Twitter al 100%. Comunicare, creare relazioni, divertirsi

Luca Conti

Twitter al 100% Comunicare e informarsi in tempo reale

EDITORE ULRICO HOEPLI MILANO

Copyright © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2010 via Hoepli 5, 20121 Milano (Icaly) tel. +39 02 864871 - fax +39 02 8052886 e-mail [email protected]

www.hoepli.it Tutti i diritti sono riservati a norma di legge e a norma delle convenzioni internazionali

ISBN 978-88-203-4473-3

Ristampa: 4 3

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1 0

2010

2011

2012

2013

Progetto editoriale: Maurizio Vedovati Realizzazione editoriale: Trio - Servizi editoriali ([email protected]) Redazione: Antonio Zoppetti Impaginazione: Sara Taglialegne

Stampa: L.E.C.O. S.p.A., stabilimento di Lavis (TN)

Printed in Italy

2014

Sommario

Ringraziamenti

IX

CAPITOLO I

Introduzione 1.1 La sfida del web in tempo reale 1.2 II potere della comunicazione nelle vostre mani 1.3 L'informazione direttamente dalle fonti 1.4 Un ecosistema al vostro servizio 1.5 11 bello sta per arrivare 1.6 140 caratteri per continuare a conversare Avvertenza importante

1 2 2 3 4 5 5 6

CAPITOLO 2

Comunicare in 140 caratteri 2.1 Breve come un SMS, veloce come una chat, potente come un blog 2.2 Comunicare 2.3 Relazione e conversazione 2.4 Informazione e aggiornamento 2.5 Ricerca 2.6 Promozione

7 8 9 10 11 13 13

CAPITOLO 3

Iscriversi e personalizzare il profilo 3.1 Iscriversi è il primo passo 3.2 Personalizzare il proprio profilo 3.3 140 caratteri? 3.4 Following e Follower

17 17 22 28 30

CAPITOLO 4

Le funzioni base, tra messaggi, risposte e retweet 4.1 @risposta 4.2 Messaggi diretti 4.3 Preferiti 4.4 Retweet 4.5 #tag 4.6 Liste

35 36 37 38 38 40 41

CAPITOLO 5

Twitter per la comunicazione personale 5.1 Caratteristiche della comunicazione 5.2 Come stimolare interesse 5.3 Comunicare in ogni situazione 5.4 Integrazione e ottimizzazione 5.5 L'arte del Retweet 5.6 Per comunicare meglio 5.7 Attenzione alle @risposte 5.8 II motore di ricerca di Twitter 5.9 Buone pratiche e comportamenti da evitare

45 46 49 54 56 58 60 61 63 64

CAPITOLO 6

Gestire Twitter al 100% 6.1 Messaggi dal desktop per Windows, Mac e Linux 6.2 Messaggi dal browser potenziato 6.3 Messaggi potenziati dal web 6.4 Multimedia 6.5 Accorciare gli indirizzi web

67 69 72 74 76 78

CAPITOLO 7

Sul cellulare: iPhone, BlackBerry, Android, Symbian 7.1 Android 7.2 BlackBerry 7.3 iPhone 7.4 Symbian

81 82 84 86 87

CAPITOLO 8

Essere sempre informati 8.1 Twitter per l'informazione 8.2 Diffusione di informazioni 8.3 Conversare in redazione 8.4 Entrare nella produzione delle notizie 8.5 L'informazione attraverso la voce delle persone

89 89 94 96 97 100

CAPITOLO 9

Le celebrity usano Twitter 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5

I personaggi dello spettacolo II cinema La televisione Lo sport La cultura

10S 105 108 111 113 116

C A P I T O L O 10

I social network da integrare con Twitter 10.1 Facebook e FriendFeed 10.2 Google Buzz 10.3 Meemi

119 119 122 124

C A P I T O L O 11

Da non perdere: trucchi, segreti e consigli 11.1 Temi caldi 11.2 La ricerca avanzata 11.3 Altri motori di ricerca 11.4 Link e memetracker

129 129 131 133 136

C A P I T O L O 12

Hai un problema? Qui la risposta 12.1 Twitter Help 12.2 Blog e profili ufficiali 12.3 Altri siti

139 139 140 141

C A P I T O L O 13

Il futuro della comunicazione in tempo reale 13.1 Un pilastro del web di domani 13.2 II web in tempo reale 13.3 Evoluzione della ricerca 13.4 Internet degli oggetti 13.5 Media più democratici 13.6 L'impresa Twitter 13.7 Un fenomeno inarrestabile

143 144 146 148 149 151 151 153

APPENDICE

Comandi Twitter ufficiali Link Twitter Studi e ricerche Eventi Presentazioni (tratte da Slideshare)

155 156 159 161 164

RINGRAZIAMENTI Scrivere questo libro è stata una bella avventura. Non mi è parso vero di poter condividere con voi le storie e le esperienze di oltre tre anni vissuti su Twitter e con Twitter. Per questo i ringraziamenti vanno innanzitutto alle centinaia di persone che in tutti questi mesi hanno interagito e conversato con me su Twitter, segnalando notizie, rispondendo a domande, partecipando in qualche modo. Questi sono la testimonianza vivente di come la collaborazione sul web, tra persone, sia un fenomeno tangibile e con grandi benefici per tutti. Un ringraziamento speciale va inoltre a Davide Rapetti, che ha curato tutta la sezione dedicata alle applicazioni, entusiasta fin dall'inizio e senza il quale questo libro sarebbe meno ricco e interessante. Infine mi piace dedicare un pensiero a tutte le persone a me più vicine, tra familiari e amici, che con il loro supporto morale hanno reso possibile che questo libro arrivasse nelle vostre mani adesso.

CAPITOLO I

Introduzione Usato da più di 100 milioni di persone nel mondo, Twitter è forse il più semplice tra gli strumenti di comunicazione e di informazione nell'era del web 2.0, ovvero di Internet concepita come una rete al servizio delle persone. Può sembrare curioso scrivere (e leggere) un libro per una piattaforma che consente di inviare messaggi di soli 140 caratteri, eppure, pensandoci bene, non lo è. Dietro la piccola finestra, dalla quale scrivere e pubblicare i propri messaggi, si nasconde una potentissima infrastruttura tecnologica, utilizzando la quale è possibile comunicare senza limiti, essere informati sulle ultime notizie, aggiornarsi professionalmente, scoprire nuovi amici o ricevere preziosi consigli da chi ha i nostri stessi interessi.

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La homepage di Twitter.

Twitter al 100% vuole essere il vostro trampolino per entrare in una nuova era della comunicazione online: il web in tempo reale.

