Управление персоналом: Рабочая программа, задания на контрольные работы, методические рекомендации к их выполнению

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северо-Западный государственный заочный технический университет

Кафедра автомобильного транспорта

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Рабочая программа Задания на контрольные работы Методические указания к их выполнению

Факультет экономики и управления на автомобильном транспорте Специальности: 190601 (150200) – автомобили и автомобильное хозяйство Специализация – техническая эксплуатация автомобилей 190701 (240100.01) – организация перевозок и управление на транспорте (автомобильный транспорт) Специализация – организация перевозок

Санкт-Петербург 2006

Утверждено редакционно-издательским советом университета УДК 681.3.016(118) Управление персоналом: Рабочая программа, задания на контрольные работы, методические рекомендации к их выполнению. – СПб.: Изд-во СЗТУ, 2006, 21с. Рабочая программа соответствует требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования. В методическом комплексе приведены: рабочая программа дисциплины; тематический план лекций и практических занятий; задания на контрольные работы и методические рекомендации к их выполнению; перечень основной и дополнительной литературы. Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры автомобильного транспорта 28 декабря 2004г., одобрено методической комиссией факультета экономики и управления на транспорте 20 июня 2005г.

Рецензенты: кафедра автомобильного транспорта СЗТУ (зав. кафедрой А.Б. Егоров, канд. техн. наук, проф.); Г.А. Кононова, д-р экон. наук, проф. Санкт-Петербургского инженерно-экономического университета. Составители: Дягилева Н.В., доц.; Екшикеев Т.К., канд. экон. наук, доц.; Егорова Н.А., ст. преп.

© Северо-Западный государственный заочный технический университет, 2006

Предисловие Программа курса «Управление персоналом» составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом и учебными планами направлений и специальностей. Данная дисциплина является одной из важнейших дисциплин социальноэкономического цикла в подготовке специалистов автомобильного транспорта, отражая специфику управления персоналом на предприятиях отрасли, а также работу по созданию конкурентоспособности современных автотранспортных предприятий. Цель и задачи изучения дисциплины Целью изучения данной дисциплины является приобретение знаний и навыков управления персоналом автотранспортных предприятий в условиях рыночной экономики, овладение способностью применять на практике полученные знания для создания эффективно работающего трудового коллектива. Основными задачами дисциплины являются: освоение студентами методологических и методических основ управления персоналом современных предприятий автомобильного транспорта; определение места и роли управления персоналом в системе управления предприятием; определение основных направлений кадровой политики предприятия; ознакомление с современными методами управления персоналом и способами их эффективной оценки; овладение профессионально необходимыми для руководителя знаниями, умениями и навыками в области делового общения; овладение приемами повышения мотивации персонала в трудовой деятельности и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в коллективе; овладение навыками планирования и развития деловой карьеры; изучение требований к персоналу автотранспортных предприятий, ознакомление с квалификационными характеристиками персонала (согласно направлениям и специальностям). Изучение дисциплины «Управление персоналом» предусмотрено во втором семестре четвертого курса обучения. Ее изучение осуществляется после освоения общих экономических и ряда специальных дисциплин, знание которых помогает наиболее полно оценить знание кадрового потенциала предприятия и важность эффективного управления персоналом. 3

