Информационный маркетинг: Рабочая программа

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра экономики предприятий и менеджмента

ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ Рабочая программа

Факультет экономико-гуманитарный Специальность подготовки дипломированного специалиста 061100 – менеджмент организации Специализация 061101 – финансовый менеджмент

Санкт-Петербург 2005

Утверждено редакционно-издательским советом университета УДК 035 (01) Информационный маркетинг: Рабочая программа. – СПб.: СЗТУ, 2005. – 14 с. Рабочая программа соответствует требованиям государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности подготовки дипломированного специалиста 061100 – «Менеджмент организации», специализация 061101 – «Финансовый менеджмент». Приведена рабочая программа дисциплины, освещены вопросы, составляющие основу теоретических и прикладных знаний в области информационных систем и CASE-технологий маркетинга, а также методические вопросы применения маркетинговых знаний на практике системного анализа, прогнозирования и гармонизации рыночных взаимодействий. Приведен тематический план лекционных и практических занятий, задания на контрольные работы и список литературы. Рассмотрено на заседании кафедры экономики предприятий и менеджмента 29 ноября 2004 г., одобрено учебно-методическим советом экономико-гуманитарного факультета 20 января 2005 г.

Рецензенты: кафедра экономики предприятий и менеджмента СЗТУ (зав. кафедрой Е.Л. Кантор, д-р экон. наук, проф.); Е.В. Песоцкая, д-р экон. наук, проф. кафедры управления Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов.

Составитель В.Н. Дорохов, канд. психол. наук, доц.

© Северо-Западный государственный заочный технический университет, 2005 2

ПРЕДИСЛОВИЕ Дисциплина «Информационный маркетинг» является одной из профилирующих дисциплин для студентов факультета менеджмента. Её изучение предусмотрено учебным планом СЗТУ на четвертом курсе в VII семестре заочного и вечернего отделений и в VIII семестре дневного отделения. Цель преподавания дисциплины - формирование у студентов знаний, умений и навыков практической работы в сфере маркетинговых исследований, планирования и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий с использованием современных информационных технологий. Основное, что должны усвоить студенты, - это понимание информационного маркетинга как постоянно действующей системы взаимосвязей людей, технологического оборудования, правовых норм (соглашений) и методических приемов, предназначаемой для гармонизации рыночных отношений. Основные задачи дисциплины: • развить представление о жизнедеятельности человека как производительном потреблении материальных и духовных благ общества, опосредованном отношениями обмена (рынка); • познакомить с теоретическими основами аналитической психологии рынка, в частности с конкретно-методологическими принципами и конструктивными правилами гармонизации рыночных систем куплипродажи; • освоить базовые технологии и методы маркетинговых исследований и маркетинговых решений (корпоративных экспертных систем); • предоставить возможность студентам под руководством преподавателя создавать собственные (авторские) электронные коммерческие системы в INTERNET.

3

"Информационному маркетингу" предшествует изучение следующих управленческих дисциплин: "Стратегическое управление", "Финансовый менеджмент", "Основы маркетинга" и "Информационный менеджмент". Освоение дисциплины "Информационный маркетинг" завершается дифференцированным зачётом.

Объём дисциплины и виды учебной работы для очной (ОЧ) и очно-заочной (ОЗ) форм обучения Виды занятий

Всего часов ОЧ 68 20 12 36 -

Общая трудоёмкость Аудиторные занятия Практические занятия Самостоятельная работа Контрольная работа Вид итогового контроля – зачёт

Всего часов ОЗ 68 12 4 52 -

1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Рабочая программа (68 часов) Тема 1. Предметная область, цель, задачи и функции информационного маркетинга [1], с. 157…161; [2], с. 9…61 Человек - мир активности человека. Рынок как категория обмена. Побудительно-исполнительные силы рыночной активности человека: спроспредложение, купля-продажа, потребление-производство. Понимание жизнедеятельности человека как производительного потребления благ (материальных и нематериальных ценностей), опосредованного обменом. Идеи гармонизации отношений обмена: "биоценоз", "синергетика", "гармоническая целостность". Формализация, информатизация и глобализация современных экономических отношений как факторы перестройки экономиче4

