Негодяй Баллмер. Человек, который руководит компанией Microsoft

k›™¤š•Ÿ¶_–¡¡¢›¦ Человек, который руководит компанией Microsoft

Фредерик Максвелл (Frederic Maxwell)

О книге:

“Хороший парень Баллмер, его положительное Я, был почти идеальным студентом и отзывчивым товарищем, выигравшим стипендию для учебы в частной средней школе, Гарварде, а затем в Стенфорде. Он был хорошим сыном и сделал так, что при первоначальном выпуске акций Miсrosoft его отец за относительно небольшие деньги получил акции компании стоимостью более миллиона долларов. Для того чтобы доказать свою мысль, он может

сделать на сцене кувырок, он может кричать “Вин-доуз! Вин-доуз! Вин-доуз!” столь громко, что порвет свои голосовые связки. Он известен тем, что побуждает своих работников искать и находить в себе лучшее, если не для себя, то для него. Однако, есть и плохой парень Баллмер, низменная часть его души. Это тот Баллмер, который объявляет дату выхода программного продукта, прекрасно зная, что на самом деле это произойдет, по крайней мере, через год после названного срока. Эта практика бизнеса, которую использовала компания IBM, но вынуждена была прекратить. Для него же это хладнокровно рассчитанный маневр, применяемый для того, чтобы сдержать интерес потребителей компании Microsoft к продуктам конкурентов. Баллмер заявил, что существует “Китайская стена” между монополией операционной системы компании Microsoft и подразделением прикладных программ, когда на самом деле

Об авторе: Фредерик

Максвелл

(Frederic Maxwell) – исследователь и писатель, живущий в Сиэтле, Вашингтоне, Миссуле, Монтане и южной Флориде. Он

написал

множество

статей для Newsweek, The New Yorker и Harper’s. ее не существовало. Есть Баллмер, действующий в соответствии с принципом генерала Шермана “война – это ад”, ворующий продукты конкурентов. Есть темная сторона Баллмера, кричащего на клиента, который подписал соглашение с компанией Netscape, конкурентом Microsoft: “Вы или с нами, или против нас, поэтому теперь вы наш враг”. Баллмер огромен. Баллмер многогранен”. Фредерик Максвелл

1

“Один аналитик назвал компанию Microsoft “шоу Билла и Стива”. Бывший вице-президент компании говорит о “личности Гейтса и Баллмера”. Множество раз Гейтс и Баллмер действовали как единое целое. Гейтc – технический специалист, стратег, главнокомандующий. Баллмер – бизнесмен, тактик, полевой командир. Гейтс занимается защитой компании в суде, в то время как Баллмер управляет компанией. Гейтс является “балансовым отчетом” компании; Баллмер выступает в качестве “отчета о доходах”. Бывший работник компании Microsoft заметил: “Гейтсу нравятся действительно умные люди. Стиву нравятся люди, которые обеспечивают выполнение работы”. Фредерик Максвелл

“Компания Microsoft может прекратить производство программного обеспечения, закрыть предприятие, раздать копии Windows XP всем шести миллиардам человек, живущих на нашей планете, и все равно быть более прибыльной, чем 99% всех американских компаний. Microsoft может уволить все 50 тысяч своих работников, выплатив каждому выходное пособие плюс десять тысяч акций компании, и у нее еще останется 25 миллиардов долларов. Доход в 10% от оставшегося богатства принесет ей два с половиной миллиарда долларов прибыли в год. Только представьте себе реальный масштаб проблем, с которыми сталкиваются Гейтс и Баллмер! На переговорах с министерством юстиции Гейтс сказал: “Если вы сделаете меня руководителем Linux, Sun или другой технологической компании, я смогу вытеснить Microsoft!” Если Гейтс и Баллмер уйдут из компании Microsoft, как это сделал основатель компаний Silicon Graphics и Netscape Джим Кларк (Jim Clark), и начнут все сначала, скажем, с жалким одним миллиардом долларов каждый, они найдут способ создать другую операционную систему для персонального компьютера и будут конкурировать со своей бывшей компанией”. Фредерик Максвелл

“Хороший парень Баллмер, его положительное Я, был почти идеальным студентом и отзывчивым товарищем, выигравшим стипендию для учебы в частной средней школе, Гарварде, а затем в Стэнфорде. Он был любимцем в классе и ему доверили произнести прощальную речь на выпускном вечере. Он был хорошим сыном и сделал так, что при первоначальном выпуске акций Miсrosoft его отец за относительно небольшие деньги получил акции компании стоимостью более миллиона долларов. Для того чтобы доказать свою мысль, он может сделать на сцене кувырок, он может кричать “Вин-доуз! Вин-доуз! Вин-доуз!” столь громко, что порвет свои голосовые связки. Он известен тем, что побуждает своих работников искать и находить в себе лучшее, если не для себя, то для него. Однако есть и плохой парень Баллмер, низменная часть его души. Это тот Баллмер, который объявляет дату выхода программного продукта, прекрасно зная, что на самом деле это произойдет, по крайней мере, через год после названного срока. Это практика бизнеса, которую использовала компания IBM, но вынуждена была прекратить. Для него же это хладнокровно рассчитанный маневр, применяемый для того, чтобы сдержать интерес потребителей компании Microsoft к продуктам конкурентов. Баллмер за-

2

явил, что существует “Китайская стена” между монополией операционной системы компании Microsoft и подразделением прикладных программ, когда на самом деле ее не существовало. Есть Баллмер, действующий в соответствии с принципом генерала Шермана “Война – это ад”, ворующий продукты конкурентов. Есть темная сторона Баллмера, кричащего на клиента, который подписал соглашение с компанией Netscape, конкурентом Microsoft: “Вы или с нами, или против нас, поэтому теперь вы наш враг”. Баллмер огромен. Баллмер многогранен”. Фредерик Максвелл

1 Стивен Энтони Баллмер (Steven Anthony Ballmer), будущий главный исполнительный директор компании Microsoft, родился в марте 1956 года. Его отец, Фред Баллмер (Fred Ballmer), был швейцарским эмигрантом, работавшим в Ford Motor Company. До того как переехать в США, Фред Баллмер был непродолжительное время переводчиком в Международном военном трибунале в Нюрнберге. Мать Стива, Беатрис Дворкин (Beatrice Dworkin), родилась в Детройте и была дочерью русских эмигрантов, которые переехали в США и нашли работу в отрасли автомобилестроения. Работая в компании Ford, Фред Баллмер со своей семьей три года жил в Бельгии. Во время пребывания в этой стране Стивен научился свободно говорить на французском языке. Между членами семьи Баллмеров были очень тесные взаимоотношения.

“Моему отцу нравилось задавать вопросы и все тщательно обдумывать. Я помню, как мой отец, когда я был ребенком, объяснял мне, как работают американские компании, занимающиеся международной торговлей. Это было столь сложно! Я и сегодня не могу понять, как мой отец мог разбираться во всех этих нюансах, видеть все возможности. Ни один из моих родителей никогда не учился в колледже, однако я помню, как мой отец хотел, чтобы я это сделал. Стив Баллмер В школе Стив Баллмер быстро завоевал репутацию человека, которого нельзя игнорировать. Он не только казался всегда взрослее своего возраста, он также был очень умным и обладал очень громким голосом. Он посещал Detroit Country Day School – школу, в которой также учились такие актеры как Робин Вильямс (Robin Williams), Кристин Лахти (Christine Lahti), Лаура Иннс (Laura Innes), Тим Аллен (Tim Allen), Майкл Кинзли (Michael Kinsley) и сооснователь компании Sun Microsystems Скотт МакНили (Scott McNealy).