Полученные при изучении данной дисциплины знания помогут в освоении таких дисциплин как: «Психология и педагогика», «Менеджмент», «Маркетинг», «Автоматизация управления АТП», «Экономика АТП» и др. Освоение дисциплины осуществляется в виде лекций, практических занятий и самостоятельной работы студентов. Текущий контроль знаний осуществляется на практических занятиях и при проверке контрольных работ. В качестве итогового контроля знаний студентами сдается экзамен. 1. Содержание дисциплины 1.1. Содержание дисциплины по ГОС Управление персоналом Персонал предприятия как объект управления; место и роль управления персоналом в системе управления предприятием; принципы управления персоналом; функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом; кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом; анализ кадрового потенциала; перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры; подбор персонала и профориентация; подготовка, переподготовка, повышение квалификации персонала; мотивация поведения в процессе трудовой деятельности; профессиональная и организационная адаптация персонала; конфликты в коллективе; оценка эффективности управления персоналом; кадры транспортного производства. 1. 2. Рабочая программа (объем дисциплины - 170 часов) Объем аудиторных часов занятий для очно-заочной формы обучения: • 190701 (240100.01) – 18 ч., в том числе лекций - 14 ч., практических занятий - 4 ч., самостоятельных занятий - 54 ч. • 190601 (150200) – 40 ч., в том числе лекций - 24 ч., практических занятий - 16 ч., самостоятельных занятий - 130 ч. Тема 1. Предмет и задачи дисциплины. Роль управления персоналом в управлении производством [1], с. 4…11; [3], с. 38…60 Предмет управления персоналом. Объект и субъект управления. Его структура, состав и свойства. Роль управления персоналом в развитии производства и совершенствовании производственных отношений. Эволюция управления персоналом. Школа научного управления, административная школа управления, математическая школа, школа человеческих отношений. 4

Сравнительный анализ американской и японской систем управления персоналом. Принципы системного подхода к управлению кадровым потенциалом. Основные элементы и методы управления кадрами. Линейный и функциональный управленческий персонал. Тема 2. Значение кадровой политики в управлении персоналом [1], с. 11…14; [3] с. 78…90 Понятие «кадровая политика». Различие во взглядах на кадровую политику. Содержание, цели и принципы кадровой политики. Элементы кадровой политики. Тема 3. Организация структуры управления персоналом. Правовое, информационное и техническое обеспечение управления кадрами [1], с. 14…21; [3], с. 23…38 Законодательные основы управления персоналом. Конституция. Закон о труде. КЗОТ и юридические акты, носящие всеобщий характер на республиканском и региональном уровнях. Внутрипроизводственные административные акты, регулирующие сферу управления персоналом. Должностные инструкции, их состав. Методика составления. Способы анализа работ. Организационные структуры управления, их классификация. Децентрализованные структуры. Органический подход к структурам. Матричное управление. Положения о подразделениях, их состав и структура. Способы их разработки. Влияние на содержание типа организационных структур. Тема 4. Функции службы управления персоналом на предприятии [1], с. 57…69; [3], с. 61…67, 93…116 Организационная структура кадровой службы. Этапы работы службы управления персоналом. Взаимодействие службы управления персоналом с консультативными фирмами и государственными организациями. Функции службы управления персоналом и совершенствование ее работы в современных условиях. Роль профсоюзных и общественных организаций в процессе управления персоналом.

5

Тема 5. Взаимодействие администрации предприятия с общественными организациями [1], с. 69…86; [3], с. 266…269 Условия и методы обеспечения конструктивного сотрудничества советов акционеров, администрации и общественных организаций. Роль кадровой службы в организации работы с общественными организациями. Трудовое соглашение, его структура и содержание. Организация работ по подготовке, заключению и обеспечению соблюдения трудового соглашения. Рассмотрение трудовых споров. Соблюдение прав групп работников (женщин, молодежи и т. д.). Перспективы производственных трудовых соглашений. Тема 6. Оценка деловых и личностных качеств работников [1], с. 43…52; [3], с. 209…252 Оценка деятельности работников как задача службы управления персоналом. Цели оценки работников. Методика проведения различных типов оценки (рейтингов, парных сравнений, тестирований и т. д.). Использование регуляторов оценки. Аттестация работников и рабочих мест. Тема 7. Отбор претендентов на вакантные должности [1], с. 52…57; [3], с. 150…168 Планирование работы с кадрами. Экспертиза вакансий. Специальная работа по подбору рабочих, служащих, ИТР. Отбор претендентов на руководящие должности. Составления комплексного плана развития персонала. Планы профориентации, набора и обучения. Процедура приема на работу. Соответствие потребностей производства интересам личности. Методика оценки претендентов на вакантные должности. Тема 8. Подготовка и переподготовка кадров на предприятии [1], с. 31…43; [3], с. 178…196 Профессиональная подготовка, ее формы и управление персоналом. Ответственность за профподготовку. Системный подход к профессиональной подготовке: стадия предварительной оценки; стадия развития работника; стадия анализа результатов. Задачи службы фирмы в области подготовки кадров. Сущность переподготовки и повышения квалификации. Формы переподготовки и тренинг. Оценка эффективности переподготовки и повышения квалификации.

