Основы менеджмента. Программа курса и методические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине

Федеральное агентство по образованию Восточно-Сибирский государственный технологический университет Кафедра "Менеджмент и маркетинг"

ПРОГРАММА КУРСА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению контрольной работы по дисциплине "Основы менеджмента" для студентов специальности 061100 "Менеджмент организаций" заочного обучения

Составитель: ст. преп. Цыренова А.А. Гомбоева Ж.Д.

Издательство ВСГТУ Улан-Удэ 2005

Программа обучения и методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «Основы менеджмента» предназначены для студентов 3 курса специальности 061100 «Менеджмент организаций» заочного обучения. Заочное обучение предполагает лекции по ключевым проблемам курса, семинарские занятия и консультации преподавателя, а также написание контрольной и курсовой работ под руководством преподавателя. Основными формами контроля являются защита контрольной и курсовой работ и экзамен. В методических указаниях даны рекомендации к содержанию и оформлению контрольных работ, порядок выполнения, задания и список рекомендуемой литературы.

Ключевые слова: менеджмент, организация, основы менеджмента .

1. Общие положения 1.1. Курс «Менеджмент» является системообразующим в подготовке современных менеджеров. В данном курсе раскрываются вопросы теории и практики управления и обеспечиваются условия для формирования у будущего специалиста целостного представления о системе управления и процессах ее функционирования. Цель изучения дисциплины «Менеджмент» - формирование у студентов научного представления об областях применения менеджмента, приобретение навыков использования полученных знаний в управлении организациями, создания методологической основы для углубленного изучения студентами различных аспектов менеджмента. 1.2. Выполнение контрольной работы по дисциплине «Основы менеджмента» является первым текущим этапом в изучении данной дисциплины и подготовительным этапом для дальнейшего изучения курса и выполнения курсовой работы студентами заочной формы обучения по специальности 061100 «Менеджмент организации». 1.3.При выполнении контрольной работы студент должен показать глубокие знания экономической литературы, действующих законодательных актов, уметь подбирать, изучать и обобщать материалы из различных источников информации, показать владение методологией современного менеджмента и ее применение при анализе конкретных практических ситуаций, . 1. Программа курса Тема 1. Сущность менеджмента. Предмет и задачи курса менеджмента. Понятие менеджмента, его роль в современном развитии экономики. Управление как объект изучения и научная дисциплина. Задачи менеджмента. Основные понятия менеджмента. Требования к профессии менеджера.

Содержание и задачи курса менеджмента, его место среди других дисциплин. Тема 2. Эволюция управленческой мысли. Развитие теории и практики менеджмента. Школы управления: школа научного управления, классическая административная школа, школа человеческих отношений, поведенческих наук, науки управления. Подходы к управлению: процессный, системный, ситуационный. Современные концепции менеджмента, различия в американских и японских моделях менеджмента. Тема 3. Внутренняя среда организации Основные переменные внутренней среды. Цели и задачи. Структура организации. Разделение труда и специализация. Технология. Классификация технологий по Вудворту и Томпсону. Материальные финансовые, трудовые ресурсы. Культура организации. Люди: способности, одаренность, потребности, ожидания, восприятие, точка зрения, ценности. Взаимосвязь переменных. Тема 4. Внешняя среда в бизнесе. Факторы внешней среды. Среда прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и государственные органы. Среда косвенного воздействия (состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурный, политический факторы, международное окружение). Основные характеристики факторов внешней среды. Тема 5. Социальная ответственность и этика бизнеса. Понятие социальной ответственности. Эволюция подходов к социальной ответственности. Этика бизнеса. "Железный закон ответственности".