1.1 La sfida del web in tempo reale Twitter è stata probabilmente la prima piattaforma online ad aver reso possibile, in maniera facile e condivisa, lo scambio di messaggi da fruire in tempo reale. Per questo, nella sua breve storia, Twitter ha consentito a cittadini testimoni di eventi di raccontare al mondo avvenimenti in prima persona, anticipando qualsiasi altro mezzo di comunicazione di massa. Nel capitolo sull'informazione vedremo con alcuni esempi, sul terremoto de L'Aquila e sul movimento di protesta successivo alle elezioni presidenziali in Iran del 2009, come sfruttare questa opportunità. Il flusso delle informazioni sul web in tempo reale non comprende solo i messaggi degli utenti di Twitter, ma include gli aggiornamenti e i contenuti su Facebook e su altri social network. Un insieme di notizie, link, video e immagini, segnalato, commentato e approfondito nel momento stesso in cui i fatti stanno accadendo. In questo scenario qualsiasi evento pubblico, interessante solo per pochi amici o di rilevanza globale, può essere raccontato, commentato e diffuso, andando a raggiungere il proprio pubblico, piccolo o grande che sia, abbattendo ogni limite spaziotemporale. Il beneficio è evidente per chi vuole cogliere l'opportunità data dal partecipare, contribuendo attivamente con contenuti e opinioni, o abbeverandosi a un canale di informazione sempre fresco e capace di soddisfare le curiosità e il bisogno di sapere di qualsiasi utente.

1.2 II potere della comunicazione nelle vostre mani Twitter, oggi, è il punto di riferimento, nei media e nella parte abitata della rete, per comunicare e per partecipare a una grande conversazione senza confini, solo in parte frenata dai fusi orari. Una conversazione globale quanto locale, generalista quanto estremamente verticale. Il segreto per non farsi travolgere dal flusso delle informazioni è utilizzare al meglio le funzioni di filtro e soprattutto scegliere con cura le fonti alle quali attingere, siano esse persone, media, istituzioni o aziende. Da questo punto di vista Twitter è strutturato -

lo vedremo in dettaglio nella sezione dedicata a comprendere le funzioni base - come un social network, in cui le relazioni tra i membri sono unidirezionali. Potete decidere quale utente seguire senza preoccuparvi se questo segua i vostri aggiornamenti. Su Facebook, per citare il cugino di Twitter, potete leggere gli aggiornamenti pubblicati da una persona soltanto se questa vi autorizza a entrare nella sua rete e viceversa. L'immediatezza, la soglia di accesso facilitata e il potenziale in termini di diffusione, insieme ai consigli che si possono ottenere da altri utenti, sono i fattori chiave che rendono oggi Twitter uno strumento utilizzato da un universo variegato di soggetti: dal medico all'avvocato, dal giornalista all'amministratore di azienda, senza dimenticare insegnanti, politici e scrittori. Da utenti interessati a un qualsiasi tema, potreste entrare in contatto con i professionisti più autorevoli del settore, senza barriere e con una probabilità molto elevata di farvi conoscere e ricevere attenzione, consigli e risposte puntuali a domande specifiche. Per chi vuole intessere nuove relazioni in chiave business, Twitter si rivela la piattaforma ideale per conseguire numerosi obiettivi. Comunicare, ascoltare, conversare e promuovere sono i principali verbi che su Twitter si traducono in azioni e comportamenti ben definiti. Per approfondire Twitter dal punto di vista professionale vi consiglio la lettura di Comunicare con Twitter, Hoepli 2010, scritto da me.

1.3 L'informazione direttamente dalle fonti All'estero e anche in Italia, Twitter rivela tutte le sue potenzialità quale piattaforma per veicolare informazioni, rapidamente e senza filtro, con le conseguenze che tutto ciò comporta, a supporto e in simbiosi con l'informazione prodotta dai media tradizionali online. Ogni grande avvenimento di rilevanza globale degli ultimissimi anni - terremoti, attentati terroristici, la morte di Michael Jackson, le proteste nei regimi autoritari - ha visto Twitter alimentare direttamente il flusso dell'informazione, arrivando spesso prima delle agenzie di stampa e delle televisioni ali news. Ogni cittadino testimone di un evento è infatti capace di inviare messaggi su Twitter, a volte insieme a un supporto foto/video, bruciando sul tempo qualsiasi testata giornalistica.

ansa news

Inflazione sale a +1,5% ad aprile Istat: maggior incremento tendenziale da febbraio 2009 IV.ir. tu: !>.cFmgr.v

Il profilo Twitter di ANSA. Il rapporto tra media e Twitter ha subito una costante evoluzione. Oggi sono gli stessi giornalisti e i giornali online, dal New York Times a Rai News 74, a essersi appropriati di Twitter e a utilizzarlo per raccogliere informazioni da fonti primarie o per diffondere notizie più velocemente, integrando la propria offerta con i messaggi pubblicati sulla piattaforma. Informarsi con Twitter è una pratica diffusa tra grandi manager e semplici navigatori. Per capire come organizzare le proprie fonti, quasi a farne poi un giornale personalizzato, troverete qualche consiglio nel capitolo dedicato all'argomento informazione.

1.4 Un ecosistema al vostro servizio Uno dei punti di forza di Twitter, fin dalla sua nascita, è dato dal ricco ecosistema di applicazioni prodotte da sviluppatori terzi, nella gran parte dei casi disponibili gratuitamente. Al di là delle funzioni base accessibili dal sito web ufficiale Twitter.com, un'esperienza d'uso completa della piattaforma è possibile soltanto grazie a strumenti più approfonditi, alcuni divenuti col tempo quasi indispensabili. Ce n'è per tutti: dall'iPhone al PC, passando per BlackBerry e Mac. Non c'è che l'imbarazzo della scelta. Tra le oltre 100.000 applicazioni disponibili, abbiamo selezionato alcune tra le più utili, per farvi guadagnare tempo e sfruttare al meglio le opportunità date dall'uso intelligente di Twitter.

1.5 II bello sta per arrivare Consapevoli che Twitter non sia l'unico servizio per la comunicazione in tempo reale disponibile, vedremo come integrarlo insieme agli altri social network più popolari. In ogni caso, per quanto Twitter abbia compiuto quattro anni nel 2010, solo recentemente abbiamo imparato in Italia ad apprezzarne i vantaggi. È facile quindi prevedere che nei prossimi mesi e anni il fenomeno sia destinato soltanto a crescere e a consolidarsi nelle abitudini dei navigatori. Una guida all'uso delle migliori risorse in tema vuol fotografare lo stato dell'arte di quanto potrete trovare in Twitter e in rete, su Twitter. A integrazione di queste informazioni e comunicazioni, spero si aggiunga presto il vostro contributo, originale e competente, per ampliare ulteriormente i temi trattati in rete, espressi da voci autorevoli e aperte alla conversazione.