“Стив был самым ярким среди ярких. После нескольких минут общения с ним все отмечали его удивительный ум. Стив всегда был крайне (я не хочу сказать чрезмерно) оживленным. Как

физически, так и умственно. Он пришел к нам в девятом классе и отставал от нас по математике на один или два года. Однако к концу десятого класса он уже опережал нас на полтора года. Я не шучу. Он сидел в первом ряду. Когда учитель задавал вопрос, мы могли говорить о чем-то друг с другом, тогда как его лицо было взволнованно, потому что он не мог не знать ответ. Если бы мы взяли Стива, каким мы его знали во время обучения в школе, и перенесли в будущее на 20 лет, нам представлялось, он мог бы проектировать компьютерные чипы. Все, что я читал о Стиве, – о том, что он порвал свои голосовые связки на каком-то заседании, что он встает и кричит, и иногда не вполне деликатные вещи, – это как раз то, чего я ожидал. Все это есть в его личности. Все это полностью соответствует тому парню, каким он был в десятом классе”. Тодд Рич (Todd Rich) (врач, ученый-генетик)

“ССтив вставал в центр класса рядом с доской и объяснял проблему. Руки подняты, мел двигается. Он пишет одной рукой, держит тряпку в другой, и пишет и стирает одновременно. У него было то, что я называю интеллектуальной энергией. Честно говоря, я не знаю, как он прекращает работать ночью. Его невозможно поставить в тупик. Никогда. Вы будете смеяться, однако он был бы прекрасным кандидатом на участие в программе “Кто хочет стать миллионером?”.” Геральд Хансен (Gerald Hansen), учитель математики Академическая деятельность Стива Баллмера впечатляет, но он с таким же энтузиазмом занимался спортом. Помимо того, что он играл в футбольной команде школы, Стив также руководил баскетбольной командой и занимался легкой атлетикой. Он также прославился как человек, который мог в одиночку перекричать десяток других людей. С того момента как Cтиву исполнилось восемь лет, его отец мечтал о том, чтобы он учился в Гарварде. Благодаря тому, что он набрал 800 баллов по математике в тесте SAT (и произнес прощальную речь от своего класса на выпускном вечере), Стив Баллмер был принят в Массачусетский технологический институт, Калифорнийский технологический университет и Гарвардский университет. Он выбрал Гарвард, в котором изучал математику. Оценка по SAT была у Стива столь высокой, что фактически его приняли на второй курс, однако его родители настояли на том, чтобы ему не предоставляли льгот, поэтому он начал учиться в Гарвардском университете с первого курса. Стив Баллмер приступил к учебе в Гарварде летом 1973 года. В свой первый год обучения он решил перейти в Currier House. Основным мотивом этого решения, как сказал Стив, было то, что “там было больше девушек”. (В Currier House было 233 девушки и 84 юноши.) Currier House также был любимым местом гарвардских чудаков, и именно здесь Стив Баллмер встретил другого студента Гарвардского университета – Билла Гейтса.

4

“На втором курсе мы жили недалеко друг от друга, и я слышал об этом сумасшедшем парне, который прибыл из Сиэтла, что было далеко, по крайней мере, от Бостона, что он мало спал, был с причудами, однако люди говорили мне: “Ты знаешь, он действительно умный парень, у него большие способности к математике”. У меня тоже были способности к математике, поэтому приблизительно через два месяца я познакомился с ним, и мы быстро стали довольно хорошими друзьями, потому что нам обоим нравилось говорить о науке и математике, и это было весело. Стив Баллмер Двум друзьям нравилось быть вместе, в том числе и по той причине, что во многих отношениях они были совершенно разными людьми. Гейтс был асоциальным, предприимчивым, богатым и самоуверенным, тогда как Баллмер был общительным, экономным и дружелюбным. С другой стороны, ни у кого из них не было девушки, поэтому они подружились, чтобы вместе учиться и конкурировать друг с другом. Хотя с точки зрения Баллмера он совершенно не был предпринимателем, он хотел учиться в Гарвардской школе бизнеса, после того как окончит Гарвардский университет. Для того чтобы реализовать эту цель, он провел исследование и обнаружил, что менеджеру футбольной команды Гарварда всегда предлагали место в Гарвардской школе бизнеса. Поэтому Стив Баллмер стал менеджером футбольной команды университета. Для того чтобы увеличить свою привлекательность для школы бизнеса Баллмер также продавал рекламу в газете гарвардского кампуса и литературном журнале.

“Баллмер продавал рекламу. Он, очевидно, был лучшим продавцом рекламы, который когдалибо работал в газете. Я его очень ценил, потому что газета должна была приносить прибыль. В The Crimson был очень сложный процесс выбора редакторов. Редакторы выбирали своих преемников. Все новички приходили и презентовали себя. Когда пришел Стив, он захотел получить должность редактора. Он ее не получил. И не получил он ее потому, что они посчитали его слишком грубым.” Николас Леман (Nicholas Lehman), главный редактор газеты гарвардского кампуса The Crimson в 1975 году

“Все истории о том, что Стив был шумным, адреналиновым маньяком являются правдой. Но из всех людей, которых я там знал, другой студент – Скотт МакНили был в самом низу моего списка тех, кто станет успешным бизнесменом. Я был в столовой, когда увидел этого парня, который был одет в свитер Cranbrook Hockey. Это каждый день не увидишь, поэтому я представился. Вот как я познакомился со Скоттом МакНили.” Майкл Кинзли (который позже будет работать в компании Microsoft главным редактором 5

Slate)

“Для Стива Баллмера, так же, как и для Майкла Джордана (Michael Jordan) в баскетболе, главное ¬¬-– работа в команде. Этого не могут дать ни семья, ни церковь. После того как Стив, подобно Джордану, понял, что стремление побеждать у него в крови и почувствовал вкус успеха, он осознал, что не может жить, не добиваясь успеха, а чтобы побеждать, нужно упорно работать. Им обоим нравится соревноваться, им обоим необходима жесткая и напряженная атмосфера конкуренции. Джордан ушел из NBA с таким большим количеством трофеев, что может показаться, он получил их все. Однако он не останавливается на достигнутом. И Майкл и Стив являются семейными людьми, защищающими свои семьи от внимания посторонних людей. Кажется, когда-то они нажали на кнопку конкуренции, и она сломалась. Путь назад отрезан”. Ден Джиггитс (Dan Jiggits) капитан футбольной команды Гарварда, менеджером которой был Стив Баллмер. (Джиггитс позже играл в команде Chicago Bears и затем стал спортивным комментатором). В то время как Баллмер был занят подготовкой к поступлению в Гарвардскую школу бизнеса, его друг Билл Гейтс весной 1975 года решил уйти из Гарвардского университета. Гейтс и его лучший друг Пол Аллен (Paul Allen) прочитали статью в Popular Electronics о первом в мире персональном компьютере Altair. Гейтс и Аллен решили переехать в Альбукерке (Albuquerque), Нью-Мексико, и создать компанию, занимающуюся написанием языков программирования для компьютера Altair. Баллмер остался в Гарварде и закончил его в 1977 году, специализируясь в прикладной математике и экономике. Он был принят в Стэнфордскую школу бизнеса (Stanford Business School), однако ему рекомендовали получить опыт работы перед тем, как продолжать обучение. Поэтому Стив Баллмер решил поработать пару лет в компании Procter&Gamble, специализирующейся на продуктах потребительского назначения.

