Управление персоналом: Учебное пособие. Ч.3

ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ

Ñàíêò-Ïåòåðáóðãñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò àýðîêîñìè÷åñêîãî ïðèáîðîñòðîåíèÿ

Í. Â. Àðòàìîíîâà, È. Ã. Ãîëîâöîâà

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ Ó÷åáíîå ïîñîáèå ×àñòü 3

Ñàíêò-Ïåòåðáóðã 2001

ÓÄÊ 621.321.2.019.4(075) ÁÁÊ 65.050.9(2)2 À86 Àðòàìîíîâà Í. Â., Ãîëîâöîâà È. Ã. À86 Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì: Ó÷åá. ïîñîáèå /ÑÏáÃÓÀÏ. ÑÏá., 2001. ×. 3. 62 ñ.: èë. Ðàññìàòðèâàþòñÿ îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, â ÷àñòíîñòè îòáîð ïåðñîíàëà, à òàêæå íåîáõîäèìîñòü è âîçìîæíîñòü âíåäðåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèÿõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà. Ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ñòóäåíòîâ, îáó÷àþùèõñÿ ïî íàïðàâëåíèþ «Ìåíåäæìåíò» ñïåöèàëüíîñòè «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè», à òàêæå äëÿ ñëóøàòåëåé ñèñòåìû äîïîëíèòåëüíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ.

Ðåöåíçåíòû: ÇÀÎ “ÒÅÊÀÌ” (ãåí. äèðåêòîð À. Í. Ëàâðèíåíêî), êàíäèäàò ôèçèêîìàòåìàòè÷åñêèõ íàóê ñòàðøèé íàó÷íûé ñîòðóäíèê Ã. Ã. Êîâàëåâ

Óòâåðæäåíî ðåäàêöèîííî-èçäàòåëüñêèì ñîâåòîì óíèâåðñèòåòà â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ

2

©

Ñàíêò-Ïåòåðáóðãñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò àýðîêîñìè÷åñêîãî ïðèáîðîñòðîåíèÿ, 2001

©

Àðòàìîíîâà Í. Â., Ãîëîâöîâà È. Ã., 2001

Ïðåäèñëîâèå Óïðàâëåíèå ëþäüìè èìååò ïðàêòè÷åñêè òàêóþ æå äðåâíþþ èñòîðèþ, êàê ÷åëîâå÷åñòâî, ïîñêîëüêó îíî ïîÿâèëîñü îäíîâðåìåííî ñ âîçíèêíîâåíèåì ïåðâûõ ôîðì ÷åëîâå÷åñêèõ îðãàíèçàöèé – ïëåìåí, îáùèí, êëàíîâ. Ïî ìåðå ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ è ïîÿâëåíèÿ êðóïíûõ îðãàíèçàöèé óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì ïðåâðàòèëîñü â îñîáóþ ôóíêöèþ óïðàâëåíèÿ, òðåáóþùóþ ñïåöèàëüíûõ çíàíèé è íàâûêîâ.  îðãàíèçàöèÿõ áûëè ñîçäàíû ïîäðàçäåëåíèÿ, ñîñòîÿùèå èç ëþäåé, îáëàäàþùèõ òàêèìè çíàíèÿìè è íàâûêàìè – îòäåëû ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Ñ ïîâûøåíèåì íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî óðîâíÿ è óñëîæíåíèåì îðãàíèçàöèé âî âòîðîé ïîëîâèíå XX âåêà ðàñøèðèëèñü ôóíêöèè ýòèõ îòäåëîâ: ïîäáîð, îáó÷åíèå è ðàçâèòèå ïåðñîíàëà, ñîçäàíèå ñèñòåì ðàçâèòèÿ êàðüåðû, êîììóíèêàöèé. Ïî îöåíêàì âåäóùèõ ñïåöèàëèñòîâ ðåêðóòèíãîâûõ àãåíòñòâ, â Ðîññèè ïðîôåññèîíàëüíûé ïîäáîð ïåðñîíàëà íàõîäèòñÿ ïîêà íà íà÷àëüíîé ñòàäèè. Íî èíòåðåñ ê âîïðîñàì óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè â íàøåé ñòðàíå äîñòàòî÷íî âûñîê. Âñå áîëüøåå ÷èñëî ëþäåé ðàçäåëÿþò ìíåíèå î òîì, ÷òî ñïîñîáíîñòü îðãàíèçàöèè ýôôåêòèâíî óïðàâëÿòü ñâîèìè ñîòðóäíèêàìè ÿâëÿåòñÿ ãëàâíûì èñòî÷íèêîì åå äîëãîâðåìåííîãî ïðîöâåòàíèÿ. Ïîäáîð ïåðñîíàëà – íàèáîëåå îòâåòñòâåííûé ýòàï â óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì. Ïîýòîìó â äàííîé ðàáîòå óäåëÿåòñÿ îñîáîå âíèìàíèå íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêèì ïðèíöèïàì è îðãàíèçàöèîííûì ìåðîïðèÿòèÿì ïîäáîðà ïåðñîíàëà, ïîçâîëÿþùèì óñïåøíî ðåøàòü êàäðîâûå ïðîáëåìû, à òàêæå âîïðîñû øèðîêîãî èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â êàäðîâîì ìåíåäæìåíòå. Òåìû ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ âõîäÿò â ñòðóêòóðó êóðñà “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì”, êîòîðûé èçó÷àåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ãîñóäàðñòâåííîãî îáðàçîâàòåëüíîãî ñòàíäàðòà ïî ïîäãîòîâêå ìåíåäæåðîâ â ðàìêàõ ñïåöèàëüíîñòè “Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè”. Ïîñîáèå ìîæåò áûòü ðåêîìåíäîâàíî ñëóøàòåëÿì ñèñòåìû äîïîëíèòåëüíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ.

3

1. ÍÀÓ×ÍÎ-ÌÅÒÎÄÈ×ÅÑÊÈÅ ÏÐÈÍÖÈÏÛ ÏÎÄÁÎÐÀ ÏÅÐÑÎÍÀËÀ 1.1. Ñèñòåìíûé ïîäõîä ê îðãàíèçàöèè è ïîäáîðó ïåðñîíàëà Ïîäáîð ïåðñîíàëà – íàèáîëåå îòâåòñòâåííûé ýòàï â óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì, òàê êàê îøèáêà îáõîäèòñÿ ñëèøêîì äîðîãî. Óïðàâëÿþùèé ïåðñîíàëîì ìîæåò è äîëæåí âëàäåòü óìåíèåì íàíèìàòü íà ðàáîòó íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ ëþäåé. Ñîòðóäíèêè, ïðåäàííûå ôèðìå, è ðàáîòàþò õîðîøî, è ïîëîæèòåëüíî âëèÿþò íà îêðóæàþùèõ. Ïîäáîð êàäðîâ – ìíîãîýòàïíàÿ, êðîïîòëèâàÿ è íåïðåðûâíàÿ ðàáîòà, òðåáóþùàÿ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé, ÷åðò õàðàêòåðà, çíàíèé è óìåíèé. Âûñîêàÿ êâàëèôèêàöèÿ êîíñóëüòàíòà ïî êàäðàì ïðåäïîëàãàåò çíàíèÿ â îáëàñòè ïðàâà, ýêîíîìèêè, ñîöèîëîãèè è ïñèõîëîãèè. ×åì áîëüøå çíà÷åíèå â óñïåõå ôèðìû ïðèîáðåòàþò ëè÷íûå êà÷åñòâà ñîòðóäíèêîâ, òåì áîëüøå ïîòðåáíîñòü â ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíàíèÿõ. Ñòðîãèå òðåáîâàíèÿ ê ïîäáîðó êàäðîâ ïîçâîëÿþò íå òîëüêî îòîáðàòü ëó÷øèõ ñïåöèàëèñòîâ, íî è íàïîìíèòü òåì, êòî óæå ðàáîòàåò, êàêèå âûñîêèå òðåáîâàíèÿ ïðåäúÿâëÿþòñÿ ê ïåðñîíàëó. Ïîäáîð íàèëó÷øèõ êàäðîâ – ñëîæíûé ïðîöåññ, âêëþ÷àþùèé íàó÷íî îáîñíîâàííûå ïðèíöèïû è ìåòîäû ðàáîòû. Ãëàâíûå çàäà÷è êàäðîâûõ ñëóæá ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû â âèäå ñëåäóþùèõ ýòàïîâ ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì: 1) ïëàíèðîâàíèå êàäðîâ; 2) âåðáîâêà êàäðîâ; 3) îòáîð êàäðîâ; 4) îïðåäåëåíèå çàðïëàòû è ëüãîò; 5) ïðîôåññèîíàëüíàÿ àäàïòàöèÿ; 6) îáó÷åíèå ïåðñîíàëà; 7) àòòåñòàöèÿ êàäðîâ; 8) ïåðåñòàíîâêà êàäðîâ; 9) ïîäãîòîâêà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ; 10) ñîöèàëüíàÿ çàùèòà ïåðñîíàëà; 11) þðèäè÷åñêèå è äèñöèïëèíàðíûå àñïåêòû. 4

Äëÿ óñïåøíîãî ðåøåíèÿ óêàçàííûõ çàäà÷ êàäðîâûå ñëóæáû äîëæíû ðàáîòàòü â òåñíîì êîíòàêòå ñ ðóêîâîäèòåëÿìè âñåõ óðîâíåé è óçêèìè ñïåöèàëèñòàìè “÷åëîâåêîâåä÷åñêèõ” íàóê. Ðóêîâîäèòåëè ëó÷øå âñåõ îñâåäîìëåíû î òðåáîâàíèÿõ, ïðåäúÿâëÿåìûõ êîíêðåòíîé äåÿòåëüíîñòüþ ê ëþäÿì, çàíèìàþùèìñÿ åþ, î ïîòðåáíîñòÿõ â êàäðàõ, î ïðîôåññèîíàëüíîì ìàñòåðñòâå.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ èìåííî ðóêîâîäèòåëè äåëàþò çàïðîñ êàäðîâûì ñëóæáàì î ïîäáîðå òðåáóåìûõ ñïåöèàëèñòîâ. Õîðîøî, êîãäà ðóêîâîäèòåëè ïîíèìàþò ïðè ýòîì êðóã çàäà÷ êàäðîâûõ ñëóæá, à ñïåöèàëèñòû-êàäðîâèêè îáëàäàþò êîììåð÷åñêèì îïûòîì è õîðîøî ðàçáèðàþòñÿ â êàæäîäíåâíûõ ïðîáëåìàõ ñâîåé ôèðìû. Ïîäáîð êàäðîâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé åäèíûé êîìïëåêñ ïÿòè ôîðì åãî îáåñïå÷åíèÿ: íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêîé, îðãàíèçàöèîííîé, êàäðîâîé, ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîé, ïðîãðàììíîé. Íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå îïðåäåëÿåò îáùóþ ìåòîäîëîãèþ îòáîðà, íàó÷íûå ïðèíöèïû, ìåòîäû, êðèòåðèè è ïðèìåíÿåìûé ìàòåìàòè÷åñêèé àïïàðàò. Áîëüøîå çíà÷åíèå èìåþò îöåíêà è ïðîâåðêà ýôôåêòèâíîñòè ïîäáîðà, àíàëèç è îáîáùåíèå äàííûõ, ðàçðàáîòêà ðåêîìåíäàöèé ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ðàáîòû êàäðîâûõ ñëóæá. Îðãàíèçàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïîäáîðà êàäðîâ – êîìïëåêñ íàó÷íî îáîñíîâàííûõ ìåðîïðèÿòèé, ïðîâîäèìûõ îäíîâðåìåííî èëè ïîñëåäîâàòåëüíî íà ðàçíûõ ýòàïàõ ðàáîòû ñ öåëüþ ñîêðàùåíèÿ ñðîêîâ è ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà îòáîðà. Êàäðîâîå îáåñïå÷åíèå ïîäáîðà – ýòî ïðèâëå÷åíèå âñåõ íåîáõîäèìûõ ñïåöèàëèñòîâ íà ðàçíûõ ýòàïàõ ðàáîòû: ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî çâåíà, ðóêîâîäèòåëåé ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîäðàçäåëåíèé, ñïåöèàëèñòîâ-ìàñòåðîâ, ïñèõîëîãîâ, þðèñòîâ, ýêîíîìèñòîâ, âíåøíèõ ýêñïåðòîâ. Ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå îòáîðà – íåîáõîäèìîå ôèíàíñèðîâàíèå ïðîâîäèìûõ ìåðîïðèÿòèé è îñíàùåííîñòü èõ òðåáóåìîé îðãàíèçàöèîííîé òåõíèêîé. Ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïðåäóñìàòðèâàåò àâòîìàòèçàöèþ îòäåëüíûõ ýòàïîâ ïîäáîðà êàäðîâ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñîîòâåòñòâóþùèõ êîìïüþòåðíûõ ïðîãðàìì. Íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêèå ïðèíöèïû ïîäáîðà êàäðîâ ñëåäóþùèå: – êîìïëåêòíîñòü – âñåñòîðîííåå èññëåäîâàíèå è îöåíêà ëè÷íîñòè êàíäèäàòà (èçó÷åíèå áèîãðàôè÷åñêèõ äàííûõ, ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðû, óðîâíÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé è óìåíèé, äåëîâûõ è ëè÷íûõ êà÷åñòâ, ñîñòîÿíèÿ çäîðîâüÿ, ìíåíèÿ êîëëåã); – îáúåêòèâíîñòü – ïîâòîðÿåìîñòü ðåçóëüòàòîâ îöåíêè óêàçàííûõ êà÷åñòâ êàíäèäàòà ïðè ïîâòîðíûõ îòáîðàõ, à òàêæå ñâåäåíèå 5

ê ìèíèìóìó âëèÿíèå ñóáúåêòèâíîãî ìíåíèÿ êîíñóëüòàíòà, ïðèíèìàþùåãî îêîí÷àòåëüíîå ðåøåíèå; – íåïðåðûâíîñòü – ïîñòîÿííàÿ ðàáîòà ïî âåðáîâêå è îòáîðó ëó÷øèõ ñïåöèàëèñòîâ, ôîðìèðîâàíèå êàäðîâîãî ðåçåðâà äëÿ ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòåé; – íàó÷íîñòü – èñïîëüçîâàíèå â ïðîöåññå ïîäãîòîâêè è ïðîâåäåíèÿ ïîäáîðà ïîñëåäíèõ íàó÷íûõ äîñòèæåíèé è íîâåéøèõ òåõíîëîãèé. Íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêè îáîñíîâàííûé ïîäáîð êàäðîâ ïîçâîëèò èçáåæàòü ãëàâíîé è øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííîé îøèáêè – ñóáúåêòèâíîñòè îöåíêè êàíäèäàòà, ñèëüíîãî âëèÿíèÿ ïåðâîãî âïå÷àòëåíèÿ î ÷åëîâåêå íà ïîñëåäóþùåå ðåøåíèå î åãî ïðèåìå íà ðàáîòó. ×òîáû áûòü â ñâîèõ îöåíêàõ áîëåå òî÷íûì, íåîáõîäèìî âíèìàòåëüíåå àíàëèçèðîâàòü ðàçëè÷íûå äåòàëè, ïðèâëåêàòü áîëüøå èíôîðìàöèè è áûòü ãîòîâûì â ëþáîé ìîìåíò ñêîððåêòèðîâàòü ñâîþ îöåíêó. 1.2. Ïðîôåññèîãðàôèÿ â ïîäáîðå ïåðñîíàëà Íàó÷íî îáîñíîâàííûé ïîäáîð êàäðîâ íà÷èíàåòñÿ ñ ñîñòàâëåíèÿ ïðîôåññèîãðàììû – ïåðå÷íÿ òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâëÿåìûõ äàííîé ïðîôåññèåé, ñïåöèàëüíîñòüþ è äîëæíîñòüþ ê ÷åëîâåêó. Äðóãèìè ñëîâàìè, ïðåæäå ÷åì ïîäáèðàòü ëþäåé, íåîáõîäèìî äåòàëüíî è òî÷íî ïðåäñòàâëÿòü, êàêèìè îíè äîëæíû áûòü. Ïåðå÷åíü òðåáóåìûõ õàðàêòåðèñòèê ñîñòàâëÿåòñÿ ïî ðåçóëüòàòàì ñïåöèàëüíîãî íàó÷íîãî èññëåäîâàíèÿ – ïðîôåññèîãðàôèè. Ïðîôåññèîãðàôèÿ – ýòî òåõíîëîãèÿ èçó÷åíèÿ òðåáîâàíèé ïðîôåññèè ê ëè÷íîñòíûì êà÷åñòâàì, ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèì õàðàêòåðèñòèêàì, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì ïîêàçàòåëÿì, ïðèðîäíûì çàäàòêàì è ñïîñîáíîñòÿì, äåëîâûì êà÷åñòâàì, ïðîôåññèîíàëüíûì çíàíèÿì è óìåíèÿì, ñîñòîÿíèþ çäîðîâüÿ ÷åëîâåêà. Ïðîôåññèîãðàôèÿ èñïîëüçóåòñÿ äëÿ ðàçðàáîòêè èíôîðìàöèîííûõ, äèàãíîñòè÷åñêèõ, êîððåêöèîííûõ è ôîðìèðóþùèõ ïðàêòè÷åñêèõ ðåêîìåíäàöèé â öåëÿõ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ïðîôåññèîíàëüíîãî òðóäà. Ïðîôåññèîãðàôèÿ îõâàòûâàåò ðàçíûå ñòîðîíû êîíêðåòíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè: ñîöèàëüíûå, ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå, èñòîðè÷åñêèå, òåõíè÷åñêèå, òåõíîëîãè÷åñêèå, ïðàâîâûå, ãèãèåíè÷åñêèå, ïñèõîëîãè÷åñêèå, ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèå, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå. Îáúåì, ãëóáèíà, è äåÿòåëüíîñòü èõ èçó÷åíèÿ çàâèñÿò îò çàêàçà ðóêîâîäñòâà ôèðìû. Ïðîôåññèîãðàôè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ ïðîâîäÿò ñïåöèàëèñòû ïî çàêàçó ðóêîâîäèòåëåé êàäðîâûõ ñëóæá. Óïðàâëÿþùèé ïåðñîíàëîì ïîëó÷àåò ãîòîâûé ðåçóëüòàò â âèäå ïðîôåññèîãðàììû. 6

Óñïåõ ëþáîé îðãàíèçàöèè â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ óñêîðÿþùåãîñÿ íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîöåññà è óñèëèâàþùåéñÿ êîíêóðåíöèè çàâèñèò, â ïåðâóþ î÷åðåäü, îò åå ñïîñîáíîñòè ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíî îòáèðàòü ïåðñîíàë è èñïîëüçîâàòü óæå èìåþùèåñÿ â åå ðàñïîðÿæåíèè ðåñóðñû äëÿ äîñòèæåíèÿ ñòîÿùèõ ïåðåä íåé öåëåé.  ñâîþ î÷åðåäü, ýòà ñïîñîáíîñòü âî ìíîãîì çàâèñèò îò êîìïåòåíòíîñòè ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì, âëàäåíèÿ ñîâðåìåííûìè ìåòîäàìè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì. Ïîäáîð íàèëó÷øèõ êàäðîâ – ñëîæíûé è ìíîãîýòàæíûé ïðîöåññ, âêëþ÷àþùèé íàó÷íî îáîñíîâàííûå ïðèíöèïû è ìåòîäû ðàáîòû, áåç êîòîðûõ íåâîçìîæíî îñóùåñòâëÿòü ïîäáîð íàèëó÷øèõ êàäðîâ. Òîëüêî ñèñòåìíûé, íàó÷íî ìåòîäè÷åñêè ðàçðàáîòàííûé ïîäõîä ïîçâîëÿåò áûñòðî è êà÷åñòâåííî ðåøàòü ïðîáëåìó ïîäáîðà ïåðñîíàëà. 1.3. Ïëàíèðîâàíèå êàäðîâ Óïðàâëåíèå ëþäüìè äëÿ âñåõ îðãàíèçàöèé – áîëüøèõ è ìàëûõ, êîììåð÷åñêèõ è íåêîììåð÷åñêèõ, ïðîìûøëåííûõ è äåéñòâóþùèõ â ñôåðå óñëóã – èìååò î÷åíü âàæíîå çíà÷åíèå. Áåç ëþäåé íåò îðãàíèçàöèè. Áåç íóæíûõ ëþäåé íè îäíà îðãàíèçàöèÿ íå ñìîæåò äîñòè÷ü ñâîèõ öåëåé è âûæèòü.  ëþáîé ïðîôåññèè õîðîøèé ñïåöèàëèñò, ïðåäñòàâëÿþùèé ñîáîé ñî÷åòàíèå òàëàíòà, òðóäîëþáèÿ è îáðàçîâàííîñòè, – ÿâëåíèå ðåäêîå. Ïîýòîìó äëÿ ïîèñêà è ïðèâëå÷åíèÿ òàêèõ ëþäåé íåîáõîäèìî ïðàâèëüíî îðãàíèçîâàòü êîíêóðñíûé îòáîð. Ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâ âêëþ÷àåò â ñåáÿ òðè ýòàïà: – îöåíêó íàëè÷íûõ ðåñóðñîâ; – îöåíêó áóäóùèõ ïîòðåáíîñòåé; – ðàçðàáîòêó ïðîãðàììû óäîâëåòâîðåíèÿ áóäóùèõ ïîòðåáíîñòåé. Íà ýòàïå îöåíêè íàëè÷íûõ ðåñóðñîâ íåîáõîäèìî ñ ïîìîùüþ ðóêîâîäèòåëåé îïðåäåëèòü, ñêîëüêî ÷åëîâåê çàíÿòî âûïîëíåíèåì êàæäîé îïåðàöèè, òðåáóþùåéñÿ äëÿ ðåàëèçàöèè êîíêðåòíîé öåëè. Ñëåäóþùèì ýòàïîì ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîãíîçèðîâàíèå ÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà, íåîáõîäèìîãî äëÿ ðåàëèçàöèè êðàòêîñðî÷íûõ è ïåðñïåêòèâíûõ öåëåé. Îïðåäåëèâ áóäóùèå ïîòðåáíîñòè, ðóêîâîäñòâî ñ ó÷àñòèåì êàäðîâûõ ñëóæá äîëæíî ðàçðàáîòàòü ïðîãðàììó èõ óäîâëåòâîðåíèÿ. Ïðîãðàììà äîëæíà âêëþ÷àòü êîíêðåòíûé ãðàôèê è ìåðîïðèÿòèÿ ïî ïðèâëå÷åíèþ, íàéìó, ïîäãîòîâêå è ïðîäâèæåíèþ ðàáîòíèêîâ, òðåáóþùèõñÿ äëÿ ðåàëèçàöèè öåëåé îðãàíèçàöèè. 7

Îáúåì ðàáîò íà ýòîì ýòàïå îïðåäåëÿåòñÿ ðàçíèöåé ìåæäó èìåþùèìèñÿ êàäðàìè è íàñòîÿùåé èëè áóäóùåé ïîòðåáíîñòüþ â íèõ. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü òàêèå ôàêòîðû, êàê âûõîäû íà ïåíñèþ, òåêó÷åñòü êàäðîâ, óâîëüíåíèÿ â ñâÿçè ñ èñòå÷åíèåì ñðîêà òðóäîâîãî ñîãëàøåíèÿ î íàéìå, ðàñøèðåíèå ñôåðû äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Íàáîð îáû÷íî âåäåòñÿ èç âíåøíèõ è âíóòðåííèõ èñòî÷íèêîâ ðàáî÷åé ñèëû. Íà îñíîâàíèè ñðàâíåíèÿ ïëàíà ïî ÷åëîâå÷åñêèì ðåñóðñàì ñ ÷èñëåííîñòüþ ïåðñîíàëà, óæå ðàáîòàþùåãî â îðãàíèçàöèè, îòÏîòðåáíîñòè îðãàíèçàöèè â ñîòðóäíèêå äåë óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì îïðåäåëÿåò âàêàíòíûå ðàáî÷èå ìåñòà, êîòîðûå íåîáõîäèìî çàïîëÏîäáîð êàíäèäàòîâ íèòü. Åñëè òàêèå ìåñòà ñóùåÍåò ñòâóþò, íà÷èíàåòñÿ ïðîöåññ ïðèåìà íà ðàáîòó, ñîñòîÿùèé èç Îòáîð êàíäèäàòîâ â ñîîòâåòñòâèè íåñêîëüêèõ ñòàäèé: äåòàëèçàñ òðåáîâàíèÿìè öèè òðåáîâàíèé ê âàêàíòíîìó Äà ðàáî÷åìó ìåñòó è ê êàíäèäàòó íà åãî çàíÿòèå, ïîäáîðêè êàíÏðèåì íà ðàáîòó äèäàòîâ, îòáîðà êàíäèäàòîâ è, ñîáñòâåííî, ïðèåìà íà ðàáîòó Ðèñ. 1.1 (ðèñ. 1.1). Òðåáîâàíèÿ ê êàíäèäàòó íà çàíÿòèå âàêàíòíîãî ðàáî÷åãî ìåñòà. Ïðèåì íà ðàáîòó íà÷èíàåòñÿ ñ äåòàëüíîãî îïðåäåëåíèÿ òîãî, êòî íóæåí îðãàíèçàöèè. Òðàäèöèîííî â îñíîâå ýòîãî ïðîöåññà ëåæèò ïîäãîòîâêà ä î ë æ í î ñ ò í î é è í ñ ò ð ó ê ö è è – ò. å. äîêóìåíòà, îïèñûâàþùåãî îñíîâíûå ôóíêöèè ñîòðóäíèêà, çàíèìàþùåãî äàííîå ðàáî÷åå ìåñòî. Êàê ïðàâèëî, äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ ïîäãîòàâëèâàåòñÿ îòäåëîì óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ñîâìåñòíî ñ ðóêîâîäèòåëåì ïîäðàçäåëåíèÿ, â êîòîðîì ñóùåñòâóåò âàêàíòíàÿ äîëæíîñòü: ñïåöèàëèñòû ïî êàäðàì ïðèâíîñÿò ñâîå çíàíèå ïðîöåññà ñîçäàíèÿ äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè, ðóêîâîäèòåëü – òðåáîâàíèÿ ê êîíêðåòíîìó ðàáî÷åìó ìåñòó. Äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ – ýòî îïèñàíèå îñíîâíûõ ôóíêöèé, êîòîðûå äîëæåí âûïîëíÿòü ðàáîòíèê, çàíèìàþùèé äàííóþ äîëæíîñòü. Ïîýòîìó ïðè èñïîëüçîâàíèè äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè äëÿ îöåíêè êàíäèäàòîâ íà çàìåùåíèå âàêàíòíîé äîëæíîñòè ñïåöèàëèñò äîëæåí îïðåäåëèòü, íàñêîëüêî äàííûé êàíäèäàò ñïîñîáåí âûïîëíÿòü ýòè ôóíêöèè. Ñäåëàòü ýòî äîâîëüíî ñëîæíî, îñîáåííî äëÿ ÷åëîâåêà, íå çíàêîìîãî ñî ñïåöèôèêîé ðàáîòû íà âàêàíòíîé äîëæíîñòè. ×òîáû îáëåã÷èòü ïðîöåññ ïîäáîðà êàíäèäàòîâ, ìíîãèå îðãàíèçàöèè ñòà8

ëè ñîçäàâàòü äîêóìåíòû, îïèñûâàþùèå îñíîâíûå õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûìè äîëæåí îáëàäàòü ñîòðóäíèê äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû â äàííîé äîëæíîñòè, – êâàëèôèêàöèîííûå êàðòû è êàðòû êîìïåòåíöèè (ïîðòðåòû èëè ïðîôèëè èäåàëüíûõ ñîòðóäíèêîâ). Ê â à ë è ô è ê à ö è î í í à ÿ ê à ð ò à , ïîäãîòàâëèâàåìàÿ ñîâìåñòíî ðóêîâîäèòåëåì ïîäðàçäåëåíèÿ è ñïåöèàëèñòàìè ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì íà îñíîâå äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàáîð êâàëèôèêàöèîííûõ õàðàêòåðèñòèê (îáùåå îáðàçîâàíèå, ñïåöèàëüíîå îáðàçîâàíèå, ñïåöèàëüíûå íàâûêè (çíàíèå èíîñòðàííîãî ÿçûêà, âëàäåíèå êîìïüþòåðîì è ò. ä.), êîòîðûìè äîëæåí îáëàäàòü “èäåàëüíûé” ñîòðóäíèê, çàíèìàþùèé ýòó äîëæíîñòü. Ïîñêîëüêó â õîäå îòáîðà îïðåäåëèòü íàëè÷èå êâàëèôèêàöèîííûõ õàðàêòåðèñòèê çíà÷èòåëüíî ëåã÷å, ÷åì íàëè÷èå ñïîñîáíîñòåé âûïîëíÿòü îïðåäåëåííûå ôóíêöèè, êâàëèôèêàöèîííàÿ êàðòà ÿâëÿåòñÿ èíñòðóìåíòîì, îáëåã÷àþùèì ïðîöåññ îòáîðà êàíäèäàòîâ. Èñïîëüçîâàíèå êâàëèôèêàöèîííîé êàðòû äàåò òàêæå âîçìîæíîñòü ñòðóêòóðèðîâàíèÿ îöåíêè êàíäèäàòîâ (ïî êàæäîé õàðàêòåðèñòèêå) è èõ ñðàâíåíèÿ. Âìåñòå ñ òåì ýòîò ìåòîä ñîñðåäîòà÷èâàåòñÿ íà òåõíè÷åñêèõ, â áîëüøåé ìåðå ôîðìàëüíûõ, õàðàêòåðèñòèêàõ êàíäèäàòà (åãî ïðîøëîì), îñòàâëÿÿ â ñòîðîíå ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðèñòèêè è ïîòåíöèàë ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ. Ê à ð ò à ê î ì ï å ò å í ö è è (ïîðòðåò èäåàëüíîãî ñîòðóäíèêà). Êîìïåòåíöèè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðèñòèêè ÷åëîâåêà, åãî ñïîñîáíîñòè ê âûïîëíåíèþ òåõ èëè èíûõ ôóíêöèé, òèïîâ ïîâåäåíèÿ è ñîöèàëüíûõ ðîëåé, êàê, íàïðèìåð, îðèåíòàöèÿ íà èíòåðåñû êëèåíòà, óìåíèå ðàáîòàòü â ãðóïïå, íàïîðèñòîñòü, îðèãèíàëüíîñòü ìûøëåíèÿ. Âàæíåéøèì äîïîëíåíèåì êàðòû ÿâëÿåòñÿ îïèñàíèå êîìïåòåíöèé, ò. å. äåòàëüíîå îáúÿñíåíèå êàæäîãî øòðèõà ïîðòðåòà èäåàëüíîãî ñîòðóäíèêà. Ïîäãîòîâêà êàðòû êîìïåòåíöèé òðåáóåò ñïåöèàëüíûõ çíàíèé è, êàê ïðàâèëî, îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðè ïîìîùè ïðîôåññèîíàëüíîãî êîíñóëüòàíòà èëè ñïåöèàëüíî îáó÷åííîãî ñîòðóäíèêà îòäåëà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Ïðè îöåíêå êàíäèäàòà êàðòà êîìïåòåíöèè èñïîëüçóåòñÿ òàê æå, êàê êâàëèôèêàöèîííàÿ êàðòà – êîìïåòåíöèè êàíäèäàòà ñðàâíèâàþòñÿ ñ êîìïåòåíöèÿìè èäåàëüíîãî ñîòðóäíèêà. Ïðèâëå÷åíèå êàíäèäàòîâ. Îïðåäåëèâ òðåáîâàíèÿ ê êàíäèäàòó, îòäåë óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ìîæåò ïðèñòóïèòü ê ðåàëèçàöèè ñëåäóþùåãî ýòàïà – ïðèâëå÷åíèþ êàíäèäàòîâ, îñíîâíàÿ çàäà÷à êîòîðîãî – ñîçäàíèå äîñòàòî÷íî ïðåäñòàâèòåëüíîãî ñïèñêà êâàëèôèöèðîâàííûõ êàíäèäàòîâ äëÿ ïîñëåäóþùåãî îòáîðà. Äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ êàíäèäàòîâ îðãàíèçàöèÿ ìîæåò èñïîëüçîâàòü ðÿä ìåòîäîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ èìååò ñâîè äîñòîèíñòâà è íåäîñòàòêè. 9