Меры повышения характеристик этичности поведения. Разработка общих норм, ценностей и правил этики. Обучение этичному поведению. Тема 6. Коммуникации Понятие и сущность коммуникации в организации. Виды коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Преграды на пути межличностных и организационных коммуникаций. Тема 7. Принятие решений в процессе управления организацией. Понятие управленческое решение. Виды и типы управленческих решений. Запрограммированное, незапрограммированное решение. Коллегиальное, индивидуальное решение. Процесс принятия решений. Среда принятия решений. Тема 8. Модели и методы принятия решений. Отличительные особенности науки управления. Моделирование. Типы моделей. Модели науки управления. Теория игр. Модель теории очереди и управления запасами. Модель линейного программирования. Имитационное моделирование. Экономический анализ. Методы принятия решений. Платежная матрица. Дерево решений. Методы прогнозирования. Неформальные, количественные, качественные методы. Тема 9. Стратегическое планирование. Сущность стратегического менеджмента. Понятие стратегии. Стратегическое планирование миссии и целей. Анализ внешней и внутренней среды организации. Виды стратегий. Анализ стратегических альтернатив. Выбор стратегии.

Тема 10. Планирование и реализация стратегии. Реализация стратегического плана. Функциональные, единовременные, стабильные планы. Программы, тактика, процедуры, правила, стандартные инструкции. Оценка стратегии. Препятствия и способы их преодоления при планировании. Управление по целям. Тема 11. Организация взаимодействия и полномочий. Сущность организации как функции. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий. Линейные и штабные полномочия. Эффективная организация. Распределения полномочий. Норма управляемости. Централизация, децентрализация. Тема 12. Типы организационных структур. Типы структур управления. Линейная, линейно-штабная, функциональная структуры. Характеристика структур, преимущества и недостатки. Виды структур. Бюрократическая, механическая, адаптивная, органическая. Основные характеристики видов структур. Типы производственных структур. Функциональная, дивизиональная: продуктовая, региональная, по виду потребителя, проектная, матричная структуры. Характеристика структур, их преимущества и недостатки. Тема 14. Мотивация Понятие мотивации и стимулирования. Потребности и мотивы. Этапы мотивационного процесса. Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей Маслоу. Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда. Теория двух факторов Герцберга. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания. Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера.

Тема 15. Контроль Понятие контроля. Основные этапы процесса контроля. Виды контроля. Предварительный, текущий, заключительный контроль. Стратегический, оперативный, финансовый, административный, полный, выборочный контроль и т. д. Характеристика эффективного контроля. Информационно – управляющая система. Тема 16. Личность в системе менеджмента. Понятие личности. Характеристика индивидуальности человека. Взаимодействие человека в организации. Вхождение человека в организацию. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Адаптация человека, научение поведению в организации. Тема 17. Групповая динамика. Понятие группы. Общая характеристика группы. Формальная, неформальная группы. Причины создания группы. Стадии развития группы. Методы эффективной групповой работы. Условия, влияющие на эффективность группы: внешние условия, возможности членов группы, структура, групповой процесс, задачи, сплоченность. Тема 18. Власть и личное влияние. Назначение руководителей. Понятие власти и влияния. Формы власти. Власть, основанная на вознаграждении, на принуждение. Экспертная власть. Эталонная власть. Законная власть. Формы влияния. Характеристика харизматической личности. Понятие убеждения и участия. Факторы, преимущества и недостатки убеждения. Преимущества привлечения исполнителей к принятию решений. Тема 19. Теоретические основы лидерства.

Природа и понятие лидерства. Подходы к изучению лидерства.