2 “Баллмера окружали исключительно яркие и талантливые люди. В P&G Баллмер был среди молодых энергичных руководителей. Скотт Кук (Scott Cook) работал на бренды Crisco и Fluffo. Он станет сооснователем компании Intuit, специализирующейся на программном обеспечении, наиболее известным продуктом которой является программа по управлению финансами Quicken (Кук устанет конкурировать с Microsoft и примет предложение Билла Гейтса продать компанию за более чем один миллиард долларов. Сделку запретило министерство юстиции, так как считало, что нельзя позволить компании Microsoft доминировать на рынке финансового программного обеспечения). Кук сейчас является членом совета директоров компании P&G. Баллмер также работал вместе с Джеффом Иммельтом (Jeff Immelt), являющимся сейчас главным исполнительным директором компании General Electric. Гордон Таккер (Gordon Tucker), работающий на бренд Pringle, создаст E-Greetings. Стив Кейс (Steve Case) работал в P&G помощником

6

бренд-менеджера. Кейс стал главным исполнительным директором компании AOL/Time Warner. Business Week отмечал, что по мере того как стоимость бренда быстро становится важным активом компании, те, кто получил подготовку в сфере управления брендами, естественным образом становится более влиятельным. Так что Баллмер оказался в нужное время и в нужном месте”. Фредерик Максвелл Стив Баллмер начал работать в компании P&G помощником бренд-менеджера в подразделении продуктов питания. Он был направлен стажером в отдел сбыта и отвечал за продажи в Денвере и Далласе шоколадного печенья Duncan Hines. Стив узнал все о мерчендайзинге, научился анализировать конкурентов, проводить кампании по стимулированию сбыта и пр. Он продемонстрировал способности к маркетингу. Когда он однажды был в супермаркете, ему в голову пришла довольно простая идея. Баллмер понял, что если упаковку печенья положить на бок и написать название марки горизонтально, а не вертикально, она займет больше места на полках магазина, что позволит вытеснить с полок некоторых конкурентов. В начале 1978 года Стив Баллмер закончил свою работу в компании Procter&Gamble. Ему необходимо было приступить к учебе в Стэнфордской школе бизнеса осенью, поэтому он решил поехать в Голливуд. Когда он прибыл туда, он встретился с Джеффом Сагански (Jeff Sagansky), еще одним выпускником Гарварда, тогда работавшим в CBS. Так как он уже был на западном побережье, Баллмер решил поехать в Сиэтл, для того чтобы узнать, как идут дела в еще неоперившейся компании по разработке программного обеспечения его старого друга Билла Гейтса. Дела у него шли хорошо. Баллмер вернулся в Калифорнию и начал учебу в Стэнфордской школе бизнеса с большими надеждами и такой же большой уверенностью. Стив Баллмер надеялся закончить Стэнфорд в 1981 году. Одноклассники Баллмера в Стэнфорде описывали его теми же эпитетами, что и одноклассники в Гарварде: “громкий”, “маниакальный” и “энергичный”. К его чести, Стив Баллмер еще и умел побеждать в конкурентной борьбе. В свой первый год учебы в Стэнфордской школе бизнеса он принимал участие в двух конкурсах, призами за победу в которых были десять тысяч долларов, и победил в них обоих. Наконец настало время выбирать место для летней стажировки.

“Я проходил собеседование в компании Ford и разговаривал со всеми этими инвестиционными банками. Мой отец был действительно взволнован тем фактом, что я учился в школе бизнеса. Он сказал: “Ты вернешься домой и будешь работать в автомобильной промышленности – это будет прекрасно”. Однако это не было бы так замечательно, как того хотел отец, потому что в 1980-х годах в автомобильной промышленности США началась суровая депрессия”. Стив Баллмер

7

Когда Баллмер принимал решение о месте стажировки, с ним связался его старый друг Билл Гейтс, который хотел, чтобы Баллмер приехал в Сиэтл и занялся коммерческими вопросами его партнерства с Полом Алленом. Эта идея Баллмеру вначале не очень понравилась, потому что все, что ему тогда было нужно, это работа на лето.

“В конце концов, я подумал, что есть одна вещь, которую я знаю о Билле Гейтсе, – то, что он самый умный человек, которого я когда-либо знал; у него огромный энтузиазм и фантастическая способность к концентрации. Вдобавок к этому, он знает, что делает, всесторонне все обдумывает и просто любит свою работу. Я подумал: «По крайней мере, я буду работать на парня, которого я действительно считаю замечательным. Он мой друг, и скучно нам не будет”. Стив Баллмер Баллмер стал 28-ым работником компании Microsoft. Его первая должность – помощник президента. Когда Стив Баллмер начал работать в компании Microsoft, ее годовые объемы сбыта составляли $12,5 миллионов, а бухгалтерские записи делались вручную в толстом гроссбухе. Компания Microsoft испытывала серьезные трудности, в частности, плохо оплачиваемые работники подали жалобу в Государственный совет по труду и промышленности Сиэтла. К большому огорчению Билла Гейтса, работники выиграли дело.

“Microsoft по своей сути была компанией программистов – “обезьян-кодировщиков”, как их называли. Найм Баллмера не очень понравился обезьянам-кодировщикам. Когда один из программистов увидел копию соглашения с Гейтсом, согласно которому заработная плата Баллмера составит пятьдесят тысяч долларов в год (больше, чем у программистов) и, вдобавок к этому, он получит 5–10-процентную долю в собственности, тогда как они не получили ничего, – он повесил письмо на доску объявлений в офисе. Конечно же, Баллмер был парнем из Гарварда, однако их интересовало, что Баллмер на самом деле знает о бизнесе. Он полтора года занимался маркетингом печенья и десять месяцев провел в школе бизнеса. Кроме того, он не был техническим специалистом, а Microsoft занималась технологиями”. Фредерик Максвелл Несмотря ни на что Баллмер приехал в Сиэтл и приступил к работе. Роль Баллмера заключалась в решении оперативных задач, таких как найм персонала, бухгалтерский учет и юридические вопросы. Пока он искал себе место для проживания, он жил у Билла Гейтса. Однако уже через несколько недель он оказался на грани ухода из компании.

“Между Гейтсом и Баллмером началась борьба. Баллмер быстро понял, что компании необходимо нанять по крайней мере еще 50 человек, для того чтобы выполнить контракт. Настойчивость Баллмера привела к вспышке гнева у Гейтса. Гейтс, который не привык к тому, чтобы 8

ему возражали, начал кричать: “Ты пытаешься обанкротить меня! Ты пытаешься обанкротить меня!” Баллмер вышел. Пришлось вмешаться отцу Гейтса, и в конце концов Гейтс смягчился”. Фредерик Максвелл

3 Баллмер занимался в компании Microsoft наймом персонала. Это была работа, которая соответствовала его типу личности. Он начал искать людей, которые были “очень умными, энергичными и целеустремленными”. Его философия найма была очень агрессивной и целенаправленной.

