Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe, 2.Auflage GERMAN

Stimmen zur vorangegangenen Auflage: „Ein ideales Buch zur Vorbereitung auf die Abschlussprüfung der ITBerufe. Alle auf...

Author: Manfred Wünsche

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Stimmen zur vorangegangenen Auflage: „Ein ideales Buch zur Vorbereitung auf die Abschlussprüfung der ITBerufe. Alle aufgezeigten Vor- und Ratschläge zur Prüfung decken sich mit den von mir gemachten Erfahrungen. Das Arbeiten mit dem Buch wird dadurch erleichtert, dass es klar nach Lernfeldern strukturiert ist und zu jedem Lernfeld eine Vertiefung zu den einzelnen Ausbildungsberufen angeboten wird.“ Ulrich Eickelberg, Hellweg Berufskolleg Unna „Besonders gut gefällt mir die plausible Erläuterung und Darstellung der überwiegend komplizierten Fachinhalte sowie die praxisrelevanten Beispielaufgaben inkl. der klar formulierten Lösungen.“ Siegfried Rössel, Berufliches Schulzentrum Weißwasser „Kompakte Darstellung der gesamten Ausbildungsinhalte und gute Hinweise zum Prüfungsablauf.“ Uwe Richert, Berufskolleg Beckum „Praxisorientierte, teils umfangreiche Aufgabenstellungen. Nicht zu speziell, somit für alle IT-Berufe nutzbar.“ Wolfgang Gerdes, BBS Wilhelmshaven „Besonders gut gefällt mir der konsequente Bezug zu bisherigen Prüfungen. Guter Überblick über Schwerpunkte bisheriger Themenbereiche.“ Gerhard Ihle, Werner-von-Siemens-Schule Wetzlar „Das Wesentliche ist kompakt und übersichtlich dargestellt.“ Frank Nestl, Heinrich-Wieland-Schule Pforzheim „Inhalte ergänzen die Prüfungskataloge ideal.“ Konrad Spindler, BS Lichtenfels „Besonders gut gefallen mir die prüfungstypischen Aufgaben.“ Ralf Meier, Ludwig-Erhard-Schule Kiel

Aus dem Bereich IT erfolgreich lernen

Lexikon für IT-Berufe von Peter Fetzer und Bettina Schneider Grundkurs IT-Berufe von Andreas M. Böhm und Bettina Jungkunz Java für IT-Berufe von Wolf-Gert Matthäus Grundlegende Algorithmen von Volker Heun Algorithmen für Ingenieure – realisiert mit Visual Basic von Harald Nahrstedt Grundkurs Programmieren mit Delphi von Wolf-Gert Matthäus Grundkurs Visual Basic von Sabine Kämper Visual Basic für technische Anwendungen von Jürgen Radel Grundkurs Smalltalk – Objektorientierung von Anfang an von Johannes Brauer Grundkurs Software-Entwicklung mit C++ von Dietrich May Programmieren lernen mit Java von Erwin Merker und Roman Merker Grundkurs JAVA von Dietmar Abts Aufbaukurs JAVA von Dietmar Abts Grundkurs Java-Technologien von Erwin Merker Java ist eine Sprache von Ulrich Grude Middleware in Java von Steffen Heinzl und Markus Mathes Grundkurs Computergrafik mit Java von Frank Klawonn Masterkurs Computergrafik und Bildverarbeitung von Alfred Nischwitz und Peter Haberäcker Das Linux-Tutorial – Ihr Weg zum LPI-Zertifikat von Helmut Pils Rechnerarchitektur von Paul Herrmann Grundkurs Relationale Datenbanken von René Steiner Grundkurs Datenbankentwurf von Helmut Jarosch Datenbank-Engineering von Alfred Moos Grundkurs Datenbankentwicklung von Stephan Kleuker Grundlagen der Rechnerkommunikation von Bernd Schürmann Netze – Protokolle – Spezifikationen von Alfred Olbrich Grundkurs Computernetze von Jürgen Scherff

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Grundkurs Verteilte Systeme von Günther Bengel Grundkurs Mobile Kommunikationssysteme von Martin Sauter Grid Computing von Thomas Barth und Anke Schüll Grundkurs Wirtschaftsinformatik von Dietmar Abts und Wilhelm Mülder Grundkurs Theoretische Informatik von Gottfried Vossen und Kurt-Ulrich Witt Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik von Paul Alpar, Heinz Lothar Grob, Peter Weimann und Robert Winter Business Intelligence – Grundlagen und praktische Anwendungen von Hans-Georg Kemper, Walid Mehanna und Carsten Unger IT-Projekte strukturiert realisieren von Ralph Brugger Grundkurs Geschäftsprozess-Management von Andreas Gadatsch Prozessmodellierung mit ARIS ® von Heinrich Seidlmeier Logistikprozesse mit SAP R/3® von Jochen Benz und Markus Höflinger ITIL kompakt und verständlich von Alfred Olbrich BWL kompakt und verständlich von Notger Carl, Rudolf Fiedler, William Jórasz und Manfred Kiesel Grundkurs Mediengestaltung von David Starmann Grundkurs Web-Programmierung von Günter Pomaska Web-Programmierung von Oral Avcı, Ralph Trittmann und Werner Mellis Grundkurs MySQL und PHP von Martin Pollakowski Grundkurs SAP R/3® von André Maassen, Markus Schoenen, Detlev Frick und Andreas Gadatsch Controlling mit SAP ® von Gunther Friedl, Christian Hilz und Burkhard Pedell SAP ®-gestütztes Rechnungswesen von Andreas Gadatsch und Detlev Frick Kostenträgerrechnung mit SAP R/3® von Franz Klenger und Ellen Falk-Kalms Masterkurs Kostenstellenrechnung mit SAP® von Franz Klenger und Ellen Falk-Kalms Masterkurs IT-Controlling von Andreas Gadatsch und Elmar Mayer Grundkurs Codierung von Wilfried Dankmeier Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe von Manfred Wünsche

Manfred Wünsche

Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe Die wirklich wichtigen Prüfungsinhalte, nach Lernfeldern sortiert – Übungsaufgaben mit kommentierten Lösungen 2., aktualisierte Auflage

Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.

1. Auflage 2005 2., aktualisierte Auflage Juli 2006 Alle Rechte vorbehalten © Friedr. Vieweg & Sohn Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006 Lektorat: Günter Schulz / Andrea Broßler Der Vieweg Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.vieweg.de

Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

Umschlaggestaltung: Ulrike Weigel, www.CorporateDesignGroup.de Druck und buchbinderische Verarbeitung: MercedesDruck, Berlin Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier. Printed in Germany ISBN-10 3-8348-0212-3 ISBN-13 978-3-8348-0212-5

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Aufgabenverzeichnis ^ìÑÖ~ÄÉ=sÉêíê~Öë~êíÉå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NM ^ìÑÖ~ÄÉ=h~ìÑîÉêíê~Ö KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NO ^ìÑÖ~ÄÉ=j~ñáã~äéêáåòáéKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NT ^ìÑÖ~ÄÉ=jáåáã~äéêáåòáé KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NT ^ìÑÖ~ÄÉ=^åÖÉÄçí=ìåÇ=k~ÅÜÑê~ÖÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NV ^ìÑÖ~ÄÉ=sÉêëÅÜáÉÄìåÖ=ÇÉê=k~ÅÜÑê~ÖÉâìêîÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OM ^ìÑÖ~ÄÉ=táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëä~ìÑ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OP ^ìÑÖ~ÄÉ=sdoKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OR ^ìÑÖ~ÄÉ=^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ=ìåÇ=pí~~íëèìçíÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OS ^ìÑÖ~ÄÉ=hçåàìåâíìêéçäáíáâ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OV ^ìÑÖ~ÄÉ=báåâçããÉåëîÉêíÉáäìåÖ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK PM ^ìÑÖ~ÄÉ=dÉäÇéçäáíáâKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK PM ^ìÑÖ~ÄÉ=w~ÜäìåÖëÄáä~åò KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK PN ^ìÑÖ~ÄÉ=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK QP ^ìÑÖ~ÄÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK RP ^ìÑÖ~ÄÉ=kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK RR ^ìÑÖ~ÄÉ=mê®ëÉåí~íáçå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK RU ^ìÑÖ~ÄÉ=hçåÑáÖìê~íáçå=m`J^êÄÉáíëéä~íò KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK ST ^ìÑÖ~ÄÉ=pçÑíï~êÉ^ìëï~ÜäKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK SV ^ìÑÖ~ÄÉ=jìäíáãÉÇá~Jm` KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK TN ^ìÑÖ~ÄÉ=kçíÉÄççâKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK TQ ^ìÑÖ~ÄÉ=_flpKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK TT ^ìÑÖ~ÄÉ=mçïÉêJj~å~ÖÉãÉåí KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK UM ^ìÑÖ~ÄÉ=_áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íò KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK UO ^ìÑÖ~ÄÉ=cÉëíéä~ííÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK UQ ^ìÑÖ~ÄÉ=pÅ~ååÉêI=aêìÅâÉêI=aáÖáí~äâ~ãÉê~KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK UR ^ìÑÖ~ÄÉ=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK UV ^ìÑÖ~ÄÉ=e~êÇ=aáëâ=fåëí~ää~íáçå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK VS ^ìÑÖ~ÄÉ=báåÑΩÜêìåÖ=t~êÉåïáêíëÅÜ~ÑíëëóëíÉã KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NMQ ^ìÑÖ~ÄÉ=pçÑíï~êÉ=bêÖçåçãáÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NMS = =

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Einleitung dêìåÇä~ÖÉ= àÉÇÉê= _ÉêìÑë~ìëÄáäÇìåÖI= ~äëç= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= îáÉê= fqJ _ÉêìÑÉI= ëáåÇ= ÇáÉ= çÑÑáòáÉääÉåI= îçå= ÇÉê= hìäíìëãáåáëíÉêâçåÑÉêÉåò= EhjhF= ÜÉê~ìëÖÉÖÉÄÉåÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉK= §ÄÉêÖêÉáÑÉåÇÉë= wáÉä= ÇÉê= ^ìëÄáäÇìåÖ= áëí= ÉëI= ëÉäÄëíëí®åÇáÖÉë= ìåÇ= îÉê~åíïçêíìåÖëÄÉJ ïìëëíÉë=aÉåâÉå=ìåÇ=e~åÇÉäå= òì=îÉêãáííÉäåI= ~äëç=łe~åÇäìåÖëJ âçãéÉíÉåòI= îçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= c~ÅÜâçãéÉíÉåòI= Ç~ë= áëí= ÇáÉ= c®ÜáÖJ âÉáíI=~ìÑ=ÇÉê=dêìåÇä~ÖÉ=Ñ~ÅÜäáÅÜÉå=táëëÉåë=ìåÇ=h∏ååÉåë=^ìÑÖ~J ÄÉå= ìåÇ= mêçÄäÉãÉ= òáÉäçêáÉåíáÉêíI= ë~ÅÜÖÉêÉÅÜíI= ãÉíÜçÇÉåÖÉJ äÉáíÉí=ìåÇ=ëÉäÄëíëí®åÇáÖ=òì=ä∏ëÉå=ëçïáÉ=Ç~ë=bêÖÉÄåáë=òì=ÄÉìêíÉáJ äÉåK= bë= ÖÉÜí= ~äëç= åáÅÜí= åìê= Ç~êìãI= íÜÉçêÉíáëÅÜÉë= táëëÉå= òì= ÉêJ ïÉêÄÉåI=ëçåÇÉêå=ÇáÉëÉë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=mê~ñáë=éêçÄäÉãçêáÉåíáÉêí=ÉáåJ òìëÉíòÉå=ìåÇ=ÇáÉ=bêÖÉÄåáëëÉ=òì=ÄÉìêíÉáäÉåK= e~åÇäìåÖëJ= âçãéÉíÉåò=

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dêìåÇë®íòäáÅÜ= ëáåÇ= ÇáÉ= iÉêåÑÉäÇÉê= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= fqJ_ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜI= áåÜ~äíäáÅÜ= ÖáÄí= Éë= ~ÄÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= pÅÜïÉêéìåâíÉI= ÇáÉ= áå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= h~éáíÉäå= ~ìÑÖÉëÅÜäΩëëÉäí= ïÉêÇÉåK= sçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= ÑáåJ ÇÉå= páÉ= Ççêí= ò~ÜäêÉáÅÜÉ= eáåïÉáëÉI= ïÉäÅÜÉ= cê~ÖÉëíÉääìåÖÉå= éêΩJ ÑìåÖëêÉäÉî~åí= ëáåÇ= ìåÇ= ïáÉ= áå= ÇÉê= fehJmêΩÑìåÖ= Ç~å~ÅÜ= ÖÉÑê~Öí= ïáêÇK=aáÉë=ïáêÇ=~åÜ~åÇ=îçå=ÄÉáëéáÉäÜ~ÑíÉå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= âçããÉåíáÉêíÉå= jìëíÉêä∏ëìåÖÉå= îÉêíáÉÑíK= a~òì= ÉêÜ~äíÉå= páÉ=ïÉáíÉêÑΩÜêÉåÇÉ=oÉÅÜÉêÅÜÉÜáåïÉáëÉK=

mêΩÑìåÖëJ= ~Ää~ìÑ=

fã= pÅÜäìëëâ~éáíÉä= ïÉêÇÉå= ÇÉí~áääáÉêíÉ= eáåïÉáëÉ= òìê= mêΩÑìåÖI= ÇáÉ= ëáÅÜ=~ìë=ÉáåÉã=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=ìåÇ=ÉáåÉã=ãΩåÇäáÅÜÉå=qÉáä=òìë~ãJ ãÉåëÉíòíI=ÖÉÖÉÄÉåK=^ìÅÜ=~ìÑ=ÇáÉ=_ÉïÉêíìåÖ=ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå=mêΩJ ÑìåÖëíÉáäÉ=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=fehJhçêêÉâíçêÉå=ïáêÇ=ÉáåÖÉÖ~åÖÉåK=pçäÅÜÉ= hÉååíåáë=ÜáäÑíI=łëíê~íÉÖáëÅÜÉê=~å=ÇáÉ=mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖ=ÜÉê~åòìÖÉJ ÜÉåK=aÉëÜ~äÄ=ÑáåÇÉå=ëáÅÜ=Ççêí=~ìÅÜ=eáåïÉáëÉ=òìã=łhä~ìëìêã~J å~ÖÉãÉåí= ìåÇ= Éáå= ^Ää~ìÑëÅÜÉã~= ÑΩê= ÇáÉ= sçêÄÉêÉáíìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= ãΩåÇäáÅÜÉ= mêΩÑìåÖI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= òìê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= mêçàÉâí~êJ ÄÉáíK=

mêΩÑìåÖëJ= êÉäÉî~åò=

_É~ÅÜíÉå= páÉI= Ç~ëë= áå= ÇÉå= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= âÉáåÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= ÇÉê= iÉêåÑÉäÇÉê= îçêÖÉåçããÉå= ïáêÇX= çÑí= ÖÉåìÖ= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= ~ìÅÜ= fåÜ~äíÉ= ~ìë= îÉêJ ëÅÜáÉÇÉåÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= âçãÄáåáÉêíK= eáåïÉáëÉ= Ç~òì= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= àÉïÉáäë= áã= ÉêëíÉå= ^ÄëÅÜåáíí= àÉÇÉë= h~éáíÉäëI= ÇÉê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖëêÉäÉJ î~åò= àÉÇÉë= iÉêåÑÉäÇë= Ç~êëíÉääíK= sçê= ~ääÉã= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= Ççêí= eáåJ ïÉáëÉ= Ç~òìI= ïÉäÅÜÉ= qÜÉãÉå= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖ=ëáåÇ=ÄòïK=ÄáëÜÉê=ÄÉëçåÇÉêë=Ü®ìÑáÖ=ÖÉÑê~Öí=ïìêÇÉåK=

o~ÜãÉåJ= äÉÜêéä®åÉ=

fã= ÇêáííÉå= ^ÄëÅÜåáíí= àÉÇÉë= ÇÉê= ÑçäÖÉåÇÉå= ÉäÑ= h~éáíÉä= ÑáåÇÉå= páÉ= ÇáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= ÑΩê= Ç~ë= àÉïÉáäáÖÉ= iÉêåÑÉäÇI= ÇáÉ=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ÖäÉáÅÜ=ëáåÇK=aáÉ=råíÉêëÅÜáÉÇÉ=áå=ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêåI= ëçÑÉêå= Éë= ΩÄÉêÜ~ìéí= ëçäÅÜÉ= råíÉêëÅÜáÉJ ÇÉ=ÖáÄíI=ÑáåÇÉå=páÉ=àÉïÉáäë=~ã=båÇÉ=ÇÉë=h~éáíÉäë=áå=ÇÉê=łsÉêíáÉJ ÑìåÖI=ãáí=ïÉáíÉêÉå=oÉÅÜÉêÅÜÉÜáåïÉáëÉåK=

_ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

fã= Ç~ê~ìÑÑçäÖÉåÇÉå= ^ÄëÅÜåáíí= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= Éêä®ìíÉêí= ìåÇ= ~åÜ~åÇ= îçå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= áã= píáä= ÇÉê= lêáÖáå~äJ mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=íê~áåáÉêíK=aÉå=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=ÑçäÖí=ÇáÉ=i∏ëìåÖ= ëçI=ïáÉ=páÉ=ëáÉ=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÉêÄêáåÖÉå=ëçääíÉåK=aáÉëÉ=i∏ëìåÖ=áëí= Ç~åå=~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ=âçããÉåíáÉêíI=îçê=~ääÉã=áå=_ÉòìÖ=Ç~ê~ìÑI=ï~ë= ÄÉá=ÇÉê=àÉïÉáäáÖÉå=^ìÑÖ~ÄÉ=ÄÉëçåÇÉêë=òì=ÄÉ~ÅÜíÉå=ï~ê=ìåÇ=ïáÉ=

P= =

báåäÉáíìåÖ= ÉáåÉ= ®ÜåäáÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ä~ìíÉå= â∏ååíÉK= a~ê~å= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ= ëáåÇ= ïÉáíÉêÉ=oÉÅÜÉêÅÜÉÜáåïÉáëÉ=òìê=sÉêíáÉÑìåÖ=ÖÉÖÉÄÉåK= iÉêåëíê~íÉÖáÉå=

a~ë= cìåÇ~ãÉåí= fÜêÉë= mêΩÑìåÖëïáëëÉåë= ëáåÇ= ÇáÉ= c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= áå= ÇÉå= å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå= h~éáíÉäå= ÖÉå~ååí= ëáåÇI= ãáí= ÇÉå= Ç~òìJ ÖÉÜ∏êáÖÉå= aÉÑáåáíáçåÉåK= wìã= qÉáä= ãΩëëÉå= páÉ= ÇáÉëÉ= aÉÑáåáíáçJ åÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ïáÉÇÉêÖÉÄÉåI= òìã= qÉáä= ~ìÅÜ= áåÜ~äíäáÅÜ= ~åJ ïÉåÇÉå=â∏ååÉåK=^ÅÜíÉå=páÉ=Ç~ê~ìÑI=âìêòÉ=ìåÇ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=aÉÑáåáíáJ çåÉå= òì= äÉêåÉåI= ÇáÉ= páÉ= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ãÉêâÉå= â∏ååÉåK= råÇ= îÉêëìJ ÅÜÉå=páÉI=ÇáÉ=aÉÑáåáíáçåÉå=áåÜ~äíäáÅÜ=òì=îÉêëíÉÜÉåK=báåÉ=aÉÑáåáíáçå= ÖáÄí= òìã= _ÉÖêáÑÑ= Ç~ë= ~åI= ï~ë= ÑΩê= Ç~ë= sÉêëí®åÇåáë= ÇÉë= _ÉÖêáÑÑë= ïáÅÜíáÖ=áëíK=

sçâ~ÄÉäå= äÉêåÉå=

^ÅÜíÉå= páÉ= ÄÉá= ~ääÉãI= ï~ë= páÉ= Ñ~ÅÜëéÉòáÑáëÅÜ= äÉëÉåI= ~ìÑ= _ÉÖêáÑÑÉ>= aÉê= _ÉÖêáÑÑë~éé~ê~í= áëí= Ç~ë= sçâ~Äìä~ê= ÇÉê= c~ÅÜëéê~ÅÜÉK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= Ç~ë= ÖÉë~ãíÉ= ÉêÜ~äíÉåÉ= råíÉêêáÅÜíëã~íÉêá~ä= å~ÅÜ= _ÉJ ÖêáÑÑÉå= ìåÇ= aÉÑáåáíáçåÉå= ÇìêÅÜK= ^ÄÉê= ~ìÅÜ= áå= `çãéìíÉêJ c~ÅÜòÉáíëÅÜêáÑíÉå=ìåÇ=ÄÉá=ÇÉê=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=ÑáåÇÉå=páÉ=îáÉäÉ= c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉ= ìåÇ= òìÖÉÜ∏êáÖÉ= aÉÑáåáíáçåÉåK= råÇ= páÉ= äÉëÉå= ÇçÅÜ= ÅÛí\>=

fåíÉêåÉíJ= oÉÅÜÉêÅÜÉ=

_Éá=ÇÉê=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=ÑáåÇÉí=ã~å=çÑí=ìåÖÉå~ìÉ=çÇÉê=òì=ïáëJ ëÉåëÅÜ~ÑíäáÅÜJíÜÉçêÉíáëÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖÉåK= t®ÜäÉå= páÉ= fåÜ~äíÉ= ~ìëI=ÇáÉ=fÜåÉå=òìÖ®åÖäáÅÜ=ëáåÇI=ìåÇ=éêΩÑÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=íÉÅÜJ åáëÅÜÉ=^åÖ~ÄÉå=áå=ãÉÜêÉêÉå=nìÉääÉåK=

^äíÉ== mêΩÑìåÖÉå=

d~åò= ïáÅÜíáÖ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖëîçêÄÉêÉáíìåÖ= áëí= ÉëI= ëáÅÜ= ~äíÉ= mêΩJ ÑìåÖÉå= ~åòìëÅÜ~ìÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ÜáÉêÄÉá= ~ìÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= ÖÉÑê~ÖíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=ÇÉå=^ìÑÄ~ì=ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉK=i∏ëÉå= páÉ= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìå®ÅÜëí= ëÉäÄëíI= ëç= Öìí= Éë= ÉÄÉå= ÖÉÜíI= ÉÜÉ= páÉ= ëáÅÜ=ÇáÉ=i∏ëìåÖÉå=~åëÅÜ~ìÉåK=a~åå=áëí=ÇÉê=iÉêåÉÑÑÉâí=ïÉëÉåíäáÅÜ= Öê∏≈ÉêK= aáÉë= Öáäí= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= áå= ÇÉå= å~ÅÜÑçäJ ÖÉåÇÉå=h~éáíÉäåK=pç=â∏ååÉå=páÉ=Éáå=dÉÑΩÜä=ÑΩê=ÇáÉ=^êí=ÇÉê=cê~ÖÉJ ëíÉääìåÖÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÉêïÉêÄÉåK=

mê~ñáëJ= ïáëëÉå=

píÉääÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ~ääÉãI= ï~ë= páÉ= áå= fÜêÉê= ^ìëÄáäÇìåÖëéê~ñáë= ÇìêÅÜÑΩÜêÉåI=ÇáÉ=cê~ÖÉW=łtáÉ=â~åå=áÅÜ=ÄÉëÅÜêÉáÄÉåI=ï~ë=áÅÜ=ÜáÉê= ÖÉê~ÇÉ=íìÉ\=açâìãÉåíáÉêÉå=páÉ=fÜêÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉI=ÉêëíÉääÉå= páÉ= ÉáåÉ= fëíJ^å~äóëÉ= EmêçÄäÉãëíÉääìåÖF= ìåÇ= ÉáåÉ= pçääJ hçåòÉéíáçå= Et~ë= ëçää= ÉêêÉáÅÜí= ïÉêÇÉå\FI= ã~ÅÜÉå= páÉ= ÉáåÉ= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= ìåÇ= åçíáÉêÉå= páÉ= Ç~ë= bêJ ÖÉÄåáë=fÜêÉë=_ÉãΩÜÉåëK=

wÉáíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

wáÉÜÉå=páÉ=îçã=a~íìã=fÜêÉê=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=ÉáåÉ=çÇÉê=òïÉá= tçÅÜÉå= ~Ä= ìåÇ= íÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= îçå= ÜÉìíÉ= ~å= Äáë= Ç~Üáå= îÉêÄäÉáJ ÄÉåÇÉ=wÉáí=ÇìêÅÜ=ÉäÑK=pçîáÉä=wÉáí=Ü~ÄÉå=páÉ=áã=aìêÅÜëÅÜåáííI=ìã= àÉÇÉë=iÉêåÑÉäÇ=òì=Éê~êÄÉáíÉå=ÄòïK=òì=îÉêíáÉÑÉå>=iÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÑΩê=

Q= =

báåäÉáíìåÖ= ÇáÉ= ÜÉá≈É= mÜ~ëÉI= ÇáÉ= äÉíòíÉå= Éáå= Äáë= òïÉá= tçÅÜÉåI= ÖìíÉ= ìåÇ= âå~ééÉ= iÉêåìåíÉêä~ÖÉå= ÄÉêÉáíI= ìã= Ç~åå= ~ääÉë= táÅÜíáÖÉ= åçÅÜJ Éáåã~ä=ÇìêÅÜÖÉÜÉå=òì=â∏ååÉåK=cΩê=ÇÉå=äÉíòíÉå=q~Ö=åÉÜãÉå=páÉ= ëáÅÜ=ÇáÉ=qÜÉãÉå=îçêI=ÇáÉ=páÉ=ëáÅÜ=Äáë=Ç~Üáå=åáÅÜí=ãÉêâÉå=âçååJ íÉåK= =

R= =

==

1

Der Betrieb und sein Umfeld

a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= få=_ÉíêáÉÄÉå== âìåÇÉåçêáÉåíáÉêí= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= îçêÄÉêÉáíÉå=

aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= ÉêëíÉå= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= áÇÉåJ íáëÅÜK= _Éíê~ÅÜíÉå= páÉ= Éë= ~äë= ÇáÉ= dêìåÇäÉÖìåÖ= ÇÉë= âçãéäÉííÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=táëëÉåëI=Ç~ë=páÉ=ÉêïÉêÄÉå=ãΩëëÉåK=bë=ÖáÄí=îáÉäÉ= aÉÑáåáíáçåÉå=ÑΩê=ÇÉå=_ÉÖêáÑÑ=ł_ÉíêáÉÄI=ïáÅÜíáÖ=áëíI=Ç~ëë=Ççêí=âìåJ ÇÉåçêáÉåíáÉêí= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= ÖÉíêçÑÑÉå= ïÉêÇÉåI= ãÉáëí= ãáí= ÇÉã= wáÉä=ÇÉê=dÉïáååã~ñáãáÉêìåÖK=gÉÇÉê=_ÉíêáÉÄ=áëí=ÉáåÖÉÄÉííÉí=áå=Éáå= rãÑÉäÇI=Ç~ë=ÇáÉëÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖÉå=ÄÉÉáåÑäìëëíK=táÅÜíáÖ=ÑΩê=páÉ=áëí= îçê= ~ääÉã= Ç~ë= íÉÅÜåçäçÖáëÅÜÉ= rãÑÉäÇI= ÇÉåå= Ç~ë= ÄÉíêáÑÑí= ÉáåÉå= ïÉëÉåíäáÅÜÉå= qÉáä= fÜêÉê= ^ìëÄáäÇìåÖK= ^ÄÉê= ~ìÅÜ= Ç~ë= êÉÅÜíäáÅÜÉ= EàìêáëíáëÅÜÉF= rãÑÉäÇI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=ÖÉëÉíòäáÅÜÉå=oÉÖÉäìåÖÉåI=ìåÇ=Ç~ë= j~êâíìãÑÉäÇI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òì= iáÉÑÉê~åíÉå= ìåÇ= hìåÇÉåI= ÖÉÜ∏êÉå= Ç~òìK= råÇ= Ç~ãáí= ãΩëëÉå= páÉ= ~ìÅÜ= Éáå= dêìåÇîÉêëí®åÇåáë= îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉê= wìë~ããÉåÜ®åÖÉ= ÉêïÉêJ ÄÉåK= aáÉ= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ= ÄÉëÅÜ®ÑíáÖí= ëáÅÜ= ãáí= ÇÉê= táêíJ ëÅÜ~Ñí=~äë=d~åòÉãI=ÇÉã=báåÖêÉáÑÉå=ÇÉë=pí~~íÉë=áå=ÇáÉëÉ=táêíëÅÜ~Ñí= ìåÇ= ãáí= ÇÉã= sÉêÜ~äíÉå= ÇÉê= ÉáåòÉäåÉå= táêíëÅÜ~ÑíëëìÄàÉâíÉI= ÇÉê= hçåëìãÉåíÉå=ìåÇ=mêçÇìòÉåíÉåK=

1.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds a~ë= iÉêåÑÉäÇ= N= ÉåíÜ®äí= òìå®ÅÜëí= Éáåã~ä= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉå= dêìåÇä~J ÖÉå=ÇÉë=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=qÉáäë=ÇÉê=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=mêΩÑìåÖK=lÜåÉ= Éáå= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉë= sÉêëí®åÇåáëI= ïÉäÅÜÉ= dÉÄáÉíÉ= ìåÇ= fåÜ~äíÉ= łâ~ìÑã®ååáëÅÜÉë= táëëÉå= ìãÑ~ëëíI= áëí= ÇáÉ= ^ìëÄáäÇìåÖ= åáÅÜí= òì= ÄÉï®äíáÖÉåK=bë=ÖáÄí=~ÄÉê=åìê=ÉáåÉå=mêΩÑìåÖëíÉáäI=áå=ÇÉã=ÇáÉ=iÉêåJ áåÜ~äíÉ=~ìë=iÉêåÑÉäÇ=N=âçåâêÉí=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåI=ìåÇ=Ç~ë=áëí=ÇáÉ= táêíëÅÜ~ÑíëJ=ìåÇ=pçòá~äâìåÇÉJmêΩÑìåÖK==

_ìÅÜÉãéÑÉÜäìåÖ=

báåÉ= ëÅÜåÉääÉ= ìåÇ= ìãÑ~ëëÉåÇÉ= sçêÄÉêÉáíìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= tápçJ mêΩÑìåÖ=ãáí=îáÉäÉå=Éêä®ìíÉêíÉå=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=ÄáÉíÉí=ãÉáå=_ìÅÜ= táêíëÅÜ~ÑíëJ= ìåÇ= pçòá~äâìåÇÉI= mêΩÑìåÖëíê~áåáåÖ= ÑΩê= â~ìÑJ ã®ååáëÅÜÉ= ìåÇ= â~ìÑã~ååëå~ÜÉ= _ÉêìÑÉI= d~ÄäÉêJsÉêä~ÖK= fã= låäáåÉJpÉêîáÅÉ=ÑáåÇÉå=páÉ=ïÉáíÉêÉ=tápçJ§ÄìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåK= _Éíê~ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ÜÉê= iÉêåÑÉäÇ= N= ~äë= ÉáåÉ= ^êí= cìåÇ~ãÉåí= ÑΩê= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉ= ^ìëÄáäÇìåÖI= Ç~ë= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= táëëÉå= ïáêÇ= îÉêíáÉÑí= áå= ÇÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= OI= PI= U= ìåÇ= NNK= a~ë= íÉÅÜåáëÅÜÉ= táëëÉå= T= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ïáêÇ= îÉêíáÉÑí= áå= ÇÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= QI= RI= SI= T= ìåÇ= NMI= ïçÄÉá= páÉ= ~ìÅÜ= Ççêí= áããÉê= ïáÉÇÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜ= êÉäÉî~åíÉ= fåÜ~äíÉ= ÑáåÇÉå= ïÉêÇÉåI=ïÉáä=à~=ÇáÉ=qÉÅÜåáâ=łåìê=Éáå=báåÑäìëëÑ~âíçê=ÑΩê=ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= Ç~êëíÉääíK= fÜêÉ= ^ìëÄáäÇìåÖ= áëí= òì= ÉáåÉã= ÉêJ ÜÉÄäáÅÜÉå=qÉáä=ÉáåÉ=â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=^ìëÄáäÇìåÖI=ìåÇ=Ç~ë=Öáäí=ÄÉá= ~ääÉê= íÉÅÜåáëÅÜÉå= sÉêíáÉÑìåÖ= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇÉå= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= ÇÉå=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê> oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

tÉêÑÉå=páÉ=ÉáåÉå=_äáÅâ=áå=Éáå=iÉÜêÄìÅÜ=òìê=báåÑΩÜêìåÖ=áå=ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉI=ïÉäÅÜÉ=qÜÉãÉå=Ççêí=ÄÉÜ~åÇÉäí=ïÉêJ ÇÉåK= lÇÉê= ~ìÅÜ= Éáå= _ÉëìÅÜ= ~ìÑ= ÉáåÉê= tÉÄëáíÉ= ÉáåÉë= ÇÉê= îáÉäÉå= råáîÉêëáí®íëJ= ìåÇ= c~ÅÜÜçÅÜëÅÜìäJiÉÜêëíΩÜäÉ= ÑΩê= _ÉíêáÉÄëïáêíJ= ëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ=áëí=ÜáÉê=áåíÉêÉëë~åíK=píÉääÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÖÉÇ~åâäáÅÜ=Ç~ÄÉá= îçêI=ëÉäÄÉê=báÖÉåíΩãÉê=ÉáåÉë=_ÉíêáÉÄë=òì=ëÉáåI=òK=_K=íê~ÖÉå=páÉ= áå=ëáÅÜ=ÇÉå=dÉÇ~åâÉåI=å~ÅÜ=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÉáåÉ=bñáëíÉåòÖêΩåÇìåÖ= òì= ï~ÖÉåK= tÉäÅÜÉ= ÇÉê= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= qÜÉãÉå= áåíÉêÉëëáÉêÉå= páÉ= Ç~ÑΩê\=sÉêëìÅÜÉå=páÉ=Ç~ÄÉáI=éê~ñáëçêáÉåíáÉêí=òì=ÇÉåâÉåI=ÇÉåå= ÇáÉ=mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå=ëáåÇ=éê~ñáëçêáÉåíáÉêíK= báåÉ= ïÉáíÉêÉ= j∏ÖäáÅÜâÉáíI= ëáÅÜ= Ç~ë= _~ëáëïáëëÉå= ìåÇ= dêìåÇîÉêJ ëí®åÇåáë=ÇÉê=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=aÉåâïÉáëÉ=~åòìÉáÖåÉåI=áëí=ÇÉê=_ÉJ ëìÅÜ=ÇÉê=tÉÄëáíÉë=îçå=fqJråíÉêåÉÜãÉåK=jÉáëí=ÑáåÇÉå=páÉ=ìåJ íÉê= łtáê= ΩÄÉê= ìåë= çÇÉê= áã= cáêãÉåéêçÑáä= îáÉä= â~ìÑã®ååáëÅÜÉë= c~ÅÜîçâ~Äìä~êK=^ÅÜíÉå=páÉ=ÄÉáã=iÉëÉå=~ìÑ=ÇáÉ=_ÉëÅÜêÉáÄìåÖ=îçå= łwáÉäÉå=ìåÇ=łpíê~íÉÖáÉåK=_ÉëìÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=tÉÄëáíÉ=ÇÉë=_ê~åJ ÅÜÉåîÉêÄ~åÇÉë= ïïïKÄáíâçãKÇÉK= bÄÉåëç= ÑáåÇÉå= páÉ= ÄÉáã= _ìåJ ÇÉëïáêíëÅÜ~ÑíëãáåáëíÉêáìã= EïïïKÄãïáKÇÉF= ÉáåáÖÉë= ~å= fåÑçêã~íáJ çåÉå=òìê=fqJ_ê~åÅÜÉK=

1.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëW= = píÉääìåÖ=ÉáåÉë=_ÉíêáÉÄë=áå=táêíëÅÜ~Ñí=ìåÇ=dÉëÉääëÅÜ~Ñí=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

wáÉäÉ=ìåÇ== ^ìÑÖ~ÄÉå=

mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå=ìåÇ= c~âíçêâçãÄáå~íáçå=

^êÄÉáíëíÉáäìåÖ== áå=ÇÉê=táêíëÅÜ~Ñí=

j~êâíëíêìâíìêÉå=ìåÇ=áÜêÉ=^ìëïáêâìåÖÉå= j~êâí~êíÉå=ìåÇ= j~êâíÑçêãÉå=

^åÄáÉíÉêJ=ìåÇ== k~ÅÜÑê~ÖÉêîÉêÜ~äíÉå=

mêÉáëÄáäÇìåÖ=

hççéÉê~íáçå=ìåÇ=hçåòÉåíê~íáçå= dêìåÇòΩÖÉ=ëí~~íäáÅÜÉê=tÉííÄÉïÉêÄëéçäáíáâ= U= =

NKP== gìêáëíáëÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= bë=áëí=ÉáåÉ=Éíï~ë=ïáääâΩêäáÅÜ=òìë~ããÉåÖÉëíÉääíÉ=^åë~ããäìåÖ=îçå= qÜÉãÉåI= ÇáÉ= ëÉÜê= ëí~êâ= îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜ= ÖÉéê®Öí= áëíK= aáÉ= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ= áëí= ÇáÉ= iÉÜêÉ= Ç~îçåI= ïáÉ= Éáå= sçäâ= ïáêíJ ëÅÜ~ÑíÉíK=råÇ=Ç~ë=sçäâ=ÄÉëíÉÜí=~ìë=k~ÅÜÑê~ÖÉêå=ìåÇ=^åÄáÉíÉêå= ìåÇ=~ìë=ÇÉã=pí~~íI=ÇÉê=dÉëÉíòÉ=ìåÇ=kçêãÉå=ÑÉëíäÉÖí=ìåÇ=ÇìêÅÜ= wï~åÖëã~≈å~ÜãÉåI=òK=_K=píÉìÉêåI=áå=ÇáÉ=táêíëÅÜ~Ñí=ÉáåÖêÉáÑíK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= fåÜ~äíëîÉêòÉáÅÜåáë= ÉáåÉë= iÉÜêÄìÅÜë= òìê= báåÑΩÜêìåÖ= áå= ÇáÉ= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ= ~å= ìåÇ= ÄÉëìÅÜÉå= páÉ=ÇáÉ=tÉÄëáíÉ=ÉáåÉë=iÉÜêëíìÜäë=ÑΩê=sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉK=táÅÜJ íáÖ= áëí= ÜáÉêÄÉáI= Ç~ëë= páÉ= ëáÅÜ= îçå= ÇÉê= cΩääÉ= ~å= _ÉÖêáÑÑÉå= ìåÇ= fåJ Ñçêã~íáçåÉå= åáÅÜí= ÉêëÅÜä~ÖÉå= ä~ëëÉåK= t~ë= páÉ= ïáêâäáÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ=ïáëëÉå=ãΩëëÉåI=ÉêÑ~ÜêÉå=páÉ=áã=cçäÖÉåÇÉåK=

1.3

Juristische Kenntnisse bë=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=ÇêÉá=_ÉêÉáÅÜÉ=~ÄÖêÉåòÉåI=òì=ÇÉåÉå=îçå=fÜåÉå=àìJ êáëíáëÅÜÉ= dêìåÇä~ÖÉåJhÉååíåáëëÉ= Éêï~êíÉí= ïÉêÇÉåK= a~ë= ëáåÇ= òìJ å®ÅÜëí= hÉååíåáëëÉ= ΩÄÉê= ÇáÉ= dêìåÇä~ÖÉå= ìåëÉêÉë= oÉÅÜíëëóëJ íÉãë= ΩÄÉêÜ~ìéíI= ïçÄÉá= cê~ÖÉå= òìã= dêìåÇÖÉëÉíò= ëÉäÄëí= ÄáëÜÉê= åáÅÜí=îçêÖÉâçããÉå=ëáåÇK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=áã=dêìåÇÖÉëÉíò=~ÄÉê= âìêò= ÇáÉ= dêìåÇêÉÅÜíÉ= ~åW= táÅÜíáÖ= áëí= ÜáÉê= ÇáÉ= q~êáÑ~ìíçåçãáÉI= ÇÉê= gìÖÉåÇëÅÜìíòI= ÇÉê= pÅÜìíò= îçå= bÜÉ= ìåÇ= c~ãáäáÉ= ìåÇ= Ç~ë= báÖÉåíìãI= ïçÄÉá= cê~ÖÉå= òìã= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= j~êâíïáêíJ ëÅÜ~Ñí= Eãáí= mêáî~íÉáÖÉåíìãF= ìåÇ= mä~åïáêíëÅÜ~Ñí= Eãáí= hçääÉâíáîÉáJ ÖÉåíìãF=ïçÜä=åáÅÜí=ãÉÜê=òì=Éêï~êíÉå=ëáåÇK=cê~ÖÉå=òìã=^ìÑÄ~ì= ìåëÉêÉê= dÉêáÅÜíëÄ~êâÉáí= ëáåÇ= ëÉÜê= ëÉäíÉåI= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáJ ëÅÜÉå=mêáî~íêÉÅÜíI=∏ÑÑÉåíäáÅÜÉã=oÉÅÜí=ìåÇ=píê~ÑêÉÅÜí=~äë=ÇÉå=ÇêÉá= p®ìäÉå=ìåëÉêÉë=oÉÅÜíëëóëíÉãë=ëçääíÉ=fÜåÉå=~ÄÉê=ÖÉä®ìÑáÖ=ëÉáåK= aÉê= òïÉáíÉ= _ÉêÉáÅÜ= áëí= ÇÉê= h~ìÑîÉêíê~ÖI= ëÉáå= wìëí~åÇÉâçããÉå= ìåÇ= ëÉáåÉ= pí∏êìåÖÉåK= cê~ÖÉå= ÜáÉêòì= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= ÇáÉ= éê~âíáëÅÜÉ= páíì~íáçåI= ïáÉ= ìåÇ= çÄ= Éáå= h~ìÑîÉêíê~Ö= òìëí~åÇÉ= ÖÉâçããÉå= áëíI= ìåÇ= ïÉäÅÜÉ= êÉÅÜíäáÅÜÉå= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= Éë= ÖáÄíI= ïÉåå= ÉáåÉ= ÇÉê= sÉêíê~Öëé~êíÉáÉå= ëÉáåÉ= sÉêéÑäáÅÜíìåÖÉå= ~ìë= ÇÉã= sÉêíê~Ö=åáÅÜí=ÉêÑΩääíK= aÉê= ÇêáííÉ= _ÉêÉáÅÜ= áëí= Ç~ë= ^êÄÉáíëêÉÅÜíW= aáÉë= ÄÉÖáååí= ãáí= ÇÉã= wìëí~åÇÉâçããÉå=ìåÇ=ÇÉå=fåÜ~äíÉå=ÉáåÉë=^êÄÉáíëîÉêíê~ÖëI=ìåÇ= ÉåÇÉí=ãáí=ÇÉê=hΩåÇáÖìåÖX=ìåÇ=Éë=ÖáÄí=áããÉê=ïáÉÇÉê=cê~ÖÉå=òì= ÇÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉåëíÉå=pÅÜìíòÖÉëÉíòÉåW=gìÖÉåÇ~êÄÉáíëëÅÜìíòÖÉëÉíòI= jìííÉêëÅÜìíòÖÉëÉíòI=ÉíÅK=páÉ=â∏ååÉå=åáÅÜí=~ää=ÇáÉëÉ=dÉëÉíòÉ=âÉåJ åÉåI=ìåÇ=Ç~ë=Äê~ìÅÜÉå=páÉ=~ìÅÜ=åáÅÜíK=báåÉ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=i∏ëìåÖëêÉJ ÖÉä=ÑΩê=^ìÑÖ~ÄÉå=òì=ÇÉå=pÅÜìíòÖÉëÉíòÉå=áëíI=ëáÅÜ=òì=Ñê~ÖÉåI=ïÉê= áå= ÇÉê= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= páíì~íáçå= ÇÉê= pÅÜï®ÅÜÉêÉ= áëí= ìåÇ= ïáÉ= ïÉáí= ÇÉê= dÉëÉíòÖÉÄÉê= ÜáÉê= pÅÜìíòãÉÅÜ~åáëãÉå= áå= ëÉáåÉ= dÉëÉíòÉ= ÉáåJ V= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ÖÉÄ~ìí= Ü~ÄÉå= â∏ååíÉK= jÉáëí= ÑáåÇÉå= páÉ= ~ìÑÖêìåÇ= ÇáÉëÉê= §ÄÉêäÉJ ÖìåÖÉå= ëÅÜåÉää= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉ= i∏ëìåÖK= wì= ÇÉå= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉå= ÖÉJ Ü∏êí= ~ìÅÜ= Ç~ë= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ëëìåÖëÖÉëÉíòW= eáÉê= áëí= ÑΩê= páÉ= ÄÉJ ëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖI= ÇáÉ= oÉÅÜíÉ= ÇÉë= _ÉíêáÉÄëê~íë= ìåÇ= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= ÇÉê=_ÉíêáÉÄëîÉêë~ããäìåÖ=òì=âÉååÉåK= m~ê~Öê~ÑÉåïáëëÉå=ïáêÇ=îçå=fÜåÉå=åáÅÜí=Éêï~êíÉíK=

1.3.1

Allgemeine Rechtsgrundlagen aáÉ= oÉÅÜíëÑ®ÜáÖâÉáí= áëí= ÇáÉ= c®ÜáÖâÉáíI= qê®ÖÉê= îçå= oÉÅÜíÉå= ìåÇ= mÑäáÅÜíÉå= òì= ëÉáåK= páÉ= ÄÉÖáååí= ÄÉá= å~íΩêäáÅÜÉå= mÉêëçåÉå= ãáí= sçääÉåÇìåÖ= ÇÉê= dÉÄìêíK= _Éá= àìêáëíáëÅÜÉå= mÉêëçåÉåI= ~äëç= råíÉêJ åÉÜãÉåI= ãáí= ÇÉê= báåíê~ÖìåÖ= áå= Ç~ë= e~åÇÉäëêÉÖáëíÉêK= ^ìÑ= ÇáÉ= oÉÅÜíëÑ®ÜáÖâÉáí= Ä~ìí= ÇáÉ= dÉëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖâÉáí= ~ìÑI= ìåÇ= ï®ÜêÉåÇ= òìê=oÉÅÜíëÑ®ÜáÖâÉáí=âÉáåÉ=cê~ÖÉå=âçããÉåI=ëçääíÉå=páÉ=ÇÉå=råíÉêJ ëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=łÖÉëÅÜ®ÑíëìåÑ®ÜáÖ=EÄáë=T=g~ÜêÉFI=łÄÉëÅÜê®åâí=ÖÉJ ëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖ=EÄáë=NU=g~ÜêÉF=ìåÇ=łîçää=ÖÉëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖ=âÉååÉåK== báå=sÉêíê~Ö=ÉêÖáÄí=ëáÅÜ=~ìë=^åíê~Ö=ìåÇ=^åå~ÜãÉI=Ç~ë=ëáåÇ=òïÉá= ΩÄÉêÉáåëíáããÉåÇÉ= táääÉåëÉêâä®êìåÖÉåK= j~å= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí= Ç~ë= sÉêéÑäáÅÜíìåÖëÖÉëÅÜ®Ñí= ìåÇ= Ç~ë= bêÑΩääìåÖëÖÉëÅÜ®ÑíI= Ç~ë= áëí= ÉáåÉ= âΩåëíäáÅÜÉ=qêÉååìåÖ=E^Äëíê~âíáçåëéêáåòáéFI=ÇáÉ=áã=_d_=~ìë=àìêáëJ íáëÅÜÉå= dêΩåÇÉå= ëç= îçêÖÉåçããÉå= ïìêÇÉK= fã= sÉêéÑäáÅÜíìåÖëJ ÖÉëÅÜ®Ñí=îÉêéÑäáÅÜíÉí=ëáÅÜ=àÉÇÉ=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=sÉêíê~Öëé~êíÉáÉåI=ëÉáåÉ= iÉáëíìåÖ=òì=ÉêÄêáåÖÉåI=Ç~ë=bêÑΩääìåÖëÖÉëÅÜ®Ñí=áëí=Ç~åå=ÇáÉ=iÉáëJ íìåÖëÉêÄêáåÖìåÖ=ëÉäÄëíK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= sÉêíê~Öë~êíÉå=

Ordnen Sie vier der genannten Vertragsarten den Sachverhalten zu. Vertragsarten

Sachverhalte

1. Darlehnsvertrag

Herr Meier von der IT-Solutions GmbH stellt sein Fahrzeug auf einem gebührenpflichtigen Parkplatz ab, um einen Kunden zu besuchen.

2. Dienstvertrag 3. Kaufvertrag 4. Leihvertrag 5. Mietvertrag 6. Pachtvertrag 7. Werkvertrag

Die Hausfrau Erwine Müller borgt sich von ihrer Nachbarin sechs Eier, um einen Kuchen zu backen. Am nächsten Tag, nach ihrem Einkauf gibt sie der Nachbarin sechs Eier zurück. An einem werkseigenen Fahrzeug des Fuhrparks lassen Sie die fällige Abgassonderuntersuchung durchführen. Im Großraumbüro der Verwaltung wird eine neu erworbene Klimaanlage von einer Spezialfirma installiert.

NM= =

NKP== gìêáëíáëÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= = i∏ëìåÖ=

Lösung: 5, 1, 2, 7

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

bë=Ü~åÇÉäí=ëáÅÜ=ÄÉá=ÇÉê=îçêëíÉÜÉåÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉ=ìã=ÉáåÉ=íóéáëÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ=òìã=qÜÉã~=sÉêíê~Öë~êíÉåI=ïáÉ=ëáÉ=áå=ÇÉê=tápçJmêΩÑìåÖ= ~ìÑ=páÉ=òìâçããÉå=â~ååK=_Éá=ÇÉã=m~êâéä~íò=Ü~åÇÉäí=Éë=ëáÅÜ=ìã= ÉáåÉå=jáÉíîÉêíê~Ö=Em~ÅÜíîÉêíê~Ö=áëí=ãáí=łcêìÅÜíÖÉåìëë>FI=Ç~ë=ãáí= ÇÉå= báÉêå= áëí= âÉáå= iÉáÜîÉêíê~ÖI= ëçåÇÉêå= Éáå= a~êäÉÜÉåëîÉêíê~ÖI= ëçåëí= ãΩëëíÉ= bêïáåÉ= ÇáÉëÉäÄÉå= báÉê= òìêΩÅâÖÉÄÉåI= ï~ë= à~= åáÅÜí= ÖÉÜíK=_Éáã=tÉêâîÉêíê~Ö=ïáêÇ=ÇÉê=bêÑçäÖ=ÖÉëÅÜìäÇÉí=EÜáÉê=~äëç=ÇáÉ= mä~âÉííÉFI= ÄÉáã= aáÉåëíîÉêíê~Ö= åáÅÜíK= aáÉ= fåëí~ää~íáçå= ÇÉê= häáã~J ~åä~ÖÉ= ëíÉääí= Ç~ÜÉê= ÉáåÉå= tÉêâîÉêíê~Ö= Ç~êI= å~ÅÜ= ^ÄëÅÜäìëë= ÇÉê= fåëí~ää~íáçå=áëí=òì=Éêï~êíÉåI=Ç~ëë=ëáÉ=ÑìåâíáçåáÉêíK= = tÉáíÉêÉ=qÜÉãÉå=ëáåÇ=ÇáÉ=káÅÜíáÖâÉáí=ìåÇ=ÇáÉ=^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí=îçå= sÉêíê®ÖÉåK= tÉåå= páÉ= ëáÅÜ= ãÉêâÉåI= Ç~ëë= káÅÜíáÖâÉáí= ÄÉÇÉìíÉíI= Ç~ëë=ÇÉê=sÉêíê~Ö=îçå=^åÑ~åÖ=~å=ìåÖΩäíáÖ=áëíI=ìåÇ=^åÑÉÅÜíÄ~êJ âÉáíI=Ç~ëë=Éê=Éêëí=êΩÅâïáêâÉåÇ=ìåÖΩäíáÖ=ïáêÇI=â∏ååÉå=páÉ=Ç~òì= ÖÉÖÉÄÉåÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=Öìí=ä∏ëÉåK= =

§ÄÉêëáÅÜí= káÅÜíáÖâÉáí=ìåÇ= ^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí=

káÅÜíáÖâÉáí=

^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí=

dÉëÅÜ®ÑíÉ=dÉëÅÜ®ÑíëìåÑ®ÜáÖÉê= EháåÇI=_ÉíêìåâÉåÉêI== ÖÉáëíáÖ=sÉêïáêêíÉêF=

fåÜ~äíëáêêíìãW=Ñ~äëÅÜ== ÖÉï®ÜäíÉ=tçêíÉ=

sÉêëíç≈=ÖÉÖÉå=ÖÉëÉíòäáÅÜÉë== sÉêÄçí=çÇÉê=ÖìíÉ=páííÉå= pÅÜÉêòJ=ìåÇ=pÅÜÉáåÖÉëÅÜ®ÑíÉ= sÉêëíç≈=ÖÉÖÉå=cçêãîçêëÅÜêáÑí=

bêâä®êìåÖëáêêíìãW=îÉêëéêÉÅÜÉåI= îÉêëÅÜêÉáÄÉåI=îÉêÖêÉáÑÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíëáêêíìãW=Ñ~äëÅÜÉ== sçêëíÉääìåÖÉå=îçå=ÇÉê=p~ÅÜÉ= ^êÖäáëíáÖÉ=q®ìëÅÜìåÖ=ìåÇ== ïáÇÉêêÉÅÜíäáÅÜÉ=aêçÜìåÖ=

=

1.3.2

Der Kaufvertrag und seine Störungen ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= h~ìÑîÉêíê~Ö= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= ëÉáå= wìJ ëí~åÇÉâçããÉå= Eï~ë= áëí= ÇÉê= ^åíê~ÖI= ï~ë= ÇáÉ= ^åå~ÜãÉFI= ëÉäíÉJ åÉê=ÇáÉ=^êíÉå=ÇÉë=h~ìÑîÉêíê~ÖëI=ìåÇ=~ìÑ=ëÉáåÉ=pí∏êìåÖÉå=EiáÉÑÉJ êìåÖëîÉêòìÖI=w~ÜäìåÖëîÉêòìÖI=^åå~ÜãÉîÉêòìÖ=ìåÇ=j®åÖÉäêΩÖÉFK= =

NN= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ=

^ìÑÖ~ÄÉ== h~ìÑîÉêíê~Ö=

Als Mitarbeiter/in in der Einkaufsabteilung der IT Solutions GmbH haben Sie an einen Hersteller für IT-Equipment und Bürozubehör eine detaillierte Anfrage zur Lieferung von 20 Serverschränken gestellt. Nach einer Woche erhalten Sie ein ausführliches verbindliches Angebot. Am nächsten Tag bestellen Sie zunächst nur einen Schrank und stellen die Bestellung von 19 weiteren Schränken in Aussicht, wenn die Lieferung Ihren Erwartungen entspricht. a) Wann ist ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande gekommen? 1. Nach Eingang der ersten Bestellung beim Lieferanten 2. Bei Lieferung des Serverschranks 3. Nach Eingang des verbindlichen Angebots des Lieferanten aufgrund Ihrer Anfrage 4. Nach endgültiger Bestellung der restlichen 19 Schränke 5. Nach der Prüfung des Schranks auf Tauglichkeit b) Um welche Art des Kaufvertrags handelt es sich? 1. Kauf nach Probe 2. Kauf auf Probe 3. Kauf auf Abruf 4. Kauf zur Probe

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oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ääÉ= îçêëíÉÜÉåÇ= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= ìåÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= áå= ~äíÉå= tápçJmêΩÑìåÖÉå= ÇáÉ= ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå=òìã=qÜÉã~=h~ìÑîÉêíê~Ö=~åK= a~ë= qÜÉã~= h~ìÑîÉêíê~Ö= â~åå= ëí~íí= ÇÉã= iÉêåÑÉäÇ= N= ~ìÅÜ= ÇÉã= iÉêåÑÉäÇ=U=Ej~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉåI=ëáÉÜÉ=h~éáíÉä=UF=òìJ ÖÉçêÇåÉí=ïÉêÇÉåI=ìåÇ=Ç~ÜÉê=â~åå=Éë=~ìÅÜ=ëÉáåI=Ç~ëë=ÉáåÉ=råíÉêJ ~ìÑÖ~ÄÉ=áå=ÉáåÉê=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå=hä~ìëìêÉå=Ç~ë=qÜÉã~= h~ìÑîÉêíê~Ö= ìåÇ= h~ìÑîÉêíê~Öëëí∏êìåÖÉå= ÉåíÜ®äíK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ=Ç~òì=ÇáÉëÉ=qÜÉãÉå=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK= = NP= =


1.3.3

Individuelles und kollektives Arbeitsrecht ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= ^êÄÉáíëêÉÅÜí= ëíÉääÉå= Éáå= ëÉÜê= Öêç≈Éë= dÉÄáÉí= Ç~êI= ~ÄÉê=Éë=ä®ëëí=ëáÅÜ=ÑΩê=ÇáÉ=tápçJmêΩÑìåÖ=~ìÑ=ÑçäÖÉåÇÉ=qÜÉãÉå=ÉáåJ ÖêÉåòÉåW= wìå®ÅÜëí=cçêã=ìåÇ=fåÜ~äí=ÇÉë=^ìëÄáäÇìåÖëJ=ÄòïK=^êÄÉáíëîÉêJ íê~ÖëK= aÉê= ^ìëÄáäÇìåÖëîÉêíê~Ö= ÄÉÇ~êÑ= ÇÉê= pÅÜêáÑíÑçêãK= báå= ^êJ ÄÉáíëîÉêíê~Ö=â~åå=òï~ê=~ìÅÜ=ãΩåÇäáÅÜ=ÖÉëÅÜäçëëÉå=ïÉêÇÉåI=~ÄÉê= Ç~åå=ÑÉÜäí=ÇÉê=_ÉïÉáëI=ìåÇ=ëçäÅÜÉ=péáíòÑáåÇáÖâÉáíÉå=ïÉêÇÉå=åáÅÜí= ÖÉÑê~ÖíK= wì= ÇÉå= fåÜ~äíÉå= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= áå= fÜêÉå= ÉáÖÉåÉå= ^ìëÄáäÇìåÖëîÉêJ íê~ÖK=dÉêåÉ=ïáêÇ=~ìÅÜ=ÖÉÑê~ÖíI=ïÉäÅÜÉ=cê~ÖÉå=ÄÉáã=báåëíÉääìåÖëJ ÖÉëéê®ÅÜ= åáÅÜí= ï~ÜêÜÉáíëÖÉã®≈= ÄÉ~åíïçêíÉí= ïÉêÇÉå= ãΩëëÉåI= ÜáÉê= áëí= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= cê~ÖÉ= å~ÅÜ= ÇÉã= háåÇÉêïìåëÅÜ= ~å= cê~ìÉå= Éáå=ÖìíÉë=_ÉáëéáÉäK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

tÉáíÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=êáÅÜíÉå=ëáÅÜ=~ìÑ=ÇáîÉêëÉ= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉI=ãÉáëí= áå=wìë~ããÉåÜ~åÖ=ãáí=ÇÉê=hΩåÇáÖìåÖK=iÉëÉå=páÉ=Ç~òì=òìå®ÅÜëí= ¬= SOO= _d_= EÇÉê= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= òìê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ãáí= ~ÄÖÉJ ÇêìÅâí=ïáêÇFW=_É~ÅÜíÉå=páÉ=Ç~ÄÉáI=Ç~ëë=¬=SOO=ENF=ÇáÉ=hΩåÇáÖìåÖëJ Ñêáëí=ÇÉë=^êÄÉáíåÉÜãÉêë=ìåÇ=¬=SOO=EOF=ÇáÉ=hΩåÇáÖìåÖëÑêáëíÉå=ÇÉë= ^êÄÉáíÖÉÄÉêë= åÉååíI= ìåÇ= Ççêí= êÉÅÜåÉå= páÉ= ÄáííÉ= Éêëí= ~Ä= ÇÉã= ORK= iÉÄÉåëà~Üê=EëáÉÜÉ=p~íò=O=ìåíÉê=ÇÉê=^ìÑò®ÜäìåÖ>FK= a~åå= âçããÉå= áããÉê= ïáÉÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= ÄÉëçåÇÉêÉå= pÅÜìíòJ ÖÉëÉíòÉåW= îçê= ~ääÉã= råÑ~ääîÉêÜΩíìåÖëîçêëÅÜêáÑíÉåI= ^êÄÉáíëJ òÉáíÖÉëÉíòI=gìÖÉåÇ~êÄÉáíëëÅÜìíòÖÉëÉíò=EåáÅÜí= ãáí=ÇÉã=gìÖÉåÇJ ëÅÜìíòÖÉëÉíò=òì=îÉêïÉÅÜëÉäå>FI=jìííÉêëÅÜìíòÖÉëÉíòI=pÅÜìíò=îçå= pÅÜïÉêÄÉÜáåÇÉêíÉå= EëÉäíÉåÉêFI= ãÉáëí= áå= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ãáí= łÄ∏J ëÉå= j~≈å~ÜãÉå= ÇÉë= ^êÄÉáíÖÉÄÉêëI= òK= _K= ÉáåÉê= hΩåÇáÖìåÖK= j~å= â~åå= ÇáÉëÉ= dÉëÉíòÉ= åáÅÜí= ~ääÉ= âÉååÉåI= ÇÉëÜ~äÄ= ëáåÇ= ÇáÉ= cê~ÖÉå= áããÉê=Ç~ê~ìÑ=ÖÉêáÅÜíÉíI=çÄ=páÉ=ÉêâÉååÉåI=ïÉê=ÜáÉê=ÇÉê=pÅÜï®ÅÜÉJ êÉ=áëí=ìåÇ=ïáÉ=ïÉáí=ÇÉê=pÅÜìíò=ÖÉÜíK=_ÉíêáÉÄëê~íëãáíÖäáÉÇÉê=ìåíÉêJ äáÉÖÉå= ~ìÅÜ= ÇÉã= ÄÉëçåÇÉêÉå= hΩåÇáÖìåÖëëÅÜìíòK= tÉåå= páÉ= ëáÅÜ= áå= ~äíÉå= tápçJmêΩÑìåÖÉå= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= Ç~òì= îÉêÖäÉáÅÜÉåÇ= ~åJ ëÅÜ~ìÉåI= ïÉêÇÉå= páÉ= ÑÉëíëíÉääÉåI= Ç~ëë= ÜáÉê= áããÉê= ïáÉÇÉê= ëÉÜê= ®ÜåäáÅÜ=ÖÉÑê~Öí=ïáêÇK= få= _ÉòìÖ= ~ìÑ= Ç~ë= âçääÉâíáîÉ= ^êÄÉáíëêÉÅÜí= ãΩëëÉå= páÉ= òïáëÅÜÉå= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= ìåÇ= ÇÉê= ΩÄÉêÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= bÄÉåÉ= ìåíÉêJ= ëÅÜÉáÇÉåK= ^ìÑ= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= bÄÉåÉ= áëí= Ç~ë= ïáÅÜíáÖëíÉ= lêÖ~å= ÇÉê=_ÉíêáÉÄëê~íK=bê=Ü~í=ÑçäÖÉåÇÉ=oÉÅÜíÉW= =

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NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= = §ÄÉêëáÅÜí= oÉÅÜíÉ=ÇÉë== _ÉíêáÉÄëê~íë=

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1.4

Volkswirtschaftliche Kenntnisse ^ìÑÖ~ÄÉå=òìê=sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ=í~ìÅÜÉå=~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ=áå=ÇÉê= tápçJmêΩÑìåÖ= ~ìÑK= páÉ= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= áå= ÇêÉá= Öêç≈É= _ÉêÉáÅÜÉ= ÖäáÉJ ÇÉêåW=wìã=ÉáåÉå=ÇáÉ=îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå=dêìåÇä~ÖÉåI=Ç~êáå= ÖÉÜí= Éë= ìã= Ç~ë= táêíëÅÜ~ÑíÉå= áå= ÉáåÉê= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= ~ääÖÉãÉáåX= ~äë= ÄÉëçåÇÉêë= ëÅÜïáÉêáÖ= ïÉêÇÉå= Ç~ÄÉá= ÇáÉ= cê~ÖÉå= òì= ^åÖÉÄçí= ìåÇ= k~ÅÜÑê~ÖÉ= ÉãéÑìåÇÉåI= ïÉåå= páÉ= ~ÄÉê= Éáåã~ä= Ç~ë= i∏ëìåÖëJ éêáåòáé= îÉêëí~åÇÉå= Ü~ÄÉåI= âçããÉå= páÉ= ãáí= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= âä~êK= a~åå= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= dÉë~ãíêÉÅÜåìåÖ= ìåÇ= w~ÜJ äìåÖëÄáä~åòK=eáÉê=ãΩëëÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÇáÉ=å~ÅÜÑçäÖÉåÇ=Ç~êÖÉëíÉääíÉå= _ÉÖêáÑÑëJ= ìåÇ= _ÉêÉÅÜåìåÖëJpÅÜÉã~í~= Éáåéê®ÖÉåK= råÇ= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ÇÉê= Öêç≈É= _ÉêÉáÅÜ= ÇÉê= táêíëÅÜ~ÑíëéçäáíáâI= Ç~ë= báåÖêÉáÑÉå= ÇÉë= pí~~íÉë= áå= ÇÉå= táêíëÅÜ~ÑíëéêçòÉëëX= ÜáÉêòì= ÖÉÜ∏êí= ~ìÅÜ= ÇáÉ= dÉäÇJ éçäáíáâ=ÇÉê=bìêçé®áëÅÜÉå=wÉåíê~äÄ~åâK=

1.4.1

Volkswirtschaftliche Grundlagen få= ÉáåÉê= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= ÉêÑçäÖí= ÇáÉ= sÉêíÉáäìåÖ= ÇÉê= dΩíÉê= ìåÇ= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå= ΩÄÉê= j®êâíÉ= ìåÇ= Ççêí= ΩÄÉê= ÇÉå= mêÉáëãÉJ ÅÜ~åáëãìëK=aÉê=mêÉáë=Ü~í=ÇÉëÜ~äÄ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=cìåâíáçåÉåI=ÇáÉ= NR= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ~ìÅÜ=ÖÉêåÉ=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK=aáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉ=cìåâíáçå=ÇÉë=mêÉáJ ëÉë=áëí=ÇáÉ=iÉåâìåÖëÑìåâíáçåI=Éê=äÉåâí=ÇáÉ=mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå= áå=ÇáÉ=ÉÑÑáòáÉåíÉëíÉ=sÉêïÉåÇìåÖK= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí=

a~ë= ï~êÉå= àÉíòí= ëÅÜçå= ÉáåáÖÉ= ïáÅÜíáÖÉ= _ÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= ïáê= áã= ÉáåJ òÉäåÉå=âä®êÉå=ãΩëëÉåK=dÉäÉÖÉåíäáÅÜ=âçããí=ÉáåÉ=cê~ÖÉ=òìã=råJ íÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=ÑêÉáÉê=j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí=ìåÇ=ëçòá~äÉê=j~êâíïáêíJ ëÅÜ~ÑíW=_Éá=ÇÉê=ëçòá~äÉå=j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí=ÖêÉáÑí=ÇÉê=pí~~í=áå=Ç~ë= táêíëÅÜ~ÑíëÖÉëÅÜÉÜÉå=ÉáåI=ìã=ÇáÉ=_ΩêÖÉê=òì=ëÅÜΩíòÉå=ìåÇ=ÇìêÅÜ= ÉáåÉ= báåâçããÉåëìãîÉêíÉáäìåÖ= ~ìÅÜ= ÇÉåàÉåáÖÉå= báåâçããÉå= òì= îÉêëÅÜ~ÑÑÉåI= ÇáÉ= ~ìÑÖêìåÇ= îçå= ^äíÉê= EháåÇÉê= ìåÇ= oÉåíåÉêFI= hê~åâÜÉáí= çÇÉê= ~åÇÉêÉê= dêΩåÇÉ= EòK= _K= ^êÄÉáíëäçëáÖâÉáíF= åáÅÜí= áå= ÇÉê= i~ÖÉ= ëáåÇI= ëáÅÜ= ÉáåÉå= iÉÄÉåëìåíÉêÜ~äí= ΩÄÉê= Éáå= j~êâíÉáåJ âçããÉå=òì=ëáÅÜÉêåK= =

_ÉÇΩêÑåáëI== _ÉÇ~êÑI== dìí=

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NS= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= Die Drivefast GmbH will die Herstellung von Festplatten neu in das

^ìÑÖ~ÄÉ= Produktionsprogramm aufnehmen. Bei den dann erforderlichen Maßj~ñáã~äéêáåòáé= nahmen soll das ökonomische Prinzip beachtet werden. Prüfen Sie, welche Maßnahme dem Maximalprinzip entspricht! 1. Der Leiter der Abteilung Einkauf hat den Auftrag, die für die Produktion von 10.000 Festplatten notwendigen Materialien so kostengünstig wie möglich zu beschaffen. 2. Zur Markteinführung werden 40 000 Euro bereit gestellt. Die Werbeabteilung erarbeitet ein Konzept zum effektivsten Einsatz dieser Mittel. 3. Die Erweiterung der Produktpalette soll mit zusätzlichen Arbeitskräften realisiert werden.

4. Für den Versand der Festplatten an die Großhändler wird der kostengünstigste Transport gewählt. 5. Der Preis der Festplatten wird so kalkuliert, dass er niedriger ist als bei vergleichbaren Produkte aller Konkurrenten.

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Beim PC-Gehäusehersteller Boxmann KG werden täglich rund 1000 ^ìÑÖ~ÄÉ= jáåáã~äéêáåòáé= PC-Gehäuse aus Aluminium gefertigt. Welche betriebliche Zielsetzung entspricht dem Minimalprinzip?

1. Mit einem möglichst geringen Aluminiumeinsatz soll eine bestimmte Menge von PC-Gehäusen gefertigt werden. 2. Mit einem minimalen Aluminiumeinsatz soll eine maximale Menge von PC-Gehäusen gefertigt werden. 3. Mit einem hohen Aluminiumeinsatz soll eine maximale Menge von PC-Gehäusen gefertigt werden. 4. Mit jeder Produktionssteigerung soll ein erhöhter Gewinn erzielt werden. 5. Mit jeder Produktionssteigerung soll ein erhöhter Umsatz erzielt werden.

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RK= däÉáÅÜJ= ÖÉïáÅÜíëJ= éêÉáë=

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Die abgebildete Grafik zeigt, dass auf dem Markt für Dual-ProzessorBoards eine Veränderung des Nachfrageverhaltens von N1 nach N2 stattgefunden hat.

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OM= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= Preis

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1 2

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4

a) Ermitteln Sie den ursprünglichen Gleichgewichtspreis vor der Verschiebung der Nachfragekurve! b) Ermitteln Sie die Gleichgewichtsmenge nach der Verschiebung der Nachfragekurve! c) Beurteilen Sie, worauf die Verschiebung der Nachfragekurve zurückgeführt werden könnte! 1. Wegen Erhöhung der Einkommensteuer ist das verfügbare Einkommen der privaten Haushalte gesunken. 2. Die Zunahme von Single-Haushalten führt zur Nachfrage steigerung. 3. Wegen der allmählichen Sättigung des Marktes hat sich das Nachfrageverhalten in der dargestellten Form verändert. 4. Wegen zunehmender Exporte hat sich das Angebot verringert. 5. Wegen zunehmender Importe hat sich die Nachfrage verringert. 6. Die Erhöhung der Sparquote der privaten Haushalte führt zur Nachfragesteigerung.

i∏ëìåÖ=ìåÇ= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

^ÅÜíÉå= páÉ= òìå®ÅÜëí= áããÉê= ÖÉå~ì= ~ìÑ= ÇáÉ= oáÅÜíìåÖ= ÇÉê= sÉêJ ëÅÜáÉÄìåÖI= ëáÉ= ïáêÇ= ÇìêÅÜ= mÑÉáäÉ= ÇÉìíäáÅÜ= ÖÉâÉååòÉáÅÜåÉíK= e~J ÄÉå= páÉ= ÄÉá= ÄF= ìåÇ= ÅF= ÖÉå~ì= ÖÉäÉëÉå\= bë= â~ã= ~ìÑ= ÇáÉ= tçêíÉ= łmêÉáë= ìåÇ= łîçê= ëçïáÉ= łjÉåÖÉ= ìåÇ= łå~ÅÜ= ~åK= _Éá= ~F= áëí= EOF= ON= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= êáÅÜíáÖI= ÄÉá= ÄF= áëí= Éë= ÇáÉ= EQFK= s~êá~íáçåÉå= ëáåÇ= ÜáÉê= ÇÉåâÄ~ê= ìåÇ= âçããÉå=~ìÅÜ=îçêK== cΩê=ÅF=éêΩÑÉå=páÉ=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉå=îáÉê=hêáíÉêáÉåI=ãáí=ÇÉåÉå=páÉ=àÉÇÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ=ÇáÉëÉê=^êí=ä∏ëÉå=â∏ååÉåK= = sÉêëÅÜáÉÄìåÖ=ÇÉê=k~ÅÜÑê~ÖÉâìêîÉ=å~ÅÜ= êÉÅÜíë=çÄÉå=Z== bêÜ∏ÜìåÖ=ÇÉë=báåâçããÉåë=çÇÉê=wìå~ÜãÉ= ÇÉê=mê®ÑÉêÉåòÉå=EsçêäáÉÄÉåF= äáåâë=ìåíÉå=Z== pÉåâìåÖ=ÇÉë=báåâçããÉåë=çÇÉê=^Äå~ÜãÉ=ÇÉê= mê®ÑÉêÉåòÉå=EsçêäáÉÄÉåF= sÉêëÅÜáÉÄìåÖ=ÇÉê=^åÖÉÄçíëâìêîÉ=å~ÅÜ= äáåâë=çÄÉå=Z== wìå~ÜãÉ=ÇÉê=mêçÇìâíáçåëâçëíÉå=çÇÉê== ^Äå~ÜãÉ=ÇÉë=tÉííÄÉïÉêÄë== EZ=ïÉåáÖÉê=^åÄáÉíÉê=~ìÑ=ÇÉã=j~êâíF= êÉÅÜíë=ìåíÉå=Z== ^Äå~ÜãÉ=ÇÉê=mêçÇìâíáçåëâçëíÉå=çÇÉê== wìå~ÜãÉ=ÇÉë=tÉííÄÉïÉêÄë== EòK=_K=ÇìêÅÜ=çëí~ëá~íáëÅÜÉ=_áääáÖ~åÄáÉíÉêF= = mêΩÑÉå=páÉ=åìå=~åÜ~åÇ=ÇáÉëÉê=hêáíÉêáÉå=ÇáÉ=ÑΩåÑ=ÖÉÖÉÄÉåÉå=^ìëJ ë~ÖÉåI=ìåÇ=ï®ÜäÉå=páÉ=ÇáÉ=jÉíÜçÇÉ=ÇÉê=kÉÖ~íáî~ìëï~ÜäW= ENF=a~ëë= Ç~ë= báåâçããÉå= ÖÉëìåâÉå= áëíI= â~åå= åáÅÜí= ëÉáåI= Ç~= ëáÅÜ= ëçåëí=ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉâìêîÉ=å~ÅÜ=äáåâë=ìåíÉå=îÉêëÅÜçÄÉå=Ü®ííÉK= EOF=häáåÖí= åáÅÜí= ëÉÜê= éä~ìëáÄÉäI= ~ÄÉê= áããÉêÜáå= k~ÅÜÑê~ÖÉëíÉáÖÉJ êìåÖ=ëíáããíK=h∏ååíÉ=êáÅÜíáÖ=ëÉáå>= EPF=báåÉ=p®ííáÖìåÖ=ÇÉë=j~êâíÉë=ÄÉÇÉìíÉí=ÉÜÉêI=Ç~ëë=ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉ= òìêΩÅâÖÉÜíI=ÜáÉê=ëíÉáÖí=ëáÉ=~ÄÉêK= EQF=báåÉ= sÉêëÅÜáÉÄìåÖ= ÇÉê= ^åÖÉÄçíëâìêîÉ= äáÉÖí= åáÅÜí= îçêI= â~åå= ~äëç=åáÅÜí=êáÅÜíáÖ=ëÉáåK= ERF=báåÉ=sÉêêáåÖÉêìåÖ=ÇÉê=k~ÅÜÑê~ÖÉ=äáÉÖí=åìå=åáÅÜí=ÖÉê~ÇÉ=îçêK= ESF=aáÉ= pé~êèìçíÉ= áëí= ÇÉê= ^åíÉáä= ÇÉë= báåâçããÉåëI= ÇÉê= ÖÉëé~êí= ïáêÇK= fÜêÉ= bêÜ∏ÜìåÖ= ÄÉÇÉìíÉíI= Ç~ëë= ïÉåáÖÉê= dÉäÇ= òìã= hçåJ ëìã=ìåÇ=Ç~ãáí=òìê=k~ÅÜÑê~ÖÉ=òìê=sÉêÑΩÖìåÖ=ëíÉÜíI=~äëç=â~åå= ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉ=åáÅÜí=ÖÉëíáÉÖÉå=ëÉáåK= bë= ÄäÉáÄí= ~äëç= åìê= ÇáÉ= ^ìëë~ÖÉ= EOF= ~äë= łéä~ìëáÄÉäëíÉ= ΩÄêáÖI= ìåÇ= ÇáÉ=áëí=~ìÅÜ=êáÅÜíáÖK=§ÄÉå=páÉ=ëçäÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=~åÜ~åÇ=ÇÉê=çÄÉå= ÖÉå~ååíÉå= hêáíÉêáÉå>= sÉêëÅÜáÉÄìåÖÉå= ÇÉê= ^åÖÉÄçíëâìêîÉ= âçãJ

OO= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= ãÉå= ΩÄêáÖÉåë= ëÉÜê= ëÉäíÉå= áå= ^ìÑÖ~ÄÉå= îçêI= ~ÄÉê= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉI= ïáÉ=ëáÅÜ=ÉáåÉ=píÉìÉêÉêÜ∏ÜìåÖ=çÇÉê=ÉáåÉ=pìÄîÉåíáçå=~ìëïáêâí>= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

báåÉ= sÉêëÅÜáÉÄìåÖ= ÇÉê= ^åÖÉÄçíëâìêîÉ= å~ÅÜ= äáåâë= çÄÉå= â~åå= ~ìÅÜ= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= _áäÇìåÖ= ÉáåÉë= h~êíÉääë= ÜÉêîçêÖÉêìÑÉå= ïÉêÇÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= h~êíÉääîÉêÄçíÉ= ëçïáÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= hçåJ òÉêå= ìåÇ= cìëáçåI= ÉîíäK= ~ìÅÜ= åçÅÜ= ÇáÉ= oÉÅÜíëÑçêãÉå= îçå= råJ íÉêåÉÜãÉåK=

^ìÑÖ~ÄÉ= táêíëÅÜ~ÑíëJ= âêÉáëä~ìÑ=

a~ãáí= âçããÉå= ïáê= òì= ÉáåÉê= ïÉáíÉêÉå= łwáÑÑÉêåJ^ìÑÖ~ÄÉI= ÇÉã= táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëä~ìÑK= tÉåå= páÉ= òK= _K= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= Öê~ÑáëÅÜÉå= a~êëíÉääìåÖÉå= ÇÉë= táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëä~ìÑë= ëìÅÜÉåI= ïÉêÇÉå= fÜåÉå= ãáíìåíÉê= ëÉÜê= âçãéäÉñÉ= dÉÄáäÇÉ= ÄÉÖÉÖåÉåK= cΩê= ÇáÉ= tápçJ mêΩÑìåÖ= Äê~ìÅÜÉå= páÉ= åìê= Éáå= Ö~åò= ÉáåÑ~ÅÜÉë= jçÇÉää= òì= ÄÉÜÉêêJ ëÅÜÉåK== Benennen Sie die Ziffern in der folgenden Grafik!

S= R=

N=

O=

Q= P= = ENF=ëáåÇ=ÇáÉ=råíÉêåÉÜãÉå=ìåÇ=EOF=ÇáÉ=e~ìëÜ~äíÉK=aáÉ=råíÉêJ åÉÜãÉå= äáÉÑÉêå= ~å= ÇáÉ= e~ìëÜ~äíÉ= hçåëìãÖΩíÉê= EPFI= ÇáÉ= e~ìëJ Ü~äíÉ=í®íáÖÉå=Ç~ÑΩê=hçåëìã~ìëÖ~ÄÉå=EQFK=aáÉ=e~ìëÜ~äíÉ=äáÉÑÉêå= ~å= ÇáÉ= råíÉêåÉÜãÉå= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå= ERFI= ìåÇ= òï~ê= ^êJ ÄÉáíI=_çÇÉå=ìåÇ=h~éáí~ä=EåáÅÜí=òì=îÉêïÉÅÜëÉäå=ãáí=ÇÉå=ÄÉíêáÉÄëJ ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå>F= ìåÇ= ÉêÜ~äíÉå= Ç~ÑΩê= c~âJ íçêÉåíÖÉäíÉ=ESFI=Ç~ë=áëí=içÜåI=E_çÇÉåJFoÉåíÉ=ìåÇ=wáåëK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= mêçÇìâíáçåëJ Ñ~âíçêÉåK=wK=_K=áëí=ÉáåÉ=cÉëíéä~ííÉI=ÇáÉ=Éáå=eÉêëíÉääÉê=áå=ÉáåÉå=m`= ÉáåÄ~ìíI= ÉÜÉê= Éáå= tÉêâëíçÑÑX= ïÉåå= ~ìÑ= áÜê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= a~íÉå= áå= ÉáåÉã= aáÉåëíäÉáëíìåÖëÄÉíêáÉÄ= ÖÉëéÉáÅÜÉêí= ïÉêÇÉåI= áëí= ëáÉ= _ÉJ íêáÉÄëãáííÉäK= §ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ìÅÜI=ïáÉ=páÉ=ÇÉå=ÉáåÑ~ÅÜÉå=táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëJ ä~ìÑ= ìã= pí~~í= ìåÇ= ^ìëä~åÇ= ÉêïÉáíÉêå= â∏ååíÉåK= aáÉë= äÉáíÉí= Öìí= òìã=å®ÅÜëíÉå=qÜÉã~=ΩÄÉêK= OP= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= =

1.4.2

Volkswirtschaftliche Gesamtrechnung und Zahlungsbilanz a~ë= _êìííçáåä~åÇëéêçÇìâí= E_fmF= áëí= ÇÉê= tÉêí= ~ääÉê= dΩíÉê= ìåÇ= aáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI= ÇáÉ= áå= ÉáåÉã= g~Üê= áå= ÉáåÉã= i~åÇ= Eáã= fåä~åÇF= ÉêïáêíëÅÜ~ÑíÉí=ïçêÇÉå=ëáåÇK= a~ë= _êìííçå~íáçå~äÉáåâçããÉå= E_kbI= ÑêΩÜÉê= _êìííçëçòá~äéêçJ ÇìâíF=áëí=ÇÉê=tÉêí=~ääÉê=dΩíÉê=ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI=ÇáÉ=áå=ÉáåÉã= g~Üê=îçå=ÇÉå=fåä®åÇÉêå=ÉêïáêíëÅÜ~ÑíÉí=ïçêÇÉå=ëáåÇK= e~ÄÉå=páÉ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇ=ÄÉãÉêâí\=tÉåå=páÉ=îçã=_fm=ÇáÉ=fåJ ä~åÇëÉáåâçããÉå=ÇÉê=^ìëä®åÇÉê=Ef^FI=òK=_K=ÇáÉ=báåâΩåÑíÉ=~ìë= ÉáåÉê= íΩêâáëÅÜÉå= a∏åÉêÄìÇÉI= ~ÄòáÉÜÉå= ìåÇ= ÇáÉ= ^ìëä~åÇëÉáåJ âçããÉå= ÇÉê= fåä®åÇÉê= E^fFI= òK= _K= báåâΩåÑíÉ= ÉáåÉê= ÇÉìíëÅÜÉå= báëâìåëíä®ìÑÉêáå=áå=rpÎ=ÜáåòìòáÉÜÉåI=Ç~åå=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=Ç~ë=_kbK= = _fm=J=f^=H=^f=Z=_kb= = pí~íí= EJ= f^= H= ^fF= ëéêáÅÜí= ã~å= îçã= łp~äÇç= ÇÉê= bêïÉêÄëJ= ìåÇ= sÉêã∏ÖÉåëÉáåâçããÉåK= = tÉåå= páÉ= îçã= _kb= ÇáÉ= = ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖÉå= ìåÇ= ÇáÉ= áåÇáêÉâíÉå= píÉìÉêå= ~ÄòáÉJ ÜÉå=ìåÇ=ÇáÉ=pìÄîÉåíáçåÉå= ÜáåòìêÉÅÜåÉåI=ÉêÜ~äíÉå= páÉ= Ç~ë=sçäâëÉáåâçããÉåK=

_êìííçå~íáçå~äÉáåâçããÉå= KLK= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖÉå= KLK= áåÇáêÉâíÉ=píÉìÉêå= H= pìîÉåíáçåÉå= Z= sçäâëÉáåâçããÉå= = =

= a~ë= _fm= ÇáÉåí= ÉáÖÉåíäáÅÜ= ~äë= j~≈= ÑΩê= ÇÉå= tçÜäëí~åÇ= ÉáåÉê= dÉJ= ëÉääëÅÜ~Ñí=ìåÇ=ëéáÉäí=~ìÅÜ=ÄÉá=ÇÉê=táêíëÅÜ~Ñíëéçäáíáâ=EëáÉÜÉ=ìåíÉå>F= ~äë= j~≈ëí~Ä= ÉáåÉ= ïáÅÜíáÖÉ= oçääÉI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÑΩê= Ç~ë= t~ÅÜëJ íìãëòáÉäK=a~êáå=ëáåÇ=òK=_K=~ìÅÜ=råÑ~ääJ=ìåÇ=hê~åâÜÉáíëâçëíÉå=ëçJ ïáÉ=hçëíÉå=ÇÉê=_ÉëÉáíáÖìåÖ=îçå=rãïÉäíëÅÜ®ÇÉå=ÉåíÜ~äíÉåI=~ÄÉê= àÉÇÉ= éêáî~íÉ= iÉáëíìåÖI= òK= _K= Ç~ë= t~ëÅÜÉåI= hçÅÜÉåI= mìíòÉå= ÉáåÉê= e~ìëÑê~ì=EçÇÉê=ÉáåÉë=e~ìëã~ååëF=ïÉêÇÉå=åáÅÜí=ÉêÑ~ëëíK= a~ë=_fm=â~åå=îÉêïÉåÇÉí=ïÉêÇÉå=ÑΩê=hçåëìãI=fåîÉëíáíáçåÉå=ìåÇ= pí~~íëîÉêÄê~ìÅÜ= ëçïáÉ= ÇÉã= ^ì≈ÉåÄÉáíê~ÖK= aÉê= ^ì≈ÉåÄÉáíê~Ö= ëíÉääí=ÇáÉ=aáÑÑÉêÉåò=~ìë=bñéçêíÉå=ìåÇ=fãéçêíÉå=Ç~êK=

OQ= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= bñéçêíÉ= ìåÇ= fãéçêíÉ= ÖÉÜ∏êÉå= áå= ÇÉê= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= òìê= iÉáëJ íìåÖëÄáä~åòK=cÉêåÉê=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ=h~éáí~äÄáä~åòI=ëáÉ=ÉêÑ~ëëí=h~éáJ í~äÉñéçêíÉ=ìåÇ=h~éáí~äáãéçêíÉK== j~å= ëéêáÅÜí= îçå= ÉáåÉê= ~âíáîÉå= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= Ew~ÜäìåÖëÄáJ ä~åòΩÄÉêëÅÜìëëFI= ïÉåå= ÇáÉ= w~ÜäìåÖëãáííÉäòìÑäΩëëÉ= ~ìë= dΩíÉêÉñJ éçêíÉå= ìåÇ= h~éáí~äáãéçêíÉå= Öê∏≈Éê= ëáåÇ= ~äë= ÇáÉ= w~ÜäìåÖëãáíJ íÉä~ÄÑäΩëëÉ=~ìë=dΩíÉêáãéçêíÉå=ìåÇ=h~éáí~äÉñéçêíÉåK= j~å= ëéêáÅÜí= îçå= ÉáåÉê= é~ëëáîÉå= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= Ew~ÜäìåÖëÄáJ ä~åòÇÉÑáòáíFI= ïÉåå= ÇáÉ= w~ÜäìåÖëãáííÉäòìÑäΩëëÉ= ~ìë= dΩíÉêÉñéçêíÉå= ìåÇ= h~éáí~äáãéçêíÉå= âäÉáåÉê= ëáåÇ= ~äë= ÇáÉ= w~ÜäìåÖëãáííÉä~ÄÑäΩëëÉ= ~ìë=dΩíÉêáãéçêíÉå=ìåÇ=h~éáí~äÉñéçêíÉåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

a~ë= áëí= ~ääÉëI= ï~ë= páÉ= òìê= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= dÉë~ãíêÉÅÜåìåÖ= EsdoF= ìåÇ= òìê= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= ïáëëÉå= ãΩëëÉåK= ^ìÑ= ÇÉê= tÉÄëáíÉ= ÇÉê= aÉìíëÅÜÉå= _ìåÇÉëÄ~åâ= EïïïKÇÉìíëÅÜÉJÄìåÇÉëÄ~åâKÇÉF= ÑáåÇÉå=páÉ=~âíìÉääÉ=jçå~íëÄÉêáÅÜíÉ=ìåÇ=Ç~êáå=~âíìÉääÉ=w~ÜäÉå=òì= ~ääÉå=çÄÉå=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉåI=~ìÅÜ=ïÉáíÉêÉ=pí~íáëíáâÉåI=òK=_K=òì= pí~~íëîÉêëÅÜìäÇìåÖ=ìåÇ=píÉìÉê~ìÑâçããÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ=sdo=

Sie haben die folgenden Zahlen der Volkswirtschaftlichen Gesamtrechnung gegeben. Ermitteln Sie das Bruttoinlandsprodukt und das Volkseinkommen (alle Angaben in Mrd. Euro)! Privater Konsum

240

Auslandseinkommen der Inländer

25

Brutto-Investitionen

270

Inlandseinkommen der Ausländer

15

Staatsausgaben

130

Abschreibungen

200

Exporte

50

Indirekte Steuern

70

Importe

30

Subventionen

30

= i∏ëìåÖ==

Bruttoinlandsprodukt = 240 + 270 + 130 + 50 - 30 = 660. Volkseinkommen = 660 - 15 + 25 - 200 - 70 + 30 = 430.

_É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

få=ÇÉê=tápçJmêΩÑìåÖ=âçããí=âÉáåÉ=ëçäÅÜ=ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉI= ~ÄÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= qÉáä~ëéÉâíÉ= Ç~ê~ìë= â∏ååÉå= ÇìêÅÜ~ìë= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK=sçääòáÉÜÉå= páÉ=ÇáÉ=i∏ëìåÖ= ~åÜ~åÇ=ÇÉê=çÄÉå=ÖÉå~ååíÉå= _ÉêÉÅÜåìåÖëïÉÖÉ= å~ÅÜ= ìåÇ= ΩÄÉå= páÉI= áåÇÉã= páÉ= ëáÅÜ= ïÉáíÉêÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå=~ìëÇÉåâÉå=ìåÇ=ÇáÉëÉ=Üáå=ìåÇ=ÜÉê=êÉÅÜåÉå>= báåÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ=bêïÉáíÉêìåÖ=çÇÉê=s~êá~íáçå=ÉáåÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=ïáÉ=ÇÉê= îçêëíÉÜÉåÇÉå=áëíI=Ç~ëë=páÉ=ÇáÉ=^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ=ìåÇ=ÇáÉ=pí~~íëèìçíÉ= ~ìëêÉÅÜåÉå=ëçääÉåK=aáÉ=^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ=áëí=ÇÉê=^åíÉáä=ÇÉê=píÉìÉêå=

OR= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ìåÇ=pçòá~äÄÉáíê®ÖÉ=~ã=_êìííçáåä~åÇëéêçÇìâíI=ìåÇ=ÇáÉ=pí~~íëèìçJ íÉ=áëí=ÇÉê=^åíÉáä=ÇÉê=pí~~íë~ìëÖ~ÄÉå=~ã=_êìííçáåä~åÇëéêçÇìâíK= cÉêåÉê=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ=içÜåèìçíÉI=Ç~ë=áëí=ÇÉê=^åíÉáä=ÇÉê=báåâçããÉå= ~ìë= ìåëÉäÄëíëí®åÇáÖÉê= ^êÄÉáí= ~ã= sçäâëÉáåâçããÉåI= ìåÇ= ÇáÉ= pé~êèìçíÉ= ~äë= ^åíÉáä= ÇÉë= pé~êîçäìãÉåë= ÇÉê= e~ìëÜ~äíÉ= ~ã= sçäâëÉáåâçããÉåK=cΩê=ÉáåÉ=_ÉêÉÅÜåìåÖ=ÑáåÇÉå=páÉ=áå=ÇÉå=^ìÑÖ~J ÄÉå= ÇáÉ= åçíïÉåÇáÖÉå= w~ÜäÉå= îçêK= bë= â∏ååÉå= ~ÄÉê= Ç~òì= ~ìÅÜ= qÉñí~ìëë~ÖÉå=âçããÉåI=ïáÉ=òK=_KW=aìêÅÜ=ÉáåÉ=wìå~ÜãÉ=~å=bñáëJ íÉåòÖêΩåÇìåÖÉå= áëí= ÇáÉ= içÜåèìçíÉ= ÖÉëìåâÉåK= lÇÉêW= fã= ïáêíJ ëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= ^ìÑëÅÜïìåÖ= ëáåâí= ÇáÉ= pé~êèìçíÉI= Ç~= ãÉÜê= âçåëìJ ãáÉêí=ïáêÇK=_ÉáÇÉ=^ìëë~ÖÉå=ëáåÇ=êáÅÜíáÖ>= = Sie erhalten zusätzlich zu den oben gemachten Zahlenangaben die ^ìÑÖ~ÄÉ== Information, dass die gesamten Steuern und Sozialbeiträge des be^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ= ìåÇ=pí~~íëèìçíÉ= trachteten Jahres 220 Mrd. Euro betragen. Ermitteln Sie anhand der Ihnen gegebenen Zahlen die Abgabenquote und die Staatsquote!

= i∏ëìåÖ=

Die Abgabenquote beträgt 33,33 % und die Staatsquote 19,7 %.

páÉ= Ü~ÄÉå= áå= ÇÉê= tápçJmêΩÑìåÖ= ÉáåÉ= é~ëëÉåÇÉ= ^åò~Üä= ~å= h®ëíJ ÅÜÉå= ÑΩê= fÜêÉ= i∏ëìåÖ= îçêÖÉÖÉÄÉåI= êìåÇÉå= páÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜK= tÉåå= fÜê= _ÉêÉÅÜåìåÖëÉêÖÉÄåáë= åáÅÜí= áå= ÇáÉ= h®ëíÅÜÉå= é~ëëíI= Ü~J ÄÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêêÉÅÜåÉí>= = =

1.4.3

Wirtschaftspolitik få=ÇÉê=pçòá~äÉå=j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí=ÖêÉáÑí=ÇÉê=pí~~í=ãáíìåíÉê=ã~ëëáî=áå= Ç~ë= táêíëÅÜ~ÑíëÖÉëÅÜÉÜÉå= ÉáåK= táê= ãΩëëÉå= ÜáÉê= åìå= ÇÉê= cê~ÖÉ= å~ÅÜÖÉÜÉåI= ï~êìã= Éê= ÇáÉë= íìí= ìåÇ= ãáí= ïÉäÅÜÉå= jáííÉäåK= bë= ÖáÄí= Ç~òì=ÇêÉá=qÜÉãÉåÖÉÄáÉíÉI=ãáí=ÇÉåÉå=ïáê=ìåë=~ìëÉáå~åÇÉêëÉíòÉå= ãΩëëÉåW=

tÉííÄÉïÉêÄëJ= éçäáíáâ=

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Die Bundesregierung plant, die degressiven Abschreibungssätze zu erhöhen. Wie wird sich diese Maßnahme auf das Verhalten der Wirtschaftssubjekte auswirken? 1. Die Unternehmer werden weniger investieren, weil sich die Möglichkeiten zum Steuersparen verschlechtert haben. 2. Die Unternehmer werden vermehrt andere Formen der Abschreibung wählen, um die steuerliche Benachteiligung durch diese Maßnahme auszugleichen. 3. Diese Maßnahme wird wegen des Steuerspareffekts die Investitionstätigkeit anregen. 4. Die Investitionstätigkeit wird durch diese Maßnahme nicht beeinflusst, weil insgesamt mehr gespart wird. 5. Die Investitionstätigkeit wird durch diese Maßnahme nicht beeinflusst, weil insgesamt mehr konsumiert wird.


j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= òìå®ÅÜëí= âÉáåÉ= dÉÇ~åâÉå= ìã= Ç~ë= t∏êíÅÜÉå= łÇÉÖêÉëëáî>=aÉê=pÅÜäΩëëÉä=òìê=i∏ëìåÖ=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=áëíI=Ç~ëë=ÉáåÉ= bêÜ∏ÜìåÖ=ÇÉê=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖëë®íòÉ=åáÉÇêáÖÉêÉ=dÉïáååÉ=ìåÇ=Ç~ãáí= ÖÉêáåÖÉêÉ= píÉìÉêÄÉä~ëíìåÖÉå= ÄÉïáêâíX= ÇáÉë= áëí= Éáå= ^åêÉáò= ÑΩê= ÇáÉ= råíÉêåÉÜãÉåI= ãÉÜê= òì= áåîÉëíáÉêÉåK= mêΩÑÉå= páÉ= Ç~ê~ìÑÜáå= ~ääÉ= ^ìëë~ÖÉå=ÇìêÅÜI=ÇáÉ=ÉáåòáÖ=ëáååîçääÉ=áëí=ÇáÉ=EPF>= =

OK=^ìÑÖ~ÄÉ= hçåàìåâíìêJ= éçäáíáâ=

Im Rahmen der staatlichen Wirtschaftspolitik soll in einer Phase der Hochkonjunktur (Boom) versucht werden, die Konjunkturentwicklung zu dämpfen. Welche 2 staatlichen Maßnahmen sind geeignet, dieses Ziel zu erreichen? 1. Erhöhung der degressiven Abschreibungsmöglichkeiten 2. Senkung der staatlichen Ausgaben 3. Erhöhung der Einkommensteuersätze 4. Gewährung von Investitionszulagen 5. Verminderung der Körperschaftsteuersätze 6. Aufnahme zusätzlicher staatlicher Kredite


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Die Bundesregierung plant Maßnahmen zur Absicherung sozial schwacher Mitbürger. Stellen Sie fest, welche der folgenden Maßnahmen dieser Zielsetzung dient und im Rahmen der sozialen Marktwirtschaft realisierbar ist! 1. Einführung eines Höchstlohns für Nachtarbeiter 2. Erhöhung des Kindergeldes 3. Preisstopp für Benzin für Berufspendler 4. Erhöhung des Mehrwertsteuersatzes auf 19 Prozent 5. Abschaffung des Kinderfreibetrags bei der Einkommensteuer


eáÉê= áëíI= ïáÉ= çÄÉå= ÄÉá= ÇÉå= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉåI= ÇÉê= ^ìëÖ~åÖëéìåâí= fÜêÉê=§ÄÉêäÉÖìåÖÉåI=ïÉê=ÇáÉ=ëçòá~ä=pÅÜï~ÅÜÉå=ëáåÇW=a~ë=ëáåÇ=ÇáÉ= âáåÇÉêêÉáÅÜÉå=c~ãáäáÉå=ãáí=ÖÉêáåÖÉã=báåâçããÉå>=^äëç=â~åå=åìê= ^ìëë~ÖÉ= EOF= êáÅÜíáÖ= ëÉáåK= k~ÅÜí~êÄÉáíÉê= ìåÇ= _ÉêìÑëéÉåÇäÉê= ëáåÇ= åáÅÜí=~å=ëáÅÜ=ÄÉêÉáíë=ÄÉå~ÅÜíÉáäáÖíI=ìåÇ=ÇáÉ=j~≈å~ÜãÉå=ERF=ìåÇ= ESF=ÄÉä~ëíÉå=ÇáÉ=ëçòá~ä=pÅÜï~ÅÜÉå=ÉÜÉê=~äë=~åÇÉêÉ=_ΩêÖÉêK= =

^ìÑÖ~ÄÉ== dÉäÇéçäáíáâ=

Die Europäische Zentralbank (EZB) erhöht die Leitzinssätze. Prüfen Sie, welches Ziel die EZB damit verfolgt! 1. Die Förderung der Kreditaufnahme der privaten Haushalte 2. Eine Erhöhung der nachfragewirksamen Geldmenge 3. Eine Abwertung des Euros zur Belebung der Exportwirtschaft 4. Eine Stabilisierung des Preisniveaus 5. Eine Vermeidung von Kursschwankungen am Aktienmarkt


báåÉ=bêÜ∏ÜìåÖ=ÇÉê=wáåëÉå=ã~ÅÜí=Éë=ÑΩê=ÇáÉ=hêÉÇáíáåëíáíìíÉ=íÉìêÉêI= ëáÅÜ=ÄÉá=ÇÉê=bw_=iáèìáÇáí®í=òì=îÉêëÅÜ~ÑÑÉåI=ïÉëÜ~äÄ=ÇÉêÉå=hêÉÇáJ íÉ= ~å= ÇáÉ= råíÉêåÉÜãÉå= ìåÇ= e~ìëÜ~äíÉ= íÉìêÉê= ïÉêÇÉåK= a~ë= Ü~í= ÉáåÉå= Ç®ãéÑÉåÇÉå= bÑÑÉâí= ~ìÑ= ÇáÉ= ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= ^âíáîáí®íI= ÇáÉåí= ~äëç= ÇÉã= wáÉä= ÇÉê= fåÑä~íáçåëÄÉâ®ãéÑìåÖ= EmêÉáëåáîÉ~ìëí~Äáäáí®íFK= ^ìëë~ÖÉ=EQF=áëí=êáÅÜíáÖK= ^ìÑ= ÇáÉ= ^âíáÉåã®êâíÉ= åáããí= ÇáÉ= bw_= åáÅÜí= ÇáêÉâí= báåÑäìëëI= ìåÇ= hìêëëÅÜï~åâìåÖÉå=~å=ÇÉå=^âíáÉåã®êâíÉå=ëáåÇ=Éáå=ÖìíÉê=fåÇáâ~J íçê= ÑΩê= ÇáÉ= ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= i~ÖÉK= ^ìÑ= ÇÉå= bìêç= îÉêëìÅÜí= ÇáÉ= bw_= ~ääÉêÇáåÖë= ëíÉìÉêåÇ= ÉáåòìïáêâÉåI= ~ääÉêÇáåÖë= ÉêêÉáÅÜí= ëáÉ= ÉáåÉ= ^ÄJ

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NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= ïÉêíìåÖ=åáÅÜí=ΩÄÉê=ÉáåÉ=s~êá~íáçå=ÇÉë=wáåëÉëI=ëçåÇÉêå=áåÇÉã=ëáÉ= aÉîáëÉå= EòK= _K= açää~êF= ~ã= aÉîáëÉåã~êâí= â~ìÑí= ìåÇ= Ç~ãáí= bìêç= îÉêâ~ìÑíK=báåÉ=^ÄïÉêíìåÖ=Ü~í=ÉáåÉ=sÉêëí®êâìåÖ=ÇÉê=fåÑä~íáçå= òìê= cçäÖÉI= Ç~= t~êÉå= ~ìë= ÇÉã= bìêçÖÉÄáÉí= ÑΩê= ~ìëä®åÇáëÅÜÉ= k~ÅÜÑê~J ÖÉê=ÖΩåëíáÖÉê=ïÉêÇÉåK= = Ein anhaltendes Zahlungsbilanzdefizit soll beseitigt oder zumindest ^ìÑÖ~ÄÉ== w~ÜäìåÖëÄáä~åò= abgeschwächt werden. Prüfen Sie, welche staatliche Maßnahme hierzu geeignet ist!

