Концепция алгоритмического решателя бизнес-задач (АРБИЗ)

ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ ÂÎËÃÎÃÐÀÄÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ

Â.Î. Ìîñåéêî

ÊÎÍÖÅÏÖÈß ÀËÃÎÐÈÒÌÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÐÅØÀÒÅËß ÁÈÇÍÅÑ-ÇÀÄÀ× (ÀÐÁÈÇ) Ó÷åáíîå ïîñîáèå

Âîëãîãðàä 2001

1

ÁÁÊ 65.9(2)29-431.5ÿ73 Ì81 Íàó÷íûé ðåäàêòîð ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. È.Ì. Øàáóíèíà Ðåöåíçåíòû: ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Î.À. Ëîìîâöåâà; êàíä. ýêîí. íàóê., ïðîô. Í.Í. Îñàäèí

Ì81

Ìîñåéêî Â.Î. Êîíöåïöèÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ (ÀÐÁÈÇ): Ó÷åáíîå ïîñîáèå. — Âîëãîãðàä: Èçäàòåëüñòâî ÂîëÃÓ, 2001. — 56 ñ. ISBN 5-85534-458-4 Ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà â ó÷åáíîì ïîñîáèè ðàññìàòðèâàåòñÿ êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ïîäðîáíî èññëåäóåòñÿ ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñóáúåêòà áèçíåñà, ñîñòàâëÿþùèõ ñîäåðæàòåëüíóþ îñíîâó óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Àëãîðèòìèçàöèÿ è ôîðìàëèçàöèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ïîçâîëÿåò ñôîðìóëèðîâàòü êîíöåïöèþ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ (ÀÐÁÈÇ), êîòîðûé ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê âîçìîæíûé âñïîìîãàòåëüíûé èíñòðóìåíòàðèé âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ìíîãèå ïîëîæåíèÿ ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ, à òàêæå îòäåëüíûå åå ðàçäåëû, ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â êà÷åñòâå òåîðåòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ðàçëè÷íûõ ñòðóêòóðàõ è îðãàíèçàöèÿõ. Äëÿ ñòóäåíòîâ, àñïèðàíòîâ è ïðåïîäàâàòåëåé âóçîâ è ñðåäíèõ ñïåöèàëüíûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, à òàêæå äëÿ ñïåöèàëèñòîâ-ïðàêòèêîâ, êîòîðûì ïî ðîäó ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü óïðàâëåí÷åñêèå çàäà÷è.

ISBN 5-85534-458-4

© Â.Î. Ìîñåéêî, 2001 © Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2001

2

Ââåäåíèå Ïðàêòèêà ñòàíîâëåíèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ðàçâèòèÿ îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà óáåäèòåëüíî äåìîíñòðèðóåò äëÿ îòå÷åñòâåííîãî ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà åãî äîñòàòî÷íî äèíàìè÷íîå ôóíêöèîíèðîâàíèå (âîçíèêíîâåíèå, ðîñò, çðåëîñòü, ñòàãíàöèÿ, áàíêðîòñòâî è ò. ï.) è áûñòðóþ àäàïòèðóåìîñòü ê ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì ðûíêà. Î÷åâèäíî òàêæå, ÷òî óñïåøíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð â ïåðåõîäíûé ïåðèîä ýêîíîìèêè íåâîçìîæíî áåç îñóùåñòâëåíèÿ â ýòèõ ñòðóêòóðàõ ýôôåêòèâíîãî âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Âñå ýòî â öåëîì äåëàåò çàäà÷ó ðàçðàáîòêè ñîîòâåòñòâóþùåãî ìåòîäè÷åñêîãî (èíñòðóìåíòàðíîãî) îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà íà ñîâðåìåííîì ýòàïå âåñüìà àêòóàëüíîé.

3

1. Ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêèé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ ñòðóêòóðàìè ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà 1.1. Îñîáåííîñòè óïðàâëåíèÿ ñòðóêòóðàìè ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà Íåîáõîäèìîñòü ðàçðàáîòêè ýôôåêòèâíûõ ìåòîäîâ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà îïðåäåëÿåòñÿ ðÿäîì õàðàêòåðíûõ ÷åðò è îñîáåííîñòåé, ïðèñóùèõ íà ñîâðåìåííîì ýòàïå èìåííî ýòèì ñòðóêòóðàì: 1. Íèçêàÿ ñòàáèëüíîñòü âíåøíèõ óñëîâèé ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû, à òàêæå ïîâûøåííàÿ èçìåí÷èâîñòü èíñòèòóöèîíàëüíûõ óñëîâèé, õàðàêòåðíûõ äëÿ ýêîíîìèêè ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà, îêàçûâàþò íàèáîëåå îùóòèìîå âîçäåéñòâèå èìåííî íà ñóáúåêòû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïîýòîìó óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì äîñòàòî÷íî ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ äëÿ åãî ðóêîâîäñòâà ïðîáëåìîé óíèêàëüíîãî âûáîðà â òîì ñìûñëå, ÷òî ïðè ýòîì îíà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ëèáî íîâîé, ëèáî îáëàäàþùåé íîâûìè îñîáåííîñòÿìè ïî ñðàâíåíèþ ñî âñòðå÷àâøèìèñÿ ðàíåå ïîäîáíûìè ïðîáëåìàìè. Ïîäîáíûå ñèòóàöèè âîçíèêàþò òàêæå áëàãîäàðÿ íîâûì èëè ÷àñòî ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì è îáñòîÿòåëüñòâàì, ÷òî âåñüìà õàðàêòåðíî äëÿ ñîâðåìåííûõ ðîññèéñêèõ óñëîâèé. Âñå ýòî â öåëîì â óñëîâèÿõ ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè ìîæåò èìåòü äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â áîëüøåé ñòåïåíè òðóäíî ïðåîäîëèìûå èëè äàæå ðîêîâûå ïîñëåäñòâèÿ. 2. Çíà÷èìîñòü èëè öåíà ïîñëåäñòâèé íåóäà÷íîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïîâëåêøåãî äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ìàòåðèàëüíûå ïîòåðè èëè áàíêðîòñòâî, ãîðàçäî âûøå äëÿ íåãî ñàìîãî, ÷åì, íàïðèìåð, äëÿ äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé èëè äëÿ ðûíêà êîíêðåòíîãî ðåãèîíà. Òàê, íàïðèìåð, â óñëîâèÿõ ðûíêà áàíêðîòñòâî îòäåëüíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, íàñòóïèâøåå â ðåçóëüòàòå ðÿäà íåóäà÷íûõ ðåøåíèé åãî ðóêîâîäñòâà, ìîæåò ïðîéòè äëÿ äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà (íàïðèìåð, äëÿ ïðåäïðèÿòèé, çàíèìàþùèõ òó æå ðûíî÷íóþ íèøó) ïðàêòè÷åñêè íåçàìåòíî èëè âî âñÿêîì ñëó÷àå áåç êàêèõ-ëèáî îñëîæíå-

4

íèé. Äëÿ ñàìîãî æå ïðåäïðèÿòèÿ öåíîé îøèáî÷íîé ïîëèòèêè óïðàâëåíèÿ ìîæåò ñòàòü ñîáñòâåííîå áàíêðîòñòâî. 3. Àíàëèç áîëüøèíñòâà ïðàêòè÷åñêèõ ñèòóàöèé, èìåþùèõ ìåñòî ïðè óïðàâëåíèè â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, äàåò îñíîâàíèÿ ñ÷èòàòü, ÷òî íàèáîëåå óñïåøíîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå çà÷àñòóþ ìîæåò íàõîäèòüñÿ íå íåïîñðåäñòâåííî â ñôåðå îñíîâíîé õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè èëè ñôåðå îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà, à â ñôåðå óñëîâèé, êîììóíèêàöèé, ïðåäñòàâëåíèé, ìîòèâàöèîííûõ âîçäåéñòâèé è äðóãèõ îòíîøåíèé íåìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Ýòî äåëàåò ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ íåñâÿçàííûì íåïîñðåäñòâåííî ñ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ ñóáúåêòà áèçíåñà, ÷òî ìîæåò çàòðóäíÿòü èñïîëüçîâàíèå òðàäèöèîííûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïðèåìîâ è ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ. Äåéñòâèòåëüíî, â ïðàêòèêå ðåàëüíîãî áèçíåñà ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåíî çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, íî ïðèíèìàåìîãî íå â ñôåðå ïðîèçâîäñòâåííîé (õîçÿéñòâåííîé) äåÿòåëüíîñòè, êàê ìîãëî áûòü ïîêàçàòüñÿ áîëåå î÷åâèäíûì, à â ñôåðàõ, íàïðèìåð, ïðàâîâîãî, îðãàíèçàöèîííîãî, ýêîëîãè÷åñêîãî, èíôîðìàöèîííîãî, êîììóíèêàöèîííîãî è äðóãîãî îáåñïå÷åíèÿ. 4. Îòñóòñòâèå èëè íåäîñòàòî÷íûé îáúåì ó ðóêîâîäÿùåãî ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà òåîðåòè÷åñêèõ çíàíèé è ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ýôôåêòèâíîãî è êà÷åñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ, ïðèâîäÿò ê îøèáî÷íûì óïðàâëåí÷åñêèì ðåøåíèÿì, à çíà÷èò, ê íåýôôåêòèâíîìó âíóòðèôèðìåííîìó óïðàâëåíèþ. 5. Íåäîñòàòî÷íîñòü â ïðàêòè÷åñêîì îòíîøåíèè ñóùåñòâóþùåãî ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ, íåîáõîäèìîãî äëÿ îïåðàòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëÿìè èëè ðóêîâîäèòåëÿìè ïðåäïðèÿòèé íà ýòàïàõ ïîäãîòîâêè, ôîðìèðîâàíèÿ, ïðèíÿòèÿ è ïîñëåäóþùåé ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïðèâîäèò ê «ïðîáóêñîâûâàíèþ ìàøèíû» áèçíåñà. 6. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ñâîåì áîëüøèíñòâå ïî ìàòåðèàëüíûì èëè îðãàíèçàöèîííûì ïðè÷èíàì íå ìîãóò ñåáå ïîçâîëèòü èìåòü íåñêîëüêî ñàìîñòîÿòåëüíûõ ñëóæá, îäíîâðåìåííî ñóùåñòâóþùèõ íà ïðåäïðèÿòèè, à èìåííî ñëóæá ïåðñïåêòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ è îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â îäíîì ëèöå (èëè ãðóïïå ëèö) çà÷àñòóþ ñîâìåùàþòñÿ è èñïîëíèòåëüíîå ðóêîâîäñòâî 5

ïðåäïðèÿòèÿ, è åãî ïëàíèðóþùèé îðãàí. Ïîäîáíîå ïîëîæåíèå ïðè îòìå÷åííîé ðàíåå íåäîñòàòî÷íîñòè òåîðåòè÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà ïðèâîäèò íà ïðàêòèêå ê ëîæíîìó ïîíèìàíèþ è ðàçäåëåíèþ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, à èìåííî ê ïîäìåíå çàäà÷ ñèñòåìíîãî (èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, ïðîâîäèìîãî ìåòîäè÷åñêè) ïëàíèðîâàíèÿ è çàäà÷ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. 7. Ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïðè îñóùåñòâëåíèè ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ÷àùå âñåãî îðèåíòèðóþò ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà äîñòèæåíèå ñèþìèíóòíûõ ðåçóëüòàòîâ, çà÷àñòóþ ëèøü äëÿ íèõ òîëüêî æåëàåìûõ. Äåêëàðèðîâàíèå ïîñëåäíèõ ÷àùå âñåãî ïðèâîäèò ê íåâîçìîæíîñòè äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ êîðïîðàòèâíûõ è îáùåñòâåííî ïðèçíàííûõ (ðåãèîíàëüíûõ è äð.) öåëåé èëè, êàê ìèíèìóì, ê èñêàæåííîìó âîñïðèÿòèþ èòîãîâûõ ðåçóëüòàòîâ. Òàê, íàïðèìåð, ïîñïåøíûå âûâîäû î íåîáõîäèìîñòè ðûíî÷íîé äèâåðñèôèêàöèè áèçíåñà áîëüøèíñòâîì ïðåäïðèíèìàòåëåé ìîãóò äåëàòüñÿ ëèøü èñõîäÿ èç òîãî, äîñòèãàþòñÿ èëè íåò â èõ äåÿòåëüíîñòè ïîêàçàòåëè ñêîðåéøåé (ñèþìèíóòíîé) âûãîäû èëè äðóãèõ ôîðìàëüíûõ, ïî ñóòè, ïîêàçàòåëåé. Ïðè ýòîì ìîæåò íå îáðàùàòüñÿ äîñòàòî÷íîå âíèìàíèå íà âëèÿíèå ðàçëè÷íûõ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ôàêòîðîâ, íå ïðîâîäèòüñÿ ïîèñê è àíàëèç âîçìîæíî ñóùåñòâóþùèõ ìåæäó íèìè ñâÿçåé, à ïîýòîìó â öåëîì íåàäåêâàòíî îöåíèâàòüñÿ ðûíî÷íàÿ ñèòóàöèÿ. Òàêèì îáðàçîì, óñå÷åííûé àíàëèç, äèêòóåìûé ñèþìèíóòíûìè èíòåðåñàìè, ìîæåò â ïåðñïåêòèâå ïîñòàâèòü áèçíåñ â òóïèêîâóþ ñèòóàöèþ. 8. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ïîäàâëÿþùåì ñâîåì áîëüøèíñòâå íå â ñîñòîÿíèè èìåòü äëÿ ñåáÿ íåîáõîäèìóþ è äîñòàòî÷íóþ ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêóþ áàçó äëÿ ðåàëèçàöèè íà ñîâðåìåííîì óðîâíå ýôôåêòèâíûõ ñèñòåì èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, îñóùåñòâëÿþùèõ ïðîöåäóðû ñáîðà, íàêîïëåíèÿ è îáðàáîòêè èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ äàííûõ, à òàêæå è êàêèõ-ëèáî òåíäåíöèé ê èõ ïîÿâëåíèþ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ðàññìîòðåííûå âûøå îáñòîÿòåëüñòâà î÷åð÷èâàþò ëèøü íåçíà÷èòåëüíûå êîíòóðû íåêîòîðûõ ïðîáëåì ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ, ñóùåñòâóþùèõ íà ñîâðåìåííîì ýòàïå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå. Áîëåå òîãî, ýòè è ïîäîáíûå èì îáñòîÿòåëüñòâà íàñòîëüêî õàðàêòåðíû äëÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåä6

ïðèíèìàòåëüñòâà, ÷òî ìîæíî ñ äîñòàòî÷íîé óâåðåííîñòüþ ãîâîðèòü î íàëè÷èè èíäèâèäóàëüíûõ ñïåöèôè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé åãî ðàçâèòèÿ, êîòîðîå âî ìíîãîì íå ïîâòîðÿåò ïîäîáíûå ýòàïû ðàçâèòèÿ â ñòðàíàõ ñî ñëîæèâøåéñÿ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêîé. Òåîðåòè÷åñêèé àíàëèç êèáåðíåòè÷åñêèõ è ïñèõîëîãè÷åñêèõ àñïåêòîâ óïðàâëåíèÿ ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî ÷åòêî âûäåëèòü äëÿ óïðàâëÿþùåãî îðãàíà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ åãî ðàöèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå åìó ýôôåêòèâíîå âíóòðèôèðìåííîå óïðàâëåíèå.  öåëîì ýòè íàïðàâëåíèÿ ñîñòîÿò â ñòðåìëåíèè óïðàâëÿþùåãî îðãàíà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ: ! ê ïðåîäîëåíèþ îãðîìíîãî ðàçíîîáðàçèÿ àëüòåðíàòèâ èñïîëíèòåëüíûõ ïðîöåäóð è èõ êîìáèíàöèé, íàïðàâëåííûõ íà îáåñïå÷åíèå ñîîòâåòñòâèÿ óñëîâèé «íà âûõîäå» ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ óñëîâèÿì íà åå «âõîäå»; ! ê ñíèæåíèþ èíôîðìàöèîííîé íàãðóçêè èëè, èíûìè ñëîâàìè, ê óìåíüøåíèþ ÷èñëà èíôîðìàöèîííûõ åäèíèö (÷àíêîâ), îäíîâðåìåííî èñïîëüçóåìûõ èñïîëíèòåëüíûì îðãàíîì ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ.

1.2. Îñíîâíûå ýëåìåíòû ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà ê âíóòðèôèðìåííîìó óïðàâëåíèþ Ðàññìîòðåííûå íàïðàâëåíèÿ ðàöèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ óïðàâëÿþùåãî îðãàíà ñèñòåì óïðàâëåíèÿ â ïîäîáíûõ ñòðóêòóðàõ, à òàêæå âûäåëåííûå ðàíåå õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè, ïðèñóùèå ýòèì æå ñòðóêòóðàì, ìîãóò êîíöåïòóàëüíî îïðåäåëèòü îñíîâíûå ÷åðòû íåîáõîäèìîãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Òàê, î÷åâèäíî, ÷òî ïî ñâîåé ôîðìå ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ äîëæíî áûòü äîñòàòî÷íî ñòðóêòóðèðîâàííûì è àëãîðèòìèçèðîâàííûì, à ïî ñîäåðæàíèþ — îñíîâûâàòüñÿ íà ñèñòåìíîì ïðèíöèïå ïîýëåìåíòíîé èçìåí÷èâîñòè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî áèçíåñà. Èçëîæåííîå âûøå, à òàêæå àíàëèç áîëüøèíñòâà ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ïîçâîëÿþò â êà÷åñòâå îñíîâû ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óï7

ðàâëåíèÿ ðàññìîòðåòü ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêèé ïîäõîä [3, 4] êàê íàèáîëåå ïîäõîäÿùèé äëÿ ýôôåêòèâíîé ðåàëèçàöèè âíóòðèôèðìåííûõ èçìåíåíèé â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  ðàìêàõ ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà õîçÿéñòâóþùèé ñóáúåêò (ïðåäïðèÿòèå èëè îòäåëüíî ðàññìàòðèâàåìûé ñóáúåêò áèçíåñà) ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê åäèíàÿ ñèñòåìà, ñòðóêòóðíî ñîñòîÿùàÿ èç ñåòè ðàçíîñòîðîííå ñâÿçàííûõ ìåæäó ñîáîé ÷àñòåé èëè ýëåìåíòîâ, âçàèìîâëèÿíèå êîòîðûõ ïðèâîäèò ê ïîÿâëåíèþ íîâûõ ñâîéñòâ è êà÷åñòâ ñèñòåìû, êîòîðûå íè â êîåì ñëó÷àå íå ìîãóò áûòü ïðîäóêòîì ïðîñòîãî ñóììèðîâàíèÿ ñâîéñòâ îòäåëüíûõ ÷àñòåé è ýëåìåíòîâ.  êà÷åñòâå ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû ïðè ñèñòåìíîêîíñòðóêòèâèñòñêîì ïîäõîäå ðàññìàòðèâàþòñÿ ðàçíîîáðàçíûå ñîáûòèéíûå ÿâëåíèÿ, ïðîèñõîäÿùèå âî âðåìåíè è â ðàìêàõ îäíîãî õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà. Ýòî ìîãóò áûòü ñàìûå ðàçëè÷íûå ïî ñîäåðæàíèþ ïðîöåäóðû, äåéñòâèÿ, îïåðàöèè èëè îòäåëüíûå ñîáûòèÿ òåõíîëîãè÷åñêîãî, îðãàíèçàöèîííîãî, ôèíàíñîâîãî, ïðàâîâîãî, ýêîëîãè÷åñêîãî, êîììóíèêàöèîííîãî è äðóãîãî õàðàêòåðà.  ñâÿçè ñ ýòèì ñèñòåìíûå ýëåìåíòû â îáùåì ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû (èëè óïîðÿäî÷åíû) â âèäå ìàòåðèàëüíûõ è íåìàòåðèàëüíûõ ñòðóêòóð [3]. Ïåðâûå îõâàòûâàþò òå ñòðóêòóðíûå ÷àñòè è ýëåìåíòû, êîòîðûå îñóùåñòâëÿþò èëè îòîæäåñòâëÿþò ñîáîé ìàòåðèàëèçàöèþ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè â ðàìêàõ ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíîãî áèçíåñà. Âòîðûå æå îõâàòûâàþò ðàçëè÷íûå ïðè÷èííûå (ìîòèâàöèîííûå) ïðåäñòàâëåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, îòíîøåíèÿ, êîììóíèêàöèè íåìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Òîãäà âíóòðèôèðìåííûå èçìåíåíèÿ ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ïðåîáðàçîâàíèå ýòèõ ìàòåðèàëüíûõ è íåìàòåðèàëüíûõ ñòðóêòóð. Ïðàêòè÷åñêèì ðåçóëüòàòîì óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì (èëè ñóáúåêòîì áèçíåñà) ÿâëÿåòñÿ èçìåíåíèå åãî ñîñòîÿíèÿ. Õàðàêòåð èçìåíåíèÿ ñîñòîÿíèÿ îðãàíèçàöèè îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðîì óïðàâëåíèÿ, îñóùåñòâëÿåìîãî íàä íåé. Ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà íà îïðåäåëåííîì âðåìåííîì èíòåðâàëå ñîñòîÿëîñü, åñëè çà ýòî âðåìÿ äëÿ íåãî èìåëî ìåñòî èçìåíåíèå åãî ñîñòîÿíèÿ èëè ñîñòîÿíèÿ îòäåëüíûõ åãî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ÷òî äîëæíî ñîïðîâîæäàòüñÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, èçìåíåíèåì çíà÷åíèé ïàðàìåòðîâ è ïîêàçàòåëåé, îïè8

