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Anders antworten – 100 x schlagfertig im Job-Interview Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar. Copyright © 2004 by Smart Books Publishing AG ISBN 3-908497-01-9 1. Auflage 2004 Konzeption & Koordination sowie Lektorat & Layout:

Daniel Mandl & Michael Schwarz Lektorat & Layout GbR, Husum / Nordsee [email protected]

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Johanna Voss, Florstadt www.johannavoss.de Getty Images, © U. S. A. 2004 Himmer, Augsburg

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Übersicht Vorwort

Personalauswahl in einem Unternehmen …

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Einleitung – Sind Sie gesprächsbereit?

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Hauptteil – Die Fragen

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Ausbildung…………………………………………………………… 66 Beruf, Entwicklung, Lebensplanung …………………………………… 70 Wechselgründe & Bewerberpläne ……………………………………… 79 Selbsteinschätzung, Verhalten, Werte ………………………………… 84 Firmen-, Branchenkenntnis …………………………………………… 110 Fragen-Alarm ………………………………………………………… 112 Bewerberfragen ……………………………………………………… 121 Ein- und Ausstieg …………………………………………………… 125

Anhang

Arbeitsblätter

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Nachwort

Im Gespräch …

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Inhaltsverzeichnis Vorwort

Personalauswahl in einem Unternehmen …

Einleitung – Sind Sie gesprächsbereit? Die schmerzhaften Fragen stecken in Ihrer Bewerbung ……………… Gesprächsverlauf im Himmel ……………………………………… Irdischer Gesprächsverlauf…………………………………………… Unterirdischer Gesprächsverlauf …………………………………… Schmerzfragen, Scherzfragen ………………………………………… Ist das noch legal? …………………………………………………… Ich wollte eigentlich den Job gar nicht haben ………………………… Der erste Eindruck…………………………………………………… Warum Dresscodes ………………………………………………… Dresscodes – wie im TV gesehen …………………………………… Was man anzieht …………………………………………………… Dresscode – neue Liste der Peinlichkeiten …………………………… Körper unter Kontrolle ……………………………………………… Vier Fragetypen und wie man sie annimmt ………………………… Besser nicht authentisch sein ………………………………………… Sich nicht provozieren lassen ………………………………………… Nur Gutes über sich reden …………………………………………… Schlecht verkauft? …………………………………………………… Wie Sie das Gehalt finden, ohne dass Sie dabei die Fassung verlieren … Gehalt – Wie hoch darf man pokern? ………………………………… Gehaltswunsch mit fester Stimme …………………………………… In der letzten Firma gab es nur Idioten ……………………………… Freimütigkeit zahlt sich nicht aus …………………………………… Verhaltensregeln für Jobkandidaten ………………………………… Gesprächstugenden ………………………………………………… Gesprächsverstöße …………………………………………………… Vor jeder geschäftlichen Verhandlung zu bedenken …………………… Die Gegenseite in die Überlegungen einbeziehen! …………………… Checkliste «Gesprächsverhalten» …………………………………… Angst vor dem Jobinterview ………………………………………… Was Sieger ausstrahlen ……………………………………………… Zum Erfolg im Jobinterview braucht man …………………………… Countdown vor dem Vorstellungsgespräch …………………………… Am Tag danach ……………………………………………………… Anders antworten ……………………………………………………

11 15 16 18 18 19 19 20 23 24 25 25 27 29 30 33 34 35 36 36 40 46 48 48 49 49 50 51 52 52 53 53 55 57 61 61 63

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Hauptteil – Die Fragen Ausbildung…………………………………………………………… 1 – Was interessiert Sie besonders an dieser Ausbildung? …………… 2 – Wo möchten Sie nach Ihrer Ausbildung bei uns eingesetzt werden? ………………………………………………………… 3 – Nach Ihrer Ausbildung werden wir Sie erst einmal nach Buxtehude versetzen (…) ……………………………………… 4 – Warum haben Sie diese Ausbildung abgebrochen? ……………… 5 – Wie erklären Sie Ihre schlechten Mathematiknoten? …………… 6 – Wie hat Ihre Ausbildung Sie auf Ihren Beruf vorbereitet?………… 7 – In welchen Fremdsprachen sind Sie fit? ………………………… Beruf, Entwicklung, Lebensplanung …………………………………… 8 – Warum haben Sie sich für Ihren Beruf entschieden? …………… 9 – Ziehen Sie eine Linie vom Schulabschluss bis heute: Was ist der rote Faden in Ihrer Entwicklung? …………………… 10 –Erklären Sie doch die Unterbrechung in Ihrer beruflichen Laufbahn! ……………………………………………………… 11 –Erzählen Sie uns mal, was Sie in der letzten Zeit gemacht haben!… 12 –Was an Ihrem alten Job würden Sie in der neuen Tätigkeit vermissen? ……………………………………………………… 13 –An welcher Stelle kommt der Job in Ihrem Leben, und welche Dinge kommen davor und warum?……………………………… 14 –Welche Entscheidung in Ihrem Leben haben Sie bedauert? ……… 15 –Was war die schwierigste Entscheidung Ihres Lebens? …………… 16 –Was würden Sie am wenigsten gern tun? Geschäftlich reisen? (…) 17 –Was haben Sie im letzten Jahr gelernt? ………………………… 18 –Was wollen Sie in fünf Jahren machen? ………………………… 19 –Was sind Ihre beruflichen Ziele? ………………………………… 20 –Haben Sie einen Traum?………………………………………… Wechselgründe & Bewerberpläne ……………………………………… 21 – Warum haben Sie sich für diesen Job beworben? ………………… 22 – Was reizt Sie daran, gerade bei uns mitzuarbeiten? ……………… 23 – Was an der Stellenanzeige hat Sie besonders motiviert, sich bei uns zu bewerben? ……………………………………………… 24 –Warum wurden Sie trotz Ihrer laut Zeugnis exzellenten Leistungen nicht weiterbeschäftigt? ……………………………… 25 –Warum haben Sie es bei Ihrem letzten Arbeitgeber nur so kurz ausgehalten? …………………………………………………… 26 –Sie können doch ruhig zugeben, dass in Ihrer Firma nicht alles optimal läuft! …………………………………………………… 27 –Verraten Sie uns doch den wahren Grund, warum Sie wechseln wollen! …………………………………………………………

65 66 66 66 67 67 68 68 69 70 70 71 71 73 74 74 75 75 76 77 77 78 78 79 79 80 80 81 81 82 82

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28 –Wenn Sie mehrere Jobangebote hätten, was wären Ihre wichtigsten Entscheidungskriterien? …………………………… Selbsteinschätzung, Verhalten, Werte ………………………………… 29 –Was motiviert Sie? ……………………………………………… 30 –Wenn Sie sich als ein Tier beschreiben, welches kommt Ihnen da am nächsten?………………………………………………… 31 –Beschreiben Sie sich doch einmal selbst! ………………………… 32 –Wie würde ein Kollege Sie in drei Worten beschreiben? ………… 33 –Was würde Ihr Vorgesetzter als Ihre beste Eigenschaft bezeichnen? …………………………………………………… 34 –Was sagen Ihre Freunde über Sie? ……………………………… 35 –Zählen Sie drei positive und drei negative Eigenschaften von Ihnen auf! ……………………………………………………… 36 –Kennen Sie Ihre Stärken? ……………………………………… 37 –Was sind Ihre größten Fehler? …………………………………… 38 –Was sind Ihre größten Schwächen? ……………………………… 39 –Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern? ………………… 40 –Sagen Sie uns doch, inwieweit Sie belastbar sind! ……………… 41 –Wie reagieren Sie auf Kritik? …………………………………… 42 –Was macht Ihnen bei der Arbeit Stress? ………………………… 43 –Was macht Sie besonders wütend? Wie reagieren Sie dann? ……… 44 –Was machen Sie, wenn Sie zwei sehr wichtige Aufgaben zur selben Zeit gelöst haben müssen?………………………………… 45 –Sind Sie nicht zu gut für diesen Job? …………………………… 46 –Warum soll ich Sie einstellen? …………………………………… 47 –Was würde uns entgehen, wenn wir Sie nicht nehmen? ………… 48 –Womit würden Sie uns in den ersten drei Monaten unserer Zusammenarbeit positiv überraschen? ………………………… 49 –Wen würden Sie als Referenz für Sie nennen? Warum? ………… 50 –Wie ist Ihr Arbeitsstil?…………………………………………… 51 –Sind Sie ein Routinemensch oder bevorzugen Sie öfter mal eine neue Herausforderung? ………………………………………… 52 –Berichten Sie doch von einem wichtigen Schriftstück, das Sie aufgesetzt haben! ……………………………………………… 53 –Lösen Sie Probleme lieber allein oder lieber mit anderen? ……… 54 –Was machen Sie, wenn ein Kollege wirklich sehr böse auf Sie ist? … 55 –Wie sehr ist Ihnen daran gelegen, von anderen Menschen gemocht zu werden? …………………………………………… 56 –Geben Sie ein Beispiel für eine schwierige Situation und wie Sie diese gemeistert haben. ……………………………………… 57 –Was war der schlimmste Boss, den Sie jemals hatten? …………… 58 –Wenn ich Ihr Vorgesetzter bin, Sie anrufe und Ihnen den Auftrag gebe (…) ………………………………………………

83 84 84 85 85 86 86 87 87 88 89 89 90 90 91 91 92 93 93 94 94 95 95 96 97 97 98 98 99 99 100 101