“Каждый раз, когда вам встречается талантливый работник, возьмите его на работу. Нет вакантных должностей? Неважно. У вас не будет второго шанса встретиться с ним вновь. Найм – это постоянный вызов. Я интервьюировал абсолютно всех в первые три года работы в компании. Вас не могли нанять, если вы не прошли через меня, потому что я и был отделом кадров. Мы считали, что очень важно брать на работу ярких, сверхмотивированных людей. Стив Баллмер Среди людей, нанятых Стивом Баллмером, был венгр Чарльз Симони (Charles Simonyi). Случайно Баллмер наткнулся на золотую жилу – он нашел прекрасных программистов, бывших коммунистов, которые имели опыт написания эффективных кодов для машин с небольшой памятью. Эти программисты позже станут важной частью успеха компании Microsoft. Баллмер быстро разработал несколько эффективных стратегий проведения собеседования.

“Стив Баллмер знал о программировании столько же, сколько я знаю об управлении яхтой. Однако он очень хорошо знал людей. У него был трюк – он всегда спрашивал программистов о хеш-таблицах. Хеш-таблицы – это эффективный математический инструмент, который содержит и обрабатывает индексные числа в компьютере. Я рассказал Стиву о хеш-таблицах. Он знал о них немного, однако он знал, кода ответ хорош, а когда нет”. Ричард Броди (Richard Brodie), работник компании Microsoft После шести месяцев работы Баллмера в компании Microsoft Биллу Гейтсу позвонили из компании IBM и спросили о степени готовности операционной системы для микрокомпьютеров, которую они разрабатывали. Гейтс, Баллмер и Боб О’Рир (Bob O’Rear), программист компании Microsoft, вылетели из Сиэтла в Майами, для того чтобы встретиться с представителями компании IBM. Через два дня переговоров была достигнута договоренность о том, что Microsoft

9

будет поставлять IBM четыре языка программирования высшего уровня (BASIC, FORTRAN, COBOL и Pascal) и операционную систему. Компании Microsoft будут принадлежать авторские права на все программное обеспечение, и она будет предоставлять на него лицензию IBM для использования в ее новых микрокомпьютерах. Формальное соглашение, отражающее эту договоренность, было подписано 6 ноября 1980 года. Microsoft должна была разработать операционную систему до 12 января 1981 года. Единственная проблема заключалась в том, что у компании Microsoft на самом деле не было операционной системы для персональных компьютеров. К счастью, Пол Аллен знал, где ее можно было достать. Он связался с Тимом Паттерсоном (Tim Patterson), программистом, работавшим в компании Seatle Computer Products, который разработал то, что он назвал QDOS (Quick and Dirty Operating System). Баллмер и Гейтс встретились с руководителем Паттерсона Родом Броком (Rod Brock) и договорились о лицензировании продукта за $75000. Естественно, они не сказали, что это программное обеспечение будет использоваться в персональных компьютерах IBM. Соглашение с Seattle Computer было достигнуто. Компания Microsoft теперь имела три месяца на адаптацию QDOS, чтобы превратить ее в то, что позже станет известно как MS-DOS.

“IBM прислала в Сиэтл 9 ящиков с компьютерами, выдвинув требование любой ценой хранить систему в секрете. Баллмер отнес ящики в комнату размером десять футов на шесть футов, которая станет первой версией «ада Microsoft». Программисты работали в комнате, в которой не было ни окон, ни вентиляции; температура в ней часто подымалась выше ста градусов по Фаренгейту. IBM была столь охвачена манией секретности, что поставила компании Microsoft сейфы для хранения всей документации и требовала, чтобы дверь в комнату всегда была закрыта. Во время одного из визитов представители компании IBM обнаружили, что дверь в комнату была открыта, для того чтобы впустить в нее немного воздуха. В другой раз Баллмеру позвонил один из представителей компании IBM. Во время разговора Баллмер спросил о погоде в Бока. Представитель IBM сказал, что не знает, так как он находится в Сиэтле и вскоре будет у них. Баллмер выбежал в коридор с криками: “Закройте дверь! Закройте сейф! Они здесь!” Фредерик Максвелл Программисты работали над разработкой MS-DOS очень интенсивно. Работа в течение 18 часов в день была нормой. Несмотря на это, Microsoft опоздала с разработкой операционной системы на месяц. К счастью, это не стало основной проблемой IBM, поскольку другие части проекта были реализованы с опозданием. Во время этой интенсивной деятельности по программированию Баллмер начал давить на Билла Гейтса; он считал, что настало время осуществить реструктуризацию компании Microsoft. В то время Microsoft была партнерством: 64% компании принадлежало Биллу Гейтсу, а 36%

10

Полу Аллену. Баллмер хотел партнерство превратить в корпорацию, что и было сделано 1 июля 1981 года. 53% акций новой компании принадлежало Биллу Гейтсу, 31% Полу Аллену, 8% Стиву Баллмеру, 1,5% Чарльзу Симони и 6,5% было распределено между другими программистами. Это привело к определенным волнениям, так как многие работники компании (в том числе новые) ничего не получили. Для того чтобы решить эту проблему, Баллмер предоставил другим работникам компании опционы на акции, заимствовав идею у компании Apple Computer. Каждый работник компании имел право купить 2500 акций компании Microsoft по цене 95 центов за акцию в течение четырех лет. Идея с опционами на акции была великолепной, так как компания Microsoft не понесла никаких затрат и дала работникам возможность почувствовать, что они владеют частью компании. Более того, опционы на акции можно было использовать как пряник для новых работников компании и привязать их на пять лет к Microsoft . Еще одно преимущество состояло в том, что опционы на акции облагались налогом на одну треть меньшим, чем заработная плата. Когда 12 августа 1981 года был выпущен персональный компьютер компании IBM, он быстро стал de facto стандартом для персональных компьютеров. Это, в свою очередь, означало, что программное обеспечение компании Microsoft MS-DOS стало de facto стандартом для операционных систем. Несмотря на этот успех, Билл Гейтс и Стив Баллмер 13 ноября 1981 года провели общее заседание компании. На этом заседании Чарльз Симони высказал мысль о том, что компания Microsoft должна не только разрабатывать системное программное обеспечение, но также и прикладные программы для персональных компьютеров. Он предложил компании Microsoft разработать электронные таблицы, текстовые редакторы, программу для работы с электронной почтой и пр.

