Top-Platzierungen in Suchmaschinen

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wie Paragraph). Darin befindlicher Text erhält eine Schriftgröße 6, das ist um 3 Stufen mehr als die normale Schriftgröße, die bei 3 liegt.8 Der TagContainer legt dann fest, dass dieser Text fett dargestellt werden soll. Damit sieht der Text für den Benutzer am Browser genauso aus, wie der im ersten Beispiel. Aus Sicht der Suchmaschine ist es aber nicht der bedeutungsvolle Text einer Überschrift erster Ordnung, sondern einfacher Absatztext. Vielleicht gibt es die eine oder andere Suchmaschine, die die Hervorhebung noch positiv bewertet, von den professionellen Beobachtern von Suchmaschinen ist über solches Verhalten jedoch noch nichts berichtet worden. Im dritten Beispiel werden nun statt HTML-Tags- und -Attributen Stylesheet-Festlegungen verwendet, die nach dem HTML-Attribut style= folgen und hier in Anführungszeichen gesetzt sind. Soweit bekannt ignorieren alle Suchmaschinen Cascading-Stylesheet-Attribute weitestgehend aus folgenden Gründen: 왘 Stylesheet-Attribute lassen sich nicht zuverlässig relevanten

Textteilen zuordnen, jeder Layouter setzt hier seine eigenen Vorstellungen oder die seiner Kunden um. 왘 Stylesheet-Attribute können in externe Dateien ausgelagert

werden. Diese werden vom Browser getrennt geladen und auf die HTML-Seite angewandt. Für den Crawler (=Suchroboter, wir werden dies später ausführlich erläutern), der täglich Hunderttausende von Seiten laden und auslesen muss, wäre dies ein zu großer Verlust an Rechenzeit. 왘 Die Komplexität für die Entwickler von Suchmaschinen nimmt

deutlich zu, wenn sie die sehr große Zahl von Formatierungsmöglichkeiten und insbesondere von Kombinationsmöglichkeiten über Stylesheets berücksichtigen sollen. Um die eigenen

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Diese Angaben sind natürlich alles andere als präzise, aber so ist HTML angelegt.

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1 Begriffsklärung und kurze Einführung in HTML

Kosten gering und gleichzeitig die Leistung der Software hoch zu halten, sind Suchmaschinenentwickler eher geneigt, ihre Software einfach arbeiten zu lassen. 왘 Grundsätzliche Erwägungen: Suchmaschinen interessieren

sich für Inhalte, nicht für Gestaltung. Eine Ausnahme gibt es aber dennoch: Suchmaschinen schützen sich vor Cloaking, dem Versuch, ihnen das Vorhandensein von Informationen vorzumachen, die es für den Benutzer gar nicht gibt. Die folgenden Stylesheet-Attribute könnten dazu missbraucht werden, Text nur für den Benutzer, nicht aber für die Suchmaschinen unsichtbar zu machen: 왘 font-size: 0 pt 왘 color: white (auf weißem Grund) 왘 display: none 왘 visibility: hidden

Werden die Betreiber der Suchmaschinen auf Seiten aufmerksam, in denen sich solche Manipulationsversuche finden, so kann das zur Sperrung der gesamten Website führen. Zu bedenken ist auch, dass nicht alle Suchmaschinen nur auf automatischen Verfahren zum Auslesen der Webseiten aufbauen. Wie wir noch sehen werden, haben Verzeichnisdienste meist redaktionelle Mitarbeiter, die die Seiten wie ein Benutzer sehen.

1.2.5

JavaScript

JavaScript ist Code, der direkt in die Seite eingebettet ist. Grundsätzlich ist JavaScript heute ein zentraler Bestandteil jedes professionellen Web-Designs und hilft, Seiten durch dynamische Elemente aufzuwerten, bei Web-Formularen auf korrekte Eingabe zu prüfen und so weiter. Neben HTML und CSS ist JavaScript eine Standardanforderung im Skillprofil für einen Web-Designer. Da zwar jeder halbwegs zeitgemäße Webbrowser JavaScripts ausführt, die Suchmaschinen dies jedoch nicht tun, lässt sich auch damit leicht Cloaking betreiben:

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Eine kurze Einführung in HTML und weitere Web-Inhaltstypen

Suchmaschinen-Optimierung ...

In diesem Beispiel ist der Titel, der in der Titelleiste des Browsers erscheint, in HTML mit »Suchmaschinen-Optimierung« festgelegt. Eine Suchmaschine könnte diesen Text als sehr hochrangig ansehen und die Seite bei Ergebnissen zu den Suchwörtern »Suchmaschinen« und »Optimierung« entsprechend top platzieren. Im Moment, in dem der Browser mit Laden fertig ist, weist ihn jedoch das JavaScript im onload-Attribut des Body-Tags an, den Titel auszutauschen gegen »Willkommen«. Der Benutzer würde also nicht dasselbe sehen, wie die Roboter der Suchmaschinen. Ein anderes Beispiel wäre die Umsetzung einer Doorway-Seite mit JavaScript: Der Browser wird mit location.href=... dazu gebracht, automatisch zu einer anderen Seite zu wechseln, während die Suchmaschine brav weiter die Inhalte der Doorway-Seite ausliest und in den Index stellt. Auch vor diesem und ähnlichen Verfahren ist abzuraten: Wenn ein Suchmaschinenbetreiber darauf eingerichtet ist, solche Manipulationen zu finden, kann das zum Ausschluss aus dem Index, der Liste, aus der die Suchergebnisse erzeugt werden, führen. Man sollte davon ausgehen, dass zumindest die wichtigen Betreiber dazu in der Lage sind.

1.2.6

Java-Applets, Flash-Animationen, andere clientseitige Komponenten

Ein moderner Webbrowser kann mehr, als nur HTML darstellen, eventuell erweitert durch Cascading Style Sheets für die Formatierung und JavaScript für die Interaktivität. Bestimmte Komponententypen können innerhalb einer Webseite eingebettet werden und bieten dem Betrachter meist eine Mixtur aus Funktionalität und Show-Effekten.

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1 Begriffsklärung und kurze Einführung in HTML

Suchmaschinen fangen damit nichts an. Auch in Java-Applets und in Flash-Animationen gibt es das Element des Hyperlinks, da die Suchmaschinen diese Komponenten jedoch ignorieren, werden sie auch diese Hyperlinks nicht weiter verfolgen. Die beiden derzeit wichtigsten Browsertypen setzen die Komponententechnik etwas unterschiedlich um: Der Internet Explorer verwendet ActiveX-Komponenten, während der Netscape Navigator Plug-Ins kennt. Da jedoch beide Typen in der Regel von den Suchmaschinen ignoriert werden, wollen wir hier nicht ins Detail gehen.

1.2.7

Acrobat

Acrobat-Dokumente haben die Endung .pdf und werden gerne verwendet, wenn 왘 Dokumente ein präzises Layout für Bildschirmdarstellung

und Druck haben sollen, für das die eher unsichere und stark browserabhängige Darstellung in HTML nicht zuverlässig genug ist, 왘 Web-Dokumente aus anderen Dokumententypen, wie Quark-

Xpress, Microsoft Word oder PowerPoint erzeugt werden sollen, 왘 besondere Schriften verwendet werden sollen, die sich in Acro-

bat – anders als in anderen Formaten – einbetten und somit ohne Copyright-Probleme an den Benutzer senden lassen. Zur Darstellung der Acrobat-Datei wird eine spezielle Software benötigt: Der Acrobat Reader, den man kostenlos von der Website der Firma Adobe (www.adobe.de) herunterladen kann. Diese wird meist als ActiveX-Komponente beziehungsweise als Plug-In im Browserfenster angezeigt. Ähnlich wie HTML ist Acrobat ein textbasiertes Dateiformat, man kann eine Acrobat-Datei im Windows-Editor öffnen und wird dort eine Menge Code finden, das meiste davon allerdings eher unleserlich. Manche Suchmaschinen können diesen allerdings auswerten, Google beispielsweise, und bieten diese Dateien ebenfalls als Suchergebnisse an. Acrobat-Dateien werden von Google allgemein als hochwertig betrachtet.

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Eine kurze Einführung in HTML und weitere Web-Inhaltstypen

Ähnlich wie HTML kennt Acrobat Hyperlinks, die auf andere Web-Inhalte verweisen. Diese werden jedoch offensichtlich von keiner Suchmaschine ausgewertet. Acrobat-Dokumente sind häufig sehr umfangreich. Man darf davon ausgehen, dass Suchmaschinen nur einen bestimmten Teil zu Beginn des Dokuments auswerten, da sie sich ansonsten mit den darin zu findenden Textmengen überfordern würden.

1.2.8

Bilder, Videos und Musik

Ein großer Teil dessen, was an Inhalten über das World Wide Web transportiert wird, hat Dateiformate wie .gif oder .jpg für Bilder oder .mp3 für Musik. Diese und weitere Formate werden von den uns interessierenden, textbasierenden Suchmaschinen nicht erfasst, es gibt allerdings spezialisierte Suchmaschinen dafür, zum Beispiel bei Altavista oder Google. Für bestimmte Branchen könnte es durchaus überlegenswert sein, auch diese Systeme für Marketing zu nutzen. Vielleicht kann ein Reiseanbieter über Bilder eines Ferienziels potenzielle Kunden auf seine Webseite ziehen. Zum jetzigen Zeitpunkt scheinen diese Möglichkeiten aber eher noch exotisch, insbesondere fehlen uns die klaren Möglichkeiten, steuernd auf Suchmaschinen zu wirken, wie wir sie im Textbereich haben.

1.2.9

Streaming-Formate

Sind vergleichbar mit den oben beschriebenen Sound- und Videoformaten, die Inhalte werden jedoch nicht als Datei heruntergeladen, sondern kommen in einem permanenten Strom vom Server, bis dieser unterbrochen wird. Im Moment werden diese Formate vor allem für Internet-Radio und Fernsehen eingesetzt, insbesondere letzteres steckt noch in den Kinderschuhen, da das Internet noch nicht über die Bandbreiten (Übertragungsleistung) für die dabei anfallenden Datenmengen verfügt. Mehr als alle anderen entziehen sich diese Inhalte den Suchmaschinen, zumindest wie wir sie heute kennen. Es gibt in ihnen nichts, was durchsucht und als Ergebnistabelle wieder ausgegeben werden kann.

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1 Begriffsklärung und kurze Einführung in HTML

1.2.10

Dynamisch generierte Seiten

Es gibt heute eine fast unüberschaubare Menge von Verfahren, Webseiten nicht statisch auf einem Server zu speichern, der sie dann auf Anforderung an den Benutzer sendet, sondern erst im Moment der Anforderung dynamisch zu erzeugen: 왘 Server Side Includes (SSI) 왘 CGI-Scripts, meist in Perl oder PHP geschrieben 왘 Java Servlets, Java Server Pages 왘 Active Server Pages 왘 XML, XML Server Pages

und viele mehr. Dabei finden im Hintergrund oft umfangreiche Aktionen statt, Inhalte aus Datenbanken werden gelesen beziehungsweise diese mit Daten gefüllt, es werden Benutzer angelegt und gelöscht, möglicherweise werden selbst Warenlieferungen oder Geldtransaktionen ausgelöst. Wenn die Web-Technologie am Anfang vor allem dadurch begeisterte, dass man sich so einfach und für viele erreichbar präsentieren kann, geht es heute meist darum, mit interaktiven Lösungen Geschäftsziele zu erreichen. Aus Sicht des Browsers beziehungsweise des Roboters einer Suchmaschine ist es zuerst einmal völlig egal, ob die Seite als statisches HTML abgelegt worden ist, oder dynamisch generiert wird. Der Client sieht letztlich immer HTML, eventuell erweitert durch Cascading Style Sheets, JavaScripts und andere Elemente. Eine Einschränkung gibt es aber doch: Häufig benötigen dynamisch erzeugte Seiten Benutzereingaben in Formularfelder. Und – wie wir bereits gesehen haben – machen Suchmaschinen ebendies nicht, weshalb sie einen großen Teil dieser Seiten nicht wahrnehmen werden.

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2

MarketingAktivitäten im Internet

Im Grunde kann man die Aktivitäten, die möglich sind, um den Marktplatz Internet zu nutzen, folgenden Gruppen zuordnen:

2.1

Verbindung des Web-Marketing mit anderen Maßnahmen

Einordnung des Internet-Marketing in einen umfassenden Marketing-Mix: Bei jeder sich bietenden Gelegenheit wird die WebAdresse veröffentlicht. Das kann in anderen Werbeumgebungen sein, aber auch auf Werbegeschenken oder im Umfeld von PRAktivitäten. Tatsächlich legen Untersuchungen die Vermutung nahe, dass die Mehrzahl der Besucher auf kommerziellen Websites diese direkt aufgerufen haben, und sie nicht über Suchmaschinen oder Werbebanner gefunden haben. Daher ist es essentiell, dass Sie die URLs besitzen, unter denen Ihr Kunde Sie zuerst suchen wird. Die Firma XYZ sollte also www.xyz.de und vielleicht auch www.xyz.com haben. Zu dieser Gruppe von Aktivitäten gehört auch die umgekehrte Nutzung: Der Website-Besucher kann Werbemittel anfordern oder sich über Maßnahmen informieren, wie zum Beispiel über besondere Ereignisse. Thema dieses Buchs ist das Internet selbst als eigenständiger Marktplatz. Daher soll dieser Gedanke hier nicht vertiefend verfolgt werden. Aber jeder, der sich im Internet vermarktet, sollte nach Lösungen suchen, dieses mit seinen sonstigen Aktivitäten zu verbinden.

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2 Marketing-Aktivitäten im Internet

2.2

Das Internet als eigenständiges Marketing-Medium

Das Internet bietet eine große Zahl an Möglichkeiten für Marketing-Aktivitäten: 왘 Werbung mit Bannern und Tiles: Banner sind horizontal

gestreckte Werbe-Einsprengsel, die mit einem Hyperlink auf eine Website des Werbenden verbunden sind. Sind diese Werbeinseln eher quadratisch, sprechen manche immer noch von Bannern, korrekterweise bezeichnet man diese aber als Tiles, Fliesen. Bezahlt werden diese Werbemittel meist nach Views oder Page Impressions (wie viele Benutzer haben die Werbeeinblendung gesehen?) oder nach Klicks (wie viele Besucher haben auf die Werbung geklickt?). Bei der Berechnung nach Impressions liegt das Risiko, wie gut die Anzeige bei jenen Benutzern ankommt, die sie sehen, beim Anzeigenkunden, wird dagegen nach Klicks berechnet, liegt dieses Risiko eher beim Auftragnehmer. Es gibt auch Mischtarife dazwischen, also eine Einblendegebühr, die sowohl aus Impressions wie aus Klicks errechnet wird. Häufig werden dafür auch »Caps« definiert: Wenn die Kosten einen bestimmten Betrag übersteigen, wird die Bannerwerbung bis zur Neubeauftragung eingestellt. Nachdem es bis zum Jahr 2000 eine gewisse Euphorie für Bannerwerbung gegeben hatte – sie ist ja sehr funktionell und bietet vergleichsweise leicht messbare Ergebnisse – ist hier inzwischen eine allgemeine Ernüchterung eingetreten. Anbieter von Banner-Plätzen beklagen, dass damit nicht mehr sehr viel Geld zu machen ist. Andererseits kann hierin aber auch wieder eine Chance liegen: Bannerwerbung ist recht billig geworden und dadurch wirtschaftlich. Außerdem kann sie die Suchmaschinen-Optimierung, das eigentliche Thema dieses Buches, unterstützen: Viele Suchmaschinen bewerten das Ranking – die Bedeutung einer Webseite – auch anhand der Hyperlinks, die auf sie verweisen. Entdeckt eine solche Suchmaschine Ihre Bannerwerbung auf einer anderen Seite, kann dies das Ranking Ihrer Seite eventuell deutlich verbessern.

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Das Internet als eigenständiges Marketing-Medium

왘 Werbung über Suchmaschinen: Durch Platzierung in Suchma-

schinen mit dem Ziel, ein hohes Ranking (Bewertung der Seiten) und optimale Relevanz (Übereinstimmung mit den erwarteten oder beobachteten Suchbegriffen des Benutzers) zu erzielen, soll dieser auf der Suche nach Information zum Angebot des Werbenden gelenkt werden. Dies ist der schwierigste und aufwändigste Teil des InternetMarketing. Die Unternehmen, die dies professionell bewerkstelligen, sind jedoch vom Nutzen sehr überzeugt. Die Hinweise für diese Arbeit sollen auch den größten Teil dieses Buches ausmachen. Die meisten Suchmaschinen bieten heute außerdem Banneroder Tiles-Werbung an, die aufgrund ihrer Spezifizierung an Zielgruppeninteressen recht wirkungsvoll sein kann. Man kann nun mal davon ausgehen, dass eine Person, die nach bestimmten Schlüsselwörtern sucht, an den dazu angebotenen Internet-Adressen auch entsprechend interessiert ist. Werbung bei Suchmaschinen ist deshalb oft spezifisch an Suchbegriffen der Benutzer orientiert, der Auftraggeber kann bestimmen, dass bei Eingabe bestimmter Suchwörter oder Wortkombinationen die Werbung auf der Ergebnisseite mit angezeigt wird. Sofern – wie beispielsweise bei Google – diese Werbung von den Suchergebnissen klar unterscheidbar bleibt und nicht überhand nimmt, ist dagegen mit Sicherheit nichts einzuwenden. Es kann auch durchaus von Vorteil sein, wenn der Benutzer ein Web-Angebot sowohl bei den Suchergebnissen wie auch bei den Werbeeinblendungen sieht. Problematisch wird dabei höchstens die Messung nach Klicks, da der Benutzer ja sowohl auf die Adresse in den Suchergebnissen wie auch auf die platzierte Werbung klicken kann. Daher berechnen Suchmaschinen meist nur nach Impressions. 왘 Interaktive Applikationen: Technisch sind diese für einen

guten Programmierer leicht umsetzbar: Eine Datenbank, eine Software, die diese mit dem Webserver verbindet und der Browser des Benutzers. Damit lassen sich Web-Shops, Infooder Buchungssysteme einrichten und Online-Banking anbieten. Eine Reihe von Unternehmen bauen heute ihr Geschäftsmodell auf solchen Systemen auf, Hotmail, GMX, Web.de und

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2 Marketing-Aktivitäten im Internet

andere bieten ihren Benutzern neben E-Mail weitere Dienste kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr an. Die damit erzeugte Kundenbeziehung wird dann für weitere, profitable Aktivitäten genutzt. Voraussetzung für solche Angebote ist natürlich, dass die Seite bei den Benutzern gefunden wird, und einer der effektivsten Wege dazu ist die Nutzung der Suchmaschinen. 왘 Permission Marketing: Die Erlaubnis des Benutzers, ihm

Informationen zusenden zu dürfen, ist ein äußerst wertvolles Gut. Zu diesem Thema gibt es inzwischen eine Menge an Literatur und eine Reihe neuer, sehr erfolgreicher Vorgehensweisen. 왘 Newsletter: Diese werden in der Regel per E-Mail versandt.

Gut gemachte Newsletter kommen bei Benutzern hervorragend an. Sie sind zielgruppenspezifisch und können über Hyperlinks auf Web-Inhalte verweisen Die hier gemeinten, erwünschten Newsletter sind unbedingt zu unterscheiden von Spam, jenen lästigen Rundmails, die sicherlich auch ihnen täglich den Posteingang »zumüllen«, und deren Angebote an Zweifelhaftigkeit oft nicht zu überbieten sind.1 Da »kalte« E-Mails bei uns in der Regel als unlautere Werbung unzulässig sind, sollen sie hier auch nicht weiter besprochen werden. 왘 Es gibt noch weitere Verfahren, beispielsweise Wählautoma-

ten: Manche, oft dubiose Seiten verlangen vom Besucher, dass er oder sie sich eine Software-Komponente herunterlädt, die jedes Mal beim Aufruf bestimmter Seiten eine teure 0190Nummer anwählt. Die von den Anbietern dieser Seiten häufig eingesetzten Verfahren werden zur Zeit immer raffinierter. Viele verwenden Tarnmanöver, die zum Ziel haben, dass der Benutzer gar nicht mitbekommt, wie sich ein solches DialerProgramm von alleine im Hintergrund installiert. Die böse Überraschung kommt dann mit der nächsten Telefonrechnung, deren Euro-Betrag leicht in fünfstellige Zahlenbereiche geraten kann. Die aktuelle Rechtsprechung steht im Zweifel eher nicht 1

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Untersuchungen haben – leider – ergeben, dass diese Form des Verkaufens sogar sehr effizient sein kann. Grund: eine E-Mail-Nachricht kostet praktisch nichts.

Das Internet als eigenständiges Marketing-Medium

auf der Seite des Benutzers, der sich möglicherweise vorhalten lassen muss, dass es in seiner eigenen Verantwortung liegt, wenn er Dialer auf seinen Rechner geladen hat, und dass die Telekom oder ein anderer Telefon-Dienstleister zumindest nicht dafür mitverantwortlich gemacht werden kann. Dialer sind ein aufstrebendes Geschäft, es gibt bereits viele Anbieter dieser Art von Software, und die Unternehmen, die sie gerne auf Kosten der Benutzer einsetzen, haben genug Geld für teure Anwälte, die ihre Kritiker mundtot machen sollen. Tipps, wie man sich als Webbenutzer gegen Dialer-Software wehren kann, finden Sie im Internet zum Beispiel unter www.dialerundrecht.de oder www.dialerhilfe.de. Auch gibt es bereits Software, die wirkungsvollen Schutz bietet, vergleichbar dem Schutz von Antivirensoftware.2 Die neuesten Versionen unserer Webbrowser und der ebenfalls betroffenen MailClients, wie zum Beispiel Microsoft Outlook, machen es zusätzlich unmöglich, Softwarepakete ohne Zutun und Wissen des Benutzers auf dessen Rechner zu laden. Ältere Versionen dieser Software stellen dagegen noch ein größeres Risiko dar und sollten möglichst nicht mehr verwendet werden. Mittlerweile interessieren sich übrigens in Deutschland auch die Behörden für die schwarzen Schafe dieser Branche. Zum heutigen Zeitpunkt sind Dialer für einen seriösen Anbieter im Marktplatz Internet sicher eher ungeeignet, dem eigentlich sehr funktionalen Geschäftsmodell steht aufgrund des häufigen Missbrauchs der mögliche Verlust des guten Rufs gegenüber. Aber vielleicht werden dieses oder ähnliche Verfahren bald als normal gelten, das Telefon – speziell das Handy – als elektronische Geldbörse wird bestimmt Bestandteil künftiger Geschäftsmodelle sein, die erst noch entwickelt und auf den Markt gebracht werden müssen.

2

Dialer selbst sind zwar keine Viren, manche von Ihnen verstecken sich vor dem Benutzer jedoch ähnlich wie diese, und speziell für eine Privatperson ist der potenzielle Schaden eher noch höher.

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3

Wissenswertes zu Suchmaschinen

Suchmaschinen sind Datenbanken. Es gibt mehrere Typen von Suchmaschinen: Roboter, auch Crawler oder Spider genannt, und Verzeichnisdienste. Außerdem gibt es Meta-Suchmaschinen und Spezialsuchdienste.

3.1

Suchmaschinen-Typen

Im folgenden werden die verschiedenen Typen von Suchmaschinen voneinander unterschieden. Tatsächlich sind viele Suchhelfer Mischtypen oder Kombinationen.

3.1.1

Roboter

Suchmaschinen vom Typ Roboter sind auf extreme Hochleistung getrimmte Systeme, die laufend das World Wide Web und andere Elemente des Internet analysieren. Google beispielsweise setzt nach eigenen Angaben1 einen Cluster aus über zehntausend PCs ein, die auf vier Datenzentren verteilt sind. Roboter bestehen im Grunde aus drei Elementen: 왘 dem eigentlichen Crawler, der ähnlich wie ein Browser Seiten-

inhalte aufruft und diese dann ausliest, er findet auch Hyperlinks und kann diesen folgen, um weitere Seiten zu entdecken, 왘 der Datenbank, die Wortlisten führt und zu den Wortlisten

Fundstellen (URLs) kennt, man bezeichnet diese Datenbank als Index, 왘 der Web-Oberfläche, über die der Benutzer mit der Suchma-

schine interagiert. 1

Die Angaben sind einem Interview mit Monika Henzinger, der Leiterin der Forschungsabteilung von Google in Mountain View, Kalifornien, in der Zeitschrift »Spektrum der Wissenschaft« vom Juli 2002 entnommen.

