Curso De Faq De Microshopnet

FAQ PREGUNTAS FRECUENTES INDICE

C O N O C IM IEN TO S G EN ÉR ICOS INTERNET.................................................................. ¿Q U É ES IN TER N ET? ..................................................................................................... World Wide Web. ......................................................................................................................................... ¿Cómo puede ayudar Internet a mi empresa? ........................................................................................... ¿Es realmente útil el correo electrónico?.................................................................................................... ¿Qué utilidad tiene el servicio FTP? ........................................................................................................... ¿Cómo puedo promocionar mis productos en la red? ............................................................................... ¿Qué gano teniendo una página web propia? ............................................................................................ ¿Es Internet un medio de comunicación seguro?....................................................................................... ¿Qué puedo poner en mi Web?................................................................................................................... Acceso a internet ........................................................................................................................................... ¿Qué necesito para acceder a Internet? ........................................................................................................... Tipo de conexión: ¿Es mejor RTC o RDSI?................................................................................................... ¿Cómo afectarán las conexiones a mi tarifa telefónica? ................................................................................. ¿Tendré siempre una llamada local?............................................................................................................... ¿ A qué velocidad me podré conectar a través de la línea analógica (RTC)? ................................................. ¿ A qué velocidad me podré conectar a través de la línea digital (RDSI)? ..................................................... Dominio ¿ Qué es un dominio?...................................................................................................................................... Diferencias entre subdominio y dominio. ....................................................................................................... ¿Puedo usar cualquier nombre como dominio y/o subdominio? .................................................................... ¿Vale la pena disponer de un dominio propio?............................................................................................... Una vez que contrate MICROSHOPNET ¿cómo SERÁ LA DIRECCION DE CORREO DE MI EMPRESA? ................................................................................................................................... ¿Ese registro se realiza de forma inmediata? .................................................................................................. MICROSHOPNET COMO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET .................................... ¿Qué es Microshopnet .................................................................................................................................. ¿Ofrece Microshopnet el servicio de acceso a Internet? ................................................................................. ¿Tengo que ser cliente de telefonía para ser cliente de Microshopnet? .......................................................... ¿Qué servicios ofrece Microshopnet como proveedor de acceso a Internet?.................................................. ¿Ofrece Microshopnet un servicio técnico de atención al cliente? ................................................................. ¿No soy un experto informático, sabré como utilizar los servicios de MicroshopNET? ................................ ¿A quien está orientado este servicio? ............................................................................................................ ¿Qué diferencias ofrece Microshopnet respecto a otros ISPs?........................................................................ ¿Ofrece Microshopnet algún mínimo de velocidad de acceso? ...................................................................... ¿Microshopnet se ocupa de realizar páginas WEB? ....................................................................................... EN DEFINITIVA. ¿Qué diferencias va a encontrar el usuario entre Microshopnet y otro proveedor cualquiera, desde un punto de vista práctico?.................................................................