1.4. Ìåòîäû ïîäáîðà êàíäèäàòîâ íà âàêàíòíûå äîëæíîñòè Ïîèñê âíóòðè îðãàíèçàöèè. Ïðåæäå ÷åì âûéòè íà ðûíîê òðóäà, áîëüøèíñòâî îðãàíèçàöèé ïðîáóþò èñêàòü êàíäèäàòîâ â “ñîáñòâåííîì äîìå”. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè ìåòîäàìè âíóòðåííåãî ïîèñêà ÿâëÿþòñÿ îáúÿâëåíèÿ î âàêàíòíîì ìåñòå âî âíóòðåííèõ ñðåäñòâàõ èíôîðìàöèè: ãàçåòàõ ïðåäïðèÿòèÿ, ñòåííûõ ãàçåòàõ, ñïåöèàëüíî èçäàííûõ èíôîðìàöèîííûõ ëèñòêàõ, – à òàêæå îáðàùåíèå ê ðóêîâîäèòåëÿì ïîäðàçäåëåíèé ñ ïðîñüáîé âûäâèíóòü êàíäèäàòîâ è àíàëèç ëè÷íûõ äåë ñ öåëüþ ïîäáîðà ñîòðóäíèêîâ ñ òðåáóåìûìè õàðàêòåðèñòèêàìè. Ïîèñê âíóòðè îðãàíèçàöèè, êàê ïðàâèëî, íå òðåáóåò ôèíàíñîâûõ çàòðàò, ñïîñîáñòâóåò óêðåïëåíèþ àâòîðèòåòà ðóêîâîäñòâà â ãëàçàõ ñîòðóäíèêîâ.  òî æå âðåìÿ âíóòðåííèé ïîèñê ÷àñòî íàòàëêèâàåòñÿ íà ñîïðîòèâëåíèå ñî ñòîðîíû ðóêîâîäèòåëåé ïîäðàçäåëåíèé, ñòðåìÿùèõñÿ “ñêðûòü” ëó÷øèõ ñîòðóäíèêîâ è ñîõðàíèòü èõ “äëÿ ñåáÿ”. Êðîìå òîãî, ïðè ïîèñêå êàíäèäàòîâ âíóòðè îðãàíèçàöèè âîçìîæíîñòè âûáîðà îãðàíè÷åíû ÷èñëîì åå ñîòðóäíèêîâ, ñðåäè êîòîðûõ ìîæåò íå îêàçàòüñÿ íåîáõîäèìûõ ëþäåé. Ïîäáîð ñ ïîìîùüþ ñîòðóäíèêîâ. Îòäåë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ìîæåò îáðàòèòüñÿ ê ïåðñîíàëó îðãàíèçàöèè ñ ïðîñüáîé îêàçàòü ïîìîùü è çàíÿòüñÿ íåôîðìàëüíûì ïîèñêîì êàíäèäàòîâ ñðåäè ñâîèõ ðîäñòâåííèêîâ è çíàêîìûõ. Ýòîò ìåòîä ïðèâëåêàòåëåí, âî-ïåðâûõ, íèçêèìè èçäåðæêàìè, à, âî âòîðûõ, äîñòèæåíèåì äîâîëüíî âûñîêîé ñòåïåíè ñîâìåñòèìîñòè êàíäèäàòîâ ñ îðãàíèçàöèåé çà ñ÷åò èõ òåñíûõ êîíòàêòîâ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè îðãàíèçàöèè. Åãî íåäîñòàòêè ñâÿçàíû ñ “íåôîðìàëüíîñòüþ” – ðÿäîâûå ñîòðóäíèêè íå ÿâëÿþòñÿ ïðîôåññèîíàëàìè â îáëàñòè ïîäáîðà êàíäèäàòîâ, íå âñåãäà âëàäåþò äîñòàòî÷íîé èíôîðìàöèåé î ðàáî÷åì ìåñòå, âîçíàãðàæäåíèè è ò. ä., ÷àñòî íå îáúåêòèâíû â îòíîøåíèè ïîòåíöèàëà áëèçêèõ èì ëþäåé. Ñàìîïðîÿâèâøèåñÿ êàíäèäàòû. Ïðàêòè÷åñêè ëþáàÿ îðãàíèçàöèÿ ïîëó÷àåò ïèñüìà, òåëåôîííûå çâîíêè è äðóãèå îáðàùåíèÿ îò ëþäåé, çàíÿòûõ ïîèñêàìè ðàáîòû. Íå èìåÿ ïîòðåáíîñòè â èõ òðóäå â íàñòîÿùèé ìîìåíò, îðãàíèçàöèÿ íå äîëæíà ïðîñòî îòêàçûâàòüñÿ îò èõ ïðåäëîæåíèÿ – íåîáõîäèìî ïîääåðæàòü áàçó äàííûõ íà ýòèõ ëþäåé; èõ çíàíèÿ è êâàëèôèêàöèÿ ìîãóò ïðèãîäèòüñÿ â äàëüíåéøåì. Ïîääåðæèâàíèå òàêèõ áàç äàííûõ îáõîäèòñÿ íåäîðîãî è ïîçâîëÿåò èìåòü ïîä ðóêîé ïðåäñòàâèòåëüíûé ðåçåðâ êàíäèäàòîâ. Îáúÿâëåíèÿ â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè – íà òåëåâèäåíèè, ðàäèî, â ïðåññå. Îñíîâíîå ïðåèìóùåñòâî äàííîãî ìåòîäà ïîä10

áîðà êàäðîâ – øèðîêèé îõâàò íàñåëåíèÿ ïðè îòíîñèòåëüíî íèçêèõ èçäåðæêàõ. Íåäîñòàòêè ÿâëÿþòñÿ îáðàòíîé ñòîðîíîé ïðåèìóùåñòâ – îáúÿâëåíèÿ â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè ìîãóò ïðèâåñòè ê îãðîìíîìó íàïëûâó êàíäèäàòîâ, áîëüøèíñòâî èç êîòîðûõ íå áóäóò îáëàäàòü òðåáóåìûìè õàðàêòåðèñòèêàìè. Äàííûé ìåòîä ñ óñïåõîì èñïîëüçóåòñÿ äëÿ ïîäáîðà êàíäèäàòîâ ìàññîâûõ ïðîôåññèé, íàïðèìåð, ñòðîèòåëüíûõ ðàáî÷èõ äëÿ âîçâåäåíèÿ íîâîãî îáúåêòà. Äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ ñïåöèàëèñòîâ îáúÿâëåíèÿ ïîìåùàþòñÿ â ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðå (ôèíàíñîâûå èëè áóõãàëòåðñêèå èçäàíèÿ). Òàêàÿ ñôîêóñèðîâàííîñòü ïîèñêà îãðàíè÷èâàåò ÷èñëî ïîòåíöèàëüíûõ êàíäèäàòîâ, îáåñïå÷èâàåò áîëåå âûñîêèé óðîâåíü èõ ïðîôåññèîíàëèçìà è çíà÷èòåëüíî îáëåã÷àåò ïîñëåäóþùèé îòáîð. Âûåçä â èíñòèòóòû è äðóãèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ. Ìíîãèå âåäóùèå îðãàíèçàöèè ïîñòîÿííî èñïîëüçóþò ýòîò ìåòîä äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ. Âûåçæàÿ â ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, îðãàíèçàöèÿ ïðîâîäèò ïðåçåíòàöèþ êîìïàíèè, îðãàíèçóÿ âûñòóïëåíèÿ ðóêîâîäñòâà, äåìîíñòðàöèþ ïðîäóêöèè, âèäåîôèëüìîâ îðãàíèçàöèè, îòâå÷àÿ íà âîïðîñû ñòóäåíòîâ è ïðîâîäÿ ñîáåñåäîâàíèÿ ñ áóäóùèìè âûïóñêíèêàìè, çàèíòåðåñîâàâøèìèñÿ èõ îðãàíèçàöèåé. Ýòîò ìåòîä ÿâëÿåòñÿ î÷åíü ðåçóëüòàòèâíûì äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ îïðåäåëåííîãî òèïà êàíäèäàòîâ – ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ.  òî æå âðåìÿ îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ äàííîãî ìåòîäà îãðàíè÷åíà, òàê êàê âðÿä ëè êòî-ëèáî îòïðàâèòñÿ èñêàòü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà â èíñòèòóò. Ãîñóäàðñòâåííûå àãåíòñòâà çàíÿòîñòè. Ïðàâèòåëüñòâà áîëüøèíñòâà ñîâðåìåííûõ ãîñóäàðñòâ ñïîñîáñòâóþò ïîâûøåíèþ óðîâíÿ çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ, ñîçäàâàÿ äëÿ ýòîãî ñïåöèàëüíûå îðãàíû, çàíÿòûå ïîèñêîì ðàáîòû äëÿ îáðàòèâøèõñÿ çà ïîìîùüþ ãðàæäàí.  Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè òàêèå ó÷ðåæäåíèÿ, íàçûâàåìûå ôåäåðàëüíûìè áþðî ïî òðóäîóñòðîéñòâó, ñóùåñòâóþò â êàæäîì àäìèíèñòðàòèâíîì îêðóãå. Êàæäîå áþðî èìååò áàçó äàííûõ. Îðãàíèçàöèè, çàíÿòûå ïîèñêîì ñîòðóäíèêîâ, èìåþò äîñòóï ê ýòîé áàçå äàííûõ. Èñïîëüçîâàíèå ãîñóäàðñòâåííûõ àãåíòñòâ äàåò âîçìîæíîñòü ïðîâåñòè ñôîêóñèðîâàííûé ïîèñê êàíäèäàòîâ ïðè íåçíà÷èòåëüíûõ èçäåðæêàõ. Îäíàêî ýòîò ìåòîä ðåäêî îáåñïå÷èâàåò øèðîêèé îõâàò ïîòåíöèàëüíûõ êàíäèäàòîâ. ×àñòíûå àãåíòñòâà ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà. Ïîäáîð ïåðñîíàëà ïðåâðàòèëñÿ çà ïîñëåäíèå 30 ëåò â áóðíî ðàçâèâàþùóþñÿ îòðàñëü ýêîíîìèêè, âî ìíîãèõ ñòðàíàõ, â òîì ÷èñëå è ó íàñ, ñåãîäíÿ ñóùåñòâóþò ñîòíè ÷àñòíûõ êîìïàíèé, ñïåöèàëèçèðóþùèõñÿ â ýòîé îáëàñòè. ×àñòíûå àãåíòñòâà îáåñïå÷èâàþò äîñòàòî÷íî âûñîêîå êà÷åñòâî êàíäèäàòîâ, èõ ñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíèÿì êëèåíòà è, òåì 11

ñàìûì, çíà÷èòåëüíî îáëåã÷àþò äàëüíåéøèé ïðîöåññ îòáîðà. Âûñîêèå èçäåðæêè ÿâëÿþòñÿ ôàêòîðîì, îãðàíè÷èâàþùèì øèðîêîå ïðèìåíåíèå äàííîãî ìåòîäà, êîòîðûé èñïîëüçóåòñÿ â ñëó÷àÿõ ïîèñêà ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ, îêàçûâàþùèõ çíà÷èòåëüíîå âëèÿíèå íà ôóíêöèîíèðîâàíèå îðãàíèçàöèè. Àíàëèç ïðåäñòàâëåííûõ âûøå ìåòîäîâ ïîäáîðà êàíäèäàòîâ ïîçâîëÿåò ñäåëàòü ïðîñòîé, íî èñêëþ÷èòåëüíî âàæíûé âûâîä – íå ñóùåñòâóåò îäíîãî îïòèìàëüíîãî ìåòîäà, ïîýòîìó îòäåë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ äîëæåí âëàäåòü âñåì íàáîðîì ïðèåìîâ äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ êàíäèäàòîâ è èñïîëüçîâàòü èõ â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîé çàäà÷è. Áîëüøèíñòâî ñïåöèàëèñòîâ ñõîäÿòñÿ âî ìíåíèè, ÷òî äëÿ óñïåøíîé îðãàíèçàöèè ïîèñêà êàíäèäàòîâ ñëåäóåò ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ äâóìÿ îñíîâíûìè ïðàâèëàìè: – âñåãäà ïðîâîäèòü ïîèñê êàíäèäàòîâ âíóòðè îðãàíèçàöèè; – èñïîëüçîâàòü, ïî ìåíüøåé ìåðå, äâà ìåòîäà ïðèâëå÷åíèÿ êàíäèäàòîâ ñî ñòîðîíû. 1.5. Îòáîð ïåðñîíàëà â îðãàíèçàöèþ Ïîäáîð êàíäèäàòîâ ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé äëÿ ñëåäóþùåãî ýòàïà – îòáîðà áóäóùèõ ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè. Ñîäåðæàíèå ýòîãî ýòàïà âî ìíîãîì çàâèñèò îò òðàäèöèé, îñîáåííîñòåé (êóëüòóðû) îðãàíèçàöèè, ïðèíèìàþùåé íîâûõ ñîòðóäíèêîâ, à òàêæå õàðàêòåðà äîëæíîñòè, íà êîòîðóþ ïîäáèðàåòñÿ êàíäèäàò.  îáùåì âèäå ýòîò ýòàï ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåí ñëåäóþùåé ñõåìîé: ïåðâè÷íûé îòáîð – ñîáåñåäîâàíèå ñ ñîòðóäíèêàìè îòäåëà êàäðîâ – ñïðàâêè î êàíäèäàòå – ñîáåñåäîâàíèå ñ ðóêîâîäèòåëåì – èñïûòàíèå – ðåøåíèå î íàéìå. Ïåðâè÷íûé îòáîð íà÷èíàåòñÿ ñ àíàëèçà ñïèñêà êàíäèäàòîâ ñ òî÷êè çðåíèÿ èõ ñîîòâåòñòâèÿ òðåáîâàíèÿì îðãàíèçàöèè ê áóäóùåìó ñîòðóäíèêó. Îñíîâíàÿ öåëü ïåðâè÷íîãî îòáîðà ñîñòîèò â îòñåèâàíèè êàíäèäàòîâ, íå îáëàäàþùèõ ìèíèìàëüíûì íàáîðîì õàðàêòåðèñòèê, íåîáõîäèìûõ äëÿ çàíÿòèÿ âàêàíòíîé äîëæíîñòè. Åñòåñòâåííî, ÷òî ýòîò ìèíèìàëüíûé îòáîð ÿâëÿåòñÿ ðàçëè÷íûì äëÿ ðàçíûõ ñïåöèàëüíîñòåé è îðãàíèçàöèé. Ìåòîäû ïåðâè÷íîãî îòáîðà çàâèñÿò îò áþäæåòà, ñòðàòåãèè, êóëüòóðû êîìïàíèè è îòíîñèòåëüíîé âàæíîñòè äàííîé äîëæíîñòè äëÿ îðãàíèçàöèè. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè â íàñòîÿùåå âðåìÿ ìåòîäàìè ÿâëÿþòñÿ àíàëèç àíêåòíûõ äàííûõ, òåñòèðîâàíèå, ýêñïåðòèçà ïî÷åðêà. À í à ë è ç à í ê å ò í û õ ä à í í û õ (èëè àíàëèç áèîãðàôè÷åñêèõ äàííûõ) ïðåäïîëàãàåò, ÷òî áèîãðàôèÿ ÷åëîâåêà ÿâëÿåòñÿ äîñ12

òàòî÷íî íàäåæíûì èíäèêàòîðîì åãî ïîòåíöèàëà óñïåøíî âûïîëíÿòü îïðåäåëåííûå ïðîèçâîäñòâåííûå ôóíêöèè. Ïðè èñïîëüçîâàíèè ýòîãî ìåòîäà îòäåë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ïðîâîäèò àíàëèç èíôîðìàöèè, ñîäåðæàùåéñÿ â çàïîëíåííûõ êàíäèäàòàìè àíêåòàõ, ñðàâíèâàÿ ôàêòè÷åñêèå äàííûå ñ ñîáñòâåííîé ìîäåëüþ. Íàëè÷èå òàêîé ìîäåëè (÷åòêî îïðåäåëåííûõ êðèòåðèåâ îòáîðà) ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì óñëîâèåì ïðîâåäåíèÿ ñïðàâåäëèâîãî äëÿ êàíäèäàòîâ è ýôôåêòèâíîãî äëÿ îðãàíèçàöèè ïåðâè÷íîãî îòáîðà. Àíàëèç àíêåòíûõ äàííûõ ÿâëÿåòñÿ ïðîñòûì, äåøåâûì è äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûì ìåòîäîì ïåðâè÷íîãî îòáîðà â ñëó÷àå, êîãäà îðãàíèçàöèÿ èìååò îáøèðíûé ñïèñîê êàíäèäàòîâ è êîãäà ðå÷ü èäåò î ñïåöèàëèçèðîâàííûõ äîëæíîñòÿõ.  òî æå âðåìÿ ýòîò ìåòîä äîñòàòî÷íî ïðèáëèçèòåëåí â îöåíêå ïîòåíöèàëà, ïîñêîëüêó îðèåíòèðîâàí èñêëþ÷èòåëüíî íà ôàêòû èç ïðîøëîãî êàíäèäàòà, à íå íà åãî ñåãîäíÿøíåå ñîñòîÿíèå è ñïîñîáíîñòü ê ïðîôåññèîíàëüíîìó ðàçâèòèþ. Ïîýòîìó ïðè îòáîðå êàíäèäàòîâ íà ðóêîâîäÿùèå äîëæíîñòè, îñîáåííî ïðåäïîëàãàþùèå äàëüíåéøåå ðàçâèòèå è ïðîôåññèîíàëüíûé ðîñò, íóæíî áûòü êðàéíå îñìîòðèòåëüíûì, èñïîëüçóÿ ìåòîä àíàëèçà àíêåò. Áîëåå òî÷íî îïðåäåëèòü ñåãîäíÿøíåå ñîñòîÿíèå êàíäèäàòà ñ òî÷êè çðåíèÿ åãî ñîîòâåòñòâèÿ òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê âàêàíòíîé äîëæíîñòè, à òàêæå ïîòåíöèàëà ðàçâèòèÿ ìîæíî ñ ïîìîùüþ ñ ï å ö è à ë ü í û õ ò å ñ ò î â . Ïåðâîíà÷àëüíî “òåñòû íà ïðîôåññèîíàëüíóþ ïðèãîäíîñòü” ïðèìåíÿëèñü äëÿ îòáîðà ïðåäñòàâèòåëåé ïðîôåññèé, ñâÿçàííûõ ñ ïîâûøåííûì ðèñêîì: êîñìîíàâòû, ëåò÷èêè, âîåííûå, ñïåöñëóæáû. Ïî ìåðå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ìåòîäîâ òåñòèðîâàíèÿ è óñèëåíèÿ âíèìàíèÿ êîìïàíèé ê ïîäáîðó è, îñîáåííî, ðàçâèòèþ ðóêîâîäèòåëåé, ìíîãèå èç íèõ íà÷èíàëè èñïîëüçîâàòü òåñòû äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïîòåíöèàëà ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ. Ñåãîäíÿ ñóùåñòâóåò äîñòàòî÷íîå ÷èñëî êîìïàíèé, ñïåöèàëèçèðóþùèõñÿ èñêëþ÷èòåëüíî â îáëàñòè òåñòèðîâàíèÿ äëÿ äèàãíîñòèêè ñàìûõ ðàçëè÷íûõ êà÷åñòâ è õàðàêòåðèñòèê ëè÷íîñòè. Òåñòèðîâàíèå çàâîåâûâàåò â ïîñëåäíåå âðåìÿ âñå áîëüøóþ ïîïóëÿðíîñòü ñðåäè âåäóùèõ îðãàíèçàöèé ðàçâèòûõ ñòðàí, åãî èñïîëüçóþò íå òîëüêî êîðïîðàöèè, íî è ãîñóäàðñòâåííûå ó÷ðåæäåíèÿ, óíèâåðñèòåòû, îáùåñòâåííûå îðãàíèçàöèè. Ïðåèìóùåñòâà òåñòèðîâàíèÿ ñîñòîÿò â âîçìîæíîñòè îöåíêè ñåãîäíÿøíåãî ñîñòîÿíèÿ êàíäèäàòà ñ ó÷åòîì îñîáåííîñòåé îðãàíèçàöèè è áóäóùåé äîëæíîñòè. Íåäîñòàòêè ìåòîäà ïåðâè÷íîãî îòáîðà: âûñîêèå èçäåðæêè, ÷àñòî íåîáõîäèìîñòü ñòîðîííåé ïîìîùè, óñëîâíîñòü è îãðàíè÷åííîñòü òåñòîâ, íå äàþùèõ ïîëíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ î êàíäèäàòå. 13

Êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ äîëæíà ïðèíèìàòü ðåøåíèå îá èñïîëüçîâàíèè òåñòîâ ñ ó÷åòîì ñîáñòâåííûõ ôèíàíñîâûõ âîçìîæíîñòåé, êóëüòóðíûõ îñîáåííîñòåé, ïðèîðèòåòîâ ðàçâèòèÿ. Ý ê ñ ï å ð ò è ç à ï î ÷ å ð ê à ÿâëÿåòñÿ ñâîåîáðàçíîé ðàçíîâèäíîñòüþ òåñòèðîâàíèÿ, òðåáóþùåé çíà÷èòåëüíî áîëåå íèçêèõ çàòðàò. Ýòîò ìåòîä îñíîâàí íà òåîðèè, ñîãëàñíî êîòîðîé ïî÷åðê ÷åëîâåêà ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî îáúåêòèâíûì îòðàæåíèåì åãî ëè÷íîñòè, è, ñëåäîâàòåëüíî, ñ ïîìîùüþ àíàëèçà ïî÷åðêà ìîæíî îöåíèòü ðàçëè÷íûå õàðàêòåðèñòèêè ÷åëîâåêà, â òîì ÷èñëå ñïîñîáíîñòü âûïîëíÿòü îïðåäåëåííûå ïðîèçâîäñòâåííûå ôóíêöèè. Ïðèâëåêàòåëüíîñòü àíàëèçà ïî÷åðêà êàê ìåòîäà ïåðâè÷íîãî îòáîðà êàíäèäàòîâ çàêëþ÷àåòñÿ â íèçêèõ èçäåðæêàõ, îäíàêî, îí îòëè÷àåòñÿ îäíîñòîðîííèì ïîäõîäîì è ñîäåðæèò â ñåáå âûñîêóþ ñòåïåíü ðèñêà íåàäåêâàòíîé îöåíêè ïîòåíöèàëà êàíäèäàòîâ. Ïîýòîìó îí ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ â êà÷åñòâå îäíîãî èç ìåòîäîâ ïåðâè÷íîãî îòáîðà, íå èìåþùåãî ðåøàþùåãî çíà÷åíèÿ. Ñòàäèÿ ïåðâè÷íîãî îòáîðà, íå çàâèñèìî îò ïðèíèìàåìûõ ìåòîäîâ, çàâåðøàåòñÿ ñîçäàíèåì îãðàíè÷åííîãî ñïèñêà êàíäèäàòîâ, íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèÿì îðãàíèçàöèè. Îñòàëüíûì êàíäèäàòàì ñîîáùàåòñÿ î ðåøåíèè ïðåêðàòèòü ðàññìîòðåíèå èõ êàíäèäàòóð íà äàííóþ äîëæíîñòü. Ñîáåñåäîâàíèå ñ ñîòðóäíèêàìè îòäåëà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì. Çàäà÷à ïåðâè÷íîãî îòáîðà ñîñòîèò â îïðåäåëåíèè îãðàíè÷åííîãî ÷èñëà êàíäèäàòîâ, ñ êîòîðûìè îðãàíèçàöèÿ ìîãëà áû ðàáîòàòü èíäèâèäóàëüíî. Íà ñëåäóþùåì ýòàïå ñïåöèàëèñò ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà ïðîâîäèò èíäèâèäóàëüíûå ñîáåñåäîâàíèÿ ñ îòîáðàííûìè êàíäèäàòàìè. Ñîáåñåäîâàíèÿ äî ñèõ ïîð ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå øèðîêî ïðèìåíÿåìûì ìåòîäîì îòáîðà êàäðîâ. Äàæå ðàáîòíèêîâ íåóïðàâëåí÷åñêîãî ñîñòàâà ðåäêî ïðèíèìàþò íà ðàáîòó áåç õîòÿ áû îäíîãî ñîáåñåäîâàíèÿ. Ïîäáîð ðóêîâîäèòåëÿ âûñîêîãî ðàíãà ìîæåò ïîòðåáîâàòü ìíîæåñòâà ñîáåñåäîâàíèé ñ ðàçíûìè ñïåöèàëèñòàìè îðãàíèçàöèè. Öåëü ýòèõ ñîáåñåäîâàíèé çàêëþ÷àåòñÿ â îöåíêå ñòåïåíè ñîîòâåòñòâèÿ êàíäèäàòà ïîðòðåòó èäåàëüíîãî ñîòðóäíèêà, åãî ñïîñîáíîñòè âûïîëíÿòü òðåáîâàíèÿ äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè, ïîòåíöèàëà ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà è ðàçâèòèÿ, ñïîñîáíîñòè àäàïòèðîâàòüñÿ â îðãàíèçàöèè, çíàêîìñòâå ñ îæèäàíèÿìè êàíäèäàòà â îòíîøåíèè îðãàíèçàöèè, óñëîâèé ðàáîòû, åå îïëàòû è ò. ä. Âàæíî ïîìíèòü, ÷òî ñîáåñåäîâàíèå ÿâëÿåòñÿ äâóñòîðîííèì ïðîöåññîì – íå òîëüêî îðãàíèçàöèÿ îöåíèâàåò êàíäèäàòà, íî è êàíäèäàò îöåíèâàåò îðãàíèçàöèþ ñ òî÷êè çðåíèÿ åå ñîîòâåòñòâèÿ åãî ñîáñòâåííûì èíòåðåñàì è çàïðîñàì. Ñîòðóäíèê, ïðîâîäÿùèé ñîáåñåäîâàíèå, äîëæåí ïðåäîñòàâèòü ìàêñèìàëüíî îáúåêòèâíóþ 14

èíôîðìàöèþ îá îðãàíèçàöèè, ÷òîáû çàèíòåðåñîâàòü êàíäèäàòà è â òî æå âðåìÿ èçáåæàòü ïðèåì íà ðàáîòó òåõ, ÷üè îæèäàíèÿ ðàñõîäÿòñÿ ñ âîçìîæíîñòÿìè îðãàíèçàöèè. ×åì ðàíüøå ïîòåíöèàëüíûé ðàáîòíèê è ðàáîòîäàòåëü ïîéìóò, ÷òî îíè íå ïîäõîäÿò äðóã äðóãó, òåì ëó÷øå áóäåò îáåèì ñòîðîíàì. Êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ èìååò ñîáñòâåííóþ, îòëè÷íóþ îò äðóãèõ, êóëüòóðó, êîòîðàÿ ìîæåò íå ñîâïàäàòü ñ öåííîñòÿìè è ñòèëåì ïîâåäåíèÿ êàíäèäàòà. Ðåçêîå íåñîîòâåòñòâèå ÷ðåâàòî êîíôëèêòîì, áîëåçíåííûì êàê äëÿ ñîòðóäíèêà, òàê è äëÿ îðãàíèçàöèè. Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ðàçíîâèäíîñòåé ñîáåñåäîâàíèé ñ êàíäèäàòàìè, âûáîð êîòîðûõ çàâèñèò îò òðàäèöèé îðãàíèçàöèè, îñîáåííîñòåé êàíäèäàòà, âàêàíòíîé äîëæíîñòè. Ðåçóëüòàòû ñîáåñåäîâàíèÿ äîëæíû áûòü çàôèêñèðîâàíû äîêóìåíòàëüíî, ñîäåðæàòü îöåíêó êàíäèäàòà è ïðåäëîæåíèå – ïðîäîëæàòü èëè ïðåêðàòèòü ðàáîòó ñ íèì. Çàêëþ÷åíèå ïðîâîäèâøåãî ñîáåñåäîâàíèå ñîòðóäíèêà ïåðåäàåòñÿ ðóêîâîäèòåëþ ïîäðàçäåëåíèÿ, ðàñïîëàãàþùåãî âàêàíñèåé, êîòîðûé è ïðèíèìàåò ðåøåíèå î äàëüíåéøèõ äåéñòâèÿõ â îòíîøåíèè äàííîãî êàíäèäàòà. Ñïðàâêè î êàíäèäàòå. Äëÿ òîãî ÷òîáû ëó÷øå îöåíèòü ïðîôåññèîíàëüíûå è ëè÷íûå êà÷åñòâà êàíäèäàòà, îðãàíèçàöèè ìîãóò îáðàòèòüñÿ çà èíôîðìàöèåé ê ëþäÿì è îðãàíèçàöèÿì, çíàþùèì åãî ïî ñîâìåñòíîé ó÷åáå, ðàáîòå, çàíÿòèÿì ñïîðòîì è ò. ä. Ìîæíî ïðåäëîæèòü ñàìîìó êàíäèäàòó íàçâàòü èìåíà ëþäåé, êîòîðûå ìîãëè áû îõàðàêòåðèçîâàòü åãî, è çàòåì ïîáåñåäîâàòü ñ íèìè.  îáîèõ ñëó÷àÿõ – óñòíîé èëè ïèñüìåííîé ðåêîìåíäàöèè – ñóùåñòâóåò ïðîáëåìà ïîëó÷åíèÿ îáúåêòèâíîé èíôîðìàöèè, ïîñêîëüêó âûáðàííûå êàíäèäàòîì ëþäè îáû÷íî ïîä÷åðêèâàþò ëèøü åãî ïîëîæèòåëüíûå ñòîðîíû. Ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ î êàíäèäàòå ìîæíî, îáðàòèâøèñü íåïîñðåäñòâåííî â îðãàíèçàöèè, â êîòîðûõ îí ðàíåå ðàáîòàë èëè ó÷èëñÿ. Îäíàêî îòäåë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ äîëæåí áûòü ïðåäåëüíî îñìîòðèòåëåí ïðè îöåíêå, ïîëó÷åííîé â ðåçóëüòàòå òàêèõ êîíòàêòîâ, ââèäó âûñîêîãî óðîâíÿ ñóáúåêòèâèçìà îöåíèâàþùèõ. Ñîáåñåäîâàíèå ñ ëèíåéíûì ðóêîâîäèòåëåì. Åñëè ðóêîâîäèòåëü ïîäðàçäåëåíèÿ óäîâëåòâîðåí ðåçóëüòàòàìè ñîáåñåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííîãî ñîòðóäíèêîì îòäåëà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, îí íàçíà÷àåò âñòðå÷ó ñ êàíäèäàòîì.  îòëè÷èå îò ñîáåñåäîâàíèÿ ñî ñïåöèàëèñòàìè ïî ÷åëîâå÷åñêèì ðåñóðñàì, ýòî èíòåðâüþ äîëæíî ïîçâîëèòü îöåíèòü, ïðåæäå âñåãî, ïðîôåññèîíàëüíûå êà÷åñòâà êàíäèäàòà, åãî ñïîñîáíîñòü âûïîëíÿòü ïðîèçâîäñòâåííûå ôóíêöèè. Îäíîâðåìåííî ðóêîâîäèòåëü îöåíèâàåò ñòåïåíü ñâîåé 15