ñûâàþùèõ ýòè ñîñòîÿíèÿ. Åñëè ïàðàìåòðû è ïîêàçàòåëè, èçìåíèâøèñü â ñâîåé âñåé ñîâîêóïíîñòè, ñòàëè âûãîäíî îòëè÷àòü íàñòîÿùåå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà îò ïðåäûäóùåãî, òî åñòü, íàïðèìåð, èìåëî ìåñòî îáùåå óëó÷øåíèå åãî ïîëîæåíèÿ, òî óïðàâëåíèå, ïðèâåäøåå ê ýòîìó ïðàêòè÷åñêîìó ðåçóëüòàòó, ìîæíî ñ÷èòàòü ïîçèòèâíûì. Åñëè, íàîáîðîò, ðåçóëüòàò ïîëó÷èëñÿ çàíèæåííûì, òî ñóáúåêò áèçíåñà óïðàâëÿëñÿ èëè íå äîñòàòî÷íî ðàöèîíàëüíî, èëè îøèáî÷íî.  ðàìêàõ ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà, ðàññìàòðèâàåìîãî â âèäå ñèñòåìû, ïðèîáðåòàþò, òàêèì îáðàçîì, ðîëü êëþ÷åâîãî èíñòðóìåíòàðíîãî êîìïîíåíòà ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Îòìåòèì âàæíîå îáñòîÿòåëüñòâî. Èçìåíåíèÿ íåîáÿçàòåëüíî äîëæíû êàñàòüñÿ èñêëþ÷èòåëüíî ïðèíöèïèàëüíûõ âîïðîñîâ â äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè, íàïðèìåð: îñâîåíèå íîâûõ òåõíîëîãèé ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà èëè óñëóã, âûïóñê íîâîãî ïðîäóêòà èëè èçäåëèÿ, äèâåðñèôèêàöèîííîå ðåøåíèå ïî òîâàðíîé ïîëèòèêå, ïåðåîðèåíòàöèÿ íà èíûå ðûíêè ñûðüÿ èëè ñáûòà ïðîäóêöèè è ò. ï. Èçìåíåíèÿìè òàêæå ñëåäóåò ñ÷èòàòü è ìåíåå ãëîáàëüíûå ïåðåìåíû â ñîñòîÿíèè îáúåêòà áèçíåñà, íàïðèìåð: íîâîââåäåíèå â êàäðîâîé ïîëèòèêå ðóêîâîäñòâà; íîâàÿ ôîðìà ðàáîòû ñ êëèåíòàìè; äîïîëíåíèå â ñèñòåìå îïëàòû òðóäà ðàáîòíèêîâ; íîâàÿ ïëàíèðîâêà òîðãîâîãî çàëà; íîâûé ìàðøðóò äîñòàâêè ïðîäóêòà; èçìåíåíèå óñëîâèé òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà â îòäåëüíûõ îïåðàöèÿõ; èçìåíåíèå óñëîâèé öåíîîáðàçîâàíèÿ ïðîäóêòà; èçìåíåíèå äîãîâîðíûõ óñëîâèé ñ ïàðòíåðàìè ïðåäïðèÿòèÿ; èçìåíåíèå â àññîðòèìåíòíîé ïîëèòèêå ïðåäïðèÿòèÿ; èçìåíåíèå â ïîëèòèêå ðûíî÷íîãî ñåãìåíòèðîâàíèÿ; èçìåíåíèå óñëîâèé âçàèìîðàñ÷åòîâ ñ ïàðòíåðàìè ïðåäïðèÿòèÿ; äîïîëíèòåëüíûå âîçìîæíîñòè îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà; èçìåíåíèå â ïîëèòèêå ñûðüåâîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ; èçìåíåíèÿ â óñëîâèÿõ âçàèìîäåéñòâèÿ âíóòðåííèõ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ïðåäïðèÿòèÿ ìåæäó ñîáîé; óõîä îò èñïîëüçîâàíèÿ â ðàáîòå îïðåäåëåííûõ óñòîÿâøèõñÿ ïðàâèë è òðàäèöèé, è ò. ï. Âñå ýòè ïåðåìåíû, ÿâëÿÿñü ðåçóëüòàòîì èëè ñëåäñòâèåì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé èçìåíåíèÿ ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûõ åãî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ.

9

Íîâîå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà â ðåçóëüòàòå ïîñòîÿííî ïðîòåêàþùèõ â íåì èçìåíåíèé íàñòóïàåò íà ñìåíó ïðåäûäóùåìó, êîòîðîå ðàíåå ÿâëÿëîñü, òàêèì îáðàçîì, òàêæå íîâûì. Èçìåíåíèÿ, ïîñòîÿííî ïðîòåêàþùèå â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèè, ÿâëÿþòñÿ ðåçóëüòèðóþùèì ñëåäñòâèåì ïîñòîÿííî ïðîòåêàþùåãî â íåé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Òî åñòü, âñÿêîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, ëþáîãî õàðàêòåðà è ëþáîãî óðîâíÿ, â èòîãå ñâîåé ðåàëèçàöèè ïðèâîäèò ê èçìåíåíèþ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà. Îáùèå ôóíêöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, òàêèå, êàê ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, ó÷åò, êîíòðîëü è âûïîëíåíèå, ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê ýòàïû, ñîîòâåòñòâåííî, ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, ó÷åòà, êîíòðîëÿ è âûïîëíåíèÿ èçìåíåíèé, ïðîèñõîäÿùèõ â äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Òî åñòü, ïëàíèðóÿ (èëè ôîðìèðóÿ) òî èëè èíîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, à çàòåì âûïîëíÿÿ, êîððåêòèðóÿ è êîíòðîëèðóÿ åãî, ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ, ñîîòâåòñòâåííî, ïëàíèðóåò, âûïîëíÿåò è êîíòðîëèðóåò èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ôèðìû. Ïëàí (ïðîãðàììà), òàêèì îáðàçîì, åñòü íå ÷òî èíîå, êàê â îáîáùåííîì âèäå ïåðå÷åíü èçìåíåíèé, ïëàíèðóåìûõ ê ðåàëèçàöèè. Ïðîöåññ èñïîëíåíèÿ ïëàíà åñòü ïðîöåññ ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé íà ïðàêòèêå, ýòàï ïðåòâîðåíèÿ èõ â æèçíü. Êîíòðîëü (êîððåêòèðîâêà) ïëàíà èëè ïðîãðàììû îïðåäåëÿåò êîíòðîëèðóþùóþ (êîððåêòèðóþùóþ) ôóíêöèþ óïðàâëåíèÿ ïðè ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé. Èçìåíåíèÿ, òàêèì îáðàçîì, ñòàíîâÿòñÿ ñïåöèôè÷åñêèì ìåòîäè÷åñêèì èíñòðóìåíòîì äëÿ ðåàëèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì èëè îòäåëüíûì ñóáúåêòîì áèçíåñîì. Èçìåíåíèÿ ñòàíîâÿòñÿ íåñóùåé îñíîâîé âñåãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Óïðàâëåíèå, èñïîëüçóþùåå èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ â êà÷åñòâå êëþ÷åâîãî êîìïîíåíòà èíñòðóìåíòàðíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, òåðìèíîëîãè÷åñêè ìîæíî îïðåäåëèòü êàê «óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì», òàê êàê ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé (ïðåîáðàçîâàíèé), ïðîãíîçèðóåìûõ, ïëàíèðóåìûõ, âûïîëíÿåìûõ, êîíòðîëèðóåìûõ â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Ýòî îïðåäåëåíèå ìåòîäà óïðàâëåíèÿ â ðàìêàõ èìåííî ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ëîãè÷íûì.

10

 íàñòîÿùåå âðåìÿ ñóùåñòâóåò áîëåå óñòîÿâøååñÿ ïî âðåìåíè òåðìèíîëîãè÷åñêîå ñî÷åòàíèå «óïðàâëåíèå èçìåíåíèÿìè», îïðåäåëÿþùåå äëÿ áîëüøèíñòâà ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ îáùåå òåîðåòè÷åñêîå ñîäåðæàíèå, íàïðàâëåííîå íà äîñòèæåíèå èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà êàê íà öåëåâîé èòîã óïðàâëåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî â ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè íåïîñðåäñòâåííîå óïðàâëåíèå ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïîñðåäñòâîì ðàçëè÷íûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ. Ìåòîä æå óïðàâëåíèÿ, ïðåäñòàâëåííûé â ðàìêàõ ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà, êðîìå òîãî, ÷òî òàêæå îðèåíòèðîâàí íà äîñòèæåíèå èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà êàê íà öåëåâîé èòîã óïðàâëåíèÿ, åùå è ìåòîäè÷åñêè èñïîëüçóåò äëÿ ïîñòðîåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî èíñòðóìåíòàðíîãî îáåñïå÷åíèÿ êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Íåîáõîäèìî îòâåòèòü íà ñëåäóþùèé âîïðîñ: ßâëÿåòñÿ ëè êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðèìåíèìîé èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà? Äëÿ ñòðóêòóðû ëþáîãî óðîâíÿ è ìàñøòàáà â èòîãå êàæäîé ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ äîëæíî ïðîèñõîäèòü èçìåíåíèå â åå ñîñòîÿíèè èëè â ñîñòîÿíèè åå îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. ×åì êðóïíåå îðãàíèçàöèÿ è ñëîæíåå åå ïðîèçâîäñòâî, òåì ñëîæíåå è ìåíåå îäíîçíà÷íû ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå ñâÿçè â èçìåíåíèÿõ, êîòîðûå ìîãóò è äîëæíû ïðîèçîéòè â ðåçóëüòàòå óïðàâëåíèÿ. Ïîâûøàåòñÿ íåîäíîçíà÷íîñòü è ñëîæíîñòü â îöåíêå ýòèõ èçìåíåíèé, òðóäíîñòü â èõ ïðîãíîçèðóåìîñòè, èõ ñîâîêóïíàÿ çàâèñèìîñòü îò ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ, äåéñòâèé è îáñòîÿòåëüñòâ. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîäîáíûå îáñòîÿòåëüñòâà, îáúåêòèâíî îñëîæíÿþùèå ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèÿõ êðóïíîãî áèçíåñà, äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïðîÿâëÿþòñÿ áîëåå óìåðåííî. Êðîìå òîãî, ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà áîëåå äèíàìè÷íû â ñâîåì ðàçâèòèè è â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè, â áîëüøåé ñòåïåíè ïîäâåðæåíû âëèÿíèþ ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ è îáñòîÿòåëüñòâ, ãëàâíûìè èç êîòîðûõ ÿâëÿþòñÿ êîíúþíêòóðà ðûíêà è ìàíåâðåííîñòü â óïðàâëåíèè, òî åñòü îíè áîëåå àäàïòèâíû ê ðàçëè÷íûì âîçäåéñòâèÿì è âîñïðèèì÷èâû ê ðåçóëüòàòàì óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ïîýòîìó èìåííî ýòè ñòðóêòóðû áîëåå èíòåíñèâíî ðåàãèðóþò íà ðàçëè÷íûå âîçäåéñòâèÿ, à çíà÷èò è ïðåòåðïåâàþò â ñâîåì ñîñòîÿíèè ðàçëè÷íûå èçìåíåíèÿ. Âñå ýòî 11

â öåëîì äåëàåò ñðåäíèé è ìàëûé áèçíåñ íàèáîëåå ïðèåìëåìîé ñôåðîé äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì: óïðàâëÿòü áèçíåñîì— çíà÷èò óïðàâëÿòü ïî åãî èçìåíåíèÿì. Ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì îòâå÷àåò íàèáîëåå ðåàëèñòè÷íîìó âîñïðèÿòèþ è ïðàâèëüíîìó ïîíèìàíèþ ïðåäïðèíèìàòåëåì âñåâîçìîæíûõ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ åãî ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ íà ðûíêå, äàåò âîçìîæíîñòü ôîðìèðîâàòü äîñòàòî÷íî àäåêâàòíóþ ðåàêöèþ íà ïðîÿâëåíèå ðàçëè÷íûõ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ôàêòîðîâ è îáñòîÿòåëüñòâ. Îïðåäåëåíèå êîìïëåêñà êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé, îïòèìèçàöèÿ èõ îáùåãî ñîñòàâà è êîíêðåòíîãî ñîäåðæàíèÿ, àíàëèç óñëîâèé èõ ðåàëèçàöèè íà ïðàêòèêå (ìèíèìèçàöèÿ îæèäàåìûõ çàòðàò), ïðîãíîç èõ èòîãîâ (äîñòèæåíèå ìàêñèìóìà îæèäàåìîé ýôôåêòèâíîñòè), èõ ïëàíèðîâàíèå, ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ, êîíòðîëü ÿâëÿþòñÿ äëÿ ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ, íàõîäÿùåãîñÿ ïîä âîçäåéñòâèåì êîíêðåòíûõ ðûíî÷íûõ óñëîâèé, âàæíåéøèìè ôóíêöèîíàëüíûìè ïðîöåäóðàìè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Âñå ýòè ïðîöåäóðû, ïîñòîÿííî ôîðìèðóåìûå óïðàâëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì, äîëæíû îïðåäåëÿòü íàèâûãîäíåéøèé äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ íàáîð èçìåíåíèé. Ðàññìîòðåâ ïðèíöèïèàëüíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ïðåäñòàâëåííîé â ðàìêàõ ñèñòåìíîêîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà, ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ñàìèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòà áèçíåñà, îïðåäåëÿåìûõ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ. Ñëåäóåò áîëåå êîíêðåòíî, ñîäåðæàòåëüíî è ïðåäìåòíî ðàññìîòðåòü «òî», îá èçìåíåíèè ÷åãî ìîæåò èäòè ðå÷ü ïðè ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Àíàëèç áîëüøèíñòâà ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ äàåò îñíîâàíèÿ ñ÷èòàòü, ÷òî êàæäûé èç íèõ, ðàññìàòðèâàåìûé â îòäåëüíîñòè â âèäå ìîäåëè ñëîæíîãî ïðîöåññà, ìîæåò âêëþ÷àòü â ñåáÿ, ñ öåëüþ ñâîåãî ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ íà ïðàêòèêå, ðàçëè÷íûå ìîäåëüíûå êîìïîíåíòû (ìîäåëèðóþùèå ïðîöåññ èëè ñîñòàâëÿþùèå ìîäåëü), ìåòîäè÷åñêèå èëè èíñòðóìåíòàðíûå ïî ñâîåìó õàðàêòåðó. Ïîä íèìè ìîãóò ïîíèìàòüñÿ ðàçëè÷íûå ïîíÿòèÿ è îïðåäåëåíèÿ, äîïóùåíèÿ è óñëîâèÿ, ïðàâèëà è àëãîðèòìû, ïðîöåäóðû, îïåðàöèè è îòäåëüíûå äåéñòâèÿ è ò. ä. Òàêèå êîìïîíåíòû íåîáõîäèìû, áåç íèõ íåâîçìîæåí ïðîöåññ ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. Îíè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñâÿçóþùèå ýëå12

ìåíòû ìåæäó ìåòîäîëîãè÷åñêîé (òåîðåòè÷åñêîé) îáîñíîâàííîñòüþ ìåòîäà óïðàâëåíèÿ è åãî ïðàêòè÷åñêèì îáåñïå÷åíèåì. Ê òàêèì êîìïîíåíòàì â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò ïðåäúÿâëÿòüñÿ ðàçëè÷íûå òðåáîâàíèÿ (èìïåðàòèâû). Îäíèì èç òàêèõ ìîæåò áûòü òðåáîâàíèå ìàêñèìàëüíîé àäåêâàòíîñòè èíñòðóìåíòàðíûõ êîìïîíåíòîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ïðàêòè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ìåòîäà óïðàâëåíèÿ, åãî òåîðåòè÷åñêèõ ïðåäïîñûëîê è ëåæàùèõ â èõ îñíîâå ìåòîäîëîãè÷åñêèõ îáîñíîâàíèé. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîëíîé àäåêâàòíîñòè ýòèõ ïîíÿòèé íà ïðàêòèêå íå ìîæåò áûòü òàêæå, êàê íå ìîæåò áûòü ïîëíîãî ñîâïàäåíèÿ ìåæäó ëþáûì òåîðåòè÷åñêèì ïðîãíîçîì ýêîíîìè÷åñêîãî ÿâëåíèÿ è åãî ðåçóëüòèðóþùèìè èòîãàìè íà ïðàêòèêå. Ìîæíî òîëüêî ñòðåìèòüñÿ ê íàèáîëüøåìó ìåæäó íèìè ñîâïàäåíèþ, ïðèáëèæåíèþ è ñîîòâåòñòâèþ. Äðóãèì íåìàëîâàæíûì è î÷åâèäíûì òðåáîâàíèåì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê èíñòðóìåíòàðíûì êîìïîíåíòàì ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ ïðîñòîòà ïðåäñòàâëåíèÿ è äîñòóïíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ïðè èõ ïðèìåíåíèè â ïðàêòè÷åñêîì óïðàâëåíèè. Ýòî òðåáîâàíèå ñòàíîâèòñÿ îñîáåííî àêòóàëüíûì â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðåôîðìèðîâàíèÿ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè êàê äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â öåëîì, òàê è äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè. Ðàíåå áûëî çàìå÷åíî, ÷òî ðóêîâîäÿùèé ïåðñîíàë èëè îòäåëüíûå ïðåäïðèíèìàòåëè, ðàáîòàþùèå â ýòèõ ñôåðàõ áèçíåñà, â ñèëó ðÿäà ñïåöèôè÷åñêèõ îáñòîÿòåëüñòâ èìåþò âåñüìà íåäîñòàòî÷íóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ïîäãîòîâëåííîñòü. Ïîýòîìó, î÷åâèäíî, ïðåäñòàâëåíèå è ôîðìàëèçàöèÿ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ âñåõ ïðîöåäóðíûõ ÿâëåíèé, ïðîöåññîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè äîëæíû áûòü ïðîñòû è íàãëÿäíû. Î÷åâèäíî, ÷òî îò óðîâíÿ ðåàëüíîãî âûïîëíåíèÿ íà ïðàêòèêå îòìå÷åííûõ òðåáîâàíèé â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò ýôôåêòèâíîñòü ðåàëèçàöèè ëþáîãî ìåòîäà óïðàâëåíèÿ. Èòàê, ê èíñòðóìåíòàðíûì êîìïîíåíòàì óïðàâëåíèÿ îòíîñèì ðàçëè÷íûå ïîíÿòèÿ, ïðàâèëà, àëãîðèòìû, óñëîâèÿ, òðåáîâàíèÿ è ò. ä. Íà íàñòîÿùåì ýòàïå íåîáõîäèìî îáðàòèòü âíèìàíèå íà íàèáîëåå âàæíîå ïîíÿòèå — êëþ÷åâîé èíñòðóìåíòàðíûé êîìïîíåíò ðàññìàòðèâàåìîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, òî åñòü íà ïîíÿòèå, ëåæàùåå â îñíîâå åå ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ñîâîêóïíîñòü îïðåäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ è õàðàêòåðèñòèê íå ìîæåò áûòü òîé îáîáùåííîé êàòåãîðèåé, êîòîðàÿ ìîãëà áû 13

