ Abbildung 6.6:

Drei verschiedene NO-Typen

ISTȬProfil SOLLȬProfil 20

L

1

B

20

2

B

15

15

15

10

10

10

5

5

Oȱ&ȱK

0

SW

L

3

B

20

5

Oȱ&ȱK

0

SW

L

0

Oȱ&ȱK

SW

Bȱ=ȱBindung;ȱ O&Kȱ=ȱOrientierungȱundȱKontrolle;ȱ SWȱ=ȱSelbstwerterhöhungȱundȱȬschutz;ȱ Lȱ=ȱLustgewinnȱundȱUnlustvermeidung

႑Varianteȱ1:ȱDerȱMitarbeiterȱistȱvermeidendȱeingestelltȱundȱmöchteȱdieȱGrundbeȬ

dürfnisseȱvorȱGefahrenȱschützen,ȱstattȱsieȱzuȱaktivȱzuȱerweitern.ȱISTȬȱundȱSOLLȬ Profilȱsindȱgleich,ȱd.ȱh.,ȱdieȱProfileȱliegenȱaufeinander.ȱDabeiȱistȱdieȱBefriedigungȱ derȱGrundbedürfnisseȱallerdingsȱnurȱaufȱeinemȱsehrȱniedrigenȱNiveauȱerreicht.ȱ

႑Varianteȱ2:ȱEsȱistȱauchȱdenkbar,ȱdassȱeinȱvermeidendȱeingestellterȱMitarbeiterȱmitȱ seinemȱgewünschtenȱSOLLȬProfilȱunterȱdemȱaktuellenȱISTȬProfilȱseinȱmöchte.ȱInȱ diesemȱExtremfallȱkannȱvonȱeinemȱmotivationalenȱKonfliktȱinȱderȱErreichungȱderȱ Grundbedürfnisseȱgesprochenȱwerden.ȱZurȱKompensierungȱeinesȱunerfülltenȱ GrundbedürfnissesȱwirdȱdieȱBefriedigungȱeinesȱanderenȱGrundbedürfnissesȱforȬ ciert.184ȱȱ

႑Varianteȱ3:ȱDerȱMitarbeiterȱistȱvermeidendȱeingestelltȱundȱliegtȱmitȱseinemȱSOLLȬ

ProfilȱüberȱdemȱISTȬProfil,ȱallerdingsȱnurȱsehrȱleichtȱundȱaufȱniedrigemȱNiveau.ȱErȱ stelltȱeinenȱzaghaftenȱMitarbeiterȱdar,ȱderȱnochȱausȱUnsicherheitȱvorȱVeränderunȬ genȱzurückschreckt.ȱ

BeiȱallenȱVariantenȱdesȱNOȬTypsȱistȱesȱwichtig,ȱdassȱdieȱFührungskraftȱgenauȱeruiert,ȱ inȱ Bezugȱ aufȱ welchesȱ Grundbedürfnisȱ sichȱ derȱ Mitarbeiterȱ besondersȱ vermeidendȱ verhält.ȱ Einȱ Menschȱ kannȱ bspw.ȱ imȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Bindungȱ vermeidendȱ einȬ gestelltȱ sein,ȱ weilȱ erȱ schlechteȱ Erfahrungenȱ mitȱ seinemȱ ehemaligenȱ Vorgesetztenȱ geȬ

184

ȱ

ȱVgl.ȱAbschnittȱ4.4,ȱInkongruenzen,ȱinsbesodereȱDiskordanz.ȱ

134


machtȱhat.ȱDochȱzugleichȱistȱerȱdemȱGrundbedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolȬ leȱ gegenüberȱ annäherndȱ eingestellt,ȱ daȱ erȱ positiveȱ Erfahrungenȱ sammelte,ȱ wennȱ erȱ selbstständigȱ arbeitenȱ sollteȱ undȱihmȱ großeȱ EntscheidungsȬȱundȱ HandlungsspielräuȬ meȱ gewährtȱ wordenȱ sind.ȱ Diesȱ verdeutlicht,ȱ dassȱ dieȱ vierȱ Grundbedürfnisseȱ durchȱ jedenȱMitarbeiterȱganzȱindividuellȱverfolgtȱwerden.ȱ

6.1.4

Inkonsistenzvermeidung

ImȱviertenȱSchrittȱwähltȱdieȱFührungskraftȱgeeigneteȱAnsätzeȱderȱOrganisationslehreȱ undȱPersonalwirtschaftȱaus,ȱumȱdieȱRegulationȱderȱvierȱmenschlichenȱGrundbedürfȬ nisseȱ sicherzustellenȱ undȱ Inkonsistenzȱ zuȱ vermeiden.ȱ Hierfürȱ werdenȱ ausgewählteȱ Instrumenteȱ derȱ OrganisationsȬȱ undȱ Personalentwicklungȱ undȱ FührungskonzeptioȬ nenȱ vorgestellt,ȱ dieȱ aufȱ ihreȱ Eignungȱ hinsichtlichȱ derȱ vierȱ menschlichenȱ GrundbeȬ dürfnisseȱbewertetȱwurden.ȱ DieseȱInstrumenteȱkönnenȱinsbesondereȱdannȱumgesetztȱwerden,ȱwennȱderȱMitarbeiȬ terȱ alsȱ GOȬTypȱ annäherndȱ eingestelltȱ istȱ undȱ erȱ inȱ demȱ jeweiligenȱ Grundbedürfnisȱ mehrȱBefriedigungȱerfahrenȱmöchte.ȱGrafischȱbedeutetȱdies,ȱdassȱdieȱSOLLȬProfillinieȱ überȱderȱISTȬProfillinieȱliegt.ȱ Esȱ istȱ zuȱ beachten,ȱ dassȱ nebenȱ denȱ inȱ Tabelleȱ 6.3ȱ diskutiertenȱ Instrumentenȱ vieleȱ weitereȱ organisatorischeȱ Maßnahmenȱ existieren,ȱ dieȱ ebenfallsȱ zurȱ Befriedigungȱ derȱ Grundbedürfnisseȱ inȱ unterschiedlicherȱ Weiseȱ dienen.ȱ Hierȱ sindȱ beispielhaftȱ zuȱ nenȬ nen:ȱ

႑Teamarbeitȱ ႑Projektgruppenȱ ႑Auslandseinsatzȱ ႑Weiterbildungȱ ႑Mentoringȱ ႑Delegationȱ ႑Anerkennungsritualeȱ(z.ȱB.ȱEhrungȱvonȱerfolgreichenȱMitarbeitern/Teams)ȱ ႑Heimarbeitȱ(HomeȱOffice)ȱ ႑JobȱSharingȱ ȱ ȱ ȱ

AKTIV-Modell

OrganisationsȬȱundȱPersonalentȬ wicklungȱ Mitarbeiterführungȱ

JobȱEnlargementȱ

Lustgewinnȱ undȱUnlustȬ vermeidungȱ

ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

Eigenschaftstheorieȱ

•ȱ

ȱ

ȱ

ȱ

Verhaltenstheorie185ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

ȱ

Situationstheorieȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

EmotionaleȱFührungȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

•ȱ

JobȱRotationȱ JobȱEnrichmentȱ Teilautonomeȱ penȱ

ArbeitsgrupȬ

JobȬCharacteristicsȱ FlowȬModellȱ

ManagementȱbyȱObjectivesȱ

ȱ ȱ ȱ ȱ

ȱ

SelbstwertȬ erhöhungȱ undȱȬschutzȱ

ȱ

Coachingȱ

185

OrientieȬ rungȱundȱ Kontrolleȱ

Gesamtübersicht der Instrumente und Modelle Bindungȱ

Tabelle 6.3:

135

ȱAbhängigȱvomȱFührungsstil,ȱvgl.ȱAbschnittȱ5.4.2.ȱ

136


6.1.5

Vereinbarung

Derȱ fünfteȱ Schrittȱ „Vereinbarung“ȱ stelltȱ inȱ einemȱ persönlichenȱ Gesprächȱ zwischenȱ Führungskraftȱ undȱ Mitarbeiterȱ sicher,ȱ dassȱ dieȱ Auswahlȱ derȱ jeweiligenȱ Instrumenteȱ undȱModelleȱzurȱKonsistenzȱdesȱMitarbeitersȱbeiträgtȱundȱdassȱdiesȱimȱgemeinsamenȱ Konsensȱerfolgt.ȱ DafürȱbietetȱsichȱeinȱMitarbeitergesprächȱan,ȱbeiȱdemȱdieȱVeränderungȱderȱzukünftiȬ genȱSituationȱdesȱMitarbeitersȱgemeinsamȱmitȱderȱFührungskraftȱbesprochenȱwird.ȱEsȱ sollȱhervorgehen,ȱobȱdieȱFührungskraftȱmitȱihrerȱAuswahlȱtatsächlichȱrichtigȱliegtȱundȱ dieȱ vorangegangenenȱ Schritteȱ dieȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ Mitarbeitersȱ richtigȱ erfasstȱ haben.ȱFolgenderȱAblaufȱbietetȱsichȱfürȱdenȱletztenȱSchrittȱdesȱAKTIVȬModellsȱan:ȱ

႑NachdemȱdieȱFührungskraftȱInstrumenteȱundȱModelleȱausgewähltȱhat,ȱwirdȱderȱ

MitarbeiterȱzuȱeinemȱpersönlichenȱGesprächȱeingeladen.ȱDieȱFührungskraftȱerläuȬ tertȱdemȱMitarbeiterȱinȱdiesemȱSchrittȱdenȱGrundȱdesȱGesprächs:ȱZielȱistȱdieȱVerȬ besserungȱderȱArbeitssituationȱdesȱMitarbeitersȱentsprechendȱseinerȱWünscheȱundȱ Grundbedürfnisse.ȱ

႑DanachȱwerdenȱdemȱMitarbeiterȱdieȱvonȱderȱFührungskraftȱausgewähltenȱMaßȬ

nahmenȱvorgestellt,ȱumȱaufȱdieȱWünscheȱundȱBedürfnisseȱamȱArbeitsplatzȱeinzuȬ gehenȱundȱdenȱZustandȱderȱInkonsistenzȱdesȱMitarbeitersȱzuȱverbessern.ȱDieȱFühȬ rungskraftȱsollteȱbeachten,ȱdassȱdieȱeinzelnenȱSchritteȱderȱMaßnahmenȱoffenȱ dargelegtȱwerden.ȱDerȱMitarbeiterȱsollteȱverstehen,ȱwelcheȱAnforderungenȱanȱihnȱ gestelltȱwerdenȱundȱwieȱerȱsichȱdieȱzukünftigeȱSituationȱvorstellenȱkann.ȱDabeiȱ werdenȱmöglicheȱZielvereinbarungenȱbesprochen.ȱ

႑ImȱIdealfallȱistȱderȱMitarbeiterȱvonȱderȱVeränderungȱderȱArbeitssituationȱüberȬ

zeugtȱundȱbeschließtȱmitȱderȱFührungskraftȱderenȱEinführung.186ȱEsȱistȱwichtig,ȱ dassȱbeideȱSeitenȱihreȱErwartungenȱundȱZieleȱkommunizierenȱundȱschriftlichȱfiȬ xieren.ȱ

႑NachdemȱmessbareȱZieleȱgemeinsamȱvomȱMitarbeiterȱundȱderȱFührungskraftȱ

formuliertȱwordenȱsind,ȱkönnenȱdieȱVorbereitungenȱfürȱdieȱEinführungȱdesȱbeȬ schlossenenȱModellsȱbegonnenȱwerden.ȱDieȱFührungskraftȱsollteȱzunächstȱdieȱ notwendigenȱVoraussetzungenȱfürȱdieȱoptimaleȱAnwendungȱschaffen,ȱwieȱz.ȱB.ȱ organisationaleȱVeränderungenȱimȱUnternehmen.ȱ

ȱIstȱderȱMitarbeiterȱmitȱdemȱvorgeschlagenenȱModellȱnichtȱeinverstanden,ȱsollteȱdieȱFühȬ rungskraftȱdieȱGelegenheitȱdesȱgemeinsamenȱGesprächsȱdazuȱnutzen,ȱdieȱBeweggründeȱdesȱ Mitarbeitersȱzuȱeruieren.ȱImȱAnschlussȱsollteȱdieȱFührungskraftȱdieȱInformationenȱausȱdemȱ GesprächȱmitȱderȱAuswertungȱdesȱKonsistenzprofilsȱabgleichenȱundȱinȱeinemȱnachfolgendenȱ GesprächȱeinȱneuesȱModellȱvorschlagen.ȱDieȱBerücksichtigungȱdesȱMitarbeitersȱdurchȱseinȱ FeedbackȱistȱvonȱhöchsterȱBedeutung.ȱ

186

Anforderungen an den Neuroleader

137

Esȱ istȱ erforderlich,ȱ dieȱ Leistungenȱ desȱ Mitarbeitersȱ inȱ regelmäßigenȱ Abständenȱ zuȱ überprüfen.ȱ Hierzuȱ kannȱ dasȱ AKTIVȬModellȱ erneutȱ eingesetztȱ werden,ȱ umȱ anhandȱ derȱKonsistenzprofileȱvergleichenȱzuȱkönnen,ȱobȱsichȱdieȱEinführungȱderȱMaßnahmenȱ erfolgreichȱaufȱ dieȱKonsistenzȱ desȱ Mitarbeitersȱ ausgewirktȱ hat.ȱ Zumȱ anderenȱ veränȬ dertȱ sichȱ dasȱ Konsistenzprofilȱ hinsichtlichȱ neuerȱ Bedürfnisseȱ desȱ Mitarbeiters.ȱ Eineȱ erfolgreicheȱMaßnahmeȱderȱInkonsistenzvermeidungȱstärktȱdasȱAnnäherungsverhalȬ tenȱdesȱMitarbeitersȱundȱentwickeltȱihnȱinȱseinenȱBedürfnissenȱweiter.ȱDurchȱdieȱzykȬ lischeȱ Anwendungȱ desȱ AKTIVȬModellsȱ werdenȱ dieȱ Bedürfnisseȱ undȱ Wünscheȱ desȱ Mitarbeitersȱimmerȱwiederȱneuȱanalysiert,ȱwonachȱmöglicherweiseȱneueȱMaßnahmenȱ entsprechendȱdenȱverändertenȱBedingungenȱbeschlossenȱwerdenȱkönnen.ȱDieseȱVorȬ gehensweiseȱ ermöglichtȱ eineȱ systematischeȱ Weiterentwicklungȱ desȱ Mitarbeitersȱ hinȬ sichtlichȱseinesȱKonsistenzstrebens.ȱ

6.2


Dieȱ Vorgehensweiseȱ beimȱ AKTIVȬModellȱ mitȱ denȱ einzelnenȱ Schrittenȱ berücksichtigtȱ dieȱ „technische“ȱ Herangehensweise,ȱ umȱ einenȱ Mitarbeiterȱ anhandȱ seinerȱ neurowisȬ senschaftlichenȱ Grundbedürfnisseȱ zuȱ führen.ȱ Darüberȱ hinausȱ existierenȱ weitereȱ AnȬ forderungenȱ anȱ denȱ Neuroleader,ȱ dieȱ primärȱ dieȱ zwischenmenschlicheȱ Beziehungȱ zwischenȱFührungskräftenȱundȱMitarbeiternȱfokussierenȱundȱsichȱanȱdenȱvierȱGrundȬ bedürfnissenȱ orientieren:ȱ Bindung,ȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolle,ȱ Selbstwerterhöhungȱ undȱ Ȭschutzȱ sowieȱ Lustgewinnȱ undȱ Unlustvermeidung.ȱ Sieȱ stellenȱ inȱ zusammengeȬ fassterȱ Formȱ einȱ Bündelȱ vonȱ Anforderungenȱ dar,ȱ dieȱ einzelneȱ Neurowissenschaftlerȱ inȱBezugȱaufȱdieȱFührungȱvonȱMitarbeiternȱaufgestelltȱhaben.187ȱOhneȱdenȱAnspruchȱ anȱeineȱFührungskraft,ȱdassȱsieȱimmerȱperfektȱhandelt,ȱlassenȱsichȱdieȱfolgendenȱzentȬ ralenȱAnforderungenȱanȱeineȱFührungskraftȱdurchȱdasȱPERFEKTȬSchema188ȱbeschreiȬ ben:ȱ

႑PotenzialentfaltungȱdesȱMitarbeitersȱunterstützenȱundȱfördern,ȱ ႑ErmutigungȱderȱMitarbeiterȱfürȱneueȱLösungenȱundȱWege,ȱ ႑Rückmeldungenȱgeben,ȱ ႑Freiheitȱeinräumen,ȱ ႑emotionalesȱFühren,ȱ 187

ȱVgl.ȱKapitelȱ3.ȱ

ȱDasȱPERFEKTȬSchemaȱstehtȱalsȱAkronymȱfürȱdieȱjeweiligenȱAnforderungenȱanȱdenȱ Neuroleader.ȱ