ëè÷íîé, ïðîôåññèîíàëüíîé ñîâìåñòèìîñòè ñ êàíäèäàòîì è âåðîÿòíîñòü óñïåøíîé èíòåãðàöèè ïîñëåäíåãî â ïîäðàçäåëåíèè. Êðîìå òîãî, ðóêîâîäèòåëü ïðåäñòàâëÿåò êàíäèäàòó äåòàëüíóþ èíôîðìàöèþ î ñâîåì ïîäðàçäåëåíèè, âàêàíòíîé äîëæíîñòè, ôóíêöèÿõ, êîòîðûå ïðèäåòñÿ âûïîëíÿòü êàíäèäàòó â ñëó÷àå åãî ïðèåìà íà ðàáîòó. Ðåçóëüòàòû ñîáåñåäîâàíèÿ ôèêñèðóþòñÿ ðóêîâîäèòåëåì, èñïîëüçóþùèì äëÿ ýòîãî ñòàíäàðòíóþ ôîðìó. Âûáîð êàíäèäàòà è ïðåäëîæåíèå. Íà îñíîâå àíàëèçà ðåçóëüòàòîâ ñîáåñåäîâàíèÿ ðóêîâîäèòåëü ïîäðàçäåëåíèÿ (ñ ó÷àñòèåì ñïåöèàëèñòà ïî êàäðàì) âûáèðàåò êàíäèäàòà, êîòîðûé, ïî åãî ìíåíèþ, íàèáîëåå ïîäõîäèò äëÿ äàííîé äîëæíîñòè. Îòäåë óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ãîòîâèò ïèñüìî-ïðåäëîæåíèå êàíäèäàòó, ñîäåðæàùåå îïèñàíèå óñëîâèé åãî ðàáîòû: äàòó íà÷àëà, íàçâàíèå äîëæíîñòè, ïîä÷èíåííîñòü, âåëè÷èíó çàðàáîòíîé ïëàòû, ðåæèì ðàáîòû, ïðîäîëæèòåëüíîñòü îòïóñêà, ïðåäîñòàâëÿåìûå îðãàíèçàöèåé ëüãîòû è ò. ä. Ïèñüìî-ïðåäëîæåíèå, ïîäïèñàííîå ðóêîâîäèòåëåì îðãàíèçàöèè èëè ïîäðàçäåëåíèÿ, íàïðàâëÿåòñÿ êàíäèäàòó. Óñïåøíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå ëþáîé îðãàíèçàöèè â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò åå ñïîñîáíîñòè ïîäîáðàòü íåîáõîäèìûõ ðàáîòíèêîâ.  îñíîâå ïîäáîðà ïåðñîíàëà ëåæèò ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ – îïðåäåëåíèå, êîãäà, ãäå, ñêîëüêî è êàêîé êâàëèôèêàöèè ñîòðóäíèêè ïîòðåáóþòñÿ îðãàíèçàöèè. Íà îñíîâå êàäðîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ ôîðìèðóþòñÿ âàêàíòíûå äîëæíîñòè. Ïðîöåññ ïîäáîðà ïåðñîíàëà äëÿ çàìåùåíèÿ âàêàíòíûõ äîëæíîñòåé ñîñòîèò èç íåñêîëüêèõ ýòàïîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ ïðåäïîëàãàåò èñïîëüçîâàíèå ñïåöèàëüíûõ ìåòîäîâ. Óñïåõ îòáîðà â ðàâíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèè â ðåàëèçàöèè êàæäîãî åãî ýòàïà â îòäåëüíîñòè è ñïîñîáíîñòè óïðàâëÿòü ïîäáîðîì â öåëîì.

16

2. ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÑÈÑÒÅÌÛ Â ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ 2.1. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì è íåîáõîäèìîñòü àâòîìàòèçàöèè äåÿòåëüíîñòè Óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì ìîæíî óñëîâíî ðàçäåëèòü íà ñëåäóþùèå ñåãìåíòû: óïðàâëåíèå ôèíàíñàìè, ñðåäñòâàìè ïðîèçâîäñòâà, ìàòåðèàëüíûìè ïîòîêàìè, ïåðñîíàëîì è ò. ä. Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ýòèõ áèçíåñ-ïðîöåññîâ è ïðèíÿòèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé íåîáõîäèìî â ìàñøòàáàõ ïðåäïðèÿòèÿ îáåñïå÷èòü ñîòðóäíèêîâ îïðåäåëåííîé èíôîðìàöèåé. Äëÿ âûïîëíåíèÿ êàæäîäíåâíûõ ôóíêöèé òðåáóþòñÿ îïåðàòèâíûå äàííûå. Ýòî îáóñëàâëèâàåò íåîáõîäèìîñòü åäèíîãî èíôîðìàöèîííîãî ïðîñòðàíñòâà, îáðàáîòêà äàííûõ â êîòîðîì îñóùåñòâëÿëàñü áû â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè. Ïðåäïðèÿòèÿ èùóò èäåè, òåõíîëîãèè è ñïîñîáû, ïîçâîëÿþùèå îïòèìèçèðîâàòü âñå ôàçû äåÿòåëüíîñòè: ïðîèçâîäñòâî îñíîâíîé ïðîäóêöèè èëè óñëóã, èõ ðåàëèçàöèþ, ðàñ÷åòû ñ ïîòðåáèòåëÿìè è ïîñòàâùèêàìè, àíàëèç ïðîèçâîäñòâåííî-õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ïëàíèðîâàíèå è îðãàíèçàöèþ ïðîèçâîäñòâà. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ñòîÿùèõ ïåðåä íèìè öåëåé îðãàíèçàöèè èñïîëüçóþò èìåþùèåñÿ â ðàñïîðÿæåíèè ðåñóðñû, â òîì ÷èñëå ÷åëîâå÷åñêèå. Àäåêâàòíîñòü ïîâåäåíèÿ ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè òðåáóåìîìó îïðåäåëÿåò ýôôåêòèâíîñòü èõ ðàáîòû, ò. å. ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Ñëåäîâàòåëüíî, çàäà÷à óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè ñîñòîèò â îáåñïå÷åíèè òðåáóåìîãî äëÿ äîñòèæåíèÿ îðãàíèçàöèîííûõ öåëåé ïîâåäåíèÿ êàæäîãî ñîòðóäíèêà. Ïîìèìî ýòîãî îðãàíèçàöèÿ äîëæíà èìåòü äîñòàòî÷íîå äëÿ ðåàëèçàöèè ñâèõ öåëåé ÷èñëî ñîòðóäíèêîâ.  îáùåì âèäå óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì ñâîäèòñÿ ê îáåñïå÷åíèþ îðãàíèçàöèè íåîáõîäèìûì ÷èñëîì ðàáîòíèêîâ, âûïîëíÿþùèõ òðåáóåìûå ïðîèçâîäñòâåííûå ôóíêöèè. Óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè ñîñòîèò â ïîäáîðå è ñîõðàíåíèè òðåáóåìîãî îðãàíèçàöèè ïåðñîíàëà, åãî ïðîôåññèîíàëüíîì îáó÷åíèè è ðàçâèòèè, îöåíêå äåÿòåëüíîñòè êàæäîãî èç ðàáîòíèêîâ ñ òî÷êè çðåíèÿ ðåàëèçàöèè öåëåé îðãàíè17

çàöèè, äàþùåé âîçìîæíîñòü ñêîððåêòèðîâàòü åãî ïîâåäåíèå, âîçíàãðàæäåíèè çà åãî óñèëèÿ (ðèñ. 2.1).

Êîììóíèêàöèÿ

Ìîòèâàöèÿ

Ïåðåìåùåíèå è ïðîäâèæåíèå ïåðñîíàëà Âîçíàãðàæäåíèå ïåðñîíàëà

Îöåíêà ïåðñîíàëà Ðåàëèçàöèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè

Ïðîèçâîäñòâåííîå ïîâåäåíèå Ðàçâèòèå è ïîäãîòîâêà ïåðñîíàëà Ñïîñîáíîñòü-ïîòåíöèàë Ïîäáîð è ðàññòàíîâêà ïåðñîíàëà

Ðèñ. 2.1

Èòàê, äëÿ òîãî ÷òîáû óñïåøíî ðàçâèâàòüñÿ, îðãàíèçàöèÿ äîëæíà óïðàâëÿòü ïîäáîðîì, îáó÷åíèåì, âîçíàãðàæäåíèåì è ïðîäâèæåíèåì, ò. å. ñîçäàòü, èñïîëüçîâàòü è ñîâåðøåíñòâîâàòü îñîáûå ìåòîäû, ïðîöåäóðû, ïðîãðàììû, îðãàíèçàöèè ýòèõ ïðîöåññîâ. Ïåðñîíàë è âîïðîñû óïðàâëåíèÿ èì ðàññìàòðèâàþòñÿ â êà÷åñòâå îòäåëüíîãî áèçíåñ-ïðîöåññà, êîòîðûé â èíôîðìàöèîííîì àñïåêòå âçàèìîäåéñòâóåò ñ äðóãèìè áèçíåñ-ïðîöåññàìè. Êàê îïèñàíî âûøå, â ðàìêàõ îäíîãî áèçíåñ-ïðîöåññà ìîæíî âûäåëèòü ðÿä áèçíåñ-ôóíêöèé, ñâÿçàííûõ ñ âûïîëíåíèåì îïðåäåëåííûõ çàäà÷. Íà ïðàêòèêå ïðè ðåàëèçàöèè êîìïëåêñíûõ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì “Óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì” ê ýòîé îáëàñòè îòíîñÿò òàêæå è ôóíêöèè âåäåíèÿ øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ è ðàñ÷åòà çàðïëàòû íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî íà áîëüøèíñòâå ïðåäïðèÿòèé ýòè ôóíêöèè âûïîëíÿþòñÿ äðóãèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè, òàêèìè êàê ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêèé îòäåë, îòäåë òðóäà è çàðïëàòû èëè ðàñ÷åòíûå ãðóïïû â áóõãàëòåðèè. Äëÿ êàæäîãî áèçíåñ-ïðîöåññà ìîæíî ïîñòðîèòü öåëóþ èåðàðõèþ ôóíêöèé, íàïðèìåð, òàêàÿ ôóíêöèÿ êàäðîâîãî ó÷åòà, êàê àòòåñòàöèÿ ïåðñîíàëà, â ñâîþ î÷åðåäü ìîæåò âêëþ÷àòü ñëåäóþùèå ïîäôóíêöèè: – ïëàíèðîâàíèå ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè; 18

– ó÷åò ôàêòè÷åñêèõ àòòåñòàöèîííûõ ïðèçíàêîâ; – ðàñ÷åò ðåçóëüòèðóþùèõ àòòåñòàöèîííûõ ïðèçíàêîâ; – àíàëèç ðåçóëüòàòîâ àòòåñòàöèè. Âçàèìîñâÿçü êàäðîâîãî îáåñïå÷åíèÿ è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ïîêàçàíà â òàáë. 1.1 Òàáëèöà 1.1 Çàäà÷à óïðàâëåíèÿ

Ïåðñîíàëüíûé ñîñòàâ ðàáîòíèêîâ Ñîáëþäåíèå òðóäîâîé Kîíòðîëü äèñöèïëèíû

Çàäà÷à êàäðîâîãî îáåñïå÷åíèÿ

Èñïîëüçîâàíèå ðàáî÷åãî âðåìåíè Âûïîëíåíèå Âûïîëíåíèå ïðîèçâîäñò- ïðîãðàììû âåííûõ ïîâûøåíèÿ çàäà÷ êâàëèôèêàöèè Ðàñ÷åò Îáðàáîòêà Ïîòðåáíîñòü â Ïðîãíîçèðî- Ïðîâåäåíèå Ïëàíèðî- êàäðàõ âàíèå àòòåñòàöèè òðóäîâûõ ðåçóëüòàïîêàçàòå- òîâ îïðîñà âàíèå ïîòðåáíîñòè ëåé Ñîãëàñîâàíèå ñ Ðàñïðåäåëå- Kîîðäèíàöèÿ ïëàíà èíñòïðîèçâîäñòâåí- íèå ðóêòàæà ïî Ðåãóëèðî- íûìè îòäåëå- ïåðñîíàëà âàíèå íèÿìè ñðîêîâ ïî ðàáî÷èì òåõíèêå áåçîìåñòàì ïàñíîñòè ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè Kà÷åñòâåííûé Ïðè÷èíû Äèíàìèêà òåêó÷åñòè èçìåíåíèÿ è êîëè÷åñòïðîôåññèîâåííûé ñîñòàâ êàäðîâ Àíàëèç íàëüíîãî ñîñïåðñîíàëà òàâà êàäðîâ çà ïåðèîä Ó÷åò

Òåêó÷åñòü êàäðîâ

Óïðîùåííàÿ ñõåìà èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ â êîðïîðàòèâíîé ñèñòåìå ïî îòíîøåíèþ ê áèçíåñ-ïðîöåññó “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì” ïîêàçàíà íà ðèñ. 2.2. Çäåñü ïîä ïîòîêîì èíôîðìàöèè ïîíèìàåòñÿ äåéñòâóþùåå â ïðåäåëàõ ñèñòåìû äâèæåíèå ðàçëè÷íûõ èíôîðìàöèîííûõ ñîâîêóïíîñòåé (áóìàæíûõ äîêóìåíòîâ, óñòíûõ ñîîáùåíèé, èíôîðìàöèîííûõ ôàéëîâ ñî çâóêîâûìè ýôôåêòàìè è ãðàôè÷åñêèìè èçîáðàæåíèÿìè è ò. ï.) â çàäàííîì íàïðàâëåíèè è äëÿ îïðåäåëåííûõ öåëåé. Èñòî÷íèêàìè âîçíèêíîâåíèÿ è îäíîâðåìåííî ïðèåìíèêàìè èíôîðìàöèè ÿâëÿþòñÿ êîíêðåòíûå áèçíåñ-ïðîöåññû. 19

Èñòî÷íèêîì ïåðâè÷íîé èíôîðìàöèè â êîðïîðàòèâíîé ñèñòåìå ÿâëÿåòñÿ áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèå, â ïðîöåññå êîòîðîãî ôîðìèðóþòñÿ ïëàíû âûïóñêà ïðîäóêöèè è îêàçàíèÿ óñëóã. Äëÿ ðåàëèçàöèè ýòèõ ïëàíîâ âîçíèêàåò ïîòðåáíîñòü â ìàòåðèàëàõ, ôèíàíñîâûõ è òðóäîâûõ ðåñóðñàõ, îáîðóäîâàíèè, îñíàñòêå è ò. ä. Äàííûå î ïðèåìå è óâîëüíåíèè 3 Êàäðû (ñîáñòâåííûå çàäà÷è) Òåõíîëîãèè (êîíñòðóêòîðñêàÿ è òåõíîëîãè÷åñêàÿ ïîäãîòîâêà) Íîðìû, íîðìàòèâû òðóäîâûõ ðåñóðñîâ 1

Îïåðàòèâíàÿ èíôîðìàöèÿ

Äàííûå î ïëàíîâîé ÷èñëåííîñòè 2

Ïîêàçàòåëè îöåíêè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè

8

7

Áóõãàëòåðñêèé ó÷åò

Ôèíàíñû (áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèå)

Äàííûå î ðàñïîðÿæåíèè è äâèæåíèè êàäðîâ ïî ðàáî÷èì ìåñòàì 4

Ôàêòè÷åñêèå ïîêàçàòåëè âûðàáîòêè 6

Îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì Äàííûå î ôàêòè÷åñêè èçãîòîâëåííîé ïðîäóêöèè 5

Ïðîèçâîäñòâî

Ðèñ. 2.2

Ïëàíîâûå çíà÷åíèÿ ðÿäà ðåñóðñîâ, â òîì ÷èñëå íåîáõîäèìîãî êîëè÷åñòâà ðàáîòíèêîâ îïðåäåëåííûõ ïðîôåññèé, ñïîñîáíûõ âûïîëíèòü óñòàíîâëåííóþ ïðîèçâîäñòâåííóþ ïðîãðàììó, îïðåäåëÿþòñÿ â ïðîöåññå êîíñòðóêòîðñêîé è òåõíîëîãè÷åñêîé ïîäãîòîâêè ïðîèçâîäñòâà 1. Íàðÿäó ñ ðàñ÷åòîì ÷èñëåííîñòè àêòèâíîé ÷àñòè òðóäîâûõ ðåñóðñîâ ôèðìû âåäåòñÿ ðàñ÷åò ÷èñëåííîñòè óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà 2. 20

Áàçèðóÿñü íà ïðåäñòàâèòåëüñêèõ ïîêàçàòåëÿõ ïëàíîâîé ÷èñëåííîñòè, êàäðîâàÿ ñëóæáà ôèðìû ïëàíèðóåò è ôàêòè÷åñêè îñóùåñòâëÿåò ïðèåì è óâîëüíåíèå ðàáîòíèêîâ 3, à òàêæå ðàñïðåäåëåíèå è ðåãóëèðîâàíèå ïðèíÿòûõ ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ ïî ðàáî÷èì ìåñòàì 4.  ïðîöåññå èçãîòîâëåíèÿ ïðîäóêöèè 5 ðàáîòíèêè ïîëó÷àþò ïëàíîâûå çàäàíèÿ, ôàêòè÷åñêèå ðåçóëüòàòû âûïîëíåíèÿ êîòîðûõ ôèêñèðóþòñÿ ëèáî â áóìàæíûõ äîêóìåíòàõ, ëèáî íà ìàøèííûõ íîñèòåëÿõ è ïåðåäàþòñÿ â áóõãàëòåðèþ 6. Áóõãàëòåðèÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, ïî èçâåñòíûì àëãîðèòìàì îòðàáàòûâàåò ïîëó÷åííóþ èíôîðìàöèþ è âû÷èñëÿåò ïîêàçàòåëè îöåíêè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè â äåíåæíîì ýêâèâàëåíòå 7. Äî íà÷àëà ðàñ÷åòîâ îòäåë êàäðîâ (ÎÊ) èíôîðìèðóåò áóõãàëòåðèþ î òåêóùèõ èçìåíåíèÿõ, êàñàþùèõñÿ îòäåëüíûõ ðàáîòíèêîâ 8 (äàííûå î ïðîïóùåííîì ðàáî÷åì âðåìåíè ïî ïðè÷èíå âðåìåííîé íåòðóäîñïîñîáíîñòè, î âíóòðåííåì è âíåøíåì äâèæåíèè êàäðîâ, íàðóøåíèè òðóäîâîé äèñöèïëèíû è ò. ä.). Îòäåëüíûå ïîêàçàòåëè ôèíàíñîâûõ ðàñ÷åòîâ (íàïðèìåð, ïðåìèðîâàíèå) ïåðåäàþòñÿ â ÎÊ äëÿ äàëüíåéøåãî èñïîëüçîâàíèÿ ïðè ðåøåíèè ñâîèõ çàäà÷. Áèçíåñ-ïðîöåññ “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì” ñêëàäûâàåòñÿ èç ðåøåíèÿ ñëåäóþùèõ êîìïëåêñîâ çàäà÷: 1) ðàáîòà ñ ïåðñîíàëîì íà óðîâíå îòäåëà êàäðîâ; 2) ñîöèîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ; 3) ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ïîäãîòîâêè è ïðîâåðêè ïåðñîíàëà; 4) íîðìèðîâàíèå òðóäà; 5) îïëàòà òðóäà; 6) ïëàíèðîâàíèå òðóäîâûõ ïîêàçàòåëåé; 7) îïåðàòèâíî-ïðîèçâîäñòâåííîå óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ïîêàçàòåëÿìè; 8) îðãàíèçàöèÿ òðóäà; 9) ñîöèàëüíîå è ìåäèöèíñêîå îáñëóæèâàíèå; 10) òåõíèêà áåçîïàñíîñòè. Ïðåäëîæåííîå ðàñïðåäåëåíèå ïî óðîâíÿì íå îçíà÷àåò, ÷òî èìåííî â òàêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè äîëæíû ðàçðàáàòûâàòüñÿ è âíåäðÿòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå êîìïëåêñû óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷. Ðàáîòû ïî âñåì óðîâíÿì ïðîèçâîäÿòñÿ, êàê ïðàâèëî, ïàðàëëåëüíî. Ïðèñîåäèíåíèå êàæäîãî óðîâíÿ (íå âàæíî, â êàêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè) òîëüêî ðàñøèðÿåò ãðàíèöû ïðåäìåòíîé îáëàñòè è ïðåäñòàâëÿåò áèçíåñ-ïðîöåññ “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì” â ïîëíîì îáúåìå. Íà ïðàêòèêå ðåàëèçàöèÿ â èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìå ïðåäïðèÿòèÿ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ìîæåò ïîòðåáîâàòü ñëåäóþùèå ñîñòàâëÿþùèå ïðîãðàììû îáåñïå÷åíèÿ: 21

– ìîäóëü êàäðîâîãî ó÷åòà – äëÿ ïîääåðæêè íåïîñðåäñòâåííîé ðàáîòû èíñïåêòîðà ïî êàäðàì; – ìîäóëü óïðàâëåíèÿ øòàòíûì ðàñïèñàíèåì – äëÿ ïëàíèðîâàíèÿ ÷èñëåííîñòè, ôîíäà çàðàáîòíîé ïëàòû; – ìîäóëü ðàñ÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû; – ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ äîêóìåíòàìè (ÑÓÄ) – äëÿ äîêóìåíòàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì; – þðèäè÷åñêàÿ ñïðàâî÷íàÿ ñèñòåìà – äëÿ ñîáëþäåíèÿ âñåõ ïðàâîâûõ íîðì è âûïîëíåíèÿ èíñòðóêöèé; – ýêñïåðòíûå ñèñòåìû – äëÿ ïðîâåäåíèÿ àíàëèòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé. Ìíîãèå çàäà÷è (áèçíåñ-ôóíêöèè) ïî óïðàâëåíèþ êàäðàìè íîñÿò òèïîâîé õàðàêòåð êàê ïî ñîñòàâó, òàê è ïî ìåòîäó èõ ðåøåíèÿ, ÷òî ñîçäàåò ïðåäïîñûëêè èñïîëüçîâàíèÿ ïàêåòîâ ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì äëÿ èõ ðåøåíèÿ. Ïðè ýòîì ïðèâÿçêà ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì ê êîíêðåòíûì óñëîâèÿì ôèðìû, êàê ïðàâèëî, íåñëîæíà. Ýòî âûòåêàåò èç îáùåãî ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû ëþáîé çàäà÷è â âèäå äâóõ îñíîâíûõ ñîñòàâëÿþùèõ – ýêîíîìè÷åñêîé ñóùíîñòè è èíôîðìàöèîííîé áàçû.  îáùåì ñëó÷àå ñòðóêòóðà ëþáîé çàäà÷è ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â ñëåäóþùåì âèäå (ðèñ. 2.3). 1. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ñóùíîñòü

2. Èíôîðìàöèîííàÿ áàçà

Íàçíà÷åíèå Êðóã îáúåêòîâ, íà êîòîðûå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ðåøåíèå Àíàëèç ðåçóëüòàòîâ

Âõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ Âûõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ Êëàññèôèêàòîðû Íîðìàòèâû

3. Êîìïüþòåðíîå ðåøåíèå Áàçû äàííûõ Ïðîãðàììû (àëãîðèòìû îáðàáîòêè) Ñåòåâûå âçàèìîñâÿçè Ðèñ. 2.3

Áëîê “Êîìïüþòåðíîå ðåøåíèå” ïðèåìëåì íå äëÿ âñåõ áåç èñêëþ÷åíèÿ çàäà÷, îñîáåííî â ñôåðå óïðàâëåíèÿ êàäðàìè. Ìíîãèå ïðîöåäóðû èìåþò íå ôîðìàëèçóåìûé õàðàêòåð. Îäíàêî ëþáûå ïàêåòû ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì ïî êîðïîðàòèâíûì ñèñòåìàì ñîçäàþòñÿ òîëüêî íà îñíîâå ôîðìàòèçèðîâàííûõ àëãîðèòìîâ, ïîýòîìó â íèõ â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå ïðèñóòñòâóþò âñå òðè áëîêà. Ïîëüçîâàòåëü, ïðèîáðåòàÿ ãîòîâûé ïðîãðàììíûé ïðîäóêò, ïîëüçóåòñÿ, ïî ñóùåñòâó, òîëüêî òðåòüèì áëîêîì. Òåì íå ìåíåå âñå ðàáî22

òû, ïðåäøåñòâóþùèå êîìïüþòåðíîìó âîïëîùåíèþ çàäà÷ è âûïîëíåííûå ðàçðàáîò÷èêàìè â ðàìêàõ ïåðâîãî è âòîðîãî áëîêîâ, îñòàþòñÿ äëÿ íåãî “çà êàäðîì”. Èòàê, îñíîâíûå ïðè÷èíû àâòîìàòèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì ìîãóò áûòü ñôîðìóëèðîâàíû ñëåäóþùèì îáðàçîì: – ó÷åò òðóäîâûõ ðåñóðñîâ è óïðàâëåíèå èìè – íåîáõîäèìàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ â îáùåì ïëàíèðîâàíèè ðåñóðñîâ ïðåäïðèÿòèÿ; – âîçìîæíîñòü ïîëó÷åíèÿ íåïðîòèâîðå÷èâûõ äàííûõ î ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ, ðàññòàíîâêå ïåðñîíàëà, ñòðóêòóðå çàòðàò íà îïëàòó òðóäà, äèñöèïëèíå òðóäà; – îïåðàòèâíîñòü êîíòðîëÿ ïîëó÷åíèÿ ëþáûõ ôîðì îò÷åòíîñòè; – âîçìîæíîñòü âíåäðåíèÿ íîâûõ êàäðîâûõ òåõíîëîãèé; – óëó÷øåíèå óñëîâèé òðóäà ñîòðóäíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá, ïëàíîâûõ è ðàñ÷åòíûõ ïîäðàçäåëåíèé. 2.2. Ïîäñèñòåìà ïîäáîðà êàäðîâ Ïîäáîð êàäðîâ – ýòî ñîâîêóïíîñòü ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà ïðèâëå÷åíèå ñî ñòîðîíû â ôèðìó ðàáî÷èõ è óïðàâëåí÷åñêèé ïåðñîíàë îïðåäåëåííîé êâàëèôèêàöèè. Ðåøåíèå çàäà÷è íà÷èíàåòñÿ ñ îïðåäåëåíèÿ òðåáóåìîãî êîëè÷åñòâà ðàáîòíèêîâ è èõ êâàëèôèêàöèè. Ðàñ÷åòû ïî êîëè÷åñòâåííîìó è êâàëèôèêàöèîííîìó ñîñòàâó ïðîèçâîäÿòñÿ â ïðîöåññå ñîñòàâëåíèÿ áèçíåñ-ïëàíà è çàâèñÿò îò ñîäåðæàíèÿ ïîðòôåëÿ çàêîíîâ (íà âûïóñê ïðîäóêöèè èëè îêàçàíèå óñëóã) è òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà.  ðàìêàõ èíâåñòèöèîííîãî ïëàíà ïðîèçâîäèòñÿ ïðîåêòèðîâàíèå ïðîäóêöèè è ïðè ýòîì ðàññ÷èòûâàåòñÿ òðóäîåìêîñòü ýòîãî ýòàïà (â íîðìî-÷àñàõ). Çàòåì âû÷èñëÿåòñÿ òðóäîåìêîñòü åå èçãîòîâëåíèÿ è òðóäîåìêîñòü ïðîèçâîäñòâåííîé ïðîãðàììû. Çäåñü æå îïðåäåëÿåòñÿ ïîòðåáíîñòü â îáîðóäîâàíèè è íåîáõîäèìîñòü ïåðåêâàëèôèêàöèè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïåðñîíàëà. Çàòðàòû íà óïðàâëåíèå ó÷èòûâàþòñÿ â ïðîèçâîäñòâåííîì ïëàíå.  îðãàíèçàöèîííîì ïëàíå ñîñòàâëÿåòñÿ øòàòíîå ðàñïèñàíèå. Ïðåäïîëîæèì, ÷òî èçâåñòíî êîëè÷åñòâî òðåáóåìîãî ïåðñîíàëà ñ äèôôåðåíöèàöèåé ïî ïðîôåññèÿì è äîëæíîñòÿì. Îòìåòèì ëèøü íåêîòîðûå îñîáåííîñòè, ïðèñóùèå ïðîöåññó ïîäáîðà ïåðñîíàëà. 1. ×åòêàÿ ôîðìóëèðîâêà òðåáîâàíèé ê ïðåòåíäåíòó, êîòîðûå âûÿâëÿþòñÿ ïðè îïèñàíèè äîëæíîñòè è èñïîëüçóþòñÿ ïðè ñîñòàâëåíèè äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè. 2. Ïîèñê ïîäõîäÿùåãî êàíäèäàòà. Èçâåñòíî äåâÿòü òàêèõ ïóòåé: 23