1.6 140 caratteri per continuare a conversare Mai come per un fenomeno veloce e in continua evoluzione un libro può sembrare una scelta coraggiosa, destinata a una altrettanto rapida obsolescenza. Non è così, per un motivo semplice. La guida all'apprendimento delle funzioni base e dei comportamenti più idonei a cogliere le opportunità offerte da Twitter è un contenuto destinato a non subire sostanziali cambiamenti, utile a essere ripreso e consultato anche a distanza di tempo, come un buon manuale da tenere nel cassetto. Per continuare a documentare invece le nuove funzionalità, le applicazioni più innovative, gli utilizzi più originali e da imitare, un profilo Twitter legato al libro è già attivo sulla piattaforma. Aggiungendo tra i vostri contatti l'utente @twitproitalia potrete conoscere le ultime novità, giorno dopo giorno, oltre a scoprire le esperienze di nuovi utenti italiani innovativi e avere la possibilità di dialogare con me, autore del libro, chiedendo approfondimenti o suggerendo ulteriori casi ed esperienze utili, da far conoscere a un vasto pubblico.

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Il profilo Twitter di questo libro, con le ultime novità. I contributi più interessanti troveranno inoltre spazio sul blog: http://www. twitpro.it.

Avvertenza importante In questo libro, come nel paragrafo soprastante, troverete spesso nomi propri associati a un @nomeutente. A ognuno di questi corrisponde un utente Twitter che potrete consultare sul vostro computer digitando nella barra degli indirizzi del browser l'indirizzo corrispondente http://twitter.com/nomeutente. Es.: a @twitproitalia corrisponde http://twitter.com/twitproitalia All'interno del testo troverete spesso alcuni indirizzi Internet brevi (es. http:// ow.ly/151t9). Ognuno di questi rimanda a una pagina di approfondimento dell'argomento appena citato o ne riporta la fonte. Per praticità, ognuno di questi link è stato ottenuto con un servizio apposito di riduzione link (in gergo shorten), discusso e illustrato all'interno del volume.

CAPITOLO 2

Comunicare in 140 caratteri

IT'S A LONS WAY TO

MAINSTREAM

Twitter cresce velocemente, con 300.000 nuovi utenti al giorno, ma la strada per diventare di massa è ancora lunga (tratta dal blog Geek and Poke). Per i non addetti ai lavori, che non hanno tempo di seguire ogni giorno le continue evoluzioni dei servizi web, al primo impatto Twitter spesso risulta difficile da comprendere. Perché dovrei usare 140 caratteri per comunicare? Chi ha

interesse a seguire i miei messaggi? Quali vantaggi avrei nel leggere i messaggi altrui? Nel prossimo capitolo entreremo nell'uso pratico dello strumento, ma prima cerchiamo di acquisire familiarità con Twitter e soprattutto vediamo quali sono le azioni principali che possiamo svolgere in maniera efficace.

2.1 Breve come un SMS, veloce come una chat, potente come un blog Potremmo definire Twitter come un sistema di comunicazione essenziale, semplice da usare, ma costruito con un'architettura che gli consente di essere trasversale e unico, tanto da aver creato un nuovo mercato e soddisfatto nuove esigenze. Spesso Twitter viene identificato con il termine microblog, ovvero un blog minimale. Seppur questa definizione non trovi un consenso unanime, di certo è quella che più si avvicina. Come un blog infatti, Twitter è costituito da singole unità di contenuto, ognuna raggiungibile attraverso un link permanente e univoco, raccolte in un'unica pagina in cui l'ordine di pubblicazione privilegia i contenuti più recenti, posizionati in testa. A differenza di un blog normale, Twitter è un microblog perché è costituito da contributi brevi, non oltre 140 caratteri, e non ha altre funzioni dei blog, come categorie, tag o altri elementi ormai standard in tutte le piattaforme blog. Twitter gode di altre caratteristiche che lo rendono unico e trasversale. Simili nella loro lunghezza agli SMS, i messaggi su Twitter sono multipiattaforma, ovvero strutturati per essere inviati e ricevuti non soltanto dal computer, ma dal cellulare via SMS e da popolari sistemi di messaggistica come Windows Live Messenger o Skype. La rapidità con cui si condividono brevi testi, spesso in risposta a messaggi di altri utenti, caratterizza Twitter anche come una grande chat pubblica, in cui le conversazioni avvengono a voce alta, quasi in una piazza virtuale che copre il globo terrestre. Compreso che cosa è Twitter, è più facile provare a immaginare quali azioni possono essere svolte con questo strumento di comunicazione.

2.2 Comunicare Comunicare è certamente la funzione principale di Twitter e tutti gli utenti che hanno pubblicato almeno un messaggio lo hanno fatto per comunicare qualcosa. Rispetto ad altre piattaforme, Twitter ha l'indubbio vantaggio di non richiedere elevati investimenti in termini di tempo, ampliando quindi le opportunità di contatto. Consente di scrivere brevi messaggi dal tavolo della propria scrivania o da qualsiasi luogo in cui abbiamo accesso a una rete di telefonia mobile. E soprattutto di condividere un'esperienza, un'opinione o semplicemente il link a un sito web.

Oggi blocco totale del traffico dalle 10 alle 18. Sui mezzi pubblici un biglietto vale per tutto il giorno. Info: h t t p : / / o w . l y / i-4akg * f b

twitorino

Il Comune di Torino comunica il blocco del traffico in città. Fin dal principio, Twitter è caratterizzato da un approccio aperto e collaborativo con gli altri servizi web e con la rete in generale. Questo si traduce in un enorme vantaggio per l'utente finale, per voi, perché i vostri messaggi non restano chiusi e accessibili solo a chi è parte della comunità di Twitter - per quanto ad aprile 2010 la comunità abbia superato ben 100 milioni di utenti - ma possono essere esportati sul vostro sito o blog e altrove. Analogamente, i messaggi sono accessibili da siti web e applicazioni terze che possono aggregarli in forme nuove e dargli ulteriore valore o visibilità. Da Twitter potete aggiornare il vostro profilo personale o profilo pubblico in Facebook, senza dover scrivere lo stesso messaggio due volte, grazie a un'applicazione che sincronizza i due account. La flessibilità di Twitter permette di pubblicare messaggi creati in altre piatta-

forme, andandoli a prendere in maniera automatizzata, risparmiando tempo ed energia. Certamente i maggiori risultati si ottengono producendo contenuti ad hoc o comunque sufficientemente differenziati per cogliere le specificità di ogni nuovo canale. Ciò non toglie che questo possa essere comunque un buon modo per cominciare, soprattutto per chi è già attivo sul web sociale, con un blog per esempio, e voglia sperimentare l'uso di Twitter senza troppo impegno. Twitter si rivela una formidabile macchina di distribuzione di contenuti, utilizzata dalle grandi star dello spettacolo americane per comunicare con milioni di fan: basta un telefonino a portata di mano al momento opportuno. I giornali online e i produttori professionali di contenuti hanno più di un profilo su Twitter per segnalare automaticamente nuovi articoli e per ricevere visite aggiuntive dalla comunità dei lettori attiva sulla piattaforma.