ского мышления. Задачи информационного маркетинга: деловое проектирование, планирование и моделирование рыночных взаимодействий, претворение в жизнь, учет и контроль маркетинговых мероприятий. Виды маркетинговых исследований. Методы сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации. Типовая схема маркетингового исследования. Инструменты и комплекс маркетинга. Тема 2. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации [8], c. 24…49; [13], с. 237…241 UML - унифицированный язык маркетингового исследования. Данные и информация. Классификация фактологических данных маркетинга. Критерии полноты, независимости и непротиворечивости фактологических данных. Основные источники, носители и средства доступа к информации. Маркетинговая и деловая информация. Технологии фундаментального и технического анализа маркетинговой информации. Сегментирование и анализ движения рынков. XML-документирование рыночных транзакций. Вторичный синтез данных и балансовые уравнения рынка. Тема 3. Общие закономерности развития рыночных отношений и их формализация [3], с. 237…241 Ограниченность разрешающих возможностей человека и разрешительных систем общества. Понимание "обобщенного психофизического закона" как функционального ядра многомерного шкалирования деятельной активности субъектов рынка. Основные приложения математической психологии в информационных системах маркетинга: абсолютные и дифференциальные пороги (пределы) информационных отображений и активации действий. Избирательная преемственность опыта и знаний как механизм гармонизации рынка. Функциональные схемы систем купли-продажи: имитационное моделирование, апробирование и патентование. Матричное 5

представление рынка. Глобальные маркетинговые сети и их матричная интерпретация. Функциологические принципы гармонизации рыночных отношений: цикличность, гетерохронность, когерентность. Структурологические принципы гармонизации – константность, инвариантность, интегративность. Тема 4. Объектно-ориентированный подход к организации комплекса информационного маркетинга [13], c. 138…140 Сущность,

основные

понятия

и

принципы

объектно-

ориентированного подхода (ООП) в развитии информационных технологий. Информационные объекты и их жизненный цикл. Реализация принципов ООП в проектировании и функционировании комплекса информационного маркетинга. Формирование жизненных циклов товаров, цен, способов рыночного продвижения. Рыночные объекты, атрибуты, связи. Формализация связей - инкапсуляция, наследование, полиморфизм объектных свойств и методов. Общие формы жизненных циклов социально-экономических систем и процессов. Компьютерные технологии ООП. Тема 5. Репертуарно-рыночная карта - базовый метод маркетингового исследования [7], с. 7…42 Назначение, функции и основные принципы построения репертуарнорыночных карт (РРК). Конструкты и элементы РРК. Способы формирования конструктов. Социально-культурная сфера жизнедеятельности человека как источник развития потребностей, интересов, ценностных ориентаций. Моделирование социально-культурных сфер с применением РРК. Методы компьютерной обработки, анализа и сравнения РРК. Объединение технологий фундаментального, технического и психологического анализа рынков с методами анализа РРК. Использование репертуарно-рыночных карт для вы-

6

явления и прогнозирования изменений в социально-культурных сферах, социально-экономических системах и процессах. Тема 6. Информационные технологии продвижения идей, товаров и услуг [2], с. 304…350; [8], c. 178…251 Технологические ресурсы информационного маркетинга. Базы данных и базы знаний. Информационные сети и распределенные ресурсы. Суть технологии "Client - Server". Организация и использование реляционных баз данных. Сетевые модели баз данных и SQL-запросы. Способы презентации идей, товаров и услуг с использованием баз данных. Программно-целевое проектирование информационной системы маркетинга. Экспертные системы и системы искусственного интеллекта в маркетинге. Типовая структура корпоративной экспертной системы. INTERNET и WEB-дизайн электронной коммерции. Стратегия и тактика маркетинга в условиях глобальной информатизации общества. Глобализация мировой экономики: международные товарные, фондовые и финансовые рынки. Особенности рекламы и стимулирования

(спроса-предложения,

купли-продажи,

потребления-

производства), пропаганды и презентации идей, товаров и услуг в распределенных информационных системах. Тема 7. Маркетинговое ценообразование [4], с. 5…24 Ценовое регулирование рынков. Выбор ценовой стратегии фирмы в условиях конкуренции. Виды и особенности ценообразования на различных товарных, валютных и фондовых рынках. Законы спроса и предложения. Анализ товаров, услуг и цен конкурентов. Оценка ошибки и риска в установлении цены. Оценка инфляционного ожидания. Технологии анализа движения рыночных цен.