188

ȱ

138


႑KommunikationȱaufȱAugenhöheȱundȱ ႑transparentesȱHandeln.ȱ Potenzialentfaltung des Mitarbeiters unterstützen und fördern DieȱMitarbeiterȱinȱihrenȱPotenzialenȱzuȱunterstützenȱundȱzuȱfördern,ȱistȱeineȱzentraleȱ ForderungȱanȱdieȱmoderneȱMitarbeiterführungȱundȱdamitȱauchȱanȱdenȱNeuroleader.ȱ Dieseȱ Anforderungȱ istȱ deshalbȱ soȱ immensȱ wichtig,ȱ weilȱ dieȱ Potenzialentfaltungȱ derȱ Mitarbeiterȱ ausnahmslosȱ aufȱ sämtlicheȱ neurowissenschaftlichenȱ Grundbedürfnisseȱ wirkt,ȱ wobeiȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Selbstwerterhöhungȱ undȱ Selbstwertschutzȱ besondersȱangesprochenȱwird.ȱVorȱallemȱMitarbeiterȱmitȱeinemȱausgeprägtenȱAnnäȬ herungsschema,ȱ dieȱ aufȱ dieȱ Befriedigungȱ ihrerȱ Grundbedürfnisseȱ achten,ȱ könnenȱ soȱ inȱihremȱArbeitskontextȱunterstütztȱwerdenȱundȱeinȱhohesȱMaßȱanȱKonsistenzȱerreiȬ chen.ȱ DieȱAnforderungȱanȱdenȱNeuroleaderȱbestehtȱnunȱdarin,ȱdieȱMitarbeiterȱzuȱbefähigenȱ seineȱ Potenzialeȱ abzurufen.ȱ Konkretȱ bedeutetȱ dies,ȱ dassȱ dieȱ langfristigeȱ WeiterbilȬ dungȱ derȱ Mitarbeiterȱ mitȱ Aufmerksamkeitȱ angegangenȱ werdenȱ sollte.ȱ Schulungen,ȱ WeiterbildungsprogrammeȱundȱWorkshopsȱinȱAbstimmungȱmitȱdemȱMitarbeiterȱsindȱ vorzubereiten.ȱ Vorȱ allemȱ kannȱ derȱ Neuroleaderȱ durchȱ einȱ gezieltesȱ Coachingȱ dasȱ PotenzialȱdesȱMitarbeitersȱerkennenȱundȱzurȱEntfaltungȱbringen.ȱ

Ermutigung der Mitarbeiter zu neuen Lösungen und Wegen Dieȱ Dynamikȱ derȱ Unternehmensumweltȱ mitȱ denȱ häufigȱ immerȱ kürzerȱ werdendenȱ ProȬ duktlebenszykluszeitenȱzwingtȱdieȱUnternehmenȱdazu,ȱimmerȱschnellerȱaufȱVeränderunȬ genȱ zuȱ reagieren.ȱ Führungskräfteȱ könnenȱ sichȱ dieserȱ Notwendigkeitȱ nichtȱ entziehenȱ undȱ müssenȱ dieȱ täglichenȱ Herausforderungenȱ „proaktiv“ȱ angehen.ȱ Dieȱ neurowissenschaftliȬ chenȱErgebnisseȱzeigen,ȱdassȱVeränderungsarbeitȱimȱUnternehmenȱmitȱderȱPlastizitätȱdesȱ Gehirnsȱ durchausȱ inȱ Einklangȱ gebrachtȱ werdenȱ kann.ȱ Dasȱ Gehirnȱ istȱ flexibel,ȱ kannȱ sichȱ anpassenȱundȱistȱsomitȱgrundsätzlichȱdiesenȱHerausforderungenȱgewachsen.ȱKritischȱkannȱ esȱ ausȱ Mitarbeitersichtȱ dannȱ werden,ȱ wennȱ dieȱ Dynamikȱ Unvorsehbarkeitenȱ mitȱ sichȱ bringtȱ undȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolleȱ massivȱ verletztȱ ist.ȱ BeȬ sondersȱ dannȱ istȱ „gute“ȱ Führungsarbeitȱ gefragt.ȱ Fürȱ denȱ Neuroleaderȱ bedeutetȱ dies:ȱ Erȱ mussȱ inȱ seinemȱ Arbeitskontextȱ dieȱ Herausforderungenȱ angehenȱ undȱ seineȱ Mitarbeiterȱ ermutigen,ȱdiesenȱHerausforderungenȱaktivȱzuȱbegegnen.ȱEsȱistȱseineȱPflicht,ȱdenȱArbeitsȬ kontextȱsoȱzuȱgestalten,ȱdassȱdieȱMitarbeiterȱinȱihrerȱExperimentierfreudeȱunterstütztȱwerȬ den.ȱ Nehmenȱ dieȱ Mitarbeiterȱ diesenȱ Beistandȱ durchȱ denȱ Neuroleaderȱ wahr,ȱ soȱ kannȱ dasȱ OrientierungsȬȱ undȱ Kontrollbedürfnisȱ befriedigtȱ werden.ȱ Dieȱ erfolgreicheȱ Umsetzungȱ neuerȱIdeenȱkannȱdannȱimȱweiterenȱVerlaufȱzuȱFreudeȱundȱSpaßȱamȱArbeitsplatzȱführenȱ undȱeineȱdeutlicheȱSelbstwertsteigerungȱundȱLustgewinnȱzurȱFolgeȱhaben.ȱ


139

Rückmeldungen geben Qualifizierteȱ Rückmeldungenȱ durchȱ dieȱ Führungskraftȱ istȱ eineȱ zentraleȱ Qualitätȱ desȱ Neuroleaders,ȱdaȱdieȱGrundbedürfnisseȱinȱmehrfacherȱHinsichtȱangesprochenȱwerden.ȱSoȱ istȱeinȱqualifiziertesȱFeedbackȱdieȱGrundlageȱfürȱgezielteȱQualifizierungsmaßnahmen,ȱwasȱ idealerweiseȱinȱPersönlichkeitsentfaltungȱmündetȱundȱmitȱSelbstwerterhöhungȱeinhergeht.ȱ Fernerȱ werdenȱ sowohlȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Bindungȱ alsȱ auchȱ dasȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolleȱ durchȱ eineȱ vertrauensvolleȱ Zusammenarbeitȱ zwischenȱ demȱVorgesetztenȱundȱdemȱMitarbeiterȱverbessert.ȱ

Freiheiten einräumen DerȱNeuroleaderȱistȱdavonȱüberzeugt,ȱdassȱMenschenȱeigenverantwortlichȱagierenȱwollenȱ undȱ können.ȱ Damitȱ dieȱ Mitarbeiterȱ ihreȱ Arbeitsprozesseȱ inȱ Eigenverantwortungȱ wahrȬ nehmen,ȱgestehtȱderȱNeuroleaderȱihnenȱausreichendȱWeisungsbefugnisseȱzuȱundȱgewährtȱ ihnenȱ ausreichendȱ Autonomie.ȱ Durchȱ dieseȱ „neuen“ȱ Freiheitsgradeȱ werdenȱ sowohlȱ fürȱ denȱMitarbeiterȱalsȱauchȱfürȱdasȱUnternehmenȱerheblicheȱEnergienȱfreigesetzt.ȱAusȱUnterȬ nehmenssichtȱ könnenȱ soȱ dieȱ vorhandenenȱ Potenzialeȱ desȱ Mitarbeitersȱ ausgeschöpftȱ werȬ denȱundȱseinȱQualifikationsniveauȱverbessertȱwerdenȱmitȱderȱMöglichkeit,ȱdassȱerȱhöherȬ wertigeȱ Arbeitȱ übernimmt.ȱ Ausȱ Sichtȱ desȱ Mitarbeitersȱ werdenȱ seineȱ beidenȱ GrundbedürfnisseȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolleȱbefrieȬ digt.ȱ Mehrȱ Autonomieȱ undȱ dieȱ Freiheit,ȱ überȱ seineȱ Arbeitsweiseȱ entscheidenȱ zuȱ können,ȱ müssenȱallerdingsȱdifferenziertȱbetrachtetȱwerden.ȱSoȱsindȱMitarbeiter,ȱdieȱeinȱhohesȱMaßȱ anȱ Vermeidungstendenzȱ aufweisen,ȱ garȱ nichtȱ anȱ einerȱ Übernahmeȱ vonȱ Verantwortungȱ interessiert.ȱAuchȱhierȱgiltȱesȱfürȱdenȱNeuroleader,ȱdieȱNeigungenȱdesȱMitarbeitersȱgenauȱ zuȱerkennenȱundȱentsprechendeȱFreiheitenȱeinzuräumen.ȱ

Emotionales Führen EmotionalesȱFührenȱbedeutet,ȱsichȱseinerȱeigenenȱGefühleȱundȱderȱGefühleȱderȱMitarbeiterȱ bewusstȱzuȱsein.ȱNurȱderȱZugangȱzuȱdenȱeigenenȱemotionalenȱZuständenȱundȱdenenȱderȱ MitarbeiterȱermöglichtȱglaubhaftesȱundȱverantwortungsvollesȱHandeln.ȱDieȱFührungsperȬ sonȱ wirdȱ alsȱ authentischer,ȱ präsenterȱ undȱ vertrauenswürdigȱ wahrgenommen,ȱ wennȱ ihreȱ kognitivȱ durchdachtenȱ Handlungsweisenȱ emotionalȱ begleitetȱ sind.ȱ Dafürȱ mussȱ dieȱ FühȬ rungskraftȱüberȱeinȱhohesȱMaßȱanȱEinfühlungsvermögenȱverfügen,ȱumȱdieȱEmotionenȱdesȱ Mitarbeitersȱ zuȱ verstehen.ȱ Auchȱ dasȱ Charismaȱ derȱ Führungspersönlichkeitȱ wirdȱ wesentȬ lichȱ durchȱ dasȱ emotionaleȱ Erlebenȱ mitbestimmt.ȱ Eineȱ besondereȱ emotionaleȱ Qualitätȱ imȱ Führungsprozessȱistȱes,ȱselbstȱbegeisterungsfähigȱzuȱseinȱundȱbegeisternȱzuȱkönnen.ȱDurchȱ dieseȱ Fähigkeitȱ könnenȱ neueȱ Herausforderungenȱ anȱ dieȱ Mitarbeiterȱ herangetragenȱ undȱ „neue“ȱVisionenȱbesserȱübermitteltȱwerden.ȱDasȱemotionaleȱFührenȱkannȱerheblicheȱEnerȬ gieȱundȱKraftȱbeiȱdenȱMitarbeiternȱfreisetzenȱundȱdieȱGrundbedürfnisseȱnachȱLustgewinnȱ undȱSelbstwerterhöhungȱsowieȱBindungȱbeeinflussen.ȱ

ȱ

140


Kommunikation auf Augenhöhe DieȱGesprächeȱzwischenȱdemȱNeuroleaderȱundȱdemȱMitarbeiterȱsindȱgekennzeichnetȱvonȱ demȱGrundgedankenȱ„ichȱbinȱokayȱ–ȱduȱbistȱokay.“ȱDiesȱspiegeltȱdieȱGrundeinstellungȱderȱ FührungskraftȱMenschenȱgegenüberȱwider.ȱWirdȱdieȱKommunikationȱzwischenȱdemȱVorȬ gesetztenȱ undȱ demȱ Mitarbeiterȱ vonȱ dieserȱ Grundeinstellungȱ getragen,ȱ soȱ fühlenȱ sichȱ dieȱ Mitarbeiterȱ nichtȱ alsȱ „Unterlegene“,ȱ dieȱ lediglichȱ alsȱ Umsetzerȱ vonȱ angeordnetenȱ EntȬ scheidungenȱ herhaltenȱ müssen.ȱ Durchȱ eineȱ solcheȱ Grundeinstellungȱ wirdȱ dasȱ GrundbeȬ dürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱamȱbestenȱbefriedigt.ȱAnzumerkenȱist,ȱdassȱ„okay“ȱdabeiȱ keineȱnaiveȱKritiklosigkeitȱbedeutet,ȱsondernȱWachheitȱundȱFehlertoleranzȱerfordert.ȱAuchȱ beiȱdiesemȱKonzeptȱbehältȱderȱVorgesetzteȱdieȱletztlicheȱEntscheidungshoheit.189ȱ

Transparentes Handeln EinȱNeuroleaderȱführtȱseineȱMitarbeiterȱaufȱeineȱfürȱsieȱnachvollziehbareȱArtȱundȱWeise.ȱ Seinȱ Handelnȱ mussȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiterȱ berechenbarȱ undȱ verlässlichȱ sein.ȱ Imȱ UnternehȬ mensalltagȱbedeutetȱdies,ȱdassȱVerhaltenskriterienȱexistieren,ȱanȱdenenȱseinȱFührungsverȬ haltenȱausgerichtetȱistȱ undȱ anȱ denenȱ sichȱderȱ Neuroleaderȱ auchȱ messenȱ lassenȱ will.ȱ FühȬ rungȱ inȱ dieserȱ Formȱ befriedigtȱ inȱ hohemȱ Maßeȱ dasȱ zentraleȱ Grundbedürfnisȱ nachȱ Orientierungȱ undȱ Kontrolle.ȱ Mitarbeiter,ȱ dieȱ wissen,ȱ wieȱ einȱ Vorgesetzterȱ inȱ schwierigenȱ Situationenȱreagiert,ȱhabenȱnochȱimmerȱeinȱbestimmtesȱGefühlȱvonȱSicherheit.ȱSieȱkönnenȱ

dasȱVerhaltenȱihresȱVorgesetztenȱbesserȱantizipierenȱundȱerfahrenȱdadurchȱinȱschwieȬ rigenȱ Situationenȱ wenigerȱ Stress. Imȱ Unternehmensalltagȱ kannȱ transparentesȱ Handelnȱ durchȱdenȱVorgesetztenȱaufȱmehrfacheȱWeiseȱsichergestelltȱwerden,ȱinȱdemȱerȱbspw.ȱmitȱ denȱ Mitarbeiternȱ operationalisierteȱ Zieleȱ ausmacht,ȱ regelmäßigeȱ Abteilungsmeetingsȱ abȬ hältȱ oderȱ aberȱ verlässlicheȱ Vorabinformationenȱ beiȱ anstehendenȱ betrieblichenȱ VerändeȬ rungenȱliefert.ȱ

ȱDieseȱErkenntnisȱistȱeinȱTeilȱderȱTransaktionsanalyseȱnachȱBerne,ȱdieȱerȱinȱdenȱ50erȱJahrenȱ entwickeltȱhat,ȱvgl.ȱhierzuȱBerne,ȱE.ȱ1980.ȱ

189

Zusammenfassung

141

Zusammenfassung ႑MitȱdemȱAKTIVȬModellȱkönnenȱFührungskräfteȱneurowissenschaftlicheȱForȬ

schungsergebnisseȱsystematischȱfürȱdieȱMitarbeiterführungȱanwenden.ȱZielsetȬ zungȱist,ȱdassȱdieȱFührungskraftȱdurchȱdenȱsystematischenȱEinsatzȱvonȱetabliertenȱ InstrumentenȱderȱPersonalwirtschaftȱundȱOrganisationslehreȱdieȱKonsistenzȱdesȱ Mitarbeitersȱbeeinflusst.ȱDasȱVorgehenȱunterteiltȱsichȱinȱfünfȱSchritte:ȱ

1. Analyse:ȱDerȱISTȬZustandȱderȱGrundbedürfnisseȱdesȱMitarbeitersȱwirdȱdemȱ SOLLȬZustandȱgegenüberstellt.ȱDafürȱkönnenȱdasȱKonsistenzprofilȱoderȱKonȬ sistenzinterviewȱalsȱVorschlägeȱgenutztȱwerden.ȱ 2. Konsistenzprofil:ȱDieserȱSchrittȱdientȱdazu,ȱdieȱErgebnisseȱausȱdemȱAnalyseȬ schrittȱgrafischȱdarzustellen.ȱ 3. Transformation:ȱImȱdrittenȱSchrittȱwerdenȱdieȱKonsistenzprofileȱmitȱdenȱVerȬ haltensschemataȱdesȱMitarbeitersȱinȱverschiedeneȱGOȬTypenȱundȱNOȬTypenȱ transformiert.ȱ 4. Inkonsistenzvermeidung:ȱHierȱwerdenȱInstrumenteȱundȱFührungskonzeptioȬ nenȱaufgezeigt,ȱdieȱsichȱzurȱStimulierungȱderȱneurowissenschaftlichenȱGrundȬ bedürfnisseȱdesȱMitarbeitersȱanbieten.ȱ 5. Vereinbarung:ȱDerȱletzteȱSchrittȱdesȱAKTIVȬModellsȱstelltȱdieȱVereinbarungȱ zwischenȱFührungskraftȱundȱMitarbeiterȱdar.ȱDieȱVeränderungenȱwerdenȱbeȬ sprochenȱundȱZielvereinbarungenȱfestgelegt.ȱ AlsȱbesondereȱFührungsfähigkeiten,ȱdieȱeinȱNeuroleaderȱhabenȱsollte,ȱlassenȱsichȱ folgendeȱAnforderungenȱnachȱdemȱPERFEKTȬSchemaȱfürȱdasȱNeuroleadershipȱ herauskristallisieren:ȱ

႑

ȭ ȭ ȭ ȭ ȭ ȭ ȭ

ȱ

PotenzialentfaltungȱdesȱMitarbeitersȱunterstützenȱundȱfördernȱ ErmutigungȱderȱMitarbeiterȱfürȱneueȱLösungenȱundȱWegeȱ Rückmeldungenȱgebenȱ Freiheitenȱeinräumenȱ emotionalesȱFührenȱ KommunikationȱaufȱAugenhöheȱ transparentesȱHandelnȱ

Fragen zur Kontrolle und Vertiefung

7

143


Derȱ interessierteȱ Leserȱ kannȱ seinȱ Verständnisȱ anhandȱ dieserȱ Fragenȱ undȱ Aufgabenȱ prüfenȱundȱausbauen.ȱȱ

Zu Kapitel 1: 1. GrenzenȱSieȱNeuroökonomieȱundȱNeurobetriebswirtschaftslehreȱvoneinanderȱab!ȱ 2. WelcheȱDisziplinenȱderȱNeurobetriebswirtschaftslehreȱkennenȱSie?ȱFührenȱSieȱjeneȱ kurzȱaus!ȱ 3. WasȱverstehenȱSieȱunterȱNeuroleadership?ȱErläuternȱSieȱmindestensȱzweiȱMerkȬ male!ȱ 4. WelchesȱMenschenbildȱbeschreibtȱderȱEconomicȱMan?ȱ 5. WieȱentstandȱdasȱMenschenbildȱdesȱSocialȱManȱundȱwieȱkannȱesȱbeschriebenȱȱ werden?ȱ 6. WieȱunterscheidetȱsichȱdasȱMenschenbildȱdesȱComplexȱManȱvonȱdenȱzuvorȱexisȬ tierendenȱMenschenbildern?ȱ 7. InȱwelchemȱZusammenhangȱstehenȱdieȱNeurowissenschaftenȱzum Menschenbildȱ desȱBrainȬDirectedȱMan?ȱ 8. WieȱkannȱderȱBrainȬDirectedȱManȱdefiniertȱwerden?ȱ 9. WasȱsindȱdieȱKonsequenzenȱdesȱMenschenbildsȱdesȱBrainȬDirectedȱManȱfürȱdenȱ Arbeitsprozess?ȱȱ