6

Тема 9. Перемещение, продвижение и наказание работников [3], с. 121…145 Планомерное перемещение работников по результатам трудовой деятельности в размерах организации – один из принципов управления персоналом. Виды, причины и способы перемещения. Планирование перемещений работников. Повышение, его критерии и методы. Моральное и материальное поощрение. Перемещение на одном должностном уровне. Его критерии и методы. Наказание работников. Его разновидности. Увольнение и его процедура. Тема 10. Социальная защита работников и охрана труда на предприятии [1], с. 87…97 Основные задачи и направления социальной защиты работающих. Меры социальной защиты: государственно-административное регулирование; защита в рамках профсоюзных организаций; экономические формы защиты. Благотворительность и спонсорство, их роль. Взаимодействие управления персоналом и охрана труда. Тема 11. Организация труда в системе управления персоналом [1], с. 97…123; [3], с. 169…177, 256…261 Организация труда работников как составная часть работы с персоналом. Принципы организации труда в управлении производством. Основные формы разделения труда. Проблемы кооперации труда. Значение дисциплины труда в производственных задачах. Тема 12. Деловая карьера работника [1], с. 129…135; [3], с. 197…208 Трудовая карьера и ее формирование. Планирование карьерного роста специалиста. Факторы, оказывающие влияние на адаптацию молодого специалиста. Самооценка и ее методы. Этапы деловой карьеры, поэтапное изменение целей. Тема 13. Оценка эффективности в сфере управления персоналом [1], с. 122…128; [3], с. 270…291 Общее понятие эффективности. Критерии эффективности работы с кадрами. Способы расчета эффективности мероприятий по работе с кадрами. Планирование использования ресурсов, затрачиваемых на процесс управления кадрами. Производительность труда как показатель эффективности. 7

Тема 14. Мотивация труда как элемент руководства [1], с. 21…31; [3], с. 262…265 Понятие мотивации. Мотивация как фактор формирования высокоэффективных трудовых коллективов. Влияние мотивации на удовлетворенность работой. Мотивация и потребности. Внутренняя и внешняя мотивация. Роль руководителя в формировании мотивации. Формирование системы корпоративных ценностей фирмы. Принципы текучести кадров и меры борьбы с ней. Необходимость поддержания трудовой дисциплины. Вознаграждение как фактор повышения мотивации. Тема 15. Структура, содержание и методы управления. Роль руководителя в эффективности управления [4], с. 33…44, 182…198; [17], с. 3…17; [18], с. 158…253 Понятие управления в узком и широком смысле. Структурная и содержательная схемы процесса управления. Виды управленческих отношений. Уровни руководства. Основные методы управления (правовые, административные, воспитательные, социально-психологические и экономические). Руководитель как специалист, организатор и воспитатель. Структура деятельности руководителя. Профессиональная подготовка, личностные качества, психологическая готовность к руководству. Эффективность и стили управления. Особенности различных стилей руководства. Психологическая сущность руководства и лидерства. Тема 16. Коллектив в системе управления [2], с. 156…168; [4], с. 45…50, 237…242 Понятие группы и виды групп. Трудовой коллектив как объект управления. Уровни развития коллектива. Психологические стадии развития коллектива. Социально-психологический климат и психологическая совместимость. Нарушения социально-психологического климата. Понятие конфликтной ситуации. Этапы развития конфликтов. Виды конфликтов. Анализ конфликтных ситуаций. Общие проблемы регулирования конфликтов. Пути выхода из конфликтных ситуаций.

