Качественные и количественные методы маркетинговых исследований: Учебно-методический комплекс к спецкурсу

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального об...

Author: Введенский И.В.

24 downloads 199 Views 276KB Size Report

This content was uploaded by our users and we assume good faith they have the permission to share this book. If you own the copyright to this book and it is wrongfully on our website, we offer a simple DMCA procedure to remove your content from our site. Start by pressing the button below!
Report copyright / DMCA form

DOWNLOAD PDF

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Введенский И.В.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС К СПЕЦКУРСУ «Качественные и количественные методы маркетинговых исследований»

Ростов-на-Дону 2006

Учебно-методический комплекс разработан кандидатом психологических наук,

доцентом

кафедры

социальной

психологии

Введенским

Игорем

Витальевичем

Рецензенты

доктор психол. наук В.А. Лабунская канд. психол. наук Е.Д. Бреус

Компьютерный набор и верстка

ст. лаборанта Н.В. Лакосиной

Печатается в соответствии с решением методической комиссии кафедры социальной психологии ЮФУ, протокол № 5 от 7 декабря 2006.

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 2

1 Цели спецкурса. Спецкурс “Качественные и количественные методы маркетинговых исследований” представляет собой самостоятельный методолого-методический курс и рекомендуется для студентов специализации «социальная психология». Основная цель данного спецкурса состоит в том, чтобы сформировать у студентов представление о практике организации и проведения маркетинговых исследований, о типах и методологических основах подобных исследований и их назначении,

о

методах

и

методиках

качественных

и

количественных

маркетинговых исследований, о способах применения полученных знаний в практической деятельности социального психолога. 2 Задачи спецкурса. 1) Раскрыть специфику и особенности такой сферы практической деятельности современного общества, как маркетинговые исследования. Показать область маркетинговых

исследований

и

маркетинговых

коммуникаций

как

определенного социально - психологического явления. 2) Обратить внимание на историю становления и развития маркетинговых исследований и связь этой области практической деятельности с развитием социальной психологии, с другими психологическими дисциплинами, с различными поведенческими науками. 3) Ознакомить студентов с методологическими основами, типологией и особенностями различных маркетинговых исследований. 4) Научить студентов осмысливать различные задачи, направления и подходы маркетинговых исследований. 5) Продемонстрировать возможности и особенности основных методов и приемов маркетинговых исследований.

3

Спецкурс “Качественные и количественные методы маркетинговых исследований” строится с опорой на следующие курсы: общую психологию, психологию личности, социальную психологию, психологию социального познания, социологию и т.д. Данная программа предназначена как для студентов дневного отделения, так и для студентов заочного отделения. Формами обучения по курсу являются лекции, семинары и практические лабораторные занятия. Список контрольных вопросов по всему курсу, прилагающийся к программе,

позволяет

студентам

выделить

наиболее

важные

моменты

изучаемого материала и оценить степень своей подготовленности к сдаче экзамена. Итоговой формой отчетности по курсу является экзамен (для студентов дневного отделения) и зачет (для студентов заочного отделения). 2 СОДЕРЖАНИЕ СПЕЦКУРСА

Раздел 1.

Методологические основы и современная практика

проведения маркетинговых исследований Тема 1.1. Основные понятия и принципы проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии

и

других

гуманитарных

дисциплин.

Основные

причины

актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований.

4

Основные понятия маркетинга. Эволюция и современные направления (Котляр П., Мозер К.). Место и соотношение маркетинговых исследований среди основных

процессов

маркетинга

(маркетинговый

анализ,

маркетинговая

информатика, маркетинговое планирование, маркетинговый консалтинг), а также среди процессов социального, политического и экономического управления (Малхотра Н., Хемилтон Дж., Дейан А., Голубков Е.П.). Происхождение маркетинговых исследований, становление и развитие методического инструментария маркетинговых исследований. Взаимосвязь с психологическими

науками

и

другими

научными

направлениями,

с

психологической и социальной практикой. (Хемилтон Дж., Ядов В.А, Мельникова О.Т.) Тема 1.2. Маркетинговые исследования и изучение поведения потребителей Понятия потребительского поведения. Основные направления изучения потребительского

поведения

человека.

Эволюция

концепций

изучения

потребительского поведения – от позитивизма к постмодернизму. Связь науки о поведении потребителей с психологическими и другими поведенческими науками.

Значимость

изучения

поведения

потребителей

для

практики

маркетинговых исследований. (Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Статт Д., Ильин В.И.) Тема 1.3. Типология и основные виды маркетинговых исследований Количественные и качественные методы маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования рынка, исследования товара, исследование потребителей,

исследования

организаций,



коммуникаций. Разведывательные, описательные, казуальные и креативные 5

маркетинговые исследования. Населенческие и экспертные опросы. Изучение общественного

мнения,

социальных

предпочтений,

мотивационные

и

представлений

и

психографические

политических исследования.