îäíîçíà÷íî è èñ÷åðïûâàþùå îïðåäåëÿòü òåêóùåå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ñèñòåìû. Î÷åâèäíî, ýòà êàòåãîðèÿ äîëæíà áûòü êàòåãîðèåé êîìïëåêñíîãî, îáîáùàþùåãî èëè ñèñòåìíîãî õàðàêòåðà, îáëàäàòü ñîáèðàòåëüíûìè (èíòåãðàòèâíûìè) êà÷åñòâàìè èëè ñâîéñòâàìè. Êðîìå òîãî, ÷òî ýòà êàòåãîðèÿ äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü âñåì âûøåóêàçàííûì òðåáîâàíèÿì, îïðåäåëÿòüñÿ òåìè æå ïàðàìåòðàìè è õàðàêòåðèñòèêàìè, ÷òî è ñàìî ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà, ïðè ýòîì ïàðàìåòðû è õàðàêòåðèñòèêè ìîãóò áûòü êàê êîëè÷åñòâåííîãî, òàê è êà÷åñòâåííîãî ñîäåðæàíèÿ. Àíàëèç ìíîãèõ èíäèâèäóàëüíûõ ÷åðò è õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòåé, â îñíîâíîì ïðèñóùèõ ñòðóêòóðàì ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïîçâîëÿåò â êà÷åñòâå êàòåãîðèè, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïîäõîäÿùåé äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñîñòîÿíèÿ ýòèõ ñòðóêòóð â ðàìêàõ ïðåäëîæåííîãî ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà, ïðåäëîæèòü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Îòâåòèì íà âîïðîñ: Ïî÷åìó ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü â êà÷åñòâå ïàðàìåòðà, îïðåäåëÿþùåãî ñîñòîÿíèå ñèñòåìû, ñòðóêòóðó áèçíåñà, à íå ñòðóêòóðó ïðåäïðèÿòèÿ? Âî-ïåðâûõ. Ñóáúåêò áèçíåñà êàê ñèñòåìíûé îáúåêò èññëåäîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé áîëåå øèðîêîå è åìêîå ïîíÿòèå, ÷åì ïðåäïðèÿòèå, è ìîæåò ïîäðàçóìåâàòü ïîä ñîáîé â îáùåì ñëó÷àå ðàçëè÷íûå âèäû áèçíåñà èëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè. Âî-âòîðûõ. Ñàìî ïîíÿòèå ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, â îòëè÷èå îò ïîíÿòèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà, ïîäðàçóìåâàåò îïðåäåëåíèå áîëåå êîíêðåòíîå è çàêîí÷åííîå êàê â ïðåäìåòíî-ñîäåðæàòåëüíîì îòíîøåíèè (òåõíîëîãè÷åñêîì, òåõíè÷åñêîì, îðãàíèçàöèîííîì, ñòðóêòóðíîì, ôèíàíñîâîì, ïðàâîâîì è ò. ï.), òàê è, ïî ñóùåñòâó, âîçìîæíûõ îòíîøåíèé ñîáñòâåííîñòè (ïðèíàäëåæíîñòè). Ïðîùå ãîâîðÿ, åñëè ðå÷ü èäåò î ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ, òî, íàâåðíÿêà, èìåþòñÿ â âèäó ïðåäåëüíî êîíêðåòíûå ñîáûòèÿ, äåéñòâèÿ, îïåðàöèè, ïðîöåäóðû, õàðàêòåðíûå èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Åñëè æå ãîâîðèòü î ñòðóêòóðå áèçíåñà, òî ðå÷ü ìîæåò èäòè íå òîëüêî î êîíêðåòíûõ, íî è î îáîáùåííûõ ñìûñëîâûõ ïîíÿòèÿõ, òîëüêî ïðàêòè÷åñêîå âîïëîùåíèå êîòîðûõ ìîæåò ïîäðàçóìåâàòü áîëåå êîíêðåòíîå èõ ñîäåðæàòåëüíîå íàïîëíåíèå è îïðåäåëåíèå, à çíà÷èò áîëåå êîíêðåòíîå îïðåäåëåíèå ñòðóêòóðû â öåëîì. 14

Ðàññìîòðèì íàãëÿäíûé ïðèìåð. Ïðè ðàññìîòðåíèè ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ òà èëè èíàÿ òåõíîëîãè÷åñêàÿ îïåðàöèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ â êîíêðåòíîì ñîäåðæàòåëüíîì îòíîøåíèè. Íàïðèìåð, îïåðàöèÿ ïîêðàñêè èçäåëèÿ, ðàññìàòðèâàåìàÿ â ðàìêàõ ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, áóäåò ñîäåðæàòåëüíî ïîäðàçóìåâàòü êàê îïðåäåëåííûå åãî ýëåìåíòû, òàê è îòíîøåíèÿ, îïðåäåëÿþùèå èõ âçàèìîäåéñòâèå (îáîðóäîâàíèå, ïîìåùåíèå, òåõíîëîãè÷åñêîå, ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâîå è èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå, êàäðû, êîíúþíêòóðíûå òðåáîâàíèÿ è ò. ï.). Åñëè æå ãîâîðèòü î ñòðóêòóðå áèçíåñà, òî ýòà îïåðàöèÿ ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ëèøü â ñìûñëîâîì îòíîøåíèè. È òàêîé ïîäõîä â ýòîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå ìîæåò ïðèâåñòè, íàïðèìåð, ê âûâîäó îá ýêîíîìè÷åñêîé öåëåñîîáðàçíîñòè âûïîëíåíèÿ ýòîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè äàæå âíå ïðåäïðèÿòèÿ, òî åñòü âíå åãî ñòðóêòóðû — ñèëàìè ñòîðîííåãî ïîäðÿä÷èêà. Öåëü æå áèçíåñà ïðè ýòîì, òåì íå ìåíåå, áóäåò äîñòèãíóòà — èçäåëèå áóäåò ïîêðàøåíî. Ñòðóêòóðà áèçíåñà, âêëþ÷àþùàÿ îïåðàöèþ ïîêðàñêè âíå çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîãî èñïîëíèòåëÿ è åãî ñòðóêòóðíîé ïðèíàäëåæíîñòè, áóäåò ñîõðàíåíà. Îòíîøåíèÿ ëþäåé ïî ïîâîäó âûïîëíåíèÿ äàííîé ïðîèçâîäñòâåííîé îïåðàöèè íå âûéäóò çà ðàìêè ñòðóêòóðû áèçíåñà, õîòÿ, êàê âèäíî, ìîãóò âûõîäèòü çà ðàìêè ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ. Ðàññìîòðåíèå äàííîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè â ðàìêàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà (à íå ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ) ïðåäîñòàâëÿåò ãîðàçäî áîëüøèå âîçìîæíîñòè äëÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ìàíåâðà ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ. Â-òðåòüèõ. Ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ îðèåíòèðîâàíà â îñíîâíîì íà èñïîëüçîâàíèå èëè ðåàëèçàöèþ âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ, ýëåìåíòîâ ïðåäïðèÿòèÿ è èõ âçàèìîñâÿçåé, îáðàçóÿ èç íèõ, òàêèì îáðàçîì, âíóòðèêîðïîðàòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå. Ïðè ðàññìîòðåíèè ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ çà÷àñòóþ ìîãóò íå ïðèíèìàòüñÿ âî âíèìàíèå ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû êàê âçàèìîäåéñòâóþùèå è âçàèìîñâÿçàííûå ñ íåé ýëåìåíòû. Åñëè ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ âíåøíåé ñðåäû íà ïðåäïðèÿòèå âñå æå ðàññìàòðèâàþòñÿ, òî âñåãäà îòäåëüíî, îáîñîáëåíî.  ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ íå èñêëþ÷åíî äîìèíèðîâàíèå ïðèíöèïà çàêðûòîñòè ñèñòåìû ïî îòíîøåíèþ ê âíåøíåé ñðåäå. Áèçíåñ æå âñåãäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðîöåññîì îòêðûòûì, òî åñòü âñåãäà ïðîòåêàþùèì âî âíåøíåé ñðåäå. Ïîýòîìó è â ïðåäñòàâëåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà âñå15

ãäà äîëæíû áûòü çàäåéñòâîâàíû âñå ýëåìåíòû è ôàêòîðû (êàê âíóòðåííèå, òàê è âíåøíèå), ñ êîòîðûìè óïðàâëÿåìàÿ ïîäñèñòåìà ïîñòîÿííî âçàèìîñâÿçàíà è âçàèìîäåéñòâóåò â ñèñòåìå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ñâÿçåé. Òîëüêî òîãäà ìîæåò áûòü îáåñïå÷åíà íåîáõîäèìàÿ àäåêâàòíîñòü ìîäåëè îðãàíèçàöèè. Ïðè ðàññìîòðåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà, à íå ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, ôàêòîðàì âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäû ìîæåò óäåëÿòüñÿ âñåãäà äîñòàòî÷íîå è ðàâíîå âíèìàíèå. Â-÷åòâåðòûõ. Óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ìíîãîñëîæíûì è ìíîãîóðîâíåâûì ïðîöåññîì. Îí ìîæåò âêëþ÷àòü â ñåáÿ íåñêîëüêî ïîñëåäîâàòåëüíûõ ýòàïîâ óïðàâëåíèÿ, íàïðèìåð, ïîèñê èëè ôîðìèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, åå òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîå îáîñíîâàíèå, ñîñòàâëåíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî áèçíåñ-ïëàíà è, íàêîíåö, ïðîñòî òåêóùåå óïðàâëåíèå è ò. ä. Êàæäûé ýòàï, î÷åâèäíî, áóäåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ðàçëè÷íîé ñòåïåíüþ îáîáùåíèÿ è óðîâíåì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé, ðàçíîé äèñêðåòèçàöèåé îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ áèçíåñà.  ýòîé ñâÿçè ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî èìåííî ñòðóêòóðà áèçíåñà êàê ïîíÿòèå, äîïóñêàþùåå áîëüøóþ ñòåïåíü îáîáùåíèÿ è íèçêèå óðîâíè êîíêðåòèçàöèè è äèñêðåòèçàöèè îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ (÷åì ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ, äëÿ êîòîðîé áîëåå ïðèåìëåìûìè ÿâëÿþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíûå çíà÷åíèÿ ýòèõ ïàðàìåòðîâ), â áîëüøåé ñòåïåíè îòâå÷àåò ïîñëåäîâàòåëüíîìó ïðîöåññó âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â êà÷åñòâå îñíîâíîé õàðàêòåðèñòèêè, îïðåäåëÿþùåé ñîñòîÿíèå ñèñòåìû íà âñåõ ýòàïàõ è óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ. Â-ïÿòûõ. Öåëüþ íàñòîÿùåé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ èññëåäîâàíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå ê ïîäîáíûì ñòðóêòóðàì ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ìîæíî îòíåñòè íå òîëüêî ñîîòâåòñòâóþùèå ïðåäïðèÿòèÿ èëè ôèðìû êàê þðèäè÷åñêèå ëèöà, íî è èíûå ñòðóêòóðû, îðãàíèçàöèè èëè ñóáúåêòû, ôóíêöèîíèðóþùèå â ñàìûõ ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ, âðåìåííûõ, îðãàíèçàöèîííûõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ, ïðàâîâûõ è äðóãèõ ðàìêàõ èëè óñëîâèÿõ. Íàïðèìåð, ýòî ìîãóò áûòü: ñàìîñòîÿòåëüíî çàíèìàþùèéñÿ áèçíåñîì îòäåëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü èëè îòäåëüíûé ÷åëîâåê, ãðóïïà îòäåëüíûõ ëþäåé èëè ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, îáúåäèíåííûõ äëÿ ðåøåíèÿ èëè ðàññìîòðåíèÿ îïðåäåëåííîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé çàäà÷è, ñèòóàöèè èëè äàæå áûòîâîé ïðîáëåìû. Ýòî òàêæå ìîæåò áûòü è 16

îòäåëüíûé ó÷àñòíèê (èëè ñóáúåêò) êðóïíîãî áèçíåñà, ðåøàþùèé ëîêàëüíóþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ èëè àäìèíèñòðàòèâíîõîçÿéñòâåííóþ çàäà÷ó â ðàìêàõ êàêîãî-ëèáî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Ïðåäñòàâëåíèþ ïîäîáíûõ ñèòóàöèé ñòðóêòóðà áèçíåñà ïîäõîäèò â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà ïðåäëàãàåòñÿ ïðåäñòàâëÿòü ìíîãîãðàííîé êîìïëåêñíîé ñèñòåìîé, ñîñòîÿùåé èç ìíîæåñòâà ðàçíîðîäíûõ ïî ñîäåðæàíèþ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, êîòîðûå ïðåäëàãàåòñÿ ïðåäñòàâëÿòü â âèäå çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè. Ïîäîáíîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äîñòàòî÷íî óñëîâíî è â ïðèíöèïå, î÷åâèäíî, ìîæåò áûòü èíûì. Çâåíüÿìè ïðåäëàãàåòñÿ ñ÷èòàòü ëþáûå îïåðàöèè, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ èëè îòäåëüíûå äåéñòâèÿ, íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå îïðåäåëåííîãî ðåçóëüòàòà, âëåêóùåãî êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà, à çíà÷èò, è â åãî ñîñòîÿíèè. Çâåíüÿìè ìîãóò áûòü: ! òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, îïåðàöèè èëè ïðîöåäóðû, âõîäÿùèå â åäèíûé òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà êàêîãî-ëèáî òîâàðà èëè îêàçàíèÿ êàêîé-ëèáî óñëóãè; ! îðãàíèçàöèîííûå îïåðàöèè è ïðîöåäóðû, îáåñïå÷èâàþùèå â ðàáî÷åì ïîðÿäêå ðàáîòîñïîñîáíîñòü îòäåëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ ôóíêöèé, ñòðóêòóð, ïîäñòðóêòóð è ïîäðàçäåëåíèé áèçíåñà; ! ôèíàíñîâûå îïåðàöèè, ñîïðîâîæäàþùèå ðàáî÷èé ïðîöåññ âçàèìîðàñ÷åòîâ ñ ïàðòíåðàìè, êëèåíòàìè, ïîäðÿä÷èêàìè, ñíàáæåíöàìè è äð.; ! èíôîðìàöèîííûå îïåðàöèè è ïðîöåäóðû, îñóùåñòâëÿþùèå ñáîð, íàêîïëåíèå, õðàíåíèå, àíàëèç, îòáîð êàê âíóòðèôèðìåííîé, òàê è âíåøíåé èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ; ! íàó÷íî-òåõíè÷åñêèå îïåðàöèè, íàïðàâëåííûå íà îáåñïå÷åíèå èëè ïîääåðæàíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè òîâàðà èëè óñëóã íà òðåáóåìîì óðîâíå, à òàêæå íà çàïîëíåíèå íîâûõ ðûíî÷íûõ íèø è ñåãìåíòîâ; ! ýêîëîãè÷åñêèå îïåðàöèè, îáåñïå÷èâàþùèå êàê ôóíêöèîíèðîâàíèå ýêîëîãè÷åñêè áåçîïàñíîãî ïðîèçâîäñòâà, òàê è âûïóñê ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòîãî ïðîäóêòà; 17

! ïðàâîâûå ïðîöåäóðû, íàïðàâëåííûå íà ïðàâîâîå îáåñïå÷åíèå è ñîïðîâîæäåíèå îòäåëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ, òåõíè÷åñêèõ è äðóãèõ îïåðàöèé, è ò. ï. Âñÿêîå âçàèìîäåéñòâèå çâåíüåâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà êàê ìåæäó ñîáîé âíóòðè ñòðóêòóðû, òàê è ñî çâåíüÿìè äðóãèõ ïàðàëëåëüíûõ ñòðóêòóð âíå ñóáúåêòà áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì è ïðè ïîìîùè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðîîïðåäåëÿþùèõ ïîòîêîâ è ñâÿçåé, ñóùåñòâóþùèõ ìåæäó íèìè. Ïîòîêè è ñâÿçè ÿâëÿþòñÿ ýëåìåíòàìè, îïðåäåëÿþùèìè íàïðàâëåííîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó çâåíüÿìè. Îïðåäåëÿÿ âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó çâåíüÿìè, îíè èìåþò àäðåñ è äåéñòâóþò ïî àäðåñàòó. Ïîòîêè îáåñïå÷èâàþò ïðè ýòîì âûïîëíåíèå ïîòîêîâûõ ôóíêöèé ìåæäó çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû (ïåðåäà÷à, ïåðåíîñ, ïåðåðàñïðåäåëåíèå è ò. ï.), à ñâÿçè — âûïîëíåíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ôóíêöèé è îòíîøåíèé, õàðàêòåðíûõ äëÿ ðàçëè÷íîãî ðîäà ñâÿçåé (ôóíêöèîíàëüíûõ, ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûõ, ñòðóêòóðíûõ è äð.). Ïîòîêè ìîãóò áûòü: ! èíôîðìàöèîííûìè, îáåñïå÷èâàþùèìè â ïîëíîì îáúåìå ñâîåâðåìåííûé îáìåí ðàçëè÷íîãî ðîäà èíôîðìàöèåé ìåæäó çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå ìåæäó ïîñëåäíèì è äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðûíêà; ! ôèíàíñîâûìè, îáåñïå÷èâàþùèìè ïåðåìåùåíèå íàëè÷íûõ è áåçíàëè÷íûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ ìåæäó ñîîòâåòñòóþùèìè çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå ìåæäó ïîñëåäíèì è äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðûíêà; ! ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâûìè, îáåñïå÷èâàþùèìè áåñïåðåáîéíîå ñíàáæåíèå ñûðüåì, ïîëóôàáðèêàòàìè, êîìïëåêòóþùèìè çâåíüÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñ öåëüþ åãî íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, è ò.ï.  ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò áûòü: ! îðãàíèçàöèîííûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå îðãàíèçàöèîííûå îòíîøåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; 18

! òåõíîëîãè÷åñêèå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå òåõíîëîãè÷åñêèå îòíîøåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! ôèíàíñîâûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå ôèíàíñîâûå îòíîøåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! ïðàâîâûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, ïðåäîïðåäåëÿþùèå ïðàâîâûå îòíîøåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà, è ò. ï. Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî â ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè äîëæíû ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé (ìîäåëèðîâàòü) ðàçëè÷íûå ñòðóêòóðû âíóòðè êîíêðåòíîãî áèçíåñà. Ïðè÷åì, êàê ðàíüøå áûëî çàìå÷åíî, ñòðóêòóðû ìàòåðèàëüíîãî è íåìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Íàïðèìåð, î÷åâèäíî, ÷òî òåõíîëîãè÷åñêèå, ôèíàíñîâûå çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñâîåì äîëæíû ïðåäñòàâëÿòü ñòðóêòóðû ìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Ñòðóêòóðíûå æå ýëåìåíòû, íàïðèìåð, îðãàíèçàöèîííîãî, ïðàâîâîãî, èíôîðìàöèîííîãî, êîììóíèêàöèîííîãî õàðàêòåðà, â áîëüøèíñòâå ñâîåì, î÷åâèäíî, äîëæíû ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ñòðóêòóðû íåìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Äàííûé ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêèé ïîäõîä íå ñîçäàåò êàêèõ-ëèáî òðóäíîñòåé, îáúåêòèâíî çàòðóäíÿþùèõ ó÷åò âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ñ âíåøíåé ñðåäîé. Ìåòîäè÷åñêè ýòà ïðîöåäóðà çàêëþ÷àåòñÿ â âûäåëåíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé), ìàêñèìàëüíî èñ÷åðïûâàþùå îïðåäåëÿþùèõ êàðòèíó âçàèìîäåéñòâèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ êîíöåïöèÿ ìåòîäè÷åñêîãî ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà ê óïðàâëåíèþ ñòðóêòóðàìè ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, çàêëþ÷àþùàÿñÿ êàê â ðàññìîòðåíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà êàê ïîíÿòèÿ, ìàêñèìàëüíî ïîëíî è äîñòàòî÷íî îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿþùåãî êîíêðåòíîå ñîñòîÿíèå äàííîãî áèçíåñà, òàê è â èñïîëüçîâàíèè åãî â êà÷åñòâå îñíîâíîãî ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ïîñêîëüêó èçìåíåíèÿ, ïîñòîÿííî ïðîèñõîäÿùèå â ñîñòîÿíèè 19

ëþáîãî áèçíåñà, äîëæíû èñ÷åðïûâàþùå è îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè èçìåíåíèÿìè â åãî ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå. Åñëè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âèäå ñîâîêóïíîñòè âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé, òî èçìåíåíèÿ â ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ â çâåíüÿõ, ïîòîêàõ è ñâÿçÿõ.

2. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà  õîäå óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ôîðìà ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ïðè ìîäåëèðîâàíèè ïðîöåññîâ, ïðîòåêàþùèõ â áèçíåñå êàê â îáúåêòå óïðàâëåíèÿ, èãðàåò äîñòàòî÷íî âàæíóþ ðîëü.  êàæäîì îòäåëüíîì ñëó÷àå, â êîíòåêñòå ðàññìàòðèâàåìîãî ïðåäñòàâèòåëüíîãî àñïåêòà, äåÿòåëüíîñòü ðåàëüíîãî õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà íåçàâèñèìî îò ïðåäìåòíîé îáëàñòè áèçíåñà è äðóãèõ êîíêðåòíûõ óñëîâèé âñåãäà îáëàäàåò îäíîâðåìåííî è ïîýòàïíûì, è ïîóðîâíåâûì õàðàêòåðîì. Ïîýòàïíîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îïðåäåëÿåòñÿ ìíîãîýòàïíîñòüþ ñàìîãî áèçíåñà èëè, èíûìè ñëîâàìè, âîçìîæíîñòüþ ïîñòðîåíèÿ åãî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé) â âèäå ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ. Ïîýòàïíîñòü ðàññìîòðåíèÿ áèçíåñà îïðåäåëÿåòñÿ åãî ïîýòàïíûì õàðàêòåðîì. Ïîóðîâíåâîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îïðåäåëÿåòñÿ óðîâíåì ïðåäñòàâëåíèÿ, êîòîðîå â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ äàííîãî ñóáúåêòà áèçíåñà è â îñíîâíîì îïðåäåëÿåòñÿ öåëÿìè è çàäà÷àìè óïðàâëåíèÿ.

2.1. Ïîýòàïíûé õàðàêòåð ïðåäñòàâëåíèÿ Ïðè ðàññìîòðåíèè îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè ëþáîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ÷àùå âñåãî èìååò ìåñòî ïðîèçâîäñòâî ýòèì ñóáúåêòîì áèçíåñà èëè êàêîé-ëèáî êîíêðåòíîé ïðîäóêöèè èëè êàêèõ-ëèáî êîíêðåòíûõ óñëóã. Ïðîèçâîäñòâî â îáùåì ñëó÷àå âñåãäà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíî ïîýòàïíûì ïðîöåññîì. Ôîðìàëèçîâàííîå 20

ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ â âèäå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé), ïîýòàïíî âûñòðîåííûõ îò íà÷àëüíûõ ñòàäèé æèçíåííîãî öèêëà ïðîäóêöèè (ðàçðàáîòêà òîâàðà) äî êîíå÷íûõ (ðåàëèçàöèÿ òîâàðà íà ðûíêå). Äåéñòâèòåëüíî, ïðè òùàòåëüíîì àíàëèçå õàðàêòåðà ïîâåäåíèÿ îòäåëüíîãî «ðóêîâîäèòåëÿ áèçíåñà» (ïðåäïðèíèìàòåëÿ èëè ðóêîâîäèòåëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà) ïðè îñóùåñòâëåíèè èì ðàçëè÷íûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåäóð ìîæíî çàìåòèòü äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíóþ îñîáåííîñòü èëè ÷åðòó, äåòàëüíîìó èññëåäîâàíèþ êîòîðîé â ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðå äîñòàòî÷íîãî âíèìàíèÿ íå óäåëÿåòñÿ. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî îáÿçàòåëüíûé ïðè ýòîì àíàëèç ñâîåãî áèçíåñà êàæäûì ðóêîâîäèòåëåì âñåãäà ïðîâîäèòñÿ ïî ïîýòàïíîé ñõåìå. Íåçàâèñèìî îò òîãî, óïðàâëåíèå êàêîãî òèïà èëè óðîâíÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ â íàñòîÿùèé ìîìåíò (ñòðàòåãè÷åñêîãî, îïåðàòèâíîãî èëè âíóòðèôèðìåííîãî), âåñü ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ ïðåäñòàâëÿåòñÿ â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïîñëåäîâàòåëüíîé öåïüþ, ýëåìåíòàìè êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ îòäåëüíûå ýòàïû, âûñòðîåííûå â ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáûòà» (ðèñ. 1), òî åñòü â ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ñòàäèé æèçíåííîãî öèêëà ïðîäóêöèè íà ïðåäïðèÿòèè-ïðîèçâîäèòåëå òîâàðà èëè óñëóã. Разработка продукта

Производство продукта

Сбыт продукта

Ðèñ. 1. Ëîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü ïîýòàïíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Î÷åâèäíî, ÷òî â ïðàêòèêå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà åãî ðóêîâîäèòåëü íå îãðàíè÷èâàåòñÿ íà ñàìîì äåëå òîëüêî ôîðìèðîâàíèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ñîñòàâëåíèåì íà íåå òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîãî îáîñíîâàíèÿ, ôîðìèðîâàíèåì ñîîòâåòñòâóþùåãî áèçíåñ-ïëàíà è, íàêîíåö, åãî ðåàëèçàöèåé, êàê òðàäèöèîííî â ó÷åáíîé è ìåòîäè÷åñêîé ëèòåðàòóðå ïðåäñòàâëÿþò âåñü ïðîöåññ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Óæå íà êàæäîì èç ýòèõ ýòàïîâ ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà ñòðåìèòñÿ ïðåäñòàâëÿòü ñâîé áèçíåñ â îïðåäåëåííîé ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáû21

òà». Ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà, èíûìè ñëîâàìè, è íà ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, è íà ýòàïå åå òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîãî îáîñíîâàíèÿ, è íà ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî áèçíåñ-ïëàíà, è íà ýòàïå ïðîèçâîäñòâà, òî åñòü ïðàêòè÷åñêè ïîñòîÿííî, ðàññìàòðèâàåò èëè àíàëèçèðóåò ñâîé áèçíåñ, ïðåäñòàâëÿÿ åãî â âèäå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ, âûñòðàèâàþùèõñÿ îò «íà÷àëà» äî «êîíöà». Íî îí îñóùåñòâëÿåò ýòî ñ ðàçíûì óðîâíåì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ñàìèõ ýòàïîâ â çàâèñèìîñòè îò òîãî, íà êàêîì óðîâíå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ýòî ïðîèñõîäèò. Íà ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ïðåäïðèíèìàòåëü äåëàåò ïðåäñòàâëåíèå ñâîåãî áèçíåñà â îáùåì âèäå, îïðåäåëÿåò ïðèíöèïèàëüíûå åãî ýëåìåíòû, íå ïðèáåãàÿ ê èçëèøíåé êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé. Íà ýòàïå æå ñîñòàâëåíèÿ áèçíåñ-ïëàíà èëè óæå íà ýòàïå ïðîèçâîäñòâà ïðåäïðèíèìàòåëü ñòàðàåòñÿ áîëåå ïîäðîáíî ïðåäñòàâèòü ñâîé áèçíåñ, ðàññìàòðèâàÿ ïî âîçìîæíîñòè âñå åãî ýëåìåíòû ïðè ãîðàçäî áîëüøåé êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé. Ïðåäïðèíèìàòåëü, ðàçáèâàÿ áèçíåñ íà ýòàïû, îñóùåñòâëÿåò åãî ñòðóêòóðíûé àíàëèç, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðîâîäèòü â èòîãå áîëåå àäåêâàòíîå, à çíà÷èò, è áîëåå êà÷åñòâåííîå óïðàâëåíèå. Êàê âèäíî, äàæå â ïåðèîä ïðîåêòíîé ïðîðàáîòêè áóäóùåãî ïðîäóêòà èëè áóäóùåãî áèçíåñà (óðîâåíü, áëèçêèé ê ýòàïó ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè) â óñëîâèÿõ ìèíèìàëüíîé êîíêðåòèçàöèè âñåõ ïàðàìåòðîâ è ôàêòîðîâ ïðåäïðèíèìàòåëü èëè ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà íå îãðàíè÷èâàåòñÿ òîëüêî ôîðìèðîâàíèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè êàê òàêîâîé. Îí ñòðåìèòñÿ ðàññìîòðåòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü îïðåäåëåííîå êîëè÷åñòâî ýòàïîâ, êîòîðûå, ïî åãî ìíåíèþ, ìîãóò ñîñòàâëÿòü åäèíûé ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà áóäóùåãî ïðîäóêòà èëè æèçíåííûé öèêë ïðîäóêöèè íà ïðåäïðèÿòèè-ïðîèçâîäèòåëå. Òîëüêî îñóùåñòâëÿåò âñå ýòî îí íà óðîâíå êîíöåïòóàëüíîé èëè ïðîåêòíîé ïðîðàáîòêè, òî åñòü, êàê ïðèíÿòî ãîâîðèòü, íà óðîâíå èäåè èëè ïðîåêòà. Êîãäà óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ íà ýòàïå ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà, åãî ðóêîâîäèòåëü ïî-ïðåæíåìó ñòàðàåòñÿ àíàëèçèðîâàòü ìàêñèìàëüíîå êîëè÷åñòâî ýòàïîâ â ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáûòà». Òîëüêî òåïåðü ýòî îí äåëàåò óæå íà óðîâíå ïîñòàâëåííîãî è äåéñòâóþùåãî ïðîèçâîäñòâà, ïðèìåíÿÿ ìàêñèìàëüíóþ êîíê-

22

ðåòèçàöèþ óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèþ òåõíîëîãè÷åñêèõ, îðãàíèçàöèîííûõ, ôèíàíñîâûõ, ïðàâîâûõ è äðóãèõ ýëåìåíòîâ. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà, ñâèäåòåëüñòâóþùèå î ïîýòàïíîì ïðåäñòàâëåíèè áèçíåñà, ÿâëÿþòñÿ óáåäèòåëüíûìè ïðåäïîñûëêàìè â ïîëüçó íåîáõîäèìîñòè óæå ïîýòàïíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà.

2.2. Ïîóðîâíåâûé õàðàêòåð ïðåäñòàâëåíèÿ Ðåàëèçàöèÿ ïðåäïðèÿòèåì íà ïðàêòèêå ñâîèõ óïðàâëåí÷åñêèõ öåëåé è çàäà÷ âñåãäà ïîäðàçóìåâàåò è ïîóðîâíåâûé õàðàêòåð ýòîãî ïðîöåññà. Êàæäûé áèçíåñ â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, îïðåäåëÿåìûõ íà êîíêðåòíîì âðåìåííîì ýòàïå óïðàâëåíèÿ, ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ìåíåå ïîäðîáíî, ïîäðîáíî è áîëåå ïîäðîáíî. Ñëåäîâàòåëüíî, è ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò ïðåäñòàâëÿòüñÿ ïðè ýòîì òàêæå ìåíåå ïîäðîáíî, ïîäðîáíî è áîëåå ïîäðîáíî. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî âåñòè ðå÷ü î íåêîåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ êàê óñëîâíîì ïàðàìåòðå õàðàêòåðà ïðîöåññà ïðåäñòàâëåíèÿ. Áîëåå ïîäðîáíî óÿñíèì ñìûñë ïîíÿòèÿ «óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ». Äåéñòâèòåëüíî, ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ è åãî ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîöåäóðû è äåéñòâèÿ âñåãäà ïðåäïîëàãàþò ñâîþ ðåàëèçàöèþ â ïîñòîÿííûõ ðàìêàõ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, ÷òî â îñíîâíîì è îïðåäåëÿåò õàðàêòåð è ñîäåðæàíèå öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ. Òî åñòü êàæäîìó çíà÷åíèþ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ áóäóò ñîîòâåòñòâîâàòü ñâîè öåëè, çàäà÷è (à òàêæå è äðóãèå ïàðàìåòðû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ), ÷òî âïîëíå ñîîòâåòñòâóåò ïðàêòèêå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Îáîáùåííûé ïàðàìåòð êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà â íàñòîÿùåé ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü êà÷åñòâåííî è òîëüêî ëèøü ñ öåëüþ óñëîâíîãî îòëè÷èÿ äðóã îò äðóãà ñèòóàöèè ìåíåå ïîäðîáíîãî, ïîäðîáíîãî è áîëåå ïîäðîáíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ (ìîäåëèðîâàíèÿ) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, òî åñòü ñ öåëüþ îïðåäåëåíèÿ ñòåïåíè «ïîäðîáíîñòè» ïðè ïðåäñòàâëåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà íà òîì èëè èíîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ. Ïðè 23

ýòîì ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäåò îñóùåñòâëÿòüñÿ â âèäå ïîýòàïíîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé), õàðàêòåðíîé äëÿ êàêîãî-ëèáî îäíîãî (ïðèìåðíî ïîñòîÿííîãî) çíà÷åíèÿ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, ÷òî è áóäåò îçíà÷àòü ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà îäíîì óðîâíå. Åñëè êà÷åñòâåííîå çíà÷åíèå îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû èçìåíèòñÿ, òî è óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäåò óæå èíûì.  ýòîì è ñîñòîèò ñìûñë ïîóðîâíåâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ. Êàæäîå êà÷åñòâåííîå çíà÷åíèå îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà (áîëåå ïîäðîáíîå, ïîäðîáíîå èëè ìåíåå ïîäðîáíîå) îïðåäåëÿåò êîíêðåòíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ýòîé ñòðóêòóðû. Òåïåðü ìîæíî ñêàçàòü ñëåäóþùåå. Óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì èëè îòäåëüíûì áèçíåñîì äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ íà ëþáîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ. Ñëåäîâàòåëüíî, êàæäîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà âñåãäà äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü îïðåäåëåííûå öåëè, çàäà÷è è äðóãèå ïàðàìåòðû óïðàâëåíèÿ. Òàê, åñëè óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ èçìåíÿåòñÿ â ñâÿçè ñ ïîâûøåíèåì çíà÷åíèÿ ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, òî öåëè è çàäà÷è óïðàâëåíèÿ, î÷åâèäíî, ïðèîáðåòàþò áîëåå êîíêðåòíîå ñîäåðæàíèå è áîëåå îïåðàòèâíûé õàðàêòåð. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî êàæäîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü âïîëíå îïðåäåëåííûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ, ïîä êîòîðûì, òàêèì îáðàçîì, ñëåäóåò ïîíèìàòü ïîëíîå è ñîäåðæàòåëüíî çàêîí÷åííîå ñîâîêóïíîå ñîñòîÿíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ: ! îïðåäåëÿåìîå êîíêðåòíûì óðîâíåì ïðåäñòàâëåíèÿ, òî åñòü êîíêðåòíûì çíà÷åíèåì îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà; ! õàðàêòåðèçóþùååñÿ êîíêðåòíûìè ïî ñîäåðæàíèþ è õàðàêòåðó öåëÿìè, çàäà÷àìè è èíûìè ïàðàìåòðàìè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (íàïðèìåð, ñòåïåíüþ ñðî÷íîñòè, îáîáùåííîñòè, äèñêðåòíîñòè, êîíêðåòíîñòè è ò. ï.);

24

! ëîãè÷åñêè ñâÿçàííîå â îáùåì ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ñ äðóãèìè óðîâíÿìè óïðàâëåíèÿ, íàõîäÿùèìèñÿ êàê «âûøå», òàê è «íèæå» ðàññìàòðèâàåìîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ. Åñëè ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà îñóùåñòâëÿåò óïðàâëåíèå íà îïðåäåëåííîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ, òî åñòü çíà÷åíèÿ öåëåé, çàäà÷ è èíûõ ïàðàìåòðîâ óïðàâëåíèÿ (òàêèõ, êàê êîíêðåòíîñòü, äèñêðåòíîñòü, îáîáùåííîñòü, ñðî÷íîñòü è ò. ï.) áóäóò ñîîòâåòñòâîâàòü ïðè ýòîì îïðåäåëåííîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ, òî ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïðè ñîîòâåòñòâóþùåì óðîâíå êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû. ×åì êîíêðåòíåå öåëè è çàäà÷è óïðàâëåíèÿ, òåì áîëåå êîíêðåòíåå ïðåäñòàâëÿåìàÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. È íàîáîðîò, ÷åì êîíêðåòíåå ïðåäñòàâëÿåìàÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà, òåì áîëåå êîíêðåòíåå öåëè è çàäà÷è óïðàâëåíèÿ. Ìîæíî ðàññìîòðåòü ñõåìíûé ïðèìåð ïîóðîâíåâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ (â ðàçâèòèè) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (ðèñ. 2). Ñ öåëüþ óïðîùåíèÿ èçîáðàæåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà ïîêàçàíû òîëüêî çâåíüÿ, ïðèíàäëåæàùèå ê òåõíîëîãè÷åñêîé ãðóïïå ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Î÷åâèäíî, ÷òî ýòè óðîâíè íå ÿâëÿþòñÿ íè îêîí÷àòåëüíûìè, íè åäèíñòâåííûìè. Îíè ëèøü ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå õàðàêòåðíûìè, òðàäèöèîííûìè, î÷åâèäíûìè. Äàëüíåéøèå óðîâíè áóäóò îòëè÷àòüñÿ áîëüøåé ïîäðîáíîñòüþ â ïðåäñòàâëåíèè âñåõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà (çâåíüåâ, ïîòîêîâ, ñâÿçåé). Ìîæíî ïðåäñòàâèòü, ÷òî íà îòíîñèòåëüíî ïîñëåäíåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà áóäåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé íàèáîëåå êîíêðåòíûå è îêîí÷àòåëüíûå ñîáûòèÿ, äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû èëè îïåðàöèè.

