Управленческие решения: Рабочая программа

Министерство образования Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра экономики предприятий и менеджмента

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Рабочая программа

Факультет экономико-гуманитарный Специальность подготовки дипломированного специалиста 061100 – менеджмент организации Специализация 061101 – финансовый менеджмент Направление подготовки бакалавра 521500 - менеджмент

Санкт-Петербург 2004

Утверждено редакционно-издательским советом университета УДК 338.22.021.2 Управленческие решения: Рабочая программа. – СПб.: СЗТУ, 2004. - 12 с. Рабочая программа разработана на основании государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по специальности подготовки дипломированного специалиста 061100 – «Менеджмент организации» (специализация 061101 – «Финансы и кредит») и направлению подготовки бакалавра – 521500 – «Менеджмент» для дисциплины СД.02 «Управленческие решения». В программе дисциплины «Управленческие решения» освещены основные вопросы, составляющие основу теоретических и прикладных знаний в области подготовки, обоснования и реализации решений, принимаемых при управлении организацией, а также методические вопросы применения современных технологий управления на практике. Приведен тематический план лекционных занятий для студентов очно-заочной формы обучения, список литературы. Рассмотрено на заседании кафедры экономики предприятий и менеджмента 17 марта 2004 г., одобрено методической комиссией экономикогуманитарного факультета 18 марта 2004 г. Рецензенты:

кафедра экономики предприятий и менеджмента (зав. кафедрой Е.Л. Кантор, д-р экон. наук, проф.); Н.Н. Руденко, канд. техн. наук, доц. кафедры управления тылом военной академии тыла и транспорта.

Составитель В.Ф. Волков, д-р военных наук, проф. © Северо-западный государственный заочный технический университет, 2004

2

ПРЕДИСЛОВИЕ Дисциплина «Управленческие решения» является одной из профилирующих дисциплин для студентов факультета менеджмента. Цель преподавания дисциплины – формирование у студентов знаний, умений и навыков в сфере выработки и реализации решений при управлении организацией. Студенты должны усвоить необходимость применения системы аналитических и компьютерных технологий выработки рациональных решений. Объектом изучения в данной дисциплине является процесс принятия решения менеджером, а также алгоритмы действий менеджера и правила (приемы) непосредственного формирования рациональных решений. Задачи изучения дисциплины В результате изучения материала студент должен ЗНАТЬ: - основы теории организационного управления; - способы подготовки к принятию управленческого решения; - приемы выработки управленческих решений; - принципы создания экономико-математических моделей в интересах обоснования рациональных решений; - способы учета рисков и неопределенности при обосновании управленческих решений; - методы построения и реализации оценочных систем; - приемы контроля исполнения управленческих решений. УМЕТЬ: - уяснять сущность конкретных проблемных ситуаций и мотивацию участников процесса принятия решений; - формулировать в количественной форме цели и критерии деятельности организаций;

3

- применять методы исследования операций на этапе обоснования рациональных решений; - использовать компьютерные технологии при решении многокритериальных управленческих задач; - применять современные процедуры контроля исполнения управленческих решений. ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ: - о методах экспертного оценивания и прогнозирования управленческих ситуаций; - о современных компьютерных системах поддержки и принятия решений; - о правовых и психологических аспектах процедур разработки управленческих решений и контроля их реализации. Дисциплина «Управленческие решения» базируется на изучении дисциплин «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Математические модели в экономике и управлении», «Статистика». Освоение дисциплины «Управленческие решения» завершается экзаменом.

1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Содержание дисциплины по ГОС (Дисциплина СД.02 «Управленческие решения») Функции решения в методологии и организации процесса управления; типология управленческих решений: условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; условия неопределенности и риска; приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность

4

решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.