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59 –Haben Sie schon einmal eine Firmenregel befolgt, auch wenn Sie überhaupt nicht (…) ……………………………………… 60 –Was würden Sie nicht für einen Job tun? ………………………… 61 –Gab es in Ihrer bisherigen Arbeitsgruppe persönliche oder professionell begründete Differenzen? …………………………… 62 –Ist es schon einmal vorgekommen, dass einer Ihrer Beiträge (…) … 63 –Sie müssen eine Teamaufgabe lösen, aber ein sehr wichtiges Team-Mitglied kooperiert nicht (…) …………………………… 64 –Welche Eigenschaften schätzen Sie besonders an Teamführern? … 65 –Worauf legen Sie bei der Erziehung von Kindern besonderen Wert? …………………………………………………………… 66 –Welche Botschaft würden Sie einem Jüngeren weitergeben? ……… 67 –Was bedeutet für Sie Geld? ……………………………………… 68 –Wie viel Geld brauchen Sie, um glücklich zu sein? ……………… 69 –Einmal von einem Unglück abgesehen, wofür würden Sie Ihren Job verlassen? …………………………………………… 70 –Welchen anderen Beruf würden Sie ergreifen, wenn Sie Ihren aktuellen nicht mehr ausüben könnten? ………………………… 71 –Sehen Sie in der Jobbeschreibung irgendwelche verborgenen Probleme oder Zielkonflikte? …………………………………… 72 –Was würden Sie antworten, wenn wir Ihnen sagen, Ihr Mitbewerber gefällt uns besser? ………………………………… 73 –Sind Sie bereit, eine Probearbeit anzufertigen? ………………… 74 –Gibt es noch etwas, das wir über Sie erfahren sollten, um Sie besser einschätzen? ……………………………………………… Firmen-, Branchenkenntnis …………………………………………… 75 –Was würden Sie denn Ihrer Mutter erzählen, was unsere Firma so macht?………………………………………………… 76 –Wenn unser Unternehmen ein Mensch wäre, was wäre sein hervorstechender Charakterzug? ………………………………… 77 –Wir arbeiten mit Herrn X zusammen. Sie werden ihn doch sicher auch kennen? …………………………………………… 78 –Wie viel wollen Sie bei uns verdienen? …………………………… Fragen-Alarm ………………………………………………………… 79 –Was tun Sie denn so außerhalb der Arbeit? ……………………… 80 –Sind Sie nicht ein bisschen zu alt (jung) für diesen Job? ………… 81 –Sind Sie überhaupt fit genug für den Job? ……………………… 82 –Treiben Sie Sport? ……………………………………………… 83 –Nehmen Sie Drogen? …………………………………………… 84 –Welches Sternzeichen sind Sie? ………………………………… 85 –Sie schreiben, dass Sie gerne lesen. Was lesen Sie denn so? ……… 86 –Haben Sie Ihr letztes Arbeitszeugnis selbst geschrieben? ………… 87 –Was ist Ihre persönliche Ansicht zur aktuellen politischen Lage? …

102 102 103 103 104 105 105 105 106 106 107 107 108 108 109 110 110 110 111 111 112 112 112 114 115 115 116 116 117 118 118

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88 – Was würden Sie tun, wenn Sie einen Tag lang Bundeskanzler wären? ………………………………………………………… 89 – Tja, Frau X, nach einer erfolgreichen Geschäftsverhandlung gehen wir immer ins Bordell (…) ……………………………… 90 – Können Sie mir fachlich folgen? ……………………………… 91 – Wie sieht es eigentlich mit Ihrer Familienplanung aus? ………… 92 – Wie wollen Sie einen Kinderwunsch mit Ihrer Berufsplanung in Deckung bringen?…………………………………………… Bewerberfragen ……………………………………………………… 93 – Wie stellen Sie sich den idealen Mitarbeiter vor? ……………… 94 – Wie stellen Sie sich die Zusammenarbeit mit Ihrem neuen Mitarbeiter vor? ……………………………………………… 95 – In welchen Situationen sind Sie als Chef erfahrungsgemäß etwas heikel? ………………………………………………… 96 – Wie gehen Sie mit Vorschlägen, Ideen und Feedback von Ihren Mitarbeitern um? ……………………………………… 97 – Wie schätzen Sie mein Entwicklungspotenzial in der Firma ein? 98 – Halten Sie jährliche Zielvereinbarungsgespräche? ……………… 99 – Wäre es möglich, dass Sie mir den Arbeitsplatz zeigen? ………… 100 – Wie sicher ist mein Arbeitsplatz in der Zukunft? ……………… 101 – Sind Sie wirklich der Chef? …………………………………… Ein- und Ausstieg …………………………………………………… 102 – Haben Sie gut hergefunden? …………………………………… 103 – Darf ich Ihnen etwas anbieten? ……………………………… 104 – Sie haben sicher noch eigene Fragen!…………………………… 105 – Herr Winkler, wieso liefern Sie mehr Fragen? …………………

Anhang

Nachwort

119 119 120 120 121 121 121 122 122 123 123 123 124 125 125 125 125 126 127 127

Arbeitsblätter

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Aufgaben zur Gesprächsvorbereitung ………………………………… 10 Goldene Regeln zum Jobinterview ………………………………… Fragebogen «Selbstmarketing» ……………………………………… Auswertung Fragebogen «Selbstmarketing» ………………………… Erste Hilfe ……………………………………………………………

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Im Gespräch …

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Personalauswahl in einem Unternehmen …

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Vorwort Nachvollziehbar, transparent und regelgeleitet: Personalauswahl in einem Unternehmen der Life Science Es ist bekannt und bestätigt sich immer wieder, dass eine erfolgreiche Bewerbung von der überzeugenden Darstellung des Kandidaten im Bewerbungsgespräch abhängt. Da das Vorstellungsgespräch im Mittelpunkt der Personalauswahl steht, treffen wir ausreichende und umfassende Vorbereitungen, um eine hohe Aussagekraft des Interviews zu erreichen und – auf diesen Ergebnissen basierend – die richtige Auswahl zu treffen. Ähnlich einer unternehmerischen Investitionsentscheidung beruht jede Personalentscheidung stets auf einer breiten Grundlage. Falsche Personalentscheidungen kosten nicht nur einem Unternehmen sehr viel Geld und Zeit. Sie wirken sich erfahrungsgemäß auch nachteilig auf den neuen Mitarbeiter und dessen Kollegenkreis aus.

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Wie laufen Personalsuche und -auswahl in unserem Unternehmen ab? Für die zu besetzende Vakanz erarbeiten wir ein Anforderungsprofil sowie eine detaillierte Stellenbeschreibung. Beides findet in der daraus entwickelten Stellenanzeige Eingang. Alle bei uns eingehenden Bewerbungsunterlagen gleichen wir mit den Stellenprofilen ab. Besondere Beachtung finden die Kernaussagen des Bewerbers, da wir uns bemühen, ein Gespräch auf die wesentlichsten Punkte zu konzentrieren. Immer wieder haben wir die Erfahrung gemacht, dass neben dem Inhalt auch die Optik der Bewerbungsunterlagen gute Anhaltspunkte für die Beurteilung des Bewerbers ergeben. Nachteilig für Bewerber ist oft das Fehlen wichtiger Informationen; ohne vollständiges Profil lassen sich Kandidaten nur schwer miteinander vergleichen. Manch einer fällt da mangels Masse durchs Raster der Aufmerksamkeit. Erfolgreiche Abschlüsse in Schule, Studium und Ausbildung sind ebenso wie qualifizierte Arbeitszeugnisse unverändert von großer Bedeutung. Für die Mitarbeiterauswahl ist das aber nur ein Kriterium unter mehreren. Überdurchschnittliche Ausbildungsleistungen zählen nur im Verbund mit herausragenden persönlichen Eigenschaften wie Initiative, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen, Beweglichkeit, Teamgeist und Kontaktfreude (um nur einmal die wichtigsten zu nennen). Eine kurze Studiendauer ist ein Indikator, wobei wir durchaus auch mitbewerten, welche weiteren Aktivitäten der Bewerber entwickelt hat: Auslandsaufenthalte, sprachliche Weiterbildung, sportliches und soziales Engagement und anderes mehr.

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PERSONALAUSWAHL IN EINEM UNTERNEHMEN …

VORWORT

Ausschlaggebend für jede Personalentscheidung ist selbstverständlich der persönliche Kontakt zum Bewerber. Für das Vorstellungsgespräch legen wir vorab die Teilnehmer fest und bestimmen deren Rollenverteilung im Gespräch. Alle unsere Vorstellungsrunden werden in Form eines Interviews durchgeführt. Bereits im Voraus festgelegte Fragestrukturen und Gesprächsthemen erlauben die Vergleichbarkeit der Einzelinterviews. Nach unserem Verständnis können Bewerbungsunterlagen nur einen ersten Hinweis auf die Eignung des Bewerbers geben. Ihre Aussagekraft ist begrenzt; wir nutzen die Unterlagen jedoch zur individuellen Vorbereitung auf die Vorstellungsgespräche. Das persönliche Vorstellungsgespräch ist eine umfassende und ganzheitliche Methode, mehr über einen Menschen und seinen Charakter zu erfahren, seine Kompetenz zu erkennen und seine besondere Eignung für die von uns bestimmte Aufgabe abzuklären. Wichtige Informationen, die wir vom Bewerber erfragen oder in Erfahrung bringen, sind: Schul- und Berufsausbildung – Berufserfahrung und berufliche Ziele – Branchenkenntnisse – Führungserfahrung – familiäre und gesellschaftliche Situation – Teamfähigkeit und soziale Kompetenz – Belastbarkeit – für den Arbeitsplatz erforderliche besondere Eigenschaften – allgemeine Einstellung, Verhaltensweise – Gehaltsvorstellung. In unserer Funktion als Arbeitgeber bemühen uns in unserem eigenen Interesse, soviel wie möglich über unser Unternehmen und die zu erwartende Tätigkeit zu informieren. Die gezielte ausführliche Information des Bewerbers nimmt daher einen nicht unwesentlichen Teil des Vorstellungsgesprächs ein. Wir informieren den Bewerber über unser Unternehmen und seine Leistungen, über Arbeitsplatz und Tätigkeit, Arbeitszeit und Arbeitsbedingungen, über Mitarbeiter, Kollegen, Vorgesetzte, über Einstellungsgehalt und Vergütungssysteme, über sonstige Leistungen, über Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten und nicht zuletzt auch über unser Unternehmensleitbild und unseren Führungsstil. Bevor wir intern zu einem abschließenden Urteil darüber kommen, welcher Bewerber das Anforderungsprofil der Stelle am besten erfüllt, prüfen alle am Auswahlverfahren Beteiligten die erhaltenen und stets von uns auch festgehaltenen Informationen nochmals sorgfältig. Um zu einer neutralen und objektiven Bewertung zu kommen, versuchen wir, alle möglichen Fehlerquellen zu orten und zu minimieren. Insbesondere werden die von den verschiedenen Interviewern abgegebenen Beurteilungen miteinander verglichen, um zu entscheiden, ob zur Absicherung des gemeinsamen Urteils noch ein zweites Vorstellungsgespräch notwendig ist und ob weitere Informationen benötigt werden. Aus Bewerbersicht ist natürlich interessant, wie man zu einem erfolgreichen Verlauf des Vorstellungsgesprächs beitragen kann. Wir freuen uns besonders