“В то время самой продаваемой прикладной программой была VisiCalc (визуальный калькулятор) – электронные таблицы. VisiCalc была чрезвычайно популярной, однако она работала только на компьютерах Apple II. Компания Lotus Corporation, специализирующаяся на программировании, только начинала продавать свои электронные таблицы Lotus 1-2-3, которые работали исключительно на компьютерах IBM и им подобных. Гейтс и Баллмер понимали, что Симони был прав и что если у них появятся подходящие прикладные программы, то это станет настоящим взрывом бомбы и принесет гигантскую прибыль. Поэтому Microsoft приступила к разработке своего аналога VisiCalc/Lotus 1-2-3, который был назван Excel. Одновременно компания улучшала MS-DOS. Как побудить людей использовать Excel, а не Lotus 1-2-3? Один из способов заключался в том, чтобы сделать более совершенный продукт, что не было сильной стороной Microsoft. Другой способ заключался в том, чтобы сделать так, чтобы люди попали в ловушку и им казалось, что нет иного выхода, кроме как использовать программы Microsoft. Согласно опубликованным отчетам, программисты Microsoft повторяли слова Гейтса, когда говорили: “DOS будет только тогда готова, когда Lotus не будет работать“. Манипулируя кодами операционной системы, программисты могли сделать так, что прикладная программа Lotus работала медленнее или не работала вообще”. 11

Фредерик Максвелл Когда начали появляться клоны персонального компьютера IBM, Гейтс и Баллмер разработали оригинальную систему ценообразования. Они продавали лицензию на MS-DOS производителю компьютеров за $50000 независимо от того, какое количество компьютеров он производил. Это привело к тому, что большинство производителей начало использовать MS-DOS в качестве операционной системы. Microsoft создала эффективный отраслевой стандарт, которому не могла соответствовать никакая другая компания.

4 Компания Microsoft росла столь быстро, что Баллмер и Гейтс поняли, что им необходимо нанять больше опытных руководителей. Баллмер даже рассматривал вариант возвращения в Стэнфорд для того, чтобы закончить обучение по программе MBA, однако проблемы роста были слишком насущными. Вместо этого было принято решение нанять президента компании. Была предложена кандидатура Джеймса Тоуна (James Towne), сорокалетнего менеджера компании Tektronik, в которой работало 7500 человек и которая имела оборот в $750 миллионов. Тем временем во время своей деловой поездки в Европу заболел Пол Аллен. Ему был поставлен диагноз - болезнь Ходжкина (одна из форм рака). Даже несмотря на то, что после лечения ему стало лучше, он воспользовался недугом как возможностью уйти из Microsoft, оставив компанию на Гейтса и Баллмера.

“Популярность бренда Microsoft не была случайной, а стала результатом интенсивной, иногда высокомерной, иногда в чем-то нахальной маркетинговой кампании, проводимой под руководством Стива Баллмера. Все началось в ноябре 1983 года в отеле Plaza в Нью-Йорке. Под громкие звуки фанфар компания Microsoft объявила, что она выводит на рынок Windows. Не было сказано, когда именно это произойдет. С точки зрения компании Microsoft, было чрезвычайно важно объявить, что что-то практически завершено. Вряд ли кто-нибудь в отрасли знал, что продажа Windows начнется через два долгих года – почти вечность во времена компьютерных технологий. И это будет действительно грязная Windows”. Фредерик Максвелл Тактика Microsoft – независимо от того, была она преднамеренной или неумышленной – была очень эффективной. Она способствовала появлению нового термина “vaporware” (“продуктхимера”). Заранее объявив о выходе версии MS-DOS с графическим интерфейсом, Microsoft отбила всякое желание у других компаний делать то же самое. В анонсе также сообщалось, что другим разработчикам программного обеспечения необходимо изменить свои программы, чтобы они работали под Windows, а не под MS-DOS. При этом только компания Microsoft 12

знала, сколько времени уйдет на разработку продукта. Все остальные должны были ждать и смотреть. Помимо этой противоречивой практики ведения бизнеса Microsoft заимствовала идею, которую Procter&Gamble и другие компании использовали в течение продолжительного периода времени. Первая версия DOS называлась MS-DOS, однако потребители не знали, как расшифровывается первая часть названия (MS). Помня об этом, Microsoft начала присваивать марочные названия всем своим продуктам. Windows стала Microsoft Windows. Excel стала Microsoft Excel. Новый текстовый редактор получил название Microsoft Word и т.д. Это позволило компании укреплять свой бренд каждый раз, когда она продавала свои продукты. Билл Гейтс назначил Стива Баллмера ответственным за Windows, а также за найм персонала и маркетинг. Баллмер также нес ответственность за управление деловыми отношениями с компанией IBM, которые становились все более напряженными. Фактически, для того чтобы уменьшить влияние Microsoft на рынке программного обеспечения, летом 1985 года IBM объявила о разработке новой операционной системы, названной OS/2. Баллмер таким образом описывает стратегию компании в то время:

“В сущности, мы пытались ехать верхом на медведе. IBM была медведем, а мы просто старались удержаться на его спине; медведь вертелся, для того чтобы сбросить нас, однако мы должны были усидеть на этом медведе, потому что это был самый большой, самый важный медведь. Мы просто обязаны были быть с ним, в противном случае мы оказались бы подмятыми им в компьютерной отрасли. Поэтому мы вынуждены были сказать: “Хорошо, нам это не нравится, однако кто мы такие? Мы всего лишь маленькие никчемные ребята из Сиэтла, Вашингтон. Мы не собираемся вести себя высокомерно с медведем, мы будем крепко держаться, и делать все от нас зависящее”. Стив Баллмер Несмотря на рост напряженности в отношениях с IBM, в конце 1985 года Билл Гейтс решил, что настало время сделать компанию Microsoft открытым акционерным обществом. Это вызвало сильные волнения. Люди требовали продать им акции компании Microsoft по их ценам до первоначального выпуска на открытый рынок. В компании Microsoft в то время работало 998 работников: 326 занимались разработкой продуктов, 402 – сбытом, маркетингом и обслуживанием, 113 – производством и сбытом, 157 – финансами и управлением. На 13 марта 1986 года, когда компания Microsoft осуществила первоначальный выпуск акций, Стив Баллмер владел 1.710.000 акций (около 7,5%). Он отдал своему отцу 36.666 акций. В первый день продаж цены на акции компании увеличились с $25,75 до $27,75. Это означало, что доля Билла Гейтса в компании составила $311 миллионов, Пола Алена – $117 миллионов, Стива Баллмера – $47 миллионов, а отец Стива Фред Баллмер имел $1 миллион.

13

“За тринадцать дней до своего тридцатого дня рождения Стив Баллмер стал владельцем 47 миллионов долларов. Фред Баллмер, его отец, за шесть часов в этот день заработал на акциях компании больше, чем за двадцать лет работы в компании Ford”. Фредерик Максвелл Apple Computer в свое время решила создать группу «миссионеров» – людей, которые убеждали независимых разработчиков программного обеспечения писать прикладные программы для компьютеров Mac. Стиву Баллмеру понравилась эта идея, и он воспользовался ею. Он создал Группу по развитию взаимоотношений, которую возглавил Камерон Мирволд (Cameron Mhyrvold). Баллмер убеждал других разработчиков программного обеспечения, что они могут без опаски показывать Microsoft, как запрограммированы их прикладные программы. Он объяснил это существованием “Китайской стены”, разделяющей персонал Microsoft, работающий над программным обеспечением и разрабатывающий операционные системы.