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3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Nach diesem Prinzip arbeiten unter anderem Google, Altavista und AOL. Crawler übergeben nicht nur die gefundenen Wörter an die Datenbank, sondern finden und lesen auch Hyperlinks und verfolgen diese weiter. Auf diesem Weg können sie zuerst die gesamte Website und von hier aus auch weitere Sites erfassen, zumindest soweit diese durch Hyperlinks gefunden werden können. Abbildung 3.1: Eine Suchmaschine des Typs Roboter: Google

Wenn man sich allerdings überlegt, dass jede Seite auf mehrere andere Seiten verweisen könnte, die wiederum auf viele weitere Seiten verweisen und so weiter, wird einem schnell klar, dass es für solche Crawl-Verfahren Grenzen geben muss, ansonsten würde die Liste der vom Crawler noch zu besuchender Seiten ja deutlich schneller anwachsen, als er sie abarbeiten kann.

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Suchmaschinen-Typen

Abbildung 3.2: Die Suchmaschine arbeitet eine Liste mit URLs ab, fügt aber selbst laufend neue URLs hinzu; die Liste wächst unten schneller an, als sie oben abgearbeitet wird

Auch der leistungssteigernde Einsatz von schnelleren Rechnern und so genannten Clustern, mehreren parallel und voneinander weitestgehend unabhängig arbeitenden Rechnern, die ihre Ergebnisse in eine gemeinsame Datenbank übergeben, ist keine Lösung zumindest für dieses Problem: Mit der erhöhten Leistung wächst auch die Liste der noch zu besuchenden Seiten schneller. Der Einsatz solcher Cluster lässt sich bei einigen Suchmaschinen übrigens tatsächlich beobachten, speziell wenn man Protokolldaten des Webservers auswertet, worüber wir noch sprechen werden. Die Lösung für Roboter ist es, die Liste der abzuarbeitenden URLs immer wieder zu verkürzen, also Einträge rauszulöschen. Wenn wir über den Umgang mit Suchmaschinen und die Probleme, die sich dabei ergeben können, sprechen, werden wir auf diesen Punkt zurückkommen müssen.

3.1.2

Verzeichnisdienste

Verzeichnisdienste funktionieren im Grunde ähnlich, statt eines Crawlers prüft allerdings zuerst ein Mensch die Inhalte, bewertet sie und stellt sie dann in die Datenbank. Es gibt auch einige Verzeichnisdienste, bei denen die Aufnahme eines neuen URL automatisiert erfolgt. Bekannte Verzeichnisdienste sind Yahoo, Dino-Online, Web.de oder – über das Open Directory Project – Netscape.

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3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Abbildung 3.3: Beispiel für einen Verzeichnisdienst: Das von Menschen redaktionell geführte Open Directory Project

Die Anzahl von Fundstellen, über die ein Roboter zu einem beliebigen Begriff verfügt, ist meist um ein Vielfaches höher, als bei einem Verzeichnisdienst, dieser verspricht dafür aufgrund der Bewertung durch Menschen eine höhere Relevanz der Ergebnisse und Ausschluss von unerwünschten Ergebnissen, z.B. von pornografischen Seiten. Verzeichnisdienste fassen Angebote außerdem in Kategorien zusammen, die eine alternative Suchmöglichkeit zur Stichwortsuche ermöglichen. Diese Kategorien machen auch den Unterschied bei der Anmeldung aus: Während Roboter meist mit der Angabe des URL und einiger weniger zusätzlicher Infos zufrieden sind, wollen Verzeichnisdienste wissen, in welcher Kategorie die neue Website aufgenommen werden soll. Die Kategorien der Verzeichnisdienste sind hierarchisch aufgebaut. Einen kleinen Ausschnitt der Verzeichnishierarchie von Yahoo zeigt die folgende Grafik:

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Suchmaschinen-Typen

Yahoo.de

Bildung & Ausbildung

Computer & Internet

Geisteswissenschaften

Ausbildung

Hardware

Institute

Behinderte

Software

Organisationen

Bildungspolitik

Internet & WWW

Altertumskunde

Bildungsurlaub

Betriebssysteme

Archäologie

Abbildung 3.4: Verzeichnishierarchie bei Yahoo (Ausschnitt)

Sobald der Redakteur eines Verzeichnisdienstes darüber entschieden hat, dass eine Website aufgenommen wird und in welcher Kategorie, wird zusätzlich ein Roboter eingesetzt, bei Open Directory Project heißt dieser beispielsweise Robozilla. Ausgehend von der angemeldeten Startseite werden über Hyperlinks weitere Seiten gefunden und in den Index aufgenommen. Der VerzeichnisRoboter besucht anschließend regelmäßig die Website, prüft sie auf Änderungen und informiert den Redakteur, falls sie nicht mehr verfügbar ist. Ähnlich wie bei den eigentlichen Robotern kann eine solche Situation auch beim Verzeichnisdienst dazu führen, dass die einmal angemeldete Site wieder entfernt wird. Wenn der Benutzer den Verzeichnisdienst über den hierarchischen Katalog durchsucht, werden ihm deshalb nur die Startseiten der jeweiligen Websites als Ergebnisse vorgeschlagen, von denen aus sich der Benutzer dann weiter durchklicken kann. Webverzeichnisse bieten allerdings meist auch ein Suchfeld an, in das wie bei Robotern Suchbegriffe eingegeben werden können. Hier hat der Benutzer nun Zugriff auf den vollen Bestand des Indexes. In der Regel kann der Benutzer hier auch Ergebnisse aus Robotern finden, was insbesondere sinnvoll ist, wenn die eigenen Ergebnisse des Verzeichnisdienstes zu wenig ergiebig sind.

57

3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Webverzeichnisse werden meist von Menschen gepflegt und versprechen so, relevante Inhalte zuerst anzubieten, denen die große Menge der vom Roboter gefundenen Seiten folgt. Verzeichnisdienste und Robots arbeiten oft eng zusammen. Während der Robot Google die Möglichkeit anbietet, alternativ auf das Verzeichnis des Open Directory Project zuzugreifen, bietet der Verzeichnisdienst von Yahoo.de an, die Daten des Robots Google mit anzuzeigen. Eine Besonderheit ist der Verzeichnisdienst des Open Directory Project. Hier hat der Benutzer selbst die Möglichkeit, Redakteur zu werden, wobei grundsätzlich nicht einmal untersagt ist, eigene Seiten anzumelden und hoch zu bewerten. Gewarnt wird nur davor, dass es zum Ausschluss des Redakteurs führen kann, wenn eine missbräuchliche Nutzung erkennbar ist, beispielsweise Ausschluss eines Wettbewerbers. Wenn man dann noch bedenkt, dass Google die Bewertungen des Open Directory Project in sein eigenes Ranking einfließen lässt...

3.1.3

Meta-Suchmaschinen

Ein dritter Typus sind Meta-Suchmaschinen, wie zum Beispiel Meta-Ger oder www.suchen.com. Diese besitzen keine eigenen Daten, die sie durchsuchen, sondern leiten die Anfrage im Hintergrund an mehrere andere Suchmaschinen weiter. Häufig kann der Benutzer auswählen, von welchen Suchmaschinen er die Ergebnisse sehen möchte. Da die angefragten Suchmaschinen teilweise unterschiedliche Datenbestände haben, erhält der Benutzer umfangreichere Suchergebnisse, was nicht unbedingt immer wünschenswert sein muss. Außerdem dauert es oft recht lange, bis alle Ergebnisse zusammengetragen und in einer Ergebnisseite verarbeitet sind, insbesondere, wenn man die Suchdauer mit der von Google und anderen Sprintern vergleicht.

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Suchmaschinen-Typen

Abbildung 3.5: Eine Meta-Suchmaschine mit einer Auswahl an Suchmaschinen, an die eine Anfrage weitergeleitet werden kann.

Ein weiterer Ansatz ist, Meta-Suchmaschinen themenorientiert einzurichten. Diese durchsuchen dann andere Suchmaschinen, filtern aber nach den für sie relevanten Informationen aus. Das könnten Gebrauchtwagen sein, Software und viele andere. Sie verbinden also die Vorteile der Meta-Suchmaschinen mit denen der im folgenden beschriebenen Spezialsuchmaschinen. Meta-Suchmaschinen können für viele der hier beschriebenen Aufgabenstellungen recht nützlich sein, da sie einen vergleichsweise schnellen Überblick erlauben, in welchen Suchmaschinen eine Website bekannt ist, und welche Platzierung sie unter den Suchergebnissen hat. Man spart es sich damit, die Suchmaschinen mühselig einzeln abzuarbeiten.

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3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Einige Meta-Suchmaschinen bieten als Geschäftsmodell an, für Kunden die Anmeldung bei den eigentlichen Suchmaschinen durchzuführen – natürlich gegen einen kleinen Obolus. Wenn man an solch einer Dienstleistung interessiert ist, sind die Meta-Suchmaschinen sicher keine schlechte Adresse.

3.1.4

Spezial-Suchmaschinen

Weiter zu berücksichtigen sind Suchseiten, die sich speziell an bestimmte Branchen richten. Auch sind Angebote, die sich auf spezielle Themen konzentrieren, hierunter zu fassen. Diese sind typischerweise redaktionell geführt und wirken gelegentlich nicht sehr professionell. Die dazu notwendige Fleißarbeit sollte aber nicht unterschätzt werden, zumal die Autoren diese Seiten selten hauptberuflich pflegen. Abbildung 3.6: Eine Spezialsuchmaschine für wissenschaftliche Seiten: Gerhard

Diese Verzeichnisse lassen sich eventuell nutzen: Kontaktieren Sie den Anbieter und versuchen Sie, darin mit einem Hyperlink auf Ihre Website platziert zu werden.

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Suchmaschinen-Typen

Wenn Sie damit erfolgreich waren, können Sie die Seiten, auf denen der Link zu Ihnen zu finden ist, selbst bei Robotern anmelden, und wie wir sehen werden, kann dies Ihre Platzierung in den eigentlich interessierenden Suchmaschinen verbessern helfen. Für gewisse Branchen sind solche Spezial-Suchmaschinen bereits zu einem wertvollen und unverzichtbaren Service geworden. So gibt es für den Pressebereich Suchmaschinen, anhand derer man veröffentlichte Artikel und Nachrichten finden kann. Oder auch solche, die eine Suche speziell nach Bildern und Grafiken oder mp3-Dateien ermöglichen. Adressen finden Sie im Anhang. Oder wie wäre es mit einer kirchlichen Suchmöglichkeit? Abbildung 3.7: Kirchliche Spezialsuchmaschine

Es gibt auch Suchmaschinen, die sich auf das Web-Angebot eines Anbieters konzentrieren. Microsoft beispielsweise hat mehrere solcher Suchmaschinen im Einsatz. Das folgende Beispiel durchsucht MSDN, das Microsoft Developer Network, mit einer sehr großen Anzahl von Artikeln, die insbesondere für Programmierer von Interesse sind.

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3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Abbildung 3.8: Suchmaschine für technische Artikel bei Microsoft

Eine breite Übersicht über Suchmaschinenangebote finden Sie übrigens unter anderem unter www.suchmaschinen.de. Roboter und Verzeichnisdienste sind zwar nicht voneinander getrennt, dafür ist die Sammlung aber recht umfangreich, auch einige Spezial-Suchmaschinen finden sich dort.

3.2

Die Bedeutung von Suchmaschinen für Anbieter von Web-Inhalten und eventuelle Probleme

Wahrscheinlich ist Teil Ihrer eigenen Erfahrung mit dem Internet, dass Suchmaschinen am Beginn jeder Recherche stehen. Es ist immer wieder erstaunlich, wie schnell man über sie Informationen zu Themen, Firmen, Personen oder Produkten findet, und seien sie noch so exotisch und selten.

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Bedeutung und Probleme von Suchmaschinen

Sie wissen, beispielsweise, dass ein wichtiger Lieferant im Internet vertreten ist und dort Datenblätter zu seinen Produkten eingestellt hat. Sie kennen zwar den URL der Firma nicht, aber das ist kein Problem. Sie rufen Google oder Altavista auf oder eine andere Suchmaschine, geben den Namen der Firma ein, und erhalten eine Liste von Dokumenten, die mit dem Unternehmen zu tun haben. Wahrscheinlich ist auch schon mindestens ein Dokument aus der Website der Firma dabei. In seltenen Fällen mag es notwendig werden, zu »blättern«, sich also weitere Seiten mit Ergebnissen anzeigen zu lassen, aber wenn die gesuchte Firma tatsächlich eine eigene Website hat, werden Sie sie mit Sicherheit finden. Eigentlich interessiert Sie doch aber nicht der Lieferant, den kennen Sie ja bereits. Sie suchen ein Datenblatt zu einem Produkt, das Sie interessiert. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie das Datenblatt finden, wenn Sie gleich die Produktbezeichnung in eine Suchseite eingeben. Vermutlich werden Sie die gewünschte Information sogar schneller finden, als wenn Sie zuerst auf die Website der Firma gehen und sich von dort aus über mehrere Hyperlinks bis zum gewünschten Inhalt durchhangeln. Probieren Sie es doch mal aus: Schauen Sie nach, ob es für Ihren Drucker beim Hersteller einen aktuelleren Treiber gibt als den, den Sie gerade einsetzen. Machen Sie das auf zwei Wegen (und stoppen Sie jedes Mal die Zeit)2: 왘 Rufen Sie den URL des Herstellers auf (z.B. www.hewlett-pack-

ard.com) und suchen Sie von der Startseite aus die Seite, von der aus Sie den Druckertreiber herunterladen können. 왘 Gehen

Sie zu einer der großen Suchmaschinen (z.B. www.google.de), geben Sie die Bezeichnung des Druckers ein, dann das Wort »driver« und dann das Wort »download«.

Spätestens jetzt sollte klar sein, warum Suchmaschinen so wichtig sind und ihre Popularität eher noch zunehmen wird. Gut genutzte Suchmaschinen sind meist der schnellste Weg zur gesuchten Information.

2

Natürlich spricht auch nichts dagegen, stattdessen die de-ToplevelDomänen aufzurufen und nach einem deutschen »Treiber« zu suchen.

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3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Es gibt heute sogar professionelle Trainings für Internet-Recherche. Einkäufer, Journalisten und Entscheider aus den unterschiedlichsten Bereichen lernen hier, wie man das World Wide Web und hier insbesondere die Suchmaschinen nutzt, um Informationen zu finden. Und auch Literatur gibt es hierzu. Sie, liebe Leserin, lieber Leser, bieten doch auch etwas an. Sie haben Inhalte im Internet, von denen Sie möchten, dass Benutzer sie finden, wenn sie sie brauchen. Sie möchten gefunden werden, und zwar von den Personen, die Suchmaschinen als Recherchemittel einsetzen. Auf den ersten Blick ist das einfach, tatsächlich stellen sich uns einige ganz vertrackte Probleme: 왘 Problem 1: Suchbegriffe und Schreibweisen berücksichtigen

Überlegen Sie einmal, nach welchen Stichwörtern ein Benutzer suchen könnte, von dem Sie wünschen, dass er Ihre Website findet. Vermutlich wird es dafür eine recht große Anzahl von Möglichkeiten geben, zum einen natürlich unterschiedliche Begriffe und Wörter, aber auch nur verschiedene Schreibweisen, die sich teilweise nur geringfügig unterscheiden. Probieren Sie diese Möglichkeiten einmal mit einer Suchmaschine aus. Sie werden feststellen, dass die Ergebnisse jedes Mal recht unterschiedlich sein können. Hier ein Beispiel aus der Welt eines der Autoren: 왘 Projektmanagementtraining 왘 Projekt-Management-Training 왘 Projektmanagement-Training 왘 Projektmanagement-Seminar 왘 Projekt-Management-Seminare 왘 Projektleiter-Seminare 왘 Seminare für Projektleiter 왘 Project Management Training 왘 project methodology seminar 왘 Kurse in Project Management

Wo es verschiedene Begriffe und Schreibweisen gibt, sollten Sie damit rechnen, dass auch alle verwendet werden.

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Bedeutung und Probleme von Suchmaschinen

Übrigens: Beobachtungen haben ergeben, dass die meisten Benutzer von Suchmaschinen normalerweise nicht mehr als zwei Begriffe in das Suchfeld eingeben. Auch aus einem Begriff wie »Seminare für Projektleiter« wird oft nur »Seminare Projektleiter«, weil in den meisten Suchmaschinen häufig verwendete Wörter wie »für«, »und« oder »der«/»die«/»das« in der Suche weggelassen werden. Eine Hilfe beim Finden des richtigen Suchbegriffs sind Listen von häufigen Benutzer-Eingaben. Fireball bietet unter www.fireball.de/qstat.html eine solche Liste als Stichwort-Statistik, die hochaktuell ist. Sie zeigt die angefragten Begriffe des Vortages und wird laufend aktualisiert. Die Liste ist allerdings zensiert, mit Sex und Erotik verbundene Begriffe sind entfernt worden. Vermutlich wird Sie das bei Ihren Bemühungen eher unterstützen. Eine ähnliche, jedoch unzensierte Liste findet sich bei Suchmaschinentricks.de unter www.suchmaschinentricks.de/tools/keywords.php3. Die hier zu findende Liste bezieht sich nach Aussage ihres Autors auf Beobachtungen, die über einen längeren Zeitraum gemacht worden sind. Aber Vorsicht! Bevor Sie jetzt Begriffe wie SMS oder Download kostenlos auf Ihrer Titelseite platzieren: Erreichen Sie damit wirklich die Benutzer, an denen Sie interessiert sind? Die Website www.suchmaschinentricks.de/tools/kw_lookup.php3 bietet übrigens einen noch interessanteren Dienst an: Die Suche nach den häufigsten Kombinationen, in denen ein Wort von Benutzern gesucht worden ist. Wenn Ihre Seite zu der gesuchten Kombination eine besonders hohe Relevanz hat, wird sie bei den Suchergebnissen top platziert sein. Der Begriff Relevanz wird übrigens in Kapitel 4 ausführlich beschrieben. Wir werden in diesem Buch auch noch darüber sprechen, wie wir feststellen können, welche Schreibweise ein Besucher verwendet hat, wenn er oder sie die Website in der Suchmaschine gefunden hat, denn eines ist klar: Gehen Sie nicht davon aus, dass es die von Ihnen im allgemeinen verwendete oder erwartete ist.

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3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

왘 Problem 2: Die richtigen Suchmaschinen finden

Noch etwas weiteres müssen wir in Erfahrung bringen: Welche Suchmaschinen werden von unseren potenziellen Neukunden bevorzugt? Und wie werden diese eingesetzt? Die meisten haben eine Suchmaschine, die sie am liebsten verwenden, vielleicht, weil die Ergebnisse so genau sind, oder so umfangreich, oder weil der Benutzer die vielen kleinen Tricks der Expertensuche beherrscht, die bei dieser Suchmaschine funktionieren und bei einer anderen nicht beziehungsweise mit anderen Eingaben. Manch einer bevorzugt vielleicht Google, weil die Oberfläche so schlicht ist und sich auf das Wesentliche konzentriert, und weil der Benutzer sich nicht über lästige Pop-Up-Fenster ärgern muss. Auch verfügt Google, zumindest nach eigener Aussage, über die größte Suchwort-Datenbank (über 2 Milliarden Seiten). Andere suchen über Yahoo, Lycos oder Netscape, wo es redaktionell geführte Verzeichnisse gibt (siehe oben) und wo man nebenher weitere Informationen sammeln und Nachrichten lesen kann. Wieder andere bevorzugen Meta-Suchmaschinen wie Meta-Ger, die Such-Anfragen nicht selbst bearbeiten, sondern gleich an mehrere andere Suchmaschinen durchreichen und eine entsprechend höhere Menge an Ergebnissen haben, die aber auch im Umgang eher anspruchsvoller sind. Sie werden gerne von Studenten verwendet und von Personen, die ihr Einkommen im Bereich Forschung und Lehre erzielen. Manche verwenden gerne national ausgerichtete Suchmaschinen, andere eher die Global Players und so weiter. Es mag noch viele andere Gründe geben, warum sich Benutzer für eine Suchmaschine entscheiden, wir können nicht alle kennen. Und wir wissen, dass sich Bevorzugungen auch wieder ändern können. Welche Suchmaschinen werden gerne genutzt? Für Deutschland gibt es bei www.etracker.de unter dem Punkt »globale Statistik Suchmaschinen« eine Statistik für eine Reihe beobachteter Webseiten, von welchen Suchmaschinen aus Besucher zu ihnen gefunden haben. Anfang 2002 sah die Reihenfolge bei den wichtigsten Suchmaschinen wie folgt aus:

66

Bedeutung und Probleme von Suchmaschinen

Rang

Suchmaschine

Anteilig

1

Google

63.7%

2

Yahoo

7.5%

3

Lycos.de

6.1%

4

T-Online

4.4%

5

Web.de

3.7%

6

MSN Germany

3.3%

7

MetaGer

2.4%

8

Altavista

1.9%

9

Fireball

1.8%

10

Freenet

1.1%

11

MSN

0.8%

12

AllesKlar

0.5%

13

Dino Online

0.4%

14

NetCraft

0.4%

15

Crawler.de

0.3%

Aber Vorsicht: Dies muss für Ihre spezifische Website und die von Ihnen gewünschte Zielgruppe nicht identisch sein. Dennoch ist der von Google erzielte Anteil von über 60 Prozent der Weiterleitungen an Websites aus Suchergebnissen heraus beeindruckend, und die Tendenz ist weiter steigend. 왘 Problem 3: Die richtigen Besucher ansprechen

Wollen Sie wirklich jeden Besucher? Stellen wir uns den Marktplatz Internet als Krämer- oder Wochenmarkt vor. Wollen Sie von jedem, der vorbeigeht, dass er/sie stehen bleibt? Auch bei Desinteresse? Irgendwann ist der Platz vor Ihrem Stand gefüllt mit Betrachtern, die eigentlichen potenziellen Kunden finden keinen Platz mehr und gehen an Ihnen vorbei. Ähnliches kann Ihnen auch im Internet passieren. Für eine große Besucherzahl müssen Sie gerüstet sein, der Webserver muss ausreichend Bandbreite (Übertragungsleistung der Anschlussleitungen zum Internet), Festplattendurchsatz und Rechenleistung haben, um dies verarbeiten zu können. Wenn der Server in einem dieser Faktoren überlastet wird, kann dies zu unangenehmen Erlebnissen für Ihre Besucher führen: Das

67

3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Antwortverhalten des Servers wird immer träger, im schlimmsten Fall kommt er zum Stillstand. Oder der Benutzer erhält eine Fehlermeldung. Alles dies kann negativ auf Ihr Unternehmen zurückfallen. Ein guter Administrator wird die Last auf dem Server überwachen und rechtzeitig nachrüsten, bevor Engpässe bestehen, aber gute Administratoren sind eher knapp und eine Nachrüstung ist unter Umständen auch nicht billig. Ungewollte Besucher können also auf Kosten der interessanten die Leistung reduzieren. Unabhängig davon, ob Sie eigene Server einsetzen oder einen Dienstleister nutzen: Leistungsfähigkeit im Internet gibt es nicht zum Nulltarif. Dies gilt insbesondere, wenn Sie dynamisch erzeugte Seiten anbieten, da es für den Rechner nicht reicht, diese von der Platte abzurufen und an den Benutzer zu senden. Sie müssen oft umfangreiche Bearbeitungsschritte erfahren, die den Prozessor des Servers belasten und die Antwortzeiten erhöhen.