Zu Kapitel 2: 1. WasȱverstehenȱSieȱunterȱdemȱBegriffȱ„Neurowissenschaften“?ȱ 2. ZeigenȱSieȱanhandȱdesȱSchichtenmodellsȱdieȱdreiȱGrundebenenȱdesȱGehirnsȱundȱ erklärenȱSieȱjeweilsȱdieȱFunktionen!ȱ 3. Wasȱbesagtȱdasȱsog.ȱProzessschemaȱdesȱGehirns?ȱ 4. ErklärenȱSieȱdieȱPlastizitätȱdesȱGehirnsȱundȱdieȱAuswirkungȱdieserȱErkenntnisseȱ aufȱdasȱLernen.ȱ 5. Wasȱistȱdasȱsog.ȱBelohnungssystem?ȱKannȱesȱauchȱdurchȱfinanzielleȱAnreizeȱstiȬ muliertȱwerden?ȱWennȱja,ȱwarum?ȱWennȱnein,ȱwarumȱnicht?ȱ 6. WelchenȱNutzenȱhatȱdasȱBekanntwerdenȱderȱSpiegelneuronenȱimȱAlltag?ȱ


144


7. KlassifizierenȱSieȱdieȱMethodenȱderȱHirnforschung.ȱWelcheȱMessmethodenȱbietenȱ sichȱbesondersȱan,ȱwelcheȱnicht?ȱ(BitteȱmitȱBegründung)ȱ 8. ErklärenȱSieȱdieȱBegriffeȱ„Gefühl“ȱundȱ„Emotion“.ȱ 9. WelcheȱDimensionenȱemotionalerȱIntelligenzȱführtȱGolemanȱan?ȱ 10. NennenȱSieȱvierȱneurochemischeȱBotenstoffeȱundȱihreȱWirkung.ȱ 11. WasȱbewirktȱDopaminȱundȱinȱwelchemȱZusammenhangȱstehtȱesȱmitȱdemȱBelohȬ nungssystem?ȱ 12. DefinierenȱSieȱ„CognitiveȱEnhancement“!ȱȱ 13. NennenȱSieȱzweiȱWirkstoffeȱausȱIhnenȱbekanntenȱMedikamenten,ȱdieȱausȱmanipuȬ lativenȱZweckenȱzurȱLeistungssteigerungȱamȱArbeitsplatzȱeingesetztȱwerden!ȱ 14. ErklärenȱSieȱdieȱStressȬAchse!ȱ 15. WieȱkannȱeineȱgehirngerechteȱUmweltȱgestaltetȱwerden?ȱ

Zu Kapitel 3: 1. NennenȱSieȱvierȱneurowissenschaftlichȱfundierteȱAnsätzeȱderȱMitarbeiterführung!ȱ 2. BeschreibenȱSieȱdasȱBrainȬDominanceȬKonzeptȱschriftlichȱundȱanhandȱeinerȱgeȬ eignetenȱAbbildung!ȱ 3. BeschreibenȱSieȱkurzȱdieȱIdeeȱdesȱ„SupportiveȱLeaderships“ȱnachȱHütherȱundȱ nennenȱSieȱseineȱvierȱGrundregelnȱzurȱgehirngerechtenȱMitarbeiterführung!ȱ 4. ErläuternȱSie,ȱwieȱRoutineabläufeȱimȱUnternehmenȱnachȱHütherȱverhindertȱwerȬ denȱkönnenȱundȱwieȱHerausforderungenȱgeschaffenȱwerden!ȱ 5. WelchenȱVorteilȱbietenȱGruppenkonferenzenȱausȱneurowissenschaftlicherȱSicht?ȱ 6. WasȱsollenȱFührungskräfteȱlautȱHütherȱbeachten,ȱwennȱMitarbeiterȱFehlerȱmaȬ chen?ȱ 7. WasȱgeschiehtȱbeimȱMitarbeiterȱausȱneuronalerȱSicht,ȱwennȱerȱvonȱeinerȱFühȬ rungskraftȱfürȱguteȱLeistungenȱgelobtȱwird?ȱ 8. NennenȱSieȱdieȱvierȱGehirnsystemeȱnachȱElger!ȱ 9. WelcheȱRolleȱspieltȱdasȱBelohnungssystemȱimȱKonzeptȱdesȱNeuroleadershipsȱnachȱ Elger?ȱ 10. WelcheȱEmpfehlungenȱgibtȱElgerȱfürȱeinȱerfolgreichesȱNeuroleadership?ȱ 11. WelcheȱBedeutungȱhabenȱFairnessȱundȱFeedbackȱimȱKonzeptȱnachȱElger?ȱ 12. NennenȱundȱbeschreibenȱSieȱkurzȱdieȱDimensionenȱdesȱSCARFȬModellsȱnachȱ Rock!ȱ


145

13. VergleichenȱSieȱdieȱDimensionenȱdesȱSCARFȬModellsȱmitȱdenȱRegelnȱdesȱNeuroȬ leadershipsȱnachȱElger.ȱWasȱfälltȱIhnenȱdabeiȱauf?ȱ 14. StellenȱSieȱeinenȱZusammenhangȱzwischenȱdenȱRegelnȱvonȱHütherȱundȱdenȱDiȬ mensionenȱdesȱSCARFȬModellsȱher!ȱ 15. ErläuternȱSieȱkurzȱdieȱIdeeȱdesȱ„Neurocoachings“ȱnachȱRock!ȱ 16. WorinȱbestehtȱderȱkonkreteȱForschungsbedarfȱnachȱDiskussionȱderȱvorliegendenȱ ModelleȱnachȱHüther,ȱElgerȱundȱRock?ȱ 17. StellenȱSieȱdieȱaktuellenȱTrendsȱdesȱNeurocoachingsȱdar!ȱ

Zu Kapitel 4: 1. BeschreibenȱSieȱkurzȱSinnȱundȱZweckȱdesȱkonsistenztheoretischenȱModells!ȱ 2. NennenȱundȱerläuternȱSieȱdieȱvierȱmenschlichenȱGrundbedürfnisseȱausȱdemȱkonȬ sistenztheoretischenȱModell!ȱ 3. StellenȱSieȱdieȱWirkungȱvonȱOxytocinȱimȱZusammenhangȱmitȱdemȱentsprechenȬ denȱGrundbedürfnisȱdar!ȱStützenȱSieȱIhreȱAusführungenȱanhandȱeinesȱkurzenȱBeiȬ spielsȱausȱdemȱbetriebswirtschaftlichenȱKontext.ȱ 4. WasȱistȱmitȱdemȱBedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolleȱgemeint?ȱWasȱsollteȱ eineȱFührungskraftȱinȱdiesemȱZusammenhangȱbeachten?ȱ 5. WodurchȱunterscheidetȱsichȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱ SelbstwertschutzȱvonȱdenȱanderenȱGrundbedürfnissen?ȱȱ 6. WasȱkannȱeineȱFührungskraftȱunternehmen,ȱumȱdasȱGrundbedürfnisȱeinesȱMitarȬ beitersȱnachȱLustgewinnȱundȱUnlustvermeidungȱpositivȱzuȱbeeinflussen?ȱBringenȱ SieȱdabeiȱdieȱneuronalenȱVorgängeȱinȱZusammenhangȱmitȱdemȱProzessschemaȱ desȱGehirns!ȱ 7. NennenȱundȱbeschreibenȱSieȱdieȱBestimmungsfaktorenȱdesȱmenschlichenȱHanȬ delns.ȱWasȱsindȱmotivationaleȱSchemataȱundȱmotivationaleȱZiele?ȱ 8. ErklärenȱSieȱdasȱAnnäherungsȬȱundȱVermeidungsschemaȱundȱgebenȱSieȱjeweilsȱ einȱpassendesȱBeispielȱausȱdemȱUnternehmensalltag!ȱ 9. WelcheȱErkenntnisseȱliefertȱdieȱPersönlichkeitspsychologieȱfürȱdieȱVerhaltensȬ schemata?ȱ 10. NennenȱundȱbeschreibenȱSieȱdieȱbeidenȱExtremtypen,ȱdieȱsichȱausȱderȱVerbindungȱ vonȱMotivationssystemenȱundȱderȱPersönlichkeitspsychologieȱergeben.ȱUnterstütȬ zenȱSieȱIhreȱBeschreibungȱanhandȱeinesȱBeispiels!ȱ 11. WasȱwirdȱunterȱdemȱBegriffȱ„Konsistenz“ȱverstanden?ȱUntermauernȱSieȱIhreȱAusȬ führungenȱmitȱeinemȱBeispiel!ȱ

ȱ

146


12. WieȱentstehtȱKongruenz?ȱStellenȱSieȱIhreȱAusführungenȱinȱFormȱeinerȱgeeignetenȱ AbbildungȱdarȱundȱerläuternȱSieȱdieȱeinzelnenȱElemente!ȱ 13. Wasȱbezeichnetȱ„Inkongruenz“?ȱWelcheȱArtenȱvonȱInkongruenzȱkennenȱSie?ȱ

Zu Kapitel 5: 1. WieȱkönnenȱOrganisationsȬȱundȱPersonalansätzeȱinȱZusammenhangȱmitȱdenȱNeuȬ rowissenschaftenȱgebrachtȱwerden?ȱInwieweitȱeignenȱsichȱdafürȱdieȱvierȱmenschliȬ chenȱGrundbedürfnisse?ȱ 2. WieȱkannȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱBindungȱamȱArbeitsplatzȱbefriedigtȱwerden?ȱ GebenȱSieȱeinȱBeispiel!ȱ 3. LegenȱSieȱdar,ȱwarumȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱOrientierungȱundȱKontrolleȱ durchȱFührungskraftȱamȱeinfachstenȱbeeinflusstȱwerdenȱkann!ȱ 4. WieȱkannȱdasȱGrundbedürfnisȱnachȱSelbstwerterhöhungȱundȱSelbstwertschutzȱamȱ Arbeitsplatzȱverletztȱwerden?ȱ 5. InȱwelchemȱZusammenhangȱstehtȱderȱBotenstoffȱDopaminȱmitȱdemȱGrundbedürfȬ nisȱnachȱLustgewinnȱundȱUnlustvermeidung?ȱ 6. StellenȱSieȱdieȱInstrumenteȱJobȱEnlargement,ȱJobȱEnrichmentȱundȱJobȱRotationȱ kurzȱdarȱundȱerläuternȱSie,ȱwelcheȱGrundbedürfnisseȱdurchȱderenȱAnwendungȱ beimȱMitarbeiterȱpositivȱbeeinflusstȱwerdenȱkönnen!ȱ 7. ȱErläuternȱSie,ȱwelchesȱGrundbedürfnisȱdurchȱdieȱAnwendungȱ„teilautonomerȱ Arbeitsgruppen“ȱbeimȱMitarbeiterȱbesondersȱstimuliertȱwerdenȱkann!ȱ 8. StellenȱSieȱdasȱJobȬCharacteristicsȬModellȱkurzȱdarȱundȱbeschreibenȱSie,ȱinwieweitȱ esȱsichȱzurȱBefriedigungȱderȱvierȱGrundbedürfnisseȱeignet!ȱ 9. WasȱverstehenȱSieȱunterȱ„Flow“?ȱInȱwelchemȱZusammenhangȱstehtȱFlowȱzumȱ Belohnungssystem?ȱ 10. StellenȱSieȱdieȱEigenschaftȬ,ȱVerhaltensȬȱundȱSituationstheorieȱderȱFührungȱkurzȱ darȱundȱerläuternȱSie,ȱwieȱdieȱvierȱGrundbedürfnisseȱdurchȱdieȱAnwendungȱderȱ jeweiligenȱFührungstheorieȱbeeinflusstȱwerden!ȱ 11. Wasȱistȱunterȱderȱ„emotionalenȱFührung“ȱnachȱGolemanȱzuȱverstehen?ȱWelcheȱ sechsȱFührungsstileȱwurdenȱvonȱihmȱidentifiziert?ȱWorinȱspiegeltȱsichȱdasȱKonȬ zeptȱderȱemotionalenȱIntelligenzȱbeiȱdieserȱFührungstheorieȱwider?ȱ 12. WelchesȱGrundbedürfnisȱwirdȱbeiȱderȱAnwendungȱdesȱManagementȱbyȱ Objectivesȱbesondersȱpositivȱstimuliert?ȱ 13. ErläuternȱSieȱdenȱZusammenhangȱzwischenȱOxytocinȱundȱCoaching!ȱ


147

Zu Kapitel 6: 1. BeschreibenȱSieȱdasȱAKTIVȬModellȱundȱnennenȱSieȱdieȱeinzelnenȱSchritte.ȱWelcheȱ ZielsetzungȱverfolgtȱdieseȱVorgehensweise?ȱ 2. WozuȱdientȱdasȱKonsistenzprofil?ȱ 3. ErläuternȱSieȱdenȱGOȬȱundȱdenȱNOȬTypenȱimȱZusammenhangȱmitȱdemȱvorletztenȱ SchrittȱdesȱAKTIVȬModells.ȱWelcheȱKonsistenzprofileȱsindȱfürȱdieȱeinzelnenȱTyȬ penȱdenkbar?ȱStellenȱSieȱIhreȱAusführungenȱgrafischȱdar!ȱ 4. WelcheȱAbsichtȱverfolgtȱdieȱFührungskraftȱbeimȱSchrittȱ„InkonsistenzvermeiȬ dung“?ȱ 5. WieȱsollteȱeineȱFührungskraftȱdenȱSchrittȱ„Veränderung“ȱplanen?ȱWasȱgiltȱesȱhierȬ beiȱzuȱbeachten?ȱ 6. NennenȱundȱerläuternȱSieȱdieȱAnforderungenȱanȱdenȱNeuroleaderȱundȱverdeutliȬ chenȱSieȱdenȱZusammenhangȱzuȱdenȱvierȱneurowissenschaftlichenȱGrundbedürfȬ nissen!ȱ

ȱ

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Wichtige Autoren mit verwandten Themen Prof.ȱDr.ȱChristianȱE.ȱElgerȱstudierteȱHumanmedizinȱinȱMünster.ȱSeitȱ1987ȱistȱerȱProȬ fessorȱanȱderȱUniversitätȱBonn.ȱAlsȱDirektorȱderȱKlinikȱfürȱEpileptologieȱundȱwissenȬ schaftlicherȱ Geschäftsführerȱ derȱ Lifeȱ &ȱ Brainȱ GmbHȱ sindȱ seineȱ ForschungsschwerȬ punkteȱ dieȱ kognitiveȱ Neurowissenschaft,ȱ Neuroökonomieȱ undȱ Neuromarketing.ȱ Imȱ Jahrȱ2000ȱhatȱerȱalsȱInitiatorȱzusammenȱmitȱsiebenȱhochrangigenȱdeutschenȱKollegenȱ dasȱJahrzehntȱdesȱmenschlichenȱGehirnsȱausgerufen.ȱȱ Danielȱ Golemanȱ studierteȱ Psychologeȱ undȱ istȱ alsȱ Wissenschaftsjournalistȱ bekanntȱ geworden.ȱ Alsȱ Redakteurȱ fürȱ Psychologieȱ undȱ Neurowissenschaftenȱ istȱ erȱ fürȱ dieȱ Newȱ Yorkȱ Timesȱ tätig.ȱ Bekanntȱ wurdeȱ Golemanȱ durchȱ seinȱ 1995ȱ erschienenesȱ Buchȱ „EmotionaleȱIntelligenz“,ȱdasȱeinȱinternationalerȱBestsellerȱwurde.ȱEineȱVielzahlȱweiȬ tererȱ Veröffentlichungenȱ beschäftigtȱ sichȱ mitȱ denȱ Themenȱ Emotionȱ undȱ Gesundheitȱ sowieȱsozialeȱIntelligenz.ȱ Prof.ȱDr.ȱKlausȱGraweȱstudierteȱPsychologieȱinȱHamburg,ȱwoȱerȱauchȱ1976ȱimȱFachȬ bereichȱ Psychologieȱ promovierte.ȱ Nachȱ seinerȱ Habilitationȱ imȱ Fachbereichȱ Medizinȱ derȱ Universitätȱ Hamburgȱ warȱ erȱ seitȱ 1979ȱ alsȱ Inhaberȱ desȱ Lehrstuhlsȱ fürȱ klinischeȱ PsychologieȱundȱPsychotherapieȱanȱderȱUniversitätȱBern.ȱErȱveröffentlichteȱzahlreicheȱ Artikelȱ überȱ verschiedeneȱ Psychotherapierichtungen.ȱ Zentraleȱ Forschungsergebnisseȱ werdenȱ inȱ seinemȱ konsistenztheoretischenȱ Modellȱ abgebildet,ȱ dasȱ einȱ Extraktȱ undȱ eineȱZusammenführungȱsämtlicherȱmenschlicherȱGrundbedürfnisseȱdarstellt.ȱȱ Prof.ȱDr.ȱGeraldȱHütherȱstudierteȱBiologieȱinȱLeipzig,ȱ1988ȱhabilitierteȱerȱimȱFachbeȬ reichȱMedizinȱanȱderȱUniversitätȱGöttingen,ȱseitȱ1989ȱleitetȱerȱdieȱAbteilungȱfürȱneuȬ robiologischeȱGrundlagenforschungȱanȱderȱPsychiatrischenȱKlinikȱanȱderȱUniversitätȱ Göttingen.ȱImȱRahmenȱseinerȱForschungsaktivitätenȱuntersuchtȱerȱdieȱverschiedenenȱ Wirkungenȱvonȱz.ȱB.ȱAngst,ȱStressȱundȱErnährungȱaufȱdasȱGehirnȱundȱdasȱmenschliȬ cheȱ Verhalten.ȱ Erȱ giltȱ alsȱ führenderȱ Wissenschaftlerȱ imȱ Bereichȱ derȱ experimentellenȱ HirnforschungȱundȱistȱMitherausgeberȱzahlreicherȱwissenschaftlicherȱZeitschriften.ȱ Davidȱ Rockȱ istȱ einȱ internationalȱ anerkannterȱ Unternehmensberaterȱ undȱ Coach.ȱ Inȱ denȱ90erȱJahrenȱhatȱerȱdasȱsog.ȱResultsȬCoachingȬSystemȱ(RSC)ȱbegründet,ȱdasȱmittȬ lerweileȱdieȱGrundlageȱfürȱvieleȱinternationaleȱCoachingprogrammeȱbildet.ȱInȱseinenȱ aktuellenȱ Forschungsaktivitätenȱ untersuchtȱ erȱ dieȱ Beziehungȱ zwischenȱ PersonalfühȬ rungȱundȱgehirngerechterȱMitarbeiterführung,ȱdieȱAuswirkungenȱvonȱgehirngestützȬ temȱ Coachingȱ aufȱ dieȱ Leistungȱ vonȱ Mitarbeiternȱ undȱ wieȱ Organisationsentwicklungȱ durchȱgezielteȱCoachingprogrammeȱunterstütztȱwerdenȱkann.ȱȱ