Разновидности методов и средств маркетинговых исследований. Выбор оптимальных и адекватных методов проведения маркетинговых исследований. Тема 1.4. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований Последовательность этапов организации и проведения маркетинговых исследований. Адресность, конкретность и практическая направленность маркетинговых исследований. Определение потребностей в исследованиях, выявление основных проблем и формулирование целей маркетинговых исследований.

Планирование

и

организация

исследований

(Ядов

В.А.).

Центральная роль и значимость полевого этапа маркетинговых исследований. Представление

результатов

исследования.

Отношения


исследователей и клиентов-заказчиков маркетинговых исследований. Семинарское занятие № 1. Изучение поведения потребителей 1) Понятие потребительского поведения и его основных составляющих. 2) Эволюция концепций потребительского поведения и различные подходы к его изучению. 3) Связь науки о потребительском поведении с различными психологическими дисциплинами. 4) Роль и значимость изучения потребительского поведения в современных маркетинговых исследованиях. Литература

6

1. Бункина, М.К. Экономический человек

[Текст] / М.К. Бункина, А.М.

Семенов. – М.: Дело, 2000. – С. 22-36. 2. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – С. 33-45. 3. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – С. 4-30. 4. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – С. 19-78. 5. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 37-69. Семинарское занятие № 2. Мотивация и стиль жизни потребителей 1) Изучение потребностей и мотивации потребителей. 2) Изучение стиля жизни потребителя. 3) Изучение ценностных ориентаций потребителей и их роли в поведении потребителей. 4) Психографические исследования - изучение личности потребителей. Литература 1. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – С. 67-74, 100-113. 2. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – С. 160-162, 308-354. 3. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 175-230. Семинарское занятие № 3. Психологические аспекты инновационной деятельности 7

1) Жизненный цикл продукта и поведение потребителей. 2) Динамика

потребительского

поведения

и

отношение

потребителя

к

инновациям в сфере потребления. 3) Типология инновационного поведения потребителей и факторы, влияющие на отношение потребителей к инновациям. 4) Роль рекламы и торговой марки (брэнда) на инновационное поведение потребителей. Литература 1. Батра Раджив Рекламный менеджмент [Текст] / Раджив Батра. – М.: Вильямс, 1999. – С. 277-332. 2. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – С. 7-69. 3. Чармэссон, Г. Торговая марка [Текст] / Г. Чармэссон. – СПб.: Питер, 1999. – С. 5-82. 4. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 626-667. Семинарское занятие № 4. Психологические аспекты бренда 1) Понятие бренда, структура и функции, основные социально-психологические характеристики бренда. 2) Социально-психологическая роль бренда в современном потребительском обществе. 3) Процессы создания и позиционирования бренда. 4) Особенности изучения брендов в маркетинговых и социальнопсихологических исследованиях. Литература

8

1. Батра Р. Рекламный менеджмент [Текст] / Р. Батра. – М.: Вильямс, 1999. – С. 312-338. 2. Васильева, М. Бренд – сила личности [Текст] / М. Васильева, А. Надеин. – СПб.: Питер, 2003. 3. Гэд Томас 4Д Брэндинг – взламывая корпоративный код сетевой экономики [Текст] / Томас Гэд. – СПб.: Стокгольмская Школа экономики, 2001. 4. Прингл, Х. Энергия торговой марки [Текст] / Х. Прингл, М. Томпсон. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с. 5. Райс Эл Позиционирование – битва за узнаваемость [Текст]/ Райс Эл, Траут Джек. – СПб.: Питер, 2001. – 250 с. 6. Скотт, М. Девис Управление активами торговой марки [Текст] / М. Скотт. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с. 7. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – 191 с. 8. Эллвуд, А. Основы брэндинга [Текст] / А. Эллвуд. – М.: «Фаир-Пресс», 2002. – С. 336-320. 9. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брэндинга [Текст] / Я. Эллвуд. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с. Литература к разделу 1 1. Березин,

И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование

рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 1999. – С. 258-345. 2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с. 3. Васильева, М. Бренд – сила личности [Текст] / М. Васильева, А. Надеин. – СПб.: Питер, 2003. – 202 с.

9

4. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с. 5. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с. 6. Гэд Т. 4Д Брэндинг – взламывая корпоративный код сетевой экономики [Текст] / Т. Гэд. – СПб.: Стокгольмская Школа экономики, 2001. 7. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с. 8. Малхотра

Нэреш,

К.

Маркетинговые


Практическое

руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с. 9. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с. 10. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с. 11. Прингл, Х. Энергия торговой марки [Текст] / Х. Прингл, М. Томпсон. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с. 12. Райс, Э. Позиционирование – битва за узнаваемость [Текст] / Э. Райс, Дж. Траут. – СПб.: Из-во «Питер», 2001. – 250 с. 13. Скотт, М. Девис Управление активами торговой марки [Текст] / М. Скотт. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с. 14. Смелзер Нейл Социология [Текст] / Нейл Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с. 15. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с. 16. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – «Питер», 2000. – 191 с.. 10

СПб.: Из-во

17. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. 18. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164. 19. Эллвуд, А. Основы брэндинга [Текст] / А. Эллвуд. – М.: «Фаир-Пресс», 2002. 20. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брэндинга [Текст] / Я. Эллвуд. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с. 21. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. 22. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Из-во «Наука», 1987. – 248 с.

