Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü Ó×ÐÅÆÄÅÍÈÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß «ÃÐÎÄÍÅÍÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ ÈÌÅÍÈ ßÍÊÈ ...
45 downloads
246 Views
748KB Size
Report
This content was uploaded by our users and we assume good faith they have the permission to share this book. If you own the copyright to this book and it is wrongfully on our website, we offer a simple DMCA procedure to remove your content from our site. Start by pressing the button below!
Report copyright / DMCA form
Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü Ó×ÐÅÆÄÅÍÈÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß «ÃÐÎÄÍÅÍÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ ÈÌÅÍÈ ßÍÊÈ ÊÓÏÀËÛ»
Á.Ï.ÊÎÂÀËÅÂ, Ñ.Â.ÊÎÍÄÐÀÒÜÅÂÀ, Ë.À.ÑÅÌ×ÓÊ
ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ØÊÎËÜÍÎÃÎ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ: ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÛÅ È ÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ
Ãðîäíî 2001 1
ÓÄÊ 301.151 ÁÁÊ 88.840 Ê 56
Ðåöåíçåíòû: êàíäèäàò ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, äîöåíò êàôåäðû ïåäàãîãè÷åñêîé è âîçðàñòíîé ïñèõîëîãèè ÃðÃÓ èì. ß.Êóïàëû Ï.À.Êîâàëåâñêèé; äîêòîð ïåäàãîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð êàôåäðû ïåäàãîãèêè ÁÃÏÓ èì. Ì.Òàíêà Â.Â.Ãàâðèëîâåö; êàíäèäàò ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, äîöåíò êàôåäðû ïñèõîëîãèè ÌÃËÓ À.Á.Øèðîêîâà. Ðåêîìåíäîâàíî ñîâåòîì ïåäàãîãè÷åñêîãî ôàêóëüòåòà ÃðÃÓ èì. ß.Êóïàëû.
Êîâàëåâ Á.Ï. è äð. Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíîÊ 56 ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû / Á.Ï.Êîâàëåâ, Ñ.Â.Êîíäðàòüåâà, Ë.À.Ñåì÷óê. Ãðîäíî: ÃðÃÓ, 2001. 171 ñ.
ISBN 985-417-242-2.  ìîíîãðàôèè âïåðâûå ïðåäñòàâëåí îáñòîÿòåëüíûé àíàëèç ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ è ðåôëåêñèâíûõ àñïåêòîâ øêîëüíîãî êîíôëèêòà. Íà îñíîâå ýêñïåðèìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèé âûÿâëåíû îñîáåííîñòè âëèÿíèÿ ìåõàíèçìîâ êîíôëèêòà íà ôîðìèðîâàíèå ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà. Ðàñêðûâàþòñÿ âîïðîñû òåõíîëîãèè îáó÷åíèÿ ïîâåäåíèþ ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå. Àäðåñóåòñÿ ñïåöèàëèñòàì â îáëàñòè ïñèõîëîãèè è ïåäàãîãèêè, ó÷èòåëÿì, ñòóäåíòàì ïñèõîëîãè÷åñêèõ è ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïåöèàëüíîñòåé. Áèáëèîãð. 76 èñò. Òàáë. 13. Èë. 8. ÓÄÊ 301.151 ÁÁÊ 88.840
ISBN 985-417-242-2.
© Á.Ï.Êîâàëåâ, Ñ.Â.Êîíäðàòüåâà, Ë.À.Ñåì÷óê, 2001
2
ÂÂÅÄÅÍÈÅ
Ìîíîãðàôèÿ ÿâëÿåòñÿ èòîãîì èññëåäîâàíèÿ òåìû «Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà», ôèíàíñèðóåìîé ôàêóëüòåòîì ïñèõîëîãèè è ïåäàãîãèêè ÃðÃÓ èì. ß.Êóïàëû (1999 ã.). Ïðîáëåìå êîíôëèêòà ïîñâÿùåíî çíà÷èòåëüíîå êîëè÷åñòâî èññëåäîâàíèé, âûïîëíÿåìûõ ó÷åíûìè, ÿâëÿþùèìèñÿ ñïåöèàëèñòàìè â îáëàñòè ôèëîñîôèè, ïåäàãîãèêè, ïñèõîëîãèè. Ýòè èññëåäîâàíèÿ âêëþ÷àþò ðàññìîòðåíèå òàêèõ àñïåêòîâ ïðîáëåìû êîíôëèêòà, êàê îïðåäåëåíèå åãî ñóùíîñòè, äåñòðóêòèâíûõ è êîíñòðóêòèâíûõ ôóíêöèé, ðîëè â ôîðìèðîâàíèè êîëëåêòèâà è ëè÷íîñòè. Çíà÷èòåëüíîå âíèìàíèå â ýòèõ èññëåäîâàíèÿõ óäåëÿåòñÿ ïðîôèëàêòèêå è ïóòÿì ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà â öåëÿõ íàëàæèâàíèÿ âçàèìîîòíîøåíèé â êîëëåêòèâå, ôîðìèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè øêîëüíèêà è ïåäàãîãà.  îòëè÷èå îò ýòèõ ðàáîò, â ìîíîãðàôèè ðàññìàòðèâàþòñÿ òàêèå âàæíûå àñïåêòû êîíôëèêòà, êàê ñîöèàëüíàÿ ïåðöåïöèÿ è ðåôëåêñèÿ åãî ó÷àñòíèêîâ. Èìåííî ñóùíîñòü ïîíèìàíèÿ ÷ëåíàìè ãðóïïû äðóã äðóãà îïðåäåëÿåò õàðàêòåð ïðîòåêàíèÿ è ïðîäóêòèâíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Ìîíîãðàôèÿ ïîñòðîåíà íà ñòðîãî ýêñïåðèìåíòàëüíîì ìàòåðèàëå, ñîäåðæàíèå êîòîðîãî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé àíàëèç âîñïðèÿòèÿ è ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì êîíôëèêòà, ïîíèìàíèÿ èì ó÷àùèõñÿ è îñîáåííîñòåé ðåôëåêñèðîâàíèÿ ó÷èòåëåì êîíôëèêòà, â ÷àñòíîñòè, ïåðåîñìûñëåíèå è ïåðåñìàòðèâàíèå ñâîèõ îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ, ñâîåãî ñîáñòâåííîãî ìíåíèÿ î íèõ è î ñàìîì ñåáå. Ðàçäåë î òåõíîëîãèè îáó÷åíèÿ ïîâåäåíèþ ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå òàêæå èìååò öåëåíàïðàâëåííûé õàðàêòåð ýòî îáó÷åíèå, ðàçâèòèå ó ó÷àùèõñÿ ñïîñîáíîñòè ê ïîíèìàíèþ äåòåé è ñàìîãî ñåáÿ â óñëîâèÿõ íåñòàíäàðòíîé, êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Ïðèâåäåíû ýêñïåðèìåíòàëüíûå äàííûå î ñâÿçè òèïîâ ïîçíàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷àùèõñÿ è ñàìîãî ñåáÿ ñ òèïàìè åãî ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, ðåàêöèÿìè íà êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè. Îáó÷åíèå ïîíèìàíèþ ó÷èòåëåì äåòåé è ñàìîãî ñåáÿ òàêæå «ïðèâÿçàíî»ê ñïîñîáàì ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòå. Àâòîðû íàäåþòñÿ, ÷òî ïðåäñòàâëåííàÿ êíèãà ïîìîæåò ÷èòàòåëþ ó÷èòåëþ, ïñèõîëîãó è ëþáîìó ïðåäñòàâèòåëþ ïðîôåññèè «÷åëîâåê-÷åëîâåê» ïîíÿòü, ïðåäóïðåäèòü è ðàçðåøèòü íàçðåâàþùèå êîíôëèêòû. 3
Ãëàâà 1. ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÛÅ È ÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ
1.1. Ïðîáëåìû øêîëüíîãî êîíôëèêòà â ïñèõîëîãèè Ïîíÿòèå «êîíôëèêò» õàðàêòåðèçóåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíîé øèðîòîé ñîäåðæàíèÿ è óïîòðåáëÿåòñÿ â ðàçëè÷íûõ çíà÷åíèÿõ. Áîëüøèíñòâî èññëåäîâàòåëåé ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò ðàññìàòðèâàþò êàê «ïðåäåëüíûé ñëó÷àé îáîñòðåíèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ, ñòàäèÿ åãî êðàéíåãî îáîñòðåíèÿ, êàê ñèòóàöèÿ ñòîëêíîâåíèÿ ìåæäó ëþäüìè â ïðîöåññå èõ íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ» [67].  êîíôëèêòå ñòàëêèâàþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíî íàïðàâëåííûå, íåñîâìåñòèìûå ïîòðåáíîñòè, ìîòèâû, èíòåðåñû, ìûñëè, ÷óâñòâà, àêòû ïîâåäåíèÿ. Îñíîâîé êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ìîãóò ÿâèòüñÿ ëèáî ïðîòèâîðå÷èâûå ïîçèöèè åå ó÷àñòíèêîâ ïî êàêîìó-ëèáî ïîâîäó, ëèáî èõ ïðîòèâîïîëîæíûå öåëè èëè ñðåäñòâà èõ äîñòèæåíèÿ â äàííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, ëèáî íåñîâïàäåíèå èíòåðåñîâ, æåëàíèé, âëå÷åíèé è ò.ï. Êðîìå òîãî, â êàæäîì êîíôëèêòå ìîæíî âûäåëèòü åãî ñóáúåêò è îáúåêò. Êàê èçâåñòíî, èñòî÷íèêîì ëè÷íîñòíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåîäîëåíèå âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ïðîòèâîðå÷èé, ïðè ýòîì âíóòðåííèå ïðîòèâîðå÷èÿ ðàçðåøàþòñÿ ÷åðåç âíåøíèå. Ïðè ýòîì âíåøíèå ïðîòèâîðå÷èÿ èìåþò ñâîéñòâî òðàíñôîðìèðîâàòüñÿ âî âíóòðåííèå, ÷òî ïîðîæäàåò ñîñòîÿíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî äèñêîìôîðòà è óãíåòåííîñòè. Ïîýòîìó òàê âàæíî, ÷òîáû ïåäàãîãè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî áûëî íàïðàâëåíî íà ðàçðåøåíèå âíåøíèõ ïðîòèâîðå÷èé âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ó÷àùèìèñÿ. À ýòî òðåáóåò ïîñòîÿííîãî âíèìàíèÿ ê èõ ýìîöèîíàëüíîìó ñàìî÷óâñòâèþ. È.È.Ðûäàíîâà îòìå÷àåò, ÷òî óìåëîå ðàçðåøåíèå ïðîòèâîðå÷èé ñáëèæàåò ó÷èòåëÿ è ó÷àùèõñÿ, âåäåò ê âçàèìîïîíèìàíèþ [58, 8]. Ïðîòèâîðå÷èÿ ìîãóò áûòü ãëóáîêèìè è ïîâåðõíîñòíûìè, äëèòåëüíûìè è êðàòêîâðåìåííûìè. Äëÿ ðàçðåøåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé, âîçíèêàþùèõ ïðè âçàèìîäåéñòâèè ó÷èòåëÿ ñ ó÷àùèìèñÿ, íåîáõîäèìà ïåäàãîãè÷åñêàÿ êîìïåòåíòíîñòü ïåäàãîãà. Äîìèíàíòà êîìïåòåíòíîñòè ñâÿçàíà ñ èñïîëüçîâàíèåì ãóìà4
íèñòè÷åñêèõ òåõíîëîãèé, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ îòêàçîì îò àâòîðèòàðíîñòè è îðãàíèçàöèè äåìîêðàòè÷åñêîãî îáùåíèÿ ñ ó÷àùèìèñÿ. Ïðè ýòîì ðàçðåøåíèå ìåæëè÷íîñòíûõ ðàçíîãëàñèé îïèðàåòñÿ íå íà ðàñõîæäåíèå ìåæäó ñòîðîíàìè, à íà ïîèñêè åäèíñòâà ó÷èòåëÿ è ó÷àùèõñÿ, îðèåíòàöèþ íà ñîâìåñòíîå ðåøåíèå âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì. Àâòîðèòàðíûå ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé ìåæäó ó÷èòåëÿìè è ó÷àùèìèñÿ îðèåíòèðîâàíû íà îäíîñòîðîííåå ïðåäúÿâëåíèå êàòåãîðè÷åñêèõ òðåáîâàíèé, êîãäà ïîäàâëÿåòñÿ ñîïðîòèâëåíèå ó÷àùèõñÿ ýòèì òðåáîâàíèÿì, êîãäà âíåøíåå äèñöèïëèíèðîâàíèå äîñòèãàåòñÿ ïóòåì ðàçëè÷íîãî ðîäà ïåäàãîãè÷åñêèõ ñàíêöèé. Èìåííî â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ ïðîÿâëÿþòñÿ îñîáåííîñòè ñòèëÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ó÷èòåëÿ ñ ó÷àùèìèñÿ, äîìèíèðîâàíèå ó íåãî ñòðåìëåíèÿ ê òîìó èëè èíîìó ñïîñîáó èõ ðàçðåøåíèÿ. Êðîìå ïåäàãîãè÷åñêîé ñèòóàöèè, îáîñòðÿþùåé âçàèìîîòíîøåíèÿ (ïðè÷èíà) è èíöèäåíòà (ïîâîä), äîâîäÿùåãî èõ äî ñòåïåíè êðàéíåãî îáîñòðåíèÿ è ïðåäñòàâëÿþùåãî ñîáîé âíåøíåå ïðîÿâëåíèå ïðîòèâîðå÷èé â îáùåíèè, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ìîòèâàöèþ ìåæëè÷íîñòíûõ ïðîòèâîðå÷èé ó÷èòåëåé è ó÷àùèõñÿ, êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ ñóáúåêòèâíîé ñîñòàâëÿþùåé êîíôëèêòà. Ñðåäè ìîòèâîâ øêîëüíèêîâ, êîòîðûå îáîñòðÿþò ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, èìåþò ìåñòî ïåðåæèâàíèå óíèæåíèÿ, óùåìëåííîå ñàìîëþáèå, îïàñíîñòü ïîòåðè îáðåòåííîãî ñðåäè ñâåðñòíèêîâ ñòàòóñà, ñòðåìëåíèå ê ñàìîóòâåðæäåíèþ, ëèøåíèå ïðàâà ïðèíèìàòü ñàìîñòîÿòåëüíîå ðåøåíèå.  ñâîþ î÷åðåäü, ó÷èòåëü, âñòóïàþùèé â êîíôëèêò, îòñòàèâàåò ñâîå ïðàâî íà óâàæåíèå è ñàìîóâàæåíèå, çàùèùàåò ëè÷íîñòíî çíà÷èìûå öåííîñòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ, ñòðåìèòñÿ îêàçàòü äèñöèïëèíèðóþùåå âëèÿíèå íà ó÷àùèõñÿ, ïðåäóïðåäèòü ïîâòîðåíèå îøèáîê, íàêîïëåíèå íåãàòèâíîãî îïûòà è ò.ä. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííîé ïðè÷èíîé âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ ÿâëÿåòñÿ íåñîîòâåòñòâèå ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà è ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé ó÷èòåëÿ îæèäàíèÿì êîëëåêòèâà èëè îòäåëüíûõ ó÷àùèõñÿ. Ïðè àâòîðèòàðíîì ñòèëå îñíîâíûå óñèëèÿ ó÷èòåëÿ íàïðàâëÿþòñÿ íå íà îðãàíèçàöèþ äèàëîãà, à íà îäíîñòîðîí5
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íåå ïðåäúÿâëåíèå êàòåãîðè÷åñêèõ òðåáîâàíèé, ïîäàâëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ èì, âíåøíåå äèñöèïëèíèðîâàíèå ïóòåì ðàçëè÷íûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñàíêöèé. Ïðè íåóñòîé÷èâîì ñòèëå, êîòîðûé îïðåäåëÿåòñÿ ýìîöèîíàëüíûì ñîñòîÿíèåì ïåäàãîãà, â êëàññå ñîçäàåòñÿ íåðâîçíàÿ îáñòàíîâêà. Âíåøíå áëàãîïîëó÷íûé íåéòðàëüíûé ñòèëü çàòðóäíÿåò ðåøåíèå ãëóáîêèõ êîíôëèêòîâ. Íàèáîëåå áëàãîïîëó÷íûì, ïîçâîëÿþùèì ëåãêî, áûñòðî è ðàöèîíàëüíî ðàçðåøàòü êîíôëèêòíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ äåìîêðàòè÷åñêèé ñòèëü. Íàèìåíüøàÿ êîíôëèêòíîñòü ïðèñóùà óâëå÷åííîìó ñòèëþ (àíòèïîäó àâòîðèòàðíîãî) [58, 16]. Åäèíàÿ, îáùåïðèíÿòàÿ êëàññèôèêàöèÿ êîíôëèêòîâ åùå íå ðàçðàáîòàíà, òàê êàê ñóùåñòâóþò ðàçíûå ïîäõîäû ê âûäåëåíèþ ïðè÷èí èõ âîçíèêíîâåíèÿ, óñëîâèé ïðîòåêàíèÿ è ñïîñîáîâ ðàçðåøåíèÿ. Ïî ìíåíèþ À.À.Åðøîâà, êîíôëèêòû ðàçëè÷àþòñÿ ïî èñòî÷íèêó, ïî èõ ñîäåðæàíèþ, ïî òèïó ðàçðåøåíèÿ, ïî ôîðìå âûðàæåíèÿ, ïî òèïó ñòðóêòóðû âçàèìîîòíîøåíèé, ïî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîìó ýôôåêòó, ïî ñîöèàëüíûì ðåçóëüòàòàì [20]. Êðîìå òîãî, âàæíî ó÷èòûâàòü õàðàêòåð îòíîøåíèé ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà (êîíôëèêòû ïî âåðòèêàëè è ãîðèçîíòàëè) è ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ (îáúåêòèâíûå, ñóáúåêòèâíûå, ýìîöèîíàëüíûå è äåëîâûå). Ïðè÷èíàìè êîíôëèêòîâ ìîãóò áûòü íåàäåêâàòíîñòü ñîöèàëüíûõ ïðåäñòàâëåíèé ëè÷íîñòè è ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè, íåñîîòâåòñòâèå ìåæäó çàíèìàåìûì ëè÷íîñòüþ ìåñòîì â ñôåðå îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé è äîñòèãíóòûì óðîâíåì ðàçâèòèÿ, íåäîñòàòîê èíôîðìàöèè, îñòðàÿ íåîáõîäèìîñòü âûáîðà ìåæäó äâóìÿ èëè íåñêîëüêèìè æèçíåííî çíà÷èìûìè äåéñòâèÿìè, íåàäåêâàòíîñòü ñîöèàëüíûõ ñòðåìëåíèé ëè÷íîñòè è ñîöèàëüíûõ óáåæäåíèé îêðóæàþùèõ ëþäåé, ìíåíèåì êîòîðûõ ÷åëîâåê äîðîæèò, íåñîîòâåòñòâèå ìåæäó âîçðîñøèìè ïîòðåáíîñòÿìè ëè÷íîñòè è ðåàëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè èõ óäîâëåòâîðåíèÿ [73]. Ïîòåíöèàëüíàÿ âîçìîæíîñòü âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ îïðåäåëÿåòñÿ îáúåêòèâíûìè è ñóáúåêòèâíûìè ôàêòîðàìè. Ðàçíîîáðàçíûå îáúåêòèâíûå ôàêòîðû îïðåäåëÿþòñÿ ñïåöèôèêîé ïîðîæäàþùåé èõ ñèòóàöèè, à ñóáúåêòèâíûå ôàêòîðû ñïîñîáñòâóþò ïåðåâîäó âîçìîæíîãî, ïîòåíöèàëüíîãî êîíôëèêòà 6
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
â ðåàëüíûé. Ðîëü ñóáúåêòèâíûõ ôàêòîðîâ ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì, ÷òî îäíà è òà æå ñèòóàöèÿ ìîæåò íåîäíîçíà÷íî âîñïðèíèìàòüñÿ ðàçíûìè èíäèâèäàìè êàê ïîáóæäàþùàÿ è íå ïîáóæäàþùàÿ ê âñòóïëåíèþ â êîíôëèêò [17]. Ñðåäè òàêèõ ôàêòîðîâ âûäåëÿþò ñèòóàòèâíûå (íåóäîâëåòâîðåííîñòü, óòîìëåíèå, îùóùåíèå íåñïðàâåäëèâîñòè è ò.ï.), õàðàêòåðîëîãè÷åñêèå (óñòîé÷èâûå êà÷åñòâà ëè÷íîñòè, ïðåäðàñïîëàãàþùèå ê òðóäíîñòÿì ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ), à òàêæå óñòàíîâêè ëþäåé, èõ ïîçèöèè â îòíîøåíèÿõ, ðàçíûé óðîâåíü îáùåîáðàçîâàòåëüíîé ïîäãîòîâêè, ðàçíàÿ ñòåïåíü ðàçâèòèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ, çàòðóäíåíèå â îñâîåíèè íîâîé ñîöèàëüíîé ðîëè. Ïîòåíöèàëüíàÿ âîçìîæíîñòü êîíôëèêòà â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò òèïà îòíîøåíèÿ ó÷àùèõñÿ ê ó÷èòåëþ. Ä.È.Ôåëüäøòåéí è Ë.È.Âîðîáüåâà âûäåëÿþò ñëåäóþùèå ïðè÷èíû øêîëüíûõ êîíôëèêòîâ: îáúåêòèâíûå îñîáåííîñòè îðãàíèçàöèè ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîãî ïðîöåññà; ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêèå; èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå; ïîëîâûå; âîçðàñòíûå. Èñõîäÿ èç ýòèõ ïðè÷èí, îíè ïðåäëàãàþò àíàëèçèðîâàòü êîíôëèêòû íà òðåõ óðîâíÿõ: ñîöèîëîãè÷åñêîì, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì è èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì [66]. Ïî ìíåíèþ ìíîãèõ èññëåäîâàòåëåé, íåîáõîäèìûì óñëîâèåì âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòà ÿâëÿåòñÿ ñóáúåêòèâíîå âîñïðèÿòèå êîíôëèêòíîñòè ñèòóàöèè, çíà÷èìîñòè ïðîòèâîðå÷èÿ, ëåæàùåãî â îñíîâå êîíôëèêòà èëè òîò «ëè÷íîñòíûé ñìûñë», êîòîðûé âêëàäûâàåòñÿ â ïîíèìàíèå ýòîãî ïðîòèâîðå÷èÿ äàííûì èíäèâèäîì. Ýêñïåðèìåíòàëüíîå èçó÷åíèå äèíàìèêè, èñõîäà è ñïîñîáîâ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ ïîêàçàëî, ÷òî ðàçâèòèå êîíôëèêòà îáû÷íî èäåò â ñëåäóþùåé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè: à) ïîñòåïåííîå óñèëåíèå ïîçèöèé ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà çà ñ÷åò ââåäåíèÿ âñå áîëåå àêòèâíûõ ñèë, à òàêæå çà ñ÷åò íàêîïëåíèÿ îïûòà áîðüáû; á) óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé è óãëóáëåíèå ïåðâè÷íîé ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè; â) ïîâûøåíèå êîíôëèêòíîé àêòèâíîñòè ó÷àñòíèêîâ, èçìåíåíèå õàðàêòåðà êîíôëèêòà â ñòîðîíó åãî óæåñòî÷åíèÿ, âîâëå÷åíèå â êîíôëèêò íîâûõ ëèö; ã) íàðàñòàíèå ýìîöèîíàëüíîé 7