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MODEM ........................................................................................................................................................ Voy a contratar un paquete MicroshopNET y no tengo modem, ¿me lo proporciona Microshop? .......................................................................................................................................... ¿Puedo usartodo tipo de m ódem s?................................................................................................ CORREO ELECTRONICO ........................................................................................................................ ¿Podré acceder a mi correo Microshopnet desde cualquier lugar? ................................................................. Si tengo dos cuentas de correo diferentes ¿Puedo ver las dos a la vez? ¿Cómo lo hago?............................... ¿Qué ocurre si recibo un e-mail mayor que la capacidad de mi buzón? ......................................................... DOMINIOS ................................................................................................................................................... ¿El dominio gestionado por MicroshopNET tiene coste adicional? ............................................................... Si ya tengo dominio propio ¿Qué coste supone para la empresa trasladarlo?................................................ ¿Y si lo que quiero es traspasar mi dominio a MicroshopNET?..................................................................... PREGUNTAS GENÉRICAS ADSL............................................................................................................ ¿ Qué es ADSL? ............................................................................................................................................ ¿ Cómo funciona? ......................................................................................................................................... ¿ Qué ventajas tiene?.................................................................................................................................... ¿ A quién va dirigido? .................................................................................................................................. ¿Cómo es de rápido ADSL? ......................................................................................................................... ¿Es el servicio ADSL más rápido y seguro que el Cable? ......................................................................... ¿ Qué supone estar "siempre conectado" ("Always on-line")? ................................................................ ¿Una línea ADSL es una línea tratada o nueva?........................................................................................ ¿A quien pertenece la línea ADSL, a Telefónica ...? ¿Quién instalará entonces ADSL Telefónica o Microshopnet?.................................................................................................................. ¿Puedo contratar ya el servicio ADSL? ...................................................................................................... ¿Qué dispositivos necesito tener en mi ordenador para usar este servicio? ............................................ ¿Las 6.500 ptas. de cuota tarifa plana incluye las llamadas urbanas de conexión a la red? Yo tengo RDSI, ¿puedo contratar este servicio?........................................................................................ Cuando estoy conectado a Internet con ADSL, ¿me quedo incomunicado telefónicamente? ................................................................................................................................... ¿Cómo puedo saber si mi línea soporta la tecnología ADSL?................................................................... Mi número de teléfono pertenece a una central que no dispone de tecnología ADSL. ¿Cuándo podrán prestarme este servicio? ......................................................................................... Me parece excesivamente caro..................................................................................................................... El acceso por ADSL, ¿puede afectar a la calidad de las comunicaciones normales de voz en mi teléfono?...................................................................................................................................... El módem ADSL, ¿se puede configurar para enviar fax?......................................................................... Aún no dispongo de Windows 98. Utilizo Windows 95, ¿supone eso algún problema?.......................... Mi número de teléfono pertenece a una central que no dispone de tecnología ADSL. ¿Cuándo podrán prestarme este servicio? ......................................................................................... DUDAS RELATIVAS AL CONTRATO DE MICROSHOPNET. .......................................................... ¿Qué número de teléfono figurará en el contrato? ¿Qué pasa si quiero usar el servicio en casa con otro número o bien con mi teléfono móvil?......................................................................... ¿Dónde incluyo en el contrato el código de canal?..................................................................................... Si se va a utilizar más de una línea telefónica ¿Cuál pongo? ....................................................................

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¿Qué es Internet? Internet es un conjunto de redes interconectadas entre sí, donde todos los ordenadores pueden compartir información y recursos, habiéndose convertido en el mayor espacio de comunicación entre personas que ha existido en la historia de la humanidad. Internet no se ubica en un determinado lugar o máquina, sino que se pone de manifiesto cada vez que se conectan dos ordenadores. Es una gran red de redes que permite comunicarse con más de 60 millones de personas y más de 6 millones de ordenadores. World Wide Web. World Wide Web (W W W) o simplemente Web, traducido al español como la telaraña mundial, es el servicio más importante de Internet y al que debe la enorme popularidad de que goza en los últimos años. Es un servicio de información basado en el hipertexto, un estándar de presentación y visualización de páginas de información, donde es posible saltar de un punto a otro de un documento e incluso de un documento a otro, lo que facilita el recorrido y la adquisición de la información. En la actualidad, las páginas Web combinan texto, gráficos, sonido y vídeo (concepto de multimedia), cosa que las convierte en el servicio más visual y comercial de Internet, aprovechando que con los millones de usuarios de Internet, un anuncio puede tener miles de impactos. Por este motivo, la presencia de una empresa en Internet se ha convertido en una necesidad para mantener el carácter competitivo del negocio, pudiendo llevar la imagen de su empresa fácilmente a cualquier persona del mundo. Además el futuro de las Web en el campo multimedia es impresionante. Con la incorporación de nuevas tecnologías se va a producir una evolución de las páginas Web, convirtiéndose en verdaderos escaparates, tiendas virtuales, etc. Una de las características más importantes de una página Web es que contiene enlaces a otras páginas que pueden estar en ordenadores de cualquier parte del mundo. De esta forma se puede ir saltando de un sitio a otro para acceder a la amplísima información de Internet. Estos enlaces no tienen porque ser otras páginas Web, sino que pueden ser direcciones de otros servicios de Internet. Por ejemplo, puede haber un enlace a un fichero para que se transfiera mediante el protocolo FTP, o se pueden generar enlaces para enviar correo electrónico a un usuario determinado, etc. A través del World Wide Web es posible acceder a todos los recursos de Internet con un interfaz homogéneo y de una forma sencilla. ¿Cómo puede ayudar Internet a mi empresa? Ayudará a agilizar la comunicación interna y externa a través de herramientas tan útiles como el correo electrónico. Podrá además reducir el coste de las mismas comunicaciones (reduciendo el coste de teléfono

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y fax). Dispondrá un canal adicional para promocionar sus productos, ganar clientes e incluso cerrar negocios.