8

Тема 17. Коммуникации в процессе управления [4], с. 306…323, 362…380; [18], с. 309…334 Понятие коммуникативной деятельности. Роль коммуникации в процессе управления. Психологическая сущность общения в процессе трудовой деятельности. Структура делового общения. Характеристика основных компонентов. Средства общения. Роль вербального и невербального общения в деловом обмене информацией. Требования к речи руководителя. Деловой этикет. Тема 18. Особенности проведения деловых переговоров и бесед [18], с. 334…404 Влияние эффективности деловых переговоров на результаты производственной деятельности. Структура переговорного процесса. Этапы деловых переговоров. Их значение в деловом общении. Ошибки в переговорном процессе. Приемы воздействия на партнера как средство достижения положительных результатов переговорного процесса. Тема 19. Персонал автотранспортного предприятия [14], с. 10…14, 59…66; [15], с. 35…41; [16], с. 3…142; [18], с. 13…17 Основные задачи управления персоналом с учетом специализации автотранспортных услуг. Показатели использования трудовых ресурсов автотранспортного предприятия. Стимулирование трудовой активности работников автопредприятия. Проектирование системы вознаграждения работников автотранспортных предприятий. Производительность труда работника. Экономическая эффективность решений в области использования трудовых ресурсов на автомобильном транспорте. Тема 20. Требования к персоналу автотранспортных предприятий [14], с. 29…35, 85…101; [15], с. 41…54; [17], с. 3…18 Кадровая политика на автотранспортных предприятиях. Квалификационные требования к персоналу. Должностные инструкции руководителей, специалистов и технических исполнителей в автотранспортной сфере. Рассмотрение конкретных должностных инструкций (в соответствии со специализацией студентов). 9

1.3. Тематический план лекций и практических занятий для студентов очно-заочной формы обучения по специальности 150200 и 240100 № п.п. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Количество часов Практические Лекции занятия 150200 240100 150200 240100

Тема занятий Предмет и задачи дисциплины. Роль управления персоналом в управлении производством Значение кадровой политики в управлении персоналом Организация структуры управления персоналом. Правовое, информационное и техническое обеспечение управления кадрами Функции службы управления персоналом на предприятии Взаимодействие администрации предприятия с общественными организациями Оценка деловых и личностных качеств работников Отбор претендентов на вакантные должности Подготовка и переподготовка кадров на предприятии Перемещение, продвижение и наказание работников Социальная защита работников и охрана труда на предприятии Организация труда в системе управления персоналом Деловая карьера работника Оценка эффективности в сфере управления персоналом Мотивация труда как элемент руководства Структура, содержание и методы управления. Роль руководителя в эффективности управления Коллектив в системе управления Коммуникации в процессе управления Особенности проведения деловых переговоров и бесед Персонал автотранспортного предприятия Требования к персоналу автотранспортных предприятий Итого:

2

1 4

1

4

1

2

1

2

1

2

1

4

2

2

1

2

1

2

2

2

1

2

2

4

2

2

24

14

12

1 4

Практические занятия по управлению персоналом проводятся в виде семинарских занятий. По усмотрению преподавателя на практических занятиях могут проводиться деловые игры, а также психологическое тестирование. 10

2. Библиографический список Основной: 1. Управление персоналом в современной организации / А.К. Саакян, Г.Г. Зайцев, Е.П. Худяков, Н.В. Дягилева. – СПб.: СЗПИ, 2000 2. Управление персоналом в современной организации / А.К. Саакян, Г.Г. Зайцев, Н.В. Лашманова, Н.В. Дягилева, - СПб.: Питер, 2002 3. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие. – М.: Инфра – М.; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999 4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие. – М.: Мастерство, 2002 Дополнительный: 5. Егоршин А.П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: Нимб, 1999 6. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. – М.: Инфра – М, 2003. 7. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра – М, 2001. 8. Управление персоналом: Учеб. / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2003. 9. Руник С.Д. Персональный менеджмент – М.: Инфра – М, 2003. 10. Тейлор Ф.У. Научная организация труда. – М.: Госиздат, 1925. 11. Управление персоналом организации. Практикум. Учеб. пособие / Под ред. проф. А.Я. Кибанова – М.: Инфра – М, 2001. 12. Основы управления персоналом. – М.: Высшая школа, 1996. 13. Мескон М.Х., Альберт М., Ходоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000. 14. Кононова Г.А. Использование трудовых ресурсов автотранспортных предприятий. – М.: Транспорт, 1988. 15. Кононова Г.А. Экономика транспортного предприятия. Учеб. пособ. – СПб.: СПбГИЭУ, 2002. 16. Трухановия Л.О., Савин В.И. Кадры автотранспортных организаций, транспортно-экспедиционных агентств, гаражей. - М.: Финпресс, 2003. 17. Автоперевозчик. Эксплуатационные нормативы. Справочник. – М.: АСТ-Астрель, 2004. 18. Самыгин С.И., Столаренко Л.Д.. Психология управления. – Ростов на Дону, Феникс, М. Зевс, 1997.