T. Peters, A. Ghadiri, Neuroleadership – Grundlagen, Konzepte, Beispiele, ȱ DOI 10.1007/978-3-8349-6875-3, © Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011

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Prof.ȱDr.ȱDr.ȱGeraldȱRothȱistȱseitȱ1979ȱDirektorȱdesȱInstitutsȱfürȱHirnforschungȱanȱderȱ UniversitätȱBremen,ȱwoȱerȱauchȱalsȱProfessorȱfürȱVerhaltensphysiologieȱlehrt.ȱNebenȱ demȱStudiumȱderȱMusikwissenschaft,ȱGermanistikȱundȱPhilosophieȱstudierteȱerȱBioȬ logieȱ undȱ legteȱ seineȱ zweiteȱ Promotionȱ anȱ derȱ Universitätȱ Münsterȱ ab.ȱ Seineȱ ForȬ schungsergebnisseȱundȱThesenȱgenießenȱgroßeȱAufmerksamkeitȱinȱderȱÖffentlichkeit.ȱ Erȱ gehtȱ davonȱ aus,ȱ dassȱ zukünftigeȱ Forschungsergebnisseȱ unserȱ Menschenbildȱ einȬ schneidendȱverändernȱwerdenȱundȱdassȱeinȱfreierȱWilleȱgarȱnichtȱexistiert.ȱȱ

Glossar

151

Glossar

ȱ

Absentismusrate:ȱ Kennzahl,ȱ dieȱ sichȱ

Gewinn,ȱ sondernȱ verfolgtȱ dieȱ BestraȬ fungȱungerechtenȱVerhaltens.ȱ

aufȱ dieȱ Abwesenheitȱ einesȱ MitarbeiȬ tersȱ vomȱ Arbeitsplatzȱ beziehtȱ (z.ȱB.ȱ aufgrundȱ persönlicherȱ oderȱ motivationalerȱGründe).ȱ AdȬhocȬFeedback:ȱ Rückmeldung,ȱ dieȱ demȱ Empfängerȱ (bspw.ȱ Mitarbeiter)ȱ direktȱ ausȱ derȱ Situationȱ herausȱ gegeȬ benȱ wirdȱ (bspw.ȱ durchȱ dieȱ FührungsȬ kraft).ȱ Adrenalin:ȱ Hormon,ȱ dasȱ beiȱ StresssiȬ tuationenȱ insȱ Blutȱ ausgeschüttetȱ wirdȱ undȱu.ȱa.ȱzumȱAnstiegȱdesȱBlutdrucks,ȱ zurȱ Steigerungȱ derȱ Herzfrequenzȱ undȱ auchȱzurȱBereitstellungȱvonȱEnergiereȬ servenȱführt.ȱ Affekt:ȱ Derȱ Affektȱ istȱ eineȱ passivȱ erȬ lebteȱ Disposition,ȱ dieȱ eineȱ sehrȱ kurzeȱ Gefühlsregungȱ darstellt.ȱ Fürȱ einenȱ Affektȱ gibtȱ esȱ immerȱ einenȱ konkretenȱ Anlass.ȱ Einȱ Affektȱ istȱ fürȱ andereȱ oftȱ eineȱunerwarteteȱGefühlsfreisetzung.ȱ AKTIVȬModell:ȱ AnwendungsorienȬ tiertesȱ Modellȱ fürȱ dieȱ MitarbeiterfühȬ rungȱ anhandȱ neurowissenschaftlicherȱ Erkenntnisse.ȱ DasȱAkronymȱ „AKTIV“ȱ setztȱ sichȱausȱdenȱAnfangsbuchstabenȱ derȱ Schritteȱ „Analyse“,ȱ „KonsistenzȬ profil“,ȱ „Transformation“,ȱ „InkonsisȬ tenzvermeidung“ȱ undȱ „VereinbaȬ rung“ȱzusammen.ȱ AltruistischesȱStrafen:ȱDieȱBestrafungȱ vonȱ Individuenȱ (bspw.ȱ inȱ einerȱGrupȬ pe),ȱ dieȱ durchȱ ihrȱ Verhaltenȱ gegenȱ Normenȱ verstoßen.ȱ Altruistischesȱ Strafenȱführtȱzuȱkeinemȱmateriellenȱȱ

Amygdala:ȱSieheȱMandelkern.ȱ Annäherungsinkongruenz:ȱ Dieȱ AbȬ sichtȱ vonȱ Individuen,ȱ ihreȱ Zieleȱ aktivȱ zuȱ erreichen,ȱ wirdȱ durchȱ stärkereȱ Vermeidungstendenzenȱ gehemmt.ȱ Dadurchȱ werdenȱ Zieleȱ vernachlässigtȱ undȱnichtȱweiterȱverfolgt.ȱ Annäherungsschema:ȱ Dasȱ IndividuȬ umȱ handeltȱ so,ȱ dassȱ esȱ aktivȱ seineȱ Grundbedürfnisseȱ zuȱ befriedigenȱ versucht.ȱ Arbeitsgestaltung:ȱ Maßnahmenȱ zurȱ systematischenȱPlanungȱderȱArbeitȱimȱ Hinblickȱ aufȱ dieȱ Verbesserungȱ derȱ Aufgabenerfüllungȱ undȱ ArbeitsbedinȬ gungen.ȱ Arbeitsklima:ȱ Dieȱ subjektiveȱ WahrȬ nehmungȱderȱSituationȱeinesȱMitarbeiȬ tersȱanȱseinemȱArbeitsplatz.ȱ Arbeitsmotivation:ȱ Befasstȱ sichȱ mitȱ Fragenȱ zumȱ Einsatzȱ vonȱ Mitarbeiternȱ imȱUnternehmenskontext.ȱȱ Arbeitszufriedenheit:ȱEinstellungȱvonȱ Mitarbeiternȱ zurȱ Arbeitȱ imȱ UnternehȬ men,ȱ dieȱ durchȱ unterschiedlicheȱ AsȬ pekteȱ wieȱ Gefühle,ȱ Erwartungen,ȱ Überzeugungenȱ undȱ Absichtenȱ beeinȬ flusstȱwerden.ȱ Aufgabenanalyse:ȱ Dieȱ systematischeȱ Zerlegungȱ einerȱ Gesamtaufgabeȱ inȱ Teilaufgaben.ȱ ȱ


152

Glossar

Aufgabenbereicherung:ȱ Qualitativeȱ Vergrößerungȱ desȱ Arbeitsfeldes.ȱ Dieȱ Arbeitȱ wirdȱ durchȱ Aufgabenȱ bereiȬ chert,ȱ dieȱ zuvorȱ aufȱ höherenȱ HierȬ archiestufenȱdurchgeführtȱwurden.ȱ Aufgabenerweiterung:ȱ Quantitativeȱ VergrößerungȱdesȱArbeitsfeldesȱdurchȱ ähnlicheȱ Aufgaben,ȱ dieȱ zuvorȱ aufȱ derselbenȱ hierarchischenȱ Stufeȱ erleȬ digtȱwurden.ȱ Aufgabenorientierterȱ Führungsstil:ȱ Dieȱ Führungskraftȱ fokussiertȱ dieȱ effiȬ zienteȱ Erledigungȱ derȱ Aufgabenȱ amȱ Arbeitsplatzȱundȱkonzentriertȱsichȱaufȱ dieȱEinhaltungȱvonȱZielen.ȱ Autonomie:ȱ Zustandȱ derȱ SelbststänȬ digkeit,ȱbspw.ȱwennȱMitarbeiterȱihrenȱ Arbeitsplatz,ȱ ihreȱ Arbeitszeitenȱ etc.ȱ selbstȱ beeinflussenȱundȱ gestaltenȱkönȬ nen.ȱ Autoritärerȱ Führungsstil:ȱ Dieȱ FühȬ rungskraftȱ erreichtȱ durchȱ strikteȱ AnȬ weisungen,ȱ dassȱ dieȱ Tätigkeitenȱ erleȬ digtȱ werden,ȱ undȱ beschließtȱ Zieleȱ eigenständig.ȱ Axon:ȱ Fortsatzȱ einesȱ Neurons,ȱ dasȱ SignaleȱanȱDendritenȱweitergibt.ȱ ȱ

Basalganglien:ȱKerngebieteȱunterhalbȱ derȱGroßhirnrinde,ȱdieȱfürȱmotorische,ȱ sensorischeȱ undȱ assoziativeȱ FunktioȬ nenȱverantwortlichȱsind.

ȱ

Bedürfnisse:ȱ Weitgehendȱ zeitlichȱ überdauerndeȱ undȱ stabileȱ VerhaltensȬ dispositionen.ȱ

Belohnungsmaximierung:ȱ Bestrebenȱ desȱ Individuums,ȱ verstärktȱ SituatioȬ nenȱ zuȱ erleben,ȱ dieȱ dasȱ BelohnungsȬ systemȱaktivieren.ȱ Belohnungssystem:ȱMechanismus,ȱbeiȱ demȱ dieȱ emotionalenȱ Zentrenȱ imȱ limȬ bischenȱ Systemȱ erregtȱ werdenȱ undȱ bewirken,ȱ dassȱ verstärktȱ belohnendeȱ Botenstoffeȱ –ȱ vorȱ allemȱ Dopaminȱ –ȱ freigesetztȱ werden.ȱSoȱwecktȱ dieȱAusȬ schüttungȱ vonȱ Dopaminȱ BelohnungsȬȱ undȱ Lusterwartungenȱ undȱ löstȱ berauȬ schendeȱ Glücksgefühleȱ imȱ menschliȬ chenȱGehirnȱaus.ȱ Beziehungsmanagement:ȱDasȱrichtigeȱ Umgehenȱ mitȱ Emotionenȱ anderer,ȱ d.ȱh.ȱ durchȱ Einfühlungsvermögenȱ aufȱ andereȱ Personenȱ einstellen.ȱ Diesȱ setztȱ dasȱBewusstseinȱfürȱdieȱeigenenȱEmoȬ tionenȱvoraus.ȱ Bindungsbedürfnis:ȱ Bezeichnetȱ dasȱ Bedürfnisȱ einesȱ Individuums,ȱ eineȱ Beziehungȱ zuȱ einerȱ Bezugspersonȱ zuȱ entwickeln.ȱ Bereitsȱ imȱ frühkindlichenȱ Alterȱ werdenȱ solcheȱ Erfahrungenȱ verinnerlichtȱundȱimȱGedächtnisȱabgeȬ speichert.ȱ BrainȬDirectedȱ Man:ȱ Menschenbild,ȱ dasȱ dieȱ neurowissenschaftlichenȱ Grundbedürfnisseȱ inȱ denȱ Mittelpunktȱ stelltȱ undȱ Motivationsstrukturenȱ anȬ handȱneuronalerȱProzesseȱundȱerklärt.ȱ BrainȬDominanceȬKonzept:ȱ Konzept,ȱ dasȱ aufȱ Basisȱ vonȱ Erkenntnissenȱ derȱ Hirnforschungȱ eineȱ Zuordnungȱ desȱ Menschenȱ anhandȱ seinerȱ Neigungenȱ undȱ persönlichenȱ Merkmaleȱ vorȬ nimmt.ȱȱ

Glossar

Charismaȱ

(Eigenschaftstheorie):ȱ Wichtigeȱ Eigenschaftȱ fürȱ FührungsȬ kräfte.ȱ Soȱ werdenȱ Mitarbeiterȱ durchȱ dieȱ Ausstrahlungȱ derȱ Führungskraftȱ derartȱbeeinflusst,ȱdassȱsieȱ AnweisunȬ genȱ direktȱ Folgeȱ leisten.ȱ Charismaȱ zeigtȱ sichȱ auchȱ imȱ Handelnȱ derȱ FühȬ rungskraft.ȱ Esȱ istȱ wichtig,ȱ dassȱ chaȬ rismatischeȱFührungskräfteȱklareȱVisiȬ onenȱ undȱ Zieleȱ haben,ȱ dieȱ sieȱ mitȱ einemȱstarkenȱWillenȱverfolgen.ȱ Coaching:ȱBefähigungȱundȱBegleitungȱ desȱ Mitarbeiters,ȱ seineȱ Fähigkeitenȱ auszubauenȱ undȱ sichȱ weiterzuentwiȬ ckeln.ȱ Cognitiveȱ Enhancement:ȱ Dieȱ gezielteȱ Beeinflussungȱ undȱ Steigerungȱ derȱ kognitivenȱ Leistungsfähigkeit,ȱ derȱ GedächtnisȬȱ undȱ KonzentrationsȬ fähigkeit,ȱ derȱ Aufmerksamkeitȱ sowieȱ Wachheitȱ durchȱ dieȱ Einnahmeȱ vonȱ Medikamenten.ȱ Cortex:ȱSieheȱGroßhirnrinde.ȱ Cortisol:ȱHormon,ȱdasȱbeiȱBelastungsȬȱ undȱ Stresssituationenȱ insȱ Blutȱ ausgeȬ schüttetȱ wirdȱ undȱ verschiedeneȱ StoffȬ wechselvorgängeȱ undȱ dieȱ WundheiȬ lungȱsteuert.ȱ ȱ

Delegation:ȱLangfristigeȱÜberlassungȱ einesȱ Aufgabenbereichsȱ fürȱ einenȱ Mitarbeiter,ȱ demȱ fürȱ dieȱ DurchfühȬ rungȱ derȱ Tätigkeitȱ dieȱ erforderlichenȱ Kompetenzenȱzugewiesenȱwerden.ȱ Dendrit:ȱ Fortsatzȱ einesȱ Neurons,ȱ dasȱ SignaleȱeinesȱAxonsȱaufnimmt.ȱ

ȱ

153

Depression:ȱ Zustandȱ seelischerȱ NieȬ dergeschlagenheit.ȱ Diskordanz:ȱ Gleichstarkeȱ AuspräȬ gungȱ vonȱ AnnäherungsȬȱ undȱ VermeiȬ dungstendenzen,ȱ dieȱ sichȱ gegenseitigȱ blockieren.ȱImȱErgebnisȱwerdenȱwederȱ AnnäherungsȬȱnochȱVermeidungszieleȱ realisiert.ȱ Dopamin:ȱHormon,ȱdasȱbeiȱAusschütȬ tungȱ insȱ Blutȱ starkeȱ Glückszuständeȱ hervorruft.ȱ Daherȱ auchȱ alsȱ „GlücksȬ hormon“ȱbekannt.ȱ ȱ

Eigenschaftstheorie:ȱ

Führungserfolgȱ istȱ abhängigȱ vonȱ denȱ PersönlichkeitsȬ eigenschaftenȱderȱFührungskraft.ȱ

Einfühlungsvermögen:ȱ Dieȱ Fähigkeit,ȱ sichȱ inȱ einenȱ Menschenȱ hineinzuverȬ setzenȱ undȱ dessenȱ Gefühleȱ zuȱ versteȬ henȱ undȱ entsprechendȱ daraufȱ zuȱ reaȬ gieren.ȱ Elektroenzephalogramm:ȱ Verfahrenȱ zurȱ Messungȱ derȱ Aktivitätȱ derȱ HirnȬ ströme.ȱȱ Emotionaleȱ Führung:ȱ HerangehensȬ weise,ȱ umȱ mitȱ emotionalerȱ Intelligenzȱ anhandȱ verschiedenerȱ Führungsstileȱ zuȱführen.ȱ EmotionaleȱIntelligenz:ȱDieȱDomänenȱ emotionalerȱ Intelligenzȱ umfassenȱ persönlicheȱundȱsozialeȱKompetenzen.ȱ Führungskräfteȱ mitȱ emotionalerȱ IntelȬ ligenzȱzeichnenȱsichȱdadurchȱaus,ȱdassȱ sieȱeinȱgroßesȱSelbstbewusstseinȱbesitȬ zen,ȱ sichȱ selbstȱ einschätzenȱ könnenȱ undȱ ihreȱ Emotionenȱ unterȱ Kontrolleȱ

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habenȱ (persönlicheȱ Kompetenzen).ȱ Zudemȱ müssenȱ sieȱ aufȱ dieȱ Gefühleȱ ihrerȱ Mitarbeiterȱ eingehenȱ könnenȱ undȱ ihreȱ Bedürfnisseȱ sowieȱ dieȱ ihrerȱ Kundenȱerkennenȱ–ȱalsoȱmitȱdenȱEmoȬ tionenȱ andererȱ umgehenȱ können,ȱ umȱ zuȱdenȱ jeweiligenȱPersonenȱimȱUnterȬ nehmensalltagȱ engeȱ Beziehungenȱ aufzubauenȱ(sozialeȱKompetenz).ȱ Entscheidungsbefugnis:ȱBerechtigungȱ (Befugnis),ȱ Entscheidungenȱ treffenȱ undȱdurchsetzenȱzuȱkönnen.ȱ Extraversion:ȱ Haltungȱ einesȱ MenȬ schen,ȱ nachȱ außenȱ hinȱ gewandtȱ zuȱ sein,ȱ d.ȱh.,ȱ extravertierteȱ Menschenȱ sindȱ oftȱ gesprächig,ȱ aktivȱ undȱ suchenȱ denȱKontaktȱzuȱihrenȱMitmenschen.ȱ ȱ