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über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein natürliches Auftreten des Bewerbers. Jeder künftige Mitarbeiter sollte in der Lage sein, Sachverhalte klar und verständlich darzustellen, einzuschätzen und zu bewerten. Teamfähigkeit ist ein weiterer Aspekt, auf den wir allergrößten Wert legen. Das abschließende Ergebnis halten wir stets schriftlich fest, um es jederzeit mit der Entwicklung eines Mitarbeiters im Unternehmen vergleichen zu können. Dies erleichtert uns, eventuelle Fehlbeurteilungen im Nachhinein zu analysieren und unsere eigene Vorgehensweise zu überprüfen und anzupassen. Dr. Peter Heinrich Vorsitzender des Vorstands Medigene AG, Martinsried und San Diego

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Sind Sie gesprächsbereit?

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Sind Sie gesprächsbereit? Die schmerzhaften Fragen stecken in Ihrer Bewerbung «Mein Gespräch war eine wilde Karussellfahrt.» Ina W. (28) wirkt noch ziemlich aufgebracht, als sie von ihrem letzten Jobinterview erzählt. «Immer auf und ab, an den unmöglichsten Stellen haben sie dann plötzlich gestoppt und nachgebohrt.» Dieses Wechselbad von Adrenalin und Alles-Ist-Hin erfährt nicht nur die junge Redaktionsassistentin. Gerade im Clinch mit verstockten, ausweichenden oder zweifelhaften Jobkandidaten stellen Personaler gern unglaublich gemeine, weil sehr präzise Fragen. Wieso stochern diese Leute so treffgenau? Bei Ina W. war es genau an der Stelle, wo der glatte Lack des Bewerber-Profils den Unfallschaden aus dem letzten Beschäftigungsverhältnis überdeckt.

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Haben Sie einen Personaler in der Familie? Dann fragen Sie ihn doch einmal, ob es stimmt, dass diese Berufsgruppe mit bekannten TV-Kommissaren den Instinkt, mit gütigen Priestern die Seelenkenntnis und mit recherchefreudigen Journalisten die Entdeckerfreude teilen. Man wird Ihnen sicher sagen, dass ein guter Personaler zunächst einmal seine Hausaufgaben macht. Er arbeitet den ganzen Papierkram, den man ihm schickt, einfach durch. Die heiklen Punkte, auf die ein guter Interviewer scheinbar erst im Gesprächsverlauf stößt, die liest er meist schon aus den Unterlagen des Bewerbers heraus.

Bange Frage vor dem Gespräch: Was hatten Sie dem Personaler eigentlich geschrieben?

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SIND SIE GESPRÄCHSBEREIT?

EINLEITUNG

Für jeden Jobkandidaten, der sein Interview angstfrei bestehen möchte, gilt darum in der Phase der Vorbereitung die INA-Regel: «Identifizieren – Nachbearbeiten – Ausbessern». Heikle Lebenslauf-Passagen optimiert man bereits für die schriftliche Präsentation. Die Arbeitsaufträge dazu: 1. Finden Sie für jede nicht so gute Episode im eigenen Werdegang eine akzeptable Version. 2. Achten Sie vor allem auch auf die Nahtstellen zwischen einzelnen Lebenslauf-Stationen. 3. Achten Sie noch mehr auf die dunklen Passagen in Ihrem Lebenslauf, die Sie selber gern flott übergehen. Akzeptable Versionen beunruhigen nicht den Jobanbieter und tun der Wahrheit auch nicht weh, da man ja Pleiten, Pannen und Patzer nicht ableugnet, sondern nur umdeutet. Ina W. wäre froh gewesen, wenn sie für ihre kritischen Lebenslaufdaten überzeugende Lesarten statt hingepfuschter Ausflüchte bereitgehalten hätte. Ihr Bewerber-Berater empfiehlt: Studieren Sie vor jedem Gespräch noch einmal eingehend, was Sie selber über sich in Umlauf gebracht haben. Sie beanspruchen ja als kluger Leistungsanbieter, mit Ihrem Anschreiben und Lebenslauf so aussagefähige wie verwendbare Daten zu liefern. Klopfen Sie alle diese Daten vor den ersten Jobinterviews Ihrer Bewerbungskampagne ab. Dies gilt nicht nur für Anschreiben und Lebenslauf. Wenn Sie Ihren Bewerbungstransporter gern schwer beladen, dann prüfen Sie Blatt für Blatt Ihre Nachweise und Zeugnisse. Nebenbei erwähnt: Es ehrt Sie, wenn Sie Ihren Weg und Wandel so umfassend und erschöpfend dokumentieren, dass Ihnen kein Mensch nachsagen kann, auch nur ein einziger Ihrer vielen studienbegleitenden Jobs wäre erfunden. Es ist aber andererseits auch nicht notwendig. Sie verletzten obendrein das erste Gebot des modernen Informationszulieferers: Rück’ nicht mehr raus als nötig. Bewerber bevorzugen oft die große Papier-Parade. Vor dem Jobinterview wissen sie dann nicht mehr, wovon sie’s im Anschreiben hatten. Geschweige denn, dass sie sich daran erinnern, was das letzte Arbeitszeugnis über ihr Tun und Lassen auflistet. Damit Sie also nicht gar zu sehr überrascht sind, welche Ihrer Statements, Infos und Vorschläge im Jobinterview aufgegriffen werden: Arbeiten Sie Ihre Unterlagen vor dem Interview durch!

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Gesprächsverlauf im Himmel

Konzentrieren Sie sich auf den Fragesteller und halten Sie zugleich Blickkontakt mit allen Anwesenden. 1. Man begrüßt Sie, freut sich und stellt ein paar Aufwärmfragen. 2. Sie dürfen kurz über Ihre aktuelle Lebenssituation berichten. 18

3. Jetzt würdigt man Ihren Ausbildungsweg. 4. Sie nehmen Stellung zu Ihrer beruflichen Entwicklung. 5. Endlich erfahren Sie Spannendes und Wichtiges über das Unternehmen, seine Mitarbeiter und die vakante Position. 6. Sie treten in eine neue Verhandlungsphase ein und besprechen die Konditionen. 7. Man dankt Ihnen herzlich und entlässt Sie unter Beteuerungen der hohen Wertschätzung und des aufrichtigen Wohlwollens.

Irdischer Gesprächsverlauf 1. Man lässt Sie eine Weile warten. 2. Zwei Leute begrüßen Sie. Einer blättert in Papieren.

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SIND SIE GESPRÄCHSBEREIT?

EINLEITUNG

3. Man gibt einen Abriss über das Unternehmen und erklärt die ausgeschriebene Stelle. 4. Sie dürfen erste Fragen beantworten. Der Papier-Tiger schaltet sich ein. 5. Man verwickelt Sie in ein fachliches Kreuzverhör. 6. Man diskutiert mit Ihnen die Konditionen. 7. Beide Seiten geben eine Einschätzung ab. Man vereinbart, sich bald wieder in Verbindung zu setzen.

Unterirdischer Gesprächsverlauf 1. Man lässt Sie lange warten. 2. Man begrüßt Sie zerstreut und orientiert sich erst einmal über den Zweck des Gesprächs. 3. Man erzählt und erzählt und erzählt vom Geschäft. Man klagt bitter und droht vage. Sie haben keine Ahnung, auf wen das abzielt. 4. Man erinnert sich an Sie, fixiert Sie und stochert fragenmäßig ein bisserl im Nebel. 5. Man sinniert halblaut, ob überhaupt ein Personalbedarf besteht. 6. Man fragt Sie, was Sie sich so denken. 7. Man unterbricht und entlässt Sie.

Schmerzfragen, Scherzfragen Wer als Jobsucher an einen psychologisch korrekten Menschenversteher gerät, der stellt sich am besten auf Schmerzfragen aus dem Unterhaltungsgenre ein. Frage-Beispiel für die manchmal fließende Grenze zwischen Human Resources und Humbug: «Was ist eigentlich Ihr Sternzeichen?». Andererseits treffen Personaler gar nicht so selten auf Freunde der späten Erkenntnis, die erst im

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Job-Interview den Job entdecken: «Ich muss sagen, auf Messen und Veranstaltungen zu fahren, das liegt mir gar nicht.» Manche Personaler, die so müde aussehen, als hätten sie schon alles gesehen, sehen so aus, weil sie tatsächlich schon alles gehört haben. Mehrmals.

Ist das noch legal?