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íàïðÿæåííîñòè, ñîïðîâîæäàþùåé êîíôëèêòíûå âçàèìîäåéñòâèÿ, êîòîðàÿ ìîæåò îêàçàòü êàê ìîáèëèçèðóþùåå, òàê è äåçîðãàíèçóþùåå âëèÿíèå íà ïîâåäåíèå ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà; ä) èçìåíåíèå îòíîøåíèÿ ê ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè è êîíôëèêòó â öåëîì [52]. Ýìîöèè ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà, ñòèìóëèðóþùèå åãî íà÷àëî, ïðè äîñòèæåíèè áîëüøîé èíòåíñèâíîñòè ìîãóò âûõîäèòü èç-ïîä êîíòðîëÿ è ïåðåñòàâàòü èãðàòü ìîáèëèçèðóþùóþ ðîëü, ïðåâðàùàÿñü â äåçîðãàíèçóþùèé ôàêòîð. Èñõîäû êîíôëèêòîâ îïðåäåëÿþòñÿ èõ ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì, ñîñòàâîì ó÷àñòíèêîâ è óñëîâèÿìè ïðîòåêàíèÿ. Ñðåäè âîçìîæíûõ èñõîäîâ Ä.Ï.Êàéäàëîâ è Å.È.Ñóèìåíêî âûäåëÿþò ñëåäóþùèå: 1) ïîëíîå óíè÷òîæåíèå êîíôðîíòàöèè ïóòåì âçàèìíîãî ïðèìèðåíèÿ ñòîðîí íà êàêîé-ëèáî îñíîâå; 2) èñ÷åçíîâåíèå êîíôðîíòàöèè, êîãäà: à) îäíà èç ñòîðîí âûõîäèò ïîáåäèòåëåì, à äðóãàÿ ïðèçíàåò ñåáÿ ïîáåæäåííîé, á) îáå ñòîðîíû â ðàçëè÷íîé ñòåïåíè ïðîèãðûâàþò è ïîëó÷àþò «íåãàòèâíîå» óäîâëåòâîðåíèå; 3) îñëàáëåíèå êîíôëèêòà ïóòåì âçàèìíûõ óñòóïîê; 4) òðàíñôîðìàöèÿ êîíôëèêòà â âèäîèçìåíåííóþ ôîðìó, ëèáî â ïðèíöèïèàëüíî íîâûé êîíôëèêò, ðàçðåøåíèå êîòîðîãî ëèáî ñíèìàåò ïåðâîíà÷àëüíûé êîíôëèêò, ëèáî îñòàâëÿåò åãî íåóðåãóëèðîâàííûì, íî «çàòìåâàåò» åãî ñâîèì ýôôåêòîì èëè îòîäâèãàåò íà âòîðîé ïëàí, âûçûâàÿ ñîñòîÿíèå ïåðìàíåíòíîé êîíôëèêòíîñòè; 5) ïîñòåïåííîå çàòóõàíèå êîíôëèêòà ïóòåì åãî ñàìîïðîèçâîëüíîãî òå÷åíèÿ; 6) ìåõàíè÷åñêîå óíè÷òîæåíèå êîíôëèêòà (óõîä îäíîãî èç ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà èëè îáîèõ èç êîëëåêòèâà [22] . Ïðèíÿòî ðàçëè÷àòü äâà ñïîñîáà ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ êîíñòðóêòèâíûé è äåñòðóêòèâíûé. Ïðè êîíñòðóêòèâíîì ëè÷íîñòü âûáèðàåò îïòèìàëüíûé àëãîðèòì äåéñòâèé ñ ïðè÷èíåíèåì íàèìåíüøåãî óùåðáà äëÿ ñåáÿ è ïðîòèâîñòîÿùåé ñòîðîíû â ðàìêàõ ïðèíÿòûõ â îáùåñòâå ìîðàëüíûõ è ïðàâîâûõ íîðì. Ïðè ýòîì ëè÷íîñòü ëèáî íàõîäèò ïóòü ê äîñòèæåíèÿì æåëàåìîé öåëè, ëèáî îòêàçûâàåòñÿ îò íåå, ëèáî ïðèíèìàåò êîìïðîìèññíûå ðåøåíèÿ. Ïðè äåñòðóêòèâíîì ñïîñîáå ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ ïðîèñõîäèò âûòåñíåíèå èëè ïñåâäîðàçðóøåíèå êîíôëèêòà, à òàê8
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
æå åãî ðàçðåøåíèå ïðè ïîìîùè íåïðèåìëåìûõ ñ òî÷êè çðåíèÿ ìîðàëüíûõ è ïðàâîâûõ íîðì îáùåñòâà äåéñòâèé â îòíîøåíèè ñåáÿ èëè äðóãèõ [23]. Ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå ìíåíèÿ î ñïîñîáàõ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ. Ñðåäè íèõ îòìå÷àþò ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ ïðîäóêòèâíîãî îáìåíà èíôîðìàöèåé î êîíôëèêòå; âìåøàòåëüñòâî äðóãèõ ëèö, ïðåæäå âñåãî îôèöèàëüíûõ; ïîëíîå èëè ÷àñòè÷íîå, ïðÿìîå èëè êîñâåííîå âìåøàòåëüñòâî â êîíôëèêò; âûíåñåíèå åãî íà îáñóæäåíèå êîëëåêòèâà è ïðèíÿòèå ãðóïïîâîãî ðåøåíèÿ. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ ó÷èòåëÿìè êîíôëèêòîâ ñ ó÷àùèìèñÿ: 1) âíåøíèå ïðåñå÷åíèÿ êîíôëèêòîâ ïóòåì íàëîæåíèÿ ñàíêöèé ñàìîñòîÿòåëüíî, ëèáî ñ ïîìîùüþ ðîäèòåëåé è àäìèíèñòðàöèè; 2) ïðîâåäåíèå èíäèâèäóàëüíîé ðàáîòû ñ ó÷àùèìèñÿ íà óðîêå (áåñåäû-âíóøåíèÿ); 3) ïðîôèëàêòèêà âîçìîæíûõ êîíôëèêòîâ, ðàçðåøåíèå êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé ñ ó÷åòîì âîçðàñòíûõ è èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ó÷àùèõñÿ; 4) èãíîðèðîâàíèå êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, îòñóòñòâèå âûðàæåííîé âíåøíåé ðåàêöèè. Âûáîð êîíêðåòíîãî ñïîñîáà ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà îïðåäåëÿåòñÿ óðîâíåì ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà ó÷èòåëÿ, ïîíèìàíèåì èì ìåõàíèçìîâ ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà, çíàíèåì èíäèâèäóàëüíî-âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé ó÷àùèõñÿ. Êîíôëèêò ìîæíî ñ÷èòàòü ðàçðåøåííûì, åñëè: ó÷òåíû, ïðåîáðàçîâàíû èëè èçìåíåíû îáúåêòèâíûå ïðè÷èíû; ïðåîáðàçîâàíî èëè èçìåíåíî âíóòðåííåå ñòðåìëåíèå ê äîñòèæåíèþ ïåðâîíà÷àëüíûõ öåëåé è ïðè ýòîì ñíÿòî ñîïðîâîæäàþùåå åãî îòðèöàòåëüíîå ñîñòîÿíèå; óñòðàíåíî êîíôëèêòíîå ïîâåäåíèå; âûðàáîòàí íàâûê ïðàâèëüíîãî ïîâåäåíèÿ â áóäóùåì. Ýêñïåðèìåíòàëüíûå èññëåäîâàíèÿ ïîçâîëèëè âûäåëèòü äâå ãðóïïû ïåäàãîãîâ â çàâèñèìîñòè îò ñïîñîáà ðåøåíèÿ èìè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Äëÿ ïåäàãîãîâ ïåðâîé ãðóïïû õàðàêòåðåí øàáëîííûé, ñòàíäàðòíûé ïîäõîä ê àíàëèçó ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé. Ñâîå ðåøåíèå îíè îñíîâûâàþò íà ñëîæèâøèõñÿ ñòåðåîòèïíûõ ìîäåëÿõ ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Êîíôëèêòû ðåøàþòñÿ ñ ïîçèöèè äîìèíèðîâàíèÿ-ïîä÷èíåíèÿ, ïîçèöèÿ ó÷åíèêà íå ó÷èòûâàåòñÿ. Êî âòîðîé ãðóïïå îòíîñÿòñÿ ó÷èòåëÿ òâîð÷åñêîãî òèïà, êîòîðûå âîñïðèíèìàþò êàæäóþ 9
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ñèòóàöèþ êàê óíèêàëüíóþ, èìåþùóþ íå îäèí, à íåñêîëüêî ñïîñîáîâ ðåøåíèÿ. Ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû îñóùåñòâëÿþò ïîèñê âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ íà îñíîâå âñåñòîðîííåãî àíàëèçà êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè è âûáèðàþò ñîîòâåòñòâóþùèé ñïîñîá ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ [72]. Ñðåäè êðèòåðèåâ, îïðåäåëÿþùèõ óñïåøíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ, â ïåðâóþ î÷åðåäü ñëåäóåò îòìåòèòü ñëåäóþùèå: êîíôëèêò ðàçðåøåí ïðè óñëîâèè ïðåêðàùåíèÿ ðåàëüíîãî ïðîòèâîáîðñòâà; óñòðàíåíû òðàâìèðóþùèå ôàêòîðû; äîñòèãíóòû öåëè îäíîé èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí; èçìåíåíû ïîçèöèè èíäèâèäà (ñíÿòèå èëè îñëàáëåíèå ýìîöèîíàëüíîé íàïðÿæåííîñòè); óñâîåí íàâûê àêòèâíîãî ïîâåäåíèÿ èíäèâèäà â àíàëîãè÷íûõ ñèòóàöèÿõ â áóäóùåì [5]. Âñå áîëüøóþ àêòóàëüíîñòü ïðèîáðåòàåò ïðîáëåìà óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè, ýôôåêòèâíîñòü êîòîðîãî, ïî ìíåíèþ Ä.È.Ôåëüäøòåéíà è Ë.È.Âîðîáüåâîé, îïðåäåëÿåòñÿ ïÿòüþ ïðèíöèïàìè: çàèíòåðåñîâàííîñòüþ â ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïîñëåäñòâèÿõ êîíôëèêòà, ñèñòåìíîñòüþ àíàëèçà ïðè÷èí êîíôëèêòà, èñêëþ÷åíèåì îäíîñòîðîííåé îòâåòñòâåííîñòè çà âîçíèêíîâåíèå êîíôëèêòà, íåéòðàëèçàöèåé è ïðîôèëàêòèêîé êîíôëèêòîâ [66].  íàñòîÿùåå âðåìÿ áîëüøîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò ïðîáëåìà ðåôëåêñèâíîãî óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòîì, îñíîâàííîãî íà ãëóáîêîì îñìûñëåíèè ïðè÷èí è ñóùíîñòè ïðîòèâîðå÷èÿ, âûáîðå ïðàâèëüíîãî ñïîñîáà åãî ðàçðåøåíèÿ íà îñíîâå «ïåðåáîðà» è àíàëèçà âñåõ âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ, ãëóáîêîãî ïðîíèêíîâåíèÿ â ìîòèâàöèþ îáåèõ ïðîòèâîáîðñòâóþùèõ ñòîðîí, ïðîãíîçèðîâàíèè äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ êîíôëèêòà. Òàêîå óïðàâëåíèå ìîæåò áûòü âíóòðåííèì, êîãäà åãî îñóùåñòâëÿåò ñàì ó÷èòåëü ó÷àñòíèê êîíôëèêòà, âíåøíèì, ïðè êîòîðîì ðåçóëüòàòû ðåôëåêñèâíîãî àíàëèçà, îñóùåñòâëÿåìîãî çíà÷èìûìè äëÿ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà ëþäüìè, ñëóæàò îñíîâîé äëÿ ðåêîìåíäàöèé, ëèáî ñìåøàííûì, ñî÷åòàþùèì äâà ïåðâûõ ñïîñîáà. Ë.À. Ïåòðîâñêàÿ ñ÷èòàåò, ÷òî «â ïëàíå óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòîì íàðÿäó ñ åãî ðàçðåøåíèåì, ïðåäîòâðàùåíèåì è ò.ä. ñëåäóåò íàçâàòü òàêæå ñèìïòîìàòèêó, äèàãíîñòèêó, ïðîãíîçèðîâàíèå è êîíòðîëèðîâàíèå êîíôëèêòà» [53].  ðåçóëüòàòå 10
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
àíàëèçà èçó÷åíèÿ ñïåöèôèêè è äèíàìèêè êîíôëèêòîâ, âîçíèêàþùèõ â îáùåíèè â êîëëåêòèâàõ ñòàðøåêëàññíèêîâ, âûÿâëåíû ñëåäóþùèå óñëîâèÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè: 1) îáíàðóæåíèå ïðè÷èí êîíôëèêòîâ; 2) îñîçíàíèå êîíôëèêòà îáåèìè ñòîðîíàìè; 3) äîâåðèå ê ó÷èòåëþ; 4) ó÷åò îñîáåííîñòåé ñîöèàëüíîãî îïûòà ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà; 5) óìåíèå ïðåäóãàäàòü âîçìîæíûå âàðèàíòû ïîâåäåíèÿ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà â ïîñëåäóþùèõ æèçíåííûõ ñèòóàöèÿõ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî êîíôëèêò ìîæåò âûïîëíÿòü íå òîëüêî îòðèöàòåëüíûå, íî è ïîëîæèòåëüíûå ôóíêöèè. Ïîçèòèâíàÿ ôóíêöèÿ êîíôëèêòà ñâÿçàíà ñ íåîáõîäèìîñòüþ «âûñâå÷èâàíèÿ» óçêèõ ìåñò, íåðåøåííûõ âîïðîñîâ, ôàêòîâ íåäîñòàòî÷íîé öåëåóñòðåìëåííîñòè, ìîòèâèðîâàííîñòè îòäåëüíîé ëè÷íîñòè èëè êîëëåêòèâà; ñ âîçìîæíîñòüþ «îòðàæåíèÿ» ïîçèöèé, ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäòåêñòà ïîâåäåíèÿ; ñ çîíäèðîâàíèåì ñîöèàëüíûõ óñòàíîâîê; ñ ðàññìîòðåíèåì êîíôëèêòà êàê ñðåäñòâà ðåïðåçåíòàöèè âçàèìíîé òðåáîâàòåëüíîñòè, ðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ îòäåëüíûõ ëèö êàê èíñòðóìåíòà ïðåñå÷åíèÿ èõ íåäîáðîñîâåñòíîãî ïîâåäåíèÿ, êîððåêöèè èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé, ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòåé [50]. Êîíñòðóêòèâíî ðàçðåøåííûé êîíôëèêò íå òîëüêî ïîâûøàåò èíòåëëåêòóàëüíóþ, ýìîöèîíàëüíóþ è âîëåâóþ àêòèâíîñòü âçàèìîäåéñòâóþùèõ ñòîðîí, íî è ïîäíèìàåò ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü. Íåãàòèâíàÿ ôóíêöèÿ êîíôëèêòà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî âîçíèêàþùàÿ â ïðîöåññå åãî ýìîöèîíàëüíàÿ íàïðÿæåííîñòü ñíèæàåò êðèòè÷íîñòü ìûøëåíèÿ, èñêàæàåò ìåæëè÷íîñòíîå ïîíèìàíèå, ïîáóæäàåò ê ïðåâðàòíîìó òîëêîâàíèþ ïîñòóïêîâ äðóã äðóãà, ïîâûøàåò óðîâåíü òðåâîæíîñòè, ïðîâîöèðóåò íåîïðàâäàííûå, íåðåäêî îñêîðáèòåëüíûå ñïîñîáû ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû. Äàæå âíåøíå áëàãîïîëó÷íî ðàçðåøåííûé êîíôëèêò ïðèâîäèò ê îáîñòðåíèþ âíóòðåííèõ ïðîòèâîðå÷èé. Äåñòðóêòèâíûå è êîíñòðóêòèâíûå ôóíêöèè êîíôëèêòà ïîäðîáíî àíàëèçèðóåò Ë.À.Ïåòðîâñêàÿ. Ïî åå ìíåíèþ, êîíôëèêò ìîæåò íàðóøàòü ñèñòåìó êîììóíèêàöèé, îñëàáëÿòü öåííîñòíî-îðèåíòàöèîííîå åäèíñòâî, ñíèæàòü ãðóïïîâóþ 11
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ñïëî÷åííîñòü, ïîíèæàòü ôóíêöèîíèðîâàíèå ãðóïïû â öåëîì. Äåñòðóêòèâíîå âîçäåéñòâèå îáíàðóæèâàåòñÿ îñîáåííî îñòðî íà ñòàäèè êîíôëèêòíîãî ïîâåäåíèÿ [53]. Êîíñòðóêòèâíûå ôóíêöèè êîíôëèêòà çàêëþ÷àþòñÿ â òîì, ÷òî êîíôëèêò ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü ïðåäîòâðàùåíèþ çàñòîÿ â ãðóïïå, ñëóæèòü èñòî÷íèêîì íîâîââåäåíèé, ñ íèì ìîæåò áûòü ñâÿçàíî ïîÿâëåíèå íîâûõ öåëåé, íîðì, öåííîñòåé. Îáíàðóæèâàÿ è óñòðàíÿÿ ïðîòèâîðå÷èå, êîíôëèêò îñâîáîæäàåò ãðóïïó îò ìíîãèõ íåãàòèâíûõ ÿâëåíèé, òåì ñàìûì ñïîñîáñòâóÿ åå ñòàáèëèçàöèè. Óñòàíîâëåíî, ÷òî îïðåäåëåííûé ìèíèìóì êîíôëèêòíîñòè ñïîñîáñòâóåò ïîääåðæàíèþ â ãðóïïå îïðåäåëåííîãî òîíóñà ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè. Ïîýòîìó áåñêîíôëèêòíîñòü â ôîðìèðîâàíèè âçàèìîîòíîøåíèé â ãðóïïå íå ÿâëÿåòñÿ èäåàëîì. Îòñóòñòâèå âñÿêèõ ñïîðîâ, ñòîëêíîâåíèé ñâèäåòåëüñòâóåò î íåáëàãîïîëó÷íîì ïñèõîëîãè÷åñêîì êëèìàòå. Ñèëà è çðåëîñòü êîëëåêòèâà ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðîäóêòèâíîì ðàçðåøåíèè ïðîòèâîðå÷èé íà ïóòè ñïëî÷åíèÿ è óñïåøíîñòè äîñòèæåíèÿ òâîð÷åñêèõ ñîçèäàòåëüíûõ è âîñïèòàòåëüíûõ öåëåé. Áåçóñëîâíîå âëèÿíèå îêàçûâàþò êîíôëèêòû íà ëè÷íîñòü. Ñ îäíîé ñòîðîíû, îíè ìîáèëèçóþò ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé ïîòåíöèàë ëè÷íîñòè, ñïîñîáñòâóÿ ðàçâèòèþ ñàìîñîçíàíèÿ, óòâåðæäåíèþ ïîëîæèòåëüíûõ ñòîðîí è ïðåîäîëåíèþ îòðèöàòåëüíûõ ÷åðò ëè÷íîñòè, ñ äðóãîé ìîãóò ïðèâîäèòü ê ôðóñòðàöèè, âûçûâàÿ ãëóáîêóþ íåóäîâëåòâîðåííîñòü, òÿæåëûå ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ, íåäîâîëüñòâî ñîáîé è îêðóæàþùèìè ëþäüìè. Îñîáåííî ÿðêî â êîíôëèêòå ïðîÿâëÿþòñÿ ïîðÿäî÷íîñòü è äîñòîèíñòâî ÷åëîâåêà, åãî îòíîøåíèå ê ëþäÿì è ñîáûòèÿì. Êîíôëèêò âûïîëíÿåò êîíñòðóêòèâíóþ ðîëü, åñëè ñòàíîâèòñÿ èñòî÷íèêîì íîâîãî æèçíåííîãî îïûòà, ðåñóðñîì ñîáñòâåííîãî ðàçâèòèÿ.  çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàêèå ñòîðîíû ëè÷íîñòè, ìîòèâû åå äåÿòåëüíîñòè àêòóàëèçèðóþòñÿ â êîíôëèêòå, îí ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü óñâîåíèþ íîðì, ïðàâèë ïîâåäåíèÿ â îáùåñòâå, ëèáî ïðåïÿòñòâîâàòü òàêîìó óñâîåíèþ. Êîíôëèêò êàê ïðåäåëüíûé ñëó÷àé îáîñòðåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé ìîæåò ñòàòü óñëîâèåì 12
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
îñîçíàíèÿ ëè÷íîñòüþ íåãàòèâíûõ êà÷åñòâ, íåîáäóìàííûõ ïîñòóïêîâ, âûçâàòü ñòðåìëåíèå èçáàâèòüñÿ îò íåäîñòàòêîâ, èñïðàâèòü èõ, ìîæåò ÿâèòüñÿ èñòî÷íèêîì ðàçâèòèÿ ìîðàëüíûõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè.  ýòîì ñëó÷àå íåîáõîäèìî ó÷àñòèå âíèìàòåëüíîãî, âäóì÷èâîãî ïåäàãîãà [32]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ øêîëüíûå êîíôëèêòû âëèÿþò íà ôîðìèðîâàíèå ïàòîëîãè÷åñêèõ ÷åðò ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, îíè ÿâëÿþòñÿ ïðè÷èíîé íåâðîçîâ è ðàçëè÷íûõ ôîðì äèäàêòîãåíèè. Òàê êàê ó÷èòåëÿ ðåäêî ó÷èòûâàþò âîçìîæíîñòü ïîñëåäñòâèé êîíôëèêòîâ â êëàññíîì êîëëåêòèâå, îíè íåêîððåêòíûì îáðàùåíèåì ñ ó÷àùèìèñÿ ñòèìóëèðóþò ðàçâèòèå ðàçëè÷íûõ íåâðîòè÷åñêèõ ñîñòîÿíèé, ïîñëåäñòâèÿ êîòîðûõ èíîãäà ñêàçûâàþòñÿ íà ïðîòÿæåíèè âñåé äàëüíåéøåé æèçíè ÷åëîâåêà.  ïðîòåêàíèè øêîëüíîãî êîíôëèêòà âåëèêà ðîëü ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîãî ñåáÿ, à òàêæå ðàçëè÷íûõ âèäîâ ðåôëåêñèè, ïðîÿâëÿþùàÿñÿ â ïåäàãîãè÷åñêîì îáùåíèè. Èìåííî ïîýòîìó íàøà ìîíîãðàôèÿ ïîñâÿùåíà ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûì è ðåôëåêñèâíûì àñïåêòàì ïñèõîëîãè÷åñêîé ïðèðîäû êîíôëèêòà, ñ êîòîðûìè ìû ñâÿçûâàåì åãî âíóòðåííèå ìåõàíèçìû.