2.3 Relazione e conversazione Se la comunicazione è certamente il primo passo che accomuna tutti gli utenti, il valore vero di una piattaforma come Twitter viene dalla relazione che è possibile instaurare con gli altri membri e dalla partecipazione alle conversazioni che si generano spontaneamente e in maniera diffusa in ogni momento. Con Twitter possiamo selezionare e gestire una rete di contatti - amici, esperti autorevoli, personaggi noti, utenti con interessi comuni - dai quali ricevere aggiornamenti, punti di vista e informazioni. A una ricezione passiva, in cui leggiamo i contenuti prodotti da fonti selezionate, così come potremmo fare con i servizi che aggregano feed RSS (Google Reader o Netvibes), possiamo aggiungere l'interazione con chiunque abbia un profilo su Twitter. L'attenzione e una eventuale risposta non sono garantite, ma se il nostro intervento è puntuale e la richiesta precisa, la probabilità che si avvii un dialogo costruttivo è molto alta. Questa è l'esperienza di milioni di persone che tutti i giorni esprimono opinioni e le confrontano con altri utenti, a volte anche in occasioni periodiche create appositamente. Dalla relazione con gli altri si costruisce, giorno dopo giorno e messaggio dopo messaggio, la nostra reputazione online. Maggiore sarà la fiducia conquistata attraverso opinioni, link segnalati e il contributo al dibattito pubblico, maggiore saranno i clic ai nostri link, il passaparola sui nostri contenuti e, in de-

finitiva, il capitale sociale accumulato. Twitter è decisamente un formidabile alleato per una strategia di branding, personale o aziendale che sia.

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-Giorgia Dannar

Giorgia partecipa alla conversazione avviata da un mio messaggio sul film Avatar.

2.4 Informazione e aggiornamento Nell'era dell'information overload, in cui l'informazione prodotta continua a crescere a livelli impensabili solo fino a pochi anni fa, nuotare in un simile flusso di dati senza affogare è una sfida ardua, che accomuna professionisti dell'informazione e cittadini curiosi. Twitter, se gestito in maniera consapevole, può diventare un potente filtro in cui sono le persone che abbiamo scelto a definire, con le loro segnalazioni, le notizie e le informazioni più interessanti per noi. Un'opera di filtro sociale in cui il rumore è ridotto ai minimi termini e in cui ci si può rifugiare, godendo di una gerarchia di notizie prodotta collettivamente dalle persone (inserite anche in aziende, istituzioni e in altre organizzazioni) in cui abbiamo fiducia. Poco tempo dedicato ad aprire una finestra sul mondo diventa cosi produttivo: tale strategia è fatta propria da semplici navigatori e da grandi manager quale Eric Schmidt, l'amministratore delegato di Google.

Frattini: «Tentato assalto all'ambasciata italiana in Iran». Gli sviluppi in tempo reale http://biLlv/ajl^I II 24visual Massimo Espost,

Massimo Esposti de II Sole 24 Ore rilancia una notizia su Twitter. Tale approccio è ancor di più vero se abbiamo bisogno di informazioni vitali per la nostra sfera professionale. Ogni professione, specialmente se intellettuale, richiede un aggiornamento costante, anche solo per rimanere al passo della concorrenza. Il tempo non basta mai e l'approccio tradizionale - la rivista cartacea di settore - è presto obsoleto, se non viene affiancato da metodi più veloci e al passo con i cambiamenti in corso. I magazine online specializzati crescono e forniscono molti contenuti di qualità, ma come trovare il tempo di consultarli con costanza? Possiamo fidarci di quanto viene scritto? Queste sono le domande che un pubblico sempre più esteso comincia a porsi. Quali le risposte? Twitter può essere una risposta, grazie a caratteristiche che lo rendono la fonte ideale da consultare e a cui riferirsi. È utilizzato da migliaia di professionisti di ogni settore, in tutto il mondo, per condividere informazioni, segnalare eventi, commentare l'attualità o entrare in contatto con altre persone. Pochi minuti al giorno, per leggere le ultime segnalazioni condivise da esperti del settore precedentemente selezionati, si trasformano nel più efficace strumento di aggiornamento professionale, tempestivo e affidabile come nessun altro. Possiamo identificare sempre la fonte, alla quale porre domande o chiedere approfondimenti o precisazioni. Un mezzo interattivo, dove il dialogo contribuisce a creare valore, per se stessi e per gli altri.

2.5 Ricerca Ad aprile 2010 Twitter è arrivato a raccogliere 600 milioni di ricerche nel suo motore in cui vengono indicizzati oltre 55 milioni di messaggi ogni giorno. Un grande orecchio attraverso il quale ascoltare i pensieri dell'opinione pubblica. Seppur l'universo di utenti Twitter non sia un campione rappresentativo della popolazione globale e nemmeno della popolazione italiana, indubbiamente, per molti temi e settori, Twitter veicola molte conversazioni e opinioni rilevanti, che a loro volta contribuiscono a interessare e a influenzare l'opinione di altri utenti e consumatori. Poter accedere a questo immenso bacino di dati e opinioni, filtrato in base a esigenze e curiosità, con risultati in tempo reale, è la felicità di chiunque abbia la necessità di sondare il polso dell'opinione pubblica. In maniera passiva, grazie a molti strumenti gratuiti, siamo in grado di monitorare conversazioni riferite a specifiche parole chiave (brand, aziende, nomi di persona, prodotti e via dicendo) e, se necessario, possiamo intervenire nel dibattito con la nostra opinione. Uno degli usi che già oggi offre grandi soddisfazioni ai primi pionieri è l'implementazione di Twitter all'interno del proprio sistema di relazioni e servizio al cliente. In questo modo l'azienda è in grado di raccogliere direttamente le richieste di intervento o i problemi dei clienti, con un supporto tempestivo, con effetti positivi sull'immagine e sulla reputazione dell'azienda, attenta ai bisogni dei consumatori, trattati come persone degne di attenzione. Da clienti non possiamo che rallegrarci di questa ulteriore modalità di contatto con le aziende ed è bene avvalercene ogni qualvolta sia possibile farlo. La crisi che nell'aprile del 2010 ha bloccato per quasi una settimana il trasporto aereo europeo, per via delle ceneri del vulcano islandese, ha visto molte compagnie aeree usare Twitter, in Italia, per informare tempestivamente i propri passeggeri.

2.6 Promozione Avvalendosi di accorgimenti pensati appositamente e di un linguaggio idoneo, Twitter si presta a rafforzare la nostra presenza attiva sul web (anche in chiave di impresa personale e quindi di promozione di se stessi) con un

nuovo canale e una comunità di utenti con i quali entrare in relazione. Molte aziende, grandi e piccole, possono essere prese come esempio in questo senso.