3.3

Indexgrößen wichtiger Suchmaschinen

Die folgende Grafik zeigt einige große, internationale Suchmaschinen, und wie sich deren Indexgrößen, die Listen der erfassten Wörter, im Zeitraum von über 5 Jahren entwickelt haben:

Abbildung 3.9: SuchmaschinenIndizes, Entwicklung 1995 bis 2001

68

Indexgrößen wichtiger Suchmaschinen

Die Zahlen, auf denen diese Grafik basiert, stammen von den Betreibern selbst, sind also mit Vorsicht zu genießen. Man kann deutlich erkennen, wie bei den meisten Anbietern die Indexgrößen laufend steigen. Für viele war das Jahr 2000 der Zeitraum des schnellsten Wachstums. Waagerechte Linien im Diagramm müssen nicht bedeuten, dass der entsprechende Index stagniert, sie können auch nur daher rühren, dass vom Suchmaschinenbetreiber keine neuen Angaben zu finden waren. Eine andere Interpretation ist die, dass die Erweiterung eines Index eine recht teure und technisch aufwändige Aktion zu sein scheint, die von den Suchmaschinen nur im Rahmen von gelegentlichen größeren Projekten durchgeführt werden kann. Immerhin soll ja auch während der Umstellung die Suchdienstsleistung weiter ungestört angeboten werden. Google startete erst im Juni 1998, hat aber – wenn die vom Unternehmen mitgeteilten Zahlen stimmen – mit 1 Milliarde Seiten im Sommer 2001 und einer Erweiterung auf 2 Milliarden Seiten im Spätherbst des gleichen Jahres den bei weitem umfangreichsten Index. Eine weitere Übersicht stammt von www.at-web.de. Hier finden sich auch Angaben speziell zu deutschsprachigen Suchmaschinen sowie zu Verzeichnisdiensten. Die Angabe »Datum« bezieht sich auf den Zeitpunkt der Veröffentlichung.3

3

Datum

Roboter/ Verzeichnisdienst

Suchdienst

Index

Acoon

87 Mio. (weltweit) 09.2001

Roboter

AllesKlar

370 000 Sites in 05.2001 10 000 Kategorien

VD

AltaVista.com

550 Mio.

09.2001

Roboter

AltaVista.de

(82 Mio.)

11.2001

Roboter

Bellnet

400 000 Sites; Zahl 11.2000 der Kategorien nicht bekannt

VD

Verzeichnisdienste versprechen ohnehin Relevanz anstelle von Menge, die vergleichsweise kleineren Datenbestände werden hier nicht unbedingt als Nachteil angesehen.

69

3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

Suchdienst

Index

Datum

Roboter/ Verzeichnisdienst

Dino

275 000 Sites in 50 000 Kategorien , 20 Sachgebiete

08.2000

VD

Euroseek

50 Mio.

08.2000

Roboter

AllTheWeb (FAST Seach & Transfer ASA)

625 Mio. basierend auf 1,5 Milliarden erfasster Seiten

11.2001

Roboter

Fireball

8,2 Mio.

01.2001

Roboter

Google

2 Milliarden

12.2001

Roboter

HotBot (Inktomi)

ca. 600 Mio. basie- 09.2001 rend auf 1,5 Milliarden erfasster Seiten

Roboter

Infoseek (Deutschland)

42 Mio.

09.2000

Roboter

LookSmart

2,0 Mio. Sites in 200 000 Kategorien

10.2000

VD

Lycos (weltweit)

250 Mio.

09.2000

Roboter

Northern Light

354 Mio.

05.2001

Roboter

ODP (Open Directory Project)

2,839 Mio. Sites in 402 157 Kategorien

09.2001

VD

Qualigo

15 Mio.

05.2001

Roboter

Scoutmaster

6,3 Mio.

09.2001

Roboter

Sharelook

182 000 Sites in 36 000 Rubriken, 12 Hauptkategorien

08.2000

VD

Speedfind

12 Mio.

08.2000

Roboter

Teoma

100 Mio.

09.2001

Roboter

70

Indexgrößen wichtiger Suchmaschinen

Suchdienst

Index

Datum

Roboter/ Verzeichnisdienst

Voila (weltweit)

145 Mio. einschl. Bilder, Videos

08.2000

Roboter

WiseNut

850 Mio (1,495 Milliarden Links)

09.2001

Roboter

WEB.DE

459 843 Sites in über 36 650 Kategorien

09.2001

VD

Halten Sie sich auf dem Laufenden, was es Neues im Suchmaschinengeschäft gibt, und stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Entwicklungen nicht verpassen. Es kann sein, dass zwei Jahre nichts passiert, dann kommt ein neues Angebot mit für den Benutzer überzeugenden Argumenten, und innerhalb kürzester Zeit ändern viele Benutzer ihre Präferenzen. Es gibt noch weitere Entwicklungen, die zu beachten sind: 왘 Die Anzahl an echten Suchmaschinen-Indizes ist kleiner als die

Menge von Anbietern des Dienstes für Benutzer. Viele Anbieter von Suchdiensten haben gar keine eigene Maschine, sondern nutzen die eines anderen Unternehmens, des eigentlichen Betreibers. Man nennt solch eine Zusammenarbeit in Anlehnung an ähnliche Verfahren bei Werbeanzeigen »Syndicating«. Wenn man so will, kann jeder Anbieter eines solchen Suchdienstes sein. Suchmaschinen sind daran interessiert, aus möglichst vielen Webbseiten genutzt und dadurch indirekt von ihnen empfohlen zu werden. Deswegen bieten viele die Möglichkeit an, ein kleines Suchformular auf die eigene Website zu platzieren, von dem aus eine Suche bei der Suchmaschine ausgelöst werden kann. Unternehmen wie Yahoo oder MSN machen es grundsätzlich nicht anders, allerdings steht dahinter eine kommerzielle Vereinbarung. In Kapitel 8 finden Sie eine Übersicht über wichtige Suchmaschinen und sehen, wer dabei auf fremde Datenbestände zurückgreift.

71

3 Wissenswertes zu Suchmaschinen

왘 Einige Suchmaschinenbetreiber sind recht erfolgreich damit,

die begehrten vorderen Plätze der Ergebnisseiten zu verkaufen oder sogar zu versteigern, zum Beispiel www.overture.com. Speziell beim Versteigern von vorderen Eintragsplätzen ist die Hoffnung dieser Unternehmen, dass sich Wettbewerber im Bemühen um die beste Platzierung gegenseitig zu immer höheren Platzierungsgebühren steigern können. Dieses Geschäftsmodell – Ranking gegen Geld – kommt nicht bei allen Unternehmen schlecht an: Große Unternehmen müssen oft feststellen, dass sie bei den Ergebnissen weit hinter kleinen Anbietern stehen, die aktiver und einfallsreicher waren, die besser wussten, worauf es ankommt, wenn man nach vorne kommen will, oder die einfach durch einen Zufall dort gelandet sind. Unternehmen, die bereit sind, für Platzierungen zu investieren, werden deshalb käufliches (oder sogar zu ersteigerndes) Ranking begrüßen. Google geht einen interessanten anderen Weg: Im Rahmen der AdWord-Kampagne kann man günstig einen eher schlichten Werbeplatz neben der Ergebnisliste buchen, der Benutzern gezeigt wird, die bestimmte Suchwörter eingegeben haben, maximal zwei Anbieter je Ergebnisseite haben zusätzlich die teurere Möglichkeit, sich oberhalb der Ergebnisliste, aber optisch klar von dieser getrennt, zu platzieren. Wenn man akzeptiert, dass auch ein Anbieter eines Suchdienstes ein funktionierendes Geschäftsmodell braucht, welches ihm das wirtschaftliche Überleben sichert, ist ein solches Vorgehen sicher zulässig. Auf jeden Fall ist die Trennung von Suchergebnis (quasi dem redaktionellen Teil) und Werbung zu begrüßen. Web.de macht es genau umgekehrt: Es gibt keine freie Anmeldung mehr, stattdessen muss man, um in das Verzeichnis aufgenommen zu werden, einen jährlichen Obolus zahlen, der schon für einen schlichten Eintrag bei 24 Euro liegt. In den Statistiken der Web-Beobachter, wie zum Beispiel etracker.de, ist Web.de nicht unter den großen Erzeugern von Verkehr zu den Websites, man sollte sich also überlegen, ob es den Einsatz lohnt. 왘 Viele Suchmaschinen haben Schwierigkeiten, profitabel zu

sein. Ein Beispiel ist Excite.de, das Ende 2001 den Betrieb einstellen musste.

72

Wichtig: Nutzerverhalten einschätzen

Es ist zu erwarten, dass sich die Zahl der Betreiber von Suchmaschinen in Zukunft nicht nennenswert steigern wird, selbst wenn neue Anbieter mit immer raffinierteren Ideen hinzukommen, und dass der kommerzielle Anreiz, Ranking zu verkaufen, weitere Anbieter dazu bringen wird, das Konzept zu übernehmen. Andererseits wird der wirkliche Erfolg einer Suchmaschine eher über die Zahl ihrer Nutzer definiert, und ob eine Suchmaschine, die empfunden wird wie ein Anzeigenblatt, noch genauso häufig aufgerufen wird, ist fraglich. Wenn dann die Nutzer ausbleiben, steht das Geschäftsmodell allgemein in Frage.

3.4

Wichtig: Nutzerverhalten einschätzen

Die meisten Nutzer sind eher träge: Sie entscheiden sich einmal für eine Suchmaschine, und verwenden dann überwiegend diese für einen Zeitraum von vielen Monaten oder Jahren. Manche kennen alle Tricks der Profisuche, wie »und«-, »oder«- oder »nicht«Verknüpfungen, die bei einer anderen Suchmaschine anders funktionieren und erst neu gelernt werden müssen (siehe Kapitel 4). Außerdem sind sie überzeugt, dass der Mix aus Reaktionszeit, sowie Umfang, Relevanz und Aktualität der Ergebnisse für sie richtig ist. Auch Stilfragen sind vielen Benutzern wichtig, wie die klare Trennung von redaktionellem Teil – also den Suchergebnissen und eventuellen weiteren Inhalten, wie Nachrichten – auf der einen Seite und Werbeeinblendungen auf der anderen. Auch Popup-Fenster, die sich ungewollt beim Öffnen der Seite auftun, tragen nicht gerade zur Kundenzufriedenheit bei. Es ist sicher kein Zufall, dass die wirklich erfolgreichen Sites ohne sie auskommen. Möglicherweise hat die für Sie interessante Benutzergruppe hinsichtlich Suchmaschinen ganz spezielle Vorlieben, die Sie kennen sollten? Möglicherweise ändern sich diese gerade jetzt. Vielleicht werden in naher Zukunft neue technische oder kommerzielle Angebote auf den Markt kommen, die von der von Ihnen anvisierten Zielgruppe dankbar angenommen werden? Sie werden nicht umhin kommen, den Suchmaschinenmarkt laufend weiter zu verfolgen. Das Wissen aus diesem Buch mag Ihnen dabei helfen, dies mit einem kritischen Blick für das wirklich Wesentliche und für die Zusammenhänge zu tun.

73

4

Wie Suchmaschinen funktionieren

4.1

Speichern und suchen...

Wenn man sich einmal die Wortlisten vor Augen hält, die von den Suchmaschinen – insbesondere von den Robotern – vorgehalten werden, wird man erkennen, wie umfangreich sie sind. Es handelt sich hierbei um den größten Teil des Wortschatzes vieler Sprachen, einschließlich Komposita (zusammengesetzter Wörter) und Abkürzungen. Hinzu kommen exotische Kombinationen aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen, wie sie beispielsweise bei Artikelnummern, Preisangaben, ISBN-Nummern und vielem mehr verwendet werden. Viele Suchmaschinen können wahlweise zwischen Groß-/Kleinschreibung unterscheiden oder dieses unterlassen, prüfen auf mögliche Schreibfehler bei der Eingabe des Suchbegriffs und weiteres. Bei Eingabe mehrerer Wörter können diese als »oder«-, »und«- oder Phrasenverknüpfung behandelt werden oder als Kombination davon. Manche können Seiten auch noch übersetzen, wobei allerdings die dabei erzielten Ergebnisse eher als Beitrag zur Komik im Alltag taugen denn durch Nutzwert auffallen, aber immerhin gibt es diese Möglichkeit. Und das alles geschieht innerhalb weniger Sekunden, meist sogar in Bruchteilen davon. Der Aufwand für Hard- und Software, den die Betreiber leisten müssen, ist enorm. Neben attraktiver Funktionalität und Schnelligkeit spielen zusätzlich Faktoren wie Ausfallsicherheit und Schutz vor böswilligen Angriffen eine Rolle. Man kann zu Recht annehmen, dass die beteiligten Computerexperten, von den Entwicklern über die Systemadministratoren bis hin zum Management, zu den besten in der Branche gehören. Weiter oben haben wir schon gesehen, dass es für Suchmaschinen schwierig sein kann, die Listen jener Adressen abzuarbeiten, die es zu besuchen gilt. Tatsächlich geht das Problem noch tiefer, und

75

4 Wie Suchmaschinen funktionieren

zwar für beide Typen von Suchmaschinen mit eigenem Index, Roboter und Verzeichnisse. Diese URL-Listen werden nämlich aus mehreren Quellen gespeist: 왘 Hyperlinks, die in besuchten Seiten gefunden worden sind; 왘 URLs von Seiten, die bereits besucht worden sind und nun

erneut zur Überprüfung anstehen; 왘 URLs, die von Anbietern von Inhalten neu mitgeteilt worden

sind. Wenn man in diesem Zusammenhang noch bedenkt, wie schnell das World Wide Web wächst und wie groß die Anzahl der laufend neu eingestellten Inhalte ist, dann überrascht es nicht, dass viele Suchmaschinen den Eindruck machen, davon überfordert zu werden: 왘 Neu angemeldete URLs werden oft erst Wochen später besucht

und in die Datenbank aufgenommen – oder gar nicht. 왘 Der Wiederbesuchsrhythmus liegt (trotz Meta-Tag »revisit

after«, darauf kommen wir noch zu sprechen) im Bereich von Monaten.1 왘 Entgegen den Versprechen der Suchmaschinenbetreiber, dass

ein URL ausreiche, und dass die weiteren Inhalte der Website von dort aus über die Navigier-Hyperlinks sofort gefunden werden, werden in Wirklichkeit nur einzelne Seiten sofort besucht und erfasst, die restlichen Inhalte kommen erst nach weiteren Wochen. 왘 Seiten, die zu früheren Zeiten schon im Index gewesen sind,

scheinen zu einem Zeitpunkt aus ihm entfernt worden zu sein, und können zu späteren Zeiten wieder in den Ergebnissen gefunden werden.

1

76

Beobachter von Google sind sich einig, dass der Besuchsrhythmus bei 1 bis 3 Monaten liegt, und dass es meist 2 bis 3 Besuchszyklen bedarf, bis eine Website halbwegs vollständig erfasst ist. Google selbst spricht übrigens von 28 Tagen Aktualisierungszyklus.

Wie Suchmaschinen eine Web-seite sehen

Besonders bei neu angemeldeten URLs ist es also wichtig, die Suchmaschinen genau zu beobachten und die Mittel immer wieder gezielt einzusetzen, mit denen sie sich steuern lassen (siehe Kapitel 8). Dabei sollten Sie grundsätzlich davon ausgehen, dass Ihre wichtigsten direkten Wettbewerber im Moment genau dasselbe tun. Besser, Sie gehen von dieser Annahme aus und stellen fest, dass Sie sich dabei getäuscht haben, als anders herum. Andererseits: Je mehr Personen die Mittel einsetzen, mit denen sich die Suchmaschinen beeinflussen lassen, um so mehr wachsen die Listen der auszuwertenden URLs an. Übertriebenes Anmelden wird als Spamdexing bezeichnet, von vielen Anbietern gleichzeitig angewandt würde es schnell zur Überlastung der Systeme führen. Es gilt also, ein für Sie und die Allgemeinheit vernünftiges Maß zu finden, wobei auch zu bedenken ist, dass sich die Suchmaschinen gegen dieses und andere Verfahren, sie zu überlisten, wehren können.

4.2

Wie Suchmaschinen eine Webseite sehen

Für Suchmaschinen sieht eine Seite im WWW anders aus als für den Nutzer, der sie sich in seinem Browser ansieht. Suchmaschinen sehen nur den für sie relevanten Teil des Codes, also zum Beispiel die Meta-Tags, den auf der Seite vorkommenden Text oder Alt-Texte von Bildern. Sie erkennen dagegen keine layouttechnischen Anordnungen wie Tabellenzellen, die sie nur als HTML-Tags wahrnehmen und mangels für sie interessanter Information ignorieren, oder Frames, in mehrere Bereiche unterteilte Browserfenster, die die meisten Suchmaschinen ebenfalls ignorieren. Außerdem sehen sie im Regelfall nicht, was in eingebundenen Flash-Animationen oder Java-Applets steht (siehe Kapitel 1). Auch Textelemente, die als Bilddatei eingebunden worden sind, sind natürlich für Suchmaschinen nicht erfassbar, zumindest für die uns hier interessierenden Text-Suchmaschinen. Nehmen wir unseren Beispiel-Code aus Kapitel 1.

77

4 Wie Suchmaschinen funktionieren

Im Browser dargestellt, sieht er folgendermaßen aus: Abbildung 4.1: HTML-Seite im Browser

Als Nutzer achtet man für gewöhnlich nach dem Prinzip »von links oben nach rechts unten« zuerst auf die Überschriften, dann auf die Navigation links. Danach nimmt man den Text wahr und zuletzt das Bild. Zuallerletzt wird bei Interesse der Text ganz durchgelesen. Eine Suchmaschine geht anders heran: Sie sieht nur den Quellcode und nimmt innerhalb diesem nichts wahr, was das Layout betrifft. Daraus ergibt sich folgendes Bild: <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"> <meta name="author" content="Beispielautor"> <meta name="description" content="Beispielbeschreibung"> <meta name="keywords" content="Beispiel-Keywords"> Hier steht der Titel ...

78

Wie Suchmaschinen eine Web-seite sehen

Überschrift ... Link 1 ... Link 2 ... Link 3 ... Link nach draußen ... Unterüberschrift

Hier steht der Text der Seite. Hier steht der Text der Seite. Hier steht der Text der Seite. Hier steht der Text der Seite. Hier steht der Text der Seite. Hier steht der Text der Seite. Hier steht der Text der Seite.

-Tags mit entsprechenden HTML-Schriftgrößen oder Style-Attributen 1

Dieser Tatbestand lässt sich aber trickreich nutzen: Für die Suchmaschine wird ein optimierter Titel eingetragen, der dann über JavaScript in den »freundlicheren« Titel umgewandelt wird, den der Benutzer in der Titelleiste des Browsers sehen soll. Aber Vorsicht: Ein Suchmaschinenbetreiber kann das als Cloaking betrachten und die Website aus dem Index ausschließen. Ein Thema, das uns immer wieder begegnet.

138

Relevanzkriterien im Seitentext

erzeugt. Technisch und optisch sind diese Lösungen in Ordnung, nur fehlt eben die Information, die den Suchmaschinen erhöhte Relevanz signalisiert.

8.2.2

Kontext-Relevanz

Speziell bei Suchwort-Kombinationen kennen viele Suchmaschinen Relevanz-Kriterien. Dabei werden der Abstand der Wörter zueinander und die Reihenfolge im Text bewertet. Wenn der Suchende beispielsweise »nah fern« eingibt, wird eine Seite, in der die Phrase »...von nah und fern...« vorkommt, als relevanter bewertet werden als eine Seite mit dem Text »...gestern war ich fern, heut bin ich nah...« oder eine andere, bei der die Wörter zwar in der richtigen Reihenfolge, aber mit mehreren Zeilen Text dazwischen erscheinen. Ideal ist natürlich, wenn die Wortkombination exakt so, wie sie gesucht wird, auch im Text steht: »...das neue Nah-Fern-Ticket...«

8.2.3

Relevanz mit alt-Attributtext

Web-Gestalter verwenden gerne Bilddateien für Texte, wenn es darum geht, bestimmte Schriftarten einzuhalten, die auf dem Rechner des Benutzers nicht vorhanden sein können. Ein anderer Grund kann sein, dass bestimmte grafische oder in JavaScript dynamisierte Effekte eingesetzt werden sollen, die mit Bildern einfach besser funktionieren als mit den Alternativen DHTML und Layers. Die Suchmaschine kann in Bildern abgefasste Textelemente natürlich nicht lesen. Das Attribut alt zum Bild kann hier jedoch helfen. Sinn dieses alt-Attributs war ursprünglich, für noch ungeladene Bilder einen Ersatztext bereitzustellen. Als die Bandbreiten im Internet Mitte der 90er Jahre noch sehr knapp waren, zogen es viele Benutzer sogar vor, Bilder standardmäßig vom Browser nicht laden zu lassen und sich stattdessen nur mit dem Alt-Text zu begnügen. In einigen Browsern gibt es deshalb noch eine Funktion, anhand derer man auf den leeren Bildbereich mit der rechten Maustaste klicken und dann das Bild nachträglich noch laden kann.

139

8 Suchmaschinen steuern

Heute hat das alt-Attribut eine andere Funktion übernommen. Wenn der Benutzer den Mauszeiger im Browser auf das Bild führt und dort kurz anhält, erscheint ein Flyout, ein gelbes Fähnchen, das den Alternativtext über dem Bild anzeigt. Beispiel:

Das alt-Attribut signalisiert also einen Textteil von besonderer Bedeutung. Die meisten Suchmaschinen können es lesen und den Inhalt in den Index übernehmen, aufgrund der besonderen Stellung im Dokument natürlich mit hoher Relevanz. Während die Suchmaschine eventuell in der Bilddatei »portrait.jpg« zu findende Textinhalte ignoriert, wird sie den Alt-Text auswerten und in den Index aufnehmen.

8.2.4

Hyperlink-Relevanz

Hyperlinks können bei der Bestimmung der Relevanz, der Übereinstimmung mit den gesuchten Begriffen, ebenfalls eine Rolle spielen. Hyperlinks beinhalten Text, der für den Benutzer anklickbar ist. Im HTML-Quelltext ist dies der Inhalt des -Tagcontainers. Bei Hyperlinks mit Bildern entspricht dem der durch das altAttribut zum -Tag in HTML zugewiesene Text, wie soeben beschrieben. Viele Suchmaschinen werten diesen Text ebenfalls aus und verwenden ihn hochrangig in ihren Wortlisten.

8.2.5

Groß-/Kleinschreibung

Die meisten Suchmaschinen ignorieren Groß- und Kleinschreibung völlig. Altavista und einige andere Anbieter unterscheiden jedoch, ob der Benutzer seine Angaben nur in Kleinbuchstaben – dann wird die Schreibweise ignoriert – oder in gemischter, also normaler, Schreibweise macht. Dann gilt eine Fundstelle als relevanter, wenn sie die gleiche Schreibweise hat. Zwischen Bindestrichen, Leerstellen und anderen Zeichen, die nicht Buchstaben oder Zahlen sind, wird in der Regel nicht unterschieden. Das Grad-Zeichen beispielsweise wird meist ebenfalls ignoriert, ob Sie nach 10° Celsius suchen oder nach 10 Celsius würde also keinen Unterschied machen.

140

Ranking und Relevanz weiter verbessern

8.3

Ranking und Relevanz weiter verbessern

Um die beiden Faktoren Ranking und Relevanz einer Website zu verbessern, gibt es verschiedene Maßnahmen, die zur Auswahl stehen.