1.2. Ïðîáëåìà ïîçíàíèÿ äðóãèõ è ñàìîïîçíàíèÿ â êîíôëèêòå Óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðîöåññû ìåæëè÷íîñòíîãî ïîíèìàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ñóùåñòâåííûì ôàêòîðîì, îïðåäåëÿþùèì ñïåöèôè÷åñêèé õàðàêòåð ïîðîæäåíèÿ, ðàçâèòèÿ, ðàçðåøåíèÿ ìåæëè÷íîñòíîãî êîíôëèêòà.  ðÿäå èññëåäîâàíèé ðàñêðûòû îñîáåííîñòè ìåæëè÷íîñòíîãî ïîíèìàíèÿ â ñèòóàöèè êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ â óñëîâèÿõ êîíêðåòíîãî âèäà ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè (øàõìàòíûå èãðû), ñïîðòèâíîé äåÿòåëüíîñòè, äåÿòåëüíîñòè óïðàâëåíèÿ è ò.ä. Îñíîâû íàó÷íîé òåîðèè âîñïðèÿòèÿ è ïîíèìàíèÿ ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì â îòå÷åñòâåííîé ïñèõîëîãèè áûëè ðàçðàáîòàíû â èññëåäîâàíèÿõ À.À.Áîäàëåâà è åãî ñîòðóäíèêîâ, êîòî13
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ðûå ïîêàçàëè, ÷òî ïîíèìàíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíóþ ìûñëèòåëüíóþ çàäà÷ó, íàïðàâëåííóþ íà âûÿâëåíèå åãî èíäèâèäóàëüíîñòè, èíäèâèäóàëüíî-íåïîâòîðèìîãî ñâîåîáðàçèÿ åãî ëè÷íîñòè. Ñëîæíûé ïðîöåññ ïîñòèæåíèÿ èíäèâèäóàëüíîñòè çàâèñèò îò óñòàíîâîê, ýòàëîíîâ è ñòåðåîòèïîâ, ñôîðìèðîâàâøèõñÿ ó ñóáúåêòà â ïðîøëîì îïûòå îáùåíèÿ. Îò îñîáåííîñòåé ñóáúåêòà è îáúåêòà ïîçíàíèÿ è óñëîâèé îáùåíèÿ çàâèñÿò îáúåì è äîñòîâåðíîñòü èíôîðìàöèè î äðóãîì ÷åëîâåêå. Îñíîâîé ïîëíîòû, ãëóáèíû è àäåêâàòíîñòè ïðîíèêíîâåíèÿ âî âíóòðåííèé ìèð äðóãîãî ÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ, ïðåæäå âñåãî, óðîâåíü ñôîðìèðîâàííîñòè ÷åëîâåêà êàê ëè÷íîñòè, à òàêæå êàê ñóáúåêòà òðóäà, ïîçíàíèÿ è îáùåíèÿ [8]. Èññëåäîâàíèÿìè À.À.Áîäàëåâà è åãî ñîòðóäíèêîâ óñòàíîâëåíà çàâèñèìîñòü ìåæäó àäåêâàòíîñòüþ ïîíèìàíèÿ äðóãèõ è àäåêâàòíîñòüþ ïîíèìàíèÿ ñåáÿ. Ó ïåðöèïèåíòîâ ñ íåàäåêâàòíûì ïðåäñòàâëåíèåì î ñåáå, êîòîðûå ÷àñòî ïðîåöèðóþò íà äðóãîãî ÷åëîâåêà ñîáñòâåííûå îòðèöàòåëüíûå êà÷åñòâà, ôîðìèðóþòñÿ èñêàæåííûå, íåàäåêâàòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ è î äðóãèõ ëþäÿõ, ÷òî ìîæåò ÿâëÿòüñÿ îäíîé èç ïðè÷èí êîíôëèêòà. Ïñèõîëîãè âûäåëÿþò äâà óðîâíÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè. Ïåðâûé óðîâåíü êîãíèòèâíûé (ïîçíàâàòåëüíûé), êîòîðîìó ñâîéñòâåííû ñôîðìèðîâàâøèåñÿ â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà ïðåäñòàâëåíèÿ è ïîíÿòèÿ î åãî èíäèâèäóàëüíîñòè. Âòîðîé óðîâåíü õàðàêòåðèçóåò ýìîöèîíàëüíóþ ñòîðîíó ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ýìïàòèþ, ò.å. ñïîñîáíîñòü ïðîíèêàòü â ÷óâñòâà äðóãîãî ÷åëîâåêà, ñîïåðåæèâàòü ñ íèì è ñî÷óâñòâîâàòü åìó, ðàçäåëÿòü ñ íèì åãî ðàäîñòè è îãîð÷åíèÿ. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ñîöèàëüíàÿ ïåðöåïöèÿ, â îòëè÷èå îò ïîíèìàíèÿ îêðóæàþùèõ ëþäåé ïðåäñòàâèòåëÿìè äðóãèõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï (âðà÷, þðèñò), èìååò ñâîþ ñïåöèôèêó, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåòñÿ îñîáåííîñòÿìè ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, â ÷àñòíîñòè, åå ñâîéñòâîì áûòü ìåòàäåÿòåëüíîñòüþ, ðåôëåêñèâíûì åå õàðàêòåðîì è ò.ï. Äëÿ ïîíèìàíèÿ ñïåöèôèêè ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè âàæíî ó÷èòûâàòü èäåè Á.Ã.Àíàíüåâà î ÷åëîâåêå 14
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
êàê ñèñòåìå, êîòîðàÿ, ïî åãî ìíåíèþ, âêëþ÷àåò òðè óðîâíÿ: èíäèâèäíûé (òåìïåðàìåíò, çàäàòêè è âîçðàñòíî-ïîëîâûå îñîáåííîñòè ïñèõèêè), ñóáúåêòíûé (íàâûêè, óìåíèÿ, ñïîñîáíîñòè, õàðàêòåðèçóþùèå ÷åëîâåêà êàê ñóáúåêòà äåÿòåëüíîñòè) è ëè÷íîñòíûé (ñòàòóñ, âûïîëíÿåìûå ðîëè, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ìîòèâû, ÷åðòû õàðàêòåðà). Ýòè óðîâíè âçàèìîñâÿçàíû è âçàèìîïðîíèêàþò. Îò ñòðóêòóðû, ñîäåðæàíèÿ è òèïà îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè çàâèñèò, êàêîé ñòîðîíîé ñâîåé ïñèõèêè ó÷åíèê «ïîâîðà÷èâàåòñÿ» ê ó÷èòåëþ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî îðãàíèçàòîðñêàÿ è öåëåâàÿ äåÿòåëüíîñòü ó÷èòåëÿ ÿâëÿþòñÿ ñðåäñòâàìè (ìåòîäàìè) äîñòèæåíèÿ öåëåé âîñïèòàíèÿ. Îäíàêî ïåäàãîãè íåðåäêî íà ïåðâûé ïëàí âûäâèãàþò îáúåêò öåëåâîé äåÿòåëüíîñòè (êîòîðàÿ îðãàíèçóåòñÿ), îñòàâëÿÿ «â òåíè» îáúåêò ñïåöèôè÷åñêè âîñïèòàòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Âíèìàíèå ïåäàãîãà ïåðåìåùàåòñÿ íà ïðîäóêò äåÿòåëüíîñòè äåòåé, à íå íà òå çíàíèÿ, óìåíèÿ è îòíîøåíèÿ, êîòîðûå äåòè óñâàèâàþò â õîäå èçãîòîâëåíèÿ ýòîãî ïðîäóêòà. Ïåðåìåùåíèå âíèìàíèÿ ñ ó÷åíèêà êàê îáúåêòà âîñïèòàíèÿ íà îðãàíèçàöèþ äåëà, îáóñëîâëèâàþùåãî ìàòåðèàëüíûå èëè äóõîâíûå ïðîäóêòû, ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ïåäàãîã âîñïðèíèìàåò ýòîãî ó÷åíèêà ïðåæäå âñåãî êàê ñóáúåêòà äåÿòåëüíîñòè, ÷àùå âñåãî ó÷åáíîé. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â îñíîâíîì ôîêóñèðóåòñÿ íà ïðåäìåòå åãî äåÿòåëüíîñòè (êàê ó÷èòñÿ) è â ãîðàçäî ìåíüøåé ñòåïåíè íà òåõ åå ñòîðîíàõ, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ îòíîøåíèåì ýòîãî ó÷åíèêà ê äðóãèì ó÷àñòíèêàì äåÿòåëüíîñòè. Ïîäìåíà ñïåöèôè÷åñêè âîñïèòàòåëüíûõ öåëåé öåëÿìè îðãàíèçóåìîé äåÿòåëüíîñòè ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ó ìíîãèõ ó÷èòåëåé ïîçíàíèå äåòåé êàê áû çàñòðåâàåò íà ýòîì «ïðàãìàòè÷åñêîì» ýòàïå, êîãäà ó÷åíèê âîñïðèíèìàåòñÿ îäíîñòîðîííå, ò.å., â îñíîâíîì êàê ñóáúåêò äåÿòåëüíîñòè [31]. Ïðèêîâàííîñòü ó÷èòåëÿ ê ïðåäìåòíîé ñòîðîíå äåÿòåëüíîñòè è èãíîðèðîâàíèå ïðèçíàêà åå ñîâìåñòíîñòè îáúÿñíÿåò ðàñïðîñòðàíåíèå ñðåäè ó÷èòåëåé èíòåëëåêòóàëüíî-âîëåâîãî òèïà õàðàêòåðèñòèêè ó÷åíèêà â öåëîì; âûäåëÿþòñÿ çíàíèÿ, èíòåëëåêòóàëüíûå óìåíèÿ è ñïîñîáíîñòè ó÷åíèêà, èñïîëíèòåëüíîñòü, äèñöèïëèíèðîâàííîñòü è ò.ï. Òàêîå «ñòðóêòóðèðî15
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
âàíèå» ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, î÷åâèäíî, îáúÿñíÿåò èçâåñòíûé ñòåðåîòèï ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè, êîòîðûé ñîñòîèò â òîì, ÷òî ó÷åíèê õàðàêòåðèçóåòñÿ â öåëîì â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàê îí ó÷èòñÿ. Áûëî óñòàíîâëåíî, ÷òî òàêàÿ ñòåðåîòèïèçàöèÿ â ïîíèìàíèè äåòåé, óçêî ïðàãìàòè÷åñêèé ïîäõîä ê îöåíèâàíèþ èõ ëè÷íîñòè â öåëîì âîçíèêàåò â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà äåÿòåëüíî ñòü ó÷åíèêà îðãàíèçóåòñÿ êàê èíäèâèäóàëüíàÿ. Òîãäà ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ó÷åíèêà îñòàþòñÿ äëÿ ó÷èòåëÿ çàêðûòûìè. Ó÷èòåëü ñëàáî çíàåò åãî ñòàòóñ, ðîëè, êîòîðûå îí âûïîëíÿåò â ñåìüå è øêîëå, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ìîòèâû ïîâåäåíèÿ, ÷åðòû õàðàêòåðà. Âñå ýòî íåìèíóåìî âåäåò ê ñåðüåçíûì ïðîñ÷åòàì â âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòå. Ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ÿð÷å ïðîÿâëÿþòñÿ, åñëè â äåÿòåëüíîñòè äîñòàòî÷íî âûðàæåí ïðèçíàê åå ñîâìåñòíîñòè, êîãäà îíà îðãàíèçîâàíà êàê êîëëåêòèâíàÿ è â íåé îáðàçóþòñÿ îòíîøåíèÿ âçàèìíîé îòâåòñòâåííîñòè è âçàèìíîé òðåáîâàòåëüíîñòè. Ó ó÷èòåëåé-ìàñòåðîâ ïîçíàíèå ó÷àùèõñÿ îïîñðåäîâàíî êàê ðàç âçàèìîäåéñòâèåì îáîèõ ïðèçíàêîâ äåÿòåëüíîñòè, ò.å. åå ïðåäìåòíîñòè è ñîâìåñòíîñòè. Ó÷åíèê âîñïðèíèìàåòñÿ ïðè ýòîì íå òîëüêî êàê ñóáúåêò äåÿòåëüíîñòè, íî è êàê ëè÷íîñòü ñ ïðèñóùèì åé ñâîåîáðàçèåì. Ñëàáî çíàþò è ïîíèìàþò ó÷èòåëÿ èíäèâèäíûå ñâîéñòâà ó÷åíèêîâ, ò.å. èõ òåìïåðàìåíò è çàäàòêè. Ìåæäó òåì, ñòàíîâëåíèþ íîðìàëüíûõ âçàèìîîòíîøåíèé ó÷àùèõñÿ ñ ó÷èòåëåì, ôîðìèðîâàíèþ ó íèõ ïîëîæèòåëüíûõ ÷åðò ëè÷íîñòè ìåøàåò íåïîíèìàíèå ó÷èòåëåì òàêèõ, íàïðèìåð, îñîáåííîñòåé ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ òàêèìè ñâîéñòâàìè òåìïåðàìåíòà, êàê ñåíçèòèâíîñòü, íåóðàâíîâåøåííîñòü è ïîâûøåííàÿ ðåàêòèâíîñòü. Ñïåöèôèêà ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî ó÷èòåëü ñòðåìèòñÿ ïîíÿòü ó÷åíèêà â ïðîöåññå åãî ñòàíîâëåíèÿ. Ó÷åíèê âñå âðåìÿ èçìåíÿåòñÿ. Ïîýòîìó â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ åãî âîçíèêàþò ïðîòèâîðå÷èÿ ìåæäó ðàíåå âîçíèêøèì ìíåíèåì î ëè÷íîñòè ó÷åíèêà è íîâûìè ôàêòàìè åãî ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè. Îñîçíàíèå ýòîãî ïðîòèâîðå÷èÿ è ÷óâñòâî ñîìíåíèÿ ïîáóæäàþò ó÷èòåëÿ íå óñïîêàèâàòüñÿ 16
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
íà äîñòèãíóòîì çíàíèè, à ïîñòîÿííî äóìàòü î ðåáåíêå, íàõîäèòü â íåì íîâûå ÷åðòû. Âëèÿíèå ñîäåðæàíèÿ è òèïà îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè íà ïîíèìàíèå ó÷àùèõñÿ ïðåëîìëÿåòñÿ ÷åðåç ëè÷íîñòü ó÷èòåëÿ. Ïðîñëåæåíî, ÷òî ó÷åíèêîâ ëó÷øå çíàþò è ïîíèìàþò ó÷èòåëÿ-æåíùèíû. Âñå ó÷èòåëÿ ëó÷øå ïîíèìàþò ó÷åíèêîâ ñâîåãî ïîëà. Íî æåíùèíû ãëóáæå ïîíèìàþò ìàëü÷èêîâ, ÷åì ìóæ÷èíû äåâî÷åê. Âûÿâëåíû è ðàçëè÷èÿ â ïîíèìàíèè äåòåé â çàâèñèìîñòè îò ñïåöèàëüíîñòè ó÷èòåëÿ. Ó÷èòåëÿ äèñöèïëèí ãóìàíèòàðíîãî öèêëà ïîëíåå õàðàêòåðèçóþò ó÷åíèêîâ, ÷åì ó÷èòåëÿ äèñöèïëèí ïîëèòåõíè÷åñêîãî öèêëà. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî èìåííî ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñòîðîíà ëèòåðàòóðíîãî çíàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç èñòî÷íèêîâ ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà êàê ñóáúåêòà ïîçíàíèÿ äðóãèõ è ñàìîïîçíàíèÿ. Ïðè ýòîì ó÷èòåëÿ ãóìàíèòàðíûõ äèñöèïëèí ïîëíåå è ãëóáæå õàðàêòåðèçóþò êîììóíèêàòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà. Ó÷èòåëÿ ïîëèòåõíè÷åñêîãî öèêëà ïðîÿâëÿþò ðàçíîñòîðîííåå çíàíèå ÷åðò õàðàêòåðà, âûðàæàþùèõ îòíîøåíèå ê òðóäó. Îíè òàêæå ëó÷øå ãóìàíèòàðèåâ ïîíèìàþò îñîáåííîñòè ìàòåìàòè÷åñêèõ, êîíñòðóêòèâíûõ è ñïîðòèâíûõ èíòåðåñîâ è ñïîñîáíîñòåé ñâîèõ ó÷åíèêîâ [29]. Âûÿâëåíî òàêæå, ÷òî ìîëîäûå ó÷èòåëÿ (äî ïÿòè ëåò ñòàæà) ïðè îäèíàêîâîì óðîâíå ïåäàãîãè÷åñêîãî ìàñòåðñòâà àäåêâàòíåå è ãëóáæå ïîíèìàþò äåòåé, ÷åì ó÷èòåëÿ ñ äëèòåëüíûì ñòàæåì ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ýòîò ôàêò ìû îáúÿñíÿåì òåì, ÷òî ó ìîëîäûõ ó÷èòåëåé åùå íå ñôîðìèðîâàíû ñòåðåîòèïû, çàòðóäíÿþùèå ïðîíèêíîâåíèå âî âíóòðåííèé ìèð ó÷åíèêà. Îáùåå êîëè÷åñòâî ïðèçíàêîâ, êîòîðûå íàçûâàåò ó÷èòåëü, õàðàêòåðèçóÿ ó÷åíèêîâ, óìåíüøàåòñÿ ïî ìåðå óâåëè÷åíèÿ äëèòåëüíîñòè ñòàæà ðàáîòû â øêîëå. Ïðè ýòîì õàðàêòåðèñòèêè ó÷åíèêîâ ñòàíîâÿòñÿ, êàê ïðàâèëî, âñå áîëåå îáîáùåííûìè, âñå ÷àùå ïðèìåíÿþòñÿ ãëîáàëüíûå îöåíêè ëè÷íîñòè. Îäíàêî õàðàêòåð ýòîãî îáîáùåíèÿ â ïðîöåññå îòðàæåíèÿ ëè÷íîñòè ó ó÷èòåëåé íåîäèíàêîâ. Ó ó÷èòåëåé-ìàñòåðîâ îáîáùåííîå îòðàæåíèå ëè÷íîñòè ó÷åíèêà íîñèò òâîð÷åñêèé õàðàêòåð è çàêëþ÷àåòñÿ â âûÿâëåíèè åå èíäèâèäóàëüíî17
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ãî ñâîåîáðàçèÿ, â òî âðåìÿ êàê ó íåìàñòåðîâ îíî ñòåðåîòèïíî è ôîðìàëèñòè÷íî. Íà ïîçíàíèå ó÷åíèêà âëèÿåò è âîîáðàæåíèå ó÷èòåëÿ, è ÷óâñòâà, êîòîðûå ÷àñòî ñòàíîâÿòñÿ ìîòèâàìè ýòîãî ïîçíàíèÿ, è âîëÿ, êîòîðàÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðåîäîëåíèè òðóäíîñòåé ïîçíàíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â ðàñïîçíàíèè õàðàêòåðà è ñïîñîáíîñòåé ó÷àùèõñÿ àêòóàëèçèðóþòñÿ è ôóíêöèîíèðóþò îñîáåííîñòè è êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ â öåëîì. Ñ ýòèì îáñòîÿòåëüñòâîì ñâÿçàíû ðàñõîæäåíèÿ âî ìíåíèÿõ ó÷èòåëåé î íàëè÷èè ó õàðàêòåðèçóåìûõ ó÷àùèõñÿ òîãî èëè èíîãî êà÷åñòâà ëè÷íîñòè è îá óðîâíå åãî ðàçâèòèÿ. Âàæíóþ ðîëü â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ äðóãèõ ëþäåé â ñèòóàöèÿõ âçàèìîäåéñòâèÿ, îñîáåííî êîíôëèêòíîãî, èãðàåò ýìïàòèÿ. Ñëîâî «ýìïàòèÿ» áóêâàëüíî îçíà÷àåò ñîïåðåæèâàíèå. Ýìïàòèÿ âêëþ÷åíà â ñèñòåìó îòíîøåíèé ÷åëîâåêà ê äðóãèì ëþäÿì. Ñ.Ë. Ðóáèíøòåéí ïèñàë: « ...ñåðäöå ÷åëîâåêà âñå ñîòêàíî èç åãî ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé ê äðóãèì ëþäÿì: òî, ÷åãî îí ñòîèò, öåëèêîì îïðåäåëÿåòñÿ òåì, êàêèå îòíîøåíèÿ ê äðóãîìó ÷åëîâåêó îí ñïîñîáåí óñòàíàâëèâàòü» [56]. Ýòèì îòíîøåíèÿì ñâîéñòâåííû: ýìîöèîíàëüíàÿ è ëè÷íîñòíàÿ ðàñêðûòîñòü ïàðòíåðîâ ïî îáùåíèþ, ïñèõîëîãè÷åñêèé íàñòðîé íà àêòóàëüíûå ñîñòîÿíèÿ äðóã äðóãà, äîâåðèòåëüíîñòü, èñêðåííîñòü âûðàæåíèÿ ÷óâñòâ è ñîñòîÿíèé. Ñ ïîçèöèé ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ýìïàòèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ýëåìåíò öåëîñòíîé ñòðóêòóðû ëè÷íîñòè. Îíà òåñíî ñâÿçàíà ñ äðóãèìè åå ñòîðîíàìè è ñâîéñòâàìè (òðåâîæíîñòüþ, ñåíçèòèâíîñòüþ, îáùèòåëüíîñòüþ, âîîáðàæåíèåì è äð.) è ÿâëÿåòñÿ ÿäåðíûì îáðàçîâàíèåì, â êîòîðîì ïðåäñòàåò îñîáûé «ñïëàâ» ìîòèâîâ, âûðàæàþùèõ îòíîøåíèå ê ëþäÿì. Âìåñòå ñ òåì ýìïàòèÿ ñàìà ïî ñåáå òàêæå îáðàçîâàíèå ñèñòåìíîå, êîòîðîå âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå ñòîðîíû: îòðàæåíèå ýìîöèîíàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà (êîãíèòèâíûé óðîâåíü), ñîïåðåæèâàíèå èëè ñî÷óâñòâèå, êîòîðîå èñïûòûâàåò ñóáúåêò ýìïàòèè â îòíîøåíèè ê äðóãîìó ëèöó (àôôåêòèâíûé óðîâåíü), àêòèâíîå ïîìîãàþùåå ïîâåäåíèå ñóáúåêòà (ïîâåäåí÷åñêèé óðîâåíü). 18
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