Feedback:ȱ

Rückmeldungȱ überȱ dasȱ Verhaltenȱ bzw.ȱ dieȱ Leistungȱ anȱ einenȱ MitarbeiterȱdurchȱeineȱFührungskraft.ȱ Flow:ȱ Arbeitsmotivationsmodellȱ zurȱ Herbeiführungȱ desȱ „Flow“ȬZustandsȱ amȱ Arbeitsplatzȱ durchȱ bestimmteȱ Maßnahmen.ȱ Inȱ diesemȱ ZusammenȬ hangȱ bedeutetȱ „Flow“ȱ dasȱ „AufgeȬ hen“ȱ inȱ einerȱ Tätigkeitȱ beiȱ völligerȱ Vertiefung.ȱ Fragebogenȱ zurȱ Analyseȱ motivatioȬ nalerȱ Schemataȱ (FAMOS):ȱ FrageboȬ gen,ȱ derȱ dieȱ Intensitätȱ desȱ Erlebensȱ undȱ Verhaltensȱ einesȱ erkranktenȱ PatiȬ entenȱ erfasstȱ undȱ sieȱ inȱ seinenȱ AnnäȬ herungsȬȱ undȱ Vermeidungszielenȱ misst.ȱ Derȱ Fragebogenȱ zurȱ Analyseȱ motivationalerȱ Schemataȱ wirdȱ nebenȱ derȱ Identifikationȱ motivationalerȱ Schemataȱ u.ȱa.ȱ zurȱ Vorbereitungȱ undȱ

Glossar

Planungȱ vonȱ therapeutischenȱ BezieȬ hungsgestaltungenȱ undȱ zurȱ DurchȬ führungȱ störungsspezifischerȱ InterȬ ventionenȱeingesetzt.ȱ Führungsstil:ȱ Führungsstilȱ bezeichnetȱ typische,ȱ überdauerndeȱ undȱ inȱ Bezugȱ aufȱ bestimmteȱ Situationenȱ widerȬ spruchsfreieȱ Verhaltensmusterȱ vonȱ Führungskräften.ȱ Führungsverhalten:ȱ FührungsverhalȬ tenȱ istȱ dasȱ aktuelleȱ Verhaltenȱ einerȱ FührungskraftȱinȱderȱkonkretenȱSituaȬ tion.ȱ FunctionalȱMagneticȱResonanceȱImaȬ gingȱ (fMRi):ȱ Verfahrenȱ derȱ KernspinȬ resonanzȬSpektrografie;ȱ bildgebendesȱ Verfahrenȱ zurȱ Darstellungȱ vonȱ GeȬ hirnstrukturen.ȱ FünfȬFaktorenȬModellȱ (engl.ȱ BIGȱ 5):ȱ Modellȱ derȱ PersönlichkeitspsycholoȬ gie,ȱ dasȱ inȱ Formȱ einesȱ Testsȱ dieȱ PerȬ sönlichkeitsfaktorenȱ „Neurotizismus“,ȱ „Extraversion“,ȱ „Offenheitȱ fürȱ ErfahȬ rungen“,ȱ „Verträglichkeit“ȱ undȱ „GeȬ wissenhaftigkeit“ȱuntersucht.ȱ ȱ

Gefahrenminimierung:ȱ

Bestrebenȱ desȱ Individuums,ȱ verstärktȱ SituatioȬ nenȱ zuȱ vermeiden,ȱ dieȱ dasȱ BelohȬ nungssystemȱnichtȱaktivieren.ȱ Glukose:ȱZuckerȱalsȱEnergielieferant.ȱ Großhirnrinde:ȱ Äußersteȱ Schichtȱ desȱ Gehirns,ȱ dieȱ Erfahrungenȱ abspeichertȱ undȱ Funktionenȱ wieȱ dieȱ Bewegung,ȱ dasȱ Denken,ȱ dieȱ Spracheȱ sowieȱ dasȱ bewussteȱ Erlebenȱ undȱ WahrnehmunȬ genȱsteuert.ȱ

Glossar

Grundbedürfnis:ȱ Bedürfnisse,ȱ derenȱ Erfüllungȱ alsȱ „grundlegend“ȱ undȱ besondersȱwichtigȱanerkanntȱwird.ȱ ȱ

Handlungsspielraum:ȱ

Ausmaßȱ derȱ Befugnisseȱ undȱ desȱ VerantwortungsȬ bereichsȱ einesȱ Mitarbeitersȱ anȱ seinemȱ Arbeitsplatz.ȱ

Hippocampus:ȱ Derȱ Hippocampusȱ stelltȱ denȱ Speicherplatzȱ fürȱ ErinneȬ rungenȱdar.ȱSoȱfließenȱdieȱverschiedeȬ nenȱ Informationenȱ derȱ unterschiedliȬ chenȱ sensorischenȱ Systemeȱ imȱ Hippocampusȱ zusammen,ȱ werdenȱ verarbeitetȱ undȱ zurȱ Großhirnrindeȱ weitergeleitet.ȱDerȱHippocampusȱwirdȱ alsȱ Generatorȱ fürȱ neueȱ Erinnerungenȱ angesehen.ȱ Hypophyse:ȱ Drüse,ȱ dieȱ denȱ gesamtenȱ Hormonhaushaltȱ desȱ Menschenȱ steuȬ ertȱundȱkontrolliert.ȱ

155

unzureichendenȱUmsetzungȱgemessenȱ werdenȱkann.ȱDurchȱdieseȱzusätzlicheȱ Messungȱ rücktȱ derȱ InkongruenzȬ fragebogenȱ dieȱ Analyseȱ derȱ AbweiȬ chungȱvonȱpersönlichenȱZielenȱmitȱderȱ Wahrnehmungȱ derȱ Realitätȱ inȱ denȱ MittelpunktȱderȱUntersuchung.ȱȱ Inkonsistenz:ȱ Gegenstückȱ zumȱ ZuȬ standȱ derȱ Konsistenzȱ (vgl.ȱ KonsisȬ tenz).ȱ Integrativesȱ Stressmanagement:ȱ Mitȱ Hilfeȱ derȱ modernenȱ Stressforschungȱ versuchenȱdieseȱAnsätze,ȱdieȱMitarbeiȬ terȱ gezieltȱ imȱ Umgangȱ mitȱ Stressȱ zuȱ schulenȱ undȱ mitȱ hoherȱ StressbewältiȬ gungskompetenzȱ auszustatten.ȱ Auchȱ dieseȱ Ansätzeȱ versuchen,ȱ mitȱ strengȱ neurowissenschaftlichenȱ ErkenntnisȬ senȱ dieȱ Mitarbeiterȱ zuȱ coachenȱ undȱ ihreȱ kognitiveȱ undȱ emotionaleȱ LeisȬ tungsfähigkeitȱzuȱverbessern.ȱ

enzȱ(vgl.ȱKongruenz).ȱ

Integritätȱ (Eigenschaftstheorie):ȱ InȬ tegritätȱbedeutet,ȱdassȱFührungskräfteȱ zuȱ ihrenȱ Mitarbeiternȱ verlässlichȱ undȱ ehrlichȱ sind.ȱ Diesȱ zeigtȱ sichȱ u.ȱa.ȱ daȬ durch,ȱdassȱsieȱdieȱVerantwortungȱfürȱ ihrȱTunȱübernehmenȱundȱTransparenzȱ derȱ unternehmerischenȱ Aktivitätenȱ gewährleisten.ȱ Dadurchȱ entwickelnȱ Mitarbeiterȱ Loyalitätȱ zuȱ ihrerȱ FühȬ rungskraftȱundȱzumȱUnternehmen.ȱ

Inkongruenzfragebogen:ȱ Derȱ InkonȬ gruenzfragebogenȱ bautȱ aufȱ demȱ FraȬ gebogenȱ zurȱ Analyseȱ motivationalerȱ Schemataȱ aufȱ undȱ stelltȱ dessenȱ WeiȬ terentwicklungȱ dar.ȱ Dieserȱ wirdȱ inȱ denȱ Inkongruenzfragebogenȱ inteȬ griert,ȱ umȱ dieȱ Intensitätȱ derȱ AnnäheȬ rungsȬȱ undȱ Vermeidungszieleȱ zuȱ erȬ mitteln,ȱ damitȱ derȱ Gradȱ ihrerȱ

Intelligenzȱ (Eigenschafstheorie):ȱ Unterȱ Intelligenzȱ werdenȱ sprachlicheȱ Fertigkeiten,ȱ Urteilskraftȱ undȱ ArguȬ mentationsstärkeȱverstanden,ȱalsoȱu.ȱa.ȱ Eigenschaftenȱ einesȱ „klarenȱ VerstanȬ des“,ȱ dieȱ nichtȱ unbedingtȱ mitȱ einemȱ hohenȱ Intelligenzquotientenȱ einhergeȬ henȱ müssen.ȱ Vielmehrȱ istȱ wichtiger,ȱ dassȱ sichȱ dieȱ Führungskraftȱ einenȱ

Hypothalamus:ȱ Bestandteilȱ desȱ menschlichenȱ Gehirns,ȱ dasȱ Signaleȱ anȱ dieȱHypophyseȱaussendet.ȱ ȱ

Inkongruenz:ȱ Gegenteilȱ vonȱ KongruȬ

ȱ

156

großenȱ Wissensschatzȱ überȱ dasȱ ArȬ beitsumfeldȱ aneignet,ȱ umȱ überȱ alleȱ relevantenȱ Vorgängeȱ formellerȱ undȱ informellerȱArtȱBescheidȱzuȱwissen.ȱ Intrinsischeȱ Arbeitsmotivation:ȱ Dasȱ Bestrebenȱausȱsichȱselbstȱheraus,ȱetwasȱ zuȱ tun,ȱ weilȱ esȱ z.ȱB.ȱ interessantȱ oderȱ besondersȱherausforderndȱerscheint.ȱ Introversion:ȱ Haltungȱ einesȱ MenȬ schen,ȱnachȱinnenȱhinȱgewandtȱzuȱseinȱ undȱ selbstȱ zuȱ handeln,ȱ d.ȱh.,ȱ introverȬ tierteȱMenschenȱsindȱoftȱEinzelgänger,ȱ dieȱ stillȱ reflektierendȱ undȱ zurückgeȬ zogenȱ agierenȱ (Gegenteilȱ vonȱ ExtraȬ version).ȱ Item:ȱ Element/Frageȱ inȱ einemȱ FrageȬ bogen.ȱ ȱ

JobȬCharacteristicsȬModell:ȱ ArbeitsȬ gestaltungsmodell,ȱ dasȱ dieȱ DimensioȬ nenȱ Anforderungsvielfalt,ȱ GanzheitȬ lichkeitȱ undȱ Bedeutsamkeitȱ derȱ Aufgabeȱ sowieȱ Autonomieȱ desȱ MitarȬ beitersȱ undȱ dieȱ Rückmeldungȱ derȱ Aufgabenerfüllungȱfestlegt.ȱ Jobȱ Enlargement:ȱ Erweiterungȱ derȱ Aufgabenȱ durchȱ vorangehendeȱ oderȱ nachfolgendeȱArbeitsschritte.ȱ Jobȱ Enrichment:ȱ AufgabenbereicheȬ rungȱ durchȱ qualitativȱ höherwertigeȱ Aufgabenȱ mitȱ mehrȱ Verantwortungȱ fürȱeinzelneȱMitarbeiter.ȱ Jobȱ Rotation:ȱ Arbeitsplatzwechselȱ einesȱ Mitarbeitersȱ innerhalbȱ desȱ UnȬ ternehmens.ȱ ȱ

Glossar

Kognitiveȱ

Neurowissenschaft:ȱ Dieȱ kognitivenȱ Neurowissenschaftenȱ beȬ fassenȱ sichȱ mitȱ denȱ Aktivitätenȱ desȱ Nervensystems,ȱ dieȱ Einflussȱ aufȱ dieȱ kognitivenȱ Funktionenȱ wieȱ AufmerkȬ samkeit,ȱDenkenȱundȱErinnernȱnehmen.ȱ Kongruenz:ȱ Beiȱ derȱ Erfüllungȱ derȱ menschlichenȱ Grundbedürfnisseȱ nimmtȱ derȱ Menschȱ durchȱ seineȱ InterȬ aktionenȱ wahr,ȱ wieȱ seineȱ motivatioȬ nalenȱ Zieleȱ realisiertȱ werden.ȱ Werdenȱ sieȱ erfüllt,ȱ soȱ sprichtȱ manȱ vonȱ KonȬ gruenz.ȱ Dieȱ Kongruenzȱ stelltȱ somitȱ dasȱBindegliedȱzwischenȱderȱÜbereinȬ stimmungȱ aktuellerȱ motivationalerȱ Zieleȱ undȱ realenȱ Wahrnehmungenȱ dar.ȱ Konsistenz:ȱ Konsistenzȱ bedeutetȱ denȱ Zustand,ȱ inȱ demȱ alleȱ gleichzeitigȱ abȬ laufendenȱ neuronalenȱ undȱ psycholoȬ gischenȱ Prozesseȱ miteinanderȱ vereinȬ barȱsindȱundȱübereinstimmen.ȱ Konsistenzfragebogenȱ amȱ ArbeitsȬ platz:ȱ Fragebogenȱ zurȱ Ermittlungȱ derȱ subjektivenȱWahrnehmungȱ desȱ MitarȬ beitersȱ hinsichtlichȱ seinerȱ GrundbeȬ dürfnisseȱ imȱ Lichteȱ derȱ NeurowissenȬ schaftenȱ(ISTȬȱundȱSOLLȬZustände).ȱ Konsistenzniveau:ȱ Gradȱ derȱ BedürfȬ nisbefriedigung,ȱ derȱ sichȱ durchȱ denȱ „Fit“ȱ vonȱ Arbeitskontextȱ undȱ GrundȬ bedürfnissenȱdesȱMitarbeitersȱergibt.ȱ Konsistenztheoretischesȱ Modell:ȱ Dasȱ konsistenztheoretischeȱ Modellȱ verȬ bindetȱ dieȱ vierȱ menschlichenȱ GrundȬ bedürfnisseȱ undȱ dieȱ darausȱ resultieȬ rendenȱ motivationalenȱ Schemataȱ zuȱ einemȱübergeordnetenȱAnsatz.ȱ

Glossar

Kontrollbedürfnis:ȱBedürfnis,ȱinȱeinerȱ aktuellenȱ Situationȱ Kontrolleȱ ausübenȱ zuȱ können.ȱ Gewährleistetȱ wirdȱ diesȱ durchȱ dieȱ Schaffungȱ einesȱ möglichstȱ großenȱ Handlungsspielraumsȱ undȱ denȱ gleichzeitigenȱ Entzugȱ fremderȱ Kontrolle.ȱ Dasȱ Kontrollbedürfnisȱ istȱ engȱ verknüpftȱ mitȱ derȱ VorhersehbarȬ keitȱ undȱ demȱ kognitivenȱ Wissenȱ überȱ eineȱbestimmteȱSituation.ȱ ȱ

Leistungsbereitschaft:ȱ Imȱ personalȬ wirtschaftlichenȱ Zusammenhangȱ wirdȱ damitȱ dasȱ Ausmaßȱ derȱ Bereitschaftȱ einesȱ Mitarbeitersȱ verstanden,ȱ seineȱ Leistungȱ demȱ Unternehmenȱ zurȱ VerȬ fügungȱzuȱstellen.ȱ Limbischesȱ System:ȱ Gehirnareal,ȱ inȱ demȱ Gefühleȱ entstehenȱ (undȱ somitȱ Motiveȱ fürȱ weiteresȱ Handeln),ȱ wesȬ halbȱ esȱ auchȱ alsȱ „Zentraleȱ derȱ GefühȬ le“ȱbezeichnetȱwird.ȱ Lustgewinn:ȱBedürfnisȱundȱBestreben,ȱ Angenehmesȱ zuȱ erlebenȱ undȱ unangeȬ nehmeȱZuständeȱzuȱvermeiden.ȱ ȱ

Magnetenzephalogramm:ȱ Verfahrenȱ zurȱ Messungȱ magnetischerȱ GehirnakȬ tivitäten.ȱȱ Magneticȱ Resonanceȱ Imagingȱ (MRI):ȱ Verfahrenȱ derȱ KernspinresonanzȬ Spektrografie,ȱbildgebendesȱVerfahrenȱ zurȱDarstellungȱvonȱGehirnstrukturen.ȱ ManagementȱbyȱObjectives:ȱFührungȱ durchȱ Zielvereinbarungenȱ mitȱ größeȬ renȱ Entscheidungsspielräumenȱ desȱ Mitarbeiters.ȱ