25

Уровень управления А

Уровень управления В

Уровень управления С

Уровень управления D

Идея бизнеса

Разработка продукта Производство продукта Сбыт продукта

Идея продукта НИР ОКР Производство продукта Распределение продукта Реализация продукта

Исследование задела научнотехнических знаний и рыночной информации Возникновение идеи Исследование, обоснование и проверка идеи Предварительное проектирование Эскизное проектирование Рабочее проектирование Пилотный проект Подготовительное производство Основное производство Заключительное производство Распределение продукта Транспортировка продукта Сортировка продукта Хранение продукта Продажа продукта Послепродажное обслуживание

УРОВНИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

ЭТАПЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

Ðèñ. 2. Ïðèìåð ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Íàïðèìåð, â îáùåïðèíÿòîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ õîçÿéñòâóþùèìè ñóáúåêòàìè íàèáîëåå ïðèìåíèìûìè èëè òðàäèöèîííûìè óðîâíÿìè (òèïàìè èëè âèäàìè) óïðàâëåíèÿ ÿâëÿþòñÿ óðîâíè îïåðàòèâíîãî è ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. Ìîæíî èíòóèòèâíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ñàìûå íà÷àëüíûå óðîâíè óïðàâëåíèÿ (óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà), íàïðèìåð óðîâíè À,  è Ñ (ðèñ. 2), ìîãóò ñîîòâåòñòâîâàòü ñòðàòåãè÷åñêîìó óðîâíþ óïðàâëåíèÿ. Ïîñëåäíèå æå óðîâíè óïðàâëåíèÿ, íàâåðíÿêà, ìîãóò ñîîòâåòñòâîâàòü îïåðàòèâíîìó óðîâíþ óïðàâëåíèÿ. Òîãäà ïðîìåæóòî÷íûå óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäóò ñîîòâåòñòâîâàòü, î÷åâèäíî, è ïðîìåæóòî÷íûì óðîâíÿì óïðàâëåíèÿ, ñî÷åòàþùèì, â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíûõ çàäà÷ è öåëåé óïðàâëåíèÿ, ýëåìåíòû è ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ âíåøíÿÿ ñðåäà è âíóòðåííèå îáñòîÿòåëüñòâà ìîãóò ïîçâîëèòü ðóêîâîäèòåëþ ñóáúåêòà áèçíåñà ñôîðìóëèðîâàòü çàäà÷è è öåëè óïðàâëåíèÿ òàêèì îáðàçîì, ÷òî îíè íå ñìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé çàäà÷è è öåëè òîëüêî ñòðàòåãè÷åñêîãî èëè òîëüêî îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ, à ñî÷åòàòü ïðèçíàêè òîãî è äðóãîãî, ÷òî ñîâåðøåííî íå ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ ïðè òðàäèöèîííîì âçãëÿäå íà óïðàâëåíèå.

26

Ïðåäïðèíèìàòåëü íà âñåõ ýòèõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñâîé áèçíåñ â óæå èçâåñòíîé ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ — îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáûòà». Íî îí ýòî îñóùåñòâëÿåò ñ ðàçëè÷íûìè çíà÷åíèÿìè îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà â çàâèñèìîñòè îò òîãî, íà êàêîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ ýòî ïðîèñõîäèò. Òàêèì îáðàçîì, ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ñîäåðæàíèå ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ íà êàêîì-ëèáî óðîâíå óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ñîäåðæàíèåì ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òî÷íåå, — ñîîòâåòñòâóþùèì äëÿ äàííîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ óðîâíåì ïðåäñòàâëåíèÿ, òî åñòü îáîáùåííûì ïàðàìåòðîì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû. Òàêèì îáðàçîì, æåñòêîå ðàçäåëåíèå ïðîöåäóð âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ íà ñòðàòåãè÷åñêîå è îïåðàòèâíîå (òàêòè÷åñêîå) óïðàâëåíèå, òðàäèöèîííî ïðèíÿòîå â ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäèêàõ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ, çäåñü îòõîäèò íà âòîðîé ïëàí, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ÷àñòíûå ñëó÷àè, êîãäà ðàññìàòðèâàåòñÿ îäèí èç íà÷àëüíûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ (ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå) è îäèí èç êîíå÷íûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ (îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå).  ðàìêàõ æå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì óïðàâëåíèå, òðàäèöèîííî îïðåäåëÿåìîå êàê ñòðàòåãè÷åñêîå èëè îïåðàòèâíîå, ðàññìàòðèâàåòñÿ ëèøü êàê óïðàâëåíèå, õàðàêòåðíîå äëÿ ðàçëè÷íûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Òàêèì îáðàçîì, ìåòîäè÷åñêîå èëè èíñòðóìåíòàðíîå îáåñïå÷åíèå ïðîöåäóðû ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ è ïðîöåäóðû îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì èìåþò îäèíàêîâûé èëè ïîäîáíûé õàðàêòåð. Ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíûõ ñòîÿùèõ ïåðåä íèì öåëåé è çàäà÷ (ñòðàòåãè÷åñêîãî èëè îïåðàòèâíîãî õàðàêòåðà), êîòîðûå îí ñòðåìèòñÿ ðåøàòü ïðè óïðàâëåíèè áèçíåñîì, ðàññìàòðèâàåò èìåííî òîò óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñâîåãî áèçíåñà, íà êîòîðîì îí ýòè öåëè è çàäà÷è ìîæåò ðåøèòü ïî ñâîåìó ðàçóìåíèþ ïîñðåäñòâîì èçìåíåíèé êîíêðåòíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. À êîíêðåòíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, êàê ìû óáåäèëèñü, îäíîçíà÷íî ñîîòâåòñòâóþùèå êîíêðåòíîìó óðîâ27

íþ ïðåäñòàâëåíèÿ, îïðåäåëÿþòñÿ îáîáùåííûì ïàðàìåòðîì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû. Êîãäà ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà æåëàåò ðåøàòü êîíêðåòíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ òîãî èëè èíîãî óðîâíÿ (ñòðàòåãè÷åñêèå, îïåðàòèâíûå èëè ñìåøàííûå â îïðåäåëåííîì ñî÷åòàíèè òåõ è äðóãèõ), îí ñàì âûáèðàåò ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ êîíêðåòíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñâîåãî áèçíåñà èëè, äðóãèìè ñëîâàìè, ñàì ôîðìèðóåò ïîä ýòè êîíêðåòíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó. Ïðè ïåðåõîäå îò îäíîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ (óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ) ê äðóãîìó ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà ôîðìèðóåò âñå áîëåå ïîäðîáíóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Áîëåå òîãî, ïî ìåðå âîçðàñòàíèÿ óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò ïðèîáðåòàòü íå òîëüêî ëèíåéíóþ îðèåíòàöèþ (ðèñ. 2, óðîâåíü D), íî è ïðèîáðåòàòü ïëîñêîñòíóþ èëè ðàçâåòâëåííóþ îðèåíòàöèþ. Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà â ýòîì ñëó÷àå ìîæíî ãåîìåòðè÷åñêè èíòåðïðåòèðîâàòü â âèäå òðåóãîëüíèêà èëè ïèðàìèäû (ðèñ. 3). Уровни управления (представления)

Промежуточный уровень управления

Этапы представления

а

б

Линейная ориентация

Плоскостная ориентация

Ðèñ. 3. Ãåîìåòðè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Óðîâåíü âåðøèíû ïèðàìèäû — íà÷àëüíûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ (ìèíèìàëüíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà), ïðîìåæóòî÷íûé óðîâåíü è óðîâåíü îñíîâàíèÿ ïèðàìèäû — ñîîòâåòñòâåííî, ïðîìåæóòî÷íûé è êîíå÷íûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ (ïðîìåæóòî÷íûé è ìàêñèìàëüíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà). Âîçðàñòàþùåå ïî âåëè÷èíå ñå÷åíèå òðåó28

ãîëüíèêà èëè ïèðàìèäû ïî ìåðå ñìåùåíèÿ îò âåðøèíû ê îñíîâàíèþ ãðàôè÷åñêè èíòåðïðåòèðóåò âîçðàñòàíèå ÷èñëà ýòàïîâ îò îäíîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ ê äðóãîìó ïî ìåðå âîçðàñòàíèÿ óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Âåðøèíà ïèðàìèäû (òðåóãîëüíèêà) èíòåðïðåòèðóåò ïðèñóòñòâèå â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ìàêñèìàëüíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî è ìèíèìàëüíîãî òàêòè÷åñêîãî êîìïîíåíòîâ, à îñíîâàíèå ïèðàìèäû (òðåóãîëüíèêà), î÷åâèäíî, — ìèíèìàëüíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî è ìàêñèìàëüíîãî òàêòè÷åñêîãî êîìïîíåíòîâ â óïðàâëåíèè. Äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íåîáõîäèì ìåòîä ìîäåëèðîâàíèÿ, ó÷èòûâàþùèé âñþ ñëîæíîñòü è îñîáåííîñòè ðåàëüíîé ñèòóàöèè.

3. Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé 3.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ Ïðîöåññ îïðåäåëåíèÿ èëè ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â öåëîì èìååò î÷åíü áîëüøîå çíà÷åíèå. Èçìåíåíèÿ, êàê ãîâîðèëîñü ðàíåå, ñîñòàâëÿþò îñíîâó ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, êîòîðîå ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê îòâåòíàÿ (îáðàòíàÿ) ðåàêöèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íà âîçäåéñòâèÿ íà íåå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ êàê ñ âíåøíåé ñòîðîíû, òàê è ñî ñòîðîíû ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû (óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû). Òàêèì îáðàçîì, óïîðÿäî÷åííàÿ ñîâîêóïíîñòü èçìåíåíèé â ýëåìåíòàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëåííûì îáðàçîì ïîäîáðàííàÿ è îïòèìàëüíî ñîñòàâëåííàÿ ðóêîâîäèòåëåì áèçíåñà èëè îòäåëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îñíîâó óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ðàññìàòðèâàåìîãî â ýòîé ñâÿçè â êà÷åñòâå ïëàíà ïî ðåàëèçàöèè ýòèõ èçìåíåíèé. Ïîýòîìó îøèáêè â ïðîöåññå ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé íåìèíóåìî ïðèâåäóò ê îøèáêàì â óïðàâëåí÷åñêîì ðåøåíèè, à çíà÷èò è ê îøèáî÷íîìó óïðàâëåíèþ ñóáúåêòîì áèçíåñà. Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ÿâëÿåòñÿ òâîð÷åñêèì, òðåáóþùèì îò ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ, óïðàâëåíöà èëè îòäåëüíîãî ïðåäïðèíèìà29

òåëÿ èñïîëüçîâàíèÿ äëÿ ðåøåíèÿ ïîäîáíûõ çàäà÷ ëè÷íûõ òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé è ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî âî ìíîãîì îïðåäåëÿåò ñõîæåñòü ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ñ ïðîöåññîì ïîèñêà (ôîðìèðîâàíèÿ) ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, â îñíîâíîì èìåþùèì ìåñòî íà ýòàïàõ ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè, ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà, íîâîãî òîâàðà èëè íîâîãî ïðîäóêòà. Ýòè ïðîöåññû, èíà÷å ãîâîðÿ, íàïðàâëåíû íà ïîèñê íîâûõ øàãîâ è íîâûõ âîçìîæíîñòåé ïî èçìåíåíèþ â ñóáúåêòå áèçíåñà ñóùåñòâóþùåé ñèòóàöèè, íà ïîèñê íîâîââåäåíèé äëÿ òîé èëè èíîé êîíêðåòíîé ñèòóàöèè â áèçíåñå. Òàê, â îñíîâå ñîäåðæàíèÿ áîëüøèíñòâà ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé ìîãóò áûòü âïîëíå îïðåäåëåííûå èçìåíåíèÿ â òåõ èëè èíûõ ïàðàìåòðàõ, îáñòîÿòåëüñòâàõ, óñëîâèÿõ, â öåëîì îïðåäåëÿþùèõ êîíêðåòíóþ ñèòóàöèþ, â êîòîðîé íàõîäèòñÿ ñóáúåêò áèçíåñà. Ïðè ôîðìèðîâàíèè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ñîâåðøåííî äîïóñòèìûì áóäåò ïðåäñòàâëåíèå ýòîãî ïðîöåññà êàê ïðîöåññà ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ÷òî ïîçâîëèò îáåñïå÷èòü ïðèñóòñòâèå â ôîðìèðóåìûõ èçìåíåíèÿõ ýëåìåíòîâ íîâèçíû, íîâàòîðñòâà, îðèãèíàëüíîñòè, íåòðèâèàëüíîñòè.  íàñòîÿùåì ðàçäåëå ðàññìàòðèâàåòñÿ ìåòîäè÷åñêèé èíñòðóìåíòàðèé, ïîçâîëÿþùèé íà ïðàêòèêå îñóùåñòâëÿòü ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Äàííûé èíñòðóìåíòàðèé èìååò áîëüøîå ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå, ïîñêîëüêó ñïîñîáñòâóåò îñóùåñòâëåíèþ ðóêîâîäèòåëåì áèçíåñà èëè îòäåëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì íàèáîëåå ñëîæíîé â ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìîé êîíöåïöèè ôóíêöèîíàëüíîé ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ, êîòîðîé â öåëîì ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ.

3.2. Îñíîâíûå ïðåäïîñûëêè Êàæäûé èç ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà — çâåíî, ïîòîê èëè ñâÿçü — âñåãäà õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì, óñëîâèÿìè ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè, îïðåäåëåííûìè ïàðàìåòðàìè è õàðàêòåðèñòèêàìè, êîòîðûå â ñîâîêóïíîñòè è â ðàìêàõ ïðîöåññà èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà îïðåäåëÿþò ñîñòîÿíèå êàæäîãî èç ýòèõ ýëåìåíòîâ. Ïîýòîìó, êàê íåîäíîêðàòíî 30

áûëî çàìå÷åíî ðàíåå, èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ìîãóò îïðåäåëÿòüñÿ èçìåíåíèÿìè â ñîâîêóïíîñòè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïàðàìåòðîâ, óñëîâèé è õàðàêòåðèñòèê, îïðåäåëÿþùèõ ýòîò ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò. Òàêèì îáðàçîì, ïåðâîé ïðåäïîñûëêîé äëÿ ñîçäàíèÿ ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî îñóùåñòâëåíèþ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùåå îáñòîÿòåëüñòâî: èçìåíåíèÿ âñåãäà ïðåäïîëàãàþòñÿ íåïîñðåäñòâåííî â ñîñòîÿíèè êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, òî åñòü â ïðåäìåòíîì ñîäåðæàíèè, â ðàçëè÷íûõ ïàðàìåòðàõ, óñëîâèÿõ è õàðàêòåðèñòèêàõ, îïðåäåëÿþùèõ ýòîò ýëåìåíò. Äàëåå çàìåòèì, ÷òî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íå âîçíèêàþò «íà ïóñòîì ìåñòå», òî åñòü íå ïîÿâëÿþòñÿ áåç âïîëíå îïðåäåëåííûõ ïðè÷èí èëè ìîòèâîâ. Ïîñêîëüêó ïîäîáíûõ ïðè÷èí äàæå äëÿ îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ìîæåò áûòü â îáùåì ñëó÷àå íåñêîëüêî, òî ñëåäóåò ãîâîðèòü î ìîòèâàöèîííîì îáåñïå÷åíèè èçìåíåíèé. Ïî ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ïðè÷èíû ìîãóò áûòü ñàìûìè ðàçëè÷íûìè è ðàçíîîáðàçíûìè. Ïîýòîìó ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íåâîçìîæåí áåç ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðåäñòàâëåíèÿ â ýòîì ïðîöåññå íàèáîëåå âåðîÿòíûõ âàðèàíòîâ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò âñåãäà èìååò îïðåäåëåííóþ ïðåäìåòíóþ íàïðàâëåííîñòü èëè ïðåäìåòíî îðèåíòèðîâàííîå ñîäåðæàíèå, íàïðèìåð: òåõíîëîãè÷åñêîå çâåíî, ôèíàíñîâûé ïîòîê, èíôîðìàöèîííûé ïîòîê, îðãàíèçàöèîííàÿ ñâÿçü, ïðàâîâàÿ ñâÿçü è ò. ä. Ïðè ýòîì, êàê ïîêàçûâàåò îïûò, ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ïðè÷èí èëè ìîòèâîâ, âûçûâàþùèõ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ýòèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, òî åñòü ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ èçìåíåíèé, ìîæåò â îáùåì ñëó÷àå è â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè áûòü ëþáûì è íåîáÿçàòåëüíî ñîâïàäàòü ñ ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì ñîîòâåòñòâóþùåãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Ðàññìîòðèì íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ ïðèìåðîâ: ! Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïðàâîâîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèîííîãî çâåíà: èçìåíåíèå ïðàâîâîãî ñòàòóñà ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ îáåñïå÷èâàåò åìó êàê îðãàíèçà31

öèîííîìó çâåíó ñîîòâåòñòâóþùåé ñòðóêòóðû áèçíåñà íîâûå àäìèíèñòðàòèâíûå âîçìîæíîñòè. ! Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïðàâîâîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè èíôîðìàöèîííîãî ïîòîêà: èçìåíåíèå þðèäè÷åñêèõ óñëîâèé ïîçâîëÿåò èìåòü èíûå âîçìîæíîñòè â ïîëó÷åíèè òåõ èëè èíûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ. ! Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ôèíàíñîâîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè òåõíîëîãè÷åñêîãî çâåíà: èçìåíåíèÿ â ôèíàíñîâîì îáåñïå÷åíèè êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè ìîãóò êà÷åñòâåííî èçìåíèòü åå ïðàêòè÷åñêîå âûïîëíåíèå, à çíà÷èò è åå ðåçóëüòàòû. ! Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå òåõíîëîãè÷åñêîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèîííîãî çâåíà: èçìåíåíèÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ åãî òåõíîëîãè÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé ìîãóò ïîçâîëèòü åìó îòêðûâàòü â ðàìêàõ ñóùåñòâóþùèõ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð íîâûå îðãàíèçàöèîííûå âîçìîæíîñòè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷åíà ñèòóàöèÿ, êîãäà ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà è ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ èçìåíåíèé â ýòîì æå ýëåìåíòå â ÷àñòíûõ ñëó÷àÿõ ìîãóò ñîâïàäàòü. Òàê, íàïðèìåð, ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå îðãàíèçàöèîííîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèîííîãî çâåíà: îðãàíèçàöèîííûå ïðåîáðàçîâàíèÿ â ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóò ïðèâåñòè ê ââåäåíèþ íîâîé øòàòíîé åäèíèöû èëè ê ïîÿâëåíèþ íîâûõ ñëóæåáíûõ îáÿçàííîñòåé äëÿ ïðåæíåé øòàòíîé åäèíèöû. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü âòîðóþ ïðåäïîñûëêó äëÿ ñîçäàíèÿ ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â ñëåäóþùåì: âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ âñåãäà âûçûâàþòñÿ îïðåäåëåííûì ìîòèâàöèîííûì îáåñïå÷åíèåì, ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå êîòîðîãî â îáùåì ñëó÷àå ìîæåò áûòü ëþáûì. Àíàëèç ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî î÷åâèäíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â îäíîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå ìîãóò èìåòü ìåñòî èçìåíåíèÿ, êîòîðûå ñâîèì ïîÿâëåíèåì ìîãóò áûòü îáÿçà32