7

1.2. Тематический план лекций для студентов очно-заочной формы обучения (12 часов) № п/п 1. 2. 3. 4.

Тема лекции

Объём, ч

Предметная область, цель, задачи и функции информационного маркетинга. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации. Общие закономерности развития рыночных отношений и их формализация. Репертуарно-рыночная карта – базовый метод маркетингового исследования.

2 2 4 4

Тематика и планы практических занятий для студентов очно-заочной формы обучения (4 часа) Тематика практических занятий 1. «Освоение кадастровых и адресно-профильных справочников организаций». Студенты изучают действующие источники маркетинговой информации, составляют и систематизируют выборки данных, разрабатывают имитационные модели презентации и репрезентации конкретной территории, организации, бизнес-проекта. 2. «Спецификация ордеров заказа и ордеров предложения». Изучаются действующие формы ордеров (с учетом закона относительной тождественности спроса и предложения) и формы гарантийных обязательств; разрабатываются спецификации транзакций с использованием CASE-инструментов UML и MS Visio. 3. «Эмпирические признаки проявления закона избирательной преемственности в развитии рыночных транзакций». По количественным данным кадастров и информационных справок организаций анализируются признаки проявления преемственности (опыта) прошлого в настоящем, общего в единичном, низшего в высшем. Формируется модель «тонкой структуры» рыночных транзакций и раскрывается логика рыночных взаимосвязей в реальном масштабе времени. 4. «Построение трендов и определение тонких структур в динамике рыночных сделок (с учетом законов цикличности и гетерохронной активности хозяйствующих субъектов)». На основе биржевой информации проводится технический анализ тенденций в поведении продавцов и покупателей; с применением репертуарно-рыночных карт и количественных индикаторов вырабатываются проекты (стратегии) управляющих решений, приводится обоснование решений. ИТОГО

Объем, ч

4

4 8

2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Основной: 1. Николис Г., Пригожин И. Познание сложного. Введение. Пер. с англ. – М.: Мир, 1990. - 344 с. 2. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2002. – 400 с. 3. Дорохов В.Н. Математическая психология менеджмента: объектноориентированный подход. //Международный конгресс "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства" 18-24 ноября 1996 г. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996. - С. 237 - 241. 4. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: "Ось89", 1999. - 80 с. 5. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия (Метод. пособие). - М.: ИНФРА-М, 1995. - 224 с. Дополнительный: 6. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. Пер. с англ. - М.: Сов. Радио, 1974. - 271 с. 7. Франселла Ф., Баннистер Д. Новый метод исследования личности: Руководство по репертуарным личностным методикам: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1987. - 326 с. 8. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. М.: ИНФРА-М, 1999. – 432 с. 9. Иващенко А.А. Товарная биржа. - М., 1991. 10. Левшин Ф.М. Мировой рынок: конъюнктура, цены и маркетинг. - М.: Междунар. Отношения, 1993. 11. Бобков В., Мстиславский П. Качество жизни: сущность и показатели. //Человек и труд. – 1966. - №6. – С. 76-79. 12. Шляйферт М.А. Управление равновесием социально-экономических систем и процессов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. - 197 с. 9

13. Дорохов В.Н. Принципы просвещённого менеджмента: теория и практика «тонких структур» нравственного действия. // Материалы VIII международной конференции. Современные технологии обучения «СТО-2002». – СПб.: Изд. ЛЭТИ, 2002. – с. 138 – 140. 14. Шлеер С., Меллор С. Объектно-ориентированный анализ: моделирование мира в состояниях. Пер. с англ. - Киев: Диалектика, 1993. - 240 с. 15. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. - СПб.: БХВ, 1999. - 256 с. 16. Уолл Д. И др. Использование World Wide Web. 2-е издание. Пер. с англ. - Киев: Диалектика, 1997. - 423 с. 17. Эрлих А. Технический анализа товарных и финансовых рынков. - М., 1996. Средства обеспечения освоения дисциплины 1. Ресурсы Интернета: 1.1. http://www.calsci.com – прогнозирование на основе технологий искусственных нейронных сетей. 1.2. http://www.nd.com – нейропакет визуализации области охвата маркетинга. 1.3. http://www.neovista.com – поиск данных в коммерческих базах знаний. 1.4. http://www.neurok.ru – многомерный анализ рынков. 2. Прикладные программы (CD): 2.1. Microsoft Project 2003 – моделирование и анализ коммерческих проектов. 2.2. Mathcad – документирование аналитических расчётов. 2.3. MATLAB – матричная лаборатория финансового аналитика. 3. Раздаточный материал: 3.1. Формы документирование бизнес-проектов, бизнес-планов и бизнес-моделей. 3.2. Формы UML-спецификаций полезных моделей.