8.3.1

Domänen-, Verzeichnis- und Dateinamen

Wie wir bereits in Kapitel 5 gesehen haben, ist bei der Wahl des Domänennamens von Vorteil, wenn er mit den Suchbegriffen der Benutzer übereinstimmt. Dasselbe gilt auch für die Verzeichnisund Dateinamen. Sie sollten »sprechend« und aussagekräftig sein, um von den Suchmaschinen die gewünschte Beachtung zu finden. Und nicht zuletzt prägt sich die Web-Adresse dann auch beim Benutzer leichter ein – ein Faktor, der nicht zu unterschätzen ist. Um für die gewünschten Suchbegriffe relevant zu sein, gibt es tatsächlich kein besseres Verfahren als das folgende:

8.3.2

Besucher-Popularität

Es ist allgemein recht schwierig für eine Suchmaschine, die Anzahl der Besucher auf einer Seite zu messen. Eigentlich wichtiger – und noch schwieriger zu erfassen – wären Verweildauern von Benutzern. Andererseits wäre dies sicher eine gute Basis, um ein Page-Ranking, also eine Bewertung, zu ermöglichen. Google hat dazu eine Lösung entwickelt: Eine ActiveX-Komponente, die man sich herunterladen und als Schaltflächenleiste im Internet-Explorer installieren kann.2 Abbildung 8.1: Google Toolbar

Zum einen vereinfacht sie die Suche, zum anderen kann man den Page-Rank der Seite ablesen, den von Google für das Ranking einer Website vergebenen Wert. Dieser wird von 0 bis 10 angegeben, wobei 10 das Maximum darstellt. Die einzigen den Autoren

2

Zu finden unter www.google.de/intl/de/options.html.

141

8 Suchmaschinen steuern

bekannten Seiten mit Page-Rank 10 sind übrigens www.google.com und www.netscape.com, mit dessen Verzeichnisdienst dmoz (Open Directory Project) Google zusammenarbeitet. Um den Zahlenwert des Page-Rank ablesen zu können, muss der Benutzer den Mauszeiger darauf kurz anhalten. Ein Page-Rank von 5 ist übrigens für eine Einzelperson oder ein kleines Unternehmen bereits ein hervorragender Wert. Für eine große Firma, die ihre Ressourcen gezielt zur Verbesserung des Ranking einsetzen kann, ist er eher unbefriedigend. Wie trägt diese Komponente nun dazu bei, dass Google den PageRank ermittelt? Jedes Mal, wenn ein Benutzer die Seite aufruft, schickt sie eine Nachricht darüber an Google. Die Benutzer der Komponente bilden also eine Art Stichprobe für die Benutzer des Webs überhaupt. Von ihnen aufgerufene Seiten werden somit auch automatisch an Google übermittelt. Wem es nicht so angenehm ist, beim Surfen im Web beobachtet zu werden, der kann sich auch eine Version der Komponente herunterladen, die keine Nachrichten an Google sendet. Damit wird sein Surf-Verhalten jedoch auch nicht den Page-Rank einer Seite erhöhen. Eine Reihe weiterer Suchmaschinen bieten inzwischen ähnliche Toolbars an. Man kann sich als Benutzer also fragen, wie viele davon man gleichzeitig verwenden will. Berichten zufolge experimentiert Google derzeit übrigens mit einer neuen Toolbar, die Leerlaufzeiten von Heim- und BüroComputern nutzen soll für umfangreiche Analysen im wissenschaftlichen Bereich. Ähnliche Verfahren haben sich seit dem populären Seti@Home-Projekt etabliert, bei dem hunderttausende von Privatrechnern an der Analyse von Radiosignalen mitgewirkt haben, um dadurch außerirdische Intelligenzen aufzuspüren. Es gibt noch viele Aufgabenstellungen, in denen die gekoppelte Rechenleistung einer großen Anzahl von Computern helfen kann, komplexe Probleme zu lösen. Ein anderes, vielfach benutztes Verfahren ist die Möglichkeit, auf der eigenen Seite ein Suchfeld einzubauen, das dann Ergebnisse bei einer der Suchmaschinen aufruft. Den HTML-Quellcode dafür erhält man vom Suchmaschinenanbieter selbst.

142

Ranking und Relevanz weiter verbessern

Ein Benutzer, der ein solches Suchfeld verwendet, muss diese Seite besucht haben, die Suchmaschine speichert diese Information und nutzt sie für das Page-Ranking. Übrigens sollten Sie nicht damit rechnen, dass Ihre Benutzer von einem solchen Angebot regen Gebrauch machen werden. Wer etwas sucht, geht normalerweise direkt auf die Homepage der von ihm/ihr bevorzugten Suchmaschine.

8.3.3

Link-Popularität

Bei vielen Suchmaschinen gilt, dass häufig gefundene Links in anderen Seiten auf die eigenen Inhalte das Ranking verbessern. Dabei wird unterschieden zwischen internen Links, die sich in derselben Website befinden, und externen Links aus anderen Websites. Letztere werden deutlich höher bewertet. Besonders hohe Bedeutung hat das bei Google. Während MetaTags offensichtlich ignoriert werden, bewertet Google Seiten außer über die Besucher-Popularität auch über: 왘 Häufigkeit der Links, die auf die Seite verweisen 왘 Page-Rank der Seite, in der sich der jeweilige Link befindet

Außerdem wird der Textinhalt des Hyperlinks beziehungsweise der Text des alt-Attributs, wenn es sich dabei um ein Bild handelt, für die Bestimmung der Relevanz mitbewertet. Wenn es Ihnen also gelingt, Anbieter von Seiten mit hohem PageRank zu veranlassen, einen Hyperlink auf Ihre Seite zu legen, kann dies Ihr Ranking deutlich verbessern. Vielleicht sollten Sie auch diese Seiten bei den Robotern anmelden, damit diese merken, dass es dort einen Hyperlink auf Ihre Seite gibt. Eine andere Möglichkeit ist, besonders viele Betreiber von Websites dazu zu bewegen, einen Link auf Ihr Angebot zu legen. Die Popgruppe Bro’Sis gab im Dezember 2001 dafür ein gutes Beispiel: Bro'Sis-Banner Vielleicht hast Du Lust, Deine Site mit dem Banner zu verschönern?! Hier ist der HTML-Code zum Einbau in Deine Seite:

Wer dies bis zu einem bestimmten Zeitpunkt gemacht hatte, erhielt gratis eine Maxi-CD der Gruppe. Angeblich war die Aktion sehr erfolgreich. Das bisher Gesagte gilt für Roboter und maschinell gepflegte Verzeichnisdienste wie Fireball (die ihre Verzeichniseinträge allerdings ohnehin verkaufen). Es ist dagegen vergleichsweise schwierig vorherzusagen, was notwendig ist, um bei manuellen Verzeichnisdiensten, wie Yahoo oder dem Open Directory Project/ dmoz erfolgreich zu sein. Bei der Anmeldung ist zu berücksichtigen, dass sie eben von einem Menschen entgegengenommen wird, dessen Zustimmung und Sympathie Sie gewinnen müssen. Unterschätzen wir andererseits nicht die Unterstützung, die diese von Menschen gepflegten Verzeichnisdienste für die Platzierung bei Robotern leisten können. Interessant ist, dass Verzeichnisdienste von Robotern einfach zu durchsuchen sind. Das Navigieren zwischen den Ergebnisseiten kann einfach über Hyperlinks geschehen, und das kann auch jeder Roboter. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Seite in Verzeichnissen platziert ist. Falls Roboter das noch nicht mitbekommen haben, melden Sie doch einfach einmal die entsprechende Seite des Verzeichnisses bei ihnen an. Schon haben Sie eine Hyperlink-Referenz, die auf Ihre Seite verweist und Ihr Ranking verbessern kann. Viele Roboter bewerten übrigens Einträge in bestimmten Verzeichnisdiensten, mit denen sie vielleicht ohnehin zusammenarbeiten, besonders hoch. Die Logik ist: Das Web-Angebot wurde hier von einem Profi angesehen und geprüft. Cloaking – das Austricksen von Suchmaschinen – würde dabei gar nicht funktionieren, der Redakteur des Verzeichnisses sieht die Seite normal im Browser wie jeder andere Benutzer. Die Aufnahme im Verzeichnis wird somit zur Empfehlung, die mit einem höheren Ranking belohnt wird.

144

Ranking und Relevanz weiter verbessern

Google beispielsweise bewertet die Einträge in Open Directory Project (www.dmoz.de) hoch, der Quelle, aus der dieser Dienst selbst Verzeichnisdaten schöpft. Wie viele Hyperlinks Google kennt, die auf Ihre Seite verweisen, können Sie leicht testen: Geben Sie in das Suchfeld link:http:// www.xyz.de ein, wobei statt www.xyz.de natürlich der URL Ihrer Seite stehen muss. Google wird Ihnen alle ihm bekannten Seiten auflisten, die einen Hyperlink auf Ihre Seite haben. Ähnliche Abfragen lassen sich auch bei anderen Suchmaschinen stellen. Sie können dazu auch spezielle Internet-Dienste nutzen, Adressen finden Sie im Anhang.

8.3.4

Änderungen an Seiten

Viele Suchmaschinen beobachten auch, in welcher Häufigkeit Seiten geändert werden. Sie gehen davon aus, dass in der Regel Seiten mit häufigen Änderungen aktueller sind. Sie erhalten deshalb ein erhöhtes Ranking. Öffnen Sie also regelmäßig Ihre Webseiten in Ihrem Autorensystem. Speichern Sie sie anschließend neu ab, damit das Datum der letzten Änderung aktualisiert wird. Inhalt muss dabei überhaupt nicht geändert werden, die Suchmaschinen werden die Seite nicht wirklich mit der letzten Version vergleichen, das wäre zu aufwändig und sie haben Wichtigeres zu tun. Die Tatsache, dass eine Seite ein jüngeres letztes Datum der Änderung hat, sollte bereits reichen. Andererseits: Zu ändern und zu aktualisieren gibt es doch immer etwas. Eine Website lebendig und aktuell zu halten, ist allgemein eine gute Empfehlung, nicht nur die Suchmaschinen, sondern auch die Benutzer werden es Ihnen mit häufigen Besuchen danken. Wie geht man eigentlich überhaupt damit um, wenn wichtige Änderungen durchgeführt oder Seiten sogar gelöscht worden sind? Nun, genauso wie nach der Erstellung. Publizieren Sie die Seite bei den Suchmaschinen über einen bestimmten Zeitraum, bis die Änderungen überall aufgenommen worden sind. Speziell Google hält einen Seitencache vor, einen Speicher, aus dem der Benutzer Seiten, die es offiziell gar nicht mehr gibt, noch mal hervorholen kann.

145

8 Suchmaschinen steuern

Es ist sicher nicht in Ihrem Interesse, wenn alte Produktdaten, nicht mehr gültige Zusicherungen von Eigenschaften oder vielleicht sogar die Preise vor der vorletzten Preiserhöhung von Benutzern auf diesem Weg wieder ausgegraben werden können.

8.3.5

Direct Hit

Ein weiteres Verfahren, Popularität und Relevanz zu messen. Im Grunde ist auch Direct Hit eine Suchmaschine (Sie können Sie unter www.directhit.com aufrufen – sie wurde aber inzwischen in die neue Suchmaschine teoma, www.teoma.com, eingegliedert). Einige Suchmaschinen übermitteln an Direct Hit Informationen, wenn ein Benutzer bei ihnen auf eine Fundstelle geklickt hat. Auch wird ausgewertet, wie lange es dauert, bis der Benutzer wieder zur Suchmaschine zurückkehrt. Daraus wird ermittelt, wie relevant die Seite für die jeweiligen Suchbegriffe ist.

8.4

Meta-Tags

Meta-Tags werden im Kopfteil des HTML-Quellcodes untergebracht. Sie enthalten Informationen, die für den Betrachter der Seite unsichtbar sind, außer wenn man sich den Quelltext anzeigen lässt. Suchmaschine

Beachtung von Meta-Tags

AltaVista

Ja

Fireball

Ja

Google

Nein

Lycos

Nein

MSN

Ja

In Meta-Tags werden für gewöhnlich Angaben zum Autor der Seite gemacht, vielleicht auch verbunden mit Kontaktinformationen. Ein weiterer häufiger Inhalt von Meta-Tags ist der Generator, die Angabe der Software, mit der die Seite erstellt worden ist. Programme wie Frontpage oder Visual InterDev von Microsoft schreiben diese Angaben selbst hinein. Die Hersteller solcher Soft-

146

Meta-Tags

ware können dann mit eigenen Suchmaschinen dieses Meta-Tag erfragen und sich so eine Statistik der Verwendung eigener und vom Wettbewerb angebotener Programme erzeugen lassen. Eine Warnung vorneweg: In den Anfangszeiten der Suchmaschinen wurden Meta-Tags von Anbietern von Inhalten häufig missbraucht. Durch Wiederholung von Wörtern oder Angabe von Inhalten, die mit der Seite selbst nichts zu tun hatten, sollten hohes Ranking erzeugt und Benutzer angelockt werden, die am tatsächlichen Inhalt der Seite nicht interessiert sind. Heute wehren sich Suchmaschinen gegen solche Verfahren, sie können zum Ausschluss der ganzen Website führen. Wichtig zur Steuerung von Suchmaschinen sind folgende MetaTags: <meta name="abstract" content="xxxxxx">

»abstract« ist identisch mit »description« (siehe unten). Diese Meta-Angabe wird nur noch von wenigen Suchmaschinen unterstützt und wohl allgemein dadurch ersetzt. <meta name="description" content="xxxxxx">

Der Inhalt (»content=...«) soll den Inhalt der Seite in Kurzform beschreiben. Manche Suchmaschinen geben dies auch mit der Ergebnismeldung an den Benutzer aus. In Description gefundene Wörter werden meist auch als Keywords betrachtet, führen also bei Übereinstimmung zu hohem Ranking. <meta name="keywords" content="xxxxxx">

Schlüsselwörter, die für die Bestimmung der Relevanz von vielen Suchmaschinen in hohem Maß berücksichtigt werden. Hier sollte eine Auswahl der relevantesten Begriffe aus Ihrem Angebot stehen, wovon wiederum die wichtigsten nach vorne gehören. Schreiben Sie am besten für jede Seite diejenigen Keywords in den Quellcode, die für diese eine Seite von Bedeutung sind, nicht dieselben Keywords für eine ganze Site. Wie bereits erwähnt, ist es von Vorteil, wenn die Schlüsselwörter im Text der Seite noch einmal vorkommen. Manche Suchmaschinen übernehmen Sie sonst nicht, um Betrugsversuche zu unterbinden. Wiederholung von Schlüsselwörtern bringt heute praktisch bei keiner Suchmaschine mehr Erfolg. Manche der Entwickler von Robotern gehen heute sogar so weit, dass ihre Software Seiten aus-

147

8 Suchmaschinen steuern

schließt, bei denen Keyword-Wiederholungen ein festgelegtes Maß überschreiten. Seien Sie damit also sehr vorsichtig! Insgesamt sollten nicht mehr als 10 Keywords genannt werden. Mit dem Parameter lang="de" kann außerdem die Sprache der Keywords wie der Seite insgesamt definiert werden. <meta name="expires" content="xxxxxx">

Verfallsdatum einer Seite. Viele Suchmaschinen berücksichtigen dieses Verfallsdatum und löschen dann den Eintrag.3 <meta name="revisit-after" content="xxxxxx">

Datum für den frühesten nächsten Besuch einer Suchmaschine bei der Webseite. Statt Datum auch als Zeitabstand erlaubt, z.B. 14 days. <meta name="robots" content="xxxxxx">

Anweisungen für Roboter, wie diese und weitere Seiten zu indizieren sind. Inhalt von »xxxxxx« kann sein (mit folgende Seiten sind hier Seiten gemeint, auf die ein Hyperlink in dieser Seite verweist): 왘 All – Diese Seite und folgende Seiten 왘 None – Diese Seite und folgende Seiten nicht indizieren 왘 Index – Nur diese Seite indizieren 왘 Follow – Nur folgende Seiten indizieren 왘 Noindex – Diese Seite nicht indizieren 왘 Nofollow – Die folgenden Seiten nicht indizieren

Mehrere Anweisungen werden durch Komma getrennt: <meta name="robots" content="index,follow"> <meta http-equiv="language" content="de">

Meist werden die Suchmaschinen die Sprache aus dem Inhalt selbst ermitteln können. Als Unterstützung nutzen manche allerdings auch dieses Metatag. Weitere Sprachen könnten sein: en – Englisch fr – Französisch es – Spanisch 3

Datumsformat: Wed 26 june 2002.

148

Sitemaps und Doorway-Seiten

Speziell Fireball beachtet noch weitere Meta-Tags: publisher, copyright, page-topic, page-type, audience. Ein kompletter Satz an Meta-Tags könnte damit so aussehen: <meta name="abstract" content="Optimierung für Suchmaschinen, um Top-Platzierungen in den Ergebnislisten zu erreichen"> <meta name="description" content="Optimierung für Suchmaschinen, um Top-Platzierungen in den Ergebnislisten zu erreichen"> <meta name="keywords" content="Suchmaschine, Verzeichnis, Roboter, Relevanz, Ranking, Top-Platzierung, Marktplatz, Internet"> <meta name="author" content="Hugo Häberle"> <meta name="revisit-after" content="After 10 days"> <meta name="publisher" content="Hugo Häberle"> <meta name="copyright" content="2001"> <meta name="page-topic" content="dienstleistung"> <meta name="page-type" content="private homepage"> <meta name="audience" content="alle"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

8.5

Sitemaps und Doorway-Seiten

Es kann für Suchmaschinen recht mühselig sein, sich Seite für Seite durch ein ganzes Web durchzuhangeln, bis alle Seiten gefunden sind. Da grundsätzlich auch nicht alle Seiten bis zum Ende überprüft werden, kann es dabei passieren, dass einzelne Dateien gar nicht gefunden werden. Wir haben schon in Kapitel 6 darüber gesprochen, dass man den Suchmaschinen diese Arbeit erleichtern kann, indem man für sie Sitemaps einrichtet. Sitemaps sind meist schlichte Seiten, die im Wesentlichen nur aus zusammenfassenden Hyperlinks bestehen und die Struktur der Site wiedergeben. Das kann auch für Benutzer hilfreich sein, da ihnen langwieriges Durchklicken durch viele Seiten auf diese Weise erspart bleibt. Beim Submitting der Seite reicht es dann, die Sitemap zu übergeben, da die anderen Seiten von hier aus schnell gefunden werden.

149

8 Suchmaschinen steuern

Für Sitemaps gibt es eine Reihe von Regeln: 왘 »Sprechende« Hyperlinks; viele Suchmaschinen nutzen sie zur

Bewertung der Relevanz der Seite 왘 Zurückfahren grafischer Elemente, um die Seite selbst knapp

zu halten Als Beispiel für eine gute Sitemap sei hier die der Firma Tenovis genannt, sie lässt sich unter www.tenovis.de/deutsch/shortcut/sitemap.htm abrufen. Es gibt ein weiteres Argument für die Verwendung von Sitemaps: Webseiten, die überwiegend oder ganz aus vom Server dynamisch erzeugten Inhalten bestehen, haben oft verlängerte Antwortzeiten, die bei Suchmaschinen zur Ranking-Abwertung oder gar zum völligen Ausschluss aus dem Index führen können. Auch kann hierbei vorkommen, dass ein Timeout das Laden unterbricht, bevor die Seite komplett von der Suchmaschine empfangen worden ist. Hyperlinks in noch nicht geladenen Seitenbestandteilen würden somit für die Suchmaschine unsichtbar bleiben. Speziell für die Suchmaschinen eingerichtete statische Seiten werden dagegen von den Suchmaschinen schnell erfasst, die darin vorkommenden Hyperlinks können dann problemlos weiterverfolgt werden. Auch kann es sein, dass bestimmte Seiten nur bei Eingabe von bestimmten Wörtern in Webformularen oder beim Vorhandensein von Cookies für den Benutzer erzeugt werden. Nun haben wir aber bereits gesehen, dass solche Seiten für Suchmaschinen nicht erreichbar sind. Auch hier kann eine Sitemap eine Lösung darstellen. In den genannten Beispielen dient die Sitemap also als suchmaschinenfreundliche Umgehung der dynamischen Seite, die sich an den menschlichen Benutzer richtet. Eine Steigerung davon sind Doorway-Pages, auch als Bridge-Pages, Brückenseiten, bezeichnet. Dies sind Seiten mit Hyperlinklisten, speziell für die Roboter geschriebenen Metatags und Seitentiteln. Oft werden sie für Benutzer weitgehend unsichtbar gehalten, indem der Server einem Browser gleich eine andere Seite präsentiert, oder indem der Browser durch das Meta-Tag refresh oder ein JavaScript veranlasst wird, gleich auf eine andere Seite weiterzuleiten. Suchmaschinenbetreiber betrachten Doorway-Seiten als Cloaking, als Betrug (siehe Punkt 8.7). Sie wehren sich mittlerweile dagegen, indem die Roboter sich nicht mehr als solche ausweisen und so am

150

Robots.txt

Server von einem Browser nicht zu unterscheiden sind. Bei einigen Suchmaschinen ist auch beobachtet worden, dass Meta-Tags oder JavaScript-Befehle, die zur Umleitung des Browsers dienen, erkannt werden und sogar zum Ausschluss der ganzen Website führen können. Man sollte dieses Mittel also nur sehr vorsichtig einsetzen.

8.6

Robots.txt

Bei der robots.txt geht es eigentlich um das Gegenteil dessen, was Inhalt dieses Buches ist: Darum, Suchmaschinen aus bestimmten Verzeichnissen herauszuhalten. Aber auch dies kann sinnvoll sein, da sich diese Seiten vielleicht nicht als Startseiten für Besucher eignen. Viele Suchmaschinen suchen nach einer Datei »robots.txt« im Stammverzeichnis des Webservers. Dies ist eine einfache Textdatei, die Anweisungen an Suchmaschinen beinhaltet. Sie kann mit jedem einfachen Editor (z.B. Windows Notepad) erzeugt und gepflegt werden. Die Syntax besteht nur aus jeweils zwei Teilen: Der Angabe eines User-Agent (eine Art Spitzname des Suchmaschinen-Roboters), und Zeilen mit dem Schlüsselwort »Disallow«, also Verbot: user-agent:* disallow:/private/ disallow:/database/ disallow:/datsheets/ disallow:/images/ * steht für alle Suchmaschinen, zumindest die, die sich daran halten. Suchmaschinen gezielt anzusprechen ist schwieriger, da die Bezeichnungen der User-Agents nicht sofort erkennen lassen, zu welcher Suchmaschine sie gehören. Einige Beispiele: Suchmaschine

User-Agent (Bezeichnung des Roboters)

Altavista

Scooter

Google

Googlebot

Inktomi

Slurp

151

8 Suchmaschinen steuern

In den meisten Fällen wird wohl eine robots.txt für alle Roboter gelten, diese also mit »*« bezeichnen. Im allgemeinen ist es ansonsten recht schwierig, für jeden Roboter zu wissen, als welcher User-Agent er angesprochen werden will. Auch gibt es keine Garantie dafür, dass nicht einmal ein Suchmaschinenbetreiber den Namen seines User-Agent ändert. Der User-Agent ist übrigens eine Information, die die meisten Web-Clients an den Server senden, Client könnte ein Webbrowser sein, oder eben auch der Roboter der Suchmaschine. Es scheint, dass viele Roboter jedoch diese Information nicht mehr an den Server senden, Grund ist das als »Cloaking« bezeichnete Verfahren, Servern andere Seiten anzubieten als Benutzern.

8.7

Cloaking

In USA gibt es dazu bereits einen blühenden Software-Markt, während das Thema in Deutschland noch nicht so stark diskutiert wird: Eine Suchmaschine erhält eine für sie optimierte Seite, während der Benutzer unter der gleichen Adresse eine andere, besser an das menschliche Auge angepasste Seite sieht. Dazu gibt es grundsätzlich zwei Verfahren: 왘 Die Seite für die Suchmaschine ist die eigentliche Standard-

seite, für den Besucher, der einen Browser benutzt, wird sie dann im Moment des Zugriffs umgewandelt 왘 Die Seite für den Benutzer ist der Standard; wenn der Server

beim Request am User-Agent oder an der IP-Adresse merkt, dass dieser von einer Suchmaschine kommt, wird er stattdessen eine für Suchmaschinen optimierte Seite übergeben. Gegen das zweite Verfahren wehren sich die Suchmaschinen inzwischen, indem manche sich nicht mehr über den User-Agent erkennbar machen. Das erste Verfahren beinhaltet das Risiko, dass ein Benutzer einen Browser älteren Typs oder eine aus anderen Gründen unvollständige Lösung verwendet, bei der die Umsetzung in die für den Benutzer vorgesehene Version ausbleiben könnte, und er dann die für die Suchmaschine vorgesehene Version erhalten könnte.