“Баллмер сказал Business Week: “Существовало очень четкое разделение между подразделением операционных систем и подразделением прикладных программ. Это было похоже на разделение церкви и государства”. Весь фокус заключался в том, что этой стены не было. Баллмер руководил подразделением операционных систем, а его лучший друг Гейтс был руководителем подразделения прикладных программ. Фактически работники компании Microsoft, работавшие над операционными системами и подчинявшиеся Баллмеру, работали с людьми, занимавшимися прикладными программами, которые подчинялись Гейтсу, для того чтобы убедиться, что прикладные программы компании лучше всего работали под Windows. Это происходило частично потому, что Microsoft использовала в своих операционных системах метод, называемый “скрытый АPI”. АРI – это программные коды, интегрированные в операционную систему, такую как Windows, для того чтобы позволить ей реагировать на команды от прикладной программы. Если вы не знаете, где находятся все АРI, ваша программа будет работать медленнее, хуже или вообще не будет работать. Разработчики программного обеспечения с этого момента предпочитали не ссориться с Microsoft. MS-DOS и Windows стали доминирующими операционными системами персональных компьютеров, так что у них не было выбора”. Фредерик Максвелл Агрессивная практика ведения бизнеса компании Microsoft вызвала недовольство многих компаний. В одном из наиболее известных высказываний этого времени основатель компании 3Сom Боб Меткалф (Bob Metcalf) сказал, что работать со Стивом Баллмером – это все равно, “что жениться на пауке “черная вдова”. Компания Apple Computer подала в суд на Microsoft, утверждая, что ее Windows похожа по “внешнему виду и ощущениям” на ОС Apple. В результате всего этого негативного паблисити цены на акции компании Microsoft резко снизились. Стив Баллмер пытался поддерживать цену на акции, лично взяв в долг $46,2 миллиона, для

14

того чтобы купить 945.000 акций компании Microsoft на открытом рынке. С одной стороны, это не так уж много для человека, у которого было более $150 миллионов, с другой стороны, это, вне всяких сомнений, демонстрировало его лояльность к компании Microsoft .

5 В 1991 году Федеральная комиссия по торговле (Federal Trade Comission) начала формальное расследование практики ведения бизнеса компании Microsoft. Были подозрения, что Microsoft действовала в сговоре с компанией IBM, для того чтобы манипулировать рынком операционных систем. Федеральная комиссия по торговле (ФКТ) также занималась жалобой, поданной компаниями Sun Microsystems, Novell и другими, которые утверждали, что взимание компанией Microsoft с производителей компьютеров роялти за каждый поставляемый компьютер (независимо от того, использовалась или нет в нем операционная система компании Microsoft) было антиконкурентным. После более чем 3-хлетнего расследования жалоб ФКТ прекратила судебный процесс против компании Microsoft. В течение этого времени ситуация кардинально изменилась. В конце 1993 года Стив Баллмер (теперь исполнительный вице-президент по продажам и сбыту) принял участие в заседании Совета наблюдателей Гарвардского университета (орган управления Гарварда; Стив Баллмер был избран в Совет в 1992 году). Он заметил, что все студенты в Гарварде говорили о чем-то под названием Интернет. За несколько лет до этого Билл Гейтс отбросил Интернет как совершенно бесперспективное направление деятельности. Баллмер решил пересмотреть эту проблему и поговорить с другими руководителями о том, не стоит ли вернуться к рассмотрению этого вопроса. Когда в конечном итоге компания Microsoft решила заняться Интернетом, она обнаружила, что там уже есть компания, которая занимает в этой сфере сильные позиции, – это была компания Netscape, руководимая Джимом Кларком (Jim Clark) и Марком Андриссенем (Marc Andreessen).

“Реакцией компании Microsoft на угрозу со стороны Netscape был ее обычный подход «давайте будем партнерами» («на самом деле мы думаем о том, чтобы купить вас»), который ранее применялся в отношении компании Novell и других. Одновременно Microsoft составляла план по “перекрытию им доступа кислорода”, что было выяснено в ходе антимонопольного процесса. Стратегия заключалась в том, чтобы интегрировать веб-броузер компании в операционную систему Windows. Microsoft предоставляла свой продукт бесплатно, однако она контролировала способ входа в Интернет, направляя вас к как можно большему числу дружественных с Microsoft сайтов. Этот прием называется “связывание”. Баллмер хорошо знал, что компании IBM запретили использование “связывания” и что она подписала соглашение с правительством, обещая не делать этого. Фактически это привело к созданию в 1968 году независимой отрасли программного обеспечения, что, в конце концов, позволило появиться на свет таким

15

компаниям как Microsoft. Упрощенно говоря, если вы имеете монополию в одной области, вы не можете использовать эту монополию для того, чтобы заставлять потребителей покупать другие ваши продукты. О чем думала компания Microsoft? Она просто делала то, что делала всегда – защищала свой источник прибыли, который приносил ей более 10 миллиардов долларов в год”. Фредерик Максвелл Эти жалобы на недобросовестную конкуренцию в конечном итоге были улажены с помощью соглашения, в соответствии с которым Microsoft согласилась изменить способ оплаты производителями компьютеров операционной системы. Это соглашение было подписано федеральным судьей Томасом Пенфилдом Джексоном (Thomas Penfield Jackson) за три дня до того, как 24 августа 1995 года компания Microsoft начала продавать Windows 95. Выведение на рынок Windows 95 было невероятным успехом компании: выход простого программного продукта стал главной новостью. В течение двух месяцев было продано 7 миллионов экземпляров нового программного обеспечения. Еще более впечатляет тот факт, что компания Microsoft теперь занимала 90% рынка операционных систем. Успех Windows 95 снова возобновил споры о том, не слишком ли успешна компания Microsoft, а критики Windows 95 быстро выявили ее технические ограничения и указали на практику “связывания”. Эти дебаты будут длиться в течение многих лет, при этом обе стороны все больше будут укрепляться в своих взглядах на проблему. В личной жизни Стива Баллмера также произошли серьезные изменения. В апреле 1997 года у обоих его родителей был обнаружен рак легких. Стив Баллмер взял отпуск на три месяца, для того чтобы быть в больнице рядом с матерью, однако через два месяца она умерла. Стив Баллмер и его жена Конни построили рядом со своим домом дом для отца Стива, в котором он и поселился. Таким образом они смогли заботиться о нем с помощью сестры Стива Шелли. В августе 1997 года Стив Баллмер вернулся к работе, и ему понадобилось немного времени, чтобы вернуться в привычную колею. В известном интервью Wall Street Journal он сказал: “Стоит ли наша компания $180 миллиардов? Это число выходит за пределы того, что я могу себе представить. Я не думаю, что это так. Это прекрасная компания и прекрасный бизнес, и мы прекрасно выполняем свою работу. Однако, возможно, мы не стоим $180 миллиардов”. Многие думали, что Стив Баллмер находился на грани ухода из компании, однако Билл Гейтс отговорил его, пообещав ему в будущем должность президента компании.

“По словам репортера Wall Street Journal Дэвида Бэнка (David Bank), Гейтс говорил своим помощникам, что у Баллмера мало шансов стать главным исполнительным директором, потому что роль директора в крупной компании, специализирующейся на программном обеспечении, требует человека с более глубокими техническими познаниями, чем у Баллмера. Однако ник16

то не сомневался в организационных и исполнительских навыках Баллмера. С тех пор как Баллмер стал работником Microsoft, он постоянно работал с организационной структурой компании, для того чтобы направлять нужных людей выполнять нужную работу”. Фредерик Максвелл Тем временем методы ведения бизнеса компании Microsoft приводили ко все большему числу судебных процессов. Sun подала иск, обвиняя Microsoft в нарушении контракта, незаконном использовании торговой марки, лживой рекламе и нечестной конкуренции. Две недели спустя министерство юстиции подало иск на компанию Microsoft, обвиняя ее в нарушении соглашения, подписанного в 1995 году. Подход компании Microsoft был прямо назван “упорным игнорированием ”, поскольку компания отрицала, что она была монополистом.