1. Aufhebung von Importkontingenten 2. Einführung von Importkontingenten 3. Senkung von Importzöllen 4. Streichung von Ausfallbürgschaften für Exporte 5. Abschaffung von Steuererleichterungen


dÉÜÉå= páÉ= ~å= ÉáåÉ= ëçäÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ãáí= ÇÉê= §ÄÉêäÉÖìåÖ= ÜÉê~åI= Ç~ëë= Éáå= aÉÑáòáí= ÇÉê= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= ÄÉÇÉìíÉíI= ÇáÉ= fãéçêíÉ= ëáåÇ= Ü∏ÜÉê= ~äë= ÇáÉ= bñéçêíÉK= ^ääÉ= j~≈å~ÜãÉåI= ÇáÉ= ÇáÉ= fãéçêíÉ= ÄÉJ ëÅÜê®åâÉå=ìåÇ=ÇáÉ=bñéçêíÉ=Ñ∏êÇÉêåI=ëáåÇ=Ç~ÜÉê=ÖÉÉáÖåÉíK== fãéçêíâçåíáåÖÉåíÉ= ÄÉëÅÜê®åâÉå= ÇáÉ= fãéçêíÉI= EOF= áëí= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉ= i∏ëìåÖK= ^ìëÑ~ääÄΩêÖëÅÜ~ÑíÉå= ìåÇ= píÉìÉêÉêäÉáÅÜíÉêìåÖÉå= Ñ∏êÇÉêå= ÇáÉ= bñéçêíïáêíëÅÜ~ÑíX= ëáÉ= ~ÄòìëÅÜ~ÑÑÉåI= îÉêëÅÜäáããÉêí= ÇÉãå~ÅÜ= Ç~ë=aÉÑáòáí=ÇÉê=w~ÜäìåÖëÄáä~åòK= = =

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2

Geschäftsprozesse und betriebliche Organisation

a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ== âÉååÉå=ìåÇ=~å~J äóëáÉêÉå=â∏ååÉå=

aÉê= _ÉÖêáÑÑ= łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëë= áëí= ÉáåÉê= ÇÉê= ÄÉÇÉìíÉåÇëíÉå= _ÉJ ÖêáÑÑÉ=áå=fÜêÉê=^ìëÄáäÇìåÖ=ΩÄÉêÜ~ìéíK=aáÉ=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=áå= ÉáåÉã= råíÉêåÉÜãÉå= òì= âÉååÉå= ìåÇ= òì= îÉêëíÉÜÉåI= áëí= ãáí= ÇáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉ= sçê~ìëëÉíòìåÖ= ÑΩê= ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= bêÑçäÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåëK= tÉê= ëÉáåÉ= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= âÉååíI= ïÉá≈= ~ìÅÜI= ïáÉ= Éê= ëÉáåÉå= _ÉíêáÉÄ= çêÖ~åáëáÉêíI= ìåÇ= òï~ê= ëç= çêÖ~åáëáÉêíI= Ç~ëë= ~ääÉ=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=òáÉäçêáÉåíáÉêíI=ÇK=ÜK=ÉêÑçäÖêÉáÅÜI=~Ää~ìÑÉåK=

2.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds eáÉê=ÉêÖáÄí=ëáÅÜ=ÇÉê=ÉêëíÉ= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå=ÇÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉJ åÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêåK= cΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãJ= ÉäÉâíêçåáâÉê= ëáåÇ= ÜáÉê= łåìê= dêìåÇä~ÖÉåâÉååíåáëëÉ= ÉêÑçêÇÉêJ äáÅÜI= îçå= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉå= ïáêÇ= ÉáåÉ= íáÉJ ÑÉêÖÉÜÉåÇÉ= hÉååíåáë= çêÖ~åáë~íçêáëÅÜÉê= ^Ää®ìÑÉ= áã= råíÉêåÉÜãÉå= Éêï~êíÉí=EëáÉÜÉ=OKRFK= pçïçÜä=Ç~ë=qÜÉã~=łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=~äë=~ìÅÜ=Ç~ë=qÜÉã~=łlêJ Ö~åáë~íáçå=ëáåÇ=ÑΩê=ÇÉå=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=mêΩÑìåÖëíÉáä=ÇÉê=ëÅÜêáÑíJ äáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖK= páÉ= ëçääíÉå= áå= ÇÉê= i~ÖÉ= ëÉáåI= Éáå= ÉáåÑ~ÅÜÉë= lêÖ~åáÖê~ãã= òì= òÉáÅÜåÉå= çÇÉê= Éáå= îçêÖÉÖÉÄÉJ åÉë= òì= áåíÉêéêÉíáÉêÉåK= aáÉë= ÄÉÇÉìíÉí= ~ìÅÜI= Ç~ëë= páÉ= ëáÅÜ= áå= ÇÉå= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=ÇÉê=^ìÑÄ~ìçêÖ~åáë~íáçå=~ìëâÉååÉåK=cÉêåÉê=ëçääJ íÉå=páÉ=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉI=~äëç=sçêÖ®åÖÉ=áã=råíÉêåÉÜãÉåI=ÄÉJ ëÅÜêÉáÄÉå= â∏ååÉå= ìåÇ= ÇáÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= òìê= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ìåÇ=hçåíêçääÉ=îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå=ÖÉÇ~åâäáÅÜ=ÄÉÜÉêêëÅÜÉåK= råÇ= ÖÉê~ÇÉ= ÑΩê= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ìåÇ= fãéäÉãÉåíáÉêìåÖ= îçå= e~êÇJ= ìåÇ= pçÑíï~êÉI= ÑΩê= ÇáÉ= ^Çãáåáëíê~íáçå= îçå= kÉíòïÉêâÉå= ìåÇ= wìJ ïÉáëìåÖ= ÇáÑÑÉêÉåòáÉêíÉê= _ÉåìíòÉêéêçÑáäÉI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= båíJ ïáÅâäìåÖ= îçå= fqJmêçÇìâíÉå= Ü~ÄÉå= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= çêÖ~åáë~íçêáJ ëÅÜÉ= hÉååíåáëëÉ= ÉáåÉ= ÉåíëÅÜÉáÇÉåÇÉ= _ÉÇÉìíìåÖK= a~ÜÉê= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉå= mêΩÑìåÖÉå= áããÉê= ïáÉÇÉê= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= ÇáÉëÉã=qÜÉã~=ÖÉëíÉääíK==

2.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇáÉ=áã=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=ÑΩê=c~ÅÜáåJ Ñçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ÑÉëíÖÉäÉÖíÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= PP= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= iÉêåÑÉäÇëK=tÉáíÉê=ìåíÉå=EëáÉÜÉ=OKRF=ÑáåÇÉå=páÉ=ÇÉå=áå=ÇÉê=däáÉÇÉJ êìåÖ= áÇÉåíáëÅÜÉåI= åìê= áåÜ~äíäáÅÜ= ÇÉí~áääáÉêíÉê= ~ìëÖÉëí~äíÉíÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉK= = ^å~äóëÉ=îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå=


dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ÖÉëí~äíÉå= éêçòÉëëçêáÉåíáÉêíÉ= ^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå=

éêçòÉëëÖÉÄìåÇÉåÉ= éêçòÉëëìå~ÄÜ®åÖáÖÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ== ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=nìÉêJ= dêìåÇÑìåâíáçåÉå= ëÅÜåáííëÑìåâíáçåÉå=

dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=âçåíêçääáÉêÉåW=bêÑçäÖëáåÇáâ~íçêÉå= = aáÉ= §ÄÉêëáÅÜí= òÉáÖíI= ïáÉ= ëÉÜê= tÉêí= Ç~ê~ìÑ= ÖÉäÉÖí= ïáêÇI= Ç~ëë= páÉ= ÇáÉ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉå= sçêÖ®åÖÉ= áå= ÉáåÉã= _ÉíêáÉÄ= âÉååÉå= ìåÇ= ÄÉJ ëÅÜêÉáÄÉå= â∏ååÉåK= eáÉê= â∏ååÉå= páÉ= ëáÅÜ= ëÅÜçå= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= ÇÉê= łtÉêíëÅÜ∏éÑìåÖëâÉííÉ= Éáåéê®ÖÉå>= aáÉ= oçÜëíçÑÑÉ= ìåÇ= sçêéêçJ ÇìâíÉ= ïÉêÇÉå= îçå= ÇÉå= iáÉÑÉê~åíÉå= ÖÉäáÉÑÉêíI= áã= _ÉíêáÉÄ= ïáêÇ= ÇìêÅÜ= hçãÄáå~íáçå= ÇáÉëÉê= c~âíçêÉå= Éáå= mêçÇìâí= ÜÉêÖÉëíÉääíI= ï~ë= áK= ÇK= oK= ÉáåÉ= tÉêíëíÉáÖÉêìåÖ= ÄÉÇÉìíÉíK= a~ë= ÉêëíÉääíÉ= mêçÇìâí= áëí= ãÉÜê= ïÉêí= ~äë= ÇáÉ= pìããÉ= ÇÉê= Ç~òì= îÉêïÉåÇÉíÉå= sçêéêçÇìâíÉ= ìåÇ= ÇÉê= áå= ëÉáåÉ= eÉêëíÉääìåÖ= ÉáåÖÉëÉíòíÉå= ^êÄÉáíëäÉáëíìåÖK= aÉëJ Ü~äÄ=ëéêáÅÜí=ã~å=îçå=tÉêíëÅÜ∏éÑìåÖK=a~ë=mêçÇìâí=ïáêÇ=~å=ÇÉå= hìåÇÉå= ~ìëÖÉäáÉÑÉêíK= rã= ~ää= ÇáÉëÉ= sçêÖ®åÖÉ= çÇÉê= mêçòÉëëÉ= ÉÑÑáJ òáÉåí= ÇìêÅÜÑΩÜêÉå= òì= â∏ååÉåI= Äê~ìÅÜí= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉå= ÉáåÉ= ÇìêÅÜÇ~ÅÜíÉ=lêÖ~åáë~íáçåK=

2.3

Grundbegriffe Organisation ^äë= lêÖ~åáë~íáçå= ïáêÇ= òìã= ÉáåÉå= ÇáÉ= píêìâíìê= ÉáåÉë= råíÉêJ åÉÜãÉåë=ÄÉòÉáÅÜåÉíI=ëÉáåÉ=däáÉÇÉêìåÖ=áå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=_ÉêÉáÅÜÉ= ëçïáÉ= ÑÉëíÖÉäÉÖíÉ= ~ääÖÉãÉáåÉ= oÉÖÉäåI= Ç~ãáí= Ç~ë= ~êÄÉáíëíÉáäáÖÉ= sçêÖÉÜÉå= ìåÇ= wìë~ããÉåïáêâÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉê= mÉêëçåÉå= ìåÇ= råíÉêåÉÜãÉåëÄÉêÉáÅÜÉ=ã∏ÖäáÅÜëí=ÉêÑçäÖêÉáÅÜ=ÑìåâíáçåáÉêíK= ^äë=lêÖ~åáë~íáçå=ïáêÇ=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÇáÉ=q®íáÖâÉáí=ÇÉë=lêÖ~åáëáÉêÉåëI= ~äëç= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉê= råíÉêåÉÜãÉåëëíêìâíìêI= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= få= ÇáÉëÉã= páååÉ= ïáêÇ= áå= ÇÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= ^ìëÄáäÇìåÖ= îçå= lêJ Ö~åáë~íáçå=ÖÉëéêçÅÜÉåK=bë=ïÉêÇÉå=Ç~ÄÉá=òìå®ÅÜëí=ÇáÉ=^ìÑÄ~ìçêJ Ö~åáë~íáçå=ìåÇ=ÇáÉ=^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå=ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåW=

^ìÑÄ~ìJ= çêÖ~åáë~íáçå=

^ìÑÄ~ìçêÖ~åáë~íáçå=áëí= pÅÜ~ÑÑìåÖ=ÉáåÉê=ÜáÉê~êÅÜáëÅÜÉå=píêìâíìê= ÇìêÅÜ= wìçêÇåìåÖ= îçå= ^ìÑÖ~ÄÉåI= hçãéÉíÉåòÉå= ìåÇ= sÉê~åíïçêJ íìåÖ=òì=ÉáåÉê=píÉääÉK=

PQ= =

OKP== dêìåÇÄÉÖêáÑÑÉ=lêÖ~åáë~íáçå=

píÉääÉ=

aáÉ=píÉääÉ=áëí=ÇáÉ=âäÉáåëíÉ=çêÖ~åáë~íçêáëÅÜÉ=báåÜÉáíI=ÅÜ~ê~âíÉêáJ ëáÉêí= ÇìêÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉåI= ^ìÑÖ~ÄÉåíê®ÖÉê= ìåÇ= p~ÅÜãáííÉäK= páÉ= ïáêÇ= ÖÉÄáäÇÉí= ÇìêÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉå~å~äóëÉ= ìåÇ= ^ìÑÖ~ÄÉåëóåíÜÉëÉK= ^ìÑÖ~J ÄÉå~å~äóëÉ=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=òìå®ÅÜëí=~ääÉ=ÑΩê=ÇÉå=råíÉêåÉÜãÉåëJ ÉêÑçäÖ= ïáÅÜíáÖÉå= q®íáÖâÉáíÉå= EZ= ^ìÑÖ~ÄÉå= Z= cìåâíáçåÉåF= ÉêÑ~ëëí= ìåÇ= ~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêí= ïÉêÇÉå= E^å~äóëÉ= Z= ÖêáÉÅÜáëÅÜ= ÑΩê= wÉêäÉÖìåÖFK= få=ÉáåÉã=òïÉáíÉå=pÅÜêáíí=ïáêÇ=îÉêëìÅÜíI=ÇáÉëÉ=îáÉäÑ®äíáÖÉå=qÉáä~ìÑJ Ö~ÄÉå= ëáååîçää= òì= _ΩåÇÉäå= òìë~ããÉåòìëíÉääÉåI= ÇáÉ= ÇÉå= ÉáåòÉäJ åÉå=Ç~ÑΩê=òì=ÄáäÇÉåÇÉå=píÉääÉå=òìÖÉçêÇåÉí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=aáÉë= áëí= Ç~åå= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëóåíÜÉëÉ= EpóåíÜÉëÉ= Z= ÖêáÉÅÜáëÅÜ= ÑΩê= wìJ ë~ããÉåÄ~ìFK== páåÇ= àÉÇÉê= píÉääÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåÄΩåÇÉäI= ~äëç= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= îçå= ÇÉã= píÉääÉåáåÜ~ÄÉê= òì= äÉáëíÉåÇÉ= q®íáÖâÉáíÉåI= òìÖÉçêÇåÉí= ïçêÇÉåI= ãìëë= Éáå= ÖÉÉáÖåÉíÉê= píÉääÉåáåÜ~ÄÉê= ÖÉÑìåÇÉå= ïÉêÇÉåI= ÇÉê= ÇáÉëÉ= píÉääÉ= áååÉÜ~ÄÉå= â~ååK= sÉêÖäÉáÅÜÉå= páÉ= ÜáÉêòì= ÇáÉ= píÉääÉåÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖÉå=áå=wÉáíìåÖë~åòÉáÖÉåK=aÉê=_ÉïÉêÄÉê=ãìëë=Éáå=ÄÉJ ëíáããíÉë= c®ÜáÖâÉáíÉåéêçÑáä= ~ìÑïÉáëÉåI= ìã= ÇáÉ= píÉääÉ= ÄÉâäÉáÇÉå= òì= â∏ååÉåK= cÉêåÉê= ïÉêÇÉå= áÜã= båíëÅÜÉáÇìåÖëâçãéÉíÉåò= ìåÇ= sÉê~åíïçêíìåÖ=òìÖÉïáÉëÉåI=ÇK=ÜK=Éê=Ç~êÑ=ÇáÉ=ÑΩê=ëÉáåÉ=^ìÑÖ~ÄÉå= åçíïÉåÇáÖÉå= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= íêÉÑÑÉåI= ãìëë= àÉÇçÅÜ= ~ìÅÜ= ÑΩê= cÉÜäÉåíëÅÜÉáÇìåÖÉå=ÖÉê~ÇÉ=ëíÉÜÉåK=

fåëí~åò=

báåÉ= fåëí~åò= áëí= píÉääÉ= ãáí= iÉáíìåÖëÄÉÑìÖåáëI= ~åÖÉÑ~åÖÉå= ÄÉáã= sçê~êÄÉáíÉê= Äáë= Üáå= òìã= çÄÉêëíÉå= j~å~ÖÉãÉåíK= báåÉ= ëÅÜïáÉêáÖÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖ= áå= ÇÉê= lêÖ~åáë~íáçå= áëíI= ïáÉ= ÇáÉ= iÉáíìåÖëëíêìâíìêI= ÇáÉ= píêìâíìê= ÇÉê= tÉáëìåÖëÄÉòáÉÜìåÖÉåI= áã= råíÉêåÉÜãÉå= ~ìëÖÉJ= ëí~äíÉí= ïÉêÇÉå= ëçääK= ^äë= iÉáíìåÖëÄêÉáíÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ÇáÉ= ^åJ ò~Üä= ÇÉê= ìåíÉêÖÉçêÇåÉíÉå= píÉääÉå= éêç= fåëí~åòI= ~äë= iÉáíìåÖëíáÉÑÉ= ÇáÉ=^åò~Üä=ÇÉê=eáÉê~êÅÜáÉÉÄÉåÉå=áå=ÉáåÉã=råíÉêåÉÜãÉåK= = _Éá= ÇÉê= píêìâíìê= ÇÉê= tÉáëìåÖëÄÉòáÉÜìåÖÉå= ÖáÄí= Éë= ÑçäÖÉåÇÉ= dÉëí~äíìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉåW==

báåJiáåáÉåJ= póëíÉã=

fã= báåJiáåáÉåJpóëíÉã= Ü~í= àÉÇÉê= jáí~êÄÉáíÉê= áããÉê= åìê= ÉáåÉå= ÇáJ êÉâíÉå=sçêÖÉëÉíòíÉåK=a~ë=áëí=Ç~ë=âä~ëëáëÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçåëãçÇÉääI= å~ÅÜíÉáäáÖ= ëáåÇ= ÜáÉê= ä®åÖÉêÉ= łfåëí~åòÉåïÉÖÉ= ìåÇ= ìK= rK= ÉáåÉ= §ÄÉêä~ëíìåÖ=ÇÉê=sçêÖÉëÉíòíÉåI=ïÉåå=~ääÉë=ΩÄÉê=áÜêÉ=pÅÜêÉáÄíáëÅÜÉ= ä~ìÑÉå=ãìëë=EîÖäK=Ç~òì=~ìÅÜ=ÇáÉ=eáÉê~êÅÜáÉÑçêãÉå=ïÉáíÉê=ìåíÉå>FK=

jÉÜêJiáåáÉåJ= póëíÉã=

a~ë= jÉÜêJiáåáÉåJpóëíÉã= ÄÉÇÉìíÉíI= Éë= ÖáÄí= jáí~êÄÉáíÉêI= ÇáÉ= òïÉá= çÇÉê=ãÉÜêÉêÉ=sçêÖÉëÉíòíÉ=Ü~ÄÉåK=aáÉë=áëí=Ü®ìÑáÖ=~åòìíêÉÑÑÉå=ÄÉá= fqJpìééçêíJ^ÄíÉáäìåÖÉåK= eáÉê= Ü~í= ÇÉê= jáí~êÄÉáíÉê= ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ= ãáí= ÇÉã= mêçÄäÉã= òì= â®ãéÑÉåI= Ç~ëë= îçå= ÄÉáÇÉå= sçêÖÉëÉíòíÉå== ^åÑçêÇÉêìåÖÉå= ÉáåÖÉÜÉåI= ÇáÉ= ëÉÜê= ÇêáåÖÉåÇ= ìåÇ= ëçÑçêí= òì= ÉêäÉJ PR= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= ÇáÖÉå=ëáåÇI=ïçÇìêÅÜ=ÉáåÉ=§ÄÉêä~ëíìåÖ=ÇÉë=ìåíÉêÖÉçêÇåÉíÉå=jáíJ ~êÄÉáíÉêë=ÉáåíêÉíÉå=â~ååK= pí~ÄJiáåáÉåJ= póëíÉã=

fã= pí~ÄJiáåáÉåJpóëíÉã= ïÉêÇÉå= ÇÉå= fåëí~åòÉå= pí®ÄÉ= òìÖÉçêÇåÉíI= Ç~ë= ëáåÇ= mÉêëçåÉå= E^ëëáëíÉåíÉåF= çÇÉê= Ö~åòÉ= ^ÄíÉáäìåÖÉåI= ÇáÉ= ~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= _Éê~íìåÖëJ= ìåÇ= båíëÅÜÉáÇìåÖëîçêÄÉêÉáíìåÖëJ ~ìÑÖ~ÄÉå= Ü~ÄÉåK= eáÉê= ÄÉëíÉÜí= ÇáÉ= dÉÑ~ÜêI= Ç~ëë= ÇÉê= sçêÖÉëÉíòíÉ= ëÉäÄëí= ÇÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= îÉêäáÉêí= ìåÇ= ëáÅÜ= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= ÇáâíáÉêÉå= ä®ëëíK= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåL`çåíêçääáåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= mÉêëçå~äJ^ÄíÉáJ= äìåÖ=ëáåÇ=íóéáëÅÜÉ=pí~Äë~ÄíÉáäìåÖÉåK=

mêçàÉâí=

^äë= mêçàÉâí= ïáêÇ= ÇáÉ= òÉáíäáÅÜ= ÄÉÖêÉåòíÉ= wìë~ããÉå~êÄÉáí= îçå= píÉääÉåáåÜ~ÄÉêå= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉê= qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíI= ìã= ÄÉëçåÇÉêÉ= mêçÄäÉãÉ= òì= ä∏ëÉåK= a~ë= qÜÉã~= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= ïáêÇ= ÇÉí~áääáÉêíÉê= áå= iÉêåÑÉäÇ= P= ÄÉÜ~åÇÉäíK= aáÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçJ àÉâí~êÄÉáí=ÑΩê=fÜêÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=ÄÉòáÉÜí=ëáÅÜ=~ìÑ=ÇáÉëÉë=lêJ Ö~åáë~íáçåëãçÇÉääK=

^Ää~ìÑJ çêÖ~åáë~íáçå=

_Éá=ÇÉê=^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå=ÖÉÜí=Éë=Ç~êìãI=ÇáÉ=^Ää®ìÑÉ=áã=råíÉêJ åÉÜãÉå=ëç=òì=ÖÉëí~äíÉåI=Ç~ëë=~ääÉ=^êÄÉáíëÖ®åÖÉ=äΩÅâÉåäçë=~ìÑÉáåJ ~åÇÉê=~ÄÖÉëíáããí=ëáåÇK=a~òì=áëí=Éë=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜI=ÇáÉ= pÅÜåáííëíÉääÉå=òïáëÅÜÉå=ÇÉå=ÉáåòÉäåÉå=píÉääÉå=ìåÇ=^ÄíÉáäìåÖÉå= Öìí=òì=ÇÉÑáåáÉêÉå=ìåÇ=ÇáÉ=hçãéÉíÉåòÉå=âä~ê=~ÄòìÖêÉåòÉåK= =

^ÄíÉáäìåÖ=

báåÉ=^ÄíÉáäìåÖ=ÄÉëíÉÜí=~ìë=ÉáåÉê= fåëí~åò=EÇÉã=^ÄíÉáäìåÖëäÉáíÉêF= ìåÇ= ãÉÜêÉêÉå= ïÉáíÉêÉå= píÉääÉåK= ^åÇÉêÉ= píÉääÉåãÉÜêÜÉáíÉå= ëáåÇW=^êÄÉáíëÖêìééÉåI=tçêâëÜçéëI=^ìëëÅÜΩëëÉI=qÉ~ãëI=hçåÑÉêÉåJ òÉåK= _Éá= ÇÉê= ^ÄíÉáäìåÖëÄáäÇìåÖ= áëí= òìå®ÅÜëí= òì= ÉåíëÅÜÉáÇÉåI= ïáÉ= Ç~ë= ÖÉë~ãíÉ= råíÉêåÉÜãÉå= ëíêìâíìêáÉêí= ëÉáå= ëçääK= j~å= ÄÉÖáååí= Ç~ÄÉá= ãáí=ÇÉê=òïÉáíÉå=eáÉê~êÅÜáÉÉÄÉåÉ=îçå=çÄÉåI=~äëç=ÇáêÉâí=å~ÅÜ=ÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ= bë= ÖáÄí= Ç~òì= ÇêÉá= dêìåÇãçÇÉääÉW= ÇáÉ= ÑìåâíáçJ å~äÉI=ÇáÉ=pé~êíÉåJ=ìåÇ=ÇáÉ=j~íêáñçêÖ~åáë~íáçåK=

cìåâíáçå~äÉ== lêÖ~åáë~íáçå=

aáÉ= cìåâíáçå~äÉ= lêÖ~åáë~íáçå= áëí= ÉáåÉ= îÉêêáÅÜíìåÖëçêáÉåíáÉêíÉ= báåäáåáÉåçêÖ~åáë~íáçå= ãáí= ÉáåÉê= qÉåÇÉåò= òìê= båíëÅÜÉáÇìåÖëJ òÉåíê~äáë~íáçåK= cçäÖÉåÇÉë= lêÖ~åáÖê~ãã= òÉáÖí= ÇÉå= ^ìÑÄ~ì= ÇÉê= ÉêëíÉå=ìåÇ=òïÉáíÉå=eáÉê~êÅÜáÉÉÄÉåÉW= = =

dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ=

= = = _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= PS= =

mêçÇìâíáçå=

^Äë~íò=

OKP== dêìåÇÄÉÖêáÑÑÉ=lêÖ~åáë~íáçå= få=ÇÉê=cìåâíáçå~äçêÖ~åáë~íáçå=ÖÉäíÉå=ìåÖÉíÉáäíÉ=tÉáëìåÖëâçãJ éÉíÉåòÉåI=ÇK=ÜK=tÉáëìåÖÉå=ïÉêÇÉå=àÉïÉáäë=åìê=îçå=ÉáåÉã=sçêJ ÖÉëÉíòíÉå= ÉêíÉáäí= EbáåÜÉáí= ÇÉê= ^ìÑíê~ÖëÉêíÉáäìåÖFK= wïáëÅÜÉå= ÇÉå= cìåâíáçåÉå= ÉñáëíáÉêÉå= ò~ÜäêÉáÅÜÉ= éêçÇìâíJ= ìåÇ= ã~êâíÄÉòçÖÉåÉ= ^ÄÜ®åÖáÖâÉáíÉåI= Ç~ê~ìë= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= îáÉäÑ®äíáÖÉ= hççêÇáå~íáçåëJ ~ìÑÖ~ÄÉåK= aáÉ= råíÉêåÉÜãÉåëëéáíòÉ= ãìëë= áå= ëí~êâÉã= j~≈É= ÉáåJ ÖêÉáÑÉåI= ìã= ÉáåÉ= ^ÄëíáããìåÖ= ÇÉê= qÉáäéêçÄäÉãÉ= ìåÇ= JòáÉäÉ= îçêJ òìåÉÜãÉå=EqÉåÇÉåò=òìê=wÉåíê~äáë~íáçåFK= aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=q~ÄÉääÉ=ÖáÄí=ÉáåÉå=§ÄÉêÄäáÅâ=ΩÄÉê=ã∏ÖäáÅÜÉ=cìåâíáJ çåÉåI= ÇáÉ= ÄÉá= ÇÉê= Ñìåâíáçå~äÉå= lêÖ~åáë~íáçå= ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí= ïÉêJ ÇÉå=â∏ååÉåK= = iÉáíìåÖëÑìåâíáçåÉå=

§ÄÉêëáÅÜí= cìåâíáçåÉå=

mä~åìåÖ=

píÉìÉêìåÖ=

§ÄÉêï~ÅÜìåÖ=

j~êâÉíáåÖ=

iÉáëíìåÖëÑìåâíáçåÉå= _ÉëÅÜ~ÑJ= qê~åëJ= ÑìåÖ= éçêí=

cÉêíáJ= ÖìåÖ=

i~ÖÉJ= êìåÖ=

^Äë~íò= cçêëÅÜìåÖ=ìåÇ= båíïáÅâäìåÖ=

sÉêï~äíìåÖëÑìåâíáçåÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

mÉêëçå~ä=

bas=

~ääÖÉãÉáåÉ= sÉêï~äíìåÖ=

= aáÉ=iÉáëíìåÖëÑìåâíáçåÉå=â~åå=ã~å=~ìÅÜ=~äë=dêìåÇÑìåâíáçåÉåI= ÇáÉ=iÉáíìåÖëJ=ìåÇ=sÉêï~äíìåÖëÑìåâíáçåÉå=~äë=nìÉêëÅÜåáííëÑìåâJ íáçåÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉåK= aáÉ= a~êëíÉääìåÖÉå= ÇÉê= cìåâíáçåÉå= ëáåÇ= àÉJ ÇçÅÜ= åáÅÜí= ÉáåÜÉáíäáÅÜ= ÇÉÑáåáÉêíI= ïÉáÅÜÉå= ~äëç= áå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= iÉÜêÄΩÅÜÉêå=îçåÉáå~åÇÉê=~ÄK= pé~êíÉåJ== lêÖ~åáë~íáçå=

_Éá=Öê∏≈ÉêÉå=råíÉêåÉÜãÉå=ïáêÇ=îçê=ÇáÉ=Ñìåâíáçå~äÉ=bÄÉåÉ=ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ=eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉ=ÉáåÖÉëÅÜçÄÉåK=j~å=ëéêáÅÜí=îçå=ÇÉê=ÇáJ îáëáçå~äÉå=çÇÉê=çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå= báåäáåáÉåçêÖ~åáë~íáçå= ãáí= ÉáåÉê=qÉåÇÉåò=òìê=båíëÅÜÉáÇìåÖëÇÉòÉåíê~äáë~íáçåK=cçäÖÉåÇÉë=lêJ Ö~åáÖê~ãã= òÉáÖí= ÇÉå= ^ìÑÄ~ì= ÇÉê= ÉêëíÉå= ìåÇ= òïÉáíÉå= eáÉê~êJ ÅÜáÉÉÄÉåÉW= =

dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ=

= = = =

mêçÇìâí=N=

mêçÇìâí=O=

mêçÇìâí=P=

PT= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= pí~íí=ÇÉê=mêçÇìâíÉ=â∏ååÉå=ÜáÉê=~ìÅÜ=mêçÇìâíÖêìééÉåI=oÉÖáçåÉåI= çÇÉê=hìåÇÉåÖêìééÉå=ÖÉï®Üäí=ïÉêÇÉåK=pé~êíÉå=ïÉêÇÉå=~ìÅÜ=~äë= aáîáëáçåë= çÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëÄÉêÉáÅÜÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= jÉáëí= ëáåÇ= áÜåÉå= åìê= ÇáÉ= hÉêåÑìåâíáçåÉå= EmêçÇìâíáçå= ìåÇ= ^Äë~íòF= ìåíÉêÖÉçêÇJ åÉíI= ìåÇ= ÇáÉ= ~åÇÉêÉå= cìåâíáçåÉå= ëáåÇ= ~äë= wÉåíê~äÄÉêÉáÅÜÉ= çêJ Ö~åáëáÉêíK= aáÉ=pé~êíÉåäÉáíÉê=Ü~ÄÉå=ãÉáëí=ÉáåÉ=ÜçÜÉ=aáëéçëáíáçåëÑêÉáÜÉáíI=Ç~ë= â~åå= Äáë= òìã= mêçÑáíJ`ÉåíÉê= ÖÉÜÉåI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= pé~êíÉåäÉáíÉê= Ü~ÄÉå= ÖÉÖÉåΩÄÉê=ÇÉê=dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ=åìê=åçÅÜ=dÉïáååîÉê~åíïçêíìåÖK= = j~íêáñJ= çêÖ~åáë~íáçå=

aáÉ= j~íêáñçêÖ~åáë~íáçå= áëí= Éáå= jÉÜêJiáåáÉåJpóëíÉãI= ÉáåÉ= hçãJ Äáå~íáçå=~ìë=cìåâíáçå~äÉê=ìåÇ=pé~êíÉåçêÖ~åáë~íáçåI=ëáÉ=áëí=áå=ÇÉê= mê~ñáë=åìê=®ì≈Éêëí=ëÉäíÉå=~åòìíêÉÑÑÉåK=aáÉ=jáí~êÄÉáíÉê=ãΩëëÉå=ëáÅÜ= ãáí= ÉáåÉã= cìåâíáçåëã~å~ÖÉê= ìåÇ= ÉáåÉã= mêçÇìâíJ= çÇÉê= oÉJ ÖáçåÉåã~å~ÖÉê= ~ìëÉáå~åÇÉêëÉíòÉåK= aáÉë= â~åå= òì= hçåÑäáâíÉå= ÑΩÜêÉåI=ÇáÉ=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÉáåÉ=éçëáíáîÉ=táêâìåÖ=Ü~ÄÉå=â∏ååÉåK= =

eáÉê~êÅÜáÉ=

báå=ïÉáíÉêÉë=båíëÅÜÉáÇìåÖëéêçÄäÉã=áå=ÇÉê=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉë=råíÉêJ åÉÜãÉåë= áëíI= ïáÉ= îáÉä= båíëÅÜÉáÇìåÖëÑêÉáÜÉáí= ÇÉå= jáí~êÄÉáíÉå= ~ìÑ= ÇÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉå=ÖÉï®Üêí=ïÉêÇÉå=ëçääK=j~å= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí= ÉÜÉê= òÉåíê~äáëíáëÅÜÉ= ìåÇ= ÉÜÉê= ÇÉòÉåíê~äáëíáëÅÜÉ= eáÉê~êÅÜáÉåK= aÉäÉÖ~íáçå= ÄÉÇÉìíÉíI= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= îçã= sçêÖÉJ ëÉíòíÉå= ~ìÑ= jáí~êÄÉáíÉê= òì= îÉêä~ÖÉêåK= m~êíáòáé~íáçå= ÄÉÇÉìíÉíI= Ç~ëë= ÇÉê= sçêÖÉëÉíòíÉ= ÇáÉ= jáí~êÄÉáíÉê= ~å= ÇÉê= båíëÅÜÉáÇìåÖ= ÄÉíÉáJ äáÖíK= =

cΩÜêìåÖëëíáä=

a~òì=é~ëëí=ÇÉê=_ÉÖêáÑÑ=łcΩÜêìåÖëëíáäW=bë=ÖáÄí=ÜáÉê=ÉáåÉ=sáÉäò~Üä= îçå=j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=ìåÇ=_ÉÖêáÑÑÉåI=ÇáÉ=ëáÅÜ=áã=_ÉêÉáÅÜ=îçã=łé~íJ êá~êÅÜ~äáëÅÜÉå= cΩÜêìåÖëëíáä= EcΩÜêìåÖ= ÇìêÅÜ= ^åïÉáëìåÖ= ìåÇ= hçåíêçääÉ= ÄòïK= _ÉÑÉÜä= ìåÇ= dÉÜçêë~ãF= Äáë= òìã= âççéÉê~íáîÉå= cΩÜêìåÖëëíáä= EmêçÄäÉãÉ= ~ìëÇáëâìíáÉêÉå= ìåÇ= ÖÉãÉáåë~ã= ä∏ëÉåF= ÄÉïÉÖÉåK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

a~ë=ï~ê=åìå=Äáë=ÜáÉêÜÉê=ÉáåÉ=sáÉäò~Üä=îçå=_ÉÖêáÑÑÉåI=~ÄÖÉÖêÉåòí= ~ìÑ=Ç~ëI=ï~ë=òìã=sÉêëí®åÇåáë=îçå=lêÖ~åáë~íáçå=ìåÇ=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩJ ÑìåÖ=áå=ÇáÉëÉã=_ÉêÉáÅÜ=ïáÅÜíáÖ=áëíK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜI= áå= iÉÜêÄΩÅÜÉêå= ìåÇ= áã= fåíÉêåÉí= ìåÇ== ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜI=ïáÉ=fÜê=^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=çêÖ~åáëáÉêí=áëíK=

PU= =

OKQ== dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= tÉäÅÜÉê= cΩÜêìåÖëëíáä= ÜÉêêëÅÜí= îçê\= e~ÄÉå= páÉ= ^êÄÉáíëéä~íòÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖÉå\= sçå= ïáÉîáÉäÉå= sçêÖÉëÉíòíÉå= åÉÜãÉå= páÉ= tÉáëìåJ ÖÉå=ÉåíÖÉÖÉå\=táÉîáÉäÉ=eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉå=ÖáÄí=Éë\= páÉ= ÑáåÇÉå= ~ìÅÜ= áã= fåíÉêåÉí= lêÖ~åáÖê~ããÉ= îçå= råíÉêåÉÜãÉåI= ÇáÉ= çÑí= ëÉÜê= âçãéäÉñ= ëáåÇK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= òïÉáíÉå= eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉ= ÇáÉ= dêìåÇëíêìâíìê= ÇÉê= àÉïÉáäáÖÉå= lêÖ~åáë~íáçå= òì= ÉêãáííÉäåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= łcìåâíáçåëÜáÉê~êJ ÅÜáÉÄ~ìã=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉí>=

2.4

Geschäftsprozesse

mê~ñáëÄÉáëéáÉä=

báå=hìåÇÉ=êìÑí=áã=råíÉêåÉÜãÉå=~åK=k~ÅÜ=ÉáåáÖÉå=jáåìíÉå=sÉêJ Ü~êêÉåë= áå= ÇÉê= t~êíÉëÅÜäÉáÑÉ= ÖÉä~åÖí= Éê= áå= ÇáÉ= qÉäÉÑçåòÉåíê~äÉK= eáÉê= Éêâä®êí= Éê= òìã= ÉêëíÉå= j~ä= ëÉáå= mêçÄäÉãK= bê= ïáêÇ= òìê= sÉêJ â~ìÑë~ÄíÉáäìåÖ=ÇìêÅÜÖÉëíÉääíK=açêí=áëí=ÇáÉ=òìëí®åÇáÖÉ=mÉêëçå=ÖÉê~J ÇÉ= åáÅÜí= ~åïÉëÉåÇK= bê= îÉêëìÅÜíI= ÉáåÉã= ~åÇÉêÉå= jáí~êÄÉáíÉê= ëÉáå= mêçÄäÉã=Éáå=òïÉáíÉë=j~ä= òì=ëÅÜáäÇÉêåK=aáÉëÉê=Ñê~Öí=òìå®ÅÜëí=ÇÉJ í~áääáÉêíÉê= å~ÅÜI= ÑΩÜäí= ëáÅÜ= Ç~åå= ~ÄÉê= åáÅÜí= âçãéÉíÉåí= ìåÇ= îÉêJ ÄáåÇÉí=ïÉáíÉê=òìê=dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖK=eáÉê=ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=oΩÅâÑê~ÖÉå= ãáí=ÇÉê=báåâ~ìÑë~ÄíÉáäìåÖI=ìëïK= =

mêçòÉëëJ= çêáÉåíáÉêìåÖ=

mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖ= ÄÉÇÉìíÉí= ÇáÉ= ^ÄâÉÜê= îçã= ^ÄíÉáäìåÖëÇÉåJ âÉå=Üáå=òìê=~ÄíÉáäìåÖëΩÄÉêÖêÉáÑÉåÇÉå=wìë~ããÉå~êÄÉáíI=ÇÉåå=~å= àÉÇÉê=pÅÜåáííëíÉääÉ=òïáëÅÜÉå=ÇÉå=^ÄíÉáäìåÖÉå=âçããí=Éë=òï~åÖëJ ä®ìÑáÖ= ëçïçÜä= òì= wÉáíJ= ~äë= ~ìÅÜ= òì= fåÑçêã~íáçåëîÉêäìëíÉåK= bêÑçäÖ= Ü~í= Éáå= råíÉêåÉÜãÉåI= ïÉåå= Éë= âìåÇÉåçêáÉåíáÉêí= Ü~åÇÉäíI= ìåÇ= hìåÇÉåçêáÉåíáÉêìåÖ= áëí= mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖI= ëç= Ç~ëë= Éë= åìê= åçÅÜ= ÉáåÉ= hìåÇÉåJpÅÜåáííëíÉääÉ= ÖáÄíI= ~å= ÇáÉ= ëáÅÜ= ÇÉê= hìåÇÉ= ïÉåÇÉå=â~åå=ìåÇ=ÇáÉ=~ääÉë=ïÉáíÉêÉ=ÑΩê=áÜå=âä®êí=ìåÇ=êÉÖÉäíK= cΩê=ÇáÉ=rãëíÉääìåÖ=ÇÉê=lêÖ~åáë~íáçå=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåë=~ìÑ=ÉáåÉ= mêçòÉëëçêÖ~åáë~íáçå= ãìëë= òìå®ÅÜëí= ~å~äóëáÉêí= ïÉêÇÉåI= ïÉäÅÜÉ= ^ÄÑçäÖÉå= îçå= q®íáÖâÉáíÉå= EZ= mêçòÉëëÉF= áååÉêÜ~äÄ= ÇÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåë= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜ= ëáåÇI= Ç~ãáí= ~å= ÇáÉ= hìåÇÉå= mêçÇìâíÉ= ÖÉäáÉÑÉêí= ÄòïK=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=ÑΩê=ëáÉ=ÉêÄê~ÅÜí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK= = mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖ=áëí=~äëç=ÉáåÉ=aÉåâïÉáëÉI=ÄÉá=ÇÉê=Ç~ë=ÖÉë~ãíÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= e~åÇÉäå= ~äë= hçãÄáå~íáçå= îçå= mêçòÉëëÉå= ÄòïK= mêçJ òÉëëâÉííÉå= ÄÉíê~ÅÜíÉí= ïáêÇK= wáÉä= ÇÉê= mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖ= áëí= ÇáÉ= píÉáÖÉêìåÖ= ÇÉê= nì~äáí®í= ìåÇ= mêçÇìâíáîáí®í= áã= råíÉêåÉÜãÉå= ÇìêÅÜ= ëí®åÇáÖÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê= mêçòÉëëÉ= ìåíÉê= báåÄÉòáÉÜìåÖ= îçå=hìåÇÉå=ìåÇ=jáí~êÄÉáíÉêåK=

PV= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= aáÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=ÄÉá=ÇÉê=sÉêÄÉëëÉêìåÖ=ÇÉê=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= mÜ~ëÉå== ä®ëëí=ëáÅÜ=áå=ÑçäÖÉåÇÉ=mÜ~ëÉå=ÉáåíÉáäÉåW= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëJ= = çéíáãáÉêìåÖ= NK=mêçòÉëë=îáëì~äáëáÉêÉå= OK=mêçòÉëë=~å~äóëáÉêÉå= PK=mêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ=éä~åÉå= QK=mêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ=ÇìêÅÜÑΩÜêÉå= RK=mêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ=âçåíêçääáÉêÉå= = iÉêåÜáåïÉáë=

mê®ÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉëÉë= mÜ~ëÉåâçåòÉéí= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= Öìí= ÉáåK= páÉ= Äê~ìÅÜÉå= Éë= ~äë= aÉåâ~åë~íò= ÑΩê= àÉÇÉ= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëJ ~ìÑÖ~ÄÉK=aáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=êáÅÜíÉå=ëáÅÜ=îçê=~ääÉã=~ìÑ= ÇáÉ= ÉêëíÉ= mÜ~ëÉW= ÇáÉ= Öê~ÑáëÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖ= îçå= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëJ ëÉå= ãáííÉäë= łbêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉê= mêçòÉëëâÉííÉ= EÄòïK= sçêJ Ö~åÖëâÉííÉåÇá~Öê~ããI=Ç~ë=áëí=Ç~ëëÉäÄÉFI=ïçÄÉá=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉ= âçãéäÉñÉê= ëáåÇ= ~äë= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ìåÇ=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêK= dÉäÉÖÉåíäáÅÜ= âçããí= ~äë= òïÉáíÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÜáåòìI= Ç~ëë= páÉ= sçêJ ëÅÜä®ÖÉ= òìê= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê= îçêÜÉê= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= dÉëÅÜ®ÑíëJ éêçòÉëëÉ= ã~ÅÜÉå= ëçääÉåK= eáÉê= â∏ååÉå= páÉ= ãáí= fÜêÉã= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ~êÄÉáíÉåK= mêΩÑìåÖëòáÉä= áëí= Ç~ÄÉá= ÜÉê~ìëòìÑáåJ ÇÉåI= çÄ= páÉ= Ç~ë= mêáåòáé= ÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ= îÉêJ ëí~åÇÉå= Ü~ÄÉåI= ìåÇ= àÉÇÉê= ÉáåáÖÉêã~≈Éå= ëáååîçääÉ= i∏ëìåÖëîçêJ ëÅÜä~Ö= ïáêÇ= ~äë= êáÅÜíáÖ= ~åÖÉëÉÜÉåK= báåÉ= łäÉêåÄ~êÉ= jìëíÉêä∏ëìåÖ= ÖáÄí=Éë=ÑΩê=ëçäÅÜÉ=cê~ÖÉå=åáÅÜíK= =

mêçòÉëë== îáëì~äáëáÉêÉå=

^äë= ÉêëíÉê= pÅÜêáíí= ÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëçéíáãáÉêìåÖ= ïáêÇ= ÉáåÉ= ëçJ ÖÉå~ååíÉ= mêçòÉëëä~åÇëÅÜ~Ñí= ÉêëíÉääíK= a~ë= áëí= ÉáåÉ= ÖêçÄÉ= §ÄÉêJ ëáÅÜíëÇ~êëíÉääìåÖI=áå=ÇÉê=~ääÉ=råíÉêåÉÜãÉåëéêçòÉëëÉI=ÉáåÖÉíÉáäí=áå= j~å~ÖÉãÉåíJmêçòÉëëÉI= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ìåÇ= pìééçêíéêçòÉëëÉI= Ç~êÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåK= pÅÜäΩëëÉäéêçòÉëëÉ= ëáåÇ= Ç~ÄÉá= ÇáÉàÉåáÖÉå= mêçòÉëëÉI= ÇáÉ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖ= ÑΩê= ÇÉå= råíÉêåÉÜãÉåëÉêÑçäÖ= ëáåÇK=cçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÉáåÉ=ÉêëíÉ=dêçÄìåíÉêíÉáäìåÖW=

QM= =

OKQ== dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= = §ÄÉêëáÅÜí== mêçòÉëëÉ=

mêçòÉëëJqóé=

mêçòÉëëÉ=

j~å~ÖÉãÉåíJmêçòÉëëÉ= mä~åìåÖ= råíÉêåÉÜãÉåëëíÉìÉêìåÖ= `çåíêçääáåÖ= lêÖ~åáë~íáçå= mÉêëçå~äÉåíïáÅâäìåÖ= j~êâÉíáåÖ= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=

^åÑê~ÖÉÄÉ~êÄÉáíìåÖ= sÉêíê~Öë~ÄëÅÜäìëë= mêçàÉâí~ÄïáÅâäìåÖ= iáÉÑÉêìåÖ= hìåÇÉåëÉêîáÅÉ=ìåÇ=t~êíìåÖ=

pìééçêíJmêçòÉëëÉ=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= bas= i~ÖÉêÜ~äíìåÖ= mÉêëçå~äîÉêï~äíìåÖ= _ìÅÜÜ~äíìåÖ=

= tÉêíâÉííÉ=

fã=å®ÅÜëíÉå=pÅÜêáíí=â~åå=ÉáåÉ=ïÉáíÉêÉ=^ìÑÖäáÉÇÉêìåÖ=ÇÉê=mêçòÉëJ ëÉ=áå=qÉáäéêçòÉëëÉ=ãáííÉäë=ÉáåÉê=tÉêíâÉííÉåJa~êëíÉääìåÖ=ÉêÑçäÖÉåW== mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=N=

mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=O=

mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=P=

mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=Q=

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QN= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= íáÖ=ÑΩê=fÜêÉ=mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖ=áëíI=ÇáÉ=póãÄçäÉ=ëáååîçää=ãáí=_ÉòìÖ= òìê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=Ç~êòìëíÉääÉåK= = lêÖ~åáë~íáçåëJ= ÉáåÜÉáí=

tÉåå=páÉ=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ÇáÉ=fåÑçêã~íáçå=äÉëÉåI=ïÉäÅÜÉ= ^ÄíÉáäìåÖ= çÇÉê= ^êÄÉáíëÖêìééÉ= ÑΩê= ÉáåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òìëí®åÇáÖ= áëí= çÇÉê= ~åÖÉëéêçÅÜÉå= ïáêÇI= Ç~åå= òÉáÅÜåÉå=páÉ=Éáå=lî~ä=ìåÇ=ëÅÜêÉáÄÉå= lêÖ~åáë~íáçåëJ= ÇáÉ= ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉ= _ÉòÉáÅÜåìåÖ= ÜáåJ ÉáåÜÉáí= ÉáåK= aÉê= ëÉåâêÉÅÜíÉ= píêáÅÜ= ~ìÑ= ÇÉê= äáåâÉå=pÉáíÉ=áëí=åáÅÜí=ìåÄÉÇáåÖí=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜK= hìåÇÉ= wïÉá=píêáÅÜÉ=âÉååòÉáÅÜåÉå=ÉáåÉ=ÉñíÉêåÉ=wìJ ëí®åÇáÖâÉáíI= òK= _K= Éáå= iáÉÑÉê~åí= çÇÉê= Éáå= hìåÇÉK= =

bêÉáÖåáë=ìåÇ= cìåâíáçå=

aáÉ=ÄÉáÇÉå=ïáÅÜíáÖëíÉå=póãÄçäÉI=ÇÉêÉå=råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ=~ìÅÜ=ÇáÉ= ãÉáëíÉå= pÅÜïáÉêáÖâÉáíÉå= ÄÉêÉáíÉíI= bêÉáÖåáë= ëáåÇ= bêÉáÖåáë= ìåÇ= cìåâíáçåK= píÉäJ cìåâíáçå= äÉå= páÉ= ÜáÉê= áããÉê= ÇáÉ= cê~ÖÉW= fëí= Éíï~ë= ÖÉëÅÜÉÜÉå= EZ= bêÉáÖåáëF= çÇÉê= Ü~åÇÉäí= Éë= ëáÅÜ= ìã= ÉáåÉ= q®J íáÖâÉáí= EZ= cìåâíáçåF\= báå= bêÉáÖåáë= áëí= òÉáíéìåâíÄÉòçÖÉåI= ÉáåÉ= cìåâíáçå=áëí=òÉáíê~ìãÄÉòçÖÉåK=råÇ=~ÅÜíÉå=páÉ=ÄÉá=ÇÉã=cìåâJ íáçåëëóãÄçä=~ìÑ=ÇáÉ=êìåÇÉå=bÅâÉå>= =

a~íÉå=

a~ë= a~íÉåëóãÄçä= ÇáÉåí= Ç~òìI= ÇáÉ= ÑΩê= ÇáÉ= àÉïÉáäáÖÉ= q®íáÖâÉáí= EcìåâíáçåF= ÄÉå∏íáÖíÉå= çÇÉê= Ç~ÄÉá= ëáÅÜ= ÉêÖÉÄÉåJ ÇÉå= a~íÉå= ~ìÑòìåÉÜãÉåK= bë= ïáêÇ= ~äë= ÉáåÑ~ÅÜÉë= a~íÉå= oÉÅÜíÉÅâ= Ç~êÖÉëíÉääíK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= åáÅÜí= òì= îáÉäÉ= dÉÇ~åâÉåI= ï~ë= páÉ= ÜáÉê= ÜáåÉáåëÅÜêÉáÄÉåK= tÉåå= Éë= ìã= ÉáåÉå= hìåÇÉå= ÖÉÜíI= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= łhìåÇÉåÇ~íÉåI= ïÉåå= Éáå= ^åíê~Ö=ÖÉëíÉääí=ïáêÇI=ł^åíê~ÖëÇ~íÉåK= =

sÉêâåΩéÑìåÖ=

pÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ÖáÄí= Éë= åçÅÜ= ÇáÉ= sÉêâåΩéÑìåÖëçéÉê~íçêÉåI= ÇáÉ= páÉ= ÄÉå∏íáÖÉåI= ïÉåå= páÉ= ÉáåÉ= sÉêòïÉáÖìåÖ= çÇÉê= ^ÄÑê~ÖÉ= Öê~ÑáëÅÜ= Ç~êëíÉääÉå=ïçääÉåK=c~ëí=~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ=ïáêÇ=ÜáÉê=Ç~ë=uloJpóãÄçä= ÖÉÄê~ìÅÜíI=òK=_K=ìã=ÄÉá=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=ã∏ÖäáÅÜÉå=bêÉáÖåáëëÉåW=łqÉëí= ÉêÑçäÖêÉáÅÜ= ìåÇ= łqÉëí= ÖÉëÅÜÉáíÉêí= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= ïÉáíÉêÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉå=EZ=cìåâíáçåÉåF=Ç~êëíÉääÉå=òì=â∏ååÉåK= = =

QO= =

OKQ== dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= rka=

a~ë= póãÄçä= áã= hêÉáë= ÉåíëéêáÅÜí= ÇÉã= ã~íÜÉã~íáJ ëÅÜÉå= wÉáÅÜÉå= ÑΩê= rkaK= bë= ïáêÇ= îÉêïÉåÇÉíI= ïÉåå= ÄÉáÇÉ=å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå=cìåâíáçåÉå=åçíïÉåÇáÖ=ëáåÇK= = =

labo=

a~ë= póãÄçä= áã= hêÉáë= ÉåíëéêáÅÜí= ÇÉã= ã~íÜÉã~íáJ ëÅÜÉå=wÉáÅÜÉå=ÑΩê=laboK=bë=ïáêÇ=îÉêïÉåÇÉíI=ïÉåå= ÉáåÉ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= çÇÉê= ÄÉáÇÉ= ÇÉê= å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå= cìåâíáçåÉå=åçíïÉåÇáÖ=ëáåÇK= =

buhirpfsJ= aáÉëÉë=póãÄçä=ïáêÇ=îÉêïÉåÇÉíI=ïÉåå=Éë=òïÉá=ëáÅÜ= ÖÉÖÉåëÉáíáÖ= ~ìëëÅÜäáÉ≈ÉåÇÉ= bêÉáÖåáëëÉ= ÖáÄíI= ~ìÑ= ÇáÉ= labo= Ç~åå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=q®íáÖâÉáíÉå=EcìåâíáçåÉåF=ÑçäÖÉå= ulo= ãΩëëÉåK= bë= ïáêÇ= çÑí= ãáí= ÇÉã= ~åÇÉêÉå= laboJ wÉáÅÜÉå=îÉêïÉÅÜëÉäíK= = = sÉêÄáåÇÉå= páÉ= ÇáÉ= póãÄçäÉ= ãáí= mÑÉáäÉå>= dêìåÇë®íòäáÅÜ= ëçääíÉ= ÇáÉ= mÑÉáäêáÅÜíìåÖ=ÇÉê=oáÅÜíìåÖ=ÇÉë=fåÑçêã~íáçåëÑäìëëÉë=ÉåíëéêÉÅÜÉåI= ~ÄÉê= Ç~ë= áëí= âÉáå= bêÑçäÖëâêáíÉêáìã= ÑΩê= fÜêÉ= mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖK= a~ë= ïáÅÜíáÖëíÉ= bêÑçêÇÉêåáë= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= áëíI= ÇáÉ= bêÉáÖåáëëÉ= ìåÇ= cìåâíáçåÉå=êáÅÜíáÖ=òì=ÄÉåÉååÉå>= = ^ìÑÖ~ÄÉ= bêÉáÖåáëJ= ÖÉëíÉìÉêíÉ== mêçòÉëëâÉííÉ=

In Ihrem Unternehmen soll im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung der Teilprozess Mahnwesen analysiert werden. In der Abteilung Rechnungswesen erfahren Sie, dass an festgelegten Tagen eine Überprüfung der offenen Posten anhand der Datei Offene Posten erfolgt. Bei den offenen Posten, bei denen das Zahlungsziel noch nicht überschritten ist, erfolgt keine weitere Bearbeitung. Ist bei einem der Posten das Zahlungsziel überschritten, wird eine Mahnung erstellt und in die Datei eingetragen, dass eine Mahnung versendet wurde. Erstellen Sie für die weitere Analyse das Ereignisgesteuerte Prozesskettendiagramm für das Mahnwesen!

QP= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= = i∏ëìåÖ=

Termin OPPrüfung erreicht

= = = = =

Rechnungswesen

OP prüfen

= = =

XOR

= = =

OP-Datei

Zahlungszeitpunkt nicht überschritten

KundenDatei

Zahlungszeitpunkt überschritten

= = =

Mahnung erstellen

Mahnung versendet

= = _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ=c~ääÉ=ÄÉá=ÇáÉëÉê=^ìÑÖ~ÄÉI=ïÉáä=åáÅÜí=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ÖÉå~ååíI=áëí=ÇáÉ=hìåÇÉåJa~íÉáI=ÇÉåå=ìã=ÇáÉ=j~ÜåìåÖ=ÉêëíÉääÉå= ìåÇ=îÉêëÉåÇÉå=òì=â∏ååÉåI=Äê~ìÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=hìåÇÉåÇ~íÉåK= tÉåå= fÜåÉå= ÉáåÉ= ®ÜåäáÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖ= ÖÉäìåÖÉå= áëíI= îçê= ~ääÉã= ïÉåå=páÉ=ÇáÉ=póãÄçäÉ=êáÅÜíáÖ=îÉêïÉåÇÉí=Ü~ÄÉåI=áëí=ÇáÉ=mêΩÑìåÖëJ äÉáëíìåÖ= ÉêÄê~ÅÜíK= a~= ÉáåÉ= ëçäÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ïáÉ= ~ääÉ= wÉáÅÜÉåJ ^ìÑÖ~ÄÉå=ëÅÜåÉää=îáÉä=wÉáí=îÉêÄê~ìÅÜíI=~ÅÜíÉå=páÉ=ÜáÉêÄÉá=ÄÉëçåJ ÇÉêë=~ìÑ=fÜê=wÉáíã~å~ÖÉãÉåíK= =

mêçòÉëë== ~å~äóëáÉêÉå=

wïÉÅâë= ^å~äóëÉ= ÇÉë= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉë= ïáêÇ= Éáå= mêçòÉëëîÉêJ ~åíïçêíäáÅÜÉê=EéêçÅÉëë=äÉ~ÇÉêF=ÄÉëíáããíI=ÇÉê=Éáå=mêçòÉëëíÉ~ã= òìë~ããÉåëíÉääíI=~ã=ÄÉëíÉå=~ìë=jáí~êÄÉáíÉêå=~ää=ÇÉêàÉåáÖÉå=^ÄíÉáJ äìåÖÉåI=ÇáÉ=~å=ÇáÉëÉã=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëë=ÄÉíÉáäáÖí=ëáåÇK=

mêçòÉëëJ= îÉêÄÉëëÉêìåÖ== éä~åÉåI= ÇìêÅÜÑΩÜêÉåI= âçåíêçääáÉêÉå=

dÉãÉáåë~ã=ïáêÇ=åìå=ΩÄÉêäÉÖíI=ïáÉ=ÇÉê=mêçòÉëë=òì=îÉêÄÉëëÉêå=áëíK= báå= mêçÄäÉã= Ç~ÄÉá= áëí= ÉëI= ÇáÉ= mêçòÉëëJsÉêÄÉëëÉêìåÖ= òì= áãéJ äÉãÉåíáÉêÉåI=ÇK=ÜK=ÇÉå=§ÄÉêÖ~åÖ=îçå=ÇÉê=~äíÉå=òìê=åÉìÉå=sçêJ ÖÉÜÉåëïÉáëÉ= òì= ÄÉï®äíáÖÉåK= tÉåå= páÉ= Éáåã~ä= ÉáåÉ= pÉêîÉêJ jáÖê~íáçå= ãáíÉêäÉÄí= Ü~ÄÉåI= ïáëëÉå= páÉI= ïáÉ= ëÅÜïáÉêáÖ= ëç= Éíï~ë= ëÉáå= â~ååK= a~ÜÉê= ãìëë= ÇÉê= rãëÉíòìåÖ= ÉáåÉ= ÖÉå~ìÉ= ìåÇ= ÇÉí~áäJ

QQ= =

OKR== sÉêíáÉÑÉåÇÉ=eáåïÉáëÉ=ÑΩê== fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ= äáÉêíÉ= mä~åìåÖ= îçê~ìëÖÉÜÉåI= òK= _K= ãáí= eáäÑÉ= ÇÉë= fåëíêìãÉåíë= ÇÉê= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= PFK= k~ÅÜÇÉã= ÇáÉ= rãëÉíòìåÖ= ÉêÑçäÖí=áëíI=ãìëë=~åÜ~åÇ=ÉáåÉê=bêÑçäÖëâçåíêçääÉ=ÑÉëíÖÉëíÉääí=ïÉêJ ÇÉåI=ïÉäÅÜÉ=ÄÉëçåÇÉêÉå=mêçÄäÉãÉ=~ìÑÖÉíêÉíÉå=ëáåÇK=aáÉë=áëí=îçê= ~ääÉã=ÇÉëÜ~äÄ=ïáÅÜíáÖI=Ç~ãáí=òìâΩåÑíáÖÉ=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëîÉêÄÉëJ ëÉêìåÖÉå=ÄÉëëÉê=ÖÉéä~åí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK= = d~åò=ïáÅÜíáÖ=áëíI=Ç~ëë=~ääÉ=pÅÜêáííÉ=~ìëÑΩÜêäáÅÜ=ÇçâìãÉåíáÉêí=ìåÇ= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçå= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ= ÇÉå= sçêÖÉëÉíòíÉå= éê®ëÉåíáÉêí= ïÉêÇÉåK= kìê= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= açâìãÉåí~íáçå= â∏ååÉå= ëé®íÉêÉ= sçêÜ~ÄÉå= ÉÑÑáòáÉåíÉê= ìåÇ= ëÅÜåÉääÉê= ÖÉéä~åí= ìåÇ= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíI= ÇáÉ= bêÑ~ÜêìåÖÉå= ~ìë= ÑêΩÜÉJ êÉå=mêçàÉâíÉå=ÖÉåìíòí=ïÉêÇÉåK=tÉåå=Éë=áêÖÉåÇ=é~ëëíI=ÄêáåÖÉå=páÉ= ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=łaçâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=łmê®ëÉåí~íáçå=áå=fÜêÉ=^åíïçêJ íÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=Éáå>= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= a~êëíÉääìåÖÉå= îçå= bêÉáÖJ åáëÖÉëíÉìÉêíÉå=mêçòÉëëâÉííÉå=EbmhFK=páÉ=ïÉêÇÉå=ëÉÜê=âçãéäÉJ ñÉ=_ÉáëéáÉäÉ=ÑáåÇÉåI=ÇáÉ=ëç=ìãÑ~åÖêÉáÅÜ=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=åáÅÜí=ÖÉJ Ñê~Öí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=^ÄÉê=ÉáåÉ=^å~äóëÉ=ëÅÜìäí=fÜêÉå=_äáÅâ=Ç~ÑΩêK= sÉêëìÅÜÉå= páÉ= ~ì≈ÉêÇÉãI= ëÉäÄÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉ= bmh= òì= ÉêëíÉääÉåI= îçå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= sçêÖ®åÖÉåI= ãáí= ÇÉåÉå= páÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= òì= íìå= Ü~ÄÉåK= a~ë= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= _ÉáëéáÉäÉ= ~ìë= ÇÉã= éêáî~íÉå= _ÉêÉáÅÜ= ëÉáåI=ïáÅÜíáÖ=áëí=Ç~ë=qê~áåáåÖ=ÇÉê=póãÄçäÉK=

2.5

Vertiefende Hinweise für IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aÉê=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=òì= iÉêåÑÉäÇ= O= áëí= Éíï~ë= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉê= ~ìëÖÉëí~äíÉí= EëáÉÜÉ= å®ÅÜëíÉ= pÉáíÉFI= ÉåíëéêáÅÜí= ~ÄÉê= áå= ÇÉê= píêìâíìê= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ìåÇ=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêK= bë= ïÉêÇÉå= îçå= fÜåÉå= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉ= hÉååíåáëëÉ= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄJ äáÅÜÉå=mêçòÉëëÉ=Éêï~êíÉíI=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=®ì≈Éêí=ëáÅÜ=ÇáÉë=ãÉáëí= áå= Éíï~ë= âçãéäÉñÉêÉå= bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉå= mêçòÉëëâÉííÉå= ãáí= ëí®êâÉêÉã= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉòìÖK= páÉ= ïÉêÇÉå= ëçäÅÜÉ= ^ìÑÖ~J ÄÉå= áå= ÇÉê= ÉêëíÉå= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= hä~ìëìêÉåI= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= ~åíêÉÑÑÉåK= aáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáëÅÜÉå= iáÉÑÉê~åíÉå= ìåÇ= ÇÉã= råíÉêåÉÜJ ãÉå=ìåÇ=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=òïáëÅÜÉå=ÇÉã=råíÉêåÉÜãÉå=ìåÇ=hìåJ ÇÉå= ïÉêÇÉå= áå= iÉêåÑÉäÇ= U= ÄÉÜ~åÇÉäíK= açêí= ÑáåÇÉå= páÉ= ~ìÅÜ= Ç~ë= QR= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= qÜÉã~= j~êâÉíáåÖ= ìåÇ= sÉêíêáÉÄK= aáÉ= mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ëçJ ïáÉ=_ìÅÜÜ~äíìåÖ=ìåÇ=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ÖÉÜ∏êÉå=áå=iÉêåÑÉäÇ=NNK= = ^å~äóëÉ=îçå=iÉáëíìåÖëJI=dÉäÇJ=ìåÇ=fåÑçêã~íáçåëÑäΩëëÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê=fqJpóëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJh~ìÑäÉìíÉ=

òïáëÅÜÉå== iáÉÑÉê~åíÉå=ìåÇ== råíÉêåÉÜãÉå=

áååÉêÜ~äÄ=ÇÉë== råíÉêåÉÜãÉåë=

òïáëÅÜÉå== råíÉêåÉÜãÉå=ìåÇ== ëÉáåÉå=hìåÇÉå=

dÉëí~äíìåÖ=îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= éêçòÉëëJ= éêçòÉëëÖÉÄìåÇÉåÉ= éêçòÉëëìå~ÄÜ®åÖáÖÉ= cçêãÉå== çêáÉåíáÉêíÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=dêìåÇJ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=nìÉêJ= ÇÉê== ÑìåâíáçåÉåI=òK_K= ëÅÜåáííëÑìåâíáçåÉå== ^ìÑÄ~ìJ= ^Ää~ìÑJ= çêÖ~åáJ= çêÖ~åáJ= j~êâÉíáåÖ=ìåÇ== fåÑçêã~íáçåëJ= ë~íáçå= ë~íáçå= sÉêíêáÉÄ= ïáêíëÅÜ~Ñí= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=

cáå~åòïáêíëÅÜ~Ñí=

i~ÖÉêÜ~äíìåÖ=

mÉêëçå~äïáêíëÅÜ~Ñí=

iÉáëíìåÖëÉêëíÉääìåÖ= hçåíêçääÉ=îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= bêÑçäÖëÑ~âíçêÉå=

mêçòÉëëâçëíÉå=

= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

cΩê=Ç~ë=_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖëïÉëÉå=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=Ç~ë=_ÉëíÉääéìåâíJ ëóëíÉã=ìåÇ=Ç~ë=_ÉëíÉääêÜóíÜãìëëóëíÉãK=fã=_ÉêÉáÅÜ=i~ÖÉêÜ~äJ íìåÖ=ëçääíÉå=páÉ=ëáÅÜ=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=i~ÖÉêâÉååòáÑJ ÑÉêå= ~åëÅÜ~ìÉåK= råíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= ÑÉêåÉê= òïáëÅÜÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉJ åÉå=cÉêíáÖìåÖëíóéÉåW= j~ëëÉåJI=pÉêáÉåJI=pçêíÉåJ=ìåÇ=báåòÉäÑÉêíáJ ÖìåÖ=ëçïáÉ=tÉêâëí~ííÑÉêíáÖìåÖ=ìåÇ=cäáÉ≈ÑÉêíáÖìåÖK= _ÉëÅÜ®ÑíáÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÑÉêåÉê= ãáí= ÇÉå= dêìåÇä~ÖÉå= ÇÉê= cáå~åòJ ïáêíëÅÜ~ÑíI= ~äëç= fåîÉëíáíáçåëÄÉìêíÉáäìåÖ= ìåÇ= cáå~åòáÉêìåÖë~êíÉå= EfååÉåJ= ìåÇ= ^ì≈ÉåÑáå~åòáÉêìåÖI= báÖÉåJ= ìåÇ= cêÉãÇÑáå~åòáÉêìåÖI= hêÉÇáíëáÅÜÉêÜÉáíÉåFK= få= ÇÉê= mÉêëçå~äïáêíëÅÜ~Ñí= ëáåÇ= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= mÉêëçå~äÄÉÇ~êÑë~å~äóëÉI= mÉêëçå~äÄÉÇ~êÑëJ= ìåÇ= báåë~íòéä~J åìåÖI= jçÇÉääÉ= ÇÉê= mÉêëçå~äÉåíïáÅâäìåÖ= ìåÇ= sÉêÖΩíìåÖëJ= ìåÇ= bêÑçäÖëÄÉíÉáäáÖìåÖëëóëíÉãÉ=ïáÅÜíáÖK= _ÉÇÉåâÉå= páÉ= ÄÉá= ÇáÉëÉê= _ÉÖêáÑÑëÑäìí= àÉÇçÅÜ= áããÉêI= Ç~ëë= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= dêìåÇä~ÖÉåâÉååíåáëëÉ= ÖÉÑçêÇÉêí= ëáåÇK= wÉáíê~ìã= ìåÇ= rãÑ~åÖ= ÇÉê= ^ìëÄáäÇìåÖ= ëÉíòÉå= ÉåÖÉ= dêÉåòÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= cê~ÖÉI= ïáÉ= íáÉÑ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= áå= ÇÉå= iÉêåëíçÑÑ= ÜáåÉáåÖÉJ ÜÉå=â∏ååÉåK= =

QS= =

=

3 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= ^êÄÉáíë~ìÑíê®ÖÉ= ~å~äóëáÉêÉåI== fåÑçêã~íáçåÉå= ÄÉëÅÜ~ÑÑÉåI== båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= îçêÄÉêÉáíÉå=

Informationsquellen und Arbeitsmethoden páåÇ= páÉ= áå= ÇÉê= i~ÖÉI= ÉáåÉå= ^êÄÉáíë~ìÑíê~Ö= òì= ~å~äóëáÉêÉåI= fåJ Ñçêã~íáçåëèìÉääÉå= òïÉÅâÖÉã®≈= ~ìëòìï®ÜäÉåI= òì= ÉêëÅÜäáÉ≈Éå= ìåÇ=ÖÉòáÉäí=òì=åìíòÉå\=h∏ååÉå=páÉ=~äëç=òK=_K=ÇÉå=^êÄÉáíë~ìÑíê~Ö= ł_ÉëÅÜ~ÑÑÉå= ìåÇ= áåëí~ääáÉêÉå= páÉ= ÉáåÉå= ÖÉÉáÖåÉíÉå=aêìÅâÉê>= ëóëJ íÉã~íáëÅÜ= ÇìêÅÜÑΩÜêÉåI= Ç~òì= áã= fåíÉêåÉí= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉåI= ÇáÉ= fåJ ëí~ää~íáçåë~åäÉáíìåÖ=äÉëÉå=ìåÇ=Ç~ë=dÉê®í=ÉáåêáÅÜíÉå\=páÉ=çêÖ~åáëáÉJ êÉå= fÜêÉ= ÉáÖÉåÉ= ^êÄÉáí= ÄÉïìëëíI= ïÉåÇÉå= ^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå= ~å= ìåÇ= ~êÄÉáíÉå= ÉÑÑáòáÉåí= ìåÇ= âççéÉê~íáî= òìë~ããÉå>= páÉ= ÄÉÇáÉåÉå= ëáÅÜ= ÇÉê= ÇÉã= ~âíìÉääÉå= pí~åÇ= ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉå= jÉÇáÉåI= îÉêÖäÉáJ ÅÜÉå= fåÑçêã~íáçåë~åÖÉÄçíÉ= ìåÇ= ÄÉìêíÉáäÉå= ÇÉêÉå= fåÑçêã~íáJ çåëÖÉÜ~äí=ìåÇ=áÜêÉ=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíK= páåÇ=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉI=fåÑçêã~íáçåÉå=ë~ÅÜJ=ìåÇ=~ÇêÉëë~íÉåÖÉêÉÅÜí= ~ìÑòìÄÉêÉáíÉå= ìåÇ= òì= éê®ëÉåíáÉêÉå\= páÉ= çêÖ~åáëáÉêÉå= ÇáÉ= fåÑçêJ ã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=ëÉäÄëí=ìåÇ=~âíì~äáëáÉêÉå=âçåíáåìáÉêäáÅÜ=fÜêÉå= àÉïÉáäáÖÉå= fåÑçêã~íáçåëëí~åÇK= táÉ= Öìí= ÄÉÜÉêêëÅÜÉå= páÉ= qÉñíîÉêJ ~êÄÉáíìåÖ=ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçåëëçÑíï~êÉ\= a~ë=ëáåÇ=ÇáÉ=qÜÉãÉåI=ìã=ÇáÉ=Éë=áå=ÇáÉëÉã=iÉêåÑÉäÇ=ÖÉÜíK=fåÑçêJ ã~íáçå= áëí= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçê= ìåÇ= tÉííÄÉïÉêÄëÑ~âíçêK= aáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉ= áëí= Ç~ë= fåíÉêåÉíI= ìåÇ= ÖÉê~ÇÉ= ~ìÑJ ÖêìåÇ= ÇÉê= ÅÜ~çíáëÅÜÉå= fåÑçêã~íáçåëÑΩääÉ= áã= fåíÉêåÉí= áëí= ÇáÉ= c®J ÜáÖâÉáí=òìê=fåÑçêã~íáçåë~ìÑÄÉêÉáíìåÖ=ìåÇ=J~ìëïÉêíìåÖ=ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖK

3.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= áÇÉåíáëÅÜK= e~ìéíë®ÅÜäáÅÜ=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=ÜáÉê=êÉäÉî~åíÉå=qÜÉãÉå=áå=ÇÉê=ãΩåÇJ äáÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=~åÜ~åÇ=fÜêÉê=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=mêçàÉâí~êÄÉáí=ÄÉìêJ íÉáäíI= ~ÄÉê= Éë= ÖáÄí= ~ìÅÜ= áå= ÇÉå= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖÉå= ÖÉäÉÖÉåíJ äáÅÜ=cê~ÖÉå=ÜáÉêòìK=a~ÄÉá=ä®ëëí= ëáÅÜ=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå=áå=ÉÜÉê=ÉáåÑ~J ÅÜÉ= cê~ÖÉå= òìê= fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= çÇÉê= òìê= qÉ~ã~êJ ÄÉáíI=ÇáÉ=áå=~åÇÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=ãáí=ÉáåÖÉÄ~ìí=ïÉêÇÉå=ìåÇ=ÇáÉ=páÉ= ãáí= mê~ñáëÉêÑ~ÜêìåÖ= ìåÇ= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= Öìí= ÄÉJ ~åíïçêíÉå=â∏ååÉåK=bë=ïÉêÇÉå=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÉáÖÉåëí®åÇáÖÉ=^ìÑÖ~ÄÉå= ãáí=ÄÉëíáããíÉå=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå=ÖÉëíÉääíK= QT= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå=

3.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëK= =


^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå= pÉäÄëíçêÖ~åáë~íáçå=ÇÉê=^êÄÉáí= ^êÄÉáíëJ= ~ìÑíê®ÖÉ=

^êÄÉáíëJ= éä®åÉ=

qÉ~ã~êÄÉáí= hçããìåáâ~íáçåëJ= êÉÖÉäå=

hêÉ~íáîáí®íëJ= íÉÅÜåáâÉå=

fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=ìåÇ=JîÉêïÉêíìåÖ= fåÑçêã~íáçåëJ= báÖåìåÖ=îçå== sÉê~êÄÉáíìåÖ=ìåÇ=^ìÑÄÉêÉáJ èìÉääÉå= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå= íìåÖ=îçå=fåÑçêã~íáçåÉå= tÉáíÉêÖ~ÄÉ=îçå=~ìÑÄÉêÉáíÉíÉå=fåÑçêã~íáçåÉå= ^ÇêÉëë~íÉåÖÉêÉÅÜíÉ== mê®ëÉåí~íáçåëÑçêãÉå=

açâìãÉåíÉ== ìåÇ=a~íÉáÉå=

= a~ë= dÉÄáÉí= ^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå= ìãÑ~ëëí= ÇáÉ= pÉäÄëíçêÖ~åáë~íáçå= ÇÉê= ^êÄÉáí=ìåÇ=ÇáÉ=qÉ~ã~êÄÉáíK=_Éá=ÇÉê=pÉäÄëíçêÖ~åáë~íáçå=ÇÉê=^êJ ÄÉáí=ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=^ìÑíê~Öëéä~åìåÖ=ìåÇ=JÇìêÅÜÑΩÜêìåÖI=Ç~ë=áëí= ëÉÜê= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= ìåÇ= ïáêÇ= ïçÜä= áå= àÉÇÉã= _ÉíêáÉÄ= ~åÇÉêë= ÖÉJ Ü~åÇÜ~ÄíK= _Éáã= qÜÉã~= qÉ~ã~êÄÉáí= ÖÉÜí= Éë= áå= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= áããÉê=åìê=Ç~êìãI=ÇáÉ=sçêíÉáäÉ=ÇÉê=qÉ~ã~êÄÉáí=òì=åÉååÉåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

§ÄÉêäÉÖÉå= páÉI= ïáÉ= páÉ= ~å= ÉáåÉå= fÜåÉå= ÉêíÉáäíÉå= ^êÄÉáíë~ìÑíê~Ö= ÜÉê~åÖÉÜÉåK= tÉäÅÜÉ= råíÉêä~ÖÉå= ÉêÜ~äíÉå= páÉ\= cΩÜêÉå= páÉ= dÉJ ëéê®ÅÜëéêçíçâçääÉ\= tÉäÅÜÉ= açâìãÉåí~íáçåÉå= ÉêëíÉääÉå= páÉ\= táÉ= ÄÉêÉáíÉå= páÉ= ÉáåÉ= mê®ëÉåí~íáçå= îçê\= wìã= qÜÉã~= qÉ~ã~êÄÉáí= êÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=sçêíÉáäÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ>=tÉåå=páÉ=òì= łqÉ~ã=åáÅÜíë=ÑáåÇÉåI=ëÅÜ~ìÉå=páÉ=ìåíÉê=ł^êÄÉáíëÖêìééÉK= aáÉ= ïÉáíÉêÉå= qÜÉãÉå= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= Ü®åÖÉå= äçÖáëÅÜ= òìJ ë~ããÉåW= wìÉêëí= ÉêãáííÉäå= páÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉåI= Ç~åå=éêΩÑÉå=páÉ=ÇáÉëÉ=~ìÑ=áÜêÉ=báÖåìåÖK=báåÉ=ïáÅÜíáÖÉ=oÉÖÉä=áëíI= áããÉê= ãÉÜêÉêÉ= nìÉääÉå= ÜÉê~åòìòáÉÜÉåI= Ç~ãáí= páÉ= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= oáÅÜíáÖâÉáí= ÇÉê= ^åÖ~ÄÉå= ëáÅÜÉê= ëÉáå= â∏ååÉåK= a~åå= łëÅÜ∏éJ ÑÉå=páÉ=ÇáÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=~ìë=ÇÉå=nìÉääÉå=ìåÇ=ÄÉêÉáíÉå=ëáÉ=~ìÑI= ìã=ëáÉ=ł~ÇêÉëë~íÉåÖÉêÉÅÜí=ïÉáíÉêòìÖÉÄÉåW=ãΩåÇäáÅÜ=ÇìêÅÜ=ÉáåÉ= mê®ëÉåí~íáçåI= ëÅÜêáÑíäáÅÜ= áå= cçêã= îçå= açâìãÉåíÉå= çÇÉê= açJ âìãÉåí~íáçåÉå=çÇÉê=ÉäÉâíêçåáëÅÜ=~äë=a~íÉáÉåI=~äëç=~ìÑ=aáëâÉííÉI= àJoljI=asaI=ΩÄÉê=Éáå=áåíÉêåÉë=kÉíòïÉêâ=Efåíê~åÉíFI=éÉê=bJj~áä= çÇÉê=ΩÄÉê=Ç~ë=fåíÉêåÉíK=

QU= =

PKP== mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= fã=cçäÖÉåÇÉå=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=êÉäÉî~åíÉå= ^ìÑÖ~ÄÉåíÜÉãÉå= îçêÖÉëíÉääí= ìåÇ= ~å= _ÉáëéáÉä~ìÑÖ~ÄÉå= Éêä®ìíÉêíK= táÅÜíáÖ= áëí= òìå®ÅÜëí= Ç~ë= ÖÉë~ãíÉ= dÉÄáÉí= ÇÉë= mêçàÉâíã~å~ÖÉJ ãÉåíë=EáåâäìëáîÉ=i~ëíÉåÜÉÑí=ìåÇ=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíFI=Ç~ë=páÉ=~ìÅÜ=ÑΩê= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ÖêìåÇäÉÖÉåÇ= ÄÉÜÉêêëÅÜÉå= ëçääíÉåK= a~åå= Ö~Ä= Éë= ÄÉêÉáíë= ãÉÜêÑ~ÅÜ= cê~ÖÉå= òì= mä~åìåÖëJ= ìåÇ= båíJ ëÅÜÉáÇìåÖëîÉêÑ~ÜêÉåW= kìíòïÉêí~å~äóëÉI= båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉ= ìåÇ= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâK= wìã= pÅÜäìëë= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÉáåÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê=Ç~ë=qÜÉã~=açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçåK=aáÉë=ëáåÇ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇÉëÜ~äÄ= ïáÅÜíáÖÉ= qÜÉãÉåI= ïÉáä= ëáÅÜ=ÇáÉ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=mê~ñáë=çÑí=âÉáåÉ=wÉáí=Ç~ÑΩê=åáããíK= =

3.3

Projektmanagement aÉê=^åïÉåÇìåÖëÄÉêÉáÅÜ=ÇÉë=mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåíë=áëí=ëÉÜê=îáÉäÑ®äJ íáÖI= Ç~ë= â~åå= îçå= ÇÉê= båíïáÅâäìåÖ= ÉáåÉê= pçÑíï~êÉI= ΩÄÉê= ÉáåÉ= pÉêîÉêJjáÖê~íáçå= Äáë= Üáå= òìê= rãëíêìâíìêáÉêìåÖ= ÇÉë= ÖÉë~ãJ íÉå=råíÉêåÉÜãÉåë=ÖÉÜÉåK= ^äë= mêçàÉâí= ïáêÇ= ÇáÉ= òÉáíäáÅÜ= ÄÉÖêÉåòíÉ= wìë~ããÉå~êÄÉáí= îçå= píÉääÉåáåÜ~ÄÉêå= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉê= qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíI= ìã= ÄÉëçåÇÉêÉ= mêçÄäÉãÉ= òì= ä∏ëÉåK= mêçàÉâíÉ= ëáåÇ= òÉáíäáÅÜ= ÄÉÖêÉåòí= ìåÇ=Ü~ÄÉå=ãÉáëí=ÉáåÉå=ÇÉÑáåáÉêíÉå=^åÑ~åÖëJ=ìåÇ=båÇíÉêãáåK==

i~ëíÉåÜÉÑí=ìåÇ= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí=

aáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉå=fåëíêìãÉåíÉ=ÇÉê=mêçàÉâíéä~åìåÖ=ëáåÇ=Ç~ë=i~ëíÉåJ ÜÉÑí=ìåÇ=Ç~ë=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíK=aáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=ïÉêÇÉå=áå=ÇÉê=mê~ñáë=~äJ äÉêÇáåÖë=åáÅÜí=ÉáåÜÉáíäáÅÜ=îÉêï~åÇí=ìåÇ=çÑí=ãáíÉáå~åÇÉê=îÉêïÉÅÜJ ëÉäíK=_Éá=ÉáåÉã=ÑêÉãÇîÉêÖÉÄÉåÉå=mêçàÉâí=ÉêëíÉääí=ÇÉê=^ìÑíê~ÖÖÉÄÉê= Éáå= i~ëíÉåÜÉÑíI= Ç~ë= _Éëí~åÇíÉáä= ÇÉê= ^ìëëÅÜêÉáÄìåÖ= áëíK= aÉê= éçJ íÉåíáÉääÉ=^ìÑíê~ÖåÉÜãÉê=ÉêëíÉääí=Ç~ê~ìÑÜáå=Éáå= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíI=Ç~ë= ~äë= ^åÖÉÄçí= ÇÉã= ^ìÑíê~ÖÖÉÄÉê= ÉáåÖÉêÉáÅÜí= ïáêÇK= a~ë= mÑäáÅÜíÉåJ ÜÉÑí=â~åå=~äëç=~äë=ÇÉí~áääáÉêíÉê=ìåÇ=ìãëÉíòìåÖëÄÉòçÖÉåÉê=~ìëÖÉJ ëí~äíÉíÉë= i~ëíÉåÜÉÑí= ÄÉÖêáÑÑÉå= ïÉêÇÉåK= ^ìë= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ÉáåÖÉêÉáÅÜíÉå=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíÉå=ïáêÇ=ãáííÉäë=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=EëáÉÜÉ= ìåíÉå>F=Ç~ë=çéíáã~äÉ=~ìëÖÉï®ÜäíK=bë=áëí=Ç~åå=_Éëí~åÇíÉáä=ÇÉë=sÉêJ íê~Öë= ìåÇ= â~åå= ÄÉá= ëé®íÉêÉå= mêçÄäÉãÉå= ~äë= _ÉïÉáëãáííÉä= ÜÉê~åJ ÖÉòçÖÉå=ïÉêÇÉåK= aáÉ=òÉáíäáÅÜÉ=mä~åìåÖ=ÉáåÉë=mêçàÉâíë=â~åå=ãáííÉäë=kÉíòéä~åíÉÅÜJ åáâ= îçêÖÉåçããÉå= ïÉêÇÉåI= ÇáÉë= ÉãéÑáÉÜäí= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ÄÉá= âçãéäÉñÉêÉå=mêçàÉâíÉå=ãáí=îáÉäÉå=ÖÉÖÉåëÉáíáÖÉå=^ÄÜ®åÖáÖâÉáíÉåK= aáÉ= kÉíòéä®åÉ= ÖÉÜ∏êÉå= ïáÉ= ~ääÉ= ~åÇÉêÉå= açâìãÉåí~íáçåÉå= áå= Ç~ë=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí=ãáí=ÜáåÉáåK= = QV= =



bêâìåÇáÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=áå=fÜêÉã=^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=å~ÅÜ=i~ëíÉåÜÉÑJ íÉå=ìåÇ=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíÉå=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=áå=fÜJ êÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉíK= = ^äë= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉë= pÅÜÉã~= ÑΩê= ÇáÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= mêçJ àÉâíéä~åìåÖ=â∏ååÉå=páÉ=å~ÅÜëíÉÜÉåÇÉë=dêçÄâçåòÉéí=~åïÉåÇÉåI= ~ìÅÜ=ÑΩê=fÜêÉ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâí~êÄÉáíW= = fëíJ^å~äóëÉ=

mÜ~ëÉå= mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

pçääJhçåòÉéíáçå= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= bêÖÉÄåáë= =

fëíJ= ^å~äóëÉ=

wìå®ÅÜëí=ïáêÇ=ÇáÉ=mêçÄäÉãëíÉääìåÖI=ÇáÉ=òì=ÇÉã=mêçàÉâí=ÖÉÑΩÜêí= Ü~íI= ëÅÜêáÑíäáÅÜ= ÉêÑ~ëëí= ìåÇ= ÇáÉ= fëíJpáíì~íáçå= ~å~äóëáÉêíI= òK= _K= îçêJ Ü~åÇÉåÉ=oÉÅÜåÉêJ^ìëëí~ííìåÖ=çÇÉê=ÖÉÖÉÄÉåÉ=lêÖ~åáë~íáçåëëíêìâJ íìêI= ÇÉêòÉáíáÖÉ= ^ìëÖÉëí~äíìåÖ= ÉáåÉë= òì= îÉêÄÉëëÉêåÇÉå= dÉëÅÜ®ÑíëJ éêçòÉëëÉëK=eáäÑêÉáÅÜ=áëí=ÜáÉêÄÉá=ÇáÉ=^åïÉåÇìåÖ=Öê~ÑáëÅÜÉê=jÉíÜçJ ÇÉåI=ïáÉ=òK=_K=ÇáÉ=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉK= ^ìÑ= ÇáÉ= fëíJ^å~äóëÉ= ëçääíÉ= ~ìëêÉáÅÜÉåÇ= wÉáí= îÉêï~åÇí= ïÉêÇÉåI= ÇÉåå=ÉáåÉ=ÇÉí~áääáÉêíÉ=^å~äóëÉ=ÇÉê=ÖÉÖÉÄÉåÉå=páíì~íáçå=ÉêäÉáÅÜíÉêí= òìã=ÉáåÉå=ÇáÉ=cÉëíäÉÖìåÖ=ÇÉê=wáÉäÉI=òìã=~åÇÉêÉå=ÇáÉ=aìêÅÜÑΩÜJ êìåÖ=ÇÉë=mêçàÉâíë=ÉêÜÉÄäáÅÜK=få=ÇÉê=mê~ñáë=âçããí=Éë=ÖÉê~ÇÉ=~ìÑJ ÖêìåÇ=ÉáåÉê=åáÅÜí=~ìëêÉáÅÜÉåÇ=ÖÉå~ì=ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíÉå=fëíJ^å~äóëÉ= ÄÉá=ÇÉê=aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=òì=mêçÄäÉãÉåI=ÇáÉ=wÉáí=ìåÇ=dÉäÇ=âçëíÉåK=

pçääJ= hçåòÉéíáçå=

få=ÇÉê=pçääJhçåòÉéíáçå=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=wáÉäÉ=ÇÉë=mêçàÉâíë=ÑÉëíÖÉäÉÖí= ìåÇ= ïáÉ= ÇáÉëÉ= wáÉäÉ= ÉêêÉáÅÜí= ïÉêÇÉå= ëçääÉåI= òK= _K= ïÉäÅÜÉ= iÉáëJ íìåÖëãÉêâã~äÉ= ÇáÉ= åÉìÉå= oÉÅÜåÉê= Ü~ÄÉå= ëçääÉå= çÇÉê= ïÉäÅÜÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖÉå= áå= ÇÉê= lêÖ~åáë~íáçå= ÉêêÉáÅÜí= ïÉêÇÉå= ëçääÉåK= få= ÇáÉëÉê= mÜ~ëÉ= â~åå= ~ìÅÜ= ãáííÉäë= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉê= ^å~äóëÉJ ãÉíÜçÇÉå= ïáÉ= òK= _K= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= ÇáÉ= páååÜ~ÑíáÖâÉáí= ÄÉëíáããíÉê=wáÉäÉ=ΩÄÉêéêΩÑí=ïÉêÇÉåK= aáÉ= pçääJhçåòÉéíáçå= ÇáÉåí= å~ÅÜ= ^ÄëÅÜäìëë= ÇÉë= mêçàÉâíë= ~äë= fåJ ëíêìãÉåí= ÑΩê= ÇáÉ= bêÑçäÖëâçåíêçääÉI= ÇK= ÜK= çÄ= ÇáÉ= ÖÉëÉíòíÉå= wáÉäÉ= ÉêêÉáÅÜí=ïçêÇÉå=ëáåÇ=ìåÇI=ïÉåå=åáÅÜíI=ïçê~å=ÇáÉë=ÖÉäÉÖÉå=Ü~íK=

RM= =

PKP== mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= táêÇ=Ç~ë=mêçàÉâí=ÑêÉãÇîÉêÖÉÄÉåI=â~åå=ÇáÉ=^åÖÉÄçíë~ìëï~Üä=ãáí= áå= ÇáÉ= pçääJhçåòÉéíáçå= ~ìÑÖÉåçããÉå= çÇÉê= ~äë= ÉáÖÉåÉê= däáÉÇÉJ êìåÖëéìåâí=ÄÉÜ~åÇÉäí=ïÉêÇÉåK= = aìêÅÜÑΩÜêìåÖëJ= éä~åìåÖ=

eáÉê= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= j~≈å~ÜãÉå= òìê= wáÉäÉêêÉáÅÜìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= ÖÉå~ìÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= áåâäìëáîÉ= wÉáíéä~åìåÖI= h~é~J òáí®íëéä~åìåÖ=ìåÇ=hçëíÉåéä~åìåÖ=ÑÉëíÖÉäÉÖíK=_Éá=ëÉäÄëí=ÇìêÅÜJ ÖÉÑΩÜêíÉå= mêçàÉâíÉå= Ñ®ääí= ÇáÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= å~íìêÖÉã®≈= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉê= ~ìë= ~äë= ÄÉá= cêÉãÇîÉêÖ~ÄÉK= táÅÜíáÖ= áëíI= Ç~ëë= ~ääÉ= îçå= ÇÉã= mêçàÉâí= ÄÉíêçÑÑÉåÉå= ^ÄíÉáäìåÖÉå= ìåÇ= jáí~êÄÉáíÉê= îçå= ÇÉå=ëáÉ=ÄÉíêÉÑÑÉåÇÉå=j~≈å~ÜãÉå=áå=hÉååíåáë=ÖÉëÉíòí=ïÉêÇÉåK=

aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=

aáÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÇÉê= ÖÉéä~åíÉå= j~≈å~ÜãÉå= ÉêÑçäÖíI= ëçïÉáí= ã∏ÖäáÅÜI= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= mä~åìåÖëìåíÉêä~ÖÉåK= få= ÇÉê= mê~ñáë= ÖÉJ äáåÖí=ÇáÉë=Ñ~ëí=åáÉI=ÇÉåå=Ç~ë=Öêç≈É=mêçÄäÉã=ÇÉê=mä~åìåÖ=áëíI=Ç~ëë= ìåîçêÜÉêÖÉëÉÜÉåÉ=bêÉáÖåáëëÉ=çÇÉê=pÅÜïáÉêáÖâÉáíÉå=åáÅÜí=ÖÉéä~åí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= táÅÜíáÖ= áëí= Ç~ÜÉê= ÄÉá= ÇÉê= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÉáåÉ= ã∏ÖäáÅÜëí=ÖÉå~ìÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=açâìãÉåí~íáçå=~ääÉê=sçêÖ®åÖÉ=ìåÇ= bêÉáÖåáëëÉI= Ç~ãáí= å~ÅÜ= ^ÄëÅÜäìëë= ÇÉê= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÖÉåΩÖÉåÇ= fåÑçêã~íáçåÉå=òìê=_ÉïÉêíìåÖ=ÇÉë=mêçàÉâíë=ìåÇ=òìê=sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê=mä~åìåÖ=òìâΩåÑíáÖÉê=sçêÜ~ÄÉå=îçêäáÉÖíK= =

bêÖÉÄåáë=

báå=pçääJfëíJsÉêÖäÉáÅÜ=~åÜ~åÇ=ÇÉê=pçääJhçåòÉéíáçå=òÉáÖíI=çÄ=ÇáÉ= ~åÖÉëíêÉÄíÉå=wáÉäÉ=ÉêêÉáÅÜí=ïçêÇÉå=ëáåÇK=a~ë=bêÖÉÄåáë=ãìëë=ÇçJ âìãÉåíáÉêí=ìåÇ=ÇÉå=båíëÅÜÉáÇìåÖëíê®ÖÉêå=éê®ëÉåíáÉêí=ïÉêÇÉåK= bë=âçããí=òï~åÖëä®ìÑáÖ=òì=pçääJfëíJ^ÄïÉáÅÜìåÖÉåI=ÇÉêÉå=^å~äóëÉ= ïáÅÜíáÖÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ÑΩê= òìâΩåÑíáÖÉ= mä~åìåÖÉå= äáÉÑÉêíI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ=oÉÅÜíÑÉêíáÖìåÖëÖêΩåÇÉ=ÑΩê=Ç~ë=pÅÜÉáíÉêå=ÉáåÉë=mêçàÉâíë=ÄáÉJ íÉåK=a~ë=bêÖÉÄåáë=ëçääíÉ=~ìÅÜ=ÇáÉ=cçêãìäáÉêìåÖ=îçå=wìâìåÑíëéÉêJ ëéÉâíáîÉå= çÇÉê= ÄÉá= qÉáäéêçàÉâíÉå= ÇáÉ= bêä®ìíÉêìåÖ= ÇÉê= pÅÜåáííëíÉäJ äÉå=òì=~åÇÉêÉå=mêçàÉâíÉå=ÉåíÜ~äíÉåK= =

iÉêåÜáåïÉáë=

mê®ÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= îçêëíÉÜÉåÇÉ= dêçÄëÅÜÉã~= ÇÉë= mêçàÉâíã~J å~ÖÉãÉåíë=Éáå=ìåÇ=ïÉåÇÉå=páÉ=Éë=~ìÑ=fÜêÉ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâíJ ~êÄÉáí= ~åK= _Éíê~ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ë= pÅÜÉã~= ~ÄÉê= åáÅÜí= ~äë= ìåìãëí∏≈J äáÅÜI=ëçåÇÉêå=~äë=aÉåâ~åëíç≈I=ìåÇ=é~ëëÉå=páÉ=Éë=fÜêÉå=bêÑçêÇÉêJ åáëëÉå= ~åK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉI= ïáÉ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= mêçàÉâíÉ= ÖÉÜ~åÇÜ~Äí= ïÉêÇÉåI= ìåÇ= îÉêÖäÉáÅÜÉå= páÉ= ÇáÉëÉ= sçêÖÉJ ÜÉåëïÉáëÉ=ãáí=ÇÉã=ÜáÉê=ÖÉÖÉÄÉåÉå=pÅÜÉã~K= =

RN= =


3.4

Planungs- und Entscheidungsmethoden aêÉá=ïÉëÉåíäáÅÜÉI=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=mê~ñáë=~åÖÉï~åÇíÉ=mä~åìåÖëJ=ìåÇ= båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= ëáåÇ= ÇáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉI= ÇáÉ= båíJ ëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉ=ìåÇ=ÇáÉ=kÉíòéä~åíÉÅÜåáâK==

3.4.1

Nutzwertanalyse aáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= áëí= Éáå= båíëÅÜÉáÇìåÖëáåëíêìãÉåíI= Ç~ë= Ç~òì= ÇáÉåíI= ãÉÜêÉêÉ= ^äíÉêå~íáîÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ãÉÜêÉêÉ= wáÉäÉ= òì= ÄÉïÉêíÉåI=ìã=ÇáÉ=ÖÉÉáÖåÉíëíÉ=^äíÉêå~íáîÉ=~ìëòìï®ÜäÉåK=báå=ÖìJ íÉë= _ÉáëéáÉä= áëí= ÇáÉ= ^ìëï~Üä= ÉáåÉê= pçÑíï~êÉI= ÇáÉ= ÄÉëíáããíÉå= ^åJ ÑçêÇÉêìåÖÉå= ÉåíëéêÉÅÜÉå= ëçääK= aáÉ= ^åÑçêÇÉêìåÖÉå= ÑáåÇÉå= páÉ= áå= ÇÉê=pçääâçåòÉéíáçå=EëáÉÜÉ=çÄÉå>FK=aáÉ=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=Ç~êÑ=åáÅÜí= ãáí= ÇÉê= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= îÉêïÉÅÜëÉäí= ïÉêÇÉåI= ÇáÉ= ÑΩê= åìê= ÉáåÉ=^äíÉêå~íáîÉ=ÇáÉ=hçëíÉå=ÇÉê=fãéäÉãÉåíáÉêìåÖ=ÇÉå=ëáÅÜ=Ç~ê~ìë= ÉêÖÉÄÉåÇÉå= sçêíÉáäÉå= ÖÉÖÉåΩÄÉêëíÉääí= ìåÇ= ÉÜÉê= ÇÉê= cê~ÖÉ= å~ÅÜJ ÖÉÜíI=çÄ=ëáÅÜ=ÇáÉ=fãéäÉãÉåíáÉêìåÖ=äçÜåí=çÇÉê=åáÅÜíK= aáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= ïáêÇ= áå= cçêã= ÉáåÉê= q~ÄÉääÉ= Ç~êÖÉëíÉääíW= få= ÇÉê= sçêëé~äíÉ= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= ^äíÉêå~íáîÉå= ~ìÑÖÉÑΩÜêíI= áå= ÇÉê= hçéÑòÉáäÉ= ÇáÉ= òì= ÉêêÉáÅÜÉåÇÉå= wáÉäÉI= ãáí= ÉáåÉê= dÉïáÅÜíìåÖK= aáÉ=_ÉïÉêíìåÖ=ÇÉê=^äíÉêå~íáîÉå=áå=_ÉòìÖ=~ìÑ=ÇáÉ=bêêÉáÅÜìåÖ=ÇÉê= ÉáåòÉäåÉå=wáÉäÉ=ÉêÑçäÖí=ÉåíïÉÇÉê=ãáí=ÉáåÉã=mìåâíÉJpóëíÉã=çÇÉê= ãáí=ÉáåÉã=kçíÉåJpóëíÉãK=eáÉê=òÉáÖí=ëáÅÜ=~ìÅÜ=ïáÉÇÉê=ÇÉê=råíÉêJ ëÅÜáÉÇ= òìê= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉW= t®ÜêÉåÇ= Ççêí= ãáí= bìêçJ _Éíê®ÖÉå= ÖÉ~êÄÉáíÉí= ïÉêÇÉå= â~ååI= ïáêÇ= ÄÉá= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= åìê=ÉáåÉ=o~åÖêÉáÜÉ=EòK=_K=íÉìÉêëíÉ=Äáë=éêÉáëïÉêíÉëíÉ=^äíÉêå~íáîÉF= îçêÖÉåçããÉåK=aáÉ=ãáí=ÇÉå=wáÉäÖÉïáÅÜíÉå=ãìäíáéäáòáÉêíÉå=mìåâíÉ= ÄòïK= kçíÉå= ïÉêÇÉå= ÑΩê= àÉÇÉ= ^äíÉêå~íáîÉ= ~ìÑ~ÇÇáÉêí= ìåÇ= ÉêÖÉÄÉå= ÇÉå=kìíòïÉêíI=ÇÉê=áå=ÇáÉ=äÉíòíÉ=pé~äíÉ=ÉáåÖÉíê~ÖÉå=ïáêÇK=aáÉ=^äJ íÉêå~íáîÉ= ãáí= ÇÉã= ÄÉëíÉå= kìíòïÉêí= EÄÉá= mìåâíÉå= ÇÉã= Ü∏ÅÜëíÉåI= ÄÉá= kçíÉå= ÇÉã= åáÉÇêáÖëíÉåF= ïáêÇ= òìê= båíëÅÜÉáÇìåÖ= îçêÖÉëÅÜä~J ÖÉåK= bë= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= ÄÉá= ^åïÉåÇìåÖ= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= òïÉá= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= mêçÄäÉãÉW= òìã= ÉáåÉå= ÇáÉ= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉê= wáÉäJ ÖÉïáÅÜíÉI=òìã=~åÇÉêÉå=ÇáÉ=Éñ~âíÉ=_ÉïÉêíìåÖ=ÇÉê=^äíÉêå~íáîÉå=áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= wáÉäÉK= j~å= â∏ååíÉ= ÜáÉêÄÉá= îçå= táääâΩê= ëéêÉÅÜÉåI=~ÄÉê=òìãáåÇÉëí=áëí=ëç=ÇáÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖëÑáåÇìåÖ=å~ÅÜJ îçääòáÉÜÄ~êK=

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= ÇáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= ìåÇ= îÉêÖäÉáJ ÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=q~ÄÉääÉåI=ÇáÉ=páÉ=ÑáåÇÉåI=ãáí=ÇÉê=îçêëíÉÜÉåÇÉå=a~êJ ëíÉääìåÖK=§ÄÉêéêΩÑÉå=páÉ=îçê=~ääÉãI=çÄ=kçíÉå=çÇÉê=mìåâíÉ=îÉêÖÉJ ÄÉå=ïìêÇÉå=ìåÇ=ïáÉ=ïÉáí=àÉïÉáäë=ÇÉê=kçíÉåJ=ÄòïK=mìåâíÉëéáÉÖÉä=

RO= =

PKQ== mä~åìåÖëJ=ìåÇ=båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= êÉáÅÜíK= aáÉ= ^åò~Üä= ÇÉê= kçíÉå= ÄòïK= mìåâíÉ= áëí= ãÉáëí= ~ìÑ= ÇáÉ= ^åJ ò~Üä=ÇÉê=^äíÉêå~íáîÉå=ÄÉëÅÜê®åâíI=~äëç=òK=_K=ÄÉá=ÇêÉá=^äíÉêå~íáîÉå= ÇáÉ=kçíÉå=łëÉÜê=Öìí=ENF=Äáë=łÄÉÑêáÉÇáÖÉåÇ=EPFK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= Ç~ë= fåëíêìãÉåí= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= áå= fÜêÉ= ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâí~êÄÉáí=ãáí=ÉáåòìÄ~ìÉåI=ïÉåå=páÉ=ÉáåÉ=^ìëï~ÜäJ ÉåíëÅÜÉáÇìåÖ=îçêòìåÉÜãÉå=Ü~ÄÉåK=

3.4.2

Entscheidungstabelle báå= ïÉáíÉêÉë= fåëíêìãÉåí= òìê= båíëÅÜÉáÇìåÖëÑáåÇìåÖ= áëí= ÇáÉ= båíJ ëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉK= páÉ= ÇáÉåí= îçê= ~ääÉã= Ç~òìI= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ^äíÉêå~íáîÉå= ìåÇ= e~åÇäìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ΩÄÉêëÅÜ~ìÄ~ê= Ç~êJ òìëíÉääÉåK= pí~íí= ÉáåÉê= båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉ= â∏ååÉå= páÉ= ~ìÅÜ= Éáå= píêìâíçÖê~ãã= çÇÉê= ÉáåÉå= mêçÖê~ãã~Ää~ìÑéä~å= îÉêïÉåÇÉå= EëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=SFK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖëJ= í~ÄÉääÉ=

Um im Rahmen des Qualitätsmanagements auf Kundenbeschwerden systematischer einzugehen, sollen Sie für die Kundenberater ein Entscheidungsinstrument vorbereiten. Dazu wurden die folgenden Regeln festgelegt: Ist der Kunde sehr verärgert, soll ihm sofort Ersatz angeboten werden. Wenn der Kunde aber nicht sehr ärgerlich ist, ist zunächst zu prüfen, ob die Beschwerde berechtigt ist. Wenn ja, soll ihm Ersatz angeboten werden. Wenn nicht, muss die Beschwerde abgewiesen werden. Ist Ersatzleistung nicht sofort möglich, soll sie versprochen werden. Erstellen Sie zu dem dargestellten Problem eine Entscheidungstabelle.

= i∏ëìåÖ=

B1

Kunde verärgert

B2

Beschwerde berechtigt

B3

Ersatz sofort möglich

R1

Beschwerde ablehnen

R2

Ersatzleistung anbieten

R3

Ersatzleistung versprechen

J

J

J

N

N

N

N

J

J

N

J

N x

x

x x

x


aáÉ=çÄÉêÉå=ÇêÉá=wÉáäÉå=òÉáÖÉå=ÇáÉ=ã∏ÖäáÅÜÉå=_ÉÇáåÖìåÖÉå=E_FI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ÉêÖÉÄÉå= â∏ååÉåK= _Éá= ÇêÉá= _ÉÇáåÖìåÖÉå= Ü~ÄÉå= páÉ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ~ÅÜí= hçãÄáå~íáçåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= cê~ÖÉW= _ÉÇáåÖìåÖ= ÉêÑΩääí= Eg= Z= g^F= çÇÉê= åáÅÜí= ÉêÑΩääí= Ek= Z= kÉáåFK=

RP= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå= ^ìë= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ã∏ÖäáÅÜÉå= hçãÄáå~íáçåÉå= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= Ç~åå=ÇáÉ=łoÉÖÉäå=EoFI=~äëç=ÇáÉ=~ÄòìäÉáíÉåÇÉå=q®íáÖâÉáíÉåK= aáÉ=Öê∏≈íÉ=pÅÜïáÉêáÖâÉáí=ÄÉá=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=áëíI=~ìë=ÇÉå=qÉñíJ ÑçêãìäáÉêìåÖÉå= ÇÉå= êáÅÜíáÖÉå= ^åë~íò= ~ÄòìäÉáíÉåK= eáÉê= ëáåÇ= òK= _K= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= píìÑÉå= ÇÉê= łûêÖÉêäáÅÜâÉáí= áå= łîÉê®êÖÉêí= çÇÉê= łåáÅÜí=îÉê®êÖÉêí=òì=ÄÉÖêÉåòÉåK= eáäÑêÉáÅÜ=áëí=ÉëI=ëáÅÜ=òìê=i∏ëìåÖ=~ìÑ=łhçåòÉéíé~éáÉê=òìå®ÅÜëí= ~ääÉ= ~ÅÜí= ^äíÉêå~íáîÉå= ~ìÑòìòÉáÅÜåÉåK= bë= ïÉêÇÉå= áããÉê= ÇêÉá= _ÉJ ÇáåÖìåÖÉå= ÖÉÖÉÄÉåK= jáí= òïÉá= _ÉÇáåÖìåÖÉå= áëí= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= ÉáåÑ~ÅÜI= ãáí= îáÉê= òì= âçãéäÉñ>= páÉ= â∏ååÉå= Ç~åå= ëÉÜÉåI= ïÉäÅÜÉ= ÇÉê=hçãÄáå~íáçåÉå=åáÅÜí=áå=cê~ÖÉ=âçããÉåK=bë=áëí=~ÄÉê=åáÅÜí=ãáí= Öêç≈Éã= mìåâíîÉêäìëí= îÉêÄìåÇÉåI= ïÉåå= páÉ= áå= fÜêÉ= i∏ëìåÖ= ~ääÉ= ~ÅÜí=j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=~ìÑåÉÜãÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ïÉáíÉêÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉå= áã= fåíÉêåÉíK= cÉêåÉê= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= łnì~äáí®íëã~å~ÖÉãÉåí= ìåÇ= łhìåÇÉåòìÑêáÉÇÉåÜÉáíI= ÇáÉë= ëáåÇ= _ÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= áå== hçãÄáå~íáçå= ãáí= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÖÉêåÉ= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK= _Éáã= nì~äáí®íëã~å~ÖÉãÉåí= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= fpl= VMMñ= ~åI= páÉ= ïÉêÇÉå= ÄÉãÉêâÉåI= Ç~ëë= Éáå= e~ìéíâêáíÉêáìã= ÇáÉëÉê= nì~äáí®íëJ òÉêíáÑáòáÉêìåÖ= áëíI= áåïáÉïÉáí= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉå= łëÅÜêáÑíäáÅÜÉ= açJ âìãÉåí~íáçåÉå=ÇìêÅÜÑΩÜêí=ÄòïK=îçêäáÉÖÉå=Ü~íK=

3.4.3

Netzplantechnik kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= áëí= Éáå= mä~åìåÖëîÉêÑ~ÜêÉåI= Ç~ë= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ÄÉá= Öê∏≈ÉêÉå= mêçàÉâíÉå= Ü®ìÑáÖ= ÉáåÖÉëÉíòí= ïáêÇK= a~ÄÉá= ïáêÇ= òìJ å®ÅÜëí= ÉáåÉ= wÉáíéä~åìåÖI= Ç~åå= ÉáåÉ= h~é~òáí®íëJ= ìåÇ= hçëíÉåJ éä~åìåÖ= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíK= få= ÇÉê= mê~ñáë= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= båíïìêÑëJ éÜ~ëÉ= ãÉÜêÉêÉ= kÉíòéä®åÉ= ÉêëíÉääíI= òK= _K= ãáí= jp= mêçàÉÅí= ~äë= pçÑíJ ï~êÉ=áëí=ÇáÉë=ã∏ÖäáÅÜK=bë=ïáêÇ=Ç~åå=ÇÉê=çéíáã~äÉ=kÉíòéä~å=~ìëJ ÖÉï®ÜäíK=cΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=âçããÉå=~äë=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=~ääÉåÑ~ääë= ÇáÉ=ÉêëíÉå=pÅÜêáííÉ=ã~ñáã~ä=Äáë=òìê=wÉáÅÜåìåÖ=ÇÉë=kÉíòéä~åë=ìåÇ= ÇÉê=^åÖ~ÄÉ=ÇÉë=âêáíáëÅÜÉå=mÑ~Çë=áå=cê~ÖÉK= =

sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ=

aÉê=ÉêëíÉ=pÅÜêáíí=áëí=ÇáÉ=^ìÑëíÉääìåÖ=ÇÉê=q®íáÖâÉáíëäáëíÉI=ÇáÉëÉ=q®J íáÖâÉáíÉå= ïÉêÇÉå= Ç~åå= áå= ÉáåÉ= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ÄòïK= píêìâíìê= ÖÉJ Äê~ÅÜíI= áå= ÇÉã= ÑΩê= àÉÇÉ= q®íáÖâÉáí= sçêÖ®åÖÉê= ìåÇ= k~ÅÜÑçäÖÉê= ÄÉëíáããí= ïÉêÇÉãK= báåÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= áå= båÇÉJ^åÑ~åÖëJI= ^åJ Ñ~åÖëJbåÇÉJI= båÇÉJbåÇÉJ= ìåÇ= ^åÑ~åÖëJ^åÑ~åÖëJ_ÉòáÉÜìåÖÉå= áëí= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= åáÅÜí= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜK= bë= äáÉÖí= áããÉê= ÇÉê= ÉáåÑ~ÅÜëíÉ=

RQ= =

PKQ== mä~åìåÖëJ=ìåÇ=båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= c~ääI=ÇáÉ=båÇÉJ^åÑ~åÖëJ_ÉòáÉÜìåÖ=îçêI=ÇK=ÜK=ïÉåå=ÇáÉ=îçê~ìëJ ÖÉÜÉåÇÉ= q®íáÖâÉáí= ÄÉÉåÇÉí= áëíI= â~åå= ÇáÉ= å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉ= q®íáÖâÉáí= ÄÉÖáååÉåK= a~åå= âçããí= Ç~ë= wÉáÅÜåÉå= ÇÉë= kÉíòéä~åëK= eáÉêÄÉá= ïáêÇ= òïáJ ëÅÜÉå=`mj=ìåÇ=ÇÉã=jmj=ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåK=få=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=áëí=Ç~ë= ~åòìïÉåÇÉåÇÉ= sÉêÑ~ÜêÉå= îçêÖÉÖÉÄÉåI= ãáí= ÉáåÉã= pÅÜÉã~I= ïáÉ= ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=håçíÉå=ÇÉë=kÉíòéä~åë=~ìëÖÉëí~äíÉí=ëÉáå=ëçääÉåK=_Éá= ÉáåÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉêÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ãΩëëÉå= páÉ= ÇÉå= jmj= ëÉäÄëí= ÉåíïÉêJ ÑÉåI=ÄÉá=âçãéäÉñÉêÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=Ü~ÄÉå=páÉ=ÇáÉ=Öê~ÑáëÅÜÉ=a~êëíÉäJ äìåÖ= îçêÖÉÖÉÄÉåI= ìåÇ= ãΩëëÉå= åìê= òÉáÖÉåI= Ç~ëë= páÉ= ÇáÉ= Ç~êáå= äÉÉêÖÉä~ëëÉåÉå=cÉäÇÉê=êáÅÜíáÖ=~ìëÑΩääÉå=â∏ååÉåK= bë=Ö~Ä=~ìÅÜ=ëÅÜçå=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÇáÉ=åìê=Äáë=òìê=bêãáííäìåÖ=ÇÉê=q®J íáÖâÉáíëëíêìâíìê=~åÜ~åÇ=îçå=ÖÉÖÉÄÉåÉå=fåÑçêã~íáçåÉå=êÉáÅÜíÉåK= = Für das Personalentwicklungsmanagement soll in Ihrem Unternehmen ^ìÑÖ~ÄÉ= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= eine Weiterbildungsdatenbankanwendung realisiert werden. Sie wer-

2

1

5

3 Aufbau der Bildschirmmasken planen

2

1

4;6

4 Bildschirmmasken programmieren

7

3

5

5 Anwendung testen

7 4;2

8

6 Schulung planen und vorbereiten

5

3

7

7 Schulung durchführen

3

6

8

8 System in Betrieb nehmen

1 7;5

GP

2 Datenbanksystem implementieren

SEZ

2;3

SAZ

-

FEZ

Nachfolger

5

Bezeichnung

FAZ

Vorgänger

1 ERM der Datenbank entwickeln

Vorgang

Dauer

den beauftragt, die erforderlichen Aktivitäten in Form eines Netzplans darzustellen. Hierzu haben Sie bereits die folgende Vorgangsliste erstellt:

-

= RR= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå= Erstellen Sie einen Vorgangsknotennetzplan für das Projekt und zeichnen Sie den kritischen Weg ein. Verwenden Sie die nachstehende MPM-Notation: FAZ

FEZ Vorgangs-Nr. Dauer GP SAZ SEZ

FAZ = FEZ = SAZ = SEZ = GP =

Frühester Anfangszeitpunkt Frühester Endzeitpunkt Spätester Anfangszeitpunkt Spätester Endzeitpunkt Gesamtpuffer


páÉ= Ü~ÄÉå= áå= ÇáÉëÉê= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÄÉêÉáíë= ÇáÉ= q®íáÖâÉáíëëíêìâíìêI= ~äëç= ÇáÉ= sçêÖ®åÖÉê= ìåÇ= ÇáÉ= k~ÅÜÑçäÖÉê= ÖÉÖÉÄÉåK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= âÉáåÉ=ìåå∏íáÖÉå=dÉÇ~åâÉå=Ç~êΩÄÉêI=çÄ=ÇáÉ=oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ëáååîçää= áëíK= cΩääÉå= páÉ= òìå®ÅÜëí= ÇáÉ= q~ÄÉääÉ= ~ìëI= áåÇÉã= páÉ= ÇáÉ= ÑêΩÜÉëíJ= ìåÇ=ëé®íÉëíã∏ÖäáÅÜÉå=^åÑ~åÖëJ=ìåÇ=båÇòÉáíéìåâíÉ=ÉêãáííÉäåK=aÉê= ÑêΩÜÉëíã∏ÖäáÅÜÉ=^åÑ~åÖëòÉáíéìåâí=Ec^wF=ÇÉê=ÉêëíÉå=q®íáÖâÉáí= ïáêÇ=áå=ÇÉê=oÉÖÉä=ãáí=łM=~åÖÉëÉíòíK=^ÇÇáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=a~ìÉê=ÇÉë= sçêÖ~åÖëI= ìåÇ= páÉ= ÉêÜ~äíÉå= ÇÉå= ÑêΩÜÉëíã∏ÖäáÅÜÉå= båÇòÉáíJ éìåâí= EcbwFK= aáÉë= áëí= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ= ÇÉê= c^w= ÇÉê= å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå= q®íáÖâÉáíK= tÉåå= páÉ= ÑΩê= ~ääÉ= q®íáÖâÉáíÉå= ÇáÉ= c^w= ìåÇ= cbw= ÉêãáííÉäí= Ü~ÄÉåI= Ü~ÄÉå=páÉ=ÇáÉ=âΩêòÉëíã∏ÖäáÅÜÉ=dÉë~ãíéêçàÉâíÇ~ìÉê=ÉêãáííÉäíK= aáÉë= áëí= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖI= Ç~= Ççêí= çÑí= cÉêíáÖëíÉäJ äìåÖëíÉêãáåÉ= ÖÉÖÉÄÉå= ëáåÇ= ìåÇ= páÉ= Ç~ÇìêÅÜ= ÇÉå= ëé®íÉëíã∏ÖäáJ ÅÜÉå=^åÑ~åÖëòÉáíéìåâí=ÇÉë=ÖÉë~ãíÉå=mêçàÉâíë=ÉêãáííÉäå=â∏ååÉåK= tÉåå=páÉ=ÇÉå=cbw=ÇÉê=äÉíòíÉå=q®íáÖâÉáí=ÉêãáííÉäí=Ü~ÄÉåI=ΩÄÉêíê~J ÖÉå=páÉ=áÜå=~äë=ëé®íÉëíã∏ÖäáÅÜÉå=båÇòÉáíéìåâí=EpbwF=ìåÇ=ÄÉJ ÖáååÉå= åìå= q®íáÖâÉáí= ÑΩê= q®íáÖâÉáí= ãáí= ÇÉê= oΩÅâêÉÅÜåìåÖW= fåJ ÇÉã=páÉ=îçã=pbw=ÇáÉ=a~ìÉê=ÇÉê=q®íáÖâÉáí=~ÄòáÉÜÉåI=ÉêÜ~äíÉå=páÉ= ÇÉå=ëé®íÉëíã∏ÖäáÅÜÉå=^åÑ~åÖëòÉáíéìåâí=Ep^wFK=aáÉëÉå=ΩÄÉêJ íê~ÖÉå= páÉ= áå= ÇÉå= sçêÖ®åÖÉê= ~äë= pbwI= ÇáÉë= ã~ÅÜÉå= páÉ= ÑΩê= ~ääÉ= sçêÖ®åÖÉ=Äáë=òìã=ÉêëíÉå=ÇìêÅÜK= ^äë=ïáÅÜíáÖÉ=eáäÑÉ=òìê=§ÄÉêéêΩÑìåÖ=ÖáäíI=Ç~ëë=ÄÉáã=ÉêëíÉå=ìåÇ= ÄÉáã=äÉíòíÉå=sçêÖ~åÖ=cbw=ìåÇ=pbw=ëçïáÉ=c^w=ìåÇ=p^w=ΩÄÉêÉáåJ ëíáããÉå=ãΩëëÉåK=pçåëí=Ü~ÄÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêêÉÅÜåÉí>= kìå= â∏ååÉå= páÉ= ÑΩê= àÉÇÉå= sçêÖ~åÖ= ÇáÉ= mìÑÑÉêòÉáí= EdmF= ÉêãáíJ íÉäåI=áåÇÉã=páÉ=ÇáÉ=aáÑÑÉêÉåò=òïáëÅÜÉå=cbw=ìåÇ=pbw=ÄòïK=òïáJ ëÅÜÉå= c^w= ìåÇ= p^w= ÄÉêÉÅÜåÉå= Eãìëë= ÑΩê= ÄÉáÇÉ= ÖäÉáÅÜ= ëÉáå>FK= sçêÖ®åÖÉ= ãáí= mìÑÑÉêòÉáí= ëáåÇ= ëçäÅÜÉI= ÄÉá= ÇÉåÉå= Éë= òÉáíäáÅÜÉå= péáÉäê~ìã=ÖáÄíK=

RS= =

PKQ== mä~åìåÖëJ=ìåÇ=båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= kìå= â∏ååÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~å= ÇáÉ= Öê~ÑáëÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖ= ï~ÖÉåK= páÉ= ëçääíÉ=áå=Éíï~=ïáÉ=ÑçäÖí=~ìëëÉÜÉåW= M= = R= =N= R= M= M= = R= = = = = =

R=

T= O=

O= NO=

T= NQ=

R=

T=

T=

P= O= R=

M= T=

T= T= T=

NQ=

R= NP=

ON= R=

M= NQ=

T= NQ=

NO=

NO=

M= ON= NR=

ON=

T=

S=

= =

NQ= Q=

S= NU=

P= NU=

OO= U=

S= ON=

N= ON=

M= OO=

= Kritischer Weg: Vorgänge 1, 3, 4, 5, 8

bêïÉáíÉêìåÖ= ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=

Überlegen Sie sich, was passiert, wenn Vorgang 7 „Schulung durchführen“ statt drei nun zehn Stunden dauert.

i∏ëìåÖ=

Vorgang 7 hat eine Pufferzeit von sechs Stunden, diese wird dann um eine Stunde überschritten, so dass sich das gesamte Projekt um eine Stunde verlängert.

j~êâáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=mÑÉáäÉI=ÄÉá=ÇÉåÉå=ÇáÉ=mìÑÑÉêòÉáí=EdmF=łM=áëíI=Ç~ë= áëí=ÇÉê=ëçÖÉå~ååíÉ=âêáíáëÅÜÉ=mÑ~ÇK=bë=áëí=ëáååîçääI=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ= ÇáÉ=kìããÉêå=ÇÉê=sçêÖ®åÖÉI=ÇáÉ=ÇÉå=âêáíáëÅÜÉå=mÑ~Ç=ÄáäÇÉåI=ìåJ íÉê= ÇÉê= dê~Ñáâ= òìë®íòäáÅÜ= òì= åÉååÉåK= aÉê= âêáíáëÅÜÉ= mÑ~Ç= ëíÉääí= ~ää= ÇáÉàÉåáÖÉå= q®íáÖâÉáíÉå= Ç~êI= ÄÉá= ÇÉåÉå= sÉêò∏ÖÉêìåÖÉå= ÇáÉ= dÉJ ë~ãíéêçàÉâíÇ~ìÉê= îÉêä®åÖÉêåK= a~ë= â~åå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= âêáíáëÅÜ= ëÉáåI=òK=_K=hçåîÉåíáçå~äëíê~ÑÉå=å~ÅÜ=ëáÅÜ=òáÉÜÉåK= = pçäÅÜÉ= wìë~íòÑê~ÖÉå= â∏ååÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= âçããÉåX= ïÉåå= páÉ= ~ÄÉê= Ç~ë= mêáåòáé= ÇÉê= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= ÄÉÖêáÑÑÉå= Ü~ÄÉåI= ëáåÇ= ëáÉ= Öìí=òì=ÄÉ~åíïçêíÉåK= =

RT= =


3.5

Dokumentation und Präsentation cê~ÖÉå= òìã= qÜÉã~= açâìãÉåí~íáçå= â∏ååÉå= îçê= ~ääÉã= i~ëíÉåJ ÜÉÑí= ìåÇ= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= ÄÉíêÉÑÑÉå= EëáÉÜÉ= çÄÉå>FI= çÇÉê= ~ìÅÜ= ÄÉá= ÇÉê= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖ= qÉëíÄÉêáÅÜíÉI= mêçÖê~ããÜ~åÇÄìÅÜ= ìåÇ=_ÉåìíòÉêÜ~åÇÄìÅÜK=


pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=açâìãÉåí~íáçåÉåI=ÇáÉ=fÜåÉå=îçêJ äáÉÖÉå= çÇÉê= ÇáÉ= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= ÑáåÇÉåI= ~å= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= áÜêÉ= píêìâíìê= EfåÜ~äíëîÉêòÉáÅÜåáëF= ìåÇ= ïÉäÅÜÉ= òáÉäÖêìééÉåëéÉòáÑáJ ëÅÜÉå=fåÑçêã~íáçåÉå=páÉ=Éêï~êíÉí=Ü~ÄÉå=ìåÇ=ÄÉâçããÉåK=báåÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉ=â~åå=òK=_K=ä~ìíÉåW=łkÉååÉå=páÉ=ÑΩåÑ=fåÑçêã~íáçåÉå= ÇáÉ=Éáå=_ÉåìíòÉêÜ~åÇÄìÅÜ=ÑΩê=ÉáåÉ=pçÑíï~êÉ=ÉåíÜ~äíÉå=ëçääíÉ>= =

^ìÑÖ~ÄÉ= mê®ëÉåí~íáçå=

Formulieren Sie fünf Fragen, die Sie bei der Vorbereitung einer Präsentation beachten müssen.