¿Es realmente útil el correo electrónico? El correo electrónico es una herramienta casi imprescindible hoy en día, usado en la práctica totalidad de las empresas, le permitirá comunicarse en tiempo real con cualquier parte del mundo con el coste de una llamada local telefónica. Además de permitirle enviar y recibir ficheros y grandes cantidades de información. Por ejemplo: un fax de 10 páginas a otra provincia a una media de 1 minuto/página supondría alrededor de 400 pts. Mientras que enviar esta misma documentación por e-mail podría suponer una llamada de 2/3 minutos y un coste de total de 20 a 30 pesetas. Este coste (de 20 a 30 pesetas se mantendría aunque el fax se enviara al extranjero). ¿Qué utilidad tiene el servicio FTP? Este servicio permitirá transferir grandes volúmenes de información que no se podrían transferir vía correo electrónico. Mediante esta herramienta podrá: Dejar disponible para sus clientes catálogos de la empresa que incluyan fotografías o incluso vídeos con presentaciones de sus productos. Intercambiar grandes ficheros entre distintas sedes de la empresa, o con proveedores o clientes, que tengan también acceso a Internet. ¿Cómo puedo promocionar mis productos en la red? Con la creación y publicación de una serie de páginas que se colocan en la red (páginas web) donde están accesibles para todos. Esas páginas pueden estar agrupadas bajo un dominio propio registrado. ¿Qué gano teniendo una página web propia? El hecho de que su empresa tenga una presencia propia en la web la hace visible en todo el mundo 7 días a la semana y 24 horas al día. A través de su web sus posibles clientes pueden ver sus productos, servicios, ofertas... Incluso tiene la posibilidad de cerrar negocios a través de Internet.Por supuesto usted puede desear que su página web sea conocida con una denominación distinta que la de su empresa pero para una mayor efectividad publicitaria lo mejor es que coincidan; o en todo caso, que coincida con alguna marca registrada de su propiedad.

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¿Es Internet un medio de comunicación seguro? Eso depende del grado de seguridad que desee para su empresa. Si desea enviar datos confidenciales a través de Internet usted puede escoger soluciones que hagan que su comunicación sea muy. Estas soluciones no obstante no están contempladas ahora mismo en ninguno de los productos estándar que ofrecemos y habría que configurarla como una 'solución a medida'. .¿Qué puedo poner en mi Web? Puede poner texto html, ficheros multimedia (voz, video, imagen) y cgi's en PERL ( se trata de subprogramas que pueden colocarse en su web. Ejemplos de estos programas son formularios y contadores). Acceso a internet

¿QUÉ NECESITO PARA ACCEDER A INTERNET? Con una buena conexión (como la proporcionada por MicroshopNet), basta con un ordenador Pentium a 100 Mhz, 16 MB Ram para tener unas buenas prestaciones. El módem tiene más importancia, ya que forma parte de la conexión, por lo que se recomienda, en caso de tener que comprar uno nuevo, hacerlo a la máxima velocidad del mercado. Si la conexión la hace por línea RDSI tendrá que sustituir el módem por una tarjeta RDSI. TIPO DE CONEXIÓN: ¿ES MEJOR RTC O RDSI? En general, las comunicaciones digitales presentan una mayor calidad, tanto en velocidad de navegación como de conexión. Si usted dispone de RDSI, no dude en elegir ese tipo de acceso, le costará lo mismo, porque en MicroshopNet siempre se ofrece la mejor calidad. ¿CÓMO AFECTARÁN LAS CONEXIONES A MI TARIFA TELEFÓNICA? El uso del servicio tendrá siempre para usted el coste de una llamada local, bien porque llame a un número metropolitano o bien por el uso de numeración inteligente. En ambos casos el cliente verá reflejado su consumo dentro del apartado de llamadas metropolitanas dentro de su factura telefónica habitual. ¿TENDRÉ SIEMPRE UNA LLAMADA LOCAL? Si, bien por llamar a un número de nodo local saliendo por Infoviaplus. ¿ A QUÉ VELOCIDAD ME PODRÉ CONECTAR A TRAVÉS DE LA LÍNEA ANALÓGICA (RTC)?