11

3. Задания на контрольные работы и методические рекомендации к их выполнению 3.1. Общие положения В процессе изучения дисциплины «Управление персоналом» студентами выполняются контрольные работы. Для студентов специальности 240100 предусмотрено выполнение одной контрольной работы, а для студентов специальности 150200 – двух контрольных работ. В данном разделе сначала приводится задание на контрольную работу по специальностям 240100 и 150200, далее отдельно приводится задание на контрольную работу №2 для студентов специальности 150200. Контрольная работа является результатом самостоятельной работы студента и выполняется в виде реферата. В реферативной работе предусматривается анализ не менее двух литературных источников по теме и описание своего мнения по рассматриваемому вопросу. Контрольная работа является частью учебного процесса, ее написание способствует закреплению и углублению теоретических знаний, приобретению навыков научно-исследовательской работы. Контрольная работа сдается на проверку преподавателю, проводящему учебные занятия в группе, не менее, чем за две недели до экзамена. Успешно защищенная контрольная работа является допуском студента к сдаче экзамена. Каждый студент в соответствии с учебным планом должен выполнить контрольную работу, которая представляет собой две теоретические темы в соответствии с рабочей программой курса. Задания на контрольную работу приведены в 14 вариантах. Вариант задания выбирается из нижеприведенной таблицы в соответствии с начальной буквой фамилии студента. Таблица 1 Начальные буквы фамилии студентов

Номер варианта контрольной работы

Начальные буквы фамилии студентов

Номер варианта контрольной работы

А, Р, Ц, Я Б, П, Х, У В, М, Ф, Ш Г, Д, И, Т

1, 9 2, 11 4, 13 5, 8

Ж, Н, Щ, Е З, Л, О, С К, Ч, Э, Ю

3, 12 6, 10 7, 14

12

3.2. Задание на контрольную работу № 1 для студентов специальности 190701 (240100) и 190601 (150200) В каждом варианте задания предлагается план реферата, в который можно вносить изменения в соответствии с выбранной информацией и спецификой работы. Вариант 1. Роль управления персоналом в управлении производством Функции управления персоналом. Организационная культура и управление персоналом. Системный подход к управлению персоналом. Место управления персоналом в управлении производством. Вариант 2. Кадровая политика как составляющая часть управления персоналом Кадровая политика как элемент стратегии бизнеса. Соотношение понятий «управление человеческими ресурсами» «управление персоналом». Содержание понятия «кадровая политика». Структура кадровой политики российской и зарубежной фирмы.

и

Вариант 3. Правовая и организационная регламентация управления кадрами Организационная структура и функции управления персоналом. Законодательные и административные основы управления персоналом. Положение о подразделениях, их состав и структура. Способы их разработки. Должностные инструкции. Вариант 4. Отбор претендентов на вакантную должность Система отбора как система действий на различных уровнях управления персоналом. Профотбор: сущность и этапы. Процедура приема на работу. Опыт российских и зарубежных предприятий в части процедуры приема на работу.

13

Вариант 5. Формирование высокоэффективных трудовых коллективов Категории «кадры», «трудовой коллектив» и «малая» группа. Их сущность, сходство и различие. Расстановка по рабочим местам и адаптация кадров. Требования к формированию трудовых коллективов. Мотивация труда и эффективный трудовой коллектив. Вариант 6. Подготовка и переподготовка кадров на предприятии Профессиональная подготовка, ее сущность, формы и управление персоналом. Формы переподготовки. Оценка эффективности переподготовки и повышения квалификации. Задачи служб фирмы в области подготовки кадров. Вариант 7. Профессиональный руководителей

рост

и

подготовка

резерва

Формирование резерва на продвижение. Способы подготовки лиц к занятию руководящих должностей. Процесс введения руководителей в должность. Профессиональная оценка руководителей. Контроль за их работой. Вариант 8. Оценка деловых и личностных качеств работников Социологический и психологический контроль за кадровой ситуацией. Цели оценки работников. Методика проведения различных типов оценок. Аттестация работников и рабочих мест. Вариант 9. Должностное наказания и увольнения

перемещение

работников

Сущность, разновидности и порядок перемещений Планирование перемещений. Виды, причины и способы наказания работников. Процедура увольнения работника.