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Carrefour promuove sconti web veicolati attraverso Twitter. Da clienti troviamo sempre più spesso offerte speciali, veicolate solo su Twitter da aziende italiane e non, oltre a una quantità crescente di contenuti di qualità. Dal punto di vista dell'azienda è bene essere consapevoli che messaggi commerciali di natura strettamente promozionale, magari mutuati dalla pubblicità, non hanno alcuna presa sul pubblico. Se il contenuto proposto è volto all'intrattenimento, ha qualcosa di divertente e originale, oppure racchiude in sé un valore di carattere utilitario o informativo, le probabilità che l'utente si senta coinvolto, esprima la sua opinione e la diffonda, aumentano notevolmente. Se siete titolari di una piccola impresa, di una attività commerciale o se volete promuovere la vostra professionalità, Twitter può essere un ottimo supporto.

[ITA] I liveblogger del Fiat Yamaha Team intervistano @lorenzo99 davanti alle Fiat 500 presenti sul circuito di Sepang http://cot.ag/cepXue ^

fiatontheweb

Fiat promuove il suo marchio attraverso contenuti relativi alle attività legate al MotoCP, di cui è sponsor.

CAPITOLO 3

Iscriversi e personalizzare il profilo Applicando le istruzioni presenti nei prossimi due capitoli avrete tutte le informazioni essenziali per cominciare a usare Twitter, pienamente padroni dello strumento, per inviare e ricevere messaggi, gestire la vostra rete di contatti, comunicare in forma pubblica o privata, partecipando alle prime conversazioni.

3.1 Iscriversi è il primo passo Il punto di partenza è il sito web di Twitter, Twitter.com. Se l'interfaccia che ci accoglie è in una lingua diversa dall'italiano, è sufficiente cliccare nell'angolino in basso a destra e selezionare la nostra lingua. Da dicembre 2009 Twitter è disponibile in inglese, giapponese, francese, tedesco, spagnolo e anche in italiano. Per partecipare alla conversazione procediamo cliccando sul pulsante "Registrati ora", così da inserire i nostri dati personali. Una volta creato il profilo, ogni ulteriore accesso al pannello di controllo avviene cliccando in alto sul link "Accedi" e inserendo nella finestra che si apre i propri nome utente e password. Se vogliamo limitarci a dare un'occhiata a quel che si dice all'interno di Twitter, possiamo inserire una o più parole chiave nel box a centro pagina e premere "Cerca", oppure possiamo cliccare una delle parole in evidenza nella parte centrale della pagina, tra gli argomenti popolari. Ognuna di queste rappresenta infatti un argomento molto discusso e citato nelle ultime ore. Procediamo nell'iscrizione. Nella pagina che ci accoglie inseriamo il nostro nome e cognome, il nome utente che ci rappresenterà su Twitter (lo stesso

nome è parte del nostro indirizzo: twitter.com/nome utente). Possiamo sceglierne uno non più lungo di 15 caratteri e che non contenga la parola Twitter. Se il nome utente è già stato scelto da qualche altro utente, il sistema ce lo segnala immediatamente, invitandoci a compiere un'altra scelta.

Partecipa alla conversazione

Luca Conti contiluca

pandemia+l@gmail com

such agile

Per avviare l'iscrizione è sufficiente inserire pochi dati essenziali e un indirizzo e-mail valido. Inseriamo a questo punto una password di almeno sei caratteri alfanumerici (numeri, lettere o altri simboli): il sistema ci invita a usare qualche carattere in più, per avere una password più sicura, sconsigliando l'uso di password facilmente attaccabili (come 72345678 o password). Inseriamo quindi un'e-mail valida, al quale indirizzo il sistema invierà un messaggio per confermare e permetterci di convalidare i nostri dati - a tal proposito non dimentichiamo di cliccare sul link all'interno dell'e-mail che ci arriverà, altrimenti il profilo verrà disabilitato - e di ricevere una newsletter periodica.

Attenzione Se abbiamo l'esigenza di aprire più di un profilo (per noi e per la nostra azienda, ad esempio), dobbiamo tenere conto che a ogni profilo Twitter va associata una diversa e-mail. Se abbiamo una casella Cmail possiamo utilizzare un accorgimento semplice per utilizzare sempre la stessa casella. È sufficiente infatti inserire un + e qualche carattere al proprio nome utente Gmail per creare una casella apparentemente nuova, che converge su quella originaria. Nell'esempio dell'immagine ho inserito pandemia+t@ gmail.com, validata da Twitter, e riceverò il messaggio di conferma sulla mia casella [email protected].

Completiamo la fase di creazione del profilo con l'inserimento di una o più parole identificate attraverso l'immagine che appare, il captcha, metodo utilizzato nei servizi web per evitare che sistemi automatizzati attivino profili per scopi illeciti.

Lo sapevi? Captcha,

acronimo di completely automated

public Turing test to teli

computers and humand apart, è un test costituito da una o più domande e risposte per determinare

se l'utente sia un umano e non un robot

Oittp://ow.ly/15Nil).

Clicchiamo su "Crea un account" e ci troviamo nel primo di tre ulteriori passaggi che completano la prima fase dell'iscrizione. Per popolare di messaggi e di contenuti la nostra homepage, appena iscritti, Twitter ci invita a selezionare alcuni suggerimenti relativi a utenti che potrebbero essere di nostro interesse. Abbiamo un primo gruppo di utenti, che scrivono in italiano, e alcuni gruppi tematici di utenti che scrivono in lingua inglese, suggeriti dallo staff di Twitter. Clicchiamo su "Italiano" o su uno o più gruppi che ci interessano, cosi da vedere chi troviamo al loro interno.

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Per iniziare, seleziona gii argomenti che ti interessano. Trova un po' di persone con cui vuoi tenerti in contatto e seguite. Quando "segui" qualcuno, ogni voita che questa persona i riviera un tweet, riceverai i suoi tweet sulla tua home page di Twitter. Puoi seguire e smettere di seguire le risorse in qualsiasi momento

Twitter ci suggerisce alcuni utenti, i cui aggiornamenti potrebbero essere di nostro interesse. Tra le risorse in italiano appaiono decine di utenti, ognuno con la propria immagine, nome e cognome, località inserita nel profilo e una minibiografia (noi inseriremo questi dati tra poco). Per valutare se l'utente tratta argomenti di nostro interesse, cliccando sul suo nome utente accediamo alla sua pagina. Per seguirlo è sufficiente cliccare sul pulsante "Segui", che troveremo d'ora in avanti su tutte le pagine di utenti Twitter in cui navigheremo. Possiamo aggiungere tutti gli utenti che vogliamo, senza un limite prestabilito, ma il mio consiglio è di non esagerare, aggiungendone appena qualcuno in questa prima fase.

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suggerimenti

a

Risorse in Italiano Gianluca Neri

X ie:,

renato brunetta

A

I suggerimenti di Twitter per gli utenti di lingua italiana.

