Человек-бренд

Том ПИТЕРС

Tom PETERS R e - i n v e n t i n g

W o r k :

Переосмысление

работы

THE BRAND YOU 50

ЧЕЛОВЕК-БРЕНД

Or: Fifty Ways to Transform Yourself from an "Employee" into a Brand That Shouts Distinction, Commitment, and Passion!

верных способов верных способов превратиться из рядового работника в бренд оригинальности, преданности и инициативности!

ALFRED A. KNOPF New York 2001

Издательский дом "Вильямc" Москва • Санкт-Петербург • Киев 2006

Основная единица новой экономики — это не корпорация, а человек. Задачи распределяются и контролируются не посредством стабильной цепочки менеджмента, а, скорее, выполняются автономно независимыми подрядчиками. Эти свободные сотрудники, поддерживающие связь с помощью электронной почты, образуют гибкие и временные сети для производства товаров и услуг. Когда работа выполнена, сеть распадается, а ее члены снова становятся свободными агентами и перемещаются по рынку в поисках следующего задания. — Томас Мэлоун и Роберт Лаубахер, The Dawn of the E-lance Economy, Harvard Business Review

50 СОВЕТОВ:

50 СОВЕТОВ: КРЕДО

ПРЕДИСЛОВИЕ К СЕРИИ РАБЫ

РАБОЧЕГО

МЕСТА...

ОСЛАБЬТЕ

ГАЛСТУКИ...

ЩЕЛКНИТЕ КАБЛУКАМИ... РАБОТА МОЖЕТ БЫТЬ "КРУТОЙ"!

"Мы не боремся с Дилбертом. Кто бы осмелился на такое? Но мы убеждены, что работа может быть крутой. ЧТО РАБОТА ВАЖНА." Том Питерс

РАБОТА МОЖЕТ БЫТЬ КРАСИВОЙ! РАБОТА МОЖЕТ БЫТЬ ВЕСЕЛОЙ! РАБОТА МОЖЕТ ИМЕТЬ ЗНАЧЕНИЕ!

Работа — ваша и моя — в том виде, как мы знаем ее сегодня, в ближайшие десять лет изменится до неузнаваемости. Все очень просто. И все так важно. Вот почему... Закаленный боец профсоюза помнит. В 1970-х (не так

В-Ы МОЖЕТЕ РЕШАТЬ ВСЕ! РАЗРУШЬТЕ СТЕНЫ СВОИХ РАБОЧИХ КАБИНОК! ПОРВИТЕ СВОИ КОМИКСЫ О ДИЛБЕРТЕ! ПРОИСХОДИТ РЕВОЛЮЦИЯ "БЕЛЫХ ВОРОТНИЧКОВ"! 90% НАШИХ ДОЛЖНОСТЕЙ НАХОДЯТСЯ ПОД УГРОЗОЙ! ПРИМИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОБСТВЕННУЮ ЖИЗНЬ! СВЕРГНИТЕ ИЕРАРХИЮ! ПУСТЬ КАЖДЫЙ ПРОЕКТ БУДЕТ "КЛАССНЫМ"! БУДЬТЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫ... ИЛИ ПОГИБНЕТЕ! НАСТАЛО НОВОЕ ТЫСЯЧЕЛЕТИЕ: ЕСЛИ НЕ СЕЙЧАС... К-О-Г-Д-А?

уж и давно) 108 рабочих разгружали судно с древесиной за пять дней. А сегодня? Результат изумляет: восемь рабочих. .. один день. Это случилось на ферме, когда появилась молотилка. Это случилось в распределительном центре, когда появился грузоподъемник. И это же случилось в доках. Но не забывайте — настало новое тысячелетие. Более 90% из нас — даже в так называемых "производственных" компаниях— работают на должностях "белых воротничков". Факт: мы не касались — и даже не интересовались — вопроса производительности этих "белых воротничков". Никогда. До сегодняшнего дня... Это совершенно новая игра. НАЧАЛАСЬ РЕВОЛЮЦИЯ "БЕЛЫХ ВОРОТНИЧКОВ"! Бухгалтерский "цех" изучается с точки зрения производительности точно так же, как это раньше было в доках. И, похоже, мы догадываемся, какими будут новые правила этой игры.

СОДЕРЖАНИЕ

Революция: информационные системы. Информационные технологии. Системы планирования. Внутрикорпоративные сети. Схемы управления знаниям. Управление отношениями с потребителем. Всемирная паутина. Глобализация. Глобальное дерегулирование. И т.д. И.т.д. Все это разжигает — без преувеличения — революции каждые 100, 200, 500 (?) лет.

Введение

19

1. Все зависит от вас... И только от вас

30

1 а. Когда вы в последний раз спрашивали себя,

Это и подтолкнуло нас к созданию новой серии книг, цель которой — полное переосмысление работы (что мы думаем о ней, как выполняем ее, как беремся за нее) и никак не меньше. Мы уверены, что переосмысление работы принесет нам освобождение — и в организационной, и в личной жизни.

кем хотите быть?

2. Вы поняли! Наконец: это революция "белых воротничков"!