152

Spoofing und Spamdexing

Cloaking ist nicht ganz problemlos und gilt auch als etwas fragwürdig. Richtig angewandt kann es aber recht erfolgreich sein. Eine primitive Version davon ist es, Text in Seiten so einzubauen, dass sie nur für Suchmaschinen, nicht aber für menschliche Benutzer lesbar sind: Weißer Text auf weißem Grund oder Schrift mit der Größe 1 Punkt. Dies wird allerdings inzwischen von vielen Suchmaschinen erkannt und kann dazu führen, dass die Seite überhaupt nicht indiziert wird.

8.8

Spoofing und Spamdexing

Der englische Begriff Spoofing steht für Betrug und wird als treffende Beschreibung verwendet, wenn jemand seine Seiten so erstellt, dass sie beim Aufruf durch einen Crawler diesen erkennen und ihm dann andere Seiten zukommen lassen als die, die normale Nutzer zu sehen bekommen würden. Spamdexing (zusammengesetzt aus »Spam« und »Index«) hingegen steht für übertriebenes Submitting, durch das die Indizes einer Suchmaschine mit den immer wieder gleichen Seiten regelrecht überflutet werden. In Zusammenhang mit Submitdiensten und -software haben wir über dieses Thema bereits gesprochen. Meist sind diese Seiten außerdem so erstellt, dass in ihnen ein häufig gesuchter Begriff mehrmals auftaucht, manchmal sogar ohne für das eigentliche Angebot wirklich relevant zu sein. Die Seiten werden dann in regelmäßigen Abständen minimal verändert und immer wieder neu angemeldet, so dass sie möglichst bald in der Trefferliste auftauchen. Gegen beide Methoden haben sich die meisten Suchmaschinen inzwischen abgesichert. Gemeinhin werden sie von den Betreibern als Betrugsversuche betrachtet, weshalb das für die Verursacher empfindliche Strafen zur Folge haben kann, wie etwa der komplette Ausschluss ihrer Seiten aus dem Index.

8.9

Gekaufte Platzierungen

Wir müssen uns hier noch einmal mit der die Frage beschäftigen, ob das Verkaufen oder sogar Versteigern von Platzierungen ein akzeptables Mittel für eine professionelle Suchmaschinenredaktion ist. Schnell drängt sich einem der Begriff »Schleichwerbung« auf.

153

8 Suchmaschinen steuern

Eine grundsätzliche Frage ist hier sicherlich die Trennung zwischen redaktionellem und werblichen Inhalt, die von vielen Anbietern nicht sehr ernst genommen wird. Interessant ist, dass die derzeit erfolgreichste Suchmaschine, Google, diese Trennung streng aufrechterhält und nach Äußerungen aus dem Unternehmen diese Strategie auch beibehalten will. Offensichtlich haben Benutzer ein bewusstes oder unbewusstes Unbehagen gegenüber Vermischung. Ob diese Lektion bei den anderen ankommt? Auf jeden Fall kann die Nutzung kostenpflichtiger Submit-Schnittstellen für zahlungskräftige Unternehmen ein recht wirkungsvolles Werkzeug sein, schnell hochrangige Platzierungen zu erreichen. Diese Unternehmen müssen aber damit rechnen, kurzfristig von einem anderen, besser zahlenden Unternehmen überholt zu werden, und dann erneut Kosten zu haben, um wieder nach vorne zu kommen. Bisher ist allerdings in Deutschland noch nicht beobachtet worden, dass solche Eskalationen entstanden sind. In den USA hat sich seit kurzem besonders Overture (ehemals GoTo, www.overture.com) dieser Methode angenommen: Bei dieser Suchmaschine werden die vordersten Plätze meistbietend versteigert. Einige Suchmaschinenbeobachter, die diesen Verfahren bisher negativ gegenüber gestanden sind, empfehlen inzwischen, ein besonderes Budget für den Platzierungskauf bei Suchmaschinen anzulegen.

8.10 Übersicht über das Verhalten von Suchmaschinen Die folgende Tabelle gibt für einige Suchmaschinen (Roboter) einen Überblick, welches Verhalten bei ihnen aus Veröffentlichungen oder aus Beobachtungen zu erwarten ist: Links verfolgen

Ja

robots.txt

Alle

Meta Tag »Robots«

AltaVista, Google, Inktomi

Frames indizieren

AltaVista, Inktomi

Aus Bildern erzeugte Hyperlinks verfolgen

Alle

154

Nein

Google

Übersicht über das Verhalten von Suchmaschinen

Links verfolgen

Ja

Nein

Hyperlinks in Image Maps (klickbare Bereiche innerhalb von Bildern) verfolgen

AltaVista

Google, Inktomi

Bezahlte Werbung

AltaVista, Google, Inktomi

Wortlisten

Ja

Stop-Wörter

Alle

Meta Tag »Description«

AltaVista, Inktomi

Google

Meta Tag »Keywords«

AltaVista, Inktomi

Google

ALT-Text (Attribut zu ) AltaVista, Google

Inktomi

Kommentare

Inktomi

AltaVista, Google

Ranking

Ja

Nein

Meta Tags verbessern Ran- Inktomi king

Nein

AltaVista, Google

Viele Hyperlinks, die auf Seite verweisen, verbessern Ranking *

Alle

Tricksereien

Ja

Nein

Meta Tag »Refresh«

AltaVista

Google, Inktomi

Unsichtbarer Text

AltaVista, Google, Inktomi

Unleserlich kleiner Text

AltaVista, Google, Inktomi

* Besonders wichtig bei Google

155

9

Erfolgskontrolle

Erfolg muss überwacht und weiter gesteuert werden. Sie wollen wissen, ob Sie die richtigen Suchwörter ausgewählt haben und auch langfristig top platziert bleiben, oder ob Sie eingreifen müssen.

9.1

Logdateien analysieren und anpassen

Logdateien sind vom Webserver erzeugte Protokolle der Anfragen (»Requests«) von Browsern und der darauf folgenden Rückantworten (»Responses«) des Servers selbst. Für eine langfristig erfolgreiche Arbeit mit Suchmaschinen sind sie unverzichtbar. Diese Textdateien werden vom Server geschrieben und in einem bestimmten Rhythmus, zum Beispiel wöchentlich, erneuert. Sie können in einem beliebigen Texteditor oder auch im Webbrowser geöffnet und dort bearbeitet werden. Das Hauptproblem ist, den Server dazu zu bringen, die interessanten Informationen, und hier vor allem den Referrer, in das Protokoll zu übernehmen. Dabei macht es einen Unterschied, ob es ein eigener Server ist, den man entsprechend konfigurieren kann, oder ob man die Inhalte einem Provider anvertraut, der nur ein Standardprotokoll zur Verfügung stellt.

9.1.1

Eigener Webserver

Wenn Sie den Webserver selbst verwalten, haben Sie die Möglichkeit selbst zu bestimmen, welche Informationen über httpRequests in Logdateien festgehalten werden sollen. Diese werden zum zentralen Werkzeug der Erfolgskontrolle, wenn sie folgende Informationen enhalten: 왘 Hostname oder IP-Adresse des Benutzers – sinnvoller wäre

natürlich der Hostname, dann weiß man auch, wer angefragt hat. Das Ermitteln dieses Namens durch »Reverse Lookup«, 157

9 Erfolgskontrolle

eine Art umgekehrte Telefonauskunft im Internet, kann aber sehr langsam sein und die Leistung des Servers reduzieren. Außerdem sieht man selten den Benutzer direkt, sondern einen Proxy-Server oder ähnliches, eine Art Vermittlungsstation, deren Name nicht sehr interessant ist. Wichtig ist die Information allemal – Requests, die innerhalb kurzer Zeit von der gleichen IP-Adresse oder vom gleichen Namen ausgehen, stammen vom gleichen Benutzer, so kann man dessen Surfverhalten beobachten. 왘 Datum und Uhrzeit – wann kommen die Besucher? Surfen sie

zu Ihrer Website eher während der Arbeitszeiten oder vielleicht abends, nachts oder am Wochenende? 왘 Mit dem Response übertragene Bytes – speziell bei dynamisch

erzeugten Inhalten ist oft schwer abschätzbar, wie groß die Seiten werden. Zusammen mit der Information, wann eventuell besonders viele Seitenabrufe erfolgen und wie hoch diese sind, kann man die dem Server bereitzustellende Bandbreite besser planen. 왘 http-Status – »200« steht hier für »OK«, die Seite wurde wie

vorgesehen übertragen. Statusmeldungen mit einer 4 oder 5 zu Beginn stehen für Fehler. 404 heißt beispielsweise »Datei nicht gefunden«. So lässt sich beobachten, ob Benutzer versuchen, falsche Seiten aufzurufen; schuld könnte ein fehlerhafter Link sein. Auch Virenattacken gegen Webserver lassen sich so oft erkennen. 왘 User-Agent – mit dieser Information wird der verwendete

Browser erkennbar. Dies gibt uns wertvolle Informationen darüber, für welche Browser wir unsere Inhalte optimieren müssen. 왘 Referrer1 - die Information, auf welchem URL der Benutzer

einen Hyperlink geklickt oder ein Formular ausgeführt hat oder durch eine andere Aktivität einen http-Request ausgelöst hat, der den Benutzer auf unsere Website gefunden hat. Daraus erfahren wir übrigens auch, über welche Suchmaschinen unsere Benutzer zu uns finden und wonach sie dort gesucht haben. 1

Aufgrund eines Schreibfehlers durch einen Entwickler bei Netscape auch häufig »Referer« geschrieben, insbesondere im http Request Header.

158

Logdateien analysieren und anpassen

Für die beiden zur Zeit wichtigsten Webserver, den Apache Web Server und die Microsoft Internet Information Services, soll im folgenden beschrieben werden, wie man die Referrer-Information in das Protokoll aufnimmt. Apache Web Server konfigurieren

Stellen Sie sicher, dass das Modul mod_log_config in den Apache Server einkompiliert oder geladen ist. Fügen Sie im Ordner conf in die Datei httpd.conf folgende Anweisung ein: LogFormat "%h %l %u %t \"%r\" %s %b \"%{Referer}i\" \ "%{User-agent}i\""

Stoppen und restarten Sie den Webserver, und die Information zu Referrer und User Agent wird in den Standard-Logfile aufgenommen. Sie können den Apache-Server mit dem gleichen Modul auch konfigurieren, diese Information in ein getrenntes Protokoll zu schreiben. Microsoft Internet Information Server

Im Gegensatz zum Apache Web Server, der über Textdateien konfiguriert wird, werden für die Internet Information Server von Microsoft Dialoge in einem Konfigurationswerkzeug »Management Konsole« verwendet. Öffnen Sie die IIS-Konfiguration durch Start/Programme/Verwaltung/Internetdienste-Manager. Klicken Sie auf den Namen des virtuellen Servers (im Beispiel unten Standardwebsite) mit der rechten Maustaste und wählen Sie Eigenschaften.

159

9 Erfolgskontrolle

Abbildung 9.1: Aufruf der Eigenschaften des IIS

In der Registerkarte Website ist die Protokollierung zu aktivieren. Als Protokolltyp ist »W3C erweitert« auszuwählen, da die anderen Typen keine Referrer-Information aufnehmen. Klicken Sie dann auf Eigenschaften. Abbildung 9.2: Aktivieren des Protokolls und Festlegung des Protokolls

160

Logdateien analysieren und anpassen

Suchen Sie in der Registerkarte Erweiterte Eigenschaften den Eintrag »Referenz ( cs(Referer) )« und aktivieren Sie das Kästchen links davon. Abbildung 9.3: Aktivieren des Referrer-Eintrags

9.1.2

Webserver beim Provider

In manchen Logfiles, wie sie von Service-Providern geboten werden, also von Unternehmen, bei denen Sie Ihre Inhalte einstellen können, fehlen wichtige Informationen, aus unserer Sicht vor allem die Angaben zu Referrer und zum Browser. Schreiben Sie die folgenden Zeilen in Ihren HTML-Quelltext, und Sie erhalten die Information dennoch im Logfile: //----- Referrer erfragen <script language="javascript"> ') //-->

161

9 Erfolgskontrolle

Wenn Sie JavaScript beherrschen (oder jemand, den Sie kennen), können Sie auch Informationen zur Bildschirmauflösung und vieles mehr eintragen lassen. Das folgende Beispiel zeigt einen Auszug aus dem Logfile der Website eines der Autoren vom 16.12.2001. 62.225.252.251 - - [16/Dec/2001:06:25:28 -0800] "GET / projekt_management.htm HTTP/1.1" 200 16395

… 62.225.252.250 - - [16/Dec/2001:06:25:48 -0800] "GET / images/referrer.gif?>>>>>referrer=http://www.google.de/ search?q=Projektmanagement+Seminare&hl=de&btnG=GoogleSuche&meta= HTTP/1.1" 200 49

Folgendes lässt sich beobachten: Ein Benutzer ruft in der Website eine Seite project_management.htm auf. Diese Seite hat eine Größe von 16.395 Bytes. Sie wird zum Browser gesandt (200 = OK!) und wird dort von diesem ausgewertet und normal dargestellt. Im Originalprotokoll werden anschließend eine Reihe von weiteren Dateien – speziell Bilder – zugeladen, die für unseren Zusammenhang hier nicht von Bedeutung sind und daher aus Gründen der Übersichtlichkeit ausgelassen worden sind. Der letzte Request entsteht durch die oben beschriebene Javascript-Anweisung, die leicht abgewandelt auch in dieser Seite zu finden ist, allerdings ohne die Prüfung auf den Browser. Man erkennt, dass der Benutzer bei der deutschen Site (hl=de) von Google war und dort nach Projektmanagement Seminare gesucht hat. Außerdem ist erkennbar, dass die Person sich in der Seite mit den ersten zehn Treffern befunden hat, als sie den Hyperlink geklickt hat. Ansonsten würde Google eintragen, die wievielte Seite dies ist. Die Zeichenfolge »>>>>>« wurde übrigens eingebaut, um den Logfile leichter durchsuchen zu können.

162

Externe Dienste: Web-Tracker

Wer solche Log-Einträge über längere Zeit verfolgt, erhält ein gutes Gespür dafür, 왘 welche Suchmaschinen genutzt werden, 왘 nach welchen Begriffen und Wortkombinationen Besucher

suchen, und 왘 welche Seiten typischerweise Einstiegsseiten für Benutzer

sind. Man könnte einräumen, dass natürlich Suchmaschinen, bei denen man gut platziert ist, im Protokoll besonders häufig erscheinen. Tatsächlich haben wir die Erfahrung gemacht, dass man sich bei vielen Suchmaschinen sehr viel Mühe gibt, um eine gute Platzierung zu erlangen, und dann feststellt, dass sie keinen besonderen Verkehr erzeugen. Andererseits wird man feststellen, dass bestimmte Suchmaschinen viele Benutzer bringen, und wird sein Augenmerk nun darauf legen, die einmal erzielte gute Platzierung zu behalten. Das Logfile hilft also, sich auf die wichtigen Suchmaschinen zu fokussieren, bei denen der Aufwand auf Dauer lohnt. Eventuell sind das nur drei oder vier!

9.2

Externe Dienste: Web-Tracker

Im Internet gibt es natürlich auch für die Erfolgskontrolle Dienste, die dies für Sie übernehmen können. Im Grunde verwenden sie den gleichen Trick mit der Einbindung einer Bilddatei, bei deren Aufruf die Informationen an den Anbieter übersandt und dort gesammelt und ausgewertet werden. Interessant an diesen Diensten ist außerdem, dass sie Benchmarking betreiben. Sie können die Statistiken Ihrer Site also mit dem vergleichen, was Standard in Ihrer Branche ist. Web-Tracker sind der komfortabelste Weg, nachteilig ist die oft eingeschränkte Möglichkeit, die Ergebnisse an den eigenen Bedarf anzupassen. Außerdem gibt es den vollwertigen Tracker-Service natürlich nicht zum Nulltarif. Adressen einiger Anbieter finden sich im Anhang.

163

9 Erfolgskontrolle

9.3

Ausprobieren

Tatsächlich kommt zu der Mühsal des wiederholten Anmeldens bei den Suchmaschinen das Austesten dazu, welche Ergebnisse Benutzer finden werden. Je mehr man optimiert hat, umso umfangreicher kann das Testen werden, schließlich muss man in verschiedenen Suchmaschinen die unterschiedlichen Suchwörter und Wortkombinationen austesten. Dies muss außerdem regelmäßig wiederholt werden, da sich Platzierungen ändern können.

9.4

Verfügbarkeit sicherstellen und überwachen

Ein Webserver ist eine Maschine, die zwischendurch immer wieder mal ausfallen kann und wird. Es ist Aufgabe eines Administrators, durch Auswahl geeigneter Hard- und Software, Schaffung von Redundanzen (Ausweichmöglichkeiten), Notstromversorgung, Backup-Strategie, Virenschutz und vielem mehr die Ausfallzeiten zu minimieren. Eine absolute Verfügbarkeit von 100% ist aber grundsätzlich unmöglich. Auch spielt hier vielleicht eine Geldfrage mit hinein: Zahlen Sie genug für den genutzten Dienst, um es dem Administrator zu erlauben, optimale und somit teure Lösungen einzusetzen? Vielleicht finden Sie ja eine für Sie geeignete Kompromisslösung. Selbst wenn die Server in Ihrem eigenen Haus stehen, überwachen Sie die Verfügbarkeit am besten laufend. Wie für alles im Internet, was irgendwie machbar ist, gibt es auch dafür einen Dienst, den man nutzen kann: www.internetseer.com. Dieser Dienstleister besucht Ihre Site in einem vereinbarten Intervall (z.B. stündlich) und protokolliert, ob sie verfügbar ist. Wenn nicht, wird per Mail ein Alarm an eine vereinbarte Adresse gesandt. Wenn die Seite wieder verfügbar ist, erhalten Sie ein weiteres Mail.

164

Verfügbarkeit sicherstellen und überwachen

Hier ist ein Wochenbericht, den einer der Autoren vor einiger Zeit erhalten hat: Abbildung 9.4: InternetseerBericht mit knapp 20 Stunden nicht verfügbarem Server am 22.9. und auch sonst langsamen Antwortzeiten

Am Samstag, den 22.9.2001, gab es einen Ausfall von knapp zwanzig Stunden. Hintergrund war der Virus »Nimda«, der in großem Umfang schlecht administrierte Microsoft Internet Information Server, die auf Windows NT basieren, befallen hatte. Diese Server suchen nach anderen NT-Servern im gleichen Subnetz, um diese ebenfalls zu attackieren, was einen hohen Netzwerk-Verkehr erzeugen kann. Der Server, auf dem die Daten liegen, ist übrigens ein UNIX-Server, Nimda kann ihm direkt gar nichts anhaben. Im Subnetz, in dem er sich befand, waren jedoch genug NT-Server befallen, um es über mehrere Stunden praktisch komplett lahm zu legen. Was war das Ergebnis? In dieser Zeit hatte der Server wohl Besuch von Scooter, dem Roboter von Altavista, wo er vorher hervorragende Platzierungen erreicht hatte. Scooter hatte dabei festgestellt, dass es die Website oliverlehmann.com überhaupt nicht mehr gab, und löschte sie einfach aus dem Index von Altavista. Interessanterweise – Googlebot, der Roboter von Google, kommt einen ja ohnehin eher selten besuchen und bemerkte deshalb diesen Ausfall überhaupt nicht. Durch die Alarmmeldungen und das Protokoll bei Internetseer konnte der Autor schnell reagieren. Eine E-Mail an die Kunden noch während des Ausfalls mit der Bitte um Verständnis war schnell erzeugt. Danach war zu prüfen, in welchen Suchmaschinen die Verweise auf die Site gelöscht worden waren, und dann musste in diesen durch neues Submitting der alte Zustand wieder hergestellt werden. Dieses Ziel war dann nach etwa 4 bis 6 Wochen erreicht.

165

9 Erfolgskontrolle

Wer die Verfügbarkeit nicht im Rahmen des Möglichen und Zumutbaren sicherstellt und zusätzlich laufend überwacht, wird immer wieder erleben, wie technische Probleme die Bemühungen beim Submitting zunichte machen und man wieder von vorne beginnen darf.

166

10

Optimierung und Anmeldung Schritt für Schritt

Dieses Kapitel soll als kurze Zusammenfassung dessen dienen, was bisher in diesem Buch über die notwendigen Schritte bei Webseiten-Optimierung und Submitting gesagt wurde und bietet somit einen Überblick über unsere Empfehlung, was die Vorgehensweise betrifft. Wie bereits im Vorwort erwähnt, wurde in diesem Buch zwar oft von der Optimierung und Anmeldung im Zusammenhang mit Web-Auftritten mit kommerziellem Hintergrund gesprochen, Aber natürlich lässt sich das hier Gesagte genauso gut auf private oder gemeinnützige Angebote anwenden!