Al passo successivo possiamo andare a scoprire chi tra i nostri amici sta già usando Twitter. Se abbiamo una casella Cmail, Yahoo! o A O L inseriamo il nostro indirizzo e la password e clicchiamo su "Trova amici". Possiamo stare tranquilli: password e dati dei nostri contatti sono al sicuro. Procediamo serenamente e senza timore. Dalla mia rubrica di contatti su Cmail, Twitter ha trovato 840 persone con un profilo attivo. Analogamente al passo precedente, cliccando su "Segui" possiamo aggiungere chi vogliamo. Se dovessimo cliccare per errore su un contatto, è sufficiente cliccare di nuovo sul link che sostituisce il pulsante "Segui", per non seguire più quel contatto.

Trova risorse che ti interessano 1

suggerimenti

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Giorgio D'Ambrosio

I miei amici, individuati dalla rubrica della mia e-mail su Cmail. Se non dovessimo trovarne nessuno già iscritto o volessimo invitare qualcun altro, clicchiamo sul link nel box del servizio e-mail selezionato e spuntiamo i nomi e le e-mail dei contatti che vogliamo invitare. A questi indirizzi arriverà un messaggio, a nostro nome, in cui li invitiamo a iscriversi a Twitter e a unirsi a noi sulla piattaforma. Nel terzo e ultimo passo possiamo ricercare liberamente nell'indice degli uten-

ti, inserendo nome utente, nome e cognome o nome di un'azienda. In pochi secondi apparirà un ulteriore elenco di utenti che potremo seguire, se lo vorremo. Concludiamo la procedura cliccando sul bottone in basso "Fatto!".

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Seesmic Desktop, iI pannello di controllo avanzato per Twitter. Sviluppato con Adobe Air, Seesmic Desktop consente la gestione centralizzata di più profili contemporaneamente, insieme a un profilo personale e ad altri profili pubblici Facebook di cui si è amministratori. I flussi di comunicazione e i messaggi privati sono gestiti tutti all'interno di un'unica finestra la cui grandezza può essere regolata a piacere, dando priorità e visibilità ai flussi di maggiore interesse. È possibile inoltre visualizzare i messaggi provenienti da tutti gli account registrati in una colonna, con un flusso unificato. Secondo gli autori, l'integrazione con la versione per iPhone renderà Seesmic un sistema completo per la gestione della propria attività di social networking, dal computer e in mobilità con altri dispositivi. A fine 2009 è stato rilasciato Seesmic For Windows, versione desktop creata appositamente per Microsoft Windows, più performante rispetto alla versione sviluppata con Air e Seesmic Look, nata per portare Twitter a un pubblico di massa. Come per l'altra, anche in questa versione le liste sono integrate ed è possibile gestire più profili. Seesmic Look ha in più alcune funzioni studiate per gli utenti meno esperti, come le liste tematiche di profili precaricate e un'interfaccia semplice e accattivante.

Parole chiave: Mac, Windows, Linux, Facebook, liste, multiaccount. Popolarità:***** Utilità:*****

6.1.2 TWEETDECK URL: www.tweetdeck.com/beta/ tw account: @tweetdeck Twitter, Facebook, Linkedin e MySpace: Tweetdeck consente di gestire i profili dei social network più popolari, attraverso un unico strumento. Tweetdeck dispone di strumenti per la gestione professionale dei propri account, fornendo funzioni di ricerca in tempo reale e di filtro dei flussi seguiti per parola chiave. Le più recenti funzioni di Twitter, quali liste, geotagging e retweet sono anch'esse supportate. Per gli utilizzatori di iPhone esiste un'applicazione dedicata, sincronizzabile con la versione desktop.

Ali Friend*

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- — Agriturismo in Toscana 2009-2010

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Lo sfondo del MOMA di San Francisco promuove una pagina web dove raccoglie tweet e contenuti social. I musei di tutto il mondo sono su Twitter, con strategie e stili variegati. Il Museo del Prado @museodelprado si limita a veicolare informazioni tratte dal sito web ufficiale. Il M O M A @museummodernart di New York è più volto alla partecipazione, ritwittando messaggi di altri utenti fruitori del museo, rispondendo e ringraziando altri visitatori. Strategia quest'ultima seguita anche dal Mudam @ m u d a m di Lussemburgo, dove i messaggi volti alla conversazione sono la maggioranza. Il Museo Van Gogh di Amsterdam @vangoghmuseum alterna contenuti in lingua locale e in lingua inglese per il pubblico internazionale. Il British Museum @britishmuseum ha due profili: uno istituzionale, con le notizie e gli eventi del museo, e uno dedicato alle offerte del negozio @bmshop, acquistabili anche online. Tra gli italiani si distingue il M A R T @ mart_museum, curato dall'ufficio stampa del museo di Rovereto.

CAPITOLO IO

I social network da integrare con Twitter Nel corso del 2009 Twitter ha visto la sua consacrazione come piattaforma di riferimento per la comunicazione in tempo reale, snella e diretta. Eppure la concorrenza non manca e permangono altri servizi che è bene conoscere. Twitter sa compiere il suo lavoro con efficienza, facendosi apprezzare soprattutto per chi ritiene un valore l'elevato numero di contatti potenziali, insieme alla varietà dell'universo di applicazioni sviluppate da terze parti. Ciò detto, il futuro di Twitter è tutt'altro che scritto. Per essere preparati e investire nel futuro, è necessario approfondire altre piattaforme, che si trovano o si troveranno a competere con Twitter o che possono essere usate in maniera complementare. Una sfida in cui non è detto che il vincitore debba essere uno soltanto, anzi! Il mercato dei servizi per la condivisione di messaggi di stato è in forte sviluppo, con grandi opportunità tutte da esplorare, per nuovi entranti con idee innovative o per grandi gruppi che oggi hanno conquistato la massa degli utenti, ma non la migliore tecnologia. Twitter, nell'ottica di diventare un punto di riferimento, ha sviluppato alleanze e accordi con numerosi soggetti, mantenendo la possibilità di essere integrato in altre piattaforme. Vediamo le principali opportunità disponibili sul web sociale.

10.1 Facebook e FriendFeed Se Twitter deve gran parte del suo successo alla semplicità e alla capacità di svolgere una sola funzione in maniera puntuale, Facebook @facebook è il social network globale più popolato nel mondo occidentale - quasi 500 milioni

di utenti attivi a metà 2010, di cui la metà connessi ogni giorno - grazie all'ombrello di servizi di comunicazione e condivisione personale che comprende foto, video e note. A queste Facebook ha aggiunto, sull'onda del successo di Twitter, l'aggiornamento di stato, per pubblicare un breve messaggio di testo da condividere con gli amici. Questo messaggio è posizionato in evidenza in apertura del profilo personale di ogni utente. ebook Home ProMo

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Suggerimenti

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Silvia Marine« e altri 4 j Camp.

Daniele Bogiatto 185 persone sono amie ir comune.