Ïîíèìàíèå ñóáúåêòîì äðóãèõ ëþäåé âñåãäà ýìîöèîíàëüíî îêðàøåíî. Îäíàêî î ïðèñóòñòâèè â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ ôåíîìåíà ýìïàòèè ìîæíî ãîâîðèòü, êîãäà â öåëîñòíîì àêòå ïîçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà ýòîò êîìïîíåíò íàèáîëåå âûðàæåí â ôîðìå ñîïåðåæèâàíèÿ è ñî÷óâñòâèÿ. Ñîïåðåæèâàíèå ýòî ïåðåæèâàíèå ñóáúåêòîì òåõ æå ýìîöèîíàëüíûõ ñîñòîÿíèé, êîòîðûå èñïûòûâàåò äðóãîé íà îñíîâå îòîæäåñòâëåíèÿ ñ íèì. Ñî÷óâñòâèå ïåðåæèâàíèå ñóáúåêòîì ïî ïîâîäó ÷óâñòâ äðóãîãî. Íåêîòîðûå ïðåäñòàâèòåëè çàïàäíîé ïñèõîëîãèè ðàññìàòðèâàþò ýìïàòèþ êàê ïàññèâíî-ñîçåðöàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ïåðåæèâàíèÿì äðóãîãî ÷åëîâåêà. Íî â ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðåäñòàâèòåëè îòå÷åñòâåííîé è çàðóáåæíîé ïñèõîëîãèè âûäåëÿþò äåéñòâåííóþ ýìïàòèþ, â êîòîðîé õîðîøî ïðåäñòàâëåí ïîâåäåí÷åñêèé êîìïîíåíò, ïðîÿâëÿþùèéñÿ â ïîìîãàþùåì ïîâåäåíèè. Äåéñòâåííàÿ ýìïàòèÿ ïðè ýòîì ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ìîòèâ ãóìàíèñòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ. Õàðàêòåðèçóÿ ýìïàòèþ, ìíîãèå ïðèïèñûâàþò åé çàìêíóòîñòü â ðàìêàõ íåïîñðåäñòâåííîãî ýìîöèîíàëüíîãî îïûòà, ñëàáîñòü åå ðåôëåêñèâíîé ñòîðîíû. Îäíàêî òàêîå îáúÿñíåíèå ïðèðîäû ýìïàòèè ïðîòèâîðå÷èò ïðèíÿòîìó â ñîâåòñêîé ïñèõîëîãèè ïîëîæåíèþ Ë.Ñ.Âûãîòñêîãî îá åäèíñòâå àôôåêòà è èíòåëëåêòà, î òîì, ÷òî ýìîöèè ÿâëÿþòñÿ ìîòèâàìè èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Íàïðèìåð, â äåÿòåëüíîñòè ïåäàãîãà ïîñòîÿííîå ðàçìûøëåíèå îá ó÷åíèêå, ïåðåîñìûñëåíèå ñâîåãî ìíåíèÿ î íåì è âçàèìîîòíîøåíèé ñ íèì íåâîçìîæíî ïðè ðàâíîäóøíîì, îòñòðàíåííîì îòíîøåíèè ê ó÷åíèêó. Íåñîìíåííî, ÷òî ýìïàòèéíûå ñâîéñòâà ëè÷íîñòè ïåäàãîãà ÿâëÿþòñÿ êîìïîíåíòîì ïåäàãîãè÷åñêîãî òâîð÷åñòâà êàê óñëîâèÿ óñïåøíîñòè ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ýìïàòèÿ ïðîÿâëÿåòñÿ è ôîðìèðóåòñÿ â ñèòóàöèÿõ äèàëîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, êîãäà ó÷åíèê âûñòóïàåò íå òîëüêî êàê îáúåêò, íî è ñóáúåêò âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ó÷èòåëåì. ßâëÿÿñü íåïîñðåäñòâåííûì ïðîÿâëåíèåì ñîïåðåæèâàíèÿ è ñî÷óâñòâèÿ ðåáåíêó, ïåäàãîãè÷åñêàÿ ýìïàòèÿ â òî æå 19
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
âðåìÿ âêëþ÷åíà â ñòðóêòóðó ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, îïîñðåäîâàííîãî âîñïèòàòåëüíîé öåëüþ. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ýìïàòèÿ ðåàëèçóåòñÿ â ôîðìàõ ïîìîãàþùåãî ïîâåäåíèÿ, è ýòî îïðåäåëÿåò åå îñîáóþ ñîöèàëüíî-ïðàêòè÷åñêóþ çíà÷èìîñòü äëÿ ìîðàëüíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ, îïòèìèçàöèè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ. Ýìïàòèÿ, êàê è âñÿêîå ýìîöèîíàëüíîå ÿâëåíèå, ïîääàåòñÿ ðàçâèòèþ. Õàðàêòåðíî, ÷òî äåòè, ïðîÿâèâøèå â ðàííåì äåòñòâå âûñîêóþ ñòåïåíü ýìïàòèè, ïî ñðàâíåíèþ ñ íèçêîýìïàòèéíûìè äåòüìè, îáíàðóæèâàþò âûñîêóþ ýìïàòèéíîñòü è â áîëåå ïîçäíåì âîçðàñòå.  îíòîãåíåçå ðåáåíêà âûäåëåíû äâå ïîñëåäîâàòåëüíî ðàçâèâàþùèåñÿ ôîðìû ýìïàòèè ñîïåðåæèâàíèå êàê íåïîñðåäñòâåííî-èìïóëüñèâíàÿ ôîðìà ðåàãèðîâàíèÿ íà íåáëàãîïîëó÷èå äðóãîãî, è ñî÷óâñòâèå îñîçíàííûé îòêëèê íà ðåàëüíóþ æèçíåííóþ ñèòóàöèþ. Ñî÷óâñòâèå êàê áîëåå ñëîæíàÿ «ñîöèàëèçèðîâàííàÿ» ôîðìà ýìîöèîíàëüíîé ýìïàòèè áàçèðóåòñÿ íà ïîòðåáíîñòè â áëàãîïîëó÷èè äðóãîãî è ñâÿçàíà ñ ãóìàíèñòè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòüþ ëè÷íîñòè. Èññëåäîâàíèÿ Ã.Ô.Ìèõàëü÷åíêî ïîêàçàëè, ÷òî â ïðîöåññå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ äåéñòâèé è ïîñòóïêîâ, íàïðàâëåííûõ íà ïîìîùü äðóãîìó ÷åëîâåêó, ýìïàòèéíûå ïåðåæèâàíèÿ èíòåãðèðóþòñÿ, èíòåðîðèîðèçóþòñÿ, ñëåäñòâèåì ÷åãî ýìïàòèéíîå ïîâåäåíèå ñòàíîâèòñÿ óñòîé÷èâûì ëè÷íîñòíûì ñâîéñòâîì, ÿâëÿþùèìñÿ ÿäðîì ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé, à òàêæå êîììóíèêàòèâíûõ ÷åðò õàðàêòåðà, êîòîðûå îïðåäåëÿþò ïñèõè÷åñêèé ñêëàä ëè÷íîñòè â öåëîì [44]. Ïðîáëåìà àäåêâàòíîñòè ïîíèìàíèÿ äðóãîãî è àäåêâàòíîãî ïîíèìàíèÿ ñåáÿ îñîáåííî âàæíà ïðè èçó÷åíèè êîíôëèêòíîãî ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ. Îäíèì èç àñïåêòîâ ýòîé ïðîáëåìû ÿâëÿåòñÿ èçó÷åíèå âëèÿíèÿ ìåæëè÷íîñòíîãî âîñïðèÿòèÿ íà ïðåêðàùåíèå êîãíèòèâíîãî êîíôëèêòà îáùàþùèõñÿ ñòîðîí. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ñïîñîáíîñòü âèäåòü âåùè ãëàçàìè äðóãîãî, âñòàòü íà åãî ìåñòî, âåäåò ê ñâåðòûâàíèþ êîíôëèêòà ìåæäó ëþäüìè. Çíàíèå «ëè÷íîñòíîé ïîëèòèêè» äðóãîãî ëèöà ñïîñîáñòâóåò áîëåå òî÷íîìó ïðåäñêàçàíèþ ìîäåëåé åãî ïîâåäåíèÿ; áîëåå òî÷íîãî ìåæëè÷íîñòíîãî âîñïðèÿòèÿ ìîæíî 20
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
îæèäàòü îò òåõ ñóáúåêòîâ, êîòîðûå èñïîëüçóþò áîëåå êîìïëåêñíóþ, ðàçíîñòîðîííþþ «êîãíèòèâíóþ ïîëèòèêó». Êðîìå òîãî, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñëîæíîñòü êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, êîòîðàÿ ìîæåò áëîêèðîâàòü àäåêâàòíîñòü è ãëóáèíó ïîíèìàíèÿ. Îáîñòðåíèå ïðîòèâîðå÷èé è íåñîãëàñèé, ïîâûøåíèå ýìîöèîíàëüíîé âîçáóäèìîñòè ìîæåò ñóùåñòâåííî çàòðóäíÿòü ïîíèìàíèå ñìûñëà ñëîâ, ïîñòóïêîâ è èõ èíòåðïðåòàöèþ, îáîñòðÿòü ÷óâñòâî îáèäû è íåóäîâëåòâîðåííîñòè. ×åì àäåêâàòíåå îñîçíàíèå êîíôëèêòà åãî äåéñòâèòåëüíîìó ñîäåðæàíèþ, òåì áîëåå îáúåêòèâíûì è òî÷íûì áóäåò âûõîä ñóáúåêòîâ èç ñîñòîÿíèÿ êîíôëèêòà. Äëÿ ýòîãî äîëæíû áûòü ñîçäàíû ìàêñèìàëüíî áëàãîïðèÿòíûå óñëîâèÿ ïîëó÷åíèÿ îïïîíåíòàìè äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î ñèòóàöèè è î ñåáå. Íàèáîëåå èññëåäîâàííîé ÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìà ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà, êîòîðîå äåòåðìèíèðîâàíî ñîäåðæàíèåì, îðãàíèçàöèåé è ñòðóêòóðîé äåÿòåëüíîñòè ó÷åíèêà. Òàê, â óñëîâèÿõ èíäèâèäóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷åíèê âîñïðèíèìàåòñÿ ïåäàãîãîì ñêîðåå êàê ñóáúåêò äåÿòåëüíîñòè (ïðåæäå âñåãî ó÷åáíîé). Ïðè ýòîì îí íåäîñòàòî÷íî âûäåëÿåò êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Îäíàêî â óñëîâèÿõ êîëëåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëü ìîæåò âûÿâèòü è îöåíèòü ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ó÷àùèõñÿ (ñòàòóñ, ìîòèâû, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ÷åðòû õàðàêòåðà) [31]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî äëÿ îïðåäåëåíèÿ ðîëè ïîíèìàíèÿ äðóãèõ ëþäåé â ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà ñóùåñòâåííîå çíà÷åíèå èìååò âûäåëåíèå êðèòåðèåâ òâîð÷åñêîãî ïîçíàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà: îïðåäåëåíèå ñòåïåíè âîñïðèèì÷èâîñòè ó÷åíèêà ê âîñïèòàòåëüíîìó âîçäåéñòâèþ, âèäåíèå ó÷åíèêà â ðàçâèòèè, õàðàêòåðèñòèêà âíåøíåãî-âíóòðåííåãî (èõ âçàèìîïåðåõîäîâ), âûäåëåíèå ñóùåñòâåííûõ ïðîòèâîðå÷èé â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè, ñîîòíåñåíèå àêòóàëüíîãî è ïîòåíöèàëüíîãî â ðàçâèòèè ó÷åíèêà è ò.ï. [14]. Ïî ìåðå ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ ïîíèìàíèÿ ó÷àùåãîñÿ èçìåíÿåòñÿ ñîîòíîøåíèå âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé: óìåíüøàåòñÿ èõ êîëè÷åñòâî, ðàñøèðÿåòñÿ «ðåïåðòóàð», äèñöèïëèíèðóþùèå âîçäåéñòâèÿ çàìåíÿþòñÿ îðãàíèçóþùèìè, ïðÿìûå êîñâåííûìè, îòðèöàòåëüíûå îöåíêè ïîëîæèòåëüíûìè. Êðî21
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ìå òîãî, óñòàíîâëåíî, ÷òî òèï ïîíèìàíèÿ ó÷àùèõñÿ âëèÿåò íà ñîäåðæàíèå ìîòèâîâ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ. Ïðè ñóáúåêòíîì ïîíèìàíèè ó÷åíèêîâ ïðåîáëàäàåò ãóìàíèñòè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿ. Îáúåêòíîå ïîíèìàíèå ó÷åíèêà îáóñëàâëèâàåò îáùåíèå ïî äðóãèì, íåãóìàíèñòè÷åñêèì ìîòèâàì [31]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî íàèáîëåå àäåêâàòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ î äðóãèõ ñêëàäûâàþòñÿ ó òåõ ëþäåé, äëÿ êîòîðûõ õàðàêòåðíà íàïðàâëåííîñòü íà äðóãîãî ÷åëîâåêà. À.À.Áîäàëåâ îòìå÷àåò, ÷òî äëÿ íàèáîëåå óñïåøíî ðàáîòàþùèõ ó÷èòåëåé õàðàêòåðíà îðèåíòèðîâàííîñòü íà ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà â ëè÷íîñòè ðåáåíêà, âûñîêàÿ óñòîé÷èâîñòü è àäåêâàòíîñòü ïðåäñòàâëåíèé î òåõ ëþäÿõ, ñ êîòîðûìè îíè îáùàëèñü [8]. Ïîíèìàíèå ó÷àùèõñÿ îïðåäåëÿåòñÿ è êà÷åñòâàìè ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ (äîáðîòà, îïòèìèçì, ïðåäâçÿòîñòü è äð.), â çàâèñèìîñòè îò êîòîðûõ ó÷èòåëü âèäèò â ó÷åíèêå ëèáî ïîëîæèòåëüíîå, ëèáî îòðèöàòåëüíîå. À.Ì.Ìàòþøêèí îòìå÷àåò, ÷òî â ñëó÷àÿõ îòðèöàòåëüíûõ îöåíîê ïðîöåññ ïåðöåïöèè ïðàêòè÷åñêè çàâåðøàåòñÿ, â òî âðåìÿ êàê ïðè ïîëîæèòåëüíûõ îöåíêàõ ñîçäàþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå óñëîâèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå âîçìîæíîñòü âûÿâëåíèÿ îñîáåííîñòåé ëè÷íîñòè äðóãîãî ÷åëîâåêà [41]. Âàæíîé ïðîáëåìîé èçó÷åíèÿ ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ ïðîöåññîâ îáùåíèÿ ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåð âçàèìîñâÿçè ïîçíàíèÿ äðóãîé ëè÷íîñòè è ñàìîïîçíàíèÿ. Ñàìîïîçíàíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå ñðàâíåíèÿ ñåáÿ ñ äðóãèìè; îòíîøåíèå ÷åëîâåêà ê ñàìîìó ñåáå îïîñðåäîâàíî îòíîøåíèåì ê íåìó äðóãèõ. Ïî ìíåíèþ À.À.Áîäàëåâà, ïîçíàíèå ÷åëîâåêîì ñàìîãî ñåáÿ ñëîæíûé ìíîãîñòóïåí÷àòûé ïðîöåññ, ïðîõîäÿùèé âñå óðîâíè ÷óâñòâåííîãî è ëîãè÷åñêîãî îòðàæåíèÿ, ïðåäñòàâëÿþùèé ñîáîé ïðîöåññ äâèæåíèÿ, âîçíèêíîâåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé è ðàçðåøåíèÿ èõ, ïðîöåññ ïîñòîÿííîãî äâèæåíèÿ îò íåïîëíîãî, íåãëóáîêîãî, ïîâåðõíîñòíîãî çíàíèÿ ê áîëåå ïîëíîìó, ãëóáîêîìó, âñåñòîðîííåìó [8]. Ïðè ïîçíàíèè ñåáÿ ñóáúåêò, êàê è ïðè ïîçíàíèè äðóãîãî ÷åëîâåêà, îòíîñèòñÿ ê ñåáå êàê ê îáúåêòó. Ïîçíàíèå ñåáÿ è 22
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ïîçíàíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ äâóìÿ ñòîðîíàìè äèàëåêòè÷åñêè åäèíîãî ïðîöåññà, îñíîâàííîãî íà ñóùåñòâîâàíèè òåñíîé âçàèìîñâÿçè è âçàèìîçàâèñèìîñòè ìåæäó èíäèâèäîì è îáùåñòâîì. Ïîñêîëüêó ñàìîïîçíàíèå ÿâëÿåòñÿ ÷àñòíûì ñëó÷àåì ïîçíàíèÿ ëþäüìè äðóã äðóãà, ïðîöåññ ñàìîïîçíàíèÿ ïðîòåêàåò ïî òåì æå çàêîíàì, â ñîîòâåòñòâèè ñ òåìè æå ìåõàíèçìàìè, ÷òî è ïîçíàíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà: ñòåðåîòèïèçàöèè, êàòåãîðèçàöèè, ëîãè÷åñêîãî óìîçàêëþ÷åíèÿ íà îñíîâå îòäåëüíûõ ôàêòîâ ïîâåäåíèÿ, îïîðû íà èíòóèöèþ, ýôôåêòà îðåîëà, ñòðåìëåíèÿ ê âíóòðåííåé íåïðîòèâîðå÷èâîñòè, ïðîåêöèè, àòðèáóöèè è ò.ï. Îäíàêî äàííûé ïðîöåññ ôîðìèðóåòñÿ è ðåàëèçóåòñÿ êàê áû ñ îáðàòíûì çíàêîì, ò.å. íå íà îñíîâàíèè ñîáñòâåííûõ îöåíîê, îïðåäåëåíèé, íîðì ñóáúåêòà, à â ñîîòâåòñòâèè ñ íîðìàìè è îöåíêàìè âíåøíåãî ïî îòíîøåíèþ ê íåìó ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ [54]. Îá ýòîì ñâèäåòåëüñòâóåò è ñèëüíàÿ êîððåëÿöèîííàÿ ïîëîæèòåëüíàÿ ñâÿçü ìåæäó êàòåãîðèÿìè, êîòîðûå ëþäè èñïîëüçóþò â îïèñàíèè äðóãèõ ëþäåé è â îïèñàíèè ñàìèõ ñåáÿ. Ðåçóëüòàòîì äåÿòåëüíîñòè ñàìîïîçíàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñàìîîöåíêà, êîòîðàÿ âûïîëíÿåò ðîëü ðåãóëÿòîðà ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòà. Ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ ïðîáëåìà âçàèìîâëèÿíèÿ ñàìîîöåíêè è îöåíêè äðóãîãî ÷åëîâåêà. Óñòàíîâëåíî, ÷òî âîñïðèÿòèå è îöåíêà ðàçëè÷íûõ ñòîðîí ñâîåé ëè÷íîñòè ÿâëÿþòñÿ îòïðàâíûìè òî÷êàìè îðãàíèçàöèè âîñïðèÿòèÿ è îöåíêè äðóãèõ ëþäåé, â ÷àñòíîñòè, ëþäè, îñîçíàþùèå ñâîè îñîáåííîñòè, äåëàþò ìåíüøå îøèáîê ïðè âîñïðèÿòèè äðóãèõ. Ñóùåñòâóåò òåíäåíöèÿ áîëåå òî÷íîãî îöåíèâàíèÿ ëþäåé, îáëàäàþùèõ ÷åðòàìè, êîòîðûå ìû ïðèçíàåì è öåíèì â ñåáå, è íå íðàâÿòñÿ ëþäè, îáëàäàþùèå «íàøèìè» íåäîñòàòêàìè. Âûñîêàÿ ñàìîîöåíêà íå òîëüêî ïðèâîäèò ê âîñïðèÿòèþ ïàðòíåðà êàê áîëåå ïîõîæåãî íà ñåáÿ, íî è ñïîñîáñòâóåò, â öåëîì, áîëåå äîáðîæåëàòåëüíîìó âîñïðèÿòèþ. Èññëåäîâàíèå È.È.×åñíîêîâîé ïîêàçàëî, ÷òî ñàìîîöåíêà êîððåëèðóåò ñ ýôôåêòèâíîñòüþ ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ, 23
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
äåÿòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ñóáúåêòà. Ðåçóëüòàò ïðîöåññà ñàìîðåãóëèðîâàíèÿ çàâèñèò îò àäåêâàòíîñòè, óñòîé÷èâîñòè è ãëóáèíû ñàìîîöåíêè. Âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ýòèõ ñâîéñòâ ñàìîîöåíêè è èõ èíòåãðàöèè îñóùåñòâëÿþò êàê ñîîòâåòñòâóþùèé óðîâåíü ñàìîðåãóëèðîâàíèÿ, òàê è åãî àäåêâàòíîñòü [70]. Íàîáîðîò, ïîíèæåííûå èëè çàâûøåííûå ïîêàçàòåëè ñàìîîöåíêè ïðèâîäÿò ê äåçàäàïòàöèè â îöåíêå ñèòóàöèè, ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ è â îöåíêå ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ. Ýôôåêòèâíîñòü ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè çàâèñèò îò ñòåïåíè àäåêâàòíîñòè ñàìîîöåíêè ó÷èòåëÿ. Òàê, çàâûøåííàÿ ñàìîîöåíêà ïðèâîäèò ê ïñåâäîîâëàäåíèþ ñèòóàöèåé, ïîñêîëüêó â ýòîì ñëó÷àå ó÷èòåëü âñå óñèëèÿ íàïðàâëÿåò íà èçáåãàíèå ñëîæíûõ ñèòóàöèé îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ. Äëÿ âûÿñíåíèÿ ïðèðîäû êîíôëèêòà â ñèñòåìå «ó÷èòåëü-ó÷åíèê» âàæíîå çíà÷åíèå èìåþò ðåçóëüòàòû èçó÷åíèÿ äèíàìèêè ðàçâèòèÿ ñàìîïîçíàíèÿ ó÷èòåëÿ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ñòàíîâëåíèå ñàìîïîçíàíèÿ èäåò ñëåäóþùèì ïóòåì: îò ïàðöèàëüíûõ, íåâåðáàëèçîâàííûõ ïðåäñòàâëåíèé î ñâîåé ëè÷íîñòè, îãðàíè÷åííîãî çíàíèÿ íåäîñòàòêîâ è ïðåóâåëè÷åíèÿ ÷èñëà äîñòîèíñòâ ñîáñòâåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, íåàäåêâàòíîé ñàìîîöåíêè è íåñïîñîáíîñòè ïðåäâèäåòü òðóäíîñòè è äîñòèæåíèÿ â ñâîåé ðàáîòå, õàðàêòåðíûõ äëÿ ó÷èòåëåé-íåìàñòåðîâ, äî îñíîâàííîé íà ðåôëåêñèè êðèòè÷åñêîé è àäåêâàòíîé îöåíêè ìíîãîîáðàçíûõ ñòîðîí ñîáñòâåííîé ëè÷íîñòè è äåÿòåëüíîñòè, ÿñíîãî ïîíèìàíèÿ ïðè÷èí ñâîèõ òâîð÷åñêèõ óñïåõîâ è íåóäà÷, óìåíèÿ ïðåäâèäåòü ðàçâèòèå ó ñåáÿ íîâûõ èíòåðåñîâ, çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ, òèïè÷íûõ äëÿ ó÷èòåëåé-ìàñòåðîâ [43].  ðàáîòàõ Þ.Í.Êóëþòêèíà, Ã.Ñ.Ñóõîáñêîé äîêàçàíî, ÷òî ñòàíîâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîñîçíàíèÿ ó÷èòåëÿ, êîòîðîå âêëþ÷àåò ðÿä ýëåìåíòîâ (àêòóàëüíîå «ß», ðåòðîñïåêòèâíîå «ß», èäåàëüíîå «ß», ðåôëåêñèâíîå «ß»), íåðàçðûâíî ñâÿçàíî ñ ðîñòîì åãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà, ðàçâèòèåì ñïîñîáíîñòè ê ðåôëåêñèâíîìó óïðàâëåíèþ ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíûì ïðîöåññîì [173]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíîå ñàìîñîçíàíèå ó÷èòåëÿ ðàçâèâàåòñÿ ñîîòâåòñòâåííî ðîñòó 24