10.1 Die Vorbereitung Der Realisierung eines Web-Auftritts sollte eine sorgfältige Planung vorangehen. Wenn die Seiten einmal angemeldet sind und/ oder im Index der Suchmaschinen auftauchen, ist es schwierig, Änderungen vorzunehmen und dafür zu sorgen, dass die Indizes immer die aktuellste Version Ihres Angebots führen (Stichwort: Dateileichen, im World Wide Web der Suchmaschinen nennt sich die Entsprechung »Archiv« oder »Cache«). Die Seiten sollten also von Anfang an für die Zielgruppe ausgerichtet und für die Suchmaschinen optimiert sein. Außerdem sollten sie in Firmen von der Geschäftsführung geprüft und abgenommen worden sein, bevor sie online gehen und bei den Suchmaschinen angemeldet werden. Unterschätzen Sie nicht den Aufwand, den eine spätere Überarbeitung mit sich bringen kann – das Submitting von URLs an Suchmaschinen schafft normalerweise vollendete Tatsachen, weshalb es ratsam ist, den richtigen Zeitpunkt sorgfältig im Voraus zu planen. Wenn Ihre Seiten bereits online und angemeldet, aber noch nicht optimiert sind, müssen Sie aber dennoch nicht entmutigt sein. Wie gesagt: Dass

167

10 Optimierung und Anmeldung Schritt für Schritt

aktualisierte Seiten auch in den Suchergebnissen in der neuen Version auftauchen, ist nur etwas schwieriger und von längerer Dauer, als wenn komplett neue Seiten angemeldet werden. Mit der notwendigen Geduld lässt sich aber auch das irgendwann erreichen. Treffen Sie Maßnahmen, damit Nutzer von alten oder »toten« Seiten Ihres Angebots auf die aktuellen weitergeleitet werden. Anstatt Seiten zu löschen können Sie in Ihrem Web eine Seite mit einem Hyperlink auf die neue Version stehen lassen. Ein guter HTML- oder JavaScript-Entwickler wird die Umleitung auch noch automatisieren, auch der Webserver bietet dafür eine Funktion an. Besser, ein Benutzer findet solche Seiten mit einem Link zum aktuellen Angebot, als dass er oder sie den berüchtigten http-Fehler »404 – Seite nicht gefunden« erhält. Sie können eine solche Fehlerseite zwar umgestalten, aber auch das ändert meist nicht viel daran, dass es für einen Nutzer in erster Linie ärgerlich ist, darauf zu landen. Beim Aufbau der Seiten ist eine der wichtigsten Tatsachen, die man im Hinterkopf behalten sollte, dass für den User jede Seite zur Einstiegsseite werden kann. Daher sollten sowohl die Navigation als auch die interne Verlinkung der Seiten entsprechend gestaltet sein. Der Benutzer soll im Angebot nie in einer »Sackgasse« landen, weil man nicht voraussetzen kann, dass er seinen Weg zur Startseite von alleine findet bzw. er sich überhaupt diese Mühe machen würde. Nicht zuletzt macht das auch einen schlechten Eindruck der Website im allgemeinen, genauso wie ein httpFehler 404. Rechnen Sie am besten immer mit einem etwas dünneren Geduldsfaden bei Ihren Nutzern – die durchschnittliche Zeit, die User in einem Angebot verbringen, liegt derzeit bei ca. 30 Sekunden (für alle Typen von Nutzern zusammengefasst – wie diese Zahl bei Ihrer persönlichen Zielgruppe aussieht, lohnt sich vielleicht für Sie herauszufinden). In dieser Zeit gilt es also, den Nutzern so viel Interessantes wie möglich zu präsentieren, und das möglichst, ohne dass sie an die Informationen nur über irgendwelche Umwege herankommen können (also z.B. nicht erst fünfmal auf »Klicken Sie hier!« gehen müssen). Die Dateinamen der einzelnen Seiten, Titel, Überschriften und AltTexte der Bilder sind im besten Fall »sprechend«. Das spielt bei einigen Suchmaschinen eine Rolle für die Relevanz Ihrer Seiten im Suchergebnis und sorgt somit für höhere Platzierungen. Die Wahl

168

Die Vorbereitung

der Begriffe, die Sie in den Meta-Tags einsetzen, sollte ebenfalls wohlüberlegt sein. Auch hier werden folgende Überlegungen, die wir bereits in diesem Buch erwähnten, wichtig: 왘 Unter welchen Begriffen will man als Anbieter gefunden wer-

den? Hierbei lohnt es sich auch, sich mehrmals zu überlegen, ob das dieselben Begriffe sind, die Sie selbst im Kopf haben, oder unter Umständen auch welche, an die Sie noch gar nicht gedacht haben. Fragen Sie doch einmal Ihre Freunde, Kollegen etc., was diese in Suchmaschinen eingeben würden, wenn Sie nach einem Angebot wie dem Ihren suchen müssten. 왘 In welchen Suchmaschinen wird gesucht bzw. welche Benut-

zergruppen haben welche Suchmaschinen-Präferenzen? Je nachdem, wie Sie den Bereich der für Sie relevanten Suchmaschinen eingrenzen, können Sie auch Ihre Seiten diesen Suchmaschinen anpassen. Manche Suchmaschinen haben einen besseren Ruf als andere, manche werden von bestimmten Leuten nicht oder eher weniger genutzt – Sie möchten demnach vielleicht nicht bei allen im Index stehen. Wahrscheinlich werden Sie aufgrund der hohen Nutzung von Google um die Indizierung dort nicht herumkommen (wollen), aber auch das hängt von den Wünschen ab, die Sie an Ihr Angebot und an Ihre Zielgruppe stellen. Denken Sie also auch darüber vor einer Anmeldung noch einmal nach. Ranking und Relevanz sind die beiden Schlagwörter, auf die Sie bei der Optimierung Ihrer Seiten Rücksicht nehmen sollten – beides lässt sich von Anfang an durch gewisse Tricks und Kniffe, die Sie in diesem Buch gelesen haben, verbessern. Nicht zuletzt spielt auch der Finanzierungsrahmen eine Rolle. Klären Sie ab, wie viel Geld für den Anmeldeprozess bei Suchmaschinen und für andere Kundengewinnungs-Maßnahmen wie Werbung etc. investiert werden soll oder darf. Möchten Sie auch kostenpflichtige Angebote nutzen, die die Platzierung in Suchmaschinen verbessern könnten? Also zum Beispiel Angebote von Firmen, die den Anmeldeprozess für Sie übernehmen (eventuell automatisiert), oder auch Angebote von manchen Suchmaschinenbetreibern selbst, die eine schnellere Indizierung und Aktualisierung gegen Bezahlung beinhalten? Vielleicht soll auch Werbung bei Suchmaschinen geschaltet werden? Das alles sollte im Optimalfall geklärt und abgesteckt sein, bevor die erste Zeile HTML geschrieben wurde.

169

10 Optimierung und Anmeldung Schritt für Schritt

Sobald Ihre Seiten online sind, sollten Sie auf verschiedene Weisen versuchen, den Bekanntheitsgrad zu erhöhen. Vielleicht können Sie Betreiber anderer Angebote, die mit Ihrem eigenen zu tun haben, dazu bewegen, Links auf Ihre Seiten zu setzen. Sie können sich in Spezialsuchmaschinen und Verzeichnissen zu Ihrem Thema eintragen lassen und eventuell auch Ihre Web-Adresse in Gästebüchern und Diskussionsforen hinterlassen (das gilt eher für private Anbieter – seien Sie damit sehr vorsichtig, so dass es nicht rufschädigend wirkt). Solche Links können die Relevanz Ihrer Seiten erhöhen. Nachdem all diese Prozesse abgeschlossen sind, können Sie sich daran machen, Ihre Seiten bei den Suchmaschinen anzumelden.

10.2 Die Möglichkeiten Das Submitting Ihrer Seiten können Sie selbst übernehmen. Ihre Chancen, auf diese Weise hohe Platzierungen zu erreichen, stehen sehr gut, wenn Sie Ihre Seiten entsprechend optimieren, die Ratschläge und Anleitungen in diesem Buch befolgen sowie das, was durch neueste Entwicklungen auf dem Suchmaschinenmarkt eventuell notwendig wird. Allerdings ist damit ein nicht unerheblicher Zeitaufwand verbunden. Möchten Sie das Ganze also lieber jemand anderem überlassen, können Sie sich auch an Submitdienste wenden oder spezielle Software einsetzen. Das bedeutet weniger Aufwand, dafür aber höhere Kosten. Der Markt solcher Anbieter ist groß, und es tummeln sich darin auch manche, die vielleicht nicht allzu zuverlässig agieren. Informieren Sie sich also vorher über das Angebot, lesen Sie eventuell Erfahrungsberichte im Netz und versuchen Sie herauszufinden, welchen Firmen Sie dabei vertrauen können. Der Unterschied kann für Sie eine Menge Geld bedeuten. Wenn Sie bereits eine Web-Agentur mit der Erstellung Ihrer Seiten beauftragt haben, kann diese vielleicht auch das Submitting für Sie übernehmen; manche Agenturen bieten das an, achten Sie aber auf Abrechnungsverfahren und Erfolgskontrolle. Der Einmalschuss in Sachen Submitting ist selten erfolgreich. Darüber hinaus kann es ratsam sein, nicht nur die eigenen Seiten bei Suchmaschinen anzumelden. Wenn Sie Seiten finden, die auf Ihr Angebot verlinken, melden Sie doch auch diese gleich an. Das kann wiederum Ranking und Relevanz Ihrer eigenen Seiten erhöhen. Über eventuelle mehrmalige Anmeldung brauchen Sie sich

170

Der Aufwand

keine Gedanken zu machen, wenn es sich um Roboter handelt. Solange Sie die Suchmaschinen nicht regelrecht mit Seiten »bombardieren« (Spamdexing), ist eine mehrmalige Anmeldung desselben URL im Normalfall kein Problem für einen Roboter. Bei manuell gepflegten Verzeichnissen müssen Sie vorsichtiger sein, da Menschen auf wiederholte Anmeldungen etwas empfindlicher reagieren können als Maschinen. Aber auch die sind das normalerweise gewohnt – solange Sie es eben nicht übertreiben.

10.3 Der Aufwand Der zeitliche Aufwand für die Auseinandersetzung mit Suchmaschinen-Platzierungen ist hoch. Abhängig auch von Ihrer Konkurrenz und deren Versuchen, im Suchergebnis nach oben zu steigen, kann es notwendig sein, sich alle paar Tage über den aktuellen Stand Ihrer Platzierungen zu informieren und entsprechend zu handeln. Aber auch bei geringer nennenswerter Konkurrenz kann sich eine gute Platzierung schneller in eine schlechte umwandeln, als man das vielleicht möchte. Das passiert zum Beispiel aufgrund eines Ausfalls des eigenen Web-Servers oder aufgrund der sinkenden Popularität anderer Angebote, die auf das eigene verweisen – oder nicht zuletzt aufgrund der sinkenden Popularität des eigenen Angebots. Damit nicht das eine zum anderen führt und Sie schlimmstenfalls immer weiter absinken, wiederholen Sie die in diesem Buch angeführten Prozesse in einer sinnvollen Häufigkeit. Melden Sie Ihre Seiten in einem bestimmten Rhythmus neu an. Sorgen Sie dafür, dass aus anderen Websites auf sie verlinkt wird. Melden Sie vielleicht auch diese Seiten an. Wenn Sie eine Toolbar installiert haben: Rufen Sie Ihr eigenes Angebot häufig auf, damit der PageRank nicht mit der Zeit sinkt. Bringen Sie außerdem immer wieder neue und interessante Inhalte in Ihr Angebot – zwar gilt das oben Gesagte, dass große Veränderungen in Ihrer Website Probleme mit den Suchmaschinen erzeugen können, da diese vielleicht Benutzer ins Leere führen oder Erwartungen wecken, die Sie heute nicht mehr befriedigen können oder wollen. Das soll aber nicht bedeuten, dass Sie Ihre Seiten nicht mehr verändern sollen. Im Gegenteil. Bei einem Besuch des Roboters auf Ihrer Website wirken sich Aktuali-

171

10 Optimierung und Anmeldung Schritt für Schritt

sierungen positiv auf die Indizierung aus (das merkt er vor allem am Veröffentlichungsdatum der Dateien). Im Zweifelsfall ist es allgemein wichtiger, dass die Seiten überhaupt in den Top-Positionen der Ergebnislisten stehen, als dass sie dort vielleicht nicht auf dem aktuellsten Stand sind. Im Idealfall haben Sie sowohl erreicht, dass sie unter den besten Plätzen auftauchen, als auch, dass die Einträge auf dem neuesten Stand sind. Das wird Ihnen gerade bei Seiten, die häufig verändert werden, wahrscheinlich nicht gelingen – es ist jedoch ein Ziel, das man sich als Betreiber immer vor Augen halten kann, und damit eine Motivation, stets »am Ball« zu bleiben. Befassen Sie sich also in einem regelmäßigen zeitlichen Abstand immer wieder mit Suchmaschinen und der Platzierung Ihres Angebots. Außerdem müssen Sie das bei längeren Serverausfällen und größeren Überarbeitungen Ihres Auftritts wiederholen, Ihre Seiten also gleich noch einmal neu anmelden und die Entwicklung in den Indizes verstärkt beobachten. Dann sollte Ihrer Top-Platzierung nichts mehr im Wege stehen!

172

11

Ausblick: Die Suchmaschinen der Zukunft

Der Ausblick in die Zukunft ist in Sachen Suchmaschinen eigentlich gar nicht so schwierig. Die neuen Standards und Methoden sind in Entwicklung, und es lässt sich bereits recht gut absehen, wie die Lösungen der Zukunft aussehen sollen – wenn sie sich denn durchsetzen. Viele User und Experten sind der Meinung, dass Google & Co. zumindest die nahe Zukunft gehört. Die Technologie der meisten Roboter ist inzwischen sehr ausgereift, sie sind schnell, benutzerfreundlich, bringen Ergebnisse hoher Relevanz und sind im Internet meist der schnellste Weg auf der Suche nach den gewünschten Daten. Außerdem haben sie Geschäftsmodelle entwickelt, die zumindest einem Teil von ihnen die Existenz langfristig sichern werden. Ob die Benutzer es akzeptieren, wenn dies bei manchen Suchmaschinen die Grundfunktionalität in Frage stellt (zum Beispiel durch Verkauf oder Versteigerung von Platzierungen), wird sich zeigen. Aber die Welt dreht sich weiter und im Internet gilt: das Neue ist des Guten Feind. Es gilt doch eine Reihe von offenen Wünschen zu befriedigen, und die Suchmaschinen werden sich in dem Maße weiterentwickeln, wie sich auch das World Wide Web verändert. Auch, wenn das jetzt vielleicht langsamer als in den 90er-Jahren vor sich geht – es wird noch eine Menge passieren.

11.1 Datenmengen und -strukturen Das aktuell wohl größte Problem für die Entwickler von Suchmaschinen sind die weiter rasch wachsenden Datenmengen, die indiziert und den Benutzern als Ergebnislisten angeboten werden müssen. Täglich wächst die Menge an Websites weiter, die erfasst werden wollen – Schätzungen und Statistiken dazu sind vielleicht vorhanden, aber selten aktuell. Der Anteil der Seiten, die tatsächlich indiziert werden, ist im Vergleich dazu eher gering, trotz der 173

11 Ausblick: Die Suchmaschinen der Zukunft

sehr großen Speicher- und Rechenleistungen der Rechner, die Betreiber einsetzen. Die aktuellen zwei Milliarden Seiten, die Google im Index hat, sind selbst nur ein Bruchteil des gesamten Angebots. Besonders manuell gepflegte Verzeichnisse hinken in diesem Punkt hinterher. Dabei wachsen auch ihre Verzeichnisse an, die Anzahl an Kategorien und Unterkategorien wird laufend größer, und es ist anzunehmen, dass entweder der Personalbestand in den Redaktionen dieser Unternehmen mitwächst, oder dass ihnen ihre Softwareunterstützung hilft, produktiver zu werden. Gleichzeitig soll aber auch die Spreu vom Weizen getrennt werden: Nicht jede Seite im World Wide Web soll indiziert werden und viele Seiten sind für Suchmaschinen wertlos (z.B. dynamische, für einen Benutzer individuell erzeugte Seiten). Andere sind nicht das, was sie vorgeben zu sein. Das Problem, das sich hier stellt, lässt sich auch anders beschreiben: Stellen Sie sich vor, Sie bekommen tagtäglich eine Menge Fragen stichwortartig gestellt und müssen antworten, ohne Rückfragen stellen zu dürfen. In dieser Situation sind die Suchmaschinen: Noch fehlt eine wirkliche Systematik, gibt es keine ausgereiften Technologien und Methoden für die Suchmaschinen, um zu verstehen, was das eigentlich ist, auf das hier verzweigt wird. Die Anbieter der Roboter auf der einen und der Verzeichnisdienste auf der anderen Seite werden sich in ihren eingesetzten Methoden und Verfahren zunehmend ähnlicher, der Wettbewerb ist auch hier der wichtigste Lehrmeister. Dennoch sind einige mit ihren Methoden erfolgreicher als andere. Bei vielen der Suchmaschinenbetreiber hat man mittlerweile auch den Eindruck, dass die Suchfunktion in ihren komplexen Portalen an Bedeutung verloren hat. Das Geld wird mit Werbung gemacht, und die Benutzer werden eher mit Nachrichten, Unterhaltung und Gewinnspielen gelockt. Weitere beliebte Lockvögel sind derzeit Astrologie und Erotik. Der Trend geht hier sicher dahin, dass es getrennte Betreiber für Portale und Suchmaschinen geben wird, wie wir es heute bei Fast und Inktomi bereits sehen können. Das Know-how der Portale wird sein, Benutzer zu ködern und zu halten, das der Suchmaschinenbetreiber die Technik im Hintergrund.

174

Neue Suchangebote

Andererseits zeigt der weltweite Erfolg von Google, die statt eines Portals ein schlichtes Web-Formular für den Zugriff haben, dass möglicherweise der Wunsch der Kunden genau in die andere Richtung geht: Eine schnell zu ladende Oberfläche, die auf eine ebenso schnell reagierende Applikation im Hintergrund zugreift. Es kann einfach sein, dass sich die Benutzer den schlanken Spezialisten wünschen. Obwohl – hartnäckig halten sich seit Monaten Gerüchte, Google solle zum großen Portal ausgeweitet werden...

11.2 Neue Suchangebote Der Suchmaschinenmarkt ist weiter in Bewegung und die Betreiber probieren immer wieder neue Möglichkeiten aus. Letztlich wird sich jedoch die Zukunftssicherheit all der neuen Ideen, die immer wieder vorgestellt werden, neben der unsicheren Akzeptanz bei den Benutzern vor allem durch die Frage entscheiden, wem es gelingen wird, daraus funktionierende Geschäftsmodelle zu entwickeln.

11.2.1

Neue Suchinhalte

Suchmaschinen laufen dem aktuellen Informationsangebot im Internet immer mit einem gewissen Zeitabstand hinterher. Neue Informationen werden erst erfasst, wenn die Maschinen in ihren Aktualisierungszyklen durch Hyperlinks in anderen Seiten darauf geführt werden. Beim Bestreben um möglichst aktuelle Inhalte ist eine Lösung für einen Suchmaschinenbetreiber, bestimmte Seiten mit häufig wechselnden Inhalten zu identifizieren und diese einem erhöhten Aktualisierungsrythmus zu unterwerfen. Daraus lässt sich eine neue Form der Suchmaschine ableiten: Google hat kürzlich ein neues Suchsystem für Nachrichten vorgestellt, in dem zu einem Suchthema aktuelle Artikel aus diversen Online-Nachrichtenangeboten gefunden werden können. Dabei werden verschiedene Quellen, teils auch aus verschiedenen Ländern, gegenübergestellt, so dass der Leser sich ein umfassendes Bild machen kann. Zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Buchs ist dieser Dienst erst als Betaversion und nur in englischer Sprache verfügbar.

175

11 Ausblick: Die Suchmaschinen der Zukunft

Abbildung 11.1: Google News Search gibt einen Überblick über die internationale Lage am Nachrichtenmarkt zu einem bestimmten Thema

11.2.2

Neue Benutzerschnittstellen

Ein weiteres von Google angekündigtes Angebot ist die Spracheingabe von Suchbegriffen. Vielleicht werden wir bald unsere Suchanfragen in normaler, menschlicher Sprache an den Computer richten, und die Suchmaschinen werden uns die von ihnen gefundenen Ergebnisse in derselben Sprache vortragen. Einen anderen Ansatz verfolgt die Meta-Suchmaschine KartOO. Das besondere an ihr ist weniger die Such- oder Findelogik, sondern die eigentümlich komplexe Grafik mit einer Vielfalt von Konfigurationsmöglichkeiten und Mouseover-Effekten, die bei Überfahren eines Ergebnisknotens mit der Maus zusätzliche Informationen anbieten. Die Ergebnisseite von Kartoo erinnert etwas an eine Straßenkarte und wird von KartOO konsequenterweise auch als »Map« bezeichnet.

176

XML, RDF und das semantische Web

Abbildung 11.2: Kartoo.com zeichnet sich durch eine spezielle grafische Darstellung von Relevanz sowie von Verknüpfungen zwischen Websites aus

11.3 XML, RDF und das semantische Web Es gibt noch weiteren Anlass für ein gewisses Maß an Unzufriedenheit: Ein Beispiel ist die Unmöglichkeit im jetzigen Web, Benutzer direkt zu den Fundstellen ihrer Suchwörter in einer Seite zu führen. Man erfährt, in welcher Seite die gesuchten Inhalte zu finden sind, wenn man diese dann geöffnet hat, beginnt die Suche erneut: Wo stehen denn die gewünschten Inhalte? Außerdem eignen sich die von uns besprochenen Suchmaschinen nur für dokumentenartige Dateien: HTML, Microsoft Word und Excel, Adobe Acrobat und Postscript und ähnliche Formate lassen sich damit hervorragend durchsuchen und auswerten. Schwierig wird es, wenn es darum geht, dynamische Elemente zu erfassen (siehe unten). In den Webtechnologien wird dieses Problem heute allgemein noch so gelöst, dass aus Nicht-HTML-Daten, wie Inhalten von Datenbanken, direkt erfassten Daten von Maschinen- und Betriebssteuerungen, Posteingangsfächern von Mailsystemen etc., Webseiten erzeugt werden, die von Browsern und dann eben auch von Suchmaschinen erfasst werden können.

177

11 Ausblick: Die Suchmaschinen der Zukunft

Umgekehrt werden Daten vom Webbrowser an den Server mit einem Verfahren übertragen, das eigentlich für den Abruf von Seiten gedacht worden ist, den http-Request. Die Entwickler haben inzwischen zwar gelernt, damit zu leben und erzeugen Web-Applikationen von früher ungeahnter Interaktivität. Aber es ergeben sich dabei einige Grundprobleme: 왘 Vom Server umzusetzende Aktionen erfordern immer wieder

einen neuen Request. Dieser kostet Zeit und ist in seinen Möglichkeiten begrenzt. 왘 Der Entwickler kann auch den Browser Aktionen ausführen

lassen, muss sich dann aber mit den teilweise sehr unterschiedlichen Möglichkeiten der unterschiedlichen Browser beschäftigen.

11.3.1

Dynamische Elemente, Dokumente und weitere eingebundene Dateien

Die Erfassung von dynamischen Dateien und Elementen wie Applets, Flash-Animationen etc. durch die Roboter der Suchmaschinen ist ebenfalls eine Herausforderung. Zur Zeit kann man auch beobachten, dass sich diesbezüglich etwas auf dem Markt tut: Die Entwickler einiger größerer Suchmaschinen haben in den letzten Monaten Testversionen von Robotern vorgestellt, die sowohl Fähigkeit haben, diese Elemente zu erkennen und zu erfassen, wie auch Funktionen zur Sucheingabe hinzugefügt, mit denen Nutzer speziell nach solchen Inhalten suchen können. Gerade hier stellt sich aber auch wieder die oben beschriebene Problematik von großen zu bewältigenden Datenmengen sowie der Notwendigkeit, für Suchmaschinen nützliche Seiten von den anderen zu unterscheiden. Außerdem fällt es den Robotern oft nicht leicht, an die verwertbaren Informationen zu kommen, die in solchen Elementen stecken – zum Beispiel können sie in FlashFilmen höchstens die darin enthaltenen Texte auswerten. Die Indizierung neuer Dateitypen ist auch laut dem Experten Klaus Patzwaldt (dem Betreiber des Suchmaschinen-Informationsdienstes @-web, www.at-web.de) eine der großen Aufgaben, die es für die Entwickler im Moment zu meistern gilt.

178

XML, RDF und das semantische Web

11.3.2

XML

XML ist eine recht neue Sprache für Web-Inhalte, die HTML teilweise ergänzen, teilweise aber auch ersetzen wird. Sie beschreibt die Web-Daten und ihre Struktur in einem Format, das dem Entwickler einerseits ein viel höheres Maß an Freiheiten und Möglichkeiten bietet, andererseits aber auch viel Disziplin verlangt. Anhand von XML können Web-Entwickler ihre eigene Seitenbeschreibungs-Sprache erstellen, so dass derselbe Inhalt in verschiedenen Formaten dargestellt werden kann. XML wurde vom W3-Konsortium 1998 als Norm verabschiedet. Seither ist es als Metasprache anerkannt und wird darüber hinaus von vielen als eine der Seitenbeschreibungs-Methoden der Zukunft angesehen. Es ermöglicht eine leichtere Navigation, besseren Datenaustausch sowie eine effizientere, personalisierte Lieferung von Informationen. Langsam beginnt XML, sich auf einer breiteren Basis durchzusetzen. Zur Zeit stellt eine wachsende Zahl von Anbietern ihre Inhalte von HTML auf XML um (unter anderem sichtbar bei Redaktionssystemen). XML ist für Suchmaschinen lesbar wie HTML. Was allerdings fehlt, sind standardisierte Tags, die einer Suchmaschine hohe Relevanz signalisieren, wie , oder die Metatags. Somit werden die Entwickler der Suchmaschinen lernen müssen, in XML vergleichbare Verfahren der Bewertung von Inhalten zu finden. Das Interessante an XML ist: Es eignet sich gleichermaßen für Dokumenteninhalte wie für Daten anderer Art. In HTML könnte eine Suchmaschine nur auslesen, dass es eine Buchstabenfolge »Hans Müller« gibt, vielleicht noch das Wort »Schuhgröße« sowie die Zahl »46«. In XML kann die Suchmaschine zusätzlich erkennen, dass Hans Müller eine Person ist, die auf ziemlich großem Fuß lebt. Und statt Sie via Hyperlink nur zu dem Dokument zu führen, wo Sie dann die Fundstelle selbst finden müssen, weiß eine XML-bewusste Suchmaschine auch, wo im Dokument diese ist. Die künftige auf XML ausgerichtete Suchmaschine sammelt also nicht nur Wörter und Textfragmente, sondern versteht auch ihren Kontext und kennt die Zusammenhänge zwischen ihnen.