ëè÷íûå ñâÿçè è ðåêîìåíäàöèè çíàêîìûõ è êîëëåã; ðåêîìåíäàöèè ñîòðóäíèêîâ ôèðìû; ñàìîñòîÿòåëüíîå îáðàùåíèå ëþäåé; îáðàùåíèå â ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ; îáúÿâëåíèÿ â ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè; ãîñóäàðñòâåííûå ñëóæáû çàíÿòîñòè; îáðàùåíèå â ïðîôåññèîíàëüíûå îðãàíèçàöèè; àëüòåðíàòèâíûå ñëóæáû çàíÿòîñòè (ðåêðóòèíãîâûå àãåíòñòâà, àãåíòñòâà ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà); ÿðìàðêè âàêàíñèé. 3. Ïîäãîòîâêà ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ. Èõ ñîäåðæàíèå è îôîðìëåíèå çàâèñÿò îò âûáðàííîãî ïóòè ïîèñêà. Ïåðâûå òðè íå òðåáóþò íèêàêîé ðåêëàìû. Åñëè äëÿ ïîäáîðà ïåðñîíàëà ñîòðóäíèêè ÎÊ îáðàùàþòñÿ â ñëóæáû çàíÿòîñòè, òî ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ ÁÄ ýòèõ îðãàíèçàöèé ÷åðåç âû÷èñëèòåëüíûå ñåòè. Ïðè îòñóòñòâèè äîñòóïà â íèõ ðàáîòíèê êàäðîâîé ñëóæáû ìîæåò ëè÷íî ïîñåòèòü ýòè îðãàíèçàöèè ñ öåëüþ ïðîñìîòðà ÁÄ è àíàëèçà îòîáðàííîé èíôîðìàöèè. Íà ðèñ. 2.4 ïðåäñòàâëåíà èíôîðìàöèîííàÿ ñõåìà ðåøåíèÿ çàäà÷è “Ïîäáîð êàäðîâ”. Âî âíåøíåé ïî îòíîøåíèþ ê ÎÊ ñðåäå, ò. å. â äðóãîì óïðàâëåí÷åñêîì ïîäðàçäåëåíèè ôèðìû (â ïëàíîâîì îòäåëå), îïðåäåëÿåòñÿ ïëàíèðóåìàÿ ÷èñëåííîñòü ïðîèçâîäñòâåííîãî è óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà íà íåêîòîðûé ïðîìåæóòîê âðåìåíè. Ïî ðåçóëüòàòàì ýòîãî àíàëèçà ÎÊ îïðåäåëÿåò âàêàíñèè, êîòîðûå íåîáõîäèìî çàïîëíèòü. Åñëè òàêîâûå íàõîäÿòñÿ, òî èíôîðìàöèÿ î íèõ çàíîñèòñÿ â ñïåöèàëüíóþ ÁÄ. Äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ òðåáîâàíèé ê áóäóùèì ïðåòåíäåíòàì íà âàêàíñèè ñëåäóåò âîñïîëüçîâàòüñÿ ñîäåðæàíèåì èìåþùèõñÿ äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé. Âàêàíñèè çàïîëíÿþòñÿ äâóìÿ ïóòÿìè: 1) çà ñ÷åò ñîáñòâåííîãî êîíòèíãåíòà ðàáîòíèêîâ ôèðìû â ðåçóëüòàòå êàäðîâûõ ïåðåñòàíîâîê; 2) çà ñ÷åò ïðèâëå÷åíèÿ ðàáîòíèêîâ ñî ñòîðîíû. Ïåðâûé ïóòü áóäåò ðàññìîòðåí â çàäà÷å “Îòáîð ïðåòåíäåíòîâ íà âàêàíòíûå ðàáî÷èå ìåñòà”. Çäåñü æå óäåëèì âíèìàíèå èíôîðìàöèîííûì àñïåêòàì, õàðàêòåðíûì äëÿ âòîðîãî ïóòè ïîäáîðà êàäðîâ. Ïðè ïîäãîòîâêå ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ îá èìåþùèõñÿ íà ôèðìå âàêàíñèÿõ ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ñ îäíîé ñòîðîíû, èõ ïðîôåññèîíàëüíûå îñîáåííîñòè è òðåáîâàíèÿ ëè÷íîñòíîãî ïîðÿäêà ê ÷åëîâåêó, íà íèõ ïðåòåíäóþùåìó, à ñ äðóãîé – òðåáîâàíèÿ èçäàíèé, ðàçìåùàþùèõ ðåêëàìó, ê åå îôîðìëåíèþ.  îòâåò íà ðåêëàìó âñå çàèíòåðåñîâàííûå ëèöà ïîäãîòàâëèâàþò íåîáõîäèìûé ïàêåò äîêóìåíòîâ è íàïðàâëÿþò åãî â êàäðîâóþ ñëóæ24

Âíåøíÿÿ ñðåäà (âíîâü ñîçäàâàåìûå ïðîèçâîäñòâîì îðãàíèçàöèîííûå ïëàíû) Ðàñ÷åò ïëàíîâîé ïîòðåáíîñòè â ïåðñîíàëå Ïîïîëíåíèå Îòäåë êàäðîâ ÁÄ âàêàíñèé

Äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè

Ìåòîäè÷åñêèå ìàòåðèàëû ïî ïîäáîðó êàäðîâ

Äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ

Ïîäãîòîâêà ìàòåðèàëîâ äëÿ ðåêëàìíîé êàìïàíèè

– òèïîâûå ãðàôè÷åñêèå ìàòåðèàëû – òèïîâûå çàãîëîâêè òåêñòîâ îáúÿâëåíèé î íàéìå ïåðñîíàëà – äîêóìåíòû, ïðåäîñòàâëÿåìûå ïðåòåíäåíòîì íà âàêàíñèþ – ñïèñîê ïåðèîäè÷åñêèõ èçäàíèé è èõ òðåáîâàíèÿ ê îôîðìëåíèþ – ñïðàâî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ î ñëóæáàõ çàíÿòîñòè è ðåêðóòèíãîâûõ ôèðìàõ

Ðàñïðîñòðàíåíèå ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ Ïîäãîòîâêà òðåáóåìûõ äîêóìåíòîâ

Ïîòåíöèàëüíûå ïðåòåíäåíòû íà ðàáî÷èå ìåñòà

Ðèñ. 2.4

áó ôèðìû, êîòîðàÿ ðåãèñòðèðóåò ýòè äîêóìåíòû è çàïîëíÿåò ÁÄ ïðåòåíäåíòîâ íà âàêàíñèè. Ôàêò ðåãèñòðàöèè îòðàæàåòñÿ â òàáëèöå “Äîêóìåíòû ïðåòåíäåíòîâ íà âàêàíñèè”.  ïîëå “Êîä ïðåòåíäåíòà” ïðîñòàâëÿåòñÿ ïîðÿäêîâûé íîìåð.  äàëüíåéøåì îí ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ â êà÷åñòâå èäåíòèôèêàòîðà ïðåòåíäåíòà, åñëè âîçíèêíåò íåîáõîäèìîñòü â àíîíèìíîé îöåíêå êàêèõ-ëèáî åãî õàðàêòåðèñòèê. Åñëè â èíôîðìàöèîííîì àíàëèçå äîêóìåíòîâ ïðåòåíäåíòîâ àíîíèìíîñòü íå èìååò ïðèíöèïèàëüíîãî çíà÷åíèÿ, òî äàííîå ïîëå ìîæíî èñêëþ÷èòü èç ôàéëà. Áàçà äàííûõ ïðåòåíäåíòîâ íà âàêàíñèþ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü òàáëèö, îðãàíèçîâàííûõ ïî òèïó îòäåëüíûõ ðàçäåëîâ äîêóìåíòà “Ëè÷íàÿ êàðòî÷êà”. Ïîñêîëüêó ïðåòåíäåíò åùå íå ÿâëÿåòñÿ ÷ëåíîì òðóäîâîãî êîëëåêòèâà, òî íåöåëåñîîáðàçíî õðàíèòü î íåì âñþ ó÷åòíóþ èíôîðìàöèþ è ìîæíî îïóñòèòü, íàïðèìåð, òàêèå ðàçäåëû, êàê “Âîèíñêèé ó÷åò”, “Ñîñòàâ ñåìüè”, “Äåòè” è äð. Ïîýòîìó ìîæíî ðàçðàáîòàòü ñïåöèàëüíûé äîêóìåíò, íàçûâàåìûé “Àíêåòà ïðåòåíäåíòà íà âàêàíñèþ” è âêëþ÷èòü â íåãî âñå íåîáõîäèìûå ðàçäåëû. Èõ ñîñòàâ è èíôîð25

ìàöèîííîå ñîäåðæàíèå îïðåäåëÿþòñÿ ñïåöèôèêîé ôèðìû è îñîáåííîñòÿìè ïîñëåäóþùåãî îòáîðà ïåðñîíàëà. Ñòðóêòóðà ïîëíîé ó÷åòíîñòè èíôîðìàöèè î ðàáîòíèêàõ ïðèâåäåíà â çàäà÷å “Ïåðñîíàëüíûé ó÷åò ðàáîòíèêîâ”. “Äîêóìåíòû ïðåòåíäåíòîâ íà âàêàíñèè” Ô.È.Î. ïðåòåíäåíòà Kîä ïðåòåíäåíòà Íà êàêóþ äîëæíîñòü ïðåòåíäóåò Äàòà ïîëó÷åíèÿ äîêóìåíòà Ïðèñëàííûå äîêóìåíòû (êîä)

Ïðåäñòàâëåíèå ðåçþìå ÿâëÿåòñÿ îáû÷íûì ìåòîäîì ïîäáîðà ïåðñîíàëà çàðóáåæíûìè ôèðìàìè è ñëóæèò äëÿ ìèíèìèçàöèè èõ ïîòîêà íà íà÷àëüíîì ýòàïå îòáîðà.  ïîñëåäíèå ãîäû ýòîò ìåòîä ïîëó÷àåò ðàñïðîñòðàíåíèå â Ðîññèè, è íå òîëüêî â äåÿòåëüíîñòè ôèëèàëîâ çàðóáåæíûõ ôèðì, áàíêîâ è êðóïíûõ àêöèîíåðíûõ îáùåñòâ. Ðåçþìå ÿâëÿåòñÿ äîêóìåíòîì (ðàçíîâèäíîñòüþ àíêåòû), â êîòîðîì îòðàæàåòñÿ óðîâåíü îáðàçîâàíèÿ, ïðîôåññèîíàëüíîãî äîñòèæåíèÿ ïðåòåíäåíòà íà ïðåæíèõ ìåñòàõ ðàáîòû, ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè è îáùèé èíòåëëåêòóàëüíûé óðîâåíü. Ðåçþìå ìîæåò áûòü íå åäèíñòâåííûì äîêóìåíòîì, ïðåäîñòàâëÿåìûì ïðåòåíäåíòàìè.  îáùåì ñëó÷àå ìîãóò áûòü ïîäãîòîâëåíû è äðóãèå, íàïðèìåð, àâòîáèîãðàôèÿ, îòçûâ ñ ïîñëåäíåãî ìåñòà ðàáîòû, ïóáëèêàöèè è ò. ä., è ïîñêîëüêó ñîäåðæàòåëüíàÿ ÷àñòü ýòèõ äîêóìåíòîâ è êà÷åñòâî îôîðìëåíèÿ òàêæå ÿâëÿþòñÿ õàðàêòåðèñòèêàìè êàíäèäàòà íà âàêàíñèþ, òî ðåçóëüòàòû èõ àíàëèçà íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè îïðåäåëåíèè èòîãîâîé îöåíêè ïðåòåíäåíòà. Ñõåìà èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ äëÿ çàäà÷è “Àíàëèç ðåçþìå” ïðåäñòàâëåíà íà ðèñ. 2.5.  óñëîâèÿõ ñîâðåìåííûõ êîìïüþòåðíûõ òåõíîëîãèé ìîæåò áûòü íåñêîëüêî âàðèàíòîâ ïîäãîòîâêè è îòïðàâêè ðåçþìå: â ôîðìå ïðîèçâîëüíîãî òåêñòîâîãî ôàéëà, ñôîðìèðîâàííîãî â òåêñòîâîì ðåäàêòîðå, ïîäêëþ÷åííîì â ðåæèìå ðàáîòû ñ e-mail; â ôîðìå ôàéëà, ïîäãîòîâëåííîãî â Word è ïîäêëþ÷åííîãî â ðåæèìå ïåðåäà÷è e-mail; â ðåæèìå on-line. Îòäåë êàäðîâ àíàëèçèðóåò âñå ïîëó÷åííûå ðåçþìå (è äîïîëíèòåëüíûå äîêóìåíòû, åñëè èõ íàëè÷èå îáÿçàòåëüíî). Ýòî ìîæåò áûòü 26

Îòäåë êàäðîâ Áàçà äàííûõ

Îáðàáîòêà (àíàëèç) ðåçþìå

Îòêàç â ïðèåìå íà ðàáîòó

Ðåçóëüòàò àíàëèçà

Ïðîãðàììà àíàëèçà Ïðèãëàøåíèå íà ñîáåñåäîâàíèå

Ðèñ. 2.5

òîëüêî âèçóàëüíûé àíàëèç, ðåçóëüòàòû êîòîðîãî çàïèñûâàþòñÿ â ÁÄ, ëèáî àíàëèç ñ ïðèâëå÷åíèåì ñïåöèàëüíûõ ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ êîíòåíò-àíàëèçà. Ïî îêîí÷àíèè îáðàáîòêè: 1) ÷àñòü ðåçþìå îòâåðãíóòà è ïðèñëàâøèì èõ ëþäÿì ñîîáùàþò îá îòêàçå â ïðèåìå íà ðàáîòó; 2) äðóãàÿ ÷àñòü ðåçþìå, ïîëó÷èâøàÿ ïîëîæèòåëüíóþ îöåíêó, èñïîëüçóåòñÿ â äàëüíåéøåì ïðè î÷íîì çíàêîìñòâå ñ ïðåòåíäåíòàìè, êîòîðûì ðàññûëàåòñÿ ïðèãëàøåíèå íà ñîáåñåäîâàíèå. Îáà äîêóìåíòà – îòêàç è ïðèãëàøåíèå – îôîðìëÿþòñÿ è õðàíÿòñÿ â âèäå øàáëîíîâ, êîòîðûå ïðè íåîáõîäèìîñòè äîïîëíÿþòñÿ êîíêðåòíûìè çíà÷åíèÿìè îòäåëüíûõ ðåêâèçèòîâ. Íàïðèìåð, â ïðèãëàøåíèå äëÿ ñîáåñåäîâàíèÿ äîëæíû áûòü âêëþ÷åíû: äàòà ïîëó÷åíèÿ ïèñüìà îò ñîèñêàòåëÿ, ìåñòî è âðåìÿ âñòðå÷è, äîëæíîñòü è èìÿ ñïåöèàëèñòà, êîòîðûé áóäåò ïðîâîäèòü ñîáåñåäîâàíèå, à òàêæå ëþáàÿ äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ î ïîâåäåíèè âî âðåìÿ áåñåäû. Âåñòè ó÷åò íåîáõîäèìî ñîãëàñíî îáùåé òåõíîëîãèè ðàáîòû ñ äîêóìåíòàìè, ïðèíÿòûìè â ôèðìå. Äëÿ àíàëèçà ðåçþìå ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ ñëåäóþùåé ìåòîäèêîé. 1. Ñîñòàâèòü ïåðå÷åíü îöåíî÷íûõ õàðàêòåðèñòèê, êîòîðûå äîëæíû îòðàæàòü: ñîáëþäåíèå òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâëåííûõ ôèðìîé ê îôîðìëåíèþ è ëîãèêå èçëîæåíèÿ: ëàêîíè÷íîñòü èçëîæåíèÿ, ãðàìîòíîñòü íàïèñàíèÿ è àêêóðàòíîñòü îôîðìëåíèÿ; ñîîòâåòñòâèå óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ âàêàíòíîé äîëæíîñòè; 27

ïðåäûäóùèå çàíèìàåìûå äîëæíîñòè è ðåøàåìûå ïðîôåññèîíàëüíûå âîïðîñû; ñòèëü èçëîæåíèÿ (îí íå äîëæåí áûòü ñëèøêîì âèòèåâàòûì, òàê êàê ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î ïîäîáîñòðàñòèè, è íå ñëèøêîì æåñòêèì, ïîñêîëüêó ýòèì ïîä÷åðêèâàåòñÿ ñàìîîöåíêà è âûñêàçûâàåòñÿ â íåÿâíîé ôîðìå íåóâàæåíèå ê ôèðìå); ïðèñóòñòâèå â ðåçþìå ïîëîæèòåëüíûõ õàðàêòåðèñòèê ïî ïîâîäó ïðîôåññèîíàëüíîé è (èëè) óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè; îáúÿñíåíèå ïðè÷èí îáðàùåíèÿ èìåííî â äàííóþ ôèðìó è æåëàíèÿ çàíÿòü èìåííî äàííóþ âàêàíñèþ; èñïîëüçîâàíèå ñïåöèàëüíûõ ïðèåìîâ îôîðìëåíèÿ (îñîáåííî ýòî êàñàåòñÿ ðåçþìå, ïîäãîòîâëåííûõ íà êîìïüþòåðå), ïðèâëåêàþùèõ ðàáîòîäàòåëÿ è îòðàæàþùèõ òâîð÷åñêèé ïîäõîä ó÷àñòíèêà êîíêóðñà ê äåëó. 2. Äëÿ êàæäîé õàðàêòåðèñòèêè îïðåäåëèòü øêàëó îöåíîê (â áàëëàõ), à òàêæå êðèòåðèé (äèàïàçîí áàëëîâ èëè î÷êîâ), ïî êîòîðîìó áóäóò ñîáèðàòüñÿ íàèáîëåå èíòåðåñíûå ðåçþìå. Çàòåì ëþäè, ñîñòàâèâøèå èõ, áóäóò ïðèãëàøàòüñÿ äëÿ ó÷àñòèÿ â äàëüíåéøåì êîíêóðñíîì îòáîðå (ñîáåñåäîâàíèè). Àíàëîãè÷íûé ìåòîä îöåíêè ìîæåò ïðèìåíÿòüñÿ äëÿ äðóãèõ äîêóìåíòîâ, ïîäãîòîâëåííûõ ïðåòåíäåíòàìè.  ïàìÿòè êîìïüþòåðà øêàëà îöåíîê õðàíèòñÿ â òàáëèöå. Îöåíî÷íûå õàðàêòåðèñòèêè äîêóìåíòîâ: Âèä äîêóìåíòà Îöåíî÷íûé Çíà÷åíèå ïîêàçàòåëÿ Çíà÷åíèå îöåíêè

Ñîâîêóïíîñòü îöåíî÷íûõ ïîêàçàòåëåé îïðåäåëÿåòñÿ òèïîì äîêóìåíòà. Íàïðèìåð, äëÿ îòçûâà ñ ïîñëåäíåãî ìåñòà ðàáîòû èìè ìîãóò áûòü: ïðàâèëüíîñòü îôîðìëåíèÿ, íàëè÷èå ïîäïèñåé è ïå÷àòè, ñðîê äàâíîñòè è ò. ä. Äëÿ ðåçþìå (êîìïüþòåðíûé âàðèàíò) íàáîð ïîêàçàòåëåé ìîæåò áûòü èíûì – âíåøíèé âèä, ñîîòâåòñòâèå ôàêòè÷åñêèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ õàðàêòåðèñòèê èìåþùèìñÿ âàêàíñèÿì, ïîë, âîçðàñò, ñåìåéíîå ïîëîæåíèå, êîëè÷åñòâî ïðåäûäóùèõ ìåñò ðàáîòû, ãðàæäàíñòâî è ò. ä. Çíà÷åíèå ïîêàçàòåëÿ è åãî áàëëüíàÿ îöåíêà çàâèñÿò îò ñòåïåíè çíà÷èìîñòè ýòîãî ïîêàçàòåëÿ äëÿ óñëîâèé ïðèåìà â êîíêðåòíóþ ôèðìó. Äëÿ äîñòàòî÷íî ðàñïðîñòðàíåííîé äîëæíîñòè ñåêðåòàðüðåôåðåíò âåñüìà âàæíûì ïîêàçàòåëåì ÿâëÿåòñÿ ãðàìîòíîñòü, êîòîðàÿ ìîæåò îöåíèâàòüñÿ äîñòàòî÷íî æåñòêî, íàïðèìåð: 28

Kðèòåðèé îöåíêè ïðè âûïîëíåíèè

Îöåíêà

Íåò íè îäíîé îøèáêè Kîëè÷åñòâî îøèáîê < 3

5 4

Kîëè÷åñòâî îøèáîê > 3

3

Äàííàÿ øêàëà ìîæåò áûòü åùå áîëåå äèôôåðåíöèðîâàíà: ïî âèäó îøèáîê (îðôîãðàôè÷åñêèå, ñòèëèñòè÷åñêèå, ñèíòàêñè÷åñêèå). 3. Îáðàáîòàòü ïîëó÷åííûå ìàòåðèàëû ñîãëàñíî àëãîðèòìó, êîòîðûé çàêëþ÷àåòñÿ â ñîïîñòàâëåíèè ôàêòè÷åñêèõ ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ïðîãðàìì àíàëèçà òåêñòîâ ñ íîðìàòèâíûìè çíà÷åíèÿìè îöåíî÷íûõ ïîêàçàòåëåé è ñóììèðîâàíèè îöåíîê ïî îäèíàêîâûì ïîêàçàòåëÿì äëÿ âñåõ ðàññìîòðåííûõ äîêóìåíòîâ.  èòîãå ôîðìèðóåòñÿ òàáëèöà “Ðåçóëüòàòû àíàëèçà äîêóìåíòîâ ïðåòåíäåíòà”. Ïî ðåçóëüòàòàì ïåðâè÷íîé îáðàáîòêè, êîòîðàÿ çàêëþ÷àåòñÿ â ïîäñ÷åòå îáùåé ñóììû áàëëîâ, íàáðàííîé ïðåòåíäåíòîì íà âàêàíñèþ, ôîðìèðóåòñÿ âûõîäíàÿ òàáëèöà. Èíôîðìàöèþ â íåé öåëåñîîáðàçíî óïîòðåáëÿòü ïî äîëæíîñòÿì, à âíóòðè äîëæíîñòè – ïî óáûâàíèþ ñóììû áàëëîâ: Íà êàêóþ âàêàíñèþ ïðåòåíäóåò Ô. È. Î. ïðåòåíäåíòà

Ñóììà áàëëîâ

Ðåçóëüòàòû àíàëèçà äîêóìåíòîâ ïðåòåíäåíòà ïðåäñòàâëÿþòñÿ â âèäå: Kîä (Ô. È. Î.) ïðåòåíäåíòà Íà êàêóþ âàêàíñèþ Îöåíî÷íûé ïîêàçàòåëü Îöåíêà ïîêàçàòåëÿ

4. Îòðàáîòàòü ðåçþìå, ñîîòâåòñòâóþùåå óñòàíîâëåííîìó êðèòåðèþ. Ñóììà áàëëîâ ó íåñêîëüêèõ êàíäèäàòîâ ìîæåò ñîâïàäàòü. È åñëè ïîñëå ñîáåñåäîâàíèÿ øàíñû ó âñåõ ïðåòåíäåíòîâ îñòàíóòñÿ ðàâíûìè, òî ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ òàáëèöàìè, ôîðìèðóþùèìèñÿ íà îñíîâàíèè èíôîðìàöèè èç èìåþùèõñÿ ôàéëîâ è ñîäåðæàùèõ áîëåå äåòàëüíóþ èíôîðìàöèþ, íàïðèìåð: Íà êàêóþ âàêàíñèþ ïðåòåíäóåò

Ô. È. Î ïðåòåíäåíòà

Äîëæíîñòü 1

Ïëàòîâ Å. È.

Äîëæíîñòü 1

Ïîêàçàòåëü

Ãðàìîòíîñòü Ýñòåòèêà îôîðìëåíèÿ Kîëè÷åñòâî ïóáëèêàöèé Îáùàÿ ñóììà áàëëîâ Ìàðòûëåâà À. ß. Ãðàìîòíîñòü Ýñòåòèêà îôîðìëåíèÿ Kîëè÷åñòâî ïóáëèêàöèé Îáùàÿ ñóììà áàëëîâ

Îöåíêà

5 7 8 5 5 10

29

Ïîñêîëüêó îäíà è òà æå ñóììà ìîãëà ïîëó÷èòüñÿ çà ñ÷åò ðàçëè÷íîé êîìáèíàöèè îöåíîê, òî äîïîëíèòåëüíî ñëåäóåò ïðîàíàëèçèðîâàòü òå ïîêàçàòåëè, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå çíà÷èìûìè äëÿ êîíêðåòíîãî ðàáî÷åãî ìåñòà. Òîãäà ïðåäïî÷òåíèå îòäàäóò òîìó ïðåòåíäåíòó, ó êîòîðîãî áîëåå âûñîêèå îöåíêè èìåííî ïî ýòèì ïîêàçàòåëÿì. Ñëåäóþùèé ýòàï ïîäáîðà ïåðñîíàëà – ïðîâåäåíèå ñîáåñåäîâàíèé ñ êàíäèäàòàìè. Äëèòåëüíîñòü ñîáåñåäîâàíèÿ è åãî ýôôåêòèâíîñòü çàâèñÿò îò ðàçëè÷íûõ ïðè÷èí: âíóòðåííåãî íàñòðîÿ ïðåòåíäåíòà, èìèäæà ñîòðóäíèêà ÎÊ, èíòåðüåðà ïîìåùåíèÿ è ò. ä. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïðîöåäóðà ñîáåñåäîâàíèÿ íå òÿãîòèëà íè ðàáîòîäàòåëÿ, íè ïðåòåíäåíòà, îíè äîëæíû ê íåé ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì ïîäãîòîâèòüñÿ. Îïòèìàëüíûì âðåìåíåì, îòâåäåííûì äëÿ ðàçãîâîðà, ñ÷èòàåòñÿ 20 ìèíóò. Àëãîðèòì ïîäãîòîâêè ïðåòåíäåíòà ó êàæäîãî ñòðîãî èíäèâèäóàëåí è çäåñü íå ðàññìàòðèâàåòñÿ. Îòìåòèì îñîáåííîñòè, ñîïðîâîæäàþùèå ïðîöåññ ïîäãîòîâêè ê ñòðóêòóðèðîâàííîìó ñîáåñåäîâàíèþ èíòåðâüþåðà â ëèöå ðàáîòíèêà ÎÊ. Ïðåæäå âñåãî, íåîáõîäèìî ïðåäâàðèòåëüíî îçíàêîìèòüñÿ ñî âñåìè äîêóìåíòàìè ïðåòåíäåíòà, ïîäãîòîâèòü íóæíûå òàáëèöû è ëèñòû òåñòèðîâàíèÿ, êîòîðûå áóäóò çàïîëíÿòüñÿ â ïðîöåññå ñîáåñåäîâàíèÿ, à òàêæå ïåðå÷åíü îñíîâíûõ âîïðîñîâ. Çàïîëíåííûå â ïðîöåññå ñîáåñåäîâàíèÿ äîêóìåíòû è òàáëèöû íåîáõîäèìî ââåñòè â êîìïüþòåð. Ïåðå÷åíü âîïðîñîâ ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà ÷åòûðå òèïà – ñèòóàöèîííûå, êâàëèôèêàöèîííûå, èìèòèðóþùèå ðàáî÷óþ ñèòóàöèþ è êàñàþùèåñÿ îáùèõ òðåáîâàíèé ê ïåðñîíàëó. Âñå îíè íàõîäÿòñÿ â òàáëèöå, êîòîðàÿ ïî ìåðå íåîáõîäèìîñòè ïåðèîäè÷åñêè ðåäàêòèðóåòñÿ íà îñíîâå ïðèîáðåòåííîãî îïûòà ðàáîòû. Òàáëèöû è ëèñòû òåñòèðîâàíèÿ, îòìåòêè â êîòîðûõ äåëàþòñÿ ïî õîäó ñîáåñåäîâàíèÿ, ìîãóò áûòü ñàìûìè ðàçíîîáðàçíûìè. Ïðèìåð îôîðìëåíèÿ ðåçóëüòàòîâ îöåíêè êàíäèäàòîâ íà âàêàíòíóþ äîëæíîñòü: Ô. È. Î. Kàíäèäàò íà çàìåùåíèå Ñîáåñåäîâàíèå ïðîâåäåíî Äàòà 1. Îïûò ðàáîòû Kîììåíòàðèé 2. Îáðàçîâàíèå

30

(íàçâàíèå äîëæíîñòè) (Ô. È. Î. è äîëæíîñòü ñîòðóäíèêà) Âûøå ñðåäí.

Ñðåäí.

Íèæå ñðåäí.

Âûøå ñðåäí.

Ñðåäí.

Íèæå ñðåäí.

Kîììåíòàðèé 3. Çðåëîñòü 4. Ëèäåðñòâî 5. Ãðóïïîâàÿ ðàáîòà

Âûøå ñðåäí. Âûøå ñðåäí. Âûøå ñðåäí.

Ñðåäí. Ñðåäí. Ñðåäí.

Íèæå ñðåäí. Íèæå ñðåäí. Íèæå ñðåäí.

6. Àíàëèòè÷åñêèå ñïîñîáíîñòè

Âûøå ñðåäí.

Ñðåäí.

Íèæå ñðåäí.

7. Óâåðåííîñòü â ñåáå

Âûøå ñðåäí.

Ñðåäí.

Íèæå ñðåäí.

8. Îðèåíòèðîâàííîñòü íà èíòåðåñû êëèåíòà

Âûøå ñðåäí.

Ñðåäí.

Íèæå ñðåäí.

Âûøå ñðåäí. Âûøå ñðåäí.

Ñðåäí. Ñðåäí.

Íèæå ñðåäí. Íèæå ñðåäí.