Традиционные концепции лидерства. Теория лидерских качеств. Концепция лидерского поведения. Концепция ситуационного лидерства. Континуум лидерского поведения Танненбаума-Шмидта. Модель ситуационного лидерства Фидлера; Херсея и Бланшарда; Стинсона-Джонсона; модель лидерства "путь – цель" Хауза и Митчелла. Ситуационная модель принятия решений ВрумаЙеттона-Яго. Новое в теориях лидерства. Тема 20. Управление конфликтами, изменениями и стрессами. Понятие конфликта. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Основные типы конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Схема конфликтов. Последствия конфликтов. Природа и управление организационными изменениями. Сопротивление переменам. Стресс. Способы избежания конфликтов и стрессов. Тема 21. Инновационный менеджмент. Понятие инновации. Основные компоненты сферы инновационной деятельности. Жизненный цикл инновации. Классификация инновации и инновационных процессов. Рынок новшеств. Рынок чистой конкуренции нововведений. Основные формы участия в рынке новшеств. Рынок капитала (инвестиций). Инновационный проект. Этапы создания и реализации инновационного проекта. Основные источники инвестиций. Эффективность инновационного проекта. Методы выбора инновационного проекта. Тема 22. Управление производством: создание операционной системы.

Операционные системы, их классификация. Стратегия производства. Жизненный цикл изделия и процесса в производстве и сфере услуг. Количество и мощность предприятий. Проектирование работ. Нормирование труда.

Обеспечение нормального социально-психологического климата в коллективе, организация социальных услуг. Профессионально – квалификационная характеристика руководителя службы управления персоналом.

Тема 23. Управление производством: функционирование производственной системы. Оперативное управление производством. Планирование выпуска продукции. Управление запасами. Японский подход к управлению запасами. Управление проектами. Методы управления проектами. Обеспечение качества.

Тема 27. Управление деловой карьерой. Подготовка и повышение квалификации кадров. Обучение при приеме на работу, обучение и повышение квалификации при перемещении или продвижении на новую должность, переподготовка в рамках структурной перестройки. Анализ кадровых ресурсов. Анализ удовлетворенности трудом. Анализ причин текучести кадров. Аттестация. Разработка типовых схем ротации, продвижения работников.

Тема 24. Управление производительностью: комплексный подход. Системный взгляд на производительность. Ценность, качество и производительность. Цикл "вход – выход". Производительность и внешняя, внутренняя среда. Управление по критерию производительности. Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности.

Тема 28. Организационная культура. Понятие и структура и содержание организационной культуры. Формирование и развитие организационной культуры. Управление организационной культурой. Модели организационной культуры.

Тема 25. Информационные системы и технологии в менеджменте. Понятие информации. Информационная роль менеджера. Эффективность применения современных информационных технологий в менеджменте. Информационные управляющие системы. Классификация. Интегрированная система управления. Применение Интернета в менеджменте. Тема 26. Управление персоналом. Методологические основы работы с персоналом. Формирование трудовых ресурсов. Планирование потребности в трудовых ресурсах. Набор и отбор кадров. Расстановка кадров. Стимулирование и оплата труда.

2. Методические указания к выполнению и оформлению контрольной работы Цель контрольной работы по дисциплине «Основы менеджмента» - закрепление знаний по определенным темам, приобретенных в результате прослушивания лекций, получения консультаций и самостоятельного изучения различных источников литературы. При написании контрольной работы студенты должны изучить точки зрения различных авторов на рассматриваемую проблему на основе анализа источников, рекомендуемых для изучения дисциплины, кроме этого студент должен сформировать и изложить собственный взгляд на исследуемую проблему. В контрольной работе предусматривается не только изложение теории менеджмента, но и применение полученных знаний к анализу практических ситуаций. Контрольная работа выполняется в школьной тетради в объеме не менее 10-12 страниц, аккуратно, легко читаемым