= i∏ëìåÖ=

Was soll durch die Präsentation erreicht werden? Welche Inhalte soll die Präsentation enthalten? Welches ist die zweckmäßigste Gliederung der Präsentation? Welche Präsentationsmedien stehen zur Verfügung? Wieviel Zeit steht für die Präsentation zur Verfügung? Welche Handouts (Tischvorlagen) sollen vorbereitet werden? Welches grafische Layout ist für die Präsentation zu wählen? o. ä.


a~ë=łçK=®K=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=ÜáÉê=®ÜåäáÅÜÉ=ëáååîçääÉ=cê~ÖÉÑçêãìäáÉJ êìåÖÉå=~ìÅÜ=~äë=êáÅÜíáÖ=~åÉêâ~ååí=ïÉêÇÉåK=bë=ÖáÄí=ÉáåáÖÉ=ëçäÅÜÉê= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉåI= ïç= páÉ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= Éíï~ë= páååîçääÉë= ÜáåëÅÜêÉáÄÉå= â∏ååÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ~ÄÉê= ÄáííÉI= ïÉåå= Éë=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=ÜÉá≈íW=łÑΩåÑ=cê~ÖÉåI=Ç~åå=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=~ìÅÜ= åìê=ÑΩåÑ=ÜáåK=_Éá=~ääÉå=ëçäÅÜÉå=łkÉååÉå=páÉJ^ìÑÖ~ÄÉå=ïÉêÇÉå= áããÉê=åìê=ÇáÉ=ÉêëíÉå=^åíïçêíÉå=ÖÉïÉêíÉíK=tÉåå=fÜåÉå=~äëç=Éêëí= ëé®íÉê= ÖìíÉ= ^åíïçêíJfÇÉÉå= âçããÉåI= ëíêÉáÅÜÉå= páÉ= fÜêÉ= ~åÑ®åÖäáJ ÅÜÉå=^åíïçêíîÉêëìÅÜÉ=ïáÉÇÉê=ÇìêÅÜI=Ç~=ëçåëí=ÇáÉ=ÖìíÉå=åáÅÜí=áå= ÇáÉ=tÉêíìåÖ=ÉáåÖÉÜÉåK= _É~ÅÜíÉå=páÉ=ÑΩê=ÇáÉ=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉê=cçäáÉå=ÉáåÉå=ÉáåÜÉáíäáÅÜÉå= ^ìÑÄ~ìI= ~ìëÖÉêáÅÜíÉí= ~å= ÇÉê= Åçêéçê~íÉ= áÇÉåíáíó= ÇÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåëI=ÇK=ÜK=áå=ÇÉå=råíÉêåÉÜãÉåëÑ~êÄÉåK=t®ÜäÉå=páÉ=âÉáåÉ=p®íòÉI= ëçåÇÉêå= píáÅÜéìåâíÉI= ÇáÉ= Ç~ë= tÉëÉåíäáÅÜÉ= ~ìëÇêΩÅâÉåK= ^ÅÜíÉå=

RU= =

PKR== açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçå= páÉ= ÄÉá= ÇÉê= pÅÜêáÑíÖê∏≈É= ~ìÑ= iÉëÄ~êâÉáíI= ÇáÉë= Öáäí= ~ìÅÜ= ÑΩê= ~ääÉ= Öê~ÑáëÅÜÉå= a~êëíÉääìåÖÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ~ìÑ= ÉáåÉ= ÉáåÜÉáíäáÅÜÉ= c~êÄJ ÖÉëí~äíìåÖ= ãáí= åáÅÜí= òì= îáÉäÉå= c~êÄÉåK= táÇÉêëíÉÜÉå= páÉ= ÇÉã= oÉáòI=ÇáÉ=^åáã~íáçåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=ÇÉê=îÉêïÉåÇÉíÉå=pçÑíï~êÉ= ~ìëòìëÅÜ∏éÑÉåK=tÉåå=páÉ=q~ÄÉääÉå=îÉêïÉåÇÉå=ïçääÉåI=ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉ=ëáÅÜI=çÄ=páÉ=ëáÉ=Öê~ÑáëÅÜ=~ìÑÄÉêÉáíÉå=â∏ååÉåK= dê~ÑáâÉå= ëçääíÉå= ÇÉå= _äáÅâ= ~ìÑ= Ç~ë= tÉëÉåíäáÅÜÉ= äÉåâÉå= ìåÇ= åáÅÜí=òì=îáÉäÉ=aÉí~áäë=ÉåíÜ~äíÉåK= w~ÜäÉå=å~ÅÜ=ÇÉã=hçãã~=ëáåÇ= ìåáåíÉêÉëë~åíK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ï~åå= páÉ= p®ìäÉåJI= _~äâÉåJI= hìÅÜÉåJ=çÇÉê=iáåáÉåÇá~Öê~ããÉ=ÉáåëÉíòÉåK=cê~ÖÉå=Ç~òì=ëáåÇ=~ÄÉê= ÉÜÉê=ìåï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜK=bÄÉåëç=ìåï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜ=ëáåÇ=cê~ÖÉå=òì= ÖÉÉáÖåÉíÉê=mê®ëÉåí~íáçåëëçÑíï~êÉK=fããÉêÜáå=ÖáÄí=Éë=áå=ÇÉå=Ö®åÖáJ ÖÉå=lÑÑáÅÉJm~âÉíÉå=ãÉÜêÉêÉ=mêçÖê~ããÉI=ãáí=ÇÉåÉå=q~ÄÉääÉå=ìåÇ= dê~ÑáâÉå=Ç~êÖÉëíÉääí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇÉå=_ÉÖêáÑÑ=łÅçêéçê~íÉ=áÇÉåíáíóK=oÉÅÜÉêÅÜáÉJ êÉå=páÉ=ÑÉêåÉê=å~ÅÜ=^åäÉáíìåÖÉå=òìê=bêëíÉääìåÖ=îçå=mê®ëÉåí~J íáçåÉåI=åÉÜãÉå=páÉ=~ÄÉê=ÇáÉ=ã~åÅÜã~ä=òì=ÑáåÇÉåÇÉå=^åÖ~ÄÉåI= ïáÉ= òK= _K= łåáÅÜí= ãÉÜê= ~äë= ÇêÉá= c~êÄÉåI= åáÅÜí= òì= ï∏êíäáÅÜK= bë= âçããí=~ìÅÜ=ÜáÉê=~ìÑ=Ç~ë=êáÅÜíáÖÉ=łäççâ=C=ÑÉÉä=~å>= =

RV= =

=

4 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= e~êÇï~êÉJ hçãéçåÉåíÉå= âÉååÉåI== m`ë=ÉáåêáÅÜíÉå=

Einfache IT-Systeme aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= áÇÉåíáëÅÜK= _Éíê~ÅÜíÉå= páÉ= Éë= ~äë= dêìåÇäÉÖìåÖ= ÑΩê= fÜê= ÖÉë~ãíÉë= íÉÅÜåáJ ëÅÜÉë=táëëÉåK=a~ÄÉá=ãΩëëÉå=páÉ=ìåíÉê=ÇÉã=_ÉÖêáÑÑ=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJ póëíÉãÉ=òìå®ÅÜëí=åìê=ÉáåÉå=Ö~åò=åçêã~äÉå=m`=îÉêëíÉÜÉåK= cΩÜêÉå=páÉ=ëáÅÜ=fÜêÉå=ÉáÖÉåÉå=m`=îçê=^ìÖÉå=ìåÇ=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉI= ~ìë= ïÉäÅÜÉå= hçãéçåÉåíÉå= Éê= ÄÉëíÉÜí= çÇÉê= ÄÉëíÉÜÉå= â∏ååíÉI= ïÉäÅÜÉ= pÅÜåáííëíÉääÉå= Éê= Ü~í= çÇÉê= Ü~ÄÉå= â∏ååíÉK= tÉäÅÜÉ= mÉêáJ éÜÉêáÉJdÉê®íÉ= Ü~ÄÉå= páÉ= ~åÖÉëÅÜäçëëÉå= çÇÉê= â∏ååíÉå= páÉ= ~åJ ëÅÜäáÉ≈Éå\=tÉäÅÜÉë=çÇÉê=ïÉäÅÜÉ=_ÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ=Ü~ÄÉå=páÉ=áåJ ëí~ääáÉêíI= ïÉäÅÜÉ= ëçåëíáÖÉ= pçÑíï~êÉ\= bêëíÉääÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~òì= ÉáåÉ= iáëíÉ= ãáí= píáÅÜïçêíÉåK= kìå= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ï~ë= páÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= mìåâíÉå= ÄÉêÉáíë= ïáëëÉåI= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉë= òìå®ÅÜëí=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK= kìå= ÑΩÜêÉå= páÉ= ëáÅÜ= îçê= ^ìÖÉåI= ï~ë= áã= ÉáåòÉäåÉå= ÖÉëÅÜáÉÜíI= ïÉåå=páÉ=fÜêÉå=oÉÅÜåÉê=ÉáåëÅÜ~äíÉåK=§ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÇÉå=^ÄJ ä~ìÑ= îçå= pçÑíï~êÉJfåëí~ää~íáçåÉåI= ãáí= ïÉäÅÜÉå= a~íÉáJ póëíÉãÉå=Ec^qI=kqcpI=ÉíÅKF=Ü~ÄÉå=páÉ=fÜêÉ=m~êíáíáçåÉå=Ñçêã~J íáÉêíI= ïÉäÅÜÉ= a~íÉáJqóéÉå= EÇçÅI= ñäëI= ãÇÄI= éÇÑI= àéÖI= ÄãéI= ~îáI= ÉíÅKF=âÉååÉå=páÉ\=

4.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds pçïçÜä=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ=fF=~äë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= âçããÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= łbáåJ Ñ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉK=få=ÇÉê=tápçJmêΩÑìåÖ=âçããÉå=ÉáåÑ~ÅÜÉ=ÉäÉâJ= íêçíÉÅÜåáëÅÜÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖÉå= ìåÇ= îçê= ~ääÉã= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~= páÅÜÉêÜÉáí= ~ã= ^êÄÉáíëéä~íòK= aáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇ= áëí= Ç~ë= píçÑÑÖÉÄáÉíI=~ìë=ÇÉã=ÇáÉ=ãÉáëíÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=âçããÉå>= aáÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇ= ëáåÇ= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíI= ÇK=ÜK=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåK=dÉéêΩÑí=ïÉêÇÉå=ëçää=Ç~ÜÉêI=çÄ=páÉ=áå=ÇÉê= i~ÖÉ= ëáåÇI= ÉáåòÉäåÉ= fqJpóëíÉãÉ= ÑΩê= ÉáåÉå= ^ìÑíê~Ö= òì= éä~åÉåI= hçãéçåÉåíÉå= ÄÉÖêΩåÇÉí= ~ìëòìï®ÜäÉåI= òì= áåëí~ääáÉêÉåI= òì= âçåÑáÖìêáÉêÉå=ìåÇ=áå=_ÉíêáÉÄ=òì=åÉÜãÉåI=ãáí=~ääÉãI=ï~ë=Ç~òì=

SN= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= ÖÉÜ∏êíW= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= mê®ëÉåí~íáçåI= páÅÜÉêÜÉáíëîçêëÅÜêáÑíÉå= ÄÉ~ÅÜíÉåI=bêÖçåçãáÉ=~ã=^êÄÉáíëéä~íòI=qÉëí=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉI=ÉíÅK=

4.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëK= = hçåòÉéíáçå=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖ=

fqJmêçÇìâíÉ== ìåÇ=iÉáëíìåÖÉå=

açâìãÉåí~íáçå=

e~êÇï~êÉ~ìÑÄ~ì=ìåÇ=JâçåÑáÖìê~íáçå= _~ìJ= ÖêìééÉå=

wìë~ããÉåïáêâÉå=îçå= e~êÇï~êÉâçãéçåÉåíÉå=

bêÖçåçãáÉ=ìåÇ== rãïÉäíîÉêíê®ÖäáÅÜâÉáí=

fåÑçêã~íáçåëîÉê~êÄÉáíìåÖ=áå=fqJpóëíÉãÉå= _ÉÇÉìíìåÖ=ìåÇ=a~êëíÉääìåÖëJ= ÑçêãÉå=ÇÉê=fåÑçêã~íáçå=

w~ÜäÉåëóëíÉãÉ=

içÖáëÅÜÉ=dêìåÇÑìåâíáçåÉå== ÇÉê=aáÖáí~äíÉÅÜåáâ=

`çÇÉë=

_ççäëÅÜÉ=^äÖÉÄê~=

bäÉâíêçíÉÅÜåáëÅÜÉ=dêìåÇâÉååíåáëëÉ= bäÉâíêáëÅÜÉ== dêìåÇÖê∏≈Éå=

bäÉâíêçJ= ëí~íáâ=

bäÉâíêçã~ÖåÉíáëÅÜÉ= sÉêíê®ÖäáÅÜâÉáí=

dêÉåòJ= ïÉêíÉ=

^å~äçÖÉ=ìåÇ== ÇáÖáí~äÉ=páÖå~äÉ=

pÅÜìíòã~≈å~ÜãÉå== å~ÅÜ=sab=

jÉëëÉå=ìåÇ= mêΩÑÉå=

pçÑíï~êÉ= póëíÉãëçÑíï~êÉ=

^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉ= póëíÉãëí~êí=

cÉÜäÉêëìÅÜÉ=

póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçå== ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçå=

= páÉ= â∏ååÉå= ~åÜ~åÇ= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= ÉêâÉååÉåI= Ç~ëë= ~ìÅÜ= ÇáÉëÉë= íÉÅÜåáëÅÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= ÉáåÉå= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíÉåI= ÇK= ÜK= â~ìÑJ ã®ååáëÅÜÉå=eáåíÉêÖêìåÇ=Ü~íK= hçåòÉéíáçå=

tÉåå= páÉ= ÑΩê= ÉáåÉå= hìåÇÉå= J= ìåÇ= Ç~ë= â~åå= ~ìÅÜ= Éáå= áåíÉêåÉê= hìåÇÉ= ëÉáåI= Éáå= jáí~êÄÉáíÉê= çÇÉê= ÉáåÉ= ^ÄíÉáäìåÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåë= J= Éáå= fqJpóëíÉã= òìë~ããÉåëíÉääÉåI= ÄÉÖáååÉå= páÉ= ãáí= ÇÉê= hçåòÉéíáçåW= páÉ= ÉêãáííÉäå= ÇáÉ= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖÉå= Ei~ëíÉåJ

SO= =

QKO== §ÄÉêëáÅÜí=iÉêåÑÉäÇáåÜ~äíÉ= ÜÉÑíI= ëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= PFI= ï®ÜäÉå= ÖÉÉáÖåÉíÉ= fqJmêçÇìâíÉ= ~ìë= ìåÇ= åìíòÉå=ÄòïK=ÉêëíÉääÉå=açâìãÉåí~íáçåÉå=Ç~òìK=hìåÇÉå~åÑçêÇÉJ êìåÖÉå=Ü~ÄÉå=páÉ=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=áå=ÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå=ÖÉJ ÖÉÄÉåI= ãÉáëí= ~ÄÉê= åìê= łÉáåÑ~ÅÜÉê= _ΩêçJm`= çÇÉê= łãáí= dê~Ñáâ~åJ ïÉåÇìåÖÉåI= òK= _K= `âK= få= ÇÉê= mê~ñáë= ëáåÇ= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåJ ÖÉå= òì= ëéÉòáÑáëÅÜI= ~äë= Ç~ëë= Ç~ê~ìë= ÉáåÉ= ÇÉí~áääáÉêíÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑJ Ö~ÄÉ=ÉêëíÉääí=ïÉêÇÉå=â∏ååíÉK= e~êÇï~êÉJ= hçãéçåÉåíÉå=

aáÉ= ãÉáëíÉå= ÄáëÜÉêáÖÉå= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= êáÅÜíÉíÉå= ëáÅÜ= ~ìÑ= Ç~ë= qÜÉã~= ł_~ìÖêìééÉåI= ~äëç= e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉåI= Ç~ë= wìJ ë~ããÉåïáêâÉå= áëí= ÉåíïÉÇÉê= òì= ÉáåÑ~ÅÜ= EjçíÜÉêÄç~êÇ= ìåÇ= mêçJ òÉëëçêëçÅâÉäF= çÇÉê= òì= ëÅÜïáÉêáÖ= ~ÄòìÑê~ÖÉåI= ïÉáä= òì= ëéÉòáÑáëÅÜ= ÑΩê=ÇÉå=rãÑ~åÖ=ÉáåÉê=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉK=táÅÜíáÖ=áëí=ÜáÉê=~ÄÉê=Ç~ë= qÜÉã~= pÅÜåáííëíÉääÉå>= råÇ= ÇáÉ= qÜÉãÉå= łrãïÉäíîÉêíê®ÖäáÅÜJ âÉáí= ìåÇ= łbêÖçåçãáÉ= ïÉêÇÉå= áããÉê= ïáÉÇÉê= ~äë= råíÉêÑê~ÖÉå= áå=^ìÑÖ~ÄÉå=ãáí=ÉáåÖÉÄ~ìíK= aáÉ= qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜÉ= łfåÑçêã~íáçåëîÉê~êÄÉáíìåÖ= áå= fqJpóëíÉãÉå= ìåÇ=łbäÉâíêçíÉÅÜåáëÅÜÉ=dêìåÇâÉååíåáëëÉ=ÉáÖåÉå=ëáÅÜ=ïÉåáÖ= ÑΩê= Ü~åÇäìåÖëçêáÉåíáÉêíÉI= ~äëç= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉåI= ëáÉ=âçããÉå=ÉÜÉê=~äë=^ìÑÖ~ÄÉå=áå=ÇÉê=tápçJmêΩÑìåÖI=çÄïçÜä=ëáÉ= Ççêí= áåÜ~äíäáÅÜ= ΩÄÉêÜ~ìéí= åáÅÜí= çÇÉê= òìãáåÇÉëí= åáÅÜí= ëÉÜê= Öìí= ÜáåÉáåé~ëëÉåK= qêçíòÇÉã= ëçääíÉå= páÉ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇ= îÉêëí~åÇÉå= Ü~J ÄÉåI=ïáÉ=Éáå=oÉÅÜåÉê=íÉÅÜåáëÅÜ=ÑìåâíáçåáÉêíK=

~å~äçÖ== ìåÇ=ÇáÖáí~ä=

jáí= ł_ÉÇÉìíìåÖ= ìåÇ= a~êëíÉääìåÖëÑçêãÉå= ÇÉê= fåÑçêã~íáçå= áëí=ÜáÉê=ÇÉê=råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=ł~å~äçÖ=ìåÇ=łÇáÖáí~ä=ÖÉãÉáåíI= ìåÇ= Ç~ë= Ü~í= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= ÉáåÉ= ÖÉïáëëÉ= _ÉÇÉìíìåÖW= òìã= ÉáåÉå= áã= jÉÇáÉåÄÉêÉáÅÜI= ïÉåå= páÉ= ~å~äçÖÉ= qçåJ= çÇÉê= cáäãèìÉääÉå= ÇáÖáí~äáëáÉêÉå= ïçääÉåI= ëçääíÉå= fÜåÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= ïáÉ= p~ãéäáåÖJo~íÉ= çÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= `çÇÉÅë= ÄÉâ~ååí= ëÉáåI= òìã= ~åÇÉêÉå= áã= _ÉJ êÉáÅÜ= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖI= çÄ= Éë= åìå= qÉäÉÑçåáÉ= áëí= çÇÉê= ÇÉê= fåJ íÉêåÉí~åëÅÜäìëë=EfpakI=jçÇÉãI=péäáííÉêI=ÉíÅKFK=

w~ÜäÉåëóëíÉãÉ=

rãêÉÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉå= îçã= ÇÉòáã~äÉå= áå= Ç~ë= Çì~äÉ= çÇÉê= áå= Ç~ë= ÜÉñ~ÇÉòáã~äÉ= w~ÜäÉåëóëíÉã= ëáåÇ= ÇÉëÜ~äÄ= ïáÅÜíáÖI= ïÉáä= Éáå= oÉÅÜåÉê= ÉÄÉå= åìê= ΩÄÉê= ÉáåÉå= wÉáÅÜÉåë~íò= îçå= òïÉá= wÉáÅÜÉå= E_áíëFI=ł~å=çÇÉê=ł~ìë=ÄòïK=M=çÇÉê=N=îÉêÑΩÖíK= ^ÅÜí=_áíë=ïÉêÇÉå= áå=Éáå=_óíÉ=EZ=wÉáÅÜÉåF=òìë~ããÉåÖÉÑ~ëëíI=ëçÇ~ëë=ORS=hçãÄáå~J íáçåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=ÖÉåΩÖÉåÇ=mä~íò=ÑΩê=áå=ÇÉê=mê~ñáë=Ö®åÖáÖÉ=wÉáJ ÅÜÉåëóëíÉãÉ= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ= ëíÉÜíK= a~ë= ÅÜáåÉëáëÅÜÉ= ł^äéÜ~ÄÉí= ä®ëëí=ëáÅÜ=Ç~ãáí=åáÅÜí=Ç~êëíÉääÉåK=gÉïÉáäë=îáÉê=_áíëI=ÇK=ÜK=Éáå=e~äÄJ _óíÉI= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= Öìí= ãáí= w~ÜäÉå= ~ìë= ÇÉã= eÉñ~ÇÉòáã~äëóëíÉã= òìë~ããÉåÑ~ëëÉåI= ïÉáä= ÇáÉëÉë= NS= píÉääÉå= Ü~íI= ìåÇ= îáÉê= _áíë= ÉÄÉå= Q NS=hçãÄáå~íáçåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=ÄáÉíÉå=EO FK==

SP= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ=

`çÇáÉêìåÖ=

`çÇáÉêìåÖ= ÄÉÇÉìíÉí= ÇáÉ= wìçêÇåìåÖ= îçå= wÉáÅÜÉå= ~ìë= ÇÉê= łåçêã~äÉå= tÉäí= òì= _áíJhçãÄáå~íáçåÉåK= aÉê= _àJ`çÇÉ= EÄáå~êó= ÅçÇÉÇ= ÇÉÅáã~äF= áëí= Ö®åÖáÖ= ÑΩê= åìãÉêáëÅÜÉ= `çÇÉëI= eçï~êÇ= e~íÜ~ï~ó=^áâÉå=Ü~ííÉ=ÉáåÉ=Éíï~ë=~åÇÉêÉ=^ìÑÑ~ëëìåÖ=ìåÇ=Éåíï~êÑ= ÇÉå= ^áâÉåJ`çÇÉK= cΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= ëáåÇ= àÉÇçÅÜ= ~äéÜ~JåìãÉêáëÅÜÉ= `çÇÉë=ëáååîçääÉêI=ïáÉ=òK=_K=ÇÉê=^p`ffJ`çÇÉK= =

içÖáâ=

e~ÄÉå=páÉ=ÉáåÉå=ÉáåÑ~ÅÜÉå=bäÉâíêçåáâJ_~ìâ~ëíÉå\=_~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ= Ç~ãáí= ãáííÉäë= ÉáåÉê= çÇÉê= òïÉá= i~ãéÉå= ÇáÉ= sÉêâåΩéÑìåÖëJ= ã∏ÖäáÅÜâÉáíÉåI=ÇáÉ=páÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ÑáåÇÉåI=å~ÅÜK=wìê= kçí= íìí= Éë= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= tçÜåòáããÉêä~ãéÉI= ÇáÉ= ~å= òïÉá= pÅÜ~äíÉêå= ~åJ=ìåÇ=~ìëÖÉëÅÜ~äíÉí=ïÉêÇÉå=â~ååK=sçääòáÉÜÉå=páÉ=ÇáÉ=òìÖÉÜ∏êáJ ÖÉå= tÉêíÉí~ÄÉääÉå= ~åÜ~åÇ= fÜêÉë= fqJe~åÇÄìÅÜë= å~ÅÜK= aáÉ= ÄççJ äÉëÅÜÉ=^äÖÉÄê~=âÉååÉå=páÉ=îáÉääÉáÅÜí=åçÅÜ=~ìë=fÜêÉã=j~íÜÉã~íáâJ råíÉêêáÅÜí=áå=ÇÉê=pÅÜìäÉW=hçããìí~íáîJI=^ëëçòá~íáîJ=ìåÇ=aáëíêáJ ÄìíáîÖÉëÉíòÉK= aÉê= ÑÉáåíÉÅÜåáëÅÜÉ= ^ìÑÄ~ì= ÉáåÉë= bäÉâíêçåÉåêÉÅÜJ åÉêë= ÑìåâíáçåáÉêí= å~ÅÜ= ÇáÉëÉå= äçÖáëÅÜÉå= mêáåòáéáÉåI= ïáÉ= páÉ= ~åJ Ü~åÇ=îçå=pÅÜ~äíÄáäÇÉêå=ÑΩê=`çÇáÉêÉêI=aÉÅçÇáÉêÉêI=jìäíáéäÉñÉêI= aÉãìäíáéäÉñÉê=ëçïáÉ=ÑΩê=^ÇÇáÉêJ=ìåÇ=pìÄíê~ÜáÉêïÉêâÉ=å~ÅÜJ îçääòáÉÜÉå= â∏ååÉåK= cΩê= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= ÉáÖåÉå= ëáÅÜ=ëçäÅÜÉ=wìë~ããÉåÜ®åÖÉ=åáÅÜí=ëç=ëÉÜêK= = =

bäÉâíêçíÉÅÜåáâ=

a~ë=ÖäÉáÅÜÉ=Öáäí=ÖêìåÇë®íòäáÅÜ=ÑΩê=ÇÉå=ÖÉë~ãíÉå=_ÉêÉáÅÜ=bäÉâíêçJ íÉÅÜåáâI= ãáí= ÉáåáÖÉå= ïáÅÜíáÖÉå= ^ìëå~ÜãÉåW= a~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêJ ÜÉáí= áã= rãÖ~åÖ= ãáí= bäÉâíêáâ= Ü~í= áããÉê= mê~ñáëÄÉòìÖI= ìåÇ= ÇÉëJ Ü~äÄ=Ü~í=ÜáÉê=~ìÅÜ=ÇÉê=dÉëÉíòÖÉÄÉê=ÄòïK=ÇÉê=sab=ÉáåáÖÉ=oÉÖÉäå= ìåÇ= sçêëÅÜêáÑíÉå= ~ìÑÖÉëíÉääíI= ÇÉêÉå= hÉååíåáë= îçå= fÜåÉå= Éêï~êíÉí= ïáêÇK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=pÅÜìíòã~≈å~ÜãÉå=å~ÅÜ=sab=MNMM=ìåÇ= sab= MUMMK= t~ë= îÉêëíÉÜÉå= páÉ= ìåíÉê= ÉáåÉê= píêçãÖÉÑ®ÜêÇìåÖëJ âìêîÉ\=^Ä=ï~åå=íêáíí=eÉêòâ~ããÉêÑäáããÉêå=Éáå=Epíêçãëí®êâÉ=ìåÇ= báåïáêâòÉáíF\=t~êìã=ÑìåâíáçåáÉêí=Ç~ë=ãáí=ÇÉã=c∏å=áå=ÇÉê=_~ÇÉJ ï~ååÉ=åáÅÜí\=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ìÅÜ=ÇáÉ=ÇáîÉêëÉå=mêΩÑòÉáÅÜÉåI= eáåïÉáëJ= ìåÇ= sÉêÄçíëëÅÜáäÇÉêI= ÇáÉ= ïÉêÇÉå= ÖÉêåÉ= ÖÉÑê~Öí>= _ÉJ ÜÉêêëÅÜÉå= páÉ= ÇáÉ= ÑΩåÑ= páÅÜÉêÜÉáíëêÉÖÉäå= òìã= eÉêëíÉääÉå= ÉáåÉë= ëé~ååìåÖëÑêÉáÉå=wìëí~åÇë=áå=ÇÉê=êáÅÜíáÖÉå=oÉáÜÉåÑçäÖÉ\= =

SQ= =

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4.3

Muster-Aufgaben fã= cçäÖÉåÇÉå= ïÉêÇÉå= ~åÜ~åÇ= îçå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= i∏ëìåÖ= ìåÇ= _É~êÄÉáíìåÖëÜáåïÉáëÉå= ÇáÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= íóéáëÅÜÉêïÉáëÉ= ÖÉÑê~ÖíÉå=qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜÉ=òìã=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= îçêÖÉëíÉääíK=aáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÉåíëéêÉÅÜÉå=áå=píáä=ìåÇ=^ìÑÄ~ì=ÇÉå=áå= ÇÉê=mêΩÑìåÖ=òì=Éêï~êíÉåÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉåK=


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QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= fÜê= hìêòòÉáíÖÉÇ®ÅÜíåáë= łé~ìâÉå= â∏ååÉåK= _ÉëÅÜê®åâÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ÄÉá= ~ÄÉê= ~ìÑ= ïÉåáÖÉI= ïáÅÜíáÖÉ= hêáíÉêáÉå= îçå= e~êÇï~êÉJ hçãéçåÉåíÉåI= ëç= ïáÉ= ëáÉ= áå= ÇÉå= jìëíÉêä∏ëìåÖÉå= îçêÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉå>=råÇ=ÄäÉáÄÉå=páÉ=Ç~ÄÉá=Éíï~ë=Ü~ìëÄ~ÅâÉåW=aáÉ=hÉååíåáë= ÇÉê= åÉìÉëíÉå= kÉìÉêìåÖÉå= ÇÉê= fqJtÉäí= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= åáÅÜí=îçå=fÜåÉå=îÉêä~åÖíK=

4.3.1

IT-Systeme allgemein báå=qÉáä=ÇÉê=mêΩÑìåÖëJ^ìÑÖ~ÄÉå=òì=iÉêåÑÉäÇ=Q=ÄÉíêÉÑÑÉå=ÇáÉ= báåJ êáÅÜíìåÖ= ÉáåÉë= âçãéäÉííÉå= m`J^êÄÉáíëéä~íòÉëK= a~= àÉÇçÅÜ= áã= òÉáíäáÅÜÉå= o~ÜãÉå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= âÉáå= ÇÉí~áääáÉêí= ~ìëÖÉ~êÄÉáíÉíÉë= i~ëíÉåÜÉÑí= îçêÖÉÖÉÄÉå= ïÉêÇÉå= â~ååI= ëáåÇ= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÖêìåÇJ ë®íòäáÅÜ= ÉÜÉê= ~ääÖÉãÉáå= ÖÉÜ~äíÉåK= lÑí= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= áå= ÇÉê= ^ìÑÖ~J ÄÉåëíÉääìåÖ= ãÉÜê= fåÑçêã~íáçåÉå= ~äë= páÉ= ÑΩê= ÇáÉ= i∏ëìåÖ= ÄÉå∏íáJ ÖÉåK=bë=ÖÉÜí=ÜáÉê=Ç~êìãI=òì=éêΩÑÉåI=çÄ=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëáåÇI=ÇáÉ= ÑΩê=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=ïÉëÉåíäáÅÜÉå=fåÑçêã~íáçåÉå=~ìëòìï®ÜäÉåK= =

Sie erhalten den Auftrag, für eine neu zu gründende Zweigstelle eines ^ìÑÖ~ÄÉ= Unternehmens der Konsumgüterproduktion verschiedene ArbeitsplatzhçåÑáÖìê~íáçå= m`J^êÄÉáíëéä~íò= PCs einzurichten. Es ist prinzipiell der Einsatz folgender Software vor-

gesehen: Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Datenbankanwendung, Internet-Zugang, Finanzbuchhaltung, Warenwirtschaft, Produktionsplanung und -steuerung, Entwicklungsumgebung zur SoftwareEntwicklung. Entwickeln Sie eine Konfiguration für die PC-Arbeitsplätze. Geben Sie dafür zu jeder der folgenden Hardware-Komponenten zwei Kriterien mit typischen Werte-Ausprägungen an: Mainboard, CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte, Optische Laufwerke, Grafikkarte, Monitor.

= i∏ëìåÖ=

Komponente

Auswahlkriterien

typische Werte

Mainboard

Sockel

A, 478 o. ä.

FSB-Takt

z. B. 400 MHz

Chipsatz

z. B. nForce2

Hersteller

Pentium, AMD, o. ä.

Taktfrequenz

z. B. 3 GHz

Art

SD-RAM, DDR-RAM

Kapazität

z. B. 512 MByte

CPU

Arbeitsspeicher

ST= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= = Festplatte

Optische Laufwerke Grafikkarte

Netzwerkkarte

Monitor

UPM

z. B. 7200

Zugriffszeit

z. B. 8 ms

Kapazität

z. B. 80 GByte

Bussystem

IDE, SCSI, S-ATA

Art

CD-RW / DVD-RW

Geschwindigkeit

z. B. 16/4/48/24/16/48

Steckplatz

PCI oder AGP

Speichergröße

z. B. 128 MByte

Art

Ethernet, W-LAN

Übertragungsrate

10/100 Mbit/s

Art

CRT, TFT

Bilddiagonale

z. B. 17 Zoll

Horizontalfrequenz

z. B. 70 kHz

Hinweis: Andere sinnvolle Lösungen sind auch als richtig zu werten. Bei den Werten kommt es nicht auf die exakte Zahl, sondern auf die richtige Einheit (z. B. Frequenz: kHz) an!


a~ë= ÖêìåÇë®íòäáÅÜÉ= mêçÄäÉã= ÄÉá= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= áëíI= Ç~ëë= ÇáÉ= ã∏ÖäáÅÜÉå=tÉêíÉ=òìã=ÉáåÉå=ëÉÜê=îáÉäÑ®äíáÖI=ìåÇ=òìã=~åÇÉêÉå= ëÅÜåÉää= îÉê~äíÉí= ëáåÇK= a~ÜÉê= â∏ååÉå= âÉáåÉ= Éñ~âíÉå= tÉêíÉ= ÖÉJ Ñê~Öí= ïÉêÇÉåI= ìåÇ= ëç= ãìëë= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåÑçêãìäáÉêìåÖ= Éíï~ë= ëÅÜï~ããáÖ= ëÉáåK= táÅÜíáÖ= áëíI= Ç~ëë= páÉ= ΩÄÉêÜ~ìéí= Éíï~ë= ÜáåJ ëÅÜêÉáÄÉåI=Ç~ë=fÜêÉê=jÉáåìåÖ=å~ÅÜ=páåå=ã~ÅÜíK=táÉ=páÉ=~å=ÇÉã= eáåïÉáë= ëÉÜÉå= â∏ååÉåI= âçããí= Éë= Ç~ê~ìÑ= ~å= òì= éêΩÑÉåI= çÄ= Éáå= _ÉÖêáÑÑë~éé~ê~í=òì=ÇÉå=e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉå=îçêÜ~åÇÉå=áëíK= tÉåå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= åçÅÜ= Éáåã~ä= ÇìêÅÜäÉëÉåI= ïÉêÇÉå=páÉ=ÑÉëíëíÉääÉåI=Ç~ëë=ÇáÉ=^åÖ~ÄÉå=òìê=ÄÉå∏íáÖíÉå=pçÑíï~êÉ= ãáí= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉ= ΩÄÉêÜ~ìéí= åáÅÜíë= òì= íìå= Ü~ÄÉåK= cÉêåÉê= â~åå= ã~å= ÄÉá= ÇÉê= í~íë®ÅÜäáÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= åáÅÜí= îçå= ÉáåÉê= hçåÑáÖìê~íáçå= ëéêÉÅÜÉåI= Ç~= åìê= ~ääÖÉãÉáåÉ= hêáíÉêáÉå= ÖÉå~ååí= ïÉêÇÉå= ëçääÉåK= bë= ïáêÇ= ~äëç= Ö®åÖáÖÉë= e~êÇï~êÉJtáëëÉå= ÖÉÑê~ÖíK= wì=ëÉÜê=áåë=aÉí~áä=ÖÉÜÉå=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=åáÅÜí>= kÉååÉå= páÉ= åáÅÜí=ãÉÜê=~äë=ÇáÉ= ^åò~Üä=ÖÉÑçêÇÉêíÉê=jÉêâã~äÉK= cΩê=ïÉáíÉêÉ=kÉååìåÖÉå=ÖáÄí=Éë=âÉáåÉ=mìåâíÉI=ëáÉ=âçëíÉå=åìê=wÉáí= áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖK=táÉ=páÉ=~å=ÇÉê=jìëíÉêä∏ëìåÖ=ëÉÜÉå=â∏ååÉåI=êÉáJ ÅÜÉå=ÄÉá=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=âìêòÉ=ìåÇ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=^åÖ~ÄÉåK=

SU= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

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^ìÑÖ~ÄÉ= pçÑíï~êÉJ= ^ìëï~Üä=

Sie erhalten den Auftrag, einen vorhandenen Büro-PC mit Software auszustatten, damit die Mitarbeiterin Frau Erwine Müller darauf sämtliche redaktionellen Arbeiten für ein elektronisches Black Board (Schwarzes Brett) für das Intranet des Unternehmens vornehmen kann. Der PC entspricht dem aktuellen Stand der Technik und ist mit dem Betriebssystem Windows XP sowie Drucker und Scanner ausgestattet. Alle für Ihren Auftrag notwendigen Informationen entnehmen Sie dem nachstehenden Gesprächsprotokoll der Planungs-Sitzung für das Black Board. Nennen Sie auf Grundlage des Protokolls sechs von Frau Müller benötigte Softwarekategorien und zu jeder ein Produktbeispiel. Gesprächsprotokoll 1. Frau Müller wird von ihrer sonstigen Tätigkeit in der Verwaltung des Unternehmens soweit entlastet, dass sie genügend Zeit für die Betreuung des Black Board hat. 2. Frau Müller nimmt ihre Zeiteinteilung dazu selbstständig vor und hat für hohe Aktualität des Black Board Sorge zu tragen. 3. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens soll Frau Müller Artikel und Mitteilungen für das Black Board über das interne Firmennetz per E-Mail zusenden können. 4. Frau Müller wählt selbstständig aus, welche Informationen im Black Board veröffentlicht werden. In Zweifelsfragen nimmt sie Rücksprache mit Geschäftsleitung und Betriebsrat. 5. Frau Müller soll anhand von Vorgaben der Geschäftsleitung und des Betriebsrats selbst Artikel für das Black Board verfassen, die dem jeweiligen Auftraggeber in Papierform zur Kontrolle vorgelegt werden sollen.

SV= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= 6. Frau Müller ergänzt die Artikel mit passendem Bildmaterial aus dem Firmenarchiv und nimmt mittels einer noch anzuschließenden Digitalkamera aktuelle Bilder auf. 7. Die Präsentation der Informationen im Black Board soll dem Firmenlayout des Unternehmens im Internet angepasst sein. 8. Einzelne Artikel des Black Board sollen in Absprache mit der Marketing-Abteilung auch auf der Website des Unternehmens veröffentlicht werden. 9. Frau Müller möchte alle Artikel elektronisch archivieren können. Neben Autor und Titel des Artikels sollen dazu bis zu sechs Schlagworte je Artikel, das Datum und der gesamte Text sowie die zugehörigen Bilder abgespeichert werden.

= i∏ëìåÖ=

Software-Kategorie

Beispiel für ein Produkt

Internet Browser

Internet Explorer, Mozilla

Webdesign

Frontpage, Dreamweaver

Textverarbeitung

Word Perfect, Word

Bildbearbeitung

Photo Editor, Picture Publisher

Datenbank-Software

Access

Mail Software

Lotus Notes, Outlook


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Ein Kunde Ihres Unternehmens möchte sich einen Multimedia-PC anschaffen. Er bittet Sie, ihn zu beraten. Beantworten Sie in diesem Zusammenhang die folgenden Fragen, die der Kunde an Sie richtet. a) Wozu dient eine Videoschnittkarte? b) Worin liegt der Unterschied zwischen einem TFT-Monitor und einem CRT-Monitor? c) Was bedeutet Horizontalfrequenz und Vertikalfrequenz? d) Worin liegt der Unterschied zwischen den verschiedenen DVD-Standards DVD-R/-RW, DVD+R/+RW, DVD-RAM? Welcher ist empfehlenswert? e) Was versteht man unter dem DL-Format (Dual Layer)? f) Was ist unter S-ATA zu verstehen? g) Was versteht man unter „Sound On Board“? h) Was bedeutet „Sampling“? Was besagt die Abtastrate und die Abtasttiefe? i)

Was versteht man unter Surround Sound?

j)

Was versteht man unter dem Wavetable-Verfahren?

k) Wozu dient eine Grafikkarte und woraus besteht sie? l)

Was bedeutet PCIe x1 (PCI-Express)?

m) Was versteht man unter MPEG-Standards? n) Worin liegen die Unterschiede zwischen USB und Firewire? o) Was bedeutet „Interlacing“? p) Worin liegt der Unterschied zwischen Vektorgrafik und Bitmap? q) Welche Komprimierungs-Formate für Bitmaps gibt es und wie unterscheiden sie sich? r) Was versteht man unter DirectX? s) Was versteht man unter Stripe Sets (dynamische Datenträger)? t) Was versteht man unter einer S/PDIF-Schnittstelle? u) Was versteht man unter dem Cardbus-Standard?

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a) PCI-Hardware-Ergänzung für leistungsschwächere PCs zur VideoBearbeitung, vor allem Digitalisierung b) TFT = Thin Film Transistor, eignet sich weniger gut für Bewegtbilder und Bildbearbeitung, flach, keine Strahlung CRT = Kathodenstrahlröhre, elektromagnetische Strahlung, nimmt viel Platz weg, preiswerter als TFT c) Horizontalfrequenz = wie viele Zeilen pro Sekunde auf dem Bildschirm (CRT) dargestellt werden Vertikalfrequenz = Bildwiederholfrequenz = wie oft das Bild pro Sekunde auf dem Bildschirm neu aufgebaut wird Horizontalfrequenz = Vertikale Auflösung x Vertikalfrequenz + Synchronisationszeilen d) Unterschiedliche Hersteller-Standards: DVD-Forum (DVD-R/-RW/RAM) und DVD+RW-Allianz (DVD+R/+RW) Gängige DVD-Player können alle Standards lesen. Kapazität: 4,7 GByte. DVD+R/+RW ist weiter verbreitet. Vorteil: CAV-Verfahren erleichtert fragmentiertes Abspeichern e) Zwei-Schicht-DVDs mit fast doppelter Kapazität (8,5 GByte), wegen zweiter, halbtransparenter Schicht sinkt Gesamtreflexionsfähigkeit: Leseschwierigkeiten in vielen DVD-Playern f) Serielle Schnittstelle, Weiterentwicklung der IDE-Schnittstelle: geringerer Platzbedarf, längere Kabel möglich, höhere Datenübertragungsrate (150 MByte/s, geplant bis 600 MByte/s) g) Im Chipsatz des Mainboard ist ein Sound Chip integriert. Kann je nach Ausstattung Sound-Karte überflüssig machen. Vorteil: weniger PCI-Slots nötig h) Sampling = Digitalisierung analoger Medien Abtastrate = Sampling-Rate = Häufigkeit der Messung, z. B. 44.100 Hz = 44.100 Mal pro Sekunde Abtasttiefe = maximale Datenmenge, die pro Abtastung gespeichert wird, z. B. 16 Bit bei Stereo i)

Raumklang, hochwertige Mehrkanal-Tonwiedergabe, Standard ist Dolby Digital 5.1 (auch AC-3 genannt): Fünf Tonkanäle plus Bass. Medienquelle muss das Verfahren unterstützen!

j)

Verfahren, bei dem Musik nicht mittels Frequenz-ModulationsSynthese erzeugt wird, sondern abgespeicherte Klänge echter Instrumente zur Klangerzeugung verwendet werden: naturgetreuere Musikerzeugung!

k) Erweiterungskarte für die Bildschirmausgabe, besteht aus Grafikprozessor, Videospeicher und RAMDAC (Digital/Analog-Konverter)

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Hochgeschwindigkeitsanbindung für Erweiterungskarten, mit Übertragungsrate 250 MByte/s. Löst PCI und AGP ab. Unterschied zu PCI: kein gemeinsamer Bus mehr, sondern einzelne Anbindung, dadurch keine Bandbreitenkonflikte mehr

m) MPEG = Motion Picture Expert Group, definiert KompressionsStandards für digitale Video- und Audio-Dateien: MP3, MPEG-2, MPEG-4 n) USB = Universal Serial Bus, bis zu 127 Geräte anschließbar, hot plugging, Datenübertragungsrate bis zu 480 MBit/s (2.0) FireWire (IEEE 1394, iLink), bis zu 63 Geräte anschließbar, die ohne PC untereinander kommunizieren können, hot plugging, Datenübertragungsrate bis zu 800 MBit/s (bis 3.200 MBit/s geplant) o) Veraltet: Zeilensprungverfahren: Bilder wurden in zwei Halbbilder aufgeteilt, um höhere Auflösungen zu realisieren. Nachteil: Flimmern! Neu: bei GIF-Bildern im Internet, um schneller die Bildinformation zu vermitteln p) Vektorgrafik: Bilder werden als mathematische Beschreibung von Objekten gespeichert, geringerer Speicherbedarf, verlustfreie Skalierbarkeit. Bitmap: Bilder werden als Pixel gespeichert (bmp). q) JPEG: Farbtiefe 24-Bit, keine Transparenz, für Fotos GIF: maximal 256 Farben, Transparenz, Interlacing, Animation (mehrere GIF-Bilder in einer Datei) TIFF: Rastergrafik v. a. bei Scannern, verlustfreie Kompression r) Standardisierte Betriebssystem-Schnittstelle, mittels der Programme, v. a. Videobearbeitungs-Software, direkt auf die Hardware zugreifen können: höhere Performance s) Unter NTFS lassen sich mehrere Festplatten logisch zusammenschalten: wachsende Partition! Auch mittels RAID-Controller (RaidLevel 0) t) Digitale Audio-Schnittstelle für verlustlose digitale Kopien, Ausführung koaxial oder optisch (Glasfaser) u) Steckkarten für Notebooks (auch PC-Card, PCMCIA): Anwendungen: Modems, ISDN-Karten, Mini-Festplatten, Adapter für Speicherkarten. 32-Bit-Datenbus, direkt an PCI-Bus gekoppelt


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Für die Außendienstmitarbeiter der IT Solutions GmbH sollen Notebooks angeschafft werden. Sie erhalten den Auftrag, dazu Anfragen an verschiedene Händler vorzubereiten und zu verschicken. Dazu erhalten Sie von der Geschäftsleitung einen entsprechenden Anforderungskatalog: Die Notebooks sollen sich in mittlerer Preislage bewegen und für Office-Anwendungen konzipiert sein. Sie sollen über einen einfachen Internet-Zugang verfügen, um Kundendaten via Internet auf das Firmennetzwerk zu übertragen bzw. von dort aktuelle Kalkulations- und Angebotsdaten abrufen zu können. Benennen Sie fünf für Notebooks erforderliche Hardwarekomponenten geben Sie für jede Komponente ein Leistungsmerkmal und die dazu gängige Minimalanforderung an.

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Komponente Prozessor Arbeitsspeicher Festplatte Modem DVD/CD-RW Grafikkarte Schnittstellen TFT Display Akku

TQ= =

Leistungsmerkmal

Minimalanforderung

Taktfrequenz

1,8 Ghz

Größe

128 MByte

Kapazität

40 GByte

Datenübertragungsrate

56 KByte

Geschwindigkeit

8x

Auflösung

1024x768

USB

2x

Größe

15 Zoll

Laufzeit

4h

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4.3.2

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^ìÑÖ~ÄÉ= _flp=

Sie sind Mitarbeiter der IT Solutions GmbH. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit im IT-Support-Bereich überprüfen Sie an einem Office-PC die BIOSEinstellungen. a) Erläutern Sie stichwortartig Speicherort, Bedeutung und Funktionsweise eines BIOS. b) Erläutern Sie die in nachstehender Tabelle aufgeführten BIOSParameter und die Wirkung der genannten Einstellung.

Parameter

Einstellung

SYSTEM BIOS Cacheable

DISABLED

Boot Sequence

C, A, CD-ROM

CPU Warning Temperature

158F

PnP OS Installed

YES

Quick Power On Self Test

DISABLED

Memory Parity/ECC Check

AUTO

Flash Write Protect

DISABLED

Boot Sector Virus Warning

ENABLED

Swap Floppy Drive

ENABLED

Show Bootup Logo

DISABLED

= i∏ëìåÖ=

a) BIOS = Basic Input Output System, spezieller FestwertspeicherBaustein (EEPROM, Flash Memory) auf dem Motherboard, enthält alle erforderlichen Parameter zur Konfiguration von Mainboard und CPU

TT= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= sowie weitere Einstellmöglichkeiten, wird unmittelbar nach Einschalten des PC geladen, dem Betriebssystem vorgelagert. Führt zunächst POST (Power On Self Test) aus (Test der installierten HardwareKomponenten), ruft anschließend den Boot Loader auf.

b) BIOS-Parameter und Einstellungen SYSTEM BIOS Cacheable

DISABLED

Teil des BIOS kann in Cache geladen werden, sollte aber DISABLED (also nicht aktiviert) bleiben, weil Programme sich in denselben Cache-Bereich schreiben könnten und Geschwindigkeitsvorteil eher gering ist. Boot Sequence

C, A, CD-ROM

Legt beim Booten fest, welche Laufwerke nach bootfähigen Betriebssystemen in welcher Reihenfolge abgesucht werden. Hat man zwei Betriebssysteme auf zwei Festplatten, kann durch Ändern der Boot Sequence das häufiger genutzte Betriebssystem standardmäßig eingestellt werden. CPU Warning Temperature

158F

Bei Overclocking-Boards Warntemperatur (158 Fahrenheit = 70 Grad Celsius). Bei Erreichen der Temperatur wird CPUGeschwindigkeit automatisch gedrosselt: Hitzeschaden nahezu ausgeschlossen. PnP OS Installed

YES

PnP = Plug & Play (seit Windows 98), OS = Operating System = Betriebssystem. PnP OS kann Ressourcen eigenständig vergeben. YES behindert manuelle Ressourcen-Zuweisung über das OS. Quick Power On Self Test

DISABLED

Der POST braucht beim Booten einiges an Zeit, schneller geht es, wenn die Quick-Version aktiviert (enabled) ist, aber dann wird der Memory nicht mehr gecheckt! Memory Parity/ECC Check

AUTO

Beim Start können hierdurch Fehler im Arbeitsspeicher entdeckt werden, ECC steht für Error-Correction-Funktion, dafür sind jedoch spezielle Speicher-Module mit einem weiteren Bit für die ECCKontrolle nötig. 1-Bit-Fehler werden korrigiert, bei 2-Bit-Fehlern hält der PC an.

TU= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= Flash Write Protect

DISABLED

Moderne BIOS-Chips sind EEPROMS und können geflashed, d. h. softwaremäßig aktualisiert werden, sofern der Schreibschutz deaktiviert ist. Boot Sector Virus Warning

ENABLED

Gibt Alarm bei Veränderungen im Boot-Sektor, muss bei Betriebssysteminstallation deaktiviert werden, da es sonst zum Absturz kommt. Swap Floppy Drive

ENABLED

Schalter gestattet Wechsel des Laufwerkbuchstaben zweier angeschlossener Diskettenlaufwerke ohne Umverkabelung. Show Bootup Logo

DISABLED

Beim Booten wird das Hersteller-Logo nicht angezeigt. Dadurch lässt sich die Boot-Geschwindigkeit geringfügig steigern.


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TV= =


^ìÑÖ~ÄÉ= mçïÉêJ= j~å~ÖÉãÉåí=

a) Sie erhalten den Auftrag, für einen Kunden ein Netzwerk einzurichten. Der Kunde möchte von Ihnen die Kosten des Stromverbrauchs für das Netzwerk wissen. Gehen Sie von folgenden Daten aus: 20 Arbeitsplatz-PCs, Leistungsaufnahme pro PC: 200 W 21 17-Zoll-Bildschirme, Leistungsaufnahme Bildschirm: 100 W 1 Server, Leistungsaufnahme: 300 W 2 Switches, Leistungsaufnahme pro Switch: 50 W Preis pro kWh: 12 Cent Ermitteln Sie die monatlichen Stromkosten des dargestellten Netzwerks. Gehen Sie bei Ihrer Berechnung davon aus, dass die angegebenen Werte der tatsächlichen Leistungsaufnahme entsprechen und dass das Netzwerk im Monatsdurchschnitt insgesamt 160 Stunden in Betrieb ist. b) Zur Senkung des Stromverbrauchs verfügen moderne PCs und Notebooks über Power-Management-Funktionen. Erläutern Sie kurz die Funktionsweise, Anwendungsmöglichkeiten, Vorteile und die Konfiguration von APM und ACPI. c) Erläutern Sie die bei ACPI möglichen Modi S1, S3 und S4 in Bezug auf Umfang des „stand by“, Stromverbrauch und „wake up time“.

= i∏ëìåÖ=

a) Berechnung monatliche Stromkosten: 20 x 200 W = Arbeitsplatz-PCs: Bildschirme: 21 x 100 W = Server 1 x 300 W = Switches 2 x 50 W = Summe Leistungsaufnahme pro Stunde 6.500 W/Std. x 160 Std. = 1.040 kWh 1.040 kWh x 0,12 Euro/kWh =

4.000 W 2.100 W 300 W 100 W 6.500 W 124,80 Euro

b) APM = Advanced Powermanagement = Stromspareinstellungen im BIOS-Setup ACPI = Advanced Configuration and Power Interface = Stromspareinstellungen über das Betriebssystem. Zum Stromsparen werden nicht benötigte Komponenten (Festplatte, Monitor, etc.) abgeschaltet oder in einen Zustand reduzierter Leistungsaufnahme versetzt. Prozessoren können heruntergetaktet werden. Abschaltung Hintergrundbeleuchtung von TFT-Monitoren. Vorteile: verlängerte Laufzeit von Akkus bei Notebooks, Senkung der Stromkosten. Konfiguration: Festlegung von InaktivitätsZeiträumen, nach denen der Stromsparmodus aktiviert wird.

UM= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= c) S1-Modus: Prozessor führt keine Programme mehr aus, Festplatten werden abgeschaltet, Daten bleiben im Arbeitsspeicher, Netzteillüfter bleibt aktiv, Stromverbrauch ca. 30-40 Watt, wake up time ca. fünf bis zehn Sekunden. S3-Modus: Suspend-to-RAM (Stand by), alle Komponenten des PCs werden heruntergefahren, Arbeitsspeicher wird gepuffert, Netzteillüfter wird abgeschaltet, Stromverbrauch ca. 10-30 Watt, wake up time ca. fünf bis zehn Sekunden. S4-Modus: Suspend to Disk (Ruhezustand), entspricht S3, aber Arbeitsspeicher-Inhalt wird in spezieller Image-Datei auf Festplatte gesichert. Alle Komponenten bis auf die „Soft-on“-Überwachungsfunktion des Mainboards sind deaktiviert. Stromverbrauch ca. 5-10 Watt, wake up time ca. zwanzig Sekunden.


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4.3.2

Peripherie-Geräte råíÉê= mÉêáéÜÉêáÉJdÉê®íÉå= îÉêëíÉÜí= ã~å= ~ääÉ= ÇáÉàÉåáÖÉå= dÉê®íÉI= ÇáÉ=ã~å=~å=ÉáåÉå=m`=~åëÅÜäáÉ≈Éå=â~ååI=~äëç=cÉëíéä~ííÉåI=aáëJ âÉííÉåä~ìÑïÉêâÉI=àJoljJ=ìåÇ=asaJi~ìÑïÉêâÉ=ëçïáÉ=JÄêÉååÉêI= _áäÇëÅÜáêãI=q~ëí~íìêI=j~ìëI=aêìÅâÉêI=pÅ~ååÉêI=aáÖáí~äâ~ãÉê~I=ÉíÅK= cê~ÖÉå= òì= q~ëí~íìê= ìåÇ= j~ìë= ìåÇ= ~ìÅÜ= òì= aáëâÉííÉåä~ìÑïÉêâÉå= ã~ÅÜÉå= ïÉåáÖ= páååK= ^ìë= ~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåÉê= páÅÜí= âçããÉå= ~ã= ÉÜÉëíÉå= cê~ÖÉå= òìã= qÜÉã~= cÉëíéä~ííÉI= _áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íòI= aêìÅâÉêJ^ìëï~ÜäK= ^ÄÉê= ~ìÅÜ= pÅ~ååÉê= ìåÇ= aáÖáí~äâ~ãÉê~= ÉáÖåÉå= ëáÅÜ=Öìí=ÑΩê=éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ=cê~ÖÉåK=


pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=~å=fÜêÉã=m`J^êÄÉáíëéä~íò=ìã=ìåÇ=ÄÉåÉååÉå=páÉ= âìêò= àÉïÉáäë= ÑΩåÑ= hêáíÉêáÉå= ÑΩê= ÇáÉ= ~åÖÉëÅÜäçëëÉåÉå= ÄòïK= ~åJ ëÅÜäáÉ≈Ä~êÉå=mÉêáéÜÉêáÉJdÉê®íÉI=ÇáÉ=fÜåÉå=áå=ÇÉå=páåå=âçããÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= dÉê®íÉK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= áå= ÇÉå= å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= áåëÄÉJ ëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖëJ^ìÑÖ~ÄÉåíÉáäÉ= ÄÉëçåÇÉêë= Öìí= ~åI= ïÉáä= ÇáÉë=ÄÉäáÉÄíÉ=mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå=ëáåÇI=ÇáÉ=~ÄÉê=áããÉê=ïáÉÇÉê=áå=®ÜåJ äáÅÜÉê=dÉëí~äí=~ìÑí~ìÅÜÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= _áäÇëÅÜáêãJ= ~êÄÉáíëéä~íò=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sollen Sie für eine neue Mitarbeiterin einen Bildschirmarbeitsplatz einrichten. Nennen Sie sechs Kriterien, die bei der Bildschirmarbeitsplatzgestaltung zu beachten sind.

= i∏ëìåÖ=

Bildschirm (z. B. flimmerfrei, schwenkbar und neigbar, reflexions- und spiegelfrei, 17 Zoll, TCO 99) Tastatur (z. B. neigbar, gut beschriftet, matte Oberfläche, ergonomisch geformt) Arbeitstisch, Arbeitsfläche (z. B. ausreichende Größe, richtige Höhe, Tastaturauszug, reflexionsarme Oberfläche) Arbeitsstuhl (z. B. Sitzposition, Kippfreiheit, verstellbare Sitzhöhe und Rückenlehne, evtl. Fußstütze)

UO= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= Beleuchtung (z. B. Anzahl, Anordnung und Ausrichtung der Lichtquellen, Blendschutzlamellen, Fensterlage) Lärm (z. B. geringe Lärmbelastung) Wärme und relative Luftfeuchtigkeit; gesundes Raumklima Strahlung, elektromagnetische und elektrische Felder Gute Erreichbarkeit der Bedienelemente des PCs sowie der Peripheriegeräte (Drucker, Scanner) Maus (ergonomisch geformt, Mousepad, optische Scrollmaus) Verkabelung (z. B. keine Stolperfallen) Bildschirm so anordnen, dass sich keine schiefe Körperhaltung beim Arbeiten ergibt. Augenabstand mindestens 60 cm Bildschirmoberkante auf Augenhöhe Bildschirm mittels OSD richtig einstellen: Bildgröße, Bildlage, Farbtemperatur, Helligkeit und Kontrast Optimale Bildschirmauflösung, abhängig von der Diagonalen Bildwiederholfrequenz nicht unter 75 Hz, besser 84 Hz.


báåÉ= łkÉååÉå= páÉ= ëíáÅÜïçêí~êíáÖJ^ìÑÖ~ÄÉ= òìã= qÜÉã~= _áäÇJ ëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íò=â~åå=áããÉê=ïáÉÇÉê=âçããÉåI=ïÉáä=Ç~ë=qÜÉã~= ~ìÅÜ=ÑΩê=ÇáÉ=mê~ñáë=ïáÅÜíáÖ=áëíK=bë=êÉáÅÜí=ÜáÉê=~äëçI=ëÉÅÜë=ÇÉê=ÖÉJ å~ååíÉå= hêáíÉêáÉå= ~ìÑòìò®ÜäÉåI= ÇáÉ= ^åÖ~ÄÉ= łòK= _K= ÄÉë~ÖíI= Ç~ëë= páÉ=~ìÅÜ=~åÇÉêÉ=é~ëëÉåÇÉ=hêáíÉêáÉå=åÉååÉå=â∏ååÉåK=wìê=i∏ëìåÖ= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ëáåÇ= âÉáåÉ= ÇÉí~áääáÉêíÉå= kçêãÉåâÉååíJ åáëëÉ=åçíïÉåÇáÖI=ëçåÇÉêå=Éáå=dêìåÇä~ÖÉåïáëëÉåI=ïçê~ìÑ=ÄÉá=ÇÉê= báåêáÅÜíìåÖ=ÉáåÉë=_áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íòÉë=òì=~ÅÜíÉå=áëíK= aÉê= wìë~ããÉåÜ~åÖ= òïáëÅÜÉå= ^ìÑä∏ëìåÖ= ìåÇ= _áäÇïáÉÇÉêÜçäJ= ÑêÉèìÉåò=ëçääíÉ=fÜåÉå=âä~ê=ëÉáåK=cÉêåÉê=Ö~Ä=Éë=ëÅÜçå=Éáåã~ä=ÉáåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= ÇÉå= báåëíÉääã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ~ã= lpa= EZ= låJpÅêÉÉåJ aáëéä~óFW=eÉääáÖâÉáíI=hçåíê~ëíI=îÉêíáâ~äÉ=ìåÇ=Üçêáòçåí~äÉ=_áäÇä~ÖÉI= _áäÇÖê∏≈ÉI=od_Jc~êÄ~åíÉáäÉI=båíã~ÖåÉíáëáÉêìåÖI=iáåÉ~êáí®íK= =


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Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= ~ìëK=§ÄÉêéêΩÑÉå=páÉ=fÜêÉå=ÉáÖÉåÉå=_áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íòI=áåïáÉJ ïÉáí= páÉ= ÇáÉ= kçêãÉå= ÉáåÖÉÜ~äíÉå= Ü~ÄÉå>= råÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜI= ëçÑÉêå=páÉ=ÉáåÉå=òq=Ü~ÄÉåI=Ç~ë=lpa=fÜêÉë=_áäÇëÅÜáêãë=~åK= = ^ìÑÖ~ÄÉ= cÉëíéä~ííÉ=

Ein Kunde hat eine externe 160 GByte HDD über USB an seinen PC angeschlossen. Diese externe Festplatte ist auf eine Clustergröße von 8 x 512 Byte eingestellt. a) Erläutern Sie in Bezug auf eine Festplatte die Begriffe Sektor, Cluster und Zylinder. b) Berechnen Sie, wie viele Cluster auf der oben genannten externen Festplatte durch eine 800 MByte große Datei belegt werden. Der Rechenweg ist anzugeben. c) Berechnen Sie die Übertragungsdauer, wenn diese 800 MByte Datei von der internen Festplatte über USB 2.0 auf die externe Festplatte übertragen werden soll. Der Rechenweg ist anzugeben.

= i∏ëìåÖ=

a) Begriffserläuterungen Sektor = kleinste adressierbare Einheit einer Platte, umfasst 512 Bytes. Ein Cluster (= Zuordnungseinheit) fasst mehrere Sektoren zusammen. Die Anzahl hängt von Partitionsgröße und Dateisystem ab. Zylinder = übereinander liegende Spuren eines Plattenstapels.

b) 8 x 512 Byte = 4096 Byte = 4 MByte 800 MByte / 4 MByte = 200 Cluster

c) USB 2.0 = 480 Mbit/s / 8 = 60 MByte/s 800 MByte/s / 60 MByte/s = 13,333 sec


^ÄÖÉëÉÜÉå= îçå= ~ääÖÉãÉáåÉå= ^ìëï~ÜäâêáíÉêáÉå= ÑΩê= cÉëíéä~ííÉå= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= cê~ÖÉå= òì= íÉÅÜåáëÅÜÉå= aÉí~áäë= âçããÉåK= sçê= ~äJ äÉã= ëáåÇ= Ç~ÄÉá= ÇáÉ= ëíêìâíìêÉääÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÉáåÉê= cÉëíéä~ííÉ= ìåÇ= Ç~ë= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÜ~äíÉå= ~äë= cê~ÖÉå= áåíÉêÉëë~åíK= aÉê= _ÉJ= ÖêáÑÑ=`äìëíÉê=ïìêÇÉ=~ìÅÜ=áå=ÉáåÉã=~åÇÉêÉå=wìë~ããÉåÜ~åÖ=ÄÉJ êÉáíë= ÖÉÑê~ÖíI= ÄÉá= ÇÉê= wìë~ããÉåëÅÜ~äíìåÖ= ãÉÜêÉêÉê= pÉêîÉê= áã= `äìëíÉêJ_ÉíêáÉÄK= aáÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖI= ïáÉîáÉä= `äìëíÉê= ÇìêÅÜ= ÉáåÉ= UMM= j_óíÉ=Öêç≈É=a~íÉá=ÄÉäÉÖí=ïÉêÇÉåI=ëçääíÉ=fÜåÉå=âÉáåÉ=pÅÜïáÉêáÖJ âÉáíÉå= ÄÉêÉáíÉåK= bíï~ë= éêçÄäÉã~íáëÅÜ= ï~ê= ÇáÉ= a~ìÉê= ÇÉê= a~íÉåJ

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^ìÑÖ~ÄÉ= pÅ~ååÉê= aêìÅâÉê= aáÖáí~äâ~ãÉê~=

Ein Kunde bittet Sie um Beratung, weil er sich Scanner und einen Drucker zulegen möchte. a) Nennen Sie fünf Kriterien, die bei der Auswahl des Druckers zu beachten sind. b) Erläutern Sie, was unter der PostScript-Fähigkeit von Druckern zu verstehen ist. c) Bei einem Scanner wird unterschieden zwischen optischer und interpolierter Auflösung. Erläutern Sie den Unterschied. d) Als weiteres Entscheidungsmerkmal wird bei Scannern die Farbtiefe angegeben. Beurteilen Sie dieses Merkmal. Der Kunde beabsichtigt außerdem, eine Digitalkamera zu kaufen und bittet Sie dahingehend um weitere Beratung. e) Nennen Sie drei Kriterien, die bei der Kaufentscheidung beachtet werden sollten. f) Nennen Sie vier bei Digitalkameras häufig verwendete Speicherkarten-Typen. g) Berechnen Sie bei einer Speicherkarte mit einer Speicherkapazität von 128 MByte die Anzahl der speicherbaren Bilder bei einer Auflösung von 2272 x 1704 Pixel, 24-Bit Farbtiefe und einer Datenkompression von 20:1. Der Rechenweg ist anzugeben.

= i∏ëìåÖ=

a) Kriterien der Druckerauswahl: - Druckverfahren (Laser oder Tintenstrahl) - Farbdruckfähigkeit - Preis des Druckers - Preis der Toner-Kartusche bzw. Tintenpatrone - Kosten pro Druckseite - Druckgeschwindigkeit - Druckqualität

UR= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= - Druckformat (A4, A3) - Pufferspeicher (Drucken im Hintergrund) - Schnittstelle (Parallel/USB) - Umwelteigenschaften - PostScript-Fähigkeit - u. a. b) PostScript-Fähigkeit: PostScript = Programmiersprache zur Beschreibung von Seiten und grafischen Elementen (von Adobe)

c) Scanner: optische und interpolierte Auflösung: Auflösung = Anzahl Rasterabschnitte = Detailgenauigkeit der Bildwiedergabe. Gemessen in: Punkte pro Zoll (= dpi), z. B. 2.400 x 2.400. Interpolierte Auflösung: Zwischenwerte zwischen zwei ScanPunkten werden interpoliert, d. h. rechnerisch ermittelt.

d) Farbtiefe = Anzahl an gleichzeitig darstellbaren, verschiedenen Farbschattierungen und Farbtönen pro Scanpunkt. Wird in Bit angegeben, wobei sich die Anzahl der Farben als Zweierpotenz der Bitzahl ergibt, z. B. 48 bit.

e) CCD-Matrixauflösung, z. B. 4 Mega-Pixel: - Farbtiefe - Typ und Kapazität des Bildspeichers - Schnittstelle zum PC, Drucker oder anderen Ausgabegeräten - Spannungsversorgung - Zoom (optisch und digital) - Aufnahmebereich - Verschlusszeit - Auslöseverzögerung - u. a. f) Speicherkartentypen: - CompactFlash - MemoryStick

US= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= - SecureDigital - SmartMediaCard - xPCard - MultimediaCard g) Berechnung Anzahl Bilder: (2272 x 1704 Pixel x 24 Bit) / 8 / 20 = 580.724 Byte pro Bild 128 MB = 134.217.728 Byte maximale Speicherkapazität 134.217.728 Byte / 580.724 Byte = 231 Bilder


aáÉëÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= Ñ~ëëí= ÇêÉá= ã∏ÖäáÅÜÉ= mÉêáéÜÉêáÉJdÉê®íÉ= òìë~ããÉåK= páÉ=áëí=îçå=áÜêÉê=dê∏≈É=ÜÉê=Ü~êí=~å=ÇÉê=dêÉåòÉ=ÇÉëëÉåI=ï~ë=áå=ÉáJ åÉã=ÉáåòáÖÉå=e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=â~ååK=aÉåâÄ~ê=áëí= ~ìÅÜI= Ç~ëë= ëáÉ= ~ìÑ= ãÉÜêÉêÉ= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= ~ìÑÖÉíÉáäí= çÇÉê= áå= qÉáä~ëéÉâíÉå=ÖÉÑê~Öí=ïáêÇI=îáÉääÉáÅÜí=~ìÅÜ=áå=hçãÄáå~íáçå=ãáí=ÉáJ åÉê= ÉåÖäáëÅÜÉå= dÉÄê~ìÅÜë~åïÉáëìåÖ= çÇÉê= mêçÇìâíÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ= EëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=RFK= i∏ëìåÖëíÉáä=~F=ÉåíÜ®äí=ÉáåÉ=ä~åÖÉ=iáëíÉ=îçå=ã∏ÖäáÅÜÉå=^ìëï~ÜäJ âêáíÉêáÉåK=a~ë=łìK=~K=òìã=pÅÜäìëë=ÇÉê=iáëíÉ=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=páÉ=ÑΩê= ~åÇÉêÉ=ëáååîçääÉ=hêáíÉêáÉå=ÉÄÉåÑ~ääë=mìåâíÉ=ÉêÜ~äíÉåK= ÄF= aáÉ= mçëípÅêáéíJc®ÜáÖâÉáí= îçå= aêìÅâÉêå= ïáêÇ= áå= ÇÉê= i∏ëìåÖ= Ö~ê=åáÅÜí=Éêâä®êíI=ëçåÇÉêå=åìêI=ï~ë=ìåíÉê=mçëípÅêáéí=òì=îÉêëíÉÜÉå= áëíK=^äëç=ÉáåÉ=táëëÉåëÑê~ÖÉ>= ÅF=aáÉ=^ìÑä∏ëìåÖ=ÉáåÉë=pÅ~ååÉêë=áëí=ÇáÉ=c®ÜáÖâÉáíI=Ç~ë=_áäÇ=ÇÉê= sçêä~ÖÉ= áå= ã∏ÖäáÅÜëí= âäÉáåÉ= o~ëíÉê~ÄëÅÜåáííÉ= ÉáåòìíÉáäÉåK= aáÉ= w~Üä= ÇÉê= _áäÇéìåâíÉ= éêç= i®åÖÉåÉáåÜÉáí= ÄÉëíáããí= ÇáÉ= aÉí~áäÖÉJ å~ìáÖâÉáí= ÉáåÉê= _áäÇïáÉÇÉêÖ~ÄÉK= gÉ= Öê∏≈Éê= ÇáÉ= w~Üä= ÇÉê= mìåâíÉ= éêç=wçää=EZ=ÇéáF=áëíI=ìãëç=ÖÉå~ìÉê=áëí=ÇÉê=pÅ~åK=^âíìÉääÉ=pÅ~ååÉê= Ü~ÄÉå= ãÉáëí= ÉáåÉ= çéíáëÅÜÉ= ^ìÑä∏ëìåÖ= îçå= OKQMM= ÇéáK= lÑí= áëí= Éáå= òïÉáíÉê=tÉêí=~åÖÉÖÉÄÉå=EòK=_K=OKQMM=ñ=OKQMMFI=ÇáÉ=dÉå~ìáÖâÉáí=áå= c~ÜêíêáÅÜíìåÖ= ÇÉë= pÅ~åJpÅÜäáííÉåë= áëí= ãÉáëí= ÖÉå~ìëç= ÜçÅÜ= çÇÉê= ÇçééÉäí=ëç=ÜçÅÜ=ïáÉ=ÇáÉ=^ìÑä∏ëìåÖ=èìÉê=ΩÄÉê=ÇÉå=pÅÜäáííÉåK= fåíÉêéçäáÉêíÉ= ^ìÑä∏ëìåÖ= ÄÉÇÉìíÉíI= wïáëÅÜÉåïÉêíÉ= òïáëÅÜÉå= òïÉá= pÅ~åJmìåâíÉå= ïÉêÇÉå= áåíÉêéçäáÉêíI= ÇK= ÜK= ìã= ÇáÉ= ëÅÜÉáåÄ~ê= Ü∏ÜÉêÉ= ^ìÑä∏ëìåÖ= òì= ÉêêÉáÅÜÉåI= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= wïáëÅÜÉåïÉêíÉ= êÉÅÜåÉêáëÅÜ= ÉêãáííÉäíK= aáÉ= nì~äáí®í= ÇáÉëÉê= fåíÉêéçä~íáçå= áëí= òïÉáJ ÑÉäÜ~ÑíI= í~íë®ÅÜäáÅÜÉë= båíëÅÜÉáÇìåÖëâêáíÉêáìã= áëí= Ç~ÜÉê= ÇáÉ= çéíáJ ëÅÜÉ=^ìÑä∏ëìåÖK=

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QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= RUMTOPIO=_óíÉ\=páÉ=â∏ååÉå=ÇáÉ=hçãéêáãáÉêìåÖ=êÉÅÜåÉêáëÅÜ=Ç~ÜÉê= ~ìÅÜ=ëé®íÉê=îçêåÉÜãÉåI=Ç~ë=bêÖÉÄåáë=®åÇÉêí=ëáÅÜ=Ç~ÇìêÅÜ=åáÅÜíI= Ç~=páÉ=ÇáÉ=hçãã~Jw~Üä=~ã=båÇÉ=ëçïáÉëç=~ÄêìåÇÉå=ãΩëëÉåK= bêãáííÉäå=páÉ=~äëç=òìå®ÅÜëí=ÇÉå=péÉáÅÜÉêÄÉÇ~êÑ=éêç=_áäÇK=a~åå= ÉêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= péÉáÅÜÉêâ~é~òáí®í= ÇÉë= péÉáÅÜÉêãÉÇáìãë= áå= _óíÉK= eáÉêÄÉá= áëí= Éë= êáÅÜíáÖI= ãáí= NMOQ= â_óíÉ= éêç= j_óíÉ= ìåÇ= ãáí= NMOQ= _óíÉ= éêç= â_óíÉ= òì= êÉÅÜåÉåK= dÉäÉÖÉåíäáÅÜ= ÑáåÇÉå= páÉ= ÜáÉê= ~ìÅÜ=ÇáÉ=îÉêÉáåÑ~ÅÜíÉ=oÉÅÜåìåÖ=ãáí=NMMMK= kìå= íÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= péÉáÅÜÉêâ~é~òáí®í= ÇìêÅÜ= ÇÉå= péÉáÅÜÉêÄÉÇ~êÑ= éêç= _áäÇ= ìåÇ= ÉêÜ~äíÉå= ÇáÉ= ^åò~Üä= _áäÇÉêK= báåÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= áå= j_óíÉ=ÑΩÜêí=òì=ÇÉã=ëÉäÄÉå=bêÖÉÄåáëK=mêçÄáÉêÉå=páÉ=~åÜ~åÇ=ÇáÉJ ëÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=oÉÅÜÉåïÉÖÉ=ÇìêÅÜK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

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4.3.3

PC-Sicherheit a~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêÜÉáí= áëí= Éáå= ÄÉäáÉÄíÉë= mêΩÑìåÖëíÜÉã~K= bë= âçãJ ãÉå= ëÉÜê= îáÉäÑ®äíáÖÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåI= ÇáÉ= îçå= ÇÉå= êÉÅÜíäáÅÜÉå= dêìåÇä~ÖÉå= ΩÄÉê= ÇáÉ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖI= Ç~ë= êáÅÜíáÖÉ= m~ëëïçêíJj~å~ÖÉãÉåí= Äáë= Üáå= òì= mÉêáéÜÉêáÉJdÉê®íÉå= òìê= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= ïáÉ= _~åÇä~ìÑïÉêâÉå= ìåÇ= píêÉ~ãÉêå= ÖÉÜÉå= â∏ååÉåK= = =

Der Kleinunternehmer Peter Müller ist Webdesigner. Er betreut bis zu ^ìÑÖ~ÄÉ== a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= 50 Webseiten von verschiedenen Auftraggebern. Da er alle Webseiten in seinem Büro testen will und alle Kundendaten auf seinen PCs liegen, legt er großen Wert auf höchstmögliche Sicherheit. Herr Müller möchte eine professionelle Backup-Lösung beschaffen. Sie sollen ihn dabei beraten. a) Erläutern sie kurz folgende Begriffe: aa) Full Backup ab) Differentiell-inkrementelles Backup ac) Kumulativ-inkrementelles Backup

UV= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= b) Bei dem Gespräch mit Herrn Müller kommen Sie auch auf Datensicherheit zu sprechen. ba) Erläutern Sie das Generationen-Prinzip. bb) Erläutern Sie den Vorteil von Backup gegenüber Imaging. c) Herr Müller wünscht sich die Absicherung seines Netzwerks gegen Hacker aus dem Internet. Skizzieren Sie Ihren Lösungsvorschlag. d) Herr Müller hat in der Fachpresse gelesen, dass ein Router bereits eine gewisse Absicherung bedeutet. Erläutern Sie, inwieweit dies zutrifft.

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a) Backup aa) Full Backup: Alle Daten (bestimmte Datenpfade) eines Rechnersystems werden unabhängig vom Alter einzelner Datenfiles gesichert. Vorteil: Einfaches und schnelles Restaurieren ganzer Verzeichnisebenen oder eines ganzen Rechnerbestands Nachteil: Lange Backupzeiten ab) Differentiell-inkrementelles Backup: Es werden alle Daten gesichert, die seit der letzten Datensicherung (gleich welcher Art) modifiziert oder neu angelegt wurden. Vorteile: kurze Backupzeiten, wenig Backupvolumen, geringe Netzund Rechnerlast Nachteil: Bei Wiederherstellung ganzer Verzeichnisebenen bzw. kompletter Rechnerdatenbestände müssen alle inkrementellen Backups seit dem letzten vollen bzw. differentiellen Backup eingelesen werden. Dies führt zu höherem administrativem und zeitlichem Aufwand. ac) Kumulativ-inkrementelles Backup: Es werden alle Daten gesichert, die seit der letzten vollen Datensicherung (Gesamtsicherung) modifiziert oder neu angelegt wurden. Vorteil: Die Wiederherstellung ganzer Verzeichnisebenen bzw. kompletter Rechnerdatenbestände ist relativ einfach, da nur der jeweils aktuelle kumulativ inkrementelle Backup und der letzte Fullbackup zurückgespielt werden. Beim Einsatz kumulativ inkrementeller Backups kann man die Fullbackups in längeren Intervallen durchführen. Nachteil: Je länger der Zeitraum zwischen den Fullbackups wird, desto stärker wächst das Volumen der kumulativ inkrementellen Backups (im Vergleich zu den differentiell inkrementellen Backups).

b) Datensicherheit ba) Generationen-Prinzip: auch Großvater-Vater-Sohn-Prinzip genannt. Nach der Erzeugung des neuen Bestands aus dem ursprünglichen Bestand wird der ursprüngliche Bestand aufbewahrt, bis der ganz

VM= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= neue Bestand erfolgreich aus dem neuen Bestand erstellt worden ist. Sollte bei diesem letzten Arbeitsgang der neue Bestand vernichtet werden, z. B. durch ein fehlerhaftes Programm, so kann er jederzeit durch den ursprünglichen Bestand wiederhergestellt werden. Dadurch, dass beim regelmäßigen Duplizieren von Beständen (der Datensicherung im engeren Sinne) abwechselnd auf verschiedene Datenträger kopiert wird, wird das Drei-Generationen-Prinzip angewandt (Originalbestand, Sicherung auf Band 1, Sicherung auf Band 2). bb) Vorteil Backup gegenüber Imaging: Beim Imaging werden ganze Festplatten, oder ganze Partitionen in einem File abgelegt. Es findet normalerweise keine Bit-für-BitÜberprüfung statt. Sicherheit ist nur gewährleistet, wenn das Image auch getestet (zurückgespielt) wird, um zu überprüfen, ob es fehlerfrei ist. Beim Backup gibt es mehrere Möglichkeiten, nur wichtige Dateien zu sichern. Eine Bit-für-Bit-Überprüfung ist Standard. Da hier nicht alles in eine Datei gespeichert wird, ist die Netzlast geringer. Der benötigte Speicherplatz kleiner.

c) Absicherung gegen Hacker aus dem Internet:

Server

LaserDrucker

ArbeitsplatzComputer

Switch

Firewall

NTBA

Router

DSLModem

Splitter

TAE

d) Eine Firewall ist in erster Linie dazu da, nur bestimmte Ports in einer definierten Richtung freizugeben, wie ein Sieb oder ein Filter. Moderne Router bieten dies bereits standardmäßig, jedoch haben Firewallrechner noch weitere Möglichkeiten. Zum Beispiel werden Protokolle erstellt, wenn jemand versucht, die Firewall zu durchdringen usw.

VN= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= = _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

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Fachliches Englisch aáÉ=fåÜ~äíÉ=ÇáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇë=ëáåÇ=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=_ÉêìÑÉ=áÇÉåíáëÅÜK=bë= ïáêÇ=îçå=fÜåÉå=Éêï~êíÉíI=Ç~ëë=páÉ=~ìëêÉáÅÜÉåÇ= ÉåÖäáëÅÜÉ=c~ÅÜJ ÄÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=^ìëÇêìÅâëÑçêãÉå=ÄÉÜÉêêëÅÜÉåI=ìã=ÑΩê=ÖÉÖÉÄÉåÉ= e~êÇï~êÉJ= çÇÉê= pçÑíï~êÉJmêçÄäÉãÉ= ÇáÉ= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜÉå= fåÑçêã~íáJ çåÉå= áåÜ~äíäáÅÜ= îÉêëíÉÜÉå= ìåÇ= éê~âíáëÅÜ= ìãëÉíòÉå= òì= â∏ååÉåK= cÉêåÉê=ëçääÉå=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëÉáåI=ÉáåÉ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=hçããìåáâ~J íáçå=ΩÄÉê=fqJp~ÅÜîÉêÜ~äíÉ=áå=ÉåÖäáëÅÜÉê=péê~ÅÜÉ=òì=ÑΩÜêÉåK= rå~ÄÜ®åÖáÖ= Ç~îçåI= ïáÉîáÉä= båÖäáëÅÜ= páÉ= áå= ÇÉê= pÅÜìäÉ= ÖÉÜ~Äí= Ü~ÄÉåI= ìåÇ= ïáÉ= Öìí= çÇÉê= ëÅÜäÉÅÜí= páÉ= ëáÅÜ= áå= båÖäáëÅÜ= ìåíÉêÜ~äJ íÉå= çÇÉê= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ= äáíÉê~êáëÅÜÉ= qÉñíÉ= äÉëÉå= ìåÇ= îÉêëíÉJ ÜÉå= â∏ååÉåW= eáÉê= ÖÉÜí= Éë= ìã= fÜêÉ= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉå= hÉååíåáëëÉ= ~å=fqJc~ÅÜîçâ~Äìä~êK=båÖäáëÅÜ=áëí=ïÉäíïÉáí=sÉêâÉÜêëëéê~ÅÜÉ=kêK= N=ìåÇ=båÖäáëÅÜ=áëí=~ìÅÜ=ÇáÉ=péê~ÅÜÉ=ÇÉë=fåíÉêåÉíK=wìÇÉã=ÖáÄí=Éë= áå= ÇÉê= fqJ_ê~åÅÜÉ= ëÉÜê= îáÉäÉ= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ= ^ìëÇêΩÅâÉI= ìåÇ= páÉ= ëÉäÄëí= Ü~ÄÉå= ëáÅÜ= ÄÉêÉáíë= ÇìêÅÜ= fÜêÉ= ^ìëÄáäÇìåÖ= ÉáåÉå= ãÉÜê= çÇÉê= ïÉåáÖÉê= Öêç≈Éå= dêìåÇïçêíëÅÜ~íò= ~å= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉã= c~ÅÜîçâ~Äìä~ê=~åÖÉÉáÖåÉíK=

5.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds aáÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=òì=c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ=áëí=êÉÖÉäã®≈áÖ=áå=ÇÉê=òïÉáJ íÉå= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= hä~ìëìê= EhÉêåèì~äáÑáâ~íáçåF= Éíï~= áå= ÇÉê= jáííÉ= ~åòìíêÉÑÑÉåK= páÉ= áëí= ãÉáëí= áå= ÉáåÉ= Öê∏≈ÉêÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÉáåÖÉJ ÄìåÇÉåK= få= ÇÉê= oÉÖÉä= ä~ìíÉí= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖW= ł§ÄÉêëÉíòÉå= páÉ=ëáååÖÉã®≈>=aáÉë=ÄÉÇÉìíÉíI=Éë=ïáêÇ=îçå=fÜåÉå=âÉáåÉ=ïçêíJ ï∏êíäáÅÜÉ=§ÄÉêëÉíòìåÖ=Éêï~êíÉíI=ëçåÇÉêå=ÇÉê=páåå=ÇÉê=áå=båÖäáëÅÜ= ÖÉÖÉÄÉåÉå= ^ìëë~ÖÉå= ãìëë= áå= fÜêÉê= ^åíïçêí= ~ìÑ= ÇÉìíëÅÜ= îÉêJ ëí®åÇäáÅÜ=ÜÉê~ìëâçããÉåK= bë= ÖáÄí= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉåI= ÄÉá= ÇÉåÉå= páÉ= ~ìë= ÇÉã= ÉåÖäáëÅÜJ ëéê~ÅÜáÖÉå= qÉñí= ÄÉëíáããíÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ÜÉê~ìëäÉëÉå= ìåÇ= ÇáÉëÉ= åÉååÉå= ãΩëëÉåI= ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ= ~ìÅÜ= ãáí= âäÉáåÉêÉå= _ÉêÉÅÜJ åìåÖÉåK=fåëÖÉë~ãí=ëáåÇ=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=áã=sÉêÖäÉáÅÜ=òì=ÇÉãI=ï~ë= páÉ= ìåíÉê= rãëí®åÇÉå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ~å= ÉåÖäáëÅÜÉã= péê~ÅÜîÉêJ ëí®åÇåáë= ~ìÑÄêáåÖÉå= ãΩëëÉåI= ~äë= ÉÜÉê= ÉáåÑ~ÅÜ= ÉáåòìëíìÑÉåK= bë= äáÉÖí=áå=ÇÉê=k~íìê=ÇÉê=mêΩÑìåÖI=Ç~ëë=Éë=~ìÅÜ=c~ääÉå=ÖáÄíI=ïç=ÉáåÉ= VP= =

R==c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= ïçêíï∏êíäáÅÜÉ= §ÄÉêëÉíòìåÖ= ÖÉÑ®ÜêäáÅÜÉê= áëí= ~äë= ÉáåÉ= eÉê~åÖÉJ ÜÉåëïÉáëÉ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇK= a~ë= ÄÉëíÉ= _ÉáëéáÉä= Ç~ÑΩêI= Ç~ë= áå= ÉáåÉê= mêΩÑìåÖ= ~ìÅÜ= ~ìÑí~ìÅÜíÉI= áëí= ÇáÉ= ÉåÖäáëÅÜÉ= cçêãìäáÉêìåÖ= łãìëí= åçíI= ÇáÉ= ã~å= ïçêíï∏êíäáÅÜ= ãáí= łãìëë= åáÅÜí=ΩÄÉêëÉíòÉå=ã∏ÅÜíÉI=áå=ÇÉê=_ÉÇÉìíìåÖ=~ÄÉê=ãáí=łÇ~êÑ=åáÅÜí= òì= ΩÄÉêëÉíòÉå= áëíK= råÇ= ÇáÉëÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= â~åå= ÑΩê= e~êÇJ= çÇÉê= pçÑíï~êÉJmêçÄäÉãÉ=ëÅÜçå=ÄêÉåòäáÖ=ïÉêÇÉåK= tÉåå= páÉ= Ç~ë= mêçÄäÉãI= ÇáÉ= e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉ= çÇÉê= ÉáåÉ= îÉêÖäÉáÅÜÄ~êÉ= pçÑíï~êÉ= ~ìë= ÇÉê= mê~ñáë= âÉååÉåI= ïÉêÇÉå= páÉ= îáÉäÉ= cìåâíáçåÉå= Éêê~íÉå= â∏ååÉåI= ~ìÅÜ= ïÉåå= páÉ= ïÉåáÖ= ãáí= ÇÉã= ÖÉÖÉÄÉåÉå=qÉñí=~åÑ~åÖÉå=â∏ååÉåK=sÉêíê~ìÉå=páÉ=fÜêÉê=fåíìáíáçå>= tÉåå=páÉ=ëáÅÜ=åáÅÜí=ëáÅÜÉê=ëáåÇI=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=íêçíòÇÉã=ÇáÉ=^ìëJ ë~ÖÉ= ÜáåI= îçå= ÇÉê= páÉ= îÉêãìíÉåI= Ç~ëë= ëáÉ= êáÅÜíáÖ= ëÉáå= â∏ååíÉK= bë= áëí=áããÉê=ÄÉëëÉêI=Éë=òì=îÉêëìÅÜÉåI=~äë=Ö~ê=åáÅÜíë=ÜáåòìëÅÜêÉáÄÉåK= jÉáëí=äáÉÖí=ã~å=êáÅÜíáÖ=ãáí=ëÉáåÉê=sÉêãìíìåÖ>=få=ÇÉê=ãΩåÇäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ=ïáêÇ=âÉáåÉ=ÉåÖäáëÅÜÉ=péê~ÅÜäÉáëíìåÖ=îçå=fÜåÉå=Éêï~êíÉíK=

5.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëK= = _ÉëÅÜêÉáÄìåÖ=îçå=fqJpóëíÉãÉå=


báåÄ~ìJ=ìåÇ=_ÉÇáÉåìåÖë~åäÉáíìåÖÉå== Ee~êÇï~êÉF= _ÉåìíòÉêçÄÉêÑä®ÅÜÉåI=_ÉÇáÉåÉêÑΩÜêìåÖÉå== ìåÇ=^åïÉáëìåÖÉå=EpçÑíï~êÉF= fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ= = fã=sÉêÖäÉáÅÜ=òì=ÇÉå=~åÇÉêÉå=iÉêåÑÉäÇÉêå=ëáåÇ=ÜáÉê=åìê=ëÉÜê=ïÉJ åáÖÉ= ìåÇ= ëÉÜê= ~ääÖÉãÉáå= ÖÉÜ~äíÉåÉ= ^åÖ~ÄÉå= òì= ÑáåÇÉåK= páÉ= îÉêJ ëìÅÜÉåI=ÇáÉ=_ÉêÉáÅÜÉ=~ÄòìÇÉÅâÉåI=áå=ÇÉåÉå=páÉ=áå=fqJ_ÉêìÑÉå=áå= hçåí~âí=ãáí=ÇÉê=ÉåÖäáëÅÜÉå=péê~ÅÜÉ=âçããÉå=â∏ååÉåK=a~=áëí=òìJ å®ÅÜëí=ÇáÉ=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=å~ÅÜ=fqJmêçÇìâíÉå=òì=åÉååÉåI= ÇÉåå=çÑí=ÑáåÇÉå=páÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=òì=e~êÇJ=ìåÇ=pçÑíï~êÉ=áã=fåJ= íÉêåÉí=åìê=áå=ÉåÖäáëÅÜÉê=péê~ÅÜÉ=îçêK=råÇ=ÖÉê~ÇÉ=ÄÉáã=qêçìÄäÉ= pÜççíáåÖI=ïÉåå=páÉ=~äëç=Éáå=~ìÑÖÉíêÉíÉåÉë=e~êÇJ=çÇÉê=pçÑíï~êÉJ mêçÄäÉã= ä∏ëÉå= ãΩëëÉå= ìåÇ= Ç~òì= eáåïÉáëÉ= áã= fåíÉêåÉí= ëìÅÜÉåI= ëíç≈Éå=páÉ=ëÉÜê=Ü®ìÑáÖ=åìê=~ìÑ=ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ=eáåïÉáëÉK= bë= âçããí= ëáÅÜÉêäáÅÜ= ~ìÅÜ= îçêI= Ç~ëë= páÉ= báåÄ~ìJ= ìåÇ= _ÉÇáÉJ= åìåÖë~åäÉáíìåÖÉå= ÑΩê= e~êÇï~êÉ= çÇÉê= fåëí~ää~íáçåëJ= ìåÇ=

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RKP== mêΩÑìåÖëJpÅÜïÉêéìåâíÉ=c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= dÉÄê~ìÅÜë~åïÉáëìåÖÉå=ÑΩê=pçÑíï~êÉ=åìê=áå=ÉåÖäáëÅÜÉê=péê~ÅÜÉ= îÉêÑΩÖÄ~ê=Ü~ÄÉåI=ÖÉê~ÇÉ=ÄÉá=åÉìÉå=mêçÇìâíÉå=çÇÉê=áå=ÇÉê=iáåìñJ dÉãÉáåÇÉ= áëí= ÇáÉë= Ü®ìÑáÖÉê= ÇÉê= c~ääK= aÉê= Äêáë~åíÉëíÉ= _ÉêÉáÅÜ= áëí= ÇÉê= fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜI= ~äëç= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= hçããìåáJ â~íáçå= áã= tçêäÇ= táÇÉ= tÉÄI= ~ÄÉê= Ç~= ÜáÉê= jÉåëÅÜÉå= ~ìë= ~ääÉê= tÉäí= âçããìåáòáÉêÉåI= ïÉêÇÉå= páÉ= ëáÅÜÉêäáÅÜ= âÉáåÉ= píáäJ= ìåÇ= dê~ãã~íáâJkçíÉå= ÉêÜ~äíÉåI= ìåÇ= ÇÉê= íÉÅÜåáëÅÜÉ= _ÉÖêáÑÑë~éé~ê~í= áëí=à~=ÉáåÜÉáíäáÅÜ=áå=båÖäáëÅÜ=Öìí=îÉêÑΩÖÄ~êK= =

5.3

Prüfungs-Schwerpunkte Fachliches Englisch

_áëÜÉêáÖÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå=

bë=Ö~Ä=ÄáëÜÉê=ìåíÉê=~åÇÉêÉã=áå=ÇÉå=mêΩÑìåÖÉå=ÑçäÖÉåÇÉ=^ìÑÖ~J ÄÉåëíÉääìåÖÉåW= a~ë= qêçìÄäÉ= pÜççíáåÖ= ÄÉá= ÉáåÉê= aáÖáí~äâ~ãÉê~I= Éáå= êÉä~íáî= âìêòÉê= qÉñíX= ïÉåå= páÉ= ëÉäÄÉê= ÇÉå= rãÖ~åÖ= ãáí= ÉáåÉê= aáÖáí~äâ~ãÉê~= ÄÉÜÉêêëÅÜÉåI= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÇáÉëÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= Öìí= ä∏ëÉåK= a~åå=ï~ê=Éáå=pïáíÅÜ=~ÄÖÉÄáäÇÉí=ìåÇ=ÇáÉ=cìåâíáçå=ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå= ibaë= Ç~òì= áå= båÖäáëÅÜ= ÖÉÖÉÄÉåK= táÅÜíáÖ= ï~ê= ÜáÉêI= ÇáÉ= ÉåÖäáëÅÜJ ëéê~ÅÜáÖÉå=éêçÇìâíëéÉòáÑáëÅÜÉå=_ÉòÉáÅÜåìåÖÉå=åáÅÜí=òì=ΩÄÉêëÉíJ òÉåW= báå= eìÄ= áëí= Éáå= eìÄ>= cÉêåÉê= Ö~Ä= Éë= ÇáÉ= _ÉëÅÜêÉáÄìåÖ= ÇÉê= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉáã= _~ííÉêáÉJ`ÜÉÅâ= ÉáåÉê= rpsJ^åä~ÖÉ= EråíÉêJ= ÄêÉÅÜìåÖëÑêÉáÉ= píêçãîÉêëçêÖìåÖFI= ÇáÉ= ~ÄÉê= åáÅÜí= ΩÄÉêëÉíòí= ïÉêJ ÇÉå= ãìëëíÉI= ëçåÇÉêå= ~ìë= ÇÉê= åìê= fåÑçêã~íáçåÉå= ÜÉê~ìëÖÉòçÖÉå= ïÉêÇÉå=ëçääíÉåI=ãáí=ÉáåÑ~ÅÜÉê=_ÉêÉÅÜåìåÖK= fã=_ÉêÉáÅÜ=pçÑíï~êÉ=ÖáÄí=Éë=ÉáåÉ=ëÉÜê=~äíÉ=^ìÑÖ~ÄÉI=áå=ÇÉê=áå=ÉáJ åÉã= ëÉÜê= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉå= qÉñí= ~ìÑ= båÖäáëÅÜ= ÉáåÉ= pçÑíï~êÉ= ÑΩê== ÉäÉâíêçåáëÅÜÉ= cçêãìä~êÉ= ÄÉëÅÜêáÉÄÉå= ïìêÇÉK= jáí= ëçäÅÜ= ìãJ Ñ~åÖêÉáÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=áëí=åáÅÜí=ãÉÜê=òì=êÉÅÜåÉåK=_Éá=ÉáåÉê=pniJ ^ìÑÖ~ÄÉ= ï~êÉå= pÅÜä~ÖïçêíÉ= òì= îÉêÖÉÄÉåI= ÇáÉ= ÇÉå= hÉêåáåÜ~äí= ÇÉë= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= qÉñíÉë= òìë~ããÉåÑ~ëëÉå= ëçääíÉåK= aáÉëÉ= pÅÜä~ÖJ ïçêíÉ=ï~êÉå=áå=ÇÉê=jìëíÉêä∏ëìåÖ=~ìÅÜ=ëÉÜê=ÉåÖ=~å=ÇÉå=qÉñí=~åJ ÖÉäÉÜåíI=òK=_K=łÅçãé~íáÄáäáíó=ïìêÇÉ=ãáí=hçãé~íáÄáäáí®í=ΩÄÉêëÉíòíK= j~ÅÜÉå= páÉ= Éë= ëáÅÜ= ÄÉá= ëçäÅÜÉå= _ÉÖêáÑÑÉå= ~äëç= åáÅÜí= òì= ëÅÜïÉê>= báåÉå= ëÉÜê= âìêòÉå= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉå= qÉñí= Ö~Ä= Éë= òìã= qÜÉã~= _flpK=

j∏ÖäáÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå=

aÉê=aÉåâ~åë~íò=ÄÉá=ÇÉê=cçêãìäáÉêìåÖ=îçå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=áëíI= ã∏ÖäáÅÜëí= éê~ñáëêÉäÉî~åíÉ= qÜÉãÉå= ~ìëòìëìÅÜÉåI= îçê= ~ääÉã= ëçäÅÜÉI=ÇáÉ=ΩÄäáÅÜÉ=áå=ÇÉê=m`Jmê~ñáë=~ìÑíêÉíÉåÇÉ=mêçÄäÉãÉ=ÄÉíêÉÑJ ÑÉåI=ÄÉá=ÇÉåÉå=åìê=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=c®ÜáÖâÉáí=áã=rãÖ~åÖ=ãáí=ÇÉê=ÉåÖäáJ ëÅÜÉå=péê~ÅÜÉ=i∏ëìåÖÉå=ÖÉÑìåÇÉå=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=a~ë=_flp=áëí= Éáå= ÖìíÉë= _ÉáëéáÉä= Ç~ÑΩêI= ~ÄÉê= òK= _K= ~ìÅÜ= Ç~ë= mçïÉêã~å~ÖÉJ ãÉåí=fÜêÉë=mÌ=_ÉëÅÜêÉáÄìåÖÉå=îçå=sáêÉåI=tΩêãÉêå=ìåÇ=eçJ ~ñÉëI=ΩÄÉêÜ~ìéí=qÉñíÉ=òìã=qÜÉã~=fqJpáÅÜÉêÜÉáíI=òK=_K=òìê=báåJ VR= =

R==c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= êáÅÜíìåÖ= ÉáåÉê= cáêÉï~ääI= ÇáÉ= _ÉÇáÉåìåÖ= ÇÉê= oÉÅçîÉêó= hçåëçäÉ= fÜêÉë= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãë= çÇÉê= ~ìÅÜ= pçÑíï~êÉJ_ÉëÅÜêÉáÄìåÖÉå= ÑΩê= iáåìñJmêçÇìâíÉI=òK=_K=m~êíáíáçåáÉêìåÖëJ=çÇÉê=fã~ÖáåÖJpçÑíï~êÉK== wìã=qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜ=fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ=ï®êÉ=~ìÅÜ=ÇáÉ=fåëí~äJ ä~íáçåë~åäÉáíìåÖ=ÑΩê=Éáå=łsáÇÉç=`çåÑÉêÉåÅáåÖ=póëíÉã=çÇÉê=ÇáÉ= ^åïÉåÇìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ÉáåÉê= tÉÄÇÉëáÖåJpçÑíï~êÉ= çÇÉê= ÉáJ åÉë=låäáåÉJpÜçéJpóëíÉãë=ÇÉåâÄ~êK=sçå=ÇÉê=_ê~ìÅÜÄ~êâÉáí=ÉåÖJ äáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉê= qÉñíÉ= ÑΩê= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= âçããÉå= ~ÄÉê= ÉÜÉê= fåëí~ää~íáçåëJ=ìåÇ=_ÉÇáÉåìåÖë~åäÉáíìåÖÉå=ÑΩê=e~êÇï~êÉ=áå=cê~ÖÉI= Ç~= ÜáÉê= âΩêòÉêÉ= ^ìëëÅÜåáííÉ= ~ìëÖÉï®Üäí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåI= çÜåÉ= Ç~ëë=ÇÉê=páååòìë~ããÉåÜ~åÖ=îÉêäçêÉå=ÖÉÜíK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

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a~ë= mêçÄäÉã= áëí= åáÅÜí= ÇáÉ= sÉêÑΩÖÄ~êâÉáí= îçå= iÉêåìåíÉêä~ÖÉåI= ëçåÇÉêåI=ïáÉ=îáÉä=wÉáí=páÉ=ÄÉá=fÜêÉê=mêΩÑìåÖëîçêÄÉêÉáíìåÖ=Ç~ê~ìÑ= îÉêïÉåÇÉå= ëçääíÉåW= fåëÖÉë~ãí= ã~ÅÜí= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= łc~ÅÜäáÅÜÉë= båÖäáëÅÜ=ÉáåÉå=ÖÉêáåÖÉå=qÉáä=ÇÉê=ÖÉë~ãíÉå=mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖ=~ìëI= ~ÄÉê=Éë=ëáåÇ=ÉáåÑ~ÅÜ=òì=îÉêÇáÉåÉåÇÉ=mìåâíÉK=báå=ÖÉïáëëÉê=bêÑ~ÜJ êìåÖëïçêíëÅÜ~íò= ìåÇ= Éíï~ë= ÖÉëìåÇÉê= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= êÉáÅÜÉå= ãÉáëí=Ç~òì=~ìëK=mêΩÑÉå=páÉ=fÜê=fqJe~åÇÄìÅÜW=bë=ÉåíÜ®äí=îáÉäÉ=ÉåÖJ äáëÅÜÉ=c~ÅÜîçâ~ÄÉäåK=_ÉÇÉåâÉå=páÉ=~ÄÉêI=Ç~ëë=Ç~ë=k~ÅÜëÅÜä~ÖÉå= áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ëÉÜê=îáÉä=wÉáí=âçëíÉíI=ÇáÉ=fÜåÉå=ÄÉá=~åÇÉêÉå=^ìÑJ Ö~ÄÉå=Ç~åå=ÑÉÜäíK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= e~êÇ=aáëâ= fåëí~ää~íáçå=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit bauen Sie in einen Bürorechner eine neue Festplatte ein. Die Bedienungsanleitung der Festplatte liegt Ihnen nur in englischer Sprache vor. Übersetzen Sie den nachfolgenden Ausschnitt aus der Bedienungsanleitung sinngemäß!

VS= =

RKP== mêΩÑìåÖëJpÅÜïÉêéìåâíÉ=c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= Warning: Turn off the computer before you open the case, touch any internal components or install the drive. Static discharge: Observe these precautions to avoid static electricity, which can damage a drive or computer. Static electricity can be generated by wool or synthetic clothing, carpets and plastics of any kind including most bags. Keep the drive in its static-shielded bag until you are ready to install it. Do not attach any cables to the drive while it is in its static-shielded bag. Before you handle the drive, put on a grounded wrist strap, or ground yourself frequently by touching the metal chassis of a computer that is plugged into a grounded outlet. Wear a grounded wrist strap throughout the installation procedure. Handle the drive gently and only by its edges or frame. Until you are ready to install it, place it only on an antistatic surface. Do not touch the drive's connector pins or its printed circuit board. Drive handling: The drive is extremely fragile - handle it with care. Do not attach labels to any part of the drive. Inspection: After your are familiar with the handling precautions listed above, inspect the drive. If it appears to be damaged, call your distributor or dealer immediately. Maintenance and repair: Maxgate drives do not require maintenance. The head/disc assembly is sealed; a broken seal voids the warranty. Maxgate customer service centers are the only facilities authorized to repair Maxgate drives. Maxgate does not sanction any third-party repair facilities.