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ïåäàãîãè÷åñêîãî ìàñòåðñòâà. Ïðè ýòîì ó÷èòåëÿ ñ ðàçâèòûì ñàìîñîçíàíèåì ÷óâñòâóþò ñåáÿ óâåðåííî, ëó÷øå ïîíèìàþò ñâîèõ ó÷åíèêîâ, íå èñïûòûâàþò íåîáõîäèìîñòè ïðèáåãàòü ê ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòå, ñïîñîáíû ñòðîèòü ïðîäóêòèâíûå îòíîøåíèÿ ñ ó÷àùèìèñÿ [35].  êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, íåñóùåé â ñåáå óãðîçó, îïàñíîñòü äëÿ åå ó÷àñòíèêîâ, îñîáåííî âàæíûì ÿâëÿåòñÿ àäåêâàòíîå ïîâåäåíèå êàæäîãî èç íèõ. Ó÷àñòíèêè êîíôëèêòà â õîäå âçàèìîäåéñòâèÿ íåèçáåæíî ïðîÿâëÿþò êàêèå-òî ñâîè ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðèñòèêè è íàèáîëåå «çàó÷åííûå» ðåàêöèè èëè ñõåìû ïîâåäåíèÿ, ÷òî ñóùåñòâåííûì îáðàçîì âëèÿåò íà ïðîäóêòèâíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Îäíîé èç òàêèõ ïîâåäåí÷åñêèõ ñõåì ÿâëÿåòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ çàùèòà. Ïîíÿòèå «ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû» íàèáîëåå ïîëíî ðàñêðûâàåòñÿ ñ ïîçèöèé ïñèõîàíàëèçà. Ïåðâîå îïðåäåëåíèå, ñèñòåìàòèçàöèÿ è îïèñàíèå îñíîâíûõ ñïîñîáîâ çàùèòíûõ ïðîÿâëåíèé ëè÷íîñòè ïðèíàäëåæèò Àííå Ôðåéä. Ïî åå ìíåíèþ, çàùèòíûå ìåõàíèçìû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé äåÿòåëüíîñòü «ß», íà÷èíàþùóþ ôóíêöèîíèðîâàòü â ñëó÷àå, êîãäà «ß» ïîäâåðæåíî ÷ðåçìåðíîé àêòèâíîñòè ïîáóæäåíèé èëè ñîîòâåòñòâóþùèõ èì àôôåêòîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ äëÿ íåãî îïàñíîñòü. Èõ ãëàâíàÿ îñîáåííîñòü àâòîìàòè÷åñêîå ôóíêöèîíèðîâàíèå, íå ñîãëàñîâàííîå ñ ñîçíàíèåì. «ß», êîòîðîå àêòèâíî çàùèùàÿñü îò ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé, âìåøèâàÿñü â ïðåîáðàçîâàíèå ýòèõ ïåðåæèâàíèé, äåëàåò èõ áåçîïàñíûìè äëÿ ñåáÿ. À.Ôðåéä âûäåëÿåò äåñÿòü îñíîâíûõ âèäîâ çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ: âûòåñíåíèå, ðåãðåññèþ, ðåàêòèâíîå èçìåíåíèå «ß», èçîëÿöèþ, íåîñóùåñòâëåíèå, èíòðîåêöèþ (èäåíòèôèêàöèþ), ïðîåêöèþ, ïîâîðîò ê ïðîòèâîïîëîæíîé (íåãàòèâíîé) ðåàêöèè è ñóáëèìàöèþ. Ïî åå ìíåíèþ, çàùèòíûå ìåõàíèçìû íå äîïóñêàþò â ñîçíàíèå «ß» ïðåäñòàâëåíèÿ, èäåè, àôôåêòû â òîì ñëó÷àå, êîãäà îíè íåæåëàòåëüíû è îïàñíû äëÿ «ß», ïîýòîìó ýòî ñàìûé ýôôåêòèâíûé (äëÿ ñîõðàíåíèÿ ïñèõèêè), íî è ñàìûé îïàñíûé çàùèòíûé ìåõàíèçì, êîòîðûé âåäåò ê ñèëüíîìó íàðóøåíèþ öåëîñòíîñòè ëè÷íîñòè [76]. 25
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
 ðåçóëüòàòå èçó÷åíèÿ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ Ý.È.Êèðøáàóì óñòàíîâèë, ÷òî ðåàëèçàöèÿ ó÷èòåëåì ðàçëè÷íîãî ðîäà çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ, èìåþùèõ öåëüþ ñîõðàíèòü óñòàíîâèâøóþñÿ ïðè êîíôëèêòàõ â îíòîãåíåòè÷åñêîì ðàçâèòèè ïñèõîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó ëè÷íîñòè, ñïîñîáñòâóåò âûáîðó íåïðîäóêòèâíîé ôîðìû ðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Ïî åãî ìíåíèþ, íàèáîëåå íåïðîäóêòèâíîé ôîðìîé çàùèòû ÿâëÿåòñÿ àãðåññèâíîå ïîâåäåíèå, êîòîðîå ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ âûðàæåíèåì ñëèøêîì ñèëüíîãî íåòåðïåëèâîãî æåëàíèÿ èçìåíèòü ñâîåãî ïàðòíåðà ïî îáùåíèþ [23]. Îäíàêî ñóùåñòâóþò è äðóãèå òî÷êè çðåíèÿ íà ïñèõîëîãè÷åñêóþ çàùèòó êàê ðåëåâàíòíîå ñðåäñòâî ñàìîðåãóëÿöèè â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Òàê, Ð.Ì.Ãðàíîâñêàÿ ñ÷èòàåò îïðàâäàííûì ïðèìåíåíèå çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ ïñèõèêè ñóáúåêòàìè ñ æåñòêîé è êîñíîé ñèñòåìîé ïðèíöèïîâ ïîâåäåíèÿ, ó êîòîðûõ çàùèòíûå ìåõàíèçìû âûïîëíÿþò êàê áû îáåðåãàþùóþ ïñèõèêó ôóíêöèþ [16]. Ñõîäíîãî ìíåíèÿ ïðèäåðæèâàåòñÿ Â.Ã.Àñååâ, êîòîðûé ñ÷èòàåò, ÷òî «çàìå÷àòåëüíîå ñâîéñòâî ýòîãî ìåõàíèçìà (çàùèòíîãî) ñîñòîèò â òîì, ÷òî îí ãàñèò, ñâîäèò íà íåò... âíåøíèå è âíóòðåííèå âîçäåéñòâèÿ íà âàæíûå ïàðàìåòðû ëè÷íîñòè» [4]. Âðÿä ëè ìîæíî ñîãëàñèòüñÿ ñ òàêèìè âçãëÿäàìè, ïîñêîëüêó çàùèòíûå ìåõàíèçìû åùå ñèëüíåå çàêðåïëÿþò êîñíûå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ, à ðèãèäíàÿ ñèñòåìà ïðèíöèïîâ ïîâåäåíèÿ, â îñíîâíîì, îáóñëîâëåíà èñïîëüçîâàíèåì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Íàì áëèæå âçãëÿäû äðóãèõ àâòîðîâ, íàïðèìåð Ô.Å.Âàñèëþêà, êîòîðûé îòìå÷àåò, ÷òî çàùèòíûå ìåõàíèçìû ìîãóò èçáàâèòü ÷åëîâåêà îò ðàññîãëàñîâàííîñòè è àìáèâàëåíòíîñòè ÷óâñòâ, ïðåäîõðàíèòü åãî îò ñîçíàíèÿ íåæåëàòåëüíûõ ñîäåðæàíèé, óñòðàíèòü íåãàòèâíûå ïñèõè÷åñêèå ñîñòîÿíèÿ òðåâîãè, ñòðàõà, ñòûäà, íî êîíå÷íûé ðåçóëüòàò èõ èñïîëüçîâàíèÿ âûðàæàåòñÿ â îáúåêòèâíîé äåçèíòåãðàöèè ïîâåäåíèÿ, ñàìîîáìàíå, ìíèìîì ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà èëè äàæå íåâðîçå [12]. Ðàçäåëÿÿ ýòó òî÷êó çðåíèÿ, ìû èñõîäèì èç òîãî, ÷òî èñïîëüçîâàíèå çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ íå áîëåå ÷åì ïîïûòêà ïñåâäîðàçóìíî 26
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
îáîñíîâàòü ñâîå ïîâåäåíèå.  ýòîì ñëó÷àå ñòàíîâèòñÿ íåâîçìîæíûì ïîçíàòü ñàìîãî ñåáÿ è äðóãîãî, òàê êàê àêòóàëèçàöèÿ çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ ïñèõèêè ïðèâîäèò ê ñíèæåíèþ óðîâíÿ ñïîñîáíîñòè ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà ñîäåðæàíèè ïîëó÷àåìîé èíôîðìàöèè î äðóãîì ÷åëîâåêå. Íàèáîëåå ãëóáîêèé àíàëèç ñàìîñîçíàíèÿ â êîíôëèêòå îñóùåñòâëåí Â.Â.Ñòîëèíûì. Îí ñ÷èòàåò, ÷òî ïðè ïåðåñå÷åíèè äâóõ äåÿòåëüíîñòåé (ñâîåé è äðóãîãî) âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ñîâåðøåíèÿ ïîñòóïêà. Êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ îáúåêòèâíî îïðåäåëÿåò êîíôëèêòíûé ñìûñë ïîñòóïêà, êîòîðûé «ïåðåæèâàåòñÿ ëèáî êàê ñîçíàòåëüíàÿ äèëåììà, ëèáî êàê ñóáúåêòèâíàÿ òðóäíîñòü, íåæåëàíèå, òî åñòü, â ôîðìå ýìîöèîíàëüíîé ñèãíàëèçàöèè îá ýòîé êîíôëèêòíîñòè» [63]. Ïðè ñîâåðøåíèè ïîñòóïêà íà îñíîâå âûáîðà, âñåãäà òðóäíîãî, âîçíèêàåò êîíôëèêòíî-ëè÷íîñòíûé ñìûñë «ß», êîòîðûé çàïóñêàåò äàëüíåéøóþ ðàáîòó ñàìîñîçíàíèÿ. Ýòî îäèí èç ìåõàíèçìîâ ñàìîïîçíàíèÿ â êîíôëèêòå, êîòîðûé ïðè îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ ìîæåò ïðèâåñòè ê ïðîäóêòèâíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà. Òàêèì îáðàçîì, ñàìîñîçíàíèå ÷åëîâåêà, êàê è ïðîöåññ ïîçíàíèÿ äðóãèõ ëþäåé, èñïîëüçóåò îñîáûå ïðèåìû è ñïîñîáû ïåðåðàáîòêè ÷óâñòâ, ìûñëåé äëÿ èíòåãðàöèè «ß», êîòîðîå îáåñïå÷èâàåò ðåãóëÿöèþ ïîâåäåíèÿ êàê â ñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèÿõ, òàê è ïðè êîíôëèêòå.
1.3. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ðåôëåêñèÿ è åå ðîëü â ðàçðåøåíèè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé Ïðîôåññèîíàëüíî-ïåäàãîãè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü, êîòîðàÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè è ìíîãîçíà÷íîñòè âîçìîæíûõ ðåøåíèé åå çàäà÷, ÿâëÿåòñÿ ñâîåîáðàçíîé ìåòàäåÿòåëüíîñòüþ, êàê áû íàäñòðàèâàþùåéñÿ íàä äåÿòåëüíîñòüþ ó÷àùèõñÿ, îðãàíèçóþùåé îñíîâíûå âèäû èõ äåÿòåëüíîñòè è âëèÿþùåé íà õàðàêòåð âçàèìîïîíèìàíèÿ è âçàèìîîòíîøåíèé â ó÷åáíî-ïåäàãîãè÷åñêîì êîëëåêòèâå ó÷èòåëåé è ó÷àùèõñÿ [45]. Ñ ýòîé îñîáåííîñòüþ ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñâÿçàí åå ðåôëåêñèâíûé õàðàêòåð. 27
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Îäíèì èç âàæíûõ óñëîâèé òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïåäàãîãà ÿâëÿåòñÿ âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ðåôëåêñèè, ñâÿçàííîé ñ îñìûñëåíèåì ñîáñòâåííîãî ñîçíàíèÿ, ñîáñòâåííûõ äåéñòâèé, ñàìîïîçíàíèåì ñîáñòâåííîãî «ß» è, êàê ñëåäñòâèå, óñòàíîâëåíèåì ïðàâèëüíûõ îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ, êîëëåãàìè, àäìèíèñòðàöèåé. Ê ðåôëåêñèâíûì ïðîöåññàì, ôóíêöèîíèðóþùèì â îáùåíèè, îòíîñÿò ñàìîïîçíàíèå, ñàìîàíàëèç, ïåðåîñìûñëåíèå è ïåðåïðîâåðêó ñîáñòâåííîãî ìíåíèÿ î ñåáå, ìíåíèÿ î äðóãèõ ëþäÿõ, à òàêæå î òîì, ÷òî, ïî ìíåíèþ ñóáúåêòà, äóìàþò î íåì äðóãèå ëþäè, êàê îíè åãî îöåíèâàþò è êàê ê íåìó îòíîñÿòñÿ. Ðåôëåêñèâíûé õàðàêòåð ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî, óïðàâëÿÿ äåÿòåëüíîñòüþ ó÷åíèêîâ, ó÷èòåëü « ...ñìîòðèò íà ñåáÿ è ñâîè äåéñòâèÿ (è îöåíèâàåò èõ) êàê áû ãëàçàìè ó÷àùèõñÿ» [45]. Ïðè òàêîì ðåôëåêñèâíîì óïðàâëåíèè ó ïåäàãîãà ôîðìèðóåòñÿ óìåíèå ñòàíîâèòüñÿ íà òî÷êó çðåíèÿ ó÷åíèêà, ïðåäñòàâëÿòü åãî âíóòðåííèé ìèð, óñòàíîâêè, îòíîøåíèå íå òîëüêî ê ó÷åáíîìó ïðåäìåòó, íî è ê ëè÷íîñòè ñàìîãî ïåäàãîãà. Ðåôëåêñèâíûé õàðàêòåð ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè íàõîäèò ñâîå ïðîÿâëåíèå è â îòíîøåíèè ó÷èòåëÿ ê ñàìîìó ñåáå. Òàê, âñòóïàÿ â àêòèâíîå îáùåíèå ñ ó÷àùèìèñÿ, ñòàíîâÿñü îäíèì èç ó÷àñòíèêîâ äèàëîãà ñ íèìè, ó÷èòåëü â òî æå âðåìÿ íå òåðÿåò êîíòðîëÿ íàä ñîáîé; îí îöåíèâàåò ñåáÿ êàê ó÷àñòíèêà äèàëîãà ñ òî÷êè çðåíèÿ òîãî, íàñêîëüêî óäàåòñÿ åìó îðãàíèçîâàòü ýòîò äèàëîã è íàñêîëüêî àêòèâåí â íåì ó÷åíèê. Ýòî ïîõîæå íà âîñïðèÿòèå õóäîæåñòâåííîãî ïðîèçâåäåíèÿ: ÷èòàòåëü êàê áû èäåíòèôèöèðóåò ñåáÿ ñ àâòîðîì èëè ãåðîåì ïðîèçâåäåíèÿ, æèâåò åãî ìûñëÿìè è ÷óâñòâàìè, íå çàáûâàÿ òåì íå ìåíåå, ÷òî îí âñå æå íå÷òî èíîå, ÷åì àâòîð èëè ãåðîé ïðîèçâåäåíèÿ [45]. Îäíèì èç äîñòàòî÷íî õîðîøî èçó÷åííûõ âèäîâ ðåôëåêñèè, ôóíêöèîíèðóþùåé â òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ, ÿâëÿåòñÿ àíàëèç è îáîáùåíèå èì ñâîåãî ïåäàãîãè÷åñêîãî îïûòà. Îäíàêî â öåëîì ñïåöèôèêà ðåôëåêñèè, ïðîÿâëÿþùåéñÿ â ïðîöåññàõ îáùåíèÿ, â òîì ÷èñëå è ïåäàãîãè÷åñêîãî, äî ñèõ ïîð áûëà èññëåäîâàíà â ìåíüøåé ñòåïåíè, ÷åì â èíäèâèäóàëüíîé òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Íåäàâíî ïðîâåäåííûå ýêñïåðèìåíòàëüíûå èññëåäîâàíèÿ ïîçâîëèëè âûÿâèòü òðè îñíîâíûõ âèäà 28
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíóþ, êîììóíèêàòèâíóþ è ëè÷íîñòíóþ. Ñóùíîñòü ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè çàêëþ÷àåòñÿ â ïåðåîñìûñëåíèè, ïåðåïðîâåðêå ïåäàãîãîì ñîáñòâåííûõ ïðåäñòàâëåíèé è ìíåíèé, êîòîðûå ó íåãî ñôîðìèðîâàëèñü îá ó÷àùèõñÿ â ïðîöåññå îáùåíèÿ ñ íèìè. Ïðè ýòîì ïåäàãîã: 1) âûäâèãàåò ãèïîòåçû î ñêðûòûõ öåëÿõ è ìîòèâàõ ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà; 2) ñòàðàåòñÿ ïðåäâèäåòü åãî äåéñòâèÿ â îïðåäåëåííîé ñèòóàöèè; 3) ðàñêðûâàåò ñóùåñòâåííûå ïðîòèâîðå÷èÿ åãî ëè÷íîñòè è îïðåäåëÿåò ïóòè èõ ðàçðåøåíèÿ; 4) àíàëèçèðóåò èçìåíåíèÿ ëè÷íîñòè ó÷àùåãîñÿ â ñâÿçè ñ óñëîâèÿìè âîñïèòàíèÿ; 5) ïðåîäîëåâàåò ïðîòèâîðå÷èÿ ìåæäó ðàíåå ñôîðìèðîâàâøèìñÿ ìíåíèåì îá ó÷åíèêå è íîâûìè ôàêòàìè åãî ïîâåäåíèÿ. Ñóùåñòâåííûì ïðè ýòîì ÿâëÿåòñÿ ñòðåìëåíèå ïåäàãîãà ðàçîáðàòüñÿ â èñòèííûõ ìîòèâàõ è ïðè÷èíàõ ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà [15]. Ýòè ïðîÿâëåíèÿ ðåôëåêñèè â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêîâ îñóùåñòâëÿþòñÿ íà ôîíå ïîñòîÿííîãî ñàìîàíàëèçà è ñàìîêîíòðîëÿ ñâîåãî ìíåíèÿ î íèõ è ñîïðîâîæäàþòñÿ ÷óâñòâîì ñîìíåíèÿ, ñòðåìëåíèåì ïðîíèêíóòü â èñòèííûå ïðè÷èíû è ìîòèâû ïîâåäåíèÿ. Ýôôåêòèâíîñòü ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ó ïåäàãîãà ýìïàòèè, îïðåäåëÿþùåé ýìîöèîíàëüíûé ôîí ïîçíàíèÿ ó÷àùèõñÿ. Ýìïàòèÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â ôîðìå ñîïåðåæèâàíèÿ è ñî÷óâñòâèÿ ê ó÷åíèêàì, ïðè÷åì íåðàçâèòîñòü åå ó ïåäàãîãà ìîæåò ïðèâåñòè ê ñíèæåíèþ ðåôëåêñèâíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ è ê ïîñëåäóþùèì íàðóøåíèÿì â îòíîøåíèÿõ ñ ó÷àùèìèñÿ. Íåðàçâèòîñòü ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè ïðèâîäèò ê íàðóøåíèÿì â ñèñòåìå «ó÷èòåëü-ó÷åíèê». Òèïè÷íûì ïðèìåðîì òàêèõ íàðóøåíèé ÿâëÿåòñÿ ñèòóàöèÿ, ïðè êîòîðîé ó÷èòåëü ñòðîèò ñâîè âîñïèòàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ áåç ó÷åòà íîâîîáðàçîâàíèé, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå ðàçâèòèÿ ó÷åíèêà, êîãäà, íàïðèìåð, èì íå ó÷èòûâàåòñÿ ñôîðìèðîâàâøàÿñÿ ó ïîäðîñòêîâ ïîòðåáíîñòü âî âçðîñëîñòè. Íàîáîðîò, ó÷åò ýòèõ íîâîîáðàçîâàíèé çàñòàâëÿåò ó÷èòåëÿ «îãëÿäûâàòüñÿ» íàçàä è ñîïîñòàâëÿòü òî, êàêèì áûë ó÷åíèê, ñ òåì, êàêèì îí ñòàë, ò.å. «ðåôëåêñèðîâàòü». 29