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La velocidad a la cual se puede conectar un usuario depende de: - La velocidad del módem (hasta 56 Kbps) - La calidad de la línea telefónica - Nivel de saturación de Internet: número de usuarios que están navegando por la red. -

Nivel de saturación de los servidores de información: número de usuarios que es capaz de gestionar a la vez.

¿ A QUÉ VELOCIDAD ME PODRÉ CONECTAR A TRAVÉS DE LA LÍNEA DIGITAL (RDSI)? La velocidad a la cual se puede conectar un usuario depende de: - La configuración de la tarjeta tipo modem (64 Kbps ó multiplexada a 128 Kbps) - La calidad de la línea telefónica - Nivel de saturación de Internet: número de usuarios que están navegando por la red. -

Nivel de saturación de los servidores de información: número de usuarios que es capaz de gestionar a la vez.

Dominio

¿ QUÉ ES UN DOMINIO? Un dominio es un conjunto de caracteres que identifica un sitio en la red accesible por un usuario. Así por ejemplo si quiero leer la versión en internet de EL PAIS, su dominio es www.elpais.es DIFERENCIAS ENTRE SUBDOMINIO Y DOMINIO. Tanto el subdominio como el dominio son nombres empleados para identificar de forma más sencilla una determinada dirección en Internet. Mientras que el subdominio relacionará el nombre de su empresa a su proveedor de Internet, ya que es algo del tipo suempresa.microshopnet.net, el dominio le proporciona su propia identidad dentro de la red, independizándole de la imagen que tenga su proveedor. ¿PUEDO USAR CUALQUIER NOMBRE COMO DOMINIO Y/O SUBDOMINIO? Existen una serie de reglas que hay que cumplir a la hora de solicitar un dominio o subdominio, tanto de tipo sintáctico (número de caracteres, tipo de caracteres, etc.) como administrativas (en el caso de .es) ¿VALE LA PENA DISPONER DE UN DOMINIO PROPIO?

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El dominio, que no es otra cosa que la denominación, la dirección, que su página web tiene en la red es muy importante para que identifiquen a ésta con su empresa y la localicen más fácilmente en la inmensa red mundial. Por supuesto usted puede desear que su página web sea conocida con una denominación distinta que la de su empresa pero para una mayor efectividad publicitaria lo mejor es que coincidan; o en todo caso, que coincida con alguna marca registrada de su propiedad.

UNA VEZ QUE CONTRATE MICROSHOPNET ¿CÓMO SERÁ LA DIRECCION DE CORREO DE MI EMPRESA? Figurará el subdominio seguido por Microshopnet.es, por ejemplo suempresa.microshopnet.net.

¿ESE REGISTRO SE REALIZA DE FORMA INMEDIATA? Es necesario verificar que esa denominación no está registrada o en uso por otra empresa o entidad. Esta comprobación se realiza ON-LINE. Según el tipo de dominio solicitado se manejan distintos plazos. Si el dominio es .com, .org, .net o .to el proceso tarda entre 3 y 4 días. Si el dominio es tipo .es el proceso puede tardar entre 2 y 4 semanas. Lo que se le puede asignar de forma inmediata, o en el caso de que usted no desee solicitar un dominio propio, es un subdominio del tipo www.suempresa.microshopnet.net

MICROSHOPNET COMO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET

¿Qué es Microshopnet? Microshopnet es el proveedor de acceso a Internet dedicado en exclusiva el mercado empresarial ¿OFRECE MICROSHOPNET EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET? Sí, Microshopnet ofrece un servicio de acceso a Internet de gran calidad, rápido y sin paradas aprovechándose de la más moderna infraestructura y siendo el primer ISP del país claramente orientado al usuario profesional. ¿TENGO

QUE

SER

CLIENTE

DE

TELEFONÍCA

PARA

SER

CLIENTE

DE

MICROSHOPNET? Si.

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¿QUÉ SERVICIOS OFRECE MICROSHOPNET COMO PROVEEDOR DE ACCESO A INTERNET? Entre otros servicios le ofrecemos los siguientes servicios - 1º Acceso a Internet y Nevegación - 2º Servicios de Correo electrónico. - 3º FTP -transmisión de ficheros- 4º Web-hosting -o sea 'alojamiento' o almacenamiento de su página web- 5º Le ofrecemos una herramienta (panel de control) que le permitirá administrar sus recursos Internet de manera sencilla e intuitiva -

6º Le ayudamos en todas las gestiones necesarias para que tenga su propio dominio.