= i∏ëìåÖ=

Warnung: Schalten Sie den Computer aus, ehe Sie das Gehäuse öffnen, irgendeine interne Komponente berühren oder das Laufwerk installieren. Statische Entladung: Beachten Sie diese Sicherheitshinweise, um statische Elektrizität zu vermeiden, die ein Laufwerk oder einen Computer zerstören kann. Statische Elektrizität kann erzeugt werden durch Wolle oder synthetische Kleidung, Teppiche und Plastik jeder Art einschließlich der meisten Plastiktüten. Belassen Sie das Laufwerk in seiner Anti-Statik-Schutzverpackung, bis sie bereit sind, es zu installieren. Schließen Sie keinerlei Kabel an das Laufwerk an, während es sich noch in der Anti-Statik-Schutzverpackung befindet. Ehe Sie das Laufwerk berühren, legen sie ein Erdungsarmband an, oder erden Sie sich häufig, indem sie das Metallgehäuse eines Com-

VT= =

R==c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= puters berühren, der an einen geerdeten Anschluss angeschlossen ist. Tragen Sie ein Erdungsarmband während der gesamten Installationsprozedur. Fassen Sie das Laufwerk vorsichtig und nur an den Ecken oder am Rahmen an. Bis Sie bereit sind, es zu installieren, legen Sie es ausschließlich auf eine antistatische Oberfläche. Berühren Sie nicht die Laufwerksanschluss-Pins oder die elektronischen Schaltelemente an der Oberfläche. Umgang mit dem Laufwerk: Das Laufwerk ist sehr empfindlich - gehen Sie damit vorsichtig um. Befestigen Sie keinerlei Etiketten auf dem Laufwerk. Prüfung: Wenn Sie mit den oben dargestellten Vorsichtsmaßnahmen vertraut sind, prüfen Sie das Laufwerk. Wenn es beschädigt erscheint, verständigen Sie Ihren Verkäufer oder Händler unverzüglich. Wartung und Reparatur: Maxgate Laufwerke benötigen keinerlei Wartung. Das Gerät ist versiegelt; ein gebrochenes Siegel lässt die Garantie erlöschen. Die Maxgate Kundendienstzentren sind die einzigen Einrichtungen, die autorisiert sind, Maxgate Laufwerke zu reparieren. Maxgate akzeptiert keinerlei dritte Reparatur-Einrichtungen.


páÉ=ëÉÜÉå=ÉáåÉ=òáÉãäáÅÜ=ï∏êíäáÅÜÉ=§ÄÉêëÉíòìåÖI=~ÄÉê=páÉ=ãΩëëÉå= Ç~ë= ãáí= fÜêÉê= i∏ëìåÖ= åáÅÜí= ëç= ïçêíï∏êíäáÅÜ= íêÉÑÑÉåK= aáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëí= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= ìåÇ= ÄÉÜ~åÇÉäí= îçê= ~ääÉã= Ç~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêJ ÜÉáí= áã= rãÖ~åÖ= ãáí= _~ìíÉáäÉåK= a~ëë= łáåíÉêÑ~ÅÉ= pÅÜåáííëíÉääÉ= ÄÉÇÉìíÉíI= ïáëëÉå= páÉ= ÄÉêÉáíë= ~ìë= iÉêåÑÉäÇ= QK= łpí~íáÅ= ÉäÉÅíêáÅáíó= â∏ååÉå= páÉ= ÉáåÑ~ÅÜ= ãáí= ëí~íáëÅÜÉê= bäÉâíêáòáí®í= ΩÄÉêëÉíòÉåK= bë= í~ìJ ÅÜÉå=áå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=Ü®ìÑáÖ=ëçäÅÜÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=~ìÑI=ÇáÉ=páÉ=ÉáåJ Ñ~ÅÜ= åìê= áåë= aÉìíëÅÜÉ= ΩÄÉêíê~ÖÉå= ãΩëëÉåK= báåÉå= łëí~íáÅJ ëÜáÉäÇÉÇ= Ä~Ö= Ü~ÄÉå= páÉ= ï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜ= ëÉäÄëí= ëÅÜçå= ∏ÑíÉêë= áå= ÇÉê= e~åÇ= ÖÉÜ~ÄíK= aÉê= ëÅÜïáÉêáÖëíÉ= _ÉÖêáÑÑ= ï~ê= ïçÜä= ÜáÉê= łÖêçìåÇÉÇ=ïêáëí=ëíê~éI=Ç~ë=bêÇìåÖë~êãÄ~åÇI=îçê=~ääÉã=~ìÅÜI= ïÉáä= Éë= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ëÉäíÉå= ÖÉåìÖ= í~íë®ÅÜäáÅÜ= îÉêïÉåÇÉí= ïáêÇK= aáÉ= ëÉäíë~ãëíÉ= cçêãìäáÉêìåÖ= áëí= ïçÜäI= Ç~ëë= ã~å= âÉáåÉ= bíáâÉííÉå= łä~ÄÉäë= ~ìÑ= Ç~ë= dÉê®í= łâäÉÄÉå= EçÇÉê= ~åÄêáåÖÉåI= ÄÉÑÉëíáÖÉåF= ëçääK=e~ÄÉå=páÉ=ł~ìíÜçêáòÉÇ=~ìÅÜ=ãáí=ł~ìíçêáëáÉêí=ΩÄÉêëÉíòí\=páÉ= ëÉÜÉåI=Éë=ÖÉÜí=îçê=~ääÉã=ìã=Ç~ë=êáÅÜíáÖÉ=sÉêëí®åÇåáë=îçå=_ÉÖêáÑJ ÑÉåX=ïÉåå=páÉ=~äëç=ÇáÉ=ÖÉÖÉÄÉåÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=ëáååÖÉã®≈=îÉêëíÉÜÉåI= ÉêÖáÄí=ëáÅÜ=ÇÉê=ïÉáíÉêÉ=wìë~ããÉåÜ~åÖ=îçå=ëÉäÄëíK= =

VU= =

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6 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= pçÑíï~êÉ=ìåÇ== a~íÉåÄ~åâÉå== ÉêëíÉääÉåI=éÑäÉÖÉå= ìåÇ=ÄÉíêÉìÉå=

Entwickeln und Bereitstellen von Anwendungssystemen få= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇ= ÖÉÜí= Éë= ìã= ÇêÉá= qÜÉãÉåW= ^åïÉåÇìåÖëëóëJ íÉãÉI= mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ= ìåÇ= a~íÉåÄ~åâÉåK= aáÉëÉ= ÇêÉá= qÜÉãÉåÖÉÄáÉíÉ=ëáåÇ=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=fqJ_ÉêìÑÉ=ÖäÉáÅÜI=ìåÇ=~ìÅÜ=ÇáÉ= iÉêåáåÜ~äíÉI=ÇáÉ=ëáÅÜ=ÜáåíÉê=ÇáÉëÉå=ÇêÉá=_ÉÖêáÑÑÉå=îÉêÄÉêÖÉåI=ëáåÇ= òìã=Öê∏≈íÉå=qÉáä=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=fqJ_ÉêìÑÉ=ÖäÉáÅÜK=aÉê=råíÉêëÅÜáÉÇ= äáÉÖí=áå=ÇÉê=qáÉÑÉI=Äáë=òì=ÇÉê=páÉ=ëáÅÜ=ÇÉå=píçÑÑ=Éê~êÄÉáíÉå=ãΩëëÉåK= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉ=ãÉáåí=àÉÇïÉÇÉ=pçÑíï~êÉJ^ééäáâ~íáçåI=ìåÇ= Ç~ãáí= ëáåÇ= áå= ÇÉê= fqJbêëí~ìëÄáäÇìåÖ= îçê= ~ääÉã= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= hÉååíåáëëÉ=òì=^å~äóëÉI=båíïìêÑI=oÉ~äáëáÉêìåÖ=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉäJ äìåÖ=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=ÖÉãÉáåíK= fã= _ÉêÉáÅÜ= mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ= ÖÉÜí= Éë= îçê= ~ääÉã= ìã= ÇáÉ= hÉååíåáë=îçå=jÉíÜçÇÉå=òìê=båíïáÅâäìåÖ=îçå=mêçÖê~ããÉåI=ìåÇ= ìã=ÇáÉ=kìíòìåÖ=îçå=pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖëJrãÖÉÄìåÖÉåK= a~ë=qÜÉã~=a~íÉåÄ~åâÉå=ìãÑ~ëëí=ÇáÉ=båíïáÅâäìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=kìíJ òìåÖ= îçå= a~íÉåÄ~åâ~åïÉåÇìåÖÉåI= ëçïáÉ= a~íÉåëÅÜìíòJ= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëâçåòÉéíÉK= ^ìÅÜ= áå= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇI= ïáÉ= áå= ÇÉê= ÖÉë~ãíÉå= ^ìëÄáäÇìåÖI= Ü~í= Ç~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêÜÉáí= ÉáåÉ= ÜçÜÉ= _ÉÇÉìíìåÖK= =

6.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds aáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= mêΩÑìåÖëÖÉÄáÉí= łbåíïáÅâÉäå= ìåÇ= _ÉêÉáíëíÉääÉå= îçå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÖÉÜ∏J êÉå= ÉáÖÉåíäáÅÜ= áå= ÇáÉ= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëJmêΩÑìåÖI= ÇK= ÜK= áå= ÇáÉ= òïÉáíÉ=hä~ìëìêI=ëáåÇ=àÉÇçÅÜ=~ìÑ=ÄÉáÇÉ=hä~ìëìêÉå=êÉÅÜí=ÖäÉáÅÜã®J ≈áÖ= îÉêíÉáäíK= aáÉ= péÉòá~äáëáÉêìåÖÉå= ÑΩê= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ëáåÇ=ïÉáíÉê=ìåíÉå=Éêä®ìíÉêí=EëáÉÜÉ=^ÄëÅÜåáíí=SKQFK= ^åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê= ÉêâÉååÄ~êÉå= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= áå= ÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêJ éä®åÉå= òì= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêå= ï®êÉ= òì= Éêï~êíÉåI= Ç~ëë= ëáÅÜ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖë~åÑçêÇÉêìåÖÉå= Ç~ÜáåÖÉÜÉåÇ= ÇÉìíäáÅÜ= ìåJ íÉêëÅÜÉáÇÉåK= aáÉ= ï~ê= àÉÇçÅÜ= áå= ÇÉå= ÄáëÜÉêáÖÉå= mêΩÑìåÖÉå= åáÅÜí= ëç= ëÉÜê= ÇÉê= c~ääK= sçê= ~ääÉã= ïìêÇÉå= áå= ÇÉê= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëJ VV= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= mêΩÑìåÖI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= áÇÉåíáëÅÜ= áëíI= ~ìÅÜ= cê~ÖÉå= òì= qÜÉãÉå= ÖÉëíÉääíI= ÇáÉ= áå= ÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉå= íÉáäïÉáëÉ= Ö~ê= åáÅÜí= îçêÖÉëÉÜÉå= ëáåÇI= ÇáÉ= ~ÄÉê= òìã= ~ääÖÉãÉáåÉå= dêìåÇä~ÖÉåJ ïáëëÉå=áå=ÇÉå=fqJ_ÉêìÑÉå=ÖÉÜ∏êÉåK= = bë=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉå=pÅÜïÉêéìåâíÉ=áå=ÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåJ ëíÉääìåÖÉå= ÑÉëíëíÉääÉåW= ^ã= Ü®ìÑáÖëíÉå= ïáêÇ= Ç~ë= qÜÉã~= a~íÉåJ Ä~åâÉå= ÖÉÑê~ÖíI= ÜáÉêÄÉá= îçê= ~ääÉã= Ç~ë= båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJ jçÇÉääI= Ç~ë= ^ìÑëíÉääÉå= ÉáåÉê= q~ÄÉääÉåëíêìâíìê= ÑΩê= ÉáåÉ= a~íÉåJ Ä~åâ= ìåÇ= Ç~ë= aìêÅÜÑΩÜêÉå= ÇÉê= kçêã~äáëáÉêìåÖ= EsÉêãÉáÇìåÖ= îçå= oÉÇìåÇ~åòÉåFI= ëçïáÉ= Ç~ë= cçêãìäáÉêÉå= îçå= a~íÉåÄ~åâJ ^ÄÑê~ÖÉå= ãáííÉäë= pniI= ïçÄÉá= ~åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê= sáÉäÑ®äíáÖâÉáí= îçå= pniJpçÑíï~êÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ÜáÉê= ~ìÅÜ= åìê= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= wìë~ãJ ãÉåÜ®åÖÉ=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK= aÉê=òïÉáíÉ=pÅÜïÉêéìåâí=áëí=Ç~ë=píêìâíçÖê~ããK=eáÉê=áëí=áK=ÇK=oK= ~ìÑÖêìåÇ= îçå= ^åÖ~ÄÉå= áå= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= Éáå= píêìâJ íçÖê~ãã= òì= ÉêëíÉääÉåK= aÉê= mêçÖê~ãã~Ää~ìÑéä~å= ïáêÇ= ëÉäíÉåÉêI= ÇÉê=a~íÉåÑäìëëéä~å=åçÅÜ=ëÉäíÉåÉê=ÖÉÑê~ÖíI=ï~ë=~ÄÉê=åáÅÜí=ÄÉÇÉìJ íÉíI=Ç~ëë=Éë=Ö~ê=åáÅÜí=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=â~ååK= aáÉ=_ÉÜÉêêëÅÜìåÖ=Öê~ÑáëÅÜÉê=jÉíÜçÇÉå=áëí=~äëç=~äë=^ìÑÖ~ÄÉåJ ëíÉääìåÖ= ÄÉëçåÇÉêë= ÄÉäáÉÄíK= råÇ= ÇáÉë= ëáåÇ= ïáÉÇÉê= Éáåã~ä= éê~ñáëJ ÄÉòçÖÉåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉåI= ïáÉ= ëáÉ= ~ìÅÜ= áå= ÇÉå= ~åÇÉêÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= îçêÜÉêêëÅÜÉåK= sçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= ãΩëëÉå= ÇáÉëÉ= ^ìÑÖ~J ÄÉå= áå= rãÑ~åÖ= ìåÇ= pÅÜïáÉêáÖâÉáíëÖê~Ç= ÄÉÖêÉåòí= ëÉáåI= Ç~ãáí= ëáÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖëëáíì~íáçå= áå= âå~éé= òï~åòáÖ= jáåìíÉå= Eéêç= ^ìÑÖ~J ÄÉF= ÄÉï®äíáÖí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= báåã~ä= Ü~í= ëáÅÜ= ÉáåÉ= a~íÉåÄ~åâJ ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=~ìÅÜ=ΩÄÉê=ãÉÜêÉêÉ=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ=ÜáåÖÉòçJ ÖÉåI= ~ÄÉê= Ç~ë= áëí= ~åÖÉëáÅÜíë= ÇÉë= dÉë~ãíìãÑ~åÖë= ~å= òì= éêΩÑÉåJ ÇÉã=píçÑÑ=åáÅÜí=ëÉÜê=ëáååîçääK= = aÉí~áäâÉååíåáëëÉ= òì= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉå= ëáåÇ= åáÅÜí= ~äë= ^ìÑJ Ö~ÄÉå= òì= Éêï~êíÉåI= Ç~= Éë= ÜáÉê= ìã= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ÇÉë= dêìåÇîÉêJ ëí®åÇåáëëÉë= ÇÉê= mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ= ÖÉÜíK= a~òì= ÖÉÜ∏êÉå= ~ääÉêÇáåÖë=hÉååíåáëëÉ=áå=rji=ìåÇ=ÇÉë=aÉåâ~åë~íòÉë=ÇÉê=çÄàÉâíJ çêáÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖI= ëçïáÉ= ÇáÉ= Ö®åÖáÖÉå= mÜ~ëÉåJ âçåòÉéíÉK=^ìÅÜ=mêçíçíóéáåÖ=ïìêÇÉ=ÄÉêÉáíë=ÖÉÑê~ÖíK= = = = = NMM= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

6.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK= eáåïÉáëÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑÉå= ÑáåÇÉå= ëáÅÜ= áã= ^ÄJ ëÅÜåáíí=SKQK=_Éáã=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ãìëë=ìåíÉêëÅÜáÉÇÉå=ïÉêÇÉå= áå=póëíÉãáåíÉÖê~íáçå=ìåÇ=^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖK=aÉê=ïÉJ ëÉåíäáÅÜÉ=råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=ÇáÉëÉå=ÄÉáÇÉå=^ìëêáÅÜíìåÖÉå=ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=äáÉÖí=Ç~êáåI=Ç~ëë=îçå=ÇÉå=^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâJ äÉêå=ÇÉí~áääáÉêíÉêÉ=mêçÖê~ããáÉêJhÉååíåáëëÉ=Éêï~êíÉí=ïÉêÇÉåK= = mêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ=ÇÉê== ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ= mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

fëíJ^å~äóëÉ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê== mêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÇÉë=fëíJpóëíÉãë=

båíïìêÑ=ÉáåÉë= i∏ëìåÖëâçåòÉéíë=


mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ= ^äÖçêáíÜãÉå=ìåÇ= a~íÉåëíêìâíìêÉå=

píêìâíìêáÉêìåÖ=ìåÇ= pçÑíï~êÉÉåíïáÅâäìåÖëJ= açâìãÉåí~íáçå= ìãÖÉÄìåÖÉå= a~íÉåÄ~åâ~åé~ëëìåÖ=

^êÅÜáíÉâíìê=ÉáåÉë== a~íÉåÄ~åâëóëíÉãë=

a~íÉåãçÇÉääáÉêìåÖI=a~íÉåÇÉÑáåáíáçåI= a~íÉåã~åáéìä~íáçå=

^ÄÑê~ÖÉå=áå== a~íÉåÄ~åâÉå=

a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëJ= âçåòÉéíÉ=ÑΩê=a~íÉåÄ~åâÉå=

= fã= ÑçäÖÉåÇÉå= ^ÄëÅÜåáíí= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= mìåâíÉå= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= Éêä®ìíÉêíI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= _ÉJ= ÖêáÑÑÉI=ÇáÉ=páÉ=ìåÄÉÇáåÖí=ÄÉÜÉêêëÅÜÉå=ëçääíÉåK=a~òì=ëáåÇ=òì=àÉÇÉã= ÇÉê= ÇêÉá= _ÉêÉáÅÜÉ= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= âçããÉåíáÉêíÉå= i∏ëìåÖÉå= ÖÉÖÉÄÉåI=ïáÉ=ëáÉ=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=~ìÑ=páÉ=òìâçããÉå=â∏ååÉåK= =

6.3

Begriffe und Musteraufgaben

6.3.1

Anwendungssysteme råíÉê= ÉáåÉã= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã= îÉêëíÉÜí= ã~å= òìå®ÅÜëí= àÉÇÉ= ^êí= îçå= ^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉI= áå= ÉáåÉê= ÉêïÉáíÉêíÉå= ^ìÑÑ~ëëìåÖ= â~åå= ~ÄÉê= áå= ÇáÉ= aÉÑáåáíáçå= ÇáÉ= e~êÇï~êÉ= ãáí= ÉáåÄÉòçÖÉå= ïÉêJ ÇÉåK=báå=ÖìíÉë=_ÉáëéáÉä=Ç~ÑΩê=áëí=Éáå=t~êÉåïáêíëÅÜ~ÑíëëóëíÉãW= NMN= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= Ç~ë= áëí= ÇáÉ= e~êÇï~êÉ= áåâäìëáîÉ= sÉêåÉíòìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= òìÖÉÜ∏êáÖÉ= pçÑíï~êÉK= báå= ~åÇÉêÉë= _ÉáëéáÉä= áëí= ÇáÉ= cáå~åòÄìÅÜÜ~äíìåÖK= qÜÉçJ êÉíáëÅÜÉ= _ÉÖêáÑÑëÇÉÑáåáíáçåÉåI= òK= _K= łt~ë= áëí= Éáå= póëíÉã\= çÇÉê= łt~ë= áëí= Éáå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã\= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= åáÅÜí= ÖÉÑê~ÖíK= = mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

aáÉ=båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉë=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãë=ïáêÇ=áK=ÇK=oK=~äë=mêçJ àÉâí= ÇÉÑáåáÉêíI= ïÉëÜ~äÄ= ïáê= ìåë= òìå®ÅÜëí= ãáí= ÇÉã= qÜÉã~= mêçJ àÉâíã~å~ÖÉãÉåí=~ìëÉáå~åÇÉêëÉíòÉå=ãΩëëÉåK=báå=mêçàÉâí=áëí=ÉáåÉ= Éáåã~äáÖÉ= ^ìÑÖ~ÄÉI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ~ìë= ãÉÜêÉêÉå= qÉáä~ìÑÖ~ÄÉå= òìë~ãJ ãÉåëÉíòíI=òÉáíäáÅÜ=ÄÉÖêÉåòí=áëí=ìåÇ=Éáå=ÑÉëíÉë=båÇêÉëìäí~í=~åëíêÉÄíK= rã= mêçàÉâíÉ= ÇìêÅÜòìÑΩÜêÉåI= ïáêÇ= Ç~ë= lêÖ~åáë~íáçåëãçÇÉää= ÇÉê= łqÉ~ãJlêÖ~åáë~íáçå= ~åÖÉëíêÉÄíI= ÇK= ÜK= Éë= ïáêÇ= Éáå= mêçàÉâíJ íÉ~ã=ÖÉÄáäÇÉíI=Ç~ëë=ëáÅÜ=~ìë=jáí~êÄÉáíÉêå=ëçïçÜä=ÇÉê=c~ÅÜ~ÄíÉáJ äìåÖÉå= ~äë= ~ìÅÜ= ÇÉê= fqJ^ÄíÉáäìåÖ= òìë~ããÉåëÉíòÉå= ëçääíÉK= lÑí= ïÉêÇÉå= òìÇÉã= åçÅÜ= ÉñíÉêåÉ= _Éê~íÉê= ÜáåòìÖÉòçÖÉåK= a~òì= ãìëë= òìå®ÅÜëí= Éáå= mêçàÉâíäÉáíÉê= ÑÉëíÖÉäÉÖí= ïÉêÇÉåI= ÇÉê= ÉÜÉê= cΩÜJ êìåÖëÑ®ÜáÖâÉáí= ~äë= c~ÅÜâÉååíåáëëÉ= Ü~ÄÉå= ëçääíÉK= aÉê= mêçàÉâíäÉáíÉê= ΩÄÉêåáããí= ÇáÉ= ïÉáíÉêÉ= lêÖ~åáë~íáçå= ÇÉë= mêçàÉâíëI= ~äëç= ïÉê= ï~åå= ï~ë= ïáÉ= ïç= ã~ÅÜíK= bê= ãìëë= òìÇÉã= åçÅÜ= ÇáÉ= _ìÇÖÉíJ mä~åìåÖI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=hçëíÉåJmä~åìåÖ=îçêåÉÜãÉåK= =

sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ= sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ= ÇÉê= póëíÉãÉåíïáÅâäìåÖ= ÖÉÜÉå= ÇÉê= cê~ÖÉ= mÜ~ëÉåâçåòÉéíÉ= å~ÅÜI=ïÉäÅÜÉ=^âíáîáí®íÉå= ÄÉá=ÇÉê=båíïáÅâäìåÖ=ÇÉë= ^åïÉåÇìåÖëJ ëóëíÉãë= áå= ïÉäÅÜÉê= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ~ìëòìÑΩÜêÉå= ëáåÇK= ^åë~íòéìåâí= mêçíçíóéáåÖ= ëáåÇ=ÇáÉ=îáÉê=pÅÜêáííÉ=^å~äóëÉI=båíïìêÑI=oÉ~äáëáÉêìåÖ=ìåÇ=báåJ ÑΩÜêìåÖK= ^ìë= ÇáÉëÉã= ^åë~íò= Ü~ÄÉå= ëáÅÜ= îáÉäÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= mÜ~ëÉåâçåòÉéíÉ=ÉåíïáÅâÉäíI=íÉáäë=ëçÖ~ê=~äë=péáê~äãçÇÉääÉI=ïÉáä= Éë= ÉÄÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= mÜ~ëÉå= oΩÅââçééäìåÖÉå= çÇÉê= péêΩåÖÉ=ÖáÄíK=^ìë=ÇÉå=mêçÄäÉãÉåI=ÇáÉ=ëáÅÜ=ÄÉá=ÉáåÉê=sçêÖÉÜÉåëJ ïÉáëÉ=ëíêÉåÖ=å~ÅÜ=ÇÉê=îçêÖÉÖÉÄÉåÉå=oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ÉáåòÉäåÉê=mÜ~J ëÉå=ÉêÖáÄíI=Ü~í=ëáÅÜ=Ç~ë=mêçíçíóéáåÖ=ÉêÖÉÄÉåI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=båíïáÅâJ äìåÖ= ÉáåÉê= sçê~ÄîÉêëáçåI= ÇáÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ~ìëéêçÄáÉêí= ìåÇ= ~ìÑJ ÖêìåÇ=ÇáÉëÉê=bêÑ~ÜêìåÖÉå=îÉêÄÉëëÉêí=ïÉêÇÉå=â~ååK= ^ÄÉê=~ääÉ=sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=~ìÑ=Ç~ë=áå=ÑçäÖÉåÇÉê=q~J ÄÉääÉ= Éêä®ìíÉêíÉ= dêìåÇëÅÜÉã~= ^å~äóëÉI= båíïìêÑI= oÉ~äáëáÉêìåÖ= ìåÇ=báåÑΩÜêìåÖ=òìêΩÅâÑΩÜêÉåK= = = =

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Sie haben als Mitglied eines Projektteams an der Entwicklung eines neuen Warenwirtschaftssystems für Ihr Unternehmen mitgewirkt. Für die Einführung des neuen Systemen bieten sich nun mehrere Methoden an. Erläutern Sie stichwortartig die Unterschiede zwischen den folgenden Einführungsmethoden: Probeeinführung, Paralleleinführung, Stufeneinführung, Direkteinführung.

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Probeeinführung

Einführung der Software in einem Teilbereich zur Probe. Erst nach Erfolg und damit Freigabe erfolgt die Einführung in den restlichen Bereich. Ist die Probe nicht erfolgreich kann Rücksetzung in das alte System erfolgen.

Paralleleinführung

Altes und neues System werden über eine gewisse Zeit hinweg parallel eingesetzt: höherer Arbeitsaufwand, sanfterer Übergang, höhere Mitarbeiterzufriedenheit

Stufeneinführung

Schrittweise oder stufenweise Einführung mittels einzelner System- oder Programmmodule. Der Geschäftsprozess muss dies ermöglichen, sanfterer Übergang.

Direkteinführung

Stichtagseinführung, zu einem festgelegten Zeitpunkt erfolgt die komplette Umstellung von alt auf neu. Erfordert umfangreiche und systematische Vorbereitung (Schulung, Motivation der Mitarbeiter, etc.). Problematisch bei Scheitern der Einführung


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nì~äáí®íëJ= ëáÅÜÉêìåÖ=

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S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= = cìåâíáçå~äáí®í=

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§ÄÉêíê~ÖÄ~êâÉáí=

táÉ=Öìí=ä®ëëí=ëáÅÜ=ÇáÉ=pçÑíï~êÉ=~å=ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉ=dÉÖÉÄÉåÜÉáíÉå=~åé~ëëÉå=E^åé~ëëÄ~êJ âÉáíF\=fëí=ëáÉ=~ìÑ=~åÇÉêÉ=póëíÉãÉ=éçêíáÉêÄ~ê= Emçêí~Äáäáí®íF\=^ìÅÜ=~ìÑ=Éáå=äÉáëíìåÖëÑ®ÜáÖÉJ êÉë=Epâ~äáÉêÄ~êâÉáíI=ÑêΩÜÉêW=^ìÑï®êíëâçãé~íáJ Äáäáí®íF\=

= pçÑíï~êÉJ= bêÖçåçãáÉ=

a~ë=hêáíÉêáìã=ÇÉê=_ÉåìíòÄ~êâÉáí=ÉáåÉê=pçÑíï~êÉ=Ü®åÖí=ëÉÜê=ÉåÖ= ãáí= ÇÉã= hêáíÉêáìã= pçÑíï~êÉJbêÖçåçãáÉ= òìë~ããÉåI= Ç~ë= ~ìÅÜ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå= â~ååI= ïÉáä= Éë= ÉáåÉå= ëí~êâÉå= mê~J ñáëÄÉòìÖ= Ü~íW= aáÉ= ^êÄÉáí= ãáí= ÇÉê= pçÑíï~êÉ= ëçää= åáÅÜí= ãçåçíçå= çÇÉê= ÉêãΩÇÉåÇ= ëÉáå= ìåÇ= ÇÉå= _ÉåìíòÉê= ÖÉáëíáÖ= ïÉÇÉê= ΩÄÉêJ= åçÅÜ=ìåíÉêÑçêÇÉêåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= pçÑíï~êÉ= bêÖçåçãáÉ=

Sie wirken in Ihrem Unternehmen an der Entwicklung von Anwendungssystemen unterschiedlichster Art mit. Bei der Entwicklung eines Anwendungssystems wollen Sie die grundlegenden Kriterien einer optimalen Dialoggestaltung beachten. Nennen Sie sieben Grundsätze der Dialoggestaltung und erläutern Sie jeden Grundsatz kurz anhand eines Beispiels.

=

NMS= =


i∏ëìåÖ=

Aufgabenangemessenheit

mit Tabellenkalkulations-Software Berechnungen durchführen

Selbstbeschreibungsfähigkeit Quickinfos an Symboltasten Steuerbarkeit

Einstellmöglichkeit für die Scrollgeschwindigkeit

Erwartungskonformität

Verfügbarkeit gängiger Formeln in Tabellenkalkulations-Software

Fehlertoleranz

Aktionen können rückgängig gemacht werden

Individualisierbarkeit

Einrichtung eigener Symbolleisten

Lernförderlichkeit

anschauliche Symbole


páÅÜ=ÇáÉ=hêáíÉêáÉå=Éáåòìéê®ÖÉåI=ÖÉÜí=îáÉääÉáÅÜí=~ã=ÄÉëíÉå=~åÜ~åÇ= ëçäÅÜÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉê= _ÉáëéáÉäÉK= råÇ= ÇáÉëÉ= hêáíÉêáÉå= â∏ååÉå= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå>=cΩê=ÇáÉ=ÖÉå~ååíÉå=_ÉáëéáÉäÉ=Öáäí=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖI=Ç~ëë=ëáÉ= páåå= ã~ÅÜÉå= ãΩëëÉåK= sÉêëÉíòÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÖÉÇ~åâäáÅÜ= áå= ÉáåÉ= pçÑíï~êÉI= ÇáÉ= páÉ= Ü®ìÑáÖ= îÉêïÉåÇÉåI= òK= _K= q~ÄÉääÉåâ~äâìä~íáçå= çÇÉê= qÉñíîÉê~êÄÉáíìåÖI= ìåÇ= îÉêëìÅÜÉå= páÉ= ÇáÉ= hêáíÉêáÉå= Ççêí= ~åJ Ü~åÇ=îçå=_ÉáëéáÉäÉå=å~ÅÜòìîçääòáÉÜÉåK=

6.3.2

Programmentwicklung aÉê= òïÉáíÉ= qÉáä= îçå= iÉêåÑÉäÇ= SI= mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉJ íÜçÇÉåI= âåΩéÑí= ïáÉÇÉê= ~å= Ç~ë= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= mÜ~ëÉåëÅÜÉã~== EëK=çKF=~åI=ìåÇ=òï~ê=~å=ÇÉê=òïÉáíÉå=mÜ~ëÉI=ÇÉê=båíïìêÑëéÜ~ëÉI= ìåÇ= ïáê= ãΩëëÉå= ÜáÉê= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉê= âä~ëëáëÅÜÉå= ëíêìâíìê~äÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉI= ÄÉá= ÇÉê= ÇáÉ= cìåâíáçåÉå= ÉáåÉë= mêçÖê~ããë= áã= sçêÇÉêÖêìåÇ= ëíÉÜÉåI= ìåÇ= ÇÉê= ãçÇÉêåÉå= çÄàÉâíJ çêáÉåíáÉêíÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉI= ÄÉá= ÇÉê= ÇáÉ= a~íÉå= áã= sçêÇÉêJ ÖêìåÇ= ëíÉÜÉåK= _ÉáÇÉ= s~êá~åíÉå= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= áå= áÜêÉå= dêìåÇä~ÖÉå=ÖÉÑê~ÖíK=cΩê=ÇáÉ=_ÉêìÑëÄáäÇÉêI=ÄÉá=ÇÉåÉå=ÇáÉ=^åïÉåJ ÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ= ãáí= òìã= ^ìëÄáäÇìåÖëáåÜ~äí= ÜáåòìÖÉÜ∏êíI= ïÉêJ ÇÉå= ~ìÅÜ= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= áå= ÇÉê= `çÇáÉêìåÖI= ÇÉê= rãëÉíòìåÖ= ÇÉë= mêçÖê~ããë= áå= `çÇÉI= Éêï~êíÉíK= g~î~= ~äë= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ= ÄáÉíÉí= ëáÅÜ= ÜáÉê= ÄÉëçåÇÉêë= ÑΩê= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= ~åI= ïÉáä= g~î~= ÉáåJ Ñ~ÅÜ=áëí=ìåÇ=ÉáåÉå=ëÉÜê=ëí~êâÉå=mê~ñáëÄÉòìÖ=Ü~íK=dêìåÇâÉååíåáëëÉ= ÄÉÇÉìíÉí=Ç~ÄÉáI=Ç~ëë=ëáÅÜ= ÇáÉ=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=åáÅÜí=~ìÑ= péÉòáJ ~äéêçÄäÉãÉ= ÇÉê= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= êáÅÜíÉåI= ëçåÇÉêå= Éáå= sÉêëí®åÇJ åáë=ÇÉê=ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉå=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=ÄÉá=ÇÉê=^åïÉåÇìåÖ=ÇÉê= àÉïÉáäáÖÉå=mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ=éêΩÑÉåK=a~òì=ëçääíÉ=ÇÉê=ÑçäÖÉåÇÉ=

NMT= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= _ÉÖêáÑÑë~éé~ê~í= îçå= fÜåÉå= îÉêëí~åÇÉå= ìåÇ= îÉêáåJ åÉêäáÅÜí=ïçêÇÉå=ëÉáåK= ^äÖçêáíÜãìë=Z= mêçÖê~ããJ= ëíêìâíìê=

báå=^äÖçêáíÜãìë=áëí=Éáå=oÉÅÜÉåîçêÖ~åÖ=å~ÅÜ=ëáÅÜ=ïáÉÇÉêÜçäÉåJ ÇÉã= pÅÜÉã~I= ~äëç= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= ^åïÉáëìåÖÉåL_ÉÑÉÜäÉå= áå= ÉáJ åÉã= mêçÖê~ãã= çÇÉê= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= mêçÖê~ããëÅÜêáííÉåK= j~å= ëéêáÅÜí= ~ìÅÜ= îçå= ÉáåÉê= mêçÖê~ããëíêìâíìêK= bë= ÖÉÜí= åáÅÜí= Ç~êJ ìãI=^äÖçêáíÜãìë=ÇÉÑáåáÉêÉå=òì=â∏ååÉåI=ëçåÇÉêå=òì=ïáëëÉåI=ï~ë= Ç~ãáí= ÖÉãÉáåí= áëíI= ïÉåå= ÇÉê= _ÉÖêáÑÑ= áå= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå= ~ìÑJ í~ìÅÜíK=pÉÜê=Öìí=â~åå=ã~å=ëáÅÜ=ÇáÉ=_ÉÇÉìíìåÖ=îçå=^äÖçêáíÜãÉå= ~å= ÇÉê= Öê~ÑáëÅÜÉå= mêçÖê~ããÉåíïìêÑëãÉíÜçÇÉ= ÇÉë= píêìâíçJ= Öê~ããë=éä~ìëáÄÉä=ã~ÅÜÉåK= =

cçäÖÉëíêìâíìê=

^åïÉáëìåÖ=N=

báåÉ= cçäÖÉëíêìâíìê= áëí= ÉáåÑ~ÅÜ= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= ^åïÉáëìåÖÉåL= _ÉÑÉÜäÉå=áã=mêçÖê~ãã=

^åïÉáëìåÖ=O= ^åïÉáëìåÖ=P=

= ^ìëï~Üäëíêìâíìê=

_Éá=ÇÉê=^ìëï~Üäëíêìâíìê=ïáêÇ= áå= ^ÄÜ®åÖáÖâÉáí= îçå= ÉáåÉê= _ÉJ= ÇáåÖìåÖ= ÇÉê= ïÉáíÉêÉ= tÉÖ= ÇÉë= mêçÖê~ããë=ÑÉëíÖÉäÉÖíK==

_ÉÇáåÖìåÖ= à~=

åÉáå=

_Éá=ÇÉê=^ìëï~Üäëíêìâíìê=ïáêÇ=ÇáÉ=ÉáåëÉáíáÖÉ=ìåÇ=ÇáÉ=òïÉáëÉáíáÖÉ= ^ìëï~ÜäëíêìâíìêI= ÇáÉ= jÉÜêÑ~ÅÜ~ìëï~Üä= ìåÇ= ÇáÉ= c~ää~ÄÑê~ÖÉ= ìåJ íÉêëÅÜáÉÇÉåK= = táÉÇÉêÜçäìåÖëJ= ëíêìâíìê=

aáÉ= táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê= ïáêÇ=~ìÅÜ=ÉáåÑ~ÅÜÉê=~äë=pÅÜäÉáJ ÑÉ=ÄÉòÉáÅÜåÉíI=ÇK=ÜK=ëçä~åÖÉ=ÉáJ åÉ= _ÉÇáåÖìåÖ= ÉêÑΩääí= áëíI= ïáêÇ= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= ^åïÉáëìåÖÉå= ïáÉÇÉêÜçäíK=

_ÉÇáåÖìåÖ= =

^åïÉáëìåÖÉå=

j~å= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí= ÄÉá= ÇÉê= táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê= ÇáÉ= âçéÑÖÉJ ëíÉìÉêíÉ= ìåÇ= ÇáÉ= Ñì≈ÖÉëíÉìÉêíÉ= pÅÜäÉáÑÉI= ÇáÉ= _ÉÇáåÖìåÖ= â~åå= ~ÄÉê=~ìÅÜ=åìê=Éáå=ÉáåÑ~ÅÜÉê=w®ÜäÉê=ëÉáåI=ÇÉê=Äáë=òì=ÉáåÉã=ÑÉëíJ ÖÉäÉÖíÉå=tÉêí=ÜçÅÜ=ò®ÜäíK== oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= póãÄçäáâ= ÇÉë= píêìâíçÖê~ããë= Eafk= SSOSNF=ìåÇ=ÇÉë=mêçÖê~ããJ^Ää~ìÑéä~åë=Eafk=SSMMNF=áå=fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ìåÇ= áã= fåíÉêåÉíK= cΩê= ÇáÉ= ^ìëï~Üäëíêìâíìê= ëìÅÜÉå= ìåÇ=òÉáÅÜåÉå=páÉ=ëáÅÜ=_ÉáëéáÉäÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ÉáåëÉáíáÖÉ=ìåÇ=ÇáÉ=òïÉáJ

NMU= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ëÉáíáÖÉ= ^ìëï~ÜäëíêìâíìêI= ÇáÉ= jÉÜêÑ~ÅÜ~ìëï~Üä= ìåÇ= ÇáÉ= c~ää~ÄÑê~J ÖÉK=cΩê=ÇáÉ=táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê=ëìÅÜÉå=ìåÇ=òÉáÅÜåÉå=páÉ=ëáÅÜ= _ÉáëéáÉäÉ= ÑΩê= ÇáÉ= âçéÑÖÉëíÉìÉêíÉ= ìåÇ= ÇáÉ= Ñì≈ÖÉëíÉìÉêíÉ= pÅÜäÉáÑÉI= ëçïáÉ=Ç~ÑΩêI=Ç~ëë=ÇáÉ=_ÉÇáåÖìåÖ=Éáå=w®ÜäÉê=áëíK= = a~íÉåëíêìâíìêÉå=

^äë= a~íÉåëíêìâíìêÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ÇáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáJ ëÅÜÉå= ÇÉå= ÑΩê= Éáå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã= åçíïÉåÇáÖÉå= a~íÉåK= báå= lÄÉêÄÉÖêáÑÑ= áëí= ÜáÉê= ÇáÉ= ła~íÉåçêÖ~åáë~íáçåK= j~å= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí= îçê=~ääÉã=ÇáÉ=äçÖáëÅÜÉ=ìåÇ=ÇáÉ=éÜóëáâ~äáëÅÜÉ=a~íÉåëíêìâíìêI= ïáÅÜíáÖÉê= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= áëí= àÉÇçÅÜ= ÇáÉ= hÉååíåáë= ÇÉê= ÉäÉãÉåí~J êÉå= a~íÉåëíêìâíìêÉåI= Ç~ë= ëáåÇ= ÇáÉ= a~íÉåíóéÉåI= îçê= ~ääÉã= fåíÉJ= ÖÉê= Ed~åòÉ= w~ÜäFI= oÉ~ä= E~ääÉ= w~ÜäÉåFI= `Ü~ê~ÅíÉê= çÇÉê= píêáåÖ= EwÉáÅÜÉåâÉííÉI= ÇáÉ= ~ìë= åìãÉêáëÅÜÉå= ìåÇ= ~äéÜ~åìãÉêáëÅÜÉå= wÉáJ ÅÜÉå=ÄÉëíÉÜÉå=â~ååF=ìåÇ=_ççäÉ~å=Et~ÜêÜÉáíëïÉêíÉW=t~Üê=çÇÉê= c~äëÅÜFK= aáÉ= _ÉòÉáÅÜåìåÖÉå= ëáåÇ= áå= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= mêçJ Öê~ããáÉêëéê~ÅÜÉå= ïáÉ= ~ìÅÜ= iÉÜêÄΩÅÜÉêå= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜI= ~ÄÉê= ®ÜåäáÅÜK=


kÉÜãÉå=páÉ=ÉáåÉå=sÉêÖäÉáÅÜ=ÇÉê=a~íÉåíóéÉå=~ääÉê=fÜåÉå=ÖÉä®ìJ ÑáÖÉå= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉå= îçêK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ~ìÅÜ= å~ÅÜ= a~íÉåJ íóéÉå=ÄÉá=pni=ìåÇ=áå=a~íÉåÄ~åâéêçÖê~ããÉå=ïáÉ=jp=^ÅÅÉëëK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= Ç~òì= a~íÉåíóéÉå= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ìåÇ= áã= fåíÉêåÉíK= dêìééáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ÖÉÑìåÇÉåÉå= a~íÉåíóéÉå= áå= ÇáÉ= çÄÉå= ÖÉå~ååíÉå= îáÉê= h~íÉÖçêáÉå= fåíÉÖÉêI= oÉ~äI= píêáåÖ= ìåÇ= _ççJ äÉ~åK=cáåÇÉå=páÉ=ÑΩê=àÉÇÉå=a~íÉåíóé=éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ=_ÉáëéáÉäÉK= cáåÇÉå=páÉ=a~íÉåíóéÉåI=ÇáÉ=áå=Ç~ë=çÄáÖÉ=pÅÜÉã~=åáÅÜí=ÜáåÉáåé~ëJ ëÉå\= cΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ãΩëëÉå= páÉ= éê~ñáëçêáÉåíáÉêí= a~íÉåíóéÉå= òì= p~ÅÜîÉêÜ~äíÉå=òìçêÇåÉå=â∏ååÉåI=òK=_K=ïÉäÅÜÉå=a~íÉåíóé=ïΩêÇÉå= páÉ=ÑΩê=ÇáÉ=bêÑ~ëëìåÖ=ÉáåÉê=qÉäÉÑçåJkìããÉê=~ìëï®ÜäÉå\= =

^ìÑÖ~ÄÉ= píêìâíìêáÉêìåÖ=

In den Anfängen der Programmierung herrschte der teilweise heute noch praktizierte lineare Programmierstil vor. Er ist zwar für kleinere Aufgaben sinnvoll, führt aber bei größeren Programmieraufgaben zu einer Reihe von Nachteilen. a) Erläutern Sie vier Nachteile des linearen Programmierstils, die zur Entwicklung der strukturierten Programmierung führten. b) Erläutern Sie Ihre systematische Vorgehensweise bei der strukturierten Programmierung. c) Erläutern Sie fünf Nachteile der strukturierten Programmierung, die zur Entwicklung der objektorientierten Programmierung geführt haben.

= NMV= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=

i∏ëìåÖ=

a) Spaghetti-Technik = zahlreiche Programmverzweigungen mit Vorund Rückwärtssprüngen Programmsegmentierung nicht möglich = Zerlegung in von verschiedenen Programmierern zu erstellende Teile (Team) Unübersichtlichkeit, vor allem bei der Schleifenbildung schlechte Wartbarkeit, Änderbarkeit der Programme b) strukturierte Programmierung = systematisierter Prozess der Programmentwicklung mit dem Ziel, bessere Übersichtlichkeit und damit Wartbarkeit zu gewährleisten: Zerlegung des Programms in unabhängige Strukturblöcke (Top Down). c) Getrennte Darstellung von Daten (mittels Entity-RelationshipModell) und Funktionen (mittels Struktogramm) führt zu Abstimmungsschwierigkeiten Funktionale Vorgehensweise widerspricht der Geschäftsprozessorientierung, d. h. fehlende Orientierung an Prozessen. Übergang vom Datenfluss in der Analyse zur Funktionsorientierung beim Programmentwurf ist schwierig. Methodenbruch in den Übergängen der einzelnen Entwicklungsphasen, insbesondere bei Phasenübergang zwischen Analyse und Entwurf Wiederverwendbarkeit von Softwarekomponenten wird kaum unterstützt.


aáÉ= îçêëíÉÜÉåÇÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëí= ÉáåÉ= âäÉáåÉ= dÉëÅÜáÅÜíÉ= ÇÉê= mêçJ Öê~ããáÉêìåÖI= ÇáÉ= òÉáÖíI= Ç~ëë= ~ìë= ÇÉå= mêçÄäÉãÉåI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÇÉê= ÄáëÜÉêáÖÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= òÉáÖíÉåI= ÉáåÉ= åÉìÉ= sçêÖÉÜÉåëJ ïÉáëÉ= ÉåíïáÅâÉäí= ïìêÇÉK= páÉ= òÉáÖí= îçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= ÇÉå= wìë~ãJ ãÉåÜ~åÖ=òïáëÅÜÉå=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ïáÅÜíáÖëíÉå=Öê~ÑáJ ëÅÜÉå=a~êëíÉääìåÖëãÉíÜçÇÉåW=ÇÉã=píêìâíçÖê~ãã=ìåÇ=ÇÉã=båJ íáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉääI=Ç~ë=ïÉáíÉê=ìåíÉå=åçÅÜ=Éêä®ìíÉêí=ïáêÇK= báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= bêïÉáíÉêìåÖ= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëí= ÇáÉ= cê~ÖÉI= ïçÇìêÅÜ=ëáÅÜ=ÇáÉ=ÖÉå~ååíÉå=píêìâíìêÄä∏ÅâÉ=~ìëòÉáÅÜåÉåW=píêìâJ íìêÄä∏ÅâÉ= ëáåÇ= mêçÖê~ããÄ~ìëíÉáåÉ= ãáí= ÉáåÇÉìíáÖÉê= cìåâíáçåI= ÇáÉ=áå=ÇÉê=_ÉòáÉÜìåÖ=òì=~åÇÉêÉå=píêìâíìêÄä∏ÅâÉå=Éáå=âä~ê=ÇÉÑáJ åáÉêíÉë= fååÉå= ìåÇ= ^ì≈Éå= Ü~ÄÉåI= ÇK= ÜK= Éë= Ç~êÑ= âÉáåÉ= §ÄÉêä~éJ éìåÖÉå= ÖÉÄÉåI= ïáÉ= ëáÉ= áå= ÇÉê= äáåÉ~êÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= ÖÉêåÉ= ãáí=ÇÉã=dlqlJ_ÉÑÉÜä=îçêÖÉåçããÉå=ïìêÇÉåK=råÇ=píêìâíìêÄä∏J ÅâÉ= Ü~ÄÉå= áããÉê= ÉáåÉå= báåÖ~åÖ= ìåÇ= ÉáåÉå= ^ìëÖ~åÖK= _ÉÖêÉáÑÉå= páÉ= ÇáÉ= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= ^äÖçêáíÜãÉå= EmêçÖê~ããëíêìâíìêÉåF= ~äë= píêìâíìêÄä∏ÅâÉK= fã= píêìâíìêÄäçÅâ= łpÅÜäÉáÑÉ= EtáÉÇÉêÜçäìåÖëJ

NNM= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ëíêìâíìêF= áëí= Éáå= ïÉáíÉêÉê= píêìâíìêÄäçÅâ= ł^åïÉáëìåÖÉå= ÉåíÜ~äíÉå= EáååÉå>FK=fååÉêÜ~äÄ=ÇÉë=píêìâíìêÄäçÅâë=łpÅÜäÉáÑÉ=â~åå=~ìÅÜ=òK=_K= ÉáåÉ=^ìëï~Üäëíêìâíìê=ÉåíÜ~äíÉå=ëÉáåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

wìã= ^ìÑÖ~ÄÉåíÉáä= ÅF= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= mÜ~ëÉåâçåòÉéí= ~åW= ^å~äóëÉI= båíïìêÑI= oÉ~äáëáÉJ êìåÖI= báåÑΩÜêìåÖ= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= póãÄçäÉ= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉÇÉìíìåÖ= ÇÉë= a~íÉåÑäìëëéä~åëK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ÄÉáI= Ç~ëë= Éáå= a~íÉåÑäìëëéä~å= Éíï~ë= ~åÇÉêÉë= áëí= ~äë= Éáå= a~íÉåÑäìëëÇá~Öê~ããK= aÉê= a~íÉåÑäìëëéä~å= áëí= ~å= ÇÉå= òì= îÉê~êÄÉáíÉåÇÉå= a~íÉå= Ebs^J mêáåòáéW=báåÖ~ÄÉI=sÉê~êÄÉáíìåÖI=^ìëÖ~ÄÉF=çêáÉåíáÉêíI=ï®ÜêÉåÇ=Ç~ë= píêìâíçÖê~ãã= ~å= ÇÉå= cìåâíáçåÉå= ÇÉë= mêçÖê~ããë= çêáÉåíáÉêí= áëíK= aáÉëÉê=tÉÅÜëÉä=ÇÉê=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=áëí=Éáå=jÉíÜçÇÉåÄêìÅÜK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= píêìâíçÖê~ãã=

Sie arbeiten als Software-Entwicklungsberater für ein mittelgroßes Handelsunternehmen. Zur Überprüfung des Verkaufserfolgs der Artikel im Sortiment soll eine Software entwickelt werden. Als Ausgangsbasis liegt Ihnen aus der Ist-Analyse folgender Auszug aus der Artikeldatenbank vor:

Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN DatensatzNr.

Artikelnummer

Verkaufsdatum

Verkaufsmenge (Stück)

1

17-002518

16.06.2004

5.100

2

23-006684

29.03.2003

3.290

3

09-004212

21.05.2004

10.800

4

13-003107

27.08.2001

6.000

5

04-008331

18.11.2002

15.000

6

51-005003

21.12.2005

13.000

7

88-001925

05.02.2006

7.500

8

66-007446

21.05.2006

8.070

Erstellen Sie ein Struktogramm als Basis für ein Analyse-Tool, in dem die zuletzt vor 2004 verkauften Artikel und solche, bei denen die Verkaufsmenge unter 1.000 Stück liegt, in eine Löschliste kopiert und in der Tabelle zum Löschen markiert werden, alle Artikel, deren Verkaufsmengen zwischen 1.000 und 10.000 Stück liegen, sollen in eine Standardliste kopiert werden, und alle Artikel, deren Verkaufsmengen über 10.000 Stück liegen, in eine Premiumliste. Anschließend sollen alle drei Listen ausgedruckt werden und die Artikel der Löschliste in der Datei gelöscht werden.

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S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= = Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN öffnen und ersten Datensatz einlesen

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Dateiende noch nicht erreicht Letztes Verkaufsdatum vor 2004? Ja

nein Verkaufsmenge unter 1.000 Stück? ja

Datensatz in Löschliste kopieren und in der Tabelle zum Löschen markieren

nein Verkaufsmenge über 10.000 Stück? ja

nein Datensatz in Premiumliste kopieren

Datensatz in Standardliste kopieren

Einlesen nächster Datensatz Ausgabe der Listen auf den Drucker Löschen der zum Löschen markierten Datensätze Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN schließen.


a~ë= píêìâíçÖê~ãã= áëí= Éáå= Öê~ÑáëÅÜÉë= mä~åìåÖëáåëíêìãÉåí= òìê= mêçÖê~ããÉêëíÉääìåÖK= aáÉ= îçêëíÉÜÉåÇÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ëíÉääí= Ç~òì= Éáå= ÉáåÑ~ÅÜÉë=_ÉáëéáÉä=Ç~êI=~å=ÇÉã=páÉ=~ÄÉê=Öìí=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=^äÖçJ êáíÜãÉå= ìåÇ= píêìâíìêÄä∏ÅâÉ= áÇÉåíáÑáòáÉêÉå= â∏ååÉåK= aÉê= ÉêëíÉ= píêìâíìêÄäçÅâ= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÉáåÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉå= cçäÖÉëíêìâíìêW= „Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN öffnen und ersten Datensatz einlesen“I= ÇáÉ= ã~å= áå= åçÅÜ= áå= ãÉÜêÉêÉ= báåòÉä~åïÉáëìåÖÉå= Ü®ííÉ= òÉêäÉÖÉå= â∏ååÉåK= aÉê= å®ÅÜëíÉ= píêìâíìêÄäçÅâ= áëí= ÉáåÉ= táÉÇÉêÜçäìåÖëJ ëíêìâíìê= EâçéÑÖÉëíÉìÉêíÉ= pÅÜäÉáÑÉFI= áå= ÇáÉ= Éáå= jÉÜêÑ~ÅÜ~ìëï~ÜäJ ëíêìâíìêÄäçÅâ= ÉáåÖÉÄÉííÉí= áëíK= ^ÄÖÉëÅÜäçëëÉå= ïáêÇ= Ç~ë= ÉáåÑ~ÅÜÉ= mêçÖê~ãã=ÇìêÅÜ=ÉáåÉ=ïÉáíÉêÉ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=cçäÖÉëíêìâíìêK= =

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S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= Éáå=ä~ìÑÑ®ÜáÖÉë=mêçÖê~ããI=ÇK=ÜK=~ìëÑΩÜêÄ~êÉå=j~ëÅÜáåÉåÅçÇÉ=ìã= ìåÇ= ÑΩÜêÉå= Ç~ÄÉá= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= cÉÜäÉêâçåíêçääÉå= ~ìëK= báå= mêçJ Öê~ããÖÉåÉê~íçê=E^ééäáÅ~íáçå=dÉåÉê~íçêF=ÉêäÉáÅÜíÉêí=Ç~ë=bêëíÉäJ äÉå=îçå=pçÑíï~êÉ=ÉêÜÉÄäáÅÜI=ïÉáä=Éê=~ääÉáå=~ìë=ÉáåÉê=cìåâíáçåëÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖ=ëÉäÄëíëí®åÇáÖ=nìÉääÅçÇÉ=ÉåíïáÅâÉäå=â~ååK= açâìãÉåí~íáçå=

_Éá= ÇÉê= `çÇáÉêìåÖ= îçå= mêçÖê~ããÉå= ëçääíÉå= páÉ= Ç~ë= fåëíêìãÉåí= ÇÉê= fåäáåÉÇçâìãÉåí~íáçå= áåíÉåëáî= åìíòÉåI= ïÉáä= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= ÇáÉ= t~êíÄ~êâÉáí= ÇÉë= mêçÖê~ããë= ÇÉìíäáÅÜ= ÉêÜ∏ÜäíK= råíÉê= fåäáåÉÇçJ âìãÉåí~íáçå=îÉêëíÉÜí=ã~å=Ç~ë=báåÑΩÖÉå=îçå=hçããÉåí~êòÉáäÉåK= gÉ=å~ÅÜ=mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ=ãΩëëÉå=hçããÉåí~êÉ=ìåíÉêëÅÜáÉÇJ äáÅÜ=ÖÉâÉååòÉáÅÜåÉí=ïÉêÇÉåI=òK=_K=áå=`HH=ÇìêÅÜ=òïÉá=pä~ëÜë=îçêJ ÜÉê= ìåÇ= å~ÅÜÜÉê= ELL= hçããÉåí~ê= LLFK= báåÉ= ïÉáíÉêÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê= iÉëÄ~êâÉáí= ÇÉë= mêçÖê~ããë= ÉêÖáÄí= ëáÅÜ= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= sÉêÄ~äáëáÉJ êìåÖ= ÇÉê= s~êá~ÄäÉåI= hçåëí~åíÉåI= råíÉêéêçÖê~ããÉ= ÉíÅKI= ÇK= ÜK= ÇìêÅÜ=ÉáåÉ=~ìëë~ÖÉÑ®ÜáÖÉ=_ÉåÉååìåÖK=lÑí=ÖáÄí=Éë=Ç~òì=áå=ÇÉê=ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉå=mê~ñáë=âä~ê=ÇÉÑáåáÉêíÉ=mêçÖê~ããáÉêëí~åÇ~êÇëK= aáÉ= ÖÉë~ãíÉ= póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçåI= ÇáÉ= òìê= báåÑΩÜêìåÖ= ÇÉë= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãë= îçêÖÉäÉÖí= ïÉêÇÉå= ãìëëI= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÇÉã= ^åïÉåÇìåÖëÜ~åÇÄìÅÜ= ìåÇ= ÇÉã= a~íÉåîÉê~êÄÉáíìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉå= e~åÇÄìÅÜK= a~ë= ^åïÉåÇìåÖëÜ~åÇÄìÅÜ= ÉåíÜ®äí= ÇáÉ= ^åïÉåJ ÇìåÖëÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ= EiÉáëíìåÖëìãÑ~åÖ= ÇÉë= póëíÉãëF= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉJ åìíòÉêÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ=E_ÉÇáÉåìåÖë~åäÉáíìåÖFK=a~ë=a~íÉåîÉê~êÄÉáJ íìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉ= e~åÇÄìÅÜ= ÉåíÜ®äí= ÇáÉ= båíïáÅâäÉêÇçâìãÉåí~J íáçåI=ÇáÉ=_ÉíêÉáÄÉêÇçâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=ÇáÉ=mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçåK= = póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçå=

§ÄÉêëáÅÜí= açâìãÉåí~íáçå=

^åïÉåÇìåÖëJ= Ü~åÇÄìÅÜ= ^åïÉåÇìåÖëJ= _ÉåìíòÉêJ= ÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ== ÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ==

a~íÉåîÉê~êÄÉáíìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉë== e~åÇÄìÅÜ= båíïáÅâäÉêJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

_ÉíêÉáÄÉêJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

mêçàÉâíJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ÖÉå~ìÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉê= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= açâìãÉåí~íáçåÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÇÉå= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäJ ÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ÉåíïáÅâÉäíÉå= póëíÉãÉå= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= açâìJ ãÉåí~íáçåÉå= ~å= ìåÇ= îÉêÖäÉáÅÜÉå= páÉ= ëáÉ= ãáí= fÜêÉå= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bêÖÉÄåáëëÉåK= sçêëíÉääÄ~ê= ëáåÇ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåI= ÇáÉ= å~ÅÜ= ÇÉå= fåÜ~äíÉå=ÇáÉëÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=açâìãÉåí~íáçåÉå=Ñê~ÖÉåK=

NNS= =


6.3.3

Datenbankanpassung aáÉ=fÇÉÉ=ÇÉê=a~íÉåÄ~åâ= âåΩéÑí=~å=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=ÇÉê=çÄàÉâíçêáÉåJ íáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= ~åK= táÅÜíáÖ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= áëí= Ç~ë= sÉêJ ëí®åÇåáë=ÇÉê=êÉä~íáçå~äÉå=a~íÉåÄ~åâK=bë=Ü~åÇÉäí=ëáÅÜ=Ç~ÄÉá=ìã= ãÉÜêÉêÉ= a~íÉåJq~ÄÉääÉåI= ÇáÉ= ãáíÉáå~åÇÉê= îÉêâåΩéÑí= ëáåÇK= aáÉ= ÉáåòÉäåÉ= q~ÄÉääÉ= ïáêÇ= ~äë= lÄàÉâí= çÇÉê= båíáíó= ÄÉòÉáÅÜåÉíI= ÇáÉ= pé~äíÉå= ÇÉê= q~ÄÉääÉ= ëáåÇ= ÇáÉ= ^ííêáÄìíÉI= ìåÇ= ÇáÉ= pé~äíÉåáåÜ~äíÉ= ÇáÉ= ^ííêáÄìíëïÉêíÉK= aáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= q~ÄÉääÉå= ïÉêÇÉå=ΩÄÉê=pÅÜäΩëëÉä=ÜÉêÖÉëíÉääíK=a~òì=ïáêÇ=àÉÇÉê=q~ÄÉääÉ=ÉáåÉ= òìë®íòäáÅÜÉ= pé~äíÉ= ãáí= ÉáåÉã= mêáã®êëÅÜäΩëëÉä= òìÖÉïáÉëÉåI= ÇÉê= ÑΩê=àÉÇÉå=a~íÉåë~íòI=~äëç=ÑΩê=àÉÇÉ=wÉáäÉ=ÇÉê=q~ÄÉääÉ=ÉáåÉå=ÉáåÇÉìJ íáÖÉå= tÉêí= Ü~íK= aáÉëÉê= mêáã®êëÅÜäΩëëÉä= ïáêÇ= Ç~åå= áå= ÉáåÉê= ~åÇÉJ êÉå= q~ÄÉääÉ= ~äë= pÉâìåÇ®êëÅÜäΩëëÉäI= ïáÉÇÉê= áå= ÉáåÉ= Éñíê~= pé~äíÉ= ÉáåÖÉÑΩÖíI=ëç=Ç~ëë=ëáÅÜ=ÉáåÉ=sÉêÄáåÇìåÖ=ÇÉê=a~íÉåë®íòÉ=ÇÉê=ÄÉáJ ÇÉå= q~ÄÉääÉå= ÉêÖáÄíK= fã= båíáíó= oÉä~íáçåëÜáé= jçÇÉää= ëáåÇ= ~äëç= ÇáÉ=båíáíáÉë=ÇáÉ=q~ÄÉääÉå=ìåÇ=ÇáÉ=oÉä~íáçåëÜáéë=ÇáÉ=_ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáëÅÜÉå=áÜåÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= båíáíó= oÉä~íáçåëÜáé= jçÇÉää=

In Ihrem Unternehmen gibt es einen recht umfangreichen Bestand an Fachbüchern, der bisher noch nicht erfasst oder katalogisiert worden ist, so dass es zu langen Suchzeiten kommt. Sie erhalten den Auftrag, eine Datenbank für diesen Bücherbestand zu erstellen. Sie gehen dabei nach dem Phasenkonzept vor und haben in der Analyse-Phase den Bestand an Büchern grob gesichtet und folgende erste Überlegungen angestellt: Zunächst gibt es eine Reihe von Verlagen, in denen die verschiedenen Bücher erschienen sind, es gibt auch Bücher, die mehrere Autoren haben. Und zudem gibt es einige Autoren, die bei verschiedenen Verlagen veröffentlicht haben. a) Entwerfen Sie aufgrund dieser Informationen ein erstes grobes Entity-Relationship-Modell (ohne Attribute). b) Normalisieren Sie Ihr unter a) erstelltes Entity-Relationship-Modell soweit, dass es sich für die Umsetzung in eine relationale Datenbank eignet. Markieren Sie dazu erkennbar die VerknüpfungsAttribute.

NNT= =


i∏ëìåÖ=

a) Grob-Entwurf ERM

= = =

m

AUTOR=

n=

HAT=

VERLAG=

m

1=

HAT=

HAT=

= = = =

n n

=

BUCH=

= = b) Normalisiertes ERM

= =

AutorID=

Name=

VerlagID=

Name=

= =

AUTOR=

VERLAG=

= 1=

1=

= =

HAT=

HAT=

= =

n=

1=

=

BUCHAUTOR=

1= =

HAT=

1=

BUCH=

= = =

AutorID=

BuchID=

Verlag=

BuchID=


båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉääÉ= òÉáÅÜåÉå= áëí= ÉáåÉ= ëÉÜê= Ü®ìÑáÖ= îçêJ âçããÉåÇÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉI= íÉáäïÉáëÉ= áëí= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= áåÜ~äíäáÅÜ= âçãéäÉñÉê= ~äë= ÄÉá= ÇÉê= îçêëíÉÜÉåÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉI= ~ÄÉê= ïÉåå=páÉ=Éáåã~ä=Ç~ë=i∏ëìåÖëéêáåòáé=îÉêáååÉêäáÅÜí=Ü~ÄÉåI=ëçääíÉå= fÜåÉå=bojë= âÉáåÉ=pÅÜïáÉêáÖâÉáíÉå=ãÉÜê=ÄÉêÉáíÉåK=jÉáëí=ãΩëëÉå= âÉáåÉ=^ííêáÄìíÉ=~åÖÉÖÉÄÉå=ïÉêÇÉåK=

NNU= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= aÉê= ÉêëíÉ= pÅÜêáíí= áëíI= Ç~ëë= páÉ= ~ääÉ= e~ìéíïçêíÉ= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåJ ëíÉääìåÖ= áå= båíáíáÉë= ìãëÉíòÉåW= a~ë= áëí= ÜáÉê= ł_ìÅÜI= ł^ìíçê= ìåÇ= łsÉêä~ÖK= a~åå= òÉáÅÜåÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå=båíáíáÉëI=ïçÄÉá=ÇáÉ=_ÉåÉååìåÖ=ÇÉë=sÉêÄë=EòK=_K=łÜ~íF= âÉáåÉ= Öêç≈É= _ÉÇÉìíìåÖ= Ü~íK= sáÉä= ïáÅÜíáÖÉê= áëíI= ÇáÉ= ëçÖÉå~ååíÉå= h~êÇáå~äáí®íÉå=òì=ÄÉåÉååÉåI=ìåÇ=páÉ=ÉêÜ~äíÉå=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåJ ëíÉääìåÖ= áããÉê= ^åÖ~ÄÉå= Ç~òìI= ÇáÉ= páÉ= Ç~åå= ~å= ÇÉê= _ÉòáÉÜìåÖ= êáÅÜíáÖ=ìãëÉíòÉå=ãΩëëÉåW= J= gÉÇÉê= ^ìíçê= Ü~í= ãÉÜêÉêÉ= sÉêä~ÖÉI= ~ÄÉê= àÉÇÉê= sÉêä~Ö= Ü~í= ~ìÅÜ= ãÉÜêÉêÉ=^ìíçêÉåI=Ç~ë=áëí=ÉáåÉ=ãWåJ_ÉòáÉÜìåÖK= J= gÉÇÉê=^ìíçê=Ü~í=ãÉÜêÉêÉ=_ΩÅÜÉêI=~ÄÉê=Éë=ÖáÄí=~ìÅÜ=_ΩÅÜÉê=ãáí= ãÉÜêÉêÉå=^ìíçêÉåI=Ç~ë=áëí=~ìÅÜ=ÉáåÉ=ãWåJ_ÉòáÉÜìåÖK= J= gÉÇÉê= sÉêä~Ö= Ü~í= ãÉÜêÉêÉ= _ΩÅÜÉêI= ~ÄÉê= éêç= _ìÅÜ= ÖáÄí= Éë= åìê= ÉáåÉå=sÉêä~ÖI=Ç~ë=áëí=ÉáåÉ=åWNJ_ÉòáÉÜìåÖK= táÅÜíáÖ=áëí=òì=îÉêëíÉÜÉåI=Ç~ëë=Ç~ë=båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉää=ÉáåJ Ñ~ÅÜ= åìê= Éáå= Öê~ÑáëÅÜÉë= båíïìêÑëáåëíêìãÉåí= áëíK= ^ìÑÖêìåÇ= fÜJ êÉë= ÉêëíÉå= bojë= â∏ååÉå= páÉ= åìå= ÇáÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= îçêåÉÜãÉåK= få=êÉä~íáçå~äÉå=a~íÉåÄ~åâÉå=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=ãWåJ_ÉòáÉÜìåÖÉå=éêçJ Öê~ããíÉÅÜåáëÅÜ= åáÅÜí= ìãëÉíòÉåI= Ç~ÜÉê= ãΩëëÉå= páÉ= ~ääÉ= ãWåJ _ÉòáÉÜìåÖÉå=~ìÑä∏ëÉå=áå=åWNJ_ÉòáÉÜìåÖÉåK=a~òì=ÄáäÇÉå=páÉ=ÉáJ åÉ=ïÉáíÉêÉ=båíáíó=Eq~ÄÉääÉFI=ÇáÉ=ÇáÉ=àÉïÉáäáÖÉå=mêáã®êëÅÜäΩëëÉä=ÇÉê= îÉêÄìåÇÉåÉå= båíáíáÉë= ÉåíÜ®äíK= eáÉê= ïìêÇÉ= Ç~ë= ãáí= ÇÉå= båíáíáÉë= ł^ìíçê= ìåÇ= ł_ìÅÜ= ÖÉã~ÅÜíI= ïçÇìêÅÜ= òïÉá= NWNJ_ÉòáÉÜìåÖÉå= ÉåíëíÉÜÉåK= aáÉ= k~ãÉåëÖÉÄìåÖ= ÑΩê= ÇáÉëÉ= sÉêâåΩéÑìåÖëJbåíáíó= áëí= åÉÄÉåë®ÅÜäáÅÜI= ãÉáëí= ïÉêÇÉå= ÉáåÑ~ÅÜ= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= k~ãÉå= ÇÉê= òì= îÉêâåΩéÑÉåÇÉå= q~ÄÉääÉå= âçãÄáåáÉêíK= aáÉ= ~åÇÉêÉ= ãWåJ sÉêÄáåÇìåÖ= ł^ìíçê= ìåÇ= łsÉêä~Ö= â~åå= Ç~åå= ïÉÖÖÉä~ëëÉå= ïÉêJ ÇÉåI=ïÉáä=~ääÉ=q~ÄÉääÉå=ÄÉêÉáíë=ãáíÉáå~åÇÉê=îÉêâåΩéÑí=ëáåÇK=^äíÉêJ å~íáî= Ü®ííÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ÇáÉëÉ= ΩÄÉê= ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= sÉêâåΩéÑìåÖëJ q~ÄÉääÉ= ~ìÑä∏ëÉå= ìåÇ= Ç~ÑΩê= ÇáÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= òïáëÅÜÉå= ł^ìíçê= ìåÇ=ł_ìÅÜ=ïÉÖä~ëëÉå=â∏ååÉåK= kçêã~äáëáÉêìåÖ=

kçêã~äáëáÉêìåÖ=áëí=Éáå=Öêç≈Éë=tçêíI=ìåÇ=Éë=ÖáÄí=âçãéäÉñÉ=íÜÉçJ êÉíáëÅÜÉ=^åë®íòÉ=Ç~òìI=ÇáÉ=~ÄÉê=ïÉåáÖ=éê~âíáâ~ÄÉä=ëáåÇK=tÉëÉåíJ äáÅÜ= Ç~ÄÉá= áëí= åìêI= Ç~ëë= oÉÇìåÇ~åòÉå= ìåÇ= Ç~ãáí= fåâçåëáëíÉåJ òÉå= îÉêãáÉÇÉå= ïÉêÇÉåI= ÇK= ÜK= Ç~ëë= Éë= âÉáåÉå= ^ííêáÄìíïÉêí= ÖáÄíI= ÇÉê= ~å= òïÉá= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= píÉääÉå= ÖÉëéÉáÅÜÉêí= áëíK= a~ëë= Éáå= a~J íÉåÑÉäÇ=áå=ÉáåÉê=q~ÄÉääÉ=åáÅÜí=ãÉÜêÉêÉ=tÉêíÉ=ÉåíÜ~äíÉå=ëçääíÉI=áëí= ÉáÖÉåíäáÅÜ= ÖÉëìåÇÉê= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇI= ~ÄÉê= ÇáÉë= òì= îÉêãÉáÇÉåI= åÉååí=ëáÅÜ=NK=kçêã~äÑçêãK=a~ëë=àÉÇÉ=q~ÄÉääÉ=ÉáåÉå=ÉáåÇÉìíáÖÉå= mêáã®êëÅÜäΩëëÉä= ÄÉâçããíI= áëí= ÇáÉ= OK= kçêã~äÑçêãK= råÇ= ïÉåå= ^ÄÜ®åÖáÖâÉáíÉå=îçå=òïÉá=^ííêáÄìíÉå=áååÉêÜ~äÄ=ÉáåÉê=q~ÄÉääÉ=~ìÑJ

NNV= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÖÉä∏ëí=ïÉêÇÉåI=ÇìêÅÜ=^ìëÖäáÉÇÉêìåÖ=áå=ÉáåÉ=ïÉáíÉêÉ=åÉìÉ=q~ÄÉäJ äÉI=ëç=åÉååí=ã~å=ÇáÉë=ÇáÉ=PK=kçêã~äÑçêãK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

_~ìÉå= páÉ= ÇáÉ= a~íÉåÄ~åâ= ~ìë= ÇÉê= îçêëíÉÜÉåÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ìåÇ= ~ìÅÜ= ïÉáíÉêÉ= a~íÉåÄ~åâJ^åë®íòÉ= áå= ÉáåÉã= a~íÉåÄ~åâéêçÖê~ãã= å~ÅÜI=òK=_K=áå=jp=^ÅÅÉëëK=dÉÜÉå=páÉ=Ç~åå=~ìÑ=ÇáÉ=sÉêâåΩéÑìåÖëJ ~åëáÅÜí= ìåÇ= ëíÉääÉå= páÉ= ÇáÉ= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜÉå= sÉêâåΩéÑìåÖÉå= ÜÉêK= pÉíòÉå=páÉ=~ìÅÜ=Ç~ë=e®âÅÜÉå=ÑΩê=łêÉÑÉêÉåíáÉääÉ=fåíÉÖêáí®í=ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉI=ï~ë=ÇáÉëÉê=_ÉÖêáÑÑ=ÄÉÇÉìíÉíK= =

a~íÉåÄ~åâJ= ^êÅÜáíÉâíìê=

^ääÖÉãÉáå=ÄÉëíÉÜÉå=a~íÉåÄ~åâÉå=áããÉê=~ìë=a~íÉáÉå=Eq~ÄÉääÉåF= ìåÇ= ÉáåÉã= a~íÉåÄ~åâã~å~ÖÉãÉåíëóëíÉã= òìê= sÉêï~äíìåÖ= ÇáÉëÉê= a~íÉáÉåK= a~ë= Ç~ÜáåíÉêëíÉÜÉåÇÉ= íÜÉçêÉíáëÅÜÉ= ^êÅÜáíÉâíìêJ ãçÇÉää=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí=ÇáÉ=âçåòÉéíáçåÉääÉI=ÇáÉ=áåíÉêåÉ=ìåÇ=ÇáÉ=ÉñJ íÉêåÉ=páÅÜí=~ìÑ=ÇáÉ=a~íÉåW= J= aáÉ= âçåòÉéíáçåÉääÉ= páÅÜí= ïáêÇ= ~ìÅÜ= ~äë= äçÖáëÅÜÉ= píêìâíìê= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ìåÇ= â~åå= ãáííÉäë= båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉää= ÉåíJ ïçêÑÉå=ïÉêÇÉåK= J= aáÉ= áåíÉêåÉ= páÅÜí= ïáêÇ= ~ìÅÜ= ~äë= éÜóëáëÅÜÉ= píêìâíìê= ÄÉJ òÉáÅÜåÉí= ìåÇ= ÖÉÜí= ÇÉê= cê~ÖÉ= å~ÅÜI= ïáÉ= ÇáÉ= a~íÉå= ~ìÑ= ÇÉã= péÉáÅÜÉêãÉÇáìã=çêÖ~åáëáÉêí=ïÉêÇÉåK= J= aáÉ= ÉñíÉêåÉ= páÅÜí= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ~ìÅÜ= ~äë= _ÉåìíòÉêëáÅÜíI= ëáÉ= ëíÉääí= ÇÉå= ^ìëëÅÜåáíí= ~ìë= ÇÉê= âçåòÉéíáçåÉääÉå= páÅÜí= Ç~êI= ÇÉå=ÇÉê=_ÉåìíòÉê=ÉáåÉê=a~íÉåÄ~åâ=òì=dÉëáÅÜí=ÄÉâçããíK=

a~íÉåJ= ãçÇÉääáÉêìåÖ=

råíÉê= a~íÉåãçÇÉääáÉêìåÖ= îÉêëíÉÜí= ã~å= ÇáÉ= rãëÉíòìåÖ= ÇÉê= ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉå= fåÑçêã~íáçåÉå= áå= ÑΩê= ÉáåÉ= a~íÉåÄ~åâ= ÖÉÉáÖåÉíÉ= a~íÉåK= a~òì= ÖÉÜ∏êÉå= ~ìÅÜ= ÇáÉ= oÉÖÉäå= òìê= _áäÇìåÖ= îçå= pÅÜäΩëJ ëÉäåK= bë= ÇΩêÑíÉ= òK= _K= âä~ê= ëÉáåI= Ç~ëë= ÇÉê= k~ãÉ= ÇÉë= hìåÇÉå= âÉáå= ÖÉÉáÖåÉíÉê= pÅÜäΩëëÉä= ÑΩê= ÇáÉ= hìåÇÉåÇ~íÉá= áëíI= îçê= ~ääÉã= ÄÉá= k~J ãÉå=ïáÉ=jΩääÉê=çÇÉê=jÉáÉêK=

a~íÉåJ= ÇÉÑáåáíáçå=

jáí= a~íÉåÇÉÑáåáíáçå= áëí= ÇáÉ= bêëíÉääìåÖ= ÇÉê= q~ÄÉääÉå= ãáí= áÜêÉå= pé~äíÉåÄÉòÉáÅÜåìåÖÉå= ìåÇ= sÉêâåΩéÑìåÖÉå= ÖÉãÉáåíK= a~òì= ïÉêJ ÇÉå=ëçÖÉå~ååíÉ=a~íÉåÇÉÑáåáíáçåëëéê~ÅÜÉå=Eaai=Z=a~í~=aÉëÅêáéJ íáçå=i~åÖì~ÖÉF=ÉáåÖÉëÉíòíI=áå=pni=áëí=Ç~ë=òK=_K=ÇÉê=_ÉÑÉÜä=łCREATE TABLE=EZ=ÉêòÉìÖÉ=q~ÄÉääÉF=ãáí=ÇÉå=ÉáåòÉäåÉå=_ÉÑÉÜäë~ííêáÄìíÉåK=

a~íÉåJ= ã~åáéìä~íáçå=

råíÉê= a~íÉåã~åáéìä~íáçå= îÉêëíÉÜí= ã~å= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= Ç~ë= sÉê®åJ ÇÉêå= îçå= a~íÉå= áå= ÉáåÉê= a~íÉåÄ~åâK= a~òì= ÖáÄí= Éë= a~íÉåã~åáJ éìä~íáçåëëéê~ÅÜÉå=Eaji=Z=a~í~=j~åáéìä~íáçå=i~åÖì~ÖÉFK=få=pni= òK=_K=ëáåÇ=Ç~ë=_ÉÑÉÜäÉ=ïáÉW=łINSERTI=łUPDATE=çÇÉê=łDELETEK=

pni=

pni=EpíêìÅíìêÉÇ=nìÉêó=i~åÖì~ÖÉF=áëí=à~=ÉáÖÉåíäáÅÜ=ÉáåÉ=^ÄÑê~ÖÉJ ëéê~ÅÜÉ= EnìÉêó= Z= ^ÄÑê~ÖÉFI= ÖÉÜí= ~ÄÉê= áå= áÜêÉã= cìåâíáçåëìãJ

NOM= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Ñ~åÖ= ïÉáí= Ç~êΩÄÉê= Üáå~ìëK= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= pni= âçããÉå= êÉä~íáî=Ü®ìÑáÖI=~ÄÉê=ëáÉ=ÄÉòáÉÜÉå=ëáÅÜ=ãÉáëíÉåë=~ìÑ=ÇáÉ=cçêãìäáÉJ êìåÖ= îçå= ^ÄÑê~ÖÉå= ESELECTFI= ~ääÉêÇáåÖë= ëáåÇ= ~ìÅÜ= ëÅÜçå= a~J íÉåã~åáéìä~íáçåÉå= EUPDATEF= áå= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå= ~ÄÖÉÑê~Öí= ïçêÇÉåK= a~íÉåÄ~åâÉå= ëéÉáÅÜÉêå= a~íÉå= áå= TABLES= Eq~ÄÉääÉåFI= ÄÉëíÉÜÉåÇ= ~ìë=RECORDS=EwÉáäÉå=çÇÉê=a~íÉåë®íòÉåF=ìåÇ=FIELDS=Epé~äíÉåFK=fåJ åÉêÜ~äÄ= ÉáåÉê= q~ÄÉääÉ= áëí= ÇÉê= ^ìÑÄ~ì= àÉÇÉë= a~íÉåë~íòÉë= ÖäÉáÅÜK= rã=ãáííÉäë=pni=ÉáåÉ=q~ÄÉääÉ=òì=ÉêòÉìÖÉåI=ïáêÇ=ÑçäÖÉåÇÉ=_ÉÑÉÜäëJ= ëíêìâíìê=îÉêïÉåÇÉíW= = CREATE TABLE tabellenname ( spaltenname1 datentyp [einschränkung], spaltenname2 datentyp [einschränkung], ... );

òb^qb=q^_ib=

cΩê= àÉÇÉ= òì= ëÅÜ~ÑÑÉåÇÉ= pé~äíÉ= ãìëë= ÇÉê= a~íÉåíóé= ~åÖÉÖÉÄÉå= ïÉêÇÉåK= a~ë= ^êÖìãÉåí= łeinschränkung= ÇáÉåí= Ç~òìI= ÄÉëíáããíÉ= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå=ÇÉê=a~íÉå=áå=ÉáåÉê=pé~äíÉ=îçå=îçêåÜÉêÉáå=ÑÉëíòìäÉJ ÖÉåI=òK=_K=ÉáåÉå=mêáã®êëÅÜäΩëëÉäK= = CREATE TABLE BUCHAUTOR ( BuchID integer REFERENCES BUCH ON DELETE CASCADE, AutorID integer REFERENCES AUTOR, PRIMARY KEY (BuchID, AutorID) ); aáÉ= ÜáÉê= ÖÉÄáäÇÉíÉ= q~ÄÉääÉ= áëí= Éáå= eáäÑëâçåëíêìâíI= ìã= ÉáåÉ= ãWåJ _ÉòáÉÜìåÖ=áå=òïÉá=åWNJ_ÉòáÉÜìåÖÉå=~ìÑòìä∏ëÉåI=å®ãäáÅÜ=ÇáÉ=_ÉJ òáÉÜìåÖ= òïáëÅÜÉå= _ΩÅÜÉêå= ìåÇ= ^ìíçêÉåK= a~ë= PRIMARY-KEYJ pí~íÉãÉåí=~ã=båÇÉ=ÇÉÑáåáÉêí=Ç~ÜÉê=ÉáåÉå=mêáã®êëÅÜäΩëëÉäI=ÇÉê= ëáÅÜ= ~ìë= òïÉá= pé~äíÉå= òìë~ããÉåëÉíòí= ìåÇ= ÇÉê= åáÅÜí= ~äë= pé~äíÉåJ ÉáåëÅÜê®åâìåÖI= ëçåÇÉêå= ~äë= q~ÄÉääÉåÉáåëÅÜê®åâìåÖ= Etable constraintF=ÑçêãìäáÉêí=áëíK= a~ë= pí~íÉãÉåí= ON DELETE CASCADE= ëçêÖí= Ç~ÑΩêI= Ç~ëë= ÄÉáã= i∏J ëÅÜÉå=ÉáåÉë=_ìÅÜë=~ìë=ÇÉê=a~íÉåÄ~åâ=~ìíçã~íáëÅÜ=~ìÅÜ=~ääÉ=òìJ ÖÉÜ∏êáÖÉå= _rèJ^rqloJbáåíê®ÖÉ= îÉêëÅÜïáåÇÉåK= lÜåÉ= ÇáÉëÉ= ^åïÉáëìåÖ= â~åå= ã~å= Éáå= _ìÅÜ= Éêëí= ä∏ëÅÜÉåI= ïÉåå= ã~å= îçêÜÉê= ~ääÉ=sÉêïÉáëÉ=~ìÑ=^ìíçêÉå=ÉåíÑÉêåí=Ü~íI=ï~ë=êÉÅÜí=ìåÄÉèìÉã=áëíK=

NON= =


pbib`q=

aáÉ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ïáÅÜíáÖëíÉ= _ÉÑÉÜäëëíêìâíìê= áëí= ÇÉê= ^ÄÑê~ÖÉJ _ÉÑÉÜäI=ÇÉê=áã=mêáåòáé=áããÉê=ïáÉ=ÑçäÖí=~ìëëÉÜÉå=ãìëëW= = SELECT ausdrucksliste FROM tabellenliste WHERE filterkriterium ORDER BY sortierkriterium; = aáÉ= ^ìëÇêìÅâëäáëíÉ= ÉåíÜ®äí= ÉáåÉ= ÇìêÅÜ= hçãã~ë= ÖÉíêÉååíÉ= iáëíÉ= îçå= pé~äíÉåå~ãÉåK= hçããí= Éáå= pé~äíÉåå~ãÉ= áå= ãÉÜêÉêÉå= ÄÉíÉáJ äáÖíÉå= q~ÄÉääÉå= îçêI= ãìëë= ã~å= áÜã= ÇÉå= ÖÉïΩåëÅÜíÉå= q~ÄÉääÉåJ å~ãÉå=ÇìêÅÜ=ÉáåÉå=mìåâí=~ÄÖÉíêÉååí=îçê~åëíÉääÉåK= aáÉ= q~ÄÉääÉåäáëíÉ= ÉåíÜ®äí= ÉáåÉ= ÇìêÅÜ= hçãã~ë= ÖÉíêÉååíÉ= iáëíÉ= îçå=q~ÄÉääÉåå~ãÉåI=~ìë=ÇÉåÉå=ÇáÉ=^ÄÑê~ÖÉ=ÇáÉ=a~íÉå=ÄÉëçêÖÉå= ëçääK= ^äë= cáäíÉêâêáíÉêáÉå= ëíÉÜÉå= ~ääÉ= ΩÄäáÅÜÉå= sÉêÖäÉáÅÜëçéÉê~íçêÉå= òìê= sÉêÑΩÖìåÖK= táêÇ= âÉáå= cáäíÉêâêáíÉêáìã= ~åÖÉÖÉÄÉåI= Ç~åå= ïÉêJ ÇÉå= ~ääÉ= a~íÉåë®íòÉ= ~ìëÖÉÖÉÄÉåK= jÉÜêÉêÉ= cáäíÉêâêáíÉêáÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ=ãáí=ANDI=OR=çÇÉê=NOT=âçãÄáåáÉêÉåK= a~ë=pçêíáÉêâêáíÉêáìã=áëí=ïáÉ=Ç~ë=cáäíÉêâêáíÉêáìã=çéíáçå~äK=bë=áëí= ÉáåÉ=iáëíÉ=îçå=cÉäÇå~ãÉåI=ÇáÉ=îçå=äáåâë=å~ÅÜ=êÉÅÜíë=~ÄÖÉ~êÄÉáíÉí= ïáêÇI= ïçÄÉá= ~ìÅÜ= çÜåÉ= łASC= áå= ~ìÑëíÉáÖÉåÇÉê= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ëçêJ íáÉêí=ïáêÇK=łDESC=ÇêÉÜí=ÇáÉ=pçêíáÉêêÉáÜÉåÑçäÖÉ=ìã=E~ÄëíÉáÖÉåÇFK= =

^ÖÖêÉÖ~íJ= ÑìåâíáçåÉå=

^ÖÖêÉÖ~íÑìåâíáçåÉå= ÇáÉåÉå= Ç~òìI= ÇáÉ= fåÜ~äíÉ= ãÉÜêÉêÉê= a~íÉåJ ë®íòÉ=òì=ÉáåÉã=tÉêí=òìë~ããÉåòìÑ~ëëÉåK=ÇáÉ=~ã=Ü®ìÑáÖëíÉå=îÉêJ ïÉåÇÉíÉå=ëáåÇW= = COUNT ( )

ò®Üäí=a~íÉåë®íòÉ=

SUM ( )

~ÇÇáÉêí=tÉêíÉ=

AVG ( )

ÄÉêÉÅÜåÉí=ÇÉå=aìêÅÜëÅÜåáíí=îçå=tÉêíÉå=

MIN ( )

ëìÅÜí=ÇÉå=âäÉáåëíÉå=tÉêí=ÜÉê~ìë=

MAX ( )

ëìÅÜí=ÇÉå=Öê∏≈íÉå=tÉêí=ÜÉê~ìë=

= få=ÇáÉ=hä~ããÉê=ÖÉÜ∏êí=àÉïÉáäë=ÇÉê=k~ãÉ=ÇÉê=pé~äíÉI=ãáí=ÇÉê=ÖÉJ êÉÅÜåÉí=ïÉêÇÉå=ëçääK= = NOO= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= SELECT Kunde, SUM(Betrag) FROM RECHNUNG WHERE Extract(Year FROM RECHNUNG.Datum) = Extract(Year FROM CURRENT_DATE) GROUP BY Kunde HAVING SUM(Betrag) > 10000; = aáÉëÉ= pniJ^ÄÑê~ÖÉ= äáÉÑÉêí= ~ìë= ÇÉê= q~ÄÉääÉ= oÉÅÜåìåÖ= ÉáåÉ= iáëíÉ= ~ääÉê=hìåÇÉå=ìåÇ=ÇÉê=pìããÉ= ~ääÉê=oÉÅÜåìåÖëÄÉíê®ÖÉ=àÉ=hìåÇÉK= a~òì= ïÉêÇÉå= òìå®ÅÜëí= ~ääÉ= a~íÉåë®íòÉ= å~ÅÜ= hìåÇÉå= ÖêìééáÉêí= ìåÇ=Ç~åå=ÑΩê=àÉÇÉå= hìåÇÉå=ÇáÉ= pìããÉ= ~ääÉê=oÉÅÜåìåÖëÄÉíê®ÖÉ= ÉêãáííÉäíK= a~ÄÉá= ïÉêÇÉå= åìê= ÇáÉ= oÉÅÜåìåÖÉå= ~ìë= ÇÉã= ~âíìÉääÉå= g~Üê= ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí= ìåÇ= åìê= ÑΩê= ëçäÅÜÉ= hìåÇÉå= ~ìëÖÉÖÉÄÉåI= ÄÉá= ÇÉåÉå=ÇáÉ=pìããÉ=Öê∏≈Éê=~äë=NMKMMM=bìêç=áëíK= aáÉ=WHEREJhä~ìëÉä=éêΩÑí=îçê=ÇÉã=dêìééáÉêÉå=ìåÇ=^ÇÇáÉêÉåI=çÄ= ÇáÉ= oÉÅÜåìåÖ= ~ìë= ÇÉã= ~âíìÉääÉå= g~Üê= ëí~ããíK= aáÉ= HAVINGJ hä~ìëÉä=îÉêïáêÑí=~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ=~ääÉ=wÉáäÉå=ÇÉê=ÄáëÜÉê=ÖÉåÉêáÉêíÉå= ^ÄÑê~ÖÉI=ÄÉá=ÇÉê=ÇáÉ=pìããÉ=åáÅÜí=ãÉÜê=~äë=NMKMMM=ÄÉíê®ÖíK= = SELECT BUCH.Titel,VERLAG.Name FROM BUCH,VERLAG WHERE BUCH.Verlag = VERLAG.VerlagID; aáÉëÉ=^ÄÑê~ÖÉ=äáÉÑÉêí=ÉáåÉ=iáëíÉ=~ääÉê=_ΩÅÜÉê=ìåÇ=ÇÉê=sÉêä~ÖÉI=áå= ÇÉåÉå= ëáÉ= ÉêëÅÜáÉåÉå= ëáåÇK= aáÉ= WHEREJhä~ìëÉä= äáÉÑÉêí= Ç~ë= hêÉìòJ éêçÇìâí=~ìë=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=q~ÄÉääÉåI=ÇK=ÜK=ëáÉ=ÖáÄí=~åI=ïáÉ=ÇáÉ=ÄÉáJ ÇÉå=q~ÄÉääÉå=òì=îÉêâåΩéÑÉå=ëáåÇK= = UPDATE MITARBEITER SET Gehalt = Gehalt * 1,05 WHERE Lohngruppe = = DELETE FROM tabellenname WHERE kriterium;

abibqb=

NOP= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= aáÉë=áëí=ÇáÉ=pniJ^åïÉáëìåÖ=òìã= i∏ëÅÜÉå=îçå=a~íÉåë®íòÉå=áå= ÉáåÉê= a~íÉåÄ~åâK= DELETE TABLE= ìåÇ= DELETE DATABASE= ÇáÉåÉå= Ç~òìI=ÉáåÉ=Ö~åòÉ=q~ÄÉääÉ=çÇÉê=ÉáåÉ=Ö~åòÉ=a~íÉåÄ~åâ=òì=ä∏ëÅÜÉåK= bë=ÖáÄí=òï~ê=åçÅÜ=ÉáåÉ=oÉáÜÉ=ïÉáíÉêÉê=pniJ_ÉÑÉÜäÉ=ïáÉ=òK=_K=INNER JOIN=ìåÇ=OUTER JOINI=~ÄÉê=ΩÄÉê=ÇáÉ=îçêëíÉÜÉåÇÉå=^ìëÇêΩJ ÅâÉ= ïÉêÇÉå= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= ~ääÉê= t~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜâÉáí= åáÅÜí= ÜáJ å~ìëÖÉÜÉåK= = a~íÉåëÅÜìíò=

råíÉê= a~íÉåëÅÜìíò= îÉêëíÉÜí= ã~å= ~ääÉ= j~≈å~ÜãÉå= òìã= pÅÜìíò= ÖÉÖÉå= ìåÄÉÑìÖíÉ= kìíòìåÖ= ÉáåÉê= a~íÉåÄ~åâK= aáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉå= j~≈å~ÜãÉå= Ç~òì= ëáåÇ= wìÖêáÑÑëâçåíêçääÉåI= âêóéíçÖê~ÑáëÅÜÉ= sÉêÑ~ÜêÉå=ìåÇ=cáêÉï~ääëK=

wìÖêáÑÑëJ= âçåíêçääÉ=

wìÖêáÑÑëâçåíêçääÉå= ìãÑ~ëëÉå= ÇáÉ= fÇÉåíáÑáòáÉêìåÖ= ÇÉë= _ÉåìíòÉêëI= ÇáÉ= §ÄÉêéêΩÑìåÖ= ÇÉê= wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉ= ìåÇ= ÇáÉ= mêçíçâçääáÉêìåÖ= ÇÉê= _ÉåìíòÉêòìÖêáÑÑÉ= áå= äçÖJa~íÉáÉåK= j~≈å~ÜãÉå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ëáåÇ= açåÖäÉë= ìåÇ= m~ëëï∏êíÉêK= aáÉ= oÉÖÉäå= òì= ÇÉê= bêëíÉääìåÖ= îçå=ìåÇ=ÇÉã=rãÖ~åÖ=ãáí=m~ëëï∏êíÉêå=ïìêÇÉå=~ìÅÜ=ëÅÜçå=ÉáåJ ã~ä=ÖÉÑê~ÖíK=

hêóéíçÖê~ÑáÉ=

aáÉ= îÉêëÅÜäΩëëÉäíÉ= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ëçää= ÇáÉ= sÉêíê~ìäáÅÜâÉáí= ÇÉê= ΩÄÉêíê~ÖÉåÉå= a~íÉå= ëÅÜΩíòÉå= ìåÇ= áÜêÉ= råîÉêÑ®äëÅÜíÜÉáí= ìåÇ=oÉÅÜíëîÉêÄáåÇäáÅÜâÉáí=ÖÉï®ÜêäÉáëíÉåK=

cáêÉï~ää=

cáêÉï~ääë= ëçääÉå= Ç~ë= báåÇêáåÖÉå= îçå= _ÉåìíòÉêå= ΩÄÉê= Ç~ë= fåíÉêJ åÉí= áå= ìåíÉêåÉÜãÉåëáåíÉêåÉ= kÉíòÉ= îÉêÜáåÇÉêå= ìåÇ= Ç~ãáí= ~ìÅÜ= ÇÉå=wìÖêáÑÑ=~ìÑ=ÇáÉ=råíÉêåÉÜãÉåëJa~íÉåÄ~åâÉåK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= oÉÖÉäå= ÑΩê= ÇáÉ= bêëíÉääìåÖ= îçå= ìåÇ= ÇÉå= rãÖ~åÖ=ãáí=m~ëëï∏êíÉêå=áã=fåíÉêåÉíK=fåÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=ΩÄÉê= ëóããÉíêáëÅÜÉ=ìåÇ=~ëóããÉíêáëÅÜÉ=sÉêëÅÜäΩëëÉäìåÖëîÉêÑ~ÜJ êÉåI=ÜçäÉå=páÉ=ëáÅÜ=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=ΩÄÉê=ÇáÉ=páÅÜÉêJ ÜÉáí= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= sÉêëÅÜäΩëëÉäìåÖëëóëíÉãÉK= råíÉêåÉÜãÉå= páÉ= ÑÉêåÉê= ÉáåÉ= mêçÇìâíêÉÅÜÉêÅÜÉ= å~ÅÜ= Ü~êÇJ= ìåÇ= ëçÑíï~êÉJ Ä~ëáÉêíÉå=cáêÉï~ääJhçåòÉéíÉå=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÉáåòÉäJ åÉå=cìåâíáçåÉå=ìåÇ=pÅÜìíòãÉÅÜ~åáëãÉåI=ÇáÉ=Ç~ÜáåíÉêëíÉÜÉåK= =

a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

sçê= ~ääÉã= ÄÉáã= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖÉå= wìÖêáÑÑ= ãÉÜêÉêÉê= _ÉåìíòÉê= ìåÇ= ÄÉá= pí∏êÑ®ääÉå= â~åå= ÇáÉ= fåíÉÖêáí®í= ÇÉê= a~íÉå= ÖÉÑ®ÜêÇÉí= ëÉáåI== òK= _K= ïÉåå= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ= ãÉÜêÉêÉ= _ÉåìíòÉê= ÇáÉëÉäÄÉå= a~íÉå= îÉêJ ®åÇÉêå=ïçääÉåK=aáÉë=ïáêÇ=ÇìêÅÜ=ÉáåÉ=pÉêá~äáëáÉêìåÖ=ÇÉê=wìÖêáÑÑÉ= EpóåÅÜêçåáë~íáçåF=îÉêÜáåÇÉêíK=

NOQ= =

SKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= tÉáíÉêÉ= páÅÜÉêìåÖëâçåòÉéíÉ= ÑΩê= a~íÉåÄ~åâÉå= ëáåÇ= Ç~ë= _ÉÑçêÉJ fã~ÖÉ= ìåÇ= Ç~ë= ^ÑíÉêJfã~ÖÉI= îçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= ÇáÉ= pÅÜ~ííÉåÇ~íÉåJ Ä~åâ=~ìÑ=o^faJpóëíÉãÉåI=Ç~ë=áëí=ÉáåÉ=hçéáÉ=ÇÉê=lêáÖáå~äÇ~íÉåJ Ä~åâI= ëçÇ~ëë= ÄÉá= wÉêëí∏êìåÖ= ÇÉê= lêáÖáå~äÇ~íÉåÄ~åâ= ΩÄÉê= ÉáåÉ= oÉÅçîÉêóJcìåâíáçå=ÇáÉëÉ=ïáÉÇÉêÜÉêÖÉëíÉääí=ïÉêÇÉå=â~ååK= = a~í~Ä~ëÉ= ^Çãáåáëíê~íçê=

báåÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉ=â~åå=ëáÅÜ=~ìÑ=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÉáåÉë= a~íÉåÄ~åâJ^Çãáåáëíê~íçêë=ÄÉòáÉÜÉåK=bë=ëáåÇ=ÇáÉëW= = aÉÑáåáíáçå=ìåÇ=mÑäÉÖÉ=ÇÉê=a~íÉå= cÉëíäÉÖìåÖ=ìåÇ=sÉêï~äíìåÖ=îçå=wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉå= oÉ~äáëáÉêìåÖ=îçå=páÅÜÉêìåÖëã~≈å~ÜãÉå= §ÄÉêï~ÅÜìåÖ=ìåÇ=sÉêÄÉëëÉêìåÖ=ÇÉê=mÉêÑçêã~åÅÉ= =

6.4

Vertiefung

6.4.1

Vertiefung IT-Systemelektroniker aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇë=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêK= = bêëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= =fqJpóëíÉãJ= ÉäÉâíêçåáâÉê=

båíïáÅâäìåÖëJ= ëíê~íÉÖáÉå=ìåÇ== sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ= ÇÉê=^åïÉåÇìåÖëJ= ÉåíïáÅâäìåÖ=

jÉíÜçÇÉå=ÇÉê== fëíJ^å~äóëÉ=ÄÉíêáÉÄJ= äáÅÜÉê=mêçòÉëëÉ=ìåÇ= ÇÉë=fqJpóëíÉãë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ= tÉêâòÉìÖÉ=òìê= båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉë= i∏ëìåÖëâçåòÉéíë=

mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçÇÉå= dêìåÇäÉÖÉåÇÉ== ^äÖçêáíÜãÉå=ìåÇ= a~íÉåëíêìâíìêÉå=

píêìâíìêáÉêìåÖ=ìåÇ= açâìãÉåí~íáçå=

mê~ñáëêÉäÉî~åíÉ= pçÑíï~êÉÉåíïáÅâJ= äìåÖëìãÖÉÄìåÖÉå=

a~íÉåÄ~åâ~åé~ëëìåÖ= ^êÅÜáíÉâíìê=ÉáåÉë= a~íÉåÄ~åâëóëíÉãë=

a~íÉåÇÉÑáåáíáçåI== ^ÄÑê~ÖÉå=áå== a~íÉåÄ~åâÉå=

a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ== a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëJ= âçåòÉéíÉ=ÑΩê== a~íÉåÄ~åâÉå=

= NOR= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= pí~íí=ÇÉê=łmêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=ïáêÇ=ÜáÉê=åìê= îçå= ÇÉã= łbêëíÉääÉå= îçå= ^åïÉåÇìåÖÉå= ÖÉëéêçÅÜÉåI= ÇK= ÜK= Ç~ë= qÜÉã~= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= ÑÉÜäíI= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= áëí= ÇáÉë= áå= dêìåÇòΩÖÉå= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÑΩê= Ç~ë= _ÉêìÑëÄáäÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= êÉäÉî~åíK=_Éáã=qÜÉã~=a~íÉåÄ~åâÉå=ÑÉÜäí=ÜáÉê=ÇáÉ=jçÇÉääáÉêìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= j~åáéìä~íáçå= îçå= a~íÉåI= ÇáÉ= ÑΩê= Ç~ë= sÉêëí®åÇåáë= ÇÉê= wìë~ããÉåÜ®åÖÉ=àÉÇçÅÜ=ÄÉÇÉìíÉåÇÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=Ç~êëíÉääÉåK=

6.4.2

Vertiefung Fachinformatiker aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇë= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêK= aáÉ= ÄÉáÇÉå= ÄÉáã= däáÉÇÉêìåÖëéìåâí= łmêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçÇÉå= áå= hä~ããÉêå=~åÖÉÖÉÄÉåÉå=fåÜ~äíÉ=ÖÉäíÉå=åìê=ÑΩê=ÇÉå=c~ÅÜáåÑçêã~J íáâÉê= c~ÅÜêáÅÜíìåÖ= ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖK= aáÉë= áëí= ÇÉê= ÉáåJ òáÖÉ= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÄÉáÇÉå= péÉòá~äáëáÉêìåÖëêáÅÜíìåJ ÖÉåK= = mêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

jçÇÉää=ÇÉë== mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåíë=

båíïáÅâäìåÖëëíê~íÉJ jçÇÉääÉ=ìåÇ== ÖáÉå=ìåÇ=sçêÖÉÜÉåëJ= sÉêÑ~ÜêÉå=ÇÉê== ãçÇÉääÉ=ÇÉê=^åïÉåJ= nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖ= ÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ=

jÉíÜçÇÉå=ÇÉê== fëíJ^å~äóëÉ=ÄÉíêáÉÄJ= äáÅÜÉê=mêçòÉëëÉ=ìåÇ= ÇÉë=fqJpóëíÉãë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ== tÉêâòÉìÖÉ=òìê== båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉë= i∏ëìåÖëâçåòÉéíë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ= tÉêâòÉìÖÉ=òìê== açâìãÉåí~íáçå=

mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçÇÉå= dêìåÇäÉÖÉåÇÉ= píêìâíìêáÉêìåÖ= ^äÖçêáíÜãÉå= ìåÇ=açâìJ= ìåÇ=a~íÉåJ ãÉåí~íáçå= ëíêìâíìêÉå=

mêçÖê~ããJ= ÄáÄäáçíÜÉâÉå=

mê~ñáëêÉäÉî~åíÉ= pçÑíï~êÉJ= ÉåíïáÅâäìåÖëJ= ìãÖÉÄìåÖÉå=

EdêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê=ëíêìâíìêáÉêíÉå=ìåÇ= EbêÖçåçãáëÅÜÉ=dÉëí~äíìåÖ= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå=mêçÖê~ããáÉêìåÖF= ÇÉê=pçÑíï~êÉF= a~íÉåÄ~åâ~åé~ëëìåÖ= ^êÅÜáíÉâíìê== ÉáåÉë=a~íÉåJ= Ä~åâëóëíÉãë= = NOS= =

a~íÉåJ= a~íÉåJ= ÇÉÑáåáíáçå= ã~åáéìä~íáçå=

a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëJ= âçåòÉéíÉ=ÑΩê== a~íÉåÄ~åâÉå=

SKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= fã= sÉêÖäÉáÅÜ= òì= ÇÉã= çÄÉå= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= ~ääÖÉãÉáåÉå= o~ÜãÉåJ äÉÜêéä~å=âçããÉå=ÜáÉê=ÄÉáã=qÜÉã~=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉ=îçê=~äJ äÉã= ÇáÉ= jçÇÉääÉ= ìåÇ= sÉêÑ~ÜêÉå= ÇÉê= nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖ= îçå= pçÑíï~êÉ=ëçïáÉ=ÇáÉ=łbêÖçåçãáëÅÜÉ=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉê=pçÑíï~êÉ= ÜáåòìK=fã=_ÉêÉáÅÜ=mêçÖê~ããáÉêìåÖ=ÖáÄí=Éë=òìë®íòäáÅÜ=Ç~ë=qÜÉã~= łmêçÖê~ããÄáÄäáçíÜÉâÉåK= a~ëë= áã= _ÉêÉáÅÜ= a~íÉåÄ~åâÉå= ÇáÉ= a~íÉåãçÇÉääáÉêìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= a~íÉåÄ~åâ~ÄÑê~ÖÉå= åáÅÜí= ÖÉå~ååí= ïÉêÇÉåI= áëí= ëÅÜïÉê= å~ÅÜîçääòáÉÜÄ~êI= Ç~= ëáÉ= ÇçÅÜ= ÉáåÉ= ïáÅÜíáÖÉ= _~ëáë=ÑΩê=Ç~ë=sÉêëí®åÇåáë=îçå=a~íÉåÄ~åâÉå=ëáåÇK=

6.4.3

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇë= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= ÑΩê= fqJ h~ìÑäÉìíÉK= _Éá= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå= ïáêÇ= îçå= łÄÉíêáÉÄäáÅÜÉåI= ÄÉá= fqJh~ìÑäÉìíÉå= îçå= łâìåÇÉåëéÉòáÑáëÅÜÉå= ^åïÉåÇìåÖëëóëJ íÉãÉå=ÖÉëéêçÅÜÉåK=^åëçåëíÉå=ëáåÇ=ÄÉáÇÉ=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=áÇÉåJ íáëÅÜK= = mêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=L=âìåÇÉåëéÉòáÑáëÅÜÉå== ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJh~ìÑäÉìíÉ=

mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåí== ìåÇ== JçêÖ~åáë~íáçå=

sçêÖÉÜÉåëãçÇÉää=ÇÉê== jÉíÜçÇÉå=ÇÉê=fëíJ= póëíÉã~ÄïáÅâäìåÖI=òK_K== ^å~äóëÉ=ÄÉíêáÉÄJ= mÜ~ëÉåãçÇÉääI== äáÅÜÉê=mêçòÉëëÉ=ìåÇ= jçÇÉää=òìã=mêçíçíóéáåÖ= ÇÉë=fqJpóëíÉãë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ=tÉêâòÉìÖÉ=òìã=båíïìêÑI=òK_K= J=jÉíÜçÇÉå=ÇÉë=c~ÅÜÉåíïìêÑë=ìåÇ== J=ÇÉë=fqJdêçÄÉåíïìêÑÉëI= J=ÉêÖçåçãáëÅÜÉ=dÉëí~äíìåÖ=îçå=pçÑíï~êÉI== J=jÉíÜçÇÉå=ÇÉê=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëîÉêÖäÉáÅÜÉ=

tÉêâòÉìÖÉ== òìê=açâìJ= ãÉåí~íáçå=

mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ=ìåÇ=J~åé~ëëìåÖ= ^äÖçêáíÜãÉå= ìåÇ=a~íÉåJ ëíêìâíìêÉå=

_ÉëÅÜêÉáJ= ÄìåÖëJ= îÉêÑ~ÜêÉå=

dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê= ëíêìâíìêáÉêíÉå=ìåÇ= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ=

pçÑíï~êÉJ= ÉåíïáÅâäìåÖëJ= ìãÖÉÄìåÖ=

a~íÉåÄ~åâÉåíïáÅâäìåÖ=ìåÇ=J~åé~ëëìåÖ= ^êÅÜáíÉâíìê=îçå== a~íÉåJ= a~íÉåÄ~åâëóëíÉãÉå= ãçÇÉääáÉêìåÖ= mê~ñáëêÉäÉî~åíÉë=a~íÉåÄ~åâJ= ã~å~ÖÉãÉåíëóëíÉã=

a~íÉåJ= ÇÉÑáåáíáçå=

a~íÉåJ= ã~åáéìä~íáçå=

a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ=a~íÉåëáÅÜÉJ= êìåÖëâçåòÉéíÉ=ÑΩê=a~íÉåÄ~åâÉå= NOT=

=

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= = aáÉ= mêçàÉâíáÉêìåÖ= îçå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÄÉòáÉÜí= ëáÅÜ= ÜáÉê= ~ìÑ= łÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= ÄòïK= łâìåÇÉåëéÉòáÑáëÅÜÉ= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉJ ãÉK= _Éáã= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= âçããí= åçÅÜ= ÇáÉ= mêçàÉâíçêÖ~åáJ ë~íáçå= ÜáåòìK= _Éá= ÇÉê= båíïáÅâäìåÖ= îçå= i∏ëìåÖëâçåòÉéíÉå= ÑΩê= pçÑíï~êÉJmêçÄäÉãÉ= ïÉêÇÉå= ÜáÉê= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= c~ÅÜÉåíïìêÑI= dêçÄÉåíïìêÑ=ìåÇ=bêÖçåçãáÉ=Éñéäáòáí=ÖÉå~ååíK=eáåòì=âçããÉå= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëîÉêÖäÉáÅÜÉI=ÇáÉ=ÇÉå=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=^ëéÉâí= ÇÉê= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖ= ëí®êâÉê= ÜÉê~ìëëíÉääÉå= ëçääÉåK= pí~íí= ł^ÄJ Ñê~ÖÉå= áå= a~íÉåÄ~åâÉå= ïáêÇ= ÜáÉê= îçå= łmê~ñáëêÉäÉî~åíÉå= a~íÉåJ Ä~åâã~å~ÖÉãÉåíëóëíÉãÉå= ÖÉëéêçÅÜÉåI= ÇK= ÜK= ÑΩê= ÇÉå= â~ìÑã®åJ åáëÅÜÉå= _ÉêÉáÅÜ= áëí= ÇáÉ= c®ÜáÖâÉáí= áã= rãÖ~åÖ= ãáí= a~íÉåÄ~åJ âÉå=ïáÅÜíáÖK= =

NOU= =

=

7 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= mä~åÉå=ìåÇ== báåêáÅÜíÉå=îçå= kÉíòïÉêâÉå== ÖÉã®≈=hìåÇÉåJ ~åÑçêÇÉêìåÖÉå=

Vernetzte IT-Systeme få=ÇáÉëÉã=iÉêåÑÉäÇ=ÖÉÜí=Éë=ìã=Ç~ë=báåêáÅÜíÉå=îçå=m`JkÉíòÉåK= _É~ÅÜíÉå=páÉ=~ìÅÜ=ÜáÉê=ÇÉå=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåÉå=aÉåâ~åë~íòI=ÇK=ÜK= Éë=ïáêÇ=ÖÉéêΩÑíI=çÄ=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëáåÇI=ÖÉã®≈=hìåÇÉå~åÑçêJ ÇÉêìåÖÉå= Éáå= kÉíòïÉêâ= òì= éä~åÉåI= ÇáÉ= åçíïÉåÇáÖÉå= hçãéçJ åÉåíÉå= Ç~òì= ~ìëòìï®ÜäÉåI= òì= áåëí~ääáÉêÉåI= òì= âçåÑáÖìêáÉêÉå= ìåÇ= òì= Ü~åÇÜ~ÄÉåK= a~ÄÉá= áëí= òìã= ÉáåÉå= ïáÉÇÉê= Ç~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêJ ÜÉáí= ïáÅÜíáÖI= òìã= ~åÇÉêÉå= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= mê®ëÉåí~íáçå= fÜJ êÉê=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉK= aáÉ= píêìâíìê= ÇÉê= iÉêåáåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= áëí= ïáÉÇÉê= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= fqJ_ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜI= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉê= qáÉÑÉI= Äáë= òì= ÇÉê= páÉ= áå= ÇÉå= píçÑÑ= îçêÇêáåÖÉå= ãΩëëÉåK= sçå= fqJpóëíÉãJ ÉäÉâíêçåáâÉêå= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= ïáêÇ= ÜáÉê= ìãÑ~åÖêÉáJ ÅÜÉêÉë=íÉÅÜåáëÅÜÉë=táëëÉå=îÉêä~åÖíI=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=fqJpóëíÉãÉäÉâJ íêçåáâÉê=ãΩëëÉå=ΩÄÉê=hÉååíåáëëÉ=áã= _ÉêÉáÅÜ=bäÉâíêçíÉÅÜåáâ=îÉêJ ÑΩÖÉåK= pÅÜåáííëíÉääÉå= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ÖáÄí= Éë= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= òì= iÉêåJ ÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉãÉI= ã~åÅÜÉ= kÉíòïÉêââçãéçåÉåíÉI== òK= _K= ÇáÉ= kÉíòïÉêââ~êíÉI= â~åå= ~ìÅÜ= Ççêí= ÉáåÖÉçêÇåÉí= ïÉêÇÉåK= ^ÄÉê=~ìÅÜ=òì=iÉêåÑÉäÇ=V=ł£ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ=áëí=ÇáÉ= ^ÄÖêÉåòìåÖ=ëÅÜïáÉêáÖW=ÜáÉê=ÖÉÜí=Éë=ÉÜÉê=ìã=ìåíÉêåÉÜãÉåëáåíÉêJ åÉ=kÉíòÉK=aáÉ=_ÉíêÉììåÖ=îçå=kÉíòÉå=ä®ëëí=ëáÅÜ=~ìÅÜ=Öìí=áå=iÉêåJ ÑÉäÇ=NM=ł_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå=ÉáåçêÇåÉåK=

7.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= ÑΩê= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= T= áëí= áKÇKoK= Éáå=hìåÇÉå~ìÑíê~Ö=òìê=báåêáÅÜíìåÖ=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâëI=òì=ÇÉã= Ç~åå= cê~ÖÉå= ÑçêãìäáÉêí= ëáåÇK= jÉáëí= áëí= Ç~òì= Éáå= kÉíòïÉêâ= òì= òÉáÅÜåÉå= çÇÉê= ÉáåÉ= îçêÖÉÖÉÄÉåÉ= wÉáÅÜåìåÖ= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= òì= ÉêÖ®åòÉåK=^ìÑÖ~ÄÉå=òìã=qÜÉã~=kÉíòÉ=â∏ååÉå=áå=ÇÉê=hÉêåèì~J äáÑáâ~íáçåëâä~ìëìê= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= ~ìÑ= ÉáåÑ~ÅÜÉêÉã= káîÉ~ìI= ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~J äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= ãáí= ãÉÜê= íÉÅÜåáëÅÜÉå= cê~ÖÉå= âçãJ ãÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ~ÄÉê= áããÉê= ~ìÅÜ= ÇáÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= ìåÇ= àìêáëíáëÅÜÉå=^ëéÉâíÉI=òK=_K=ÇáÉ=^ìëï~Üä=îçå=hçãéçåÉåíÉå=ãáííÉäë= NOV= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ=çÇÉê=ÇáÉ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ=ÑΩê=ÇÉå=^ìÑíê~Ö= òìê= báåêáÅÜíìåÖ= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâëK= j∏ÖäáÅÜ= áëí= áå= ÇáÉëÉã= wìë~ãJ ãÉåÜ~åÖ= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òìê= h~äâìä~íáçå= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâë= ãáí=hçëíÉå=ÑΩê=hçãéçåÉåíÉå=ìåÇ=j~ååëíìåÇÉå=ã~ä=píìåÇÉåë~íò= ÑΩê=ÇáÉ=báåêáÅÜíìåÖ=Äáë=òìê=§ÄÉêÖ~ÄÉK=

7.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK= eáåïÉáëÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑÉå= ÑáåÇÉå= ëáÅÜ= áã= ^ÄJ ëÅÜåáíí=TKQK= =


hçåòÉéíáçå= _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= å~ÅÜ=^åÑçêÇÉêìåÖëJ= ~å~äóëÉ=

tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ=îçå== mêçàÉâíJ= îÉêåÉíòíÉå=fqJmêçÇìâíÉå=ìåÇ== ÇçâìJ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=lêÖ~åáë~íáçå= ãÉåí~íáçå=

fåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ=áå=îÉêåÉíòíÉå=fqJpóëíÉãÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= íÉÅÜåáâ=

pÅÜáÅÜíÉåJ= ãçÇÉää=

kÉíòïÉêâ~êÅÜáíÉâíìêÉåI== JéêçíçâçääÉ=ìåÇ=JëÅÜåáííëíÉääÉå=

mä~åìåÖI=^ìÑÄ~ì=ìåÇ=hçåÑáÖìê~íáçå= pÉêîÉêíóéÉå=

båÇÖÉê®íÉ=

pÅÜåáííëíÉääÉå=

kÉíòïÉêâJ= ÄÉíêáÉÄëëóëíÉã=

^åïÉåÇìåÖëJ= ëçÑíï~êÉ=

a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉ= _ÉåìíòÉêJ=ìåÇ== oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ== mê®ëÉåí~íáçå=

= aÉê=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=áëí=å~ÅÜ=ÇÉê=éê~âíáëÅÜÉå=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉJ åÉå=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=ëíêìâíìêáÉêíK=wìå®ÅÜëí=ÉêÑçäÖí=ÇáÉ=hçåòÉéJ íáçå= ÇÉë= kÉíòïÉêâë= ~ìÑÖêìåÇ= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= dÉÖÉÄÉåÜÉáíÉåK= a~ë=qÜÉã~=łfåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ=áå=îÉêåÉíòíÉå=fqJpóëíÉãÉå= ÄÉÜ~åÇÉäí= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉå= åÉíòïÉêâíÉÅÜåáëÅÜÉå= ^ëéÉâíÉI= áå= łmä~J åìåÖI=^ìÑÄ~ì=ìåÇ=hçåÑáÖìê~íáçå=ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=ÑΩê=ÇÉå=kÉíòÄÉJ íêáÉÄ= åçíïÉåÇáÖÉ= e~êÇï~êÉ= ìåÇ= ÇáÉ= pçÑíï~êÉI= ÜáÉê= ÑáåÇÉí= ëáÅÜ= Ç~åå= ~ìÅÜ= ïáÉÇÉê= Ç~ë= qÜÉã~= a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêJ ÜÉáíK= råÇ= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ÉêÑçäÖí= łfåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ= ìåÇ= §ÄÉêÖ~ÄÉI= ïçÄÉá=Éë=Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ=ìã=ÇáÉ=_ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ=ÖÉÜíI=~ÄÉê= ~ìÅÜ= ìã= ÇáÉ= cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖ= ìåÇ= ìã= ÇáÉ= léíáãáÉêìåÖ= ÇÉê= NPM= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= oÉëëçìêÅÉåK=a~ë=qÜÉã~=açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçå=Ç~êÑ=áå= âÉáåÉã= iÉêåÑÉäÇ= ÑÉÜäÉåK= páÉ= â∏ååÉå= ÖÉÇ~åâäáÅÜ= ~ìÅÜ= ÜáÉê= Ç~ë= mÜ~ëÉåâçåòÉéí= ~ìë= iÉêåÑÉäÇ= S= ~åïÉåÇÉåW= ^å~äóëÉI= båíïìêÑI= oÉ~äáëáÉêìåÖI=báåÑΩÜêìåÖK=a~òì=ÖÉÜ∏êÉå=áå=ÇÉê=^å~äóëÉJmÜ~ëÉ=ÇáÉ= fëíJ^å~äóëÉ=ìåÇ=ÇáÉ=pçääJhçåòÉéíáçåI=ÑÉêåÉê=Ü~åÇÉäí=Éë=ëáÅÜ=ÄÉá= ÇÉê= hçåòáéáÉêìåÖ= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâë= ìã= Éáå= mêçàÉâíI= ~ìÑ= Ç~ë= páÉ= fÜêÉ= hÉååíåáëëÉ= ÇÉë= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåíë= ~åïÉåÇÉå= â∏ååÉåI= òK= _K= ~ìÅÜ= ÇáÉ= mä~åìåÖëãÉíÜçÇÉ= ÇÉê= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= EëáÉÜÉ= iÉêåJ ÑÉäÇ=PFK=sÉêïÉÅÜëÉäå=páÉ=kÉíòéä~å=åáÅÜí=ãáí=kÉíòïÉêâ>=

7.3


7.3.1

Konzeption _Éá=ÇÉê=hçåòÉéíáçå=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâë=ëí~êíÉå=páÉ=ÖÉã®≈=ÇÉã=mÜ~J ëÉåëÅÜÉã~= ãáí= ÇÉê= fëíJ^å~äóëÉ= ìåÇ= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçåI= ìåÇ= åÉÜãÉå= ÉáåÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= îçêK= aáÉë= îÉêÄáêÖí= ëáÅÜ= ÜáåíÉê= ÇÉã= mìåâí= ł_Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= å~ÅÜ= ^åÑçêÇÉêìåÖë~å~äóJ ëÉK= páÉ= ÉêëíÉääÉå= Éáå= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= ìåÇ= ÑΩÜêÉå= ÇáÉ= mêçàÉâíÇçJ âìãÉåí~íáçåK= _Éá= ÇÉê= bê~êÄÉáíìåÖ= ÇÉë= ^åÑçêÇÉêìåÖëâ~í~äçÖë= ãΩëëÉå= páÉ= ÇáÉ= łtÉÅÜëÉäïáêâìåÖ= îçå= îÉêåÉíòíÉå= fqJmêçÇìâíÉå= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê= lêÖ~åáë~íáçå= ÄÉ~ÅÜíÉåI= ÇK= ÜK= páÉ= ÜçäÉå= fåÑçêJ ã~íáçåÉå=ΩÄÉê=ÇáÉ=lêÖ~åáë~íáçåëëíêìâíìê=ìåÇ=ÇáÉ=_ÉíêáÉÄë~ÄJ ä®ìÑÉ= ÉáåK= få= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= hçåòÉéíáçå= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâë= ëÉÜÉå= páÉ= ~äëç= îáÉäÉ= ^åâåΩéÑìåÖëéìåâíÉ= òì= iÉêåÑÉäÇ= O= łdÉëÅÜ®ÑíëéêçJ òÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå=ìåÇ=òì=iÉêåÑÉäÇ=PI=Ççêí=îçê= ~ääÉã=òìã=qÜÉã~=mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåíI=ï~ë=à~=~ìÅÜ=áå=iÉêåÑÉäÇ= S=ÉáåÉ=oçääÉ=ëéáÉäíK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= hçåòÉéíáçå=

Sie erhalten den Auftrag, für ein neu zu gründendes kleines Unternehmen ein PC-Netzwerk einzurichten. Gemeinsam mit dem Unternehmensgründer, Herrn Schultberg, haben Sie in einem Vorgespräch eine Bestandsaufnahme gemacht und die einzelnen Anforderungen an das zu errichtende Netzwerk ermittelt und in einem Lastenheft zusammengestellt. Die wesentlichen Punkte sind folgende Vorgaben: Sterntopologie, zentrale Datenhaltung auf einem dedizierten Server, vier Arbeitsplatz-PCs, ein zentraler netzwerkfähiger Drucker, InternetZugang über xDSL mit Zugang von jedem Arbeitsplatz. Herr Schultberg bringt noch einen nicht netzwerkfähigen Plotter mit ein, der in das Netz eingebunden werden soll. Die Telefonanlage hängt an einem ISDN-NTBA. a) Entwerfen Sie eine Skizze für das Netzwerk!