почерком, либо печатается на пишущей машинке (компьютере), на листах формата А4, 7-10 страниц. На титульном листе сообщаются сведения об университете, факультете, курсе, указываются название дисциплины, темы, фамилия, имя и отчество студента, а также должность, звание и Ф.И.О. преподавателя. Контрольная работа включает: 1. Оглавление или план, в котором указываются разделы работы и страницы. 2. Задание №1. При выполнении данного задания необходимо проанализировать позиции различных авторов по рассматриваемому вопросу и обосновать свою точку зрения. 3. Задание №2. При выполнении этого задания необходимо научно аргументировать свою точку зрения, раскрыть теоретические аспекты исследуемой проблемы, проиллюстрировать применение теоретических положений для решения практических задач. 4. Список использованных источников, выполненных в соответствии с требованиями ГОСТа. Ссылки в тексте на источник указываются порядковым номером по списку либо в подстрочном примечании. Сведения об источниках, указанных в списке, должны включать следующие данные в алфавитном порядке: Ф.И.О. автора; наименование публикации; место и название издательства; год издания; страницы, откуда взята ссылка. Контрольная работа подписывается автором и ставится дата.

ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ Варианты тем контрольных работ представлены в таблице. Тема работы выбирается по двум последним цифрам зачетной книжки: строка - по предпоследней цифре зачетной книжки, столбец - по последней. Стол бец

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

Строка

1 1, 1 2, 9

2 3 4 5 6 7 11, 12, 3 13, 4 14, 5 15, 6 16, 7 2 20, 21, 22, 23, 24, 14 25, 10 11 12 13 15 3, 7 29, 8 30, 9 1, 2 2, 1 3, 2 4, 3 4, 5 8, 6 9, 7 10, 8 11, 9 12, 10 13, 11 5, 17, 18, 19, 1 20, 7 21, 11 22, 1 13 14 15 6, 26, 1 27, 2 28, 3 29, 4 30, 5 21, 6 14 7, 8 1, 9 5, 10 9, 11 13, 17, 13 22, 12 14 8, 2, 7 6, 1 10, 9 14, 2 18, 1 23, 2 11 9, 4 3, 5 7, 6 11, 7 15, 8 19, 9 24, 10 10, 4, 13 8, 14 12, 16, 3 20, 7 25, 4 2 15

8 17, 8

9 0 18, 19, 11 1 26, 6 27, 28, 12 2 5, 4 6, 13 7, 3 14, 15, 16, 12 14 4 23, 24, 25, 10 15 5 26, 7 1, 13 6, 6 27, 15 28, 3

2, 6

7, 7

3, 9

8, 8

29, 4, 19 9, 9 11 30, 9 5, 12 10, 4

ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ Задание №1 1. Менеджмент как вид деятельности и система управления. 2. Общая характеристика менеджмента. Эффективность системы менеджмента. 3. Эффективный менеджер: роли и функции в организации, профессиональные и личные качества руководителя. 4. Сравнительный анализ основных школ менеджмента 5. Современные направления и пути развития менеджмента. 6. Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента 7. Анализ взаимосвязей внутренних переменных организации. 8. Внешняя среда организации: основные характеристики; среда прямого воздействия. 9. Влияние внешней среды косвенного воздействия на организацию; международное окружение. 10. Влияние социальной ответственности и этики на развитие бизнеса. 11. Система функций менеджмента: анализ различных научных подходов. 12. Проблема обеспечения эффективной коммуникации в организации 13. Сущность, процесс и виды коммуникации в организации. 14. Формы и совершенствование межличностной коммуникации

15. Обеспечение эффективного переговорного процесса 16. Принятие управленческого решения в организации 17. Применение методов моделирования и оптимизации при принятии управленческих решений 18. Стратегическое планирование в системе менеджмента: общая характеристика. 19. Роль, значение, характеристики целей и миссии организации в процессе стратегического планирования. 20. Процесс разработки стратегических планов. 21. Механизм реализации стратегического плана. 22. Текущее планирование в организации: виды планов и их эффективность 23. Организационные полномочия: общая характеристика и типы. 24. Адаптивный тип структуры управления организацией, его преимущества и недостатки 25. Механистический тип структуры управления организацией: виды, область применения, преимущества и недостатки 26. Сравнительный анализ процессуальных теорий мотивации. 27. Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации. 28. Современные проблемы мотивации работников в России. 29. Контроль как функция менеджмента. 30. Процесс контроля и его эффективность. Задание № 2. Задача 1. 1. Дать общую характеристику вашей организации. 2. Разработать характеристику профессиональных качеств менеджеров низшего, среднего и высшего звена для вашей организации (подробно). Сводная таблица профессиональных качеств менеджера высшего звена