и

процедура работников.

Вариант 10. Социальная защита работающих и охрана труда Основные задачи и направления социальной защиты работающих. Система мер социальной защиты. Содержание работы по охране труда как часть управления персоналом. Благотворительность и спонсорство. 14

Вариант 11. Взаимоотношения советов акционеров, администрации и трудовых коллективов Условия и методы обеспечения конструктивного сотрудничества советов акционеров, администрации и общественных организаций. Роль кадровой службы в организации работ с общественными организациями. Трудовое соглашение, его структура и содержание. Рассмотрение трудовых споров. Вариант 12. Состав, структура и организация кадровых служб Состав субъекта управления персоналом. Организационная структура кадровой службы, ее права и обязанности. Распределение ролей между функциональной кадровой службой и линейной администрацией. Финансирование кадровой деятельности в организации. Место неформальных организаций в субъекте управления персоналом. Вариант 13. Социально-экономическая кадрами

эффективность

работы

с

Критерии эффективности работы с кадрами. Основные и сопутствующие показатели эффективности. Формы проявления эффекта в кадровом менеджменте: экономические и социальные. Способы расчета эффекта от мероприятий по работе с кадрами. Вариант 14. Управление деловой карьерой Факторы, оказывающие влияние на адаптацию молодого специалиста. Этапы деловой карьеры. Цели карьеры. Понятие личностных ресурсов. Методы самооценки. 3.3. Задание на контрольную работу № 2 для студентов специальности 190601 (150200) Данная контрольная работа носит аналитический характер. В ней требуется рассмотреть социально-психологический климат в производственном коллективе (по месту работы студента). Поэтому работу следует проводить в соответствии с нижеприведенном планом. 15

Тема: Социально-психологический климат в коллективе 1. Общая оценка социально-психологического климата: • анализ рабочей среды организации; • взаимоотношения между коллегами, между сотрудниками и руководством; • мероприятия администрации по сплочению коллектива, воспитанию корпоративного духа. 2. Наличие конфликтных ситуаций (внутренние, типовые): • между функциональными подразделениями; • межличностные (между коллегами, начальником подчиненными); • между работником и коллективом.

и

3. Анализ конкретной конфликтной ситуации по следующим параметрам: • причины конфликта (явные, скрытые и т. д.); • круг вовлеченных в конфликт сотрудников, коллективов; • этапы развития; • способы урегулирования конфликта. 4. Рекомендации по оптимизации социально-психологического климата (связать с мотивацией, удовлетворенностью работой, зарплатой, взаимоотношениями и пр.). 3.4. Методические указания к выполнению контрольных работ Контрольная работа должна включать в себя следующие разделы: введение, главы (остальные разделы и подразделы), заключение и список литературы по каждой из двух тем. Во введении излагается характеристика изучаемой проблемы, задачи исследования и цель работы. В основных разделах проводится анализ нормативных положений, излагается точка зрения разных авторов, доказывается, какая точка зрения является более правильной, какие положения могут быть приняты полностью или частично и почему. Структура работы должна быть последовательна и логична. В конце работы делается заключение о том, что сделано в работе и выводы, вытекающие из анализа. Далее приводится список литературы. Работа оформляется в рукописном или компьютерном (машинописном) виде, должна иметь титульный лист и оглавление. 16