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Das Interesse am Thema Vorstellungsgespräch konzentriert sich oft darauf, ob bestimmte Interview-Fragen zulässig oder unzulässig sind. Dieser Ausgangspunkt bietet Bewerbern aber keinen besonders pragmatischen Zugang. Insgesamt gesehen, fragen Interviewer ja doch alles, was ihnen in den Sinn kommt. Leistungsanbieter erwarten darum am besten alle möglichen Fragen: abstruse, arbeitsbezogene, aufmunternde, banale, böswillige, doppelbödige, erforschende, gedankenlose, geschlossene, hinterhältige, hypothetische, intime, auf den Job ausgerichtete, offene, persönliche, psychologisierende, sachliche, theatralische, themenzentrierte, überraschende, zudringliche … und nicht zuletzt auch all die Dummy-Fragen wie was ist Luft, auf die man als Personaler wirklich nur kommt, wenn Vorbereitung und Durchführung eines Assessment-Centers ein Wahlpflichtfach im Studium gewesen ist. Dass man sich zur eigenen Gesprächsvorbereitung auf die üblichen Fragestellungen beschränkt, das versteht sich von selbst. Nur dafür erarbeitet man Argumente und stellt sie bereit. Die idiotischen und inakzeptablen Aufforderungen kontert man situativ angemessen. Ob eine Frage legitim oder von Rechts wegen nicht statthaft ist, das ist nicht so sehr die Frage. Wichtig für den konkreten Bewerberfall: Wie lenke ich mit meiner Antwort die Stoßrichtung ab und steuere ich gegen das Gesprächsverhalten des Jobanbieters? Sie merken, die juristische Frage Darf man das fragen? verwandelt sich in der rauen Bewerberwirklichkeit in das Problem, jemanden, der definitionsgemäß das Gespräch führt, weiter gewähren zu lassen oder ihm ins Steuer zu greifen. Betrachten wir aber zunächst die Fragestellungen, die von Ihnen eine inhaltlich befriedigende Antwort verlangen. Profis im Personalauswahlverfahren sprechen mit ihren Erkundungen bevorzugt das berufliche Ich des Bewerbers an. Die Themen handeln also nicht so sehr davon, wer Sie im Innersten sind, sondern was Sie wissen und können: Ihr allgemeines, fachliches, sprachliches Know-how. Ihr Bildungsgang. Ihre berufspraktischen Erfahrungen. Was Sie besorgt, erledigt, gelöst und gemacht haben. Wie erfolgreich das war. Ihr Bezug zur ausgeschriebenen Stelle und zur Organi-

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EINLEITUNG

sation des Jobanbieters. Ihre Nutzen-Einschätzung. Ihre berufliche Planung. Ihre eigenen Ziele.

Spontan reagieren Sie nur auf Fragen, die spontane Begeisterung verlangen. Je nach dem, wo Sie als Bewerber im Leben stehen, nuanciert man die Fragen. Beispiele aus dem Katalog: Wie viel wiegt ein Flugzeug im Moment, wenn es startet? Was bedeutet GmbH? (Keine Bange. Man fragt Schulabgängern nur Schulwissen ab.) Wie gut ist Ihr Englisch? Beschreiben Sie Ihren Arbeitsalltag! Was finden Sie an unserer Firma gut? Nur scheinbar ins Persönliche zielen die Fragen, die sich an soziale Verhaltensweisen, Tugenden, Stärken und Schwächen, Eigenschaften und Charakterzüge richten. Wer Sie sind, interessiert nur in Hinblick darauf, ob dies Ihren Anspruch auf Jobtauglichkeit belegt. Sie werden niemals Karriere machen und Sie werden unter Umständen auch einen Job nicht erhalten, wenn Sie Fragen an Ihre Person als Fragen an Ihr privates Ich missverstehen. Beispiele für diesen Fragentyp: Wie lösen Sie Konflikte? Was bedeutet Ihnen Macht? Was schätzen Sie an Ihrem Vorgesetzten? Auf alle diese Fragen nach dem Werdegang, dem Wissens- und Bildungsstand, dem beruflichen Profil, den im Arbeits- und sozialen Leben einsetzbaren Eigenschaften liefern Sie akkurate, konkrete, verwertbare, belegbare und keinesfalls den Personaler erschöpfende Informationen. In Ihrer Not, diese Fakten zusammenzusuchen und irgendwie vorzubringen, vergessen schlecht vorbereitete Bewerber selbst noch die simpelsten Tricks der Gewichtung, der Ansprache und der Beredsamkeit.

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Sein Gesprächsverhalten überlegt man sich wohl. Man richtet es auf die beabsichtigte Wirkung aus. Man optimiert sein Redeverhalten, selbst während man es ausübt. So gesehen verhalten sich sehr viele Bewerber im Gespräch leider nicht so, dass man irgendeine zielgerichtete Wirkungsabsicht erkennen kann. Näher an Ihrer Person – aber immer noch beruflich motiviert – sind die peinlichen Fragen. Sofern es die Jobbeschreibung und die Rahmenbedingungen rechtfertigten, rückt man Ihnen damit auf die Pelle. Sind Sie vorbestraft? Liegt bei Ihnen eine Lohnpfändung vor? Haben Sie ansteckende Krankheiten? Sind Sie schwerbehindert? Leben Sie christlich? Es gehört zu Ihrer eigenen fachlichen Kompetenz, im Kontext des Jobs die Zulässigkeit solcher Fragen zu beurteilen. Diese Vorstöße des Personalers sind vielleicht unangenehm, aber im umgekehrten Fall würden auch Sie sich im Interesse Ihrer eigenen Organisation und des Wohls aller Beschäftigten erkundigen.

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Die meisten Menschen verstehen es, dass der Kern der Persönlichkeit – das eigentliche Private – sich dem Zugriff von Arbeitgebern, Staatsorganen, Sittenwächtern, Nachbarn und Medien entzieht. Glaube, Gesinnung, Neigungen, Lebens- und Familienplanung, Freizeitvergnügungen und Hobbys, Lektüre, Urlaub, sportliches Treiben, private Lust und Launen gehen keinen Jobanbieter etwas an. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Personaler jederzeit bis an den Grund in Sie hineinschauen darf, dann wirken Sie vielleicht transparent, aber auch ein bisschen hohl. Sehr junge Menschen werden auf Hobbys und Freizeitaktivitäten rekurrieren. Berufliche Wiedereinsteiger waren vielleicht erwerbslos, aber nicht beschäftigungslos und geben ihre Aktivitäten an. Bringen Sie Ihr Privatvergnügen aber ohne Not ins Gespräch ein, dann rundet nicht Ihr privates Ich das berufliche Ich ab, sondern Sie händigen sich ganzheitlich aus. Kein rational handelnder Arbeitgeber will einen mit Haut und Haar. Keine Firma ist in ihrer Essenz eine Familie. Arbeitsverhältnisse sind bloß Zweckbündnisse auf Zeit. Und nur idiotische, totalitäre und Talk-Show-süchtige Gesellschaften oder Gruppen kennen keine Distanz. Überschreitet ein Jobanbieter diese Grenze, die nicht nur Ihr privates Ich von Ihrem professionellen Ich scheidet, dann signalisieren Sie freundlich und ohne zu belehren: Nein. Nicht jeder kann witzig und schlagfertig kontern, aber eine unzulässige Grenzüberschreitung ist eine gute Gelegenheit, es zu versuchen. Da es im Falle einer unzumutbaren Frage stets um eine Terrainverletzung geht – man betritt Ihren Grund und Boden – werden Sie gegebenenfalls massiv: «Mit Ihrer Frage machen Sie eine Tür auf und diese Tür führt mich direkt zum Ausgang. Wollen Sie das?» Mit so einer entschiedenen Haltung gewinnen Sie immer. Selbst

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wenn man Ihnen einen Job am Ende nicht anbietet, dann haben Sie zumindest Ihr eigenes Standing nicht verloren. Erfahrene Personaler überschreiten vielleicht einmal eine Grenze, aber sie respektieren Ihre Grenzziehung. Von der Gesprächsstrategie her gesehen, signalisieren Sie bei jeder üblen und grenzüberschreitenden Frage tunlichst, dass der Gesprächsführende vom rechten Weg abkommt. Nutzt dies nichts, dann greifen Sie ins Steuer. Lenkt der Jobanbieter nicht ein, halten Sie die Chose an und steigen Sie aus. Mir ist kein Erwachsener bekannt, den nicht schon einmal ein Gegenspieler in einem berufsbedingt geführten Gespräch versucht hätte vorzuführen, bloßzustellen oder zu demütigen. Wie einfach das geht, lesen Sie im Kapitel «Angst vor dem Jobinterview» nach. Ganz oft steht man das durch, weil man zum Beispiel eine geschäftliche Verhandlung nicht platzen lassen oder eine Situation nicht eskalieren lassen möchte. Und über dem Konferenztisch schwebt der Engel der sozialen Korrektheit, der einem zuzischt, die Höflichkeitsformen zu wahren. Ignorieren Sie den geflügelten Wächter. Sie leben ein glücklicheres Leben, wenn Sie sich eine Routine für den kontrollierten Abbruch zulegen. Routine meint hier eine Aktion, die Sie ohne nachzudenken auf ein Signal hin auslösen. Erschreckend unvermittelt aufstehen und sich mit den Worten Wissen Sie, was schön ist? Schön ist, dass ich Sie nicht wirklich kennen muss verabschieden: mit dieser kleinen Routine erspielen Sie sich den Bewerber-Oscar für den starken Abgang unter kontrollierten Bedingungen. Sollten Sie durch Fragen, Gesprächsverhalten und Auswahlprinzipien der Gegenseite diskriminiert werden, bitte ich Sie dringlich, juristischen Beistand zu suchen und alle Register zu ziehen, die das EU-konforme Recht bietet. Da ist Ihre ganze Person gefordert. Und da zeigen Sie dann auch, dass Sie Ihre gesellschaftliche Verantwortung ernst nehmen. Wer Ihnen und Ihresgleichen kein angemessenes Verfahren einräumt, der soll dafür zahlen.

Ich wollte den Job eigentlich gar nicht haben Von vielen erfolgreichen Interviewkandidaten hört man: «Ich wollte den Job eigentlich gar nicht haben. Ich bin nur mal so zum Vorstellungsgespräch gegangen.» Eine Ursachenforschung, warum es dann doch prima lief, ergibt: Der Bewerber hat genauer zugehört. Er hat sich nicht darauf versteift, sich mit aller Macht in den Job zu hieven. Wer einen Job nicht um jeden Preis ergattern möchte, wer erst einmal abwartend-neugierig auftritt, der agiert viel gelassener und vor allem auch aufmerksamer. Beide Parteien wollen ja auch Informa-

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tionen sammeln und abwägen, was die andere Seite alles bietet und verlangt. Geben Sie nicht im Übereifer Ihren eigenen Standpunkt auf. Bleiben Sie zugleich offen und registrieren Sie alle Botschaften und Signale.