“Через несколько дней после того, как министерство юстиции начало антимонопольный процесс, во время конференции для владельцев малого бизнеса в Сан-Хосе (San Jose) Баллмер вышел на сцену и прокричал: “К черту Джанет Рено (Janet Reno)”. Стив Баллмер никогда не станет государственным секретарем. Министерство обороны не сможет этого допустить”. Фредерик Максвелл В то время как судебный процесс все еще блуждал по лабиринтам юридической системы, 28 июля 1998 года Стив Баллмер был уже назначен президентом компании Microsoft. Это назначение совпало с выходом Windows 98.

6 Одной из первых инициатив Стива Баллмера как нового президента компании было направление усилий компании на разработку новых продуктов в области Интернета. Он назвал свою новую стратегию “.Net” и попытался этой идеей вызвать энтузиазм работников. Это, в свою очередь, привело к внутренней борьбе за власть, так что практически все в компании Microsoft были разделены на тех, кто был сторонником Windows (команда Билла), и тех, кто поддерживал новую стратегию, базирующуюся на Интернете (команда Стива).

“Как и Гейтс, сторонники Билла не хотели идти на уступки. Как и Баллмер, сторонники Стива хотели четко расставить приоритеты и если и жертвовать, то несущественным. Приверженцы Билла считали, что победа зависит главным образом от стратегии. Сторонники Стива полагались больше на качество исполнения. Фавориты Гейтса склонялись к техническому абсолюту. Те, кто был лоялен к Баллмеру, больше думали об объемах сбыта, маркетинге и потребителях”.

17

Девид Бенк (David Bank), автор Breaking Windows Через некоторое время после того как Баллмер стал президентом компании Microsoft, министерство юстиции и главные прокуроры двадцати штатов подали еще один антимонопольный иск против Microsoft. Этот новый иск обвинял Microsoft в подавлении конкурентов и использовании операционной системы Windows для того, чтобы выйти на новые рынки и контролировать их. Можно было предположить, что все эти судебные процессы сильно повлияют на Стива Баллмера, однако он отреагировал на давление с характерным для него чувством юмора.

“Хорошо развитое чувство юмора Баллмера, не переходящее на личности, было одной из причин, почему многие из его подчиненных и даже некоторые его критики говорили о нем хорошо”. Фредерик Максвелл Билл Гейтс и Стив Баллмер не только вместе управляли компанией Microsoft, но и занимались несколькими филантропическими проектами. Самым большим из их проектов было пожертвование 25 миллионов долларов на строительство нового компьютерного центра в Гарварде. Он был назван The Maxwell Dworkin Computer Center – в честь матерей Гейтса и Баллмера (в названии центра содержатся их девичьи фамилии). Стив Баллмер нашел способ объединить свою концепцию услуг, основанных на Интернете, с подходом Билла Гейтса “Windows везде”. Его идея заключалась не в том, чтобы объединять в один пакет программное обеспечение .Net, как это делалось в отношении Windows, а предоставлять .Net как услугу подобно кабельному или обычному телевидению. Таким образом, Microsoft могла по-прежнему продавать пакет программного обеспечения, как это она всегда делала, либо потребители могли купить поставляемое через Интернет и постоянно модернизирующееся новое программное обеспечение. Помимо того, что это решение было выгодным для обеих сторон, оно снова объединило компанию, и к нему нельзя было предъявить юридических претензий. Не было необходимости разделять компанию, как это предлагалось, если она направляла свои усилия на новую сферу бизнеса, где она не была монополистом. Стив Баллмер также быстро предпринял меры, чтобы остановить отток талантливых работников, покидающих компанию, для того чтобы работать над более интересными проектами в других более современных областях. Это была достаточно серьезная проблема, потому что с помощью программы опционов на акции около 30% работников компании Microsoft (40000 человек) стали миллионерами. Баллмер понимал, что многие из них имели средства к существованию и могли уйти из компании, чтобы заниматься любимым делом.

18

7 13 января 2000 года Стив Баллмер был назначен главным исполнительным директором компании. Через пять недель от рака легких умер его отец. А через шесть месяцев, 7 июня 2000 года, судья Джексон, председательствующий на антимонопольном процессе, издал постановление, в соответствии с которым компания стоимостью $600 миллиардов должна была быть разделена. В результате этого цены на акции компании Microsoft упали за один день более чем на $15. Стив Баллмер и Билл Гейтс бросились спасать положение. Они объявили, что компания подаст апелляцию. Баллмер также начал активно пропагандировать свою концепцию .Net.

“Windows никуда не исчезнет. Однако для того чтобы воспользоваться преимуществами новой тенденции в технологии, нам нужна платформа .Net . Ставка делается на .Net! Пока мы еще не знаем, какие преимущества это даст, однако мы видим здесь множество возможностей. Стив Баллмер Несмотря на все усилия Стива Баллмера и Билла Гейтса цены на акции компании Microsoft продолжали падать. Фактически к тому времени как 28 июня 2001 года Апелляционный суд США отменил распоряжение судьи Джексона о разделении компании Microsoft, цены на акции компании Microsoft снизились в 2 раза по сравнению со своей максимальной ценой в $119. Хотя Апелляционный суд подтвердил многие из установленных фактов, он не согласился с предлагаемым решением. Суд постановил, что дело необходимо опять направить в суд низшей инстанции (с судьей, выбранным методом случайной выборки), для того чтобы принять решение о взыскании, соответствующим существу дела. После того как террористы направили угнанные самолеты на Всемирный центр торговли и Пентагон, было принято другое решение. Федеральный судья Коллин Коллар-Котлли (Colleen Kollar-Kotelly) обратил внимание компании Microsoft и министерства юстиции на то, что необходимо как можно быстрее завершить судебный процесс. Пока все это происходило, компания Microsoft продолжала двигаться вперед. Она объявила, что начнет поставки своей последней версии Windows, теперь называемой Windows XP, 25 октября. В это трудно поверить, однако компания действительно начала продажи этого продукта в объявленный день. Также невероятен тот факт, что новый программный продукт был очень хорош и был достоин своей рекламы. В течение двух месяцев было продано более 7 миллионов копий Windows XP, благодаря чему Стив Баллмер был назван журналом Business Week одним из лучших 25 главных исполнительных директоров 2001 года. Стив Баллмер как главный исполнительный директор Microsoft начал побуждать компанию более наступательно работать в направлении Интернета. Несмотря на это, Стив оставался очень доступным. 19

“Стив всегда придерживался политики открытых дверей, любой мог войти к нему и поговорить с ним обо всем. Вы можете работать на менеджера проекта, однако вы все равно будете чувствовать, что на самом деле вы работаете на Стива. Однажды он неожиданно зашел в мой офис и начал расспрашивать о том, над чем я работал. В течение пяти минут Стив выделил ключевые проблемы. В течение двух лет мой менеджер проекта не мог этого сделать. Я подумал: “Вау! Этот парень знает свое дело!”. Это вдохновляет. Говорят, что Гейтс – это тот человек, который вызывает благоговение, тогда как Стив – это человек, на которого вы хотите работать. Это правда. Я пройдусь по раскаленным углям ради этого человека”. Камерон Мирволд

8 Что же ждет в будущем главного исполнительного директора крупнейшей в мире компании, специализирующейся на разработке программного обеспечения?