9. Kîììóíèêàáåëüíîñòü ÎÁÙÀß ÎÖÅÍKÀ Kîììåíòàðèé Ïðåäëîæåíèå

1. Ðåêîìåíäîâàòü ïðèíÿòü íà ðàáîòó 2. Ðåêîìåíäîâàòü äëÿ ñëåäóþùåãî ñîáåñåäîâàíèÿ 3. Ðàññìîòðåòü íà äðóãóþ äîëæíîñòü 4. Îòêàçàòü

Ïîäïèñü

Êðîìå òåñòèðîâàíèÿ è îòâåòîâ íà ðàçëè÷íûå âîïðîñû, â ñòðóêòóðó ñîáåñåäîâàíèÿ ìîãóò âêëþ÷àòüñÿ âûïîëíåíèå ïèñüìåííîãî çàäàíèÿ èëè óñòíûé ýêçàìåí, ÷òî îïðåäåëÿåòñÿ ñïåöèôèêîé ïðåäëàãàåìîé ðàáîòû. Êàê ê ïðîâåäåíèþ ýêçàìåíà, òàê è ê ïèñüìåííîìó çàäàíèþ ñîòðóäíèê ÎÊ äîëæåí ãîòîâèòüñÿ çàðàíåå. Äëÿ ñîñòàâëåíèÿ âîïðîñîâ, ôîðìóëèðîâàíèÿ çàäàíèé è ïðîâåäåíèÿ ýêçàìåíà èëè ïðîâåðêè çàäàíèé ìîãóò ïðèâëåêàòüñÿ ñïåöèàëèñòû òåõ ïîäðàçäåëåíèé, íà âàêàíòíûå ìåñòà â êîòîðûõ ïðåòåíäóåò êîíêðåòíûé ÷åëîâåê. Âîçìîæíûå ïåðå÷íè âîïðîñîâ è çàäàíèé õðàíÿòñÿ â ñîîòâåòñòâóþùèõ ôàéëàõ è ïðè íåîáõîäèìîñòè ìîãóò âûçûâàòüñÿ íà ýêðàí äèñïëåÿ (â ÷àñòíîñòè, ñàìî çàäàíèå ìîæåò ïðåäóñìàòðèâàòü èìåííî ïðîâåðêó íàâûêîâ ðàáîòû íà êîìïüþòåðå) èëè ðàñïå÷àòûâàòüñÿ. Äëÿ îöåíêè ðåçóëüòàòîâ óäîáíî ïîëüçîâàòüñÿ áàëëüíûì ïðèíöèïîì. Áàëëû çà âûïîëíåííîå çàäàíèå èëè ýêçàìåí ñóììèðóþòñÿ ñ îñòàëüíûìè áàëëàìè, ïîëó÷åííûìè ïî ðåçóëüòàòàì òåñòèðîâàíèÿ èëè çàïîëíåíèÿ ñïåöèàëüíûõ òàáëèö.  öåëîì ñîâîêóïíîñòü ìåòîäîâ è ñðåäñòâ ïðîâåäåíèÿ ñîáåñåäîâàíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ îñîáåííîñòÿìè âàêàíòíîãî ðàáî÷åãî ìåñòà. Ñòðóêòóðû òàêèõ òàáëèö è ìåòîäû èõ îáðàáîòêè àíàëîãè÷íû îïèñàííûì â çàäà÷å “Àíàëèç ðåçþìå”. 31

Ôàêò ïðèåìà íà ðàáîòó îôîðìëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèì ïðèêàçîì. Åãî ôîðìà âûáèðàåòñÿ èç ïàïêè, â êîòîðîé ñîäåðæàòñÿ øàáëîíû äîêóìåíòîâ.  ïðèêàç âíîñèòñÿ ïåðåìåííàÿ èíôîðìàöèÿ, êàñàþùàÿñÿ êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà. Çàòåì ýòîò ïðèêàç ðàñïå÷àòûâàåòñÿ è ïåðåäàåòñÿ íà ïîäïèñü ðóêîâîäèòåëþ ôèðìû. Ïðèêàç îòíîñèòñÿ ê äîêóìåíòàì, âñòóïàþùèì â ñèëó ñ ìîìåíòà èõ ïîäïèñàíèÿ, êîòîðûé çàêëþ÷àåòñÿ íå òîëüêî â ïðîñòàâëåíèè ïîäïèñè, íî è â óêàçàíèè òåêóùåé äàòû. Åñëè òåõíîëîãèÿ ðàáîòû ñ äîêóìåíòàìè ïðåäóñìàòðèâàåò âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííîé ïîäïèñè, òî ïðîöåññ ïîäïèñàíèÿ áóäåò îñóùåñòâëåí öåëèêîì â ðàìêàõ ñèñòåìû. Îäíàêî äëÿ òðàäèöèîííîãî àðõèâíîãî õðàíåíèÿ (â áóìàæíîì âèäå), åñëè îíî ïîëíîñòüþ íå çàìåíåíî ýëåêòðîííûì àðõèâîì èëè ñóùåñòâóåò íàðÿäó ñ íèì, òðåáóåòñÿ íàëè÷èå ðàñïå÷àòàííîãî âàðèàíòà ïîäïèñàííîãî ïðèêàçà. Ñ ðàáîòíèêîì, ïðèíÿòûì íà ðàáîòó, çàêëþ÷àåòñÿ êîíòðàêò, èìåþùèé óñòàíîâëåííóþ ôîðìó (øàáëîí), êîòîðûé õðàíèòñÿ â êîìïüþòåðå. Äëÿ ñîñòàâëåíèÿ êîíòðàêòà åãî øàáëîí âûçûâàåòñÿ íà ýêðàí è òóäà âíîñèòñÿ âñÿ íåîáõîäèìàÿ èíôîðìàöèÿ. ×àñòü åå ìîæåò áûòü ñêîïèðîâàíà (íàïðèìåð, àäðåñ è ïàñïîðòíûå äàííûå ðàáîòíèêà) èç äðóãèõ òàáëèö, çàïîëíåííûõ íà ïðåäûäóùèõ ýòàïàõ îòáîðà è íàéìà, äðóãàÿ ÷àñòü çàïîëíÿåòñÿ íåïîñðåäñòâåííî â ïðèñóòñòâèè íàíèìàåìîãî ðàáîòíèêà. Äëÿ ó÷åòà êîíòðàêòîâ, êîíòðîëÿ çà ñîáëþäåíèåì êîíêðåòíûõ îáÿçàòåëüñòâ, à òàêæå àíàëèçà ýòèõ îáÿçàòåëüñòâ óäîáíî îôîðìëÿòü òàáëèöó â âèäå ëîêàëüíîãî êëàññèôèêàòîðà ñ ïåðå÷íåì ñâåäåíèé äëÿ êàæäîãî ðàçäåëà êîíòðàêòà. Âîçìîæíûå âûõîäíûå ôîðìû ïî ðåçóëüòàòàì ðåøåíèÿ çàäà÷è ñëåäóþùèå: Ñòðóêòóðíûé àíàëèç ïðèíÿòûõ ðàáîòíèêîâ â ïåðèîä ñ __ ïî __ Íàçâàíèå ïîäðàçäåëåíèÿ

Ïðèíÿòî

Ïðèíÿòî

Äîëæíîñòü Kîëè÷åñòâî Ïðîôåññèÿ Kîëè÷åñòâî Èòîãî

? ?

? ?

Âñåãî â ôèðìå

Åñëè ÷åëîâåê ïðîøåë âñå ýòàïû ñîáåñåäîâàíèÿ è ñòàë ïîáåäèòåëåì â êîíêóðñíîì îòáîðå, òî îí ïðèíèìàåòñÿ íà ðàáîòó è äîëæåí áûòü çàðåãèñòðèðîâàí â îñíîâíîé ÁÄ, ñîäåðæàùåé ñâåäåíèÿ îáî âñåõ ðàáîòíèêàõ ôèðìû. Ïîðÿäîê çàíåñåíèÿ èíôîðìàöèè è ÁÄ ñîñòîèò èç ïîñëåäíåãî çàïîëíåíèÿ íåñêîëüêèõ ýêðàí32

íûõ ôîðì è ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íîâóþ çàäà÷ó “Ó÷åò ïåðñîíàëüíîãî ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ”. Ñîòðóäíèê ÎÊ ìîæåò âíîñèòü íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ ñîâìåñòíî ñ ÷åëîâåêîì, ïðèíÿòûì íà ðàáîòó. Åñëè òåõíîëîãèÿ ôîðìèðîâàíèÿ ÁÄ ïðåäïîëàãàåò âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ïðîìåæóòî÷íîé ÁÄ (ñôîðìèðîâàííîé â çàäà÷å “Îòáîð ïåðñîíàëà”), â êîòîðîé õðàíèòñÿ íåêîòîðàÿ ïåðâè÷íàÿ èíôîðìàöèÿ î ïðåòåíäåíòàõ íà ðàáî÷èå ìåñòà, òî îñíîâíóþ ÁÄ ìîæíî ïåðâîíà÷àëüíî çàïîëíèòü ñâåäåíèÿìè èç ïðîìåæóòî÷íîé, à ïîòîì äîïîëíèòü íåäîñòàþùåé èíôîðìàöèåé. Ïðè òàêîì ïîäõîäå ñîêðàùàåòñÿ âðåìÿ ôîðìèðîâàíèÿ îñíîâíîé ÁÄ. Çàäà÷à “Ó÷åò ïåðñîíàëüíîãî ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ” ÿâëÿåòñÿ òðàäèöèîííîé è îñíîâîïîëàãàþùåé. Ïîñëå òîãî, êàê ðàáîòíèê ñòàíîâèòñÿ ÷ëåíîì òðóäîâîãî êîëëåêòèâà ôèðìû, èíôîðìàöèÿ î íåì äîëæíà áûòü âêëþ÷åíà â ÁÄ ïî êàäðàì. Ïî ìåðå âñåõ ïîñëåäóþùèõ èçìåíåíèé â åãî ëè÷íîé æèçíè èëè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè êîððåêòèðóåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùàÿ èíôîðìàöèÿ â ÁÄ. Òàêèì îáðàçîì, â ëþáîé ìîìåíò â íåé ñîäåðæèòñÿ òîëüêî àêòóàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ. Ïðè çàïîëíåíèè ÁÄ ïåðñîíàëüíîãî ó÷åòà âûïîëíÿåòñÿ ñëåäóþùàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ïðîöåäóð: 1) íà÷àëüíàÿ ôèêñàöèÿ ïåðâè÷íûõ ñâåäåíèé î âíîâü ïðèíÿòîì ðàáîòíèêå; 2) àêòóàëèçàöèÿ èíäèâèäóàëüíîé èíôîðìàöèè î ðàáîòíèêå ïî ìåðå ïîÿâëåíèÿ ðàçëè÷íîãî ðîäà èçìåíåíèé â ëþáîé èç åãî õàðàêòåðèñòèê; 3) ïîëó÷åíèå îòâåòà íà çàïðîñ èíôîðìàöèè, êàñàþùåéñÿ êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà, èç ïðîèçâîäñòâåííîé ôèðìû. Èíôîðìàöèîííàÿ áàçà, íåîáõîäèìàÿ äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷è, ïðèâåäåíà íèæå. Ïðåäïîëàãàåìàÿ ñòðóêòóðà ÁÄ íå ÿâëÿåòñÿ ýòàëîíîì èëè ÷àñòüþ êîíêðåòíîãî òåõíè÷åñêîãî ïðîåêòà, à îòðàæàåò òîëüêî îñíîâíûå ñâåäåíèÿ î ðàáîòíèêå. Ïîýòîìó ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè â îïèñàíèè èíôîðìàöèè î ðàáîòíèêàõ ìîãóò ìîäèôèöèðîâàòüñÿ êàê ïî ñîäåðæàòåëüíîìó ñìûñëó âíóòðè ôàéëà, òàê è â êîëè÷åñòâåííîì îòíîøåíèè. Ìîãóò äîáàâëÿòüñÿ íîâûå ïîêàçàòåëè, óäàëÿòüñÿ ìîðàëüíî óñòàðåâøèå (íàïðèìåð, “íàöèîíàëüíîñòü”) èëè öåëèêîì òàáëèöû, îðãàíèçîâûâàòüñÿ òàáëèöû ñ ïðèíöèïèàëüíî íîâûìè ïîêàçàòåëÿìè. ×àñòü èçìåíåíèé ìîæåò áûòü âíåñåíà â ÁÄ åùå íà íà÷àëüíîì ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ åå ñòðóêòóðû, à äðóãàÿ ÷àñòü – óæå â ïðîöåññå ýêñïëóàòàöèè ñèñòåìû ïî ìåðå âîçíèêíîâåíèÿ ïåðåìåí â îêðóæàþùåì ìèðå èëè íåïîñðåäñòâåííî âíóòðè ôèðìû, ãäå äàííàÿ áàçà èñïîëüçóåòñÿ. 33

“Îáùèå ó÷åòíûå ñâåäåíèÿ” Òàáåëüíûé íîìåð Ô. È. Î. Ïîë Íàöèîíàëüíîñòü Ñîöèàëüíîå ïðîèñõîæäåíèå Äàòà ðîæäåíèÿ Ìåñòî ðîæäåíèÿ Äîìàøíèé àäðåñ Òåëåôîí ¹ è ñåðèÿ ïàñïîðòà Kåì âûäàí ïàñïîðò Äàòà âûäà÷è ïàñïîðòà Ãäå âûäàí ïàñïîðò Èñòî÷íèê ñâåäåíèé î ðàáîòå ¹ ïðèêàçà î ïðèåìå íà ðàáîòó Äàòà ïðèåìà íà ðàáîòó Ïðîäîëæèòåëüíîñòü î÷åðåäíîãî îòïóñêà

“Ó÷åíàÿ ñòåïåíü” Òàáåëüíûé íîìåð Ó÷åíàÿ ñòåïåíü Äàòà ïðèñâîåíèÿ ó÷åíîé ñòåïåíè Ó÷åáíîå çàâåäåíèå Äàòà ïðèñâîåíèÿ ó÷åíîãî çâàíèÿ

“Îáðàçîâàíèå” Òàáåëüíûé íîìåð Âèä ó÷åáíîãî çàâåäåíèÿ Íàçâàíèå ó÷åáíîãî çàâåäåíèÿ Äàòà ïîñòóïëåíèÿ â ó÷åáíîå çàâåäåíèå Äàòà îêîí÷àíèÿ ó÷åáíîãî çàâåäåíèÿ Òèï äîêóìåíòà îá îêîí÷àíèè Íîìåð äîêóìåíòà Kâàëèôèêàöèÿ ïîñëå îáó÷åíèÿ

“Ïðîôåññèîíàëüíûå õàðàêòåðèñòèêè” Òàáåëüíûé íîìåð Íàçâàíèå ñòðóêòóð, ïîäðàçäåëåíèé Äîëæíîñòü (ïðîôåññèÿ) Äàòà îñâîáîæäåíèÿ îò äîëæíîñòè Äîëæíîñòíîé îêëàä Ðàçðÿä Îáùèé ñòàæ ðàáîòû Íåïðåðûâíûé ñòàæ ðàáîòû Ñòàæ ðàáîòû â îòðàñëè Ñòàæ ðàáîòû â äàííîé äîëæíîñòè

Âñå òàáëèöû â òàêîãî ðîäà ÁÄ ñâÿçàíû ìåæäó ñîáîé ñ ïîìîùüþ òàáåëüíîãî íîìåðà (ñâÿçü 1:1). Òàáåëüíûé íîìåð íå âñåãäà óäîáåí äëÿ îäíîçíà÷íîé èäåíòèôèêàöèè ðàáîòíèêà, â ÷àñòíîñòè èç-çà åãî íåîäíîçíà÷íîñòè (â ðàçíîå âðåìÿ ðàçíûå ðàáîòíèêè ìîãóò èìåòü îäèí è òîò æå íîìåð), êðîìå òîãî, âîçíèêàþò ïðîáëåìû ïðè ó÷åòå ðàáîò ïî ñîâìåñòèòåëüñòâó è äð. Ïîýòîìó ÷àñòî â ðåàëüíûõ ïàêåòàõ (íàïðèìåð, “Áîññ-êàäðîâèê”) èñïîëüçóåòñÿ áîëåå îáùèé óíèâåðñàëüíûé èäåíòèôèêàòîð ôèçè÷åñêîãî ëèöà. Ðàáîòíèê ÎÊ ïðè îôîðìëåíèè ÷åëîâåêà íà ðàáîòó çàïîëíÿåò î íåì âñþ íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ. Îòäåëüíûå ïîêàçàòåëè âûáèðàþòñÿ èç ïðèêàçà î ïðèåìå íà ðàáîòó. 34

Îñíîâíûå ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðèñòèêè áåðóòñÿ èç äîêóìåíòà “Ëè÷íàÿ êàðòî÷êà”. Ñòðóêòóðà ýòîãî äîêóìåíòà óòâåðæäåíà Ïîñòàíîâëåíèåì Ãîñêîìñòàòà ÐÔ îò 30.10.97 ¹ 71à “Îá óòâåðæäåíèè óíèôèöèðîâàííûõ ôîðì ïåðâè÷íîé ó÷åòíîé äîêóìåíòàöèè ïî ó÷åòó òðóäà è åãî îïëàòû, îñíîâíûõ ñðåäñòâ è íåìàòåðèàëüíûõ àêòèâîâ, ìàòåðèàëîâ, ìàëîöåííûõ è áûñòðîèçíàøèâàåìûõ ïðåäìåòîâ, ðàáîò â êàïèòàëüíîì ñòðîèòåëüñòâå”. Ñîãëàñíî ýòîìó ïîñòàíîâëåíèþ, ïî ñîãëàñîâàíèþ ñ Ìèíôèíîì Ðîññèè è Ìèíýêîíîìèêè Ðîññèè ñ 01.10.97 ââåäåíû â äåéñòâèå ñëåäóþùèå ôîðìû ïåðâè÷íîé ó÷åòíîé èíôîðìàöèè ïî ó÷åòó òðóäà è åãî îïëàòû: Ò1 – “Ïðèêàç (ðàñïîðÿæåíèå) î ïðèåìå íà ðàáîòó” Ò2 – “Ëè÷íàÿ êàðòî÷êà” Ò4 – “Ó÷åòíàÿ êàðòî÷êà íàó÷íîãî ðàáîòíèêà” Ò5 – “Ïðèêàç (ðàñïîðÿæåíèå) î ïåðåâîäå íà äðóãóþ ðàáîòó” Ò6 – “Ïðèêàç (ðàñïîðÿæåíèå) î ïðåäîñòàâëåíèè îòïóñêà” Ò8 – “Ïðèêàç (ðàñïîðÿæåíèå) î ïðåêðàùåíèè òðóäîâîãî äîãîâîðà (êîíòðàêòà)” Ò12 – “Òàáåëü ó÷åòà èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè è ðàñ÷åò çàðàáîòíîé ïëàòû” Ò13 – “Òàáåëü ó÷åòà èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè” Ò49 – “Ðàñ÷åòíî-ïëàòåæíàÿ âåäîìîñòü” Ò51 – “Ðàñ÷åòíàÿ âåäîìîñòü” Ò53 – “Ïëàòåæíàÿ âåäîìîñòü” Ò54 – “Ëèöåâîé ñ÷åò” Ò54à – “Ëèöåâîé ñ÷åò” Ìíîãèå ðàçðàáîò÷èêè ïàêåòîâ ïî óïðàâëåíèþ êàäðàìè îòêàçàëèñü îò ñòàíäàðòíîãî áëàíêà “Ëè÷íîé êàðòî÷êè”, à âñþ èíôîðìàöèþ, ñîäåðæàùóþñÿ â íåé, ðàñïîëàãàþò íà ýêðàíå â ëèíåéíîé ôîðìå. Íà îäíîì ýêðàíå ïðåäñòàâëåí ëèáî îäèí ðàçäåë äîêóìåíòà, ëèáî äâà. Èìåííî òàêàÿ òåõíîëîãèÿ ââîäà äàííûõ îðãàíèçîâàíà, íàïðèìåð, â ïàêåòå “Ãàëàêòèêà”, à òàêæå â ïàêåòå, ðàçðàáîòàííîì â Èðêóòñêîé ãîñóäàðñòâåííîé ýêîíîìè÷åñêîé àêàäåìèè. Èòàê, ñ òåõíè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ îðãàíèçàöèè èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû, áûëè âûäåëåíû ñëåäóþùèå ïîñëåäîâàòåëüíûå çàäà÷è: – ïîäãîòîâêà è ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëîâ î íàáîðå è âàêàíñèÿõ; – ñáîð è àíàëèç ðåçþìå; – ñîáåñåäîâàíèå è íàéì ïåðñîíàëà; – ó÷åò ïåðñîíàëüíîãî ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ. 35

2.3. Ñòàòèñòèêà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ Ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå íåâîçìîæíî áåç äîñòîâåðíîé êîëè÷åñòâåííîé èíôîðìàöèè. Ëèíåéíûå ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû ïî ÷åëîâå÷åñêèì ðåñóðñàì ïîñòîÿííî íóæäàþòñÿ â ñâåæåé, äåòàëüíîé, àíàëèòè÷åñêîé èíôîðìàöèè î ñîñòîÿíèè è äèíàìèêå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè äëÿ ïðèíÿòèÿ ìíîæåñòâà ñòðàòåãè÷åñêèõ è òàêòè÷åñêèõ ðåøåíèé. Îòäåë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ äîëæåí îðãàíèçîâàòü ñáîð è îáðàáîòêó ýòèõ äàííûõ. ×àñòî òàêèå äàííûå íàçûâàþòñÿ ñòàòèñòèêîé ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Ïîêàçàòåëè, äèíàìèêó êîòîðûõ îòñëåæèâàåò îòäåë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, äîëæíû ó÷èòûâàòü ñïåöèôèêó îðãàíèçàöèè: âèä è ìàñøòàáû äåÿòåëüíîñòè, ñòðàòåãè÷åñêèå öåëè, îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó è êóëüòóðó. Êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ äîëæíà óäåëèòü îñîáîå âíèìàíèå äèíàìèêå êëþ÷åâûõ ïàðàìåòðîâ ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè: äåìîãðàôè÷åñêèì äàííûì, ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, èçäåðæêàì íà ðàáî÷óþ ñèëó, ïðîôåññèîíàëüíîìó îáó÷åíèþ. Ñåãîäíÿ ñóùåñòâóåò îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ìåòîäîâ àíàëèçà ñòàòèñòè÷åñêèõ äàííûõ, êîòîðûå ìîãóò è äîëæíû èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè. Îäíàêî ïðîâîäÿùèå àíàëèç ñîòðóäíèêè äîëæíû ïîìíèòü, ÷òî â îñíîâå âñåõ ýòèõ ìåòîäîâ ëåæàò äâà ïðèíöèïà – ñðàâíåíèå ñ âíåøíåé ñðåäîé (êîíêóðåíòàìè, îòðàñëüþ, ñòðàíîé) è ñ ñîáñòâåííîé èñòîðè÷åñêîé äèíàìèêîé. Îñíîâíûìè çàäà÷àìè àíàëèçà ÿâëÿþòñÿ: – èçó÷åíèå è îöåíêà îáåñïå÷åííîñòè ïðåäïðèÿòèÿ è åãî ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé òðóäîâûìè ðåñóðñàìè â öåëîì, à òàêæå ïî êàòåãîðèÿì è ïðîôåññèÿì; – îïðåäåëåíèå è èçó÷åíèå ïîêàçàòåëåé òåêó÷åñòè êàäðîâ; – âûÿâëåíèå ðåçåðâîâ òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, áîëåå ïîëíîãî è ýôôåêòèâíîãî èõ èñïîëüçîâàíèÿ. Èñòî÷íèêàìè èíôîðìàöèè äëÿ àíàëèçà ñëóæàò: – ïëàí ïî òðóäó; – ñòàòèñòè÷åñêàÿ îò÷åòíîñòü “Îò÷åò ïî òðóäó”; – äàííûå òàáåëüíîãî ó÷åòà; – äàííûå îòäåëà êàäðîâ. Ðàññìîòðèì íàèáîëåå îáùèå è ðàñïðîñòðàíåííûå ïîêàçàòåëè ñòàòèñòèêè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ è èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû, îáåñïå÷èâàþùèå èõ áûñòðûé àíàëèç. Îáåñïå÷åííîñòü ïðåäïðèÿòèÿ òðóäîâûìè ðåñóðñàìè. Ýòîò ïîêàçàòåëü îïðåäåëÿåòñÿ ñðàâíåíèåì ôàêòè÷åñêîãî êîëè÷åñòâà ðàáîòíèêîâ ïî êàòåãîðèÿì è ïðîôåññèÿì ñ ïëàíîâîé ïîòðåáíîñòüþ. Îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ àíàëèçó îáåñïå÷åííîñòè ïðåäïðèÿòèÿ êàäðàìè íàèáîëåå âàæíûõ ïðîôåññèé. Íåîáõîäèìî àíà36

ëèçèðîâàòü è êà÷åñòâåííûé ñîñòàâ òðóäîâûõ ðåñóðñîâ ïî êâàëèôèêàöèè. Äëÿ îöåíêè ñîîòâåòñòâèÿ êâàëèôèêàöèè ðàáî÷èõ ñëîæíîñòè âûïîëíÿåìûõ ðàáîò ñðàâíèâàþò ñðåäíèå òàðèôíûå ðàçðÿäû ðàáîò è ðàáî÷èõ, ðàññ÷èòàííûå êàê ñðåäíåâçâåøåííàÿ àðèôìåòè÷åñêàÿ îöåíêà:

(∑ Tpi × ×pi ) ∑ ×pi ; Tp′′ = ( ∑ Tpi × Vpi ) ∑ Vpi ,

Tp′ =

ãäå Tp′ , Tp′′ – òàðèôíûé ðàçðÿä ðàáî÷èõ è ðàáîò ñîîòâåòñòâåííî; ×ði– ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ; Vði – îáúåì ðàáîò êàæäîãî âèäà. Åñëè ôàêòè÷åñêèé ñðåäíèé òàðèôíûé ðàçðÿä ðàáî÷èõ íèæå ïëàíîâîãî è ñðåäíåãî òàðèôíîãî ðàçðÿäà ðàáîò, òî ýòî ìîæåò ïðèâåñòè ê âûïóñêó ìåíåå êà÷åñòâåííîé ïðîäóêöèè. Åñëè ñðåäíèé ðàçðÿä ðàáî÷èõ âûøå ñðåäíåãî òàðèôíîãî ðàçðÿäà, òî ðàáî÷èì íóæíî áóäåò ïðîèçâîäèòü äîïëàòó çà èñïîëüçîâàíèå èõ íà ìåíåå êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòàõ. Àäìèíèñòðàòèâíî-óïðàâëåí÷åñêèé ïåðñîíàë íåîáõîäèìî ïðîâåðèòü íà ñîîòâåòñòâèå ôàêòè÷åñêîãî óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà çàíèìàåìîé äîëæíîñòè è èçó÷èòü âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ ïîäáîðîì êàäðîâ, èõ ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè. Êâàëèôèêàöèîííûé óðîâåíü ðàáîòíèêîâ âî ìíîãîì çàâèñèò îò âîçðàñòà, ñòàæà ðàáîòû, îáðàçîâàíèÿ è ò. ä. Ïîýòîìó â ïðîöåññå àíàëèçà èçó÷àþò èçìåíåíèÿ â ñîñòàâå ðàáî÷èõ ïî ýòèì ïîêàçàòåëÿì. Ïîñêîëüêó îíè ïðîèñõîäÿò â ðåçóëüòàòå äâèæåíèÿ ðàáî÷åé ñèëû, òî ýòîìó âîïðîñó ïðè àíàëèçå óäåëÿåòñÿ áîëüøîå âíèìàíèå. Ñòðóêòóðà ðàáî÷åé ñèëû. Ìíîãèå ïðîèçâîäñòâåííûå è ñåðâèñíûå îðãàíèçàöèè èñïîëüçóþò ñëåäóþùóþ êëàññèôèêàöèþ, ïîäðàçäåëÿÿ ïåðñîíàë íà òðè êàòåãîðèè: ïðîèçâîäñòâåííûé, íåïðîèçâîäñòâåííûé è àäìèíèñòðàòèâíûé. Êîìïàíèè îòñëåæèâàþò ñëåäóþùèå ñîîòíîøåíèÿ, õàðàêòåðèçóþùèå ñòðóêòóðó ðàáî÷åé ñèëû: 1) ÷èñëî ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàáîòíèêîâ íà îäíîãî íåïðîèçâîäñòâåííîãî; 2) ÷èñëî ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàáîòíèêîâ íà îäíîãî àäìèíèñòðàòèâíîãî; 3) äîëÿ àäìèíèñòðàòèâíûõ ðàáîòíèêîâ â îáùåé ÷èñëåííîñòè. Åñòåñòâåííî, ÷òî ñàìè ïî ñåáå ýòè ñîîòíîøåíèÿ íå èìåþò íèêàêîãî ñìûñëà, ïîýòîìó èõ íóæíî ðàññìàòðèâàòü ëèáî â èñòîðè÷åñêîé äèíàìèêå, ëèáî â ñðàâíåíèè ñ ïîêàçàòåëÿìè êîíêóðåíòîâ (ñðåäíèì ïî îòðàñëè). 37

Òðàäèöèîííûì ïîêàçàòåëåì ñòàòèñòèêè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ÿâëÿåòñÿ ñðåäíèé âîçðàñò, ðàññ÷èòûâàåìûé êàê ñóììà âîçðàñòîâ âñåõ ñîòðóäíèêîâ, ðàçäåëåííûé íà ÷èñëî çàíÿòûõ â îðãàíèçàöèè. Îäíàêî ýòîò ïîêàçàòåëü íå ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî èíôîðìàòèâíûì, ïîñêîëüêó ñðåäíèé âîçðàñò â 40 ëåò ìîæåò ïîëó÷èòüñÿ ïðè íàëè÷èè â êîìïàíèè äåñÿòè 20-ëåòíèõ è äåñÿòè 50-ëåòíèõ. Ãîðàçäî áîëåå ïðîäóêòèâíûì ÿâëÿåòñÿ ïðåäñòàâëåíèå âîçðàñòíîé ñòðóêòóðû ïóòåì ãðóïïèðîâêè, íàïðèìåð: Âîçðàñò

1990

1991

1992

1993

1994

1995

20–30 31–40 41–50 è ò. ä.

5% 18% 11%

4% 16% 12%

5% 14% 15%

3% 10% 11%

5% 10% 12%

8% 8% 15%

Àíàëîãè÷íî âîçðàñòíîé ñòðóêòóðå îðãàíèçàöèè àíàëèçèðóþò ñîñòàâ ðàáî÷åé ñèëû ïî óðîâíþ ïîëó÷åííîãî îáðàçîâàíèÿ. Ðàññ÷èòûâàåòñÿ è àíàëèçèðóåòñÿ äèíàìèêà ðàáî÷åé ñèëû ïî ñëåäóþùèì ïîêàçàòåëÿì: êîýôôèöèåíò îáîðîòà ïî ïðèåìó ðàáî÷èõ; cðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà; êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè êàäðîâ; êîýôôèöèåíò ïîñòîÿíñòâà ñîñòàâà ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèÿ. Ýòè ðàñ÷åòû ïðîâîäÿò ïî ñëåäóþùèì ôîðìóëàì. Êîýôôèöèåíò îáîðîòà ïî ïðèåìó ðàáî÷èõ

Ê ïð

Ê îá =

×ñ

,

ãäå Êïð – êîëè÷åñòâî ïðèíÿòîãî ïåðñîíàëà; ×ñ – cðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà. Êîýôôèöèåíò ïî âûáûâàíèþ

Êâ =

Ê óâ ×ñ

,

ãäå Êóâ – êîëè÷åñòâî óâîëèâøèõñÿ ðàáîòíèêîâ. Êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè êàäðîâ Êò.ê ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî êîëè÷åñòâó óâîëåííûõ ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ è çà íàðóøåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû Êóâ.ò.ä. Êîýôôèöèåíò ïîñòîÿíñòâà ñîñòàâà ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèÿ

Ê ï.ñ =

Êã , ×ñ

ãäå Êã – êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ, ïðîðàáîòàâøèõ âåñü ãîä. 38

Äâèæåíèå ïåðñîíàëà ôèðìû ïðîèñõîäèò â äâóõ íàïðàâëåíèÿõ: âíåøíåå (íàéì è óâîëüíåíèå) è âíóòðåííåå (èëè âíóòðèôèðìåííîå). Çàäà÷è, ðåøàåìûå â ïðîöåññå íàéìà, óæå áûëè ðàññìîòðåíû â ðàçäåëå “Ïîäáîð ïåðñîíàëà”. Ïîðÿäîê óâîëüíåíèÿ è âíóòðèôèðìåííîãî ïåðåìåùåíèÿ ïåðñîíàëà. Àëãîðèòì îáðàáîòêè èíôîðìàöèè îá óâîëüíåíèè ñîñòîèò èç äâóõ ÷àñòåé: 1) ôèêñàöèÿ ôàêòà óâîëüíåíèÿ â ÁÄ íà îñíîâàíèè ïðèêàçà îá óâîëüíåíèè; 2) ðàñ÷åò êîýôôèöèåíòîâ òåêó÷åñòè çà ðàçëè÷íûå èíòåðâàëû âðåìåíè. Ïåðâàÿ ÷àñòü àëãîðèòìà äîñòàòî÷íà ïðîñòà, ïîýòîìó ïðèâåäåì ôîðìàëèçîâàííûé âèä âòîðîé ÷àñòè àëãîðèòìà

Êi =

×it 2, ×ií + ×iê

ãäå Êi – êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè ïî i-é ïðîôåññèè (äîëæíîñòè) çà óêàçàííûé ïåðèîä; ×it – ÷èñëî óâîëåííûõ ïî i-é äîëæíîñòè (ïðîôåññèè) çà óêàçàííûé ïåðèîä; (×ií + ×iê) – ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ïî i-é äîëæíîñòè (ïðîôåññèè) çà óêàçàííûé ïåðèîä, ãäå ×ií, ×iê – ÷èñëåííîñòü ïî i-é äîëæíîñòè (ïðîôåññèè) íà íà÷àëî è êîíåö ïåðèîäà ñîîòâåòñòâåííî; ×iê = ×ií + ×iï – ×it, ãäå ×iï – ÷èñëî ïðèíÿòûõ íà i-þ äîëæíîñòü (ïðîôåññèþ) çà óêàçàííûé ïåðèîä. Âåëè÷èíû ×iï, ×ií, ×iê, ×it îïðåäåëÿþòñÿ íà îñíîâå èíôîðìàöèè, ñîäåðæàùåéñÿ â ÁÄ è ïðèâåäåííîé â çàäà÷å “Ó÷åò ïåðñîíàëüíîãî ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ”.  ÷àñòíîñòè, äëÿ ïåðâûõ äâóõ âåëè÷èí ïðèíèìàþòñÿ âî âíèìàíèå ïîëÿ “Äàòà ïðèåìà” è “Äîëæíîñòü”, à äëÿ òðåòüåé – êðîìå ïåðå÷èñëåííûõ åùå è ôàéë “Óâîëüíåíèå”. Ïîñêîëüêó ïðèåì è óâîëüíåíèå îòíîñÿòñÿ ê âíåøíåìó îòáîðó êàäðîâ, òî â âûõîäíûõ äîêóìåíòàõ îòðàæàåòñÿ âçàèìîñâÿçü ôèðìû ñ âíåøíåé ñðåäîé: Àíàëèç ïðè÷èí óâîëüíåíèÿ â ïåðèîä ñ ____ ïî ____ Ïðè÷èíà óâîëüíåíèÿ

Kîëè÷åñòâî óâîëåííûõ

Âñåãî ïî ôîðìå

?

Íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè÷èíû óâîëüíåíèÿ ðàáîòíèêîâ (ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ, ñîêðàùåíèå êàäðîâ, íàðóøåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû è ò. ä.). 39

Àíàëîãè÷íûé ïî ôîðìå äîêóìåíò ìîæíî ïîëó÷èòü ïî êàæäîìó ïðîèçâîäñòâåííîìó èëè óïðàâëåí÷åñêîìó ïîäðàçäåëåíèþ ôèðìû. Ñëåäóþùèå äîêóìåíòû îòðàæàþò ñðàâíèòåëüíóþ õàðàêòåðèñòèêó ÷èñëà óâîëåííûõ ïî ñòðóêòóðíûì ïîäðàçäåëåíèÿì ôèðìû è ñîäåðæàò ñâåäåíèÿ î êîýôôèöèåíòå òåêó÷åñòè êàäðîâ: Êîëè÷åñòâåííûé àíàëèç óâîëåííûõ â ïåðèîä ñ____ ïî____ Íàçâàíèå ïîäðàçäåëåíèÿ Kîëè÷åñòâî óâîëåííûõ Âñåãî ïî ôîðìå

?

Ïîäîáíûå äîêóìåíòû ìîãóò áûòü ïîëó÷åíû ïî êàæäîìó ñòðóêòóðíîìó ïîäðàçäåëåíèþ. Îáû÷íî íå ïðèíÿòî õðàíèòü â ÁÄ ïîêàçàòåëè îáîáùàþùèõ äàííûõ, ââîäèìûõ íà âíåøíèå íîñèòåëè (ýêðàí èëè ïðèíòåð) ïîñêîëüêó îíè ìîãóò áûòü äîñòàòî÷íî ëåãêî ïîëó÷åíû ïóòåì ðàñ÷åòîâ âñÿêèé ðàç, êîãäà ýòî ñòàíåò íåîáõîäèìî. Îäíîé èç îñîáåííîñòåé äàííîé çàäà÷è ÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ïðîñëåäèòü äèíàìèêó óâîëüíåíèÿ â òå÷åíèå ðÿäà ëåò: Àíàëèç òåêó÷åñòè êàäðîâ â ïåðèîä ñ____ ïî_____ Kàòåãîðèÿ ïåðñîíàëà

Kîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè

Âñåãî ïî ôîðìå

?

Íî ðåçóëüòàòû ðåøåíèÿ ïîäîáíîé çàäà÷è ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü îïðåäåëåííûé èíòåðåñ èìåííî â îáîáùåííîì âèäå. Òîãäà ìîæíî ïðîñëåäèòü äèíàìèêó óâîëüíåíèÿ çà ðàçëè÷íûå îäíîèìåííûå ïðîìåæóòêè âðåìåíè â òå÷åíèå ðÿäà ëåò. Ïðè ýòîì ñòðóêòóðà òàáëèöû äëÿ õðàíåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé èíôîðìàöèè ìîæåò áûòü òàêîé: Ïåðèîä âðåìåíè Ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ Kîëè÷åñòâî ïðèíÿòûõ ðàáîòíèêîâ Kîëè÷åñòâî óâîëåííûõ ðàáîòíèêîâ Kîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè êàäðîâ

Åñëè â ýòó òàáëèöó äîáàâèòü åùå ïîëå “Êàòåãîðèÿ ïåðñîíàëà” èëè “Ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå”, òî ìîæíî áóäåò õðàíèòü áîëåå 40

äåòàëüíóþ èíôîðìàöèþ. Ïî ìåðå ðàñ÷åòà íîâûõ ïîêàçàòåëåé çà î÷åðåäíîé ïåðèîä òàáëèöà áóäåò ïîïîëíÿòüñÿ. Òîãäà ïîÿâèòñÿ âîçìîæíîñòü ïðîñëåäèòü äèíàìèêó óâîëüíåíèÿ ïî ìåñÿöàì ãîäà è ïî ãîäàì. Ðåçóëüòàòû òàêîé îáðàáîòêè ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå äîêóìåíòà: Àíàëèç òåêó÷åñòè ïåðñîíàëà ôèðìû ïî ìåñÿöàì (ãîäàì) Èíòåðâàë âðåìåíè

Ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü

Ïðèíÿòî

Óâîëåíî çà ïåðèîä

Kîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè

Ñîäåðæàíèå ïîñëåäíåãî äîêóìåíòà óäîáíî ïðåäñòàâëÿòü â ãðàôè÷åñêîé ôîðìå. Òàêæå ñëåäóåò ðàññìîòðåòü ñèòóàöèþ, ñâÿçàííóþ ñ óâîëüíåíèåì ðàáîòíèêà íà ïåíñèþ. Ïåðåä óõîäîì íà ïåíñèþ ôèðìà îáÿçàíà ïðåäîñòàâèòü åìó ñïðàâêó î çàðàáîòíîé ïëàòå çà ïåðèîä âðåìåíè, ðåãëàìåíòèðîâàííûé çàêîíîäàòåëüñòâîì. Ýòà èíôîðìàöèÿ ìîæåò áûòü âçÿòà èç àðõèâà, õðàíÿùåãîñÿ â ñèñòåìå. Ïðè îáðàùåíèè ðàáîòíèêà çà ñîîòâåòñòâóþùåé ñïðàâêîé ÎÊ âûáèðàåò èç àðõèâà òðåáóåìóþ èíôîðìàöèþ è ðàñïå÷àòûâàåò åå íà áóìàæíîì íîñèòåëå. Åñëè ïðè ïîäãîòîâêå ñïðàâêè ïîíàäîáèòñÿ âûïîëíèòü êàêèå-ëèáî äîïîëíèòåëüíûå ðàñ÷åòû (à òàêàÿ ñèòóàöèÿ âïîëíå âîçìîæíà), òî ÎÊ ïåðåäàåò â áóõãàëòåðèþ çàïðîñ è íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ, ñâÿçàííóþ ñî ñòàæåì ðàáîòû è ïðî÷èìè ïðîôåññèîíàëüíûìè õàðàêòåðèñòèêàìè, âëèÿþùèìè íà âûïîëíåíèå ðàñ÷åòíûõ îïåðàöèé. Íà îñíîâàíèè ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ ÎÊ âûäàåò íóæíóþ ñïðàâêó. Òåõíîëîãèÿ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ðàñ÷åòîâ ìîæåò ïðåäóñìàòðèâàòü è òàêîé âàðèàíò, êîãäà ñïðàâêà î çàðàáîòíîé ïëàòå îôîðìëÿåòñÿ è âûäàåòñÿ â áóõãàëòåðèè. Òðóäîåìêîñòü òàêîé îïåðàöèè ìîæåò áûòü ñóùåñòâåííî ñîêðàùåíà, åñëè ôóíêöèè ÎÊ è áóõãàëòåðèè (ïî êðàéíåé ìåðå, ðàñ÷åòû ñ ïåðñîíàëîì ïî îïëàòå òðóäà) àâòîìàòèçèðîâàíû â ðàìêàõ åäèíîé ñèñòåìû. Ôîðìû äîïîëíèòåëüíûõ âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ ëåãêî ðàçðàáîòàòü ñàìîñòîÿòåëüíî. Äàäèì òîëüêî íåñêîëüêî ðåêîìåíäàöèé ïðàêòè÷åñêîãî õàðàêòåðà, ýòî ìîæåò îòðàçèòü â äîêóìåíòàõ âñþ íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ. Ïðåæäå ÷åì ïðèñòóïèòü ê ïðîåêòèðîâàíèþ âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ, ïîïûòàåìñÿ îòâåòèòü íà ðÿä âîïðîñîâ, à çàòåì ïðåäñòàâèòü îòâåòû íà íèõ â óäîáíîé äëÿ âèçóàëüíîãî àíàëèçà äîêóìåíòàëüíîé ôîðìå. 41

Ïî êàêèì ïðîôåññèÿì è äîëæíîñòÿì íàáëþäàåòñÿ íàèáîëüøàÿ è íàèìåíüøàÿ ñìåíà ðàáî÷èõ ìåñò ïî ïðîèçâîäñòâåííûì è óïðàâëåí÷åñêèì ïîäðàçäåëåíèÿì è ôèðìå â öåëîì? Ñ êàêèõ âèäîâ ðàáîò è íà êàêèå ÷àùå âñåãî óõîäÿò ïðè ñìåíå ìåñòà ðàáîòû? Ïî êàêèì ïðîôåññèÿì íàáëþäàåòñÿ íàèáîëüøàÿ è íàèìåíüøàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ òåêó÷åñòü?  êàêîì ñîîòíîøåíèè ïðåäñòàâëåíû âî âíóòðèôèðìåííîé òåêó÷åñòè âûñîêî- è ìàëîêâàëèôèöèðîâàííûå ïðîôåññèè? Êàê ÷àñòî ðàáîòíèêè ïðè ñìåíå ðàáî÷åãî ìåñòà ìåíÿþò ïðîôåññèþ? Êàêîâà ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ, ïîâûñèâøèõ ñâîé ðàçðÿä çà îïðåäåëåííûé ïåðèîä âðåìåíè (ïî ïðîôåññèÿì è ïîäðàçäåëåíèÿì)?  êàêîì íàïðàâëåíèè ïðîèçîøëà ïåðåêâàëèôèêàöèÿ ðàáî÷èõ â ðåçóëüòàòå ñìåíû ïðîôåññèè? Ïðè÷èíû è ðåçóëüòàòû ïåðåõîäà ðàáîòíèêîâ â íîâóþ êàòåãîðèþ. ßâèëàñü ëè îíà îïðåäåëåííûì ïðîäâèæåíèåì â êàðüåðå èëè åå ïîíèæåíèåì, èçìåíèëñÿ ëè è íà ñêîëüêî çàðàáîòîê, ÿâëÿåòñÿ ëè ïåðåõîä â äðóãóþ êàòåãîðèþ èíèöèàòèâîé àäìèíèñòðàöèè èëè îí ïðîèçîøåë ïî æåëàíèþ ðàáîòíèêà è ò. ä.?  êà÷åñòâå ðàçíîâèäíîñòè âíóòðèôèðìåííîãî äâèæåíèÿ ïåðñîíàëà ìîæíî ñ÷èòàòü ïðåáûâàíèå â îòïóñêàõ. Èíôîðìàöèÿ îá ýòîì ôèêñèðóåòñÿ â ñëåäóþùåé òàáëèöå: Òàáåëüíûé íîìåð Îñíîâàíèå äëÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ îòïóñêà (¹ ïðèêàçà) Îñíîâàíèå äëÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ îòïóñêà (äàòà ïðèêàçà) Âèä îòïóñêà Äàòà íà÷àëà îòïóñêà Äàòà îêîí÷àíèÿ îòïóñêà

Ýòà òàáëèöà ôîðìèðóåòñÿ íà îñíîâàíèè ëè÷íûõ çàÿâëåíèé ðàáîòíèêîâ è òðåáîâàíèé ïðîèçâîäñòâà îòíîñèòåëüíî âûïîëíåííûõ äîãîâîðíûõ îáÿçàòåëüñòâ ïî ïîñòàâêå ïðîäóêöèè èëè îêàçàíèþ óñëóã. Ëè÷íûå çàÿâëåíèÿ îôîðìëÿþòñÿ äîêóìåíòîì óñòàíîâëåííîé ôîðìû, êîòîðûé çàïîëíÿåòñÿ, êàê ïðàâèëî, ïî ñòðóêòóðíûì ïîäðàçäåëåíèÿì è èìååò ñëåäóþùóþ ñîäåðæàòåëüíóþ ÷àñòü: Ãðàôèê îòïóñêîâ íà ______ ãîä ïî ïîäðàçäåëåíèþ_____ Òàáåëüíûé íîìåð

42

Ô. È. Î.

Äîëæíîñòü

Äàòà íà÷àëà îòïóñêà

Äàòà âûõîäà íà ðàáîòó

Äàòà îêîí÷àíèÿ îòïóñêà ðàññ÷èòûâàåòñÿ àðèôìåòè÷åñêè ïî ïîêàçàòåëþ ïðîäîëæèòåëüíîñòè, êîòîðûé óêàçûâàåòñÿ â îñíîâíîé ÁÄ, ñîäåðæàùåé ïåðñîíèôèöèðîâàííûå ñâåäåíèÿ î ðàáîòíèêàõ. Ãðàôèê îòïóñêîâ îòíîñèòñÿ ê äîêóìåíòàì, êîòîðûå óòâåðæäàþòñÿ ïåðâûì äîëæíîñòíûì ëèöîì ôèðìû. Âïîñëåäñòâèè ýòîò ãðàôèê ìîæåò ïåðåñìàòðèâàòüñÿ ñ ó÷åòîì ïðîèçâîäñòâåííîé íåîáõîäèìîñòè è ïî èíäèâèäóàëüíûì ïðîñüáàì ðàáîòíèêîâ. À èçìåíåíèÿ îôîðìëÿþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè ïðèêàçàìè, âíîñÿòñÿ â äîêóìåíò è ôèêñèðóþòñÿ, íàïðèìåð â ôàéëå: Èçìåíåíèÿ ê ãðàôèêó îòïóñêîâ íà ____ãîä ïî ïîäðàçäåëåíèþ Äàòà èçìåíåíèÿ Èçìåíåíèå Îñíîâàíèå äëÿ Òàáåëüíûé îêîíÔ. È. Î. Äîëæíîñòü âèäà èçìåíåíèÿ í à ÷ à ë à íîìåð îòïóñêà îòïóñ- ÷àíèÿ ñðîêîâ îòïóñêà îòïóñêà êà

Îñíîâàíèåì äëÿ èçìåíåíèÿ ñðîêîâ îòïóñêà ñëóæèò ïðèêàç ðóêîâîäèòåëÿ. Äðóãîé ðàçíîâèäíîñòüþ âíóòðèôèðìåííîãî äâèæåíèÿ ïåðñîíàëà ÿâëÿåòñÿ îòñóòñòâèå ðàáîòíèêà íà ðàáî÷åì ìåñòå ïî ïðè÷èíå âðåìåííîé íåòðóäîñïîñîáíîñòè. Ýòîò ôàêò ôèêñèðóåòñÿ â òàáëèöå “Áîëüíè÷íûå ëèñòû”, ïîëÿ êîòîðîé ñîäåðæàò: Òàáåëüíûé íîìåð Äàòà íà÷àëà äåéñòâèÿ áîëüíè÷íîãî ëèñòà Äàòà îêîí÷àíèÿ äåéñòâèÿ áîëüíè÷íîãî ëèñòà Îñîáûå îòìåòêè

Ýòà èíôîðìàöèÿ èñïîëüçóåòñÿ â çàäà÷å “Ðàñ÷åò çàðàáîòíîé ïëàòû”. Çíà÷åíèÿ äàò â ïðèâåäåííîì ôàéëå èìåþò îäíó îñîáåííîñòü: ñîãëàñíî òðóäîâîìó çàêîíîäàòåëüñòâó, âðåìÿ ïðåáûâàíèÿ ðàáîòíèêà â ñîñòîÿíèè âðåìåííîé íåòðóäîñïîñîáíîñòè îãðàíè÷åíî îïðåäåëåííûì ïåðèîäîì. Åãî ïðåâûøåíèå ðàññìàòðèâàåòñÿ îñîáî ñïåöèàëüíûìè âðà÷åáíî-òðóäîâûìè ýêñïåðòíûìè êîìèññèÿìè (ÂÒÝÊ), ðàáîòàþùèìè â ñòðóêòóðå ðàéîííûõ èëè âåäîìñòâåííûõ ïîëèêëèíèê. Ðåçóëüòàòîì èõ ðàáîòû ïî îòíîøåíèþ ê ðàáîòíèêó ÿâëÿåòñÿ ïðèíÿòèå îäíîãî èç äâóõ ðåøåíèé: 43

1) ïðîäëèòü áîëüíè÷íûé ëèñò äîëüøå óñòàíîâëåííîãî ñðîêà (êîëè÷åñòâî òàêèõ ïðîäëåíèé è èõ îáùàÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü òàêæå èìåþò ïðåäåë, ðåãëàìåíòèðîâàííûé çàêîíîì); 2) ïðåêðàòèòü ïðèâû÷íóþ òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü è îôîðìèòü ïåíñèþ (ïî èíâàëèäíîñòè èëè äîñðî÷íóþ ïî âîçðàñòó). Ýòà èíôîðìàöèÿ îòðàæàåòñÿ â ïîëå “Îñîáûå îòìåòêè” èëè ñîçäàåòñÿ äîïîëíèòåëüíàÿ òàáëèöà, â êîòîðîé áóäóò ðåãèñòðèðîâàòüñÿ âñå îòêëîíåíèÿ îò íîðìàëüíîãî çàâåðøåíèÿ äåéñòâèÿ áîëüíè÷íîãî ëèñòà. Òàêèì îáðàçîì, â ðàìêàõ àíàëèçà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ (ñòàòèñòèêè òðóäîâûõ ðåñóðñîâ) ðàññìîòðåí àíàëèç ñëåäóþùèõ ïîêàçàòåëåé: – îáåñïå÷åíèå ïðåäïðèÿòèÿ òðóäîâûìè ðåñóðñàìè; – ñòðóêòóðà ðàáî÷åé ñèëû; – õàðàêòåðèñòèêà äâèæåíèÿ ðàáî÷åé ñèëû. Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ýòî òîëüêî íåáîëüøàÿ ÷àñòü òåõ àíàëèòè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé, êîòîðûå ïðèõîäèòñÿ ðàññ÷èòûâàòü è àíàëèçèðîâàòü ìåíåäæåðó. Àâòîìàòèçàöèÿ ýòîãî àíàëèçà çíà÷èòåëüíî îáëåã÷àåò ðàáîòó è ñîêðàùàåò çàòðà÷èâàåìîå íà íåå âðåìÿ. 2.4. Îñîáåííîñòè ïîñòàíîâêè çàäà÷ è ïðîåêòèðîâàíèÿ ïðîãðàìì “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì” Ïðè ïðîìûøëåííîé îáðàáîòêå ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ êîìïëåêñíîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè è, â ÷àñòíîñòè, ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, ðàçðàáîò÷èêè, êàê ïðàâèëî, èñïîëüçóþò òàêèå ìåòîäèêè ïðîåêòèðîâàíèÿ, ðàçìåð ïîñëåäóþùåãî ñîïðîâîæäåíèÿ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ, êîòîðûå àäåêâàòíû ðåøàåìûì çàäà÷àì. Åñëè æå íà ïðåäïðèÿòèè íå èñïîëüçóåòñÿ ïðîìûøëåííîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå (ôóíêöèîíàëüíûé ïàêåò ïî óïðàâëåíèþ êàäðàìè) ëèáî èìåþùèéñÿ ïàêåò íå îáåñïå÷èâàåò ðåøåíèÿ òðåáóåìûõ çàäà÷, òî ðàáîòíèê ÎÊ â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè âûíóæäåí ðåøàòü âîçíèêøóþ çàäà÷ó ñàìîñòîÿòåëüíî ëèáî çàêàçûâàòü ðàçðàáîòêó èëè äîðàáîòêó ïðîãðàììû ó ñïåöèàëèñòà â ñëóæáå ÀÑÓ ïðåäïðèÿòèÿ èëè â ôèðìå, ñïåöèàëèçèðóþùåéñÿ íà âíåäðåíèè ñëåäóþùèõ ýòàïîâ. 1. Âûáîð öåëè. Ïðåæäå âñåãî öåëü äîëæíà áûòü äîñòèæèìà (íåëüçÿ ñòàâèòü íåäîñòèæèìûå öåëè). Ýòî ïðåäïîëàãàåò ïîëó÷åíèå êàêîãî-ëèáî êîíå÷íîãî ðåçóëüòàòà. Èíîãäà öåëü áûâàåò ãëîáàëüíîé, è íåâîçìîæíî äîñòè÷ü ðåçóëüòàòîâ ðåøåíèÿ îäíîé çàäà÷è. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî ðàçáèòü åå íà íåñêîëüêî ïîäöåëåé è êàæäóþ èç íèõ ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê ðåøåíèå ñàìîñòîÿòåëüíîé çàäà÷è. 44

2. Îïðåäåëåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè ñîñòîèò â çàäàíèè íåêîòîðûõ íà÷àëüíûõ óñëîâèé (èëè èñõîäíûõ äàííûõ, èëè èíôîðìàöèè), êîòîðûå íåîáõîäèìû è äîñòàòî÷íû äëÿ ïîëó÷åíèÿ ðåçóëüòàòà. 3. Ïðîâåðêà êîððåêòíîñòè è àêòóàëüíîñòè íà÷àëüíûõ óñëîâèé. Ïðåíåáðåæåíèå ýòàïîì ìîæåò ïðèâåñòè ê ïîñëåäñòâèÿì, êîòîðûå ôîðìóëèðóþòñÿ òàê: íåäîïðîâåðåííàÿ èíôîðìàöèÿ íåñåò çà ñîáîé íåêîððåêòíûé ðåçóëüòàò, ïîòåðþ âðåìåíè åå îáðàáîòêè, à òàêæå, êàê ñëåäñòâèå, õðàíåíèå â ïàìÿòè êîìïüþòåðà èñêàæåííîé èíôîðìàöèè. 4. Ó÷åò âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ, ò. å. ðåàëèçàöèÿ òàêîãî ïîðÿäêà äåéñòâèòåëüíîé ñõåìû ðåøåíèÿ èëè òåõíîëîãèè îáðàáîòêè íà÷àëüíûõ óñëîâèé, êîòîðûå ïîçâîëÿò ïóòåì çàäàííûõ ïðåîáðàçîâàíèé (ïðèíèìàÿ âñå íà÷àëüíûå óñëîâèÿ) ïîëó÷èòü èñêîìûé ðåçóëüòàò. Íà ýòîì ýòàïå íåîáõîäèìî êàê òèïîâîå ðåøåíèå, ñîîòâåòñòâóþùåå ñòàíäàðòíîé ñèòóàöèè, òàê è, ÷òî î÷åíü âàæíî, âñå âîçìîæíûå íåñòàíäàðòíûå ñèòóàöèè. ×åì áîëüøå ïîäîáíûõ ñèòóàöèé áóäåò îòðàæåíî â àëãîðèòìå, òåì êà÷åñòâåííåå áóäåò ðåøåíèå çàäà÷è. Óïóùåíèå êàêîé-ëèáî íåñòàíäàðòíîé ñèòóàöèè ìîæåò ïðèâåñòè ê íåòî÷íîìó ðåçóëüòàòó èëè âîîáùå ê òîìó, ÷òî ðåøåíèå íå áóäåò íàéäåíî. 5. Çàäàíèå îãðàíè÷åíèé. Íà èñõîä ðåøåíèé ìîãóò âëèÿòü ëþáûå ôàêòîðû, âîçäåéñòâóþùèå íà íà÷àëüíûå óñëîâèÿ, âèäîèçìåíÿÿ èõ, èëè íà ñàì ïðîöåññ, ò. å. ñîçäàþò “ïîìåõè” â íîðìàëüíîé òåõíîëîãèè îáðàáîòêè. Ñþäà æå ìîæíî îòíåñòè íåêîòîðûå êîíñòàíòû èëè îïåðàòèâíûå äàííûå, êîòîðûå òîæå âëèÿþò íà ðåøåíèå, è ýòî, â ñâîþ î÷åðåäü, ïðèâîäèò ê èñêàæåííîìó ðåçóëüòàòó. 6. Îïðåäåëåíèå ôîðìû âûäà÷è ðåçóëüòàòà è ïóòåé åãî èñïîëüçîâàíèÿ. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü, â êàêîì âèäå áóäåò ïðåäñòàâëåí êîíå÷íûé ðåçóëüòàò (âûõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ) è êàêîâà åãî äàëüíåéøàÿ ñóäüáà, ò. å. êòî è äëÿ êàêèõ öåëåé íàìåðåí åãî èñïîëüçîâàòü â äàëüíåéøåì. Ðåàëèçàöèþ ïåðå÷èñëåííûõ ýòàïîâ ïîêàæåì íà ïðèìåðå çàäà÷è “Ïîäáîð ïåðñîíàëà”. Âûáîð öåëè. Ïîäîáðàòü ïîäõîäÿùåãî ñïåöèàëèñòà èç êîíòèíãåíòà ôèðìû äëÿ çàíÿòèÿ âàêàíòíîé äîëæíîñòè. Îïðåäåëåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè. Äëÿ ðåøåíèÿ íåîáõîäèìà ñëåäóþùàÿ èíôîðìàöèÿ: – ðåçóëüòàòû òåñòèðîâàíèÿ; – ðåçóëüòàòû ïåðèîäè÷åñêîé àòòåñòàöèè; – ñâåäåíèÿ îá îáðàçîâàíèè; 45

– ñâåäåíèÿ î òðóäîâîé äèñöèïëèíå; – äîïîëíèòåëüíûå ñâåäåíèÿ (ñòàæ ðàáîòû, ñîñòîÿíèå çäîðîâüÿ, âîçðàñò, ñåìåéíîå ïîëîæåíèå è äð.); – ÁÄ ïðåòåíäåíòîâ íà âàêàíñèþ. Ïðîâåðêà êîððåêòíîñòè è àêòóàëüíîñòè íà÷àëüíûõ óñëîâèé. Íà äàííîì ýòàïå ïðîâåðÿþò ñîîòâåòñòâèå äàò òåñòèðîâàíèÿ, àòòåñòàöèè, ïåðåïîäãîòîâêè, ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ò. ä. óñòàíîâëåííûì êàëåíäàðíûì ñðîêàì. Ïðè îáíàðóæåíèè íåñîîòâåòñòâèÿ ó êàêîãî-ëèáî ïðåòåíäåíòà îí äîëæåí ïðîéòè àòòåñòàöèþ è íåîáõîäèìîå òåñòèðîâàíèå è ò. ä. Ó÷åò âñåõ âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ. Ñ ò à í ä à ð ò í à ÿ ñ è ò ó à ö è ÿ : âñå ïîêàçàòåëè, èñïîëüçóåìûå ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ, èìåþò áàëëüíûå îöåíêè. Ñîãëàñíî èì ïîñòðîåíà èòîãîâàÿ òàáëèöà, â êîòîðîé óêàçàíû ôàìèëèè ïðåòåíäåíòîâ è ñóììà íàáðàííûõ èìè áàëëîâ. Èíôîðìàöèÿ â òàáëèöå óïîðÿäî÷åíà ïî óáûâàíèþ ñóììû áàëëîâ. Åñëè îäèí ïðåòåíäåíò ïî êîëè÷åñòâåííîé îöåíêå èìååò ÿâíûé ïåðåâåñ ïî ñðàâíåíèþ ñ êîíêóðåíòàìè, òî âîïðîñ î åãî íàçíà÷åíèè íà âàêàíòíóþ äîëæíîñòü ðåøàåòñÿ àâòîìàòè÷åñêè. Íåñòàíäàðòíàÿ ñèòóàöèÿ: – ñîñòîÿíèå èòîãîâîé òàáëèöû èãíîðèðóåòñÿ, è â ñèëó âñòóïàþò ñóáúåêòèâíûå êðèòåðèè (ñî ñòîðîíû àäìèíèñòðàöèè ôèðìû èëè ðóêîâîäñòâà êàäðîâîé ñëóæáû); – ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì â ÁÄ íåâåðíî áûëè âíåñåíû ðåçóëüòàòû òåñòèðîâàíèÿ èëè àòòåñòàöèè (äëÿ îäíîãî èëè íåñêîëüêèõ ïðåòåíäåíòîâ); – íåñêîëüêî ïðåòåíäåíòîâ èìåþò îäèíàêîâóþ ñóììó áàëëîâ; – ñâåäåíèÿ îá àòòåñòàöèè èëè òåñòèðîâàíèè óòåðÿíû (ò. å. ñëó÷àéíî óäàëåíû èç ñîîòâåòñòâóþùèõ ÁÄ èëè âîîáùå íå áûëè òóäà âíåñåíû); – âàêàíòíàÿ äîëæíîñòü â ñâÿçè ñ ëîêàëüíîé îðãàíèçàöèåé ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ óïðàçäíåíà èëè, íàîáîðîò, ïîÿâèëîñü äîïîëíèòåëüíî íåñêîëüêî îäíîòèïíûõ âàêàíñèé. Ñâåäåíèÿ òàêîãî ðîäà íå áûëè ñâîåâðåìåííî îòðàæåíû â ÁÄ; – ïðåòåíäåíò îòêàçàëñÿ ó÷àñòâîâàòü â êîíêóðñå (ïî ñåìåéíûì îáñòîÿòåëüñòâàì, â ñâÿçè ñ óâîëüíåíèåì ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ è ò. ä.); – ïðåòåíäåíò ñîâåðøèë íåãàòèâíûé ïîñòóïîê, íå ïîïàäàþùèé ïîä êîëè÷åñòâåííûå îöåíêè è íå ó÷èòûâàåìûé â ïåðå÷íå îöåíî÷íûõ ïîêàçàòåëåé; – ïðåòåíäåíòó ïðåäëîæèëè çàíÿòü äðóãóþ âàêàíñèþ áåç ïðîõîæäåíèÿ êîíêóðñíîãî îòáîðà. 46