1.2. Объем дисциплины и виды учебной работы для очной (ОЧ) и очно-заочной (ОЗ) форм обучения Виды занятий

Всего часов

Всего часов

ОЧ

ОЗ

Трудоемкость по ГОС

154

154

Аудиторные занятия

68

28

Лекции

48

20

Практические занятия

20

8

Самостоятельная работа

86

126

Вид итогового контроля

Экзамен

Экзамен

1.3. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА (Объем дисциплины 154 часа) 1.3.1. Основы теории организационного управления [1], с.10…20; [9], с.6…13 Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении. Принятие решений и менеджмент. Модели процесса принятия решений в организациях. 1.3.2 Общая характеристика процесса принятия решений [2], с.164…180; [9], с.29…61 Личные и деловые решения. Природа управленческих решений. Участники процесса принятия решений. Основные этапы разработки управленческих решений. 1.3.3. Подготовка к разработке управленческого решения [1], с.115…124; [7], с.31…43

5

Методы уяснения проблемы и получения информации о ситуации. Методы предварительного анализа ситуации. Определение целей, приоритетов, ценностей. Методы построения дерева целей. Принципы прогнозирования ситуаций. Роль, место и принципы экспертного оценивания. 1.3.4. Оценка степени достижения цели [7], с.222…232; [8], с.409…436 Разработка оценочной системы. Виды критериев. Система предпочтений лица, принимающего решение. Соотношение дерева целей и дерева критериев. Метод «блок-схем». Роль ресурсного обеспечения при достижении целей организации. 1.3.5. Методы генерирования и оценки альтернативных вариантов решений [6], с.70…79; [13], с.354…367 Этапы выделения альтернатив. Методы поиска идей. Шкалы показателей эффективности и результативности. Процедуры оценивания альтернатив. Анализ мотивационных аспектов для различных уровней структуры организации. Методы контроля реализации управленческих решений. 1.3.6. Обоснование управленческих решений в многокритериальных задачах [7], с.22…27, 63…70; [13], с.185…215 Обоснование решений по критерию «эффективность-стоимость». Паретооптимальные решения. Метод последовательных уступок. Лексикографический метод. Применение метода экспертных оценок. Методы сведения многокритериальных задач к однокритериальным задачам оптимизации. Изучение типовых экономических задач. 1.3.7. Обоснование управленческих решений в условиях риска [10], с.50…70; [12], с.72…78 Типология рисков и методов их измерения. Способы управления риском. Принцип гарантированного результата. Критерий максимума ожидаемой по-

6

лезности. Функции полезности и их классификация. Алгоритмы выбора рациональных решений в условиях риска. Изучение типовых экономических задач. 1.3.8. Обоснование управленческих решений в условиях неопределенности [5], с.183…202; [11], с.337…433 Виды неопределенности и анализ подходов к ее измерению. Применение теории стохастической индикации в простейших управленческих ситуациях. Учет ошибок 1-го и 2-го рода при оценивании неопределенности. Применение теории нечетких множеств при исследовании неопределенности. Критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица. Принцип недостаточного основания. Принцип субъективных вероятностей. Изучение типовых экономических задач. 1.3.9. Разработка управленческих решений в иерархических организациях [7], с.178…185; [3], с.281…337; [4], с.206…240 Принципы распределения полномочий и организация взаимодействия в организации. Поведенческие ограничения, правовые и психологические аспекты управления. Применение аппарата теории матричных игр. Групповой выбор решений. Парадокс Эрроу. Правила принятия решений для лица, принимающего решение, применительно к иерархической организации. Понятие о компьютерной системе поддержки и принятия управленческого решения. Изучение типовых экономических задач. 1.4. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ (48 часов) Темы лекций

Объем, ч

1. Общая характеристика процесса принятия решений

2

2. Подготовка к разработке управленческого решения

6

7

3. Оценка степени достижения цели

4

4. Методы генерирования и оценки альтернативных вариантов

6

решения 5.Обоснование управленческих решений по критерию «эффек-

4

тивность – стоимость» 6. Обоснование управленческих решений в многокритериаль-

8

ных задачах 7. Обоснование управленческих решений в условиях риска

4

8. Обоснование управленческих решений в условиях неопреде-

4

ленности 9. Разработка управленческих решений в иерархических орга-

4

низациях 10. Обоснование групповых решений. Метод экспертных оце-

6

нок. 1.5. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНО-ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ (20 часов) Темы лекций