Der erste Eindruck

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Man braucht kein Star sein, aber es hilft einem sehr, wenn man von innen heraus leuchtet. Im Jobinterview schalten Sie um auf Ihr berufliches Ich. Auf jede einzelne Frage reagieren Sie wie ein gut aufgelegter Stürmer auf das Zuspielen: Sie nehmen den Ball an. Sie konzentrieren sich. Und Sie versenken den Ball im Kasten. Spielentscheidend sind in Jobinterviews bekanntlich meist die ersten Minuten. In der Anfangsphase ordnet man Sie ein. Die weiteren Fragen werden dann

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schon von der halbbewussten Absicht des Personalers bestimmt, sich von Ihnen im Lauf des Gesprächs einen ersten Eindruck bestätigen zu lassen. «Warum haben Sie sich für diesen Job beworben?» ist so eine typische Frage, die im ersten Gesprächsdrittel gestellt wird. Wie die meisten Interview-Fragen ist sie vollkommen vorhersehbar. Die Vorbereitung auf Jobinterviews besteht darin, Bälle anzunehmen, Verteidigungslinien zu umspielen und zu punkten. Unvorbereitete Kandidaten wissen nicht, was ein Tor ist oder sie wissen nicht, wo es steht oder sie halten unverdrossen auf den eigenen Kasten zu.

Warum Dresscodes 1. Auch als Bewerber repräsentieren Sie nicht nur sich selbst. Sie werten mit angemessener Kleidung ebenso den Gesprächspartner auf. 2. Im Berufsleben repräsentieren Sie die Organisation, in deren Auftrag Sie tätig sind. Dies zeigen Sie nicht zuletzt mit Ihrer Kleidung. 3. Ein Bewerber drückt tunlichst nicht sein Selbst aus, sondern sich selbst in seiner angestrebten Funktion. «Wer Banker werden will, sollte schon beim Vorstellungsgespräch einem solchen möglichst ähneln.» (Edith Nebel.) 4. Berufliche Kleidung ist Funktionskleidung. Sie ist auch Ausdruck von Traditionen und Gepflogenheiten des Geschäfts und signalisiert den Rang des Funktionsträgers. Warten Sie also mit Ihren persönlichen Mini-Signalen der Unangepasstheit, bis Sie erfolgreich angepasst sind.

Dresscodes – wie im TV gesehen Mutter: «Hast du den sauberen Pulli gefunden?» Tochter (klopft an Badezimmertür): «Manno, ich habe keine Zeit mehr.» Sohn (aus dem Badezimmer): «Bloß eine Sekunde. Wo ist der Föhn?» Ein wichtiger Tag für Familie Schmidt. Tochter Miriam stellt sich nach ihrer Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau am heutigen Tag einer Agentur vor. Und

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wie es der Zufall will, wird auch Sohn Steffen vom Geschäftsführer einer lokalen Spedition erwartet, wo er vielleicht ein erstes betriebliches Schnupperpraktikum absolvieren kann. Sohn: «Ob ich aufgeregt bin? Vor dem Tanzkurs hab ich mehr Muffe. Außerdem hat unser Lehrer gesagt, wir sollen uns so geben, wie wir sind.» Steffen Schmidt wurde wie alle Schüler der 9b im Rollenspiel und mit cleveren Interview-Kärtchen auf den ersten Kontakt mit der Jobwelt vorbereitet. An einem Nachmittag sind sie sogar alle so in der Schule aufgekreuzt, wie sie zum Jobinterview antreten sollten. Sohn (lacht): «Also, bei manchen, da hab ich keinen konkreten Unterschied gesehen.» Baggys, Shirts, Bandanas, Hiking Boots, Excentric Streetwear bis hin zu schrillem Body Painting und Mad Caps – das ist in Schulhof und Klassenzimmer angesagt. Doch was sagt die Jobexpertin dazu?

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Jobexpertin: «Gerade die Kluft, in der sich ein Pubertierender pudelwohl fühlt, soll ja stark signalisieren, dass man sich in der spießigen Erwachsenenwelt absolut ungern aufhält. Die berufliche Welt ist aber nun mal die Erwachsenenwelt. Wie immer man es seinem Sprössling beibringt, am Ende läuft es doch auf vorbeugende Anpassung an die Kleidungsregeln heraus. Ohne Dress kein Success.» Sohn: «Also, ich trage heute ein Sweatie und ausnahmsweise darunter ein Hemd. Dazu Cordhosen und Lederschuhe. Sneakers und Cap sind verboten, hat uns Frau Plüschke gesagt.» Jobexpertin: »Handwerksmeister bevorzugen den nicht zu stark aufgegelten Bewerber im sauberen, gebügelten, nicht riechenden, nicht zu schrillen und insgesamt eher biederen als trendigen Pulli-Hosen-Outfit. Bei der Arbeit tragen Handwerker ja zweckdienliche Kleidung. Modetrend hin, Jugendkult her – wenn der Dress unpraktisch ist oder das Schuhwerk aussieht wie der erste Schritt zum Arbeitsunfall, dann kommt man bei keinem Praktiker an.» Wir erfragten bei einem Vertreter der örtlichen IHK, wie sich junge Bewerber heute präsentieren. IHK-Sprecher: «Schauen Sie, vom künftigen Mechatroniker erwarten wir ja nicht, dass er zum Vorstellen erscheint wie auf der Beerdigung seines Großvaters. Aber zu uns kommen schon manchmal junge Leute mit allen Anzeichen

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der sozialen Vernachlässigung. Produktionshallen, Werkstätten und Büroflure sind nun eben kein Tummelplatz für die Streetgang aus New York. Mit der Kleidung, wenn ich das mal salopp formulieren darf, drückt man eben auch die innere Einstellung aus.» Miriam Schmidt möchte an diesem wichtigen Tag nichts anbrennen lassen. Sie trägt ein dunkelblaues Jackett, Bluse, Rock und schwarze Lederschuhe mit nicht zu hohem Absatz. Tochter: «Schon in der Ausbildung habe ich kundenorientiert gearbeitet und saß praktisch auf dem Präsentierteller. Wenn man eine Spur besser gekleidet ist als der durchschnittliche Reise-Interessent und nicht schlechter als ein Business-Kunde, dann ist die Kleidung perfekt.» Ein guter Tag für Miriam und Steffen Schmidt. Steffen wird bald ein Praktikum absolvieren und auch Miriam hat die Zusage in der Tasche. Allen jungen Job- und Ausbildungsuchenden legen wir zu guter Letzt ein Wort des legendären ersten Fernseh-Intendanten Dr. Josef W. Holzapfel ans Herz. Einem Redaktionsvolontär empfahl er einmal: «Wenn es sich nicht ausbürsten lässt, dann ist es auch nicht die richtige Kleidung.» 27

Was man anzieht Schulabsolventen, Praktikanten Stoffhose oder gebügelte, nicht abgewetzte oder ausgeblichene Jeans, Baumwoll- oder Leinenhose. Bevorzugt schwarz, grau, braun, natur. Plus einfarbiges oder dezent gemustertes Hemd. Möglichst mit Jackett. Für Büro-Berufe: mit Krawatte. Lederschuhe. Metall am Kopf entfernen. Keine komplizierte Frisur. Bart ab. No Logo – keine Marken. Schulabsolventinnen, Praktikantinnen Nicht zu eng geschnittene Hose plus Bluse bzw. nicht zu kurzer Rock plus Bluse. Optimal mit Jackett oder Blazer. Flache oder halbhohe Lederschuhe, vorn geschlossen. Kein auffälliger Schmuck. Nur einen Ring pro Hand. Mehr als zurückhaltend geschminkt. Keine komplizierte Frisur. No Logo – keine Marken. Einsteiger mit Perspektive Dunkelblauer oder grauer Zweiteiler oder Kombination. Business-Hemd – weiß oder à la mode. Keine lustige Krawatte. Keine Billig-Krawatte. Konserva-

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tive Business-Krawatte. Saubere, geputzte, dunkle Lederhalbschuhe. Niemals Sandalen, Wanderschuhe, Sneaker. Ausgesprochene Anzugsocken. Gepflegte Frisur. Saubere Fingernägel. Nichts in den Taschen. Kein Ohrring, kein Piercing. Keine Kettchen, keine Siegelringe. Kein Vollbart. Kein Anflug von Tabak oder Schweiß. Nichts im Mund – nichts zum Kauen, Lutschen, Saugen. No Logo – keine Marken. Kein Rucksack. Nur College-Ledermappe, Aktentasche, Ringbuch. Organizer nur, wenn Sie das Ding bedienen, ohne zu nerven.

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Einer der wenigen beruflichen Anlässe für Outdoor-Kleidung. Einsteigerinnen mit Perspektive Anzug oder Kombination mit Jackett in gedeckten Farben. Farben der Saison tragen Befehlsempfängerinnen. Karrierefrauen tragen Farben des Erfolgs. Kein Kleid – wir sind nicht bei Tiffany. Lederschuhe – je höher der Absatz, desto geringer Ihre Karrierechancen. Strumpfhose oder Strümpfe. Mit nackten Beinen laufen Sie über Wiesen, nicht über Flure. Statt Handtasche bevorzugt College-Ledermappe, Aktentasche, Ringbuch. Keine grellen Farben im Gesicht oder auf Nägeln. Minimales Make-up. Minimaler Schmuck. Haare nicht aufgedonnert oder wild. Berufstätige Wenn Sie nicht in einem Büro arbeiten, tragen Sie zum Jobinterview das, was die Leute im Büro tragen. Wenn Sie im Büro arbeiten, ziehen Sie das an, was Vorgesetzte tragen. Wenn Sie berufstätig sind und keine Vorstellung davon

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EINLEITUNG

haben, wie neutrale geschäftliche Kleidung aussieht, dann ziehen Sie das an, was Sie für die Sonntagsmesse anziehen würden. Beten Sie, dass es klappt. Neutrale geschäftliche Kleidung ist immer ein Anzug oder eine Kombination aus Jackett + Hose oder Rock. Seien Sie froh, dass der Spielraum in formalen Situationen begrenzt ist und verschwenden Sie nicht zuviel Zeit mit Anprobieren. Mit Kleidung und Umgangsformen signalisieren Sie wie durch nichts sonst, dass Sie sich unter hohem Anpassungsdruck regelgeleitet verhalten. Kleidung darf dabei nicht teurer aussehen, als es der Rahmen Ihres prospektiven Gehalts erlauben würde. Farb- und Stilberatung ist prima, solange gewürdigt wird, welche Informationen Ihr Outfit transportiert: zu Ihrem sozialen Status, Ihrer Gruppenzugehörigkeit, Ihrer Selbsteinschätzung und Ihrem soziokulturellen Wissen. Vom Aspekt des Selbstmarketing her betrachtet, ist Ihre Ausstattung nichts als ein mehrfach kodiertes, fließendes Zeichensystem. (Und nebenbei bedeckt es verschiedene Blößen.) Wie ein erfahrener Ausstatter einmal sagte: «Klar darf es Sie nicht blass machen. Aber es soll auch in die Lounge passen.»