№ п/п 1

Показатель

Характеристика

Образование

2

Ум

3

Морально-нравственные качества

Высшее, экономическое (любое другое по вашему усмотрению) Гибкий, способность к системному мышлению ----------------------------------------

№

Задача 2. 1. Дать общую характеристику конкретной организации. 2. Описать внешнюю среду данной организации. 3. Показать на примерах: 1) влияния внешней среды на организацию; 2) пути минимизации негативного воздействия внешней среды на организацию. Задача 3. 1. Дать общую характеристику организации. 2. Дать подробную характеристику внутренних переменных организации. 3. На примерах проиллюстрировать взаимосвязь внутренних переменных организации. Задача 4. 1. Дать общую характеристику организации, предприятия. 2. Дать характеристику распределения функций управления по уровням и звеньям системы управления в рассматриваемой организации. 3. Разработать рекомендации по совершенствованию распределения функциональных обязанностей. Задача 5. 1. Дать общую характеристику конкретной организации. 2. Дать подробную характеристику системы стимулирования данной организации. 3. На основе анализа системы стимулирования персонала разработать мероприятие по ее совершенствованию (с учетом ресурсообеспеченности организации).

Задача 6. 1. Дать общую характеристику организации. 2. Дать подробную характеристику системы стимулирования персонала в конкретной организации. 3. Выявить недостатки существующей системы стимулирования и предложить пути их устранения. Результаты изложить в таблице. Пример: Анализ системы стимулирования персонала № п/п 1 2 ---

Проблема

Причина

---------------------

--------------

Задача 7. 1. Дать общую характеристику конкретной организации. 2. Разработать проект совершенствования системы контроля в данной организации (либо на конкретном участке: в отделе, цехе и т.д.), включающий: а) общее описание системы контроля; б) структурную схему с указанием подразделений и/или должностных (ого) лиц (а) с функциями контроля; в) положение о подразделении или должностную инструкцию на работников, которые осуществляют контроль исполнения; г) формы контрольной документации. Задача 8. 1. Описать полномочия и обязанности какого-либо менеджера (директора, нач. отдела, бригадира и т.д.) конкретной организации. 2. Провести анализ организации труда и исполнения рабочего времени данного менеджера. В контрольной работе

изложить результат анализа и инструменты проведения анализа (фотографию рабочего времени, анкету и т.д.), которые Вы использовали. 3. Разработать рекомендации по совершенствованию трудового процесса данного менеджера. Задача 9. 1. Дать характеристику аппарата управления конкретной организации, в т.ч. схематично изобразить структуру управления. 2. Перечислить факторы, влияющие на эффективность труда управленческого персонала в организации. 3. Выявить факторы, оказывающие наибольшее влияние на эффективность труда управленческого персонала в рассматриваемой Вами организации. Указать, на основе каких данных проводился анализ. Задача 10. 1. Дать подробную характеристику системы управления конкретной организации (схематично изобразить организационную структуру управления; перечислить причины и методы управления и т.п.). 2. На основе изучения материала курса «Менеджмент» разработать памятку «принципы рационального управления». 3. Провести анализ системы управления, выявив «узкие места». 4. Предложить пути совершенствования системы управления. Задача 11. 1. Дать характеристику конкретной организации, схематично изобразить организационную структуру и структуру аппарата управления. 2. Описать сложившуюся в организации практику подготовки и принятия управленческих решений: классифицировать решения, определить, кто подготавливает проекты решений, кто отвечает за их реализацию и т.д.