Объем, ч

1. Общая характеристика процесса принятия решений

2

2. Подготовка к разработке управленческого решения

2

3. Оценка степени достижения цели

2

4. Методы генерирования и оценки альтернативных вариантов

2

решения 5.Обоснование управленческих решений по критерию «эффек-

2

тивность – стоимость» 6. Обоснование управленческих решений в многокритериаль-

2

ных задачах 7. Обоснование управленческих решений в условиях риска

2

8. Обоснование управленческих решений в условиях неопреде-

4

8

ленности 9. Разработка управленческих решений в иерархических орга-

2

низациях 1.6. ТЕМАТИКА СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ для студентов очной (ОЧ) и очно-заочной (ОЗ) формы обучения Темы занятий

Объем, ч Объем, ч ОЧ

ОЗ

Семинар № 1: Разработка оценочной системы и оценка степени достижения цели

4

2

Семинар № 2: Обоснование управленческих реше-

4

2

8

2

4

2

20

8

ний в многокритериальных задачах Практическое занятие: Обоснование управленческих решений в условиях риска и неопределенности Практическое занятие: Применение метода экспертных оценок Итого

2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Основной: 1. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Инфра-М, 2003. 2. Бирман Л..А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2004. 3. Емельянов А.А., Власова Е.А., Дула Р.В. Имитационное моделирование экономических процессов. – М.: Финансы и статистика, 2002.

9

4. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. - М: Финансы и статистика, 2001. 5. Джекел П. Применение методов Монте-Карло в финансах. – М: Интернет-Трейдинг, 2004. 6. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. - М.: Изд-во РДЛ, 2003. 7. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Лотос, 2000. 8. Афанасьев М.Ю., Суворов Б.В. Исследование операций в экономике. – М. Инфра-М, 2003. Дополнительный: 9. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. – СПб: Издательский дом "Сентябрь", 2001. 10. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю.. Принятие решений: Интегрированные интеллектуальные системы. – М.: ЮНИТИ, 2003. 11. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. – СПб.: Издательство Михайлова, 2003. 12. Мельников А.В. Риск-менеджмент. - М.: Анкил, 2003. 13. Спицнадель В.Н. Теория и практика оптимальных решений. – СПб.: "Бизнес-пресса", 2002. Средства обеспечения освоения дисциплины (ресурсы Internet) 14. www. interfase. ru. 15. www. adki. ru. 16. www. cfin. ru. 16. www. finsoft.ru.

10

3. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 1. Основные свойства информации и их роль при разработке управленческих решений. 2. Роль информации в разработке управленческих решений. 3. Эффективность неформальных решений. 4. Основные элементы процесса принятия управленческих решений. 5. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. 6. Целевая ориентация управленческих решений. 7. Анализ альтернатив действий. 8. Среда принятия управленческих решений и ее влияние на реализацию альтернатив. 9. Информационные технологии в принятии управленческих решений. 10. Эффективность управленческих решений: понятие и оценка. 11. Контроль реализации управленческих решений. 12. Управленческие решения и ответственность. 13. Связь между понятиями процесс управления и технология управления. 14. Понятие проблемы в реальной практике разработки управленческого решения. 15. Состав характеристик, наиболее полно дающих представление о качестве управленческого решения.

11

Содержание стр. ПРЕДИСЛОВИЕ ………………………………………………………3 1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………….4 1.1. Содержание дисциплины по ГОС ………………………………..4 1.2. Объем дисциплины и виды учебной работы …………………….5 1.3. Рабочая программа ………………………………………………. 5 1.4. Тематический план лекций для студентов очной формы обучения ………………………………………………..7 1.5. Тематический план лекций для студентов очно-заочной формы обучения

…………………………………..8

1.6. Тематика семинарских и практических занятий ………………...9 2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………….9 3. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ ………………………………10

Редактор И.Н. Садчикова Сводный темплан 2004 г. Лицензия ЛР № 020308 от 14.02.97 Санитарно-эпидемиологическое заключение № 78.01.07.953.П.005641.11.03 от 21.11.2003 г.

Подписано в печать Б. кн.-журн. П.л. Тираж

Б.л.

Формат 60х84 1/16 РТП РИО СЗТУ экз. Заказ

Северо-Западный государственный заочный технический университет РИО СЗТУ, член Издательско-полиграфической ассоциации вузов Санкт-Петербурга 191186 Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д. 5

12