íû îäíîâðåìåííî íåñêîëüêèì ïðè÷èíàì èëè ìîòèâàì, ðàçëè÷íûì ïî ñâîåìó ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ. Òàê, íàïðèìåð, â òåõíîëîãè÷åñêîì çâåíå ìîãóò áûòü èçìåíåíèÿ, ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå êîòîðûõ ìîæåò ñîñòîÿòü îäíîâðåìåííî èç ïðè÷èí è òåõíîëîãè÷åñêîãî, è ôèíàíñîâîãî, è îðãàíèçàöèîííîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ: ïðèâíåñåíèå â êîíêðåòíóþ òåõíîëîãè÷åñêóþ îïåðàöèþ ôèíàíñîâûõ èíâåñòèöèé, èçìåíåíèé â òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ îïåðàöèè è íîâûõ îðãàíèçàöèîííî íîðìèðóþùèõ ïðàâèë äëÿ îáñëóæèâàþùåãî ýòó îïåðàöèþ ïåðñîíàëà— âñå ýòî â öåëîì ïðèâîäèò ê ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà ýòîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü òðåòüþ ïðåäïîñûëêó äëÿ ñîçäàíèÿ ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â ñëåäóþùåì: â îäíîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå ìîãóò äîïóñêàòüñÿ èçìåíåíèÿ, èìåþùèå â êà÷åñòâå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ îäíîâðåìåííî íåñêîëüêî ïðè÷èí, ðàçíûõ ïî ñâîåìó ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî èññëåäîâàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ÿâëÿåòñÿ î÷åíü âàæíûì ýëåìåíòîì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ è î÷åíü íåîáõîäèìûì, ïîñêîëüêó ïðèçâàíî îáíàðóæèòü ñêðûòûå ïîâåäåí÷åñêèå ñòðóêòóðû, òî åñòü âûÿâèòü, êàêèì îáðàçîì ñâÿçàíû è êàê ðàçâèâàþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå ôàêòîðû, îáóñëîâëåííûå òåìè èëè èíûìè ïðîáëåìàìè [1]. Äàëåå çàìåòèì ñëåäóþùåå. Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, êðîìå ñàìîãî ýëåìåíòà êàê îáúåêòà èçìåíåíèé, à òàêæå ïðè÷èí è ìîòèâîâ êàê ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ýòèõ èçìåíåíèé, åùå íåîáõîäèìà è öåëü èçìåíåíèé. Òî åñòü ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ïîä âëèÿíèåì ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ îïðåäåëåííîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ äîëæíî áûòü îáÿçàòåëüíî íàïðàâëåíî íà äîñòèæåíèå òîé èëè èíîé êîíêðåòíîé öåëè — öåëè èçìåíåíèé. Òàê, íàïðèìåð, â òåõíîëîãè÷åñêîì çâåíå ìîãóò áûòü ñôîðìèðîâàíû èçìåíåíèÿ, ìîòèâèðîâàííûå ïðè÷èíàìè òåõíîëîãè÷åñêîãî (îðãàíèçàöèîííîãî, ôèíàíñîâîãî, íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî è ò. ï.) õàðàêòåðà, íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå êîíêðåòíîé öåëè — äîñòèæåíèå âûñîêîãî êà÷åñòâà ïðîèçâîäèìîãî ïðîäóêòà.  ýòîì ñîñòîèò ÷åòâåðòàÿ ïðåäïîñûëêà, îáóñëîâëèâàþùàÿ ñîçäàíèå ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ èçìåíåíèé. 33

3.3. Ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ èçìåíåíèé  îñíîâå êàæäîãî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû âñåãäà äîëæíà áûòü ïðè÷èíà, ñòèìóë èëè îïðåäåëåííàÿ ìîòèâàöèÿ. Ïðè ïëàíèðîâàíèè èëè ïðîãíîçèðîâàíèè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà íåîáõîäèìî çàðàíåå ïðåäñòàâëÿòü âîçìîæíûå ïðè÷èíû, êîòîðûå ìîãóò âûçûâàòü ýòè èçìåíåíèÿ.  ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ äîñòàòî÷íî ïðîñòàÿ è íàãëÿäíàÿ ñèñòåìà ïðåäñòàâëåíèÿ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ïðè÷èí è ìîòèâîâ èçìåíåíèé, à çíà÷èò è ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ýòî ïðåäñòàâëåíèå âî ìíîãîì ïîâòîðÿåò ïðåäñòàâëåíèå âîçìîæíûõ ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Ýòî ìîæåò áûòü îáúÿñíåíî òåì, ÷òî è ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå èçìåíåíèé, è ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ôîðìèðóþòñÿ â îäíîé è òîé æå ñðåäå, îáóñëîâëåííîé ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì áèçíåñà (èëè ñóáúåêòà áèçíåñà) è ñîäåðæàíèåì âíåøíåé ñðåäû. Âñå âîçìîæíûå ïðè÷èíû, ñòèìóëû èëè ìîòèâû, ñëåäñòâèåì êîòîðûõ ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ ôîðìèðóåìûå èçìåíåíèÿ, ïðåäëàãàåòñÿ èçíà÷àëüíî ðàçäåëèòü íà âíóòðåííèå è âíåøíèå. Âíóòðåííèå ïðè÷èíû, êîòîðûå ñâîèì âîçíèêíîâåíèåì îáÿçàíû ðàçëè÷íûì âíóòðåííèì ïî îòíîøåíèþ ê ñóáúåêòó áèçíåñà ôàêòîðàì, îáñòîÿòåëüñòâàì, óñëîâèÿì, ïðåäëàãàåòñÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, ðàçäåëèòü íà îðãàíèçàöèîííûå è ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêèå ïðè÷èíû. Îðãàíèçàöèîííûå ïðè÷èíû ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ïðè÷èíû ïî: îðãàíèçîâàííîñòè ïåðñîíàëà, îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà, îðãàíèçàöèè ñíàáæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè ñáûòà ãîòîâîé ïðîäóêöèè, îðãàíèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêèå ïðè÷èíû, êîòîðûå ìîãóò ñîñòàâëÿòü ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå èçìåíåíèé, ïðåäëàãàåòñÿ ðàçäåëèòü íà ïðè÷èíû êàäðîâîãî ñîñòàâà è ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ. Ïðè÷èíû êàäðîâîãî ñîñòàâà îïðåäåëÿþòñÿ êàòåãîðèåé ïåðñîíàëà è åãî êâàëèôèêàöèåé. Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ, ìîæíî ðàçäåëèòü íà ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíè34

åì îñíîâíûõ è îáîðîòíûõ ôîíäîâ, êîòîðûå, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîãóò ðàçëè÷àòüñÿ ïî ñâîåìó âèäó è õàðàêòåðó âîçíèêíîâåíèÿ. Òàê, ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ðàññìàòðèâàþòñÿ ïî âèäàì ôîíäîâ (çäàíèÿ, ñîîðóæåíèÿ, ìàøèíû è îáîðóäîâàíèå, òðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà, èíñòðóìåíò, èíâåíòàðü è ò. ï.) Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ, ïî ñâîåìó õàðàêòåðó ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ïðè÷èíû, îïðåäåëÿåìûå êà÷åñòâîì ïðîèçâîäñòâåííûõ îñíîâíûõ ôîíäîâ (ïî ôèçè÷åñêîìó èçíîñó, ïî ìîðàëüíîìó èçíîñó, ïî íàäåæíîñòè ðàáîòû) è íåñîáëþäåíèåì ðåæèìà èõ èñïîëüçîâàíèÿ (ïî âèíå è íå ïî âèíå ïðåäïðèÿòèÿ). Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îáîðîòíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ðàññìàòðèâàþòñÿ ïî âèäàì ôîíäîâ (îñíîâíûå ìàòåðèàëû, âñïîìîãàòåëüíûå ìàòåðèàëû, çàïàñíûå ÷àñòè è êîìïëåêòóþùèå, òàðà è óïàêîâêà è äð.). Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îáîðîòíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ïî ñâîåìó õàðàêòåðó ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ïðè÷èíû îò îïðåäåëåíèÿ öåíû åäèíèöû ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñîâ è ïðè÷èíû îò âåäåíèÿ çàêóïî÷íîé ïîëèòèêè.  êà÷åñòâå âíåøíèõ ïðè÷èí, êîòîðûå ñâîèì âîçíèêíîâåíèåì îáÿçàíû ðàçëè÷íûì âíåøíèì ïî îòíîøåíèþ ê ñóáúåêòó áèçíåñà ôàêòîðàì, îáñòîÿòåëüñòâàì, óñëîâèÿì, ïðåäëàãàåòñÿ ðàçëè÷àòü êàê ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå: ! êà÷åñòâîì ðàñ÷åòíûõ, ïðîåêòíûõ, èíæåíåðíî-êîíñòðóêòîðñêèõ è íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ ðàçðàáîòîê, åñëè òàêîâûå âåëèñü âíå ïðåäïðèÿòèÿ; ! ïëàòåæåñïîñîáíîñòüþ ïîòðåáèòåëåé ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ; ! ñîñòîÿíèåì ôèíàíñîâîé ñèñòåìû; ! êà÷åñòâîì âûïîëíåíèÿ äîãîâîðíûõ îáÿçàòåëüñòâ ñî ñòîðîíû áàíêà; ! ñîñòîÿíèåì ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè; ! ñîñòîÿíèåì äåìîãðàôè÷åñêîé ñèòóàöèè; ! êà÷åñòâîì ãåîãðàôè÷åñêîé ñèòóàöèè; ! íîðìàòèâíî-ïðàâîâîé è íàëîãîâîé ñèòóàöèåé; ! ïîëèòè÷åñêîé ñèòóàöèåé. Ðàññìîòðåííàÿ ñèñòåìà ïðåäñòàâëåíèÿ ïðè÷èí, ñòèìóëîâ è ìîòèâîâ, îïðåäåëÿþùèõ ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöè35

îííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî ïðîñòî è íàãëÿäíî ó÷èòûâàòü è ðàññìàòðèâàòü (à çíà÷èò, ýôôåêòèâíî ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå è èñïîëüçîâàòü íà ïðàêòèêå) íàèáîëåå âîçìîæíûå ïðè÷èíû, ñòèìóëû è ìîòèâû. Ñëåäóåò òàêæå ñêàçàòü, ÷òî ýòà ñèñòåìà íå îãðàíè÷åíà â ñâîåì ðàçâèòèè çà ñ÷åò ðàññìîòðåíèÿ íîâûõ ïðè÷èí, ñòèìóëîâ è ìîòèâîâ.

3.4. Ñîäåðæàíèå ìåòîäà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé 3.4.1. Èäåÿ ìåòîäà Îñíîâíàÿ èäåÿ ìåòîäà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñîñòîèò â îïðåäåëåíèè ïîñëåäîâàòåëüíî äëÿ êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â åãî ñîñòîÿíèè. Èçìåíåíèå ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ñëåäñòâèå âîçäåéñòâèÿ íà ýòîò ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ. Êîíå÷íûé èòîã ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè èçìåíåíèÿ ïðè ýòîì îïðåäåëÿåòñÿ ñòðåìëåíèåì ñóáúåêòà áèçíåñà ê äîñòèæåíèþ êîíêðåòíîé öåëè (èëè ñîâîêóïíîñòè öåëåé), ñòîÿùåé (ñòîÿùèõ) ïåðåä íèì. Âîçíèêàþò äâà î÷åâèäíûõ âîïðîñà:  êàêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè íåîáõîäèìî ðàññìàòðèâàòü ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñ öåëüþ ôîðìèðîâàíèÿ â èõ ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé? Êàêîâà ïðèîðèòåòíîñòü òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ, èñïîëüçóåìîãî äëÿ îïðåäåëåíèÿ èçìåíåíèé?  ïåðâîì ñëó÷àå ðå÷ü èäåò îá îïðåäåëåíèè î÷åðåäíîñòè ñðåäè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïðè ôîðìèðîâàíèè â èõ ñîñòîÿíèè èçìåíåíèé, à âî âòîðîì ñëó÷àå — îá îïðåäåëåíèè î÷åðåäíîñòè òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðè÷èí, ñòèìóëîâ èëè ìîòèâîâ, îáóñëîâëèâàþùèõ èçìåíåíèÿ, ôîðìèðóåìûå â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Îñíîâîé ïîñòðîåíèÿ âîçìîæíûõ àëãîðèòìîâ îïðåäåëåíèÿ î÷åðåäíîñòè ñðåäè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ â èõ ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò ÿâëÿòüñÿ ñàìûå ðàçíîîáðàçíûå ïîäõîäû è ìåòîäû ïîèñêà, âûáîðà, ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è ò. ï. Íàèáîëåå ïîäõîäÿùèìè 36

èëè ïðèåìëåìûìè â óñëîâèÿõ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ìîæíî ñ÷èòàòü ðàçëè÷íûå ýêñïåðòíûå ìåòîäû.  ðàìêàõ ýòèõ ìåòîäîâ ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èñõîäÿ èç ðåçóëüòàòîâ ýêñïåðòíîãî àíàëèçà, ñàì óñòàíàâëèâàåò ïîðÿäîê (ïîñëåäîâàòåëüíîñòü) ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Òàê, íàïðèìåð, îñíîâîé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïîäîáíîãî ìåòîäà ìîæåò ñòàòü ïîäõîä ýêñïåðòíîãî îïðåäåëåíèÿ óäåëüíîé äîõîäíîñòè, à çíà÷èò, è ðåíòàáåëüíîñòè äëÿ êàæäîãî îòäåëüíîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû. Ïî çíà÷åíèþ óäåëüíîãî äîõîäà (îïðåäåëåííîãî ýêñïåðòíûì ïóòåì) è óäåëüíîãî ðàñõîäà, à çíà÷èò, è ðåíòàáåëüíîñòè, êîòîðûìè ìîæåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ îòäåëüíûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò, äåëàåòñÿ âûâîä î ïðèîðèòåòíîñòè, õàðàêòåðå, ñîäåðæàíèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ â ñîñòîÿíèè äàííîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæíî äîñòàòî÷íî óâåðåííî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ýëåìåíòàìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, íàèáîëåå «íóæäàþùèìèñÿ» â èçìåíåíèÿõ ñâîåãî ñîñòîÿíèÿ, ìîãóò áûòü òå ýëåìåíòû, êîòîðûå èìåþò èëè î÷åíü íèçêóþ, èëè, íàîáîðîò, — î÷åíü âûñîêóþ ðåíòàáåëüíîñòü.  ïåðâîì ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòü èçìåíåíèé ìîæåò äèêòîâàòüñÿ ñòðåìëåíèåì ðóêîâîäñòâà ñóáúåêòà áèçíåñà ê ñíèæåíèþ çàòðàòíûõ êà÷åñòâ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, à âî âòîðîì — ñòðåìëåíèåì ê àíàëèçó ïðè÷èí âûñîêîé ðåíòàáåëüíîñòè, à çíà÷èò, ê âîçìîæíîìó «óñèëåíèþ» ïîäîáíîé òåíäåíöèè. Ýêñïåðòíûé ïîäõîä òàêæå ìîæåò ñòàòü íàèáîëåå ïîäõîäÿùèì è ïðè îïðåäåëåíèè î÷åðåäíîñòè â ïðèìåíåíèè òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé. Ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè ïðåäïðèíèìàòåëü, ïðåäñòàâëÿÿ ïåðåä ñîáîé ìíîæåñòâî âñåõ âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ, â îïðåäåëåííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè âûáèðàåò äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â êîíêðåòíîì ýëåìåíòå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà êàêîå-ëèáî îäíî èç íèõ, òî åñòü òî ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå, êîòîðîå êàê ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ôîðìèðóåìûõ èçìåíåíèé ïî åãî ìíåíèþ â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóåò öåëè (öåëÿì) óïðàâëåíèÿ. 37

3.4.2. Ñõåìà è àëãîðèòì ìåòîäà Âçàèìîäåéñòâèå âñåõ ðàññìîòðåííûõ êîìïîíåíòîâ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà äëÿ íàãëÿäíîñòè ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ñõåìû (ðèñ. 4). Íà íåé óñëîâíî ìîæíî ïîêàçàòü â ðàìêàõ åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ñïåöèôè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ñîáîé öåëè, ñòîÿùåé ïåðåä ñóáúåêòîì áèçíåñà, ñîñòîÿíèÿ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà è ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ. Òàê, äëÿ äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííîé öåëè â ðàìêàõ óñëîâíî âûäåëåííîãî åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ðóêîâîäèòåëåì áèçíåñà â êîíòåêñòå âûáðàííûõ èì îïðåäåëåííûõ ìîòèâàöèé èëè ïðè÷èí â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ôîðìèðóþòñÿ êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ. Ïðè ýòîì ïðåäïîëàãàåòñÿ (èëè ïðîãíîçèðóåòñÿ), ÷òî â ðåçóëüòàòå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ñôîðìèðîâàííîãî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ïîñëåäíèé èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ ïåðåéäåò â äðóãîå. Äëÿ ïîñëåäóþùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå ñóáúåêòîì áèçíåñà ìîæåò áûòü âûáðàíà óæå èíàÿ öåëü. È óæå äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè â ñîñòîÿíèè òîãî æå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ìîãóò âíîâü ôîðìèðîâàòüñÿ êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ, ñîîòâåòñòâóþùèå ðàçëè÷íûì (èíûì) ïðåäìåòíûì ïðè÷èíàì è ìîòèâàì, âûáðàííûì ðóêîâîäèòåëåì ñóáúåêòà áèçíåñà â êà÷åñòâå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ïðåäïîëàãàåòñÿ (èëè ïðîãíîçèðóåòñÿ), ÷òî ïî èòîãàì ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ýòèõ èçìåíåíèé ýëåìåíò ñòðóêòóðû áèçíåñà ïåðåõîäèò â èíîå èëè íîâîå äëÿ ñåáÿ ñîñòîÿíèå. Òàêèì îáðàçîì, íà ïðèìåðå åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ìîæíî óñëîâíî ðàññìàòðèâàòü ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ è ïîñëåäóþùåé ðåàëèçàöèè ñîâîêóïíîñòè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ìåòîäè÷åñêèé àëãîðèòì ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â êîíòåêñòå ïîäîáíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà (öèêëà) óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå ÿâëÿåòñÿ ìíîãîýòàïíûì ïðîöåññîì. Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü è ñîäåðæàíèå îòäåëüíûõ ýòàïîâ, ñîñòàâëÿþùèõ äàííûé àëãîðèòì, îïðåäåëÿåòñÿ ëîãèêîé è ñîäåðæàíèåì ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé, îñíîâíûå ïðåäïîñûëêè êîòîðîãî áûëè ðàññìîòðåíû ðàíåå.

38

МОТИВАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Предметное содержание А

Предметное содержание В

Предметное содержание С

Предметное содержание D

......

Предметное содержание Z

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ -1

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ -2

Цель субъекта бизнеса

Цель субъекта бизнеса

... Изменение «а»(1 ! 2)

Изменение «в»(1 ! 2)

...

Изменение «...»(1 ! 2)

Изменение «в»(2 ! 3)

Изменение «с»(2 ! 3)

Состояние

Состояние

Состояние

Состояние

1

2

3

4

...