11

Раздел 2. Количественные методы проведения маркетинговых исследований Тема 2.1. Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований Анкетные опросы и личное интервью (face-to-face). Особенности организации и проведения личного интервью. Торговая и потребительская панель. Ад-хоки, омнибусы и мониторинговые исследования. Рекламные и медиа-исследования. Стандартные исследования. Особенности проведения уличных, телефонных и почтовых опросов. Особенности организации и проведения холл-тестов и хоум-тестов. Стор-чеки и товарный аудит в маркетинговых исследованиях Тема 2.2. Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения Понятие и формы репрезентативности в количественных маркетинговых исследованиях. Понятие и сущность выборки. Типы выборок и принципы реализации выборки. Ошибки и сдвиги выборки. Методы коррекции результатов исследования. Тема 2.3. Разработка инструментария для проведения маркетинговых исследований Разнообразие

и

специфика

инструментария, и

применяемого


исследованиях.

Составление

апробация


исследований.

Предметно-содержательные,

анкеты

в для

социально-

психологические и «логистические» принципы составления анкет и опросников

12

для



Состав

и

значимость

комплексного

методического инструментария для проведения маркетинговых исследований. Тема 2.4. Планирование, организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях Функции

и

ролевые

обязанности

интервьюера,

супервайзера

и

организатора полевых работ. Рекрутмент и обучение интервьюеров для маркетинговых исследований. Организация полевых работ и формы контроля. Качество полевых работ и его основные составляющие. Тема 2.5. Обработка и представление

полученных результатов

количественных маркетинговых исследований Основные подходы к обработке полученных результатов. Виды обработки результатов количественных маркетинговых исследований. Анализ полученных результатов. Форма и структура отчетов. Презентация полученных результатов. Содержательные и психологические особенности представления полученных результатов заказчику. Тема 2.6. Специальные маркетинговые исследования: рекламные и медиа-исследования Особенности проведения рекламных исследований. Экспериментальные исследования рекламы. Тестирование рекламы. Использование холл-тестов и пре-вью в рекламных исследованиях. Креативные рекламные исследования. Использование проективных методик в рекламных исследованиях. Медиаисследования: медиа-опросы и медиа-измерения. Особенности исследования теле-аудитории

и

радио-аудитории.

Стандартные

13

медиа-исследования

и

использование их результатов для медиа-планирования. Рекламные исследования и медиа-исследования для планирования и организации рекламных кампаний.

Семинарское

занятие

№

5.

Методические

основы

разработки

инструментария количественных маркетинговых исследований 1) Программа количественного маркетингового исследования. 2) Последовательность

разработки

инструментария

количественного

маркетингового исследования. 3) Разработка анкеты (опросника) для проведения маркетингового исследования. Виды вопросов и специфика их использования в опросниках. 4) Апробация анкеты и проведение вспомогательного

и

пилотажных исследований. Разработка

методического

материала

для

проведения

количественных маркетинговых исследований Литература 1. Березин,

И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование

рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – Приложения А и Б. С. 258-413. 2. Дейан, А. Изучение рынка. [Текст]: пер. с франц. / А. Дейан. – СПб.: Из-во «Нева, 2003. – 120 с. 3. Феннето, Э. Интервью и опросник: форма, процедуры, результаты [Текст]: пер. с франц. / Э. Феннето. – СПб.: Из-во «Питер», 2004. – 160 с. 4. Хеллевик, О. Социологический метод [Текст]: пер. с норв. / О. Хеллевик. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2002. – 192 с. Практическое занятие № 1. Практическая разработка инструментария для количественного

14

Технико-методическое исследований,

оснащение:

вспомогательные

Анкеты

карточки

для


(черно-белые

и

цветные),

методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши. Цель:

на

примере

существующих

маркетинговых исследований изучить

анкет

для

количественных

последовательность и технические

приемы разработки и составления анкет и вспомогательного инструментария для количественных маркетинговых исследований. 1) Анализ

существующего




Соотнесение его с целями, задачами и особенностями исследования. 2) Изучение запроса на проведение нового маркетингового исследования, формулирование проблемы исследования, основной цели и конкретных задач количественного маркетингового исследования. 3) Разработка структуры и макета анкеты – основного методического инструментария

для


количественного

маркетингового

исследования. 4) Определение

типов

вопросов

и

усвоение

основных

правил

их

формулирования. 5) Составление основного текста опросника (анкеты). 6) Тестирование и апробирование анкеты. 7) Разработка