ȱ

157

Mandelkern:ȱ Derȱ Mandelkernȱ (oderȱ Amygdala)ȱbestehtȱausȱ13ȱKernenȱundȱ erhältȱ überȱ Faserverbindungenȱ zahlȬ reicheȱ Informationenȱ ausȱ höherenȱ Hirnzentren.ȱ Erȱ fungiertȱ alsȱ zentralesȱ emotionalesȱ BewertungsȬȱ undȱ AlarmȬ systemȱ imȱ Gehirn,ȱ weilȱ erȱ Ereignisseȱ mitȱ Emotionenȱ verknüpftȱ undȱ abspeiȬ chert.ȱ Mentaleȱ Trainingsprogramme:ȱ Dieseȱ Coachingprogrammeȱ versuchenȱ vorȱ allem,ȱ dieȱ mentalenȱ Fähigkeitenȱ wieȱ Konzentrationsvermögenȱ undȱ AchtȬ samkeitȱdurchȱgezielteȱÜbungsformenȱ zuȱ verbessern.ȱ Auchȱ wennȱ dieseȱ AnȬ sätzeȱ nichtȱ inȱ bestimmteȱ Gehirnarealeȱ eingreifen,ȱ soȱ werdenȱ mentaleȱ Übungsprogrammeȱ EDVȬunterstütztȱ fürȱdieȱKlientenȱvorbereitet.ȱ Mitarbeiterorientierterȱ Führungsstil:ȱ Bezeichnetȱ dasȱ Verhalten,ȱ durchȱ dasȱ dieȱ Führungskraftȱ dieȱ Mitarbeiterȱ alsȱ Menschenȱ mitȱ Bedürfnissenȱ wahrȬ nimmtȱundȱRücksichtȱaufȱihreȱBelangeȱ nimmt.ȱ Dieȱ Führungskraftȱ unterstütztȱ dieȱ Mitarbeiterȱ beiȱ Problemenȱ undȱ setztȱ sichȱ dafürȱ ein,ȱ dassȱ sieȱ sichȱ beiȱ derȱArbeitȱwohlfühlen.ȱ Motivationalerȱ Konflikt:ȱ Sieheȱ DisȬ kordanz.ȱ Motivationaleȱ Schemata:ȱ Dieȱ InsȬ trumentarienȱ undȱ Mittelȱ einesȱ MenȬ schen,ȱ dieȱ imȱ Laufeȱ seinesȱ Lebensȱ entwickeltȱwurden,ȱumȱzumȱeinenȱdieȱ BefriedigungȱseinerȱGrundbedürfnisseȱ zuȱ erreichenȱ undȱ zumȱ anderenȱ derenȱ Verletzungȱzuȱvermeiden.ȱ Motivationaleȱ Ziele:ȱ Ausȱdenȱ GrundȬ bedürfnissenȱ undȱ denȱ motivationalenȱ

158

Schemataȱentwickelnȱsichȱsog.ȱmotivaȬ tionaleȱZieleȱimȱkonkretenȱArbeitskonȬ text.ȱ Dieseȱ entstehenȱ imȱ ZusammenȬ spielȱ mitȱ denȱ Erfahrungenȱ ausȱ derȱ Bedürfnisbefriedigungȱ undȱ denȱ neuronalenȱGrundlagenȱimȱGehirn.ȱ ȱ

Nervensystem:ȱ Gesamtheitȱ derȱ NerȬ venzellenȱimȱOrganismus.ȱ Nervenzelle:ȱSieheȱNeuron.ȱ Neuroassoziativesȱ Training:ȱ Ansätzeȱ desȱ neuroassoziativenȱ Trainingsȱ beȬ greifenȱ dasȱ Gehirnȱ alsȱ Muskel,ȱ denȱ esȱ zuȱtrainierenȱgilt.ȱDenkenȱundȱFühlenȱ sindȱ neuronaleȱ Vorgänge,ȱ dieȱ durchȱ neuroassoziativesȱTrainingȱverbundenȱ werdenȱ sollen.ȱ Dasȱ Zielȱ istȱ es,ȱ dieȱ Vielzahlȱ emotionalerȱ Zuständeȱ alsȱ Ergebnisȱ derȱ komplexenȱ HirnaktivitäȬ tenȱ zuȱ verstehenȱ undȱ steuernȱ zuȱȱ lernen.ȱ Neurobetriebswirtschaftslehre:ȱ AbȬ grenzungȱ derȱ betriebswirtschaftlichenȱ Funktionenȱ vonȱ denȱ ökonomischenȱ Themenstellungenȱ derȱ NeuroökonoȬ mie.ȱ Zielsetzungȱ derȱ NeurobetriebsȬ wirtschaftslehreȱ ist,ȱ denȱ Nutzenȱ neuȬ rowissenschaftlicherȱ Studienȱ aufȱ dieȱ klassischeȱ Betriebswirtschaftslehreȱ zuȱ übertragen.ȱ Neurobiologie:ȱ Disziplinȱ derȱ NeuroȬ wissenschaften,ȱ inȱ derȱ dieȱ Strukturȱ undȱ Entwicklungȱ vonȱ Nervenzellenȱ undȱȬsystemenȱuntersuchtȱwerden.ȱ Neurochemie:ȱ Dieȱ Neurochemieȱ durchleuchtetȱ chemischeȱ Prozesseȱ derȱ Neurobiologie.ȱ Esȱ werdenȱ dieȱ chemiȬ

Glossar

schenȱ Vorgängeȱ innerhalbȱ desȱ NerȬ vensystemsȱ untersucht,ȱ dieȱ u.ȱa.ȱ beiȱ derȱ Verarbeitungȱ vonȱ Informationenȱ imȱNervensystemȱerfolgen.ȱ Neurocoaching:ȱ Dieȱ Verbindungȱ vonȱ neurowissenschaftlichenȱ ErkenntnisȬ senȱmitȱbetriebswirtschaftlichenȱTheoȬ rienȱfürȱeinȱgehirngerechtesȱCoaching.ȱ Neuroleadership:ȱMitarbeiterführung,ȱ dieȱ daraufȱ abzielt,ȱ dieȱ neurowissenȬ schaftlichenȱ Grundbedürfnisseȱ desȱ Mitarbeitersȱ durchȱ geeigneteȱ VorausȬ setzungenȱzuȱerreichen.ȱ Neurologie:ȱ Fachgebietȱ derȱ HumanȬ medizin,ȱ dasȱ sichȱ u.ȱa.ȱ mitȱ derȱ DiagȬ nostikȱ undȱ Therapieȱ einesȱ erkranktenȱ Nervensystemsȱbefasst.ȱ Neuron:ȱ Bezeichnungȱ derȱ NervenzelȬ le;ȱ bestehendȱ ausȱ denȱ dreiȱ GrundeleȬ mentenȱ Axon,ȱ Dendritȱ undȱ ZellȬ körper.ȱ Neurophysiologie:ȱ Teilgebietȱ derȱ PhyȬ siologie,ȱ dasȱ Leistungenȱ undȱ ReaktioȬ nenȱ desȱ Nervensystemsȱ inȱ Bezugȱ aufȱ dieȱ Bearbeitungȱ vonȱ Umweltreizenȱ untersucht.ȱ Neuropsychologie:ȱ Verbindungȱ vonȱ Erkenntnissenȱ derȱ Psychologieȱ mitȱ denenȱ derȱ Hirnforschung,ȱ umȱ dieȱ Abhängigkeitȱ vonȱ psychischenȱ FunkȬ tionenȱ mitȱ neuronalenȱ Prozessenȱ imȱ Gehirnȱzuȱerforschen.ȱ Neuropsychotherapie:ȱ Verwendungȱ neurowissenschaftlicherȱ Erkenntnisseȱ zurȱ Behandlungȱ psychischȱ erkrankterȱ Patienten.ȱ ȱ

Glossar

Neurotizismus:ȱ Menschenȱ mitȱ dieserȱ Eigenschaftȱ sindȱ inȱ derȱ Regelȱ emotioȬ nalȱ labil,ȱ oftȱ verunsichertȱ undȱ neigenȱ zuȱNervosität.ȱ Neurotransmitter:ȱ Biochemischeȱ StofȬ fe,ȱ dieȱ Informationenȱ überȱ Synapsenȱ anȱNervenzellenȱweitergeben.ȱ Neurowissenschaften:ȱ GrundgesamtȬ heitȱ derȱ Einzeldisziplinen,ȱ derenȱ BeȬ trachtungȱ undȱ Funktionsweiseȱ AufȬ schlussȱ überȱ dieȱ Prozesseȱ imȱ menschlichenȱGehirnȱbietet.ȱ ȱ

Occipitallappen:ȱ Gehirnlappen,ȱ derȱ fürȱ dieȱ Organisationȱ desȱ Sehzentrumsȱ zuständigȱist.ȱ Organisationsentwicklungȱ (persoȬ nalorientierterȱ Ansatz):ȱ Esȱ wirdȱ dieȱ Beeinflussungȱ derȱ Mitarbeiterȱ imȱ UnȬ ternehmenȱ fokussiert,ȱ umȱ ihreȱ ArȬ beitssituationȱ zuȱ verbessernȱ undȱ ihreȱ Leistungsfähigkeitȱzuȱerhöhen.ȱ Organisationslehre:ȱ Dieȱ Lehreȱ derȱ zielorientiertenȱ undȱ ganzheitlichenȱ Gestaltungȱ vonȱ Beziehungenȱ inȱ offeȬ nenȱsozialenȱSystemen.ȱ Organisationspsychologie:ȱ WissenȬ schaft,ȱ dieȱ sichȱ mitȱ demȱ Erlebenȱ undȱ VerhaltenȱvonȱMenschenȱinȱOrganisaȬ tionenȱbefasst.ȱ Orientierungsbedürfnis:ȱ Bedürfnis,ȱ einenȱ umfassendenȱ Überblickȱ überȱ eineȱSituationȱzuȱhaben.ȱ Oxytocin:ȱHormon,ȱdasȱbeiȱAusschütȬ tungȱ insȱ Blutȱ einȱ Gefühlȱ vonȱ VertrauȬ

ȱ

159

enȱ hervorruft,ȱ wasȱ ermöglicht,ȱ dassȱ emotionaleȱ Bindungenȱ schnellerȱ einȬ gegangenȱwerden.ȱ ȱ

Partizipativerȱ

Führungsstil:ȱ Derȱ Mitarbeiterȱ wirdȱ inȱ dieȱ EntscheiȬ dungsfindungȱ einbezogenȱ undȱ kannȱ somitȱüberȱdieȱZieleȱmitbestimmen.ȱ PERFEKTȬSchema:ȱ Dasȱ PERFEKTȬ Schemaȱ stelltȱ Anforderungenȱ zusamȬ men,ȱ dieȱ eineȱ Führungskraftȱ fürȱ einȱ erfolgreichesȱNeuroleadershipȱberückȬ sichtigenȱsollte.ȱ Personalentwicklung:ȱ Maßnahmenȱ zurȱ Erhaltungȱ undȱ Verbesserungȱ derȱ Qualifikationȱ vonȱ einzelnenȱ MitarbeiȬ tern.ȱ Personalführung:ȱ Derȱ Prozessȱ derȱ Personalführungȱ setztȱ sichȱ damitȱ ausȬ einander,ȱ wieȱ imȱ wechselseitigenȱ ZuȬ sammenspielȱ Führungskräfteȱ ihreȱ Mitarbeiterȱ beeinflussen,ȱ umȱ durchȱ dasȱ Verhaltenȱ desȱ Mitarbeitersȱ UnterȬ nehmenszieleȱzuȱerreichen.ȱ Personalwirtschaft:ȱ Disziplinȱ derȱ Betriebswirtschaftslehre,ȱ dieȱ sichȱ mitȱ denȱ Mitarbeiternȱ einesȱ Unternehmensȱ befasst,ȱ umȱ u.ȱa.ȱ derenȱ Bedarfȱ fürȱ dieȱ unternehmerischeȱ Leistungserstellungȱ zielgerechtȱ zuȱ planenȱ undȱ entspreȬ chendȱzuȱmanagen.ȱ Persönlichkeitsförderlicheȱ ArbeitsȬ gestaltung:ȱ Arbeitsgestaltungsmodellȱ fürȱ „vollständige“ȱ Tätigkeitenȱ mitȱ entsprechendȱgroßenȱHandlungsspielȬ räumen.ȱ

160

Glossar

Persönlichkeitspsychologie:ȱ Disziplinȱ derȱPsychologie,ȱdieȱdieȱunterschiedliȬ chenȱ Merkmaleȱ undȱ Eigenschaftenȱ einesȱMenschenȱinȱEmpirieȱundȱTheoȬ rieȱ zuȱ beschreibenȱ undȱ erklärenȱ verȬ sucht.ȱ

beȱgemeint,ȱundȱEngagementȱbezeichȬ netȱ seineȱ Bereitschaftȱ undȱ denȱ ArȬ beitswillen.ȱ

Plastizitätȱ (desȱ Gehirns):ȱ Fähigkeitȱ desȱGehirns,ȱsichȱbisȱinȱhoheȱLebensalȬ terȱ anȱ neueȱ Lebensbedingungenȱ anȬ zupassen.ȱ

(Davidȱ Rock)ȱ sensibilisiertȱ FührungsȬ kräfteȱfürȱeinzelneȱFacettenȱderȱMitarȬ beiterführung.ȱ Sozialeȱ Beziehungenȱ imȱ Unternehmenȱ werdenȱ imȱ SCARFȬ ModellȱdurchȱfünfȱTreiberȱbeeinflusst,ȱ dieȱ neurobiologischenȱ Prozessenȱ zuȬ grundeȱ liegen.ȱ SCARFȱ setztȱ sichȱ ausȱ denȱAnfangsbuchstabenȱderȱeinzelnenȱ Dimensionenȱ „Status“,ȱ „Certainty“,ȱ „Autonomy“,ȱ „Relatedness“ȱ undȱ „Fairness“ȱzusammen.ȱ

PositronenȬEmissionsȬTomografie:ȱ Verfahrenȱ zurȱ Messungȱ vonȱ Volumenȱ undȱOrtȱderȱBlutflüsseȱimȱGehirn.ȱ Produktivität:ȱ Kennzahlȱ fürȱ dieȱ LeisȬ tungsfähigkeit.ȱ Prozessmanagement:ȱ Setztȱ sichȱ mitȱ derȱ Identifikation,ȱ Gestaltung,ȱ DokuȬ mentation,ȱ Implementierung,ȱ SteueȬ rungȱ undȱ Optimierungȱ vonȱ GeȬ schäftsprozessenȱ einesȱ Unternehmensȱ auseinander.ȱ Prozessschema:ȱ Darstellungȱ desȱ proȬ zessualenȱ Ablaufsȱ derȱ Reizaufnahmeȱ ausȱ derȱ Umweltȱ undȱ derȱ ReaktionsȬ verarbeitungȱimȱGehirn.ȱ Psychologie:ȱ Wissenschaft,ȱ dieȱ sichȱ mitȱ demȱ Erlebenȱ undȱ Verhaltenȱ desȱ Menschenȱauseinandersetzt.ȱ ȱ

Reifegrad:ȱ Derȱ Reifegradȱ bezeichnetȱ dieȱ Entwicklungsstufeȱ desȱ MitarbeiȬ ters,ȱdieȱsichȱausȱdenȱFaktorenȱ„KomȬ petenz“ȱ undȱ „Engagement“ȱ desȱ MitȬ arbeitersȱ zusammensetzt.ȱ Mitȱ Kompetenzȱ sindȱ dieȱ Fähigkeitenȱ desȱ Mitarbeitersȱ zurȱ Erfüllungȱ derȱ AufgaȬ

ȱ

SCARFȬModell:ȱ Dasȱ SCARFȬModellȱ

Schichtenmodell:ȱ Vereinfachtesȱ GeȬ hirnmodell,ȱ dasȱ dieȱ Gehirnstrukturenȱ aufȱ dieȱ dreiȱ Arealeȱ Stammhirn,ȱ limbiȬ schesȱ Systemȱ undȱ Großhirnrindeȱ beȬ grenzt.ȱ Selbstbewusstsein:ȱDasȱErkennenȱderȱ eigenenȱ Persönlichkeit;ȱ positivesȱ Selbstwertgefühl.ȱ Selbstbild:ȱ Vorstellungȱ einesȱ MenȬ schenȱ überȱ sichȱ selbst;ȱ entstehtȱ durchȱ dieȱInteraktionȱzuȱMitmenschen.ȱ Selbstmanagement:ȱ Selbstständigeȱ undȱ imȱ Hinblickȱ aufȱ dasȱ Bewusstseinȱ eigenerȱ Emotionenȱ Gestaltungȱ derȱ persönlichenȱ Entwicklungȱ (z.ȱB.ȱ ZielȬ erreichung).ȱ Selbstregulation:ȱ Dieȱ selbstständigeȱ Gestaltungȱ einerȱ Entwicklungȱ ohneȱ BerücksichtigungȱäußererȱEinflüsse.ȱ ȱ

Glossar

Selbstvertrauenȱ (EigenschaftstheoȬ rie):ȱ Führungskräfteȱ mitȱ großemȱ Selbstvertrauenȱ blickenȱ aufȱ zahlreicheȱ Erfahrungenȱ inȱ ihrenȱ FührungspositiȬ onenȱ zurück,ȱ wodurchȱ sieȱ vonȱ MitarȬ beiternȱselbstbewusstȱwahrgenommenȱ werden.ȱSieȱfühlenȱsichȱsicherȱinȱihremȱ Tunȱ undȱ glaubenȱ daran,ȱ ihreȱ Zieleȱ zuȱ erreichen,ȱ ohneȱ sieȱ imȱ Nachhineinȱ anzuzweifeln.ȱ Selbstwahrnehmung:ȱ Verständnisȱ fürȱ eigeneȱ Emotionen,ȱ Stärkenȱ undȱ SchwächenȱsowieȱWerte.ȱ Selbstwerterhöhung:ȱ Maßnahmen,ȱ dieȱdasȱSelbstwertgefühlȱsteigern.ȱ Selbstwertgefühl:ȱ Gefühlsbezogeneȱ DimensionȱdesȱSelbstbewusstseins;ȱdieȱ Empfindungȱ desȱ Menschen,ȱ grundȬ sätzlichȱ„wertvoll“ȱzuȱsein.ȱ Selbstwertschutz:ȱ Maßnahmen,ȱ dieȱ dasȱSelbstwertgefühlȱnichtȱverletzen.ȱ Situationstheorie:ȱ Führungserfolgȱ hängtȱdavonȱab,ȱdassȱderȱaufȱdenȱReiȬ fegradȱ derȱ Mitarbeiterȱ passendeȱ FühȬ rungsstilȱangewendetȱwird.ȱ Sozialeȱ Neurowissenschaften:ȱ Begriffȱ vonȱ Davidȱ Rock,ȱ derȱ denȱ neurowisȬ senschaftlichenȱ Aspektȱ sozialerȱ InterȬ kationȱbetont.ȱ