Объем контрольной работы не должен превышать 20 страниц рукописного или 15 страниц машинописного текста на листах форма А4. Страницы должны быть пронумерованы. Рекомендуется следующая последовательность выполнения работы: 1. Изучить действующие положения и инструкции; 2. Подобрать необходимую литературу по теме самостоятельно, пользуясь услугами справочно-библиографического отдела и каталогов библиотеки. Необходимо обратить внимание на публикации, монографии и периодическую литературу по выбранной теме за последнее время. 3. Ознакомиться с литературой, составить собственный план работы, уточняющий типовой план, предложенный в выполняемом варианте задания. Подготовить конспект литературных источников, акцентируя внимание на интересных идеях, дискуссионных высказываниях авторов, которые студент намеревается процитировать в работе. Цитаты следует приводить в кавычках, внизу соответствующей страницы нужно сделать ссылку на литературный источник с указанием автора, названия книги или статьи, года издания и страницы цитируемого материала. То же относится и к цифровым показателям, которые будет уместно применить в работе. 4. Распределить материал в соответствии с планом и оформить текст, набрав его на компьютере, напечатать или переписать разборчивым подчерком. Объем контрольной работы № 2 для студентов специальности 150200 не должен превышать 10 страниц рукописного текста или 5-6 страниц компьютерного или машинописного текста. Рекомендуется следующая последовательность выполнения работы: 1. Ознакомиться с соответствующей литературой (сделать необходимые выписки); 2. Провести анализ социально-психологического климата в своем коллективе по плану контрольной работы (сделать соответствующие записи); 3. Оформить контрольную работу. Далее контрольная работа представляется преподавателю для проверки, оценки и допуска к защите. Если в работе имеются недостатки, то о них сообщается автору, который обязан их устранить. Окончательная оценка (зачет – незачет) по работе ставится в процессе собеседования по контрольной работе.

17

4.

Вопросы для самопроверки

1. Предмет курса «Управление персоналом», его связь с другими дисциплинами. 2. Управление персоналом как составная часть менеджмента предприятия. Сущность и задачи управления персоналом. Объект и субъект управления персоналом. 3. Методология и технология управления персоналом. 4. Кадровая служба предприятия: понятие, структура, задачи функционирования в новых условиях. 5. Информационное обеспечение управления персоналом на предприятии 6. Рынок труда: понятие, виды, механизм функционирования. Взаимосвязь предприятия с территориальным рынком труда. 7. Внутренний (внутризаводской, внутрикорпорационный) рынок труда, формы его проявления, особенности регулирования. 8. Роль управления персоналом в регулировании спроса и предложения рабочей силы на предприятии. 9. Трудовой потенциал: понятие, характеристика, факторы, влияющие на формирование и использование. 10. Система показателей, используемая в характеристике трудового потенциала. 11. Роль управления персоналом в формировании, использовании и развитии трудового потенциала работников. 12. Затраты предприятия на рабочую силу, их назначение и классификация. 13. Кадровая политика предприятия. Особенности кадровой политики в условиях становления рыночных отношений. 14. Взаимосвязь кадровой политики со стратегией развития предприятия (фирмы). 15. Кадровое планирование как инструмент реализации кадровой политики. Содержание и задачи кадрового планирования. 16. Определение потребности в рабочей силе. Факторы, влияющие на масштабы и характер этой потребности. 17. Методы приведения в соответствие наличной численности персонала требуемой. 18. Организация работы по привлечению кадров на предприятие. 19. Увольнение и набор рабочей силы, методика привлечения сотрудников, процедура увольнения. 20. Внутрипроизводственное движение кадров как составная часть кадровой политики: понятие, анализ, регулирование. 21. Баланс квалифицированных кадров: назначение, схема, методика построения. 22. Организация найма работника. 23. Профориентация и профотбор: задачи, организация на предприятии, пути повышения эффективности. 18