3. Провести анализ системы, процедур принятия решений. Изложить выводы. 4. Разработать рекомендации по повышению эффективности принятия управленческих решений в заданной организации. Задача 12. 1. Дать общую характеристику конкретной организации. 2. Описать существующую в организации систему планирования: какие виды планирования используются; как осуществляется функция планирования. Указать, на основе каких данных Вы сделали заключение. 3. На основе анализа системы планирования разработать рекомендации по ее совершенствованию. Задача 13. 1. Дать общую характеристику конкретной организации. 2. Описать, каким образом происходит в организации распределение полномочий: принципы, процедуры документация и т.д. 3. Оценить эффективность существующей системы распределения полномочий. Свое мнение основательно обосновать. 4. Разработать подробную должностную инструкцию для какой-либо должности аппарата управления. Задача 14. 1. Дать общую характеристику конкретной организации. 2. Схематично изобразить организационную структуру управления организации. Выделить на схеме и ниже описать существующие типы полномочий. 3. Проанализировать организационные взаимодействия и оценить эффективность существующей структуры управления, выявить сильные и слабые стороны. 4. Предложить мероприятия по совершенствованию организации взаимодействий и полномочий в данной организации. Задача 15.

1. Дать общую характеристику конкретной организации. 2. Концептуально разработать план стратегического развития вашей организации.

4. Список рекомендуемой литературы Основная: 1.Большаков А.С., Михайлов В.И., Современный менеджмент, теория и практика – СПб: Питер, 2000 2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процессы: Учебник. - М.: Гардарика, 1998. 3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Курс лекций для студентов вузов. - М.:Знание, 1996. 4.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ: Банки и биржи, 1994. 5.Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. - М.: МНИИПУ, 1998. 6.Зайцева О.А., Радугин А.А.. Основы менеджмента. – М: Центр. 1998. 7.Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993. 8.Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - СПб.: ОЛБИС, 1997. 9.Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. - СПб.: МиМ, 1997. 10.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций. – М: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001 11.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело. 1996.

12.Менеджмент организаций. Под ред. проф. З. П. Румянцевой и проф. М.А. Соломатина. - М., Инфра-М, 1995. 13.Организационное поведение и управление персоналом. Учебное пособие. – СПб: Питер, 2000 14.Основы менеджмента / Ред. А.А. Радугина. - М.: Центр, 1997. Дополнительная: 1.Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1986. 2.Архангельский И.Ю., Голубович И.Д., Иванов М.М. США: условия для бизнеса, рекомендации предпринимателя. - М.: АО «Менатеп-Информ-МО», 1992. 3.Бляхман Л.С. и др. Введение в менеджмент: Учеб. пособие. СПб.: Экономика и финансы, 1994. 4.Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 1997. 5.Вейлл П. Искусство менеджмента: новые идеи мира хаотичных перемен. - М.: Новости, 1993. 6.Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Фонд «Правовая культура», 1994. 7.Власова Н. Справочник по психологии управления: «...и проснешься БОССОМ». - Новосиборск, 1994. 8.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика / Пер. с англ. - М.: Дело, 1991. 9.Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. 10.Генри М. Менеджмент: достижение цели: Управление на основе здравого смысла. - СПб.: Пик, 1992. 11.Грейсон Дж.К.(мл.), О’Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века / Пер. с англ.; Предисл. Б.З. Мильнер. - М.: Экономика, 1991. 12.Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. Железнодорожный. - Крылья, 1998. 13.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. – СПб: Питер, 1999