161

Stimmung:ȱ Istȱ eineȱ passivȱ erlebteȱ Disposition.ȱ Sieȱ hatȱ längerȱ anhaltenȬ denȱ Charakterȱ undȱ stelltȱ eineȱ Artȱ Dauertönungȱ desȱ Erlebensȱ dar.ȱ Eineȱ Stimmungȱ istȱ vergleichbarȱ mitȱ einerȱ Brille,ȱ dieȱ dasȱ generelleȱ Erlebenȱ inȱ einerȱganzȱbestimmtenȱArtȱundȱWeiseȱ einfärbt.ȱ Meistȱ gibtȱ esȱ keinenȱ konkreȬ tenȱAnlass,ȱhäufigȱsindȱesȱunscheinbaȬ reȱ Vorkommnisse,ȱ derenȱ Ursacheȱ inȱ zeitlichȱ zurückliegendenȱ Erfahrungenȱ begründetȱist.ȱ Stress:ȱKörperlicheȱundȱgeistigeȱBelasȬ tungen,ȱ dieȱ durchȱ äußereȱ undȱ subjekȬ tiveȱwahrgenommeneȱReizeȱhervorgeȬ rufenȱwerden.ȱȱ Supportiveȱ Leadership:ȱ Denkweise,ȱ dassȱ Führungskräfteȱ ihreȱ Mitarbeiterȱ dazuȱ einladenȱ sollen,ȱ sichȱ begeisternȱ zuȱ lassenȱ undȱ ihreȱ eigenenȱ Potenzialeȱ zuȱnutzen.ȱ Synapse:ȱ Verbindungȱ überȱ NeuroȬ transmitterȱzwischenȱ denȱKontaktstelȬ lenȱeinesȱDendritenȱundȱAxons.ȱ ȱ

Team:ȱZusammenkunftȱvonȱMitarbeiȬ

Sozialesȱ Bewusstsein:ȱ Sieheȱ EinfühȬ lungsvermögen.ȱ

ternȱ(optimaleȱGrößeȱdreiȱbisȱfünf)ȱzurȱ gemeinsamenȱ Erfüllungȱ vonȱ AufgaȬ ben.ȱ Unterscheidenȱ sichȱ vonȱ ArbeitsȬ gruppenȱ(sieheȱArbeitsgruppe)ȱhauptȬ sächlichȱ durchȱ einenȱ stärkerenȱ Zusammenhaltȱundȱeinȱ„WirȬGefühl“.ȱ

Stammhirn:ȱUrsprünglichȱältesterȱTeilȱ desȱ Gehirns;ȱ steuertȱ u.ȱa.ȱ Atmung,ȱ HerzȬKreislaufȱ sowieȱ Reflexeȱ undȱ Instinkte.ȱ

Teilautonomeȱ Arbeitsgruppen:ȱ AufȬ gabenbereicherungȱ durchȱ qualitativȱ höherwertigeȱ Aufgabenȱ mitȱ mehrȱ VerantwortungȱaufȱGruppenebene.ȱ

ȱ

ȱ

ȱ

162

Thalamus:ȱStelltȱdenȱgrößtenȱBestandȬ teilȱ desȱ Zwischenhirnsȱ darȱ undȱ funȬ giertȱ alsȱ Empfangsstationȱ fürȱ alleȱ anȬ kommendenȱ Informationenȱ ausȱ demȱ KörperȱundȱdenȱSinnesorganen.ȱDieseȱ eingehendenȱ Signaleȱ werdenȱ schließȬ lichȱ„grob“ȱklassifiziertȱundȱausgewerȬ tet.ȱAlsȱeineȱArtȱFilterstationȱundȱEntȬ scheidungszentraleȱ entscheidetȱ derȱ Thalamusȱ darüber,ȱ welcheȱ Bedeutungȱ dieȱ einzelnenȱ Informationenȱ fürȱ denȱ Organismusȱ hatȱ undȱ obȱ sieȱ zurȱ GroßȬ hirnrinde,ȱ zumȱ Mandelkernȱ undȱ Hippocampusȱ zurȱ differenzierterenȱ Weiterverarbeitungȱgeleitetȱwerden.ȱ ȱ

Unlustvermeidung:ȱ Grundbedürfnisȱ desȱ Menschen,ȱ unangenehmeȱ ZustänȬ deȱzuȱvermeiden.ȱ Unternehmensziel:ȱ Dieȱ derȱ unterȬ nehmerischenȱ Betätigungȱ zugrundeȱ liegendenȱZielsetzungen.ȱ Unterstützendesȱ Führungsverhalten:ȱ DerȱMitarbeiterȱhatȱbereitsȱeineȱgewisȬ seȱ Kompetenzȱ entwickelt,ȱ istȱ jedochȱ weiterhinȱ geringȱ motiviert.ȱ Daȱ erȱ beȬ reitsȱ dieȱ Aufgabenȱ erledigenȱ kann,ȱ istȱ aufgabenorientiertesȱ Verhaltenȱ nichtȱ erforderlich.ȱ Dieȱ Führungskraftȱ sollteȱ aufȱ dieȱ Gefühleȱ undȱ Motiveȱ desȱ MitȬ arbeitersȱ eingehenȱ undȱ einȱ unterstütȬ zendesȱFührungsverhaltenȱanwenden.ȱ ȱ

Verantwortung:ȱ Möglichkeit,ȱ fürȱ dieȱ Folgenȱ eigenenȱ oderȱ fremdenȱ HanȬ delnsȱ einzustehen,ȱ undȱ Fähigkeit,ȱ bewussteȱEntscheidungenȱzuȱtreffen.ȱ

Glossar

Verhaltenstheorie:ȱ Führungserfolgȱ istȱ abhängigȱ vomȱ Führungsverhaltenȱ derȱ Führungskraft.ȱ Vermeidungsinkongruenz:ȱ Dieȱ AbȬ sichtȱvonȱIndividuen,ȱsichȱvorȱNegatiȬ vemȱzuȱschützen,ȱwirdȱdurchȱstärkereȱ Annäherungstendenzenȱ aufgehoben.ȱ TrittȱdasȱNegativeȱinȱderȱRealitätȱletztȬ endlichȱ ein,ȱ wirdȱ dasȱ Individuumȱ vorȱ denȱ Befürchtungenȱ undȱ EnttäuschunȬ genȱ hinsichtlichȱ seinerȱ GrundbedürfȬ nisseȱnichtȱgeschützt.ȱ Vermeidungsschema:ȱ Dasȱ IndividuȬ umȱ handeltȱ so,ȱ dassȱ esȱ versucht,ȱ sichȱ vorȱ derȱ Verletzungȱ seinerȱ GrundbeȬ dürfnisseȱzuȱschützen.ȱ Verschaltungsmusterȱ (neuronale):ȱ Formationȱ vonȱ Nervenzellenȱ zuȱ dichȬ tenȱVernetzungen,ȱdieȱdurchȱgemachteȱ Erfahrungenȱgebildetȱwerden.ȱ Visionärerȱ Führungsstil:ȱ FührungsȬ kräfteȱ undȱ Mitarbeiterȱ verwirklichenȱ gemeinsameȱ Visionen,ȱ wasȱ sichȱ posiȬ tivȱ aufȱ dasȱ Unternehmensklimaȱ ausȬ wirkt.ȱDerȱvisionäreȱFührungsstilȱwirdȱ beiȱ einschneidendenȱ Veränderungenȱ derȱ Unternehmungȱ eingesetzt,ȱ umȱ Mitarbeiterȱ zuȱ motivieren,ȱ indemȱ FührungskräfteȱihnenȱdieȱhoheȱBedeuȬ tungȱ ihrerȱ Arbeitȱ fürȱ dieȱ Visionȱ verȬ mitteln.ȱ ȱ

Wachstumsbedürfnis:ȱDasȱBedürfnisȱ einesȱ Menschen,ȱ sichȱ weiterzuentwiȬ ckeln.ȱ Workshop:ȱ Zusammenkommenȱ vonȱ Menschen,ȱ dieȱ oftȱ durchȱ einenȱ ModeȬ

Glossar

ratorȱ dazuȱ angehaltenȱ werden,ȱ ErfahȬ rungenȱ untereinanderȱ auszutauschenȱ undȱ gemeinsamȱ Lösungenȱ fürȱ ProbȬ lemeȱzuȱentwickeln.ȱ ȱ

Zeitmanagement:ȱ

Vorgehensweisenȱ zurȱ Unterstützung,ȱ umȱ Aufgabenȱ innerhalbȱ einerȱ beschränktȱ zurȱ VerfüȬ gungȱstehendenȱZeitȱzuȱerledigen.ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ ȱ

ȱ

163

Zellkörper:ȱ Stelltȱ dasȱ StoffwechselȬ zentrumȱ derȱ Nervenzelleȱ dar,ȱ inȱ demȱ derȱ Zellkernȱ liegtȱ undȱ inȱ demȱ alleȱ Stoffeȱ fürȱ neuronaleȱ Funktionenȱ proȬ duziertȱwerden.ȱ Zielvereinbarung:ȱ Gemeinsameȱ EiniȬ gungȱ zwischenȱ Führungskraftȱ undȱ MitarbeiterȱhinsichtlichȱderȱFestlegungȱ undȱ Erfüllungȱ vonȱ operationalisiertenȱ Unternehmenszielen.ȱ Zugehörigkeitsgefühl:ȱ Identifikationȱ einesȱ Menschenȱ mitȱ einerȱ GemeinȬ schaftȱoderȱGruppe.ȱ

Abbildungsverzeichnis

165

Abbildungsverzeichnis Abbildungȱ1.1:ȱ Abbildungȱ1.2:ȱ Abbildungȱ2.1:ȱ Abbildungȱ2.2:ȱ Abbildungȱ2.3:ȱ Abbildungȱ2.4:ȱ Abbildungȱ2.5:ȱ Abbildungȱ2.6:ȱ Abbildungȱ2.7:ȱ Abbildungȱ2.8:ȱ Abbildungȱ2.9:ȱ Abbildungȱ2.10:ȱ Abbildungȱ2.11:ȱ Abbildungȱ2.12:ȱ Abbildungȱ2.13:ȱ Abbildungȱ2.14:ȱ Abbildungȱ2.15:ȱ Abbildungȱ3.1:ȱ Abbildungȱ4.1:ȱ Abbildungȱ4.2:ȱ Abbildungȱ4.3:ȱ Abbildungȱ4.4:ȱ Abbildungȱ4.5:ȱ Abbildungȱ4.6:ȱ Abbildungȱ5.1:ȱ Abbildungȱ5.2:ȱ Abbildungȱ5.3:ȱ Abbildungȱ5.4:ȱ Abbildungȱ5.5:ȱ Abbildungȱ5.6:ȱ ȱ Abbildungȱ5.7:ȱ Abbildungȱ5.8:ȱ Abbildungȱ5.9:ȱ Abbildungȱ5.10:ȱ Abbildungȱ5.11:ȱ Abbildungȱ5.12:ȱ Abbildungȱ5.13:ȱ

VierȬQuadrantenȬModellȱneuronalerȱVerarbeitungsprozesseȱ.......12ȱ NeuroökonomieȱundȱNeurobetriebswirtschaftslehreȱ.....................14ȱ DisziplinenȱderȱNeurowissenschaftenȱ...............................................23ȱ SchichtenmodellȱdesȱmenschlichenȱGehirnsȱ....................................26ȱ GehirnarealeȱimȱDetailȱ.........................................................................29ȱ ProzessschemaȱdesȱGehirnsȱ................................................................31ȱ AufbauȱeinesȱNeuronsȱ.........................................................................32ȱ SynapsenbildungȱüberȱNeurotransmitterȱ.........................................33ȱ NeuronaleȱVerschaltungsmusterȱ........................................................34ȱ MessmethodenȱderȱHirnforschungȱ....................................................36ȱ Elektroenzephalografieȱ........................................................................37ȱ Magnetenzephalografieȱ.......................................................................38ȱ PositronenȬEmissionsȬTomografieȱ.....................................................39ȱ MessergebnisseȱbeiȱeinerȱfMRTȱ..........................................................40ȱ DimensionenȱemotionalerȱIntelligenzȱ...............................................43ȱ Stressachseȱ.............................................................................................45ȱ WirkungȱzwischenȱGehirnȱundȱUmweltȱ...........................................54ȱ VierȬFelderȬModellȱdesȱGehirnsȱ.........................................................58ȱ GegenseitigeȱBeeinflussungȱderȱGrundbedürfnisseȱ........................73ȱ BestimmungsfaktorenȱdesȱmenschlichenȱHandelnsȱ........................79ȱ PersönlichkeitsmerkmaleȱundȱMotivationssystemeȱ........................82ȱ ErlebenȱvonȱKongruenzȱ.......................................................................83ȱ FormenȱvonȱInkongruenzȱ....................................................................84ȱ KonsistenztheoretischesȱModellȱ.........................................................85ȱ BelohnungssystemȱundȱKonsistenzȱ...................................................90ȱ PositiveȱWirkungȱvonȱOxytocinȱ.........................................................91ȱ NegativeȱWirkungȱvonȱAdrenalinȱ.....................................................92ȱ NegativeȱWirkungȱvonȱCortisolȱ.........................................................92ȱ PositiveȱWirkungȱvonȱDopaminȱ.........................................................93ȱ AusgewählteȱInstrumenteȱderȱOrganisationsȬȱundȱȱ Personalentwicklungȱ............................................................................94ȱ JobȱEnlargementȱ....................................................................................95ȱ JobȱRotationȱ...........................................................................................96ȱ JobȱEnrichmentȱ......................................................................................98ȱ AutonomiegradȱteilautonomerȱArbeitsgruppenȱ............................100ȱ JobȱCharacteristicsȱ..............................................................................102ȱ FlowȬModellȱ........................................................................................104ȱ AusgewählteȱFührungskonzeptionenȱ.............................................106ȱ


166

Abbildungȱ5.14:ȱ Abbildungȱ5.15:ȱ Abbildungȱ5.16:ȱ Abbildungȱ5.17:ȱ Abbildungȱ6.1:ȱ Abbildungȱ6.2:ȱ Abbildungȱ6.3:ȱ Abbildungȱ6.4:ȱ Abbildungȱ6.5:ȱ Abbildungȱ6.6:ȱ

Abbildungsverzeichnis

EigenschaftenȱerfolgreicherȱFührungskräfteȱ..................................108ȱ DimensionenȱdesȱFührungsverhaltensȱ............................................109ȱ Situationstheorieȱ.................................................................................112ȱ AbleitungȱvonȱZielen..........................................................................117ȱ FünfȱSchritteȱdesȱAKTIVȬModellsȱ....................................................123ȱ Konsistenzfragebogenȱ1.ȱTeilȱ............................................................126ȱ Konsistenzfragebogenȱ2.ȱTeilȱ............................................................127ȱ BeispielhaftesȱKonsistenzprofilȱamȱArbeitsplatzȱ...........................129ȱ GOȬTypȱ.................................................................................................132ȱ DreiȱverschiedeneȱNOȬTypenȱ...........................................................133ȱ

Tabellenverzeichnis

167

Tabellenverzeichnis Tabelleȱ1.1:ȱ Tabelleȱ2.1:ȱ Tabelleȱ2.2:ȱ Tabelleȱ3.1:ȱ Tabelleȱ5.1:ȱ Tabelleȱ5.2:ȱ Tabelleȱ6.1:ȱ Tabelleȱ6.2:ȱ Tabelleȱ6.3:ȱ

ÜberblickȱderȱMenschenbilderȱ.................................................................21ȱ AuswahlȱneurochemischerȱBotenstoffeȱ..................................................51ȱ BeliebteȱGehirndoperȱ.................................................................................52ȱ ZusammenfassungȱderȱAnsätzeȱ...............................................................66ȱ BewertungȱderȱInstrumenteȱderȱPersonalȬȱundȱȱ Organisationsentwicklungȱ.......................................................................120ȱ BewertungȱderȱFührungskonzeptionenȱ................................................121ȱ SkalaȱfürȱdasȱKonsistenzprofilȱ...............................................................130ȱ BewertungsschemaȱfürȱdasȱKonsistenzprofilȱ......................................130ȱ GesamtübersichtȱderȱInstrumenteȱundȱModelleȱ.................................135ȱ


Literaturverzeichnis

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ȱ

Stichwortverzeichnis

175

Stichwortverzeichnis Abwehrmechanismusȱȱ62ȱ Acetylcholinȱȱ49ȱ Achtungsbedürfnisseȱȱ18ȱ AdȬhocȬFeedbackȱȱ118ȱ Adrenalinȱȱ30,ȱ91ȱ Affektȱȱ41ȱ AffektiveȱProzesseȱȱ12ȱ AKTIVȬModellȱȱ124,ȱ136ȱ Alzheimerȱȱ52ȱ Amygdalaȱȱ27,ȱ46ȱ Analyseȱȱ124ȱ Anerkennungsritualeȱȱ134ȱ Anforderungsvielfaltȱȱ102ȱ Annäherungsinkongruenzenȱȱ83ȱ Annäherungsschemaȱȱ79ȱ Annäherungssystemȱȱ80ȱ Arbeitsatmosphäreȱȱ43ȱ Arbeitsbedingungenȱȱ17ȱ Arbeitsplatzgestaltungȱȱ62ȱ Arbeitsproduktivitätȱȱ17ȱ Arbeitsraumgestaltungȱȱ17ȱ Arbeitstätigkeitȱȱ19ȱ Arbeitsteilungȱȱ16ȱ Arbeitsumweltȱȱ15ȱ Arbeitszufriedenheitȱȱ16,ȱ20ȱ Aufgabenauswahlȱȱ118ȱ Aufgabengestaltungȱȱ103ȱ Aufgabenorientierterȱȱ Führungsstilȱȱ109ȱ AufgabenorientiertesȱVerhaltenȱȱ111ȱ Aufgeschlossenheitȱȱ107ȱ Auslandseinsatzȱȱ134ȱ AutomatischeȱProzesseȱȱ12ȱ Autonomieȱȱ62,ȱ102,ȱ139ȱ Autonomiegradȱȱ99ȱ AutoritärerȱFührungsstilȱȱ110ȱ Axonȱȱ32ȱ ȱ