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Mark» Cianflone a livigno -15. E prova le gomme di bridgestone. Ma non vede il cane rocco! § IO mima! taira««® Interne? «wWe Commenta Mi piace

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Marco Massarotto it My Wedding Twitterring and Facebooking at the Aitar L ABORATORIO LATINO al charly i

Giuseppe D'Emilio Stefano Chiesi Maz2an Commenta • Ni piace li

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9 II compleanno di Don Tommaso Se Il compleanno di Paul Wafrius •'. Il compleanno di Andrea Lodi ¡¡a. : Il compleanno di Gero Marsala j*-. Il compleanno di IQrsty Sue EHiott Il compleanno di Matteo Baldan :

Facebook, la home page con gli ultimi messaggi dei propri amici. Nella prima parte del 2009 Facebook apre formalmente una trattativa per acquisire Twitter e integrarlo all'interno della sua piattaforma. L'accordo non va però a buon fine. Da questo momento, Facebook potenzia la funzione relativa all'aggiornamento di stato, cercando di dare battaglia a Twitter sul suo stesso terreno. Seppur Facebook sia ancora oggi volto a una comunicazione

più privata e rivolta agli amici che pubblica, è comunque possibile stabilire un diverso livello di privacy per i messaggi di stato, rendendoli visibili a tutti, come su Twitter. Con l'applicazione Twitter sviluppata da Facebook è possibile sincronizzare automaticamente messaggi e link pubblicati sul Profilo Personale (o Pubblico) con un profilo Twitter, attivato per diffondere analoghe comunicazioni. Tale applicazione ha l'effetto di evitare di dover pubblicare due volte lo stesso messaggio, con un doppio dispendio di energie, ma soprattutto di mantenere la gestione della comunicazione dell'utente all'interno di Facebook, lasciando a Twitter il ruolo di community secondaria, importante da presidiare, ma su un piano subalterno (http://ow.Iv/1 FxG7). Anche Twitter ha un'applicazione per Facebook che consente di sincronizzare i due network, questa volta direttamente da Twitter, verso Facebook. Dal profilo personale in Facebook potete leggere in una pagina specifica tutti i messaggi di chi seguite in Twitter, con un'esperienza d'uso simile a quella di Twitter.com (http://ow.lv/1FxHs). Con l'acquisizione di FriendFeed, nell'agosto 2009, Facebook si è portato in casa un team specializzato di 12 persone, all'avanguardia nello sviluppo di un'infrastruttura tecnologica capace di supportare e dare forza al real time web. FriendFeed è stato infatti il primo servizio web ad aver implementato l'aggiornamento automatico della pagina con i contributi dei propri contatti, senza la necessità di ricaricare manualmente la pagina, seguito poi su questa strada da Twitter e in parte da Facebook. FriendFeed consente di aggregare tutti i flussi di informazione prodotti online in maniera semplice: un blog, i video preferiti su YouTube, le foto su Flickr e certamente anche i tweet di Twitter. Un modo in più per dare visibilità ai nostri messaggi, consapevoli che questi potrebbero generare una conversazione che sarebbe bene controllare con una certa frequenza. Non è cortese non rispondere a eventuali commenti che altri utenti potrebbero aver lasciato a margine dei nostri tweet aggregati su FriendFeed.

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Add Photos - Files PlerLuca Santoro

H futuro e la carta! Elettronica naturalmente A colon e supertlessibile | LSDI • http '/www Isdi it 2009

Marco Masurotto At My Wedding Twittemng and Facebookjng at the Aftar • Http 'www youtube corrvwatch

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Tom Stocky ( B r t t Taylor liked this) Past 15 Years of Consumer Spending - http '.fiowingdata cortv2009

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Home Direct messages My discussions Best of day Enghsh Favorites itaty Professional twitter x - brand x - noprofit

#hcsm-feed Sermo Consulting

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FriendFeed, la home page che accoglie un utente registrato, con i messaggi in tempo reale dei suoi contatti.

10.2 Google Buzz A febbraio 2010 Google lancia Google Buzz all'interno del servizio di posta elettronica Gmail. A prima vista potrebbe sembrare un concorrente diretto di Twitter e Facebook, ma a guardare da vicino non è proprio così. Google Buzz consente di condividere messaggi, link e immagini in tempo reale, pubblicandoli direttamente su Buzz o aggregandoli in forma automatizzata da altre piattaforme esterne dotate di Feed RSS, Twitter incluso. Come per Twitter possiamo seguire altri utenti o essere seguiti, in maniera disgiunta. Possiamo

inoltre decidere, volta per volta, se rendere pubblico il nostro nuovo messaggio o renderlo accessibile in forma privata solo ad alcuni utenti.

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Paolo Bottaro Pero' a essere onesti ho fatto una breve ncerca (ci ho speso due minuti quindi la mia informazione ha poco valore) per "stipendi dirigenti ministero X" e sono arrivato, come pnmo risultato sulla pagina del sito del ministero X da cui accedevo effettivamente ai dati Ciò' non toglie che siano indicizzati male e quindi non nntracciabih per nome & cognome e quant'altro vogliamo pensare ma potrebbe essere che ci sia un motivo meno deontologicamente abenante e più tecnicamente ragionevole per cui l'abbiano fatto' 9 39 am Like

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Giuseppe Granieri

Search add or invite

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Vittono Pastens - ParoleFattiPensien

Buzz

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L'innovazione porta sempre con sé la sua nemesi owero la resistenza all'innovazione La paura ta novanta

Esempio di come appare il buzz generato dai nostri contatti in Gmail. La vera differenza rispetto alle altre piattaforme di conversazione sta nell'integrazione con la posta elettronica. Ogni volta che attiviamo o partecipiamo a una conversazione, ogni ulteriore proseguimento (nostri commenti o di altri utenti) vi verrà notificato con una e-mail su Gmail. Potremo proseguire la conversazione semplicemente rispondendo al messaggio, senza abbandonare la consultazione della posta. Secondo le intenzioni di Google, Buzz sarà una piattaforma aperta, nella quale integrare informazioni pubblicate su servizi terzi o dalla quale esportare contenuti da pubblicare altrove. Seppur l'attenzione dei navigatori sia un bene limitato e non sia possibile partecipare a un numero infinito di conversazioni, Google Buzz non andrà a incidere più di tanto sul futuro di Twitter, anzi. Paradossalmente, attivando un nuovo spazio sociale per tutti gli utenti Gmail,

questi potrebbero venire in contatto con i messaggi pubblicati su Twitter da alcuni contatti, senza aver mai conosciuto prima Twitter stesso. Vale lo stesso discorso fatto per FriendFeed: è possibile aggregare il flusso dei nostri tweet in automatico all'interno del nostro profilo in Google Buzz.

Esempio del buzz generato dal mio profilo, costituito essenzialmente da messaggi importati automaticamente da Twitter.