Изменение «...»(2 ! 3)

Состояние . ...... N

ЭЛЕМЕНТ ФУНКЦИОНАЛЬНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ БИЗНЕСА

Ðèñ. 4. Ñõåìà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå Ñëåäóåò òàêæå ñêàçàòü, ÷òî â ðåàëüíîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ õîçÿéñòâóþùèì ñóáúåêòîì, î÷åâèäíî, ìîãóò äîïóñêàòüñÿ îïðåäåëåííûå äîïîëíÿþùèå êîððåêòèâû, ó÷èòûâàþùèå îñîáåííîñòè ðåàëüíûõ óñëîâèé óïðàâëåíèÿ êàê â ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îòäåëüíûõ ýòàïîâ àëãîðèòìà, òàê è â èõ ñîäåðæàíèè. Îñíîâà æå àëãîðèòìà ïðè ýòîì ïðèíöèïèàëüíî èçìåíÿòüñÿ íå äîëæíà. Ðàññìîòðèì äàííûé àëãîðèòì ïîýòàïíî (ðèñ. 5). Ïåðâûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå àëãîðèòìà äëÿ î÷åðåäíîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ óÿñíåíèå öåëè (èëè ñîâîêóïíîñòè öåëåé), ñòîÿùåé ïåðåä ñóáúåêòîì áèçíåñà. Öåëü â îñíîâíîì îïðåäåëÿåòñÿ, êàê áûëî ðàññìîòðåíî ðàíåå, íà ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Âòîðîé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå àëãîðèòìà îñóùåñòâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòî ìîæåò ïðîèñõîäèòü êàê â ðàìêàõ ïðîñòîãî ïîñëåäîâàòåëüíîãî äîñòóïà, òàê è â ðàìêàõ áîëåå ñëîæíîãî ìåòîäè÷åñêîãî ïîäõîäà — ýêñïåðòíîãî âûáîðà. 39

Первый этап Уяснение цели, стоящей перед субъектом бизнеса Второй этап Определение элемента структуры бизнеса Третий этап Определение предметного содержания мотивационного обеспечения Четвертый этап Составление содержания конкретного изменения в конкретном структурном элементе Пятый этап Решение по достаточности предметного содержания всего мотивационного обеспечения Шестой этап Решение по достаточности множества структурных элементов

Ðèñ. 5. Àëãîðèòì ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå Òðåòèé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå îïðåäåëÿåòñÿ äëÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé åãî ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå. Âûáîð ïîäîáíîãî îáåñïå÷åíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ïðèçíàêó íàèáîëåå ïðèîðèòåòíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ. Çäåñü â îáùåì ñëó÷àå ìîæåò áûòü òàêæå ïðèìåíåí èëè ïðîñòîé ïîñëåäîâàòåëüíûé äîñòóï, èëè áîëåå ñëîæíûé (íàïðèìåð, ýêñïåðòíûé) àëãîðèòì îïðåäåëåíèÿ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ïðè÷èí è ìîòèâàöèé ïðåäïîëàãàåìûõ èçìåíåíèé. ×åòâåðòûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå â êîíòåêñòå ðàíåå óÿñíåííîé öåëè ñóáúåêòà áèçíåñà, êîòîðàÿ, ïî ñóòè äåëà, ÿâëÿåòñÿ åãî öåëüþ íà äàííîì öèêëå óïðàâëåíèÿ, ðóêîâîäèòåëåì ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì îñóùåñòâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå âîçìîæíîãî èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â ñîñòîÿíèè ñòðóê40

òóðíîãî ýëåìåíòà, ïðàêòè÷åñêè çàêëþ÷àþùååñÿ â ñîñòàâëåíèè ñîäåðæàíèÿ êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ. Ñîäåðæàíèå ýòîãî ýòàïà íîñèò ïðîãíîçíûé õàðàêòåð, ïîñêîëüêó â åãî îñíîâå ëåæèò ïðåäîïðåäåëåíèå óðîâíÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè ïî èòîãàì ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùåãî êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ. Ïðîöåäóðà íåïîñðåäñòâåííîãî ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà äîñòàòî÷íî ñëîæíà äëÿ ñâîåãî ôîðìàëèçîâàííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ, ïîñêîëüêó îáëàäàåò âñåìè ïðèçíàêàìè ïðîöåññà òâîð÷åñêîãî ïîèñêà.  ýòîé ñâÿçè, î÷åâèäíî, ìîæíî ïðåäïîëîæèòåëüíî çàìåòèòü, ÷òî äëÿ åå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíî ìîãóò áûòü ïðèìåíåíû ðàçëè÷íûå ìåòîäè÷åñêèå ïðèåìû, îñíîâàííûå íà ýêñïåðòíûõ, ýâðèñòè÷åñêèõ, àíàëèòè÷åñêèõ è äðóãèõ ïîäõîäàõ. Мотивационное обеспечение воздействует на структурный элемент Воздействие мотивационного обеспечения на структурный элемент ведет к изменению его характерных параметров Изменения параметров структурного элемента приводят к изменению состояния структурного элемента Изменение настоящего состояния структурного элемента приводит к наступлению его нового состояния Новое состояние структурного элемента обеспечивает достижение цели, стоящей перед субъектом бизнеса (прогноз)

Ðèñ. 6. Ñõåìà ïðîöåäóðû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà Íî, òåì íå ìåíåå, òðóäíîñòü ôîðìàëèçîâàííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýòîé ïðîöåäóðû íå èñêëþ÷àåò åå ïðèáëèæåííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Òàê, ðàññìàòðèâàåìûé ïðîöåññ ìîæåò áûòü óñëîâíî ïðåäñòàâëåí ñõåìíîé ôîðìóëîé (ðèñ. 6). Ïîäîáíàÿ çàïèñü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ëîãè÷åñêóþ öåïü îòäåëüíûõ ïîñëåäîâàòåëüíûõ 41

ïîäïðîöåññîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ïðîöåäóðó ôîðìèðîâàíèÿ êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà.  êà÷åñòâå õàðàêòåðíîãî ïðèìåðà ýòîãî ýòàïà ìîæíî ðàññìîòðåòü êîíêðåòíîå âûðàæåíèå ýòîé ñõåìíîé ôîðìóëû (ðèñ. 7). Ïÿòûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïåðåõîä (âûáîð) ê äðóãîìó (èëè î÷åðåäíîìó) ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ïðîèñõîäèò âîçâðàò â íà÷àëî òðåòüåãî ýòàïà, ïîñëå ÷åãî àíàëèçèðóþòñÿ äðóãèå ìîòèâû èëè ïðè÷èíû äëÿ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè òîãî æå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Ïîäîáíûå âîçâðàòû ìîãóò îñóùåñòâëÿòüñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà íå ïîñ÷èòàåò äîñòàòî÷íûì äëÿ äîñòèæåíèÿ èìåþùèõñÿ ó ñóáúåêòà áèçíåñà öåëåé âñå ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ ïðè÷èí èëè ìîòèâàöèé, èñïîëüçóåìûõ äëÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â êîíêðåòíîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå. Мотивационное обеспечение технического содержания воздействует на технологическую операцию А Это воздействие обусловливает увеличение технической вооруженности технологической операции А Изменение (увеличение) технической вооруженности технологической операции А определяет изменение состояния этой операции как структурного элемента Технологическая операция А как структурный элемент переходит в новое состояние, определяемое новой технической вооруженностью Новое состояние технологической операции А, определяемое новой технической вооруженностью, обеспечивает достижение более высокой производительности производства как текущей цели предприятия

Ðèñ. 7. Ïðèìåð ðåàëèçàöèè ïðîöåäóðû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà 42

Øåñòîé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïåðåõîä (âûáîð) ê äðóãîìó (èëè î÷åðåäíîìó) ýëåìåíòó ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ñõåìàòè÷íî ïðîèñõîäèò âîçâðàò â íà÷àëî âòîðîãî ýòàïà, íà êîòîðîì îñóùåñòâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå íîâîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, â ñîñòîÿíèè êîòîðîãî ïðåäñòîÿò, ïî ìíåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà, êàêèå-ëèáî èçìåíåíèÿ. Ïîäîáíûé âîçâðàò ìîæåò ïîâòîðÿòüñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü íå ïîñ÷èòàþò äîñòàòî÷íûì ìíîæåñòâî ðàññìîòðåííûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (â êîòîðûõ ôîðìèðîâàëèñü èçìåíåíèÿ) äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé ïåðåä ñóáúåêòîì áèçíåñà öåëè. Ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî äàííûì ýòàïîì çàêàí÷èâàåòñÿ îñíîâíîå ñîäåðæàíèå ðàññìàòðèâàåìîãî àëãîðèòìà.

3.4.3. Ìàòðèöà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé Àíàëèç ðàññìàòðèâàåìîãî àëãîðèòìà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ïîçâîëÿåò ïðåäñòàâèòü ïðîöåññ åãî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè â âèäå íàáîðà îïðåäåëåííûõ ïðîöåäóð, àëãîðèòìè÷åñêè âûñòðîåííûõ â âèäå ñïåöèôè÷åñêîé äâóõìåðíîé òàáëèöû èëè ìàòðèöû. Èíûìè ñëîâàìè, ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàí ãðàôè÷åñêè èëè ñõåìàòè÷íî, ÷òî âî ìíîãîì îáëåã÷àåò åãî ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå â ìàññîâîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïî ãîðèçîíòàëè ýòîé ìàòðèöû ïðåäëàãàåòñÿ ðàñïîëîæèòü â îïðåäåëåííîì ïîðÿäêå ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà — ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû. Òîãäà ïî âåðòèêàëè ìîãóò áûòü ðàñïîëîæåíû ðàçëè÷íûå ïî ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ çíà÷åíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Òàêèì îáðàçîì, ìàòðèöà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â âèäå äâóõìåðíîãî òàáëè÷íîãî ïîëÿ (ðèñ. 8). Ïðîöåäóðà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ, ñîîòâåòñòâóþùåãî êîíêðåòíîìó ñòðóêòóðíîìó ýëåìåíòó è êîíêðåòíîìó ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ, ìîæåò ñõåìàòè÷íî ïðåäñòàâëÿòüñÿ â âèäå ïåðåñå÷åíèÿ (Á) â ðàññìàòðèâàåìîé ìàòðèöå åå ãîðèçîíòàëüíîé ñòðîêè (À) è âåðòèêàëüíîãî ñòîëáöà (Â).

43

Òîãäà îêîí÷àòåëüíîå ñîäåðæàíèå ðàññìîòðåííîãî âûøå àëãîðèòìà ìîæåò áûòü ãðàôè÷åñêè èíòåðïðåòèðîâàíî â âèäå ìíîæåñòâà âåðòèêàëüíûõ ñòîëáöîâ-êîëîíîê, ñîîòâåòñòâóþùèõ êîíêðåòíûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòàì. Îòäåëüíûå ÿ÷åéêè (êëåòêè) â êàæäîì îòäåëüíîì âåðòèêàëüíîì ñòîëáöå áóäóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé êîíêðåòíîå èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùåãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áèçíåñà, ñîîòâåòñòâóþùåå ìîòèâàöèîííîìó îáåñïå÷åíèþ êîíêðåòíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ. Äàííàÿ ìàòðèöà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ïðèîáðåòàåò ÷åðòû ãðàôè÷åñêîé ñõåìû àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ, ðåçóëüòèðóþùèìè ðåøåíèÿìè êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðàññìîòðåííûé àëãîðèòì ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûé ïðèêëàäíîé èíñòðóìåíòàðèé â ñîñòàâå îáùåãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ âñåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.

А

Б

В

Элементы функционально-технологической структуры бизнеса

Предметные содержания мотивационного обеспечения

Ðèñ. 8. Ñõåìà ìàòðèöû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà 44

4. Èíâàðèàíòíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì Òàêèå õàðàêòåðíûå äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà êà÷åñòâà, êàê äèíàìè÷íîñòü è ìîáèëüíîñòü â ðàçâèòèè, àäàïòèðóåìîñòü ê ìåíÿþùåéñÿ êîíúþíêòóðå ðûíêà, ïðèîáðåòàþò îñîáóþ àêòóàëüíîñòü äëÿ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé. Îñîçíàííîå ñòðåìëåíèå ïðåäïðèÿòèé âñÿ÷åñêè ðàçâèâàòü â ñåáå ýòè êà÷åñòâà ïðèâîäèò èõ ê íåîáõîäèìîñòè àêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ â ïðîöåññå ñâîåé ðàáîòû ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ïðèíöèïîâ è ïîäõîäîâ, õàðàêòåðíûõ ïðèåìîâ óïðàâëåíèÿ. Ïðàêòè÷åñêèì ïîäòâåðæäåíèåì ïðèìåíåíèÿ êðóïíûìè ïðåäïðèÿòèÿìè ïðèíöèïîâ è ïîäõîäîâ, õàðàêòåðíûõ äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ÿâëÿåòñÿ èõ ñòðåìëåíèå ê äèâåðñèôèêàöèè ñâîåãî ïðîèçâîäñòâà.  äàííîì ðàçäåëå îáðàùàåòñÿ âíèìàíèå íà òàêîå ïðèìå÷àòåëüíîå êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì êàê åãî èíâàðèàíòíîñòü, êîòîðîå çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ìîæåò áûòü ïðèìåíèìà íå òîëüêî ïðè ïîñòðîåíèè ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ â õîçÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, íî è â êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóðàõ. Àêòóàëüíîñòü ýòîãî ïîëîæåíèÿ ìîæåò áûòü îáóñëîâëåíà ñëåäóþùèìè õàðàêòåðíûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè: ! ïîâûøåííîé ñëîæíîñòüþ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð êðóïíûõ õîçÿéñòâåííûõ ñóáúåêòîâ; ! ñòðåìëåíèåì êðóïíûõ õîçÿéñòâåííûõ ñóáúåêòîâ ê äèâåðñèôèêàöèè ñâîåãî ïðîèçâîäñòâà. È â ïåðâîì è âî âòîðîì ñëó÷àÿõ ðå÷ü ìîæåò èäòè îá óïðàâëåíèè îòäåëüíûìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè èëè ïîäðàçäåëåíèÿìè, íàõîäÿùèìèñÿ â ðàìêàõ îáùåé ñòðóêòóðû êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Óïðàâëåíèå ýòèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíî â ðàìêàõ ïîëîæåíèé è íîðì, ñóùåñòâóþùèõ íà ýòîì ïðåäïðèÿòèè. Óïðàâëåíèå îòäåëüíîãî öåõà, îòäåëà, ó÷àñòêà èëè äàæå îòäåëüíîé ñäåëêè, ðàññìàòðèâàåìûõ â âèäå îòäåëüíûõ ñóáúåêòîâ áèçíåñà, ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåíî ñ èñïîëüçîâàíèåì ïðèåìîâ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Äåéñòâèòåëüíî, êàæäîå îòäåëüíîå ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ ìîæåò áûòü ðàññìîòðåíî êàê îò45

äåëüíàÿ è îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ ïîäñèñòåìà, êîòîðàÿ, î÷åâèäíî, áóäåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ñâîåé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðîé áèçíåñà. Êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ýòîì ñëó÷àå ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàíà íà îñíîâå âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ïðè ýòîì îñòàëüíîå ïðåäïðèÿòèå â öåëîì, âñå åãî äðóãèå (èëè îñòàâøèåñÿ) ñòðóêòóðíûå ïîäðàçäåëåíèÿ ìîãóò áûòü ðàññìîòðåíû ïî îòíîøåíèþ ê óïðàâëÿåìîìó ñòðóêòóðíîìó ïîäðàçäåëåíèþ êàê èíòåãðèðîâàííàÿ «âíåøíÿÿ ñðåäà» ñî ñâîèìè ôàêòîðàìè âîçäåéñòâèÿ. Äåéñòâèòåëüíî, îòäåëüíî ðàññìàòðèâàåìîå ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå, ôóíêöèîíèðóÿ â ðàìêàõ êðóïíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, áóäåò, ñ îäíîé ñòîðîíû, îáÿçàòåëüíî èñïûòûâàòü íà ñåáå âîçäåéñòâèÿ âñåõ äðóãèõ (êðîìå ñåáÿ) ïîäðàçäåëåíèé ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûå èíòåãðèðîâàíî ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû êàê âîçäåéñòâèÿ íåêîåé âíåøíåé ñðåäû. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå áóäåò ñàìî îêàçûâàòü îïðåäåëåííîå âëèÿíèå (ïðÿìàÿ ñâÿçü) íà âñå îñòàëüíûå ïîäðàçäåëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ êàê íà âíåøíþþ ñðåäó. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì íà óðîâíå îòäåëüíîãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, îãðàíè÷åííîãî òåõíîëîãèåé ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, â ðàìêàõ êðóïíîãî õîçÿéñòâåííîãî ñóáúåêòà ìîæåò ôóíêöèîíàëüíî ñîñòîÿòü èç òðàäèöèîííûõ ýòàïîâ öåëåïîëàãàíèÿ, ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, ó÷åòà è êîíòðîëÿ. Êàæäûé èç ýòèõ ýòàïîâ ñòðîèòñÿ íà îñíîâå âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî âûäåëåíèå íà êðóïíîì ïðåäïðèÿòèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ íå òîëüêî ïî ãîðèçîíòàëè, íî è ïî âåðòèêàëè. Èíûìè ñëîâàìè, ìîæíî ðàññìàòðèâàòü íå òîëüêî ïîäðàçäåëåíèÿ, íàõîäÿùèåñÿ íà îäíîì óðîâíå (íà îäíîé ãîðèçîíòàëè), íî è ïîäðàçäåëåíèÿ, âõîäÿùèå äðóã â äðóãà èåðàðõè÷åñêè (íàõîäÿùèåñÿ íà îäíîé âåðòèêàëè). Î÷åâèäíî, ÷òî óðîâåíü «âëîæåííîñòè» ïðè ýòîì ìîæåò áûòü ðàçëè÷íûì. Ïðåäïðèÿòèå ñîñòîèò èç öåõîâ, êîòîðûå ñîñòîÿò èç ó÷àñòêîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîæåò ñîñòîÿòü èç îòäåëüíûõ áðèãàä è ò. ä. Êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ìîæåò áûòü ïðèìåíåíà äëÿ ëþáîãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, âûäåëåííîãî íà ëþáîì óðîâíå «âëîæåííîñòè». 46

5. Êîíöåïöèÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ (ÀÐÁÈÇ) 5.1. Îáùèå ïîëîæåíèÿ Àíàëèç êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, àíàëèç â ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, à òàêæå ðàññìîòðåíèå òàêîãî êà÷åñòâà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, êàê åãî èíâàðèàíòíîñòü, äîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì êàê ìåòîäè÷åñêèé ïîäõîä ìîæåò ÿâëÿòüñÿ äîñòàòî÷íî óíèâåðñàëüíûì èíñòðóìåíòîì óïðàâëåíèÿ. Óíèâåðñàëüíîñòü â äàííîì ñëó÷àå ñâÿçûâàåòñÿ íå òîëüêî ñ èíâàðèàíòíîñòüþ èñïîëüçîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ïîäõîäà â ñôåðàõ áèçíåñà, ðàçëè÷àþùèõñÿ ïî ñâîåìó ìàñøòàáó, íî è ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê âîçìîæíîñòü ïðèìåíèìîñòè äàííîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ â äîñòàòî÷íî øèðîêîì êðóãó ïðåäìåòíûõ ñôåð, îáëàñòåé èëè ïðîñòî — â ïðàêòè÷åñêèõ ñëó÷àÿõ è ñèòóàöèÿõ. Êàæäàÿ òàêàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà âñåãäà ïðåäñòàâëÿåò îïðåäåëåííóþ ïðîáëåìó èëè îòäåëüíóþ áèçíåñ-çàäà÷ó, êîòîðóþ ñëåäóåò ðàçðåøàòü ïîñðåäñòâîì ðåàëèçàöèè îïðåäåëåííîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, êàæäàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà, òðåáóþùàÿ äëÿ ñâîåãî íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïîñòîÿííîãî ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ìîæåò äîïóñêàòü ïðèìåíåíèå ê ñåáå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.  êà÷åñòâå ðàáî÷åé ñðåäû ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ ñóáúåêòû áèçíåñà íå òîëüêî ñ «ïîëíîé» èëè çàêîí÷åííîé ñòðóêòóðîé áèçíåñà, íî è ñóáúåêòû ñ «÷àñòè÷íîé» ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðîé áèçíåñà. Òàê, â êà÷åñòâå ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ðàáî÷åé ñðåäû, äîïóñêàþùåé ïðèìåíåíèå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå â ðåàëüíîé ïðàêòèêå ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ: ! îòäåëüíîå è ñàìîñòîÿòåëüíî ôóíêöèîíèðóþùåå ïðåäïðèÿòèå; ! îòäåëüíûé è ñàìîñòîÿòåëüíî ôóíêöèîíèðóþùèé ïðåäïðèíèìàòåëü;