Basalganglienȱȱ29ȱ Bauchentscheidungenȱȱ47ȱ Bedeutsamkeitȱȱ102ȱ Bedürfnisbefriedigungȱȱ36,ȱ80ȱ Befähigungȱȱ118ȱ BefehlenderȱFührungsstilȱȱ115ȱ Belastungssituationȱȱ45ȱ Belastungsstörungȱȱ28,ȱ45ȱ Belohnungsanreizȱȱ44ȱ Belohnungssystemȱȱ14,ȱ28,ȱ31,ȱ34,ȱȱ 61,ȱ63ȱ Beurteilungȱȱ116ȱ Bewertungsreaktionȱȱ78ȱ Beziehungserfahrungenȱȱ73ȱ Bezugspersonȱȱ73ȱ BildgebendeȱVerfahrenȱȱ40ȱ Bindungsbedürfnisȱȱ72,ȱ74ȱ Bindungshormonȱȱ74ȱ BlackȱBoxȱȱ11,ȱ41ȱ Blutkreislaufȱȱ27ȱ Botenstoffȱȱ34,ȱ49ȱ BrainȬDirectedȱManȱȱ15,ȱ19,ȱ21ȱ BrainȬDominanceȬKonzeptȱȱ58,ȱ64ȱ ȱ Charismaȱȱ107ȱ CoachenderȱFührungsstilȱȱ114ȱ CoachendesȱFührungsverhaltenȱȱ112ȱ Coachingȱȱ65,ȱ118ȱ CognitiveȱEnhancementȱȱ51ȱ CognitiveȬExperientialȱSelfȬTheoryȱȱ72ȱ ComplexȱManȱȱ18,ȱ21ȱ Cortexȱȱ28ȱ Cortisolȱȱ45,ȱ92ȱ CRHȬGenȱȱ45ȱ ȱ

Defizitbedürfnisseȱȱ18ȱ Delegationȱȱ134ȱ DelegativesȱFührungsverhaltenȱȱ112ȱ Demenzȱȱ52ȱ


176

DemokratischerȱFührungsstilȱȱ114ȱ Dendritȱȱ32ȱ DenkȬȱundȱVerhaltensstileȱȱ58ȱ Destabilisierungȱȱ76ȱ Diskontinuitätȱȱ105ȱ Diskordanzȱȱ84ȱ Dopaminȱȱ34,ȱ49,ȱ93ȱ DopaminergesȱSystemȱȱ50ȱ ȱ

EconomicȱManȱȱ15,ȱ21ȱ Eigendynamikȱȱ64ȱ Eigenschaftstheorieȱȱ106ȱ Eigenverantwortungȱȱ139ȱ Einflussnahmeȱȱ105ȱ Elektroenzephalografieȱȱ37ȱ ElektrophysiologischeȱVerfahrenȱȱ40ȱ Emotionȱȱ43,ȱ46,ȱ64,ȱ113ȱ EmotionaleȱFührungȱȱ113,ȱ139ȱ EmotionaleȱIntelligenzȱȱ43,ȱ114ȱ EmotionalesȱZentrumȱȱ27ȱ Empathieȱȱ44ȱ Engagementȱȱ111ȱ Entscheidungsprozessȱȱ19ȱ EntscheidungsunterstützungsȬ funktionȱȱ47ȱ Entscheidungszentraleȱȱ27ȱ Entschlossenheitȱȱ107ȱ Erinnerungsvermögenȱȱ52ȱ Extraversionȱȱ81ȱ ȱ FAMOSȱȱ86ȱ Faserverbindungȱȱ28ȱ Feedbackȱȱ61,ȱ139ȱ FlowȬModellȱȱ103ȱ FordernderȱFührungsstilȱȱ115ȱ Führungserfolgȱȱ106ȱ Führungskonzeptionȱȱ89,ȱ105ȱ Führungskraftȱȱ105ȱ Führungsstilȱȱ108ȱ Führungstheorieȱȱ105ȱ Führungsverhaltenȱȱ108ȱ ȱ


Funktionelleȱ Magnetresonanztomografieȱȱ39ȱ ȱ

Ganzheitlichkeitȱȱ102ȱ Gedächtnisȱȱ25ȱ Gefühlȱȱ42,ȱ46ȱ GefühlsorientierterȱFührungsstilȱȱ114ȱ Gehirnȱȱ25ȱ Gehirnarealȱȱ26ȱ Gehirndoperȱȱ52ȱ GehirngerechteȱFührungȱȱ65ȱ GehirngerechteȱUmgebungȱȱ15ȱ Gehirnstrukturȱȱ26ȱ Glücksgefühlȱȱ34ȱ Glutamatȱȱ44ȱ GOȬTypȱȱ132ȱ Großhirnrindeȱȱ26,ȱ28,ȱ30,ȱ49ȱ Grundbedürfnisseȱȱ68ȱ GruppendynamischeȱProzesseȱȱ47ȱ ȱ

Hämoglobinȱȱ39ȱ Handlungsmusterȱȱ20ȱ Handlungstreiberȱȱ20ȱ Harmonieȱȱ74ȱ HawthorneȬStudienȱȱ17ȱ Heimarbeitȱȱ134ȱ Herausforderungȱȱ35,ȱ59,ȱ103ȱ Hippocampusȱȱ27,ȱ28ȱ Hirndopingȱȱ51ȱ Hirnentwicklungȱȱ33ȱ Hirnforschungȱȱ36ȱ Homoȱoeconomicusȱȱ11ȱ Hormonhaushaltȱȱ27ȱ HumanȬRelationsȬBewegungȱȱ16ȱ Hypophyseȱȱ27ȱ Hypothalamusȱȱ30ȱ ȱ

Individualitätȱȱ64ȱ Informationsbearbeitungȱȱ29ȱ INKȱȱ86ȱ Inkongruenzȱȱ83ȱ Inkonsistenzȱȱ85ȱ


Inkonsistenzvermeidungȱȱ124,ȱ134ȱ IntegrativesȱStressmanagementȱȱ67ȱ Integritätȱȱ107ȱ Intelligenzȱȱ107ȱ Introversionȱȱ81ȱ ȱ

JobȱEnlargementȱȱ94ȱ JobȱEnrichmentȱȱ97ȱ JobȱRotationȱȱ96ȱ JobȱSharingȱȱ134ȱ JobȬCharacteristicsȬModellȱȱ101ȱ ȱ

KognitiveȱNeurowissenschaftenȱȱ25ȱ KognitiveȱProzesseȱȱ12,ȱ29ȱ Kohäsionsfunktionȱȱ47ȱ Kommunikationȱȱ140ȱ Kompetenzȱȱ111ȱ Konsistenzȱȱ14,ȱ82,ȱ124ȱ Konsistenzfragebogenȱȱ125ȱ Konsistenzinterviewȱȱ125,ȱ128ȱ Konsistenzprofilȱȱ124,ȱ130ȱ KonsistenztheoretischesȱModellȱȱ71,ȱ 82,ȱ85ȱ Kontrollbedürfnisȱȱ75ȱ Kontrolleȱȱ116ȱ KontrollierteȱProzesseȱȱ12ȱ Konzentrationsfähigkeitȱȱ52ȱ Körpergedächtnisȱȱ28ȱ ȱ Lebensalterȱȱ31ȱ Lebensumgebungȱȱ72ȱ Leistungsfähigkeitȱȱ52ȱ Lernfähigkeitȱȱ33ȱ Lernmechanismenȱȱ76ȱ LimbischesȱSystemȱȱ26,ȱ27,ȱ48ȱ Lobȱȱ60ȱ Loyalitätȱȱ107ȱ Lustgewinnȱȱ72,ȱ77ȱ

Magnetenzephalografieȱȱ38ȱ Magnetfeldȱȱ38ȱ

ȱ

177

Magnetsensorȱȱ38ȱ ManagementȱbyȱObjectivesȱȱ116ȱ Mandelkernȱȱ27,ȱ30ȱ Marktpolitikȱȱ13ȱ Menschenbildȱȱ15ȱ MentaleȱTrainingsprogrammeȱȱ67ȱ Mentoringȱȱ134ȱ Messmethodenȱȱ36,ȱ71ȱ Mikropolitikȱȱ75ȱ Mindmachineȱȱ67ȱ Mitarbeitergesprächȱȱ104,ȱ136ȱ Mitarbeiterorientierterȱȱ Führungsstilȱȱ109ȱ MitarbeiterorientiertesȱVerhaltenȱȱ111ȱ Mitarbeiterzufriedenheitȱȱ20,ȱ125ȱ Motivationȱȱ44,ȱ71ȱ MotivationaleȱSchemataȱȱ72,ȱ79ȱ MotivationalerȱKonfliktȱȱ84ȱ Motivationsmodellȱȱ18ȱ Motivationssystemeȱȱ80ȱ Motivlageȱȱ20ȱ ȱ

Nervensystemȱȱ24,ȱ31ȱ NeuroassoziativesȱTrainingȱȱ67ȱ Neurobetriebswirtschaftslehreȱȱ13ȱ Neurobiologieȱȱ24ȱ Neurochemieȱȱ24ȱ Neurocoachingȱȱ65,ȱ67ȱ Neurofinanceȱȱ13ȱ Neuroleadershipȱȱ13,ȱ14,ȱ63ȱ Neurologieȱȱ24ȱ Neuromanagementȱȱ13ȱ Neuromarketingȱȱ13ȱ Neuronȱȱ32ȱ NeuronaleȱRegelkreiseȱȱ27ȱ NeuronaleȱVerschaltungsmusterȱȱ31,ȱ 33,ȱ75ȱ Neuroökonomieȱȱ11,ȱ12,ȱ13ȱ Neuropsychologieȱȱ24ȱ Neuropsychotherapieȱȱ24,ȱ85ȱ Neurotizismusȱȱ81ȱ Neurotransmitterȱȱ28,ȱ32,ȱ37ȱ

178

Neurowissenschaftenȱȱ23,ȱ25,ȱ31,ȱ72ȱ Neurowissenschaftlicheȱ Grundbedürfnisseȱȱ20,ȱ72,ȱ78,ȱ83ȱ Noradrenalinȱȱ49ȱ Notfallprogrammȱȱ60ȱ NOȬTypȱȱ132,ȱ133ȱ Nucleusȱaccumbensȱȱ28ȱ ȱ

Occipitallappenȱȱ28ȱ OrganisationsȬȱundȱ Personalentwicklungȱȱ14,ȱ89ȱ Organisationsentwicklungȱȱ93ȱ Organisationsklimaȱȱ47ȱ OrientierungȱundȱKontrolleȱȱ72,ȱ75ȱ Oxytocinȱȱ62,ȱ74,ȱ91ȱ ȱ

Partizipationȱȱ116ȱ PartizipativerȱFührungsstilȱȱ110ȱ PERFEKTȬSchemaȱȱ137,ȱ141ȱ Personalentwicklungȱȱ93ȱ Persönlichkeitseigenschaftenȱȱ106ȱ Persönlichkeitspsychologieȱȱ80ȱ Physiologieȱȱ24ȱ PhysiologischeȱBedürfnisseȱȱ18ȱ Plastizitätȱȱ31,ȱ34ȱ PositronenȬEmissionsȬTomografieȱȱ38ȱ Potenzialentfaltungȱȱ60ȱ Projektgruppeȱȱ134ȱ Projektionenȱȱ48ȱ ProzessschemaȱdesȱGehirnsȱȱ30ȱ Psychologieȱȱ24ȱ ȱ

Qualifikationȱȱ104,ȱ139ȱ ȱ

RadioaktiveȱSubstanzȱȱ39ȱ Rationalisierungȱȱ48ȱ Reflexȱȱ27ȱ Regressionȱȱ48ȱ Reifegradȱȱ111,ȱ112ȱ Rückmeldungȱȱ102,ȱ104ȱ

SCARFȬModellȱȱ61,ȱ65ȱ


Schichtenmodellȱȱ29ȱ ScientificȱManagementȱȱ15ȱ Selbstbildȱȱ76ȱ Selbstdisziplinȱȱ16ȱ Selbstkontrolleȱȱ44ȱ Selbstreflexionsfähigkeitȱȱ43ȱ Selbststimulierungȱȱ35ȱ Selbstvertrauenȱȱ107ȱ Selbstverwirklichungȱȱ17ȱ Selbstwerterhöhungȱȱ72,ȱ76,ȱ77ȱ Selbstwertgefühlȱȱ77ȱ Selbstwertschutzȱȱ72,ȱ76,ȱ77ȱ SelfȬActualisingȱManȱȱ17,ȱ21ȱ SerotonergesȱSystemȱȱ50ȱ Serotoninȱȱ49ȱ Sicherheitsbedürfnisseȱȱ18ȱ Signalfunktionȱȱ46ȱ Signalübertragungȱȱ24ȱ Sinnesreizȱȱ29ȱ Situationstheorieȱȱ110ȱ SocialȱManȱȱ16,ȱ21ȱ SocialȱNeuroscienceȱȱ65ȱ SozialeȱBedürfnisseȱȱ18ȱ Sozialkompetenzȱȱ44ȱ Spannungsunterschiedȱȱ37ȱ Spiegelneuronenȱȱ31,ȱ35ȱ Spieltheorieȱȱ12ȱ Stammhirnȱȱ26,ȱ27,ȱ30ȱ Statusȱȱ61ȱ Stimmungȱȱ42ȱ Stoffwechselaktivitätȱȱ37ȱ Stoffwechselzentrumȱȱ32ȱ Stressachseȱȱ45ȱ Stressreaktionȱȱ45,ȱ74ȱ Sublimationȱȱ48ȱ SupportiveȱLeadershipȱȱ59,ȱ65ȱ Synapseȱȱ32ȱ ȱ

Teamarbeitȱȱ134ȱ TechnischȱunterstützeȱMethodenȱȱ67ȱ TeilautonomeȱArbeitsgruppeȱȱ99ȱ Thalamusȱȱ27ȱ


Transformationȱȱ124,ȱ131ȱ Transparenzȱȱ107,ȱ140ȱ Triggererfahrungenȱȱ28ȱ ȱ

Überblickȱȱ75ȱ Umweltȱȱ89ȱ Ungerechtigkeitȱȱ62ȱ Unlustvermeidungȱȱ72,ȱ77ȱ UnterstützendesȱFührungsȬȱ verhaltenȱȱ112ȱ ȱ

Veränderungsprozesseȱȱ31ȱ Vereinbarungȱȱ124,ȱ136ȱ VerhaltensorganisierendeȱFunktionȱȱ47ȱ Verhaltenstheorieȱȱ108ȱ Vermeidungsinkongruenzenȱȱ84ȱ Vermeidungsschemaȱȱ79ȱ Vermeidungssystemȱȱ80ȱ Versagensangstȱȱ60ȱ Vertrauenȱȱ74,ȱ118ȱ Vertrauenswürdigkeitȱȱ107ȱ

ȱ

179

VierȬFelderȬModellȱdesȱGehirnsȱȱ58ȱ VierȬQuadrantenȬModellȱȱ12ȱ VisionärerȱFührungsstilȱȱ114ȱ Vorhersagenȱȱ63ȱ Vorhersehbarkeitȱȱ62ȱ ȱ

Wachstumsbedürfnisȱȱ18,ȱ103ȱ Wahlverhaltenȱȱ12ȱ Weiterbildungȱȱ134ȱ ȱ

Zellkernȱȱ32ȱ Zellkörperȱȱ32ȱ Zielhierarchieȱȱ116ȱ Zielorientierungȱȱ116ȱ Zielüberprüfungȱȱ116ȱ Zielvereinbarungȱȱ104,ȱ116,ȱ118ȱ Zufluchtsortȱȱ73ȱ Zugehörigkeitsgefühlȱȱ62ȱ Zusammenhaltȱȱ74ȱ Zwischenhirnȱȱ27ȱ

Die Autoren

Die Autoren Prof.ȱDr.ȱTheoȱPetersȱstudierteȱanȱderȱRheinischȬWestfälischenȱ Technischenȱ Hochschuleȱ inȱ Aachenȱ Betriebswirtschaftslehreȱ undȱ imȱ AnschlussȱVolkswirtschaftslehreȱanȱ derȱ Universitätȱ zuȱ Köln,ȱwoȱerȱauchȱseineȱPromotionȱablegte.ȱBevorȱerȱdenȱRufȱanȱ dieȱ Hochschuleȱ BonnȬRheinȬSiegȱ annahm,ȱ arbeiteteȱ erȱ alsȱ UnȬ ternehmensberaterȱinȱderȱPersonalȬȱundȱOrganisationsentwickȬ lung.ȱȱ Nebenȱ seinerȱ LehrȬȱ undȱ Forschungstätigkeitȱ anȱ mehrerenȱ Hochschulenȱ hältȱ erȱ zahlreicheȱ Seminareȱ undȱ Vorträgeȱ zuȱ beȬ triebswirtschaftlichenȱThemenstellungen.ȱ Kontakt:ȱtheo.peters@hȬbrs.de,ȱwww.NeuroBWL.deȱ ȱ ArgangȱGhadiriȱabsolvierteȱseinenȱB.Sc.ȱinȱBetriebswirtschaftsȬ lehreȱ anȱ derȱ Hochschuleȱ BonnȬRheinȬSiegȱ undȱ anȱ derȱ HochȬ schuleȱ FHSȱ St.Gallenȱ (Schweiz).ȱ Nebenȱ seinenȱ wissenschaftliȬ chenȱ Tätigkeitenȱ alsȱ Tutorȱ undȱ studentischeȱ Hilfskraftȱ anȱ seiȬ nerȱ Hochschuleȱ arbeiteteȱ erȱ u.ȱa.ȱ inȱ einerȱ weltweitȱ führendenȱ ICTȬStrategieberatung.ȱ Derzeitȱ studiertȱ erȱ imȱ MasterȬStudiengangȱ Managementȱ &ȱ MarketingȱanȱderȱMercatorȱSchoolȱofȱManagementȱ(Universitätȱ DuisburgȬEssen)ȱ undȱ istȱ weiterhinȱ alsȱ wissenschaftlicherȱ MitȬ arbeiterȱbeiȱProf.ȱDr.ȱTheoȱPetersȱtätig.ȱ Kontakt:ȱargang.ghadiri@hȬbrs.de,ȱwww.NeuroBWL.deȱ ȱ


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