NPN= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= b) Nennen Sie stichpunktartig vier zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um das Netzwerk möglichst gut an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.

= = = i∏ëìåÖ=

a) Netzwerk-Skizze

= = Server

Plotter

Drucker

PC1

= =

PrintServer

= =

PC2 Switch

=

PC3

= = =

DSLModem

=

PC4 ISDNNTBA

= =

Router

Splitter TelefonAnlage

HausAnschluss

= = b) Baupläne, Fertigstellungs- und Übergabetermin, Innenausstattungspläne, Budget, Organisationsstrukturen, Geschäftsabläufe, Arbeitsplatzbeschreibungen, IT-Kenntnisse der Mitarbeiter, Schulungsbedarf


bë=ÄÉëíÉÜí=ÄÉá=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=òìå®ÅÜëí=Éáåã~ä=Ç~ë=ÖêìåÇë®íòJ äáÅÜÉ= mêçÄäÉãI= ïáÉ= páÉ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= hçãéçåÉåíÉå= Öê~ÑáëÅÜ= ~åJ çêÇåÉå=ëçääÉåK=bë=ÉãéÑáÉÜäí=ëáÅÜ=Ç~ÜÉêI=îçêÜÉê=ÉáåÉ=ÖêçÄÉ=pâáòJ òÉ=~ìÑ=hçåòÉéíé~éáÉê=òì=ã~ÅÜÉåI=ÇÉåå=fÜêÉ=łçÑÑáòáÉääÉ=a~êëíÉäJ äìåÖ= ëçääíÉ= ΩÄÉêëáÅÜíäáÅÜ= ëÉáåK= ^ã= ÄÉëíÉåI= páÉ= îÉêïÉåÇÉå= Éáå= pÅÜ~ÄäçåÉåäáåÉ~äK= råë~ìÄÉêÉ= ìåÇ= ìåΩÄÉêëáÅÜíäáÅÜÉ= wÉáÅÜåìåÖÉå= ÑΩÜêÉå=òì=mìåâí~ÄòìÖ=áå=ÇÉê=_ÉïÉêíìåÖK= a~ë=òïÉáíÉ=mêçÄäÉã=áëíI=~ìÅÜ=~å=~ääÉ=hçãéçåÉåíÉå=òì=ÇÉåâÉåI= òK=_K=ãìëë=ÜáÉê=ÇÉê=åáÅÜí=åÉíòïÉêâÑ®ÜáÖÉ=mäçííÉê=ãáí=ÉáåÉã=ÉáÖÉJ

NPO= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= åÉå=mêáåíJpÉêîÉê=~ìëÖÉëí~ííÉí=ïÉêÇÉåI=ìã=ãáí=~å=ÇÉå=pïáíÅÜ=~åJ ÖÉëÅÜäçëëÉå=òì=ïÉêÇÉåK=tÉê=ÇÉå=pÉêîÉê=áå=ÇáÉ=jáííÉ=ÖÉëíÉääí=ìåÇ= ÇÉå=pïáíÅÜ=îÉêÖÉëëÉå=Ü~íI=ÉêäÉáÇÉí=~ìÅÜ=mìåâí~ÄòìÖI=ÇÉåå=áå=ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ïáêÇ=îçå=ÉáåÉã=łÇÉÇáòáÉêíÉå=pÉêîÉê=ÖÉëéêçJ ÅÜÉåW= aáÉë= ÄÉÇÉìíÉíI= Éê= Ü~í= åìê= ÉáåÉ= ÉáåòáÖÉ= ^ìÑÖ~ÄÉI= ÜáÉê= ÇáÉ= a~íÉåÜ~äíìåÖK=aÉëÜ~äÄ=ãìëë=~ìÅÜ=Éáå=Éñíê~=oçìíÉê=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉ= ΩÄÉêåÉÜãÉåI= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= m`ë= ãáí= ÇÉã= fåíÉêåÉí= òì= îÉêÄáåÇÉåK= råÇ= îÉêÖÉëëÉå= páÉ= ÇÉå= péäáííÉê= ìåÇ= ÇáÉ= qÉäÉÑçå~åä~ÖÉ= åáÅÜíK= wï~ê=ïáêÇ=Ç~îçå=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=åáÅÜí=ÖÉëéêçÅÜÉåI=~ÄÉê= éê~ñáëÄÉòçÖÉå=ëçääíÉå=páÉ=Ç~ê~ìÑ=âçããÉåK= bë=áëí=å~íΩêäáÅÜ=åáÅÜí=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜI=Éñ~âí=ÇáÉ=áå=ÇÉê=i∏ëìåÖ=îçêÖÉJ ÖÉÄÉåÉ= ^åçêÇåìåÖ= ÇÉê= hçãéçåÉåíÉå= òì= íêÉÑÑÉåI= ~ÄÉê= Éë= ãìëë= ÇáÉ= ëíÉêåÑ∏êãáÖÉ= sÉêâ~ÄÉäìåÖ= ÉêâÉååÄ~ê= ëÉáåK= kÉíòïÉêââ~êJ íÉåI= `~íRJh~ÄÉä= ìåÇ= rpsJ^åä~ÖÉ= ãΩëëÉå= åáÅÜí= ÖÉòÉáÅÜåÉí= ïÉêJ ÇÉåI=Éë=ëÉá=ÇÉååI=ÇáÉë=áëí=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=Éñéäáòáí=~åÖÉJ ÖÉÄÉåK= ^ìÑÖ~ÄÉåíÉáä= ÄF= ÄÉòáÉÜí= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ= îçå= îÉêJ åÉíòíÉå= fqJmêçÇìâíÉå= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê= lêÖ~åáë~íáçåK= sÉêëÉíòÉå= páÉ=ëáÅÜ=ÜáÉêòì=ÖÉÇ~åâäáÅÜ=áå=ÇáÉ=§ÄÉêäÉÖìåÖ=ÜáåÉáåI=ïÉäÅÜÉ=råJ íÉêä~ÖÉå= ìåÇ= fåÑçêã~íáçåÉå= páÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= Äê~ìÅÜÉåI= ìã= Éáå= kÉíò=ëáååîçää=âçåòáéáÉêÉå=òì=â∏ååÉåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

sçääòáÉÜÉå= páÉ= Ç~ë= qÜÉã~= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= áåâäìëáîÉ= i~ëJ= íÉåÜÉÑí= åçÅÜ= Éáåã~äI= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜI= ìåÇ= îÉêëìJ ÅÜÉå=páÉI=~åÜ~åÇ=ÇÉë=mÜ~ëÉåâçåòÉéíë=ÇáÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=ÄÉá= ÇÉê= báåêáÅÜíìåÖ= îçå= kÉíòïÉêâÉå= ëÉäÄëíëí®åÇáÖ= å~ÅÜòìîçääòáÉJ ÜÉåK= cΩÜêÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= hÉêå~ìëë~ÖÉå= îçå= iÉêåÑÉäÇ= O= łdÉJ ëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= lêÖ~åáë~íáçå= ìåíÉê= ÇÉã= dÉëáÅÜíëéìåâí=sÉêåÉíòìåÖ=ÇÉê=m`ë=áã=råíÉêåÉÜãÉå=îçê=^ìÖÉåK=

7.3.2

Informationsübertragung in vernetzten IT-Systemen

§ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= íÉÅÜåáâ=

a~ë= qÜÉã~= §ÄÉêíê~ÖìåÖëíÉÅÜåáâ= ìãÑ~ëëí= ÉäÉâíêçíÉÅÜåáëÅÜÉ= ìåÇ= ÉäÉâíêçåáëÅÜÉ= dêìåÇä~ÖÉåI= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= EZ= h~ÄÉä= çÇÉê= cìåâëíêÉÅâÉåFI= hçééäìåÖëÉäÉãÉåíÉ= EZ= oçìíÉêI= _êáÇÖÉI= oÉéÉ~íÉêI=d~íÉï~óI=ÉíÅKF=ìåÇ=§ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ=EZ=sÉêÄáåÇìåJ ÖÉåFK= aÉê= ÉêëíÉ= pÅÜêáíí= òìã= sÉêëí®åÇåáë= ÇáÉëÉë= qÜÉã~ë= áëí= Éáå= §ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê= ÇÉå= ÜáÉê= ΩÄäáÅÜÉå= _ÉÖêáÑÑë~éé~ê~íI= ÇÉê= íÉáäïÉáëÉ= ëÉÜê=íÜÉçêÉíáëÅÜ=~Äëíê~âí=ÑçêãìäáÉêí=áëíK=

a~íÉåëí~íáçåÉå=

báå= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëëóëíÉã= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ãáåÇÉëíÉåë= òïÉá= a~J íÉåëí~íáçåÉåI= ÇáÉ= ÇìêÅÜ= ÇÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖ= ãáíÉáå~åÇÉê= îÉêJ ÄìåÇÉå= ëáåÇK= a~íÉåëí~íáçåÉå= ÄÉëíÉÜÉå= ~ìë= a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜJ íìåÖ= ìåÇ= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖK= wïáëÅÜÉå= ÇáÉëÉå= ÄÉáJ NPP= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= ÇÉå= hçãéçåÉåíÉå= äáÉÖí= ÉáåÉ= pÅÜåáííëíÉääÉK= a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜJ íìåÖÉå= ëáåÇ= m`ëI= qÉêãáå~äëI= aêìÅâÉêI= dÉäÇ~ìëÖ~ÄÉ~ìíçã~íÉåI= ÉíÅK= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖÉåI= òK= _K= jçÇÉãëI= ÄÉëíÉJ ÜÉå= ~ìë= páÖå~äìãëÉíòÉêI= ^åëÅÜ~äíÉáåÜÉáí= ìåÇ= ÉîíäK= póåÅÜêçåáëáÉêÉáåÜÉáíK= §ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ= ïÉêÇÉå= ãáííÉäë= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= ÜÉêÖÉJ ëíÉääíI= ~ìÑ= áÜåÉå= ïÉêÇÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= ÉáåÖÉëÉíòíK= ^äë= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå=ïÉêÇÉå=h~ÄÉäîÉêÄáåÇìåÖÉå=E^ÇÉêåé~~êÉI= hç~ñá~äâ~ÄÉäI= iáÅÜíïÉääÉåäÉáíÉêFI= cìåâîÉêÄáåÇìåÖÉå= EtáêÉäÉëë= i^kI= _äìÉqççíÜI= p~íÉääáíÉåÑìåâF= çÇÉê= çéíáëÅÜÉ= sÉêÄáåÇìåÖÉå= EfåÑê~êçíI=páÅÜíîÉêÄáåÇìåÖ=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜF=ÉáåÖÉëÉíòíK= sçêíÉáäÉ=îçå=iáÅÜíïÉääÉåäÉáíÉêå=ÖÉÖÉåΩÄÉê=hìéÑÉêäÉáíÉêå=ëáåÇW= ÜçÜÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíI= Öêç≈É= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÄ~åÇJ ÄêÉáíÉI=§ÄÉêÄêΩÅâìåÖ=Öêç≈Éê=båíÑÉêåìåÖÉåI=ÖÉêáåÖÉ=páÖå~äÇ®ãéJ ÑìåÖI= ÖÉêáåÖÉ= ^äíÉêìåÖI= ÜçÜÉ= ^ÄÜ∏êëáÅÜÉêÜÉáíI= _äáíòëÅÜìíòI= ÅÜÉJ ãáëÅÜÉ= ìåÇ= íÜÉêãáëÅÜÉ= pí~Äáäáí®íI= ïÉëÉåíäáÅÜ= ÖÉêáåÖÉêÉë= dÉïáÅÜí= ìK=~K== a~ë= fåëíáíìíÉ= çÑ= bäÉÅíêáÅ~ä= ~åÇ= bäÉÅíêçåáÅë= båÖáåÉÉêë= EfbbbF= Ü~í= ÉáåÉ= oÉáÜÉ= îçå= pí~åÇ~êÇë= ÑΩê= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= ÇÉÑáåáÉêíW= táêÉäÉëëJi^k= áëí= áå= fbbb= UMOKNNÄ= ÖÉêÉÖÉäíI= _äìÉíççíÜ= áå= fbbb= UMOKNR= ìåÇ= fåÑê~êçí= áå= fbbb= UMOKNNK= jÉêâã~äÉ= ÇáÉëÉê= §ÄÉêíê~J ÖìåÖëëí~åÇ~êÇë= ïÉêÇÉå= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= áå= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= ÖÉJ Ñê~ÖíK= aáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= pí~åÇ~êÇë= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= å~ÅÜ= ÑçäÖÉåÇÉå=hêáíÉêáÉå=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåW= = iÉáëíìåÖëîÉêÄê~ìÅÜ= ^åò~Üä=îÉêÄáåÇÄ~êÉê=dÉê®íÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí= hçëíÉå= oÉáÅÜïÉáíÉ= = §ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= îÉêÑ~ÜêÉå=

_Éá= ÇÉå= íÉÅÜåáëÅÜÉå= sÉêÑ~ÜêÉå= òìê= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ìåíÉêJ ëÅÜÉáÇÉí= ã~å= ÇáÉ= wÉáÅÜÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= EÄáíëÉêáÉää= çÇÉê= Äáíé~ê~ääÉäFI= ÇáÉ= däÉáÅÜä~ìÑîÉêÑ~ÜêÉå= EëóåÅÜêçå= çÇÉê= ~ëóåÅÜêçåFI= ÇáÉ= páÖå~äΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= E~å~äçÖ= çÇÉê= ÇáÖáí~äF= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå=EëáãéäÉñI=Ü~äÄÇìéäÉñI=ÇìÄäÉñFK= _Éá= ÇÉå= wÉáÅÜÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= áëí= Éáå= ïáÅÜíáÖÉê= _ÉJ= ÖêáÑÑ= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉI= ÖÉãÉëëÉå= áå= _áí= éêç= pÉâìåÇÉK= aáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ= ÉêÖáÄí= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉê= q~âíê~íÉ= EÖÉãÉëëÉå= áå= _~ìÇF=ã~ä=ÇÉê=éêç=q~âí=ΩÄÉêíê~ÖÉåÉå=_áíëK=aáÉ=q~âíΩÄÉêÉáåëíáãJ

NPQ= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ãìåÖ=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=a~íÉåëí~íáçåÉå=ïáêÇ=ãáííÉäë=ÇÉê=póåÅÜêçåáëáÉêJ ÉáåÜÉáí=ëáÅÜÉêÖÉëíÉääíK=§ÄäáÅÜ=áëí=ÇáÉ=ÄáíëÉêáÉääÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖI=Ç~=ÇáÉ= Äáíé~ê~ääÉäÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖ= ÉáåáÖÉë= ~ìÑï®åÇáÖÉê= áëíK= jáííÉäë= a~íÉåJ âçãéêÉëëáçå=ä®ëëí=ëáÅÜ=ÇáÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖëäÉáëíìåÖ=ëíÉáÖÉêåK= _Éáã=~ëóåÅÜêçåÉå=däÉáÅÜä~ìÑîÉêÑ~ÜêÉå=ïáêÇ=àÉÇÉë=ΩÄÉêíê~ÖÉåÉ= wÉáÅÜÉå= ãáí= ÉáåÉã= pí~êíÄáí= ìåÇ= ÉáåÉã= píçééÄáí= îÉêëÉÜÉåK= táêÇ= Éáå= ä®åÖÉêÉë= wÉáíê~ëíÉê= ëóåÅÜêçå= ÖÉëÅÜ~äíÉíI= â∏ååÉå= ÉáåÉ= oÉáÜÉ= îçå= wÉáÅÜÉå= çÜåÉ= pí~êíJ= ìåÇ= píçééÄáí= Ç~òïáëÅÜÉå= ΩÄÉêíê~ÖÉå= ïÉêÇÉå= EëóåÅÜêçåÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖFI= ï~ë= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëäÉáëíìåÖ= ÉêÜ∏ÜíK= aáÉ= ~å~äçÖÉ= páÖå~äΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ÑáåÇÉí= áã= íê~ÇáíáçåÉääÉå= qÉäÉJ ÑçååÉíò= ëí~ííK= báå= jçÇÉã= EjçÇìä~íçêLaÉãçÇìä~íçêF= ëÉíòí= Ç~òì= ÇáÉ=_áíÑçäÖÉå=áå=~å~äçÖÉ=páÖå~äÉ=ìã=EjçÇìä~íáçåFK=_Éáã=bãéÑ®åJ ÖÉê=ïÉêÇÉå=ëáÉ=ÇÉãçÇìäáÉêíI=ÇK=ÜK=ïáÉÇÉê=áå=_áíÑçäÖÉå=ìãÖÉï~åJ ÇÉäíK= _Éá= ÇÉå= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå= ëéêáÅÜí= ã~å= îçã= oáÅÜíìåÖëÄÉíêáÉÄ= EëáãéäÉñFI= ïÉåå= páÖå~äÉ= åìê= áå= ÉáåÉ= oáÅÜíìåÖ= ΩÄÉêãáííÉäí= ïÉêJ ÇÉåI= òK= _K= ÄÉá= m~ÖÉêåK= tÉÅÜëÉäÄÉíêáÉÄ= EÜ~äÄJÇìéäÉñF= äáÉÖí= îçêI= ïÉåå= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëêáÅÜíìåÖ= ÖÉïÉÅÜëÉäí= ïÉêÇÉå= â~ååI= òK= _K= ÄÉá=péêÉÅÜÑìåâK=rã=dÉÖÉåÄÉíêáÉÄ=EÇìéäÉñF=Ü~åÇÉäí=Éë=ëáÅÜI=ïÉåå= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå=ΩÄÉêíê~ÖÉå=ïÉêÇÉå=â~ååK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=^êíÉåI=jÉêâã~äÉI=báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå=ìåÇ=cìåâJ íáçåëïÉáëÉå=îçå=hçééäìåÖëÉäÉãÉåíÉå=EoçìíÉêI=_êáÇÖÉI=oÉéÉ~J íÉêI=d~íÉï~óI=ÉíÅKFK=mêΩÑÉå=páÉ=fÜê=fqJe~åÇÄìÅÜI=ïÉäÅÜÉ=fåÑçêã~J íáçåÉå=Éë=Ç~òì=ÉåíÜ®äíK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= h~ÄÉäíóéÉå= EpqmI= rqmI= hç~ñá~äI=itiF=ìåÇ=ë~ããÉäå=páÉ=Ç~òì=ïÉëÉåíäáÅÜÉ=jÉêâã~äÉ=ìåÇ= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉåK= kÉÜãÉå= páÉ= ÉáåÉ= fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ= òìã= qÜÉã~= łmçïÉêäáåÉ=îçêK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=fbbbJpí~åÇ~êÇë=ìåÇ=ÉêëíÉääÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÉáJ åÉ=§ÄÉêëáÅÜí=å~ÅÜ=ÇÉå=hêáíÉêáÉå=iÉáëíìåÖëîÉêÄê~ìÅÜI=hçëíÉåI=^åJ ò~Üä= îÉêÄáåÇÄ~êÉê= dÉê®íÉI= oÉáÅÜïÉáíÉ= ìåÇ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÖÉJ ëÅÜïáåÇáÖâÉáíK= wì=ÇÉå=§ÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=áå= ÇÉê=hçåÑáÖìê~íáçå=fÜêÉê=kÉíòïÉêââ~êíÉI=ïÉäÅÜÉ=_ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå= Ççêí= ÉáåÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= pÉíòÉå= páÉ= ëáÅÜ= ãáí= ÇÉê= íÉÅÜåáJ ëÅÜÉå= cìåâíáçåëïÉáëÉ= ÉáåÉë= jçÇÉãë= ~ìëÉáå~åÇÉê= ìåÇ= ÉêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= âçåâêÉíÉ= _ÉÇÉìíìåÖ= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜJ êÉåI=îçê=~ääÉã=`pj^LàI=`pj^L`^=ìåÇ=qçâÉåK= NPR= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=

pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää=

aÉê= ^Ää~ìÑ= àÉÇÉê= §ÄÉêíê~ÖìåÖ= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÑΩåÑ= mÜ~ëÉåW= wìJ å®ÅÜëí= ãìëë= ÇáÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= íÉÅÜåáëÅÜ= ÜÉêÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåK= a~êJ ~ìÑÜáå=ÉêÑçäÖí=ÇáÉ=^ìÑÑçêÇÉêìåÖ=òìê=§ÄÉêíê~ÖìåÖI=Ç~åå=ÇáÉ=§ÄÉêJ íê~ÖìåÖ= ëÉäÄëíK= a~åå= ïáêÇ= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖ= ÄÉÉåÇÉíI= ìåÇ= ÇáÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= â~åå= ïáÉÇÉê= ~ÄÖÉÄ~ìí= ïÉêÇÉåK= ^ìÑ= ÇáÉëÉã= dÉÇ~åJ âÉåãçÇÉää= Ä~ìí= Ç~ë= fplJlpfJoÉÑÉêÉåòãçÇÉää= çÇÉê= pÅÜáÅÜíÉåJ ãçÇÉää=~ìÑK=lpf=ëíÉÜí=Ç~ÄÉá=ÑΩê=łléÉå=póëíÉãë=fåíÉêÅçååÉÅíáçåI= ~äëç= ÇáÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= çÑÑÉåÉê= póëíÉãÉK= cΩê= Ç~ë= sÉêëí®åÇåáë= ÇÉë= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉääë=áëí=Éë=ïáÅÜíáÖI=Ç~ëë=ÇáÉ=í~íë®ÅÜäáÅÜÉ=a~íÉåΩÄÉêJ íê~ÖìåÖ= ΩÄÉê= Ç~ë= h~ÄÉä= ÉêÑçäÖíI= ìåÇ= Ç~ë= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää= åìê= îÉêëìÅÜí= ÇÉìíäáÅÜ= òì= ã~ÅÜÉåI= ï~ë= áå= ÇáÉëÉê= iÉáíìåÖ= ÖÉëÅÜáÉÜíI== ÇK= ÜK= ïÉäÅÜÉ= ^ëéÉâíÉ= ÄÉá= ÇÉê= hçããìåáâ~íáçå= ÄÉ~ÅÜíÉí= ïÉêÇÉå= ãΩëëÉå=ìåÇ=ïáÉ=ëáÉ=íÉÅÜåáëÅÜ=~ìëÖÉëí~äíÉí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=c~ääë= Éë=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=í~íë®ÅÜäáÅÜ=ÖÉÑê~Öí=ïáêÇI=ëçääíÉå=páÉ=Éë=áå=fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ÑáåÇÉå= â∏ååÉåK= báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= cê~ÖÉ= â∏ååíÉ= ÇáÉ= wìçêÇåìåÖ=îçå=mêçíçâçääÉå=òì=ÇÉå=ÉáåòÉäåÉå=pÅÜáÅÜíÉå=ëÉáåK= =

kÉíòJ= qçéçäçÖáÉå=

mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= kÉíòJqçéçäçÖáÉå= ÄÉòáÉÜÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= Ç~ê~ìÑI= ÇáÉ= àÉïÉáäáÖÉ= qçéçäçÖáÉ= òì= òÉáÅÜåÉå= ìåÇ= ÇáÉ= ÉåíëéêÉJ ÅÜÉåÇÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= òì= ÄÉåÉååÉåK= a~ÄÉá= ïÉêÇÉå= áKÇKoK= åìê= píÉêåJI=_ìëJ=ìåÇ=oáåÖJqçéçäçÖáÉ=ÖÉÑê~ÖíK= =

píÉêåJ= qçéçäçÖáÉ=

_ÉëÅÜêÉáÄìåÖ=

^ääÉ= tçêâëí~íáçåë= ëáåÇ= ëíÉêåÑ∏êãáÖ= ~å= ÉáJ åÉã= kÉíòïÉêââåçíÉå= ~åÖÉëÅÜäçëëÉåK= ^ääÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= áã= kÉíò= ä~ìÑÉå= ~ìëëÅÜäáÉ≈J äáÅÜ=ìåÇ=òÉåíê~ä=ΩÄÉê=ÇÉå=pÉêîÉêK=

wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉå= `pj^Là=ÄòïK=bíÜÉêåÉíL^êÅkÉí= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=

äÉáÅÜí= ÇìêÅÜÑΩÜêÄ~êI= íÉìÉêW= gÉÇÉ= tçêâëí~íáJ çå= Äê~ìÅÜí= Éáå= ëÉé~ê~íÉë= h~ÄÉäI= òìë®íòäáJ ÅÜÉê= h~ÄÉä~ìÑï~åÇ= ÄÉá= åáÅÜí= òÉåíê~ä= ÖÉäÉJ ÖÉåÉã= pÉêîÉêK= qïáëíÉÇJm~áê= ENM_~ëÉJqFI= pqm= çÇÉê= rqmI= kÉíòâ~êíÉ= ãìëë= ogQRJ ^åëÅÜäìëë=Ü~ÄÉåK=

bêïÉáíÉêÄ~êâÉáí=

ÉáåÑ~ÅÜI= ÇìêÅÜ= ÇáêÉâíÉå= ^åëÅÜäìëë= ~å= eìÄ= ÄòïK= pïáíÅÜI= Ç~ÑΩê= ~ääÉêÇáåÖë= òìë®íòäáÅÜÉ= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=åçíïÉåÇáÖ=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= ÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí=

òïáëÅÜÉå= tçêâëí~íáçå= ìåÇ= pÉêîÉê= ÜçÅÜI= âÉáåÉ=ÇáêÉâíÉ=tÉáíÉêäÉáíìåÖ=~å=ÄÉå~ÅÜÄ~êíÉ= pí~íáçåÉåI= Ç~ÜÉê= Ç~åå= åáÉÇêáÖÉêÉ= dÉJ ëÅÜïáåÇáÖâÉáí=

NPS= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= = ^ìëÑ~ääëáÅÜÉêÜÉáí=

_Éá= ^ìëÑ~ää= ÇÉë= òÉåíê~äÉå= sÉêãáííäÉêë= áëí= âÉáåÉ=hçããìåáâ~íáçå=ãÉÜê=ã∏ÖäáÅÜK=

eáÉê~êÅÜáÉ=

pÉêîÉêJ`äáÉåíJ^êÅÜáíÉâíìêI= ÇìêÅÜ= h~ëâ~ÇáÉJ êìåÖ= ïÉáíÉêÉ= råíÉêÖäáÉÇÉêìåÖ= ã∏ÖäáÅÜ= E`äáÉåíJpÉêîÉêJpíêìâíìêF=

cÉÜäÉêJ= äçâ~äáëáÉêìåÖ=

h~ÄÉäÑÉÜäÉê=ëáåÇ=Öìí=òì=äçâ~äáëáÉêÉåK=

hçããìåáâ~íáçåëJ fåÑçêã~íáçåÉå=â∏ååÉå=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå= ÑäáÉ≈ÉåK= êáÅÜíìåÖ= = = oáåÖJ= qçéçäçÖáÉ=


tçêâëí~íáçåë= ëáåÇ= ìåíÉêÉáå~åÇÉê= òì= ÉáåÉã= oáåÖ=îÉêÄìåÇÉåX=àÉÇÉ=ÄÉëáíòí=ÉáåÉå=ÉáåÇÉìJ íáÖÉå=sçêÖ®åÖÉê=ìåÇ=k~ÅÜÑçäÖÉêK=

wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉå= qçâÉå=m~ëëáåÖ=L=caaf= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=

êÉä~íáî=éêÉáëïÉêíI=ÖÉêáåÖÉê=h~ÄÉäÄÉÇ~êÑI=pqm= çÇÉê= rqmI= ÄÉá= Öêç≈Éå= oáåÖÉå= cáÄêÉJléíáÅJ h~ÄÉä= ENM_~ëÉJcFI= òìê= ^ÄëáÅÜÉêìåÖ= çÑí= açééÉä~ìëäÉÖìåÖI= Ç~åå= hçããìåáâ~íáçå= ~ìÅÜ=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå=ã∏ÖäáÅÜ=


äÉáÅÜíW= wïáëÅÜÉå= òïÉá= tçêâëí~íáçåë= áã= oáåÖ= ïáêÇ= ÉáåÑ~ÅÜ= ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= òïáëÅÜÉåJ ÖÉëÅÜ~äíÉíK=


ÜçÜÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÇ~ìÉê= ÄÉá= ëÉÜê= îáÉäÉå= kÉíòëí~íáçåÉåI= Ç~= §ÄÉêíê~ÖìåÖ= áããÉê= åìê= áå=ÉáåÉê=oáÅÜíìåÖ=ÉêÑçäÖí=

^ìëÑ~ääëáÅÜÉêÜÉáí=

ÄÉá= ^ìëÑ~ää= ÉáåÉê= tçêâëí~íáçå= áëí= âÉáåÉ= hçããìåáâ~íáçå=ãÉÜê=ã∏ÖäáÅÜ=

eáÉê~êÅÜáÉ=

^ääÉ=tçêâëí~íáçåë=ëáåÇ=ÖäÉáÅÜê~åÖáÖI=Éë=ÖáÄí= âÉáåÉ= òÉåíê~äÉ= sÉêãáííäìåÖëëíÉääÉ= EmÉÉêJíçJ mÉÉêJpíêìâíìêFK=


h~ÄÉäÑÉÜäÉê=ëáåÇ=Öìí=òì=äçâ~äáëáÉêÉåK=

hçããìåáâ~íáçåëJ= fåÑçêã~íáçåÉå= â∏ååÉå= åìê= áå= ÉáåÉ= oáÅÜJ íìåÖ=ÑäáÉ≈ÉåK= êáÅÜíìåÖ= = NPT= =


_ìëJ= qçéçäçÖáÉ=


pÉêîÉê=ìåÇ=tçêâëí~íáçå=ëáåÇ=~å=ÉáåÉã=h~J ÄÉäëíê~åÖI= ÇÉã= _ìëI= ~åÖÉëÅÜäçëëÉåK= aÉê= _ìë=ïáêÇ=~äë=ÉáåÉ=^êí=e~ìéíäÉáíìåÖ=îçå=~äJ äÉå=pí~íáçåÉå=ÖÉãÉáåë~ã=ÖÉåìíòíK=

wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉå= `pj^Là=ÄòïK=bíÜÉêåÉí= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=

êÉä~íáî= éêÉáëïÉêíI= ÖÉêáåÖÉê= h~ÄÉäÄÉÇ~êÑI= hç~ñá~äJh~ÄÉä= ENM_~ëÉJOFI= kÉíòâ~êíÉ= ãìëë= _k`J^åëÅÜäìëë= Ü~ÄÉåI= ^åëÅÜäìëë= ΩÄÉê= qJ píΩÅâÉI= qÉêãáå~íçêÉå= ~å= ÇÉå= båÇÉå= ÇÉë= _ìëëÉë=


äÉáÅÜí= ìåÇ= çÜåÉ= råíÉêÄêÉÅÜìåÖ= ÇÉë= kÉíòJ ÄÉíêáÉÄë= ãáí= êÉä~íáî= ÖÉêáåÖÉã= h~ÄÉä~ìÑJ ï~åÇI= ÉêïÉáíÉêÄ~ê= òìê= _~ìãëíêìâíìê= ΩÄÉê= hçééÉäÉäÉãÉåíÉ=


gÉÇÉ= tçêâëí~íáçå= â~åå= ãáí= àÉÇÉê= ~åÇÉêÉå= ÇáêÉâí=âçããìåáòáÉêÉåK=hçääáëáçåëÖÉÑ~Üê=ÄÉá= ÜçÜÉê= kÉíò~ìëä~ëíìåÖ= îÉêëÅÜäÉÅÜíÉêí= ÇáÉ= mÉêÑçêã~åÅÉK=

^ìëÑ~ääëáÅÜÉêÜÉáí=

ìå~ÄÜ®åÖáÖÉ= ^êÄÉáíëïÉáëÉW= aÉê= ^ìëÑ~ää= ÉáJ åÉê= pí~íáçå= ÄÉÉáåíê®ÅÜíáÖí= åáÅÜí= ÇáÉ= ~åÇÉJ êÉåK= h~ÄÉäÄêìÅÜ= áã= _ìë= ÑΩÜêí= òì= ^ìëÑ~ää= ÇÉë=ÖÉë~ãíÉå=kÉíòÉëK=

eáÉê~êÅÜáÉ=

ïÉÖÉå= ëí®åÇáÖÉê= wìÖêáÑÑëã∏ÖäáÅÜâÉáí= âçãJ éäáòáÉêíÉ= wìÖêáÑÑëãÉíÜçÇÉI= ÉêïÉáíÉêÄ~ê= òìê= _~ìãëíêìâíìê=


h~ÄÉäÑÉÜäÉê=ëáåÇ=ëÅÜïÉê=òì=äçâ~äáëáÉêÉåK=

hçããìåáâ~íáçåëJ= fåÑçêã~íáçåÉå=â∏ååÉå=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå= ÑäáÉ≈ÉåK= êáÅÜíìåÖ= = pÅÜåáííëíÉääÉå=

aáÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= òïáëÅÜÉå= m`= EZ= a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜíìåÖF= ìåÇ= a~J íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖ= Ea~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖF= ïáêÇ= ~äë= pÅÜåáííëíÉääÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= bë= ÖáÄí= áåòïáëÅÜÉå= ÉáåÉ= oÉáÜÉ= îçå= ëí~åÇ~êÇáëáÉêíÉå= pÅÜåáííëíÉääÉåÇÉÑáåáíáçåÉåK= _ÉÇÉìíë~ã= ëáåÇ= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= sKOQ= EÑΩê= ~å~äçÖÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖFI= ÇáÉ= uKON= EÑΩê= ëóåJ ÅÜêçåÉå=_ÉíêáÉÄ=áå=a~íÉååÉíòÉåF=ìåÇ=ÇáÉ=uKOR=EÑΩê=m~âÉíîÉêãáííJ äìåÖFK= báåÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= Ç~òì= â~åå= Ö®åÖáÖÉ= pí~åÇ~êÇë= ìåÇ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíÉå=~ÄÑê~ÖÉåK= =

NPU= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

^ìÑÖ~ÄÉ= mêçíçâçääÉ=

Beim Austausch von Daten in einem Netzwerk haben Übertragungsprotokolle für Sender und Empfänger der Daten eine wichtige Funktion. Beschreiben Sie, wozu Protokolle benötigt werden.

= i∏ëìåÖ=

Sender und Empfänger sind gehalten, bestimmte Übertragungsregeln einzuhalten. Protokolle regeln z. B. den Auf- und Abbau einer Verbindung und legen das Format der übertragenen Daten fest. Protokolle erkennen und melden Übertragungsfehler.


báå=mêçíçâçää=áëí=ÖêìåÇë®íòäáÅÜ=ÉáåÉ=ëí~åÇ~êÇáëáÉêíÉ=sÉêÉáåÄ~êìåÖ= ΩÄÉê= ÇáÉ= ^êí= ìåÇ= tÉáëÉ= ÇÉë= a~íÉå~ìëí~ìëÅÜëK= táÅÜíáÖ= áëíI= Ç~ëë= ~ìÑ=~ääÉå= oÉÅÜåÉêå=ÇáÉëÉäÄÉå=mêçíçâçääÉ=ÉáåÖÉêáÅÜíÉí=ëáåÇI=Ç~ãáí= ëáÅÜ=ÇáÉ=oÉÅÜåÉê=ìåíÉêÉáå~åÇÉê=îÉêëíÉÜÉå=â∏ååÉåK=§ÄäáÅÜ=áå=ÇÉê= mê~ñáë= áëí= ãÉÜê= ìåÇ= ãÉÜê= Ç~ë= q`mLfmJmêçíçâçääI= Ç~ë= ~ìÅÜ= ÑΩê= Ç~ë= fåíÉêåÉí= îÉêïÉåÇÉí= ïáêÇK= cÉêåÉê= ÖáÄí= Éë= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãJ ëéÉòáÑáëÅÜÉ=mêçíçâçääÉ=ïáÉ=pmuLfmu=ÄÉá=kçîÉä=kÉíï~êÉK== mêçíçâçääÉ= ïÉêÇÉå= Ç~òì= ÄÉå∏íáÖíI= Ç~ëë= ÇáÉ= áã= kÉíòïÉêâ= ãáíÉáåJ ~åÇÉê=îÉêÄìåÇÉåÉå=oÉÅÜåÉê=ìåíÉêÉáå~åÇÉê=âçããìåáòáÉêÉå=â∏åJ åÉåI=ëáÅÜ=~äëç=ÖÉÖÉåëÉáíáÖ=îÉêëíÉÜÉå=â∏ååÉåK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉ=~ìë=ÇÉê=a~êëíÉäJ äìåÖ=ÇÉê=qçéçäçÖáÉåK=bêãáííÉäå=páÉI=ãáí=ïÉäÅÜÉå=pÅÜåáííëíÉääÉå= páÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= òì= íìå= Ü~ÄÉåI= ìåÇ= éê®ÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~òì= ÇáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ÉáåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= ïÉáíÉêÉå= mêçíçâçääÉå= ìåÇ= fÜêÉå= báåë~íòÄÉêÉáÅÜÉåI= îçê= ~äJ äÉã= ~ìÑ= ïÉäÅÜÉê= pÅÜáÅÜí= ÇÉë= fplJlpfJoÉÑÉêÉåòãçÇÉääë= ëáÉ= ~åÖÉJ ï~åÇí=ïÉêÇÉåK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=òì=~ääÉå=qÜÉãÉåÖÉÄáÉíÉå=~ìÅÜ=å~ÅÜI= ï~ë=fÜê=fqJe~åÇÄìÅÜ=Ç~òì=òì=ÄáÉíÉå=Ü~íK= = =

7.3.3

Planung, Aufbau und Konfiguration

pÉêîÉêíóéÉå=

aáÉ= _ÉåÉååìåÖ= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= pÉêîÉêíóéÉå= ÉêÖáÄí= ëáÅÜ= ~ìë= áÜêÉê= cìåâíáçåW= aêìÅâÉêJpÉêîÉêI= bã~áäJpÉêîÉêI= i^kJpÉêîÉêI= a~J íÉáJpÉêîÉêI=^ééäáâ~íáçåëJpÉêîÉêI=ÉíÅK=báåÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖë~ìÑJ Ö~ÄÉ=Ç~òì=áëíI=ëçäÅÜÉ=qóéÉå=òì=ÄÉåÉååÉå=ìåÇ=áÜêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=òì= Éêä®ìíÉêåK== = NPV= =


mêçñóJpÉêîÉê=

báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= â~åå= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= bêä®ìíÉêìåÖ= ÇÉë= łmêçñóJpÉêîÉêë= ÄÉòáÉÜÉåW= _Éá= ÇÉê= sÉêÖ~ÄÉ= îçå= fmJ ^ÇêÉëëÉå= áå= ÉáåÉã= kÉíòïÉêâ= áëí= áå= éêáî~íÉ= ìåÇ= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉ= fmJ ^ÇêÉëëÉå=òì=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåK=j~å=â~åå=áååÉêÜ~äÄ=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâë= ëçÖÉå~ååíÉ=łéêáî~íÉ=^ÇêÉëëê®ìãÉ=ÄÉåìíòÉåI=ìåÇ=òï~ê=ÑçäÖÉåÇÉ= fmJ^ÇêÉëëÉåW= = NMKMKMKM=Äáë=NMKORRKORRKORR= NTOKNSKMKM=Äáë=NTOKPNKORRKORR= NVOKNSUKMKM=Äáë=NVOKNSUKORRKORR= = rã=~ÄÉê=îçå=ÉáåÉã=oÉÅÜåÉê=ãáí=ÉáåÉê=ëçäÅÜÉå=^ÇêÉëëÉ=áåë=fåíÉêJ åÉí= òì= ÖÉä~åÖÉåI= ãìëë= Éáå= mêçñóJpÉêîÉê= ÉáåÖÉëÉíòí= ïÉêÇÉåI= ÇÉê= ÇáÉ=áåíÉêåÉ=^ÇêÉëëÉ=ÇìêÅÜ=ëÉáåÉ=fåíÉêåÉíJ^ÇêÉëëÉ=~ìëí~ìëÅÜíK=j~å= ëéêáÅÜí= ÜáÉê= ~ìÅÜ= îçå= j~ëâÉê~ÇáåÖI= ÇK= ÜK= ^ì≈ÉåëíÉÜÉåÇÉ= â∏åJ åÉå= ÇÉå= í~íë®ÅÜäáÅÜÉå= oÉÅÜåÉêI= îçå= ÇÉã= ÇáÉ= ^åÑê~ÖÉ= ~ìëÖÉÜíI= åáÅÜí=áÇÉåíáÑáòáÉêÉåK= =

båÇÖÉê®íÉ=ìåÇ== pÅÜåáííëíÉääÉå=

jáí=båÇÖÉê®íÉå=ëáåÇ=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=dÉê®íÉ=ÖÉãÉáåíI=ÇáÉ=~ã=kÉíòJ ïÉêâ=~åÖÉëÅÜäçëëÉå=ëáåÇW=pÉêîÉêI=`äáÉåíJm`ëI=aêìÅâÉêI=ÉíÅK=cê~ÖÉå= Ç~òì=ëáåÇ=Ç~ÜÉê=ÉÜÉê=áå=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ=ÉáåòìJ çêÇåÉåI= ïáÉ= òK= _K= Ç~ë= hêáíÉêáìã= łkÉíòïÉêâÑ®ÜáÖâÉáí= ÄÉá= aêìJ ÅâÉêåI= çÇÉê= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= îçå= kÉíòïÉêââ~êíÉåK= aÉãÉåíëéêÉJ ÅÜÉåÇ=ëáåÇ=~ìÅÜ=ÇáÉ=pÅÜåáííëíÉääÉå=ÉÜÉê=iÉêåÑÉäÇ=Q=òìòìçêÇåÉåK= =

Sie erhalten den Auftrag, für ein Unternehmen ein Client-Server^ìÑÖ~ÄÉ= Netzwerk einzurichten und dazu auch das geeignete ServerbetriebskÉíòïÉêâJ= ÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ= system auszuwählen. a) Nennen Sie vier gängige Serverbetriebssysteme. b) Nennen Sie vier Kriterien, die bei Auswahl eines Serverbetriebssystems beachtet werden sollten.

= i∏ëìåÖ=

a) Windows NT 4.0, Windows 2000 Server, Linux, Novell Netware, u. a. b) Hardware-Anforderungen

NQM= =

-

Softwarekompatibilität

-

Total cost of ownership: Anschaffungspreis, Wartungskosten

-

Anpassungsfähigkeit



-

Einarbeitungszeit / Qualifikation der Administratoren

-

Stabilität / Absturzsicherheit

-

Bedienerfreundlichkeit

-

Skalierbarkeit

-

u. a.

bë= âçããí= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ= ~ìÅÜ= òìê= ^ÄÑê~ÖÉ= îçå= mêçÇìâíå~ãÉåI=~ÄÉê=åìê=îçå=ëçäÅÜÉåI=ÇáÉ=áã=fqJ_ÉêÉáÅÜ=~ääÖÉJ ãÉáå= ÄÉâ~ååí= ëÉáå= ÇΩêÑíÉåK= bë= áëí= ïáÉÇÉê= ÉáåÉ= łìK= ~KJ^ìÑÖ~ÄÉI== ÇK=ÜK=~ìÅÜ=ïÉåå=páÉ=~åÇÉêÉ=ëáååîçääÉ=k~ãÉå=ÜáåÖÉëÅÜêáÉÄÉå=Ü~J ÄÉåI=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=Ç~ÑΩê=mìåâíÉK= qçí~ä=`çëí=çÑ=lïåÉêëÜáé=Eq`lF=ÄÉÇÉìíÉíI=åáÅÜí=åìê=ÇáÉ=ÇáêÉâJ íÉå= fqJhçëíÉåI= ëçåÇÉêå= ~ìÅÜ= ÇáÉ= áåÇáêÉâíÉå= hçëíÉå= ãáí= òì= ÄÉJ êΩÅâëáÅÜíáÖÉåK= ^äë= áåÇáêÉâíÉ= hçëíÉå= ïÉêÇÉå= ^åïÉåÇÉêâçëíÉå= ìåÇ= bÑÑáòáÉåòîÉêäìëíÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= páÉ= ÉåíëíÉÜÉå= ÇìêÅÜ= póëíÉãJ ~ìëÑ®ääÉI= _ÉÜÉÄìåÖ= îçå= cÉÜäÉêèìÉääÉåI= pí∏êìåÖÉå= ìëïK= aáÉ= bêJ Ñ~ÜêìåÖÉå= ÇÉê= mê~ñáë= òÉáÖÉåI= Ç~ëë= ÇÉê= Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå= hçëíÉåÄÉJ íê~ÅÜíìåÖI= ïáÉ= ëáÉ= ÇÉå= q`lJjçÇÉääÉå= òìÖêìåÇÉ= äáÉÖíI= åçÅÜ= ïÉJ åáÖ=_É~ÅÜíìåÖ=ÖÉëÅÜÉåâí=ïáêÇK=wï~ê=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=_ÉíêáÉÄëâçëíÉå= îÉêëí®êâí=áå=ÇáÉ=§ÄÉêäÉÖìåÖÉå=ãáí=ÉáåÄÉòçÖÉåI=~ÄÉê=å~ÅÜ=ïáÉ=îçê= ïáêÇ=ÇÉê=ÉáÖÉåíäáÅÜÉ=_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖëéêÉáë=~äë=~ääÉáåáÖÉë=mçíÉåíá~ä=òìê= hçëíÉåÉáåëé~êìåÖ=ÄÉíê~ÅÜíÉíK=aáÉë=âçããí=çÑí=Ç~ÜÉêI=Ç~ëë=ÇÉê=_ÉJ ëÅÜ~ÑÑìåÖëéêÉáë= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëâçëíÉå= ~ìë= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= _ìÇJ ÖÉíë= ÄÉò~Üäí= ïÉêÇÉåI= ÑΩê= ÇáÉ= ÇáÉ= sÉê~åíïçêíìåÖ= ÄÉá= îÉêëÅÜáÉÇÉJ åÉå=mÉêëçåÉå=äáÉÖíK=a~=ÑäáÉ≈Éå=Ç~åå=òK=_K=~ìÅÜ=pÅÜìäìåÖëâçëíÉå= ÑΩê= ÇáÉ= ^Çãáåáëíê~íçêÉå= ãáí= ÉáåI= ïÉëÜ~äÄ= áããÉê= åçÅÜ= ÇáÉ= båíJ ëÅÜÉáÇìåÖ=ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ=ÖÉÖÉå=iáåìñ=~ìëÑ®ääíK= =

^åïÉåÇìåÖëJ= ëçÑíï~êÉ=

jáí=^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ=áã=wìë~ããÉåÜ~åÖ=ãáí=kÉíòïÉêâÉå=áëí= áå= ÉêëíÉê= iáåáÉ= dêçìéï~êÉ= ÖÉãÉáåíK= dêçìéï~êÉ= áëí= ëéÉòáÑáëÅÜÉ= pçÑíï~êÉI= ãáí= ÇÉê= ãÉÜêÉêÉ= jáí~êÄÉáíÉê= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖI= áã= qÉ~ãI= ~êJ ÄÉáíÉå=â∏ååÉåK=^åïÉåÇìåÖëÄÉêÉáÅÜÉ=ëáåÇ=òK=_K=áå=ÇÉê=båíïáÅâJ äìåÖë~ÄíÉáäìåÖ= EÅçãéìíÉêìåíÉêëíΩíòíÉë= mêçÇìâíÇÉëáÖåFI= ÄÉá= lÑJ ÑáÅÉJ^åïÉåÇìåÖÉå= EÖäÉáÅÜòÉáíáÖ= kìíòìåÖ= îçå= a~íÉåÄ~åâÉåI= h~äâìä~íáçåëí~ÄÉääÉåI= qÉñíJaçâìãÉåíÉå= ÇìêÅÜ= ãÉÜêÉêÉ= ^åïÉåJ ÇÉêI= ^ìëí~ìëÅÜ= îçå= ^ÇêÉëëÄÉëí®åÇÉåI= ÉíÅKFI= çÇÉê= ~äë= j~å~ÖÉJ ãÉåíJfåÑçêã~íáçåëJpóëíÉã= ÑΩê= ÇáÉ= dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖK= ^ÄÉê= ÜáÉê= ÖÉÜ∏êí= ~ìÅÜ= pçÑíï~êÉ= ÑΩê= ÇáÉ= ìåíÉêåÉÜãÉåëáåíÉêåÉ= hçããìåáâ~J íáçå=ìåÇ=jÉëë~ÖáåÖJpçÑíï~êÉ=ãáí=ÜáåÉáåK= = NQN= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= áå= kÉíòïÉêâÉå= ÄÉÇÉìíÉå= òìã= a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ= ÉáåÉå= ÉáåÉ= ë~ÅÜÖÉã®≈É= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= eçÅÜJ a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= îÉêÑΩÖÄ~êâÉáíI=òìã=~åÇÉêÉå=ÇáÉ=páÅÜÉêìåÖ=ÇÉê=a~íÉåÄÉëí®åÇÉ= ~ìÑ=ÖÉÉáÖåÉíÉå=jÉÇáÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

cçêãìäáÉêÉå= páÉ= òì= àÉÇÉã= pÉêîÉêíóéI= ÇÉê= fÜåÉå= áå= ÇÉå= páåå= âçããíI= ÉáåÉ= ÉáåÑ~ÅÜÉ= aÉÑáåáíáçåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= mêçÇìâíÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖÉå= îçå= kÉíòïÉêâÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= ~å= ìåÇ= êÉÅÜÉêJ ÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= Ççêí= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= _ÉÖêáÑÑÉK= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= ΩÄÉê= åÉíòïÉêâÑ®ÜáÖÉ= ^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ= ìåÇ= ÉêãáííÉäå= páÉ= hêáíÉêáÉå= ÑΩê= áÜêÉ= ^ìëï~ÜäK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ^åä~ÖÉ= òì== ¬= V= _ìåÇÉëÇ~íÉåëÅÜìíòÖÉëÉíò= ìåÇ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêJ ëÅÜáÉÇÉåÉå= Ççêí= ÖÉå~ååíÉå= hçåíêçääÉå= ~åÜ~åÇ= éê~âíáëÅÜÉê= _ÉáJ ëéáÉäÉK=

7.3.4

Inbetriebnahme und Übergabe

_ÉåìíòÉêJ= sÉêï~äíìåÖ=

råíÉê=_ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ=îÉêëíÉÜí=ã~å=ÇáÉ=sÉêï~äíìåÖ=~ääÉê=a~J íÉå=ÇÉê=_ÉåìíòÉê=ÉáåÉë=kÉíòÉëI=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉ= ~ìÑ=a~íÉåI=mêçÖê~ããÉ=ìåÇ=dÉê®íÉK=aáÉ=_ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ=çÄJ äáÉÖí= ÇÉã= kÉíòïÉêâJ^Çãáåáëíê~íçêI= ÇÉê= Ç~ÑΩê= îçå= ÇÉê= mÉêëçå~äJ ~ÄíÉáäìåÖ= ÇáÉ= ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉå= oÉÅÜíÉ= ÇÉê= _ÉåìíòÉê= ΩÄÉêãáííÉäí= ÄÉâçããÉå= ãìëëK= bê= êáÅÜíÉí= ÑΩê= àÉÇÉå= _ÉåìíòÉê= Éáå= _ÉåìíòÉêJ âçåíç=Éáå=ìåÇ=ΩÄÉêï~ÅÜí=ÇáÉ=m~ëëï∏êíÉêK=


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉíI= ïáÉ= ÇáÉ= _ÉåìíòÉêJsÉêï~äíìåÖ= áå= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= pÉêîÉêÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= ÖÉÜ~åÇÜ~Äí= ïáêÇK= fåÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=òK=_K=ΩÄÉê=ÇáÉ=^ÅíáîÉ=aáêÉÅíçêó=ÄÉá=táåÇçïë= OMMMK=bêãáííÉäå=páÉI=ïáÉ=ÇáÉ=_ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ=ÄÉá=pÉêîÉêå=çÜJ åÉ=açã®åÉ=ÉêÑçäÖíK=

oÉëëçìêÅÉåJ= sÉêï~äíìåÖ=

aáÉ= oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ= ÄÉíêáÑÑí= òìã= ÉáåÉå= ÇáÉ= mÑäÉÖÉ= ìåÇ= léíáãáÉêìåÖ= ÇÉë= kÉíòïÉêâëI= òìã= ~åÇÉêÉå= ÇáÉ= cÉÜäÉêÄÉëÉáíáJ ÖìåÖK= báå= ïáÅÜíáÖÉë= hêáíÉêáìã= Ç~òì= áëí= ÇáÉ= eçÅÜîÉêÑΩÖÄ~êâÉáíK= báåÉ=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ=â∏ååíÉ=ä~ìíÉåW== =

^ìÑÖ~ÄÉ=eçÅÜJ îÉêÑΩÖÄ~êâÉáí=

Nennen Sie vier Maßnahmen, durch die ein Netzwerk hochverfügbar wird.

= i∏ëìåÖ=

Redundante Netzwerkstrecken, ausreichende Bandbreiten, Redundanz bei Switches/Routern/Firewalls, Serverfarmen, USVs, Cluster, RAID-Systeme, Notstromversorgung, Klimaanlage, Feuerschutzzonen, Notfallpläne

NQO= =



aáÉ= kÉíòïÉêâÇçâìãÉåí~íáçå= áëí= ÉáåÉ= ïáÅÜíáÖÉ= _~ëáë= ÑΩê= ÇáÉ= oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖK= páÉ= ìãÑ~ëëí= §ÄÉêëáÅÜíëéä®åÉI= kÉíòïÉêâJ Çá~Öê~ããÉI= sÉêâ~ÄÉäìåÖëéä®åÉI= sÉêòÉáÅÜåáë= ÇÉê= ~åÖÉëÅÜäçëëÉJ åÉå=dÉê®íÉ=ìåÇ=ÇÉê=áåëí~ääáÉêíÉå=pçÑíï~êÉK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉI=áåëÄÉëçåÇÉJ êÉ= `äìëíÉêI= rps= ìåÇ= o^faJpóëíÉãÉK= bêâìåÇáÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÄÉáã= ^Çãáåáëíê~íçê= fÜêÉë= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄë= ΩÄÉê= mä®åÉ= ìåÇ= sçêÖÉJ ÜÉåëïÉáëÉå=ÄÉá=ÇÉê=oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖK=i~ëëÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÇáÉ= òìÖÉÜ∏êáÖÉå= açâìãÉåí~íáçåÉå= òÉáÖÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉI= ïÉäÅÜÉ= fÜêÉê= q®íáÖâÉáíÉå= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ãáí= oÉëëçìêÅÉåJ îÉêï~äíìåÖ=òì=íìå=Ü~ÄÉå=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=açâìãÉåí~íáçåÉå=páÉ=ÄáëJ ÜÉê=Ç~òì=ÖÉåìíòí=Ü~ÄÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= pìÄåÉíòÉ=

Sie haben bei der Einrichtung eines Netzwerks mit mehreren Subnetzen für ein größeres Unternehmen mitgewirkt. a) Nennen Sie drei Gründe für die Bildung von Subnetzen. b) Erläutern Sie die Funktion der Subnet-Mask.

= i∏ëìåÖ=

a) Gründe für die Bildung von Subnetzen -

Geringerer Wartungsaufwand

-

Größere Flexibilität bei Netzwerkerweiterungen

-

Geringerer Umfang von Routing-Tabellen

-

Bessere Durchführung von Domänenkonzepten

-

u. a.

b) Die Subnet-Mask ist eine 32 Bit breite Maske, deren gesetzte Bits bestimmen, welcher Teil der ebenfalls 32 Bit breiten IP-Adresse der Subnet-Adresse angehört.


aáÉ=_áäÇìåÖ=îçå=pìÄåÉíòÉå=ã~ÅÜí=îçê=~ääÉã=áå=Öê∏≈ÉêÉå=råíÉêJ åÉÜãÉå= páååK= gÉÇÉ= ^ÄíÉáäìåÖ= çÇÉê= òìãáåÇÉëí= àÉÇÉê= dÉÄ®ìÇÉíÉáä= ÉêÜ®äí= ëÉáå= ÉáÖÉåÉë= kÉíòI= ~äëç= ~ìÅÜ= ÉáåÉå= ÉáÖÉåÉå= pÉêîÉêI= ~ìÑ= ÇÉã= ÇáÉ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= ÉáåÖÉêáÅÜíÉí= ïÉêÇÉå= â~ååI= ï~ë= òì= ÉáåÉê=Öê∏≈ÉêÉå=§ÄÉêëáÅÜíäáÅÜâÉáí=ÑΩÜêíK= dÉêáåÖÉêÉê=t~êíìåÖë~ìÑï~åÇW=tÉåå=àÉÇÉë=pìÄåÉíò=ëÉáåÉå=ÉáJ ÖÉåÉå=^Çãáåáëíê~íçê=Ü~íI=ëç=ïáêÇ=ÇáÉ=òÉåíê~äÉ=^Çãáåáëíê~íáçå=ÉåíJ ä~ëíÉíK=^ìÅÜ=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=e~êÇï~êÉJcÉÜäÉê=ëÅÜåÉääÉê=äçâ~äáëáÉêÉåK=

NQP= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= dê∏≈ÉêÉ= cäÉñáÄáäáí®í= ÄÉá= kÉíòïÉêâÉêïÉáíÉêìåÖÉåW= kÉìÉ= pìÄJ åÉíòÉ= ÉáåòìÄáåÇÉå= ÉêÑçêÇÉêí= ÖÉêáåÖÉêÉå= ^ìÑï~åÇ= ÄÉáã= òÉåJ= íê~äÉå= pÉêîÉêI= Ç~= åìê= ÇÉê= pìÄåÉíJpÉêîÉê= ÉáåÖÉÄìåÇÉå= ìåÇ= ãáí= áÜã=ÉáåÉ=sÉêíê~ìÉåëëíÉääìåÖ=ÉáåÖÉÖ~åÖÉå=ïÉêÇÉå=ãìëëK= dÉêáåÖÉêÉê= rãÑ~åÖ= îçå= oçìíáåÖJq~ÄÉääÉåW= báåÉ= oçìíáåÖJ q~ÄÉääÉ= ÄÉáåÜ~äíÉí= ÑΩê= ÇÉå= àÉïÉáäáÖÉå= oçìíÉê= ÇáÉ= fåÑçêã~íáçåI= áå= ïÉäÅÜÉ= oáÅÜíìåÖ= Éáå= a~íÉåé~âÉí= ïÉáíÉêòìäÉáíÉå= áëíK= pçÖÉå~ååíÉ= báåòÉäéêçíçâçääJoçìíÉê=îÉêÄáåÇÉå=i^kJpìÄåÉíòÉ=~ìÑ=ÇÉê=_~ëáë=ÉáJ åÉë=ÉáåòÉäåÉå=i^kJmêçíçâçääëK= _ÉëëÉêÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= îçå= açã®åÉåâçåòÉéíÉåW= báåÉ= açJ ã®åÉ= ÇáÉåí= ÇÉê= òÉåíê~äÉå= sÉêï~äíìåÖ= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâëK= aÉê= ^ÇJ ãáåáëíê~íçê=â~åå=Ç~ãáí=ÄÉáëéáÉäëïÉáëÉ=îçå=ëÉáåÉã=m`=~ìë=ÑÉëíäÉJ ÖÉåI=ïÉê=wìÖêáÑÑ=~ìÑ=Ç~ë=kÉíòïÉêâ=Ü~ÄÉå=Ç~êÑ=ìåÇ=ïÉäÅÜÉå=báåJ ëÅÜê®åâìåÖÉå=Éê=Ç~ÄÉá=ìåíÉêäáÉÖíK=få=ÉáåÉê=açã®åÉ=ïÉêÇÉå=~äëç= ~ääÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ΩÄÉê= _ÉåìíòÉêI= dêìééÉå= ìåÇ= oÉÅÜíÉ= ~å= a~J íÉáÉåI= sÉêòÉáÅÜåáëëÉå= ìåÇ= cìåâíáçåÉå= ~ÄÖÉäÉÖíI= ï®ÜêÉåÇ= Éáå= ~äJ äÉáåëíÉÜÉåÇÉê= pÉêîÉê= åìê= ΩÄÉê= ÉáåÉ= äçâ~äÉ= _ÉåìíòÉêJhçåíÉåJ a~íÉåÄ~åâ=îÉêÑΩÖíK=tÉåå=_ÉåìíòÉêò~Üä=ìåÇ=oÉëëçìêÅÉå=ëç=Öêç≈= ïÉêÇÉåI=Ç~ëë=ëáÉ=åáÅÜí=ãÉÜê=ëíêìâíìêáÉêí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåI=ëíç≈Éå= açã®åÉå=~å=áÜêÉ=dêÉåòÉåI=ìåÇ=Éë=ã~ÅÜí=páåå=ÑΩê=pìÄåÉíòÉ=łîÉêJ íê~ìíÉ=açã®åÉå=ÉáåòìêáÅÜíÉåK= = báåÉ=fmJ^ÇêÉëëÉ=EîQF=ÄÉëíÉÜí=~ìë=PO=_áíëI=ÇáÉ=ÇÉê=§ÄÉêëáÅÜí=Ü~äJ ÄÉê=áå=îáÉê=eÉñ~ÇÉòáã~äJ=çÇÉê=aÉòáã~äò~ÜäÉå=~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêí=ïÉêJ ÇÉåI=òK=_K=NQRKNMKMKM=çÇÉêW= = NMMNMMMNKMMMMNMNMKMMMMMMMMKMMMMMMMM= = aáÉëÉ=PO=_áíë=ÖäáÉÇÉêå=ëáÅÜ=áå=òïÉá=qÉáäÉI=ÇÉå= kÉíòíÉáä=ìåÇ=ÇÉå= eçëííÉáäK= tç= ÇáÉ= dêÉåòÉ= òïáëÅÜÉå= kÉíJfa= ìåÇ= eçëíJfa= äáÉÖíI= ïáêÇ=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=ëçÖÉå~ååíÉ=pìÄåÉíJj~ëâ=~åÖÉÖÉÄÉåK= _Éá= ÉáåÉê= hä~ëëÉJ_J^ÇêÉëëÉ= ëáåÇ= ÇáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= dêìééÉå= àÉ= ~ÅÜí= _áíë= ~ìÑ= báåë= ÖÉëÉíòíW= ORRKORRKMKMK= aáÉ= ÇêáííÉ= dêìééÉ= ÇáÉåí= Ç~åå= òìê= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉê= pìÄåÉíJj~ëâÉå= ÑΩê= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= pìÄJ åÉíòÉK=tÉêÇÉå=ÇáÉ=ÉêëíÉå=ÄÉáÇÉå=_áíë=ÇÉê=ÇêáííÉå=dêìééÉ=~ìÑ=báåë= ÖÉëÉíòíI= ëç= ä~ìíÉí= ÇáÉ= pìÄåÉíJj~ëâ= ORRKORRKNVOKMK= aÉê= ÑΩê= ~ääÉ= fmJ^ÇêÉëëÉå=áå=ÉáåÉã=pìÄåÉíò=áÇÉåíáëÅÜÉ=qÉáä=ëáåÇ=Ç~åå=ÇáÉ=ÉêëJ íÉå= òïÉá= _áíë= ÇÉê= ÇêáííÉå= dêìééÉI= ïÉëÜ~äÄ= ëáÅÜ= îáÉê= pìÄåÉíòÉ= ÄáäÇÉå=ä~ëëÉå=EMMI=MNI=NM=ìåÇ=NNFK=_É~ÅÜíÉå=páÉ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= fmJ^ÇêÉëëÉ= ìåÇ= pìÄåÉíJj~ëâK= _Éá= ÇÉê= pìÄåÉíJj~ëâ= NQQ= =

TKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= ãΩëëÉå= ÇáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= _áíë= ~ìÑ= N= ìåÇ= ÇáÉ= êÉëíäáÅÜÉå= ~ìÑ= kìää= ëíÉÜÉåI=ÄÉá=ÇÉê=fmJ^ÇêÉëëÉ=â∏ååÉå=páÉ=ÇáÉ=ÉêëíÉå=ÄÉáÇÉå=_áíë=ÇÉê= ÇêáííÉå=dêìééÉ=î~êááÉêÉåK=aáÉ=ÉêëíÉå=ÄÉáÇÉå=dêìééÉå=îçå=àÉ=~ÅÜí= _áíë= ëáåÇ= ÉñíÉêå= îçã= mêçîáÇÉê= îçêÖÉÖÉÄÉåK= ^ääÉ= oÉÅÜåÉê= ÉáåÉë= pìÄåÉíòÉë=Ü~ÄÉå=Ç~åå=ÇáÉ=ÉêëíÉå=ÄÉáÇÉå=_áíë=ÇÉê=ÇêáííÉå=dêìééÉ= ÖäÉáÅÜK= tÉêÇÉå=ÇáÉ=ÉêëíÉå=ÇêÉá=_áíë=ÇÉê=pìÄåÉíã~ëâÉ=~ìÑ=N=ÖÉëÉíòíI=Ç~åå= ä~ìíÉí= ÇáÉ= pìÄåÉíã~ëâ= ORRKORRKOOQKMK= bë= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ~ÅÜí= pìÄJ åÉíòÉ=ÄáäÇÉåI=ÇÉêÉå=fmJ^ÇêÉëëÉå=áå=ÇÉê=ÇêáííÉå=dêìééÉ=Ç~åå=îçå= MMM=Äáë=NNN=êÉáÅÜÉåK= _É~ÅÜíÉå=páÉ=~ìÅÜ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=ÇÉê=fmJ^ÇêÉëëÉ=ìåÇ= ÇÉê=j^`J^ÇêÉëëÉ=ÇÉê=kÉíòïÉêââ~êíÉI=ÇáÉ=Ü~êÇï~êÉã®≈áÖ=îçêÖÉJ ÖÉÄÉå=áëíK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

§ÄÉêéêΩÑÉå= páÉ= fÜêÉ= c®ÜáÖâÉáíI= îçå= aì~äJ= áå= aÉòáã~äJ= ìåÇ= eÉJ ñ~ÇÉòáã~äò~ÜäÉå= ìãòìêÉÅÜåÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêJ ëÅÜáÉÇÉåÉå= hä~ëëÉå= îçå= fåíÉêåÉíJ^ÇêÉëëÉå= ìåÇ= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= ëáÉ= ëáÅÜ= ~äë= aì~äò~ÜäÉå= ~ìÑK= bêãáííÉäå= páÉI= çÄ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäJ ÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= pìÄåÉíòÉ= ÉñáëíáÉêÉå= ìåÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= fmJ ^ÇêÉëëÉå=ìåÇ=pìÄåÉíã~ëâë=Ç~òì=~åK=fëí=ÇáÉë=åáÅÜí=ÇÉê=c~ääI=ΩÄÉêJ äÉÖÉå= páÉI= ïáÉ= ã~å= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉåëåÉíò= ëáååîçää= áå= pìÄåÉíòÉ= ÉáåíÉáäÉå=â∏ååíÉK=sÉêÖÉÄÉå=páÉ=ÇáÉ=fmJ^ÇêÉëëÉå=ìåÇ=pìÄåÉíòã~ëJ âÉå=Ç~òìK= =

7.4

Vertiefung

7.4.1

Vertiefung Fachinformatiker aáÉ=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=òì=iÉêåÑÉäÇ=T=ëáåÇ=ÑΩê=ÇáÉ=ÄÉáÇÉå=oáÅÜíìåJ ÖÉå=póëíÉãáåíÉÖê~íáçå=ìåÇ=^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ=áÇÉåíáëÅÜK= =

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

hçåòÉéíáçå= _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= å~ÅÜ=^åÑçêÇÉêìåÖëJ= ~å~äóëÉ=

tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ=îçå== mêçàÉâíJ= îÉêåÉíòíÉå=fqJmêçÇìâíÉå=ìåÇ== ÇçâìJ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=lêÖ~åáë~íáçå= ãÉåí~íáçå=

fåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ=áå=îÉêåÉíòíÉå=fqJpóëíÉãÉå= dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê=bäÉâíêçåáâ=

dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê== §ÄÉêíê~ÖìåÖëíÉÅÜåáâ=

pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää=

kÉíòïÉêâ~êÅÜáíÉâíìêÉåI== JéêçíçâçääÉ=ìåÇ=JëÅÜåáííëíÉääÉå= NQR=

=

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= = mä~åìåÖI=^ìÑÄ~ì=ìåÇ=hçåÑáÖìê~íáçå= mêçÇìâíÉI=mêÉáëÉI= hçåÇáíáçåÉå=

pÉêîÉêíóéÉå=ìåÇ= båÇÖÉê®íÉ=


§ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= ìåÇ=hçééäìåÖëJ= ÉäÉãÉåíÉ=

jÉëëÉå=ìåÇ== mêΩÑÉå=


^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ=


nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖëJ= ÉäÉãÉåíÉ=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉ= _ÉåìíòÉêJ=ìåÇ== oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ== mê®ëÉåí~íáçå=

= bë=áëí=ëÅÜïáÉêáÖI=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉå=òì=ÑçêãìäáÉJ êÉåI= ÇáÉ= ÇáÉ= dêìåÇä~ÖÉå= ÇÉê= bäÉâíêçåáâ= ~ÄÑê~ÖÉåK= a~ÜÉê= âçãJ ãÉå= ëçäÅÜÉ= qÜÉãÉå= ÉÜÉê= ~äë= âäÉáåÉ= qÉáä~ìÑÖ~ÄÉå= áå= âçãéäÉñÉJ êÉå=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=îçêK= wìã= qÜÉã~= łmêçÇìâíÉI= mêÉáëÉI= hçåÇáíáçåÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= Öìí= Ç~ë= båíëÅÜÉáÇìåÖëáåëíêìãÉåí= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= PF=~äë=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ=ÉáåëÉíòÉåK= sÉêëÅÜ~ÑÑÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÉáåÉå=§ÄÉêÄäáÅâ=ΩÄÉê=jÉëëÖÉê®íÉ=ìåÇ=mêΩÑJ íççäëI=ÇáÉ=páÉ=ÄÉá=ÇÉê=nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖ=îçå=kÉíòïÉêâÉå=ÉáåëÉíJ òÉå=â∏ååÉåK== _É~ÅÜíÉå=páÉI=Ç~ëë=ÇáÉ=fpl=VMMM=~äë=nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= ïÉáí=ΩÄÉê=Ç~ë=qÜÉã~=kÉíòÉ=Üáå~ìëÖÉÜíK=bë=ÖÉÜí=ÜáÉê=ÉÜÉê=ìã=Éáå= ÖÉë~ãíìåíÉêåÉÜãÉåëÄÉòçÖÉåÉë= nì~äáí®íëã~å~ÖÉãÉåíI= Ç~ë= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= îçääëí®åÇáÖÉ= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= jáí~êÄÉáíÉêëÅÜìJ äìåÖ=ÄÉòáÉÜíK= =

7.4.2

Vertiefung IT-Systemelektroniker aÉê=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=T=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ÉåíJ ëéêáÅÜí= Éñ~âí= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê== EëK= çKFI= ~ÄÉê= Éë= ÖáÄí= òìë®íòäáÅÜ= Ç~ë= qÜÉã~= łbäÉâíêçáåëí~ää~íáçåI= ÇÉëëÉå=fåÜ~äí=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=§ÄÉêëáÅÜí=òÉáÖíK= =

NQS= =

TKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= bäÉâíêçáåëí~ää~íáçå=

bêÖ®åòìåÖ== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= fqJpóëíÉãJ= ÉäÉâíêçåáâÉê=

kÉíòÑçêãÉå=

fåëí~ää~íáçåëíÉÅÜåáâÉå=

aáãÉåëáçåáÉêìåÖ=îçå== iÉáíìåÖÉå=å~ÅÜ=sab=ìåÇ=q^_=

jÉëëÉå=ìåÇ=mêΩÑÉå=

aáãÉåëáçåáÉêìåÖ=îçå== píêçãîÉêëçêÖìåÖÉå=

= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÜáÉê=òìë®íòäáÅÜ=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=áå=fÜêÉå= iÉêåìåíÉêä~ÖÉåI=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉí=ìåÇ=Éê~êJ ÄÉáíÉå=páÉ=ëáÅÜ=òì=àÉÇÉã=_ÉÖêáÑÑ=ÇáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉå=wìë~ããÉåÜ®åÖÉ= ìåÇ=hÉêå~ìëë~ÖÉåK= =

7.4.3

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ= òì= iÉêåÑÉäÇ= T= ëáåÇ= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=áÇÉåíáëÅÜK= = hçåòÉéíáçå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= fqJh~ìÑã~åå= ìåÇ=fqJpóëíÉãJ= â~ìÑã~åå=

_Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= ìåÇ=^åÑçêÇÉêìåÖëJ= ~å~äóëÉ=

tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ=îçå== îÉêåÉíòíÉå=fqJmêçÇìâíÉå=ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=lêÖ~åáë~íáçå== ìåÇ=fqJpíêìâíìê=

mêçàÉâíJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

fåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ=áå=îÉêåÉíòíÉå=fqJpóëíÉãÉå= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå=ìåÇ== hçééÉäìåÖëÉäÉãÉåíÉ=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ=ìåÇ== báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå=

kÉíòïÉêâ~êÅÜáíÉâíìêÉåI== JéêçíçâçääÉ=ìåÇ=ÓëÅÜåáííëíÉääÉå=

^ìÑÄ~ì=ìåÇ=hçåÑáÖìê~íáçå= pÉêîÉê=

båÇÖÉê®íÉ=



pí~åÇ~êÇJ= ëçÑíï~êÉ=

póëíÉãJ= ÇçâìãÉåí~íáçå=


iáòÉåòÉå=ìåÇ== rêÜÉÄÉêêÉÅÜí=

_ÉåìíòÉêJ=ìåÇ== oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉI=§ÄÉêÖ~ÄÉ=ìåÇ=kìíòìåÖ= póëíÉãëí~êí=


mê®ëÉåí~íáçå=

=

NQT= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= fã= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉêÉáÅÜ= âçããí= îçê= ~ääÉã= Ç~ë= àìêáëíáëÅÜÉ= qÜÉã~= iáòÉåòÉå= ÜáåòìK= báåÉ= iáòÉåò= áëí= áã= tÉëÉåíäáÅÜÉå= Ç~ë= oÉÅÜí=òìê=kìíòìåÖ=ÉáåÉê=pçÑíï~êÉI=Ü~í=~äëç=ÉáÖÉåíäáÅÜ=áã=_ÉêÉáÅÜ= łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=ïÉåáÖ=òì=ëìÅÜÉåK=a~ë=iáòÉåòêÉÅÜí=Ä~ëáÉêí= ~ìÑ=ÇÉã=rêÜÉÄÉêêÉÅÜíI=ÇÉã=oÉÅÜí=ÇÉë=bêÑáåÇÉêëI=båíïáÅâäÉêë=~å= ëÉáåÉã= mêçÇìâíK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= iáòÉåòîÉêÉáåÄ~êìåÖÉå= òì=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=pçÑíï~êÉJmêçÇìâíÉå=~å=ìåÇ=îÉêëìÅÜÉå=páÉI=Ç~J òì= ÇáÉ= hÉêå~ìëë~ÖÉå= ÜÉê~ìëòì~êÄÉáíÉåK= báåÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= â∏ååíÉ=ä~ìíÉåW=łkÉååÉå=páÉ=ïÉëÉåíäáÅÜÉ=_Éëí~åÇíÉáäÉ=îçå=iáòÉåòJ îÉêÉáåÄ~êìåÖÉå>= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ÇáÉ= ^ÄâΩêòìåÖ= łdmiK= dmiJpçÑíï~êÉ=Ç~êÑ=îÉê®åÇÉêí=çÇÉê=íÉáäïÉáëÉ=áå=~åÇÉêÉå=mêçÖê~ãJ ãÉå=ÉáåÖÉëÉíòí=ïÉêÇÉåI=ëáÉ=Ç~êÑ=àÉÇçÅÜ=åáÅÜí=îÉêã~êâíÉí=ïÉêÇÉåK= = ==

NQU= =

=

8 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= fåÑçêã~íáçåÉå= ÄÉëÅÜ~ÑÑÉåI== fqJi∏ëìåÖÉå== ~ìëï®ÜäÉå=ìåÇ= îÉêã~êâíÉå=

Markt- und Kundenbeziehungen a~ë=iÉêåÑÉäÇ=U=ä®ëëí=ëáÅÜ=ÖêçÄ=ãáí=ÇÉã=pÅÜä~Öïçêí=łj~êâÉíáåÖ= ìãëÅÜêÉáÄÉåK= aáÉ= píêìâíìê= ÇÉê= iÉêåáåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= áëí= ïáÉÇÉê= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= fqJ_ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜI= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= ~ìë=ÇÉê=qáÉÑÉI=Äáë=òì=ÇÉê=páÉ=áå=ÇÉå=píçÑÑ=îçêÇêáåÖÉå=ãΩëëÉåK= sçå=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêå=ìåÇ=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå=ïÉêÇÉå= ÜáÉê= åìê= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= Éêï~êíÉíI= ÇáÉ= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ= ÑΩê= ÇáÉëÉ= ÄÉáÇÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ëáåÇ= áÇÉåíáëÅÜK= páÉ= ëáåÇ= áå= ÇÉê= i~ÖÉI= fåÑçêã~íáçåÉå=~ìëòìïÉêíÉåI=ìã=âìåÇÉåÖÉêÉÅÜíÉ=fqJi∏ëìåÖÉå=òì= ÄÉëÅÜ~ÑÑÉåK= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉ= Ü~ÄÉå= òì= ÇáÉëÉã= iÉêåJ ÑÉäÇ= ïÉëÉåíäáÅÜ= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉêÉ= ìåÇ= ÇÉí~áääáÉêíÉêÉ= o~ÜãÉåäÉÜêJ éä®åÉI= ÇáÉ= ëáÅÜ= áã= tÉëÉåíäáÅÜÉå= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÖäÉáÅÜÉåK= páÉ= ëáåÇ= áå= ÇÉê=i~ÖÉI=fåÑçêã~íáçåÉå=~ìëòìïÉêíÉå=ìåÇ=Ç~ê~ìÑÜáå=ÑΩê=Éáå=mêçJ Çìâí=ÉáåÉ=j~êâÉíáåÖJhçåòÉéíáçå=òì=ÉêëíÉääÉåK= aÉê= ïáÅÜíáÖëíÉ= aÉåâ~åë~íò= áã= _ÉêÉáÅÜ= j~êâÉíáåÖ= áëí= łhìåÇÉåJ çêáÉåíáÉêìåÖI=ïçÄÉá=páÉ=ÄÉ~ÅÜíÉå=ãΩëëÉåI=Ç~ëë=ìåíÉêåÉÜãÉåëJ áåíÉêåÉ=^ÄíÉáäìåÖÉå=ïáÉ=ÉñíÉêåÉ=hìåÇÉå=ÄÉÜ~åÇÉäí=ïÉêÇÉå=ëçääJ íÉåK=råÇ=òìÇÉã=â∏ååÉå=ìåÇ=ëçääÉå=páÉ=Ç~ë=mÜ~ëÉåâçåòÉéí=~ìë= iÉêåÑÉäÇ=S=ÜáÉê=~åïÉåÇÉåI=ÇÉåå=~ìÅÜ=áã=j~êâÉíáåÖ=ëíÉÜí=~ã=^åJ Ñ~åÖ=ÇáÉ=^å~äóëÉI=Ç~ê~ìÑÜáå=ÉêÑçäÖí=ÇáÉ=cÉëíäÉÖìåÖ=îçå=^åÑçêJ ÇÉêìåÖÉåI= ÇáÉ= mä~åìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= í~íë®ÅÜäáÅÜÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= îçå= j~êâÉíáåÖJj~≈å~ÜãÉå= ìåÇ= ~ã= båÇÉ= ÇáÉ= bêÑçäÖëJhçåJ íêçääÉK=

8.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= U= ëáåÇ= ëÉÜê= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíI= fÜåÉå= ïÉêJ ÇÉå=~äëç=âÉáåÉ=íÜÉçêÉíáëÅÜÉå=aÉÑáåáíáçåÉå=~ÄîÉêä~åÖíK=pçïçÜä=áå= ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ=fF=~äë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáJ Ñáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= â∏ååÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= U= îçêJ= âçããÉåI=ãÉáëí=òìê=dÉëí~äíìåÖ=çÇÉê=^ìëï~Üä=îçå=^åÖÉÄçíÉåK= e®ìÑáÖ=ÖáÄí=Éë=^ìÑÖ~ÄÉåâçãÄáå~íáçåÉå=ãáí=~åÇÉêÉå=iÉêåÑÉäÇÉêåI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ãáí=iÉêåÑÉäÇ=O=łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉK=cΩÜêÉå=páÉ=ëáÅÜ= ÇÉå=dÉë~ãíìåíÉêåÉÜãÉåëéêçòÉëëI=îçå=ÇÉê=_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=îçå= NQV= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= dΩíÉêå=ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=Äáë=Üáå=òì=áÜêÉê=sÉêã~êâíìåÖ=îçê= ^ìÖÉå>= sÉêÄáåÇìåÖÉå= òìã= àìêáëíáëÅÜÉå= qÉáä= îçå= iÉêåÑÉäÇ= N= ÄÉíêÉÑÑÉå= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= ìåÇ= ~ìÅÜ= ÇáÉ= h~ìÑîÉêíê~Öëëí∏êìåÖÉåK= a~ë= qÜÉã~= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= â~åå= ãáí= iÉêåÑÉäÇ= S= âçãÄáåáÉêí= ëÉáåI== òK= _K= bêëíÉääìåÖ= ÉáåÉê= i~ÖÉêÜ~äíìåÖëÇ~íÉåÄ~åâK= ^ìÅÜ= bêëíÉääìåÖ= ìåÇ=sÉêã~êâíìåÖ=ÉáåÉê=pçÑíï~êÉ=áëí=ÉáåÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ=hçãÄáå~íáçåK= aáÉ= ^åÖÉÄçíëâ~äâìä~íáçå= áëí= ÉáåÉ= pÅÜåáííëíÉääÉ= òì= iÉêåÑÉäÇ= NN= łoÉÅÜåìåÖëïÉëÉå= ìåÇ= `çåíêçääáåÖK= wì= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJ póëíÉãÉ=áëí=îçê=~ääÉã=Ç~ë=qÜÉã~=^åÖÉÄçíë~ìëï~Üä=êÉäÉî~åíK= cΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉ= â∏ååÉå= ëáÅÜ= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= Ö~åòÉ= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= åìê= ãáí=ÇÉã=qÜÉã~=j~êâÉíáåÖ=ÄÉëÅÜ®ÑíáÖÉåI=îçê=~ääÉã=ãáí=ÇÉê= j~êJ âÉíáåÖJhçåòÉéíáçå= ìåÇ= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ^å~äóëÉîÉêÑ~ÜêÉå= ÇÉê=j~êâíÑçêëÅÜìåÖK= cΩê= ~ääÉ= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ÖÉÇ~åâäáÅÜ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖ= áëí= ÇáÉ= sÉêJ ÄáåÇìåÖ= òì= iÉêåÑÉäÇ= P= łfåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå= ìåÇ= ^êÄÉáíëãÉíÜçJ ÇÉåW= fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= ìåÇ= ^åÖÉÄçíë~ìëï~Üä= ãáíJ íÉäë= kìíòïÉêí~å~äóëÉK= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖ= ëáåÇ= ëÉÜê= éê~ñáëÄÉòçÖÉåI= ~äëç= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ìåÇ=ÖÉåΩÖÉåÇ=mê~ñáëÉêÑ~ÜêìåÖ=Öìí=ä∏ëÄ~êK=

8.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK= páÉ= ÉåíëéêáÅÜí= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= fqJpóëíÉãÉäÉâJ íêçåáâÉê=ìåÇ=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêK=aáÉ=ÇÉí~áääáÉêíÉê=~ìëÖÉëí~äíÉíÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=ÑáåÇÉå= páÉ=áå=^ÄëÅÜåáíí=UKRK= =


jáíïáêâìåÖ=ÄÉá=j~êâíÄÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= fåíÉêåÉ=ìåÇ=ÉñíÉêåÉ= hìåÇÉåJ= jáíïáêâìåÖ=ÄÉá=j~êâÉíáåÖJ=ìåÇ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå= ~å~äóëÉ= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖëã~≈å~ÜãÉå= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI=^åÖÉÄçíëJ=ìåÇ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ== ìåÇ=hçåòÉéíáçå=

mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ=aÉãçåëíê~íáçå=îçå= mêçÇìâíÉå=ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=

cáå~åòáÉêìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=

^åÖÉÄçíëÉêëíÉääìåÖ=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=îçå=cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= _ÉÇ~êÑëÉêãáííäìåÖ= NRM= =

^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜÉ=

_ÉëíÉääîçêÖ~åÖ=

UKP== §ÄÉêÄäáÅâ=j~êâÉíáåÖ= aÉê= ÉêëíÉ= pÅÜêáíí= ÄÉá= ÇÉê= sÉêã~êâíìåÖ= ÉáåÉë= mêçÇìâíë= áëí= ÇáÉ= fåJ Ñçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= ìåÇ= J~ìëïÉêíìåÖI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= j~êâíÑçêJ ëÅÜìåÖK= ^ìÑÖêìåÇ= ÇÉê= bêÖÉÄåáëëÉ= ~ìë= ÇÉã= ÉêëíÉå= pÅÜêáíí= â~åå= Éáå= ^åÖÉÄçí= ÉêëíÉääí= ìåÇ= ÇáÉ= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖëäÉáëíìåÖ= ÖÉJ éä~åí= ïÉêÇÉåK= rã= ÇáÉ= ÑΩê= ÇÉå= hìåÇÉå= åçíïÉåÇáÖÉå= iÉáëíìåÖÉå= ÄÉêÉáíòìëíÉääÉåI= ãΩëëÉå= ìåíÉê= rãëí®åÇÉå= cêÉãÇäÉáëíìåÖÉåI== ÇK= ÜK= sçêéêçÇìâíÉ= ìåÇ= aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå= ÄÉëÅÜ~ÑÑí= ïÉêÇÉåK= aÉê= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=ÑçäÖí=~äëç=ÉáåÉê=éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉå=içÖáâK=

8.3

Überblick Marketing råíÉê= j~êâÉíáåÖ= îÉêëíÉÜí= ã~å= ÇáÉ= ÄÉïìëëí= ã~êâíçêáÉåíáÉêíÉ= cΩÜêìåÖ= ÉáåÉë= råíÉêåÉÜãÉåëK= aìêÅÜ= ÉáåÉ= _ÉÑêáÉÇáÖìåÖ= ÇÉê= hìåÇÉåÄÉÇΩêÑåáëëÉ= ëçää= ÇÉê= bêÑçäÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåë= ÄÉïáêâí= ïÉêÇÉåK= aáÉëÉê= aÉåâ~åë~íò= áëí= êÉä~íáî= åÉìI= Éë= ÖÉÜí= ÜÉìíÉ= ~åÖÉJ ëáÅÜíë=ÖÉë®ííáÖíÉê=j®êâíÉ=åáÅÜí=ãÉÜê=Ç~êìãI=ÇÉå=hìåÇÉå=ãáí=~ääÉå= jáííÉäå= òìã= h~ìÑ= ÇÉë= ÜÉêÖÉëíÉääíÉå= mêçÇìâíë= òì= ÄÉïÉÖÉåI= ~ìÅÜ= ïÉåå= Éê= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ= åáÅÜí= òìÑêáÉÇÉå= áëíI= ëçåÇÉêå= Éë= ÖÉÜí= Ç~êJ ìãI=ÇáÉ=råíÉêåÉÜãÉåëäÉáëíìåÖ=ëç=ÄÉêÉáíòìëíÉääÉåI=Ç~ëë=ÉáåÉ=ä~åÖJ ÑêáëíáÖÉ=wìÑêáÉÇÉåÜÉáí=ÇÉê=hìåÇÉå=ÉáåíêáííK= ^ã= ÄÉëíÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÇáÉ= éê~âíáëÅÜÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= áã= j~êâÉJ íáåÖ=~åÜ~åÇ=ÇÉë=j~êâÉíáåÖJj~å~ÖÉãÉåíJmêçòÉëëÉë=òÉáÖÉåW= =

j~êâÉíáåÖJ= j~å~ÖÉãÉåíJ= mêçòÉëë=

^å~äóëÉéÜ~ëÉ=

tç=ëíÉÜÉå=ïáê\=

mêçÖåçëÉéÜ~ëÉ=

tçÜáå=ÖÉÜí=ÇáÉ=båíïáÅâäìåÖ\=

píê~íÉÖáÉéÜ~ëÉ=

t~ë=ïçääÉå=ïáê=ÉêêÉáÅÜÉå\= tÉäÅÜÉ=ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉå=píç≈êáÅÜíìåÖÉå= ëáåÇ=ÄÉá=ÇÉê=j~êâíÄÉ~êÄÉáíìåÖ=òì== îÉêÑçäÖÉå\=

j~≈å~ÜãÉåéÜ~ëÉ= tÉäÅÜÉ=j~≈å~ÜãÉå=ÉêÖêÉáÑÉå=ïáê=áã= iÉáëíìåÖëJI=aáëíêáÄìíáçåëJI=hçããìåáJ= â~íáçåëJI=mêÉáëJ=ìåÇ=hçåÇáíáçåÉåJjáñ\= hçåíêçääéÜ~ëÉ=

e~ÄÉå=ïáê=ìåëÉê=wáÉä=ÉêêÉáÅÜí\=

= ^å~äóëÉ= ìåÇ== mêçÖåçëÉ=

få= ÇÉê= ^å~äóëÉéÜ~ëÉ= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= jÉíÜçÇÉå= ÇÉê= j~êâíÑçêëÅÜìåÖI= hìåÇÉåJ= ìåÇ= hçåâìêêÉåò~å~äóëÉ= ÉáåÖÉJ ëÉíòíK= få= ÇÉê= mêçÖåçëÉéÜ~ëÉ= ïáêÇ= îÉêëìÅÜíI= ÇáÉ= òìâΩåÑíáÖÉ= båíïáÅâäìåÖ= ~ÄòìëÉÜÉåI= ï~ë= ÇìêÅÜ~ìë= åáÅÜí= ÉáåÑ~ÅÜ= áëíW= lÑí= âçããí= Éë= òì= qêÉåÇÄêΩÅÜÉå= çÇÉê= ~åÇÉêÉå= ìåÉêï~êíÉíÉå= bêÉáÖJ åáëëÉå=çÇÉê=båíïáÅâäìåÖÉåI=ÇáÉ=åáÅÜí=îçêÜÉêëÉÜÄ~ê=ëáåÇK= NRN= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå=

píê~íÉÖáÉ=

j~≈å~ÜãÉå=

^ìÑÖêìåÇ= ÇÉê= Äáë= ÜáÉêÜáå= ÖÉë~ããÉäíÉå= ìåÇ= ~ìëÖÉïÉêíÉíÉå= fåJ Ñçêã~íáçåÉå= ïáêÇ= ÉáåÉ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜÉ= j~êëÅÜêáÅÜíìåÖ= ÑÉëíÖÉäÉÖíI= ÇáÉ= ëçÖÉå~ååíÉ= j~êâÉíáåÖJpíê~íÉÖáÉK= aáÉë= ÄÉÖáååí= ÄÉá=ÇÉê=pÉÖãÉåíáÉêìåÖI=ÇK=ÜK=ÇÉê=báåíÉáäìåÖ=ÇÉë=dÉë~ãíã~êâíÉë= áå=wáÉäÖêìééÉå=å~ÅÜ=hêáíÉêáÉå=ïáÉ=^äíÉêI=c~ãáäáÉåëí~åÇI=báåâçãJ ãÉåI=ÉíÅK=aáÉ=^ìëï~Üä=ÇÉê=òì=ÄÉÇáÉåÉåÇÉå=wáÉäÖêìééÉåI=~ìÑ=ÇáÉ= ëáÅÜ=Ç~ë=^åÖÉÄçí=êáÅÜíÉå=ëçääI=áëí=ÉáåÉ=òì=íêÉÑÑÉåÇÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖI= ~ÄÉê=~ìÅÜ=ïÉäÅÜÉ=oÉÖáçåÉå=çÇÉê=dÉÄáÉíÉ=ÄÉÇáÉåí=ïÉêÇÉå=ëçääÉåI= ïáÉ=ãáí=ÇÉê=hçåâìêêÉåò=ìãÖÉÖ~åÖÉå=ïÉêÇÉå=ëçääI=ÉíÅK=_ÉÖêÉáÑÉå= páÉ= ÇáÉ= píê~íÉÖáÉJcÉëíäÉÖìåÖ= ~äë= ÉáåÉ= dêìåÇë~íòÉåíëÅÜÉáÇìåÖI= ÑΩê= ÇáÉ= ~äë= båíëÅÜÉáÇìåÖëâêáíÉêáìã= ÇÉê= ÄÉëíã∏ÖäáÅÜÉ= bêÑçäÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåë=ÖáäíK= wì= ÇÉê= ÖÉï®ÜäíÉå= ÖêìåÇë®íòäáÅÜÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= Epíê~íÉÖáÉF= ïÉêÇÉå=Ç~åå=ÇáÉ=j~≈å~ÜãÉå=~ìëÖÉï®ÜäíI=ãáí=ÇÉê=ÇáÉ=ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= wáÉäÉ= ÉêêÉáÅÜí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= aáÉë= ÄÉÖáååí= ÄÉá= ÇÉê= mêçJ ÇìâíÖÉëí~äíìåÖI= ÖÉÜí= ΩÄÉê= ÇáÉ= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉë= sÉêíêáÉÄëïÉÖë= Äáë= Üáå= òìê= cçêãìäáÉêìåÖ= ÇÉê= é~ëëÉåÇÉå= tÉêÄÉÄçíëÅÜ~Ñí= ìåÇ= ÇÉê= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖëã~≈å~ÜãÉåI= ëçïáÉ= ~ìÅÜ= ÇÉê= âìåJ ÇÉåçêáÉåíáÉêíÉå= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉê= iáÉÑÉêìåÖëJ= ìåÇ= w~ÜäìåÖëÄÉJ ÇáåÖìåÖÉåK= aÉå= h~í~äçÖ= ã∏ÖäáÅÜÉê= j~êâÉíáåÖJj~≈å~ÜãÉåI= ~ìë= ÇÉã= ÜáÉêÄÉá= ÇáÉ=é~ëëÉåÇëíÉåI=ÑΩê=ÇáÉ=ÖÉï®ÜäíÉå=píê~íÉÖáÉå=ÖÉÉáÖåÉíëíÉå=j~≈J å~ÜãÉå=~ìëÖÉï®Üäí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåI=ÄÉòÉáÅÜåÉí=ã~å=~äë=j~êâÉJ íáåÖJjáñ>=píÉääÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÇáÉëÉå=jáñ=ïáÉ=ÇáÉ=m~äÉííÉ=ÉáåÉë=j~äÉêë= îçêI= ÇÉê= ëáÅÜ= Ç~ê~ìë= ÇáÉ= ÄÉëíÉå= c~êÄÉå= òìë~ããÉåãáëÅÜíK= aÉê= j~êâÉíáåÖJjáñ=ïáêÇ=áå=îáÉê=_ÉêÉáÅÜÉ=ÉáåÖÉíÉáäíW=

mêçÇìâíJ= jáñ=

fã= mêçÇìâíJjáñ= ÖÉÜí= Éë= ìã= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉê= mêçÇìâíèì~äáJ í®íI= ìã= ÇáÉ= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉë= pçêíáãÉåíë= ìåÇ= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉê= hìåÇÉåÇáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI= ÇáÉ= òìã= mêçÇìâí= åçÅÜ= ~åÖÉÄçíÉå= ïÉêÇÉå=ëçääÉåI=ïáÉ=òK=_K=ÉáåÉ=hìåÇÉåJeçíäáåÉ=ÑΩê=fqJmêçÇìâíÉK=bë= ëíÉääí= ëáÅÜ= ÜáÉê= ~ìÅÜ= ÇáÉ= cê~ÖÉI= çÄ= ÉáåÉ= j~êâÉ= ÇÉÑáåáÉêí= ïÉêÇÉå= ëçääW= aÉê= sçêíÉáä= ÉáåÉë= j~êâÉåéêçÇìâíë= ÑΩê= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉå= áëí= ÇÉê= Ü∏ÜÉêÉ= sÉêâ~ìÑëéêÉáë= ìåÇ= ÇáÉ= ëí~ÄáäÉêÉ= k~ÅÜÑê~ÖÉI= ÑΩê= ÇÉå= hìåÇÉå= áëí= Éë= ÇáÉ= ÖäÉáÅÜÄäÉáÄÉåÇÉ= ÜçÜÉ= nì~äáí®íI= ÇáÉ= áÜã= ÇÉå= ^ìëï~ÜäéêçòÉëë=ÄÉáã=báåâ~ìÑ=ÉêäÉáÅÜíÉêíK=

hçåíê~ÜáÉêìåÖëJ= jáñ=

fã= hçåíê~ÜáÉêìåÖëJjáñ= ÖÉÜí= Éë= ìã= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉë= mêçJ ÇìâíéêÉáëÉë=ìåÇ=ÇÉê=w~ÜäìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉåW=aÉê=mêÉáë=ÉáåÉë=mêçJ Çìâíë=â~åå=~ìÑÖêìåÇ=ÉáåÉê=hçëíÉåâ~äâìä~íáçå=Eãáí=dÉïáåå~ìÑJ ëÅÜä~ÖFI= çÇÉê= ~ÄÉê= ~å= ÇÉå= mêÉáëÉå= ÇÉê= hçåâìêêÉåò= çêáÉåíáÉêí= ÑÉëíÖÉäÉÖí=ïÉêÇÉåK=lÇÉê=~ÄÉê=Éë=ïáêÇ=ãáííÉäë=j~êâíÑçêëÅÜìåÖ=ÉêJ ãáííÉäíI= ï~ë= ÇÉê= hìåÇÉ= ÇÉåå= ÄÉêÉáí= ï®êÉ= òì= ò~ÜäÉåI= ìåÇ= Ç~ë= áëí= Ç~åå=ÇÉê=ÑÉëíÖÉëÉíòíÉ=mêÉáëK=_Éá=ÇÉê=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉê=w~ÜäìåÖëÄÉJ

NRO= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ÇáåÖìåÖÉå= ÖÉÜí= Éë= îçê= ~ääÉã= ìã= ÇáÉ= cê~ÖÉI= çÄ= ÇÉã= hìåÇÉå= o~Ä~íí=çÇÉêLìåÇ=pâçåíç=ÖÉï®Üêí=ïÉêÇÉå=ëçää=çÇÉê=Ö~ê=ÉáåÉ=o~J íÉåò~ÜäìåÖ= çÇÉê= ~åÇÉêÉ= cçêã= ÇÉê= hêÉÇáíÖÉï®ÜêìåÖI= ìã= ÇÉå= sÉêâ~ìÑ=òì=Ñ∏êÇÉêåK= aáëíêáÄìíáçåëJ= jáñ=

råíÉê=aáëíêáÄìíáçå=îÉêëíÉÜí=ã~å=~ääÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖÉå=ìåÇ=e~åÇJ äìåÖÉå= áã= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ãáí= ÇÉã= tÉÖ= ÉáåÉë= mêçÇìâíë= îçã= eÉêëíÉääÉê= òìã= båÇ~ÄåÉÜãÉêK= a~ÄÉá= ÖÉÜí= Éë= òìã= ÉáåÉå= ìã= ÇáÉ= t~Üä= ÇÉê= ^Äë~íòâ~å®äÉI= ÇK= ÜK= aáêÉâíîÉêíêáÉÄ= ãáí= ÉáÖÉåÉã= sÉêJ íêáÉÄëëóëíÉã= çÇÉê= báåëÅÜ~äíìåÖ= îçå= ^Äë~íòãáííäÉêå= EZ= e~åÇÉäF= ìåÇ= ^Äë~íòÜÉäÑÉêå= EZ= qê~åëéçêíìåíÉêåÉÜãÉåI= ÉíÅKFK= a~ë= òïÉáíÉ= qÜÉã~= ÇÉê= aáëíêáÄìíáçå= áëí= ÇáÉ= içÖáëíáâI= Ç~ë= áëí= Éáå= p~ããÉäÄÉJ= ÖêáÑÑ=ÑΩê=~ää=ÇáÉ=q®íáÖâÉáíÉåI=ÇáÉ=áå=sÉêÄáåÇìåÖ=ãáí=qê~åëéçêíJ=ìåÇ= i~ÖÉêîçêÖ®åÖÉå= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêí= ïÉêÇÉåI= ~äëç= ÇáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= ^ÄJ ïáÅâäìåÖ=ÇÉë=sÉêíêáÉÄëK=

hçããìåáâ~íáçåëJ= råíÉê= hçããìåáâ~íáçå= áëí= Ç~ë= òì= îÉêëíÉÜÉåI= ï~ë= îáÉäÑ~ÅÜ= ãáí= j~êâÉíáåÖ= ÖäÉáÅÜÖÉëÉíòí= ïáêÇW= tÉêÄìåÖ= ìåÇ= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉJ jáñ= êìåÖK= aÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= áëíI= Ç~ëë= ÄÉá= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖ= ÇáÉ= wáÉäJ ÖêìééÉ= ÇáêÉâí= ~åÖÉëéêçÅÜÉå= ïáêÇI= tÉêÄìåÖ= áëí= ~ääÖÉãÉáåÉê= ìåÇ= íêáÑÑí=~ìÅÜ=mÉêëçåÉåI=ÇáÉ=âÉáåÉêäÉá=_ÉÇ~êÑ=ÑΩê=Ç~ë=mêçÇìâí=Ü~ÄÉåK= aÉåâÉå=páÉ=ÜáÉê=~å=ÇáÉ=cÉêåëÉÜïÉêÄìåÖ=ìåÇ=~å=ëéÉòáÉääÉ=^åÖÉJ ÄçíÉI=ÇáÉ=páÉ=ÉêÜ~äíÉåI=ïÉáä=páÉ=òK=_K=ÉáåÉ=fqJc~ÅÜòÉáíëÅÜêáÑí=~ÄçåJ åáÉêí=Ü~ÄÉåK= wìê= hçããìåáâ~íáçå= ÖÉÜ∏êí= ~ìÅÜ= ÇáÉ= £ÑÑÉåíäáÅÜâÉáíë~êÄÉáí= EmìÄäáÅ=oÉä~íáçåëFI=ÇK=ÜK=ïáÉ=ëáÅÜ=Ç~ë=råíÉêåÉÜãÉå=áå=ÇÉê=£ÑÑÉåíJ äáÅÜâÉáí=éê®ëÉåíáÉêíI=òK=_K=Éáå=q~Ö=ÇÉê=çÑÑÉåÉå=qΩê=çÇÉê=ÇáÉ=lêÖ~J åáë~íáçå= îçå= píê~≈ÉåÑÉëíÉåI= _®ìãÉéÑä~åò~âíáçåÉåI= ìK= ®K= råÇ= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ïáêÇ= òìê= hçããìåáâ~íáçå= ~ìÅÜ= Ç~ë= hìåÇÉåÄÉê~J íìåÖëÖÉëéê®ÅÜ= ÖÉêÉÅÜåÉíI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= pÅÜìäìåÖ= ÇÉê= sÉêâ®ìÑÉê= áã= sÉêÜ~äíÉå=ÖÉÖÉåΩÄÉê=ÇÉã=hìåÇÉåK= hçåíêçääÉ=

báå=ïáÅÜíáÖÉê=_Éëí~åÇíÉáä=ÇÉë=j~êâÉíáåÖJmêçòÉëëÉë=áëí=ÇáÉ=ëí®åÇáÖÉ= hçåíêçääÉI= çÄ= ÇáÉ= ÖÉëÉíòíÉå= wáÉäÉ= ÉêêÉáÅÜí= ïçêÇÉå= ëáåÇI= ÇÉåå= ~ìë=ÇáÉëÉê=hçåíêçääÉ=ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=åÉìÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=ÑΩê=ÉáåÉ= îÉêÄÉëëÉêíÉ=mä~åìåÖ=ÇÉê=j~≈å~ÜãÉåK=

8.4


8.4.1

Marktbeobachtung und Marktforschung wìã= qÜÉã~= j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= ïáêÇ= îçê= ~ääÉã= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= mêáã®êJ= ìåÇ= pÉâìåÇ®êÑçêëÅÜìåÖ= ÖÉÑê~ÖíW= _Éá= ÇÉê= mêáJ ã®êÑçêëÅÜìåÖ=åÉÜãÉå=páÉ=ëÉäÄëí=ÇáÉ=bêÜÉÄìåÖ=ÇÉë=a~íÉåã~íÉJ êá~äë=îçêI=ÄÉá=ÇÉê=pÉâìåÇ®êÑçêëÅÜìåÖ=îÉêïÉåÇÉå=páÉ=îçå=~åÇÉJ NRP= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= êÉåI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= j~êâíÑçêëÅÜìåÖëáåëíáíìíÉå= ìåÇ= _ê~åÅÜÉåîÉêJ Ä®åÇÉå= ÉêÜçÄÉåÉë= fåÑçêã~íáçåëã~íÉêá~äK= aÉê= k~ÅÜíÉáä= ÇÉê= pÉJ âìåÇ®êÑçêëÅÜìåÖ=äáÉÖí=Ç~êáåI=Ç~ëë=páÉ=åáÅÜí=ìåÄÉÇáåÖí=ÖÉå~ì=ÇáÉ= fåÑçêã~íáçåÉå=ÉêÜ~äíÉåI=ÑΩê=ÇáÉ=páÉ=ëáÅÜ=ëéÉòáÉää=áåíÉêÉëëáÉêÉåK= _Éá=ÇÉê=mêáã®êÑçêëÅÜìåÖ=ïÉêÇÉå=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=jÉíÜçÇÉå=ÖÉJ Ñê~ÖíW=_ÉÑê~ÖìåÖI=_ÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=bñéÉêáãÉåíK=aÉå=hìåÇÉå= áå=ëÉáåÉã=sÉêÜ~äíÉå=ÄÉçÄ~ÅÜíÉåI=òK=_K=ïÉäÅÜÉ=tÉÖÉ=Éê=ÇìêÅÜ=Éáå= dÉëÅÜ®Ñí=ï®ÜäíI=ïç=Éê=ä®åÖÉê=ëíÉÜÉå=ÄäÉáÄíI=ÉíÅKI=â~åå=fåÑçêã~íáJ çåÉå=ΩÄÉê=ëÉáåÉ=fåíÉêÉëëÉå=äáÉÑÉêåK=a~ë=bñéÉêáãÉåí=~äë=jÉíÜçÇÉ= ÇÉê=mêáã®êÑçêëÅÜìåÖ=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=ÇÉê=hìåÇÉ=mêçÇìâíÉ=~ìëéêçJ ÄáÉêÉå= ìåÇ= îÉêÖäÉáÅÜÉå= â~ååI= ìåÇ= ~ìë= ÇÉå= bêÖÉÄåáëëÉå= ïÉêÇÉå= fåÑçêã~íáçåÉå= ÖÉïçååÉåK= få= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= âçããí= áå= ^ìÑÖ~ÄÉå= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= ÇáÉ= _ÉÑê~ÖìåÖ= = îçêI= ìåÇ= òï~ê= ïÉêÇÉå= páÉ= Ç~òì= ~ìÑÖÉÑçêÇÉêíI= òì= ÉáåÉã= ÄÉëíáããíÉå= qÜÉã~= cê~ÖÉå= ~å= ÇÉå= hìåJ ÇÉå=òì=ÑçêãìäáÉêÉåK= = ^ìÑÖ~ÄÉ= _ÉÑê~ÖìåÖ=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erhalten Sie den Auftrag, einen Kunden beim Kauf eines neuen Druckers zu beraten. Formulieren Sie fünf Fragen an den Kunden, die Ihnen die für eine erfolgreiche Beratung notwendigen Informationen verschaffen können.