“Microsoft не нарушала антимонопольного законодательства и может это юридически доказать. Ценности очень важны для нашей компании. Для меня это означает, что Microsoft является честной компанией. Это значимо для меня, когда я обращаюсь к своим детям. Последние двадцать пять лет мы считали себя маленькой агрессивной компанией, играющей в догонялки с крупными компаниями, несмотря на то, что в определенный момент мы стали крупнейшей компанией. Возможно, наша страсть быть самими лучшими иногда неправильно интерпретировалась”. Стив Баллмер

“Людям нравятся такие люди как Стив Баллмер, потому что он страстный, преданный, яркий, энергичный, настоящий и умный”. Линда Стоун (Linda Stone), вице-президент компании Microsoft, ответственная за корпоративные и отраслевые инициативы

“Однажды Стив Баллмер отправился со мной к одному из клиентов. Мы ехали на машине, и Стив настроил радио на станцию Top 40, включил звук на максимум и начал бить по приборной панели как в барабан. Так он давал выход для своей энергии. Он удивительно энергичен; даже когда он болен, она не иссякает. Он побуждает вас действовать на максимуме возможностей. Он очень ценит то, что вы делаете. Стив всегда стремился развиваться. Баллмер давал мне лучшую стратегическую обратную связь в компании. И Стив является тем человеком, к которому легко быть лояльным, потому что вы всегда чувствуете, что он тоже лоялен к вам. В 80-е годы в компании не проводились тренинги, приходилось учиться на опыте других.

20

Приход на место другого человека также не означает, что вместе с местом вам достается его опыт. Когда я проработал в компании всего несколько недель, Баллмер задал мне вопрос, а я не знал, как на него ответить. Баллмер сказал: “Это недопустимо. Ваша работа заключается в том, чтобы думать и понимать. Вы должны стать экспертом в своей области”. Есть два типа совещаний, в которых принимает участие Стив. На одних все время говорит он, на других все время говорю я – о возникающих трудностях, тем самым обучая Стива. Я провожу его через все этапы своего мыслительного процесса. Стив слушает, он всегда слушает. Затем он высказывает свою точку зрения. Он произносит: “О! О! О!”, когда он видит внутреннюю логику моих рассуждений. Он хочет знать, как выглядит карта возможностей. Он спрашивает: “Какова карта рынка? Какие плоды уже созрели и мы можем их сорвать?” Стив всегда логичен и последователен, и он требует, чтобы вы были такими же”. Камерон Мирволд

“Когда большинство людей думает о том, кто создал Microsoft, на ум приходят имена сооснователей компании Билла Гейтса и Пола Аллена. Однако были еще Гейтс и Баллмер, которые превратили Microsoft из компании менее чем с 30 работниками в компанию с 50 тысячами работников, увеличили годовые объемы сбыта с 12 миллионов долларов до более чем 12 миллиардов долларов., Начав с относительно небольшого счета в банке, они заработали более чем 36 миллиардов долларов. Билл Гейтс и Стив Баллмер - два лидера компании, их интеллекты равны, это динамический дуэт. Они являются наиболее влиятельным партнерством в новой экономике и примером самой продолжительной дружбы в отрасли программного обеспечения”. Фредерик Максвелл

“Из всех действительно экстраординарных достижений Баллмера, возможно, наибольшим является то, что он вытерпел Билла Гейтса в течение двух десятилетий. Пол Аллен не смог, не смогли и другие работники компании. Фактически Баллмер больше всех проработал в компании. Во время антимонопольного процесса и рассмотрения апелляции Пол Аллен вышел из совета директоров компании Microsoft во второй раз и тихо продал 130 миллионов акций, сделав Баллмера вторым самым крупным индивидуальным акционером компании, владеющим 240 миллионами акций”. Фредерик Максвелл

“Описание личности Баллмера богато прилагательными. Стивена описывают как “очень опытного”, “суперконкурентного”, “усердно работающего”, “всегда лидирующего”, “великолепного”, “быстро думающего”, “нетерпимого к дуракам”, “остро критикующего“. Его называют “г-н Громкий”. Он - “главный тренер и наемный убийца”, концентрация которого подобна режущему лучу лазера. Сооснователь компании Sun Microsystems и соизобретатель языка програм21

мирования Java Билл Джой (Bill Joy) сказал мне: “Гейтс - глава компании, однако Баллмер кладезь идей и энергии, он сумасшедший, он ненормальный”. Один из бывших руководителей высшего звена компании считает, что “его влияние чувствуется в каждой частичке компании Microsoft”. Один экономист называл его “человеком, маниакально сконцентрированным на разработке и реализации продуманных решений с использованием своих главных качеств - быстроты, силы, динамизма и безжалостности, для того чтобы провести компанию через антимонопольный процесс”. И Баллмеру это удалось. Что ждет Баллмера и компанию, которой он руководит, впереди? Ответ может быть найден в словах, написанных семьдесят пять лет назад Олдосом Хаксли (Aldous Huxley) о его футуристическом дивном новом мире. Хаксли отметил: “Машина должна работать, работать и работать – всегда. Если она остановится, то умрет... Колеса должны вращаться постоянно, но они не могут вращаться, если не задано направление”. Колеса компании Microsoft направляются Стивеном Энтони Баллмером, который иногда действует как Джон Белуши (John Belushi), иногда он похож на других людей – в чем-то на Хемингуэя, в чем-то на Геркулеса и в чем-то на Аттилу. Стив Баллмер может вам напомнить многих самых разных людей”. Фредерик Максвелл

“Двадцать два года назад Баллмер нашел работу, в которой финансовые мечты становятся реальностью. В первые восемь тысяч дней работы на Билла Гейтса Стив Баллмер зарабатывал около двух миллионов долларов в день. Около восьмидесяти тысячи долларов в час. Двадцать четыре часа в день. Семь дней в неделю. Пятьдесят две недели в год. Он богаче 99,99999999 процентов людей в мире. Он может ежедневно тратить миллион долларов до конца своей жизни и у него все равно останется много миллиардов долларов. Однако в случае с Баллмером деньги не самое главное. Ден Джиггитс, игравший вместе с Баллмером в футбольной команде Гарварда, выразил это лучше всего, когда заметил, что Баллмер является наркоманом конкуренции; его переключатель конкуренции застрял в положении “включено”. Камерон Мирвольд сказал, что Баллмер “абсолютно мотивирован вызовом”. Фредерик Максвелл

“В течение длительного времени для всех нас важно то, как мы себя ведем как компания. В течение последних трех лет в разгар судебных процессов люди спрашивали меня, чему мы научились. Мы поняли, основываясь на фактах, что наша отрасль не собирается нас поддерживать и что нам необходимо измениться так, чтобы мы могли на нее влиять, оставаясь ее неотъемлемой частью”. Стив Баллмер

22