вспомогательного


для

проектируемого

количественного маркетингового исследования. 8) Рефлексивный анализ проведенной работы по разработке инструментария для количественного маркетингового исследования. В ходе практического занятия вначале используется общее обсуждение всей группы, затем группа разбивается на две- три подгруппы для разработки вариантов текста анкеты и заключительные вопросы по анализу проделанной работы также проходят при обсуждении всей группы. 15

Литература к разделу 2 1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – Приложения А и Б. С. 258-413. 2. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с. 3. Дейан, А. Изучение рынка. [Текст]: пер. с франц. / А. Дейан. – СПб.: Из-во «Нева, 2003. – 120 с. 4. Дубовская, Е.М. Опрос [Текст] / Е.М. Дубовская // Социальная психология. Практикум: учебное пособие / под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 68-89. 5. Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст] / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 860 с. 6. Малхотра

Нэреш,

К.




руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с. 7. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с. 8. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с. 9. Феннето, Э. Интервью и опросник: форма, процедуры, результаты [Текст]: пер. с франц. / Э. Феннето. – СПб.: Из-во «Питер», 2004. – 160 с. 10. Хеллевик, О. Социологический метод [Текст]: пер. с норв. / О. Хеллевик. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2002. – 192 с. 11. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164. 16

Раздел 3. Качественные методы маркетинговых исследований Тема 3.1. Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований и изучения общественного мнения Соотношение качественных и количественных методов в маркетинговых исследованиях, изучении общественного мнения и настроений. Включенное наблюдение, глубинные интервью, проективные методики и фокус-группы: особенности организации и проведения. (Мертон Р., Фиске М., Кендалл П., .Белановский С.А., Мельникова О.Т., Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В.). Происхождение и развитие качественных методов маркетинговых исследований. Психологические основы и особенности качественных методов маркетинговых исследований.

Специфика

отношений


исследователей

и

клиентов-заказчиков качественных маркетинговых исследований. Тема 3.2. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение Проблемы и цели проведения фокус-групп. Сценарий и топик-гайд для проведения фокус-групп. Рекрутмент респондентов. Функции и требования к модератору

фокус-группы.

Процессуальные

особенности

фокус-групп.

Групповая динамика в процессах проведения фокус-групп. Техническое обеспечение фокус-групп. Тема 3.3. Обработка и анализ результатов фокус-группы как метода качественных социально-психологических исследований Обработка аудио и видео материалов фокус-группы. Составление транскриптов фокус-группы. Качественный контент-анализ фокус-группы. Формы и структура отчетов по проведению фокус-группы. Особенности

17

представление

заказчику

результатов



исследований. Тема 3.4. Проективные методики в маркетинговых исследованиях Разновидности проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проблемы и цели использования проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проективные методики при изучении брендов. Использование проективных методик при проведении фокус-групп, глубинных интервью или специальных опросов. Тема 3.5. Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение Проблемы и цели проведения глубинных интервью. Сценарий и для проведения глубинных интервью.

Рекрутмент респондентов. Функции и

требования к модератору-интервьюеру глубинных интервью. Процессуальные особенности проведения глубинных интервью. Психологическая динамика в процессах


глубинных

интервью.

Техническое

обеспечение

глубинных интервью. Обработка и анализ глубинных интервью. Тема 3.6. Экспертные опросы и оценки Цели и особенности экспертных опросов. Порядок проведения экспертных опросов. Организация экспертных опросов и психологические особенности работы интервьюера с экспертами. Особенности многоэтапных экспертных опросов. Особенности экспертных оценочных опросов. Результаты экспертных опросов и их практическое использование. Маркетинговые исследования в современном исследований

обществе. и

Перспективы

социальных

развития

институтов 18

практики


маркетинговых маркетинговых


Перспективы

взаимодействия

социальной

психологии

и

маркетинговых исследований. Семинарское

занятие

№

6.

Качественные

методы

социально-

психологических и маркетинговых исследований 1) Понятие качественных методов исследования в социальных, психологических и маркетинговых исследованиях. Направленность и основные особенности. 2) Соотношение количественных и качественных методов в социальнопсихологических

и


исследованиях.

Преимущества

и

недостатки, противоречия и взаимосвязи. 3) Специфика проведения качественных исследований: процессы и процедуры, инструментарий и функции исследователя, организация и результаты. 4) Особенности подготовки и проведения глубинных интервью и фокус-групп, как основных методов качественных исследований. Литература 1. Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с. 2. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Изво «Магистр», 1996. – 272 с. 3. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Изво «Николо М», 2001. – 280 с. 4. Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с. 5. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997.

19

6. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с. 7. Квале, С. Исследовательское интервью [Текст] / С. Квале. – М.: Из-во «Смысл», 2003. – С.65-273. 8. Мельникова,

О.Т.


методы

фокус-групп

в

социально-

психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003. 9. Теория. Методология. Количественный и качественный анализ: органическое единство и автономия [Текст] // Социс. – 2004. – № 9. 10. Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.