10

3. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1. Объект, предметная область, цели, задачи и функции маркетинга вообще и информационного маркетинга в частности. 2. Комплекс информационного маркетинга. Система маркетингового исследования: первичный синтез данных, анализ, вторичный синтез данных. 3. Общие закономерности современного развития рыночных отношений: глобализация, информатизация, формализация (признаки и примеры). 4. Разновидности формализованного представление жизненного пространства человека, организации, общества. 5. Репертуарно-рыночная (товарно-рыночная) карта как базовый метод маркетингового исследования. 6. Технологии маркетингового продвижения идей, товаров и услуг. Маркетинговые инструменты. 7. Маркетинговая стратегия быстрого получения прибыли: области деятельности и характеристики. 8. Маркетинговая стратегия медленного получения прибыли: области деятельности и характеристики. 9. Маркетинговая

стратегия

быстрого

проникновения:

области

деятельности и характеристики. 10. Маркетинговая стратегия медленного проникновения: области деятельности и характеристики.

11

11. Уровни затрат на использование маркетинговых инструментов и условия их определения. 12. Сегментирование рынка (объектно-ориентированный подход) и определение атрибутивных характеристик сегментов. 13. Принципы гармонизации рынка: принцип избирательности. 14. Принципы гармонизации рынка: принцип преемственности. 15. Принципы гармонизации рынка: принцип единства. 16. Принципы гармонизации рынка: принцип цикличности. 17. Принципы гармонизации рынка: принцип гетерохронности. 18. Принципы гармонизации рынка: принцип когерентности. 19. Принципы гармонизации рынка: принцип константности. 20. Принципы гармонизации рынка: принцип инвариантности. 21. Принципы гармонизации рынка: принцип экспансивности. 22. Сущность,

основные

понятия

и

принципы

объектно-

ориентированного подхода (ООП) в развитии информационных технологий маркетинга. 23. Презентация и презентативность: определения и измерения (оценки). 24. Репрезентация и репрезентативность: определения и измерения (оценки). 25. Интеграция и интегративность: определения и измерения (оценки). 12

26. Разновидности «тонких структур» маркетинговой деятельности: приведение «тонких структур» к тензорным представлениям. 27. Разновидности «тонких структур» маркетинговой деятельности: приведение «тонких структур» к представлениям искусственных нейронных сетей рекуррентного типа. 28. Матричное представление жизненного (рыночного) пространства человека, организации, территории. Применение кадастровых кодов. 29. Идентификация объектов маркетингового исследования средствами программного обеспечения MATLAB. 30. Технологии информационных запросов маркетинговой информации. 31. Отношения собственности (категории) и классификация рыночных взаимодействий. 32. Разрешительно-запретительные

системы

общества.

Понятие

нравственного действия в условиях рыночных отношений. 33. Система купли-продажи товаров и услуг с гарантийными обязательствами: структура, функции и принципы функционирования. 34. Нормы и правила электронной коммерции.

13

СОДЕРЖАНИЕ Предисловие………………………………………………3 1. Содержание дисциплины ……………………………..4 2. Библиографический список ……………………….…..9 3. Контрольные вопросы ………………………..…….…11

Редактор И.Н. Садчикова Сводный темплан 2005 г. Лицензия ЛР № 020308 от 14.02.97 Санитарно-эпидемиологическое заключение 78.01.07.953.П.005641.11.03 от 21.11.2003 г.

Подписано в печать Б.Кн.-журн.

Формат 60*84 1/16 П.л.

Б.л.

Тираж

РТП РИО СЗТУ Заказ

Северо-Западный государственный заочный технический университет РИО СЗТУ, член Издательско-полиграфической ассоциации университетов России 191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, 5

14