¿OFRECE MICROSHOPNET UN SERVICIO TÉCNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE? Sí, nuestros profesionales altamente preparados le ayudarán a solventar sus problemas . ¿NO SOY UN EXPERTO INFORMÁTICO, SABRÉ COMO UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MICROSHOPNET? Por supuesto, ya que Microshopnet se ha preocupado de poner a su alcance una red de especialistas para aclarar cualquier duda. ¿A QUIEN ESTÁ ORIENTADO ESTE SERVICIO? El servicio Internet de Microshopnet está orientado a empresas y profesionales y por lo tanto sus prestaciones se adaptan a las necesidades de este tipo de clientes.

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¿QUÉ DIFERENCIAS OFRECE MICROSHOPNET RESPECTO A OTROS ISPS? Un servicio diseñado para empresas y sólo para empresas. Esto se traduce en: 1.

Red Exclusiva para Empresas: Microshopnet es una red dedicada de banda ancha y fibra óptica,ATM con nodos alquilados y plataforma dedicada a los usuarios de tipo profesional y empresarial.

2.

Es una oferta fiable y segura: En Microshopnet somos conscientes de que las empresas nos confían gran parte de sus comunicaciones y de su negocio. Por ello la seguridad es un factor clave. Entre otras medidas de seguridad, Microshopnet, realiza diariamente copias de seguridad de los ficheros alojados en nuestros servidores, tenemos expertos en seguridad que garantizan la inviolabilidad de nuestros sistemas y nuestros servidores son redundantes, de manera que si uno falla otro lo sustituye de forma inmediata.

3.

Además es un oferta completa y a la medida de las empresas: Prestando a la empresa el mejor servicio que se puede ofrecer hoy en conceptos como: velocidad, acceso, E-mail, WEB, etc. Pero sin dejar de mirar al futuro para ofrecer lo antes posible soluciones tecnológicas que mejoren la calidad de nuestros servicios.

¿OFRECE MICROSHOPNET ALGÚN MÍNIMO DE VELOCIDAD DE ACCESO? El servicio que ofrece Microshopnet es rápido y fiable. Aunque nuestra intención es ofrecer un mínimo de velocidad de acceso claramente determinado dada nuestra actual situación con importantes incrementos tanto en infraestructuras como en clientes no podemos especificar un número concreto.

¿MICROSHOPNET SE OCUPA DE REALIZAR PÁGINAS WEB? Si se encarga de este tipo de servicios.

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ESTRUCTURA DE LA OFERTA

EN DEFINITIVA. ¿Qué diferencias va a encontrar el usuario entre MicroshopNet y otro proveedor cualquiera, desde un punto de vista práctico? Fundamentalmente, en el día de hoy, la velocidad dado que Microshopnet es un servidor pensado por y para el sector empresarial. En el futuro se desarrollarán multiples aplicaciones para usuarios empresariales.

¿QUÉ PASA SI EL CLIENTE, DESPUÉS DE PRESENTARLE LA OFERTA DE MICROSHOPNET, LO QUE QUIERE ES UN BONO QUE INCLUYA CONSUMO? Le informaremos que Microshopnet está preparando una oferta de Bono para los próximos meses.

MODEM

VOY A CONTRATAR UN PAQUETE Y NO TENGO MODEM, ¿ME LO PROPORCIONA MICROSHOP? Si, consultar precios. ¿PUEDO USAR TODO TIPO DE MÓDEMS? Sí, pero los más indicados son los que le recomendemos.

CORREO ELECTRONICO

¿PODRÉ ACCEDER A MI CORREO MICROSHOPNET DESDE CUALQUIER LUGAR? El correo proporcionado en MicroshopNet es POP3, y es posible leerlo desde cualquier conexión configurando correctamente su programa de correo.

SI TENGO DOS CUENTAS DE CORREO DIFERENTES ¿PUEDO VER LAS DOS A LA VEZ? ¿CÓMO LO HAGO?