Практическое занятие № 2. Практическая разработка инструментария качественного исследования Технико-методическое

оснащение:

Телевизор,

видеомагнитофон,

видеозаписи фокус-групп, топик-тайды и сценарии проведения фокус-групп, методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши. Методическая литература: Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196. Цель: на примере проведенных фокус-групп изучить последовательность и технические приемы разработки и составления методических материалов (топик-гайдов и сценариев) для проведения качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп. 1) Анализ

существующего




исследований проводимых методом фокус-групп.. Соотнесение его с целями,

20

задачами и особенностями исследования. Изучение последовательности разработки этого инструментария. 2) Изучение запроса на проведение нового качественного маркетингового исследования

методом

исследования,

основной

фокус-групп, цели

и

формулирование

конкретных

задач

проблемы

качественного

маркетингового исследования. 3) Разработка структуры топик-гайда и сценария фокус-группы – основных методических инструментов для проведения качественных маркетинговых исследований. 4) Формулирование конкретных разделов топик-гайда и сценария фокус-группы. 5) Тестирование и апробирование топик-гайда проектируемой фокус-группы. 6) Разработка

вспомогательного


для

проектируемого

качественного маркетингового исследования методом фокус-группы. 7) Рефлексивный анализ проведенной работы по разработке инструментария для качественного маркетингового исследования методом фокус-группы. В ходе практического занятия вначале используется общее обсуждение всей группы, затем группа разбивается на две-три подгруппы для разработки вариантов

проектируемых

топик-гайдов

и

сценариев

фокус-группы,

а

заключительные вопросы по анализу проделанной работы также проходят при обсуждении всей группы.

Практическое занятие № 3. Наблюдение и анализ фокус-групп Технико-методическое

оснащение:

Телевизор,

видеомагнитофон,

видеозаписи фокус-групп, топик-тайды и сценарии проведения фокус-групп, методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши.

21

Методическая литература: Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196. Цель: на примере проведенных фокус-групп изучить


проведения и участия в анализе качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп различного типа и назначения. 1) Анализ



проведенных фокус-групп.

различного

назначения

на

Соотнесение хода фокус-группы

примере с целями,

задачами и особенностями качественного маркетингового исследования. 2) Изучение особенностей групповой динамики при проведении фокус-группы, организационного поведения модератора и особенностей наблюдения и фиксации проводимой фокус-группы. 3) Изучение особенностей применения проективных методик при проведении качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп. 4) Изучение

особенностей

расшифровки

видеозаписи

фокус-группы

и

составление транскрипта. 5) Изучение подходов, методов и приемов анализа полученного материала при проведении фокус-групп. Особенности качественного контент-анализа при обработки результатов фокус-группы. 6) Представление результатов качественного маркетингового исследования, проведенного методом фокус-группы. 7) Рефлексивный анализ проведенной работы по изучению наблюдения при проведении фокус-группы и анализа ее результатов. В ходе практического занятия используется видео-просмотры материалов фокус-групп и общее обсуждение всей группы.

22

Литература к разделу 3 1. Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с. 2. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Изво «Магистр», 1996. – 272 с. 3. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Изво «Николо М», 2001. – 280 с. 4. Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с. 5. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях [Текст] / Н.Н. Богомолова, О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломеева // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.193-209. 6. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997. 7. Дмитриева, Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии [Текст] / Е.В. Дмитриева. – М., 1998. 8. Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст]: Часть III / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – С. 261- 328. 9. Квале, С. Исследовательское интервью [Текст] / С. Квале. – М.: Из-во «Смысл», 2003. – Гл. 4 10. Крюгер, Р. Фокус-группы [Текст]: практическое руководство / Р. Крюгер, М. Кейси. – М., 2003.

23

11. Мельникова, О.Т. Качественные методы в решении практических социальнопсихологических задач [Текст] / О.Т. Мельникова // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.182-192. 12. Мельникова,

О.Т.


методы


в

социально-

психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003. – 380 с. 13. Мертон, Р.Л. Фокусированные интервью [Текст] / Р.Л. Мертон, М. Фиске, Р.З. Кендалл. – М., 1991. 14. Соловьева, С.В. Наблюдение [Текст] / С.В. Соловьева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 28-49. 15. Теория. Методология. Количественный и качественный анализ: органическое единство и автономия [Текст] // Социс. – 2004. – № 9. 16. Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.

Темы для самостоятельной работы Тема

1.



как

новая

область

практической социальной психологии Вопросы 1) Маркетинг и маркетинговые исследования – значение, роль и функции в современном обществе. 2) Социальные и психологические науки и их роль в маркетинге и маркетинговых исследованиях.

24

3) Методы социальной психологии и их применение в маркетинговых исследованиях. Литература 1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413. 2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с. 3. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с. 4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с. 5. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с. 6. Малхотра

Нэреш,

К.




руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с. 7. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с. 8. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с. 9. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с. Тема

2.

Основные

понятия

исследований Вопросы 1) Основные понятия маркетинга. 2) Эволюция маркетинговых исследований. 25

и

направления


3) Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований. 4) Основные направления маркетинговых исследований. Литература 1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413. 2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с. 3. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с. 4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с. 5. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с. 6. Малхотра

Нэреш,

К.




руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с. 7. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с. 8. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с. 9. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с. 10. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с. 11. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. 26

12. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164. 13. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. 14. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Из-во «Наука», 1987. – 248 с.

Темы итоговых рефератов

1. История возникновения и становления качественных методов социальнопсихологических и маркетинговых исследований. 2. Функции и роль модератора в процессах проведения фокус-групп. 3. Исследования брэндов с помощью фокус-групп. 4. Процессы организации и реализации фокус-групп. 5. Фокус-группы и групповые социально-психологические методики. 6. Преимущества и недостатки фокус-групп, как исследовательских методов. 7. Проективные методы и их использование в качественных маркетинговых исследованиях. 8. Подготовка фокус-групп и отбор участников. 9. Анализ материалов фокус-групп: принципы, последовательность и форма представления результатов. 10. Управление групповыми процессами в ходе проведения фокус-групп. 11. Применение качественных методов в рекламных исследованиях 12. Изучение социально-психологических характеристик брэнда методом фокусгрупп.

27

13. Изучение имиджа производителя и брэнда качественными методами исследования. 14. Качественные

социально-психологические

методы


маркетинговых коммуникаций. Контрольные вопросы для экзамена 1. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии и других гуманитарных дисциплин. 2.

Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых

исследований. 3. Основные направления маркетинговых исследований. 4. Основные понятия маркетинга. 5. Эволюция и современные направления маркетинговых исследований. 6. Место и соотношение маркетинговых исследований среди основных процессов маркетинга (маркетинговый анализ, маркетинговая информатика, маркетинговое планирование, маркетинговый консалтинг), а также среди процессов социального, политического и экономического управления. 7. Происхождение маркетинговых исследований, становление и развитие методического инструментария маркетинговых исследований. 8. Взаимосвязь маркетинговых исследований с психологическими науками и другими научными направлениями, с психологической и социальной практикой. 9. Понятия потребительского поведения. Основные направления изучения потребительского поведения человека. 10. Эволюция

концепций

изучения

потребительского

позитивизма к постмодернизму.

28

поведения

–

от

11. Связь науки о поведении потребителей с психологическими и другими поведенческими науками. 12. Значимость изучения поведения потребителей для практики маркетинговых исследований. 13. Типология и основные виды маркетинговых исследований. 14. Количественные и качественные методы маркетинговых исследований. 15. Маркетинговые исследования рынка, исследования товара, исследование потребителей,


организаций,



коммуникаций. Разведывательные, описательные, казуальные и креативные маркетинговые исследования. 16. Виды маркетинговых исследований: населенческие и экспертные опросы, изучение общественного мнения, социальных представлений и политических предпочтений, мотивационные и психографические исследования. 17. Разновидности методов и средств маркетинговых исследований. Выбор оптимальных и адекватных методов проведения маркетинговых исследований. 18. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований. Последовательность

этапов

организации

и



исследований. 19. Адресность, конкретность и практическая направленность маркетинговых исследований. Определение потребностей в исследованиях, выявление основных проблем и формулирование целей маркетинговых исследований. 20. Планирование и организация исследований. Центральная роль и значимость полевого этапа маркетинговых исследований. Представление результатов исследования. 21. Отношения


исследователей

маркетинговых исследований.

29

и

клиентов-заказчиков

22. Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований. 23. Анкетные опросы и личное интервью (face-to-face). Особенности организации и проведения личного интервью. 24. Торговая и потребительская панель. Ад-хоки, омнибусы и мониторинговые исследования. Рекламные и медиа-исследования. Стандартные исследования. 25. Особенности проведения уличных, телефонных и почтовых опросов. Особенности организации и проведения холл-тестов и хоум-тестов. Стор-чеки и товарный аудит в маркетинговых исследованиях 26. Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения. 27. Понятие и формы репрезентативности в количественных маркетинговых исследованиях. Понятие и сущность выборки. Типы выборок и принципы реализации выборки. Ошибки и сдвиги выборки. Методы коррекции результатов исследования. 28. Разнообразие и специфика инструментария, применяемого в маркетинговых исследованиях.