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Äëÿ ýôôåêòèâíîé îðãàíèçàöèè îáùåíèÿ ñ ó÷àùèìèñÿ íåîáõîäèìî âûÿñíèòü, êàêèå ïðåèìóùåñòâåííî ñòîðîíû âíóòðåííåãî ìèðà ó÷àùèõñÿ ñòàíîâÿòñÿ ïðåäìåòîì ðåôëåêñèðîâàíèÿ ñî ñòîðîíû ó÷èòåëÿ. Êàê ïîêàçàë àíàëèç ïðåäñòàâëåíèé è ïîíÿòèé, ôîðìèðóþùèõñÿ ó ó÷èòåëÿ îá ó÷åíèêå â ïðîöåññå íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ ñ íèì, ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ïîçíàòü òðóäíåå, ò.å., åãî ìîòèâû, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ñóùåñòâåííûå ÷åðòû õàðàêòåðà ÷àùå ïîääàþòñÿ ïåðåïðîâåðêå è ïåðåîñìûñëåíèþ. Ðåôëåêñèÿ çäåñü âûðàæàåòñÿ â «ðàñøèôðîâêå» èñòèííûõ öåëåé è ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ, ïðåîäîëåíèè ñòåðåîòèïîâ ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè, ðàçíîãî ðîäà íåãàòèâíûõ óñòàíîâîê è ò.ï. Íåðåäêî ó÷èòåëü âîîáùå íå çàäóìûâàåòñÿ î âíóòðåííå ñêðûòûõ ïñèõè÷åñêèõ ñâîéñòâàõ ó÷åíèêà. Òîë÷êîì ê ðåôëåêñèðîâàíèþ ñâîåãî ìíåíèÿ î íåì ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå îá ó÷åíèêå íåîæèäàííîé èíôîðìàöèè, à òàêæå òå ñëó÷àè, êîãäà âîñïèòàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ íå äàþò ïîëîæèòåëüíîãî ðåçóëüòàòà è ïåðåä ó÷èòåëåì âîçíèêàþò çàäà÷è, òðåáóþùèå íåñòàíäàðòíîãî ðåøåíèÿ, òâîð÷åñòâà â ïîçíàíèè è âîñïèòàíèè äåòåé. Ïðåäìåòîì ðåôëåêñèðîâàíèÿ äëÿ ïåäàãîãîâ ÿâëÿþòñÿ, â ïåðâóþ î÷åðåäü, ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà ó÷åíèêîâ (ñòàòóñíî-ðîëåâûå ïîçèöèè, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ìîòèâû, ÷åðòû õàðàêòåðà è äð.). Ñóáúåêòíûå ñâîéñòâà (óìåíèÿ, íàâûêè, ñïîñîáíîñòè), ïðîÿâëÿþùèåñÿ íåïîñðåäñòâåííî â äåÿòåëüíîñòè (ïðåæäå âñåãî ó÷åáíîé), ïîäâåðãàþòñÿ ðåôëåêñèè çíà÷èòåëüíî ðåæå. Ïðè ýòîì, îäíàêî, âîñïðèÿòèå è îöåíèâàíèå ñóáúåêòíûõ ñâîéñòâ ó÷åíèêà ìîæåò âëèÿòü è íà âîñïðèÿòèå åãî ëè÷íîñòíûõ ñâîéñòâ, ÷òî ñâÿçàíî ñ îñîáåííîñòÿìè ñòåðåîòèïèçàöèè âîñïðèÿòèÿ ó÷åíèêà, êîãäà ñëîæèâøååñÿ î íåì ìíåíèå ó ó÷èòåëÿ êàê î ñóáúåêòå ó÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé äëÿ õàðàêòåðèñòèêè åãî êàê ëè÷íîñòè.  ñëó÷àå ðàññîãëàñîâàíèÿ ñëîæèâøåãîñÿ ó ó÷èòåëÿ ìíåíèÿ îá ó÷åíèêå ñ ðåàëüíûìè ôàêòàìè ïîâåäåíèÿ ýòîãî ó÷åíèêà, à òàêæå ïðè íåýôôåêòèâíîñòè ïðèìåíÿåìûõ ïåäàãîãîì âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé âîçíèêàåò ïîòðåáíîñòü â íåñòàíäàðòíîì ïîäõîäå ê ó÷åíèêó, ÷òî òðåáóåò ãëóáîêîãî ðåôëåêñèðîâàíèÿ åãî ëè÷30
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
íîñòíûõ ñâîéñòâ (öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé, ìîòèâîâ, õàðàêòåðîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé è äð.). Ïðè ýòîì ïåäàãîã àíàëèçèðóåò öåëè è ìîòèâû ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà, ñòðåìèòñÿ ïðåîäîëåòü ñòåðåîòèïû ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè è ñôîðìèðîâàâøèåñÿ ó íåãî íåãàòèâíûå óñòàíîâêè ïî îòíîøåíèþ ê ó÷åíèêó. ßðêèì ïðèìåðîì ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè ÿâëÿþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè, ñîñòàâëåííûå À.Ñ.Ìàêàðåíêî íà âûïóñêíèêîâ êîëîíèè.  íèõ ïðîÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå ÷åðòû òâîð÷åñêîãî ïîçíàíèÿ âîñïèòàííèêîâ: ñî÷åòàíèå ñïîñîáíîñòè ê àíàëèçó ëè÷íîñòè ñ öåëîñòíîñòüþ åå âîñïðèÿòèÿ; óìåíèå âûäåëÿòü óñòîé÷èâûå èíòåãðàëüíûå ñâîéñòâà, ðàññìàòðèâàåìûå èì êàê ðåçóëüòàò àêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ îáñòîÿòåëüñòâàìè æèçíè; âçàèìîïðîíèêíîâåíèå òèïè÷åñêîãî è èíäèâèäóàëüíîãî â õàðàêòåðå; ïîñòèæåíèå âíóòðåííåé ëîãèêè ñèñòåìû ëè÷íîñòíûõ ñâîéñòâ â åå äèíàìèêå è ïðîòèâîðå÷èÿõ; îòðàæåíèå ãåíåçà ýòèõ ñâîéñòâ â ñâÿçè ñ îñíîâíûìè æèçíåííûìè îòíîøåíèÿìè ëè÷íîñòè; àíàëèç âîñïðèèì÷èâîñòè âîñïèòàííèêà ê âîñïèòàòåëüíûì âîçäåéñòâèÿì; ñîîòíåñåíèå àêòóàëüíîãî è ïîòåíöèàëüíîãî â ðàçâèòèè, îðèåíòàöèÿ íà «çîíó áëèæàéøåãî ðàçâèòèÿ [14]. Òàêàÿ äèàëåêòè÷íîñòü ïîíèìàíèÿ êàê ðàç è äîñòèãàåòñÿ ñ ïîìîùüþ ðàçëè÷íûõ ïðèåìîâ ðåôëåêñèè: âûäåëåíèå ïðè÷èí ÿâëåíèé, âîñïðèÿòèå ëè÷íîñòè â ðàçëè÷íûõ âðåìåííûõ ñðåçàõ, ïðîãíîç ðàçâèòèÿ, ñîìíåíèå, àíàëèç ðåçóëüòàòîâ, âûäâèæåíèå íîâûõ ïðîáëåì âîñïèòàíèÿ è ò.ä.  ïðîöåññå óïðàæíåíèÿ òàêèå ïðèåìû ñòàíîâÿòñÿ ðåôëåêñèâíûìè óìåíèÿìè. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíàÿ ðåôëåêñèÿ îñóùåñòâëÿåò ôóíêöèþ ðåãóëÿöèè ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ â óñëîâèÿõ ðàññîãëàñîâàíèÿ ñòðàòåãèè (öåëåé è îñíîâíûõ ñðåäñòâ âîñïèòàíèÿ, íàïðàâëåííûõ íà îáåñïå÷åíèå ñëåäóþùåãî ýòàïà ðàçâèòèÿ) è òàêòèêè (ó÷åòà îïåðàòèâíî-òåêóùåé èíôîðìàöèè î ïðîÿâëåíèÿõ ñâîéñòâ è ñîñòîÿíèé ó÷åíèêà) ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Îòñóòñòâèå ñòðàòåãèè, êîãäà ó÷èòåëü äåéñòâóåò òîëüêî èñõîäÿ èç íàëè÷íîé ñèòóàöèè è îöåíèâàÿ åå íà îñíîâàíèè êîíêðåòíîãî ïîñòóïêà ó÷åíèêà áåç ó÷åòà âñåé ñîâîêóïíîñòè ñâîéñòâ åãî ëè÷íîñòè, ÷àñòî ïðèâîäèò ê êîíôëèêòó ñ ó÷àùè31
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ìèñÿ. Íàîáîðîò, ïðåäâèäåíèå äåéñòâèé ó÷åíèêà â ðàçíîîáðàçíûõ ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèÿõ ïîçâîëÿåò ó÷èòåëþ ñêîîðäèíèðîâàòü ñòðàòåãèþ ñ òàêòè÷åñêèìè ïðèåìàìè ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, íàïðàâëåííîãî íà ïðîåêòèðîâàíèå ëè÷íîñòè. Êîììóíèêàòèâíàÿ ðåôëåêñèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â îñîçíàíèè ñóáúåêòîì òîãî, êàê åãî âîñïðèíèìàþò, îöåíèâàþò, îòíîñÿòñÿ ê íåìó äðóãèå («ß ãëàçàìè äðóãèõ»). Äëÿ ó÷èòåëÿ çíà÷èìûìè äðóãèìè ÿâëÿþòñÿ, ïðåæäå âñåãî, ó÷àùèåñÿ, à òàêæå êîëëåãè, àäìèíèñòðàöèÿ øêîëû, ðîäèòåëè ó÷àùèõñÿ. Äàííûé âèä ðåôëåêñèè âõîäèò â ñòðóêòóðó ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîñîçíàíèÿ ïåäàãîãà, ðåàëèçóÿñü â ôîðìå «Ðåôëåêñèâíîãî ß». Ýêñïåðèìåíòàëüíî óñòàíîâëåíû íåêîòîðûå îñîáåííîñòè êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè.  ÷àñòíîñòè, ó÷èòåëÿ ñêëîííû ïåðåîöåíèâàòü ïðåäïîëàãàåìîå ìíåíèå ó÷àùèõñÿ îá èõ êîììóíèêàòèâíûõ êà÷åñòâàõ è íåäîîöåíèâàòü ìíåíèå ó÷åíèêîâ îá èõ äèäàêòè÷åñêèõ óìåíèÿõ è èíòåëëåêòóàëüíî-âîëåâûõ êà÷åñòâàõ. Ñ óâåëè÷åíèåì äëèòåëüíîñòè ïåäàãîãè÷åñêîãî ñòàæà è óðîâíÿ ïåäàãîãè÷åñêîãî ìàñòåðñòâà òî÷íîñòü ïðîãíîçîâ óâåëè÷èâàåòñÿ [25].  öåëîì, «Ðåôëåêñèâíîå ß» ïåäàãîãà âûïîëíÿåò ðåãóëÿòèâíóþ ôóíêöèþ, òàê êàê ñîäåðæàùàÿñÿ â íåì îáðàòíàÿ èíôîðìàöèÿ î ñòåïåíè ýôôåêòèâíîñòè ñîáñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ïîñòîÿííî ñîïîñòàâëÿåòñÿ ñ äðóãèìè êîìïîíåíòàìè ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîñîçíàíèÿ («àêòóàëüíûì ß» è «èäåàëüíûì ß»), ÷òî ïðèâîäèò, â êîíå÷íîì èòîãå, ê åãî ïåðåñòðîéêå, ïîäíÿòèþ íà íîâûé, áîëåå âûñîêèé óðîâåíü. Àäåêâàòíîñòü êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè âëèÿåò íà ðåãóëÿöèþ âçàèìîîòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ è ñòèëü ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè àäåêâàòíîñòè êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè ñàìîîöåíêå ó÷èòåëÿ è îöåíêå åãî ó÷àùèìèñÿ äîñòèãàåòñÿ âûñîêèé óðîâåíü âçàèìîïîíèìàíèÿ ñ íèìè ïðè äåìîêðàòè÷åñêîì ñòèëå îòíîøåíèé. Êîãäà ïðè âûñîêîì óðîâíå êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè ñàìîîöåíêà ó÷èòåëÿ íå ñîâïàäàåò ñ ìíåíèåì î íåì ó÷àùèõñÿ, ó÷èòåëü òÿãîòååò ê àâòîðèòàðíîìó ñòèëþ îòíîøåíèé. Ïðè ïîíèæåííîé ïîòðåáíîñòè 32
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ó÷èòåëÿ çíàòü ìíåíèå î íåì ó÷àùèõñÿ, íàëè÷èè ïîëîæèòåëüíûõ êîììóíèêàòèâíûõ ÷åðò (äîáðîæåëàòåëüíîñòü, íåçëîïàìÿòíîñòü, óìåíèå îáùàòüñÿ ñ ó÷àùèìèñÿ, äåìîêðàòèçì â îáùåíèè ñ íèìè) è àäåêâàòíîé ñàìîîöåíêè ó÷èòåëü ñêëîíåí ê ëèáåðàëüíîìó ñòèëþ îòíîøåíèé. Íàêîíåö, ó÷èòåëÿ ñ íèçêîé àäåêâàòíîñòüþ ñàìîîöåíêè è êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè íå óìåþò îáùàòüñÿ ñ äåòüìè, òÿãîòåþò ê àâòîðèòàðíîìó èëè ñèòóàòèâíîìó ñòèëþ îòíîøåíèé [15]. Ñòåïåíü àäåêâàòíîñòè êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè ó÷èòåëåé âëèÿåò íà ôîðìèðîâàíèå èõ ëè÷íîñòíîé ðåôëåêñèè, ò.å. íà îñìûñëåíèå ñîáñòâåííîãî ñîçíàíèÿ è ñâîèõ äåéñòâèé ñàìîïîçíàíèÿ.  ñâîþ î÷åðåäü, ëè÷íîñòíàÿ ðåôëåêñèÿ («Àêòóàëüíîå ß») êàê êîìïîíåíò ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîïîçíàíèÿ, îïèðàþùèéñÿ íà êîììóíèêàòèâíóþ ðåôëåêñèþ («Ðåôëåêñèâíîå ß»), îêàçûâàåò çíà÷èòåëüíîå âîçäåéñòâèå íà ðåãóëÿöèþ ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Âñå âèäû ðåôëåêñèâíûõ ïðîöåññîâ ðåàëèçóþòñÿ íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ: ïîâåäåí÷åñêîì, àôôåêòèâíîì, ãíîñòè÷åñêîì. Äëÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè (êîììóíèêàòèâíîé è ëè÷íîñòíîé) ïîâåäåí÷åñêèé óðîâåíü õàðàêòåðèçóåòñÿ îòðàæåíèåì è ïåðåîñìûñëåíèåì âíåøíèõ ïðîÿâëåíèé ïñèõèêè ÷åëîâåêà, ôàêòîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè êàê ñ òî÷êè çðåíèÿ ñàìîãî ñóáúåêòà, òàê è ñ òî÷êè çðåíèÿ âîñïðèÿòèÿ åãî äðóãèìè ëþäüìè. Íà àôôåêòèâíîì óðîâíå ñóáúåêò íå òîëüêî ýìîöèîíàëüíî îöåíèâàåò ñâîå ïîâåäåíèå, íî è ïðîãíîçèðóåò ýìîöèîíàëüíîå îòíîøåíèå ê íåìó äðóãèõ ëèö. Ãíîñòè÷åñêèé, ñàìûé âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ðåôëåêñèè, ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðîöåññå îïîñðåäîâàííîãî ïîíèìàíèÿ ñàìîãî ñåáÿ, îñíîâàííîãî íà ïðåäñòàâëåíèè ñóáúåêòà î òîì, êàê åãî ïîíèìàþò äðóãèå. Ýòîò ïðîöåññ îïèðàåòñÿ íà ëîãè÷åñêîå ìûøëåíèå, èíòåðïðåòàöèþ è îáîáùåíèå êàê ñîáñòâåííûõ ïîñòóïêîâ, òàê è ìîòèâîâ ñâîåãî ïîâåäåíèÿ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ëè÷íîñòíàÿ è êîììóíèêàòèâíàÿ ðåôëåêñèÿ ó÷èòåëÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ òèïè÷íûõ äëÿ âñåõ âèäîâ ðåôëåêñèè äåéñòâèé: âûñêàçûâàíèå ïðåäïîëîæåíèÿ î íàëè÷èè ó ñåáÿ îïðåäåëåííûõ êà÷åñòâ, ìîòèâîâ, ïðàâèëüíûõ è îøèáî÷íûõ äåéñòâèé («âîçìîæíî», «ìîæåò áûòü», «ïî-ìîåìó», 33
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
«ñëåäóåò ïðåäïîëîæèòü» è ò.ä.) èëè î òîì, ÷òî ìîãóò äóìàòü î íèõ ó÷àùèåñÿ; ñîìíåíèÿ («ñîìíåâàþñü», «íå óâåðåíà» è ò.ä.); âîïðîñû (ñàìîìó ñåáå); óñòàíîâêà íà èçìåíåíèå ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ («Íàäî áûòü òðåáîâàòåëüíåå») è äð. Ïðè ýòîì äëÿ êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè íàèáîëåå ÷àñòûì ïðèåìîì ðåôëåêñèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåäïîëîæåíèå, à äëÿ ëè÷íîñòíîé ðåôëåêñèè ïðîÿâëåíèå óâåðåííîñòè, ÷òî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ïðè ñàìîîöåíêå ñóáúåêò â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì ïðè ðàññóæäåíèè çà äðóãîå ëèöî, óâåðåí â ïðàâèëüíîñòè ñâîåãî ìíåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ðåôëåêñèÿ ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì óñëîâèåì àäåêâàòíîãî îöåíèâàíèÿ ñåáÿ è äðóãèõ, â ÷àñòíîñòè â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Ïîñòîÿííàÿ ïåðåïðîâåðêà ñîáñòâåííûõ êà÷åñòâ, ïîçèöèé, ñàìîîöåíîê, àäåêâàòíàÿ îöåíêà ñâîèõ äåéñòâèé, óìåíèå çàìå÷àòü ïîëîæèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå ðåàêöèè îêðóæàþùèõ íà ñâîå ïîâåäåíèå è îïðåäåëÿòü èõ ïðè÷èíû ïîìîãàþò ñóáúåêòó ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàòü êîíôëèêòû. Äëÿ âûõîäà â ðåôëåêñèâíóþ ïîçèöèþ â êîíôëèêòå íåîáõîäèìî ÷åòêî ñàìîîïðåäåëèòüñÿ ïî îòíîøåíèþ ê îáúåêòó êîíôëèêòà, óòî÷íèòü ñîáñòâåííûå ïîçèöèè, çàôèêñèðîâàòü ñîäåðæàíèå êîíôëèêòà è åãî ðàçâèòèå, ñîçäàòü åäèíîå ïðîñòðàíñòâî ïîíèìàíèÿ, ñòàòü â ïîçèöèþ ïî îòíîøåíèþ ê êîíôëèêòó êàê ê îáúåêòó óïðàâëåíèÿ, íàõîäèòüñÿ â íàñòîÿùåì, èìåÿ ïåðåä ñîáîé ïðîøëîå è áóäóùåå [62]. Òàêàÿ ïîçèöèÿ ìîæåò ïðèâåñòè ñóáúåêòà ê êîíñòðóêòèâíûì ðàññóæäåíèÿì, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ ïåðåñìîòðîì ñâîåé ïîçèöèè, ñâîèõ ìîòèâîâ, öåëåé è ñðåäñòâ, èñïîëüçóåìûõ â êîíôëèêòíîì âçàèìîäåéñòâèè. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ëè÷íîñòíàÿ ðåôëåêñèÿ ÷åëîâåêà, îêàçàâøåãîñÿ â ïðîöåññå ïîèñêà âûõîäà èç ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, õàðàêòåðèçóþùåéñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ óñëîâèé è ìíîãîçíà÷íîñòüþ âîçìîæíûõ ðåøåíèé, ò.å. â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòèâíîé êîíôëèêòíîñòè, áóäó÷è îáðàùåíà íà ñàìîïîçíàíèå ëè÷íîñòè, ïðèâîäèò ê ïåðåîñìûñëåíèþ åå äåÿòåëüíîñòè. Ñèòóàöèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ ïîðîæäàåò íåîáõîäèìîñòü ïåðåñòðîéêè ñîáñòâåííîãî «ß», åãî îñóùåñòâëåíèÿ â ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, ÷òî ïðèâîäèò ê ïîÿâëåíèþ ëè÷íîñòíûõ îáðàçîâàíèé, ê ïåðåõîäó ê íîâîìó öåëîñòíîìó ïðåäñòàâëåíèþ î ñåáå. 34
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
Ðåçóëüòàòîì èíòåðèîðèçàöèè âíåøíåãî êîíôëèêòà âî âíóòðåííèé ÿâëÿåòñÿ êîíôëèêòíî-ëè÷íîñòíûé ñìûñë «ß», ÷òî ñîçäàåò ïðåäïîñûëêè äëÿ ðàáîòû ñàìîïîçíàíèÿ. Ïðè íàëè÷èè äîñòàòî÷íî ðàçâèòûõ ðåôëåêñèâíûõ ñïîñîáíîñòåé ëè÷íîñòü ìîæåò ïðèéòè ê ïîíèìàíèþ èñòîêîâ âîçíèêøèõ ïðîòèâîðå÷èé, êîòîðûå ìîãóò áûòü ñâÿçàíû êàê ñ ïîâåäåíèåì äðóãîãî, òàê è ñâîèì ñîáñòâåííûì.  ýòîì ñëó÷àå âîçìîæíî ðàçðåøåíèå ïðîòèâîðå÷èÿ ïóòåì èçìåíåíèÿ ñâîéñòâ ñîáñòâåííîé ëè÷íîñòè è ïðèâåäåíèÿ èõ â ñîîòâåòñòâèå ñî ñëîæèâøèìèñÿ îáúåêòèâíûìè òðåáîâàíèÿìè. Àêòèâíîñòü âíóòðåííåãî ìèðà ëè÷íîñòè â ýòîì ñëó÷àå áóäåò íàïðàâëåíà íà ñîñòàâëÿþùèå âíóòðåííåãî ïðîòèâîðå÷èÿ, èõ àíàëèç è ïðåîáðàçîâàíèå. Òàêàÿ àêòèâíîñòü àíàëîãè÷íà ðåøåíèþ òâîð÷åñêîé çàäà÷è, îíà îòëè÷àåò äåéñòâèòåëüíîå ðàçðåøåíèå ïðîòèâîðå÷èÿ îò ïðèñïîñîáëåíèÿ ê íåìó. Ðàçðåøàÿñü, ïñèõîëîãè÷åñêèé êîíôëèêò ýêñòåðèîðèçèðóåòñÿ âîâíå, âûñòóïàÿ ñïîñîáîì êîíñòðóêòèâíîé ñàìîðåãóëÿöèè è ñàìîðàçâèòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ îáðàçîâàíèÿ êîíôëèêòíîãî ñìûñëà «ß» ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âîçìîæíûõ ìåõàíèçìîâ ðàçâåðòûâàíèÿ ñàìîïîçíàíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè è åå ïðîäóêòèâíîãî ðàçðåøåíèÿ. Âñå âûøåñêàçàííîå ïîçâîëÿåò íàì ðàññìàòðèâàòü êîíôëèêò êàê êðàéíþþ ñòàäèþ ðàçâèòèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ, â äèíàìèêå è ðàçðåøåíèè êîòîðîãî âàæíóþ ðîëü âûïîëíÿþò ðåôëåêñèâíûå ïðîöåññû ïîçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà, è ñàìîïîçíàíèÿ. Ýòè ïðîöåññû, â ñâîþ î÷åðåäü, ñâÿçàíû ñ ìåõàíèçìàìè ðàçâèòèÿ êîíôëèêòà ëèáî ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòîé, ëèáî êîíôëèêòíî-ëè÷íîñòíûì ñìûñëîì.