10.3 Meemi Non esiste paese al mondo con una popolazione Internet che si rispetti che non abbia dato vita a un servizio web clone di Twitter. In Italia l'unico esperimento degno di nota è Meemi, fondato da Enrico Scognamillo @capobecchino e Carla Ruggiero. Definire Meemi un clone di Twitter è certamente improprio. Si tratta in verità di una piattaforma di pubblicazione di microcontenuti più ricca di Twitter, visto che include testo non limitato, testo in forma di cita-

zione, immagini, link, video ed eventi. La singola unità di contenuto in Meemi viene definita meme, riprendendo il carattere virale del concetto originario.

Lo sapevi? Si definisce meme un contenuto così interessante e appagante per chi ne viene in contatto, che stimola una spontanea diffusione sui propri contatti.

Volendolo paragonare a qualcosa già presente sul web internazionale, probabilmente Meemi è un ibrido che contiene il meglio di Twitter e Tumblr @ tumblr, piattaforma di microblogging tra le più affermate. Pur considerando le diverse scale di investimento - Twitter e Tumblr nascono negli USA e godono di ingenti finanziamenti, Meemi è un progetto personale italiano autofinanziato - il servizio di Scognamillo raggiunge l'obiettivo di offrire al navigatore italiano un potente sistema di pubblicazione e di condivisione di contenuti, gratuito ed efficiente.

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simpatici

personaggi che rendono unico questo mondo.

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Meemi, la home page con gli ultimi messaggi pubblici.

Con Meemi la condivisione di un pensiero, di una foto o di un sito richiede poco più di un clic. Ogni meme può essere commentato da altri utenti della community con la stessa immediatezza e semplicità, con un testo o con un'altra tipologia di meme. Ogni singolo contenuto viene inoltre archiviato in base alla tipologia, a eventuali parole chiave associate, insieme ai contributi di tutti gli altri in categorie definite canali, ed è raggiungibile da un link permanente unico. Ogni contenuto altrui può essere ripubblicato nel proprio flusso di informazioni con un semplice clic e, analogamente, può essere salvato privatamente nei propri preferiti, per una consultazione successiva Le funzionalità di social networking consentono una comunicazione su un piano sia pubblico, sia privato. La pagina memesfera comprende tutti i messaggi pubblicati dagli utenti, a partire dal più recente. Ogni qualvolta si cita un utente, facendo precedere il suo nome dal simbolo della chiocciola, questo riceve una notifica in una pagina dedicata, come per Twitter. Gli utenti godono di un sistema di messaggistica per scambiare contenuti in forma privata, da persona a persona.

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Un evento apcito a tutti, con la presene di Luca Conti

Meemi, la pagina con i messaggi di un utente e i commenti degli altri. La base utenti, circoscritta se paragonata ad altri servizi con funzioni di social network, in maggioranza è composta da un pubblico italiano pur in presenza di una versione disponibile in lingua inglese, il che limita la crescita della piat-

taforma. Sul piano della pubblicazione di contenuti per uso personale, come blocco di appunti da condividere in tempo reale con amici, conoscenti e non solo, Meemi offre un servizio di qualità, consigliato. Può essere sincronizzato con il proprio profilo Twitter e aggiornato ogni qualvolta pubblichiamo un nuovo meme.

C A P I T O L O 11

Da non perdere: trucchi, segreti e consigli Presa confidenza con il mezzo, Twitter si rivela una miniera di informazioni, da scoprire giorno dopo giorno. Per facilitare questo percorso abbiamo a disposizione il motore di ricerca ufficiale, da usare in modalità avanzata, altri motori di ricerca specializzati e servizi web per accedere ai temi caldi, che lo stesso Twitter segnala e aggiorna costantemente. All'interno di tutto quanto condiviso in Twitter, i link su notizie e altri siti la fanno da padrone. Sapere come scovare i più interessanti, avvantaggiandoci dell'intelligenza della comunità, è l'argomento conclusivo di questo capitolo.

11.1 Temi caldi Nella pagina di ricerca, sulla nostra homepage e anche sulla homepage di Twitter per gli utenti non iscritti, troviamo alcune parole raggruppate sotto "Popolari" o anche "Argomenti popolari". Queste dieci parole o tag (o hashtag) sono quelle più utilizzate dagli utenti nelle ultime ore (negli ultimi giorni o settimane, se guardiamo la homepage di Twitter). Sono i temi più caldi che il sistema è in grado di estrarre automaticamente da tutti i tweet. Dall'inizio del 2010 Twitter è in grado di suddividere e identificare i temi caldi per paesi e grandi aree metropolitane. Possiamo quindi vedere quali sono gli argomenti più chiacchierati a Londra, San Paolo del Brasile o in Messico. É probabile che nel corso dell'anno, con l'aumento dei volumi di pubblicazione a livello internazionale, Twitter sia in grado di far emergere anche i temi caldi di altri paesi e città, magari includendo il nostro paese.

Trending: Worldwide

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Gli argomenti più chiacchierati su Twitter, in un tardo pomeriggio di febbraio. Per conoscere tutti i più recenti temi caldi e capire anche il perché un dato personaggio o una data parola chiave siano in questo momento molto discussi, What the Trend @whatthetrend è il servizio che fornisce le risposte a tutte le curiosità e, in mancanza di queste, invita gli utenti a segnalare il perché un tema sia caldo (http://ow.ly/1aRjJ).

What the Trend P r e d i c t a T r e n d For 2 0 1 0 | W e e k

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Come appare la sezione di Google dedicata alla ricerca ordinata in base agli ultimi risultati inseriti nell'indice.

Dalla fine del 2009, e progressivamente nel 2010 in tutte le versioni locali del motore di ricerca, su Google è possibile ordinare i risultati in base alle ultime pagine indicizzate. In questa particolare sezione, che può apparire sotto forma di box anche compiendo una ricerca tradizionale sul web, i risultati scorrono e si aggiornano in tempo reale, consentendo quindi di vivere il fluire delle informazioni, in particolare quando è in corso un evento di rilevanza globale o di cui si parla molto. I risultati di questa sezione non comprendono soltanto i tweet ma includono le ultime notizie aggregate da Google News e gli aggiornamenti di stato pubblicati dagli utenti in molti altri social network. Un modo nuovo di cercare informazioni, particolarmente utile per notizie che sono appena successe (una scossa di terremoto, un risultato elettorale appena ufficializzato, un evento sportivo appena terminato o un tragico attentato terroristico in via di evoluzione), per le quali le fonti tradizionali non hanno ancora avuto il tempo di aggiornarsi. Bing, il motore di ricerca di Microsoft, rilanciato nel corso del 2009 negli USA con una nuova tecnologia semantica che lo ha reso più competitivo, ha raggiunto con Twitter un accordo analogo a quello di Google, per cui è in grado di accedere e di offrire ai suoi utenti tweet in tempo reale.

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TheStcco Am watching Tea With Mussolini Italy is so beautiful my job and leave the country t .:••• is

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