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Si pueden verse ambos correos a la vez, para ello debe configurar cada cuenta de correo en el menú Herramientas / Correo Electrónico. ¿QUÉ OCURRE SI RECIBO UN E-MAIL MAYOR QUE LA CAPACIDAD DE MI BUZÓN? MicroshopNet es un servicio profesional y por lo tanto comprendemos que es importante que reciba todos los correos que le envíen, aunque excedan en tamaño la capacidad de su buzón, por lo que le permitiremos sobrecargar su buzón, siempre que esta situación no sea permanente o reiterada. Además, en breve, podrá ampliar el tamaño de sus buzones para ajustarlo a sus necesidades.

DOMINIOS

¿EL DOMINIO GESTIONADO POR MICROSHOPNET TIENE COSTE ADICIONAL? Si, gestionar un dominio tiene para la empresa unos costes de aproximadamente 15.000 ptas. SI YA TENGO DOMINIO PROPIO ¿QUÉ COSTE SUPONE PARA LA EMPRESA TRASLADARLO? El alta de un nuevo dominio tiene un coste de 15.000 ptas. Además de un coste de mantenimiento, a partir del segundo año, de 10.000 ptas.

¿Y SI LO QUE QUIERO ES TRASPASAR MI DOMINIO A MICROSHOPNET?

Entonces el coste para la empresa es de 7.000 ptas. Además de un coste de mantenimiento, a partir del segundo año, de 10.000 ptas.

¿Cómo es de rápido ADSL? ADSL permite velocidades de hasta 8 Mbps en el sentido red-usuario y de hasta 1 Mbps en el sentido usuario-red. Actualmente, en España estas velocidades son de hasta 2Mbps en el sentido red-usuario y de 300Kbps en el sentido usuario-red. ¿Es el servicio ADSL más rápido y seguro que el Cable?

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Sí. Ya que el transporte de datos mediante la tecnología de cable se realiza compartiendo el mismo medio con todas las comunicaciones multimedia (TV, teléfono,...). Sin embargo, ADSL sólo transporta datos (Internet), consiguiendo mayor velocidad. Además, el hecho de no compartir el medio y utilizar unas técnicas de cifrado y "tunelización" de protocolos, permite unas transacciones seguras de la información. ¿ Qué supone estar "siempre conectado" ("Always on-line")? Significa que al encender el equipo, usted ya está en Internet. No necesita hacer ninguna llamada de conexión cada vez que inicie una sesión. Simplemente tiene que abrir su navegador ó herramienta de correo.

¿Una línea ADSL es una línea tratada o nueva? Es una adaptación de la línea telefónica existente.

¿A quien pertenece la línea ADSL, a Telefónica ...? ¿Quién instalará entonces ADSL Telefónica o Microshopnet?. El servicio ADSL se soporta sobra la red de Telefónica con quien se tienen que negociar las condiciones de instalación y mantenimiento. Una vez instalado el ADSL es Microshopnet el que cubre los servicios de acceso a Internet.

¿Puedo contratar ya el servicio ADSL? Si, por supuesto. ¿Qué dispositivos necesito tener en mi ordenador para usar este servicio? (acceso individual) En la primera fase sólo se comercializará el módem interno, y es fundamental que el equipo disponga de un Slot PCI Bus Master libre para instalar la tarjeta PCNIC (módem interno) Los principales requisitos son: -

Procesador Pentium (o compatible Pentium). Se recomienda Pentium 233 o superior.

-

Slot PCI Bus Master libre (para el módem interno)

-

32 Mb o más de memoria RAM.

-

Sistema operativo Windows 95, Windows 98 o Windows NT 4.0

¿Las 6.500 ptas. de cuota tarifa plana incluye las llamadas urbanas de conexión a la red?

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No incluye las llamadas locales, dado que este concepto desaparece en el ADSL.

Yo tengo RDSI, ¿puedo contratar este servicio? No se puede contratar el servicio ADSL para una línea RDSI. Los servicios RDSI y ADSL son distintos y se prestan a través de líneas de comunicación diferentes. La ventaja de ADSL es que se contrata para una línea de teléfono normal.