24. Производственная адаптация работника: понятие, организация, эффективность. 25. Управление процессом производственной адаптации. 26. Подготовка кадров на предприятии: задачи, организация, эффективность. 27. Переподготовка кадров: задачи, организация, эффективность. 28. Повышение квалификации кадров: задачи, организация, эффективность. 29. Понятие и виды трудовой карьеры, этапы ее развития. 30. Планирование профессионально-квалификационного продвижения работающих. 31. Формирование резерва и подбор руководителей. 32. Деловая оценка кадров: задачи, организация проведения. 33. Методические вопросы деловой оценки работника. 34. Оценка личных качеств работника: задачи, методика проведения. 35. Аттестация кадров: задачи, процедура проведения. 36. Роль организации труда в использовании трудового потенциала работника. 37. Социальная политика предприятия и ее использование в управлении персоналом. 38. Мотивация эффективного труда и управление персоналом. 39. Оценка эффективности управления персоналом. 40. Окупаемость затрат на рабочую силу. 41. Социальная защита работающих. 42. Социально-экономический эффект от работы с персоналом. 43. Структурная и содержательная схемы управления персоналом. 44. Психологические задачи управления персоналом. Виды управленческих отношений. 45. Основные методы управления персоналом и их роль в системе управления. 46. Понятия группа и коллектив. Основные виды групп. Уровни развития трудового коллектива. 47. Социально-психологический климат в коллективе. Роль руководителя в формировании коллектива. Психологические стадии формирования коллектива. 48. Понятие конфликтной ситуации. Этапы развития конфликта. 49. Параметры анализа конфликтных ситуаций. 50. Способы разрешения конфликта. Управление конфликтами. 51. Структура деятельности руководителя и пути «становления» руководителя. 52. Стили руководства, их особенности. Выбор стиля руководства АТП. 53. Руководство и лидерство (суть понятий, их особенности). 54. Основные уровни руководства и задачи, решаемые на каждом уровне. 19

55. Понятия коммуникативная деятельность и деловое общение. Виды общения. 56. Структура процесса общения. 57. Средства общения. Их общая характеристика и значение в процессе общения. 58. Вербальные средства общения. Функции и виды речи. Требования к речи руководителя. 59. Невербальные средства общения, их роль в процессе общения. Рекомендации руководителю. 60. Структура переговорного процесса и деловой беседы (основные этапы и их роль). 61. Характеристика этапов переговоров, их психологическое значение и составляющие компоненты. 62. Основные ошибки при проведении переговоров. Методы воздействия на партнера. 63. Перечень профессий работников АТП (руководители, специалисты, технические исполнители). 64. Понятие квалификационной характеристики и ее составляющие. 65. Основные требования к персоналу АТП (функциональные обязанности и личностные качества). 66. Квалификационные требования к специалистам (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям), осуществляющим перевозку пассажиров и грузов на автомобильном транспорте. 67. Подготовка кадров на предприятиях автомобильного транспорта. 68. Организация работы, передача прав и обязанностей, проведение проверок на АТП. 69. Информационное взаимодействие персонала АТП. 70. Поведение персонала и репутация предприятия (обмен сотрудников, общение с клиентами, рассмотрение жалоб, деловой этикет). 71. Информированность производственных коллективов как фактор повышения производительности труда. 72. Показатели использования трудовых ресурсов АТП (нормативы численности работников АТП). 73. Методы улучшения использования трудовых ресурсов. 74. Критерии эффективности трудовых ресурсов АТП. 75. Проектирование системы вознаграждения работников АТП. 76. Основные задачи управления персоналом с учетом специфики производства автотранспортных услуг.

20

Оглавление

1. 1.1. 1.2. 1.3. 2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 4.

Предисловие Содержание дисциплины Содержание дисциплины по ГОС Рабочая программа Тематический план лекций и практических занятий Библиографический список Задания на контрольные работы и методические рекомендации к их выполнению Общие положения Задание на контрольную работу № 1 для студентов специальностей 190701 (240100) и 190601 (150200) Задание на контрольную работу № 2 для студентов специальности 190601 (150200) Методические указания к выполнению контрольных работ Вопросы для самопроверки

Стр. 3 4 4 4 10 11 12 12 13 15 16 18

Редактор Н.В. Мариничева Сводный темплан 2005 г. Лицензия ЛР №020208 от 14.02.97 Санитарно-эпидемиологическое заключение №78.01.07.953.П.005641.11.03 от 21.11.2003 г.

Подписано в печать …………… Б. Кн. – журн. П. л……..

Б. л………

Формат 60×84 1/16 Изд-во СЗТУ

Тираж Заказ……… Северо-Западный государственный заочный технический университет РИО СЗТУ, член Издательско-полиграфической ассоциации университетов России 191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, 5