= i∏ëìåÖ=

Wieviel Euro sind Sie bereit, für den Drucker auszugeben? Wollen Sie nur Schwarz-Weiß oder auch in Farbe drucken? Wollen Sie eher Text oder eher Bilder drucken? Wieviel werden Sie voraussichtlich drucken? Wie wichtig ist Ihnen die Druckqualität, z. B. bei Fotos? o. ä.


a~ë=łçK=®K=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=~åÇÉêÉ=ëáååîçääÉ=cê~ÖÉå=~ìÅÜ=~äë=êáÅÜJ íáÖ=ÄÉïÉêíÉí=ïÉêÇÉå=ëçääÉåK=táÉ=páÉ=ëÉÜÉåI=áëí=ÇáÉë=ÉáåÉ=^ìÑÖ~ÄÉI= ÇáÉ= ëáÅÜ= Öìí= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ä∏ëÉå= ä®ëëíK= páÉ= ãΩëëÉå= ÄÉá= ÇÉê= cê~ÖÉÑçêãìäáÉêìåÖ= åáÅÜí= ~ìÑ= ÄÉëçåÇÉêë= ÖìíÉ= cçêãìäáÉêìåÖ=~ÅÜíÉåI=ïáÅÜíáÖÉê=áëíI=ΩÄÉêÜ~ìéí=ÑΩåÑ=cê~ÖÉå=ÜáåòìJ ëÅÜêÉáÄÉåI= ÇáÉ= ÉáåáÖÉêã~≈Éå= páåå= ã~ÅÜÉåK= råÇ= ÇáÉ= cê~ÖÉå= ÇΩêJ ÑÉå=ëáÅÜ=~ìÅÜ=áåÜ~äíäáÅÜ=ΩÄÉêëÅÜåÉáÇÉåK= =

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NRQ= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ëçääíÉåI= áëí= Ç~ë= ëçÖÉå~ååíÉ= ^fa^JhçåòÉéíI= Ç~ë= ÇÉå= ^Ää~ìÑ= ÇÉê= h~ìÑÉåíëÅÜÉáÇìåÖ=ÄÉáã=hìåÇÉå=ÄÉëÅÜêÉáÄíW= = ^fa^J= hçåòÉéí=

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^=Z= ^Åíáçå= E^âíáçåI=h~ìÑF=

aÉê= h~ìÑïìåëÅÜ= ~ääÉáåÉ= êÉáÅÜí= àÉÇçÅÜ= åçÅÜ= åáÅÜíI= ÇÉê= hìåÇÉ= ãìëëI= å~ÅÜ== §ÄÉêéêΩÑìåÖ= ëÉáåÉê= Ñáå~åòáÉääÉå= j∏ÖJ äáÅÜâÉáíÉåI= ÇÉå= båíëÅÜäìëë= Ñ~ëëÉåI= í~íJ ë®ÅÜäáÅÜ= Ç~ë= mêçÇìâí= ~ìÅÜ= òì= ÉêïÉêJ ÄÉåK=

= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

§ÄÉêéêΩÑÉå= páÉ= ~åÜ~åÇ= ÇÉë= ^fa^JhçåòÉéíë= fÜê= ÉáÖÉåÉë= h~ìÑJ îÉêÜ~äíÉåK=§ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÑÉêåÉêI=ïÉäÅÜÉ=ïÉáíÉêÉå=fåÑçêã~J íáçåÉå=páÉ=ΩÄÉê=ÉáåÉå=hìåÇÉå=ÉáåÜçäÉå=â∏ååíÉå=ìåÇ=ïçê~ìÑ=páÉ= ÄÉá= ÉáåÉã= dÉëéê®ÅÜ= ãáí= ÉáåÉã= hìåÇÉå= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= òì= ~ÅÜíÉå= Ü~ÄÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= hêáíÉêáÉå= òìê= pÉÖãÉåíáÉêìåÖ= îçå= j®êâíÉå=ìåÇ=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉ=òK=_KI=áå=ïÉäÅÜÉ=dêìééÉå=páÉ=h®ìÑÉê= îçå= aêìÅâÉêå= ÉáåíÉáäÉå= ïΩêÇÉåK= bë= ïÉêÇÉå= ÜáÉêòì= îçå= fÜåÉå= âÉáåÉ= iÉÜêÄìÅÜ~åíïçêíÉåI= ëçåÇÉêå= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ= ^ìëë~ÖÉå= Éêï~êíÉíK= kÉÜãÉå= páÉ= Éáåã~ä= ~åI= páÉ= ëçääÉå= ÉáåÉ= hçåâìêêÉåòJ ~å~äóëÉ= îçêåÉÜãÉåI= ïÉäÅÜÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ΩÄÉê= Éáå= hçåâìêJ êÉåòìåíÉêåÉÜãÉå=ïΩêÇÉå=páÉ=ÉáåÜçäÉå\= =

^ìÑÖ~ÄÉ= j~êâÉíáåÖ=

Die Ewald GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bergmannsthal, das im Kundenauftrag PCs zusammenbaut und nach Kundenwunsch konfiguriert. Die Firma Ewald spricht dabei in erster Linie Privatkunden an. Das Unternehmen hat 20 interne Mitarbeiter

NRR= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= und weitere 10 Außendienstmitarbeiter, die die Beratung und Auftragserfassung beim Kunden vor Ort vornehmen. Herr Fritz Ewald, der alleinige Geschäftsführer der Ewald GmbH und neben Familienmitgliedern Hauptgesellschafter, erkundigt sich nach Ihren Marketing-Kenntnissen, um sie gewinnbringend für sein Unternehmen einzusetzen. a) Erläutern Sie die nachfolgenden Marketing-Strategien und nennen Sie für jede ein Beispiel, wie die Ewald GmbH diese einsetzen kann. aa) Marktdurchdringung ab) Marktentwicklung ac) Produktentwicklung ad) Diversifikation ae) Kostenführerschaft af) Qualitätsführerschaft b) In Marketingkreisen wird häufig von dem AIDA-Konzept gesprochen. Erläutern Sie für Herrn Ewald seine Bedeutung. c) Erklären Sie Herrn Ewald, was unter einer Unique Selling Position (Einzigartige Verkaufsstellung, USP) zu verstehen ist und begründen Sie, worin die USP der Ewald GmbH besteht. d) Herr Ewald entschließt sich, aufgrund Ihrer Beratung, den Markt einer angrenzenden Region zu entwickeln. Schlagen Sie Herrn Ewald geeignete Werbe- und Verkaufsförderungsmaßnahmen für diese Strategie vor. e) Erläutern Sie die Bedeutung einer ISO 9000-Zertifizierung unter Marketing-Gesichtspunkten.

= i∏ëìåÖ=

a) Marketing-Strategien aa) Marktdurchdringung: bisheriges Produkt auf bisherigem Markt intensiver verkaufen, z. B. durch mehr Werbung ab) Marktentwicklung: bisheriges Produkt auf neuem Markt verkaufen, z. B. Ausdehnung über das Gebiet hinaus ac) Produktentwicklung: auf dem bisherigen Markt ein neues Produkt verkaufen, z. B. PDAs ad) Diversifikation: ein neues Produkt auf einem neuen Markt verkaufen, z. B. Server an Unternehmen ae) Kostenführerschaft: hoher Umsatz aufgrund großer Verkaufmengen und dadurch niedriger Preise, z. B. Ausdehnung des

NRS= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Verkaufsgebietes, um so Mengenvorteile an Kunden weiterzugeben af) Qualitätsführerschaft: hoher Umsatz durch hohe Qualität = hoher Preis bei geringerer Stückzahl, z. B. durch Definition und Umsetzung einer Marke b) AIDA-Konzept Attention Aufmerksamkeit erregen Interest

Interesse wecken

Desire

Kaufwunsch auslösen

Action

den Kunden dazu bringen, den Kaufwunsch auch umzusetzen

c) USP = Unique selling position = Was ist das Besondere an Ewalds Produkten, das Einzigartige, auf das die Werbebotschaft aufbauen kann? d) Werbung: Radiospot im regionalen Radiosender, Plakatwände mieten, Anzeigen in Regionalzeitungen, o. ä. Verkaufsförderung: Info-Stände in der Fußgängerzone oder in Einkaufszentren, Gewinnspiele, etc. e) Eine ISO 9000-Zertifizierung kann werbewirksam eingesetzt werden, um sich von der nicht zertifizierten Konkurrenz abzuheben. Der Kunde verbindet mit dem Zertifikat besonders hohe Produktund Prozessqualität.


aáÉ= îçêëíÉÜÉåÇÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëí= Éáå= _ÉáëéáÉä= Ç~ÑΩêI= ïáÉ= Éáå= Ö~åòÉê= e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=çÇÉê=fqJh~ìÑäÉìíÉ=~ìëëÉÜÉå=â~ååI=~ÄÉê=ëáÉ= â~åå= ~ìÅÜ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêå= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= Ç~ë=åçíïÉåÇáÖÉ=dêìåÇîÉêëí®åÇåáë=ÑΩê=j~êâÉíáåÖ=îÉêãáííÉäåK= jÉáëí= ä®ëëí= ëáÅÜ= ~å= ÇÉê= cçêãìäáÉêìåÖ= ÇÉë= _ÉÖêáÑÑë= ëÉáå= fåÜ~äí= ÉêJ ëÉÜÉåI=ìåÇ=ÇáÉ=ÖÉÑçêÇÉêíÉå=^åíïçêíÉå=ëáåÇ=éê~ñáëÄÉòçÖÉåK=ûÜåJ äáÅÜÉ=ëáååîçääÉ=^åíïçêíÉå=ÉêòáÉäÉå=å~íΩêäáÅÜ=~ìÅÜ=mìåâíÉK= = báåÉ=®ÜåäáÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=â~åå=ÇáÉ=ëçÖÉå~ååíÉ= mçêíÑçäáçJ j~íêáñ= ÄÉíêÉÑÑÉåI= áå= ÇÉê= ãÉÜêÉêÉ= mêçÇìâíÉ= å~ÅÜ= j~êâí~åíÉáä= ìåÇ= j~êâíï~ÅÜëíìã= áå= ÉáåÉã= pÅÜ~ìÄáäÇ= Öê~ÑáëÅÜ= Ç~êÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåK= a~òì= Ü~ÄÉå= páÉ= áå= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ÑΩê= àÉÇÉë= mêçJ Çìâí= ÇáÉ= tÉêíÉ= ÑΩê= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= ^ÅÜëÉå= ÖÉÖÉÄÉå= ìåÇ= ãΩëëÉå= ëáÉ= åìê=ÉáåòÉáÅÜåÉåK=gÉ=å~ÅÜ=mçëáíáçå=ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=îáÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= píê~íÉÖáÉåK= aáÉ= mçêíÑçäáçJj~íêáñ= Ü®åÖí= ãáí= ÇÉã= mêçÇìâíäÉÄÉåëJ NRT= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= òóâäìë= ÉåÖ= òìë~ããÉåK= aáÉë= Ñì≈í= ~ìÑ= ÇÉê= ^åå~ÜãÉI= Ç~ëë= àÉÇÉë= mêçÇìâí=ÉáåÉ=ÄÉÖêÉåòíÉ=iÉÄÉåëÇ~ìÉê=Ü~íK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ääÉ=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=áã=fåíÉêåÉí=ìåÇ=áå=fÜJ êÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=îÉêëìÅÜÉå=páÉI=ïÉáíÉêÉ=mê~ñáëJ_ÉáëéáÉäÉ=òì= ÇÉå= ÖÉå~ååíÉå= píê~íÉÖáÉå= ìåÇ= j~≈å~ÜãÉå= òì= ÑáåÇÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= tÉêÄÉéêçëéÉâíÉ= ìåÇ= wÉáíìåÖë~åòÉáÖÉå= ÑΩê= fqJ mêçÇìâíÉ= ~åK= tÉäÅÜÉ= tÉêÄÉÄçíëÅÜ~ÑíÉå= ÑáåÇÉå= páÉ\= ^ìÑ= ïÉäÅÜÉ= mêçÇìâíÉáÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ïáêÇ= ÄÉëçåÇÉêë= ÜáåÖÉïáÉëÉå\= tÉäÅÜÉ= wáÉäÖêìééÉå= ïÉêÇÉå= ~åÖÉëéêçÅÜÉå\= táÉ= ÄÉìêíÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= táêâë~ãâÉáí= îçå= cÉêåëÉÜïÉêÄìåÖI= ïÉåå= Éë= ÉáåÉ= Ö~åò= ÄÉJ ëíáããíÉ= wáÉäÖêìééÉ= òì= ÉêêÉáÅÜÉå= Öáäí\= ^ÅÜíÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= Ñ~êÄäáÅÜÉ= dÉëí~äíìåÖ= îçå= mêçëéÉâíÉå= ìåÇ= cÉêåëÉÜJtÉêÄÉëéçíë= ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇÉå=_ÉÖêáÑÑ=ł`çêéçê~íÉ=fÇÉåíáíóK=pÅÜ~ìJ Éå= páÉ= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ÇáÉ= píê~íÉÖáÉå= ÇÉê= mçêíÑçäáçJj~íêáñ= ìåÇ= ÇáÉ= mÜ~ëÉå=ÇÉë=mêçÇìâíäÉÄÉåëòóâäìë=~åK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=fpl= VMMMÑÑK=ìåÇ=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉI=ïáÉ=ëáÅÜ=ÇáÉ=Ççêí=ÖÉå~ååíÉå=hêáíÉêáÉå= ~ìÑ=ÇáÉ=mêçÇìâíJ=ìåÇ=mêçòÉëëèì~äáí®í=~ìëïáêâÉåK= =

8.4.2

Kundenberatung, Angebots- und Vertragsgestaltung aÉê=ÉêëíÉ=pÅÜêáííI=ìã=ãáí=ÉáåÉã=hìåÇÉå=ÉáåÉå=sÉêíê~Ö=ëÅÜäáÉ≈Éå= òì= â∏ååÉåI= áëí= ÇáÉ= ^ìÑå~ÜãÉ= ÇÉë= mêçÄäÉãëI= Ç~ë= ÇÉê= hìåÇÉ= Ü~íK= a~ê~ìÑÜáå= â∏ååÉå= páÉ= ÇÉã= hìåÇÉå= i∏ëìåÖÉå= ÑΩê= ëÉáå= mêçÄäÉã=~åÄáÉíÉå=ìåÇ=áÜå=Ç~ÜáåÖÉÜÉåÇ=ÄÉê~íÉåK=a~ÄÉá=ëáåÇ=ÄÉJ ëíáããíÉ=sÉêÜ~äíÉåëêÉÖÉäå=òì=ÄÉ~ÅÜíÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= hìåÇÉåJ= ÄÉê~íìåÖ=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit wirken Sie an der Erbringung von ITSupport-Leistungen für Fremdfirmen, insbesondere Administration und Wartung von LAN mit. Ein mittelständisches Unternehmen fragt aufgrund von häufigen Server-Abstürzen bei Ihrem Unternehmen um Rat und möchte von Ihnen Lösungsvorschläge unterbreitet haben. a) Nennen Sie drei Merkmale für eine gute Kundenberatung. b) Nennen Sie drei Kriterien für eine gute Servicequalität. c) Nennen Sie vier Möglichkeiten, die Zufriedenheit der Kunden Ihres Unternehmens zu ermitteln. d) Erläutern Sie den Vorteil, der sich aus der systematischen Auswertung von Kundenbeschwerden ergibt.

=

NRU= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

i∏ëìåÖ=

a) Merkmale für eine gute Kundenberatung -

Vorteil bzw. Nutzen für den Kunden betonen

-

Überzeugen, nicht überreden

-

Interne Kunden wie externe Kunden behandeln, u. a.

b) Kriterien für Servicequalität -

Termintreue

-

Schnelligkeit

-

Zuverlässigkeit

c) Messung Kundenzufriedenheit -

Anstieg der Kundenzahl

-

Anzahl der Abschlüsse von Serviceverträgen

-

Häufigkeit von Folgegeschäften

-

Anzahl der Kundenbeschwerden

-

Weitervermittlung von Neukunden

-

u. a.

d) Informationsgewinnung zur Verbesserung der Produktqualität und der Geschäftsprozesse, damit Erhöhung der Kundenzufriedenheit


aáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ä®ëëí= òìå®ÅÜëí= îÉêãìíÉåI= Ç~ëë= Éë= ëáÅÜ= ìã= ÉáåÉ= kÉíòïÉêâJ^ìÑÖ~ÄÉ= çÇÉê= ìã= ÉáåÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= pÉêîÉêJmêçÄäÉãÉå= Ü~åÇÉäíI= ~ÄÉê= Éë= ÖÉÜí= ìã= Ç~ë= qÜÉã~= hìåJ ÇÉåçêáÉåíáÉêìåÖK= e®ìÑáÖ= âçããÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìê= hìåÇÉåòìJ ÑêáÉÇÉåÜÉáíI=Ç~=ÇáÉëÉ=Éáå=ïáÅÜíáÖÉë=hêáíÉêáìã=ÑΩê=ÇÉå=bêÑçäÖ=îçå= råíÉêåÉÜãÉå= áëíK= aáÉ= ^åíïçêíÉå= ëáåÇ= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= ìåÇ= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= Öìí= å~ÅÜîçääòáÉÜÉåK= a~ë= łìK= ~K= ëáÖå~äáëáÉêíI= Ç~ëë= ~åÇÉêÉ= ëáååîçääÉ=^åíïçêíÉå=ÖÉå~ìëç=~âòÉéíáÉêí=ïÉêÇÉåK== = oÉÅÜåÉå= páÉ= ãáí= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= çÇÉê= ®ÜåäáÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖI= òK= _K= â∏ååÉå= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= pÅÜêáííÉå= ÇÉë= _Éê~J íìåÖëÖÉëéê®ÅÜë=ïáÅÜíáÖÉ=hêáíÉêáÉåI=ÇK=ÜK=^åëéêΩÅÜÉ=çÇÉê=bêï~êJ íìåÖÉå=ÇÉë=hìåÇÉå=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=ìåÇ=ïáÉ=páÉ=ÇáÉëÉ=^åëéêΩJ ÅÜÉ=ÉêÑΩääÉå=ïΩêÇÉåW= = NRV= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= = _Éê~íìåÖ=ìåÇ== sÉêâ~ìÑ=

cêÉìåÇäáÅÜâÉáíI=c~ÅÜâçãéÉíÉåòI== _ÉêΩÅâëáÅÜíáÖìåÖ=áåÇáîáÇìÉääÉê=tΩåëÅÜÉI== sÉêÄáåÇäáÅÜÉ=^ìëë~ÖÉåI== í~íë®ÅÜäáÅÜÉë=mêçÄäÉã=ÉêâÉååÉåI=ìK=~K=

mêçÇìâíÉ=

nì~äáí®íI=bêïÉáíÉêÄ~êâÉáíL^ìÑêΩëíÄ~êâÉáíI== aÉëáÖåI=mêÉáëJiÉáëíìåÖëJsÉêÜ®äíåáëI== rãïÉäíîÉêíê®ÖäáÅÜâÉáíI=ìK=~K=

hçåÇáíáçåÉå=

pâçåíçI=o~Ä~ííI=d~ê~åíáÉI== iáÉÑÉêìåÖëJ=ìåÇ=w~ÜäìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉåI== sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖI=hìä~åòI=ìK=~K=

pÉêîáÅÉ=

oìåÇJìãJÇáÉJrÜêJpÉêîáÅÉI=eçíäáåÉI== pÅÜìäìåÖÉåI=sçêáåëí~ää~íáçå=pçÑíï~êÉI== oÉé~ê~íìêJ=ìåÇ=bêë~íòíÉáäëÉêîáÅÉI=ìK=~K=

= mê®ëÉåí~íáçå=

a~=páÉ=áå=ÇÉê=mê~ñáë=ÇÉã=hìåÇÉå=i∏ëìåÖÉå=ÑΩê=ëÉáå=fqJmêçÄäÉã= éê®ëÉåíáÉêÉå= ãΩëëÉåI= â~åå= ~ìÅÜ= ÜáÉêòì= ÉáåÉ= cê~ÖÉ= âçããÉåI== òK=_K=òìê=dÉëí~äíìåÖ=îçå=hìåÇÉåéê®ëÉåí~íáçåÉåI=ìåÇ=òï~ê=áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= oÉÖÉäå= ÑΩê= ÉáåÉ= ÖìíÉ= mê®ëÉåí~íáçå= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= PF= çÇÉê= ÇáÉ= ^ìÑò®ÜäìåÖ= îçå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= mê®ëÉåí~íáçåëãÉÇáÉå= ïáÉ= i~éíçé= ìåÇ= _É~ãÉêI= q~ÖÉëäáÅÜíéêçàÉâíçê= ìåÇ= cçäáÉåI= cäáéJ ÅÜ~êíI=ÉíÅK= =

cáå~åòáÉêìåÖ=

mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~= cáå~åòáÉêìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ëáåÇ= ÉÜÉê= ëÉäíÉåK= råíÉê= cáå~åòáÉêìåÖ= îÉêëíÉÜí= ã~å= ÇáÉ= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= Ñáå~åòáÉääÉê=jáííÉäI=ìåÇ=Ç~ÄÉá=ïáêÇ=ÉáåÉêëÉáíë=fååÉåJ=ìåÇ=^ì≈ÉåJ Ñáå~åòáÉêìåÖI= ~åÇÉêÉêëÉáíë= báÖÉåJ= ìåÇ= cêÉãÇÑáå~åòáÉêìåÖ= ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåK= ^äë= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= âçããí= ~ìë= ÇáÉëÉã= wìë~ãJ ãÉåÜ~åÖ= ~ã= ÉÜÉëíÉå= Ç~ë= qÜÉã~= ^ì≈ÉåÑáå~åòáÉêìåÖ= ~äë= cêÉãÇJ Ñáå~åòáÉêìåÖ=áå=cê~ÖÉI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=hêÉÇáíÑáå~åòáÉêìåÖK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= cáå~åòáÉêìåÖ=

Im Rahmen der Vertragsgestaltung mit einem Kunden bietet Ihr Unternehmen dem Kunden folgende Finanzierungsmöglichkeit: Kreditbetrag: 60.000 Euro, Laufzeit: 3 Jahre, Zinssatz: 5 % p.a. a) Erstellen Sie für dieses Darlehen einen Zins- und Tilgungsplan. Das Darlehen soll in jährlich gleichbleibenden Raten getilgt werden. Die Zinszahlung ist jeweils am Ende des Jahres fällig. b) Nennen Sie drei Vorteile einer Finanzierung über Leasing gegenüber dem kreditfinanzierten Kauf.

NSM= =


i∏ëìåÖ=

a) Tilgungsplan

Jahr

Restschuld zu Beginn des Jahres

Tilgung

Zinsen

1

60.000

20.000

3.000

2

40.000

20.000

2.000

3

20.000

20.000

1.000

0

= b) Vorteile Leasing: keine Kapitalbindung, neueste Technik, steuerliche Absetzbarkeit der Leasingrate als Aufwand, u. a.


wìå®ÅÜëí=íÉáäÉå=páÉ=ÇÉå=hêÉÇáíÄÉíê~Ö=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=i~ìÑòÉáíI=ìã=ÇÉå= à®ÜêäáÅÜÉå=qáäÖìåÖëÄÉíê~Ö=òì=ÉêÜ~äíÉåI=ÇÉå=òáÉÜÉå=páÉ=g~Üê=ÑΩê= g~Üê=îçå=ÇÉê=oÉëíëÅÜìäÇ=~ÄK=aáÉ=wáåëÉå=ÄÉêÉÅÜåÉå=páÉ=åìê=~ìÑ= ÇÉå=_Éíê~ÖI=ÇÉê=~äë=hêÉÇáí=åçÅÜ=çÑÑÉå=áëíK=råÇ=ÇáÉ=wáåëÉå=ïÉêÇÉå= åáÅÜí= îçå= ÇÉê= oÉëíëÅÜìäÇ= ~ÄÖÉòçÖÉåK= wáåëÉå= ëíÉääÉå= Éáå= båíÖÉäí= ÑΩê=Ç~ë=wìêîÉêÑΩÖìåÖëíÉääÉå=ÇÉë=hêÉÇáíë=Ç~êK=få=ÇÉê=oÉÖÉä=ëáåÇ=ÄÉá= ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=ÇáÉ=w~ÜäÉå=ëç=ÖÉï®ÜäíI=Ç~ëë=ëáÅÜ=âÉáåÉ=łâêìãJ ãÉå=tÉêíÉ=~ìë=ÇÉê=_ÉêÉÅÜåìåÖ=ÉêÖÉÄÉåK=tÉåå=páÉ=Ç~ë=dÉÑΩÜä= Ü~ÄÉåI=Ç~ëë=ÇáÉ=îçå=fÜåÉå=ÉêãáííÉäíÉå=tÉêíÉ=łëÉäíë~ã=~ìëëÉÜÉåI= éêΩÑÉå=páÉ=fÜêÉå=oÉÅÜÉå~åë~íò=å~ÅÜK=báåÉ=ïáÅÜíáÖÉ=hçåíêçääÉ=ÄÉá= ÉáåÉê=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉ=áëíI=Ç~ëë=~ã=båÇÉ=ÇÉê=i~ìÑòÉáí=ÇÉê=hêÉÇáí= îçääëí®åÇáÖ= ÖÉíáäÖí= ëÉáå= ãìëëI= ~äëç= ÉáåÉ= kìää= Ç~= ëíÉÜÉå= ãìëëK= fëí= ÇáÉë= åáÅÜí= ÇÉê= c~ääI= Ç~åå= Ü~ÄÉå= páÉ= ëáÅÜ= îÉêêÉÅÜåÉí= çÇÉê= ÉáåÉå= Ñ~äëÅÜÉå=^åë~íò=ÖÉï®ÜäíK= oÉÅÜíäáÅÜ=ÖÉëÉÜÉå=áëí=ÇÉê=iÉ~ëáåÖJsÉêíê~Ö=Éáå=jáÉíîÉêíê~ÖI=~ääÉêJ ÇáåÖë=ÖáÄí=Éë=ëíêÉåÖÉ=ëíÉìÉêäáÅÜÉ=sçêëÅÜêáÑíÉå=Ç~ÑΩêI=ÇáÉ=páÉ=åáÅÜí= âÉååÉå=ãΩëëÉåK=aáÉ=^ÄëÉíòÄ~êâÉáí=ÇÉê=iÉ~ëáåÖê~íÉ=~äë=sçêíÉáä=áëí= áåëçÑÉêå=åáÅÜí=êáÅÜíáÖI=~äë=ÄÉáã=h~ìÑ=hêÉÇáíòáåë=ìåÇ=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ= ~äë=hçëíÉå=ÇÉå=òì=îÉêëíÉìÉêåÇÉå=dÉïáåå=ãáåÇÉêåK=jáí=ÉáåÉê=oÉJ ÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉ=òìã=sÉêÖäÉáÅÜ=îçå=hêÉÇáí=ìåÇ=iÉ~ëáåÖ=áëí=ÉÜÉê=åáÅÜí= òì=êÉÅÜåÉåK= =

h~äâìä~íáçå=

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U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= òÉåíì~äÉ=wìëÅÜä®ÖÉ=òìê=aÉÅâìåÖ=ÇÉê=åáÅÜí=ÇáêÉâí=òìêÉÅÜÉåÄ~êÉå= hçëíÉå= îçêÖÉåçããÉåK= aáÉ= ÇáêÉâí= ÉêãáííÉäÄ~êÉå= hçëíÉå= åÉååÉå= ëáÅÜ=báåòÉäâçëíÉå=Eáã=e~åÇÉäW=t~êÉåÉáåë~íòFK=bë=ëáåÇ=îçê=~ääÉã= j~íÉêá~äâçëíÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëäçÜåK=aáÉ=åáÅÜí=ÇáêÉâí=òìêÉÅÜÉåÄ~J êÉå=hçëíÉå=åÉååÉå=ëáÅÜ=dÉãÉáåâçëíÉå=Eáã=e~åÇÉäW=e~åÇäìåÖëJ= âçëíÉåFI= Ç~ÄÉá= Ü~åÇÉäí= Éë= ëáÅÜ= ìã= sÉêï~äíìåÖëâçëíÉåI= jáÉíÉ= ÑΩê= _Ωêçê®ìãÉI= Ç~ë= dÉÜ~äí= ÇÉê= pÉâêÉí®êáå= ìåÇ= ÇÉë= dÉëÅÜ®ÑíëÑΩÜêÉêë= ëçïáÉ=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖÉå=~ìÑ=j~ëÅÜáåÉå=çK=®K= k~ÅÜÇÉã=páÉ=ÇáÉ=pÉäÄëíâçëíÉå=ÉêãáííÉäí=Ü~ÄÉåI=ëÅÜä~ÖÉå=páÉ=ÇÉå= dÉïáååòìëÅÜä~Ö= ~ìÑ= ìåÇ= ÉêÜ~äíÉå= ÇÉå= _~êîÉêâ~ìÑëéêÉáëK= a~åå= ïáêÇ= pâçåíç= òìÖÉëÅÜä~ÖÉåI= Ç~ë= ÉêÖáÄí= ÇÉå= wáÉäîÉêâ~ìÑëJ éêÉáëK= råÇ= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= åçÅÜ= ÇÉå= o~Ä~ííJwìëÅÜä~ÖI= Ç~åå= Ü~ÄÉå= páÉ=ÇÉå=iáëíÉåîÉêâ~ìÑëéêÉáëK=eáåòì=âçããí=ÇáÉ=jÉÜêïÉêíëíÉìJ ÉêI=ÇáÉ=ÇÉê=ÖÉïÉêÄäáÅÜÉ=hìåÇÉ=~äë=sçêëíÉìÉê=îçã=cáå~åò~ãí=òìJ êΩÅâÉêÜ®äíK= aÉê= hìåÇÉ= îÉêëìÅÜí= Ç~åå= áå= ÇÉê= sÉêÜ~åÇäìåÖI= ~ìëÖÉÜÉåÇ= îçã= iáëíÉåîÉêâ~ìÑëéêÉáëI=ÉáåÉå=ã∏ÖäáÅÜëí=ÜçÜÉå=o~Ä~íí=~ìëòìÜ~åÇÉäå= ÄÉá=ÇÉê=_Éò~ÜäìåÖ=åìíòí=Éê=ÇÉå=pâçåíç~ÄòìÖ=ìåÇ=ò~Üäí=ÇÉå=_~êJ îÉêâ~ìÑëéêÉáëK=iw_=Z=łiáëíÉI=wáÉäI=_~ê=áëí=ÉáåÉ=ÖìíÉ=jÉêâêÉÖÉä=ÑΩê= ÇáÉëÉ=ÇçÅÜ=Éíï~ë=îçäìãáå∏ëÉå=_ÉÖêáÑÑÉK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

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8.4.3

Beschaffung von Fremdleistungen

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=~äë=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=cìåâíáçå=ÖÉÜí=ÇÉê=cê~ÖÉ=å~ÅÜI=ï~ë= ï~åå= ïç= áå= ïÉäÅÜÉê= jÉåÖÉ= ìåÇ= òì= ïÉäÅÜÉã= mêÉáë= ÄÉëÅÜ~ÑÑí= ïÉêÇÉå= ëçääK= táêÇ= Éáå= råíÉêåÉÜãÉå= âìåÇÉåçêáÉåíáÉêí= ÖÉÑΩÜêíI= êáÅÜíÉí= ëáÅÜ= ÇáÉ= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= Ç~å~ÅÜI= ï~ë= ÑΩê= ÇáÉ= iÉáëíìåÖÉå= ~å= ÇÉå= hìåÇÉå= ÄÉå∏íáÖí= ïáêÇK= aáÉë= ïáêÇ= ~äë= éêçÇìâíáçåëJ= çÇÉê= âìåÇÉåçêáÉåíáÉêíÉ= _ÉÇ~êÑëÉêãáííäìåÖ= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= a~åÉÄÉå=

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_ÉëíÉääJ= póëíÉãÉ=

aÉåâÄ~ê= ëáåÇ= ~ìÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå= òì= ÇÉå= òïÉá= ^êíÉå= îçå= _ÉëíÉääëóëíÉãÉåI= ÇÉã= _ÉëíÉääéìåâíëóëíÉã= ìåÇ= ÇÉã= _ÉëíÉääêÜóíÜJ ãìëëóëíÉãK= _Éáã= _ÉëíÉääêÜóíÜãìëëóëíÉã= ïÉêÇÉå= òì= êÉÖÉäã®J ≈áÖÉå=wÉáíéìåâíÉåI=ÇK=ÜK=áã=òÉáíäáÅÜÉå=oÜóíÜãìë=ÇáÉ=k~ÅÜÄÉëíÉäJ äìåÖÉå= ~ìëÖÉä∏ëí= ìåÇ= Ç~òì= ïáêÇ= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= aáëéçëáíáçå= ÇÉê= àÉïÉáäáÖÉ=_ÉÇ~êÑ=ÉêãáííÉäíI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=_ÉëíÉääãÉåÖÉ=Ü®åÖí=Ç~îçå=~ÄI= ïáÉîáÉä=í~íë®ÅÜäáÅÜ=îÉêÄê~ìÅÜí=ïìêÇÉK=_Éáã=_ÉëíÉääéìåâíëóëíÉã= ïáêÇ= ÇáÉ= _ÉëíÉääìåÖ= áå= ìåêÉÖÉäã®≈áÖÉå= wÉáí~Äëí®åÇÉå= ~ìëÖÉä∏ëíI= ìåÇ=òï~ê=Ç~ååI=ïÉåå=Ç~ë=i~ÖÉê=ÇÉå=jÉäÇÉÄÉëí~åÇ=ÉêêÉáÅÜí=Ü~íK= aáÉ=_ÉëíÉääãÉåÖÉ=áëí=ÜáåÖÉÖÉå=Ç~åå=áããÉê=ÇáÉ=ÖäÉáÅÜÉI=ÇK=ÜK=Ç~ë= i~ÖÉê=ïáêÇ=ïáÉÇÉê=~ìÑÖÉÑΩääíK=eáÉê=ëÉíòí=Ç~ë=qÜÉã~=çéíáã~äÉ=_ÉJ ëíÉääãÉåÖÉ=ìåÇ=Ç~ãáí=~ìÅÜ=çéíáã~äÉ=i~ÖÉêÖê∏≈É=~åK=aÉê=jÉäÇÉJ ÄÉëí~åÇ= ëÉíòí= ëáÅÜ= òìë~ããÉå= ~ìë= ÇÉã= páÅÜÉêÜÉáíëÄÉëí~åÇ= EÉáJ ëÉêåÉ=oÉëÉêîÉF=éäìë=ÇÉã=sÉêÄê~ìÅÜ=Äáë=òìã=wÉáíéìåâí=ÇÉë=báåJ Ö~åÖë= ÇÉê= ÄÉëíÉääíÉå= t~êÉK= aáÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÇáÉëÉë= sÉêÄê~ìÅÜë= ÉêÑçäÖíI= áåÇÉã= ã~å= ÇÉå= ÇìêÅÜëÅÜåáííäáÅÜÉå= q~ÖÉëîÉêÄê~ìÅÜ= ãáí= ÇÉê= ^åò~Üä= ~å= q~ÖÉå= òïáëÅÜÉå= ^ìëä∏ëìåÖ= ÇÉê= _ÉëíÉääìåÖ= ìåÇ= báåÖ~åÖ= ÇÉê= t~êÉ= ãìäíáéäáòáÉêíK= báåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= ÇáÉëÉã= qÜÉã~= â∏ååíÉ=ÇáÉ=bêä®ìíÉêìåÖ=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=_ÉëíÉääëóëíÉãÉ=ìåÇ=ÇáÉ=bêãáííJ äìåÖ=ÇÉë=jÉäÇÉÄÉëí~åÇë=îÉêä~åÖÉåK= =

i~ÖÉêJ= Ü~äíìåÖ=

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U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= Öê∏≈Éê= ÇáÉ= i~ÖÉêÜ~äíìåÖI= ìãëç= Ü∏ÜÉê= ëáåÇ= ÇáÉ= hçëíÉåK= aÉëÜ~äÄ= ïáêÇ=áå=ÇÉê=mê~ñáëI=Ç~=ïç=Éë=ÖÉÜíI=ãÉÜê=ìåÇ=ãÉÜê=~ìÑ=Ç~ë=gìëíJ áåJíáãÉJhçåòÉéí= EÑÉêíáÖìåÖëëóåÅÜêçåÉ= ^åäáÉÑÉêìåÖF= ΩÄÉêÖÉÖ~åJ= ÖÉåI=Ç~ë=ÄÉå∏íáÖíÉ=j~íÉêá~ä=ïáêÇ=áå=ÇÉã=jçãÉåí=~åÖÉäáÉÑÉêíI=ïç= Éë=áå=ÇÉê=mêçÇìâíáçå=ÖÉÄê~ìÅÜí= ïáêÇK=a~ÄÉá=ïáêÇ=áå=ÇÉå=sÉêíê®J ÖÉå= Ç~ë= oáëáâç= ~ìÑ= ÇáÉ= iáÉÑÉê~åíÉå= ~ÄÖÉï®äòíI= ïÉëÜ~äÄ= ìåëÉêÉ= ^ìíçÄ~ÜåÉå= ëç= îçää= ãáí= ihtë= ëáåÇI= ã~å= ëéêáÅÜí= îçå= êçääÉåÇÉå= i~ÖÉêåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

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NSQ= =


^ìÑÖ~ÄÉ= ^åÖÉÄçíëJ= îÉêÖäÉáÅÜ=

Sie erhalten den Auftrag, für die Anschaffung eines neuen Servers Angebote einzuholen und aufgrund eines Angebotsvergleichs der Geschäftsleitung einen Vorschlag zu unterbreiten. a) Nennen Sie vier Möglichkeiten zur Beschaffung externer Bezugsquellen für Lieferanten. b) Nennen Sie fünf Inhalte, die die Angebote jeweils enthalten sollten. c) Nennen Sie fünf Inhalte, die eine Rechnung enthalten sollte.

= i∏ëìåÖ=

a) externe Bezugsquellen für Lieferanten -

Prospekte, Werbung, Zeitschriften, Kataloge

-

Messen- und Ausstellungen

-

Informationen der IHK

-

Adressverzeichnisse: Bücher, CD-ROMs, Internet

b) fünf Inhalte von Angeboten -

Bezeichnung der Ware: Bestell-, Artikel-, Typennummer, Beschreibung, etc.

-

Mengenbezeichnung: Stückzahl, Größe, Gewicht

-

Preis pro Stück und Gesamtpreis, Währungsangabe

-

Vereinbarte Preisnachlässe: Mengenrabatt, Bonus

-

Lieferungsbedingungen: Liefertermin, Bezugskosten, Verpackung, etc.

-

Zahlungsbedingungen: gegen Rechnung, Nachnahme, Zahlungsziel, Skonto, Ratenzahlung, etc.

c) fünf Inhalte von Rechnungen -

Namen und Anschrift des Lieferanten

-

Namen und Anschrift des Empfängers

-

Menge und Bezeichnung der Ware

-

Zeitpunkt der Lieferung

-

Rechnungsbetrag (Entgelt)

-

Umsatzsteuerbetrag


tÉáíÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå=òìã=qÜÉã~=^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜ=ëáåÇ= â~ìã= ÇÉåâÄ~êI= ìåÇ= ÇáÉ= ^åíïçêíÉå= â∏ååÉå= páÉ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ÑáåÇÉåK= tÉáíÉêÉ= cê~ÖÉå= áå= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑJ Ö~ÄÉ= â∏ååíÉå= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= t~êÉåÉáåÖ~åÖëéêΩÑìåÖ= çÇÉê= ÇáÉ= h~ìÑîÉêíê~Öëëí∏êìåÖÉå=EiÉáëíìåÖëëí∏êìåÖÉåF=ÄÉòáÉÜÉåK= NSR= =

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pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=^åÖÉÄçíÉ=~åI=îáÉääÉáÅÜí=Ü~ÄÉå=páÉ= ÑΩê= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ~ìÅÜ= ^åÖÉÄçíÉ= ÉáåÖÉÜçäíK= oÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=Ç~ë=båíëÅÜÉáÇìåÖëáåëíêìãÉåí=ÇÉê=kìíòïÉêí~å~äóJ ëÉ= áã= fåíÉêåÉíK= mêΩÑÉå= páÉ= fÜê= fqJe~åÇÄìÅÜI= ïÉäÅÜÉ= fåÑçêã~íáçJ åÉå=Éë=òìã=qÜÉã~=^åÖÉÄçíÉ=ìåÇ=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=ÉåíÜ®äíK= = =

8.5

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òì= ÇÉå= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= ìåÇ= òì= ÇÉå= fqJ póëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêå=ÄÉëíÉÜí=òìã=ÉáåÉå=Ç~êáåI=Ç~ëë=òïÉá=qÜÉãÉå= òìë®íòäáÅÜ= ~ìÑÖÉÑΩÜêí= ëáåÇW= Ç~ë= ÉáåÉ= áëí= ÄÉá= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå= ÇáÉ= łmä~åìåÖ= îçå= fqJpóëíÉãÉåI= ÄÉá= fqJh~ìÑäÉìíÉå= ÇÉê= łj~êâÉJ íáåÖJjáñK= a~ë= ~åÇÉêÉ= qÜÉã~= áëí= ÑΩê= ÄÉáÇÉ= ÇáÉ= łc~âíìêáÉêìåÖK= wìë®íòäáÅÜ= ëáåÇ= ÇáÉ= _ÉêÉáÅÜÉ= łhìåÇÉåÄÉê~íìåÖI= ^åÖÉÄçíëJ= ìåÇ= sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= ìåÇ= ł_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= îçå= cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= ÉíJ ï~ë=ïÉáíÉê=~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêíI=ÑΩê=ÇáÉ=ÄÉáÇÉå=ÜáÉê=ÄÉíêçÑÑÉåÉå=_ÉêìÑëJ ÄáäÇÉê=áÇÉåíáëÅÜK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=òìë®íòäáÅÜÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=fÜêÉê= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉíK= = =

8.5.1

Vertiefung IT-Systemkaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=U= ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉK= =

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=

j~êâíÄÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= fåíÉêåÉ=ìåÇ=ÉñíÉêåÉ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=

mêçÇìâíJ= ~å~äóëÉ=

^åÄáÉíÉêJ= ~å~äóëÉ=

mä~åìåÖ=îçå=fqJpóëíÉãÉå= ^åÑçêÇÉêìåÖÉå=ÇÉê= c~ÅÜ~ÄíÉáäìåÖ=

mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí=

hçåíê~ÜáÉêìåÖëJ= éçäáíáâ=

pí~åÇ~êÇJ=çÇÉê=fåÇáîáÇì~ää∏ëìåÖÉå== póëíÉãJ= mê®ëÉåí~íáçå== ìåíÉê=ÇÉå=^ëéÉâíÉå=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíI= âçãéçJ= ÇÉê=båíJ= bêïÉáíÉêÄ~êâÉáí=ìåÇ=t~êíìåÖë~ìÑï~åÇ= åÉåíÉå= ëÅÜÉáÇìåÖÉå= = = = NSS= =

UKR== sÉêíáÉÑìåÖ=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI=^åÖÉÄçíëJ=ìåÇ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= hìåÇÉåJ= ~åÑçêÇÉêìåÖÉå=

_Éëí~åÇëJ= ~ìÑå~ÜãÉ=ìåÇ== hçåòÉéíáçå=

qóéáëÅÜÉ=sÉêÜ~äíÉåëã~≈å~ÜJ= ãÉå=áå=sÉêâ~ìÑëëáíì~íáçåÉå= ^åÖÉÄçíëJ= ÉêëíÉääìåÖ=

mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ=aÉãçåJ= ëíê~íáçå=îçå=mêçÇìâíÉå== ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=

sÉêâ~ìÑëJ= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå== â~äâìä~íáçå= ÇÉê=cáå~åòáÉêìåÖ=

h~ìÑJI=pÉêîáÅÉJ=ìåÇ= iÉ~ëáåÖîÉêíê®ÖÉ=

^ääÖÉãÉáåÉ== dÉëÅÜ®ÑíëÄÉÇáåÖìåÖÉå=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=îçå=cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= _ÉÇ~êÑëJ= ÉêãáííäìåÖ=

_ÉòìÖëJ= èìÉääÉå=

^åÑê~ÖÉå=

^ìÑÖ~ÄÉå=ìåÇ=mêçÄäÉãÉ== ÇÉê=i~ÖÉêÜ~äíìåÖ=

^åÖÉÄçíëJ= îÉêÖäÉáÅÜÉ=

t~êÉåJ= ~åå~ÜãÉ=

_ÉëíÉääìåÖ= iÉáëíìåÖëJ= ëí∏êìåÖÉå=

c~âíìêáÉêìåÖ= oÉÅÜåìåÖëëíÉääìåÖ=

w~ÜäìåÖëîçêÖ~åÖ=

j~ÜåïÉëÉå=

= ^åÇÉêë= ~äë= ÄÉá= ÇÉå= ~åÇÉêÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêå= ïáêÇ= ÜáÉê= åçÅÜ= ÇáÉ= mä~åìåÖ=îçå=fqJpóëíÉãÉå=ÖÉëçåÇÉêí=ÖÉå~ååíK=aáÉ=fåÜ~äíÉ=Ç~òì= ÉåíëéêÉÅÜÉå= ~ÄÉê= ÇÉå= ÄÉêÉáíë= áå= ÇÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= QI= S= ìåÇ= T= ~ÄJ ÖÉÜ~åÇÉäíÉå=qÜÉãÉåK=páÉ=ÉêãáííÉäå=ÇáÉ=^åÑçêÇÉêìåÖÉå=ÇÉê=c~ÅÜJ ~ÄíÉáäìåÖ=ìåÇ=ÉêÑ~ëëÉå=ÇáÉëÉ=áã=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ= Ç~òì= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜI= ïÉäÅÜÉ= fåÜ~äíÉ= Ç~ë= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= ìãÑ~ëëíK= báåÉ= ëÉÜê= â~ìÑã®ååáëÅÜ= çêáÉåíáÉêíÉ= cê~ÖÉ= áëí= ÇáÉI= çÄ= ÑΩê= Éáå= fqJ mêçÄäÉã= ÉáåÉ= pí~åÇ~êÇJ= çÇÉê= ÉáåÉ= fåÇáîáÇì~ää∏ëìåÖ= ~ìëÖÉJ ï®Üäí= ïÉêÇÉå= ëçääK= ^ìÅÜ= ÜáÉê= â∏ååÉå= páÉ= Ç~ë= fåëíêìãÉåí= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= ~åïÉåÇÉåI= ãáí= ÇÉå= hêáíÉêáÉå= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíI= bêïÉáíÉêÄ~êâÉáí=ìåÇ=t~êíìåÖë~ìÑï~åÇK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÜáÉêòì= åçÅÜ= ÇáÉ= j~âÉJçêJ_ìóJ^å~äóëÉI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= ^å~äóëÉI= çÄ= ÉáåÉ= ëÉäÄëíÉêëíÉääíÉ= çÇÉê= ÉáåÉ= ÖÉâ~ìÑíÉ= i∏ëìåÖ= ÑΩê= Ç~ë= mêçÄäÉã= ëáååJ îçääÉê=áëíK==

8.5.2

Vertiefung IT-Kaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=U= ÑΩê=fqJh~ìÑäÉìíÉK= =

NST= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= j~êâíÄÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=j~êâíÑçêëÅÜìåÖ=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJh~ìÑäÉìíÉ=

fåíÉêåÉ=ìåÇ=ÉñíÉêåÉ== fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=

fåëíêìãÉåíÉ=ÇÉê== j~êâíÑçêëÅÜìåÖ=

hìåÇÉå~å~äóëÉ=

hçåâìêêÉåò~å~äóëÉ= j~êâÉíáåÖJjáñ=

mêçÇìâíJ=ìåÇ=pçêíáãÉåíëéçäáíáâ=

hçããìåáâ~íáçåëéçäáíáâ=

hçåíê~ÜáÉêìåÖëéçäáíáâ=

aáëíêáÄìíáçåëéçäáíáâ=

hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI=^åÖÉÄçíëJ=ìåÇ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖI== _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ=ìåÇ== hçåòÉéíáçå=

mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ== aÉãçåëíê~íáçå=îçå=mêçÇìâíÉå== ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=

qóéáëÅÜÉ=sÉêÜ~äíÉåëã~≈å~ÜJ= ãÉå=áå=sÉêâ~ìÑëëáíì~íáçåÉå=

sÉêâ~ìÑëJ= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå== â~äâìä~íáçå= ÇÉê=cáå~åòáÉêìåÖ=

^åÖÉÄçíëJ= ÉêëíÉääìåÖ=

h~ìÑJI=pÉêîáÅÉJ=ìåÇ== iÉ~ëáåÖîÉêíê®ÖÉ=

^ääÖÉãÉáåÉ== dÉëÅÜ®ÑíëÄÉÇáåÖìåÖÉå=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=îçå=cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= _ÉÇ~êÑëJ= ÉêãáííäìåÖ=

_ÉòìÖëJ= èìÉääÉå=

^åÑê~ÖÉå=

^ìÑÖ~ÄÉå=ìåÇ=mêçÄäÉãÉ== ÇÉê=i~ÖÉêÜ~äíìåÖ=

^åÖÉÄçíëJ= îÉêÖäÉáÅÜÉ= t~êÉåJ= ~åå~ÜãÉ=

_ÉëíÉääìåÖ= iÉáëíìåÖëJ= ëí∏êìåÖÉå=

c~âíìêáÉêìåÖ= oÉÅÜåìåÖëëíÉääìåÖ=

w~ÜäìåÖëîçêÖ~åÖ=

j~ÜåïÉëÉå=

= fã= sÉêÖäÉáÅÜ= òì= ÇÉå= ~åÇÉêÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêå= áëí= ÜáÉê= åçÅÜ= ÇÉê= j~êâÉíáåÖJjáñ=òìë®íòäáÅÜ=~ìÑÖÉÑΩÜêíK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÉáåJ òÉäåÉå=j~≈å~ÜãÉå=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉíI=ìåÇ= ÑÉêåÉê= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= łpéçåëçêáåÖ= ìåÇ= łbîÉåíJj~êâÉíáåÖK= fåJ ÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= ΩÄÉê= Ç~ë= qÜÉã~= ł^ääÖÉãÉáåÉ= dÉëÅÜ®ÑíëÄÉJ ÇáåÖìåÖÉå=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=sÉêíê~ÖëJ ~êíÉåK= wÉáÅÜåÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÉáåÉ= bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ= mêçòÉëëâÉííÉ= òìã=j~ÜåïÉëÉåK= =

NSU= =

=

9 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= fqJpóëíÉãÉ=~å=Ç~ë= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíò= ~åÄáåÇÉå=ìåÇ= ÖÉÉáÖåÉíÉ=aáÉåëíÉ= ~ìëï®ÜäÉå=

Öffentliche Netze und Dienste iÉêåÑÉäÇ=V=âåΩéÑí=ÇáêÉâí=~å=iÉêåÑÉäÇ=T=łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=~åK= eáÉê= ÖÉÜí= Éë= ìã= ÇáÉ= ^åÄáåÇìåÖ= îçå= m`ë= ìåÇ= m`JkÉíòïÉêâÉå= ~å= Ç~ë= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉ= kÉíò= ìåÇ= ìã= ÇáÉ= kìíòìåÖ= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉJ åÉå= áã= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíò= ÄÉêÉáíÖÉëíÉääíÉå= ìåÉåíÖÉäíäáÅÜÉå= ìåÇ= ÉåíÖÉäíäáÅÜÉå= aáÉåëíÉK= a~ÄÉá= ëíÉÜí= ÇáÉ= ^ìëï~Üä= ÖÉÉáÖåÉíÉê= aáÉåëíÉ=ìåíÉê=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=dÉëáÅÜíëéìåâíÉå=áã=sçêÇÉêÖêìåÇI= ï~ë= ~ääÉêÇáåÖë= ÉáåÉ= hÉååíåáë= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= aáÉåëíÉãÉêâJ ã~äÉ= îçê~ìëëÉíòíK= ^ìëï~ÜäâêáíÉêáÉå= ëáåÇ= iÉáëíìåÖëJI= páÅÜÉêJ= ÜÉáíëJ= ìåÇ= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëãÉêâã~äÉ= ÇÉê= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ= ëíÉJ ÜÉåÇÉå=aáÉåëíÉK= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ëáåÇ= òìÇÉã= áå= ÇÉê= i~ÖÉI= ÇÉå= wìÖ~åÖ= òìã= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíò= ìåÇ= òì= ÇÉå= ~åÖÉJ ÄçíÉåÉå= aáÉåëíÉå= ÉáåòìêáÅÜíÉå= ëçïáÉ= aá~ÖåçëÉãáííÉä= ÉáåòìëÉíJ òÉå=ìåÇ=jÉëëìåÖÉå=~å=ÇÉå=póëíÉãëÅÜåáííëíÉääÉå=ÇìêÅÜòìÑΩÜêÉåK= táÅÜíáÖëíÉê=wìÖ~åÖ=òìã=sÉêëí®åÇåáë=ÇÉê=fåÜ~äíÉ=ÇáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇë= áëí= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= kÉíòÉå= ìåÇ= aáÉåëíÉåK= kÉíòÉ= ëáåÇ= ÇáÉ=éÜóëáâ~äáëÅÜÉå=iÉáíìåÖÉå=ìåÇ=^åëÅÜäΩëëÉ=ãáí=áÜêÉê=iÉáëíìåÖëJ Ñ®ÜáÖâÉáíI=ÇáÉ=áã=mêáåòáé=òìå®ÅÜëí=åìê=îçå=ÇÉê=^êí=ÇÉë=^åëÅÜäìëëJ â~ÄÉäë= ~ÄÜ®åÖíK= aáÉåëíÉ= ëáåÇ= ~ääÉ= ΩÄÉê= Ç~ë= kÉíò= ~åÖÉÄçíÉåÉå= aáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI=ìåÇ=Ç~=ÖáÄí=Éë=ÉáåÉ=Öêç≈É=sáÉäÑ~äíK=

9.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= V= ï~êÉå= ÄáëÜÉê= ÉÜÉê= ëÉäíÉå= ~åòìíêÉÑJ ÑÉåI=ëáÉ=ÄÉòçÖÉå=ëáÅÜ=ãÉáëí=~ìÑ=ÇÉå=cìåâíáçåëìãÑ~åÖ=îçå=fpakI= ÇáÉ= ëçÖÉå~ååíÉå= aáÉåëíÉãÉêâã~äÉK= dÉäÉÖÉåíäáÅÜ= ÖáÄí= Éë= ÉáåÑ~J ÅÜÉ=cê~ÖÉå=òì=fåíÉêåÉíJaáÉåëíÉå=ïáÉ=bJj~áä=çÇÉê=cqmI=~ìÅÜ=áå= hçãÄáå~íáçå=ãáí=bJ`çããÉêÅÉK=eáÉê=áëí=ÇáÉ=ëí®êâëíÉ=sÉêÄáåÇìåÖ= òì= iÉêåÑÉäÇ= U= łj~êâíJ= ìåÇ= hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= òì= ëÉÜÉåI= ÇáÉë= ÄÉíêáÑÑí=~ìÅÜ= ÇÉå= tÉÄJ^ìÑíêáíí=ÉáåÉë= råíÉêåÉÜãÉåëI=òK=_K= hêáíÉJ êáÉå=òìê=dÉëí~äíìåÖ=ÉáåÉê=tÉÄëáíÉK= få=sÉêÄáåÇìåÖ=ãáí=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ=ìåÇ=iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJpóëíÉãÉ= ëáåÇ= ÑÉêåÉê= e~êÇï~êÉJcê~ÖÉå= ã∏ÖäáÅÜI= ÇáÉ=ëáÅÜ=~ìÑ=kÉíòïÉêââçãéçåÉåíÉå=ÑΩê=ÇáÉ=^åÄáåÇìåÖ=~å=Ç~ë= NSV= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíò=ÄÉòáÉÜÉåI=òK=_K=òì=oçìíÉêI=cáêÉï~ää=çÇÉê=jçÇÉãK= pçÑíï~êÉJëÉáíáÖ= ëáåÇ= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= kÉíòòìÖ~åÖëJ éêçíçâçääÉI=îçå=q`mLfm=Äáë=smk=ïáÅÜíáÖK= tÉáíÉêÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= â∏ååÉå= ëáÅÜ= ~ìÑ= Ç~ë= qÜÉã~= łbáåêáÅÜíÉå= ÉáJ åÉê=qhJ^åä~ÖÉ=ÄÉòáÉÜÉåI= ÜáÉê= ~ÄÉê=áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉJ ÇÉåÉå= ^åëÅÜäìëëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉåK= ^ìÅÜ= Ç~ë= qÜÉã~= cìåâåÉíòÉI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= jÉêâã~äÉ= îçå= dpj= ìåÇ= rjqpI= êΩÅâÉå=ãÉÜê=ìåÇ=ãÉÜê=áå=ÇÉå=sçêÇÉêÖêìåÇK= _Éá= ÇÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉìêíÉáäìåÖ= îçå= aáÉåëíÉå= â∏ååÉå= îçê=~ääÉã=ÇáÉ=hêáíÉêáÉå=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåW=iÉáëíìåÖI=páÅÜÉêÜÉáí=ìåÇ= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíI= ~äëç= Ç~ë= mêÉáëJiÉáëíìåÖëJsÉêÜ®äíåáëI= òK= _K= áÜêÉ= ^åïÉåÇìåÖ=ÑΩê=ÉáåÉ=Ç~êÖÉëíÉääíÉ=c~ääëáíì~íáçåK= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= V= ëáåÇ= ãÉáëí= ~ìÅÜ= ~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåI= ~äëç= ł_Éê~íÉå=páÉ=çÇÉê=ł_ÉëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=fÜêÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉI=òK=_K= ÄÉá= ÇÉê= báåêáÅÜíìåÖ= ÉáåÉë= fåíÉêåÉíJ^åëÅÜäìëëÉë= ÑΩê= Éáå= oÉÅÜåÉêJ åÉíòïÉêâK=

9.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK=aáÉ=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ÑáåÇÉå= páÉ= áå= ^ÄëÅÜåáíí= VKQK= páÉ= ÉåíÜ~äíÉå= âÉáåÉ= ïÉáíÉêÉå= qÜÉãÉåI= ëáåÇ= åìê=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=Éíï~ë=ïÉáíÉê= ~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêíK= = _ÉìêíÉáäìåÖ=îçå=~âíìÉääÉå=fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå=


dÉÖÉåΩÄÉêëíÉääìåÖ=ïÉëÉåíäáÅÜÉê== iÉáëíìåÖëJ=ìåÇ=páÅÜÉêÜÉáíëãÉêâã~äÉ=

táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëJ= ÄÉíê~ÅÜíìåÖ=

hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ=ìåÇ=ÇÉêÉå=aáÉåëíÉ= kÉíòÉ=òìê=péê~ÅÜJI=qÉñíJI== a~íÉåJ=ìåÇ=_áäÇâçããìåáâ~íáçå=

kÉíòòìÖ~åÖ=ìåÇ== JΩÄÉêÖ®åÖÉ=

råáîÉêë~äåÉíòI== aáÉåëíãÉêâã~äÉ=

qÉÅÜåáëÅÜÉ=sçê~ìëëÉíòìåÖ=ÑΩê= ÇáÉ=kìíòìåÖ=îçå=fåÑçêã~íáçåëJ= ìåÇ=hçããìåáâ~íáçåëÇáÉåëíÉå=

= páÉ= â∏ååÉå= ÜáÉê= ÉáåÉ= âä~êÉ= qêÉååìåÖ= áå= ÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= ìåÇ= ÇÉå= íÉÅÜåáëÅÜÉå= ^ëéÉâí= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉê= kÉíòÉ= ìåÇ= aáÉåëíÉ= ÉêJ âÉååÉåK=fã=çÄÉêÉå=qÉáä=ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=^ìëï~Üä=îçå=ÖÉÉáÖåÉJ íÉå=aáÉåëíÉå=ìåíÉê=_É~ÅÜíìåÖ=ÇÉê=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíK=fã=ìåíÉêÉå= NTM= =

VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= qÉáä= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= jÉêâã~äÉ= îçå= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíJ òÉå= ÄÉÜ~åÇÉäíK= jáí= råáîÉêë~äåÉíò= áëí= ~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= fpak= ÖÉJ ãÉáåíI=ïçÄÉá=Éë=Ç~=Ç~ë=åçêã~äÉ=ìåÇ=Ç~ë=_êÉáíÄ~åÇJfpak=E^qjF= ÖáÄíK=

9.3


9.3.1

Beurteilung von aktuellen Informationsdiensten mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìê= _ÉìêíÉáäìåÖ= îçå= ~âíìÉääÉå= fåÑçêã~íáçåëJ ÇáÉåëíÉå=ÄÉòáÉÜÉå=ëáÅÜ=òìã=ÉáåÉå=Ç~ê~ìÑI=ÇáÉ=fåÜ~äíÉ=Ö®åÖáÖÉê= aáÉåëíÉ=òì=Éêä®ìíÉêåI=òìã=~åÇÉêÉå=~ìÑ=ÇáÉ=kÉååìåÖ=îçå=hêáíÉJ êáÉå=òìê=_ÉìêíÉáäìåÖ=ÇáÉëÉê=aáÉåëíÉ=áã=o~ÜãÉå=ÇÉê=táêíëÅÜ~ÑíJ äáÅÜâÉáíëÄÉíê~ÅÜíìåÖK= táê= ãΩëëÉå= òìã= sÉêëí®åÇåáë= ÜáÉê= ëÅÜçå= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= òì= ÇÉå= ∏ÑÑÉåíäáÅÜ= îÉêÑΩÖÄ~êÉå= kÉíòëíêìâíìêÉå= îçê~ìëëÉíòÉåI= ÇáÉ= îÉêíáÉÑí= Éêëí= áã= òïÉáíÉå= ^ÄëÅÜåáíí= EëáÉÜÉ= VKPKOF= ÄÉÜ~åÇÉäí= ïÉêÇÉåK= a~ÄÉá= Ü~åÇÉäí= Éë= ëáÅÜ= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= ìã= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ~äë= kÉíò= ÇÉê= kÉíòÉK= eáåòì= âçããí= Ç~ë= âä~ëëáëÅÜÉ= qÉäÉJ âçããìåáâ~íáçåëåÉíòI=ìåÇ=ÄÉáÇÉ=Ü®åÖÉå=ÉåÖ=òìë~ããÉåK=

aáÉåëíÉ=

_Éá= ÇÉå= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= aáÉåëíÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= _~ëáëJ ÇáÉåëíÉ= ìåÇ= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåK= _~ëáëÇáÉåëíÉ= ÇáÉåÉå=ÉÜÉê=ÇÉê=íÉÅÜåáëÅÜÉå=^ÄïáÅâäìåÖ=ÇÉê=a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖI= ï®ÜêÉåÇ= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= ÇáÉ= ïáêâäáÅÜÉå= jÉÜêïÉêíÇáÉåëíÉ= Ç~êëíÉääÉå=ìåÇ=~ìÑ=ÇÉå=_~ëáëÇáÉåëíÉå=~ìÑÄ~ìÉåK= =

_~ëáëÇáÉåëíÉ=

aáÉ=å~ÅÜÑçäÖÉåÇ=Ç~êÖÉëíÉääíÉå=_~ëáëÇáÉåëíÉ=ïÉêÇÉå=îçå=fåíÉêåÉí= pÉêîáÅÉ= mêçîáÇÉêå= EfåíÉêåÉíJaáÉåëíÉJ^åÄáÉíÉêåF= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ= ÖÉëíÉääíK=cΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ëçääíÉå=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëÉáåI=ÇáÉ=ÖÉå~ååJ íÉå=aáÉåëíÉ=âìêò=Éêä®ìíÉêå=òì=â∏ååÉåK= =

Üííé=

wìå®ÅÜëí= áëí= ÜáÉê= ÇÉê= eóéÉêíÉñíÇáÉåëí= òì= åÉååÉåI= Ç~ë= łtçêäÇ= táÇÉ= tÉÄI= Ç~ë= ~ìÑ= ÇÉã= ÜííéJmêçíçâçää= EeóéÉêíÉñí= qê~åëÑÉê= mêçíçÅçäF= ~ìÑÄ~ìí= ìåÇ= Ç~ãáí= fåÑçêã~íáçåÉå= ãáííÉäë= _êçïëÉê= ~ÄJ êìÑÄ~ê= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ= ëíÉääíK= a~òì= ïáêÇ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ÉáåÉ= ëí~íáJ ëÅÜÉ= pÉáíÉåÄÉëÅÜêÉáÄìåÖëëéê~ÅÜÉ= EeqjiF= îÉêïÉåÇÉíI= ÇáÉ= ãáí= áÜêÉê=eóéÉêíÉñíJcìåâíáçå~äáí®íI=ÇK=ÜK=ÇÉê=j∏ÖäáÅÜâÉáíI=ΩÄÉê=eóéÉêJ äáåâë=~åâåΩéÑÉåÇÉ=ìåÇ=ïÉáíÉêÑΩÜêÉåÇÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=ł~ìÑ=ÉáåÉå= häáÅâ=ÉêêÉáÅÜÉå=òì=â∏ååÉåI=ÇáÉ=fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=ÉêÜÉÄJ äáÅÜ=ÉêäÉáÅÜíÉêíK= aóå~ãáëáÉêìåÖÉå= ÇÉë= eóéÉêíÉñíÇáÉåëíÉë= â∏ååÉå= pÉêîÉêJëÉáíáÖ= ÇìêÅÜ= `dfJpâêáéíÉ= EdÉåÉêáÉêìåÖ= îçå= tttJpÉáíÉå= ~ìë= a~íÉåJ NTN= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= Ä~åâÉåFI= ÄòïK= ÇìêÅÜ= memJI= ^pmJ= çÇÉê= gpmJpâêáéíÉ= EáåíÉê~âíáîÉ= fåÜ~äíÉ= ~ìÑ= tttJpÉáíÉåF= ÉêÑçäÖÉåK= `äáÉåíJëÉáíáÖ= ëáåÇ= aóå~ãáëáÉJ êìåÖÉå= ΩÄÉê= áå= ÇáÉ= eqjiJpÉáíÉå= ÉáåÖÉÄÉííÉíÉ= mêçÖê~ããÉ= ã∏ÖJ äáÅÜW= mäìÖJáåë= EòK= _K= cä~ëÜFI= pâêáéíÉ= EòK= _K= g~î~ëÅêáéíF= çÇÉê= ^ééäÉíë=EòK=_K=g~î~FK= = ëãíé=

aÉê= bJj~áäJaáÉåëíI= ΩÄÉê= Ç~ë= ëãíéJmêçíçâçää= EpáãéäÉ= j~áä= qê~åëÑÉê=mêçíçÅçäFI=áëí=ÜÉìíÉ=~äë=hçããìåáâ~íáçåëãÉÇáìã=~ìë=ÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëïÉäí= ïáÉ= ~ìÅÜ= ÇÉã= mêáî~íÄÉêÉáÅÜ= åáÅÜí= ãÉÜê= ïÉÖòìJ ÇÉåâÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïÉäÅÜÉ= hçëíÉåÉêëé~êåáë= Em~éáÉêI= mçêíçF= ìåÇ= dÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíëîçêíÉáäÉ= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉê= bJj~áäJ cìåâíáçå~äáí®í= ÉêÖÉÄÉåK= mêçÄäÉãÉ= ÄÉáã= bJj~áäJaáÉåëí= áëí= pé~ã= EìåÉêïΩåëÅÜíÉ=j~áäëF=ìåÇ=^ìíÜÉåíáÑáòáÉêìåÖ=EbÅÜíÜÉáí=ìåÇ=råJ îÉêÑ®äëÅÜíÜÉáí=îçå=j~áäëFK=báåÉ=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ=ÜáÉêòì=â~åå=ä~ìJ íÉåW= bêä®ìíÉêå= páÉ= ÇáÉ= sçêíÉáäÉ= ìåÇ= mêçÄäÉãÉ= ÇÉë= ëãíéJaáÉåëíÉëI= ìåÇ=åÉååÉå=páÉ=j~≈å~ÜãÉå=òìê=mêçÄäÉãîÉêãÉáÇìåÖW=pé~ãÑáäíÉêI= ìåíÉêåÉÜãÉåëáåíÉêåÉ= sçêëÅÜêáÑíÉå= òìê= dÉëí~äíìåÖ= îçå= j~áäëI== ÉäÉâíêçåáëÅÜÉ=páÖå~íìêI=ÉíÅK= =

Ñíé=

aÉê=a~íÉáΩÄÉêíê~ÖìåÖëÇáÉåëí=ãáííÉäë=ÑíéJmêçíçâçää=EcáäÉ=qê~åëJ ÑÉê= mêçíçÅçäF= Éêã∏ÖäáÅÜí= òìã= ÉáåÉåI= a~íÉáÉå= ãáí= ÖÉïΩåëÅÜíÉå= fåÑçêã~íáçåÉå= ~ìë= ÇÉã= fåíÉêåÉí= ÜÉêìåíÉêòìä~ÇÉå= Eaçïåäç~ÇF= çÇÉê= ~ìÅÜ= a~íÉáÉå= ìéòìäç~ÇÉåI= ïçòì= àÉÇçÅÜ= ÉáåÉ= ÑíéJ`äáÉåíJ pçÑíï~êÉ=ÄÉå∏íáÖí=ïáêÇK=_ÉíêáÉÄäáÅÜÉ=^åïÉåÇìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= äáÉÖÉå=îçê=~ääÉã=áå=ÇÉê=§ÄÉêíê~ÖìåÖ=îçå=a~íÉáÉå=îçå=ÉáåÉê=cáäá~J äÉ=òì=ÉáåÉê=~åÇÉêÉå=çÇÉê=òìê=wÉåíê~äÉ=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåëK= =

ååíé=

aÉê=k~ÅÜêáÅÜíÉåÇáÉåëí=ëÉíòí=~ìÑ=ÇÉã=ååíéJmêçíçÅçä=EkÉíïçêâ= kÉïë= qê~åëÑÉê= mêçíçÅçäF= ~ìÑK= a~ë= rëÉåÉí= ÇáÉåí= ÇÉã= fåÑçêã~íáJ çåë~ìëí~ìëÅÜ= ΩÄÉê= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ìåÇ= áëí= áå= ΩÄÉê= OMKMMM= òìã= qÉáä= ÜçÅÜëéÉòá~äáëáÉêíÉ=kÉïëÖêçìéë=ÖÉÖäáÉÇÉêíK=a~ãáí=páÉ=~å=ÇÉã=fåJ Ñçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ= íÉáäåÉÜãÉå= â∏ååÉåI= áëí= ÉáåÉ= kÉïëêÉ~ÇÉêJ pçÑíï~êÉ= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜI= ÇáÉ= áå= ÉáåáÖÉ= Ö®åÖáÖÉ= _êçïëÉê= áåíÉÖêáÉêí= áëíK= dÉê~ÇÉ= áã= _ÉêÉáÅÜ= fqJpìééçêí= ìåÇ= qêçìÄäÉ= pÜççíáåÖ= ëáåÇ= kÉïëÖêçìéë= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜ= Éåçêã= ïáÅÜíáÖI= ïÉáä= ëáÉ= wÉáí= ìåÇ=Ç~ãáí=hçëíÉå=ëé~êÉåK= =

qÉäåÉí=

aÉê=qÉêãáå~ä=bãìä~íáçåë=aáÉåëí=ëÉíòí=~ìÑ=ÇÉã=qÉäåÉí=mêçíçJ âçää= ~ìÑ= ìåÇ= ÉãìäáÉêí= ~ìÑ= ÇÉã= `äáÉåí= ÉáåÉ= _ÉåìíòÉêçÄÉêÑä®ÅÜÉI= ãáí=ÇÉê=mêçÖê~ããÉ=~ìÑ=ÇÉã=pÉêîÉê=ÖÉåìíòí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=a~ë=

NTO= =

VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= mêáåòáé= ïáêÇ= ÄÉá= qÉêãáå~äåÉíòÉå= EòK= _K= _áäÇëÅÜáêãíÉêãáå~äë= áå= _~åâÉå= çÇÉê= oÉáëÉÄΩêçëF= çÇÉê= òìã= oÉãçíÉ= `çåíêçä= îçå= ÉåíJ ÑÉêåíÉå=oÉÅÜåÉêåI=~ÄÉê=~ìÅÜ=òìê=^ÄÑê~ÖÉ=áå=a~íÉåÄ~åâÉå=çÇÉê= òìê= hçåÑáÖìê~íáçå= îçå= pÉêîÉêÑìåâíáçåÉå= ÉáåÖÉëÉíòíK= aÉê= ÄÉJ íêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=sçêíÉáä=äáÉÖí=ÜáÉê=òìã=ÉáåÉå=áå=ÇÉê=bêëé~êåáë= îçå= tÉÖÉâçëíÉåI= òìã= ~åÇÉêÉå= áã= wìÖêáÑÑ= ~ìÑ= ÉåíÑÉêåí= ÖÉëéÉáJ ÅÜÉêíÉ=fåÑçêã~íáçåÉåK= = îéå=

a~ë= sáêíìÉääÉ= i^k= Ä~ëáÉêí= ~ìÑ= ÇÉã= îéåJmêçíçâçää= Esáêíì~ä= mêáJ î~íÉ= kÉíïçêâF= ìåÇ= Éêã∏ÖäáÅÜí= ÉëI= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ïáÉ= Éáå= ìåíÉêJ åÉÜãÉåëáåíÉêåÉë= kÉíòïÉêâ= òìê= sÉêÄáåÇìåÖ= ïÉáí= ~ìëÉáå~åÇÉêäáÉJ ÖÉåÇÉê= råíÉêåÉÜãÉåëíÉáäÉ= òì= åìíòÉåK=a~òì= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= q`mLfmJ m~âÉíÉ=òìë®íòäáÅÜ=îÉêëÅÜäΩëëÉäíI=ëç=Ç~ëë=Éáå=wìÖêáÑÑ=îçå=~ì≈Éå=~ìÑ= ÇáÉ=a~íÉå=åáÅÜí=ã∏ÖäáÅÜ=áëíK=aáÉëÉë=sÉêÑ~ÜêÉå=ÄÉòÉáÅÜåÉí=ã~å=~äë= qìååÉäáåÖK=aÉê=ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=sçêíÉáä=äáÉÖí=îçê=~ääÉã=áå= ÇÉê= hçëíÉåÉêëé~êåáëI= Ç~= âÉáå= ÉáÖÉåÉë= kÉíò= áåëí~ääáÉêí= ïÉêÇÉå= ãìëëI=ìã=ÇÉå=fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ=òïáëÅÜÉå=ÉáåòÉäåÉå=råíÉêJ åÉÜãÉåëíÉáäÉå=ëÅÜåÉää=ìåÇ=ÉÑÑáòáÉåí=~ÄòìïáÅâÉäåK= =

^åïÉåÇìåÖëJ= ÇáÉåëíÉ=

aáÉ= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= ëÉíòÉå= ~ìÑ= ÇÉå= _~ëáëÇáÉåëíÉå= ~ìÑK= bë= Ü~åÇÉäí= ëáÅÜ= Ç~ÄÉá= ìã= péÉáÅÜÉêÇáÉåëíÉ= EòK= _K= j~áäÄçñFI= sÉêJ íÉáäÇáÉåëíÉ=EòK=_K=oìåÇã~áäëFI=qê~åë~âíáçåëÇáÉåëíÉ=EòK=_K=låäáJ åÉJoÉëÉêîáÉêìåÖFI= fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉ= EòK= _K= hçåíçëí~åÇë~ÄJ Ñê~ÖÉFI= sÉê~êÄÉáíìåÖëÇáÉåëíÉ= EòK= _K= kìíòìåÖ= îçå= pçÑíï~êÉ= ~ìÑ= ÑêÉãÇÉå= oÉÅÜåÉêåF= ëçïáÉ= §ÄÉêï~ÅÜìåÖëJI= píÉìÉêìåÖëJ= ìåÇ= t~êíìåÖëÇáÉåëíÉ= EòK= _K= w®ÜäÉêëí®åÇÉI= ^ä~êã~åä~ÖÉåI= sÉêâÉÜêëJ äÉáíëóëíÉãÉFK= =

táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= råíÉê= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= îÉêëíÉÜí= ã~å= Ç~ë= sÉêÜ®äíåáë= òïáëÅÜÉå= iÉáëíìåÖ= ìåÇ= hçëíÉåI= ìåÇ= Ç~ë= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= fåëíêìãÉåí= òìê= _ÉìêíÉáäìåÖ= ÇÉê= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= áëí= ÇáÉ= hçëíÉåJkìíòÉåJ ^å~äóëÉK= t®ÜêÉåÇ= ÇáÉ= hçëíÉå= ãÉáëí= Öìí= ÉêãáííÉäÄ~ê= ëáåÇI= áëí= Éë= çÑí= ïÉëÉåíäáÅÜ= ëÅÜïáÉêáÖÉêI= ÇÉå= kìíòÉå= áå= bìêç= òì= ÄÉãÉëëÉåK= a~åå= êÉáÅÜí= ÉëI= ÇÉå= kìíòÉå= îÉêÄ~ä= òì= ÄÉëÅÜêÉáÄÉåI= òK= _K= łsÉêJ âΩêòìåÖ= ÇÉê= mêçòÉëëÇ~ìÉê= çÇÉê= łÉáåÑ~ÅÜÉêÉ= bêäÉêåÄ~êâÉáíK= _Éá= wÉáíÄÉíê~ÅÜíìåÖÉå= Ü~ÄÉå= páÉ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= áããÉê= ÇáÉ= j∏ÖäáÅÜJ âÉáíI= ÇáÉ= wÉáíÉêëé~êåáë= ãáí= ÉáåÉã= aìêÅÜëÅÜåáííëëíìåÇÉåäçÜå= áå= bìêç=ìãòìêÉÅÜåÉåK= dêÉåòÉå=páÉ=Ç~ë=fåëíêìãÉåí=ÇÉê=hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ=îçå=ÇÉã= ÇÉê= kìíòïÉêíJ^å~äóëÉ= ~ÄK= iÉíòíÉêÉë= ÇáÉåí= Ç~òìI= ãÉÜêÉêÉ= ^äíÉêå~J íáîÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉ= wáÉäÉ= òì= îÉêÖäÉáÅÜÉåK= páÉ= NTP= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= ÄÉáÇÉ= fåëíêìãÉåíÉ= ãáíÉáå~åÇÉê= âçãÄáåáÉêí= ÉáåëÉíJ òÉåI= áåÇÉã= páÉ= òK= _K= òìÉêëí= ãáííÉäë= kìíòïÉêíJ^å~äóëÉ= ÇáÉ= ÄÉëíÉ= ^äíÉêå~íáîÉ= ~ìëï®ÜäÉå= ìåÇ= Ç~åå= ãáííÉäë= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= ÇáÉ= sçêíÉáäÜ~ÑíáÖâÉáí= EtáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíF= ÇáÉëÉê= ^äíÉêå~íáîÉ= ÉêãáíJ íÉäå=ÄòïK=ÄÉìêíÉáäÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ääÉ= îçêëíÉÜÉåÇ= ÖÉå~ååíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ìåÇ= áã= fåíÉêåÉí= ìåÇ= ëìÅÜÉå= páÉ= îçê= ~ääÉã= ÑΩê= ÇáÉ= ÖÉå~ååíÉå= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= å~ÅÜ= ïÉáíÉêÉå= _ÉáëéáÉäÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= Ç~ÄÉá= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= å~ÅÜ= wìÖ~åÖëîçê~ìëëÉíòìåJ ÖÉåI=iÉáëíìåÖëãÉêâã~äÉåI=páÅÜÉêÜÉáíë~ëéÉâíÉå=ìåÇ=hçëíÉå= ÇÉê=kìíòìåÖ=ÇáÉëÉê=aáÉåëíÉK= wìê= ^åïÉåÇìåÖ= ÇÉê= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= ÄÉá= ÇÉå= fåíÉêåÉíJ aáÉåëíÉå= ÉêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= hçëíÉå= ÇÉë= àÉïÉáäáÖÉå= aáÉåëíÉë= ìåÇ= ÄÉëÅÜêÉáÄÉå= îÉêÄ~ä= ÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= kìíòÉåI= ÇÉê= ëáÅÜ= ÇìêÅÜ= ÇáÉëÉå= aáÉåëí= ÉêÖáÄíW= bÑÑáòáÉåòëíÉáÖÉêìåÖI= mêçòÉëëÄÉëÅÜäÉìåáJ ÖìåÖK=

9.3.2

Kommunikationsnetze und deren Dienste hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=ÖêçÄ=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå=áå=cÉëíåÉíJ òÉ= ìåÇ= cìåâåÉíòÉK= _Éá= ÇÉå= cìåâåÉíòÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= éêáåòáéáÉää= åçÅÜ= ÉáåÉ= ^ìÑíÉáäìåÖ= áå= jçÄáäÑìåâåÉíòÉI= p~íÉääáíÉåÑìåâåÉíòÉ= ìåÇ= oáÅÜíÑìåâåÉíòÉ= îçêåÉÜãÉåK= _Éá= ÇÉå= cÉëíåÉíòÉå= áëí= å~ÅÜ= ÇÉê= h~ÄÉä~êí= îçê= ~ääÉã= áå= łåçêã~äÉ= ìåÇ= _êÉáíÄ~åÇâ~ÄÉäåÉíòÉ= çÇÉê=~ìÅÜ=áå=hìéÑÉêÇê~Üí=ìåÇ=dä~ëÑ~ëÉêåÉíòÉ=òì=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåK=

jÉêâã~äÉ== îçå=kÉíòÉå=

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Von der Filiale eines größeren Konzernunternehmens werden jede Nacht Verkaufsdaten an die Zentrale übermittelt, über einen ISDNBasisanschluss mit Kanalbündelung. Das Datenvolumen beträgt im Durchschnitt 28 MByte. Man geht dabei von einer effektiven Übertragungsgeschwindigkeit von 70 Prozent der maximalen Übertragungsrate aus. Ermitteln Sie die durchschnittliche Dauer der Übertragung.

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Maximale Übertragungsrate: 128 KBit/s = 16.000 Byte/s Effektive Übertragungsrate 70 %: 11.200 Byte/s Übertragungsdauer: 28.000.000 / 11.200 = 2.500 Sek. = 41,66 Min.


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^ìÑÖ~ÄÉ= eçíäáåÉ=

Die IT Solutions GmbH bietet IT-Support-Leistungen für mittelgroße Firmenkunden an. Sie hat dazu ein Filialnetz mit Standorten in ganz Deutschland aufgebaut. Bisher können die Kunden das Unternehmen nur über die örtlichen Rufnummern der einzelnen Filialen erreichen. Es soll nun eine zentrale Hotline eingerichtet werden. Sie sind an der Entscheidungsvorbereitung dazu beteiligt und werden gebeten, folgende Sachverhalte zu klären. a) Für die zentrale Service-Nummer stehen 0800-, 0180- oder 0900Nummern zur Auswahl. Erläutern Sie, wer bei diesen ServiceNummern in welchem Umfang die Kosten trägt. b) Alle Filialen der IT Solutions GmbH haben Telefonanschlüsse über ISDN. Erläutern Sie fünf Dienstemerkmale von ISDN. c) Die IT Solutions GmbH überlegt, für die Kundenbetreuung ein Call Center einzurichten. Erläutern Sie in diesem Zusammenhang den Unterschied zwischen Inbound und Outbound und dazu die Anwendungsmöglichkeiten von CTI (Computer Telefon Integration). d) Sie erhalten den Auftrag, einen groben Ablaufplan für die Einrichtung des Call Centers zu entwerfen. Nennen Sie die wesentlichen

NTS= =

VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Aspekte, die Sie bei der Planung dieser Anlage berücksichtigen müssen. e) Nehmen Sie eine Make or Buy Analyse vor. Nennen Sie dazu je einen Vorteil und einen Nachteil des eigenen Call Centers und der Fremdvergabe.

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a) Service-Nummern

Nr.

Bezeichnung

Erläuterung

0800 FreephoneDienst

Anruf ist für Kunden kostenlos, IT Solutions GmbH trägt alle Kosten.

0180 Shared-CostDienst

Kosten werden zwischen IT Solutions GmbH und Kunde geteilt.

0900 PremiumRate-Dienst

Kunde zahlt für den Service über höhere Telefonkosten (früher 0190), IT Solutions GmbH erzielt Erträge.

= b) Dienstemerkmale von ISDN: Rückruf bei besetzt: telefoniert ein angerufener Teilnehmer, kann man sich automatisch von dessen Apparat zurückrufen lassen. Anklopfen: während eines Telefonats wird ein weiterer Anrufer durch Anklopfton bemerkbar gemacht. Rückfrage/Makeln/Halten: Wechsel zwischen zwei Gesprächspartnern, z. B. bei Anklopfen. Anrufumleitung: über zweiten B-Kanal wird Gespräch auf ein anderes Gerät (z. B. Handy) umgeleitet (zusätzliche Kosten). Anrufweiterschaltung: Vermittlungsstelle schaltet Anruf auf anderes Gerät weiter (nur bei Komfort-Anschluss). Dreier-Konferenz: Gespräch mit zwei Teilnehmern gleichzeitig. Aktivierung meist über hook flash (kurzes Drücken der Gabel) und Wahl der Nummer des dritten Teilnehmers. Nummern-Sperre: Sperrung bestimmter Telefonnummern für abgehende Gespräche, z. B. für Premium Rate-Dienste (0900). Kanalbündelung: Surfen im Internet mit doppelter Geschwindigkeit über beide B-Kanäle (128 KBit/s, doppelte Gebühren). Gebührenanzeige: Übermittlung der Verbindungsentgelte (nur bei Komfort-Anschluss, nicht bei Call-by-Call) u. a.

NTT= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= c) Inbound = eingehende Anrufe von Kunden, werden über ACDAnlage (Automatic Call Distribution) auf Agenten-Plätze verteilt, Kundendaten können auf den Bildschirm geholt werden (mittels CLIP oder Kunden-Nummer). Outbound = Agenten rufen Kunden an (Verkaufsförderung), automatischer Verbindungsaufbau, Wahlwiederholung, Abruf von Kundendaten, z. B. vergangene Aufträge.

d) Dimensionierung der Anlage (Anzahl Agenten-Plätze) Anschaffung der ACD-Anlage und der Call Center Software Anschaffung und Einrichtung der Terminal-PCs Auswahl, Einstellung und Schulung der Call Center Agents

e) Eigenes Call Center: Vorteil: bessere Qualifikation/Kontrolle der Agents Nachteil: höhere Kosten (insb. Hardware, Raumkosten) Fremdvergabe: Vorteil: keine Einrichtungskosten, vorhandenes Know How Nachteil: geringere Kontrolle und Steuerungsmöglichkeit


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Die Ewald GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bergmannsthal, das im Kundenauftrag PCs zusammenbaut und nach Kundenwunsch konfiguriert. Sie spricht dabei in erster Linie Privatkunden an. Das Unternehmen hat 20 interne Mitarbeiter und weitere 10 Außendienstmitarbeiter, die die Beratung und Auftragserfassung beim Kunden vor Ort vornehmen. Herr Ewald überlegt, die Außendienstmitarbeiter des Unternehmens mit Mobilstationen (Handys) auszurüsten und bittet Sie deshalb um eine diesbezügliche Beratung. a) Erläutern Sie Herrn Ewald jeweils eine Besonderheit von Mobiltelefonnetzen gegenüber Festnetzen und Funkrufnetzen. b) Neben Funkfeststationen (FuFSt) und Funkvermittlungsstationen (FuVermSt) gehören zu einem Mobiltelefonnetz die Heimatdatei, die Aufenthaltsdatei und der Organisationskanal. ba) Nennen Sie drei der in der Heimatdatei (Home Location Register/HLR) gespeicherten Fixdaten. bb) Erläutern Sie die Funktion der Aufenthaltsdatei (Visitor Location Register/VLR). bc) Erläutern Sie die Funktion des Organisationskanals. c) Herr Ewald fragt Sie nach UMTS, dem neuen oder zukünftigen Mobilfunkstandard. Er sieht den Vorteil von UMTS darin, dass schneller Daten übertragen werden können, hat aber in der Presse die Diskussion um die hohen Lizenzgebühren verfolgt und vor allem auch die stets wieder verschobene Ankündigung von UMTSHandys. Außerdem wird in der Presse diskutiert, dass nur drei der geplanten Zellgrößen umsetzbar sind, weil sich UMTS als Weltstandard aufgrund der in USA und Japan herrschenden anderen Standards nicht durchsetzen können wird. In diesem Zusammen-

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VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= hang hat Herr Ewald auch von dem GPRS-Standard gehört, der wie UMTS auf dem GSM aufsetzt. ca) Erläutern Sie kurz, wofür GSM steht. cb) Nennen Sie die drei Zelltypen von UMTS und geben Sie ihre vorgesehene Reichweite an.

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a) Vorteil ggü. Festnetz: die Mobilität der Teilnehmer Vorteil ggü. Funkrufnetzen: bidirektionale Kommunikation b) Funknetz-Elemente ba) Heimatdatei eingerichtete Dienste Aufenthaltsadresse internationale Rufnummer internationale Funkerkennung Authentifikationsschlüssel alle Gesprächsdaten ba) Die Aufenthaltsdatei speichert alle Daten der im Bereich der FuVermSt eingebuchten Mobilteilnehmer, sie enthält alle Grunddaten, ermöglicht Aufenthaltsbereichserkennung, temporäre Funkerkennung. Sie entlastet die Heimatdatei und reduziert den Datenaustausch. bc) Der Organisationskanal dient der Verwaltung und Führung der Mobilteilnehmer im Stand-by-Betrieb. c) GSM und UMTS ca) Global System for Mobile Communication. Europaweit eingeführtes Mobilfunksystem, Dienste im GSM orientieren sich an den Diensten im ISDN, neben Sprachdiensten werden auch Datendienste angeboten. Versorgungsgebiet ist in Funkbereiche aufgeteilt (Funkzelle max. 35 km Durchmesser). cb) Picozelle: kleinste Zelle mit einem Radius von unter 100 Metern, die für die Versorgung im Gebäude und Grundstücksbereich sorgt. Mikrozelle: die nächst größere Zelle kann Stadtbereiche versorgen und hat eine Ausdehnung von bis zu mehreren Kilometern. Makrozelle: für Vororte und ländliche Bereiche, die einen Versorgungsbereich von 20 km und mehr abdeckt.