Cuando estoy conectado a Internet con ADSL, ¿me quedo incomunicado telefónicamente? No. Una de las ventajas de la tecnología ADSL es que permite la utilización simultanea del servicio ADSL y del servicio telefónico básico. Cobrándose ambos servicios por separado, teniendo el servicio ADSL un coste fijo (Tarifa plana) ¿Cómo puedo saber si mi línea soporta la tecnología ADSL? La accesibilidad a la tecnología ADSL está en función de la central telefónica de la que depende su línea telefónica. Telefónica tiene previsto llevar a todas sus centrales la tecnología ADSL en función del plan de despliegue. En los próximos meses usted podrá disponer de la posibilidad de contratar este servicio. Puede

informarse

en

la

Web

especial

del

Ministerio

de

Fomento:

http://www.sgc.mfom.es/adsl/top_adsl.htm, donde la información se va actualizando a medida que las centrales van incorporando la tecnología ADSL. Mi número de teléfono pertenece a una central que no dispone de tecnología ADSL. ¿Cuándo podrán prestarme este servicio? Telefónica tiene previsto llevar a todas sus centrales la tecnología ADSL en función del plan de despliegue. En los próximos meses usted podrá disponer de la posibilidad de contratar este servicio. Puede informarse en la Web especial de Telefónica: http://www.sgc.mfom.es/adsl/top_adsl.htm, donde la información se va actualizando a medida que las centrales van incorporando la tecnología ADSL. Me parece excesivamente caro ADSL es un servicio dirigido a internautas y profesionales que hagan un uso intensivo de Internet, de forma que puedan beneficiarse tanto de alta velocidad para la transmisión y recepción de datos como de la tarifa plana. La cuota mensual incluye, además de un acceso a una alta velocidad, la tarifa plana de su consumo telefónico a Internet. Por lo tanto, usted se olvida del coste de sus conexiones porque ya sabe exactamente su coste mensual. El acceso por ADSL, ¿puede afectar a la calidad de las comunicaciones normales de voz en mi teléfono?

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No. La calidad en sus llamadas normales de teléfono es la misma, ya que el sistema ADSL separa por un lado voz y por otro lado los datos (Internet) El módem ADSL, ¿se puede configurar para enviar fax? No. Porque los servicios de telefonía de voz/fax y el servicio ADSL son independientes, comparten la misma línea, pero son servicios totalmente distintos. El módem ADSL es distinto que un módem analógico. El servicio ADSL y el RTB (teléfono normal) pueden utilizarse simultáneamente, no hay ningún problema para que el usuario instale un fax analógico, ó hable por teléfono al mismo tiempo que está conectado a Internet. Aún no dispongo de Windows 98. Utilizo Windows 95, ¿supone eso algún problema? No. Sin embargo, usted sólo podrá utilizar el módem interno, ya que el externo actual sólo soporta Windows 98. Mi número de teléfono pertenece a una central que no dispone de tecnología ADSL. ¿Cuándo podrán prestarme este servicio? Telefónica tiene previsto llevar a todas sus centrales la tecnología ADSL en función del plan de despliegue. En los próximos meses usted podrá disponer de la posibilidad de contratar este servicio. Puede informarse en la Web especial de Telefónica: http://www.sgc.mfom.es/adsl/top_adsl.htm, donde la información se va actualizando a medida que las centrales van incorporando la tecnología ADSL.

DUDAS RELATIVAS AL CONTRATO DE MICROSHOPNET.

¿Qué número de teléfono figurará en el contrato? ¿Qué pasa si quiero usar el servicio en casa con otro número o bien con mi teléfono móvil? En el contrato figurará el numero del teléfono desde el que se piense acceder habitualmente a Microshopnet, pero en cualquier caso se podrá entrar desde otros números.

Si se va a utilizar más de una línea telefónica ¿Cuál pongo? La línea telefónica de la empresa desde la que usualmente se vaya a acceder al servicio Microshopnet. Servicios contratados Poner con una cruz el servicio elegido dentro de la casilla correspondiente, RTC, RDSI (64K) ó (128), el servicio de ADSL requiere consultarlo, en el numero de telefono 923 18 68 12 con Alfonso, que es la persona encargada, dado que son precios a medida. Curso de Faq de Microshopnet 1 V. 1.0

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Datos de Dominio Es conveniente poner tres nombres de Subdominio, aunque solo se le de uno, puede darse el caso que este elegido por otra empresa o persona. En las cuentas de correo lo mismo. Clave de acceso Los caracteres pueden ser letras ó numeros y sirven para las claves de acceso al correo electronico, etc. Firma del titular Es indispensable su firma, para que se le empiece a gestionar el contrato, dejandole una copia para el cliente y la otra al responsable de vuestra area.

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