47

! çàêîí÷åííàÿ ÷àñòü êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ èëè ïðîèçâîäñòâà, îòäåëüíî âûäåëÿåìàÿ èç íåãî ïî òåõíîëîãè÷åñêèì, îðãàíèçàöèîííûì èëè ôóíêöèîíàëüíûì ïðèçíàêàì (íàïðèìåð: öåõ, ó÷àñòîê, áðèãàäà, ñìåíà, òåõíîëîãè÷åñêàÿ îïåðàöèÿ è ò. ï.); ! îòäåëüíàÿ ôóíêöèîíàëüíàÿ, òåõíîëîãè÷åñêàÿ èëè îðãàíèçàöèîííàÿ ïðîöåäóðà èëè îïåðàöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, â ðàìêàõ êîòîðîé íåîáõîäèìî è âîçìîæíî îñóùåñòâëåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ èëè ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ (íàïðèìåð: îòäåëüíàÿ ñäåëêà, îòäåëüíûé ïðîöåññ, òåõíîëîãè÷åñêàÿ îïåðàöèÿ, îòäåëüíàÿ ïðîöåäóðà); ! íà áûòîâîì, ïîòðåáèòåëüñêîì, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì èëè îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîì óðîâíå ëþáàÿ ðàññìàòðèâàåìàÿ îòäåëüíî ðàáî÷àÿ èëè áûòîâàÿ ñèòóàöèÿ, òðåáóþùàÿ è äîïóñêàþùàÿ ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ (íàïðèìåð: êðóïíàÿ ñäåëêà ïî êóïëå èëè ïðîäàæå, âûáîð ìåñòà ðàáîòû, ïðîâåäåíèå ðåìîíòà ïîìåùåíèÿ, îðãàíèçàöèÿ ëè÷íîãî áèçíåñà, ïðîâåäåíèå ïåðåãîâîðîâ, ðåøåíèå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé èëè îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîé ïðîáëåìû). Êàæäàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà, êàæäàÿ áèçíåñ-çàäà÷à âñåãäà ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû îïðåäåëåííîé ñòðóêòóðîé, à çíà÷èò, òåõíîëîãè÷åñêèìè, îðãàíèçàöèîííûìè, ïðàâîâûìè è äðóãèìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè. Íè÷òî ïðè ýòîì ïðèíöèïèàëüíî íå ïðåïÿòñòâóåò ïðèìåíåíèþ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ïîäîáíîå êà÷åñòâî óíèâåðñàëüíîñòè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, à òàêæå àíàëèç ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà óáåäèòåëüíî ïîêàçûâàþò âîçìîæíîñòü ðåàëèçàöèè àëãîðèòìè÷åñêîãî ïîäõîäà ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Àíàëèç óñòðîéñòâà, ñîäåðæàíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ìàòðèöû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïîçâîëÿåò ðàññìàòðèâàòü ïîäîáíûé àëãîðèòìè÷åñêèé ïîäõîä â âèäå àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷. Íåçàâèñèìî îò ïðåäìåòíîé îáëàñòè ðàáî÷åé ñðåäû è îò åå îòíîñèòåëüíûõ ìàñøòàáîâ äëÿ ðåøåíèÿ ñóùåñòâóþùèõ â íåé ïðîáëåì êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ìîæåò áûòü 48

ïðèìåíåíà è ðåàëèçîâàíà â âèäå ñîâîêóïíîñòè âïîëíå îïðåäåëåííûõ ïðîöåäóð è îïåðàöèé. Ýòè ïðîöåäóðû è îïåðàöèè, ñîñòàâëåííûå â âèäå îïðåäåëåííîãî àëãîðèòìè÷åñêîãî ïîðÿäêà, è ñîñòàâëÿþò îñíîâíîå ñîäåðæàíèå ïîäîáíîãî àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷. Îáðàòèì âíèìàíèå íà íåêîòîðûå îáñòîÿòåëüñòâà. Ëþáàÿ áèçíåñ-çàäà÷à, îñíîâûâàþùàÿñÿ íà êîíêðåòíîé ðàáî÷åé ñðåäå, ñîñòîÿùåé, â ñâîþ î÷åðåäü, èç äîñòàòî÷íî øèðîêîãî êðóãà ïðåäìåòíûõ ñôåð, îáëàñòåé è ïðîñòî — èç ïðàêòè÷åñêèõ ñîáûòèé, ñëó÷àåâ è ñèòóàöèé, ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â èíôîðìàöèîííîì îòíîøåíèè è â ðàìêàõ ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà â âèäå îïðåäåëåííîé ñîâîêóïíîñòè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, òî åñòü â âèäå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû. Ïðèíöèï ïîñòðîåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñçàäà÷è, î÷åâèäíî, ïîëíîñòüþ ñîâïàäàåò ñ ñîîòâåòñòâóþùèìè ïðèíöèïàìè ïîñòðîåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî åñëè ðàáî÷àÿ ñðåäà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé (ïðè òàêîé ïîñòàíîâêå) íåïîñðåäñòâåííî èññëåäóåìûé õîçÿéñòâóþùèé ñóáúåêò, òî âñå, ÷òî îêðóæàåò ðàáî÷óþ ñðåäó ÿâëÿåòñÿ âíåøíåé ñðåäîé ïî îòíîøåíèþ ê áèçíåñ-çàäà÷å. Ýòîãî ïðèíöèïà ñëåäóåò ïðèäåðæèâàòüñÿ è òîãäà, êîãäà ðàáî÷àÿ ñðåäà áèçíåñ-çàäà÷è îðãàíèçàöèîííî èëè ñòðóêòóðíî ÿâëÿåòñÿ ñîñòàâíîé ÷àñòüþ áîëåå êðóïíîé ñòðóêòóðû, ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà. Ïðè ýòîì ýëåìåíòû êðóïíîé ñòðóêòóðû, íå âõîäÿùèå â ñòðóêòóðó ðàññìàòðèâàåìîé áèçíåñ-çàäà÷è, ñâîèì âëèÿíèåì ïî îòíîøåíèþ ê áèçíåñ-çàäà÷å îïðåäåëÿþò âîçäåéñòâèå íà åå ýëåìåíòû ñîîòâåòñòâóþùèõ âíåøíèõ ôàêòîðîâ. Ïîñëå ïðîâåäåíèÿ âñåõ ïðîöåäóð èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ êîíêðåòíîé áèçíåñ-çàäà÷è â âèäå ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû äàëüíåéøàÿ ðåàëèçàöèÿ ïðîöåññîâ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ è ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñ-çàäà÷è, îñóùåñòâëÿåìàÿ â ðàìêàõ ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà è îáùåé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, íè÷åì íå îòëè÷àåòñÿ îò ðåàëèçàöèè ïîäîáíûõ ïðîöåññîâ â òðàäèöèîííûõ óñëîâèÿõ áèçíåñà.

49

5.2. Îñíîâíûå îñîáåííîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ Î÷åâèäíî, ÷òî èñïîëüçîâàíèå àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ â ðåàëüíîé ïðàêòèêå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ â ðàìêàõ ïðîöåññà ðåàëèçàöèè ôóíêöèîíàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà. Èíûìè ñëîâàìè, ôóíêöèîíèðîâàíèå ÀÐÁÈÇ äîëæíî ïðîèñõîäèòü â ñîîòâåòñòâèè ñ îáùèì ïîðÿäêîì è îñíîâíûì ñîäåðæàíèåì îïðåäåëåííûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ. Ñîãëàñíî îáùåìó îïðåäåëåíèþ àëãîðèòìè÷åñêèé ðåøàòåëü ìåòîäè÷åñêè ïîääåðæèâàåò îñóùåñòâëåíèå ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.  îñíîâå òàêîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ëåæèò ñîâîêóïíîñòü êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû êîíêðåòíîãî áèçíåñà (èëè êîíêðåòíîé áèçíåñ-çàäà÷è). Ïîäîáíàÿ ñîâîêóïíîñòü ñîñòàâëÿåò ñîáîé ïëàí âñåõ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé, íåîáõîäèìûõ ê äàëüíåéøåé ðåàëèçàöèè, òî åñòü, èíûìè ñëîâàìè, ïëàí ðåàëèçàöèè î÷åðåäíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ.  ýòîé ñâÿçè ìîæíî äîñòàòî÷íî óâåðåííî óòâåðæäàòü, ÷òî èñïîëüçîâàíèå àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ êàê âñïîìîãàòåëüíîãî ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòà ìîæåò ýôôåêòèâíî îñóùåñòâëÿòüñÿ íà òàêèõ ýòàïàõ ôóíêöèîíàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ êàê ïðîãíîçèðîâàíèå è ïëàíèðîâàíèå (ðèñ. 9). Èìåííî íà ýòèõ ýòàïàõ è îñóùåñòâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå îñíîâíîãî ñîäåðæàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Этап целеполагани,

Этап прогнозировани,

Совокупность Изменений в состо,нии структурных элементов субъекта бизнеса (бизнес-задачи)

Этап планировани,

Этап выполнени,

План меропри,тий по реализации управленческого решени,

Использование алгоритмического решател, бизнес-задач (АРБИЗ)

Ðèñ. 9. Ñîîòíîøåíèå ÀÐÁÈÇ è ýòàïîâ óïðàâëåíèÿ 50

....

Èñõîäÿ èç ñêàçàííîãî âûøå ìîæíî ñäåëàòü ïåðâûé âûâîä î òîì, ÷òî èñïîëüçîâàíèþ ÀÐÁÈÇ â ôîðìèðîâàíèè ñîäåðæàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ äîëæåí ïðåäøåñòâîâàòü ýòàï îïðåäåëåíèÿ öåëè èëè ýòàï öåëåïîëàãàíèÿ, êîòîðûé â ðàìêàõ óñëîâèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàí êàê ýòàï îïðåäåëåíèÿ ïðîáëåìû, ñòîÿùåé ïåðåä ñóáúåêòîì áèçíåñà èëè ñîäåðæàòåëüíî îïðåäåëÿþùåé áèçíåñ-çàäà÷ó. Âòîðîé âûâîä ìîæíî ñäåëàòü î òîì, ÷òî ïðàêòè÷åñêèì èòîãîì èñïîëüçîâàíèÿ ÀÐÁÈÇ ÿâëÿåòñÿ ñîâîêóïíîñòü íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòà ñîâîêóïíîñòü ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàíà êàê ïëàí ìåðîïðèÿòèé ïî ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ñîãëàñíî ïðèíöèïó ïîóðîâíåâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà â çàâèñèìîñòè îò íåîáõîäèìîñòè, âîçíèêàþùåé â ïðîöåññå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ, ñòðóêòóðà ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ñ ðàçëè÷íîé «ñòåïåíüþ» ïîäðîáíîñòè, êîòîðàÿ, êàê áûëî çàìå÷åíî ðàíåå, êà÷åñòâåííî îïðåäåëÿåòñÿ ðàçëè÷íûìè óðîâíÿìè êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ. Êà÷åñòâåííîå îïðåäåëåíèå ðàçëè÷íûõ óðîâíåé êîíêðåòèçàöèè è äèñêðåòèçàöèè ïîçâîëÿåò â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ðåãóëèðîâàòü ñîîòíîøåíèå ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ óïðàâëåíèÿ. Óâåëè÷åíèå çíà÷åíèÿ ýòèõ ïàðàìåòðîâ ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàíî êàê êà÷åñòâåííîå óâåëè÷åíèå «ñòåïåíè» ïîäðîáíîñòè ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà èëè áèçíåñ-çàäà÷è. Ïðè ýòîì, î÷åâèäíî, â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ áóäåò èìåòü ìåñòî óìåíüøåíèå ñòðàòåãè÷åñêîãî è óâåëè÷åíèå îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ óïðàâëåíèÿ. Âñå ñêàçàííîå âûøå â ðàìêàõ ïðîöåññà èñïîëüçîâàíèÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ îçíà÷àåò, ÷òî â çàâèñèìîñòè îò óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ (îïðåäåëÿþùåãî ðàçëè÷íîå ñîîòíîøåíèå ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ óïðàâëåíèÿ) èñïîëüçóþòñÿ ðàçëè÷íûå âàðèàíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, îòëè÷àþùèåñÿ äðóã îò äðóãà ïîäðîáíîñòüþ ðàññìîòðåíèÿ îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, èíòåðïðåòèðóþùèõ îòäåëüíûå îïåðàöèè, äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ, èìåþùèå ìåñòî â ðàìêàõ ïðîöåññà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà èëè áèçíåñ-çàäà÷è. Íà íà÷àëü51

íûõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ, êîãäà ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò ìàêñèìàëåí, â ìàòðèöå ôîðìèðîâàíèé èçìåíåíèé èñïîëüçóþòñÿ ýëåìåíòû ñòðóêòóðû áèçíåñà áîëåå îáîáùåííîãî èëè ìåíåå ïîäðîáíîãî õàðàêòåðà. Íà ïîñëåäóþùèõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ, êîãäà ïîâûøàåòñÿ îïåðàòèâíûé êîìïîíåíò óïðàâëåíèÿ, â ìàòðèöå ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé èñïîëüçóåòñÿ áîëåå êîíêðåòíàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà èëè áèçíåñ-çàäà÷è. Äàëåå ñëåäóåò áîëåå ïîäðîáíî ñêàçàòü îá îïðåäåëåíèÿ î÷åðåäíîñòè ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ðàíåå áûëî çàìå÷åíî, ÷òî ïîðÿäîê òîãî èëè èíîãî ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ìîæåò áûòü îïðåäåëåí ýêñïåðòíûì ïóòåì. Ñåé÷àñ ïðåäñòàâèì ýòî áîëåå êîíêðåòíî. Òàê, ïðåäëàãàåòñÿ ýêñïåðòíûì ïóòåì îïðåäåëèòü äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà èëè áèçíåñ-çàäà÷è ïðåäìåòíûé ðÿä ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ýòîò ðÿä ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïåðå÷åíü (ðÿä) ïðåäìåòíûõ íàïðàâëåíèé, âûñòðîåííûõ â ïîðÿäêå ïðèîðèòåòíîñòè. Ïåðå÷åíü íàïðàâëåíèé è èõ ïîðÿäîê ïî ïðèîðèòåòíîñòè îïðåäåëÿþòñÿ ýêñïåðòíûì ïóòåì. Ýêñïåðò, êîòîðûì â äàííûé ìîìåíò ìîæåò áûòü è ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà, ñîñòàâëÿåò, èñõîäÿ èç ñâîåãî îïûòà, ïåðå÷åíü ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ íàïðàâëåíèé, ê êîòîðûì, ïî åãî ìíåíèþ, ìîæåò îòíîñèòüñÿ ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ òåêóùåãî ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà èëè áèçíåñçàäà÷è, íàïðèìåð: îðãàíèçàöèîííîå; òåõíîëîãè÷åñêîå; ôèíàíñîâîå; èíôîðìàöèîííîå; ïðàâîâîå. Äàëåå, ýêñïåðò, ïî-ïðåæíåìó èñõîäÿ èç ñâîåãî îïûòà, ðàññòàâëÿåò (ðàñïðåäåëÿåò) ýòè íàïðàâëåíèÿ ïî ïðèîðèòåòíîñòè ìåæäó ñîáîé èëè îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà ïî íàèáîëåå ïîäõîäÿùåìó ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ: 1) òåõíîëîãè÷åñêîå; 2) îðãàíèçàöèîííîå; 3) ôèíàíñîâîå; 4) ïðàâîâîå; 5) èíôîðìàöèîííîå. Ðàñïðåäåëåíèå íàïðàâëåíèé ïî ïðèîðèòåòíîñòè ïîäîáíî îïåðàöèè ðàíæèðîâàíèÿ è ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàíî ýêñïåðòîì, íàïðèìåð, ñ ïîìîùüþ äîñòàòî÷íî èçâåñòíîãî ìåòîäà ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ [2].

52

Ñïèñîê ëèòåðàòóðû 1. Áóêåðåëü Ô. Èçó÷åíèå ðûíêîâ // Àêàäåìèÿ ðûíêà: Ïåð. ñ ôð. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1993. 572 ñ. 2. Åâëàíîâ Ë.Ã. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé / Ðåäêîë.: Å.Ì. Ñåðãååâ è äð. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1984. 176 ñ. 3. Éîõàíåñ Ðþýã-Øòþðì. Íîâàÿ ñèñòåìíàÿ òåîðèÿ è âíóòðèôèðìåííûå èçìåíåíèÿ // Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. 1998. ¹ 5. Ñ. 72—78. 4. Éîõàíåñ Ðþýã-Øòþðì. Ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêàÿ «òåîðèÿ ôèðìû» è óïðàâëåíèå ïðîöåññàìè ãëóáîêèõ èçìåíåíèé íà ïðåäïðèÿòèè. 1998. ¹ 6. Ñ. 87—91.

53

Ñîäåðæàíèå Ââåäåíèå ....................................................................................... 3 1. Ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêèé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ ñòðóêòóðàìè ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ...... 3 1.1. Îñîáåííîñòè óïðàâëåíèÿ ñòðóêòóðàìè ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà .................................................................................. 3 1.2. Îñíîâíûå ýëåìåíòû ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà ê âíóòðèôèðìåííîìó óïðàâëåíèþ ......................................... 7

2. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà .......... 19 2.1. Ïîýòàïíûé õàðàêòåð ïðåäñòàâëåíèÿ ........................................ 20 2.2. Ïîóðîâíåâûé õàðàêòåð ïðåäñòàâëåíèÿ ...................................... 22

3. Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé ..................................................... 28 3.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ ...................................................... 28 3.2. Îñíîâíûå ïðåäïîñûëêè ............................................................... 30 3.3. Ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ èçìåíåíèé ...................................................................... 33 3.4. Ñîäåðæàíèå ìåòîäà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ......................... 36 3.4.1. Èäåÿ ìåòîäà ......................................................................... 36 3.4.2. Ñõåìà è àëãîðèòì ìåòîäà ................................................... 37 3.4.3. Ìàòðèöà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ................................. 44

4. Èíâàðèàíòíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ....................... 45 5. Êîíöåïöèÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ (ÀÐÁÈÇ) ................................................................................ 48 5.1. Îáùèå ïîëîæåíèÿ ....................................................................... 48 5.2. Îñíîâíûå îñîáåííîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ ....................................... 51

Ñïèñîê ëèòåðàòóðû ................................................................... 54

54

Äëÿ çàìåòîê

55

Ó÷åáíîå èçäàíèå

Ìîñåéêî Âèêòîð Îëåãîâè÷ ÊÎÍÖÅÏÖÈß ÀËÃÎÐÈÒÌÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÐÅØÀÒÅËß ÁÈÇÍÅÑ-ÇÀÄÀ× (ÀÐÁÈÑ) Ó÷åáíîå ïîñîáèå

Ãëàâíûé ðåäàêòîð À.Â. Øåñòàêîâà Ðåäàêòîð Å.Ì. Êîêîðåâà Òåõíè÷åñêèé ðåäàêòîð Ì.Í. Ðàñòåãèíà Õóäîæíèê Í.Í. Çàõàðîâà

ËÐ ¹ 020406 îò 12.02.97 Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 04.06.2001 ã. Ôîðìàò 60½84/16. Áóìàãà òèïîãðàôñêàÿ ¹ 1. Ãàðíèòóðà Òàéìñ. Óñë. ïå÷. ë. 3,26. Ó÷.-èçä. ë. 3,5. Òèðàæ 100 ýêç. (1-é çàâîä 60 ýêç.). Çàêàç . «Ñ» 72. Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà. 400062, Âîëãîãðàä, óë. 2-ÿ Ïðîäîëüíàÿ, 30. 56