Dresscode – neue Liste der Peinlichkeiten Ausgefranste Säume – Abgegriffene Brieftaschen – Abgekratzte Gürtelschnallen – Abgeschabte Hemdkragen – Absonderliche Accessoires – Abgewetztes Leder – Abgrundtiefer Ausschnitt – Abiturskostüm – Alles Ausgebeulte – Alles Kindliche – Ausgeblichenes & Fadenscheiniges – Cordhose – Cordjackett – Durchscheinende Slips – Flauschpulli – Flecken – Fliege – Freie Bäuche – Fruchtige Farben im Office – Glanz und Glätter – Hautenges & Offenherziges – Hängerchen – Handy am Halfter, in der Hemd- oder Hosentasche – Hemden mit Button-Down-Knöpfen – Jeans – Kinderuhren - Komplizierte Frisuren – Krawatte über offenem obersten Hemdknopf – Krawattennadeln – Lederflicken am Ärmel – Mahnmale aggressiven Franchisings (Micky-MausKrawatte, Fußball-Socken) – Mies gebundene Krawatte – Modisches, allzu Modisches – Outdoor-Outfit – Putzige Farbkombinationen – Sandalen – Saisonale Unstimmigkeiten – Semitransparente weiße Kleidung – Sexsignale – Schlecht sitzende Kleidung – Schiefe Absätze – Schlips von Pappi – Schrille Farben – Schuppen – Silberkettchen – So genannte Gehobene Freizeitkleidung – Sonnenbrille – Sportstrümpfe – Tangas unter semitransparenter weißer Kleidung – Tattoos & Piercings – Trägerchen – Trendkleidung – Ulla Schmidts Ersatzkassenlook – Ungeputzte Schuhe – Urban Streetware – Weiße Socken – Youth & Fashion – Zu kurzer Rock.

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Körper unter Kontrolle Die positiven Signale zuerst: Ihre stärkste Waffe im Gespräch ist Ihr Lächeln. Lächeln Sie die Person auf der anderen Seite des Tischs auf königlich dänische Weise an. Weder scheu noch übertrieben, sondern so, dass der Gesprächspartner kapiert: Das Lächeln gilt ihm. Die Empfehlung Lächeln Sie hat hierzulande denselben Effekt wie Bitte keine Tauben füttern. Kein Mensch lächelt, aber die Tauben werden immer fetter. Lächeln funktioniert nur, wenn Sie jemanden so anlächeln, dass die Person unwillkürlich versucht ist, das Lächeln zu erwidern. Lächeln ist also keine Frage der Dauer, sondern des Triggerns. Fangen Sie den Blick ein und dann lächeln Sie die Person spontan an. Wie das Lächeln ist Augenkontakt eine Frage der aufmerksamen Rückversicherung. Der Blickaustausch fungiert als gegenseitige Bestätigung, dass man noch da ist und dem Anderen folgt.

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Karriere fordert Körpereinsatz.

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Gehen Sie einmal durch, mit wie vielen Leuten Sie heute Blicke gewechselt haben. Diese Momente sind wertvoll; sie bedeuten, dass man Sie wahrnimmt und sich auf Sie einlässt. Steuern Sie aktiv die wechselseitige Wahrnehmung, indem Sie das Personalerverhalten spiegeln. Runzeln Sie mit ihm die Stirn, lachen Sie mit ihm, verdoppeln Sie seine Körpersignale. Wenn er sichtlich etwas spannend findet, nehmen Sie die gleiche Körperhaltung ein. Signalisieren Sie, dass Sie nicht verspannt oder verängstigt sind, in sich gesunken und schlapp oder gar verstockt wie einer, der nicht an das Gespräch glaubt. Fokussiert sein, wach und gespannt sein: Mir hat schon immer das Bild vom Gesprächsteilnehmer als einem gut gestimmten Instrument, einem Resonanzkörper gefallen. Wer Sie anspricht, soll spüren, dass es in Ihnen anklingt. Und hier ist das Alphabet der Bewerberunarten: Arme – gekreuzt

Kandidat geht auf Distanz zu Gesprächspartner, -thema, situation.

Augen – abschweifend

Bewerber lügt oder er langweilt sich oder ist unkonzentriert.

Boden – nach unten schauen

Schuldbewusst? Schüchtern? Unkenntnis der Umgangsformen?

Finger – anklagend mit Zeigefinger zielen Bewerber überschreitet eine Grenze. Er könnte ebenso den Gegenüber am Kragen packen. Haare – anfassen, spielen

Keine gute Kinderstube oder Kandidat ist unfokusssiert.

Hände – vor dem Mund

Bewerber lügt oder hat ein schweres Ego-Defizit oder einfach nur schlechte Zähne.

Hände – unter dem Tisch

Unsicherheit, fehlendes Selbstwertgefühl. Reserviertheit. Mangelnde Ausdrucksfähigkeit. Gesprächspräsenz ohne Händeeinsatz – das ist wie Herr der Ringe ohne Hintergrundmusik.

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Nase – nachgefasst

An die Nase fassen kann signalisieren: Ich habe den Mund zu. Ich zeige keine Zähne. Ich habe keinen Biss.

Sitzen – in sich zusammengesackt

Der Personaler denkt: «Ich wollte einen Macher. Ich bekam ein nasses Handtuch.»

Sitzen – unbehaglich hin und her rutschen

Der Personaler denkt: «Und noch eine Lüge von diesem lügenden Lügner.» Oder ADS – Attention Deficit Symptom.

Sprechen – ohne Pause

Unkontrollierter Redefluss ist ein Krankheitsbild.

Sprechen – ohne Modulation

In der Stimme liegt keine Spannung. Der Sprecher ist unbewegt. Die Gesprächssituation zeigt also keinerlei Wirkung.

Sprechen – zu laut oder zu leise

Ungebildet. Nicht auf Gesprächspartner justiert. Kaum Sozialkontakte? Oder taub.

Starren – unverwandt in eine Richtung

Massives Kommunikationsproblem. Oder Desinteresse im finalen Stadium.

Tappen – mit dem Fuß

Unkontrolliertes Muskelspiel – der Körper kontrolliert die Person.

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Unbewusst – kratzen, spielen, ins Ohr fassen Fehlende Kinderstube. Defizitäres Sozialverhalten ist immer gepaart mit anderen Zeichen der unzureichenden Selbstkontrolle. Zappeln

Massives Steuerungsproblem. Ungeduld. Kindlichkeit.

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Der Weisheit letzter Schluss kommt wie üblich als Nachsatz. Von Peter Ziegler stammt der Spruch: Spontan zu reden ohne Not/ist stets des flotten Redners Tod. Das lehrt uns, gegen unser natürliches Sprechverhalten anzugehen und uns jene berühmte winzige Pause anzutrainieren, die wir innehalten, bevor wir auf eine Frage antworten. In diesem Moment des Stillstands springen uns die spontanen Antworten auf die Zunge. Warten wir ab, bis sie verduften und öffnen wir dann erst den Mund. Die kurze Pause, die der Antwort Gewicht verleiht, verhindert zugleich, dass wir gedankenlos äußern, was uns schadet. Vielleicht denken Sie, dass es doch nicht weiter schlimm ist, wenn der Personaler auch etwas Negatives über einen erfährt. Schließlich ist man ja so, wie man ist. Das mag sein, aber der Personaler betrachtet Sie im Gespräch kaum ganzheitlich. Jeder Personaler ist in jedem Gespräch weitgehend darauf fokussiert, das aufzuspüren, was Ihre Eignung schmälert. Das ist doch auch klar: Ihre Bewerberpräsentation ist dank Ihrer Aneignung des Themas mittels jova-nova.com und Anders bewerben (dem ersten SmartBook zu diesem Thema) bereits erste Sahne: Da steht schon alles drin, was für Sie spricht. Im Gespräch ist der Personaler darum nicht so sehr darauf erpicht, noch mehr Bewerber-Glanz und -Gloria herauszukitzeln. Er sucht nach den bösen Dingen. Nicht weil der Jobanbieter Ihr natürlicher Feind ist oder weil man sich im Job verstellen soll, sagen Sie darum nie nichts Schlechtes über sich. Sie tun dies ausschließlich deshalb, weil negative Sensationen genau das sind, wonach ein Personaler bohrt und gräbt. Die Aufgabe des Personalers: Verdacht auszuräumen. Darum geht er im Gespräch jedem Verdacht nach. Nur wenn Sie den Personaler enttäuschen, werden Sie ihn am Ende gewinnen. Je weniger Negatives er am Gesprächsende über Sie weiß, desto besser für Sie.