Состав

и

значимость

комплексного

методического

инструментария для проведения маркетинговых исследований. 29. Составление и апробация анкеты для маркетинговых исследований. Предметно-содержательные,

социально-психологические и «логистические»

принципы составления анкет и опросников для маркетинговых исследований. 30. Основные подходы к обработке полученных результатов. Виды обработки результатов количественных маркетинговых исследований. 31. Анализ полученных результатов. Форма и структура отчетов. Презентация полученных результатов. Содержательные и психологические особенности представления полученных результатов заказчику. 30

32. Особенности проведения рекламных исследований. Экспериментальные исследования рекламы. Тестирование рекламы. Использование холл-тестов и пре-вью в рекламных исследованиях. 33. Креативные рекламные исследования. Использование проективных методик в рекламных исследованиях. 34. Медиа-исследования: исследования

медиа-опросы

теле-аудитории

и

и

медиа-измерения.

радио-аудитории.

Особенности

Стандартные

медиа-

исследования и использование их результатов для медиа-планирования. 35. Рекламные исследования и медиа-исследования для планирования и организации рекламных кампаний. 36. Преимущества

и

ограничения


методов


исследований и изучения общественного мнения. Соотношение качественных и количественных

методов

в


исследованиях,

изучении

общественного мнения и настроений. 37. Включенное наблюдение, глубинные интервью, проективные методики и фокус-группы: особенности организации и проведения. Происхождение и развитие качественных методов маркетинговых исследований. 38. Психологические

основы

и



методов

маркетинговых исследований. 39. Специфика отношений маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков качественных маркетинговых исследований. 40. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение. Проблемы и цели проведения фокус-групп. 41. Сценарий

и

топик-гайд

для


фокус-групп.

Рекрутмент

респондентов. Функции и требования к модератору фокус-группы. 42. Процессуальные особенности фокус-групп. Групповая динамика в процессах проведения фокус-групп. 31

43. Проективные методики в маркетинговых исследованиях. Разновидности проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проблемы и цели использования проективных методик в маркетинговых исследованиях. 44. Проективные методики при изучении брендов. 45. Глубинные

(фокусированные)

интервью:

разработка, планирование

и

проведение. Проблемы и цели проведения глубинных интервью. 46. Экспертные опросы и оценки. Цели и особенности экспертных опросов. Порядок проведения экспертных опросов. Организация экспертных опросов и психологические особенности работы интервьюера с экспертами. 3 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТЫ № п/п

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.

Всего часов

Наименование тем и разделов

Введение. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии Основные понятия и принципы проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения. Маркетинговые исследования и изучение поведения потребителей. Типология и основные виды маркетинговых исследований. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований. Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований. Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований. Разработка инструментария для проведения маркетинговых исследований.

32

2

Аудиторные Практ занятия (час) ически В том числе е лекции семинары задани я 2

4

2

2

4

2

2

4

2

2

4

2

2

2

2

2

2

6

2

2

2

9.

Планирование, организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях. 10. Обработка и представление полученных результатов количественных маркетинговых исследований. 11. Рекламные исследования и медиаисследования. 12. Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований. 13. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение. 14. Обработка и анализ результатов фокусгруппы как метода качественных социально-психологических исследований. Продолжение таблицы № Наименование тем и разделов п/п

15. 16. 17. 18.

Проективные методики в маркетинговых исследованиях. Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение. Экспертные опросы и оценки. Заключение. Маркетинговые исследования в современном обществе. ИТОГО

2

2

2

2

2

2

4

2

4

2

2

4

2

2

Всего часов

2

2

Аудиторные Практ занятия (час) ически В том числе е лекции семинары задани я 2

2

2

2 2

2 2

54

36

12

4 ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

Итоговой формой отчетности является экзамен 5 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

33

6

Основная литература 1. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст]: учеб. пособие / Г.М. Андреева. – М. 2004. – С.47-66; 110-112. 2. Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с. 3. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Изво «Магистр», 1996. – 272 с. 4. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Изво «Николо М», 2001. – 280 с. 5. Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с. 6. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413. 7. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях [Текст] / Н.Н. Богомолова, О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломеева // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.193-209. 8. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997. 9. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с. 10. Васильева, М. Бренд – сила личности [Текст] / М. Васильева, А. Надеин. – СПб.: Питер, 2003. – 202 с. 34

11. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с. 12. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с. 13. Гэд Т. 4Д Брэндинг – взламывая корпоративный код сетевой экономики [Текст] / Т. Гэд. – СПб.: Стокгольмская Школа экономики, 2001. – 230 с. 14. Дейан, А. Изучение рынка. [Текст]: пер. с франц. / А. Дейан. – СПб.: Из-во «Нева, 2003. – 120 с. 15. Дубовская, Е.М. Опрос [Текст] / Е.М. Дубовская // Социальная психология. Практикум: учебное пособие / под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 68-89. 16. Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст] / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 860 с. 17. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с. 18. Малхотра

Нэреш,

К.




руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с. 19. Мельникова,

О.Т.


методы


в

социально-

психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003. 20. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с. 21. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с. 22. Прингл, Х. Энергия торговой марки [Текст] / Х. Прингл, М. Томпсон. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.