мы назвали "50 советов". В каждой книге описывается отдельный аспект работы в условиях Новой Экономики. Каждая книга содержит 50 основных рекомендаций. Редакторы

39

3. Ответ (лучший?) (единственный?) на революцию "белых воротничков": превратите свое имя в бренд

Эта книга — часть первого выпуска серии, которую

35

43

За. Святые небеса! Ваше имя укрепляет позиции. Что, если бы у каждого была своя "рыночная капитализация"?

48

4. Начните сейчас: воспользуйтесь этими четырьмя — очень практичными! — инструментами для того, чтобы превратить свое имя в бренд 4а. Нам нужна фотография!

51

57

5. Забудьте об "обязанностях". Забудьте о "заданиях"

61

5а. Всем сердцем отдайтесь... жизни проекта

63

6. Упакуйтесь. Аксиома: вы (я!) — это упаковка! 7. Зарегистрируйте компанию имени себя

66

70

8. Создание компании имени себя зависит от вашего понимания жизненных ценностей

10

73

11

9. Компания имени себя должна обладать многими качествами и навыками

75

9а. Идея человека-бренда имеет множество аспектов

22а. Преданность. Новая Преданность. Преданность не бренду, а записной книжке Преданность сети. Преданность окружению. Преданность семье 131

78

10. Готовы к большой игре под названием бизнес?

82

11. Заявите всему миру о себе

23. Вы — это ваша записная книжка II.

86

12. Придумайте название своей должности! 13. Вы — это то, что вы делаете

89

92

Вы (как человек-бренд) — дизайнер

изучите эффективные методы реализации

ассортимента"

(ДНГР: доброволец на грязную работу)

98

15а. Работайте с тем, что есть! (Черт побери!) И сделайте из него нечто (Черт побери!) 16. Научитесь создавать бизнес с нуля

101

105

107

17а. Вы — это "КЛАСС!" каждого проекта 113

20. Вы — это ваши клиенты II. Станьте одержимы клиентами

Каждый день

144

28. Предайтесь игре

146

29. Боссы! Вы должны полюбить человека151

30. Индивидуальность!

153

124

156

32. Цените свои визитки! Все начинается сначала 120

21. Компетентность. Вы (Я!) должны в чем-то

12

океан перемен — значит, бросать вызов.

31. Помните: бренд — это "знак доверия"

19. Вы — это ваши клиенты I. Мыслите клиентами 117

разбираться хорошо

26. Вы — это ваши "великие идеи" 142

бренда! 110

139

27. Провести компанию имени себя через бурный

17. Кредо человека-бренда: безукоризненный портфель проектов "КЛАСС!"

136

25. Станьте мастером по "расширению

95

15. Превратите "мелкие задания" в золото

18. Фокус

Вы мудры настолько, насколько велика ваша коллекция чудаков! 133 24. Дизайн имеет значение! Важная мысль:

14. Подсказка для будущего человека-бренда: задуманного

22. Вы — это ваша записная книжка I. Контролируйте свою сеть связей! 127

159

33. Создайте "классный" WеЬ-сайт 162 34. Всупите в клуб ораторского искусства. Вы — свое собственное рекламное агентство 166 13

48. Вы умеет заключать сделки? Человек-бренд должен

35. Как насчет того, чтобы привить себе оптимизм?

"напрашиваться на работу"

Мрачные типы редко — или никогда!? — становятся людьми-брендами

172

36. Обновляйтесь! Обновляйтесь! Обновляйтесь!

175

37. Инвестируйте в себя. Официальный план инвестиций в обновление обязателен! 179 38. Разожгите аппетит. Еще раз. Еще и еще 182 38а.

Полюбите плато 190

49. Люди-бренды не преданны! (Слогану определенной компании.)

224

50. Добро пожаловать в нацию свободных агентов Движение!

226 228

Рекомендуемая литература 230

39. Компании имени меня нужен великолепный совет директоров

222

Благодарности

232

193

40. Человеку-бренду/Компании имени себя нужно иметь возможность обращаться в "университет на передовой"

196

41. Не пренебрегайте поиском талантов... Даже если вы всего лишь младший сотрудник

199

42. Сделайте нашу/мою/свою "организацию" — компанию имени себя — человека-бренда — особенной во всех отношениях!

202

43. Люди-бренды лидируют! В любом возрасте! 204 44. Станьте "чудаком с властью"

208

45. Каков ваш официальный маркетинговый план, основанный на общении с потребителем? 211 45а. Пожалуйста, ответьте: действительно ли у вас есть "продукция"?

213

46. В новом тысячелетии глобальная электростанция для одного человека — это не оксиморон 217 47. Продавайте!

219 15

14

ВВЕДЕНИЕ "В прошлом можно было находиться в тени и все же чувствовать себя в безопасности. Сейчас это сложнее."

Майкл Голдхабер, Wired

"Не обманывайся, дорогой. Ты — это все, что у тебя есть."

Дженис Джоплин

"Года два назад я поняла, что я уже не человек, а бренд."

Марта Стюарт

1954. Выпуск в колледже. (Для счастливчиков.) Затем — работа в компании СЕ. Или