1.4. Äèàëîãè÷åñêàÿ ìåòîäîëîãèÿ êàê îñíîâà ïðîôèëàêòèêè è ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàóêà äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè îïèðàëàñü íà òå ìåòîäîëîãè÷åñêèå ïðèíöèïû, êîòîðûå õàðàêòåðíû äëÿ åñòåñòâåííî-íàó÷íûõ äèñöèïëèí (çà èñêëþ÷åíèåì ñïåöèàëüíî ïñèõîëîãè÷åñêîãî ëè÷íîñòíîãî ïîäõîäà). Îïîðà íà ýòè ïðèíöèïû è ìåòîäû ìíîãî ñäåëàëà äëÿ îôîðìëåíèÿ íàó÷íîãî ñòàòóñà ïñèõîëîãèè. Íî ïñèõîëîãèÿ íàóêà ãóìàíèòàðíàÿ, õîòÿ 35
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
è íàõîäèòñÿ íà ñòûêå ñ åñòåñòâîçíàíèåì. Äëÿ ýòèõ ïðèíöèïîâ õàðàêòåðíû «îáúåêòíûå» ìåòîäû, êîãäà äðóãîé ÷åëîâåê ðàññìàòðèâàåòñÿ òîëüêî êàê îáúåêò èññëåäîâàíèÿ è âîçäåéñòâèÿ è êîãäà çàáûâàåòñÿ, ÷òî îí àêòèâíûé ñóáúåêò âçàèìîäåéñòâèÿ ñ èññëåäîâàòåëåì, âîñïèòàòåëåì, êîíñóëüòàíòîì, òåðàïåâòîì. Ïîýòîìó îíè íåäîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíû â èññëåäîâàíèè ïñèõèêè ÷åëîâåêà, êîòîðàÿ, ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ ïñèõîëîãîâ, íå ïîä÷èíÿåòñÿ çàêîíàì «ëèíåéíîãî äåòåðìèíèçìà». Õàðàêòåðíî, ÷òî ïðèìåíÿÿ «îáúåêòíûé» ìåòîä, èññëåäîâàòåëè ïðèíèìàþò âñå ìåðû äëÿ óñòðàíåíèÿ ñâîåãî âëèÿíèÿ íà ýòîò îáúåêò.  íàñòîÿùåå âðåìÿ âûÿâëåíî ïðîòèâîðå÷èå ìåæäó «ñóáúåêòíî-ñóáúåêòíîé» äèàëîãè÷åñêîé ïðèðîäîé ïñèõèêè ÷åëîâåêà è «îáúåêòíûì» ìåòîäîì ýêñïåðèìåíòàëüíîãî àíàëèçà. ×òî ýòî çíà÷èò? Ïî ñâîåé ïðèðîäå ÷åëîâåê äèàëîãè÷åí, åãî ïñèõèêà «ñóáúåêò-ñóáúåêòíàÿ», îíà ðàñêðûâàåòñÿ è ôîðìèðóåòñÿ òîëüêî â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè. À ìåòîä «îáúåêòíûé», ìîíîëîãè÷íûé. Ïîýòîìó ïîíÿòü êîíêðåòíóþ èíäèâèäóàëüíîñòü íàáîðîì èññëåäîâàòåëüñêèõ ïðîöåäóð è áàòàðåé òåñòîâ ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Ãëàâíûì óñëîâèåì òàêîãî ïîíèìàíèÿ ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå ó ýêñïåðèìåíòàòîðà ïñèõîëîãè÷åñêîé ñïîñîáíîñòè èíòåðïðåòèðîâàòü âñå çàôèêñèðîâàííûå òåñòîâûìè è ýêñïåðèìåíòàëüíûìè èññëåäîâàíèÿìè ïðîÿâëåíèÿ ïñèõèêè ÷åëîâåêà. Îäíàêî ýòî âîçìîæíî òîëüêî â óñëîâèÿõ äèàëîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ. Äëÿ ýêñïåðèìåíòàòîðà, íàäåëåííîãî òàêèìè ñïîñîáíîñòÿìè, ìåòîäè÷åñêèé àðñåíàë ÿâëÿåòñÿ ëèøü âñïîìîãàòåëüíûì ñðåäñòâîì âûÿâëåíèÿ ñâîåîáðàçèÿ ëè÷íîñòè, åå íåïîâòîðèìîñòè. Îñíîâû äèàëîãè÷åñêîé ìåòîäîëîãèè (äèàëîãîâåäåíèÿ) çàëîæåíû âûäàþùèìñÿ ïðåäñòàâèòåëåì ãóìàíèòàðíîãî çíàíèÿ ëèòåðàòóðîâåäîì Ì.Ì.Áàõòèíûì è ïðåäñòàâèòåëåì åñòåñòâåííûõ íàóê ôèçèîëîãîì À.À.Óõòîìñêèì.  îñíîâó «äèàëîãîâåäåíèÿ» Ì.Ì.Áàõòèíà ëåãëè åãî ðàáîòû î ðîìàíàõ Ô.Ì.Äîñòîåâñêîãî. Ì.Ì.Áàõòèí ñ÷èòàåò, ÷òî â íàó÷íîé ìåòîäîëîãèè åñòü äâà ïðåäåëà: âåùü è ëè÷íîñòü. Îí ïèøåò: «×åì ãëóáæå ëè÷íîñòü, òåì íåïðèëîæèìåå ãåíåðàëèçóþùèå ìåòîäû, ãåíåðàëèçàöèÿ è ôîðìàëèçàöèÿ ñòèðàåò ãðàíü 36
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ìåæäó ãåíèåì è áåçäàðíîñòüþ» [7]. Îáúåêòèâíîñòü äèàëîãè÷åñêîãî ïîçíàíèÿ çàâèñèò îò óñòàíîâîê ïîçíàþùåãî íà «âíåíàõîäèìîñòü», êîòîðàÿ äàåò áåñïðèñòðàñòíîñòü, îáúåêòèâíîñòü âîñïðèÿòèÿ è îöåíêè äðóãîãî, îáóñëîâëèâàåò, ïî ìíåíèþ Ò.À.Ôëîðåíñêîé, íå òî÷íîñòü, à ãëóáèíó ïîçíàíèÿ [69]. «Âíåíàõîäèìîñòü» ýñòåòè÷åñêàÿ ïîçèöèÿ, êîòîðàÿ îòíîñèòñÿ íå òîëüêî ê ñîçäàòåëþ õóäîæåñòâåííîãî îáðàçà, íî è ê ñîçåðöàòåëþ åãî. Íî ýòî è æèçíåííàÿ ïîçèöèÿ ïî îòíîøåíèþ ê ëþäÿì: ýòî äèñòàíöèÿ, îáîñîáëåííîñòü, àâòîíîìíîñòü ñîáåñåäíèêîâ, è â òîæå âðåìÿ ýòî óñòàíîâêà íà áåñêîðûñòèå, îòñóòñòâèå ïðàãìàòè÷åñêîé çàèíòåðåñîâàííîñòè, êîãäà èñõîäÿò íå èç ëè÷íî-ýìîöèîíàëüíîãî «ïðèâÿçûâàíèÿ» ê ÷åëîâåêó, à èç âîçìîæíîñòåé «çîíû áëèæàéøåãî ðàçâèòèÿ», èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà. Äèàëîã ïðåäïîëàãàåò âåðó â òâîð÷åñêèé ïîòåíöèàë ÷åëîâåêà. À.À.Óõòîìñêèé äèàëîã ñòàâèò â çàâèñèìîñòü îò äîìèíàíòû íà ñîáåñåäíèêå. Ýòî ïîëíàÿ îáðàùåííîñòü íà äðóãîãî, ðàñòâîðåíèå ñåáÿ â äðóãîì. Îâëàäåòü äîìèíàíòîé íà äðóãîì ÷åëîâåêå ìîæíî òîëüêî ïóòåì ñèñòåìàòè÷åñêîãî òðóäà ïî ïåðåñòðîéêå ãîñïîäñòâóþùåé íàïðàâëåííîñòè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè ýòîì ïåðåêëþ÷åíèå äîìèíàíòû íà äðóãîãî ÷åëîâåêà ïîçâîëÿåò íàéòè ñåáÿ êàê íåïîâòîðèìóþ èíäèâèäóàëüíîñòü: «Âîò, åñëè õîòèòå, ïîäëèííàÿ «äèàëåêòèêà»: ïåðåêëþ÷èâ ñåáÿ è ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà äðóãèõ, ÷åëîâåê âïåðâûå íàõîäèò ñåáÿ êàê ëèöî» [65]. Îáà ïðåäñòàâèòåëÿ ðàçíûõ îáëàñòåé íàóêè, ðàññìàòðèâàÿ ðàçíûå àñïåêòû äèàëîãà, ñõîäÿòñÿ íà åäèíîì ïîíèìàíèè óíèêàëüíîñòè ëè÷íîñòè ÷åëîâåêà, êîòîðàÿ ðîæäàåòñÿ è ïðîÿâëÿåòñÿ ëèøü â ÷åëîâå÷åñêîì îáùåíèè. «Òîëüêî â îáùåíèè, âî âçàèìîäåéñòâèè ÷åëîâåêà ñ ÷åëîâåêîì ðàñêðûâàåòñÿ «÷åëîâåê â ÷åëîâåêå» êàê äëÿ äðóãèõ, òàê è äëÿ ñåáÿ» [65, 336]. Òàêîå ïîíèìàíèå ðîëè äèàëîãà âàæíî êàê äëÿ íàó÷íî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ, â îñîáåííîñòè äëÿ èíòåðïðåòàöèè äàííûõ, òàê è äëÿ ïðàêòèêè âîñïèòàíèÿ, êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ïñèõîòåðàïèè. Îáîèõ àâòîðîâ îáúåäèíÿåò ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî ÷åëîâåê ðàñêðûâàåòñÿ è ôîðìèðóåòñÿ â äåÿòåëüíîñòè è îáùåíèè. 37
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Êàê äëÿ ïñèõîëîãà-èññëåäîâàòåëÿ, òàê è äëÿ ïðàêòè÷åñêîãî ïñèõîëîãà âàæíû íå òîëüêî îâëàäåíèå óñòàíîâêàìè íà äèàëîã («âíåíàõîäèìîñòü» è äîìèíàíòà íà ñîáåñåäíèêà), íî è îïîðà íà ïðèíöèïû äèàëîãè÷åñêîãî ìåòîäà. Öåíòðàëüíûì êîìïîíåíòîì äèàëîãà ÿâëÿþòñÿ ëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò íîðìîîáðàçóþùèì ïðèíöèïàì ìîðàëè. Âîñïèòàíèå ýòèõ îòíîøåíèé öåëü ïåäàãîãà. Ëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ (ñóáúåêò-ñóáúåêòíûå) ïðèâîäÿò ê âçàèìîðàñêðûòèþ, âçàèìîïðîíèêíîâåíèþ, ëè÷íîñòíîìó âçàèìîîáîãàùåíèþ îáùàþùèõñÿ ëþäåé. Äèàëîãó, âîçíèêàþùåìó íà ôîíå ëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, ñâîéñòâåííû ñëåäóþùèå ÷åðòû. 1. Ðàâåíñòâî âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ. Ðå÷ü èäåò íå î ðåàëüíîé ðàâíîïðàâíîñòè (âîñïèòàòåëÿ è ó÷åíèêà, ïñèõîòåðàïåâòà è êëèåíòà è äð.), à î ðàâíîïðàâèè êàê ïîçèöèè ïðèçíàíèÿ òîãî, ÷òî êàæäûé ñîáåñåäíèê ñïîñîáåí ïðèéòè ê èñòèíå, âåðà â ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà, äàæå â ÷åì-òî îãðàíè÷åííîãî è óùåðáíîãî. 2. Ïîíèìàíèå è âçàèìíîå ïðèíÿòèå äðóã äðóãà êàê öåííîñòåé ñàìèõ ïî ñåáå. 3. Äîáðîæåëàòåëüíîñòü, äîâåðèòåëüíîñòü, âçàèìíàÿ îòêðûòîñòü îáåèõ ñòîðîí. 4. Ïîäâåäåíèå ñîáåñåäíèêà ê îñîçíàíèþ òîãî, ÷òî ìåøàåò ðàçâèòèþ åãî ïîòåíöèàëüíîãî òâîð÷åñêîãî «ß», òîë÷îê ê ñàìîðàçâèòèþ, ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèþ. 5. Îòñóòñòâèå îöåíî÷íîãî, «èçìåðÿþùåãî» îòíîøåíèÿ ê êàêèì-ëèáî ñòîðîíàì èíäèâèäóàëüíîñòè äðóãîãî. 6. Ïñèõîëîãè÷åñêèé íàñòðîé íà àêòóàëüíûå ñîñòîÿíèÿ äðóãîãî. 7. Èñêðåííîñòü ÷óâñòâ è ñîñòîÿíèé. Äèàëîãè÷åñêèé òèï îáùåíèÿ îáëàäàåò ìàêñèìàëüíûì ðàçâèâàþùèì, âîñïèòûâàþùèì, òâîð÷åñêèì ïîòåíöèàëîì. Ìîíîëîãè÷åñêèé õàðàêòåð êîíòàêòîâ ìåæäó ëþäüìè ñâÿçàí ñ «ðîëåâûìè» îòíîøåíèÿìè. Òàêîé òèï îòíîøåíèé ïðåäñòàâëÿåò îáùåíèå íå ðàâíîïðàâíûõ è óíèêàëüíûõ ïî ñâîåé ñóùíîñòè ñóáúåêòîâ, à äâå «ìàñêè» ñ îãðàíè÷åííûì íàáîðîì ðîëå38
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
âûõ ôóíêöèé (ðîëè ó÷èòåëÿ, ó÷åíèêà èëè âðà÷à, ïàöèåíòà), ñ îòíîñèòåëüíî áåäíûì èíäèâèäóàëüíûì ïñèõîëîãè÷åñêèì ñîäåðæàíèåì. Òàêîìó òèïó îáùåíèÿ è áëèçêèì åìó òèïàì (êîìôîðòíûé, ïñåâäîäèàëîãè÷åñêèé, ìàíèïóëÿòèâíûé è äð.) ñâîéñòâåí íàèìåíüøèé êîììóíèêàòèâíûé, âîñïèòûâàþùèé ïîòåíöèàë. Çàäà÷à ïåäàãîãè÷åñêîé ïñèõîëîãèè ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû, îïèðàÿñü íà «îáúåêòèâíûå» ìåòîäû åñòåñòâåííûõ íàóê, îñóùåñòâëÿòü ïîèñêè íîâûõ ìåòîäèê, îñíîâàííûõ íà äèàëîãè÷åñêîé ìåòîäîëîãèè ãóìàíèòàðíîãî çíàíèÿ. Íàèáîëåå åìêóþ õàðàêòåðèñòèêó äèàëîãà äàåò Ã.À.Êîâàëåâ: «Äèàëîã ýòî: à) ïåðâè÷íàÿ, ðîäîâàÿ ôîðìà ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåíèÿ, îïðåäåëÿþùàÿ çäîðîâîå ïñèõè÷åñêîå ðàçâèòèå ëè÷íîñòè; á) âåäóùàÿ äåòåðìèíàíòà ýòîãî ðàçâèòèÿ, îáåñïå÷èâàþùàÿ ôóíêöèîíèðîâàíèå ìåõàíèçìà èíòåðèîðèçàöèè, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî âíåøíåå èçíà÷àëüíîå âçàèìîäåéñòâèå â ñèñòåìå «ðåáåíîê-âçðîñëûé» ïåðåõîäèò «âîâíóòðü» ðåáåíêà, îïðåäåëÿÿ òåì ñàìûì åãî èíäèâèäóàëüíîå («èíòåðñóáúåêòíîå» ïî ñîäåðæàíèþ) ïñèõîëîãè÷åñêîå ñâîåîáðàçèå; â) ïðèíöèï è ìåòîä èçó÷åíèÿ ÷åëîâåêà, ðåàëèçóþùåãîñÿ ïîñðåäñòâîì ðåêîíñòðóêöèè ñîäåðæàíèÿ ýêñòåðèîðèçóåìûõ ñìûñëîâûõ ïîëåé ñóáúåêòîâ, ðàçâîðà÷èâàþùèõñÿ â ñèòóàöèè äèàëîãà ìåæäó íèìè; ã) ïðîöåññ (òðóäíî ôîðìàëèçóåìûé â ïîçèòèâèñòñêîé ãðàäàöèè), ðàçâîðà÷èâàþùèéñÿ ïî ñâîèì (åùå íåèçâåñòíûì) çàêîíàì è ïî ñâîåé âíóòðåííåé äèíàìèêå; ä) îïðåäåëåííîå ïñèõîôèçè÷åñêîå ñîñòîÿíèå, ðàçâîðà÷èâàþùååñÿ â ìåæëè÷íîñòíîì ïðîñòðàíñòâå îáùàþùèõñÿ ìåæäó ñîáîé ëþäåé, êîòîðîå ñðîäíè èíôàíòèëüíîìó ïåðåæèâàíèþ ñîñòîÿíèÿ ýìîöèîíàëüíîãî êîìôîðòà ïðè ôèçè÷åñêîì êîíòàêòå ìàòåðè è ðåáåíêà; å) âûñøèé óðîâåíü îðãàíèçàöèè îòíîøåíèé è îáùåíèÿ ìåæäó ëþäüìè, íàèáîëåå îðãàíè÷íûé èçíà÷àëüíîé «ìåæñóáúåêòíîé» ïðèðîäå ÷åëîâå÷åñêîé ïñèõèêè, à ïîòîìó íàèáîëåå îïòèìàëüíûé äëÿ íîðìàëüíîãî è ïñèõè÷åñêîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ëè÷íîñòíîãî ðàçâèòèÿ ëþäåé, ðåàëèçàöèè èõ ïîòðåáíîñòåé; æ) íàèáîëåå ýôôåêòèâíûé ìåòîä ïåäàãîãè÷åñêèõ, ïñèõîêîððåêöèîííûõ è ò.ï. âîçäåéñòâèé; ç) òâîð÷åñêèé ïðîöåññ» [27, 41-49]. 39
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Äèàëîã êàê òâîð÷åñêèé ïðîöåññ íåëüçÿ ñïëàíèðîâàòü è çàïðîãðàììèðîâàòü. Ìîæíî ðàçðàáîòàòü è óòî÷íÿòü ïðèíöèïû äèàëîãà, íî ñàìî ñëåäîâàíèå èì åùå íå ãàðàíòèðóåò óñïåõ, êîòîðûé çàâèñèò îò òâîð÷åñêîãî «ß» âîñïèòàòåëÿ, êîíñóëüòàíòà, ïñèõîòåðàïåâòà. Äëÿ ïîíèìàíèÿ ñóùíîñòè äèàëîãè÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ íåîáõîäèìî çíàòü òðè ñòðàòåãèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, êîòîðûå õàðàêòåðèçóåò Ã.À.Êîâàëåâ, âûäåëÿÿ ïðè ýòîì îñíîâíûå ïðèíöèïû èõ îðãàíèçàöèè è îïðåäåëÿÿ ïñèõîëîãè÷åñêóþ ýôôåêòèâíîñòü êàæäîé èç íèõ. Âèäû âîçäåéñòâèé ñâÿçàíû ñ îñíîâíûìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè âîççðåíèÿìè. Èñòîðè÷åñêè ïåðâè÷íîé ÿâëÿåòñÿ «èìïåðàòèâíàÿ» ñòðàòåãèÿ («îáúåêòíàÿ èëè «ðåàêòèâíàÿ») ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ.  îñíîâå ýòîé ñòðàòåãèè ëåæèò ïîëîæåíèå î òîì, ÷òî ïñèõèêà ÷åëîâåêà ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ïàññèâíûé îáúåêò âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ óñëîâèé è ïðîäóêò ýòèõ óñëîâèé. Äàííûé ïîäõîä íàøåë ñâîå íàó÷íîå âîïëîùåíèå â áèõåâèîðèçìå. Îñíîâíûå ôóíêöèè èìïåðàòèâíîé ñòðàòåãèè: êîíòðîëü ïîâåäåíèÿ è óñòàíîâîê ÷åëîâåêà, èõ ïîäêðåïëåíèå è íàïðàâëåíèå â íóæíîå ðóñëî, ïðèíóæäåíèå. Ýòà ñòðàòåãèÿ ïðèìåíÿåòñÿ â òåõ ñôåðàõ ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé, ãäå ÷åëîâåê (îáúåêò âîçäåéñòâèÿ) îáëàäàåò îãðàíè÷åííûìè âîçìîæíîñòÿìè âûáîðà ïîñòóïêîâ. Ýòî êàñàåòñÿ è ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ ó÷èòåëÿ íà ó÷àùåãîñÿ.  óñëîâèÿõ ïåäàãîãè÷åñêîé ïðàêòèêè, äðóæåñêèõ, ñåìåéíûõ îòíîøåíèé òàêàÿ ñòðàòåãèÿ íåïðèãîäíà, îíà ïðèâîäèò ê îòðèöàòåëüíûì ïñèõîëîãè÷åñêèì ïîñëåäñòâèÿì. Òàêîé æå «îáúåêòíîé», ìîíîëîãè÷åñêîé ÿâëÿåòñÿ «ìàíèïóëÿòèâíàÿ» ñòðàòåãèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî (âîñïèòàòåëüíîãî) âîçäåéñòâèÿ. Îñíîâîé äàííîé ñòðàòåãèè ÿâëÿåòñÿ òàê íàçûâàåìûé «ïåññèìèñòè÷åñêèé» âçãëÿä íà ïðèðîäó ÷åëîâåêà, õàðàêòåðíûé äëÿ òåîðèè Ôðåéäà, Þíãà, à òàêæå ñîâðåìåííûõ ðàáîò Ê.Ëîðåíöà. Îñíîâíîå ïîëîæåíèå «ïåññèìèñòè÷åñêîãî» ïîäõîäà ñîñòîèò â òîì, ÷òî ÷åëîâåê ïî ñâîåé ïðèðîäå çîë, àìîðàëåí, äåñòðóêòèâåí, àãðåññèâåí. Åãî ñëåäóåò îáóçäûâàòü ñ ïîìîùüþ àâòîðèòåòîâ è îáùåñòâåííûõ ñàíêöèé. Òåõíèêè 40