Çàäàíèå îãðàíè÷åíèé. Äëÿ ðàññìîòðåíèÿ çàäà÷è èìè ìîãóò áûòü: îáùèé ñòàæ ðàáîòû, ñòàæ ðàáîòû â äàííîé îáëàñòè, ñòàæ ðàáîòû â êîíêðåòíîé äîëæíîñòè, óðîâåíü îáðàçîâàíèÿ, ïîë, âîçðàñò, íàëè÷èå ïóáëèêàöèé â íàó÷íûõ èëè ïåðèîäè÷åñêèõ èçäàíèÿõ è ò. ä. Îïðåäåëåíèå ôîðìû âûäà÷è ðåçóëüòàòà è ïóòåé åãî èñïîëüçîâàíèÿ.  äàííîé çàäà÷å ýòî ìîæåò áûòü: – ïðèêàç î íàçíà÷åíèè íà äîëæíîñòü; – ñîáåñåäîâàíèå ñ èíñïåêòîðîì èëè ðóêîâîäèòåëåì êàäðîâîé ñëóæáû; – ðåêîìåíäàöèè ïî äàëüíåéøåìó ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ïðåòåíäåíòà â ïðîôåññèîíàëüíîé èëè óïðàâëåí÷åñêîé ñôåðå; – êîððåêòèðîâêà ÁÄ ïðåòåíäåíòîâ íà äàííóþ âàêàíòíóþ äîëæíîñòü. Îïèñàíèå ïîñòàíîâêè çàäà÷è ÿâëÿåòñÿ îòäåëüíûì ýòàïîì â ïðîöåññå ñîçäàíèÿ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì, ïðîåêòèðîâàíèå êîòîðûõ â Ðîññèè ðåãëàìåíòèðîâàíî ñîîòâåòñòâóþùåé ãðóïïîé ÃÎÑÒ, èçäàííûõ â 1998–1999 ãã. ïîä îáùèì íàçâàíèåì “Èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ. Êîìïëåêñ ñòàíäàðòîâ è ðóêîâîäÿùèõ äîêóìåíòîâ è àâòîìàòèçèðîâàííûå ñèñòåìû”.  óïðîùåííóþ ñõåìó ðåàëèçàöèè çàäà÷è âêëþ÷àþòñÿ òàêèå ðàáîòû, êàê òåõíè÷åñêîå çàäàíèå, òåõíè÷åñêèé ïðîåêò, ðàçðàáîòêà ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, îïûòíàÿ ýêñïëóàòàöèÿ ïðîãðàììû. Ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî ñîäåðæàíèå ýòàïîâ. Ïåðâûé ýòàï – ïîñòàíîâêà çàäà÷è, àíàëèç òðåáîâàíèé ïîëüçîâàòåëåé. Ïðåæäå ÷åì ãîâîðèòü î ðåøåíèè, ñëåäóåò ïîíÿòü, î êàêîé çàäà÷å èäåò ðå÷ü. Äëÿ òàêîãî àíàëèçà è ôîðìàëèçàöèè ïðèìåíÿþòñÿ ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííûå ìåòîäû, ïîçâîëÿþùèå íà îñíîâå êîíöåïöèè è ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ â îïèñàíèè ñòðóêòóðû èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ âûäåëèòü ïðèîðèòåòíûå çàäà÷è äëÿ àâòîìàòèçàöèè. Ðåçóëüòàòîì ýòîãî ýòàïà ÿâëÿþòñÿ äîêóìåíòû, íàçûâàåìûå “Òåõíè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ ê ñèñòåìå” èëè “Òåõíè÷åñêîå çàäàíèå”. ×àñòî ðåêîìåíäóåòñÿ òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîå îáñëåäîâàíèå, ðåçóëüòàò êîòîðîãî åñòü îáîñíîâàíèå öåëåñîîáðàçíîñòè íîâîââåäåíèé. Ñëåäóþùèé ýòàï – ïðîåêòèðîâàíèå. Ãîòîâèòñÿ òåõíè÷åñêèé ïðîåêò, ôóíêöèîíàëüíûå ñïåöèôèêàöèè, ïðîòîòèïû ðåøåíèÿ. Î÷åðåäíûå ýòàïû – ðàçðàáîòêà, âíåäðåíèå è ïîääåðæêà êîìïîíåíòîâ ðåøåíèÿ. Ñîâðåìåííûé èíñòðóìåíòàðèé è äîñòèæåíèÿ èíôîðìàòèêè ïîçâîëÿþò èíòåãðèðîâàòü ïðîåêòèðóåìûå è äåéñòâóþùèå ñèñòåìû. 47

2.5. Îáçîð ñóùåñòâóþùèõ ïðèêëàäíûõ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ â ðàáîòå êàäðîâûõ ñëóæá Äëÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ðàáîòîé ïðåäïðèÿòèÿ íåîáõîäèìî èìåòü âîçìîæíîñòü îïåðàòèâíîãî ðåàãèðîâàíèÿ íà èçìåíåíèå ñèòóàöèè. Äëÿ ýòîãî ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ è äðóãèå îòâåòñòâåííûå ëèöà äîëæíû ïîñòîÿííî èìåòü ñâåæóþ è äîñòîâåðíóþ èíôîðìàöèþ. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî îðãàíèçîâàòü óïðàâëåíèå ðàáîòîé ïðåäïðèÿòèÿ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îáåñïå÷èòü áûñòðóþ è íàäåæíóþ ñâÿçü ìåæäó ðàçëè÷íûìè ñëóæàùèìè äëÿ êîîðäèíàöèè èõ äåéñòâèé. Äëÿ ðåøåíèÿ ýòîé çàäà÷è íå îáîéòèñü áåç ïîìîùè êîìïüþòåðíîé òåõíèêè, ïîçâîëÿþùèé â íàèáîëåå óäîáíîé ôîðìå õðàíèòü è ïðåäîñòàâëÿòü ïîëüçîâàòåëÿì èíòåðåñóþùóþ èõ ñëóæåáíóþ èíôîðìàöèþ. Äëÿ ñëàæåííîé ðàáîòû ðàçëè÷íûõ ñëóæá ïðåäïðèÿòèÿ êîìïüþòåðû îáúåäèíÿþò â òàê íàçûâàåìûå ëîêàëüíûå âû÷èñëèòåëüíûå ñåòè, ïîçâîëÿþùèå îñóùåñòâëÿòü ñâÿçü ìåæäó ðàçëè÷íûìè ïîëüçîâàòåëÿìè ýòîé ñåòè, íàõîäÿùèìèñÿ íà íåêîòîðîì ðàññòîÿíèè äðóã îò äðóãà (îáû÷íî â ðàçíûõ ïîìåùåíèÿõ îäíîãî çäàíèÿ). Ê ñîæàëåíèþ, èñòîðè÷åñêè ñëîæèëîñü òàê, ÷òî â Ðîññèè ïåðâûìè ïîÿâèëèñü è çàâîåâàëè ïîïóëÿðíîñòü îòíîñèòåëüíî íåñëîæíûå òèðàæíûå ñèñòåìû, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ àâòîìàòèçàöèè îòäåëüíûõ çàäà÷ – áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà, ðàñ÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû, ñêëàäñêîãî ó÷åòà è ò. ä. Òàêèå ñèñòåìû, íàïðèìåð àâòîìàòèçàöèè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà, èçíà÷àëüíî áûëè îðèåíòèðîâàíû íà âåäåíèå ó÷åòà è ïîäãîòîâêó îò÷åòíûõ äîêóìåíòîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè âíåøíèõ êîíòðîëèðóþùèõ îðãàíîâ.  êà÷åñòâå ïîëüçîâàòåëåé ýòèõ ñèñòåì âûñòóïàëè îòäåëüíûå ñîòðóäíèêè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñëóæá.  öåëîì æå ïðåäïðèÿòèå îñòàâàëîñü íå êîìïüþòåðèçèðîâàííûì, à èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé, îðèåíòèðîâàííûõ íà ðåøåíèå îòäåëüíûõ çàäà÷, íå äàâàëî äîëæíîé îòäà÷è â ïîâûøåíèè ýôôåêòèâíîñòè áèçíåñà. Ìíîãèå ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé ñåé÷àñ ïîíèìàþò, ÷òî ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì íåñðàâíåííî øèðå.  óñëîâèÿõ çíà÷èòåëüíîãî ðîñòà èíôîðìàöèîííûõ, ôèíàíñîâûõ, òîâàðíûõ ïîòîêîâ ñîâðåìåííûõ ïðåäïðèÿòèé, óâåëè÷åíèÿ ìàñøòàáà èõ äåÿòåëüíîñòè, òåððèòîðèàëüíîé ðàñïðåäåëåííîñòè ïðîèçâîäñòâåííûõ, ñêëàäñêèõ, òîðãîâûõ è àäìèíèñòðàòèâíûõ ïîäðàçäåëåíèé, ÷òî íàèáîëåå àêòóàëüíî äëÿ êîðïîðàöèé è õîëäèíãîâ, ïîòðåáíîñòü â èíòåãðèðîâàííûõ ñèñòåìàõ óïðàâëåíèÿ íåóêëîííî ðàñòåò. 48

 íàñòîÿùåå âðåìÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå äåëîâîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðèñóòñòâóåò ðÿä ñèñòåì, ïîçèöèîíèðóåìûõ â êà÷åñòâå êîðïîðàòèâíûõ è ñïîñîáíûõ â áîëüøåé èëè ìåíüøåé ñòåïåíè ðåàëüíî ðåøàòü ïðîáëåìû ïðåäïðèÿòèé â îáëàñòè àâòîìàòèçàöèè óïðàâëåíèÿ.  ìèðîâîé ïðàêòèêå èçâåñòåí ðÿä êîíöåïöèé è ñòàíäàðòîâ ïîñòðîåíèÿ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. Ê íèì îòíîñÿòñÿ MRP, MRP II è ERP. Âàæíî îòìåòèòü, ÷òî íàèáîëåå ðàçâèòûå êîíöåïöèè ïðåäëàãàþò ñîçäàíèå ñèñòåìû, ïîçâîëÿþùåé îðãàíèçîâàòü ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå âñåìè ïðîèçâîäñòâåííûìè ðåñóðñàìè ïðåäïðèÿòèÿ è îñóùåñòâëÿòü â òîì ÷èñëå áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèå, ïëàíèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâà, ïðîäàæ, ïîòðåáíîñòè â ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñàõ è â ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòÿõ. Ñèñòåìû àâòîìàòèçàöèè “ïîëíîãî öèêëà” ïðåäóñìàòðèâàþò íàëè÷èå â ñâîåì ñîñòàâå ðàçâèòûõ ñðåäñòâ ôèíàíñîâîãî àíàëèçà, ïðîãíîçèðîâàíèÿ ñîñòîÿíèÿ ðûíêà, óïðàâëåíèÿ ñïðîñîì, ãëóáîêóþ èíòåãðàöèþ ñ ñèñòåìàìè òåõíîëîãè÷åñêîé ïîäãîòîâêè ïðîèçâîäñòâà è äð. Ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè, ñóùåñòâóþùèå ñåãîäíÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå, óñëîâíî ìîæíî ïîäðàçäåëèòü íà äâà áîëüøèõ êëàññà. 1. Íàèáîëåå ïîëíî òðåáîâàíèÿì ïåðå÷èñëåííûõ âûøå ñòàíäàðòîâ ñîîòâåòñòâóþò ñèñòåìû èçâåñòíûõ çàðóáåæíûõ ðàçðàáîò÷èêîâ R/3 êîìïàíèè SAP AG è Oracle Applications êîìïàíèè Oracle. Òàêèå ñèñòåìû ñ óñïåõîì âíåäðåíû è ýêñïëóàòèðóþòñÿ çà ðóáåæîì, îáëàäàþò çíà÷èòåëüíûì æèçíåííûì öèêëîì, íî ïðè ýòîì òðåáóþò ñåðüåçíûõ ôèíàíñîâûõ è ëþäñêèõ ðåñóðñîâ äëÿ âíåäðåíèÿ è ýêñïëóàòàöèè. Ýòè ñèñòåìû îòëè÷àþòñÿ, êàê ïðàâèëî, ïîëíîòîé ïîääåðæêè âñåõ àñïåêòîâ áèçíåñ-ïðîöåññà, âûñîêèì êà÷åñòâîì ðåàëèçàöèè, îñíîâàííûì íà çíà÷èòåëüíîì îïûòå âíåäðåíèé (ïðåæäå âñåãî ó çàðóáåæíûõ ïîëüçîâàòåëåé). Íàïðèìåð, ñèñòåìà R/3 âêëþ÷àåò ïîääåðæêó òàêèõ ïîêà åùå ýêçîòè÷åñêèõ äëÿ íàøåé äåéñòâèòåëüíîñòè ôóíêöèé, êàê: – ïëàíèðîâàíèå ìåðîïðèÿòèé ïî ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà ñ ðåçåðâèðîâàíèåì ïîìåùåíèé ïî êðàéíåé ìåðå íà ãîä âïåðåä; – ó÷åò ñíèæåíèÿ êâàëèôèêàöèè ðàáîòíèêà, âëèÿþùåé íà çàðàáîòíóþ ïëàòó, â çàâèñèìîñòè îò âðåìåíè îòñóòñòâèÿ ïîñòîÿííîé ïðàêòèêè; – èíäèâèäóàëüíîå ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû ðàáîòíèêà; – îòîáðàæåíèå äîëãîñðî÷íûõ òåíäåíöèé â ïîòåíöèàëå ñîòðóäíèêîâ. Îñíîâíûå êðèòè÷åñêèå ôàêòîðû çàðóáåæíûõ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ – ýòî íåäîñòàòî÷íàÿ àäàïòàöèÿ ê ðîññèéñêîìó çàêîíîäàòåëüñòâó, âûñîêèé óðîâåíü îãðàíè÷åíèé è ñòîèìîñòè. 49

2. Ñèñòåìû äðóãîãî êëàññà ïðåäñòàâëåíû ñåãîäíÿ â îñíîâíîì ðåøåíèÿìè îòå÷åñòâåííûõ ðàçðàáîò÷èêîâ, òàêèõ êàê “Ãàëàêòèêà”, “Ôëàãìàí” êîìïàíèè “ÈÍÔÎÑÎÔÒ” è äð. Îíè ïî ñâîèì ôóíêöèîíàëüíûì âîçìîæíîñòÿì ïðèáëèæàþòñÿ ê ERP-ñèñòåìàì è ñïîñîáíû äîñòàòî÷íî ïîëíî óäîâëåòâîðÿòü ïîòðåáíîñòè ìíîãî÷èñëåííûõ ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé â àâòîìàòèçàöèè.  ñîñòàâ òàêèõ ñèñòåì ðîññèéñêèå ðàçðàáîò÷èêè, êàê ïðàâèëî, âêëþ÷àþò ñðåäñòâà äëÿ àâòîìàòèçàöèè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà, ôèíàíñîâîãî àíàëèçà, áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèÿ è ò. ä. – èìåííî òàêèå ñèñòåìû íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóþò ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè. Ðàññìîòðèì îñíîâíûå ïðîãðàììíûå ïðîäóêòû âòîðîé ãðóïïû è äàäèì ðåêîìåíäàöèè îòíîñèòåëüíî àíàëèçà è âûáîðà òåõ èëè èíûõ ïðîãðàìì íà ïðèìåðå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì “Áîññ-êàäðîâèê” (ðèñ. 2.6).

Øòàòíîå ðàñïèñàíèå

Äàííûå ïî øòàòíîé ñòðóêòóðå ïîäðàçäåëåíèÿ

Âñÿ èíôîðìàöèÿ ïî øòàòíîìó ðàñïèñàíèþ Ó÷åò êàäðîâ

Èíôîðìàöèÿ îòäåëà êàäðîâ

Àäìèíèñòðàòîð ñèñòåìû

Òàáåëüíûé ó÷åò

Ðàñ÷åò çàðïëàòû

Âíåøíÿÿ îò÷åòíîñòü â Ãîñóäàðñòâåííóþ íàëîãîâóþ èíñïåêöèþ, Ïåíñèîííûé ôîíä, Ñòàòóïðàâëåíèå è äð.

Äàííûå ïî ó÷åòó îòðàáîòàííîãî âðåìåíè Ðèñ. 2.6

Ñèñòåìà “Áîññ-êàäðîâèê” ìîæåò óñïåøíî ðàáîòàòü íà ïðåäïðèÿòèÿõ ðàçëè÷íîãî ìàñøòàáà – îò îðãàíèçàöèé ñðåäíèõ ðàçìåðîâ äî êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ è õîëäèíãîâûõ ñòðóêòóð, èìåþùèõ øòàò ñîòðóäíèêîâ, èñ÷èñëÿåìûé íåñêîëüêèìè òûñÿ÷àìè èëè äåñÿòêàìè òûñÿ÷. Ñ ïîìîùüþ ñèñòåìû “Áîññ-êàäðîâèê” ñîòðóäíèêè ïðåäïðèÿòèÿ ïîëó÷àþò íåîáõîäèìóþ äëÿ èñïîëíåíèÿ èõ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé èíôîðìàöèþ è ëó÷øèå âîçìîæíîñòè äëÿ ðàáîòû: – ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé è èõ çàìåñòèòåëè ìîãóò îïåðàòèâíî ïîëó÷àòü íóæíûå ñâåäåíèÿ ïî ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ, øòàòíîìó ðàñïèñàíèþ, èíôîðìàöèþ î ñîòðóäíèêàõ è âàêàíñèÿõ; – íà÷àëüíèêè êàäðîâûõ ñëóæá ìîãóò ñîñðåäîòî÷èòü ñâîå âíèìàíèå íà êîíòðîëüíîì ïëàíèðîâàíèè òðóäîâûõ ðåñóðñîâ äëÿ èõ 50

ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ñîâìåñòíî ñ äðóãèìè ðåñóðñàìè ïðåäïðèÿòèÿ; – ñîòðóäíèêè ôèíàíñîâûõ è êàäðîâûõ ñëóæá ïîëó÷àþò óäîáíîå è íàäåæíîå ñðåäñòâî äëÿ âûïîëíåíèÿ ñâîèõ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé. Êëþ÷åâûå âîçìîæíîñòè è îñîáåííîñòè ñèñòåìû “Áîññ-êàäðîâèê”: – ïðîâåäåíèå øòàòíîé ïîëèòèêè íà îñíîâå ïðèêàçîâ è ïîääåðæêè êàäðîâîãî äîêóìåíòîîáîðîòà; – âåäåíèå è ìîäåëèðîâàíèå îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ ëþáîé ñëîæíîñòè, â òîì ÷èñëå âêëþ÷àþùåé âûäåëåííûå áàëàíñîâûå åäèíèöû; – íàëè÷èå âñåõ ôóíêöèé îïåðàòèâíîãî êàäðîâîãî ó÷åòà; – âîçìîæíîñòè ïëàíèðîâàíèÿ è îïåðàòèâíîãî ìàíåâðèðîâàíèÿ êàäðîâûìè ðåñóðñàìè – îò ðàáîòû ñ êàäðîâûì ðåçåðâîì äî ó÷åòà ïðîãðàìì ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà; – ðàñ÷åò çàðàáîòíîé ïëàòû, âêëþ÷àÿ àâòîìàòè÷åñêóþ ðàçíîñêó ðåçóëüòàòîâ ðàñ÷åòà ïî ïðîâîäêàì è ñòàòüÿì çàòðàò; – íàëè÷èå âñåõ ñòàíäàðòíûõ îò÷åòíûõ ôîðì è âîçìîæíîñòåé ïîäãîòîâêè ëþáûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ îò÷åòîâ; – âîçìîæíîñòü èíòåãðèðîâàòü ñ äðóãèìè ïðîãðàììíûìè ñèñòåìàìè ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì; – ôîðìèðîâàíèå îò÷åòíîñòè äëÿ Ïåíñèîííîãî ôîíäà è Ãîñóäàðñòâåííîé íàëîãîâîé èíñïåêöèè. Ñèñòåìû îáëàäàåò ðÿäîì ïðåèìóùåñòâ ïåðåä äðóãèìè îòå÷åñòâåííûìè è çàðóáåæíûìè ñèñòåìàìè, â ÷èñëå êîòîðûõ: – øèðîòà ïàðàìåòðîâ, ïðîñòîðà è àäàïòàöèè ñèñòåìû â ñîîòâåòñòâèè ñ îòðàñëåâûìè, îðãàíèçàöèîííûìè è ïðîèçâîäñòâåííûìè îñîáåííîñòÿìè ïðåäïðèÿòèÿ; – ñîîòâåòñòâèå îòå÷åñòâåííîé ñïåöèôèêå ó÷åòà, óïðàâëåíèÿ, çàêîíîäàòåëüñòâà è íàëîãîîáëîæåíèÿ; – âîçìîæíîñòü âíåäðåíèÿ è ñîïðîâîæäåíèÿ ñèñòåìû ñèëàìè ñïåöèàëèñòîâ çàêàç÷èêà; – âûñîêàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ñèñòåìû è åå ìàñøòàáèðóåìîñòü – îò çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì äî êîìïëåêñíîãî ðåøåíèÿ ìàñøòàáà ïðåäïðèÿòèÿ (“Áîññ-êàäðîâèê” – ñîñòàâíàÿ ÷àñòü êîìïëåêñíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì “Áîññ”); – áåçîïàñíîñòü è íàäåæíîñòü; – øèðîêèå ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè; – ðàáîòà íà íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ ïðîìûøëåííûõ áàçàõ äàííûõ. 51

Âíåäðåíèå ñèñòåìû “Áîññ-êàäðîâèê” ìîæåò ñòàòü ïåðâûì ýòàïîì ñîçäàíèÿ êîðïîðàòèâíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû ïðåäïðèÿòèÿ.  ñîñòàâ ñèñòåìû “Áîññ-êàäðîâèê” âêëþ÷åíû ñëåäóþùèå ìîäóëè: øòàòíîå ðàñïèñàíèå, ó÷åò êàäðîâ, òàáåëüíûé ó÷åò, ðàñ÷åò çàðàáîòíîé ïëàòû, ó÷åò äëÿ Ïåíñèîííîãî ôîíäà, àäìèíèñòðàòîð ñèñòåìû. Ìîäóëü “Øòàòíîå ðàñïèñàíèå” ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ñîòðóäíèêîâ ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêîãî îòäåëà èëè îòäåëà òðóäà è çàðàáîòíîé ïëàòû. Ñ ïîìîùüþ ìîäóëÿ ñîòðóäíèêè îòäåëîâ îïèñûâàþò îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó ïðåäïðèÿòèÿ è âåäóò åãî øòàòíîå ðàñïèñàíèå. Ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âèäå èåðàðõè÷åñêè îðãàíèçîâàííîãî “äåðåâà” ïîäðàçäåëåíèé. Äëÿ êàæäîãî èç ïîäðàçäåëåíèé çàäàåòñÿ ïåðå÷åíü øòàòíûõ åäèíèö ñ ñîîòâåòñòâóþùèìè àòðèáóòàìè. Ìîäóëü ïîääåðæèâàåò ðàáîòó ñ íåñêîëüêèìè ôèðìàìè (ïðåäïðèÿòèÿìè). Âàæíûì è íåîáõîäèìûì ýëåìåíòîì ðàáîòû ïî âåäåíèþ øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïîäãîòîâêà è ó÷åò äîêóìåíòîâ (ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé è ïð.), îïèñûâàþùèõ èçìåíåíèÿ ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ è åãî øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ. Ìîäóëü “Øòàòíîå ðàñïèñàíèå” îáåñïå÷èâàåò âîçìîæíîñòü ôîðìèðîâàíèÿ òàêèõ äîêóìåíòîâ ïðè ïðîâåäåíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ îïåðàöèé, èõ ó÷åò è ââîä â äåéñòâèå, à òàêæå ïîçâîëÿåò ãîòîâèòü âíóòðåííþþ è âíåøíþþ îò÷åòíîñòü ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêîãî îòäåëà ïðåäïðèÿòèÿ. Áàçîâûå ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè ìîäóëÿ: – ñîçäàíèå è âåäåíèå êîðïîðàòèâíîé ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ ëþáîé ñëîæíîñòè; – ôîðìèðîâàíèå èåðàðõèè ïîä÷èíåííîñòè ïîäðàçäåëåíèé ïðåäïðèÿòèÿ, ñîçäàíèå íîâûõ, ïåðåïîä÷èíåíèå è ëèêâèäàöèÿ èìåþùèõñÿ ïîäðàçäåëåíèé íà îñíîâå ïîäãîòîâèòåëüíûõ è ïîäïèñàííûõ ïðèêàçîâ, ðåøåíèé; – ôîðìèðîâàíèå øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé ïðåäïðèÿòèÿ, âåäåíèå äåéñòâóþùåãî è âàðèàíòîâ ïëàíèðóåìîãî øòàòíûõ ðàñïèñàíèé; – âîçìîæíîñòü ñîçäàíèÿ íåñêîëüêèõ âåðñèé øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ ïðè ðàáîòå ïî ïëàíèðîâàíèþ øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ, ÷òî ïîçâîëÿåò ýòó ðàáîòó ðàçäåëèòü íà ó÷àñòêè; – ïåðåãðóïïèðîâêà øòàòíûõ åäèíèö, èçìåíåíèå àòðèáóòîâ øòàòíûõ åäèíèö, ãðóïïîâîå èçìåíåíèå îêëàäîâ íà îñíîâàíèè ïîäãîòîâëåííûõ è ïîäïèñàííûõ ïðèêàçîâ; – ïîëó÷åíèå îñíîâíûõ ôîðì îò÷åòíîñòè ïî øòàòíîìó ðàñïèñàíèþ è ïî ôàêòè÷åñêîé ðàññòàíîâêå ïåðñîíàëà êàê ïî ñòðóêòóðàì, òàê è ïî ïðåäïðèÿòèþ â öåëîì; 52

– ïîääåðæàíèå ðàáîòû ñ îêëàäîì, ÷àñîâûìè ñòàâêàìè è òàðèôíîé ñåòêîé; – ââîä ïðåäïîñûëîê (ïëàíîâûå ñ÷åòà, òåìû çàòðàò) äëÿ äàëüíåéøåãî àíàëèòè÷åñêîãî ó÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû ñîòðóäíèêîâ (ñ àâòîìàòè÷åñêèì îòñëåæèâàíèåì èõ â ìîäóëå “Ðàñ÷åò çàðàáîòíîé ïëàòû”); – ðàáîòà ñ ïðèêàçàìè î íà÷èñëåíèÿõ è óäåðæàíèÿõ ñ àâòîìàòè÷åñêèì ôîðìèðîâàíèåì òåêñòîâ ïóíêòîâ ïðèêàçîâ. Ìîäóëü “Ó÷åò êàäðîâ” ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ðóêîâîäèòåëåé, èíñïåêòîðîâ îòäåëîâ êàäðîâ è ìåíåäæåðîâ ïî ïåðñîíàëó. Îí ïîçâîëÿåò âûïîëíèòü îñíîâíûå îïåðàöèè ïî ïðèåìó, ïåðåìåùåíèþ è óâîëüíåíèþ ñîòðóäíèêîâ, äëÿ ÷åãî ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ ëè÷íûå êàðòî÷êè ñîòðóäíèêîâ è êàíäèäàòîâ íà ðàáîòó. Äâèæåíèå êàäðîâ íà ïðåäïðèÿòèè ñîïðîâîæäàåòñÿ ïîäãîòîâêîé è ó÷åòîì êàäðîâûõ äîêóìåíòîâ (ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé è ïð.), êîòîðûå àâòîìàòè÷åñêè ôîðìèðóþòñÿ â ìîäóëå ïðè ïðîâåäåíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ îïåðàöèé. Êðîìå áîëüøîãî êîëè÷åñòâà “ñòàíäàðòíîé” èíôîðìàöèè î ñîòðóäíèêå ìîæíî ââîäèòü äîïîëíèòåëüíûå àòðèáóòû ñ ïðîèçâîëüíûìè çíà÷åíèÿìè. Ïî ââåäåííîé òàêèì îáðàçîì èíôîðìàöèè ìîæíî îñóùåñòâëÿòü ñòðóêòóðèðîâàííûé ïîèñê. Ïîëüçîâàòåëè ìîãóò ñàìîñòîÿòåëüíî ãîòîâèòü ðàçëè÷íûå îò÷åòû ïî ïåðñîíàëó ïðåäïðèÿòèÿ, ôîðìèðîâàòü ñïèñêè íà îñíîâàíèè ïðîèçâîëüíî ñôîðìèðîâàííîãî çàïðîñà. Áàçîâûå ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè ìîäóëÿ: – ôîðìèðîâàíèå è âåäåíèå íîðìàòèâíî-ñïðàâî÷íîé èíôîðìàöèè; – âåäåíèå ïîëíîé èíôîðìàöèè î ïåðñîíàëå, âêëþ÷àÿ: ïðèåì è óâîëüíåíèå ñîòðóäíèêîâ íà ðàáîòó, ïåðåìåùåíèå ïî ñëóæáå, çàìåùåíèå, ñîâìåùåíèå, ëè÷íûå êàðòî÷êè, òðóäîâûå êíèæêè, ñòàæ (îáùèé, íåïðåðûâíûé, íà ïðåäïðèÿòèè, ïð.), îôîðìëåíèå áîëüíè÷íûõ ëèñòîâ, îôîðìëåíèå êîìàíäèðîâîê, ó÷åò ïîîùðåíèé, âçûñêàíèé, ïîäàðêîâ, ñòðàõîâûõ óñëóã, äàííûå î âîåííîîáÿçàííûõ; – ðàáîòà ñ êàíäèäàòàìè íà äîëæíîñòü ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó; – ïëàíèðîâàíèå è ïðîâåäåíèå àòòåñòàöèè ïåðñîíàëà, ïîäãîòîâêà îò÷åòîâ ïî ðåçóëüòàòàì àòòåñòàöèè; – ðàáîòà ñ êàäðîâûì ðåçåðâîì ïðåäïðèÿòèÿ; – áûñòðûé è ïðîçðà÷íûé äîñòóï ê àðõèâíîé äîêóìåíòàöèè; – àâòîìàòè÷åñêîå ôîðìèðîâàíèå ïðèêàçîâ, ñâÿçàííûõ ñ îñíîâíûìè äåéñòâèÿìè ïî ïðèåìó, óâîëüíåíèþ è ïåðåìåùåíèþ ñîòðóä53