35

23. Проективная психология [Текст]: пер. с англ. – М.: Из-во «Апрель Пресс», «Эксмо-Пресс», 2000. – 522 с. 24. Райс, Э. Позиционирование – битва за узнаваемость [Текст] / Э. Райс, Дж. Траут. – СПб.: Из-во «Питер», 2001. – 250 с. 25. Скотт, М. Девис Управление активами торговой марки [Текст] / М. Скотт. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с. 26. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с. 27. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с. 28. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – 191 с. 29. Феннето, Э. Интервью и опросник: форма, процедуры, результаты [Текст]: пер. с франц. / Э. Феннето. – СПб.: Из-во «Питер», 2004. – 160 с. 30. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – 350 с. 31. Хеллевик, О. Социологический метод [Текст]: пер. с норв. / О. Хеллевик. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2002. – 192 с. 32. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164. 33. Эллвуд, А. Основы брэндинга [Текст] / А. Эллвуд. – М.: «Фаир-Пресс», 2002. 34. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брэндинга [Текст] / Я. Эллвуд. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с. 35. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. 36. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Из-во «Наука», 1987. – 248 с. 36

Дополнительная литература 1. Абельс,

Х.

Интеракция,

идентификация,

презентация:

Введение

в

интерпретативную социологию [Текст] / Х. Абельс. – СПб., 1999. 2. Абельс, Х. Романтика, феноменологическая социология и качественное социальное исследование [Текст] / Х. Абельс // Журнал социологии и социальной антропологии. –1998. – Том 1. – № 1. 3. Батра, Р. Рекламный менеджмент [Текст] / Р. Батра. – М.: Вильямс, 1999. – 780 с. 4. Батыгин, Г.С. Миф о “качественной социологии” [Текст] / Г.С. Батыгин, И.Ф. Девятко // Социологический журнал. – 1994. – № 2. 5. Бровкин, Д. Я сам обманываться рад! [Текст] / Д. Бровкин // Лаборатория рекламы, маркетинга, public relation. – № 6–7. – 1999. 6. Девятко, И.Ф. Методы социологического исследования [Текст]: учебное пособие для ВУЗов / И.Ф. Девятко. – Екатеринбург, 1998. 7. Девятко, И.Ф. Модели объяснения и логика социологического исследования [Текст] / И.Ф. Девятко. – М., 1996. 8. Долгин, А. Информационная экономика индустрий моды. О парадоксах репутации и логике брэндов [Текст] / А. Долгин // Критическая Масса. – 2006. – №2. 9. Дымшиц, М. Исследование торговых марок [Текст] / М. Дымшиц – (http://www.dnp.ru/publications/issledovanie-marok). 10. Измерение рекламы // Daniel Starch Measuring Advertising Readership and Results . – New York, NY: McGraw-Hill – (http://www.dnp.ru/publications/324). 11. Клюшкина, О.Б. Построение теории на основе качественных данных [Текст] / О.Б. Клюшкина // Социс. – 2000. – № 10.

37

12. Ковалев,

Е.М.


методы

в

полевых

социологических

исследованиях [Текст] / Е.М. Ковалев, И.Е. Штейнберг. – М., 1999. 13. Крипнер, С. Проблема метода в гуманистической психологии [Текст] / С. Крипнер, Р. де Карвало // Психологический журнал. – 1993. – Том 14. – № 2. 14. Лакутин, О.В., Качественная и количественная информация в социологии [Текст] / О.В. Лакутин, Ю.Н. Толстова // Социс. – 1992. – № 8. 15. Маслова, О.М. Количественная и качественная социология: методология и методы: по материалам "Круглого стола" [Текст] / О.М. Маслова // Социология. - 1995. 16. Пугачева, Т. Эффективная реклама: основные критерии. Основные методы тестирования

рекламы

[Текст]

/

Т.

Пугачева,

М..

Дымшиц–

(http://www.dnp.ru/publications/effektivnaya-reklama/). 17. Романов, П.В. Процедуры, стратегии, подходы "социальной этнографии" [Текст] / П.В. Романов // Социологический журнал. – 1996. – № 3/4. 18. Семенова,

В.В.


методы:

введение

в

гуманистическую

социологию [Текст] / В.В. Семенова. – М., 1998. 19. Страус, А. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники [Текст]: пер. с англ. и послесловие Т.С. Васильевой / А. Страус, Дж. Корбин – М.: Эдиториал УРСС, 2001. – 256 с. 20. Толстова, Ю.Н., Качественная и количественная стратегии: эмпирическое исследование как измерение в широком смысле [Текст] / Ю.Н. Толстова, Е.В. Масленников // Социс. – 2000. – № 1. 21. Ядов, В.А. Стратегия и методы качественного анализа данных [Текст] / В.А. Ядов // Социология: – №4. – 1991. 22. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования [Текст] / В.А. Ядов. – М., 1998.

38

39

Качественные и количественные методы маркетинговых исследований: Учебно-методический комплекс к спецкурсу

Recommend Documents