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ìàíèïóëèðîâàíèÿ ëþäüìè ðàçðàáîòàíû íà áàçå îñíîâíûõ ïîëîæåíèé Ôðåéäà î áåññîçíàòåëüíîì. Äàííàÿ ñòðàòåãèÿ ïðåäïîëàãàåò ïðîíèêíîâåíèå â ñàìûå èíòèìíûå ìåõàíèçìû ïñèõèêè ÷åëîâåêà. Íî çíàíèå ïñèõè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà èñïîëüçóåòñÿ äëÿ óòîí÷åííûõ ìåòîäîâ è ñðåäñòâ ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, äëÿ ìàíèïóëèðîâàíèÿ ïñèõèêîé. ×åëîâåê â ýòîì ñëó÷àå, ñàì íå îñîçíàâàÿ ýòîãî, âåäåò ñåáÿ òàêèì îáðàçîì, êàê åìó ïðåäïèñûâàåòñÿ. Ïðèìåíåíèå òàêîé ñòðàòåãèè ïî ñóòè òàêæå íåãàòèâíî âëèÿåò íà ëè÷íîñòü, ìîæåò ïðèâåñòè ê åùå áîëåå íåãàòèâíûì ïîñëåäñòâèÿì, ÷åì èìïåðàòèâíàÿ ñòðàòåãèÿ. Îñíîâîé ðàçâèâàþùåé ñòðàòåãèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ äèàëîã. Ýòà ñòðàòåãèÿ ÿâëÿåòñÿ îïòèìàëüíîé ïðè îðãàíèçàöèè îòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè âîîáùå, à òàêæå ïðè ðåàëèçàöèè çàäà÷ îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ. ×åëîâåêó ñâîéñòâåíåí «îòêðûòûé» äèàëîãè÷åñêèé õàðàêòåð âíóòðåííåé ïñèõè÷åñêîé îðãàíèçàöèè. Åé ïðîòèâîðå÷èò çàêðûòàÿ ìîíîëîãè÷åñêàÿ ôîðìà âíåøíèõ ñðåäîâûõ âîçäåéñòâèé. Ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü «îáúåêòíàÿ» ôîðìà îòíîøåíèé ó÷èòåëÿ è ó÷àùåãîñÿ, ïðè êîòîðîé ó÷àùèåñÿ ÿâëÿþòñÿ ëèøü îáúåêòîì âîñïèòàòåëüíîãî âîçäåéñòâèÿ, ìåæäó òåì êàê òàêàÿ ôîðìà îòíîøåíèé ÿâëÿåòñÿ «îäíîìåðíîé», ìîíîëîãè÷åñêîé. Àêòèâíîñòü ó÷àùåãîñÿ ïðè ýòîì èãíîðèðóåòñÿ. Ìåæäó òåì îí ÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî îáúåêòîì, íî è ñóáúåêòîì ýòèõ îòíîøåíèé. Ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷àùèìèñÿ íåîáõîäèì äèàëîã, ëè÷íîñòíûé îáìåí â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ [27, 416]. Äèàëîãè÷åñêîå ïåäàãîãè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå ðàçâîðà÷èâàåòñÿ â óñëîâèÿõ àäåêâàòíîãî, êîãíèòèâíî-ñëîæíîãî îòðàæåíèÿ ó÷àñòíèêàìè ïåäàãîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, ïîëîæèòåëüíîãî, ëè÷íîñòíîãî îòíîøåíèÿ èõ äðóã ê äðóãó è «îòêðûòîãî» îáðàùåíèÿ, ïîâåäåíèÿ îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà [24]. Ã.À.Êîâàëåâ ðàçðàáîòàë êëàññèôèêàöèþ ïñèõîëîãè÷åñêèõ òèïîâ îáùåíèÿ, óêàçûâàÿ íà ãèïîòåòè÷íîñòü âûäåëåííûõ è óñëîâíî îáîçíà÷åííûõ â îáùèõ ïîíÿòèÿõ õàðàêòåðèñòèê îáùåíèÿ ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ îðãàíèçàöèè, ðàçëè÷íîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ, ðàçëè÷íîãî ïîòåíöèàëà [26, 17-30]. 41
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû Êëàññèôèêàöèÿ òèïîâ îáùåíèÿ Òèï îáùåíèÿ 1. Äèàëîãè÷åñêèé 2. Äîâåðèòåëüíûé 3. Ðåôëåêñèðóþùèé 4. Àëüòðóèñòè÷åñêèé 5. Ìàíèïóëÿòèâíûé 6.Ïñåâäîäèàëîãè÷åñêèé 7. Êîìôîðòíûé 8. Ìîíîëîãè÷åñêèé
Îòðàæåíèå
êîãíèòèâíîñëîæíîå
êîãíèòèâíîïðîñòîå
+
Îòíîøåíèå
ëè÷íîñòíîå
ðîëåâîå
+ + + +
+ + + -
Îáðàùåí
îòêðûòîå
çàê
+ +
-
+
-
+
Ïî ìíåíèþ àâòîðà äàííîé êëàññèôèêàöèè òèïîâ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, íàèáîëåå âûñîêîé ïðîäóêòèâíîñòüþ îáëàäàåò ïåðâûé òèï, íèçêîé ïðîäóêòèâíîñòüþ òðåòèé è ÷åòâåðòûé, à âòîðîé è ïÿòûé òèïû îòëè÷àåòñÿ íåóñòîé÷èâîñòüþ. Ìîíîëîãèçèðîâàííîå ïåäàãîãè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå íåðàâíîïðàâíîå è â ïëàíå îáìåíà èíôîðìàöèåé, è ðîëåâîãî ñîöèàëüíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, è ìåæëè÷íîñòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà. Íåîáõîäèìûì óñëîâèåì äèàëîãèçàöèè ìåæëè÷íîñòíûõ âçàèìîäåéñòâèé â ïåäàãîãè÷åñêîé ñèñòåìå ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå ó ó÷èòåëÿ «ãóìàíèñòè÷åñêîé» öåíòðàöèè, â êîòîðîé äîìèíèðóþùèìè ìîòèâàìè ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñòàíîâÿòñÿ ìîòèâû ñàìîâûðàæåíèÿ è ñàìîðàçâèòèÿ ó÷àùèõñÿ [47]. Äèàëîãè÷åñêîå îáùåíèå ïðåäïîëàãàåò ñîâìåñòíîå âèäåíèå, îáñóæäåíèå ñèòóàöèé. Íå îáÿçàòåëüíî âçãëÿäû è îöåíêè äîëæíû ñîâïàäàòü, âàæåí ñàì ôàêò ñîâìåñòíîé íàïðàâëåííîñòè ê ðàçðåøåíèþ ïðîáëåì. Îòëè÷èòåëüíûìè ÷åðòàìè äèàëîãè÷åñêîãî ïîäõîäà â ìåæëè÷íîñòíîì ïîçíàíèè ÿâëÿþòñÿ ñòðåìëåíèå ïåäàãîãà ïðîíèêíóòü â íåçàâåðøåííîå ðàçâèâàþùååñÿ ÿäðî ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, îïòèìèñòè÷íîñòü õàðàêòåðèñòèê ó÷àùåãîñÿ, óìåíèå ó÷èòåëÿ âèäåòü è ñóáúåêòíûå, è ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ó÷àùèõñÿ [14]. Ò.À.Ôëîðåíñêàÿ âèäèò äèàëîãè÷åñêîå ïåäàãîãè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå â îòñóòñòâèè ÷óâñòâà ïðåâîñõîäñòâà íàä ó÷åíèêàìè, íî ïðè ýòîì çàîñòðÿåò âíèìàíèå íà ðåàëüíîì ïðåâîñõîäñòâå çíàíèÿ, îïûòà, ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ: «Íà óðîâíå äèàëîãè÷åñêî42
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ãî îáùåíèÿ ïðàâîìåðíà ñòðîãîñòü è òðåáîâàòåëüíîñòü ê ó÷åíèêó áåç ñíèæåíèÿ äîáðîæåëàòåëüíîñòè, ðàñïîëîæåíèÿ è âåðû â íåãî. Îöåíèâàíèå íîñèò íå ïðèíóäèòåëüíî-äèñöèïëèíàðíûé õàðàêòåð, íî îáðàùåíî ê ñâîáîäå íðàâñòâåííîãî è òâîð÷åñêîãî âûáîðà, ê ñîâåñòè è òâîð÷åñêîé èíòóèöèè ó÷åíèêà» [69]. Ïðèíöèïàì äèàëîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ ñîîòâåòñòâóåò ïåðöåïöèÿ ó÷èòåëåì ñàìîãî ñåáÿ: óñïåøíîñòü äèàëîãà îïðåäåëÿåòñÿ óìåíèåì ó÷èòåëÿ âîñïðèíÿòü ñåáÿ â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòà äëÿ ðåøåíèÿ êîíêðåòíîé ñèòóàöèè â èíòåðåñàõ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè ó÷åíèêà [13]. Èìåííî äèàëîãè÷åñêîå îáùåíèå îáóñëîâëèâàåò íàèáîëåå ýôôåêòèâíîå ïðåäóïðåæäåíèå è ïðîäóêòèâíîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòîâ. Ãëàâà 2. ÇÀÊÎÍÎÌÅÐÍÎÑÒÈ È ÌÅÕÀÍÈÇÌÛ ÏÐÎÒÅÊÀÍÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ Ó×ÈÒÅËß È Ó×ÅÍÈÊÀ
2.1. Âîñïðèÿòèå è àíàëèç ó÷èòåëåì êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè Ïðîäóêòèâíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà â áîëüøîé ñòåïåíè çàâèñèò îò òîãî, êàê ó÷àñòíèêè ýòîãî êîíôëèêòà ïîíèìàþò åãî ñóùíîñòü è ïðè÷èíû, êàê àíàëèçèðóþò è îöåíèâàþò ñâîå ïîâåäåíèå.  ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì áûëà âûäâèíóòà òàêæå ÷àñòíàÿ ãèïîòåçà î ñóùåñòâîâàíèè ðàçëè÷èé â âîñïðèÿòèè êîíôëèêòà èñïûòóåìûìè â çàâèñèìîñòè îò ïðîäóêòèâíîñòè åãî ðàçðåøåíèÿ. Äëÿ èññëåäîâàíèÿ âîñïðèÿòèÿ êîíôëèêòà åãî ó÷àñòíèêàìè â ñèñòåìå âçàèìîäåéñòâèÿ «ó÷èòåëü ó÷åíèê» ìû ïðèìåíèëè ìåòîä ðåòðîñïåêòèâíîãî àíàëèçà êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Äàííûé ìåòîä ïðåäïîëàãàåò âûÿñíåíèå ðÿäà àñïåêòîâ îáúåêòèâíîãî ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà è ñóáúåêòèâíîãî âîñïðèÿòèÿ åãî ñàìèìè ó÷àñòíèêàìè. Ðåòðîñïåêòèâíûé àíàëèç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé ìû ïîíèìàåì êàê ïîïûòêó îöåíèòü êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ ñïóñòÿ íåêîòîðîå âðåìÿ ïîñëå åå îêîí÷àíèÿ èëè ðàçðåøåíèÿ, ÷àùå âñåãî ïðè ýòîì ó÷àñòíèêè êîíôëèêòà çàíèìàþò íåñêîëüêî èíûå, ïî ñðàâíåíèþ ñ èñõîäíûìè, ïîçè43
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
öèè. Äàííûé ôàêò, êàê ïîëàãàþò íåêîòîðûå àâòîðû, ñâÿçûâàåòñÿ ñ îòñóòñòâèåì â ýòîò ìîìåíò íåîáõîäèìîñòè â ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòå, êîòîðàÿ îáëåã÷àåò ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ, íî â òî æå âðåìÿ âåäåò ê èñêàæåíèþ ñîáûòèÿ, ñòðåìëåíèþ ïåðåäàòü åãî â èäåàëèçèðîâàííîì âèäå [19].  ñâÿçè ñ ýòèì, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ó÷àñòíèê êîíôëèêòà ìîæåò äàòü áîëüøóþ èíôîðìàöèþ î êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü è òî, ÷òî äàííàÿ ñèòóàöèÿ íå âñåãäà îáúåêòèâíî èì èíòåðïðåòèðóåòñÿ. Èìåííî ïîýòîìó, èìåÿ â âèäó ðåòðîñïåêòèâíûé àíàëèç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé, ó÷àñòíèêàì ñëåäóåò ãîâîðèòü î ñóáúåêòèâíîì âîñïðèÿòèè êîíôëèêòà, ÷òî ñîâïàäàåò ñ çàäà÷àìè íàøåãî èññëåäîâàíèÿ. Ðåòðîñïåêòèâíûé àíàëèç êîíôëèêòà îñóùåñòâëÿëñÿ ñ ïîìîùüþ àíêåòû, â êîòîðîé èñïûòóåìûì áûë ïðåäëîæåí ðÿä âîïðîñîâ, íàïðàâëåííûõ íà âûÿâëåíèå ïîíèìàíèÿ èñïûòóåìûì ñóùíîñòè è ïðè÷èí êîíôëèêòà, äîïóùåííûõ èñïûòóåìûì îøèáîê ïîâåäåíèÿ, ñïîñîáîâ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, ñòåïåíè óäîâëåòâîðåííîñòè ñâîèì ïîâåäåíèåì â êîíôëèêòå. Íà îñíîâå èññëåäîâàíèé Ý.È.Êèðøáàóìà è Â.Ì.Àôîíüêîâîé íàìè áûëè ðàçðàáîòàíû êðèòåðèè, ïî êîòîðûì ýêñïåðòíûå ñóäüè îïðåäåëÿëè ñòåïåíü ïðîäóêòèâíîñòè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà [5; 23].  ðîëè ýêñïåðòîâ âûñòóïàëè ïðåïîäàâàòåëè êàôåäðû ïñèõîëîãèè Ãðîäíåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà èì. ß.Êóïàëû. Îöåíêà âûñòàâëÿëàñü ïî êàæäîìó êðèòåðèþ ïî ñåìèáàëëüíîé øêàëå. Íà îñíîâàíèè îöåíîê ýêñïåðòîâ âûâîäèëñÿ ñðåäíèé áàëë ïî êàæäîìó ïàðàìåòðó è ñóììèðîâàëñÿ äëÿ êàæäîãî èñïûòóåìîãî. Çíà÷èìîñòü ðàçëè÷èé ìåæäó âîçìîæíîé ñóììîé áàëëîâ è ðåàëüíîé, êîòîðàÿ áûëà ïîëó÷åíà èñïûòóåìûìè ïî ìåòîäó ýêñïåðòíûõ îöåíîê, îïðåäåëÿëàñü ñ ïîìîùüþ êðèòåðèÿ Õ2.  ãðóïïó ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà âîøëè èñïûòóåìûå ñ êðèòåðèåì ðàçëè÷èÿ ÐÌ>å. Êàê âèäíî èç òàáëèö 5, 6, ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ó÷èòåëåé äîìèíèðóþò ðåàêöèè èíòðîïóíèòèâíîãî íàïðàâëåíèÿ (²>Ì>Å), ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò î ñêëîííîñòè ïðèíèìàòü îòâåòñòâåííîñòü íà ñåáÿ, îáâèíÿòü ïðè íåáëàãîïðèÿòíûõ èñõîäàõ ñåáÿ. Èíäåêñ èìïóíèòèâíûõ áåçîáâèíèòåëüíûõ ðåàêöèé ñîîòâåòñòâóåò íîðìå. Îöåíêà ïî òèïó ðåàêöèè NP>ED>OD ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî, ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû â ìåíüøåé ñòåïåíè ñêëîííû ê «ß» çàùèòíûì ðåàêöèÿì â ñèòóàöèÿõ ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà, îíè ðåæå çàíèìàþò ïîçèöèþ âûæèäàíèÿ â ñèòóàöèÿõ ñîöèàëüíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ñêëîííîñòü ê ïðîÿâëåíèþ àêòèâíîñòè â ýòèõ ñèòóàöèÿõ ÿâëÿåòñÿ ïðèçíàêîì àäåêâàòíîãî ðåàãèðîâàíèÿ. Çíà÷èòåëüíî ïðåâûøàþùèé ïîêàçàòåëü ³ (³>ì>å) ãîâîðèò î ñêëîííîñòè èñïûòóåìûõ äàííîé ãðóïïû ñàìèì ðàçðåøàòü âîçíèêøèå ïðîòèâîðå÷èÿ, íå ïûòàÿñü çàíèìàòü âûæèäàòåëüíóþ ïîçèöèþ èëè ïåðåêëàäûâàòü îòâåòñòâåííîñòü íà êîãî-ëèáî. Ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû äîìèíèðóþò ðåàêöèè ýêñòðàïóíèòèâíîãî íàïðàâëåíèÿ (Å>Ì>²). Îíè ïðîÿâëÿþò ïîâûøåííûå òðåáîâàíèÿ ê îêðóæàþùèì è îáâèíÿþò ïðè íåáëàãîïðèÿòíûõ èñõîäàõ äðóãèõ. Ýòè ïðèçíàêè õàðàêòåðíû äëÿ íåàäåêâàòíîé ñàìîîöåíêè. Ïðåîáëàäàíèå ïî òèïó ðåàêöèè îöåíêè ÅD (ED>OD>NP) ó ýòèõ ó÷èòåëåé îçíà÷àåò, ÷òî ðåàêöèè ñóáúåêòà ñîñðåäîòî÷åíû 59
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íà çàùèòå ñâîåãî «ß». Íèçêàÿ îöåíêà óêàçûâàåò íà íåäîñòàòî÷íóþ ñïîñîáíîñòü ðåøàòü ïðîáëåìû â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ñàìîñòîÿòåëüíî. Âûñîêèé ïîêàçàòåëü ÅD âíóòðè ìàòðèöû óêàçûâàåò íà òî, ÷òî ñóáúåêò îáâèíÿåò èñòî÷íèê ôðóñòðàöèè â òîì, ÷òî ïðîèçîøëî, ò.å. ñíèìàåò ñ ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü. Çàùèòíîå îòðåàãèðîâàíèå â ôîðìå âíåøíåîáâèíèòåëüíûõ ðåàêöèé ïðåïÿòñòâóåò îñîçíàíèþ ñâîèõ íåäîñòàòêîâ.  ðåçóëüòàòå ïåðåæèâàíèÿ ÷óâñòâà îáëåã÷åíèÿ è óñïåõà ïðè èñïîëüçîâàíèè êîíêðåòíîé çàùèòíîé òåõíèêè ïîñëåäíÿÿ çàêðåïëÿåòñÿ êàê ñïîñîá ïîâåäåíèÿ, êàê ïðèâû÷êà, òåì ñàìûì îíà ïðèîáðåòàåò ñòàòóñ íåáëàãîïðèÿòíîãî äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè ïñèõè÷åñêîãî ñâîéñòâà (êàê çàêðåïëåííàÿ ñõåìà ðåàãèðîâàíèÿ, íåãàòèâíàÿ ðåàêöèÿ íà òó èëè èíóþ ñèòóàöèþ èëè ëè÷íîñòü). Ýòèì, ïî-âèäèìîìó, è îáúÿñíÿþòñÿ òå íåãàòèâíûå õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûå äàþò ýòè ó÷èòåëÿ òåì ó÷åíèêàì, ñ êîòîðûìè îíè âçàèìîäåéñòâîâàëè â êîíôëèêòå. Óïóñêàÿ âîçìîæíîñòü ïëîäîòâîðíîãî ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, ó÷èòåëü òåì ñàìûì ñíèæàåò âåðîÿòíîñòü ýòîé âîçìîæíîñòè ó ó÷åíèêà, çàêðûâàÿ åìó ïóòü ê ñíÿòèþ ïðîòèâîðå÷èé, âûõîäó íà íîâûé óðîâåíü âçàèìîäåéñòâèÿ ñ áûòèåì, ê ïîñòðîåíèþ äåéñòâèòåëüíî ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé [23]. Òàêèì îáðàçîì, àíàëèç âîñïðèÿòèÿ ó÷èòåëåì êîíôëèêòà è ïîâåäåíèÿ â íåì (êàê ñâîåãî, òàê è ó÷åíèêà) ïîêàçàë, ÷òî ñóùåñòâóþò ðàçëè÷èÿ â ýòîì âîñïðèÿòèè ó èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. Ýòè ðàçëè÷èÿ ïðîÿâëÿþòñÿ â èíòåðïðåòàöèè âîçíèêíîâåíèÿ, ïðîòåêàíèÿ è ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, â âîñïðèÿòèè ïðè÷èí è â ñòåïåíè óäîâëåòâîðåííîñòè âûõîäîì èç íåãî. Âîñïðèÿòèå ó÷èòåëåì êîíôëèêòà è ñâîåãî ïîâåäåíèÿ â õîäå åãî ïðîòåêàíèÿ îïðåäåëÿåò ïîâåäåíèå ó÷èòåëÿ ïî îòíîøåíèþ ê ó÷àùèìñÿ.
2.2. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â êîíôëèêòå Ó÷èòåëÿì îáåèõ ãðóïï áûëî ïðåäëîæåíî äàòü õàðàêòåðèñòèêó ó÷åíèêó, ñ êîòîðûì ó÷èòåëü íàõîäèëñÿ â êîíôëèêòå. Çàòåì âûïîëíÿëñÿ êîëè÷åñòâåííî-êà÷åñòâåííûé àíàëèç ýòèõ õàðàêòåðèñòèê. Çíà÷èìîñòü ðàçëè÷èé â ïîíèìàíèè ó÷åíèêà â 60
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
êîíôëèêòå ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï îïðåäåëÿëàñü ñ ïîìîùüþ êðèòåðèÿ Õ 2.  ïðîöåññå àíàëèçà âñå âûñêàçûâàíèÿ èñïûòóåìûõ (åäèíèöû àíàëèçà) ìû îáúåäèíèëè â ñëåäóþùèå áëîêè: êîììóíèêàòèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà, âîëÿ, èíòåëëåêò, ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà, ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà, ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå óìåíèÿ, îòíîøåíèå ê òðóäó, çíàíèå ïðåäìåòà, îáùàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè. Êàê ñâèäåòåëüñòâóåò òàáëèöà 7, èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû («ïðîäóêòèâíûå») íàçûâàþò 344 êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû («íåïðîäóêòèâíûå») 166 (Ð