179

11 Ausblick: Die Suchmaschinen der Zukunft

11.3.3

Die große Vision: RDF und das semantische Web

Die Vordenker im Web gehen noch einen Schritt weiter: Das Web der Zukunft soll semantisch sein – es soll wissen, was die in ihm bereitgestellten Ressourcen tatsächlich sind und den Benutzer, der an ihnen interessiert ist, darüber informieren. Die Idee des semantischen Web wurde bereits vor einiger Zeit von Tim Berners-Lee, Erfinder des World Wide Web und Vorstand des W3-Konsortiums, vorgestellt und bietet eine Möglichkeit, den beschriebenen Herausforderungen zu begegnen – speziell in bezug auf Datenbanken und dynamische Web-Inhalte. Der Begriff »semantisch« wird vor allem in der Sprachwissenschaft verwendet und beschreibt Bedeutungszusammenhänge. Das Problem, das Berners-Lee in seiner »Semantic Road Map« von 1998 sieht, stellt sich folgendermaßen dar: Computer können zwar Daten lesen, aber nicht verstehen. Sein Zitat: »Jetzt verfügen wir plötzlich und wie durch ein Wunder über das Web. In Bezug auf Dokumente ist dadurch alles ganz einfach geworden. Aber was die Daten betrifft, da sind wir immer noch in denselbem Zustand wie zu den Zeiten, bevor es das Web gab.« Die Semantic Web Agreement Group (SWAG) arbeitet seit 1998 an der Entwicklung des Semantischen Web – es ist also noch immer ein Stück weit Zukunftsmusik. Ziel ist es, das Web durch »Daten über Daten« (Metadaten) besser für Computer zu beschreiben, als das im Moment der Fall ist. So wird es auch für Programme einfacher, damit zu arbeiten. Zum Beispiel sollen die neuen Beschreibungstechniken ermöglichen, dass sich Fotos im Web für die beteiligten Rechner (Server, PCs der User, Suchmaschinen-Spider) nicht nur einfach durch Dateinamen und einen alt-Text darstellen, sondern dass der Inhalt eines Bildes genau beschrieben werden kann. Eine große Rolle im semantischen Web spielt deshalb das sogenannte Resource Description Framework (RDF), was wiederum auf URI und XML basiert. Wie bereits angesprochen, bietet XML mehr Möglichkeiten zu einer automatisierten Beschreibung von Daten als HTML. Um an das Ziel zu gelangen, bedarf es jedoch noch eines großen Entwicklungsaufwands: Damit der Austausch von Daten auch wirklich effektiv sein kann, muss eine gemeinsame Basis definiert werden, die den Austausch unterstützt. Teil dieser Basis ist zum Beispiel ein standardisiertes Glossar, damit alle Computersysteme die Begriffe auf gleiche Weise verarbeiten.

180

XML, RDF und das semantische Web

Das Semantische Web ist also eine neue Vision, nach der Komponenten eines Dokuments Zusammenhänge zwischen verschiedenen Aspekten von Web-Inhalten beschreiben und verstehen, so dass Maschinen die Daten intelligenter und eigenständiger interpretieren können. Dadurch würde die Automatisierung des Web beachtlich vorangetrieben, und nicht zuletzt würde es Suchmaschinen erleichtern, Informationen genauer einordnen und bewerten zu können. Natürlich müssen aber Suchmaschinen erst einmal an die neuen Technologien angepasst werden, um davon profitieren zu können. Für das semantische Web wird es notwendig sein, neue Suchmaschinen zu entwickeln, die sehr viel genauer als die heutigen wissen, worin die von ihnen erfassten Inhalte bestehen. An die Stelle der Wortlisten werden Beschreibungen von Objekten – Seiten, andere Dateien oder auch nur Bestandteile davon – treten. Die Suchmaschinen werden nicht nur wissen, wo diese Inhalte zu finden sind und woraus sie genau bestehen, sondern werden sehr viel schneller reagieren, wenn sich in ihnen etwas ändert. Tim Berners-Lee und die SWAG möchten erreichen, dass Informationsfindung im Web individualisiert und vereinfacht wird und so im Endeffekt ein nutzerfreundlicheres System entsteht, das den Anwendern Spaß macht und ihre Produktivität steigert. Ein wichtiger Teil davon ist der Einsatz von Suchmaschinen. Auch diese Entwicklung ist sehr spannend und es ist sinnvoll, sie weiter zu beobachten. Eines steht aber fest: Wie die Zukunft des Web auch aussehen mag – die Zukunft der Suchmaschinen wird damit eng verbunden bleiben.

181

Anhang

Im Anhang haben wir für Sie weitere Informationen über den Optimierungs- und Anmeldeprozess bei Suchmaschinen sowie einige wichtige Adressen zusammengestellt.

183

Anhang

184

A

Hierarchie der Platzierungs-Kriterien bei Suchmaschinen

Betreiber von Suchmaschinen geben nur teilweise Preis, nach welchen Kriterien die Platzierung der Ergebnisse erfolgt, und wie diese Kriterien gewichtet werden. Den folgenden Angaben sollte man folgen, wenn man Web-Seiten in möglichst vielen Suchmaschinen – speziell in Robotern – top platzieren will. Die Gewichtungen werden in einzelnen Suchmaschinen abweichen, auch verwenden viele Suchmaschinen nur einen Teil der Kriterien: Gewichtung

Ranking

Relevanz

1

Platzierung in Verzeichnisdiensten, die mit dem Roboter unternehmerisch verbunden sind

Domänenname***, Text in Hyperlinks in anderen Seiten, die auf diese verweisen

2

Anzahl an Hyperlinks von anderen Web-Sites, die auf diese Seite verweisen*

Ordnernamen, Dateinamen

3

Anzahl an Hyperlinks in der...-Container, selben Web-Site, die auf diese Meta-Tag Keywords, Seite verweisen* Meta-Tag Description

4

Häufigkeit der Seitenaufrufe, Verweildauer der Benutzer**

... Container, ... Container

5

alt-Attribut zum -Tag, Text innerhalb von ... Containern

6

normaler Text****

*

Google bewertet auch das jeweilige Ranking der Seiten mit, von denen der Aufruf ausgeht.

**

Soweit für die Suchmaschine erkennbar

*** Ranking der Toplevel-Domänen untereinander **** Kann durch Kontextrelevanz (bei Wortkombinationen Übereinstimmung der Reihenfolge und Nähe zueinander im Text) aufgewertet werden. 185

B

Checkliste für SuchmaschinenOptimierung und -Anmeldung

Hier finden Sie noch einmal in Kurzform, welche Dinge Sie in welcher Reihenfolge beachten sollten.

B.1

Vor der Anmeldung bei Suchmaschinen

왘 Gibt es einen Businessplan? Gibt es ein Pflichtenheft? Ent-

spricht die Website den Anforderungen dieser Dokumente und ist sie als gültig verabschiedet? Es kann sehr lange dauern, bis die Suchmaschinen spätere Änderungen erfassen, bis dahin wird eventuell nicht nur auf veraltete Seiten verwiesen, diese werden auch in Cache-Speichern weiter vorgehalten. 왘 Haben Sie einen Marketingplan, aus dem ersichtlich wird, was

Sie mit den Besuchern weiter unternehmen wollen? Sind die dazu notwendigen Maßnahmen eingeleitet? Manchmal dauert es sehr lange, bis sich die ersten befriedigenden Ergebnisse zeigen, es kann aber auch sehr schnell gehen. Dies ist nicht vorhersehbar und man sollte vorbereitet sein. 왘 Kennen Sie Ihre Zielgruppe genau genug und wissen Sie, wie

diese zu erreichen ist? Spätere Änderungen in den Seiten sind natürlich möglich und werden immer wieder notwendig sein, es kann aber lange dauern, bis die Suchmaschinen Notiz davon nehmen.

187

Checkliste für Suchmaschinen-Optimierung und -Anmeldung

왘 Verfügt der Webserver über ausreichend Rechen- und Netz-

werkleistung? Ist er sicher gegen Ausfälle aufgrund technischer Probleme? Ist er geschützt vor Viren, trojanischen Pferden etc.? Werden Auslastung und Verfügbarkeit laufend überwacht und bei Bedarf angepasst? Unzureichende Leistung und Verfügbarkeit des Web-Servers können einmal erreichte Platzierungen und Erfolge bei Kunden schnell wieder vernichten. 왘 Spricht der URL? Das heißt, finden sich in ihm wichtige

Schlüsselwörter der Web-Seite wieder? Dies wird von vielen Suchmaschinen mit einer besonders hohen Relevanz für den Suchbegriff belohnt. Spätere Änderungen von Datei- oder Verzeichnisnamen können dazu führen, dass der Verweis im Ergebnis der Suchmaschine ins Leere führt. 왘 Sind die Tags <meta>, , bis , für Suchmaschi-

nen optimiert? Sind Bilder mit einem alt-Attribut suchmaschinengerecht gekennzeichnet? Steht Text, in dem die wichtigen Schlüsselwörter vorkommen, oben in der Seite? Auch mit diesen Maßnahmen wird die Relevanz verbessert. 왘 Ist sichergestellt, dass dabei keine geschützten Namen, speziell

Bezeichnungen des Wettbewerbs, unbefugt verwendet werden? Es ist sicher verführerisch, auf diesem Weg zu versuchen, Verkehr, der eigentlich dem Wettbewerb gilt, auf die eigene Seite zu führen. Aber Vorsicht: Die Grenze zum unlauteren Wettbewerb ist schnell überschritten. Im Zweifelsfall: Fragen Sie einen Anwalt. 왘 Sollen weitere, kommerziell angebotene Verfahren verwendet

werden, um Besucher auf die Seite zu führen? Dies könnten sein: Käufliche Top-Platzierung, Werbung mit Bannern und Tiles, Werbung in Newslettern anderer Veranstalter etc.

188

Während der Anmeldung bei Suchmaschinen

B.2

Während der Anmeldung bei Suchmaschinen

왘 Ist die Site bei den wichtigen Verzeichnisdiensten angemeldet?

Dies kann zu deutlich verbessertem Ranking und somit besserer und schnellerer Platzierung in Suchmaschinen führen, z.B. führt eine Platzierung im Open Directory Project oft zu einem höheren PageRank in Google. 왘 Wird die Website bei den wichtigen Robotern regelmäßig ange-

meldet? Da viele Anmelde-Versuche wirkungslos bleiben, ist diese Aktivität über den notwendigen Zeitraum in einem vernünftigen Rhythmus – z.B. ein- bis zweimal täglich – zu wiederholen, bis der gewünschte Erfolg erreicht ist. 왘 Wenn es Verweise in Webseiten in anderen Domänen gibt, die

auf die Web-Site verweisen, werden diese den Suchmaschinen ebenfalls bekannt gemacht?

B.3

Nach der Anmeldung bei Suchmaschinen

왘 Werden Ergebnisse der Suchmaschinen sowie Leistung und

Verfügbarkeit der Web-Site laufend überwacht und bei Bedarf angepasst? 왘 Greifen die weiteren vorgesehenen Maßnahmen zur Entwick-

lung der Kundenbeziehung? 왘 Zeigen sich Fehler in der Website, die Anpassungen oder

Änderungen erforderlich machen? Dies wird in vielen Fällen dazu führen, dass die Prozeduren der Anmeldung erneut durchlaufen werden müssen.

189

C

Einige der wichtigsten Suchmaschinen in Deutschland

Diese Tabelle liefert eine Übersicht über die größten und vielleicht wichtigsten Suchmaschinen bei uns. Die hier gemachten Angaben sind eine Momentaufnahme von 2002. Häufige Änderungen sind zu erwarten. Ein »X« steht für ein eigenes Angebot. Die Angaben basieren auf Mitteilungen der Anbieter sowie auf eigenen Beobachtungen und sind ohne Gewähr. Dienst- URL name (http://...)

Roboter

Aarno

X

www.aarno.de

VerMetaSubmit- Bemerzeichnis Suchm. Dienst kung

Abacho www.abacho. de

X

X

Acoon

www.acoon.de

X

Alles Klar

www.allesklar. de

Altavista

de.altavista. com

Overture, LooksX mart

AOL

suche.aol.de

Inktomi

Bellnet

www.bellnet. de

Caloweb

www.caloweb. de

DinoOnline

www.dinoonline.de

Domanova

www. domanova.de

X

X X

Top-Platzierungen werden bei Overture versteigert

dmoz X

X X X

Kein Submit von URLs

191

Einige der wichtigsten Suchmaschinen in Deutschland

Dienst- URL name (http://...)

Roboter

VerMetaSubmit- Bemerzeichnis Suchm. Dienst kung

Fireball

Altavista

X

Inktomi

Dino

www.fireball. de

Freenet www.freenet. de

X

Eintrag im Verzeichnis kostenpflichtig Keine Möglichkeit, URL anzumelden

Google

www.google. de X

Hotbot

www.hotbot. lycos.de

Inktomi

Lycos

Lycos

www.lycos.de

Fast

X

MetaGer

meta.rrzn. unihannover. de

MSN

search.msn.de

X

Alles Klar

Submit bei MSN und AllesKlar in einem Durchgang

Open Directory Project

dmoz.org/ World/Deutsch

X

X

NetscapeInitiative, ehrenamtliche Redakteure

Qualigo

www.qualigo. de

Rex.de

www.rex.de

Sharelook

www.sharelook.de

192

dmoz

X

X

X

X

versteigert Einträge und Ranking Einschränkung auf T-OnlineSeiten möglich

X

Einige der wichtigsten Suchmaschinen in Deutschland

Dienst- URL name (http://...)

Roboter

Suchknecht

www. suchknecht.at

X

Suchmaschi ne. com

www.suchmaschine.com

TOnline

t-online.de

VerMetaSubmit- Bemerzeichnis Suchm. Dienst kung X

Bellnet

Overture, Fast

Tramwww.trampelpelpfad pfad.de

Top-Platzierungen werden bei Overture versteigert X

Web.de web.de

Fast

X

Yahoo

Google

X

de.yahoo.com

Österreichische Suchmaschine, sehr nützlich als MetaSuchmaschine

X

193

D

Hyperlinks zum Thema

Die Autoren übernehmen keine Garantie für die Inhalte, die beim Aufruf der folgenden Hyperlinks im Internet angeboten werden – können sie den Lesern aber für weitere Informationen empfehlen.

D.1

Auf Suchmaschinen-Infos spezialisierte Web-Sites

1. Klug Suchen www.klug-suchen.de 2. Search Engine Watch www.searchenginewatch.com 3. Suchmaschinen-Tricks www.suchmaschinentricks.de 4. Suchmaschinen verstehen www.suchmaschinen-verstehen.de 5. Submit Corner www.submitcorner.com 6. Webmasterplan www.webmasterplan.com 7. @-Web www.at-web.de 8. Suchfibel www.suchfibel.de

195

Hyperlinks zum Thema

D.2

Submit-Dienste

1. Sucharchiv.com www.suchmaschinenindex.de/suchmaschineneintrag/ suchmaschineneintrag_kostenlos.htm 2. Multimeta Submit www.multimeta.com/tools/submit.cgi 3. Register-It register-it.netscape.com 4. Submit-It www.submit-it.com 5. Submit Corner www.submitcorner.com/Tools/Submit (Außerdem bieten viele Suchmaschinen eigene Submit-Dienste an)

D.3

Submit-Software

1. promoware2000 www.promoware2000.de 2. Submitta www.submitta.com 3. WebPosition Gold www.deadlock.com/promote/software/wpgold 4. Submit Wolf www.submitwolf.net 5. Octopus www.submit-tool.com 6. SubmitURL www.submiturl.com

196

Web-Tracker

D.4

Web-Tracker

1. etracker www.etracker.de 2. eXTReMe Tracking www.extreme-dm.com 3. Web-Stat www.web-stat.com

D.5

Prüfen der Link-Popularität

1. LinkPopularity.com www.linkpopularity.com 2. Webmaster Aid www.webmasteraid.com/link-popularity 3. Webmasterplan de.webmasterplan.com (dann auf »Link Popularity«)

D.6

Suchbegriff-Listen

1. Amadillo www.amadillo.de/top100.htm 2. @-Web www.at-web.de/tricky/top_suchbegriffe.htm 3. Fireball www.fireball.de/qstat.html 4. Metacrawler 216.15.219.46:8080/suchstatistik/suchstatistik.shtml 5. Metaspinner 212.227.33.241/cgi-bin/mdsme-II/viewtop.pl

197

Hyperlinks zum Thema

6. Suchmaschinentricks.de www.suchmaschinentricks.de/tools/keywords.php3 7. Paperball (Suchsystem speziell für Nachrichten) paperball.fireball.de/qstat.html

D.7

Ermitteln häufiger SuchwortKombinationen

1. Suchmaschinentricks.de www.suchmaschinentricks.de/tools/kw_lookup.php3 2. Webmasterplan www.webmasterplan.com/cgi-local/router.cgi?l=de&p=wmpde&s=opt_key 3. Wissenschaftliche Suchmaschinen (Überblick) 1. Wissenschaftliche Suchmaschinen www.wissenschaftliche-suchmaschinen.de 2. Scientific Search Engines www.scientific-search-engines.com

D.8

Permission Marketing

Das von Seth Godin entwickelte Permission-Marketing verwendet das Mittel des Newsletters, eventuell mit individuell angepassten Inhalten. Im Mittelpunkt steht die jederzeit widerrufliche Zustimmung des Benutzers. Permission Marketing eignet sich hervorragend zur weiteren Bearbeitung der über Suchmaschinen gewonnen Kontakte. 1. Web-Site von Seth Godin www.permission.com 2. Deutscher Direktmarketing Verband e.V. www.ddv.de/service/top_news_1457.html

198

Bulk-Mail-Software/Hardware

3. Ideenreich.com www.ideenreich.com/mehrbesucher/permission_marketing_1.shtml 4. Flatfox www.flatfox.de/b2b/deutsch/permission_marketing/index.htm 5. Interview mit Seth Godin (4/1998), ergänzende Infos www.fastcompany.com/online/14/permission.html www.fastcompany.com/online/14/fourrules.html www.fastcompany.com/online/14/fourtests.html www.fastcompany.com/online/14/sixlevels.html 6. A comprehensive Analysis www.ascusc.org/jcmc/vol6/issue2/krishnamurthy.html 7. In Online Permission Marketing www.responsys.com/documents/seybold.pdf

D.9

Bulk-Mail-Software/Hardware

1. Arial Software www.arialsoftware.com 2. Flatfox www.flatfox.de/b2b/deutsch/index.htm 3. inxmail www.inxmail.de 4. Karok Send::around www.karok.com/deutsch/sendaround.html 5. Mailmerge www.mailmerge.com

D.10 Anti-Spam Verband 1. Cauce (Europäisch, international) www.euro.cauce.org, www.cauce.org

199

E

Eine eigene Suchmaschine unterhalten

Eine weitere Hilfe, Suchmaschinen besser zu verstehen, ist die Möglichkeit selbst eine eigene Suchmaschine zu unterhalten. Tatsächlich kann es mehrere Gründe geben, sich für die Bereitstellung eines eigenen Suchangebots zu entscheiden: 왘 Es soll eine Möglichkeit für den Web-Besucher geschaffen wer-

den, gezielt innerhalb des unternehmenseigenen InternetAngebots nach Inhalten zu suchen. Zwar könnte der Benutzer dafür auch eine normale Internet-Suchmaschine einsetzen, aber häufig besteht der Wunsch, ihm ein besonderes, auf die eigene Website konzentriertes Suchangebot zu machen, das nach eigenen Wünschen konfiguriert werden kann und dessen Darstellung der Ergebnisse selbst gestaltet werden kann. 왘 Speziell in Intranets, unternehmensinternen Weblösungen, ist

die obige Möglichkeit von vornherein ausgeschlossen, da die öffentlichen Suchmaschinen des Internets zu den Seiten, die in Intranets aufgerufen werden können, überhaupt keinen Zugang haben und aus Sicherheitsgründen auch nicht haben sollen. Der Zugang ist nur von unternehmensintern aufgestellten Rechnern aus möglich, oder von externen Computern, wenn die Benutzer dafür eine spezielle Berechtigung haben, was auch als Extranet bezeichnet wird. 왘 Die Suchmaschine soll Basis eines eigenen Web-Portals werden

und in diesem Zusammenhang Teil eines neuen Angebots für Benutzer. Dabei ist zu bedenken, dass man sich in den Wettbewerb mit bereits etablierten Suchanbietern begibt. Im Zusammenspiel mit einem auch sonst passenden Geschäftsmodell kann das aber durchaus funktionieren, zumindest wenn man bereit ist, hohe Beträge in leistungsfähige Internetzugänge, Rechenleistung, Speicherplatz und Ausfallsicherheit zu investieren.

201

E Eine eigene Suchmaschine unterhalten

E.1

Suchlösungen für eigene Webs

Die meisten modernen Autorensysteme bieten integrierte Suchlösungen an, die für einfache Websites durchaus ausreichen können. Microsoft Frontpage beispielsweise kann beim Speichern von erstellten oder geänderten Webseiten deren Inhalte in statische Wortlisten einbinden, die anschließend vom Benutzer über Webformulare abgefragt werden können. Die Funktion wird von Frontpage auf dem Webserver als Frontpage-Erweiterung eingerichtet, sobald eine Suchseite angelegt wird, und benötigt keine weitere Konfiguration. Allerdings sind die Möglichkeiten, selbst auf das Suchgeschehen Einfluss zu nehmen, auch eng begrenzt. Nachteilig ist bei dieser und ähnlichen schlichten Lösungen jedoch, dass bei jedem Speichervorgang einer Webseite ein Index in einer Datei überschrieben werden muss, was bei unfangreichen Webs den Speichervorgang langsam werden lassen kann. Außerdem kann sich die Suchfunktion nur auf ein Web mit einheitlichem Hostnamen beschränken. Web-Inhalte, die sich über mehrere Server hinweg erstrecken, lassen sich damit nicht erfassen. Sehr viel leistungsfähigere Index-Server, die Dateien auswerten und daraus konfigurierbare Wortlisten in Datenbankform anlegen können, gibt es mittlerweile von einer großen Zahl von Anbietern. Neben Unternehmen, die man ohnehin als Anbieter von InternetServersoftware für verschiedene Aufgaben kennt, wie Microsoft1 oder Sun Microsystems/Netscape2, haben sich in diesem Zusammenhang auch einige Suchdienstleister als Softwarelieferanten etabliert, wie Altavista oder Google. Auch im Umfeld der Freeware-Lösung Apache Web Server gibt seit kurzem eine interessante Lösung: Lucene.

1

2

Microsoft liefert einen einfach zu installierenden und zu konfigurierenden Index Server bereits mit ihrem Web-Server Internet Information Server mit, beide sind übrigens auch Bestandteile von Microsoft Windows 2000 Server. Die früher von Netscape entwickelten und vertriebenen Server-Lösungen liegen heute in den Händen der Firma Sun Microsystems, unter anderem auch eine Software »Catalog Server« mit vergleichbarer Funktionalität.

202

Suchlösungen für eigene Webs

Lucene setzt eine Reihe von installierten Paketen voraus, bevor es in einem Web-Umfeld eingesetzt werden kann: 왘 Apache Web Server (lauffähig unter Windows, Linux und

anderen UNIX-Betriebssystemen, kostenlos zu beziehen von http://httpd.apache.org) 왘 Aktuelles Java SDK (Software-Developmentkit, kostenlos zu

beziehen von http://java.sun.com) 왘 Tomcat 4.0 oder ähnliche Servlet-Engine (kostenlos zu bezie-

hen von der Jacarta-Entwicklergruppe innerhalb von Apache. org unter http://jacarta.apache.org) Man sieht: Zum Einsatz von Lucene sind gute Kenntnisse in Installation und Einsatz von Apache Web Server und Java Servlets/Server Pages notwendig. Die Zahl der Experten in diesem anspruchsvollen Gebiet ist mittlerweile allerdings recht groß, da dies die Standardausstattung für viele moderne Web-Applikationen ist, z.B. Webshops, Buchungssysteme und andere. Die für die Installation von Lucene notwendigen Dateien können übrigens auch kostenlos heruntergeladen werden. Man erhält sie unter http://jacarta.apache.org/lucene/. Abbildung 5.1: Die Homepage von Lucene innerhalb der Apache Website

203

E Eine eigene Suchmaschine unterhalten

Die Installation von Lucene besteht im wesentlichen aus zwei Schritten: 왘 Anlegen des Index, also der Wortlisten 왘 Einrichten der Web-Applikation, die dem Benutzer den Zugriff

auf den Index ermöglicht. Wenn die Grundlagen – Apache, Java SDK und Tomcat – korrekt geschaffen sind, ist die Installation von Lucene eine recht einfache und schnell erledigte Aufgabe: Entpacken von Archiven und Kopieren von Dateien gemäß mitgelieferter Dokumentation, danach ist Tomcat neu zu starten. Nach erfolgreicher Installation der Software kann man eine sehr schlichte Suchseite öffnen, über die man den Index von Lucene abfragen kann: Abbildung 5.2: Die Lucene Suchseite

Diese Suchseite kann beliebig erweitert werden, so dass sie sich hinsichtlich Aufbau und Gestaltung in den eigenen Internetauftritt eingliedert.