Vier Fragetypen und wie man sie annimmt 1. Liefert die Frage (vielleicht sogar unbeabsichtigt) eine Vorlage, um gut über sich zu reden? Ja, dann tun Sie das doch! Aber reden Sie kein Blech. Ich bin der beste Programmierer ist eine Aussage von der Qualität Linzer ist die beste Torte. Lassen Sie die Fakten für sich sprechen und geben Sie an, was Sie programmiert haben. In welcher Zeit. Für wen. Und ob es absturzfrei läuft. 2. Soll die Frage den Jobkandidaten zu einer Regelverletzung verleiten oder sogar ein persönliches Defizit aufdecken? Deutliches Verständnis ist ein klares Signal, dass ein Personaler Sie aufs Glatteis führt. Da er dafür bezahlt wird, Ihre Jobeignung zu bestimmen und

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nicht dafür, Sie zu verstehen, setzt er seine Anteilnahme instrumentell ein. Das ist kein Charakterdefizit seitens des Personalers. Er nutzt seine Mittel, um herauszufinden, ob Sie Opfer, Intrigant, Verräter, eingebildeter Kranker, Blender oder Egozentriker sind. 3. Will man mit der Frage den Bewerber zum Singen bringen? Soll er ein Insiderwissen preisgeben? Personaler schaffen verflucht gut eine Atmosphäre des sympathiegetragenen Verstehens. Lächeln Sie offen zurück, verstehen Sie den Personaler doppelt so gut wie er Sie – und halten Sie sich bedeckt. 4. Will der Gesprächspartner seine Macht demonstrieren oder testen, wie ein Bewerber unter Druck handelt? Dosieren Sie Ihren Respekt vor dem Behörden- oder Firmenpascha. Spielen Sie ansonsten lächelnd das kurze Power-Play mit. Auf Provokationen kann man übrigens auch gelassen eine Grenze ziehen, ohne dass es einem schadet.

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Eher selten treffen Sie im Chefzimmer auf einen fiesen Widerling, der Sie schon mit seinem ersten Satz beleidigt. Geben Sie ihm 5 Minuten. Wenn er sich nicht fängt, verabschieden Sie sich. Nehmen Sie als Andenken an diese Episode einen Werbekugelschreiber der Firma mit. Wenn Sie bleiben, kulminieren die fortgesetzten Versuche, Sie zu demütigen, sehr bald mit einer letzten Tirade, an deren Ende der kleine Diktator Sie in großherrschaftlicher Manier vor die Tür setzt.

Besser nicht authentisch sein Soll man auf Fragen im Jobinterview besser authentisch oder doch eher taktisch antworten? Ergraute Personaler wissen: Ist die Antwort langatmig und ungeschickt, dann ist sie so gut wie immer authentisch. Ist eine Antwort ziemlich anbiedernd und ungeschickt, dann war sie eher taktisch gemünzt. Personaler stellen Fragen, weil sie bestimmte Dinge hören wollen und andere Dinge auf keinen Fall hören wollen. Die Antworten unterscheiden sich aber nicht groß, egal ob sie aus dem Inneren des Bewerberherzens heraus kommen oder um eines Effekts willen kalkuliert werden. Anders antworten heißt zu liefern, was für eine Jobauswahl relevant ist. Beweisen Sie zugleich, dass Sie auf ehrliche, einfache, angenehme und angemessene Weise für sich sprechen. Ehrlich bedeutet dabei jedoch nur, dass das, was Sie über sich sagen, auch wahr ist. Es bedeutet im Jobinterview auf keinen Fall, dass Sie alles über sich sagen.

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Der Einsatz ist zu hoch, als dass Sie sich ganz auf Ihre natürliche Art verlassen könnten.

Sich nicht provozieren lassen Einem provozierenden Personaler weicht man zunächst so geschickt wie nur möglich aus. Solange Sie den höflichen Umgangston wahren, steht es Ihnen aber vollkommen frei, auch hart zu kontern und Grenzen zu ziehen. Verschaffen Sie sich also Respekt, wenn ein Gesprächspartner ungeniert die Grenzen überschreitet und Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihre Herkunft oder Ihre persönliche Art abwertet. Rechnen Sie als Jobkandidat immer mit einem sehr netten Gesprächspartner. Üben Sie zur Sicherheit aber auch ein, wie Sie eine Konfrontation meistern, ohne aus der Rolle zu fallen, sich vom Anderen überfahren zu lassen oder klein beizugeben.

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Nur Gutes über sich reden In meinen Workshops für Bewerber fällt mir immer wieder auf, dass Jobkandidaten in Gesprächssimulationen schlecht von sich reden: «Leider habe ich mich nicht rechtzeitig auf die Firmenkrise eingestellt und es wegen meines damaligen Scheidungshickhacks auch versäumt, mich um eine Weiterqualifizierung zu kümmern.» Das ist, als wenn ein Autohändler sagt: «Er fährt leider nicht so schnell, und viel Platz haben Sie darin auch nicht.» Kein Mensch muss sich verkaufen, aber von den Verkäufern lernen wir doch zumindest, unsere selbstquälerische Offenherzigkeit zu zügeln. Glauben Sie mir: Jene Gefahr, dass man Sie fälschlicherweise für Superman oder Wonder Woman hält, nur weil Sie nicht großmütig ein berufliches Manko oder ein paar persönliche Schwächen einräumen, die ist nicht sehr akut. Bis auf die zwei, drei Fürsprecher, die Sie dank meinem ausdrücklichen Rat in Anders bewerben an Land gezogen haben, spricht in der Regel niemand sonst offensiv und laut für Sie. Es reicht nicht aus, Ich-AG zu sein. Ihr Ich braucht auch einen Vorstandssprecher.

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Diese Regel verlangt einen Nachsatz. Es gibt durchaus Leute vom Fach, die man kennt. Diese Leute haben einfach einen gewissen Ruf. Die Branche weiß den Namen, und wenn der einem nicht gegenwärtig ist, dann reicht die Angabe von Position und Firma, damit ein Gesprächspartner sich sichtbar einen Ruck gibt und heftig lächelt. Wie man dazu kommt? Indem man seinen Lebenslauf konstant und beständig aufbaut. Jahr für Jahr.

Schlecht verkauft? Ich war gestern im Bewerbungsgespräch. … schreibt eine Leserin an jova-nova.com. Es ging um eine Stelle als Sachbearbeiterin im Informationsmanagement. Mit anderen Worten, ich würde Internetseiten aktualisieren. Eine Arbeit, die mir sehr großen Spaß macht. Ich bin 25, gelernte Bürokauffrau, mit Zusatzausbildung als Call CenterAgentin. Danach habe ich bei den Kamagucci-Brüdern eine Poststelle aufgebaut und geleitet. Als ich nach Offenbach umzog, wechselte ich zu Main-JoVa und war dort für die Internet Hotline zuständig. Darauf arbeitete ich bei Uli Ludwig als Sekretariatsassistentin, stieg dort zum

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Junior Consultant auf. Und nun arbeite ich als SAP-Assistentin bei der HIOB – Hanauer Innovative Obst-Bau AG. Da ich leider nur einen Zeitvertrag habe, muss ich mich umschauen. Mein Problem: Ich fühle mich immer so unsicher im Bewerbungsgespräch und werde ganz nervös. Ich kann auch nicht abschätzen, ob ich das Richtige sage. Gestern hatte ich wieder ein Gespräch. Man stellte man mir unter anderem die Frage: «Was macht für mich ein guter Chef aus?» Meine Antwort war: «Man sollte mit ihm reden können. Offenheit. Er sollte gerecht sein.» Dann wurde ich nach meinen Stärken gefragt. Ich antwortete: «Belastbarkeit und Ausdauer. Ich bleibe am Ball, ’gebe nicht so schnell auf.» Meine Schwächen: Da fiel mir «ich verlange manchmal zu viel von anderen» ein, da das sogar stimmt. Und natürlich «Ungeduld». Am Gesprächsende wird man dann ja immer gefragt, ob man noch weitere Fragen hat. Meine lautete: «Wie sind bei Ihnen die Arbeitszeiten definiert?» Da man ja im ersten Gespräch nicht nach dem Gehalt fragt, ist mir nur diese eine Sache eingefallen. Der Personaler hat mich leider noch gefragt, ob ich etwas über die Firma wüsste. Wer denn der Vorsitzende ist usw. Da ich aufgrund eines Umzugs derzeit keinen Internetzugang habe, und ich außerdem die ganze letzte Woche über krank im Bett lag, konnte ich absolut nichts über den Betrieb nachlesen. Ich habe das einfach wahrheitsgemäß gesagt. Ob das so gut war? Oh, und dann habe ich noch erzählt, dass ich mich auch bei der Agentur Dreineun beworben habe. Ich fürchte fast, dass dies bestimmt nicht so das Gelbe vom Ei war. Mein Problem ist echt, dass ich mich nicht verkaufen kann! Ich packe die Arbeit, aber ich verstehe mich eben nicht darauf, mich zu produzieren. Könnten Sie mir da ein paar Tipps geben? Und meinen Sie, man könnte dieses Vorstellungsgespräch noch retten? Dadurch, dass ich im Nachhinein nochmals anrufe oder so? Meine Antwort: Für Sie spricht zuerst einmal eine berufspraktische kaufmännische Ausbildung. Und darauf haben Sie gut aufgebaut. Ohne Zweifel schaffen Sie’s schon nach

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wenigen Berufsjahren, Büro-Abläufe toll zu organisieren und zu managen. Sie sind teamerfahren und kennen sich in IT ganz gut aus. Sie können mit OfficeAnwendungen, Customer Management-Programmen und bestimmt auch mit Content Management-Systemen umgehen. Sie sind sprachgewandt, freundlich und sicher im Auftreten – immerhin haben Sie sich im aufreibenden Call Center und auch im Help Desk bewährt. Sie haben unterschiedliche Chefs erund überlebt. Und das alles mit 25. Ich finde, Sie haben etwas von einer Senkrechtstarterin. Sie sagen: «Mein Problem ist echt, dass ich mich nicht verkaufen kann.» Aber Sie müssen sich ja gar nicht verkaufen! Es reicht schon aus, wenn Sie sich nicht verleugnen. Und das haben Sie sicher auch nie getan. Sie haben sich in Ihrem Berufsleben da und dort beworben, sind ausreichend oft eingeladen worden. Bisweilen haben Sie sich im Gespräch unsicher gefühlt. Vor allem anfangs haben Sie Situationen schlecht einschätzen können. Und manchmal hatten Sie das ungute Gefühl, soeben nicht das maximal Positive gesagt zu haben. Und wissen Sie was: Das blieb immer innerhalb der Toleranzgrenze. Beweis: Sie haben Ihre Jobs alle ergattert.