íèêà. Âíåøíèé âèä ïå÷àòíîãî äîêóìåíòà íàñòðàèâàåòñÿ ñîîòâåòñòâåííî ïðåäëîæåííîìó øàáëîíó; – ôîðìèðîâàíèå ðàçëè÷íûõ ñïðàâîê è âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ. Ìîäóëü “Òàáåëüíûé ó÷åò” ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ êàê ñïåöèàëüíî âûäåëåííûì ñîòðóäíèêîì, òàê è ñïåöèàëèñòîì-ðàñ÷åò÷èêîì çàðàáîòíîé ïëàòû. Ñ ïîìîùüþ ìîäóëÿ âåäåòñÿ åæåäíåâíûé ó÷åò ðàáî÷åãî âðåìåíè èëè ôîðìèðóåòñÿ òàáåëü çà ïåðèîä âðåìåíè ñ ó÷åòîì íåÿâîê (îòïóñêîâ, áîëüíè÷íûõ ëèñòîâ, êîìàíäèðîâîê è ïð.), ââåäåííûõ â îòäåëå êàäðîâ. Òàáåëü ìîæåò ôîðìèðîâàòüñÿ êàê ïî ïîäðàçäåëåíèÿì, òàê è ïî âñåìó ïðåäïðèÿòèþ â öåëîì. Ìîäóëü “Çàðàáîòíàÿ ïëàòà” ïðåäíàçíà÷åí äëÿ àâòîìàòèçàöèè ïðîöåäóðû ðàñ÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû ñîòðóäíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ, ôîðìèðîâàíèÿ íà îñíîâàíèè ïðîâåäåííîãî ðàñ÷åòà ðàçëè÷íûõ äîêóìåíòîâ, àâòîìàòè÷åñêîãî îôîðìëåíèÿ ïðîâîäîê, îòðàæàþùèõ íà áóõãàëòåðñêèõ ñ÷åòàõ ïðåäïðèÿòèÿ çàòðàòû íà îïëàòó òðóäà ñîòðóäíèêîâ. Îòðàáîòàííîå âðåìÿ çà ìåñÿö ïî êàæäîìó ðàáîòíèêó è ïî êàæäîìó òèïó ñóììèðóåòñÿ è ïåðåäàåòñÿ â ìîäóëü “Çàðàáîòíàÿ ïëàòà” â êà÷åñòâå èñõîäíûõ äàííûõ äëÿ íà÷èñëåíèÿ çàðàáîòíîé ïëàòû. Ñ ïîìîùüþ ìîäóëÿ ìîæíî ñôîðìèðîâàòü ñòàíäàðòíûé îò÷åò ïî ôîðìå Ò-13 Ãîñêîìñòàòà Ðîññèè. Áàçîâûå ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè ìîäóëÿ: – ôîðìèðîâàíèå è âåäåíèå íîðìàòèâíî-ñïðàâî÷íîé èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ ðàñ÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû (ðàçìåð ìèíèìàëüíîé çàðàáîòíîé ïëàòû, âèäû îïëàòû è ò. ä.); – ôîðìèðîâàíèå è âåäåíèå èíôîðìàöèîííûõ ñïðàâî÷íèêîâ ïî ðàáîòíèêàì (ëüãîòû ïî ïîäîõîäíîìó íàëîãó, ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèå âèäû îïëàòû è ò. ä.); – âåäåíèå òàáåëüíîãî ó÷åòà (â ïðåäåëàõ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ðàñ÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû) è ïðÿìûõ íà÷èñëåíèé; – ðàñ÷åò àâàíñà, çàðàáîòíîé ïëàòû, îòïóñêîâ è áîëüíè÷íûõ, ìåæðàñ÷åòíûõ âûïëàò; – ïåðåðàñ÷åò çàðàáîòíîé ïëàòû çà ïðîøëûå ïåðèîäû; – íàñòðîéêà è àâòîìàòè÷åñêîå ôîðìèðîâàíèå áóõãàëòåðñêèõ ïðîâîäîê; – ôîðìèðîâàíèå âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ.  êà÷åñòâå âõîäíûõ äàííûõ äëÿ ðåøåíèÿ ýòèõ çàäà÷ èñïîëüçóþòñÿ ïåðâè÷íûå äîêóìåíòû (ïðèêàçû) è äàííûå, ïîñòóïàþùèå èç äðóãèõ ìîäóëåé ñèñòåìû “Áîññ-êàäðîâèê”. Ìîäóëü “Àäìèíèñòðàòîð ñèñòåìû” ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ñïåöèàëèñòîâ, çàíèìàþùèõñÿ àäìèíèñòðèðîâàíèåì áàçû äàííûõ ñèñòåìû, è îáåñïå÷èâàåò ðàçãðàíè÷åíèå ïðàâ äîñòóïà ïîëüçîâàòåëåé ñèñòåìû ê äàííûì, ïðîãðàììíûì ìîäóëÿì è ôóíêöèîíàëüíûì 54

âîçìîæíîñòÿì (ïóíêòàì ìåíþ) ñèñòåìû. Ïîëüçîâàòåëè ìîäóëÿ ìîãóò ïðîèçâîäèòü îáùóþ íàñòðîéêó ñèñòåìû, íàñòðàèâàòü ïðàâà ïîëüçîâàòåëåé ñ óêàçàíèåì èõ ïðàâ äîñòóïà ê ðàçëè÷íûì èíôîðìàöèîííûì îáúåêòàì (ïðàâà äîñòóïà ìîãóò íàçíà÷àòüñÿ ãðóïïàìè ïîëüçîâàòåëåé). 2.6. Ïðèíöèïû âûáîðà ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ Ïðàêòè÷åñêè âñå êîðïîðàòèâíûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ áèçíåñïðîöåññàìè èìåþò ìîäóëüíûé ïðèíöèï. Êàæäûé ìîäóëü îðèåíòèðîâàí íà óïðàâëåíèå êàêèì-ëèáî áèçíåñ-ïðîöåññîì. Îäèí èç íèõ, êàê ïðàâèëî, ðåàëèçóåò àâòîìàòèçèðîâàííîå óïðàâëåíèå êàäðàìè. Î÷åíü âàæíûì ôàêòîðîì ÿâëÿåòñÿ ïîçèöèîíèðîâàíèå ïðèëîæåíèÿ – ÿâëÿåòñÿ ëè ñàìîñòîÿòåëüíûì èëè âõîäèò â ñîñòàâ êîìïëåêñíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû.  ïîñëåäíåì ñëó÷àå ïðè âûáîðå êîìïëåêñíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû çàäà÷à óïðàâëåíèÿ êàäðàìè íå ðàññìàòðèâàåòñÿ â êà÷åñòâå îïðåäåëÿþùåé. Íà ðèñ. 2.1 ïîêàçàíî, êàêîå ìåñòî çàíèìàåò ïîäñèñòåìà “Ïåðñîíàë” â àâòîìàòèçèðîâàííîé ó÷åòíîé ñèñòåìå ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðè âûáîðå ïðîãðàììíîãî ïðîäóêòà íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñïåöèôèêó ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè è ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå ñëåäóþùèå ôàêòîðû: – äîïîëíèòåëüíûå òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ðîññèéñêèì ðûíêîì ê ÍR-ñèñòåìàì; – àëãîðèòìè÷åñêóþ ñëîæíîñòü ðàñ÷åòîâ ïî çàðïëàòå; – ñïåöèôè÷íîñòü òðåáîâàíèé ãîñóäàðñòâåííûõ îðãàíîâ (ÌÍÑ, ÏÔÐ) è ïåðèîäè÷åñêîå èõ èçìåíåíèå; – ñëîæíûé õàðàêòåð ó÷åòà îïëàòû òðóäà â çàòðàòàõ ïðîèçâîäñòâà; – ñïåöèôè÷åñêèé êàäðîâûé ìåíåäæìåíò, âîèíñêèé ó÷åò è ìíîãîå äðóãîå; – îòêàç âåäóùèõ çàïàäíûõ ïðîèçâîäèòåëåé ERP-ñèñòåì îò ëîêàëèçàöèè HR-ìîäóëÿ äëÿ ÐÔ è ñòðàí ÑÍÃ; – íåïðîðàáîòàííîñòü HR-ìîäóëåé ìíîãèìè âåäóùèìè ðîññèéñêèìè ïðîèçâîäèòåëÿìè ôèíàíñîâî-óïðàâëåí÷åñêèõ ñèñòåì. Êîëü ñêîðî íàøà ñòðàíà õîòÿ áû ÷àñòè÷íî ïðîøëà ïóòü ê ðûíêó, òî âïîëíå îïðàâäàííî îæèäàòü â áëèæàéøèå ãîäû çàèìñòâîâàíèÿ íåêîòîðûõ ÷åðò, ñâîéñòâåííûõ çàïàäíîìó ñòèëþ óïðàâëåíèÿ ðåñóðñàìè, è îòðàæåíèÿ èõ â ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòàõ. Îòñþäà ñëåäóþò ïî êðàéíåé ìåðå íåñêîëüêî âûâîäîâ. 1. Òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ê êàäðîâûì ñèñòåìàì, áóäóò ïîñòåïåííî ìåíÿòüñÿ. Îò òàêèõ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ ïåðñî55

íàëüùèêè áóäóò âñå àêòèâíåå òðåáîâàòü óïðàâëåí÷åñêèõ êà÷åñòâ (à íå òîëüêî ó÷åòíûõ, êàê â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ íàáëþäàåòñÿ ñåãîäíÿ). Ýòî ïîäðàçóìåâàåò íàëè÷èå ðàçâèòûõ àíàëèòè÷åñêèõ èíñòðóìåíòîâ, óäîáíûõ ñðåäñòâ ïîñòðîåíèÿ ðàçíîîáðàçíûõ îò÷åòîâ, ìåõàíèçìîâ îïîâåùåíèÿ, ðåàãèðóþùèõ íà ïðîèçîøåäøåå ñîáûòèå, è ò. ä. 2.  ñôåðå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì “êîçûðè”, íåñîìíåííî, îñòàíóòñÿ â ðóêàõ îòå÷åñòâåííûõ ðàçðàáîò÷èêîâ, ïîñêîëüêó àäàïòàöèÿ çàïàäíûõ ïàêåòîâ ê ðîññèéñêîìó ðûíêó – äåëî íåïðîñòîå, íåáûñòðîå è íåäåøåâîå. 3. Ïîñêîëüêó íà ðûíêå âñåãäà ïðèñóòñòâóþò ðàçíûå êàòåãîðèè õîçÿéñòâóþùèõ îáúåêòîâ: êðóïíûå, ñðåäíèå, ìàëûå, – òî àíàëîãè÷íûå êàòåãîðèè ïðîñëåæèâàþòñÿ è â ïðîãðàììíîì îáåñïå÷åíèè – íà ðîññèéñêîì ðûíêå ñóùåñòâóþò è óíèêàëüíûå “ãèãàíòû”, è ïðîäóêòû ìàññîâîãî ñïðîñà (ðàçëè÷èòü èõ ëåãêî êàê ïî öåíå, òàê è ïî îõâàòó ôóíêöèé). Òðåáîâàíèÿ ê êàäðîâûì ïðîãðàììíûì ïðîäóêòàì, ïðåäíàçíà÷åííûì äëÿ ñîâìåñòíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ñ áóõãàëòåðñêèìè ïðîãðàììàìè, ÷àùå âñåãî îãðàíè÷èâàþòñÿ ó÷åòíûìè ôóíêöèÿìè – âîçìîæíîñòÿìè ïðàâèëüíîãî ðàñ÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû è ïå÷àòè àäåêâàòíûõ ôîðì â Ïåíñèîííûé ôîíä, ÃÍÈ è ïðî÷èå ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû. Ïîýòîìó ïðè âûáîðå êàäðîâîé ñèñòåìû íåîáõîäèìî â ïåðâóþ î÷åðåäü îïðåäåëèòüñÿ ñ çàäà÷àìè, êîòîðûå ïðåäñòîèò ðåøàòü ñëóæáå ïåðñîíàëà äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ, ÷òîáû çàòåì ïðîèçâîäèòü îòáîð ïðîãðàììíîãî ïðîäóêòà èç ïðàâèëüíîé è îïòèìàëüíî íåîáõîäèìîé âåñîâîé êàòåãîðèè. Íà ðûíêå ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðåäñòàâëåíî äîâîëüíî ìíîãî îäíîòèïíûõ ïðèêëàäíûõ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ (ÏÏÏ), ðåàëèçóþùèõ êàêèå-ëèáî îïðåäåëåííûå ôóíêöèè, â òîì ÷èñëå è óïðàâëåíèå êàäðàìè. Îäíàêî îðèåíòèðîâàòüñÿ â íèõ äîâîëüíî ñëîæíî, òàê êàê ðåêëàìà ÷àñòî íåîáúåêòèâíà. Êðîìå òîãî, ñïåöèàëèñòû, ðàáîòàâøèå ìíîãî ëåò â óñëîâèÿõ ðó÷íîé îáðàáîòêè èíôîðìàöèè, íå âñåãäà ìîãóò îöåíèâàòü êà÷åñòâî ïðåäëàãàåìûõ ÏÏÏ â ñâÿçè ñ íåîáû÷íîñòüþ äåìîíñòðàöèîííûõ ðåæèìîâ. Ïîñëåäíèå, êàê ïðàâèëî, îòëè÷àþòñÿ “êîñìåòè÷åñêîé” ïðèâëåêàòåëüíîñòüþ. Äà è ñîáñòâåííî ïàêåò ìîæåò ïðè ýòîì ðåøàòü íå âñå çàäà÷è òîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè, â êîòîðîé ðàáîòàåò ïîëüçîâàòåëü, à äëÿ ðÿäà ðåøàåìûõ çàäà÷ èñïîëüçîâàòü óñòàðåâøèå àëãîðèòìû è ìåòîäèêè, íå îáëàäàþùèå ê òîìó æå íàñòðàèâàåìîñòüþ íà íîâûå ïîêàçàòåëè è ñâÿçè ìåæäó íèìè. Ïîýòîìó ïðåäëàãàþòñÿ ñëåäóþùèå ïîêàçàòåëè îöåíêè ïàêåòîâ. 56

Ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè: ïåðå÷åíü ðåøàåìûõ çàäà÷, àêòóàëüíîñòü àëãîðèòìîâ, ôîðìà ðàáîòû ñ êëàññèôèêàòîðàìè, ïîëíîòà èíôîðìàöèîííîé áàçû, êà÷åñòâåííûé è êîëè÷åñòâåííûé ñîñòàâ îò÷åòíûõ äîêóìåíòîâ, íàñòðîéêè: íà ñòðóêòóðó óïðàâëåíèÿ, îñîáåííîñòè äîêóìåíòîîáîðîòà, êëàññèôèêàòîðû, ñðåäñòâà ïîëó÷åíèÿ îòâåòà íà íåðåãëàìåíòèðîâàííûå çàïðîñû. Òåõíîëîãè÷åñêèå ïàðàìåòðû: ïðîäîëæèòåëüíîñòü îñâîåíèÿ ïàêåòà, âðåìÿ îáðàáîòêè èñõîäíûõ äàííûõ, âðåìÿ îòâåòà íà çàïðîñ, óäîáñòâà èíòåðôåéñà ïîêàçàòåëÿ, îãðàíè÷åíèå äîñòóïà, âîçìîæíîñòü íàñòðîéêè íà ïàðàìåòðû ìîíèòîðà, êà÷åñòâî ëîêàëèçàöèè (äëÿ çàðóáåæíûõ ïðîãðàìì), ñèñòåìà îðãàíèçàöèè ïîìîùè, äîêóìåíòàöèÿ, âîçìîæíîñòè èíòåãðàöèè ñ äðóãèìè ôóíêöèîíàëüíûìè ñèñòåìàìè, íàëè÷èå äîïîëíèòåëüíûõ âñòðîåííûõ ñðåäñòâ (êàëåíäàðü, êàëüêóëÿòîð, îðãàíàéçåð è ò. ä.). Ðàçðàáîò÷èê: ñòîèìîñòü ëèöåíçèè, óñëóã ïî èíñòàëëÿöèè, ïîääåðæêå, ñîïðîâîæäåíèþ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, îáíîâëåíèþ ÁÄ, êâàëèôèêàöèÿ ðàçðàáîò÷èêà, ïîëîæåíèå íà ðûíêå, èçâåñòíîñòü, ìåñòîïîëîæåíèå, íàëè÷èå öåíòðîâ ïîääåðæêè, íàëè÷èå öåíòðîâ îáó÷åíèÿ, ó÷åáíûõ ïðîãðàìì. Òåõíè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè: òðåáóåìûé îáúåì âíåøíåé ïàìÿòè, òðåáóåìûé îáúåì îïåðàòèâíîé ïàìÿòè, ðàáîòà â ñåòè, èñïîëüçóåìûå ïðîòîêîëû, èñïîëüçóåìàÿ ÎÑ, ÑÓÁÄ, àðõèòåêòóðà, íàëè÷èå è ñïîñîáû ðåàëèçàöèè êîíòðîëÿ öåëîñòíîñòè ÁÄ, ãèáêîñòü è îòêðûòîñòü èíòåðôåéñîâ, ïîääåðæèâàåìûå ôîðìàòû èìïîðòà è ýêñïîðòà äàííûõ. Îïðåäåëèì äîñòîèíñòâà ÏÏÏ. 1. Âûäà÷à ãðàôè÷åñêîé èíôîðìàöèè. Ýòî óäîáíî äëÿ çàâèñèìîñòåé, îòðàæàþùèõ òåñíóþ òåíäåíöèþ èçìåíåíèÿ ïîêàçàòåëåé (íà57

ïðèìåð, óðîâåíü òåêó÷åñòè êàäðîâ çà ñîïîñòàâèìûå ïðîìåæóòêè âðåìåíè). 2. Óäîáñòâî çàïîëíåíèÿ è êîððåêòèðîâêè ÁÄ. Èíôîðìàöèÿ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ÁÄ ïåðâîíà÷àëüíî âíîñèòñÿ â ýêðàííûå ôîðìû äîêóìåíòîâ. ×åì ïðîùå áóäåò ïðåäñòàâëåíà èõ ñòðóêòóðà (ëèíåéíàÿ èëè òàáëè÷íàÿ), òåì óäîáíåå ñ íèìè ðàáîòàòü. 3. Óäîáñòâî ïîäñêàçêè. 4. Îãðàíè÷åíèå äîñòóïà ê äàííûì. Ïðè ïîïûòêå ïîëüçîâàòåëÿ îñóùåñòâèòü íåäîçâîëåííóþ îïåðàöèþ ñèñòåìà îãðàíè÷åíèÿ äîñòóïà áëîêèðóåò åå âûïîëíåíèå, ðåàãèðóåò íà ôàêò îáðàùåíèÿ è ñîîáùàåò ñàìîìó ïîëüçîâàòåëþ î íåïðàâîìî÷íîñòè åãî äåéñòâèé. 5. Íàëè÷èå åäèíîãî ðåæèìà çàïîëíåíèÿ, ïðîñìîòðà è êîððåêòèðîâêè ÁÄ. Ýòî äàåò âîçìîæíîñòü ëåãêî è áûñòðî èñïðàâëÿòü îáíàðóæåííûå îøèáêè. 6. Íàäåæíîñòü â ðàáîòå. Îöåíèòü ýòîò ïîêàçàòåëü ìîæíî òîëüêî ïî ïðîøåñòâèè îïðåäåëåííîãî âðåìåíè, â òå÷åíèå êîòîðîãî ïàêåò ðàáîòàåò áåçîòêàçíî. 7. Âîçìîæíîñòü ðàáîòû â ñåòè. 8. Óäîáñòâî ðàáîòû ñ êëàññèôèêàòîðàìè. Íàëè÷èå çàïðîñíîé ñèñòåìû (âêëþ÷àÿ ñïåöèàëüíûé ÿçûê çàïðîñîâ) ïîçâîëÿåò ôîðìèðîâàòü âûõîäíûå äîêóìåíòû, â òîì ÷èñëå è îò÷åòíûå, ñ ðàçëè÷íîé êîìáèíàöèåé âêëþ÷àåìûõ â íèõ ïîêàçàòåëåé (êàê âûáðàííûõ íåïîñðåäñòâåííî èç ôàéëîâ ÁÄ, òàê è ðàñ÷åòíûõ). Áèáëèîãðàôè÷åñêèé ñïèñîê 1. Ìåñêîí Ì. Õ., Àëüáåðò È., Õåäîóðè Ô. Îñíîâû ìåíåäæìåíòà: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: “Äåìî”, 1995. 704 ñ. 2. Øåêøíÿ Ñ. Â. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì ñîâðåìåííîé îðãàíèçàöèè: Ó÷åáíî-ïðàêòè÷åñêîå ïîñîáèå. Ì.: “Áèçíåñ-øêîëà “Èíòåë-ñèíòåç”, 1997. 336 ñ. 3. Ëèòâèíöåâà Í. À. Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ïîäáîðà è ïðîâåðêà ïåðñîíàëà Ì.: “Áèçíåñ-øêîëà “Èíòåë-ñèíòåç”, 1997. 400 ñ. 4. ×åðíèêîâà È. Í. Ìåíåäæìåíò: Ó÷åáíèê. 2-å èçä. Ì.: Èçä-âî “Áàíêè è áèðæè”, ÞÍÈÒÈ, 1995. 480 ñ.

58

ÏÐÈËÎÆÅÍÈÅ Ïðàêòè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè “Êàê ïðîéòè èíòåðâüþ” Äàëåêî íå âñåãäà ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó ñîëèäíûå ðåêîìåíäàöèè è âïå÷àòëÿþùåå ðåçþìå ãàðàíòèðóþò óäà÷ó. Ãëàâíîå – ýòî ñîáåñåäîâàíèå èëè, êàê åãî ïðèíÿòî òåïåðü íàçûâàòü, èíòåðâüþ. Èíòåðâüþ – ýòî âñåãäà ìàëåíüêàÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ äóýëü. Âïðî÷åì, â íåé íå áóäåò ïîáåäèòåëÿ è ïîáåæäåííîãî, åñëè âàì ñ ðàáîòîäàòåëåì óäàñòñÿ íàéòè îáùèé ÿçûê, â âûèãðûøå îñòàíóòñÿ îáå ñòîðîíû. Ïîäãîòîâêà ê èíòåðâüþ. Êàê ãîâîðèòñÿ, ýêñïðîìò õîðîø, êîãäà îí õîðîøî ïîäãîòîâëåí. Íå ñòîèò ïîëàãàòüñÿ íà ñâîþ ñïîñîáíîñòü èìïðîâèçèðîâàòü. Ëó÷øå íàó÷èòüñÿ äàâàòü äâà òèïà îòâåòîâ: îáùåãî õàðàêòåðà, êîòîðûå ïðèãîäÿòñÿ äëÿ èíòåðâüþ â ëþáîé îðãàíèçàöèè, è öåëåâîãî äëÿ êîíêðåòíîãî ðàáîòîäàòåëÿ. Ýòî íåïðåìåííûå óñëîâèÿ, êîòîðûå íàäî âûïîëíèòü. Òàêæå ñëåäóåò îáäóìàòü îòâåòû íà òå âîïðîñû, êîòîðûå îáÿçàòåëüíî çàäàäóò íà ñîáåñåäîâàíèè.  òàáë. Ï1 ïðèâåäåí ïðèìåðíûé ïåðå÷åíü âîïðîñîâ, êîòîðûå ìîæåò çàäàòü ðàáîòîäàòåëü. Òàáëèöà Ï1 Î ÷åì ìîæåò ñïðîñèòü ðàáîòîäàòåëü

Ïî÷åìó âàì íóæíà èìåííî ýòà âàêàíñèÿ? Ïî÷åìó âû ñ÷èòàåòå, ÷òî ñïðàâèòåñü ñ ýòîé ðàáîòîé? Kàê áû âû ñåáÿ îïèñàëè? Îõàðàêòåðèçóéòå ñåáÿ êàê ëè÷íîñòü

Kàêîé ó âàñ îïûò? ×åì âû ìîæåòå áûòü çäåñü ïîëåçíû? Âàøà ñàìàÿ áîëüøàÿ ñëàáîñòü?

×åãî íå ñëåäóåò ãîâîðèòü â îòâåò

Kàê ëó÷øå îòâåòèòü

Ðàññêàçûâàòü ñâîþ áèîãðàôèþ

Ñîîáùèòü î òîì, ÷òî âû óìååòå è ñïîñîáåí(íà) ñäåëàòü äëÿ ôèðìû íà èñêîìîì ìåñòå

Ðàñïðîñòðàíÿòüñÿ î ñâîèõ ðåëèãèîçíûõ è ïîëèòè÷åñêèõ óáåæäåíèÿõ, "ïëàêàòü" î ëè÷íîé æèçíè. Èíòåðâüþåð íå èìååò ïðàâà çàòðàãèâàòü ýòè âîïðîñû, à âû íå îáÿçàíû îòâå÷àòü Ïåðå÷èñëÿòü âñå ìåñòà, ãäå âû ðàáîòàëè

Ðàññêàçàòü î ñåáå, äåëàÿ óïîð íà êà÷åñòâàõ, êîòîðûå âàì ïîíàäîáÿòñÿ íà ýòîì ïîñòó

Òîðîïèòüñÿ ñ ñàìîêðèòèêîé

Ïîäðîáíåå ðàññêàçàòü î ñâîèõ äîñòèæåíèÿõ â èíòåðåñóþùåì ôèðìó íàïðàâëåíèè Óïîìÿíóòü íåäîñòàòêè, íèêàê íå âëèÿþùèå íà ïðîôåññèîíàëüíûå êà÷åñòâà

59

Îêîí÷åíèå òàáë. Ï1 Î ÷åì ìîæåò ñïðîñèòü ðàáîòîäàòåëü

×òî âàì èçâåñòíî î íàøåé ôèðìå?

×åãî íå ñëåäóåò ãîâîðèòü â îòâåò

Kàê ëó÷øå îòâåòèòü

"ß ñîáèðàëñÿ(àñü) íàâåñòè ïîäðîáíûå ñïðàâêè, íî ðóêè íå äîøëè" "K ñîæàëåíèþ, ÿ åãî ñîñòàâèë(à) ñòî ëåò íàçàä è óæå íå ïîìíþ äåòàëåé"

"ß çíàþ, ÷åì çàíèìàåòñÿ è ÷åì òîðãóåò, êàêîå ìåñòî åé ïðèíàäëåæèò â îòðàñëè" Ó âàñ â ðåçþìå Íàäî äàòü ÷åòêèå è êîðîòêèå íàïèñàíî òî-òî è òîîòâåòû ïî ñóùåñòâó. òî... Ðàññêàæèòå Ïîäãîòîâüòåñü ïîäêðåïèòü ïîïîäðîáíåå ôàêòàìè êàæäîå óòâåðæäåíèå Âû ãîòîâû ïîéòè íà "Íåò, ýòî íå ñëèøêîì "Äà, ÿ ìå÷òàë(à) áû áûòü â ìåíÿ èíòåðåñóåò" êóðñå íîâåéøèõ äîñòèæåíèé êóðñû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè? â äàííîé îáëàñòè" Âàì íðàâèòñÿ ðàáîòàòü "ß ñ ãîðàçäî áîëüøèì "Î÷åíü íðàâèòñÿ, è âîò â "êîìàíäå"? óäîâîëüñòâèåì ïîêà- êîíêðåòíûé ïðèìåð çàë(à) áû, íà ÷òî ñïîñî- (ïðèâåñòè)" áåí(íà) â îäèíî÷êó" "ß ñîáèðàþñü ðàáîòàòü âñå Kàêèì (êàêîé) âû ñåáÿ "ß çàíèìàþ äîëæýòè ãîäû â âàøåé ôèðìå è âèäèòå ÷åðåç ïÿòü ëåò? íîñòü, ñîçäàííóþ íàäåþñü, ÷òî íîâûå íàâûêè ñïåöèàëüíî "ïîä ìåíÿ" ïîìîãóò ìîåìó ïðîäâèæåíèþ ïî ñëóæáå"

Ïñèõîëîãè÷åñêèé àñïåêò. Äàæå îáëàäàÿ áëåñòÿùèì ïîñëóæíûì ñïèñêîì è êâàëèôèêàöèåé, íèêòî íå çàñòðàõîâàí îò íåáëàãîïðèÿòíîãî èñõîäà èíòåðâüþ. Îáû÷íî âàêàíñèÿ äîñòàåòñÿ ÷åëîâåêó, êîòîðûé íå òîëüêî êîìïåòåíòåí â ñâîåé ïðîôåññèè, íî è ñïîñîáåí ê óñòàíîâëåíèþ õîðîøèõ ÷åëîâå÷åñêèõ êîíòàêòîâ. Ïîýòîìó îäíà èç îñíîâíûõ çàäà÷ ñîèñêàòåëÿ – íàéòè îáùèé ÿçûê ñ ðàáîòîäàòåëåì, ïðîèçâåñòè íà íåãî áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå. Õîðîøèå çíàíèÿ ïðàâèë, êîòîðûì íàäî ñëåäîâàòü íà èíòåðâüþ, áåçóñëîâíî, ñðàáàòûâàþò, ïîâûøàÿ øàíñû íà ïîëó÷åíèå ðàáîòû, íî íå ãàðàíòèðóÿ ñòîïðîöåíòíîãî óñïåõà.

60

Îãëàâëåíèå Ïðåäèñëîâèå ................................................................................ 1. Íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêèå ïðèíöèïû ïîäáîðà ïåðñîíàëà ................. 1.1. Ñèñòåìíûé ïîäõîä ê îðãàíèçàöèè è ïîäáîðó ïåðñîíàëà .......... 1.2. Ïðîôåññèîãðàôèÿ â ïîäáîðå ïåðñîíàëà ................................. 1.3. Ïëàíèðîâàíèå êàäðîâ .......................................................... 1.4. Ìåòîäû ïîäáîðà êàíäèäàòîâ íà âàêàíòíûå äîëæíîñòè ............ 1.5. Îòáîð ïåðñîíàëà â îðãàíèçàöèþ ........................................... 2. Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì ............... 2.1. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì è íåîáõîäèìîñòü àâòîìàòèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ..................................................................... 2.2. Ïîäñèñòåìà ïîäáîðà êàäðîâ ................................................. 2.3. Ñòàòèñòèêà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ....................................... 2.4. Îñîáåííîñòè ïîñòàíîâêè çàäà÷ è ïðîåêòèðîâàíèÿ ïðîãðàìì “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì” ................................................... 2.5. Îáçîð ñóùåñòâóþùèõ ïðèêëàäíûõ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ â ðàáîòå êàäðîâûõ ñëóæá .................................................... 2.6. Ïðèíöèïû âûáîðà ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ....................... Áèáëèîãðàôè÷åñêèé ñïèñîê .......................................................... Ïðèëîæåíèå ...................................................................................

3 4 4 6 7 10 12 17 17 23 36 44 48 55 58 59

61

Ó÷åáíîå èçäàíèå

Àðòàìîíîâà Íàäåæäà Âàñèëüåâíà Ãîëîâöîâà Èðèíà Ãåííàäüåâíà

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ

Ó÷åáíîå ïîñîáèå

Ðåäàêòîð À. Ã. Ëàðèîíîâà Êîìïüþòåðíàÿ âåðñòêà À. Í. Êîëåøêî Ëèöåíçèÿ ËÐ ¹ 020341 îò 07.05.97. Ñäàíî â íàáîð 16.09.01. Ïîäïèñàíî ê ïå÷àòè 26.12.01. Ôîðìàò 60×84 1/16. Áóìàãà òèï. ¹ 3. Ïå÷àòü îôñåòíàÿ. Óñë. ïå÷. ë. 3,7. Óñë. êð.-îòò. 3,9. Ó÷.-èçä. ë. 3,9. Òèðàæ 100 ýêç. Çàêàç ¹ Ðåäàêöèîííî-èçäàòåëüñêèé îòäåë Ëàáîðàòîðèÿ êîìïüþòåðíî-èçäàòåëüñêèõ òåõíîëîãèé Îòäåë îïåðàòèâíîé ïîëèãðàôèè ÑÏáÃÓÀÏ 190000, Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, óë. Á. Ìîðñêàÿ, 67