204

Die eigene Internet-Suchmaschine

Wer sich in der Apache-/Java-Umgebung nicht zuhause fühlt, wird möglicherweise begrüßen, dass es unter http://sourceforge.net/ projects/nlucene ein neues Projekt gibt, eine ähnliche Lösung für die .NET-Umgebung von Microsoft und somit für den Einsatz auf Windows-Servern zu entwickeln.

E.2

Die eigene InternetSuchmaschine

Die meisten Index-Server von Softwareanbietern, die man wie Lucene kostenlos herunterladen kann, haben ein Manko: Zwar verfügen sie über Funktionen, einen Index zu erstellen und zu pflegen, und über die Möglichkeit für den Benutzer, den Index mit eigenen Suchwörtern abzufragen. Ihnen fehlt jedoch (noch) ein Crawler, der das Internet eigenständig durchsucht, in Seiten Hyperlinks aufspürt, diese weiterverfolgt, und so den Index mit einer zunehmenden Menge an Daten füllt. Stattdessen müssen diesen Systemen die Adressen der zu indizierenden Seiten manuell mitgeteilt werden, was natürlich nur für das Indizieren bekannter Sites Sinn macht. Sie können darauf warten, dass Lucene den von ihren Entwicklern bereits angekündigten Crawler vorstellt und zur Marktreife entwickelt. Wann das soweit ist, ist bei Freeware-Produkten nie ganz sicher, da die meisten Entwickler die entsprechenden Arbeiten in ihrer Freizeit durchführen. Sie können auch eine eigene Lösung entwickeln (was auch für einen guten Entwickler nicht ganz trivial ist). Als Alternative können Sie aber auch auf eine weitere FreewareLösung zurückgreifen, deren Entwicklung bereits um einiges weiter fortgeschritten ist: ht://Dig. Diese Software ist in der Programmiersprache C geschrieben und benötigt somit keine Servlet-Engine wie Lucene. Dafür ist sie nur unter UNIX-Umgebungen wie zum Beispiel Linux lauffähig. Sie ist auch noch nicht in allen UNIX-Varianten ausreichend getestet.

205

E Eine eigene Suchmaschine unterhalten

Abbildung 5.3: Die Website von ht://Dig

Da diese Software, die man unter http://www.htdig.org kostenlos herunterladen kann, bereits über einen Crawler mit umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten verfügt, kann man sich damit schnell seine eigene Internet-Suchmaschine mit professionellem Funktionsumfang praktisch »aus dem Baukasten« einrichten. Die hier genannten Lösungen bieten vielfältige Schnittstellen für Entwickler zur Konfiguration, zur Anpassung an besondere Anforderungen und zur Erweiterung mit selbst entwickelten Softwarelösungen. Wer mit ihnen etwas experimentiert und nach der für die eigenen Bedürfnisse optimalen Lösung sucht, wird schnell verstehen, welchen Anforderungen sich die Anbieter der Suchdienste im Internet stellen müssen, und welcher Aufwand notwendig ist, dem Benutzer das Maß an Komfort und Schnelligkeit sowie an Umfang und Relevanz der Ergebnisse zu bieten, das dieser heute von seiner Lieblingssuchmaschine erwartet.

206

Glossar

Betriebssystem Ein System von Programmen, das den Computer steuert und seine Abläufe organisiert. Das Betriebssystem ist also beispielsweise zuständig für die Verwaltung und Ordnung von Dateien, des Speichers usw. Die Wahl des Betriebssystems hängt unter anderem auch von Typ des Rechners und von dessen Prozessor ab – es gibt viele verschiedene Systeme, die sich teilweise stark unterscheiden, da sie andere Aufgabenstellungen bewältigen und verschiedene Anforderungen erfüllen müssen (Stichwort z.B. Multitasking). Vor allem gibt es Unterschiede zwischen Betriebssystemen für Großrechnern und denen für Heimcomputer. Bei letzteren wären zum Beispiel Windows von Microsoft oder Linux für den PC zu nennen, Apple liefert sein eigenes Betriebssystem für den Mac. Auch Suchmaschinen laufen auf verschiedenen Betriebssystemen. Browser Eine verbreitete Bezeichnung für Software, die das Navigieren im World Wide Web ermöglicht. Ein Browser ruft HTML-Seiten auf und stellt den Inhalt für den Nutzer grafisch dar. Gängige Browser sind der am häufigsten genutzte Microsoft Internet Explorer, der Netscape Navigator und Opera. Verschiedene Browser können große Unterschiede in der Interpretation von HTML, XML, CSS und eingebundenen Dateielementen aufweisen. Auch das verwendete Betriebssystem kann darauf Auswirkungen haben – was es besonders schwierig macht, Web-Seiten so zu optimieren, dass jeder Nutzer auf ihnen dasselbe sieht und sie entsprechend nutzen kann.

207

Glossar

Client Ein Client ist ein Rechner oder ein Programm (zum Beispiel ein Browser), das Daten von einem Server abruft und wieder an ihn zurücksendet. Client-Programme müssen also mit einem Server verbunden sein, um von Nutzen zu sein. Das Internet basiert auf dieser Struktur und auf dem damit verbunden »Geben-und-Nehmen«-Prinzip. Weitere Clients außer Browsern sind zum Beispiel FTP-Programme. Code / Quelltext Im allgemeinen steht der Begriff »Code« für eine Regel für die Zuordnung Zeichen zu Zeichensätzen. In unserem Fall, wenn wir mit HTML oder XML arbeiten, steht Code für den Quelltext einer Seite, also für den reinen HTML-Text, der die Seite beschreibt. Im Browser lässt er sich im Menü (meistens unter »Ansicht – Quelltext« o.ä.) anzeigen, bei eigenen Seiten sieht man den Code auch, wenn man die Datei in einem Editor öffnet. Für die Seitenoptimierung ist die Handhabung des HTML-Quelltextes ein sehr wichtiges Werkzeug. Container Wenn wir in diesem Buch von HTML sprechen, steht »Container« für den Inhalt zweier Tags, also für alles zwischen Start- und Schlusstag eines Befehls. So ist zum Beispiel das, was zwischen und steht, Inhalt des -Containers. Das kann Text sein oder auch beliebig viele weitere Container – solange die HTML-Struktur in sich schlüssig bleibt, zum Beispiel: Folgen Sie diesem Link

Abstände und Einrückungen sind beliebig und wurden hier nur zur Veranschaulichung gesetzt.

208

Glossar

Crawler Siehe Roboter. Domäne / Toplevel-Domäne Der Domänenname ist ein Teil des URL, also der Adresse Ihrer Web-Site. Er steht zwischen www. und .com (oder .de oder...); Beispiel: http://www.ihredomaene.com. Domänen muss man registrieren und bezahlen, sie sind dann geschütztes Eigentum. In der Vergangenheit gab es einige Streitereien um Domänenrechte, meist zwischen Firmen und Privatpersonen, deren Ausgang dann oft vor Gericht entschieden werden musste. Manchmal kauften Firmen die begehrten Domänen den Privatpersonen auch für viel Geld ab – ein lukratives Geschäft, wenn man den richtigen Riecher hatte. Inzwischen gibt es aber Rechtssprechungen, die den Kauf von bereits durch Copyright geschützten Firmennamen untersagen bzw. die vorschreiben, dass solche Domänennamen ohne Rechtsansprüche an die betreffenden Firmen abgegeben werden müssen. Domänennamen haben für Suchmaschinen eine große Bedeutung in der Bewertung der Relevanz einer Web-Site für das Suchergebnis. FAQ - Frequently Asked Questions Eine Liste mit häufig gestellten Fragen und den Antworten dazu. Eine solche Liste wird meist dann geschrieben, wenn der Betreiber einer Web-Site immer wieder die gleichen Fragen per E-Mail gestellt bekommt. Durch eine gut platzierte und gekennzeichnete FAQ-Liste können Anfragefluten eingedämmt werden. FAQs gibt es zu allen erdenklichen Themen, je nach Typus des Web-Angebots – oft sind es aber Antworten zu technischen Fragen oder solche, die den Umgang mit einem Angebot wie zum Beispiel ebay.de erleichtern sollen. Auch die meisten Suchmaschinenanbieter haben inzwischen FAQs zusammengestellt. Fehlermeldung 404 – File Not Found Eine der häufigsten http-Fehlermeldungen. Sie wird zum Beispiel von einem Browser angezeigt, wenn eine aufzurufende Seite gelöscht, umbenannt oder verschoben wurde. Natürlich kann es auch sein, dass der Nutzer sich bei der URL-Eingabe vertippt hat.

209

Glossar

Wenn der Roboter einer Suchmaschine auf diese Fehlermeldung bei der Verfolgung von Links stößt, kann sich das negativ auf die Platzierung der betreffenden Seite in der Ergebnisliste auswirken. Die Seite wird dann aus dem Index gelöscht. Homepage Die Startseite eines Web-Auftrittes, meist mit »index.htm« benannt. Sie erscheint im Normalfall sowohl bei der Eingabe des URL mit Angabe des Pfades (also www.ihredomaene.de/index.htm), als auch bei der Eingabe des URL ohne Pfad (also www.ihredomaene.de). Sie bildet für viele Nutzer die Einstiegsseite und sollte eine entsprechende Bedeutung zugemessen bekommen. Dabei darf aber nicht vergessen werden, dass auch einige Nutzer über Verlinkungen in den Ergebnislisten von Suchmaschinen zunächst auf anderen Seiten Ihres Angebotes landen können. Deshalb sollte auf jeder Seite eine klar strukturierte Navigation sowie die Zugänglichkeit zum restlichen Angebot für den Nutzer gegeben sein. Host Von englisch »Gastgeber«: Ein Rechner, der Dienste bereitstellt, und deshalb oft die Bezeichnung für einen Web-Server. Ein Host bietet den Weg zu Dokumenten, Dateien, Datenbanken, InternetDiensten etc. HTML – Hypertext Markup Language Seitenbeschreibungssprache, vor allem im Internet verwendet. HTML unterstützt Querverweise zwischen und innerhalb von Seiten (Hyperlinks). Die mit HTML beschriebenen Seiten werden dann in Browsern dargestellt. HTML ist eine vom W3-Konsortium standardisierte Sprache, in letzter Zeit wird sie allerdings immer mehr auch durch XML erweitert oder ersetzt. Hyperlinks Querverweis auf eine Stelle innerhalb einer Seite oder auf eine beliebige andere Seite. Durch das Anklicken mit der Maus wird der Nutzer zum Zielort geführt. Der kann auch auf einer anderen Web-Site sein (externer Link). Da sich fremde Inhalte schnell

210

Glossar

ändern können, sollte man sich als Betreiber von ihnen mit einem entsprechenden Hinweis distanzieren. Auch Dateien wie ZIPs oder Word-Dokumente, die sich auf einem Web-Server befinden, lassen sich verlinken – dann kann bei Aktivierung des Hyperlinks die entsprechende Datei auf den Computer des Nutzers geladen werden. Hyperlinks auf andere Seiten lassen sich in HTML so erstellen: Hier klicken. Wichtig ist dabei, dass der Pfad innerhalb der Ordnerstruktur des Web-Servers stimmt, sonst erscheint eine 404-Fehlermeldung. Roboter von Suchmaschinen messen Hyperlinks Bedeutung bei, meist verfolgen sie sie auch. Index Siehe Roboter. Internetprotokolle Standardisierte Regeln für die Datenübertragung in und zwischen Rechnernetzen, zwischen Einzelrechnern und zwischen Rechnern und Peripheriegeräten. Internet-Protokolle ermöglichen einen geregelten Datenaustausch und sichern die Übertragung auch gegen Fehler ab, die sich durch Störeinflüsse ergeben. Logfile Ein Logfile (oder eine Logdatei) zeichnet alle Aktionen auf, die Benutzer und Suchmaschinen-Roboter auf einer Website ausführen. Ein Logfile kann zur Erfolgsmessung einer Website statistisch ausgewertet und oft auch individuell angepasst werden, so dass ein Betreiber die Informationen über die Nutzung seines Angebots erhält, die er zur Optimierung benötigt. Newsgroups Austausch- und Diskussionsforen innerhalb des Usenet, eines weiteren Dienstes im Internet neben WWW und E-Mail. Ein Nutzer kann sich nach einer Anmeldung bei einem Provider, der diesen Dienst anbietet, über spezielle Software, dem Newsreader, bei diversen Newsgroups anmelden und in ihnen Beiträge verfassen. Die Zahl der Newsgroups schwankt immer wieder, da täglich neue hinzukommen und alte verschwinden, aber sie geht in die Tau-

211

Glossar

sende – zu jedem erdenklichen Thema und in fast jeder Sprache. Im Usenet gelten jedoch strenge Regeln, die bei einer erfolgreichen Teilnahme unbedingt vorher durchgelesen und eingehalten werden sollten, sie sind auf vielen Web-Sites von Usenet-Teilnehmern über Suchmaschinen zu finden. Provider Ermöglicht Nutzern den Zugang zum Internet, meist ein Dienstleistungsunternehmen. Ein Provider bietet einen Einwahlknoten an, über den der Nutzer mit seinem Modem den Server des Providers erreicht. Unter den Providern herrscht eine starke Konkurrenz, außerdem findet man Unterschiede in der Leistungsfähigkeit, je nach Kapazität. Proxy-Server Um überlasteten Fernverbindungswegen entgegenzusteuern, gibt es auf den Servern von Providern Zwischenspeicher, sogenannte Proxy-Server. Daten auf Proxy-Servern werden häufig aktualisiert, dennoch gibt durch die großen Entfernungen zum Ursprung der Informationendes öfteren Verzögerungen in ihrer Übertragung. Roboter Eine Suchmaschine mit einer Komponente, die ständig »auf Reise« durch die unendlichen Weiten des WWW geht, der Webseiten auf ihren Informationsgehalt durchsucht und prüft und sie dann für den Index seiner Suchmaschine erfasst. Diese Komponente wird als Crawler oder Spider bezeichnet, die bei dieser Arbeit erzeugte Wortliste nennt man Index. Die Entwickler von Robotern müssen verschiedenen Herausforderungen begegnen – wie zum Beispiel der kaum zu bewältigenden Datenmenge im Web oder neuen Dateiformaten, die ausgelesen werden sollten. Verschiedene Suchmaschinenbetreiber haben verschiedene Roboter mit unterschiedlichen Techniken im Einsatz, diese ähneln sich aber inzwischen immer mehr. Außerdem greifen viele Suchmaschinen durch vertragliche Vereinbarungen auf dieselben Datenbestände zurück (siehe Übersichten und Tabellen in diesem Buch). Roboter folgen auch Hyperlinks, auf die sie auf einer Seite stoßen.

212

Glossar

Server Ein Rechner, der anderen, mit ihm vernetzten Computern Dienste und Daten zur Verfügung stellt. Die Computer, die diese Daten, werden Clients genannt. Auf Web-Servern werden alle Dateien gespeichert, die Nutzer im entsprechenden Angebot abrufen sollen – auch Host genannt. Sitemap Eine Art »Inhaltsverzeichnis« Ihrer Web-Seite, eine HTML-Seite, die alle – oder zumindest die wichtigsten Links – eines Angebots zusammenfassen und sie so auf übersichtliche Art und Weise zugänglich machen. Aber nicht nur für Nutzer bietet die Sitemap einen Vorteil: Es kann sich lohnen, sie bei Suchmaschinen direkt anzumelden. So können Sie versuchen sicherzustellen, dass die Links verfolgt und die Seiten gefunden werden, von denen Sie das gerne möchten. Besonders empfehlenswert auch dann, wenn Sie für Suchmaschinen nicht abrufbare dynamisch erzeugte Daten indiziert haben möchten: Sie stellen diese Daten noch einmal in HTML-Format dar und melden die Seite dann gesondert an. Spam Spam-Mail bezeichnet das Versenden von unverlangten WerbeMassenmails an beliebige Empfänger. Genauso wie das Versenden von unverlangter Werbung durch die Post ist Spam nicht nur fast immer unerwünscht, sondern auch illegal – dafür aber kaum kontrollierbar. Die Absenderadressen sind meist bei anonymen MailAccounts und werden oft auch sofort nach dem Versenden wieder gelöscht. Als Faustregel gilt: Nie antworten oder igendwie sonst reagierten (z.B. Links innerhalb der Mail folgen) – auch nicht, wenn der verlockende Hinweis »unsubscribe« in der Mail angebracht ist. Das zeigt den Spammern nur, dass die von ihnen verschickte Mail tatsächlich gelesen wurde und verführt sie zu noch mehr Spam an Ihre Adresse. Auch wenn die Methode vielleicht nicht allzu wirkungsvoll ist – eine bemerkenswerte Initiative kommt von SpamCop: Unter www.spamcop.net können Sie Spam melden und dafür sorgen, dass solche Accounts gesperrt werden. Ansonsten hilft leider nur die Verwendung von Mailfiltern, aber auch sie wirkt nur eingeschränkt. Spammer wissen, wie die Filter aussehen, die gegen sie errichtet werden, und passen ihre Kampagnen daran an.

213

Glossar

Spider Siehe Roboter. Submitting Das Anmelden von URLs bei Suchmaschinen. Submitting gibt keine Garantie für die tatsächliche Aufnahme in den Index, weshalb der Vorgang regelmäßig wiederholt werden sollte. Submitting bei Suchmaschinen verläuft oft recht unterschiedlich, manche bieten auch die Möglichkeit eines kostenpflichtigen Verfahrens und garantieren dafür schnellere Aufnahme und regelmäßige Aktualisierung. Tag (Meta-Tag) Steht im Englischen für »Etikett« und bezeichnet in Seitenbeschreibungssprachen wie HTML die Befehle. Tags in HTML werden in eckige Klammern gesetzt. Eine besondere Rolle spielen Meta-Tags: Sie stehen im Kopfteil einer HTML-Seite und beschreiben deren Eigenschaften wie z.B. die Sprache, den Zeichensatz, den Verfasser oder – wichtig für die meisten Suchmaschinen – Keywords und den Inhalt der Seite in Kurzfassung. URL – Uniform Resource Locator Die eindeutige Adresse einer Web-Seite. Im Web beginnen die meisten URLs mit http:// (steht für Hypertext Transfer Protocol, eines der gängigsten Internet-Protokolle neben ftp für File Transfer, mailto für E-Mail und news für das Usenet). Ein URL beginnt also mit der Angabe des Protokolls. Häufig beginnt der URL mit dem Namen eines Webservers, der meist www. heißt. Danach werden der eigentliche Domainname, die Endung und gegebenenfalls der Pfad der aufzurufenden Datei. Verzeichnisdienst Ein von Redakteuren manuell gepflegter Web-Katalog, in dem der Anbieter einer Website diese in einer bestimmten Kategorie anmeldet. Die Site wird überprüft und bei Gefallen in den Katalog aufgenommen. Die Popularität dieser Suchmaschinenart scheint zwar langsam nachzulassen, weil die Roboter anderer Suchma-

214

Glossar

schinenbetreiber diesen Prozess automatisch und viel schneller und umfangreicher durchführen. Dennoch werden Verzeichnisse gerade dann geschätzt, wenn sie sich auf bestimmte Bereiche spezialisieren und dort im Suchergebnis dann Qualität statt Quantität anbieten können. Außerdem spielen Platzierungen in Verzeichnisdiensten oft eine positive Rolle für die Aufnahme bei den Robotern.

215

Stichwortverzeichnis ! .pdf 44 404 – File not found 99, 104, 168, 209

eXtensible Markup Language siehe XML Extranets 21

A Alt-Attribut 33, 77, 80, 139, 155, 168 Anmeldung siehe Submitting Apache 159

F Flash 43, 77 Frames 38, 77, 154

B Benutzerführung 88 Besucher-Popularität 141 Bildersuche 45, 97 Browser 23, 35, 103, 109, 207 C Cascading Style Sheets siehe CSS CERN 21 Checkliste 187 Cloaking 42, 144, 152 Code siehe Quelltext Container 32, 208 Cookies 111 Crawler siehe Roboter CSS 27, 40, 207 D Dateistruktur 88 Deep Linking 84 DHTML 109 Dialer 50 f. Dienst 71 Dienste 19, 27, 211 DNS 104, 135 Domänenname 26, 87, 141, 209 Doorway-Seiten 149 Dynamische Elemente 24, 46, 68, 109, 150, 178, 213

E E-Mail 27, 211 Erfolgskontrolle 157

G Gekaufte Platzierung 117, 153, 188 Groß-/Kleinschreibung 31, 140 H Homepage 89, 99, 210 HTML 24, 27, 30, 106, 210 http 24, 209 Hyperlinks 24 f., 33, 76, 106, 140, 143, 154 f., 185, 210

Hypertext Markup Language siehe HTML I Image Maps 155 Index siehe Roboter Index siehe Suchmaschinen-Index Internet 19, 47 Internet Information Server 159 Intranets 20 J Java-Applets 43, 77 JavaScript 27, 39, 42 f., 106, 108 L Layers 109 Link-Popularität 143 Logfile 93, 157 ff., 211 M Marketing-Aktivitäten 47, 93 Mehrfache Anmeldung 134 Mehrsprachige Seiten 112

217

Stichwortverzeichnis

Meta-Suchmaschinen 58, 66, 129, 191 Meta-Tags 31 f., 83, 146, 185, 214 abstract 147 description 147 expires 148 keywords 147 language 148 revisit-after 148 robots 148 N Netiquette 83 Newsgroups 27, 211 Newsletter 50 Nutzerverhalten 67, 73, 169 O Optimierung 87, 167 ff., 187 ff. P Permission Marketing 50, 198 Portale 83 Probleme für Suchmaschinen 99 Provider 212 Proxy-Server 212 Push-/Pull-Kommunikation 29, 94 Q Quellcode siehe Quelltext Quelltext 30, 77, 103 R Ranking 49, 80, 137, 141, 155, 169, 185 RDF 180 Referrer 158 Relevanz 49, 80, 137, 141, 169, 185 Roboter 53, 69, 75, 151, 165, 212 robots.txt 110, 151, 154 S Semantisches Web 180 Sitemap 110, 149, 213 Sonderzeichen 100 Spam 213 Spamdexing 77, 153, 171

218

Spezial-Suchmaschinen 60–62 Spider siehe Roboter Spoofing 153 Streaming-Formate 45 Stylesheet 27 Submit-Dienste 130–131, 196 Submitting 82, 115, 167, 170, 187, 214 Suchbegriffe 64, 81, 197 SuchmaschinenBetriebssysteme 102 Suchmaschinen-Index 53, 68, 80, 113 T Tag 214 U Uniform Resource Identifier siehe URI Uniform Resource Locator siehe URL URI 27 URL 25 f., 47, 53, 116, 167, 188, 209, 214 User-Agent 151, 158 V Verfügbarkeit überwachen 104, 164 Verhalten von Suchmaschinen (Übersicht) 154 Verzeichnisdienst 55 ff., 69, 123, 185, 214

W W3-Konsortium 37, 179 Webbrowser 91 Web-Formulare 37, 46 Webserver 24, 104 f., 134, 157, 188, 214 Website 25 f., 67, 87, 104, 115, 134, 171 Web-Tracker 163, 197 World Wide Web 21, 180 X XML 25, 179 Z Zeichensatz siehe Sonderzeichen

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