14.Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры: Практика и принципы. - М.: Бук Чембер Интернешнл, 1992. 15.Дункан Д. Основополагающие идеи в менеджменте: уроки основоположенников менеджмента и управленческой практики. - М.: Дело, 1996. 16.Дизель П.М., Мак-Кинли Р.У. Поведение человека в организации / Пер. с англ. - М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1993. 17.Зигерт В., Лонг Л. Руководить без конфликтов / Пер. с англ. М.: Экономика, 1990. 18.История менеджмента / Ред. Д.В. Валового. М.: Инфра, 1997. 19.Карлоф Б. Деловая стратегия / Пер. с англ.; Науч. ред. и авт. послесловия В.А. Приписнов. - М.: Экономика, 1991. 20.Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1987. 21.Кравченко А. Прикладная социология и менеджмент. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1995. 22.Кузин Ф. Делайте бизнес красиво. - М.: ИНФРА - М, 1995. 23.Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. 24.Курс практической психологии (для высшего управленческого персонала) / Авт.-сост. Р.Кашапов. - Ижевск, 1995. 25.Кэссон Г. Что нужно знать каждому бизнесмену (эффективный менеджмент). М.: БИКОМ, 1992. 26.Ладанов И. Практический менеджмент. - М.: Элиник, 1995 27.Маккей Х. Как уцелеть среди акул. - М.: Экономика, 1991. 28.Менеджмент в малом бизнесе / Пер. с англ. - М.: ИКК Дека, 1993. 29.Основы менеджмента и маркетинга / Под ред. Н. Седегова. М.: Высш. шк., 1995. 30.Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. М.: Высш. шк., 1996. 31.Одигов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. - М.: Финстатинформ, 1997.

32.Паркинсон С. и др. Искусство управления / Пер. с англ. СПб.: Лениздат, 1992. 33.Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1993. 34.Психология и этика делового общения / Ред. Ю.В. Дорощенко, М.: ЮНИТИ, 1997. 35.Психологические тесты (для деловых людей) / Сост. Н.А. Литвинцева. - М.: АО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1994. 36.Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Под. ред. Л. Евенко. - М.: Прогресс, 1986. 37.Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. - Новосибирск: ИНФРА - М, 1997. 38.Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. - М.: Прогресс Универс, 1993. 39.Саухов Н. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. М., 1993. 40.Самычин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов н/Д.: Феникс, 1997. 41.Современный бизнес / К. Боуви, М. Мескон, Д.Речмен, Д.Тилл. - М.: Республика, 1995. 42.Справочник менеджера. - М.: МИА «Айперон», ВНИИКИ, 1991. 43.Тейлор Ф. Менеджмент. - М.: Контроллинг, 1992. 44.Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. - М.: Контроллинг, 1991. 45.Толковый словарь по управлению / Сост. С.Н. Петров и др. М.: Аланс, 1994. 46.Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1988. 47.Управление - это наука и искусство: Сб. работ классиков менеджмената. - М.: Республика, 1992. 48.Управление нововведениями и стратегия корпораций: Сб. обзоров / Под ред. И.Т. Минервина. - М.: ИНИОН, 1990.

49.Управление персоналом организации: Учебник / Под. ред. А.Я.Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 1997. 50.Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 1992. 51.Уткин Э.А. История менеджмента. - М.: Тандем, 1997. 52.Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: В 5 т. М.: ВИПК-энерго, 1992. 53.Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха. - М.: Прогресс, 1992. 54.Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА - М, 1996. 55.Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. - М.: Наука, 1993. 56.Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех / Пер. с нем. - М.: Прогресс, 1993. 57.Шмидт Р. Искусство общения: Практикум делового человека / Пер. с нем. - М.: Интерэксперт, 1992. 58.Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1991. 59.Менеджмент в России и за рубежом. Журнал. 60.Теория и практика управления. Журнал.

ПРОГРАММА КУРСА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению контрольной работы по дисциплине "Основы менеджмента" для студентов специальности 061100 "Менеджмент организаций" заочного обучения

Составитель: ст. преп. Цыренова А.А., Гомбоева Ж.Д.

Подписано в печать 22.12.2004 г. Формат 60х84 1/16. Усл.п.л.1,39, уч-изд.л.0,9. Тираж 100 экз. Заказ № 226. Издательство ВСГТУ. г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40, в.

 ВСГТУ, 2004 г.