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kÉíòJwìÖ~åÖ= àìêáëíáëÅÜ=ìåÇ= â~ìÑã®ååáëÅÜ=

gìêáëíáëÅÜÉ=_~ëáë=ÑΩê=ÇÉå=kÉíòòìÖ~åÖ=áëí=ÇÉê=sÉêíê~Ö=ãáí=ÉáåÉã= `~êêáÉê= EkÉíòÄÉíêÉáÄÉêFK= ^åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê= îáÉäÑ®äíáÖÉå= ^ìëÖÉëí~äJ íìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= îçå= kÉíòòìÖ~åÖëîÉêíê®ÖÉå= â∏ååÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= Ç~òì= åìê= ~ääÖÉãÉáåÉ= ^ëéÉâíÉ= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK= tÉëÉåíJ äáÅÜ=áëíI=Ç~ëë=ÇÉê=`~êêáÉê=ëáÅÜ=òìê=_ÉêÉáíëíÉääìåÖ=ÇÉë=kÉíòòìÖ~åÖë= îÉêéÑäáÅÜíÉíI= ìåÇ= Éê= ìåíÉêäáÉÖí= Ç~ÄÉá= ò~ÜäêÉáÅÜÉå= àìêáëíáëÅÜÉå= oÉJ ÖÉäìåÖÉå= òìã= sÉêÄê~ìÅÜÉêëÅÜìíò= ìåÇ= òìê= páÅÜÉêìåÖ= ÇÉë= tÉííÄÉïÉêÄëI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇÉã= qÉäÉâçããìåáâ~íáçåëÖÉëÉíò= EqhdF= ìåÇ= ÇÉê= qÉäÉâçããìåáâ~íáçåëJhìåÇÉåëÅÜìíòîÉêçêÇJ åìåÖ=EqhsFK=fã=qhd=áëí=îçê=~ääÉã=ÇÉê=îáÉêíÉ=qÉáä=łlÑÑÉåÉê=kÉíòJ òìÖ~åÖ= ìåÇ= wìë~ããÉåëÅÜ~äíìåÖÉå= ïáÅÜíáÖI= áå= ÇÉê= qhs= ÇÉê= òïÉáíÉ=qÉáäI=ÇÉê=ÇáÉ=sÉêÑΩÖÄ~êâÉáí=ÇÉë=kÉíòÉë=ìåÇ=ÇÉê=råáîÉêë~äJ ÇáÉåëíÉ=êÉÖÉäíK= = aÉê= sÉêíê~ÖëáåÜ~äí= ÄÉëíáããí= ÇÉå= iÉáëíìåÖëìãÑ~åÖI= ÇÉê= ÇÉã= kìíòÉê= ÇÉë= kÉíòÉë= ~ìÑ= _~ëáë= ÇÉê= íÉÅÜåáëÅÜÉå= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ= ÖÉëíÉääí= ïáêÇK= _Éáã= qÉäÉÑçååÉíò= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= òïáëÅÜÉå=ÇÉã=~å~äçÖÉå=ìåÇ=ÇÉã=ÇáÖáí~äÉå=^åëÅÜäìëë=ëçïáÉ=ÇÉå= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= `~ääJÄóJ`~ää= ìåÇ= mêÉëÉäÉÅíáçåK= rã= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ìåÇ= ëÉáåÉ= aáÉåëíÉ= åìíòÉå= òì= â∏ååÉåI= ÄÉÇ~êÑ= Éë= ÉáåÉë= sÉêíê~Öë= ãáí=ÉáåÉã=fåíÉêåÉí=pÉêîáÅÉ=mêçîáÇÉê=EfpmFI=ïçÄÉá=ÜáÉê=~ìÅÜ=fåJ íÉêåÉí= Äó= `~ää= ã∏ÖäáÅÜ= áëíK= a~ë= péÉâíêìã= ÇÉê= sÉêíê~ÖëÖÉëí~äJ íìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=êÉáÅÜí=îçã=ÉáåÑ~ÅÜëíÉå=c~ää=ÇÉê=Çóå~ãáëÅÜÉ= fmJ^ÇêÉëëÉåJwìïÉáëìåÖI= ΩÄÉê= Ç~ë= wìêîÉêÑΩÖìåÖëíÉääÉå= îçå= tÉÄëé~ÅÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ÉáÖÉåÉ=eçãÉé~ÖÉI=ÇáÉ=ëí~íáëÅÜÉ=fmJ^ÇêÉëëÉI= Äáë=Üáå=òì=âçãéäÉííÉã=pÉêîÉêJeçëíáåÖ=ìåÇ=tÉÄã~ëíÉêáåÖK=báå= ïÉáíÉêÉë= sÉêíê~ÖëJhêáíÉêáìã= áëí= ÇáÉ= dÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí= ÇÉë= kÉíòJ òìÖ~åÖë=ìåÇ=ÇáÉ=q~êáÑÖÉëí~äíìåÖK=_Éá=apiJ^åëÅÜäìëë=â∏ååÉå=páÉ= òïáëÅÜÉå= cä~í= o~íÉI= sçäìãÉåí~êáÑ= çÇÉê= wÉáíí~êáÑ= ï®ÜäÉå= ëçïáÉ= òïáëÅÜÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=dÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíÉå=ÑΩê=ÇÉå=réäç~Ç=ìåÇ= ÇÉå= açïåäç~ÇK= _Éá= bJj~áä= ëéáÉäÉå= ÇáÉ= ^åò~Üä= bJj~áäJ^ÇêÉëëÉå= ìåÇ=Ç~ë=mêçíçâçää=Emlm=çÇÉê=fj^mF=ëçïáÉ=pé~ãÑáäíÉê=ÉáåÉ=oçääÉK= aáÉ=^ìëÖÉëí~äíìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=îçå=kÉíòòìÖ~åÖëîÉêíê®ÖÉå=ëáåÇ= ëç=îáÉäÖÉëí~äíáÖI=Ç~ëë=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÜáÉê=åìê=Ç~ë=dêìåÇîÉêëí®åÇJ åáë=îçå=_ÉÖêáÑÑÉå=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=â~ååK= =

kÉíòJwìÖ~åÖ= íÉÅÜåáëÅÜ=

a~ë= qÜÉã~= íÉÅÜåáëÅÜÉ= báåêáÅÜíìåÖÉå= ÑΩê= ÇÉå= wìÖ~åÖ= òì= ∏ÑJ ÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíòÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= áå= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJ póëíÉãÉ= ìåÇ= iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJpóëíÉãÉ= ÉáåçêÇåÉåK= bêJ ï~êíÉí=ïáêÇ=îçå=fÜåÉå=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ÇáÉ=hÉååíåáë=ÇÉê=ÖêìåÇäÉJ ÖÉåÇÉå=íÉÅÜåáëÅÜÉå=jÉêâã~äÉ=îçå=qhJ^åä~ÖÉåI=jçÇÉãëI=apiJ jçÇÉãëI= péäáííÉêI= oçìíÉê= ìK= ®KI= ëçïáÉ= ÇáÉ= éê~âíáëÅÜÉ= sçêÖÉJ NUP= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= ÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= hçåÑáÖìê~íáçå= ÇÉê= e~êÇï~êÉ= ìåÇ= pçÑíï~êÉ= ÑΩê=ÇÉå=kÉíòòìÖ~åÖI=ÄÉá=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=íÉÅÜåáëÅÜÉå=_ÉêìÑÉå=Ec~ÅÜJ áåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêF= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉê= ~äë= ÄÉá= ÇÉå= ÄÉáÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉêìÑÉå= EfqJpóëíÉãâ~ìÑã~åå= ìåÇ= fqJh~ìÑã~ååFK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= áã= qhd= ÇÉå= îáÉêíÉå= qÉáä= ìåÇ= áã= qhs= ÇÉå= òïÉáíÉå= qÉáä= ÖÉå~ìÉê= ~åK= tÉêÑÉå= páÉ= ~ìÅÜ= åçÅÜ= Éáåã~ä= ÉáåÉå= _äáÅâ= áå= Ç~ë= _ìåÇÉëÇ~íÉåëÅÜìíòÖÉëÉíò= E_apdFK= dÉëÉíòÉ= ëáåÇ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ëç= ~ìÑÖÉÄ~ìíI= Ç~ëë= áã= îçêÇÉêÉåI= ~ääÖÉãÉáåÉå= qÉáä= ëÉÜê= îáÉäÉ= òìã= qÉáä= Éíï~ë= ÄÉÑêÉãÇÉåÇÉ= _ÉÖêáÑÑëÇÉÑáåáíáçåÉå= ÖÉJ å~ååí=ëáåÇI=ÇáÉ=~ÄÉê=áK=ÇK=oK=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=åáÅÜí=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêJ ÇÉåK= få= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= oÉÖÉäìåÖÉå= ïÉêÇÉå= ÇáÉëÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= Ç~åå= îÉêïÉåÇÉíI=ìåÇ=ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ=áëí=Éë=òìã=sÉêëí®åÇåáë=ÜáäÑêÉáÅÜI=ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑëÇÉÑáåáíáçå=îçêåÉ=å~ÅÜòìëÅÜä~ÖÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖëã∏ÖJ äáÅÜâÉáíÉå=îçå=api=ìåÇ=ÇáÉ=Ç~ãáí=îÉêÄìåÇÉåÉå=hçëíÉåK=§ÄÉêäÉJ ÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ÄÉá= ïÉäÅÜÉå= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= kìíòìåÖÉå= ÉÜÉê= Éáå= ëóããÉíêáëÅÜÉë= çÇÉê= Éáå= ~ëóããÉíêáëÅÜÉë= api= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜ= áëíI= ïÉäÅÜÉ= e~êÇï~êÉJbáåêáÅÜíìåÖ= òìê= kìíòìåÖ= îçå= api= åçíïÉåÇáÖ= áëíI=ïáÉ=ÇÉê=apiJ^åëÅÜäìëë=âçåÑáÖìêáÉêí=ïáêÇ=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=ÖÉå~ìÉ= cìåâíáçå=ÇÉê=péäáííÉê=Ü~íK=bêãáííÉäå=páÉ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå= mlm= ìåÇ= fj^m= ìåÇ= ÑáåÇÉå= páÉ= ÜÉê~ìëI= ïáÉ= łiÉ~ëí= `çëí= oçìJ íáåÖ=ÑìåâíáçåáÉêíK= = bêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= ^ìëÖÉëí~äíìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= îçå= eçëíáåÖJ sÉêíê®ÖÉå= ëçïáÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ëí~íáëÅÜÉê= ìåÇ= ÇóJ å~ãáëÅÜÉê= fmJ^ÇêÉëëòìïÉáëìåÖK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= ïÉëÉåíäáJ ÅÜÉå=iÉáëíìåÖëãÉêâã~äÉ= ÇÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=íÉÅÜåáëÅÜÉå=kÉíòòìJ Ö~åÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ~å= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ëí~íáëÅÜÉã= ìåÇ= Çóå~ãáëÅÜÉã= oçìíáåÖK= dÉÜÉå= páÉ= Ç~òì=~ìÅÜ=åçÅÜ=Éáåã~ä=áå=Ç~ë=iÉêåÑÉäÇ=T=łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉI= ìã=ÇáÉ=e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉå=ÑΩê=kÉíòÉ=òì=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉåK= =

NUQ= =

VKQ== sÉêíáÉÑìåÖ=

9.4

Vertiefung

9.4.1

Vertiefung IT-Systemelektroniker und Fachinformatiker aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=áÇÉåíáëÅÜÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~åK= = _ÉìêíÉáäìåÖ=îçå=~âíìÉääÉå=fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ ÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ== c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

dÉÖÉåΩÄÉêëíÉääìåÖ=ïÉëÉåíäáÅÜÉê= iÉáëíìåÖëJ=ìåÇ=páÅÜÉêÜÉáíëãÉêâã~äÉ=

táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëJ= ÄÉíê~ÅÜíìåÖ=

^êÅÜáíÉâíìê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉê=hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ== ìåÇ=ÇÉêÉå=aáÉåëíãÉêâã~äÉ= kÉíòÉ=òìê=péê~ÅÜJI=qÉñíJI== kÉíòëíêìâíìê=ìåÇ=kÉíòâåçíÉåW= a~íÉåJ=ìåÇ=_áäÇâçããìåáâ~íáçå= cÉëíåÉíòÉI=cìåâåÉíòÉ= kÉíòΩÄÉêÖ®åÖÉ=

råáîÉêë~äåÉíòI=aáÉåëíãÉêâã~äÉ=

wìÖ~åÖ=òì=fåÑçêã~íáçåëJ=ìåÇ=hçããìåáâ~íáçåëÇáÉåëíÉå= qÉÅÜåáëÅÜÉ=sçê~ìëëÉíòìåÖ== ÑΩê=ÇáÉ=kìíòìåÖ= kÉíòòìÖ~åÖëJ= éêçíçâçääÉ=

^åÄáåÇìåÖ=ÉáåÉë== ÉáåÑ~ÅÜÉå=fqJ=póëíÉãë=

póëíÉãJ= ëÅÜåáííëíÉääÉå=


= aÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òì= ÇÉã= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= ~ääÖÉãÉáåÉå= o~ÜJ ãÉåäÉÜêéä~å=äáÉÖí=Ç~êáåI=Ç~ëë=ÇáÉ=íÉÅÜåáëÅÜÉå=^ëéÉâíÉ=îçå=∏ÑJ ÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíòÉå= ïÉáíÉê= ~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêí= ëáåÇI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= òïáëÅÜÉå= cÉëíåÉíòÉå= ìåÇ= cìåâåÉíòÉå= ëçïáÉ= ÇáÉ= kÉíòòìÖ~åÖëéêçíçâçääÉ= ìåÇ= pÅÜåáííëíÉääÉåK= wìÇÉã= ïáêÇ= Ç~ë= qÜÉã~= ł^åÄáåÇìåÖ= ÉáåÉë= ÉáåÑ~ÅÜÉå= fqJpóëíÉãë= ÖÉëçåJ ÇÉêí= ~ìÑÖÉÑΩÜêíI= áå= hçãÄáå~íáçå= ãáí= a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáJ ÅÜÉêÜÉáíI=~äëç=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=^åÄáåÇìåÖ=ÇÉë=oÉÅÜåÉêåÉíòÉë=~å= Ç~ë=fåíÉêåÉíK= =

9.4.2

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJ h~ìÑäÉìíÉ=áÇÉåíáëÅÜÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~åK= =

NUR= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= _ÉìêíÉáäìåÖ=îçå=~âíìÉääÉå=fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJ=póëíÉãJ= h~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJ=h~ìÑäÉìíÉ=

j~êâíêÉäÉî~åíÉ= dÉÖÉåΩÄÉêëíÉääìåÖ= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëJ= aáÉåëíÉ=ìåÇ=ÇÉêÉå= ïÉëÉåíäáÅÜÉê= ÄÉíê~ÅÜíìåÖ= kìíòìåÖ=~ìë== iÉáëíìåÖëJ=ìåÇ== ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=páÅÜí= páÅÜÉêÜÉáíëãÉêâã~äÉ= hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ=ìåÇ=ÇÉêÉå=aáÉåëíÉ= kÉíòÉ=òìê=péê~ÅÜJI=qÉñíJI== a~íÉåJ=ìåÇ=_áäÇâçããìåáâ~íáçå=

kÉíòòìÖ~åÖ=ìåÇ== JΩÄÉêÖ®åÖÉ=

råáîÉêë~äåÉíòI== aáÉåëíãÉêâã~äÉ=

qÉÅÜåáëÅÜÉ=sçê~ìëëÉíòìåÖ=ÑΩê= ÇáÉ=kìíòìåÖ=îçå=fåÑçêã~íáçåëJ= ìåÇ=hçããìåáâ~íáçåëÇáÉåëíÉå=

= aÉê=ÉáåòáÖÉ=råíÉêëÅÜáÉÇ=òì=ÇÉã=çÄÉå=Ç~êÖÉëíÉääíÉå=~ääÖÉãÉáåÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= äáÉÖí= Ç~êáåI= Ç~ëë= òì= ÇÉã= qÜÉã~= ł_ÉìêíÉáäìåÖ= îçå= ~âíìÉääÉå= fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå= ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= mçëáíáçå= łj~êâíêÉäÉî~åíÉ= aáÉåëíÉ= ìåÇ= ÇÉêÉå= kìíòìåÖ= ~ìë= ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉê= páÅÜí= ÉáåÖÉÑΩÖí= áëíK= a~ãáí= ëçää= ÇáÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= páÅÜíJ ïÉáëÉ=ÄÉíçåí=ïÉêÇÉåK= =

NUS= =

=

10 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= m`ë=ìåÇ=kÉíòÉ== ï~êíÉåI=cÉÜäÉê= ÄÉÜÉÄÉåI== pÅÜìäìåÖÉå=îçêJ= ÄÉêÉáíÉåI=pÉêîáÅÉJ= îÉêíê®ÖÉ=ÖÉëí~äíÉå=

Betreuen von IT-Systemen aáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇ=Ä~ìí=ÇáêÉâí=~ìÑ=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= ìåÇ= iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJpóëíÉãÉ= ~ìÑK= bë= ÖÉÜí= ÜáÉê= ìã= Ç~ë= t~êíÉå= ìåÇ= _ÉíêÉìÉå= îçå= fqJpóëíÉãÉåK= a~ÄÉá= ëáåÇ= ÇáÉ= qÜÉãÉå= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= ìåÇ= cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖ= ÇáÉ= ÄÉÇÉìíÉåÇëíÉåK== ^ÄÉê=~ìÅÜ=ÇáÉ=hçåòÉéíáçåáÉêìåÖ=ìåÇ=aìêÅÜÑΩÜêìåÖÉå=îçå= báåJ ïÉáëìåÖÉå= ìåÇ= pÅÜìäìåÖÉå= ~å= fqJpóëíÉãÉåI= ~äëç= ëçïçÜä= ~å= e~êÇï~êÉ=~äë=~ìÅÜ=~å=pçÑíï~êÉI=ìåÇ=ÇáÉ=fåÜ~äíÉ=ëçïáÉ=ÇáÉ=h~äâìJ ä~íáçå=îçå=pÉêîáÅÉîÉêíê®ÖÉå=ÖÉÜ∏êÉå=áå=ÇáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇK= aáÉ= bêëíÉääìåÖ= îçå= açâìãÉåí~íáçåÉå= ìåÇ= Ç~ë= qÜÉã~= a~íÉåJ ëÅÜìíò= í~ìÅÜÉå= áå= ÄÉáå~ÜÉ= àÉÇÉã= iÉêåÑÉäÇ= ~ìÑI= ~äëç= ~ìÅÜ= ÜáÉêK= fåëÖÉë~ãí= áëí= ÇáÉ= ^ÄÖêÉåòìåÖ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ÖÉÖÉåΩÄÉê= iÉêåJ ÑÉäÇ=Q=ìåÇ=iÉêåÑÉäÇ=T=ëÅÜïáÉêáÖI=Ç~=ÇáÉ=Ççêí=ÉêïçêÄÉåÉå=hÉååíJ åáëëÉI=òK=_K=ïáÉ=ã~å=ÉáåÉå=aêìÅâÉê=ÉáåêáÅÜíÉíI=~ìÅÜ=ÜáÉê=ÄÉá=ÇÉê= cÉÜäÉêëìÅÜÉ=îçêÜ~åÇÉå=ëÉáå=ãΩëëÉåK= aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= áã= tÉëÉåíäáÅÜÉå= ÖäÉáÅÜI= ~ìÅÜ= ïÉåå= áå= ÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉå= íÉáäJ ïÉáëÉ= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉ= cçêãìäáÉêìåÖÉå= îÉêïÉåÇÉí= ïÉêÇÉåK= báåJ òáÖ=ÑΩê=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ÇÉê=c~ÅÜêáÅÜíìåÖ=póëíÉãáåíÉÖê~íáçå= ëáåÇ= Éíï~ë= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉ= hÉååíåáëëÉ= òì= ^Çãáåáëíê~íáçå= ìåÇ= bñéÉêíÉåJ= ìåÇ= aá~ÖåçëÉëóëíÉãÉå= ÖÉÑçêÇÉêíI= ï~ë= ~ìë= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=àÉÇçÅÜ=åáÅÜí=ÜÉêîçêÖÉÜíK= =

10.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= NM= ł_ÉíêÉìÉå= îçå= fqJpóëíÉãÉå= âçããÉå=ÉÜÉê=ëÉäíÉå=îçêI=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF=~ìÑ=êÉÅÜí=ÉáåÑ~ÅÜÉã=káîÉ~ìI=áå=ÇÉå=ÉÜÉê=íÉÅÜåáëÅÜ=ÖÉéê®ÖíÉå= _ÉêìÑÉåI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÄÉá= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= c~ÅÜêáÅÜíìåÖ= póëíÉãáåíÉÖê~íáçåI= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= Éíï~ë=âçãéäÉñÉêÉå=fåÜ~äíëK== ^åÖÉëáÅÜíë=ÇÉê=sáÉäò~Üä=ìåÇ=_ÉëçåÇÉêÜÉáí=ã∏ÖäáÅÜÉê=pí∏êÑ®ääÉ=áëí= Éë= àÉÇçÅÜ= ëÅÜïáÉêáÖI= ÜáÉêòì= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= òì= ÑçêãìäáÉêÉåI= ÇáÉ= ëç= ~ääÖÉãÉáå= ëáåÇI= Ç~ëë= ÇáÉ= hÉååíåáë= ÇÉê= ^åíïçêí= Éêï~êíÉí= ïÉêJ NUT= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= ÇÉå= â~ååK= aÉëÜ~äÄ= ÄÉòáÉÜÉå= ëáÅÜ= ÇáÉ= ãÉáëíÉå= cê~ÖÉå= ~ìÑ= Ç~ë= qÜÉã~= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáíI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëã~≈J å~ÜãÉå=ìåÇ=pÅÜìíò=îçê=_ÉÉáåíê®ÅÜíáÖìåÖÉå=ÇìêÅÜ=sáêÉåI=ÉíÅK= få=_ÉòìÖ=~ìÑ=ÇáÉ=pí∏êìåÖë~å~äóëÉ=ïáêÇ=îçê=~ääÉã=fÜêÉ=ÖêìåÇäÉJ ÖÉåÇÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ~ÄÖÉÑê~ÖíK= a~ë= ëáåÇ= ãÉáëí= ^ìÑÖ~ÄÉåI= ÇáÉ= ãáí=ÖÉëìåÇÉã=jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ=ìåÇ=Éíï~ë=mê~ñáëÉêÑ~ÜêìåÖ=Öìí= ÖÉä∏ëí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=a~ë=qÜÉã~= pÅÜìäìåÖI=ëç= ïáÅÜíáÖ=Éë=~äë= ^ìëÄáäÇìåÖëáåÜ~äí= áëíI= ÉáÖåÉí= ëáÅÜ= ïÉåáÖ= òìê= cçêãìäáÉêìåÖ= îçå= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåK= hçãÄáå~íáçåÉå= ãáí= ~åÇÉêÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= ÄÉíêÉÑÑÉå= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉãÉ= ìåÇ= iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJ póëíÉãÉI= ëçïáÉ= ~ìÅÜ= iÉêåÑÉäÇ= NN= łoÉÅÜåìåÖëïÉëÉå= ìåÇ= `çåíJ êçääáåÖI=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=h~äâìä~íáçå=îçå=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉåK=

10.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëK= páÉ= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ïÉáíÖÉÜÉåÇ= áÇÉåíáëÅÜK= få= ÇÉê= sÉêíáÉÑìåÖ= EëáÉÜÉ= ^ÄëÅÜåáíí= NMKQF= ëáåÇ=ÇáÉ=råíÉêëÅÜáÉÇÉ=Éêä®ìíÉêíI=ÇáÉ=~ÄÉê=áã=tÉëÉåíäáÅÜÉå=åìê=áå= ÇÉê=cçêãìäáÉêìåÖ=ÇÉê=êÉäÉî~åíÉå=qÜÉãÉå=ÄÉëíÉÜÉåK= = póëíÉãÄÉíêÉììåÖ=Et~êíÉå=ìåÇ=fåëí~åÇÜ~äíÉåF=


e~êÇJ=ìåÇ=pçÑíï~êÉJ= âçãéçåÉåíÉå=

a~íÉåíê®ÖÉêI= a~íÉåÑçêã~íÉI= a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ=

a~íÉåëÅÜìíòI=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖI= a~íÉå~êÅÜáîáÉêìåÖ=

pí∏êìåÖëJ= ~å~äóëÉ=ìåÇ== JÄÉëÉáíáÖìåÖ=

sáêÉåëÅÜìíò=ìåÇ== sáêÉåÄÉëÉáíáÖìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= açâìãÉåí~íáçå=îçå== mêçÇìâíáåÑçêã~íáçåÉåI== hçåÑáÖìê~íáçå=ìåÇ=^Ää®ìÑÉå=

sáëì~äáëáÉêìåÖI= mê®ëÉåí~íáçå=

báåïÉáëìåÖI= pÅÜìäìåÖ=

pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= pÉêîáÅÉâçåòÉéíÉ=ìåÇ=JîÉêíê®ÖÉ=

h~äâìä~íáçå=ìåÇ=^ÄêÉÅÜåìåÖ=

= páÉ= â∏ååÉå= áå= ÇÉã= îçêëíÉÜÉåÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÉáåÉ= aêÉáíÉáJ äìåÖ= ÉêâÉååÉåK= póëíÉãÄÉíêÉììåÖ= ÄÉÜ~åÇÉäí= ÇáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= ^ëéÉâíÉI= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= ÇÉå= _ÉòìÖ= òìã= hìåÇÉåI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= çÇÉê= Ö~ê= j~êâÉíáåÖJ ^ëéÉâíÉI=ìåÇ=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå=ÇáÉ=àìêáëíáëÅÜÉ=ìåÇ=ÇáÉ=â~äâìä~J NUU= =

NMKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= íçêáëÅÜÉ= pÉáíÉI= áå= ÇÉã= páååÉ= ~äëç= ~ìÅÜ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= ^ëéÉâíÉK= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=òì=ÇáÉëÉã=iÉêåÑÉäÇ=êáÅÜíÉå=ëáÅÜ=áå=ÉêëíÉê=iáåáÉ= ~ìÑ=ÇáÉ=ÑΩê=ÇáÉ=mê~ñáë=ÄÉëçåÇÉêë=ïáÅÜíáÖÉå=íÉÅÜåáëÅÜÉå=^ëéÉâíÉK=

10.3


10.3.1

Systembetreuung a~ë= qÜÉã~= e~êÇJ= ìåÇ= pçÑíï~êÉâçãéçåÉåíÉå= ïìêÇÉ= ÄÉêÉáíë= áå=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ=ìåÇ=iÉêåÑÉäÇ=T=łsÉêåÉíòíÉ=fqJ póëíÉãÉ= ÄÉÜ~åÇÉäíK= däÉáÅÜÉë= Öáäí= ÑΩê= ÇáÉ= a~íÉåíê®ÖÉêK= jáí= a~J íÉåÑçêã~íÉ= ëáåÇ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= a~íÉáJbåÇìåÖÉå= ÖÉãÉáåíK= råíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= qÉñíÇ~íÉáÉå= EíñíI= êíÑI= ÇçÅI= ÉíÅKFI= dê~ÑáâÇ~íÉáJ Éå= EÄãéI= ÖáÑI= àéÖI= íáÑI= ÉíÅKFI= jìëáâJ= ìåÇ= sáÇÉçÇ~íÉáÉå= EïãÑI= ãéPI= ãáÇI= ï~îI= ~îáI= ÉíÅKF= ìåÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= áã= bñéäçêÉê= ÄÉá= ÇÉå= lêÇåÉêçéíáçåÉå= ÇáÉ= ïÉáíÉêÉå= a~íÉáíóéÉå= ~åK= mêΩÑìåÖë~ìÑJ Ö~ÄÉå=Ç~òì=Ñê~ÖÉå=~ääÉåÑ~ääë=å~ÅÜ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇÉåI=òK=_K=òïáJ ëÅÜÉå= sÉâíçêÖê~Ñáâ= ìåÇ= _áíã~éJdê~ÑáâK= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~=a~íÉå~ìëí~ìëÅÜI=òK=_K=áå=ÉáåÉã=i^kI=ëáåÇ=ëÅÜïáÉêáÖ=òì= ÑçêãìäáÉêÉåK= =

cÉÜäÉê~å~äóëÉ=

pçÑÉêå= páÉ= Éë= åáÅÜí= ÄÉêÉáíë= ã~ÅÜÉåI= ÖÉï∏ÜåÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~åI= ÄÉá= àÉÇÉã=fqJmêçÄäÉãI=ãáí=ÇÉã=páÉ=âçåÑêçåíáÉêí=ëáåÇI=ïÉåáÖëíÉåë=ÉáJ åÉ=âäÉáåÉ=kçíáò=ãáí=fÜêÉå=ïÉëÉåíäáÅÜÉå=§ÄÉêäÉÖìåÖÉå=ìåÇ=ìåíÉêJ åçããÉåÉå=pÅÜêáííÉå=~åòìÑÉêíáÖÉåI=ìåÇ=ÖÉÄÉå=páÉ=áÜê=ÉáåÉå=qáíÉäI= ÇÉê= ~ìëë~ÖÉÑ®ÜáÖ= ÖÉåìÖ= áëíI= Ç~ëë= páÉ= ëé®íÉê= ïáÉÇÉê= ïáëëÉåI= ïçêJ ìã=Éë=ÖáåÖK=aáÉëÉ=łaçâìãÉåí~íáçå=îÉêÜáäÑí=fÜåÉå=òì=ÉáåÉê=ëóëJ íÉã~íáëÅÜÉêÉå= ìåÇ= Ç~ãáí= ÉÑÑáòáÉåíÉêÉå= pí∏êìåÖëÄÉëÉáíáÖìåÖK= råÇ= páÉ=â∏ååÉå=ÜáÉê=~ìÅÜ=ïáÉÇÉê=Ç~ë=mÜ~ëÉåâçåòÉéí=~ìë=iÉêåÑÉäÇ=S= ~åïÉåÇÉåW= fëíJ^å~äóëÉI= pçääJhçåòÉéíáçåI= mä~åìåÖ= ÇÉê= j~≈J å~ÜãÉå= òìê= cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖI= aìêÅÜÑΩÜêìåÖI= bêÑçäÖëâçåíêçäJ äÉK= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìê= pí∏êìåÖë~å~äóëÉ= ìåÇ= JÄÉëÉáíáÖìåÖ= ëáåÇ= éê~ñáëJ ÄÉòçÖÉåI=â∏ååÉå=~ÄÉê=~åÖÉëáÅÜíë=ÇÉê=sáÉäò~Üä=ã∏ÖäáÅÜÉê=pí∏êìåJ ÖÉå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= åìê= ~ääÖÉãÉáå= ÄÉâ~ååíÉ= mêçÄäÉãòìë~ããÉåJ Ü®åÖÉ=Ñê~ÖÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= cÉÜäÉê~å~äóëÉ=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit in der IT-Support-Abteilung eines größeren mittelständischen Unternehmens sind Sie mit verschiedenen Störfällen und IT-Problemen beschäftigt. a) Sie erhalten den Auftrag, der von einem Anwender übermittelten Fehlermeldung „Festplatte beim Booten nicht ansprechbar“ nach-

NUV= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= zugehen. Beschreiben Sie stichwortartig Ihre Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und -behebung. b) Nennen Sie drei mögliche Ursachen, weshalb beim Booten ein auf einer Festplattenpartition frisch installiertes Betriebssystem nicht gestartet werden kann. c) Sie vermuten auf einem Rechner einen Virenbefall. Beschreiben Sie Ihre Vorgehensweise bei der Überprüfung und Behebung des Problems. d) Aufgrund von Hardware-Problemen bei einem etwas älteren Motherboard entschließen Sie sich, ein Firmware-Update durchzuführen. Beschreiben Sie Ihre Vorgehensweise.

= i∏ëìåÖ=

a) Festplatte beim Booten nicht ansprechbar - mit Startdiskette bzw. CD booten - Diagnosesoftware starten, z. B. Chkdsk oder Scandisk - korrekten Sitz aller Kabel überprüfen - Kabel defekt? Kabel austauschen - Controller defekt? Festplatte austauschen - Festplatte defekt? Festplatte in anderen Rechner einbauen b) Betriebssystem wurde nicht auf primärer Partition installiert. Bei Partitionierung wurde die primäre Partition nicht aktiviert. Die Festplatte mit dem Betriebssystem ist nicht als Master, sondern als Slave angemeldet. Das Betriebssystem wurde nicht korrekt installiert. c) Rechner ausschalten und vom LAN trennen. Mit Startdiskette bzw. CD booten und Festplatte mit aktuellem Virenscanner prüfen und evtl. gefundene Viren beseitigen. Dafür Sorge tragen, dass in Zukunft Anti-Viren-Software stets aktuell ist, z. B. durch Anwenderschulung. d) Firmware-Update: Daten sichern, Mainboardversion ermitteln, neue BIOS-Version sowie Flash-Tool aus dem Internet laden und auf Startdiskette packen, BIOS-Update „erlauben“ (Jumpern oder FLASH WRITE PROTECT im BIOS deaktivieren, über Startdiskette booten, alte BIOS-Version sichern, neue BIOS-Version flashen, beim Booten Startmeldungen prüfen.


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NVM= =

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NMKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ®åÇÉêìåÖI=§ÄÉêíê~ÖìåÖ=ìåÇ=tÉáíÉêÖ~ÄÉ=îçå=éÉêëçåÉåÄÉòçÖÉåÉå= a~íÉå= áã= sçêÇÉêÖêìåÇK= aáÉ= mêáî~íëéÜ®êÉ= îçå= mÉêëçåÉå= ëçää= îçê= a~íÉåãáëëÄê~ìÅÜ= ÄÉï~Üêí= ïÉêÇÉåK= jáëëÄê~ìÅÜ= éÉêëçåÉåÄÉòçJ ÖÉåÉê= a~íÉå= áëí= ìåíÉê= píê~ÑÉ= ÖÉëíÉääíK= fåÑçêã~íáçåëîÉê~êÄÉáíÉåÇÉ= póëíÉãÉ=ãΩëëÉå=òK=_K=ÇìêÅÜ=wìÖ~åÖëâçåíêçääÉå=ìåÇ=m~ëëïçêJ íÉ= ÖÉëÅÜΩíòí= ïÉêÇÉåK= gÉÇÉê= jáí~êÄÉáíÉêI= ÇÉê= áå= ÉáåÉê= råíÉêåÉÜJ ãìåÖ=ãáí=éÉêëçåÉåÄÉòçÖÉåÉå=a~íÉå=~êÄÉáíÉíI=Ç~êÑ=ÇáÉë=åìê=å~ÅÜ= ÉáåÉê=ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉå=sÉêéÑäáÅÜíìåÖ=íìåK= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= áëí= ÇáÉ= pìããÉ= ~ääÉê= j~≈å~ÜãÉåI= jÉíÜçÇÉå= ìåÇ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= báåêáÅÜíìåÖÉåI= ÇáÉ= òìã= pÅÜìíò= îçå= a~íÉå= ÉåíJ ïáÅâÉäíI= îçêÖÉåçããÉå= ìåÇ= áåëí~ääáÉêí= ïÉêÇÉåK= a~íÉå= ëçääÉå= îçê= sÉêäìëíI=_ÉëÅÜ®ÇáÖìåÖ=çÇÉê=sÉêÑ®äëÅÜìåÖ=ÖÉëÅÜΩíòí=ïÉêÇÉåK= = Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erhalten Sie den Auftrag, für Ihr Unterneh^ìÑÖ~ÄÉ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= men ein Datensicherheitskonzept zu konzeptionieren. a) Entwickeln Sie stichwortartig Vorschläge, die Ausfallsicherheit des zentralen Servers Ihres Unternehmens zu gewährleisten. b) Erläutern Sie stichwortartig das Großvater-Vater-Sohn-Prinzip der Datensicherung. c) Nennen Sie drei Regeln für die Bildung eines Passworts.

= i∏ëìåÖ=

a) Zweiten Sicherungsserver oder RAID-System einrichten Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) Server-Hosting bei einem Rechenzentrum

b) Datensicherungsprinzip z. B. bei der allabendlichen Sicherung auf Bandlaufwerken: drei Bänder, am ersten Abend das erste Band, am zweiten Abend das zweite, am dritten Abend das dritte, am vierten Abend wieder das erste, etc. Schlägt Sicherung fehl, kann auf zwei Bänder zurückgegriffen werden.

c) Mindestlänge des Passworts: fünf Zeichen, besser mehr Passwort nicht in einem Wörterbuch Kein erkennbarer Zusammenhang mit der Person Kombination aus Buchstaben, Zahlen und evtl. Sonderzeichen Kombination von Groß- und Kleinschreibung u.a.=

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oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ääÉ=áå=ÇÉê=îçêëíÉÜÉåÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ÖÉJ å~ååíÉå= _ÉÖêáÑÑÉI= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜK= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ΩÄÉê=ÇáÉ=cìåâíáçåëïÉáëÉ=ÉáåÉë=o^faJpóëíÉãë= ìåÇ= ÉêãáííÉäå= páÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= m~ê~ãÉíÉê= îçå= _~åÇä~ìÑïÉêâÉå= ìåÇ= píêÉ~ãÉêåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= hçëíÉå= ÑΩê= Ç~ë= pÉêîÉêJeçëíáåÖ= ìåÇ= sÉêëáçåÉå= ëçïáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= m~ê~ãÉíÉê= îçå=rpsJ^åä~ÖÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ìÅÜ=åçÅÜ=Éáåã~ä=ÇáÉ=^åJ ä~ÖÉ=òì=¬=V=_apÅÜdW=wìÖ~åÖëâçåíêçääÉI=wìÖêáÑÑëâçåíêçääÉI=_ÉåìíJ òÉêâçåíêçääÉI=báåÖ~ÄÉâçåíêçääÉI=ÉíÅK= =

^Çãáåáëíê~íáçå=

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^ìÑÖ~ÄÉ= ^Çãáåáëíê~íáçå=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit wirken Sie bei der Administration und Betreuung des Servers und der darauf installierten UnternehmensDatenbanken mit. a) Nennen Sie fünf vorbereitende administrative Tätigkeiten zur Einrichtung des Netzwerk-Betriebssystems. b) Bei den Zugriffsberechtigungen auf die SQL-UnternehmensDatenbanken unterscheidet man die hierarchische Gliederung in DBA-, die RESOURCE- und die CONNECT-Ebene. Nennen Sie zu jeder Ebene ein Beispiel von Zugriffsrechten.

= i∏ëìåÖ=

a) Einrichtung Netzwerkbetriebssystem -

Überprüfen der Systemvoraussetzungen

-

Erstellen der Bootdisketten

-

Starten der Installations-Routine

-

Festlegen des Servertyps

-

Installation der Hardware-Treiber

-

Einrichten der Benutzer-Konten

-

Anbindung der Workstations

-

o. ä.

b) Datenbankzugriffsrechtehierarchie: DBA -

Vergeben und Entziehen von Tabellenzugriffsrechten

-

Tabellen, Indizes und Views für andere Benutzer erzeugen und löschen

-

Datenbank löschen

-

Datenbankzugriffsrechte gewähren und entziehen

RESOURCE -

Basistabellen erstellen, ändern und löschen

-

Index erstellen, ändern und löschen

-

Recht auf Tabellenzugriff gewähren und entziehen

CONNECT -

Bestehende Tabellen abfragen, ändern und löschen, sofern das erforderliche Tabellenzugriffsrecht eingeräumt wurde

J= Erstellen, Ändern und Löschen von Views= = NVR= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå=


aáÉ=pÅÜêáííÉ=òìê=báåêáÅÜíìåÖ=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâÄÉíêáÉÄëëóëíÉãë=â∏åJ åÉå=~ìÅÜ=áå=wìë~ããÉåÜ~åÖ=ãáí=ÉáåÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=~ìë=ÇÉã= _ÉêÉáÅÜ=îçå=iÉêåÑÉäÇ=T=łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK= a~ë= łçK= ®K= ïÉáëí= páÉ= Ç~ê~ìÑ= ÜáåI= Ç~ëë= páÉ= ÜáÉê= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= ~åÇÉêÉ= ëáååîçääÉ= a~êëíÉääìåÖ= ï®ÜäÉå= â∏ååÉåK= _Éá= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= ÇÉå= wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉå= ëçääÉå= páÉ= ÇáÉ= pniJ_ÉòÉáÅÜåìåÖÉå= a_Î= obJ plro`b=ìåÇ=`lkkb`q=îÉêïáêêÉåI=ïÉåå=páÉ=ëáÅÜ=àÉÇçÅÜ=ÇáÉ=i∏J ëìåÖ= ~åëÅÜ~ìÉåI= ëçääíÉå= páÉ= ÇáÉ= eáÉê~êÅÜáÉ= éä~ìëáÄÉä= ÉêâÉååÉå= â∏ååÉåK=báåÉ=ëçäÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=â~åå=~ìÅÜ=áå=hçãÄáå~íáçå=ãáí=ÉáJ åÉê= a~íÉåÄ~åâ~ìÑÖ~ÄÉ= EiÉêåÑÉäÇ= SF= ~ìÑíêÉíÉå= çÇÉê= éê~ñáëÄÉòçJ ÖÉå=áå=hçãÄáå~íáçå=ãáí=ÉáåÉã=lêÖ~åáÖê~ãã=EiÉêåÑÉäÇ=OFI=òK=_K= òìê=aÉÑáåáíáçå=îçå=wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉå=~ìÑ=ÉáåÉ=tÉáíÉêÄáäÇìåÖëÇ~íÉåJ Ä~åâ= ÑΩê= jáí~êÄÉáíÉê= ÇÉê= mÉêëçå~ä~ÄíÉáäìåÖ= ìåÇ= łåçêã~äÉ= jáí~êJ ÄÉáíÉêK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=pÅÜêáííÉ=òìê=fåëí~ää~íáçå=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâJ= ÄÉíêáÉÄëëóëíÉãë= ìåÇ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉ= ~ìÑ= a~íÉåÄ~åâÉåK= cÉêåÉê= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ãáí= ÇÉê= ^Çãáåáëíê~íáçå= îçå= kÉíòïÉêâÉå= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= ł`Ü~åÖÉ= j~J å~ÖÉãÉåíI= łmÉêÑçêã~åÅÉ= j~å~ÖÉãÉåíI= łc~ìäí= j~å~ÖÉJ ãÉåí=ìåÇ=łpÉÅìêáíó=j~å~ÖÉãÉåí=ìåÇ=éê®ÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=òì=àÉJ ÇÉã=ÇÉê=_ÉÖêáÑÑÉ=ÇêÉá=Äáë=îáÉê=ïÉëÉåíäáÅÜÉ=q®íáÖâÉáíÉå=ÉáåK= = =

10.3.2

Dokumentation und Kundenbetreuung mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìê= açâìãÉåí~íáçå= îçå= mêçÇìâíáåÑçêã~J íáçåÉåI= hçåÑáÖìê~íáçå= ìåÇ= ^Ää®ìÑÉå= â∏ååÉå= åìê= ëÉÜê= ~ääÖÉJ ãÉáå= ÖÉÜ~äíÉå= ëÉáåK= jÉêâÉå= páÉ= ëáÅÜI= Ç~ëë= łaçâìãÉåí~íáçå= ~å= îáÉäÉå= píÉääÉå= ÄÉá= łkÉååÉå= páÉJ^ìÑÖ~ÄÉå= ÉáåÉ= ^åíïçêíã∏ÖäáÅÜJ âÉáí= áëíI= ÇáÉ= ãÉáëí= Öìí= é~ëëíK= j∏ÖäáÅÜ= áëí= ~ìÅÜI= Ç~ëë= ÄÉá= ÉáåÉê= âçãéäÉñÉå= ^ìÑÖ~ÄÉI= ïÉåå= páÉ= òK= _K= ÑΩê= ÉáåÉå= hìåÇÉå= Éáå= _ÉJ íêáÉÄëëóëíÉã= áåëí~ääáÉêí= ìåÇ= ÉáåÖÉêáÅÜíÉí= Ü~ÄÉåI= òìã= pÅÜäìëë= ÖÉJ Ñê~Öí= ïÉêÇÉå= â~ååI= ïÉäÅÜÉ= açâìãÉåí~íáçåÉå= páÉ= ÇÉã= hìåÇÉå= ΩÄÉêÖÉÄÉåK= =

pÅÜìäìåÖ=

eáåòì=âçããí=Ç~åå=ÉîÉåíìÉää=ÇáÉ=cê~ÖÉ=å~ÅÜ=ÇÉê=hçåòÉéíáçåáÉJ êìåÖ=ÉáåÉê=pÅÜìäìåÖ=çÇÉê=jáí~êÄÉáíÉêÉáåïÉáëìåÖ=~å=ÇÉã=åÉìÉå= póëíÉãK=dÉÜÉå=páÉ=å~ÅÜ=ÇÉã=mÜ~ëÉåâçåòÉéí=îçêW= =

NVS= =

NMKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= NK= fëíJ^å~äóëÉ=

§ÄÉê=ïÉäÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ=îÉêÑΩÖÉå=ÇáÉ== jáí~êÄÉáíÉê\=

OK= pçääJhçåòÉéíáçå= tÉäÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ=ìåÇ=fåÜ~äíÉ=ëçääÉå= îÉêãáííÉäí=ïÉêÇÉå\= PK= mä~åìåÖ=ÇÉê== aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=

wÉáíÄÉÇ~êÑI=oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ÇÉê=fåÜ~äíÉI== hçëíÉå=ÇÉê=pÅÜìäìåÖ=

QK= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ== ìåÇ=bêÖÉÄåáë=

tìêÇÉ=Ç~ë=pÅÜìäìåÖëòáÉä=ÉêêÉáÅÜí\=

= ^äë= ÇáÇ~âíáëÅÜÉë= hçåòÉéí= ÑΩê= ÉáåÉ= pÅÜìäìåÖ= â∏ååÉå= páÉ= ÇáÉ= píçÑÑîÉêãáííäìåÖ= ìåÇ= Ç~ë= éê~âíáëÅÜÉ= §ÄÉå= ~åÜ~åÇ= îçå= _ÉáJ= ëéáÉäÉå= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåK= pÅÜìäìåÖÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= łçå= íÜÉ= àçÄI=ÇK=ÜK=ÇáêÉâí=~ã=^êÄÉáíëéä~íò=ÇÉë=jáí~êÄÉáíÉêëI=çÇÉê=łçÑÑ=íÜÉ= àçÄI=~äëç=áå=ÉáåÉã=ëéÉòáÉääÉå=pÅÜìäìåÖëê~ìã=ÇìêÅÜÑΩÜêÉåK=

10.3.3

Serviceleistungen a~ë= qÜÉã~= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= âåΩéÑí= ~å= iÉêåÑÉäÇ= U= łj~êâíJ= ìåÇ= hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= ~åI= ìåÇ= òï~ê= áã= j~êâÉíáåÖJjáñ= ÄÉá= ÇÉå= hìåÇÉåÇáÉåëíäÉáëíìåÖÉåK=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå=â∏ååÉå=ëÉáåW=t~êJ íìåÖ= ìåÇ= fåëí~åÇÜ~äíìåÖ= ëçïáÉ= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÇáÉ=báåêáÅÜíìåÖ=îçå=e~êÇJ=ìåÇ=pçÑíï~êÉ=â~åå=ìåíÉê=ÇÉå=_ÉÖêáÑÑ= pÉêîáÅÉ=ÖÉÑ~ëëí=ïÉêÇÉåK= = nì~äáí~íáî=ÜçÅÜïÉêíáÖÉ=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå=ëáåÇ=Éáå=fåëíêìãÉåí=ÇÉê= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖ= ìåÇ= hìåÇÉåÄáåÇìåÖI= ~ÄÉê= ëáÉ= îÉêìêë~J ÅÜÉå=hçëíÉåI=ÇáÉ=â~äâìäáÉêí=ïÉêÇÉå=ãΩëëÉåK=aÉåâÉå=páÉ=òK=_K=~å= ÇáÉ=áå=iÉêåÑÉäÇ=V=ÄÉÜ~åÇÉäíÉ=báåêáÅÜíìåÖ=ÉáåÉê=eçíäáåÉ=ÄòïK=ÉáåÉë= `~ää=`ÉåíÉêë=òìêΩÅâK= ^ã=^åÑ~åÖ=ëíÉÜí=ÇÉê=pÉêîáÅÉJsÉêíê~ÖI=áå=ÇÉã=ÄÉáÇÉ=sÉêíê~Öëé~êJ íÉáÉåI=ÇáÉ=^êí=ÇÉë=pÉêîáÅÉë=ìåÇ=Ç~ë=ÉîÉåíìÉää=îÉêÉáåÄ~êíÉ=båíÖÉäí= ÖÉå~ååí= ïÉêÇÉå= ãΩëëÉåK= gìêáëíáëÅÜ= ÖÉëÉÜÉå= áëí= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= òì= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= òïáëÅÜÉå= tÉêâîÉêíê~Ö= EÇÉê= iÉáëíÉåÇÉ= ëÅÜìäÇÉí= ÇÉå= bêÑçäÖF= ìåÇ= aáÉåëíîÉêíê~Ö= EÇÉê= iÉáëíÉåÇÉ= ëÅÜìäÇÉí= ÉáåÉå= aáÉåëíFK= tÉäÅÜÉ= sÉêíê~ÖëÑçêã= ÖÉï®Üäí= ïáêÇI= Ü®åÖí= îçå= ÇÉê= òì= ÉêÄêáåÖÉåÇÉå= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖ= ~ÄK= _Éáã= båíÖÉäí= ä®ëëí= ëáÅÜ= ìåíÉêJ ëÅÜÉáÇÉå= òïáëÅÜÉå= báåòÉäîÉêÖΩíìåÖ= ìåÇ= m~ìëÅÜ~äîÉêÖΩíìåÖK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïçêáå= ÇáÉ= sçêJ= ìåÇ= k~ÅÜíÉáäÉ= ÇáÉëÉê= ÄÉáÇÉå= båíÖÉäíÑçêãÉå=äáÉÖÉåK=

NVT= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= _Éá= ÇÉê= h~äâìä~íáçå= îçå= pÉêîáÅÉJsÉêíê®ÖÉå= â∏ååÉå= páÉ= ÖêìåÇJ ë®íòäáÅÜ=áå=j~íÉêá~äâçëíÉå=ìåÇ=mÉêëçå~äâçëíÉå=Ej~ååëíìåÇÉåF= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåK= §ÄäáÅÜ= áëí= ÇáÉ= ^åïÉåÇìåÖ= ÇÉê= wìëÅÜä~Öëâ~äâìJ ä~íáçå=EëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=NNFI=ÇK=ÜK=~ääÉ=ÇÉê=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖ=åáÅÜí=ÇáJ êÉâí= òìêÉÅÜÉåÄ~êÉå= hçëíÉå= ïÉêÇÉå= ΩÄÉê= é~ìëÅÜ~äÉ= dÉãÉáåâçëJ íÉåJwìëÅÜä~Öëë®íòÉ=ÇÉå=báåòÉäâçëíÉå=~ìÑÖÉêÉÅÜåÉíK=sÉêÖÉëëÉå=páÉ= ÇÉå=dÉïáååòìëÅÜä~Ö=åáÅÜí>= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

bêâìåÇáÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= å~ÅÜ= pÉêîáÅÉJ îÉêíê®ÖÉåI= òK= _K= t~êíìåÖëîÉêíê®ÖÉå= ÑΩê= hçéáÉêÉêI= ìåÇ= êÉÅÜÉêJ ÅÜáÉêÉå=páÉ=áã=fåíÉêåÉí=å~ÅÜ=fåÜ~äíÉå=îçå=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉåI=òK=_K= îçå=fqJpìééçêíÉêåK=§ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=Ç~òì=~ìÅÜ=ÇáÉ=łj~âÉ=çê=_ìóJ cê~ÖÉI=òK=_K=ëçää=ÇáÉ=_ÉíêÉììåÖ=ÇÉë=kÉíòïÉêâë=~å=ÉáåÉå=ÉñíÉêåÉå= aáÉåëíäÉáëíÉê= ~ìëÖÉä~ÖÉêí= ïÉêÇÉå\= tÉäÅÜÉ= sçêíÉáäÉ= ìåÇ= ïÉäÅÜÉ= k~ÅÜíÉáäÉ=ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=Ç~ê~ìë\=páÉ=â∏ååÉå=ÜáÉê=~ìÅÜ=Ç~ë=fåëíêìJ ãÉåí=ÇÉê=hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ=ÉáåëÉíòÉåI=ÇK=ÜK=ÉêãáííÉäå=páÉI= ïÉäÅÜÉ= hçëíÉåÉáåëé~êìåÖ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÉáåÉê= cêÉãÇîÉêÖ~ÄÉ= ÉêÖáÄí= E^Çãáåáëíê~íçêJj~ååëíìåÇÉåF= ìåÇ= ïÉäÅÜÉ= oáëáâÉå= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= ÉêÖÉÄÉåI=ÇáÉ=áã=pÉêîáÅÉJsÉêíê~Ö=ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí=ëÉáå=ãΩëëÉåK= =

10.4

Vertiefung

10.4.1

Vertiefung IT-Systemelektroniker und Fachinformatiker aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇÉå= áÇÉåíáëÅÜÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêK= a~ëë= c~ÅÜáåÑçêJ ã~íáâÉê= ÇÉê= c~ÅÜêáÅÜíìåÖ= póëíÉãáåíÉÖê~íáçå= ΩÄÉê= íáÉÑÉêÖÉJ ÜÉåÇÉ=hÉååíåáëëÉ=ÇÉê=^Çãáåáëíê~íáçå=îçå=fqJpóëíÉãÉå=ìåÇ=ÇÉë= báåë~íòÉë=îçå=bñéÉêíÉåJ=ìåÇ=aá~ÖåçëÉëóëíÉãÉå=îÉêÑΩÖÉå=ëçäJ äÉåI=ÖÉÜí=~ìë=ÇÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉå=åáÅÜí=ÜÉêîçêK= = t~êíÉå=ìåÇ=fåëí~åÇÜ~äíÉå=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ ÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ== c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

e~êÇJ=ìåÇ== pçÑíï~êÉJ= âçãéçåÉåíÉå=

a~íÉåíê®ÖÉêI== a~íÉåÑçêã~íÉ=ìåÇ== a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ=

pí∏êìåÖëJ= ~å~äóëÉ=ìåÇ== JÄÉëÉáíáÖìåÖ=

a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= j~≈å~ÜãÉå=òìê=a~íÉåJ= ëáÅÜÉêìåÖ=ìåÇ=J~êÅÜáîáÉêìåÖ= =

NVU= =

sáêÉåëÅÜìíò=ìåÇ== sáêÉåÄÉëÉáíáÖìåÖ=

rêÜÉÄÉêJ= êÉÅÜí=

NMKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= açâìãÉåí~íáçå=îçå== mêçÇìâíáåÑçêã~íáçåÉåI== hçåÑáÖìê~íáçå=ìåÇ=^Ää®ìÑÉå=

sáëì~äáëáÉêìåÖI= råíÉêïÉáëìåÖI= mê®ëÉåí~íáçå= pÅÜìäìåÖ=

pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= pÉêîáÅÉîÉêíê®ÖÉ=


= fåÜ~äíäáÅÜ= áëí= ÇáÉëÉê= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ëç= Öìí= ïáÉ= áÇÉåíáëÅÜ= ãáí= ÇÉã= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉI= Éë= ÖáÄí= åìê= Éáå= é~~ê= cçêãìäáÉêìåÖëìåíÉêëÅÜáÉÇÉW= ëç= ïáêÇ= ëí~íí= îçå= łpóëíÉãJ ÄÉíêÉììåÖ=îçå=łt~êíÉå=ìåÇ=fåëí~åÇÜ~äíÉå=ÖÉëéêçÅÜÉå=ìåÇ= ëí~íí= łcÉÜäÉê~å~äóëÉ= ÜÉá≈í= Éë= łpí∏êìåÖë~å~äóëÉK= ła~íÉåJ ëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= áëí= ~äë= ÉáÖÉåÉê= ^ÄëÅÜåáíí= ÑçêãìäáÉêíI= ìåÇ=ÇáÉëÉê=ÉåíÜ®äí=òìë®íòäáÅÜ=åçÅÜ=ÇáÉ=mçëáíáçå=łrêÜÉÄÉêêÉÅÜíI= Ç~ë=ÑΩê=ÇáÉ=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=ÇáÉ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=áå=iÉêåÑÉäÇ=T= îçêâ~ãK= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ÇÉê=c~ÅÜêáÅÜíìåÖ=póëíÉãáåíÉÖê~íáçå=ëçääíÉå=ëáÅÜ= Éíï~ë= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉê= ãáí= ^Çãáåáëíê~íáçå= ìåÇ= ãáí= bñéÉêíÉåJ= ìåÇ= aá~ÖåçëÉëóëíÉãÉå= ÄÉëÅÜ®ÑíáÖÉåK= bêëíÉääÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÉáåÉ= iáëíÉ=îçå=^Çãáåáëíê~íáçåë~ìÑÖ~ÄÉå=ìåÇ=åÉÜãÉå=páÉ=òì=àÉÇÉê=ÖÉJ ÑìåÇÉåÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÉáåÉ= âìêòÉ= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ= dêçÄÅÜ~ê~âíÉêáëáÉêìåÖ= îçêK=kçíáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=~åÜ~åÇ=îçå=mêçÇìâíÄÉëÅÜêÉáÄìåÖÉå=ÇáÉ= ïÉëÉåíäáÅÜÉå= jÉêâã~äÉ= ÇÉê= îçå= fÜåÉå= ÉáåÖÉëÉíòíÉå= aá~ÖåçëÉJ qççäëK= = =

10.4.2

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇÉå= Ñ~ëí= áÇÉåíáëÅÜÉå= o~ÜãÉåäÉÜêJ éä~å=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉK=aÉê=ÉáåòáÖÉ=råíÉêJ ëÅÜáÉÇ= äáÉÖí= Ç~êáåI= Ç~ëë= ÇáÉ= mçëáíáçå= łråíÉêïÉáëìåÖI= pÅÜìäìåÖ= ÄÉá=ÇÉå=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå=ÑÉÜäíI=ï~ë=~ÄÉê=åáÅÜí=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë= ÇáÉëÉ= åáÅÜí= ~ìÅÜ= ΩÄÉê= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= ìåÇ= bêÑ~ÜêìåÖÉå= áå= ÇÉê= råíÉêïÉáëìåÖ=ìåÇ=pÅÜìäìåÖ=îçå=_ÉåìíòÉêå=îÉêÑΩÖÉå=Äê~ìÅÜÉåK= =

NVV= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= póëíÉãÄÉíêÉììåÖ=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJ=póëíÉãJ= h~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJ=h~ìÑäÉìíÉ=

pçÑíï~êÉâçãéçåÉåíÉå= j~≈å~ÜãÉå=òìã=a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ=òìê=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖI== a~íÉå~êÅÜáîáÉêìåÖ=

a~íÉåíê®ÖÉêI=a~íÉåÑçêã~íÉ== ìåÇ=a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ= cÉÜäÉê~å~äóëÉ= ìåÇ== JÄÉëÉáíáÖìåÖ=

sáêÉåëÅÜìíò= ìåÇ=sáêÉåJ= ÄÉëÉáíáÖìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= açâìãÉåí~íáçå=îçå== hçåòÉéíáçå=îçå== EråíÉêJ= mêçÇìâíáåÑçêã~íáçåÉåI== hìåÇÉåÉáåïÉáëìåÖÉå= ïÉáëìåÖI= hçåÑáÖìê~íáçå=ìåÇ=^Ää®ìÑÉå= ìåÇ=JëÅÜìäìåÖÉå= pÅÜìäìåÖF= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= pÉêîáÅÉâçåòÉéíÉ=ìåÇ=JîÉêíê®ÖÉ=


= fåÜ~äíäáÅÜ= áëí= ÇáÉëÉê= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ëç= Öìí= ïáÉ= áÇÉåíáëÅÜ= ãáí= ÇÉã=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêI=Éë=ÖáÄí=åìê= Éáå= é~~ê= cçêãìäáÉêìåÖëìåíÉêëÅÜáÉÇÉW= ëç= ïáêÇ= îçå= łpóëíÉãJ ÄÉíêÉììåÖ= ÖÉëéêçÅÜÉå= ëí~íí= îçå= łt~êíÉå= ìåÇ= fåëí~åÇÜ~äJ íÉåI= Éë= ïÉêÇÉå= åìê= ÇáÉ= pçÑíï~êÉâçãéçåÉåíÉå= ÖÉå~ååíI= ìåÇ= ëí~íí=łpí∏êìåÖë~å~äóëÉ=ÜÉá≈í=Éë=łcÉÜäÉê~å~äóëÉK== aÉê= qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜ= ła~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= áëí= ÜáÉê= ÇÉê= póëíÉãÄÉíêÉììåÖ= ìåíÉêÖÉçêÇåÉíI= ìåÇ= ÇáÉ= mçëáíáçå= łsáëì~äáJ ëáÉêìåÖI=mê®ëÉåí~íáçå=ÖáÄí=Éë=ÜáÉê=åáÅÜíI=~ÄÉê=ÇáÉ=ïìêÇÉ=à~=ÄÉJ êÉáíë=áå=iÉêåÑÉäÇ=P=òìê=dÉåΩÖÉ=~ÄÖÉÜ~åÇÉäíK= fã=_ÉêÉáÅÜ=łpÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå=ëáåÇ=åçÅÜ=ÇáÉ=pÉêîáÅÉJhçåòÉéíÉ= ÖÉå~ååíI=~ÄÉê=ÉáåÉ=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖ=áã=dêìåÇ~åë~íò=âçåòÉéíáçåáÉJ êÉå=â∏ååÉåI=ãΩëëÉå=~ìÅÜ=ÇáÉ=~åÇÉêÉå=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ÄÉÜÉêêëÅÜÉåK= =

OMM= =

=

11 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= sÉêÑ~ÜêÉå=ÇÉê= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ~åïÉåÇÉå=ìåÇ= hÉååò~ÜäÉå= ÉêãáííÉäå=

Rechnungswesen und Controlling få= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇ= ÖÉÜí= Éë= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= ìã= Ç~ë= qÜÉã~= `çåJ= íêçääáåÖI=Ç~ë=áëí=mä~åìåÖI=píÉìÉêìåÖ=ìåÇ=hçåíêçääÉI=çÇÉê=cΩÜJ êìåÖ=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåë=~åÜ~åÇ=îçå=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=hÉååò~ÜäÉåI= çÇÉê= ~ìÅÜ= j~å~ÖÉãÉåíK= aáÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= hÉååò~ÜäÉå= ïÉêÇÉå= ~ìë=ÇÉã=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ÖÉïçååÉåI=~ìë=ÇÉå=w~ÜäÉå=ÇÉê=_ìÅÜJ ÑΩÜêìåÖI= ÇáÉ= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ~ìÑÄÉêÉáíÉíI= îÉêÇáÅÜíÉí= ìåÇ=ÉêÖ®åòí=ïÉêÇÉåI=ìã=ÑΩê=ÇÉå=àÉïÉáäáÖ=ÖÉïΩåëÅÜíÉå=fåÑçêã~J íáçåëÄÉÇ~êÑ= ÇÉë= j~å~ÖÉãÉåíë= ~äë= `çåíêçääáåÖJhÉååò~ÜäÉå= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ=ÖÉëíÉääí=ïÉêÇÉå=òì=â∏ååÉåK= t®ÜêÉåÇ=iÉêåÑÉäÇ=U=łj~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå=ÇÉå=_äáÅâ= ÉÜÉê= å~ÅÜ= ~ì≈Éå= êáÅÜíÉí= ~ìÑ= hìåÇÉåI= iáÉÑÉê~åíÉå= ìåÇ= hçåâìêJ êÉåòI=ïÉåÇÉí=ëáÅÜ=iÉêåÑÉäÇ=NN=ÇÉê=^å~äóëÉ=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåë= ëÉäÄëí= òìK= sçê~ìëëÉíòìåÖ= Ç~ÑΩê= áëí= Ç~ë= dêìåÇîÉêëí®åÇåáë= ÇÉê= píêìâíìê=ìåÇ=ÇÉê=^Ää®ìÑÉ=áå=ÉáåÉã=råíÉêåÉÜãÉåI=ÇáÉ=páÉ=áå=iÉêåJ ÑÉäÇ= O= łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= lêÖ~åáë~íáçå= ÉêïçêJ ÄÉå=Ü~ÄÉåK= ^ìÑÖêìåÇ=fÜêÉê=hÉååíåáë=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ=ÇÉë=ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåëI= _ìÅÜÑΩÜêìåÖ= EÉñíÉêåÉë= oÉÅÜåìåÖëJ ïÉëÉåF= ìåÇ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= EáåíÉêåÉë= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåFI= ÄÉJ ÜÉêêëÅÜÉå= páÉ= ÉáåÑ~ÅÜÉ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= ìåÇ= â∏åJ åÉå= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= hÉååò~ÜäÉå= ÇÉÑáåáÉêÉå= ìåÇ= ÉêãáííÉäåK= a~ë= Öáäí= ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=_ÉêìÑëÄáäÇÉêK=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ= ÄÉÜÉêêëÅÜÉå=òìÇÉã=åçÅÜ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=_ìÅÜìåÖëë®íòÉ=ÇÉê=ÇçééÉäíÉå= _ìÅÜÑΩÜêìåÖK= `çåíêçääáåÖ= áëí= Éáå= Öêç≈Éë= tçêíK= _ÉÖêÉáÑÉå= páÉ= Éë= ~äë= fåÑçêã~íáJ çåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=òìê=sçêÄÉêÉáíìåÖ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= ãáííÉäë=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉê=jÉíÜçÇÉå=ìåÇ=sÉêÑ~ÜêÉåK=

11.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=ÑáåÇÉå=áå=Ñ~ëí=àÉÇÉê=c~ÅÜJ èì~äáÑáâ~íáçåëJhä~ìëìê= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fFI= ãÉáëí= ~äë= äÉíòíÉå= e~åÇJ äìåÖëëÅÜêáííI= ÉáåÉ= _ìÅÜÑΩÜêìåÖë~ìÑÖ~ÄÉK= jÉÜêÑ~ÅÜ= â~ã= ÇáÉ= pâçåíçJ_ìÅÜìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= rãë~íòëíÉìÉêÄìÅÜìåÖI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÉáåJ OMN= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= ÉáåÑ~ÅÜÉ= ^ÄëÅÜäìëëÄìÅÜìåÖÉå= â∏ååÉå= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK= pÉäíÉåÉê= ëáåÇ= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìê= mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI= ìåÇ= ÇáÉëÉ= Ñê~ÖÉå= îçê=~ääÉã=Ç~ë=dêìåÇîÉêëí®åÇåáë=ÇáÉëÉë=aÉåâ~åë~íòÉë=~ÄK= cΩê= ~ääÉ= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ïáêÇ= ãÉáëí= áå= ÇÉê= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëJ hä~ìëìê=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ=ffF=ÉáåÉ=ãÉÜê=çÇÉê=ãáåÇÉê=ëÅÜïÉêÉ=hçëJ íÉåêÉÅÜåìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= çÇÉêLìåÇ= ÇáÉ= bêãáííäìåÖ= îçå= Ö®åÖáÖÉå= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=hÉååò~ÜäÉå=ÖÉÑê~ÖíK=bë=Ü~í=~ÄÉê=~ìÅÜ=ëÅÜçå=hçëJ íÉåêÉÅÜåìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= ÖÉÖÉÄÉåI= áå= ÉêëíÉê= iáåáÉ= òìê= h~äâìä~íáçåI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÇÉê= _ÉJ íêáÉÄë~ÄêÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå= ÇÉê= hçëíÉåëíÉääÉåêÉÅÜåìåÖ= ìåÇ= ÉáåÑ~ÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=òìê= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáëêÉÅÜåìåÖ=ëáåÇ=ÄÉêÉáíë= ÖÉÑê~Öí= ïçêÇÉåK= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìê= mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= í~ìÅÜÉå= ÉÜÉê=ëÉäíÉå=~ìÑK=

11.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI=ÇáÉ=ÑΩê=~ääÉ= îáÉê=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=áÇÉåíáëÅÜ= ëáåÇK= få= ÇÉê= sÉêíáÉÑìåÖ= áå= ^ÄëÅÜåáíí= NNKQ= ÑáåÇÉå= páÉ= ÇÉå= Éíï~ë= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉêÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJ h~ìÑäÉìíÉK= açêí= âçããÉå= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= qÜÉãÉå= _ìÅÜÑΩÜêìåÖ= ìåÇ=ÇáÉ=mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=ÜáåòìI=ÇáÉ=ä~ìí=ÇÉå=o~ÜãÉåäÉÜêJ éä®åÉå= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= åáÅÜí= êÉJ äÉî~åí= ëáåÇK= fåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI= ÇáÉ= ~å= iÉêåÑÉäÇ=O=łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå=~åJ âåΩéÑíI=áëí=~ÄÉê=ÑΩê=ÇáÉ=mê~ñáë=Éáå=áããÉê=ïáÅÜíáÖÉê=ïÉêÇÉåÇÉë=fåJ ëíêìãÉåí= ÇÉê= h~äâìä~íáçå= îçå= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉåI= ïÉëÜ~äÄ= ëáÅÜ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ìåÇ=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ÇáÉëÉã=qÜÉã~=åáÅÜí= Ö~åò=îÉêëÅÜäáÉ≈Éå=ëçääíÉåK= =


qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ=ìåÇ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉë=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå== oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë= hçëíÉåJ=ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ= ^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉê=hçëíÉåJ= ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ=

hçëíÉåJ= ÄÉÖêáÑÑÉ=

råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå== sçääJ=ìåÇ=qÉáäâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=

hçëíÉå~êíÉåI=hçëíÉåJ= ëíÉääÉåI=hçëíÉåíê®ÖÉê=

dêìåÇòΩÖÉ=ÇÉê== aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ=

`çåíêçääáåÖ= hÉååò~ÜäÉåI=Öê~ÑáëÅÜÉ== ^ìÑÄÉêÉáíìåÖI=^ìëïÉêíìåÖ= OMO= =

mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=ìåÇ= ^ÄïÉáÅÜìåÖë~å~äóëÉ=

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= a~ë= ÉêëíÉ= qÜÉã~= łqÉáäÄÉêÉáÅÜÉ= ìåÇ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉë= ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë= áëí= åáÅÜí= ïÉáíÉê= ìåíÉêÖäáÉÇÉêí= ìåÇ= ÇáÉåí=~ìÅÜ=åìê=Ç~òìI=ÉáåÉ=dêìåÇëíêìâíìê=ÑΩê=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉå=qÜÉJ ãÉå=ÑÉëíòìäÉÖÉåK=a~ëë=áã=qÜÉã~=ł`çåíêçääáåÖ=Éáå=hçëíÉåêÉÅÜJ åìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= ëíÉÜíI= ÇáÉ= mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI= òÉáÖí= fÜåÉåI= ïáÉ= ÉåÖ=ÇáÉëÉ=ÄÉáÇÉå=qÜÉãÉå=ãáíÉáå~åÇÉê=îÉêïçÄÉå=ëáåÇK=aáÉ=hçëJ íÉåêÉÅÜåìåÖ= áëí= Éáå= iáÉÑÉê~åí= îçå= w~ÜäÉå= ÑΩê= Ç~ë= `çåíêçääáåÖI= ~äëç=òìê=_áäÇìåÖ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=hÉååò~ÜäÉåK=sÉêÖäÉáÅÜí=ã~å=åìå= mä~åJw~ÜäÉå= ãáí= fëíJw~ÜäÉå= EòK= _K= sçêJ= ìåÇ= k~ÅÜâ~äâìä~íáçåFI= ëç= ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=~ìë=ÇÉê=ÉêãáííÉäíÉå=^ÄïÉáÅÜìåÖ=ïáÅÜíáÖÉ=fåÑçêã~íáJ çåÉåK= =

11.3


11.3.1

Teilbereiche und Aufgaben des betrieblichen Rechnungswesens a~ë= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå= Ü~í= òïÉá= ^ìÑÖ~ÄÉåW= ÇáÉ= bêJ Ñ~ëëìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=^ìÑÄÉêÉáíìåÖ=îçå=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=fåÑçêã~íáçåÉåK= aáÉë=ÄÉÖáååí=ãáí=ÇÉê=í~Öí®ÖäáÅÜÉå=bêÑ~ëëìåÖ=~ääÉê=dÉëÅÜ®ÑíëîçêÑ®äJ äÉ=ãáííÉäë=ÇÉê=ÇçééÉäíÉå=_ìÅÜÑΩÜêìåÖK=açééÉäí=ÄÉÇÉìíÉí=Ç~ÄÉáI= Ç~ëë=àÉÇÉê=sçêÖ~åÖ=òïÉáã~ä=ÉêÑ~ëëí=ïáêÇK=táêÇ=òK=_K=ÇáÉ=jáÉíÉ=ÑΩê= ÇáÉ= dÉëÅÜ®Ñíëê®ìãÉ= îçã= _~åââçåíç= ΩÄÉêïáÉëÉåI= ëç= ïáêÇ= ÇáÉë= ~ìÑ= ÇÉã= hçåíç= łjáÉí~ìÑï~åÇ= ìåÇ= ~ìÑ= ÇÉã= hçåíç= ł_~åâ= ÉêJ Ñ~ëëíK= táê= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= Ç~òì= ~âíáîÉ= _Éëí~åÇëâçåíÉå= EsÉêã∏J ÖÉåFI= é~ëëáîÉ= _Éëí~åÇëâçåíÉå= EpÅÜìäÇÉåFI= ëçïáÉ= ^ìÑï~åÇëJ= ìåÇ=bêíê~ÖëâçåíÉåK= =

bñíÉêåÉë== oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

^ã=g~ÜêÉëÉåÇÉ=ïÉêÇÉå=ÇáÉëÉ=w~ÜäÉåI=ÇáÉ=Ç~ë=Ö~åòÉ=g~Üê=ΩÄÉê=áå= ÇÉê=_ìÅÜÑΩÜêìåÖ=~ìÑ=ÇÉå=hçåíÉå=ÖÉë~ããÉäí=ïìêÇÉåI=~ìÑÄÉêÉáíÉí= òìã= g~ÜêÉë~ÄëÅÜäìëëW= ÇáÉ= _Éëí~åÇëâçåíÉå= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= _áJ ä~åò=òìë~ããÉåÖÉÑ~ëëíI=ÇáÉ=^ìÑï~åÇëJ=ìåÇ=bêíê~ÖëâçåíÉå=áå=ÇÉê= dÉïáååJ= ìåÇ= sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖ= EdìsFK= aÉê= Öêç≈É= sçêíÉáä= ÇÉê= ÇçééÉäíÉå=bêÑ~ëëìåÖ=äáÉÖí=ÉÄÉå=Ç~êáåI=Ç~ëë=~ã=g~ÜêÉëÉåÇÉ=ÄÉáÇÉ= pÉáíÉå= ÇÉê= _áä~åò= ìåÇ= ~ìÅÜ= ÄÉáÇÉ= pÉáíÉå= ÇÉê= dìs= ÖäÉáÅÜ= Öêç≈= ëÉáå= ãΩëëÉåK= fëí= ÇáÉë= åáÅÜí= ÇÉê= c~ääI= Ü~í= ëáÅÜ= Éáå= cÉÜäÉê= ÉáåÖÉJ ëÅÜäáÅÜÉåI= ÇÉê= Ç~åå= ÖÉëìÅÜí= ïÉêÇÉå= ãìëëK= aáÉëÉ= sçêÖ®åÖÉ= ÄÉJ òÉáÅÜåÉí= ã~å= ~äë= Ç~ë= łÉñíÉêåÉ= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåI= ìåÇ= Ç~ÑΩê= ÖáÄí= Éë= áã= e~åÇÉäëÖÉëÉíòÄìÅÜ= ìåÇ= áã= báåâçããÉåëíÉìÉêJ êÉÅÜí= ò~ÜäêÉáÅÜÉ= ÖÉëÉíòäáÅÜÉ= sçêëÅÜêáÑíÉåI= ÇáÉ= páÉ= åáÅÜí= âÉååÉå= ãΩëëÉåK= aÉê= g~ÜêÉë~ÄëÅÜäìëë= ÇáÉåí= ÇÉã= cáå~åò~ãí= òìê= _ÉãÉëJ ëìåÖ=ÇÉê=báåâçããÉåJ=ÄòïK=h∏êéÉêëÅÜ~ÑíëíÉìÉêI=ìåÇ=Éê=äáÉÑÉêí=báJ OMP= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= ÖÉåíΩãÉêå= EòK= _K= ^âíáçå®êÉåF= ìåÇ= dä®ìÄáÖÉêå= Eîçê= ~ääÉã= _~åJ âÉåF= ïáÅÜíáÖÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ΩÄÉê= ÇáÉ= sÉêã∏ÖÉåëJI= cáå~åòJ= ìåÇ= bêíê~Öëä~ÖÉ=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåëK= g~ÜêÉëΩÄÉêëÅÜìëë= oÉáåîÉêã∏ÖÉå= dÉäÇîÉêã∏ÖÉå=

aÉê=p~äÇç=ÇÉê=dÉïáååJ=ìåÇ=sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖ=áëí=ÇÉê=g~ÜêÉëΩÄÉêJ ëÅÜìëë= EdÉïáååF= çÇÉê= g~ÜêÉëÑÉÜäÄÉíê~Ö= EsÉêäìëíFK= aÉê= p~äÇç= ÇÉê= _áä~åò=áëí=Ç~ë=báÖÉåâ~éáí~ä=EoÉáåîÉêã∏ÖÉåFK=a~ë=oÉáåîÉêã∏ÖÉå= ëÉíòí=ëáÅÜ=òìë~ããÉå=~ìë=ÇÉã=dÉäÇîÉêã∏ÖÉå=ìåÇ=ÇÉã=p~ÅÜîÉêJ ã∏ÖÉåK=a~ë=dÉäÇîÉêã∏ÖÉå=ÄÉëíÉÜí=~ìë=ÇÉã=w~ÜäìåÖëãáííÉäÄÉJ ëí~åÇ= Eh~ëëÉ= ìåÇ= _~åâÖìíÜ~ÄÉåFI= ÇÉå= cçêÇÉêìåÖÉå= ~ÄòΩÖäáÅÜ= ÇÉê=sÉêÄáåÇäáÅÜâÉáíÉåK= =

fåíÉêåÉë= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

báåÉ= ïÉáíÉêÉ= cçêã= ÇÉê= ^ìÑÄÉêÉáíìåÖ= ÉêÑçäÖí= áã= łáåíÉêåÉå= oÉÅÜJ åìåÖëïÉëÉåI= Ç~ë= áëí= ÇáÉ= hçëíÉåJ= ìåÇ= iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖK= eáÉê= ïÉêÇÉå= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= ^ìÑï~åÇëâçåíÉå= òìê= ïÉáíÉêÉå= fåJ Ñçêã~íáçåëÖÉïáååìåÖ=ÜÉê~åÖÉòçÖÉåK=a~ÄÉá=ïÉêÇÉå=åìê=ÇáÉ=^ìÑJ ïÉåÇìåÖÉå=ÄÉ~ÅÜíÉíI=ÇáÉ=~ìÑ=ÇÉå=_ÉíêáÉÄëòïÉÅâ=ÄÉòçÖÉå=ëáåÇ= EdêìåÇâçëíÉåFI=ìåÇ=Ç~òì=ïÉêÇÉå=ïÉáíÉêÉ=hçëíÉå=ÉêãáííÉäíI=ÇáÉ=áå= ÇÉê= _ìÅÜÑΩÜêìåÖ= ~ìÑÖêìåÇ= ÖÉëÉíòäáÅÜÉê= sçêëÅÜêáÑíÉå= åáÅÜí= ~ìÑí~ìÅÜÉå= ÇΩêÑÉå= Eâ~äâìä~íçêáëÅÜÉ= hçëíÉåFK= aáÉ= ~ìÑÄÉêÉáíÉíÉå= bêÖÉÄåáëëÉ= ~ìë= ÇÉê= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ÄÉâçããÉå= åìê= ÇáÉ= cΩÜJ êìåÖëâê®ÑíÉ= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåë= òì= dÉëáÅÜíI= ëáÉ= ëáåÇ= łáåíÉêå= ìåÇ= ÇÉãÉåíëéêÉÅÜÉåÇ= ÖÉå~ìÉê= ìåÇ= ~âíìÉääÉê= ~äë= ÇáÉ= w~ÜäÉå= ÇÉë= ÉñJ íÉêåÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåëK= ^ìÑ= _~ëáë= ÇáÉëÉê= w~ÜäÉå= ïÉêÇÉå= pÅÜ®íòìåÖÉå= ÑΩê= ÇáÉ= wìâìåÑí= îçêÖÉåçããÉå= Emä~åìåÖFI= òK= _K= rãë~íò= ìåÇ= hçëíÉå= ÑΩê= ÇÉå= å®ÅÜëíÉå= jçå~í= çÇÉê= Ç~ë= å®ÅÜëíÉ= g~ÜêI= ìåÇ= å~ÅÜ= ^Ää~ìÑ= ÇáÉëÉë= wÉáíê~ìãë= ïÉêÇÉå= ÇáÉëÉ= mä~åò~ÜJ äÉå= ãáí= ÇÉå= í~íë®ÅÜäáÅÜÉå= w~ÜäÉå= îÉêÖäáÅÜÉå= EhçåíêçääÉFK= aáÉëÉê= pçääJfëíJsÉêÖäÉáÅÜ=ãáí=^å~äóëÉ=ÇÉê=^ÄïÉáÅÜìåÖëìêë~ÅÜÉå=áëí=Éáå= Ö~åò= ïÉëÉåíäáÅÜÉë= fåëíêìãÉåí= ÇÉë= `çåíêçääáåÖI= ~äëç= ÇÉê= råíÉêJ åÉÜãÉåëÑΩÜêìåÖK= =

cáå~åòJ= êÉÅÜåìåÖ=

^äë=ÇêáííÉå=_ÉêÉáÅÜ=ÇÉë=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë=ä®ëëí=ëáÅÜ=åçÅÜ=ÇáÉ=cáJ å~åòêÉÅÜåìåÖ=EÉÄÉåÑ~ääë=áåíÉêåF=åÉååÉåW=eáÉê=ÖÉÜí=Éë=Ç~êìãI=ÇáÉ= ^ìëò~ÜäìåÖëJ= ìåÇ= báåò~ÜäìåÖëëíê∏ãÉ= ëç= òì= âççêÇáåáÉêÉåI= Ç~ëë=ÇáÉ=àÉÇÉêòÉáíáÖÉ=w~ÜäìåÖëÑ®ÜáÖâÉáí=ëáÅÜÉêÖÉëíÉääí=áëíK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

bêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= òïáëÅÜÉå= báåò~ÜäìåÖÉåI= báåJ å~ÜãÉåI= bêíê®ÖÉå= ìåÇ= iÉáëíìåÖÉå= ëçïáÉ= òïáëÅÜÉå= ^ìëò~ÜJ äìåÖÉåI= ^ìëÖ~ÄÉåI= ^ìÑïÉåÇìåÖÉå= ìåÇ= hçëíÉå= ìåÇ= êÉÅÜÉêJ ÅÜáÉêÉå=páÉ=~ääÉ=ÄáëÜÉê=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK=

OMQ= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= tÉêÑÉå= páÉ= ÉáåÉå= _äáÅâ= áå= ÇÉå= îçå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= îÉêïÉåÇÉíÉå= hçåíÉåê~ÜãÉå= ìåÇ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= Ç~ÄÉá= ÇáÉ= _Éëí~åÇëJ= ìåÇ= ÇáÉ= bêÑçäÖëâçåíÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= _ÉJ= ÖêáÑÑ=ÇÉê=łÑáå~åòáÉääÉå=iΩÅâÉK= =

11.3.2

Kosten- und Leistungsrechnung aáÉ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= Ü~í= ÉáåÉå= ÇêÉáëíìÑáÖÉå= ^ìÑÄ~ìW= wìå®ÅÜëí= ïÉêÇÉå=ÇáÉ=hçëíÉå=å~ÅÜ=áÜêÉå=hçëíÉå~êíÉå=ÉêÑ~ëëí=EhçëíÉå~êíÉåJ êÉÅÜåìåÖFI= Ç~ê~ìÑÜáå= ïÉêÇÉå= ëáÉ= ~ìÑ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= råíÉêJ åÉÜãÉåëÄÉêÉáÅÜÉ= îÉêíÉáäí= EhçëíÉåëíÉääÉåêÉÅÜåìåÖFK= wáÉä= ÇáÉëÉê= sçê~êÄÉáíÉå=áëí=ÇáÉ=ÇêáííÉ=píìÑÉW=ÇáÉ=hçëíÉå=~ìÑ=ÇáÉ=mêçÇìâíÉ=ìåÇ= ~ìÑ= ÇáÉ= mÉêáçÇÉå= òìòìêÉÅÜåÉå= EhçëíÉåíê®ÖÉêêÉÅÜåìåÖFK= aáÉ= wìJ êÉÅÜåìåÖ=~ìÑ=ÇáÉ=ÜÉêÖÉëíÉääíÉå=mêçÇìâíÉ=Eh~äâìä~íáçåF=ÇáÉåí=îçê= ~ääÉã=òìê=bêãáííäìåÖ=ÇÉë=sÉêâ~ìÑëéêÉáëÉëK=aáÉ=mÉêáçÇÉåòìêÉÅÜJ åìåÖ=ÇáÉåí=îçê=~ääÉã=ÇÉê=dÉïáååÉêãáííäìåÖ=E_ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáëJ êÉÅÜåìåÖFI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÇÉê= ^ÄïÉáÅÜìåÖë~å~äóëÉ= Emä~åâçëíÉåJ= êÉÅÜåìåÖFK= =

hçëíÉå~êíÉå=

bë=ÖáÄí=îáÉäÑ®äíáÖÉ=råíÉêëÅÜÉáÇìåÖÉå=îçå=hçëíÉå~êíÉåI=ïáÅÜíáÖ=áëíI= Ç~ëë= páÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ÑáñÉå= ìåÇ= î~êá~ÄäÉå= hçëíÉå= ëçïáÉ=òïáëÅÜÉå=báåòÉäJ=ìåÇ=dÉãÉáåâçëíÉå=âÉååÉåK=cáñÉ=hçëíÉå= ÄäÉáÄÉå= ìå~ÄÜ®åÖáÖ= îçå= ÇÉê= mêçÇìâíáçåëãÉåÖÉ= áããÉê= ÖäÉáÅÜ= ÜçÅÜI= òK= _K=dÉÄ®ìÇÉãáÉíÉI= dÉëÅÜ®ÑíëÑΩÜêÉêÖÉÜ~äíI= ÉíÅK= aáÉ= ãÉáëJ íÉå= hçëíÉå= ëáåÇ= ÜÉìíòìí~ÖÉ= ÑáñÉ= hçëíÉåK= s~êá~ÄäÉ= hçëíÉå= ëáåÇ= ëçäÅÜÉ= hçëíÉåI= ÇáÉ= îçå= ÇÉê= mêçÇìâíáçåëãÉåÖÉ= ~ÄÜ®åÖáÖ= ëáåÇK= a~ë= ëáåÇ= åìê= Ç~ë= cÉêíáÖìåÖëã~íÉêá~ä= EZ= j~íÉêá~äÉáåë~íòF= ìåÇ= ÇáÉ= cÉêíáÖìåÖëä∏ÜåÉ= EZ= ^ââçêÇä∏ÜåÉFK= báåòÉäâçëíÉå= ëáåÇ= ÇáJ êÉâí= ÇÉã= mêçÇìâí= òìêÉÅÜÉåÄ~êÉ= hçëíÉå= EcÉêíáÖìåÖëã~íÉêá~ä= ìåÇ= cÉêíáÖìåÖëä∏ÜåÉFI= dÉãÉáåâçëíÉå= ëáåÇ= ~ääÉ= ÇÉã= mêçÇìâí= åáÅÜí= ÇáêÉâí= òìêÉÅÜÉåÄ~êÉå= hçëíÉåK= aáÉ= oÉÖÉäI= îçå= ÇÉê= Éë= ~ÄÉê= ^ìëJ å~ÜãÉå= ÖáÄíI= áëíI= Ç~ëë= báåòÉäâçëíÉå= ãÉáëí= î~êá~ÄäÉ= ìåÇ= dÉãÉáåJ âçëíÉå=çÑí=ÖÉåìÖ=ÑáñÉ=hçëíÉå=ëáåÇK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ=

Ihr Unternehmen hat einen neuen Server angeschafft, zu Anschaffungskosten von 10.000 Euro. Die Nutzungsdauer beträgt vier Jahre. Erstellen Sie den Abschreibungsplan.

= OMR= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= Jahr 1 2 3 4

i∏ëìåÖ=

Anfangsbestand 10.000 7.500 5.000 2.500

Abschreibung 2.500 2.500 2.500 2.500

Restwert 7.500 5.000 2.500 0


pí~íí=ÇÉê=kìää=â∏ååÉå=páÉ=~ìÅÜ=ÉáåÉ=báåë=~ã=båÇÉ=ÜáåëÅÜêÉáÄÉåI= Ç~ë= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ~äë= bêáååÉêìåÖëïÉêíK= wì= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= â∏ååÉå= åçÅÜ= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖëÖêΩåÇÉ= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå= EkÉååÉå= páÉ>FK= fã= tÉëÉåíäáÅÜÉå= ÄÉÖêÉáÑÉå= páÉ= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ= ~äë= bêÑ~ëëìåÖ=ÇÉë=tÉêíîÉêòÉÜêë=ÄòïK=~äë=^åëé~êÉå=ÇÉë=h~éáí~äë=ÑΩê= ÇáÉ=áå=îáÉê=g~ÜêÉå=Ñ®ääáÖ=ïÉêÇÉåÇÉ=bêë~íòáåîÉëíáíáçåK= tÉáíÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=òì=ÇÉå=hçëíÉå~êíÉå=â∏ååÉå=ëáÅÜ=~ìÑ=ÇÉå=råJ= íÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ÑáñÉå= ìåÇ= î~êá~ÄäÉå= hçëíÉå= ÄÉòáÉÜÉåI= òK= _K= ÄÉá=ÉáåÉã=e~åÇóJsÉêíê~ÖK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= hçëíÉå~êíÉå= áå= fÜêÉã= fqJ e~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉI=ïÉäÅÜÉ=hçëíÉå~êíÉå=áå=fÜêÉã=^ìëJ ÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=~åÑ~ääÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=åçÅÜã~äë=ÇÉå=råíÉêJ ëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ^ìÑï~åÇ= ìåÇ= hçëíÉå= ìåÇ= ÇáÉ= â~äâìä~íçêáJ ëÅÜÉå= hçëíÉå~êíÉåI= îçê= ~ääÉã= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ^åJ ÇÉêëâçëíÉå= ìåÇ= wìë~íòâçëíÉåK= t~êìã= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= hçëíÉåJ êÉÅÜåìåÖ= ~ìÅÜ= wáåëÉå= ~ìÑ= ÉáÖÉåÉë= h~éáí~ä= ÄÉêÉÅÜåÉí= ìåÇ= ï~ë= îÉêëíÉÜÉå=páÉ=ìåíÉê=ÇÉã=â~äâìä~íçêáëÅÜÉå=råíÉêåÉÜãÉêäçÜå\= =

hçëíÉåëíÉääÉå=

dê∏≈ÉêÉ= råíÉêåÉÜãÉå= íÉáäí= ã~å= áå= hçëíÉåëíÉääÉå= ~ìÑI= ìã= ÉáåÉ= ÖÉå~ìÉêÉ= hçëíÉåîÉêêÉÅÜåìåÖ= îçêåÉÜãÉå= òì= â∏ååÉåK= a~ë= ÉáåÑ~ÅÜëíÉ= ìåÇ= Ö®åÖáÖëíÉ= pÅÜÉã~= Ç~òì= áëí= ÇáÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= îçå= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= Ej~íÉêá~äFI= cÉêíáÖìåÖI= sÉêï~äíìåÖ= ìåÇ= sÉêJ íêáÉÄK= aáÉ= hçëíÉåëíÉääÉåêÉÅÜåìåÖ= ïáêÇ= ãáííÉäë= _ÉíêáÉÄë~ÄêÉÅÜJ= åìåÖëÄçÖÉå= E_^_F= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêí= ìåÇ= ÇáÉåí= îçê= ~ääÉã= Ç~òìI= dÉãÉáåâçëíÉåJwìëÅÜä~Öëë®íòÉ=ÑΩê=ÇáÉ=h~äâìä~íáçå=òì=ÉêãáííÉäåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= _^_=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erhalten Sie den Auftrag, eine Produktkalkulation durchzuführen. Sie haben dazu den nachstehenden BAB erhalten, in dem bereits die Werte der Kostenartenrechnung eingetragen sind. Darunter finden Sie die Verteilungsschlüssel für die Gemeinkostenverrechnung sowie die Periodeneinzelkosten. Die Fertigungslöhne betragen 50.000 Euro, das eingesetzte Fertigungsmaterial 130.000 Euro. Ermitteln Sie die Zuschlagssätze, indem Sie die nachstehende Tabelle ausfüllen.

OMS= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Betriebsabrechnungsbogen Kostenarten (in Euro)

Material

Löhne und Gehälter

700.000

Sozialaufwand

200.000

Instandhaltung

10.000

Energiekosten

20.000

KFZ-Kosten

15.000

Abschreibungen

18.000

Sonstiges

Fertigung

Vertrieb

6.000

Summen Bezugsgrundlagen Gemeinkostenzuschlagssätze

= Verteilungsgrundlagen für die Gemeinkostenverrechnung Löhne und Gehälter

20 %

45 %

35 %

Sozialaufwand

20 %

50 %

30 %

Instandhaltung

10 %

70 %

20 %

Energiekosten

14 %

56 %

30 %

KFZ-Kosten

5%

30 %

65 %

Abschreibungen

15 %

75 %

10 %

Sonstiges

30 %

40 %

30 %

= = i∏ëìåÖ=

Kostenarten (in Euro)

Material

Fertigung

Vertrieb

Löhne und Gehälter

700.000

140.000

315.000

245.000

Sozialaufwand

200.000

40.000

100.000

60.000

Instandhaltung

10.000

1.000

7.000

2.000

Energiekosten

20.000

2.800

11.200

6.000

KFZ-Kosten

15.000

750

4.500

9.750

Abschreibungen

18.000

2.700

13.500

1.800

6.000

1.800

2.400

1.800

Summen

189.050

453.600

326.350

Bezugsgrundlagen

130.000

50.000

822.650

145,42 %

907,20 %

39,67 %

Sonstiges

Gemeinkostenzuschlagssätze

OMT= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ=


wìå®ÅÜëí= îÉêíÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= hçëíÉå= ~ìë= ÇÉê= hçëíÉå~êíÉåëé~äíÉ= ÖÉJ ã®≈= ÇÉê= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= pÅÜäΩëëÉäìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= ÇêÉá= hçëíÉåëíÉääÉåK= bë= âçããÉå= ~ìÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉå= îçêI= ïç= ÇáÉ= pÅÜäΩëëÉäìåÖ= ~åÇÉêë= ÖÉÖÉÄÉå=áëíI=òK=_K=å~ÅÜ=jáí~êÄÉáíÉêò~Üä=çÇÉê=~åÇÉêÉå=_ÉòìÖëÖê∏J ≈ÉåK=qÉáäÉå=páÉ=áããÉê=ÇáÉ=hçëíÉå=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=pìããÉ=ÇÉê=_ÉòìÖëJ Öê∏≈ÉåI= Ç~åå= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÇáÉ= hçëíÉå= éêç= _ÉòìÖëÖê∏≈ÉåÉáåJ ÜÉáíK=aáÉëÉ=â∏ååÉå=páÉ=Ç~åå=ãáí=ÇÉê=ÑΩê=àÉÇÉ=hçëíÉåëíÉääÉ=~åÖÉJ ÖÉÄÉåÉå=^åò~Üä=ãìäíáéäáòáÉêÉå=ìåÇ=Ü~ÄÉå=ÇáÉ=hçëíÉå=éêç=hçëJ íÉåëíÉääÉK= fã=òïÉáíÉå=pÅÜêáíí=ÄáäÇÉå=páÉ=ÇáÉ=pìããÉåK=a~åå=íê~ÖÉå=páÉ=ÇáÉ= _ÉòìÖëÖêìåÇä~ÖÉå=ÑΩê=j~íÉêá~ä=ìåÇ=cÉêíáÖìåÖ=ÉáåI=ÇáÉ=áå=ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= Éíï~ë= îÉêëíÉÅâí= ÖÉÖÉÄÉå= ëáåÇK= aáÉ= _ÉòìÖëJ ÖêìåÇä~ÖÉ=ÑΩê=ÇÉå=sÉêíêáÉÄëÖÉãÉáåâçëíÉåòìëÅÜä~Ö=EUOOKSRM=bìêçF= ÉêÖáÄí= ëáÅÜI= ïÉåå= páÉ= ÇáÉ= dÉãÉáåâçëíÉåëìããÉå= ÇÉê= j~íÉêá~äJ= ìåÇ=ÇÉê=cÉêíáÖìåÖëâçëíÉåëíÉääÉ= ~ÇÇáÉêÉå=ìåÇ=ÄÉáÇÉ=báåòÉäâçëíÉå= EcÉêíáÖìåÖëã~íÉêá~ä=ìåÇ=cÉêíáÖìåÖëä∏ÜåÉF=ÜáåòìêÉÅÜåÉåK=a~ë=ëáåÇ= ÇáÉ=eÉêëíÉääâçëíÉåK== rã= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ÇáÉ= wìëÅÜä~Öëë®íòÉ= òì= ÉêãáííÉäåI= íÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= dÉãÉáåâçëíÉå=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=_ÉòìÖëÖêìåÇä~ÖÉI=ëáÉ=ÉêÜ~äíÉå=mêçòÉåíJ ïÉêíÉI=ÇáÉ=~åÖÉÄÉåI=ïáÉîáÉä=dÉãÉáåâçëíÉå=E~äëç=åáÅÜí=ÇáêÉâí=òìJ êÉÅÜÉåÄ~êÉ=hçëíÉåF=éêç=báåÜÉáí=ÇÉê=_ÉòìÖëÖêìåÇä~ÖÉ=EbáåòÉäâçëJ íÉåI=ÇáêÉâí=òìêÉÅÜÉåÄ~êF=Éåíëí~åÇÉå=ëáåÇK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= îçê= ~ääÉã= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ÇÉå= _ÉJ íêáÉÄë~ÄêÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå= E_^_F= ìåÇ= ÇáÉ= bêãáííäìåÖ= îçå= wìJ ëÅÜä~Öëë®íòÉå= ìåÇ= Ç~òì= ~ìÅÜ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= łeÉêëíÉääâçëíÉå= ìåÇ=łpÉäÄëíâçëíÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÑÉêåÉê=ÇáÉ=j∏ÖäáÅÜâÉáíÉåI= hçëíÉåëíÉääÉå=òì=ÄáäÇÉåK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~òì=åçÅÜ=Éáåã~ä=áå= iÉêåÑÉäÇ=O=łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå=ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= lêÖ~åáë~íáçåëãçÇÉääÉ= EÑìåâíáçå~äI= Çáîáëáçå~äF= ~åK= =

hçëíÉåíê®ÖÉê=

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OMU= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉê= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= áëí= Ç~ë= ł_ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáëK= pÅÜäáÉ≈äáÅÜ= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= ÉáåòÉäåÉ= mêçòÉëëÉ= ~äë= hçëíÉåíê®ÖÉê= ÇÉÑáåáÉêí= ïÉêJ ÇÉåK= = h~äâìä~íáçå=

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j~íÉêá~äâçëíÉå=H=cÉêíáÖìåÖëâçëíÉå=Z=eÉêëíÉääâçëíÉå= H=sÉêï~äíìåÖëJ=ìåÇ=sÉêíêáÉÄëÖÉãÉáåâçëíÉå= Z=pÉäÄëíâçëíÉå= = aáÉ= dÉãÉáåâçëíÉå= ïÉêÇÉå= ΩÄÉê= éêçòÉåíì~äÉ= wìëÅÜä~Öëë®íòÉI= ïáÉ= ëáÉ= çÄÉå= áå= ÇÉê= _^_J^ìÑÖ~ÄÉ= ÉêãáííÉäí= ïìêÇÉåI= ÇÉå= báåòÉäJ âçëíÉå= éêç= píΩÅâ= òìÖÉëÅÜä~ÖÉåK= aáÉ= wìëÅÜä~Öëë®íòÉ= ëáåÇ= ÉåíïÉJ ÇÉê=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=ÖÉÖÉÄÉåI=çÇÉê=J=ï~ë=ëÉäíÉåÉê=îçêâçããí=J=páÉ= ãΩëëÉå=ëáÉ=ãáííÉäë=_ÉíêáÉÄë~ÄêÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå=Éêëí=ÉêãáííÉäåK= = ^ìÑÖ~ÄÉ== h~äâìä~íáçå=

Führen Sie mit Hilfe der Zuschlagssätze aus der BAB-Aufgabe (siehe Seite 207) eine Kalkulation durch. Die Materialeinzelkosten pro Stück betragen 100 Euro, die Fertigungseinzelkosten pro Stück betragen 200 Euro. Der Gewinnzuschlag soll 30 % betragen. Einem Kunden wird maximal 20 % Rabatt gewährt, er darf zudem 3 % Skonto abziehen. Ermitteln Sie den Verkaufspreis.

= = OMV= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ=

i∏ëìåÖ=

Materialeinzelkosten

100,00

+ Materialgemeinkosten (145,42 % von 100 Euro)

145,42

= Materialkosten (100 + 145,42)

245,42

Fertigungseinzelkosten

200,00

+ Fertigungsgemeinkosten (907,20 % von 200 Euro)

1.814,40

= Fertigungskosten (200 + 1.814,40)

2.014,40

Herstellkosten (245,42 + 2.014,40)

2.259,82

+ Vertriebsgemeinkosten (39,67 % auf 2.259,82) = Selbstkosten (2.259,82 + 896,47)

896,47 3.156,29

+ Gewinnaufschlag (30 % auf 3.156,29)

946,89

= Barverkaufspreis (3.156,29 + 946,89)

4.103,18

= Barverkaufspreis (BVP) + Skonto (3 % vom ZVP, d. h. erst BVP durch 0,97 teilen = ZVP, dann Differenz ermitteln)

4.103,18 126,90

= Zielverkaufspreis (ZVP)

4.230,08

+ Rabatt (20 % vom LVP, d. h. erst ZVP durch 0,8 teilen = LVP, dann Differenz ermitteln)

1.057,52

= Listenverkaufspreis (LVP)

5.287,60

+ Umsatzsteuer (16 %)

846,02

= Brutto-Verkaufspreis

6.133,62


páÉ=â∏ååÉå=~åÜ~åÇ=ÇÉê=áã=i∏ëìåÖëëÅÜÉã~=~ìÑÖÉòÉáÖíÉå=_ÉêÉÅÜJ åìåÖ=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=pÅÜêáííÉ=å~ÅÜîçääòáÉÜÉåK=aáÉ=eçÅÜêÉÅÜåìåÖ= ł~ìÑ= Ç~ë= eìåÇÉêí= ÄÉá= o~Ä~íí= ìåÇ= pâçåíç= ÄÉêÉáíÉí= fÜåÉå= âÉáåÉ= pÅÜïáÉêáÖâÉáí=ãÉÜêI=ïÉåå=páÉ=ΩÄÉêäÉÖÉåI=Ç~ëë=ÇÉê=hìåÇÉ=ÇáÉ=ÖÉJ å~ååíÉå= mêçòÉåíë®íòÉ= ~ÄòáÉÜÉå= â~ååK= páÉ= â∏ååÉå= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ãáí= ÇÉã=aêÉáë~íò=ÄÉÜÉäÑÉåW=wsmW=NMM=B=Z=ñI=_smW=VT=B=Z=QKNMPINUK= aáÉ=oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ÇÉê=_ÉÖêáÑÑÉ=_smI=wsm=ìåÇ=ism=â∏ååÉå=páÉ=ëáÅÜ= Öìí= ãÉêâÉå= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= bëÉäëÄêΩÅâÉ= iw_= Ei~åÇÉëòÉåíê~äÄ~åâFI= åìê=ìãÖÉÇêÉÜíK=_Éá=ÉáåÉê=_ÉòìÖëâ~äâìä~íáçå=ÖáÄí=iw_=ÇáÉ=êáÅÜíáÖÉ= oÉáÜÉåÑçäÖÉ=~åI=ÇK=ÜK=îçã=iáëíÉåÉáåâ~ìÑëéêÉáë=EismF=òáÉÜÉå=páÉ= Éêëí= ÇÉå= o~Ä~íí= ~Ä= Eáã= báåâ~ìÑëÖÉëéê®ÅÜFI= ÉêÖáÄí= ÇÉå= wáÉäîÉêJ â~ìÑëéêÉáë=EwsmFI=Ç~åå=pâçåíç=EÄÉá=êÉÅÜíòÉáíáÖÉê=_Éò~ÜäìåÖ=ÇÉê= oÉÅÜåìåÖFI=ÉêÖáÄí=ÇÉå=_~êîÉêâ~ìÑëéêÉáë=E_smFK=råÇ=îÉêÖÉëëÉå=

ONM= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= páÉ=ÇáÉ=rãë~íòëíÉìÉê=åáÅÜí>=káÉã~äë>=a~ë=áëí=ÉáåÉ=ÄÉäáÉÄíÉ=c~ääÉ= áå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåI=Ç~ëë=ëáÉ=åáÅÜí=ÖÉå~ååí=ïáêÇK= dÉäÉÖÉåíäáÅÜ=âçããí=ëí~íí=ÇáÉëÉê=mêçÇìâíáçåëâ~äâìä~íáçå=~ìÅÜ=ÇáÉ= e~åÇÉäëâ~äâìä~íáçåI=ÇáÉ=ÉáÖÉåíäáÅÜ=ÉáåÑ~ÅÜÉê=áëíI=ïÉáä=Éë=åìê=ÉáJ åÉå= wìëÅÜä~Öëë~íò= ÖáÄíX= îÉêïáêêÉåÇ= ëáåÇ= åìê= ÇáÉ= Éíï~ë= ~åÇÉêÉå= _ÉÖêáÑÑÉW= aáÉ= báåòÉäâçëíÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ~äë= łt~êÉåÉáåë~íòI= ÇÉå= dÉãÉáåâçëíÉåòìëÅÜä~Ö= ~äë= łe~åÇäìåÖëâçëíÉåòìëÅÜä~ÖK= t~êÉåÉáåë~íò=éäìë=e~åÇäìåÖëâçëíÉå=ÉêÖÉÄÉå=ÇáÉ=pÉäÄëíâçëíÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ÇáÉ=h~äâìä~J íáçåëëÅÜÉã~í~I= ~ìÅÜ= Ç~ë= òìê= aáîáëáçåëâ~äâìä~íáçåK= bêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= _ÉÇÉìíìåÖ= ÇÉë= łoçÜÖÉïáååë= áå= ÇÉê= e~åÇÉäëâ~äâìä~íáJ çåK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=áå=fÜêÉã=^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=h~äâìä~íáçåÉå= ~å= ìåÇ= ÉêãáííÉäå= páÉI= ïçÜÉê= ÇáÉ= wìëÅÜä~Öëë®íòÉ= ëí~ããÉå= ìåÇ= ï~åå= ëáÉ= òìäÉíòí= ~âíì~äáëáÉêí= ïçêÇÉå= ëáåÇK= bêãáííÉäå= páÉ= ÑÉêåÉê= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= sçêâ~äâìä~íáçå= Emä~åìåÖF= ìåÇ= k~ÅÜâ~äâìä~íáçå=EhçåíêçääÉFK= =

_ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë=

_Éá= ÇÉê= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáëêÉÅÜåìåÖI= ~ìÅÜ= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëJ êÉÅÜåìåÖ=ÖÉå~ååíI= ÖÉÜí= Éë= ìã= ÇáÉ= bêãáííäìåÖ= ÇÉë= łmÉêáçÇÉåÉêJ ÑçäÖëI= ÇK= ÜK= çÄ= áå= ÇÉê= îÉêÖ~åÖÉåÉå= mÉêáçÇÉ= Éáå= dÉïáåå= ÉêòáÉäí= ïìêÇÉK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= aÉÅâìåÖëJ= ÄÉáíê~Ö=

Die Pallberg KG in Tiefenthal stellt drei verschiedene FestplattenModelle her, die Modelle „Pallberg X4Z“, „Pallberg LA7“ und „Pallberg C43“. Für die abgelaufene Periode liegt das folgende Zahlenwerk vor:

= Produkt

Stückerlös

Verkauf

Variable Stückkosten

Pallberg X4Z

240,00 Euro

2 400 Stück

110,00 Euro

Pallberg LA7

280,00 Euro

3 600 Stück

160,00 Euro

Pallberg C43

350,00 Euro

1 200 Stück

175,00 Euro

= Die gesamten fixen Kosten betragen 851.500,00 Euro. Ermitteln Sie die Stückdeckungsbeiträge, die Periodendeckungsbeiträge und das Betriebsergebnis.

=

ONN= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= X4Z

i∏ëìåÖ=

LA7

C43

Stückerlös

240 Euro

280 Euro

350 Euro

./. variable Kosten

110 Euro

160 Euro

175 Euro

Stück-Deckungsbeitrag

130 Euro

120 Euro

175 Euro

= Produkt

Stück-Deckungsbeitrag x Menge

PeriodenDeckungsbeitrag

X4Z

130 Euro x 2 400 Stück =

312 000 Euro

LA7


432 000 Euro

C43


210 000 Euro

Summe Perioden-Deckungsbeiträge ./. fixe Kosten = Betriebsergebnis

954.000 Euro ./. 851 500 Euro 102 500 Euro


aÉê= píΩÅâÇÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= ÉêÖáÄí= ëáÅÜI= ïÉåå= ã~å= îçã= sÉêâ~ìÑëéêÉáë= ÇáÉ= î~êá~ÄäÉå= píΩÅââçëíÉå= ~ÄòáÉÜíK= wìê= bêãáííäìåÖ= ÇÉê= mÉêáçÇÉåÇÉÅâìåÖëÄÉáíê®ÖÉ= ãìäíáéäáòáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= píΩÅâÇÉJ ÅâìåÖëÄÉáíê®ÖÉ=ãáí=ÇÉê=îÉêâ~ìÑíÉå=jÉåÖÉK=páÉ=â∏ååÉå=~ìÅÜ=Éêëí= ÇÉå= sÉêâ~ìÑëéêÉáë= ãáí= ÇÉê= îÉêâ~ìÑíÉå= jÉåÖÉ= ãìäíáéäáòáÉêÉåI= ëç= ÉêÜ~äíÉå=páÉ=ÇáÉ=rãë®íòÉ=ÑΩê=àÉÇÉë=mêçÇìâíI=ìåÇ=Ç~åå=ÇáÉ=î~êá~ÄJ äÉå=píΩÅââçëíÉå=ã~ä=jÉåÖÉ=~ÄòáÉÜÉåK=e~ÄÉå=páÉ=åìê=ÇáÉ=ÖÉë~ãJ íÉå= î~êá~ÄäÉå= hçëíÉå= àÉ= mêçÇìâí= ÖÉÖÉÄÉåI= ëç= íÉáäÉå= páÉ= ÇáÉëÉ= ÇìêÅÜ=ÇáÉ=îÉêâ~ìÑíÉ=jÉåÖÉI=ìã=ÇáÉ=î~êá~ÄäÉå=píΩÅââçëíÉå=òì=ÉêJ ãáííÉäåK= a~ë= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë= ÉêÜ~äíÉå= páÉI= ïÉåå= páÉ= îçå= ÇÉê= pìããÉ=ÇÉê=mÉêáçÇÉåÇÉÅâìåÖëÄÉáíê®ÖÉ=ÇáÉ=cáñâçëíÉå=~ÄòáÉÜÉåK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= ìåÇ= _ÉíêáÉÄëJ ÉêÖÉÄåáë= îçê= ~ääÉã= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= òìÇÉã=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=^êíÉå=îçå=cáñâçëíÉå=áå=ÇÉê=ãÉÜêëíìJ ÑáÖÉå= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ= ìåÇ= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïÉäÅÜÉ= ^ìëïáêâìåÖ= Éë= ~ìÑ= Ç~ë= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë= Ü~íI= ïÉåå= Éáå= mêçÇìâí=ãáí=ÉáåÉã=åÉÖ~íáîÉå=aÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö=EïÉåå=ÇÉê=sÉêJ â~ìÑëéêÉáë= âäÉáåÉê= áëí= ~äë= ÇáÉ= píΩÅââçëíÉåFI= ~ìë= ÇÉã= pçêíáãÉåí= ÉåíÑÉêåí= ïáêÇK= aáÉë= åÉååí= ã~å= łpçêíáãÉåíëÄÉêÉáåáÖìåÖK= oÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉëÉå=_ÉÖêáÑÑ=áã=fåíÉêåÉíK= =

ONO= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

sçääJ=ìåÇ=qÉáäJ= âçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=

fããÉê= ïáÉÇÉê= í~ìÅÜí= ~äë= råíÉêÑê~ÖÉ= ÉáåÉê= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÇÉê= råíÉêJ ëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= sçääâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ìåÇ= qÉáäâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ~ìÑK= _Éá= ÇÉê= sçääâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ïÉêÇÉå= ~ääÉ= ~åÖÉÑ~ääÉåÉå= hçëíÉå= îÉêêÉÅÜåÉíI= ÄÉá= ÇÉê= qÉáäâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= åìê= Éáå= qÉáä= Ç~îçåK= aáÉëÉ= Éíï~ë= ëÉäíë~ãÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= Ü~í= áÜêÉ= rêë~ÅÜÉ= Ç~êáåI= Ç~ëë= Éë= ÄÉá= ÇÉê= h~äâìä~íáçå= îçå= wìë~íò~ìÑíê®ÖÉå= åìê= ÇáÉ= òìë®íòäáÅÜ= ÉåíëíÉÜÉåÇÉå= hçëíÉå= ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí= ïÉêÇÉåK= j~å= ëéêáÅÜí= ~ìÅÜ= îçå=ÇÉå= łêÉäÉî~åíÉå=hçëíÉåK=hçëíÉåI=ÇáÉ=ÄÉêÉáíë= ~åÇÉêïÉáíáÖ=ÖÉÇÉÅâí=ëáåÇI=Äê~ìÅÜÉå=ìåÇ=ëçääíÉå=ÄÉá=ëçäÅÜÉå=h~äJ âìä~íáçåÉå= åáÅÜí= ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí= ïÉêÇÉåK= lÑí= áëí= Éáå= wìë~íòJ= ~ìÑíê~Ö= å~ÅÜ= sçääâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= åáÅÜí= êÉåí~ÄÉäI= ~ÄÉê= ãáí= åìê= ÇÉå=êÉäÉî~åíÉå=òìë®íòäáÅÜÉå=hçëíÉå=ïáêÇ=Éê=êÉåí~ÄÉäI=ÄêáåÖí=~äëç= òìë®íòäáÅÜÉå=dÉïáååK= =

11.3.3

Controlling

hÉååò~ÜäÉå=

bë=ÖáÄí=ÉáåÉ=sáÉäò~Üä=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=hÉååò~ÜäÉåI=ÇáÉ=páÉ=åáÅÜí=~ääÉ= âÉååÉå= â∏ååÉåK= få= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ïÉêÇÉå= åìê= ÇáÉ= Ö®åÖáÖëíÉå= hÉååò~ÜäÉå= ÖÉÑê~ÖíI= ìåÇ= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= íÉáäïÉáëÉ= ~ìÅÜ= Ç~ê~ìÑI= çÄ= páÉ= ÇáÉ= Ç~ãáí= îÉêÄìåÇÉåÉå= hÉêå~ìëë~ÖÉå= îÉêJ ëí~åÇÉå=Ü~ÄÉåK=oÉåí~Äáäáí®íëâÉååò~ÜäÉå=ÖÉÄÉå=ÇáÉ=sÉêòáåëìåÖ= ÇÉë= ÉáåÖÉëÉíòíÉå= h~éáí~äë= ~åK= iáèìáÇáí®íëÖê~ÇÉ= ëÉíòÉå= qÉáäÉ= ÇÉë= rãä~ìÑîÉêã∏ÖÉåë= áåë= sÉêÜ®äíåáë= òì= ÇÉå= âìêòÑêáëíáÖÉå= sÉêÄáåÇJ äáÅÜâÉáíÉåK= ^åä~ÖÉåÇÉÅâìåÖëÖê~ÇÉ= ÖÉÄÉå= ^ìëâìåÑí= ΩÄÉê= ÇáÉ= cáå~åòáÉêìåÖ= ÇÉë= ^åä~ÖÉîÉêã∏ÖÉåëK= mêçÇìâíáîáí®íëJ= ìåÇ= táêíJ ëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëâÉååò~ÜäÉå= áåÑçêãáÉêÉå= ΩÄÉê= ÇáÉ= iÉáëíìåÖëÑ®J ÜáÖâÉáí=ÇÉë=_ÉíêáÉÄëK=_É~ÅÜíÉå=páÉI=Ç~ëë=ÄÉá=ÉáåÉê=mêçÇìâíáîáí®íëJ âÉååò~Üä=áã=kÉååÉê=åáÉ=Éáå=bìêçJ_Éíê~Ö=ëíÉÜÉå=Ç~êÑ>=a~ë=áëí=ÇÉê= ïÉëÉåíäáÅÜÉ=råíÉêëÅÜáÉÇ=òìê=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíK= = =

^ìÑÖ~ÄÉ= hÉååò~ÜäÉå=

Die Ewald GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bergmannsthal, das im Kundenauftrag PCs zusammenbaut und nach Kundenwunsch konfiguriert. Sie sind Mitarbeiter der Ewald GmbH. Herr Ewald, der Geschäftsführer, zeigt Ihnen einen vereinfachten Jahresabschluss der Ewald GmbH für das vergangene Geschäftsjahr (Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung) mit der Bitte, für das Controlling betriebswirtschaftliche Kennzahlen zu ermitteln.

= = ONP= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= Aktiva

Bilanz der Ewald GmbH (in Euro)

Passiva

Eigenkapital

Anlagevermögen Immaterielle Vermögensgegenstände

45.560

Sachanlagen

gezeichnetes Kapital

200.000

Rücklagen

315.712

Jahresüberschuss

Grundstücke und Gebäude

650.000 Rückstellungen

Maschinen und Anlagen

125.230

Betriebs- und Geschäftsausstattung Finanzanlagen

41.232

Pensionsrückstellungen

35.567

Aufwandsrückstellungen

5.400

Steuerrückstellungen

1.230

56.115 283.145 Verbindlichkeiten

Vorräte

15.230

Verbindlichkeiten ggü. Kreditinstituten

Forderungen aus Lief. u. Leist.

45.125

Verbindlichkeiten aus Lief. u. Leist.

Kassenbestände und Bankguthaben

13.275

Sonstige Verbindlichkeiten

Umlaufvermögen

1.233.680

570.250

63.789 500 1.233.680

= Gewinn- und Verlustrechnung der Ewald GmbH (in Euro)

Haben

Materialaufwand

175.912 Umsatzerlöse

370.450

Personalaufwand

110.453 sonstige betriebliche Erträge 32.523

Soll

Abschreibungen Bildung von Rückstellungen

12.897

12.566 Zinserträge

1.450

sonstige betriebliche Aufwendungen

8.755 a.o. Erträge

500

Zinsaufwand

1.736

a.o. Aufwand Jahresüberschuss

2.120 41.232 385.297

= ONQ= =

385.297

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Erläuterungen: -

Bei den Verbindlichkeiten ggü. Kreditinstituten handelt es sich ausschließlich um Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr.

-

Die sonstigen Verbindlichkeiten stammen aus einem Rahmenvertrag und sind erst in sechs Jahren fällig.

-

Die verwendete Abschreibungsmethode ist ausschließlich die lineare, die Nutzungsdauern variieren.

-

Bei den immateriellen Vermögensgegenständen handelt es sich hauptsächlich um den Geschäfts- und Firmenwert.

-

„Lief. u. Leist.“ steht für „Lieferungen und Leistungen“.

-

Aufwandsrückstellungen und Steuerrückstellungen wurden für kurzfristig zu erwartende Belastungen gebildet.

a) Geben Sie für die im Folgenden genannten Kennzahlen Berechnungsformel und den sich für die Ewald GmbH ergebenden Wert an. aa) Umsatzrentabilität ab) quick ratio ac) current ratio ad) Wirtschaftlichkeit ae) Anlagendeckungsgrad II af) Verschuldungsgrad ag) Cash-Flow b) Erläutern Sie Herrn Ewald kurz, warum die Verwendung von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen aus der Bilanz nicht sinnvoll ist.

= = i∏ëìåÖ=

a) Kennzahlen aa) Umsatzrentabilität = Gewinn durch Umsatz x 100 % = 11,13 % ab) quick ratio = Liquiditätsgrad II = (Liquide Mittel + Forderungen) / kfr. Fremdkapital = 0,83 ac) current ratio = Liquiditätsgrad III = Umlaufvermögen / kfr. Fremdkapital = 1,05 ad) Wirtschaftlichkeit = betriebliche Erträge / betriebliche Aufwendungen = 1,13 (ohne Zinsen und a.o.)

ONR= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= ae) Anlagendeckungsgrad II = (Eigenkapital + lfr. Fremdkapital) / Anlagevermögen = 1,00 af) Verschuldungsgrad = Fremdkapital / Eigenkapital = 1,22 ag) Cash-Flow: indirekte Ermittlung = Jahresüberschuss + Abschreibungen + Bildung von Rückstellungen = 86.321 Euro b) Kennzahlen dienen der Unternehmensführung, daher sind aus der Bilanz ermittelte Kennzahlen veraltet, besser ist es, die Kennzahlen aus der aktuellen Kostenrechnung zu ermitteln, damit sie zeitnaher sind.


tÉåå=páÉ=ÇÉå=báåÇêìÅâ=Ü~ÄÉåI=Ç~ëë=ÇáÉë=ÉáåÉ=ëÉÜê=~åëéêìÅÜëîçäJ äÉ= ìåÇ= òÉáíáåíÉåëáîÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëíI= ëç= Ü~ÄÉå= páÉ= oÉÅÜíK= wìå®ÅÜëí= ÉêÜ~äíÉå=páÉ=ÉáåÉ=sáÉäò~Üä=îçå=w~ÜäÉåI=ÉáåÉ=ëÅÜçå=êÉÅÜí=ìãÑ~åÖJ êÉáÅÜÉ=_áä~åò=ìåÇ=ÉáåÉ=dÉïáååJ=ìåÇ=sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖK=jÉáëí=ëáåÇ= ÇáÉëÉ= a~êëíÉääìåÖÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= âΩêòÉê= ìåÇ= ΩÄÉêëÅÜ~ìÄ~êÉêK= råÇ= åìå= ëçääÉå= páÉ= ÉáåÉ= Ö~åòÉ= oÉáÜÉ= îçå= hÉååò~ÜäÉå= ÉêãáííÉäå= ìåÇ= ãΩëëÉå= ëáÅÜ= Ç~òì= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉå= w~ÜäÉå= òìë~ããÉåëìÅÜÉåK= aáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉ=råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ=Ç~ÄÉá=áëí=ÇáÉ=áå=âìêòÑêáëíáÖÉë=ìåÇ= ä~åÖÑêáëíáÖÉë= cêÉãÇâ~éáí~äK= aáÉ= bêä®ìíÉêìåÖÉå= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåJ ëíÉääìåÖ=ÜÉäÑÉå=fÜåÉå=Ç~ÄÉá=ïÉáíÉêK= _É~ÅÜíÉå= páÉI= Ç~ëë= ÇáÉ= bêä®ìíÉêìåÖÉå= òìê= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖëãÉJ íÜçÇÉI= òì= ÇÉå= áãã~íÉêáÉääÉå= sÉêã∏ÖÉåëÖÉÖÉåëí®åÇÉå= ìåÇ= òì= łiáÉÑK= ìK= iÉáëíK= åìê= ÇÉê= sÉêïáêêìåÖ= ÇáÉåÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ÑÉêåÉêI= Ç~ëë= oΩÅâëíÉääìåÖÉå= cêÉãÇâ~éáí~ä= ëáåÇI= ï®ÜêÉåÇ= oΩÅâä~ÖÉå= òìã=báÖÉåâ~éáí~ä=ò®ÜäÉåK== aáÉ=bêãáííäìåÖ=ÇÉê=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí=áëí=áåëçÑÉêå=ëÅÜïáÉêáÖI=~äë= páÉ= ÜáÉê= ÇáÉ= åáÅÜí= ÄÉíêáÉÄëòïÉÅâÄÉòçÖÉåÉå= bêÑçäÖëÖê∏≈ÉåI= ~äëç= wáåëÉå= ìåÇ= ~ì≈ÉêçêÇÉåíäáÅÜÉ= ^ìÑïÉåÇìåÖÉå= ÄòïK= bêíê®ÖÉI= ~ìë= ÇÉê= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÜÉê~ìëä~ëëÉå= ãΩëëÉåK= páÉ= ÑáåÇÉå= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜJ âÉáí=~ìÅÜ=ÇÉÑáåáÉêí=~äë=iÉáëíìåÖ=ÇìêÅÜ=hçëíÉåK= cΩê= ÇÉê= bêãáííäìåÖ= ÇÉë= `~ëÜJcäçï= éê®ÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= ÉáåÑ~ÅÜÉ= pÅÜÉã~= ÉáåK= bë= ÖáÄí= ëÉÜê= îáÉäÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖëïÉÖÉ= ÑΩê= ÇÉå= `~ëÜJcäçïI= Ñ~ääë= Éê= ~ÄÉê= áå= ÉáåÉê= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= ÖÉJ Ñê~Öí=ïáêÇI=Ç~åå=ãáí=ÇÉã=pÅÜÉã~W= = g~ÜêÉëΩÄÉêëÅÜìëë= H=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖÉå= H=_áäÇìåÖ=îçå=oΩÅâëíÉääìåÖÉå= Z=`~ëÜJcäçï=

ONS= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= bë= áëí= ÇÉê= w~ÜäìåÖëãáííÉäòìï~ÅÜë= ~ìë= ÇÉã= rãë~íòéêçòÉëëI= ÇÉê= åáÅÜí= ÑΩê= ^ìÑïÉåÇìåÖÉåI= ÇáÉ= ãáí= ^ìëò~ÜäìåÖÉå= îÉêÄìåÇÉå= ëáåÇI= ïáÉÇÉê= ~ÄÑäáÉ≈íI= ~äëç= ÇáÉ= fååÉåÑáå~åòáÉêìåÖëâê~Ñí= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåëI=ÉáåÉ=Ö~åò=ïáÅÜíáÖÉ=hÉååò~ÜäK= j~åÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå=ÄÉòáÉÜÉå=ëáÅÜ=~ìÑ=ÇáÉ=sÉê®åÇÉêìåÖ= îçå=hÉååò~ÜäÉå=ÇìêÅÜ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=j~≈å~ÜãÉåK=§ÄÉêäÉÖÉå=páÉ= ÄÉá= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉåI= Ç~ëë= ÉáåÉ= bêÜ∏ÜìåÖ= ÇÉë= kÉååÉêë= ÉáåÉë= _êìÅÜë= ÇÉå= tÉêí= âäÉáåÉê= ïÉêÇÉå= ä®ëëíI= ÉáåÉ= bêÜ∏ÜìåÖ= ÇÉë= w®ÜJ äÉêë=ä®ëëí=áÜå=Öê∏≈Éê=ïÉêÇÉåK=råÇ=ïÉåå=w®ÜäÉê=ìåÇ=kÉååÉê=ëáÅÜ= áå=ÇÉê=ÖäÉáÅÜÉå=oáÅÜíìåÖ=îÉê®åÇÉêåI=òK=_K=ÄÉáÇÉ=ëíÉáÖÉåI=ãìëë=ÇáÉ= sÉê®åÇÉêìåÖ= ÇÉë= dÉë~ãíïÉêíë= Éñ~âí= ÄÉêÉÅÜåÉí= ïÉêÇÉåI= ëçÑÉêå= ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ÇáÉë=ΩÄÉêÜ~ìéí=ÜÉêÖáÄíK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=~ääÉ=Ççêí=~ìÑJ ÖÉÑΩÜêíÉå=hÉååò~ÜäÉåK=_ÉêÉÅÜåÉå=páÉ=ÑΩê=ÇáÉ=îçêëíÉÜÉåÇÉ=^ìÑJ Ö~ÄÉ=åçÅÜ=ÇÉå=iáèìáÇáí®íëÖê~Ç=f=ìåÇ=ÇÉå=^åä~ÖÉåÇÉÅâìåÖëJ Öê~Ç= fK= _ÉëÅÜ~ÑÑÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉã= fåíÉêåÉí= hÉååò~ÜäÉåΩÄÉêJ ëáÅÜíÉå=îçå=fqJråíÉêåÉÜãÉå=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=Ççêí=~ìÑJ ÖÉÑΩÜêíÉå=hÉååò~ÜäÉåK=c~ääë=páÉ=ÄÉá=fÜêÉê=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=~ìÑ= òì=âçãéäáòáÉêíÉ=ìåÇ=òì=ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉ=a~êëíÉääìåÖÉå=ëíç≈ÉåI=ä~ëJ ëÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~ÇìêÅÜ=åáÅÜí=îÉêïáêêÉåK=få=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ïÉêÇÉå=åìê= ÇáÉ=Ö®åÖáÖÉå=hÉååò~ÜäÉå=ÖÉÑê~ÖíK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= mä~åâçëíÉåJ= êÉÅÜåìåÖ=

Bei einem Hersteller von Netzwerkkomponenten wurden für die Kostenstelle „Montage“ fixe Kosten in Höhe von 100.000 Euro pro Monat und variable Kosten pro Stück von 100 Euro geplant. a) Ermitteln Sie die Plankosten der Kostenstelle „Montage“ bei einer Planbeschäftigung von 10.000 Stück pro Monat. b) Die Ist-Kosten im vergangenen Monat betrugen 185.000 Euro bei einer Ist-Beschäftigung von 8.000 Stück. Ermitteln Sie die Verbrauchsabweichung und die Beschäftigungsabweichung. c) Nennen Sie zwei Ursachen von Verbrauchsabweichungen.

= i∏ëìåÖ=

a) Plankosten = 100.000 Euro + 10.000 Stück x 100 Euro/Stück = 200.000 Euro

b) Verrechnete Plankosten bei Ist-Beschäftigung: 200.000 Euro / 10.000 Stück x 8.000 Stück = 160.000 Euro

ONT= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= Sollkosten bei Ist-Beschäftigung: 100.000 Euro + 8.000 Stück x 100 Euro/Stück = 180.000 Euro Beschäftigungsabweichung = Sollkosten - verrechnete Plankosten = 180.000 Euro - 160.000 Euro = 20.000 Euro Verbrauchsabweichung = Istkosten - Sollkosten = 185.000 Euro - 180.000 Euro = 5.000 Euro

c) Gründe für Verbrauchsabweichung -

Preisschwankungen bei der Materialbeschaffung

-

Schwankungen beim Materialeinsatz

-

ungeplante Überstundenlohnzuschläge

-

Erhöhter Schmiermittelverbrauch für Maschinen

-

längere Maschinenlaufzeiten, Störungen

-

u. a.


aáÉ= mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= áëí= Éáå= `çåíêçääáåÖJsÉêÑ~ÜêÉåI= Ç~ë= ÇáÉ= ÖÉéä~åíÉå= hçëíÉå= ãáí= ÇÉå= í~íë®ÅÜäáÅÜ= Éåíëí~åÇÉåÉå= hçëíÉå= îÉêJ ÖäÉáÅÜíK= aáÉ= łîÉêêÉÅÜåÉíÉå= mä~åâçëíÉå= ëáåÇ= Ç~ÄÉá= ÉáåÉ= êÉÅÜí= ìåÖÉå~ìÉ= aìêÅÜëÅÜåáííëÄÉíê~ÅÜíìåÖI= ÇáÉ= _ÉëÅÜ®ÑíáÖìåÖë~ÄJ ïÉáÅÜìåÖ= òÉáÖí= Ç~ÄÉá= ÇÉå= oÉÅÜÉåÑÉÜäÉê= ~åI= ÇÉê= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= ÉêÖáÄíI=Ç~ëë=ëáÅÜ=ÇáÉ=ÑáñÉå=hçëíÉå=åìå=~ìÑ=ÉáåÉ=ÖÉêáåÖÉêÉ=mêçÇìâJ íáçåëãÉåÖÉ= ÄÉòáÉÜÉåK= dÉå~ìÉê= ëáåÇ= ÇáÉ= pçääâçëíÉå= ìåÇ= ÇáÉ= sÉêÄê~ìÅÜë~ÄïÉáÅÜìåÖI= ÇáÉ= ÇáÉ= í~íë®ÅÜäáÅÜÉ= hçëíÉå~ÄïÉáJ ÅÜìåÖ= òÉáÖÉåK= a~ë= pÅÜïáÉêáÖÉ= ~å= ÇáÉëÉã= qÜÉã~= ëáåÇI= ïáÉ= ÄÉá= ÇÉã=ÖÉë~ãíÉå=dÉÄáÉí=ÇÉê=hçëíÉåêÉÅÜåìåÖI=ÇáÉ=Öêç≈Éå=ìåÇ=ìãJ ëí®åÇäáÅÜÉå=_ÉÖêáÑÑÉK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=îÉêJ ïÉåÇÉíÉå=_ÉÖêáÑÑÉI=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK=sÉêÖÉÖÉåï®êíáÖÉå=páÉ= ëáÅÜ= åçÅÜ= Éáåã~ä= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ÑáñÉå= ìåÇ= î~êá~ÄJ äÉå= hçëíÉå= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= łcáñâçëíÉåÇÉJ ÖêÉëëáçåK= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇìêÅÜ= fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ= ΩÄÉê= ïÉáíÉêÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ=rêë~ÅÜÉå=ÇÉê=sÉêÄê~ìÅÜë~ÄïÉáÅÜìåÖK= = = =

ONU= =

NNKQ== sÉêíáÉÑìåÖ=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=

11.4

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJ h~ìÑäÉìíÉ=áÇÉåíáëÅÜÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=NNK= = qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ=ìåÇ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉë=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå== oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJ=póëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJ=h~ìÑäÉìíÉ=

dêìåÇä~ÖÉ=ÇÉê=_ìÅÜÑΩÜêìåÖ= dêìåÇë®íòÉ== çêÇåìåÖëÖÉã®≈Éê=_ìÅÜÑΩÜêìåÖ= _ìÅÜìåÖÉå=îçå== ÉáåÑ~ÅÜÉå=dÉëÅÜ®ÑíëÑ®ääÉå=

sÉêã∏ÖÉå== ìåÇ=h~éáí~ä=

aÉÄáíçêÉå=ìåÇ= hêÉÇáíçêÉå=

dìsJoÉÅÜåìåÖ== ìåÇ=pÅÜäìëëÄáä~åò=

hçëíÉåJ=ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ= ^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉê=hçëíÉåJ= ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ=

hçëíÉåJ= ÄÉÖêáÑÑÉ=

råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå== sçääJ=ìåÇ=qÉáäâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=

hçëíÉå~êíÉåI=hçëíÉåJ= ëíÉääÉåI=hçëíÉåíê®ÖÉê=

dêìåÇòΩÖÉ=ÇÉê== aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ=

`çåíêçääáåÖ= hÉååò~ÜäÉåI== mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ== mêçòÉëëâçëíÉåJ= Öê~ÑáëÅÜÉ=^ìÑÄÉêÉáíìåÖI== ìåÇ=^ÄïÉáÅÜìåÖëJ= êÉÅÜåìåÖ= ^ìëïÉêíìåÖ= ~å~äóëÉ= = aÉê=sÉêÖäÉáÅÜ=ãáí=ÇÉã=çÄÉå=Ç~êÖÉëíÉääíÉå=~ääÖÉãÉáåÉå=o~ÜãÉåJ äÉÜêéä~å=òÉáÖíI=Ç~ëë=ÜáÉê=åìê=Ç~ë=qÜÉã~=_ìÅÜÑΩÜêìåÖ=ÉáåÖÉÑΩÖí= áëí= ìåÇ= áã= _ÉêÉáÅÜ= `çåíêçääáåÖ= òìë®íòäáÅÜ= Ç~ë= qÜÉã~= mêçòÉëëJ âçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=ÖÉå~ååí=ïáêÇK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=pâçåíçJ_ìÅÜìåÖI=ÇáÉ=rãë~íòJ ëíÉìÉêÄìÅÜìåÖ= ìåÇ= ÇÉå= hçåíÉå~ÄëÅÜäìëëK= hçåíÉåê~ÜãÉåJ âÉååíåáëëÉ=ïÉêÇÉå=îçå=fÜåÉå=åáÅÜí=îÉêä~åÖíK= _Éá= ÇÉê= mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= îçê= ~ääÉã= äÉáëíìåÖëãÉåÖÉåáåÇìòáÉêíÉ= EäãáF= ìåÇ= äÉáëíìåÖëãÉåÖÉååÉìJ= íê~äÉ= EäãåF= mêçòÉëëâçëíÉåë®íòÉI= ÇáÉ= páÉ= mêçòÉëëÉå= òìçêÇåÉå= â∏ååÉåK=

ONV= =

=

Die Prüfung få=~ääÉå=îáÉê=_ÉêìÑÉå=ÄÉëíÉÜí=ÇáÉ=^ÄëÅÜäìëëéêΩÑìåÖ=~ìë=òïÉá=qÉáJ äÉåW= aÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ= qÉáä= ìãÑ~ëëí= ÇêÉá= hä~ìëìêÉåI= ÉîÉåíìÉää= ÉáåÉ= ãΩåÇäáÅÜÉ= k~ÅÜéêΩÑìåÖK= aÉê= ãΩåÇäáÅÜÉ= qÉáä= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÇÉã= bêëíÉääÉå= ìåÇ= mê®ëÉåíáÉêÉå= ÉáåÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= mêçJ àÉâí~êÄÉáíK= fã= cçäÖÉåÇÉå= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÑΩê= ÄÉáÇÉ= mêΩÑìåÖëíÉáäÉ= eáåïÉáëÉ=ìåÇ=bãéÑÉÜäìåÖÉå=ÑΩê=fÜêÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉK= = =

1

Die schriftliche Prüfung aáÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=ÄÉëíÉÜí=~ìë=ÇêÉá=hä~ìëìêÉåW=wïÉá=Ç~îçå= Ç~ìÉêå=VM=jáåìíÉå=ìåÇ=ÉáåÉI=ÇáÉ=äÉíòíÉI=SM=jáåìíÉåK=pçãáí=òáÉÜí= ëáÅÜ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ΩÄÉê= ÉáåÉå= ÖÉë~ãíÉå= sçêãáíí~Ö= îçå= UWMM= ãçêJ ÖÉåë= Äáë= ÖÉÖÉå= NPWMM= rÜêK= aáÉ= m~ìëÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= hä~ìëìêÉå= ëáåÇ= êÉä~íáî= âìêòI= ãÉáëí= åìê= NR= jáåìíÉåI= ~ÄÉê= Äáë= ÇáÉ= hä~ìëìêÉå= ~ìëÖÉíÉáäí= ìåÇ= ïáÉÇÉê= ÉáåÖÉë~ããÉäí= ëáåÇ= ìåÇ= ÇáÉ= ^åïÉëÉåÜÉáí= ΩÄÉêéêΩÑí=ïìêÇÉI=îÉêÖÉÜí=çÑí=òìë®íòäáÅÜÉ=wÉáíK= aáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= VMJãáåΩíáÖÉå= hä~ìëìêÉå= åÉååÉå= ëáÅÜ= d~åòJ ÜÉáíäáÅÜÉ=f=Ec~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçåF=ìåÇ=d~åòÜÉáíäáÅÜÉ=ff=EhÉêåèì~äáJ Ñáâ~íáçåFK=łd~åòÜÉáíäáÅÜ=ÇÉëÜ~äÄI=ïÉáä=ëáÅÜ=~ääÉ=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= ~ìÑ= ÉáåÉ= ÖÉÖÉÄÉåÉ= páíì~íáçåI= ÇáÉ= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçåI= ÄÉòáÉÜÉå= ëçääÉåK= aáÉ= ÇêáííÉI= SMJãáåΩíáÖÉ= hä~ìëìê= áëí= ÇáÉ= táêíëÅÜ~ÑíëJ= ìåÇ= pçòá~äâìåÇÉéêΩÑìåÖK=^ìÅÜ=ëáÉ=Ü~í=ÉáåÉ=ëçäÅÜÉ=^ìëÖ~åÖëëáíì~íáJ çåK= aáÉ= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëâä~ìëìê= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= ìåÇ= ÇáÉ= táJ pçJmêΩÑìåÖ= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ÖäÉáÅÜK= _Éá= ÇÉê= c~ÅÜJ èì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ=fF=ãΩëëÉå=ïáê=îçå=ÑΩåÑ=_ÉêìÑëÄáäJ ÇÉêå=~ìëÖÉÜÉåI=ÇÉåå=ÜáÉê=ïáêÇ=~ìÅÜ=òïáëÅÜÉå=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= póëíÉãáåíÉÖê~íáJ çå= ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåK= fåÖÉë~ãí= ëáåÇ= ÇáÉ= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= àÉÇçÅÜ= åáÅÜí= ëÉÜê= ~ìëÖÉéê®ÖíI= ÇK= ÜK= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçåëâä~ìëìê= ïÉêÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=ÖÉëíÉääíI=ÇáÉ=òìãáåÇÉëí=áã=^åë~íò=ÑΩê=ÇáÉ=~åÇÉJ êÉå=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ÖÉäíÉå=â∏ååÉåK= pçïçÜä=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå=~äë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= âçããÉå= ëçïçÜä= íÉÅÜåáëÅÜÉ= ~äë= ~ìÅÜ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= ^ìÑÖ~J ÄÉåI= ëç= Ç~ëë= ÉáåÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= áå= ÉáåÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= ìåÇ= OON= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ= ÉáåÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= hä~ìëìê= åáÅÜí= êáÅÜíáÖ= áëíK= få= ÇÉê= tápçJhä~ìëìê= âçããÉå= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= àìêáëíáëÅÜÉ= ìåÇ= îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåI= ~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ~äë= jìäíáéäÉJ`ÜçáÅÉJ^ìÑÖ~ÄÉåI= ï~ë= ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜÉ=oÉÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉå=åáÅÜí=~ìëëÅÜäáÉ≈íK= = _ÉïÉêíìåÖ=

få=àÉÇÉê=ÇÉê=ÇêÉá=hä~ìëìêÉå=ëáåÇ=ã~ñáã~ä=NMM=mìåâíÉ=ENMM=mêçJ òÉåíF= òì= ÉêêÉáÅÜÉåK= gÉÇÉ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= d~åòÜÉáíäáÅÜÉå= hä~ìëìêÉå= ìãÑ~ëëí= ëÉÅÜë= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉI= ïçîçå= àÉÇÉê= ~ìë= Éíï~= ÇêÉá= Äáë= ëÉÅÜë= qÉáä~ìÑÖ~ÄÉå= ÄÉëíÉÜíK= aáÉ= ã~ñáã~ä= ÉêêÉáÅÜÄ~êÉ= mìåâíJ ò~Üä=àÉ=e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí=ëáåÇ=OM=mìåâíÉI=ÉáåÉå=e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí= â∏ååÉå= ÄòïK= ãΩëëÉå= páÉ= ~äëç= ëíêÉáÅÜÉåK= aáÉ= tápçJhä~ìëìê= ÄÉJ ëíÉÜí=~ìë=Éíï~=OM=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÑΩê=ÇáÉ=Éë=áKÇKoK=îáÉê=Äáë=ëÉÅÜë=mìåâJ íÉ=ÖáÄíK= aáÉ= dÉë~ãíåçíÉ= ÑΩê= ÇÉå= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= qÉáä= ëÉíòí= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= kçíÉå= ÇÉê= ÇêÉá= hä~ìëìêÉå= òìë~ããÉåI= ïçÄÉá= ÇáÉ= ÄÉáJ ÇÉå= Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå= hä~ìëìêÉå= ãáí= àÉ= QM= mêçòÉåí= ìåÇ= ÇáÉ= táëçJ hä~ìëìê= ãáí= OM= mêçòÉåí= áå= ÇáÉ= _ÉïÉêíìåÖ= ÉáåÖÉÜÉåK= _Éëí~åÇÉå= Ü~ÄÉå= páÉI= ïÉåå= ÇáÉ= ÖÉïçÖÉåÉ= dÉë~ãíéìåâíò~Üä= ΩÄÉê= RM= mêçJ òÉåí= äáÉÖí= ìåÇ= ëáÉ= áå= âÉáåÉê= ÇÉê= ÇêÉá= hä~ìëìêÉå= ïÉåáÖÉê= ~äë= PM= mìåâíÉ=ÉêòáÉäí=Ü~ÄÉåK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉëÉå= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ~å= ÑçäÖÉåÇÉã= oÉÅÜÉåJ ÄÉáëéáÉä= âä~êW= tÉåå= páÉ= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= QR= mìåâíÉ= ÉêJ òáÉäí=Ü~ÄÉå=ìåÇ=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå=RPI=Ç~åå=ãΩëëÉå=páÉ=áå= ÇÉê=tápç=ãáåÇÉëíÉåë=RQ=mìåâíÉ=Ü~ÄÉåI=ìã=òì=ÄÉëíÉÜÉåK=c~ääë=páÉ= Ö~åò=âå~éé=ìåíÉê=áåëÖÉë~ãí=RM=mìåâíÉå=ä~åÇÉåI=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ=j∏ÖJ äáÅÜâÉáí=òìê=ãΩåÇäáÅÜÉå=k~ÅÜéêΩÑìåÖI=ÇáÉ=ãÉáëí=âìêò=å~ÅÜ=ÇÉê= ãΩåÇäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= EmêçàÉâíéê®ëÉåí~íáçåF= ëí~ííÑáåÇÉíK= aáÉ= `Ü~åJ ÅÉåI=ÇáÉëÉ=k~ÅÜéêΩÑìåÖ=òì=ÄÉëíÉÜÉåI=ëáåÇ=àÉÇçÅÜ=åáÅÜí=ëÉÜê=ÖìíK= =

e~åÇÄìÅÜ=

páÉ=ÇΩêÑÉå=áå=ÇÉå=Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå=hä~ìëìêÉå=Éáå=e~åÇJ=çÇÉê=q~J ÄÉääÉåÄìÅÜ= ÄÉåìíòÉåK= få= ÇÉê= tápçJmêΩÑìåÖ= áëí= Éáå= e~åÇÄìÅÜ= ÜáåÖÉÖÉå= áKÇKoK= åáÅÜí= òìÖÉä~ëëÉåK= ^êÄÉáíÉå= páÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖëJ îçêÄÉêÉáíìåÖ= ëÉÜê= îáÉä= ãáí= fÜêÉã= e~åÇÄìÅÜI= ëÅÜä~ÖÉå= páÉ= ~ääÉ= _ÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= fÜåÉå= ÄÉÖÉÖåÉåI= Ç~êáå= å~ÅÜ= ìåÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= Éë= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ëç= Éáåã~ä= Öìí= ÇìêÅÜI= ëç= Ç~ëë= páÉ= Éë= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= åáÅÜí=Éêëí=åçÅÜ=âÉååÉåäÉêåÉå=ãΩëëÉåK=wÉáí=áëí=âå~éé=áå=ÇÉê=mêΩJ ÑìåÖK= =

^ìëÖ~åÖëJ= ëáíì~íáçå=

gÉÇÉ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå= hä~ìëìêÉå= ÄÉÖáååí= ãáí= ÉáåÉê= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçåI= áå= ÇÉê= Éáå= ÉêÑìåÇÉåÉë= råíÉêåÉÜãÉå= îçêÖÉJ ëíÉääí= ìåÇ= ã~åÅÜã~ä= ëÉÜê= ìãÑ~åÖêÉáÅÜ= ÄÉëÅÜêáÉÄÉå= ïáêÇK= wïÉá=

OOO= =

N= aáÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ= ïÉëÉåíäáÅÜÉ= ^ëéÉâíÉ= ãΩëëÉå= páÉ= ÄÉá= ÇÉê= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= ÄÉJ ~ÅÜíÉåW= wìã= ÉáåÉå= ÉåíÜ®äí= ÇáÉ= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= çÑí= fåÑçêã~íáçJ åÉåI=ÇáÉ=páÉ=òìê=i∏ëìåÖ=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉå=åáÅÜí=Äê~ìÅÜÉåK=kìê=â∏åJ åÉå=páÉ=~ã=^åÑ~åÖ=åáÅÜí=ïáëëÉåI=ï~ë=ïáÅÜíáÖ=áëí=ìåÇ=ï~ë=åáÅÜíK= iÉëÉå=páÉ=ÇáÉ=^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå=~äëç=Éêëí=åìê=êÉÅÜí=çÄÉêÑä®ÅÜäáÅÜ= ÇìêÅÜK=wìã=~åÇÉêÉå=ÉåíÜ®äí=ÇáÉ=^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå=çÑí=ëçÖÉå~ååJ íÉ=łpÅÜçÅâÉêI=ïáÉ=òK=_K=ÑçäÖÉåÇÉ=cçêãìäáÉêìåÖW=łKKK=a~ë=råíÉêJ åÉÜãÉå= ÄÉ~ÄëáÅÜíáÖíI= Éáå= `âJpóëíÉã= ÉáåòìÑΩÜêÉåKKK= eáÉê= Ç~êÑ= fÜåÉå=åáÅÜí=é~ëëáÉêÉåI=Ç~ëë=páÉ=ÇÉåâÉåW=łlÜ=dçííI=`âI=Ü~ÄÉ=áÅÜ= âÉáåÉ=^ÜåìåÖ=îçåI=Ç~ë=ï~êDë=Ç~åå=ïçÜä>=få=ÇÉê=ÄÉë~ÖíÉå=hä~ìJ ëìê=ïìêÇÉ=å®ãäáÅÜ=Ö~ê=åáÅÜíë=ΩÄÉê=`â=ÖÉÑê~Öí>=^äëçI=ä~ëëÉå=páÉ= ëáÅÜ=åáÅÜí=îÉêïáêêÉåK=_äÉáÄÉå=páÉ=êìÜáÖ=ìåÇ=ÖÉä~ëëÉå>= = wÉáíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

^äë=ëÉÜê=ÜáäÑêÉáÅÜ=ÑΩê=ÇÉå=mêΩÑìåÖëÉêÑçäÖ=Ü~í=ëáÅÜ=Éáå=ÖìíÉë=wÉáíJ ã~å~ÖÉãÉåí=ÉêïáÉëÉåK=_Éá=VM=jáåìíÉå=wÉáí=éêç=hä~ìëìê=ìåÇ=OM= mìåâíÉå= éêç= e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí= Ü~ÄÉå= páÉ= áã= aìêÅÜëÅÜåáíí= éêç= e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí=Éíï~=NU=jáåìíÉå=wÉáíK=kÉÜãÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ÄÉê=~ã= ^åÑ~åÖ= ÇÉê= hä~ìëìê= ÑΩåÑ= Äáë= òÉÜå= jáåìíÉå= wÉáíI= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉ= hä~ìëìê= Éáåã~ä= ÇìêÅÜòìëÅÜ~ìÉåI= ìã= ÉáåÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= òì= ÖÉïáåJ åÉå=ìåÇ=òì=ëÉÜÉåI=ïÉäÅÜÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=~ìë=ÇÉê=^ìëÖ~åÖëëáíì~J íáçå= páÉ= í~íë®ÅÜäáÅÜ= ëé®íÉê= Äê~ìÅÜÉåK= _Éáã= ÉêëíÉå= aìêÅÜëÅÜ~ìÉå= â∏ååÉå=páÉ=ÑÉêåÉê=ΩÄÉêäÉÖÉåI=ïÉäÅÜÉå=ÇÉê=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ=páÉ= ëíêÉáÅÜÉå=â∏ååíÉåK=oÉÅÜåÉå=páÉ=~äëç=ÖêçÄ=ãáí=NR=jáåìíÉå=_É~êJ ÄÉáíìåÖëòÉáí= éêç= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííI= ìåÇ= ïÉåå= ÇáÉëÉ= wÉáí= ìã= áëíI=çÜåÉ=Ç~ëë=páÉ=Öìí=îçê~åÖÉâçããÉå=ëáåÇI=ïáÇãÉå=páÉ=ëáÅÜ=äáÉJ ÄÉê=ÇÉã=å®ÅÜëíÉå=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííI=ìã=Ççêí=mìåâíÉ=òì=ÜçäÉåK= páÉ= ãΩëëÉå= ÇáÉ= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= åáÅÜí= áå= ÇÉê= îçêÖÉÖÉÄÉåÉå= oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ÄÉ~êÄÉáíÉåK=_ÉÖáååÉå=páÉ=ãáí=ÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÄÉá=ÇÉJ åÉå= páÉ= Éáå= ÖìíÉë= dÉÑΩÜä= Ü~ÄÉå= ìåÇ= ëÅÜåÉää= mìåâíÉ= ÜçäÉå= â∏åJ åÉåI= Ç~åå= â∏ååÉå= páÉ= Éåíëé~ååíÉê= ~å= ÇáÉ= ëÅÜïáÉêáÖÉêÉå= ^ìÑÖ~J ÄÉå=ÜÉê~å=ÖÉÜÉåK= _Éá=ÇÉê=tápçJhä~ìëìê=ëçääíÉå=páÉ=å~ÅÜ=ÉáåÉê=Ü~äÄÉå=píìåÇÉ=Öìí= ÇáÉ=e®äÑíÉ=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉå=ÖÉëÅÜ~ÑÑí=Ü~ÄÉåK=j~êâáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=^ìÑJ Ö~ÄÉåI=ãáí=ÇÉåÉå=páÉ=åáÅÜí=âä~ê=âçããÉåI=ÑΩê=ÉáåÉ=ëé®íÉêÉ=_É~êJ ÄÉáíìåÖI=ÜçäÉå=páÉ=Éêëí=mìåâíÉ=ãáí=ÇÉãI=ï~ë=páÉ=Öìí=â∏ååÉåK=råÇ= îÉêÖÉëëÉå=páÉ=åáÅÜíI=fÜêÉ=bêÖÉÄåáëëÉ=áå=ÇÉå= i∏ëìåÖëÄçÖÉå=ÉáåJ òìíê~ÖÉåK=a~ë=áëí=~ìÅÜ=ëÅÜçå=îçêÖÉâçããÉå>= =

e~åÇäìåÖëJ= ëÅÜêáííÉ=

_Éá=ÇÉå=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉå=ÖáÄí=Éë=ÖêìåÇë®íòäáÅÜ=îáÉê=^êíÉå=îçå= ^ìÑÖ~ÄÉåW=łkÉååÉå=páÉ=KKKI=łbêä®ìíÉêå=páÉ=KKKI=łwÉáÅÜåÉå=páÉ=KKK= çÇÉê=ł_ÉêÉÅÜåÉå=páÉ=KKKK= OOP= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ= J= i~ìíÉí=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=òK=_K=łkÉååÉå=páÉ=ÇêÉá=KKKI=Ç~åå= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ïáêâäáÅÜ= åìê= ÇêÉá= _ÉÖêáÑÑÉ= Üáå= Eëç= Öìí= ëáÉ= fÜåÉå=ÉáåÑ~ääÉåFI=ãÉÜê=ïÉêÇÉå=åáÅÜí=ÖÉïÉêíÉíK=cΩÖÉå=páÉ=ëé®J íÉê=ÄÉëëÉê=é~ëëÉåÇÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=ÉáåI=Ç~åå=ëíêÉáÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=åáÅÜí= ëç=ÖìíÉåK=råÇ=ëé~êÉå=páÉ=ëáÅÜ=bêä®ìíÉêìåÖÉå=ÇÉê=_ÉÖêáÑÑÉI=Ç~ë= áëí=åáÅÜí=ÖÉÑê~Öí=ìåÇ=âçëíÉí=åìê=wÉáíK= J= _Éá= łbêä®ìíÉêå= páÉKKK= ëçääíÉå= páÉ= ëáÅÜ= âìêòÑ~ëëÉåI= píáÅÜïçêíÉ= êÉáÅÜÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ÜáÉê= ÄÉëçåÇÉêë= ~ìÑ= fÜê= wÉáíã~å~ÖÉãÉåíK= tÉåå=Éë=îáÉê=mìåâíÉ=ÖáÄíI=Ü~ÄÉå=páÉ=ÇêÉá=jáåìíÉå=wÉáí=ÑΩê=ÇáÉ= ^åíïçêíK=råÇ=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=äÉëÉêäáÅÜK=a~ë=ÉêÜ∏Üí=ÇáÉ=jçíáî~J íáçå=ÇÉë=hçêêÉâíçêëI=fÜåÉå=mìåâíÉ=òì=ÖÉÄÉåK= J= wÉáÅÜåìåÖÉå=ëçääíÉå=íêçíò=ÇÉë=wÉáíÇêìÅâë=ìåÇ=mêΩÑìåÖëëíêÉëJ ëÉë=ë~ìÄÉê=ìåÇ=~ââìê~í=ëÉáåK=sáÉääÉáÅÜí=ÄÉëçêÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÉáåÉ= wÉáÅÜÉåëÅÜ~ÄäçåÉK= råÇ= Ü~äíÉå= páÉ= wÉáÅÜåìåÖÉå= ÉÜÉê= ÉáåÑ~ÅÜ= ~äë=òì=âçãéäáòáÉêíI=ÇÉåå=òÉáÅÜåÉå=âçëíÉí=îáÉä=wÉáíK=páÉ=ÉêÜ~äíÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= łhçåòÉéíé~éáÉêI= ~ìÑ= ÇÉê= páÉ= ÖêçÄ= îçêëâáòòáÉJ êÉå=â∏ååÉåK= J= _Éá= oÉÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉå= ëçääíÉ= fÜê= oÉÅÜÉåïÉÖ= Öìí= å~ÅÜîçääJ òáÉÜÄ~ê=ëÉáåI=Ç~ãáí=åáÅÜí=ÇÉê=báåÇêìÅâ=ÉåíëíÉÜíI=ëáÉ=Ü®ííÉå=îçå= ÉáåÉã=fÜêÉê=iÉáÇÉåëÖÉåçëëÉå=åìê=Ç~ë=bêÖÉÄåáë=ΩÄÉêåçããÉåK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= ãáí= fÜêÉã= q~ëÅÜÉåêÉÅÜåÉê= Öìí= îÉêíê~ìíK= bê= ëçääíÉ=mçíÉåòêÉÅÜåÉå=ÄÉÜÉêêëÅÜÉå=ìåÇ=eÉñ~ÇÉòáã~ä=ìåÇ=aì~ä= áå=aÉòáã~ä=ìãêÉÅÜåÉå=â∏ååÉåK=mêΩÑÉå=páÉI=çÄ=Éê=mìåâíêÉÅÜJ åìåÖ=îçê=píêáÅÜêÉÅÜåìåÖ=ã~ÅÜíW=O=H=P=ñ=O=áëí=UI=ìåÇ=åáÅÜí=NMK= = píêÉáÅÜ~ìÑÖ~ÄÉ=

aáÉ= bêÑ~ÜêìåÖ= òÉáÖíI= Ç~ëë= îáÉäÉ= mêΩÑìåÖëíÉáäåÉÜãÉê= ÇáÉ= ÉêëíÉå= ÑΩåÑ= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= ÄÉ~êÄÉáíÉåK= a~ÜÉê= áëí= ÇÉê= ëÉÅÜëíÉ= e~åÇJ äìåÖëëÅÜêáíí=ãÉáëí=ÉáåÑ~ÅÜK=^äë=píêÉáÅÜ~ìÑÖ~ÄÉå=âçããÉå=~ää=ÇáÉJ àÉåáÖÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= áå= _Éíê~ÅÜíI= ÇáÉ= îáÉä= wÉáí= âçëíÉåK= a~ë= ëáåÇ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉå= wÉáÅÜåìåÖÉå= çÇÉê= âçãéäáòáÉêíÉ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåI=~ÄÉê=çÑí=ÖÉåìÖ=~ìÅÜ=^ìÑÖ~ÄÉå=ãáí= îáÉäÉå= _ÉÖêáÑÑëÉêä®ìíÉêìåÖÉåI= ÑΩê= ÇáÉ= Éë= àÉïÉáäë= åìê= ïÉåáÖ= mìåâíÉ=ÖáÄíK= =


pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=~äíÉ=hä~ìëìêÉå=~å=ìåÇ=éêΩÑÉå=páÉI=ïÉäÅÜÉ=fåJ Ñçêã~íáçåÉå= ~ìë= ÇÉê= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= í~íë®ÅÜäáÅÜ= òìê= i∏ëìåÖ= ÇÉê= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= ÄÉå∏íáÖí= ïÉêÇÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ~ìÑ= łkÉåJ åÉåI= bêä®ìíÉêåI= wÉáÅÜåÉåI= oÉÅÜåÉå= ìåÇ= êÉÅÜåÉå= páÉ= ÇáÉ= mìåâíÉò~Üä=áå=wÉáíîçêÖ~ÄÉå=ìãK=j~ÅÜÉå=páÉ=ëáÅÜ=dÉÇ~åâÉå=Ç~êJ ΩÄÉêI=ïÉäÅÜÉ=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉå=páÉ=~ã=ÉÜÉëíÉå=ÖÉëíêáÅÜÉå=Ü®ííÉåK= =

OOQ= =

O= aáÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=

jìäíáéäÉ=`ÜçáÅÉ=

få=ÇÉå=Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå=hä~ìëìêÉå=âçããÉå=âÉáåÉ=jìäíáéäÉJ`ÜçáÅÉJ ^ìÑÖ~ÄÉåK= aáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉê= tápçJhä~ìëìê= ÄÉëíÉÜÉå= ~ìë= ÉáåÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ìåÇ= Ç~òì= ãÉáëí= îáÉê= çÇÉê= ÑΩåÑ= ÇìêÅÜåìããÉJ êáÉêíÉå= ^ìëë~ÖÉåI= îçå= ÇÉåÉå= páÉ= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉ= çÇÉê= ÇáÉ= Ñ~äëÅÜÉ= E^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ÖÉå~ì= äÉëÉå>F= ÉêãáííÉäå= ìåÇ= áÜêÉ= kìããÉê= áå= Ç~ë=h®ëíÅÜÉå=~ìÑ=ÇÉã=i∏ëìåÖëÄçÖÉå=Éáåíê~ÖÉåK= sáÉäÉ= ÇÉê= tápçJ^ìÑÖ~ÄÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåJ îÉêëí~åÇ=ä∏ëÉåI=~ìÅÜ=ïÉåå=páÉ=òì=ÇÉã=qÜÉã~=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉäJ äìåÖ=åáÅÜí=îáÉä=ÖÉäÉêåí=Ü~ÄÉåK=a~ë=mêçÄäÉã=ÇáÉëÉê=ÇêáííÉå=hä~ìëìê= áëí=~ääÉêÇáåÖëI=Ç~ëë=Éë=ÄÉêÉáíë=~ìÑ=jáíí~Ö=òìÖÉÜí=ìåÇ=fÜêÉ=hçåòÉåJ íê~íáçå=å~ÅÜä®ëëíK=mêΩÑÉå=páÉ=~ääÉ=~åÖÉÖÉÄÉåÉå=^ìëë~ÖÉå=áå=oìJ ÜÉ=ÇìêÅÜK=tÉåå=páÉ=åáÅÜí=~ìÑ=^åÜáÉÄ=ÇáÉ=êáÅÜíáÖÉ=^ìëë~ÖÉ=ÑáåÇÉåI= Ç~åå=ëíêÉáÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=wáÑÑÉêå=îçê=ÇÉå=^ìëë~ÖÉå=ÇìêÅÜI=ÇáÉ=fÜåÉå= Ñ~äëÅÜ= çÇÉê= ìåëáååáÖ= ÉêëÅÜÉáåÉåK= jÉáëí= ëáåÇ= ëçäÅÜÉ= ^ìëë~ÖÉå= Ñ~äëÅÜI=áå=ÇÉåÉå=łëíÉíë=çÇÉê=łáããÉê=îçêâçããíK= aáÉ=ÄÉëíÉ=jÉíÜçÇÉI=ëáÅÜ= ~ìÑ=ÇáÉ=tápçJhä~ìëìê=îçêòìÄÉêÉáíÉåI=áëí= îáÉä=òì=ΩÄÉåK=qê~áåáÉêÉå=páÉ=fÜêÉå=_äáÅâ=ÑΩê=ÇáÉ=cçêãìäáÉêìåÖÉåK= §ÄÉå=páÉI=ïÉåå=páÉ=ëÅÜäÉÅÜí=âçåòÉåíêáÉêí=ìåÇ=ãΩÇÉ=ëáåÇ>= =

2

Die mündliche Prüfung pé®íÉëíÉåë= Éáå= ÖìíÉë= Ü~äÄÉë= g~Üê= îçê= ÇÉã= qÉêãáå= fÜêÉê= ëÅÜêáÑíäáJ ÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=ëçääíÉå=páÉ=~åÖÉÑ~åÖÉå=Ü~ÄÉåI=ëáÅÜ=dÉÇ~åâÉå=ΩÄÉê= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= òì= ã~ÅÜÉåK= aáÉ= ãΩåÇäáÅÜÉ= mêΩJ ÑìåÖ= ÑáåÇÉí= òÉáíäáÅÜ= å~ÅÜ= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ëí~ííI= ïçÄÉá= ÇáÉ= oÉÖÉä= áëíI= Ç~ëë= páÉ= Éêëí= å~ÅÜ= fÜêÉê= ãΩåÇäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ÇáÉ= bêÖÉÄåáëëÉ=ÇÉê=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=ÉêÜ~äíÉåK= fÜêÉ= mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçå= ãΩëëÉå= páÉ= áKÇKoK= òìã= qÉêãáå= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ÉáåÖÉêÉáÅÜí= Ü~ÄÉåK= kçêã~äÉêïÉáëÉ= ÄÉíê®Öí= ÇÉê=wÉáíê~ìã=òïáëÅÜÉå=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉê=ìåÇ=ãΩåÇäáÅÜÉê=mêΩÑìåÖ=ÇêÉá= Äáë=îáÉê=tçÅÜÉåI=áå=ÇÉåÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ìÑ=mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ=c~ÅÜJ ÖÉëéê®ÅÜ= îçêÄÉêÉáíÉå= â∏ååÉåK= bë= áëí= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ëÅÜçå= îçêÖÉJ âçããÉåI=Ç~ëë=ÇêÉáÉáåÜ~äÄ=jçå~íÉ=Ç~òïáëÅÜÉåä~ÖÉåK= aáÉ= ãΩåÇäáÅÜÉ= mêΩÑìåÖ= Ç~ìÉêí= êìåÇ= PM= jáåìíÉå= ìåÇ= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= òïÉá= qÉáäÉåW= wìå®ÅÜëí= Ü~ÄÉå= páÉ= NR= jáåìíÉå= wÉáíI= fÜêÉ= ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâí~êÄÉáí=òì=éê®ëÉåíáÉêÉåI=Ç~åå=ÑçäÖí=Éáå=ëçÖÉå~ååJ íÉë=c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ=îçå=ÉÄÉåÑ~ääë=NR=jáåìíÉåI=áå=ÇÉåÉå=fÜåÉå=cê~J ÖÉå= òìê= mêçàÉâí~êÄÉáíI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ~ääÖÉãÉáåÉ= c~ÅÜÑê~ÖÉå= ÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåK= a~ë= Ü®åÖí= îçã= qÜÉã~= fÜêÉê= mêçàÉâí~êÄÉáíI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= îçå=ÇÉê=báåëíÉääìåÖ=ÇÉê=mêΩÑìåÖëâçããáëëáçå=~ÄK= = OOR= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ=

qÜÉã~=

j~ÅÜÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÑêΩÜòÉáíáÖ=dÉÇ~åâÉå=ΩÄÉê=Ç~ë=qÜÉã~=fÜêÉê=mêçJ àÉâí~êÄÉáíK= bë= ëçääíÉ= Éáå= mêçàÉâí= ~ìë= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ëÉáåI= ~ã= ÄÉëíÉå= ãáí= hìåÇÉåÄÉòìÖK= cΩê= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= â~ìÑã®ååáJ ëÅÜÉå=_ÉêìÑÉ=áëí=Éë=ïáÅÜíáÖI=Ç~ëë=~ìë=ÇÉã=qÜÉã~=ÇÉê=â~ìÑã®åJ åáëÅÜÉ=_ÉòìÖ=ÜÉêîçêÖÉÜíK=báå=_ÉáëéáÉäW=łfåëí~ää~íáçå=ÉáåÉë=oÉÅÜJ åÉêJkÉíòïÉêâë=êÉáÅÜí=ÑΩê=h~ìÑäÉìíÉ=åáÅÜí=~ìëI=łhçåòÉéíáçåáÉêìåÖ= ÉáåÉë=oÉÅÜåÉêJkÉíòïÉêâë=áëí=â~ìÑã®ååáëÅÜ>== tÉáíÉêÉ= qÜÉãÉå= â∏ååÉå= ÉáåÉ= iÉáëíìåÖëîÉêÄÉëëÉêìåÖ= çÇÉê= hçëíÉåëÉåâìåÖ=áã=_ÉíêáÉÄ=~åëíêÉÄÉåI=òK=_K=mä~åìåÖ=ÉáåÉë=c~ñJ pÉêîÉêëI= bJj~áäJpÅÜìäìåÖ= ÑΩê= ÇáÉ= jáí~êÄÉáíÉêI= båíä~ëíìåÖ= îçå= jáíJ ~êÄÉáíÉêå= ÇìêÅÜ= fqJi∏ëìåÖÉåI= ^å~äóëÉ= òìê= ^åëÅÜ~ÑÑìåÖ= åÉìÉê= pçÑíï~êÉI= pÉêîÉêJjáÖê~íáçåI= mä~åÉå= ìåÇ= báåêáÅÜíÉå= ÉáåÉê= a~íÉåJ Ä~åâI= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= îçå= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= çÇÉê= ®ÜåäáÅÜÉëK= ^ìÅÜ= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ã~J ÅÜÉå=ëáÅÜ=â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=^ëéÉâíÉ=áå=ÇÉê=mêçàÉâí~êÄÉáí=áããÉê=ÖìíI= ïÉåå=páÉ=ÇÉå=pÅÜïÉêéìåâí=åáÅÜí=òì=ëÉÜê=Ç~ê~ìÑ=äÉÖÉåK= fÇÉ~ä= áëí= Éáå= âìåÇÉåÄÉòçÖÉåÉë= mêçàÉâíI= ÇK= ÜK= Éáå= hìåÇÉ= ëíÉääí= ÉáåÉ= ^åÑê~ÖÉI= ÇáÉ= páÉ= ÄÉ~êÄÉáíÉåI= áå= ÇÉã= páÉ= ÇÉå= hìåÇÉå= ÄÉê~J íÉåI= ëÉáåÉå= ^ìÑíê~Ö= ÉåíÖÉÖÉå= åÉÜãÉåI= ÇÉå= ^ìÑíê~Ö= éêçàÉâíáÉêÉåI= ÇáÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÇÉë= mêçàÉâíë= éä~åÉå= ìåÇ= ΩÄÉêï~ÅÜÉåI= açâìJ ãÉåí~íáçåÉå=ÑΩê=ÇÉå=hìåÇÉå=ÉêëíÉääÉåI=ÉíÅK= = aÉåâÉå=páÉ=ÄÉá=ÇÉê=fÇÉÉåëìÅÜÉ=áããÉê=Ç~ê~åI=Ç~ëë=ÇáÉëÉ=mêçàÉâíJ ~êÄÉáí= áå= ÉêëíÉê= iáåáÉ= ÉáåÉ= mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖ= áëíK= aáÉ= ^åò~Üä= ÇÉê= áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÉêÑçäÖêÉáÅÜÉå=mêçàÉâí~êÄÉáíÉåI=ÇáÉ=Éë=áå=ÇÉê=mê~ñáë= åáÉ=ÖÉÖÉÄÉå=Ü~íI=áëí=ëÅÜïáÉêáÖ=òì=ëÅÜ®íòÉåK= = a~ë= mêçàÉâí= Ç~êÑ= ÉáåÉ= _É~êÄÉáíìåÖëòÉáí= îçå= PR= píìåÇÉå= EÄÉáã= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ= TM= píìåÇÉåF= åáÅÜí= ΩÄÉêëÅÜêÉáíÉåK=råÇ=çÑÑáòáÉää=Ç~êÑ=ãáí=ÇÉê=_É~êÄÉáíìåÖ=Éêëí=ÄÉÖçåJ åÉå= ïÉêÇÉåI= ïÉåå= ÇÉê= mêçàÉâí~åíê~Ö= ÖÉåÉÜãáÖí= áëíK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ~äëç=òK=_K=ÄÉá=dÉëéê®ÅÜëéêçíçâçääÉå=ìåÇ=ÉáåÖÉÜçäíÉå=^åÖÉÄçíÉå= ÉíÅK=~ìÑ=ÇáÉ=êáÅÜíáÖÉ=a~íáÉêìåÖK= =


oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= ÖÉÉáÖåÉíÉå= mêçàÉâííÜÉãÉåK= bë= ëáåÇ=~ìÅÜ=ÑÉêíáÖÉ=mêçàÉâí~êÄÉáíÉå=áã=fåíÉêåÉí=òì=ÑáåÇÉåI=ÇáÉ=páÉ= ~äë=jìëíÉê=~åëÅÜ~ìÉå=â∏ååÉåK=_É~ÅÜíÉå=páÉ=Ç~ÄÉá=~ÄÉêI=Ç~ëë=Ç~ë= fåíÉêåÉí=fÜåÉå=âÉáåÉ=nì~äáí®íëÖ~ê~åíáÉ=ÖáÄíK=_áäÇÉå=páÉ=ëáÅÜ=fÜê= ÉáÖÉåÉë=rêíÉáä>= =

OOS= =

O= aáÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=

mêçàÉâí~åíê~Ö=

bíï~= ÇêÉá= jçå~íÉ= îçê= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ãΩëëÉå= páÉ= ~ìÑ= ÉáåÉã= cçêãÄä~íí= ÉáåÉå= ^åíê~Ö= ~ìÑ= wìä~ëëìåÖ= òìê= mêçàÉâí~êJ ÄÉáí=ëíÉääÉåK=få=ÇáÉëÉã=^åíê~Ö=ãΩëëÉå=páÉ=fÜê=mêçàÉâí=ÉáåÖÉÜÉåÇ= Éêä®ìíÉêå= ìåÇ= ÉáåÉå= wÉáíéä~å= ÑΩê= fÜêÉ= ÖÉéä~åíÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ~åÖÉÄÉåK=páÉ=â∏ååÉå=ÇÉã=mêçàÉâí~åíê~Ö=ïÉáíÉêÉ=_ä®ííÉê=ÄÉáäÉÖÉåI= ~ìÑ= ÇÉåÉå= ~ìëÑΩÜêäáÅÜÉêÉ= bêä®ìíÉêìåÖÉå= ã∏ÖäáÅÜ= ëáåÇK= lêáÉåíáÉJ êÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~òì=~å=ÑçäÖÉåÇÉê=píêìâíìêW= = sçêëíÉääìåÖ=ÇÉë=_ÉíêáÉÄë= fëíJ^å~äóëÉLmêçÄäÉãëíÉääìåÖ= pçääJhçåòÉéíáçåLwáÉäÉ=ÇÉë=mêçàÉâíë= ^åÑçêÇÉêìåÖëâ~í~äçÖLmÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=EdêçÄâçåòÉéíI=cÉáåâçåòÉéíF= açâìãÉåí~íáçå= mê®ëÉåí~íáçå= = j~ÅÜÉå= páÉ= ~ìë= ÇÉê= sçêëíÉääìåÖ= ÇÉë= _ÉíêáÉÄë= âÉáåÉå= tÉêÄÉJ éêçëéÉâíI=ëçåÇÉêå=ë~ÖÉå=páÉ=áå=òïÉáI=ÇêÉá=p®íòÉåI=ìã=ï~ë=ÑΩê=Éáå= råíÉêåÉÜãÉå=Éë=ëáÅÜ=Ü~åÇÉäíW=_ê~åÅÜÉI=jáí~êÄÉáíÉêò~ÜäI=ÖêìåÇäÉJ ÖÉåÇÉ=fqJ^ìëëí~ííìåÖK= få=ÇÉê=fëíJ^å~äóëÉ=ÄòïK=mêçÄäÉãëíÉääìåÖ=ÄÉëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=ÇáÉ=páJ íì~íáçåI=ÇáÉ=òì=ÇÉã=mêçàÉâí=ÖÉÑΩÜêí=Ü~íK== få= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçå= ÑçêãìäáÉêÉå= páÉI= ï~ë= ãáí= ÇÉã= mêçàÉâí= ÉêêÉáÅÜí=ïÉêÇÉå=ëçääK=a~ê~ìë=ä®ëëí=ëáÅÜ=Ç~åå=Éáå=âçåâêÉíÉê=^åÑçêJ ÇÉêìåÖëâ~í~äçÖ=áå=cçêã=ÉáåÉë=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíë=ÉêëíÉääÉåK= _Éá= fÜêÉå= ^åÖ~ÄÉå= òìê= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ïáêÇ= îçê= ~ääÉã= ÖÉéêΩÑíI= çÄ= Ç~ë= sçêÜ~ÄÉå= áå= ÇÉê= wÉáí= îçå= PR= ÄòïK= TM= píìåÇÉå= ~ìÅÜ= ÇìêÅÜÑΩÜêÄ~ê= ï~êK= däáÉÇÉêå= páÉ= fÜêÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= áå= Éáå=dêçÄJ=ìåÇ=Éáå=cÉáåâçåòÉéíK= mä~åÉå= páÉ= ÇáÉ= bêëíÉääìåÖ= ÉáåÉê= açâìãÉåí~íáçåI= áå= ÇáÉ= páÉ= ~ääÉ= ~åÖÉÑ~ääÉåÉå= açâìãÉåíÉI= òK= _K= dÉëéê®ÅÜëéêçíçâçääÉI= ^åÑçêÇÉJ êìåÖëâ~í~äçÖI= qÉëíÄÉêáÅÜíÉI= pÅÜìäìåÖëëâêáéíI= íÉÅÜåáëÅÜÉ= açâìJ ãÉåí~íáçåÉåI= dÉÄê~ìÅÜë~åïÉáëìåÖÉå= ÑΩê= ÇÉå= hìåÇÉåI= ÉíÅK= ~ìÑJ åÉÜãÉåK= fÇÉ~ä= áëí= ÇáÉ= mê®ëÉåí~íáçå= ãáí= mê®ëÉåí~íáçåëëçÑíï~êÉ= ìåÇ= _É~J ãÉêK=bêâìåÇáÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=êÉÅÜíòÉáíáÖI=çÄ=ÇáÉ=mêΩÑìåÖëâçããáëëáçå= çÇÉê= fÜê= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ÇáÉ= åçíïÉåÇáÖÉ= ^ìëêΩëíìåÖ= ÄÉêÉáíJ ëíÉääíK= OOT= =


mêçàÉâí~êÄÉáí=

cΩÜêÉå= páÉ= fÜê= mêçàÉâí= ÇìêÅÜ= ìåÇ= ÉêëíÉääÉå= páÉ= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ= ÇáÉ= mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçåI=ÇK=ÜK=ë~ããÉäå=páÉ=~ääÉ=råíÉêä~ÖÉå=ìåÇ= åçíáÉêÉå= páÉ= ~ääÉ= pÅÜêáííÉ= ìåÇ= q®íáÖâÉáíÉåI= ÇáÉ= páÉ= ìåíÉêåÉÜãÉåK= cΩÜêÉå=páÉ=Éáå=dÉëéê®ÅÜI=Ç~åå=ÉêëíÉääÉå=páÉ=Éáå=dÉëéê®ÅÜëéêçíçJ âçääI=íÉëíÉå=páÉ=pçÑíï~êÉI=Ç~åå=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=ÉáåÉå=qÉëíÄÉêáÅÜíK= _ÉëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= fÜêÉ= âçåòÉéíáçåÉääÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= pÅÜêáíí= ÑΩê= pÅÜêáííK= kìíòÉå= páÉ= í~ÄÉää~êáëÅÜÉ= ìåÇ= Öê~ÑáëÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉåI= ïáÉ= òK= _K= kìíòïÉêí~å~J äóëÉåI=båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉääÉI=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉíJ íÉåK= aáÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ëçää= ÄÉá= pÅÜêáÑíÖê~Ç= NN= áåëÖÉë~ãí= òÉÜå= pÉáíÉå= éäìë=^åÜ~åÖ=åáÅÜí=ΩÄÉêëíÉáÖÉåK=fåÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=áã=fåíÉêåÉí= ΩÄÉê= ÇáÉ= ÖÉå~ìÉå= ^åÑçêÇÉêìåÖÉå= fÜêÉê= fehK= aÉê= ^åÜ~åÖ= ÇáÉåí= ÇÉê=bêä®ìíÉêìåÖ=fÜêÉê=mêçàÉâí~êÄÉáíK=e~ÄÉå=páÉ=òK=_K=áå=fÜêÉã=mêçJ àÉâí= ÉáåÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíI= Ç~åå= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= Ç~ë= bêJ ÖÉÄåáë= fÜêÉê= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ãáí= ^ìëïÉêíìåÖ= áå= ÇáÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ëÉäÄëí= áå= ÇÉå= ^åÜ~åÖI= ãáí= sÉêïÉáë= Ç~ê~ìÑK= däÉáÅÜÉë=Öáäí=ÑΩê=ÉáåÉ=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=çÇÉê=ÉáåÉ=mä~åëâáòòÉK=_ÉJ íê~ÅÜíÉå= páÉ= ÇáÉëÉå= eáåïÉáë= ~ÄÉê= ÑäÉñáÄÉäI= ÇK= ÜK= ïÉåå= páÉ= îçêåÉ= âÉáåÉ= òÉÜå= pÉáíÉå= òìë~ããÉåÄÉâçããÉåI= òáÉÜÉå= páÉ= qÉáäÉ= ~ìë= ÇÉã= ^åÜ~åÖ= áå= ÇÉå= qÉñí= ãáí= ÜáåÉáåK= tÉåå= páÉ= îçêåÉ= ãÉÜê= ~äë= òÉÜå=pÉáíÉå=Ü~ÄÉåI=ä~ÖÉêå=páÉ=qÉáäÉ=Ç~îçå=áå=ÇÉå=^åÜ~åÖ=~ìëK= =

pÅÜêÉáÄÉå=

_Éíê~ÅÜíÉå=páÉ=fÜêÉ=^ìÑòÉáÅÜåìåÖÉå=òì=ÇÉã=mêçàÉâí=òìå®ÅÜëí=~äë= båíïìêÑ= ìåÇ= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉI= ï~ë= fÜåÉå= ÇìêÅÜ= ÇÉå= hçéÑ= ÖÉÜíI= ÉáåÑ~ÅÜ=~ìÑK=tÉåå=páÉ=àÉÇÉå=q~Ö=ÉáåÉ=pÉáíÉ=ëÅÜêÉáÄÉåI=Ü~ÄÉå=páÉ= fÜêÉ=açâìãÉåí~íáçå=áå=òÉÜå=q~ÖÉå=ÑÉêíáÖK=wìã= sÉêÄÉëëÉêå=Ü~J ÄÉå=páÉ=Ç~åå=áããÉê=åçÅÜ=wÉáíK=pÅÜêÉáÄÉå=páÉ=âÉáåÉ=íÜÉçêÉíáëÅÜÉ= ^ÄÜ~åÇäìåÖI= ÇáÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= áëí= éê~ñáëÄÉòçÖÉåI= ëáÉ= ëçää= ÑΩê= mê~âíáâÉê=Öìí=îÉêëí®åÇäáÅÜ=ëÉáåK=mêΩÑÉå=páÉ=àÉÇÉå=p~íòI=çÄ=Éê=ïáÅÜJ íáÖ=áëí=ìåÇ=çÄ=Éê=ìåíÉê=ÇÉê=êáÅÜíáÖÉå=§ÄÉêëÅÜêáÑí=ëíÉÜíK=pÅÜêÉáÄÉå= páÉ=åáÅÜí=áå=ÇÉê=fëíJ^å~äóëÉ=ëÅÜçå=îçå=ÇÉãI=ï~ë=ÖÉëÅÜÉÜÉå=ëçääK= a~ë=t∏êíÅÜÉå=łëçää=ÖÉÜ∏êí=áå=ÇáÉ=pçääJhçåòÉéíáçåK= sÉêïÉåÇÉå=páÉ=cçêã~íîçêä~ÖÉåI=ìã=Éáå=ÉáåÜÉáíäáÅÜÉë=pÅÜêáÑíÄáäÇ= òì= ÉêêÉáÅÜÉå= ìåÇ= ÇáÉ= ~ìíçã~íáëÅÜÉ= däáÉÇÉêìåÖëÑìåâíáçå= åìíòÉå= òì=â∏ååÉåK=sÉêíê~ìÉå=páÉ=ÇÉê=oÉÅÜíëÅÜêÉáÄéêΩÑìåÖ=åáÅÜíW=cÉÜJ äÉê= ïáÉ= òK= _K= łìåë= ëí~íí= łìåÇ= ÑáåÇÉí= ëáÉ= åáÅÜí>= aÉåâÉå= páÉ= ~å= cì≈J= ìåÇ= hçéÑòÉáäÉW= pÉáíÉåò~ÜäI= k~ãÉI= qÜÉã~K= eçäÉå= páÉ= fåJ Ñçêã~íáçåÉå= òìê= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉë= aÉÅâÄä~ííë= ΩÄÉê= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ÉáåK= sÉêÖÉëëÉå= páÉ= ÇáÉ= däáÉÇÉêìåÖ= ìåÇ= Ç~ë= sÉêòÉáÅÜåáë= ÇÉê= ^åä~ÖÉå=åáÅÜíK==

OOU= =

O= aáÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ= cΩÖÉå=páÉ=ÉáåÉå=wÉáíå~ÅÜïÉáë=ΩÄÉê=ÇáÉ=í~íë®ÅÜäáÅÜÉå=wÉáíÉå=ÑΩê= ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=mêçàÉâíéÜ~ëÉå=ÄÉáK=a~òì=â∏ååÉå=páÉ=ÇÉå=wÉáíéä~å= ~ìë=ÇÉã=mêçàÉâí~åíê~Ö=ΩÄÉêåÉÜãÉåK=e~ÄÉå=ëáÅÜ=áå=fÜêÉã=mêçàÉâí= ÖÉÖÉåΩÄÉê= ÇÉã= ^åíê~Ö= ëÅÜïÉêïáÉÖÉåÇÉ= ûåÇÉêìåÖÉå= ÉêÖÉJ ÄÉåI=ïÉáëÉå=páÉ=áå=ÉáåÉã=Éñíê~=däáÉÇÉêìåÖëéìåâí=łûåÇÉêìåÖ=ÖÉJ ÖÉåΩÄÉê=ÇÉã=^åíê~Ö=Ç~ê~ìÑ=ÜáåI=~ÄÉê=åìê=ÄÉá=ïáêâäáÅÜ=ïáÅÜíáÖÉå= ûåÇÉêìåÖÉåK= c~ääë= páÉ= fÜêÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= çåäáåÉ= ~äë= mac= ÉáåêÉáÅÜÉå= ãΩëëÉåI= éêΩÑÉå=páÉ=ÇáÉ=nì~äáí®í=ÇÉê=rãï~åÇäìåÖ=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=fåÑçêã~J íáçåÉå= áå= ÇÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ÇÉê= macJa~íÉá= ëíÉÜÉåK= jáííäÉêïÉáäÉ= ÖáÄí= Éë= ëÉÜê= ÖìíÉ= cêÉÉï~êÉ= ÑΩê= ÇáÉ= rãï~åÇäìåÖK= båíÑÉêåÉå= páÉ= ÄÉá=eóéÉêäáåâë=c~êÄÉ=ìåÇ=råíÉêëíêáÅÜ=Eáå=ÇÉå=cçêã~íîçêä~ÖÉåFK= = mê®ëÉåí~íáçå=

j~ÅÜÉå=páÉ=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=åáÅÜí=òì=ÄìåíI=Ä~ìÉå=páÉ=^åáã~íáJ çåÉå= ÉÜÉê= òìêΩÅâÜ~äíÉåÇ= ÉáåI= éê®ëÉåíáÉêÉå= páÉ= ïáÉ= Éáå= mêçÑáI= ëÅÜäáÅÜí=ìåÇ=ÉäÉÖ~åíK=páÉ=Ü~ÄÉå=NR=jáåìíÉå=ÑΩê=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçåK= ^äëç=ëçääíÉ=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=~ìÑ=åáÅÜí=ãÉÜê=~äë=NM=Äáë=NR=cçäáÉå= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= hÉêå~ìëë~ÖÉå= fÜêÉë= mêçàÉâíë= ÉåíÜ~äíÉåK= aÉê= mêΩJ ÑìåÖë~ìëëÅÜìëë= Ü~í= à~= fÜêÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ÖÉäÉëÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= òì= àÉÇÉê= cçäáÉI= ï~ë= páÉ= Ç~òì= ë~ÖÉå= ïçääÉåI= îÉêëìÅÜÉå= páÉI= ÑêÉá=òì=ëéêÉÅÜÉåI=h~êíÉáâ~êíÉå=çÇÉê=Éáå=hçåòÉéíé~éáÉê=ãáí=píáÅÜJ ïçêíÉå=ÖÉÄÉå=fÜåÉå=ÇÉå=êçíÉå=c~ÇÉåI=ÇÉã=páÉ=ÑçäÖÉå=â∏ååÉåK= ^êÄÉáíÉå= páÉ= åáÅÜí= ãáí= eóéÉêäáåâëK= píÉÜÉåÇ= ìåÇ= áå= ÇÉê= ^ìÑêÉJ ÖìåÖ= áëí= Éë= çÑí= ëÅÜïáÉêáÖI= ãáí= ÇÉê= j~ìë= ÇÉå= iáåâ= òì= íêÉÑÑÉåK= tÉåå= páÉ= òK= _K= ÉáåÉ= §ÄÉêëáÅÜíëÑçäáÉ= ãÉÜêÑ~ÅÜ= òÉáÖÉå= ïçääÉåI= Ä~ìÉå=páÉ=ÇáÉëÉ=cçäáÉ=ãÉÜêÑ~ÅÜ=áå=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=ÉáåK=páÉ=â∏åJ åÉå=~ìÅÜ=~ã=o~åÇ=fÜêÉê=mê®ëÉåí~íáçå=ÉáåÉ=k~îáÖ~íáçå=ÉáåÄ~ìÉåI= ÇáÉ= ÉáåÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= ìåÇ= Ç~ë= cçêíëÅÜêÉáíÉå= fÜêÉê= mê®ëÉåí~íáçå= òÉáÖíK= = sçê=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=wÉáíI=fÜêÉ=^ìëêΩëíìåÖI=òK=_K=i~éíçé= ìåÇ=_É~ãÉêI=~ìÑòìÄ~ìÉåK=§ÄÉå=páÉ=ÇáÉë=ìåÇ=~ìÅÜ=fÜêÉå=sçêíê~Ö= ãÉÜêÑ~ÅÜK= få= ÇÉê= ^ìÑêÉÖìåÖ= ÇÉê= mêΩÑìåÖëëáíì~íáçå= Ü~ÄÉå= páÉ= Ç~åå=Éíï~ë=oçìíáåÉK=fåÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=ΩÄÉê=h∏êéÉêëéê~ÅÜÉI= ~ÄÉê= îÉêëìÅÜÉå= páÉ= åáÅÜí= âê~ãéÑÜ~ÑíI= ëáÅÜ= Ç~ê~å= òì= Ü~äíÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ÄÉáã= sçêíê~Ö= ÇáÉ= mêΩÑÉê= ~åI= åáÅÜí= òìã= cÉåëíÉê= ÜáåJ ~ìë= çÇÉê= òì= çÑí= òì= ÇÉê= t~åÇI= ~å= ÇáÉ= fÜêÉ= mê®ëÉåí~íáçå= ÖÉëíê~Üäí= ïáêÇK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= êìÜáÖ= ìåÇ= ÇÉìíäáÅÜ= òì= ëéêÉÅÜÉåK= aÉê= mêΩJ ÑìåÖë~ìëëÅÜìëë=Ü~í=sÉêëí®åÇåáë=Ç~ÑΩêI=Ç~ëë=páÉ=~ìÑÖÉêÉÖí=ëáåÇK= =

OOV= =


c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ=

^å=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=ëÅÜäáÉ≈í=ëáÅÜ=Ç~ë=c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ=~åK=bë=Ç~ìÉêí= ÉÄÉåÑ~ääë=Éíï~=NR=jáåìíÉåK=jÉáëí=ïÉêÇÉå=Ç~êáå=cê~ÖÉå=òì=fÜêÉã= mêçàÉâí= ÖÉëíÉääíI= ~ÄÉê= îçê= ~ääÉã= ~ìÅÜ= c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= páÉ= îÉêJ ïÉåÇÉí= Ü~ÄÉåK= mêΩÑÉå= páÉ= ~äëç= fÜêÉ= mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=~ìÑ=c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉI=ÇáÉ=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=â∏ååíÉåK= a~ë=táÅÜíáÖëíÉ=áã=c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ=áëíI=Ç~ëë=páÉ=åáÅÜí=ëíìãã=ÄäÉáJ ÄÉåK=tÉåå=páÉ=òì=ÉáåÉã=ÖÉÑê~ÖíÉå=qÜÉã~=ëéçåí~å=åáÅÜíë=ë~ÖÉå= â∏ååÉåI= çêÇåÉå= páÉ= Ç~ë= qÜÉã~= áå= ÉáåÉå= dêçÄòìë~ããÉåÜ~åÖ= ÉáåK=báå=_ÉáëéáÉäW=łt~ë=îÉêëíÉÜÉå=páÉ=ìåíÉê=ÉáåÉã=oçìíÉê\=J=łbáå= oçìíÉê= áëí= ÉáåÉ= kÉíòïÉêâJhçãéçåÉåíÉKKK= lÑí= Ñ®ääí= fÜåÉå= Ç~åå= åçÅÜ= ãÉÜê= Ç~òì= ÉáåK= j~åÅÜã~ä= ÜáäÑí= ~ìÅÜ= Éáå= ÉáåÑ~ÅÜÉë= łfÅÜ= ïÉá≈=Éë=åáÅÜí>=a~åå=â∏ååÉå=páÉ=ÄÉá=~åÇÉêÉå=cê~ÖÉå=éìåâíÉåK= k~ÅÜ= ÇÉã= c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ= îÉêä~ëëÉå= páÉ= ÇÉå= o~ìã= òìå®ÅÜëíI= ÇáÉ= mêΩÑÉê=ÄÉê~íÉå=ëáÅÜI=Ç~åå=ïÉêÇÉå=páÉ= ïáÉÇÉê=ÜÉêÉáåÖÉêìÑÉå=ìåÇ= Éë=ïáêÇ=fÜåÉå=ÇáÉ=kçíÉ=îÉêâΩåÇÉíI=çÇÉê=páÉ=ÄÉâçããÉå=Éêëí=ëé®J íÉê=ëÅÜêáÑíäáÅÜ=_ÉëÅÜÉáÇK=fÅÜ=ïΩåëÅÜÉ=fÜåÉå=îáÉä=bêÑçäÖ>=

OPM= =

=

Literaturhinweise aáÉ= áã= cçäÖÉåÇÉå= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= iáíÉê~íìêÜáåïÉáëÉ= â∏ååÉå= åìê= ÉáåÉå=âäÉáåÉå=^ìëëÅÜåáíí=~ìë=ÇÉê=sáÉäò~Üä=~å=iáíÉê~íìê=Ç~êëíÉääÉåI= ÇáÉ=Éë=òì=ÇÉå=qÜÉãÉå=ÇÉê=fqJ^ìëÄáäÇìåÖ=ÖáÄíK=wìÇÉã=Ü~ÄÉå=páÉ= ÇáÉ=ìåÖÉÜÉìêÉ=sáÉäÑ~äí=ìåÇ=^âíì~äáí®í=ÇÉë=fåíÉêåÉí=ìåÇ=áå=ÇÉê=mêΩJ ÑìåÖëîçêÄÉêÉáíìåÖ= ïÉåáÖ= wÉáíI= ~ÄÉê= Ç~ë= ÉáåÉ= çÇÉê= ~åÇÉêÉ= k~ÅÜJ ëÅÜä~ÖÉïÉêâ=â~åå=ΩÄÉê=táëëÉåëäΩÅâÉå=ÜáåïÉÖÜÉäÑÉå=çÇÉê=aÉåâJ ~åëí∏≈É=ÑΩê=ÇáÉ=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=ÖÉÄÉåK= a~ë=fqJe~åÇÄìÅÜ=EtÉëíÉêã~ååF=Ü~í=ïçÜä=ÇáÉ=ïÉáíÉëíÉ=sÉêÄêÉáJ íìåÖ= ÖÉÑìåÇÉåK= bë= ÖáÄí= ÉáåÉë= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJ póëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ìåÇ= ÉáåÉë= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJ h~ìÑäÉìíÉI=ÄÉáÇÉ=ëáåÇ=~ÄÉê=Ñ~ëí=áÇÉåíáëÅÜI=ìåÇ=Éíï~=òì=RM=mêçòÉåí= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= Äê~ìÅÜÄ~êK= bë= ÉåíÜ®äí= îáÉäÉ= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ= _ÉÖêáÑÑÉI=~ÄÉê=íÉáäïÉáëÉ=òì=íÜÉçêÉíáëÅÜÉ=a~êëíÉääìåÖÉåK= aáÉ= ÉáåòáÖÉ= ìãÑ~ëëÉåÇÉ= a~êëíÉääìåÖ= òì= ÇÉå= fqJ_ÉêìÑÉå= áëí= ÇáÉ= ~ÅÜíJ=ÄòïK=òÉÜåÄ®åÇáÖÉ=oÉáÜÉ=fqJ^ìëÄáäÇìåÖ=îçã=jÉÇáÉåáåëíáJ íìí=_êÉãÉåK=páÉ=çêáÉåíáÉêí=ëáÅÜ=ÄÉÖêáÑÑäáÅÜ=~ã=o~ÜãÉåäÉÜêéä~åI=áëí= áåëÖÉë~ãí= ~ÄÉê= ëÉÜê= íÜÉçêÉíáëÅÜI= Éíï~ë= ïÉáíëÅÜïÉáÑáÖ= ìåÇ= ìåÖÉJ å~ì=ÖÉëÅÜêáÉÄÉåK=aáÉ=áåëÖÉë~ãí=å~ÜÉòì=í~ìëÉåÇ=táÉÇÉêÜçäìåÖëJ Ñê~ÖÉå=ÉåíÜ~äíÉå=ÉáåáÖÉ=áåíÉêÉëë~åíÉ=^ëéÉâíÉI= ëáåÇ= åáÅÜí=~äë=íóéáJ ëÅÜÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= ÖÉëí~äíÉíI= ~ÄÉê= ÑΩê= ÇÉå= łäÉíòíÉå= pÅÜäáÑÑ= âìêò= îçê=ÇÉê=mêΩÑìåÖI=ëçÑÉêå=åçÅÜ=wÉáí=ÄäÉáÄíI=Öìí=òì=ÖÉÄê~ìÅÜÉåK= däÉáÅÜÉë= Öáäí= ÑΩê= qÜçã~ë= pÅÜåÉáÇÉê= łmêΩÑìåÖëÄìÅÜ= ÑΩê= fqJ _ÉêìÑÉ= Eeçää~åÇ= H= gçëÉåÜ~åëFI= Ç~ë= ëáÅÜ= íÉáäïÉáëÉ= ~å= ÇÉå= iÉêåJ ÑÉäÇÉêå= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= çêáÉåíáÉêí= ìåÇ= ÉÄÉåëç= ~ìë= Å~K= í~ìJ ëÉåÇ=âìêòÉå=cê~ÖÉå=ÄÉëíÉÜíI=ãáí=íÉáäïÉáëÉ=ÖìíÉå=ëíáÅÜïçêí~êíáÖÉå= ^åíïçêíÉåI=áåíÉêÉëë~åíÉå=_ÉêÉÅÜåìåÖÉå=ìåÇ=âå~ééÉå=Öê~ÑáëÅÜÉå= ìåÇ=í~ÄÉää~êáëÅÜÉå=§ÄÉêëáÅÜíëJa~êëíÉääìåÖÉåK= báå= âìêòÉë= _ìÅÜ= ãáí= ÖìíÉå= §ÄÉêëáÅÜíëÇ~êëíÉääìåÖÉå= áëí= hê~ÅâÉL= _ÉáäëÅÜãáÇí= łhÉêåèì~äáÑáâ~íáçåÉå= EdÉÜäÉåFI= ~ìë= ÇÉã= ~ìÅÜ= ëÅÜçå= jìëíÉêä∏ëìåÖÉå= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ÉåíåçããÉå= ïìêÇÉå= ìåÇ= Ç~ë= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ïÉáíÖÉÜÉåÇ= ~ã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= çêáÉåíáÉêíI= ~ÄÉê= åáÅÜí=ÇáÉ=cΩääÉ=ÇÉë=ÖÉë~ãíÉå=iÉêåëíçÑÑë=~ÄÇÉÅâÉå=â~ååK= bãéÑÉÜäÉåëïÉêí=ïÉÖÉå=ÇÉê=sÉêëí®åÇäáÅÜâÉáí=ÇÉê=a~êëíÉääìåÖ=ìåÇ= ÇÉå= îáÉäÉå= ÖìíÉå= mê~ñáëÄÉáëéáÉäÉå= áëí= pí~ÜäâåÉÅÜíLe~ëÉåâ~ãé= łbáåÑΩÜêìåÖ= áå= ÇáÉ= táêíëÅÜ~ÑíëáåÑçêã~íáâ= EpéêáåÖÉêFI= Éáå= _ìÅÜI=Ç~ëë=ÉáÖÉåíäáÅÜ=ÑΩê=_tiJpíìÇÉåíÉå=ÖÉëÅÜêáÉÄÉå=áëíK=bë=ëíÉääí=

OPN= =

iáíÉê~íìêÜáåïÉáëÉ= ÉáåÉ= ïáÅÜíáÖÉ= nìÉääÉ= ÑΩê= ÇáÉ= båíëíÉÜìåÖ= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= Ç~êK= cΩê= ÇáÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= dêìåÇä~ÖÉå= ÖáÄí= Éë= ÉáåÉ= oÉáÜÉ= îçå= iÉÜêÄΩÅÜÉêåI= ïáÉ= òK= _K= pÉáÇÉäLqÜÉããÉå= łdêìåÇä~ÖÉå= ÇÉê= _ÉJ íêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ= EdÉÜäÉåF= ãáí= ÖìíÉå= §ÄÉêëáÅÜíëÇ~êëíÉäJ äìåÖÉåK= jÉáëí= áëí= áå= ëçäÅÜÉå= _ΩÅÜÉêå= ÇÉê= àìêáëíáëÅÜÉ= ìåÇ= ÇÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=qÉáä=Öìí=Ç~êÖÉëíÉääíI=ï®ÜêÉåÇ=ÇÉê=îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíJ äáÅÜÉ=qÉáä=ÉåíïÉÇÉê=òì=ïÉáíëÅÜïÉáÑáÖ=áëí=çÇÉê=òì=âìêò=âçããíK= báåÉå=ÖìíÉå=báåëíáÉÖ=áå=Ç~ë=qÜÉã~=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=áå=ÇáÉ= fpl=VMMM=áëí=h~êä=tK=t~ÖåÉê=EeêëÖKF=łmnj=J=mêçòÉëëçêáÉåíáÉêJ íÉë= nì~äáí®íëã~å~ÖÉãÉåí= Ee~åëÉêFI= îçê= ~ääÉã= áã= îçêÇÉêÉå= qÉáä= áëí= Ç~ë= dêìåÇëîÉêëí®åÇåáë= ÇÉë= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëJ j~å~ÖÉãÉåíë= Öìí= îÉêãáííÉäíI= ìåÇ= ÇÉê= eáåíÉêÖêìåÇ= ÇÉê= fpl= VMMM= âçããí=Öìí=ÜÉê~ìëK= wìã= báåëíáÉÖ= áå= Ç~ë= qÜÉã~= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= áëí= Ç~ë= ÇáÇ~âíáëÅÜ= ëÉÜê= Öìí= ÖÉëÅÜêáÉÄÉåÉ= _ìÅÜ= îçå= dêÉÖ= mÉêêó= łgÉíòí= äÉêåÉ= áÅÜ= mêçÖê~ããáÉêÉå=Ej~êâí=C=qÉÅÜåáâF=òì=ÉãéÑÉÜäÉåK= péÉòáÉää= ÑΩê= ÇÉå= báåëíáÉÖ= áå= Ç~ë= qÜÉã~= fqJpóëíÉãÉ= ÉãéÑÉÜäÉå= ëáÅÜ=Ö®åÖáÖÉI=éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ=iÉñáâ~=ìåÇ=k~ÅÜëÅÜä~ÖÉïÉêâÉ=îçå= a~í~=_ÉÅâÉê=çÇÉê=j~êâí=H=qÉÅÜåáâI=çÇÉê=òK=_K=~ìÅÜ=ÇÉå=łkáÅâäÉë= m`=oÉéçêí=Ecê~åòáëFI=pÅçíí=jΩääÉê=łm`Je~êÇï~êÉ=pìéÉêÄáÄÉä= Ej~êâíHqÉÅÜåáâFK= cΩê= Ç~ë= qÜÉã~= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ= kÉíòÉ= ÄáÉíÉí= hä~ìë= iáéáåëâá= EeêëÖKF= łiÉñáâçå=ÇÉê=a~íÉåâçããìåáâ~íáçå=EjfqmF=îáÉäÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=ãáí= Öìí=å~ÅÜîçääòáÉÜÄ~êÉå=bêâä®êìåÖÉåK= rã= áå= ÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉêÉáÅÜ= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= Éíï~ë= íáÉÑÉê= ÉáåòìëíÉáÖÉåI= ÉãéÑáÉÜäí= ëáÅÜ= Ç~ë= ãÉÜêÄ®åÇáÖÉI= îçå= hä~ìë= läÑÉêí= ÜÉê~ìëÖÉÖÉÄÉåÉ= łhçãéÉåÇáìã= ÇÉê= éê~âíáëÅÜÉå= _ÉíêáÉÄëJ ïáêíëÅÜ~Ñí=EháÉÜäFI=òì=ÇÉê=Éë=Éáå=iÉñáâçå=~ìÑ=àJolj=ÖáÄíK= aÉå=ÄÉëíÉå=wìÖ~åÖ=òìã=fqJtáëëÉå=ëíÉääí=ÇáÉ=tÉÄëáíÉ=ÇÉë=eÉáëÉJ sÉêä~Öë= EïïïKÜÉáëÉKÇÉF= Ç~êI= ãáí= ò~ÜäêÉáÅÜÉå= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉå= oÉÅÜÉêÅÜÉJj∏ÖäáÅÜâÉáíÉåK= sçå= ~ääÉå= c~ÅÜòÉáíëÅÜêáÑíÉå= áëí= ÄÉëçåJ ÇÉêë= ÇáÉ= ÅÛí= Eã~Ö~òáå= ÑΩê= ÅçãéìíÉêíÉÅÜåáâF= òì= ÉãéÑÉÜäÉåI= ÇáÉ= ~ìÅÜ=îáÉäÉ=â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=^ëéÉâíÉ=ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖíK= báåÉ= ëÅÜåÉääÉ= ìåÇ= ìãÑ~ëëÉåÇÉ= sçêÄÉêÉáíìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= tápçJ mêΩÑìåÖ=ãáí=îáÉäÉå=Éêä®ìíÉêíÉå=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=ÄáÉíÉí=ãÉáå=_ìÅÜ= j~åÑêÉÇ= tΩåëÅÜÉI= táêíëÅÜ~ÑíëJ= ìåÇ= pçòá~äâìåÇÉI= mêΩÑìåÖëJ íê~áåáåÖ= ÑΩê= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= ìåÇ= â~ìÑã~ååëå~ÜÉ= _ÉêìÑÉI= d~ÄäÉêJsÉêä~ÖK=fã=låäáåÉJpÉêîáÅÉ=EïïïKÄìÉÑÑÉäÅç~ÅÜKÇÉF=ÑáåÇÉå= páÉ=ò~ÜäêÉáÅÜÉ=ïÉáíÉêÉ=tápçJ§ÄìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåK= OPO= =

=

Sachwortverzeichnis

^ ^ÄÑê~ÖÉëéê~ÅÜÉå= NOM= ^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ= OR= ^ÄÜ∏êëáÅÜÉêÜÉáí= NUO= ^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå= PS= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ= OMR= ^ÄíÉáäìåÖ= PS= ^Çãáåáëíê~íáçå= NVQI=NVV= ^ÖÖêÉÖ~íÑìåâíáçåÉå= NOO= ^fa^JhçåòÉéí= NRR= ^äÖçêáíÜãìë= NMU= ~ääÉáåëíÉÜÉåÇÉê=pÉêîÉê= NQQ= ^å~äóëÉéÜ~ëÉ= NRN= ^åÇÉêëâçëíÉå= OMS= ^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí= NN= ^åÖÉÄçí= OM= ^åÖÉÄçíëÉêëíÉääìåÖ= NSN= ^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜ= NSQ= ^åä~ÖÉåJ^åëÅÜäìëë= NTV= ^åä~ÖÉåÇÉÅâìåÖëÖê~Ç= ONPI=ONS= ^åå~ÜãÉîÉêòìÖ= NP= ^åíáJsáêÉåJpçÑíï~êÉ= NVN= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= NTP= ^åïÉåÇìåÖëÜ~åÇÄìÅÜ= NNS= ^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ= NQN= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉ= NMN= ^êÄÉáíëêÉÅÜí= V= ^êÄÉáíëëéÉáÅÜÉê= STI=TS= ^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå= QU= ^qj= NTS= ^ííêáÄìí= NNP= ^ííêáÄìíïÉêí= NNP= ^ìÑÄ~ìçêÖ~åáë~íáçå= PQ= ^ìÑÉåíÜ~äíëÇ~íÉá= NUN= ^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉë=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë= OMP= ^ìÑï~åÇëJ=ìåÇ=bêíê~ÖëâçåíÉå= OMP= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= OOO=

^ìëä~ÖÉêìåÖëÇ~íÉá= ^ì≈ÉåÄÉáíê~Ö= ^ìëï~Üäëíêìâíìê= ^ìíÜÉåíáÑáòáÉêìåÖ=

TS= OQ= NMU= NTO=

_ _~Åâìé= VM= _~åÇÄêÉáíÉå~ìëåìíòìåÖ= NTR= _~êîÉêâ~ìÑëéêÉáë= NSOI=ONM= _~ëáëJ^åëÅÜäìëë= NTV= _~ëáëÇáÉåëíÉ= NTN= _ÉÇ~êÑ= NS= _ÉÇ~êÑëÉêãáííäìåÖ= NSO= _ÉÇΩêÑåáë= NS= _ÉÑê~ÖìåÖ= NRQ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= NQO= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= N= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= NSO= _ÉëÅÜ®ÑíáÖìåÖë~ÄïÉáÅÜìåÖ= ONU= _Éëí~åÇëâçåíÉå= OMP= _ÉëíÉääéìåâíëóëíÉã= NSP= _ÉëíÉääêÜóíÜãìëëóëíÉã= NSP= _ÉíêáÉÄ= T= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâí~êÄÉáí= OOR= _ÉíêáÉÄë~ÄêÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå= OMS= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë= OMVI=ONO= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáëêÉÅÜåìåÖ= ONN= _ÉíêáÉÄëê~í= NQ= _ÉíêáÉÄëëóëíÉã= SRI=NVO= _ÉíêáÉÄëîÉêÉáåÄ~êìåÖ= NR= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå= NPR= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ëëìåÖëÖÉëÉíò= NM= _ÉòìÖëÖê∏≈Éå= OMU= _ÉòìÖëèìÉääÉå= NSR= _áä~åò= OMP= _áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íò= UO= _flp= TTI=VRI=NVMI=NVN= _áíÑÉÜäÉêï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜâÉáí= NTQ=

OPP= =

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== ÄççäÉëÅÜÉ=^äÖÉÄê~= _êÉáíÄ~åÇJfpak= _êìííçáåä~åÇëéêçÇìâí= _êìííçå~íáçå~äÉáåâçããÉå= _ìÅÜÑΩÜêìåÖ= _ìåÇÉëÇ~íÉåëÅÜìíòÖÉëÉíò= _ìëJqçéçäçÖáÉ=

SQ= NTS= OQ= OQ= OMP= VOI=NUQ= NPU=

` `~ÅÜÉ= `~ää=`ÉåíÉê= `~ääJÄóJ`~ää= `~êêáÉê= `^pbJqççäë= `~ëÜJcäçï= `Ü~åÖÉ=j~å~ÖÉãÉåí= `Üáéë~íò= `äìëíÉê= `çÇáÉêìåÖ= `çãéáäÉê= `çåíêçääáåÖ= `çêéçê~íÉ=fÇÉåíáíó= `mr= ÅìêêÉåí=ê~íáç=

TS= NTV= NUP= NUP= NNR= ONS= NVS= TS= UQ= SQI=NMT= NNR= OMN= NRU= STI=TS= ONR=

a a~íÉáëóëíÉãÉ= a~íÉáΩÄÉêíê~ÖìåÖëÇáÉåëí= a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ= a~íÉåÄ~åâ= a~íÉåÄ~åâJ^Çãáåáëíê~íáçå= a~íÉåÄ~åâJ^êÅÜáíÉâíìê= a~íÉåÄ~åâòìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉÜáÉê~êÅÜáÉ= a~íÉåÇÉÑáåáíáçå= a~íÉåÇÉÑáåáíáçåëëéê~ÅÜÉå= a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜíìåÖ= a~íÉåÑäìëëéä~å= a~íÉåÑçêã~íÉ= a~íÉåã~åáéìä~íáçå= a~íÉåã~åáéìä~íáçåëëéê~ÅÜÉå= a~íÉåãçÇÉääáÉêìåÖ=

OPQ= =

NVO= NTO= NUV= NNT= NOR= NOM= NVR= NOM= NOM= NPQ= NNN= NUV= NOM= NOM= NOM=

a~íÉåëÅÜìíò= NOQI=NQOI=NVO= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= NOQI=NQO= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáíëâçåòÉéí= NVP= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= NVP= a~íÉåëí~íáçåÉå= NPP= a~íÉåëíêìâíìêÉå= NMV= a~íÉåíóéÉå= NMV= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖ= NPQ= a~íÉåîÉê~êÄÉáíìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉë== e~åÇÄìÅÜ= NNS= aÉÅâÄä~íí= OOU= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= ONO= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ= ONN= ÇÉÇáòáÉêíÉê=pÉêîÉê= NPP= aá~ÖåçëÉJqççäë= NVOI=NVV= aá~äÄäçÅâÉê= NVO= aá~äçÖÖÉëí~äíìåÖ= NMS= aáÉåëíÉ= NSV= aáÉåëíÉãÉêâã~äÉ= NTT= aáÖáí~äâ~ãÉê~= URI=VR= aáêÉâíÉáåÑΩÜêìåÖ= NMQ= aáëíêáÄìíáçåëJjáñ= NRP= aáîáëáçåëâ~äâìä~íáçå= NSOI=OMV= aii= NNR= açâìãÉåí~íáçå= RUI=NMPI=NVSI=OOT= açã®åÉåâçåòÉéíÉ= NQQ= aêìÅâÉê= UR= api= NUPI=NUQ= ÇìéäÉñ= NPR= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= OOT= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= RN=

b ÉÑÑÉâíáîÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ= báÖÉåâ~éáí~ä= báÖÉåíìãëîçêÄÉÜ~äí= báåJiáåáÉåJpóëíÉã= báåòÉäâçëíÉå= báåòáÖ~êíáÖâÉáíëãÉêâã~ä= bäÉâíêçíÉÅÜåáâ= bJj~áäJaáÉåëí= båÇÖÉê®íÉ= båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉää=

NTR= OMQ= NO= PR= NSOI=OMR= NRT= SQ= NTO= NQM= NNT=

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉ= bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉ= bêÖçåçãáÉ= bêáååÉêìåÖëïÉêí= bìêçé®áëÅÜÉ=wÉåíê~äÄ~åâ= bñéÉêíÉåJ=ìåÇ=aá~ÖåçëÉëóëíÉãÉ= bñíÉêåÉë=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

RP= QN= UP= OMS= OU= NVV= OMP=

c c~ÅÜÉåíïìêÑ= c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= c~ìäí=j~å~ÖÉãÉåí= cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖ= cÉÜäÉêëìÅÜÉ= cÉëíåÉíòÉ= cÉëíéä~ííÉ= cÉëíîÉêÄáåÇìåÖ= cáå~åòáÉêìåÖ= cáêÉï~ää= cáêãï~êÉJréÇ~íÉ= cáñÉ=hçëíÉå= cáñâçëíÉåÇÉÖêÉëëáçå= cçäÖÉëíêìâíìê= ÑíéJmêçíçâçää= cΩÜêìåÖëëíáä= cìåâåÉíòÉ= cìåâêìÑåÉíòÉ= cìåâíáçå=

NMR= OORI=OPM= OON= NVS= NUV= SS= NTQ= STI=UQI=VSI=NVM= NTQ= NSM= VNI=VSI=NOQ= NVM= OMR= ONU= NMU= NTO= PU= NTQ= NUO= NNP=

d d~åòÜÉáíäáÅÜâÉáí= dÉäÇîÉêã∏ÖÉå= dÉãÉáåâçëíÉå= dÉåÉê~íáçåÉåJmêáåòáé= dÉëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖâÉáí= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= dÉïáååJ=ìåÇ=sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖ= dmiJpçÑíï~êÉ= dê~Ñáââ~êíÉ= dêçìéï~êÉ=

OON= OMQ= NSOI=OMR= VM= NM= NMP= OMP= NQU= ST= NQN=

dêìåÇÖÉëÉíò= dêìåÇâçëíÉå= dpj= dΩíÉê=

V= OMQ= NUN= NS=

e e~ÅâÉê= Ü~äÄJÇìéäÉñ= e~åÇÉäëâ~äâìä~íáçå= e~åÇäìåÖëâçãéÉíÉåò= e~åÇäìåÖëâçëíÉå= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉå= eÉáã~íÇ~íÉá= eÉêëíÉääâçëíÉå= eáÉê~êÅÜáÉ= eç~ñ= eçÅÜîÉêÑΩÖÄ~êâÉáí= eçëíJfa= eçíäáåÉ= ÜííéJmêçíçâçää= eóéÉêíÉñíÇáÉåëí= eóéÉêJwÉääÉ=

VN= NPR= ONN= N= NSOI=ONN= OOOI=OOP= SP= NUN= OMU= PU= VRI=NVO= NQO= NQQ= NTS= NTN= NTN= NUO=

f fbbb= fã~ÖÉ= fj^m= fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ= fåÄçìåÇ= fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉ= fåÜ~äíÉ=îçå=^åÖÉÄçíÉå= fåâçåëáëíÉåòÉå= fåäáåÉÇçâìãÉåí~íáçå= fååÉåÑáå~åòáÉêìåÖëâê~Ñí= fåëí~åò= fåëí~åòî~êá~ÄäÉ= fåíÉêåÉë=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå= fmJ^ÇêÉëëÉ= fpak= fpl=VMMM=

NPQ= VN= NUP= SR= NTU= NTP= NSR= NNV= NNS= ONT= PRI=NNP= NNP= OMQ= NQMI=NQQ= NTTI=NTU= RQI=NQSI=NRT=

= =

OPR

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== fplJlpfJoÉÑÉêÉåòãçÇÉää= fëíJ^å~äóëÉ= fqJdêçÄÉåíïìêÑ= fqJe~åÇÄìÅÜ=

NPS= RMI=NMPI=OOT= NMR= OOO=

hêÉìòéêçÇìâí= hêóéíçÖê~ÑáÉ= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖ= hìåÇÉåçêáÉåíáÉêìåÖ= hìåÇÉåòìÑêáÉÇÉåÜÉáí=

NOP= NOQ= NRPI=NRV= NRN= NRV=

g i g~ÜêÉë~ÄëÅÜäìëë= g~ÜêÉëΩÄÉêëÅÜäìëë= gìëíJáåJíáãÉJhçåòÉéí=

OMP= OMQ= NSQ=

h h~ÄÉäíóéÉå= NPR= h~äâìä~íáçå= NSNI=NVTI=OMV= h~äâìä~íáçå=wìë~íò~ìÑíê~Ö= ONP= â~äâìä~íçêáëÅÜÉ=hçëíÉå= OMQ= h~éëÉäìåÖ= NNQ= h~êÇáå~äáí®íÉå= NNV= h~êíÉääÖÉëÉíò= OS= h®ìÑÉêã~êâí= OM= h~ìÑîÉêíê~Ö= NN= h~ìÑîÉêíê~Öëëí∏êìåÖÉå= NP= hÉååò~ÜäÉå= ONP= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå= OON= hä~ëëÉ= NNP= hä~ëëÉåÄáÄäáçíÜÉâ= NNP= hçããìåáâ~íáçåëJjáñ= NRP= hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ= NTQ= hçåÑáÖìê~íáçå=m`J^êÄÉáíëéä~íò= ST= hçåàìåâíìê= OT= hçåâìêêÉåò~å~äóëÉ= NRR= hçåíÉåê~ÜãÉå= OMR= hçåíê~ÜáÉêìåÖëJjáñ= NRO= hçåíêçääÉ= OMQ= hçåíêçääéÜ~ëÉ= NRP= hçåòÉéíáçå= SO= hçåòÉéíáçå=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâë= NPN= hçééäìåÖëÉäÉãÉåíÉ= NPP= hçëíÉå~êíÉå= OMR= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= ROI=NMRI=NTP= hçëíÉåëíÉääÉå= OMS= hçëíÉåíê®ÖÉê= OMU=

OPS= =

i~ÖÉêÜ~äíìåÖ= i~ÖÉêâÉååò~ÜäÉå= i~ëíÉåÜÉÑí= iÉ~ëáåÖ= iÉáíìåÖëîÉêãáííäìåÖ= iÉåâìåÖëÑìåâíáçå= iÉêåÑÉäÇÉê= iÉêåëíê~íÉÖáÉå= äÉíòíÉ=jÉáäÉ= iáÅÜíïÉääÉåäÉáíÉê= iáÉÑÉêìåÖëîÉêòìÖ= iáèìáÇáí®íëÖê~Ç= iáëíÉåÉáåâ~ìÑëéêÉáë= iáëíÉåîÉêâ~ìÑëéêÉáë= iáòÉåò= içÖáëíáâ= içÜåèìçíÉ=

NSP= NSP= QV= NSN= NTR= NS= O= Q= NTS= NPQ= NP= ONP= ONM= NSO= NQU= NRP= OS=

j j^`J^ÇêÉëëÉ= NQR= j~ÖáëÅÜÉë=pÉÅÜëÉÅâ= OT= j~áåÄç~êÇ= STI=TR= j~âêçòÉääÉ= NUN= j®åÖÉäêΩÖÉ= NP= j~êâÉåéêçÇìâí= NRO= j~êâÉíáåÖ= NRN= j~êâÉíáåÖJj~å~ÖÉãÉåíJmêçòÉëë= NRN= j~êâÉíáåÖJj~≈å~ÜãÉå= NRO= j~êâÉíáåÖJjáñ= NRO= j~êâÉíáåÖJpíê~íÉÖáÉ= NROI=NRS= j~êâíÑçêãÉå= NU= j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= NRP= j~êâíê®ìãìåÖ= OM= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= NS=

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== j~ëâÉê~ÇáåÖ= j~≈å~ÜãÉåéÜ~ëÉ= j~ëíÉê=_ççí=oÉÅçêÇ= j~ñáã~äéêáåòáé= jÉÜêÖÉê®íÉJ^åëÅÜäìëë= jÉÜêJiáåáÉåJpóëíÉã= jÉäÇÉÄÉëí~åÇ= jÉêâã~äÉ=îçå=kÉíòÉå= jÉíÜçÇÉ= jÉíÜçÇÉå=ÇÉê=fëíJ^å~äóëÉ= jáÖê~íáçå= jáâêçòÉääÉ= jáåáã~äéêáåòáé= jçÇÉã= jçåáíçê= jìäíáãÉÇá~Jm`= jìäíáéäÉJ`ÜçáÅÉJ^ìÑÖ~ÄÉå= ãΩåÇäáÅÜÉ=k~ÅÜéêΩÑìåÖ=

NQM= NRO= NVN= NS= NTU= PR= NSP= NTQ= NNP= NMR= NMR= NUN= NS= NPR= ST= TN= OOR= OOO=

k k~ÅÜÑê~ÖÉ= k~ÅÜâ~äâìä~íáçå= k~ÅÜêáÅÜíÉå= k~ÅÜêáÅÜíÉåÇáÉåëí= kÉíJfa= kÉíòÉ= kÉíòâåçíÉå= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= kÉíòJqçéçäçÖáÉå= kÉíòïÉêâÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ= kÉíòïÉêâÇçâìãÉåí~íáçå= kÉíòòìÖ~åÖ= kÉïëÖêçìéë= káÅÜíáÖâÉáí= ååíéJmêçíçÅçä= kçêã~äáëáÉêìåÖ= kçíÉÄççâ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ=

OM= ONN= NNQ= NTO= NQQ= NSV= NTS= RQ= NPS= NVQ= NQP= NUP= NTO= NN= NTO= NNV= TQ= ROI=NMRI=NSQ=

l lÄÉêâä~ëëÉ=

NNP=

lÄàÉâí= lÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉ=mêçÖê~ããáÉêìåÖ= £ÑÑÉåíäáÅÜâÉáíë~êÄÉáí= léÉê~íáçå= çéíáã~äÉ=_ÉëíÉääãÉåÖÉ= léíáëÅÜÉ=i~ìÑïÉêâÉ= lêÖ~åáÖê~ãã= lêÖ~åáë~íáçå= lêÖ~åáë~íáçåëâ~å~ä= lpa= lìíÄçìåÇ=

m m~âÉíîÉêãáííäìåÖ= NTR= m~ê~ääÉäÉáåÑΩÜêìåÖ= NMQ= m~ëëïçêí= NOQI=NVP= mÉêÑçêã~åÅÉ=j~å~ÖÉãÉåí= NVS= mÉêáçÇÉåÇÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= ONO= mÉêáéÜÉêáÉJdÉê®íÉ= UO= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= QVI=NMPI=NPNI=OOT= mÜ~ëÉåâçåòÉéíÉ= NMO= máÅçòÉääÉ= NUN= mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ONU= mä~åìåÖ= OMQ= mçäóãçêéÜáëãìë= NNR= mlm= NUP= mçêíÑçäáçJj~íêáñ= NRT= mçïÉêã~å~ÖÉãÉåí= UMI=VR= mê®ëÉåí~íáçå= RUI=NMPI=NSMI=OOTI=OOV= mêÉáëÑìåâíáçåÉå= NR= mêÉëÉäÉÅíáçå= NUP= mêáã®êÑçêëÅÜìåÖ= NRP= mêáã®êãìäíáéäÉñJ^åëÅÜäìëë= NTV= mêáã®êëÅÜäΩëëÉä= NNT= mêçÄÉÉáåÑΩÜêìåÖ= NMQ= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå= OP= mêçÇìâíáîáí®í= ONP= mêçÇìâíäÉÄÉåëòóâäìë= NRU= mêçÇìâíJjáñ= NRO= mêçÇìâíéêÉáë= NRO= mêçÖåçëÉéÜ~ëÉ= NRN= mêçÖê~ãã~Ää~ìÑéä~å= NVN= mêçÖê~ããÄáÄäáçíÜÉâÉå= NNR=

= =

NNP= NNO= NRP= NNP= NSP= ST= PS= PQ= NUN= UP= NTU=

OPT

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçÇÉå= NMT= mêçÖê~ããÖÉåÉê~íçê= NNS= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉå= NMP= mêçÖê~ããëÉÖãÉåíáÉêìåÖ= NNM= mêçàÉâí= PSI=QVI=NMOI=NPN= mêçàÉâí~åíê~Ö= OOT= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= QVI=NMO= mêçàÉâíéä~åìåÖ= RM= mêçàÉâííÉ~ã= NMO= mêçíçâçääÉ= NPV= mêçíçíóéáåÖ= NMO= mêçñóJpÉêîÉê= NQM= mêçòÉëëä~åÇëÅÜ~Ñí= QM= mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖ= PV=

n èìáÅâ=ê~íáç=

ONR=

o oÉÅÜåìåÖ= oÉÅÜíëÑ®ÜáÖâÉáí= oÉÅçîÉêó=hçåëçäÉ= oÉÇìåÇ~åòÉå= êÉÑÉêÉåíáÉääÉ=fåíÉÖêáí®í= oÉÖáëíêó= oÉáåîÉêã∏ÖÉå= oÉâä~ã~íáçå= êÉä~íáçå~äÉ=a~íÉåÄ~åâ= êÉäÉî~åíÉ=hçëíÉå= oÉåí~Äáäáí®í= oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ= oáåÖJqçéçäçÖáÉ= oç~ãáåÖ= oçÜÖÉïáåå= oçìíÉê= oçìíáåÖJq~ÄÉääÉ= oΩÅâä~ÖÉå= oΩÅâëíÉääìåÖÉå=

OPU= =

NSR= NM= VS= NNV= NOM= UN= OMQ= NSQ= NNT= ONP= ONP= NQO= NPT= NUO= ONN= NPP= NQQ= ONS= ONS=

p p~ÅÜîÉêã∏ÖÉå= OMQ= pÅ~ååÉê= UR= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää= NPS= pÅÜäÉáÑÉ= NMU= pÅÜäΩëëÉäìåÖ= OMU= pÅÜåáííëíÉääÉå= TTI=NPU= pÅÜìäìåÖ= NVNI=NVS= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉ= V= pÉÅìêáíó=j~å~ÖÉãÉåí= NVS= pÉÖãÉåíáÉêìåÖ= NRO= pÉâìåÇ®êÑçêëÅÜìåÖ= NRP= pÉâìåÇ®êëÅÜäΩëëÉä= NNT= pÉäÄëíâçëíÉå= NSOI=OMV= pÉêîÉêÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ= NQM= pÉêîÉêJeçëíáåÖ= NUP= pÉêîÉêíóéÉå= NPV= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= NVT= pÉêîáÅÉJkìããÉêå= NTT= pÉêîáÅÉèì~äáí®í= NRV= pÉêîáÅÉJsÉêíê~Ö= NVT= páÅÜÉêÜÉáí= UV= páÅÜÉêÜÉáíëêÉÖÉäå= SQ= páÅÜÉêìåÖëâçåòÉéíÉ= NOR= páÖå~äΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= NPQ= ëáãéäÉñ= NPR= ëãíéJmêçíçâçää= NTO= pçÑíï~êÉ= VR= pçÑíï~êÉJ^ìëï~Üä= SV= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖëJqççäë= NNR= pçÑíï~êÉJbêÖçåçãáÉ= NMS= pçÑíï~êÉèì~äáí®í= NMR= pçääJfëíJsÉêÖäÉáÅÜ= RNI=OMQ= pçääJhçåòÉéíáçå= RMI=NMPI=NMRI=OOT= pçêíáãÉåíëÄÉêÉáåáÖìåÖ= ONO= pé~ÖÜÉííáJqÉÅÜåáâ= NNM= pé~ã= NTO= pé~êèìçíÉ= OS= péÉáÅÜÉêÇáÉåëíÉ= NTP= péäáííÉê= NPP= péóï~êÉ= NVO= pni= VRI=NOM= pí~~íëèìçíÉ= OS= pí~Äáäáí®íëÖÉëÉíò= OT=

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== pí~ÄJiáåáÉåJpóëíÉã= pí~êíÇáëâÉííÉ= píÉääÉ= píÉêåJqçéçäçÖáÉ= pí∏êìåÖë~å~äóëÉ= píê~íÉÖáÉå=ÇÉê== ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ= píê~íÉÖáÉéÜ~ëÉ= píêÉáÅÜ~ìÑÖ~ÄÉ= píêçãâçëíÉå= píêìâíçÖê~ãã= píêìâíìêÄä∏ÅâÉ= ëíêìâíìêáÉêíÉ=mêçÖê~ããáÉêìåÖ= píΩÅâÇÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= píìÑÉåÉáåÑΩÜêìåÖ= pìÄåÉíòÉ= pïáíÅÜ= póåÅÜêçåáëáÉêÉáåÜÉáí= póëíÉãÄÉíêÉììåÖ= póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçå= póëíÉãëéÉòáÑáâ~íáçå=

PS= NVN= PR= NPS= NUVI=NVN= NMQ= NRO= OOQ= UM= NMUI=NNO= NNM= NNM= ONO= NMQ= NQP= VR= NPR= NUV= NNS= NMR=

q q~ëÅÜÉåêÉÅÜåÉê= qÉ~ã~êÄÉáí= qÉáäâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= qÉäÉÑçååÉíò= qÉäÉâçããìåáâ~íáçåëÖÉëÉíò= qÉäÉâçããìåáâ~íáçåëJ hìåÇÉåëÅÜìíòîÉêçêÇåìåÖ= qÉäåÉí=mêçíçâçää= qÉêãáå~äJbãìä~íáçåëJaáÉåëí= qçí~ä=`çëí=çÑ=lïåÉêëÜáé= qê~åë~âíáçåëÇáÉåëíÉ= qêÉáÄÉêJréÇ~íÉ= qìååÉäáåÖ=

OOQ= QU= ONP= NTS= NUP= NUP= NTO= NTO= NQN= NTP= NVN= NTP=

r §ÄÉêÖ~ÄÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ=

SS= NPQ= NPQI=NTR=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëíÉÅÜåáâ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ= §ÄÉêï~ÅÜìåÖëJI=píÉìÉêìåÖëJ== ìåÇ=t~êíìåÖëÇáÉåëíÉ= rãÄêÉää~JwÉääÉ= rji= rãë~íòêÉåí~Äáäáí®í= rjqp= råáèìÉ=ëÉääáåÖ=éçëáíáçå= råáîÉêë~äåÉíò= råíÉêâä~ëëÉ= råíÉêåÉÜãÉêäçÜå= rëÉåÉí= rps=

NPP= NPQ= NPQ= NTP= NUO= NNQ= ONR= NUN= NRT= NTN= NNP= OMS= NTO= VRI=NVQ=

s sKOQ= NPU= î~êá~ÄäÉ=hçëíÉå= OMR= sÉê®åÇÉêìåÖ=îçå=hÉååò~ÜäÉå= ONT= sÉê~êÄÉáíìåÖëÇáÉåëíÉ= NTP= sÉêÄ~äáëáÉêìåÖ= NNS= sÉêÄê~ìÅÜë~ÄïÉáÅÜìåÖ= ONU= sÉêÉêÄìåÖ= NNP= sÉêâ~ÄÉäìåÖ= NPP= sÉêâ®ìÑÉêã~êâí= OM= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖ= NRP= sÉêâåΩéÑìåÖë~åëáÅÜí= NOM= sÉêãáííäìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= NTR= îÉêêÉÅÜåÉíÉ=mä~åâçëíÉå= ONU= sÉêëÅÜìäÇìåÖëÖê~Ç= ONS= sÉêíÉáäÇáÉåëíÉ= NTP= sÉêíê~Ö= NM= sÉêíê~Öë~êíÉå= NM= sáÇÉç=`çåÑÉêÉåÅáåÖ=póëíÉã= VS= sáêÉå= VRI=NVMI=NVN= sçáÅÉ=çîÉê=fm= NTS= sçäâëÉáåâçããÉå= OQ= sçääâçããÉåÉê=j~êâí= NV= sçääâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ONP= sçêÖ~åÖëâÉííÉåÇá~Öê~ãã= QN= sçêâ~äâìä~íáçå= ONN= îéåJmêçíçâçää= NTP=

= =

OPV

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë==

t

w

t®ÅÜíÉêâ~êíÉå= NVN= t®ÜäîÉêÄáåÇìåÖ= NTQ= t~êÉåÉáåÖ~åÖëéêΩÑìåÖ= NSQ= t~êÉåÉáåë~íò= NSOI=ONN= tÉÄã~ëíÉêáåÖ= NUP= tÉêÄÉÄçíëÅÜ~Ñí= NRU= tÉêÄìåÖ= NRP= tÉêíâÉííÉ= QN= táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê= NMU= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= NTPI=ONPI=ONS= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëîÉêÖäÉáÅÜ= NMR= táêíëÅÜ~ÑíëJ=ìåÇ=pçòá~äâìåÇÉ= OOO= táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëä~ìÑ= OP= tloj= VRI=NVO=

w~ÜäÉåëóëíÉãÉ= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= w~ÜäìåÖëÑ®ÜáÖâÉáí= w~ÜäìåÖëîÉêòìÖ= wÉáÅÜÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= wÉáíã~å~ÖÉãÉåí= wÉáíå~ÅÜïÉáë= wÉääîÉêãáííäìåÖ= wáÉäîÉêâ~ìÑëéêÉáë= wìÖêáÑÑëâçåíêçääÉ= wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉå= wìë~íòâçëíÉå= wìëÅÜä~Öëâ~äâìä~íáçå=

= =

u uKON= uKOR= =

=

OQM= =

= NPU= NPU=

SP= OR= OMQ= NP= NPQ= QI=OOP= OOV= NTR= NSOI=ONM= NOQ= NPR= OMS= OMV=

Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe, 2.Auflage GERMAN

FR-1 Firebal

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Род Pluteus Fr. в Самарской области

Die Pimernells auf fr hlicher Seefahrt

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Ryan FR-1 Fireball And XF2R-1 Darkshark

Cisco - Deploying Voice over ATM or FR Networks 403

Soziale Konstellation Und Historische Perspektive: Festschrift Fr M. Rainer Lepsius

German (German and English Edition)

Chamäleons GERMAN

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Speak German!

Liebesfluchten German

German Angst

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German Amok

Odyssee. German

Marketingflexibilität German

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