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«Ich werde informiert, selbstbewusst und aufmerksam sein, aber ich werde mich nicht verkaufen.»

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EINLEITUNG

Auf die Frage, was einen guten Chef ausmacht, haben Sie im letzten Interview glänzend pariert. Ihre Antwort besagte nichts anderes als: «Offenheit, Fairness, Gesprächsbereitschaft, das sind meine eigenen Tugenden. Und die erwarte ich auch von demjenigen, dem ich zuarbeite.» Ihre Stärken und Ihre Schwächen stammen nachgerade aus dem Lehrbuch für engagierte Mitarbeiter und dynamische Führungskräfte. Man könnte meinen, Sie wüssten genau, was angesagt ist. Die Frage nach der Arbeitszeit ist legitim. In manchen Funktionen kommt man so früh man kann und geht, wenn man nicht mehr kann. Als Sachbearbeiterin im Informationsmanagement ist es jedoch kein Fehler, sich nach den betrieblichen Vorgaben und Gepflogenheiten zu erkundigen. Dass Sie sich nicht über das Unternehmen, seine Macher, seine Geschichte, seine Marktstellung und seine Perspektiven in Kenntnis gesetzt haben, ist nicht gut. Als Bettlägerige lässt man sich da Hühnerbrühe plus Informationen ans Bett bringen. Wenn Sie offensichtlich beruflich sehr eingespannt sind, können Sie jedoch sagen, dass Sie nicht die Zeit gefunden haben, intensiv zu recherchieren – und dennoch mit Detailkenntnissen glänzen. Aber auch hier gilt: Findet man, dass Sie eine starke Bewerberin sind, dann fallen nicht so gute Antworten kaum ins Gewicht. Missglückt der Gesprächsstart, dann verstärkt jede unglückliche Replik den ersten schlechten Eindruck. Doch was soll ungeschickt daran sein, einem Jobanbieter zu signalisieren, dass man sich zeitgleich anderswo bewirbt? Man wird keinen Namen nennen. Diskretion ist eine Bewerbertugend. Aber in manchen Fällen, wenn einem die Gegenseite arrogant kommt oder einen klein halten oder mit starken Mitbewerbern einschüchtern will, da braucht man Munition zum Kontern. Stoßen Sie den Jobanbieter nicht vor den Kopf, aber geben Sie ihm zu denken. Sie haben sich nicht verbogen. Sie sind sich im Gespräch selber treu gewesen. Sie haben keinen Zweifel daran gelassen, dass Sie tüchtig, leistungsstark und fordernd sind. Fordernd gegenüber sich selbst und durchaus auch anspruchsvoll gegenüber einem künftigen Chef. Im Vorstellungsgespräch duckt man sich genauso wenig, wie man sein Gegenüber an die Wand drängt. Vor allem junge Bewerber wollen manchmal unbedingt smarter sein als ein Geschäftsführer oder Personaler. Bei solchen Leuten, die eher Audienzen geben als sich einem Gespräch zu stellen, wünscht man, es gäbe einen Knopf unter der Schreibtischplatte, mit dem das Gespräch nach vorne und schnell bis an sein Ende gespult wird. Bewerber, die es einfach nicht

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können, machen sich entweder zu klein oder sie reden schlecht über sich oder sie geben sich als Superstar aus oder sie erklären dem Personaler, wie er sein Personal auswählen soll. Nichts von all dem kann ich aus Ihrem Gesprächsverhalten schließen. Rufen Sie im Unternehmen an. Danken Sie für das Gespräch. Insistieren Sie nicht, ob man sich schon entschieden hat. Genauso gut können Sie aber auch eine Mail formulieren: Sehr geehrter Herr Kieser, über unser gestriges, sehr nettes Gespräch habe ich noch länger nachgedacht. So fragten Sie, was für mich einen guten Chef ausmacht. Ganz klar: Nach meiner bisherigen beruflichen Erfahrung sind die besten Vorgesetzten stets jene gewesen, mit denen man sich gemeinsam über gemeinsam errungene Erfolge gefreut hat.

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Lassen Sie mich die Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu versichern, dass ich sehr gern zum Erfolg der Agentur Dreineun beitragen würde. Web-Content betreuen und zum Informationsmanagement beisteuern – das sind Aufgaben, die ich nachweislich meistere, und die ich auch sehr gern mit Schwung und Energie für Sie übernehme. Ich würde mich freuen, bald wieder von Ihnen zu hören. Mit herzlichen Grüßen

Eine derart nette Mail, zeitlich so abgestimmt, dass sie während des Nachmittagstiefs in die Mailbox fällt und den Personaler anlacht, die wirkt doch anregend wie ein Latte Grande und aufmunternd wie ein Sonnenstrahl.

Wie Sie das Gehalt finden, ohne dass Sie dabei die Fassung verlieren Ich habe nach Berufsausbildung und Job ein BWL-Studium angefangen und aus persönlichen Gründen abgebrochen. Jetzt suche ich wieder eine neue Anstellung, will aber bei Gehaltsfragen keinen Fehler machen. Vielleicht können Sie mir einen Tipp geben, wo ich erfahre, welches Anfangsgehalt ich verlangen kann? Viele sind berufen, über Geld zu reden. Ich habe diesen Ruf überhört. Was ich aber tun kann: Sie auf Fundstellen zu verweisen. Eine Bemerkung vorab: Sie

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EINLEITUNG

fürchten vermutlich, sich bei einer anstehenden Preisfindung schlecht zu vermarkten. Was können Sie da falsch machen? Erster Verhandlungsfehler Sie nennen einen abwegig hohen oder niedrigen Betrag. Das funktioniert ganz sicher als Stopp-Signal. Wer in einem Gespräch bis zu diesem Punkt an Ihrer Arbeitsleistung interessiert war, wirkt auf einmal irritiert und nachdenklich. Der Personaler folgert aus Ihrer Realitätsblindheit, dass er mit Ihnen bereits jetzt Zeit verliert und vermutlich sowieso keinen Preis mit Ihnen gewinnen kann. Zweites, etwas peinliches Missgeschick Sie tippen auf einen Betrag, der – leider, leider – geringer ist als die Vergütung, die man Ihnen gezahlt hätte. Unmittelbarer Effekt: Ihr Gegenüber entspannt sich (fast unmerklich). Der Jobanbieter bleibt mit Ihnen nicht nur in seinem vorgegebenen finanziellen Rahmen. Er ist vielleicht sogar gerade dabei, ein gutes Geschäft zu machen. Ich kenne keinen Jobsucher, der sich nicht darüber sorgen würde. Im tiefsten Grund beruht das Problem auf der Furcht, seinen Wirklichkeitssinn zu verlieren und es nicht zu merken. Im Fall der etwas zu niedrigen Peilung fürchten Sie vielleicht nicht so sehr, sich für einen Hungerlohn zu binden, als jenen nicht wieder gut zu machenden moralischen Effekt eines schlechten Abschlusses auf Kollegen und auf Ihren Partner. Falls irgendwie herauskommt, wie billig Sie damals beim Einstellungsgespräch Ihre Arbeitskraft hergegeben haben: O weia, dann bin ich unten durch. Sind Sie nicht. Den meisten Menschen fehlt es an Know-how und an Praxis, um den Lohn für ihre Arbeit zu maximieren. Nicht mal die Gurus des ExtremMarketings vermögen das immer im eigenen Fall. Was man kriegt, was man kostet, was angemessen ist und was üblich – wenn es um die eigene Haut geht, ist man sich plötzlich nicht mehr so sicher. Dazu kommt, dass Geld bei uns kein besonders akzeptierter Indikator für den Marktwert einer Arbeitsleistung ist. Oder interessiert es Sie, was ich als Autor und Berater verdiene? In den USA würden Sie daran messen, wie gut ich bin. OK, den Wert einer Leistung in Geld auszudrücken, das wird manchen Dingen dieser Welt nicht gerecht. Den meisten aber schon. Solange man temporären Marktwert nicht als Maß aller Dinge nimmt.

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Doch wer handelt den Preis für Arbeit aus? Gewerkschaften, Arbeitgeber und sehr große Organisationen sind gemeinsam bestrebt, Vergütungen zu normalisieren. Viele kleinere Organisationen hängen sich da einfach dran. Und wenn es für Ihr Metier eine tarifliche Vereinbarung gibt, dann wird sie entweder sowieso für Sie gelten oder Ihr künftiges Gehalt wird nicht weit davon angesiedelt sein. Über Tarifverträge zu erfahren, was vergleichbar qualifizierte Menschen verdienen, ist in Deutschland der Weg der Goldenen Mitte. Tarifstrukturen erfragen Sie bei der für Sie zuständigen netten Gewerkschaft. www.soliserv.de/gewerkschaften.htm

Oder Sie informieren sich auf der sehr informativen Seite des Ministeriums für Wirtschaft und Arbeit in NRW: www.mwa.nrw.de/home/home.html

Von besonderem Nutzen ist das Tarifregister: www.tarifregister.nrw.de/07_nutzungshinweise/index.html

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Tipp: Finden Sie heraus, ob Ihr Berufsstand oder Ihr Metier von einer intelligenten Organisation vertreten wird. Rufen Sie das nächste Büro an oder gehen Sie dort vorbei. Respektieren Sie die legitimen Interessen einer gewerkschaftlichen Organisation zum Nutzen beschäftigter Menschen – die ist zuerst für ihre Mitglieder da. Die As-Karte ziehen Sie, wenn Sie sich informell, von Kollege zu Kollege mit dem Betriebsrat der Firma austauschen, bei der Sie sich beworben haben. Das klappt bei sehr guter Ortskenntnis und mit etwas diplomatischem Geschick. Im Web selber noch zum Thema googeln lohnt sich kaum mehr. Gerhard Kenk von Crosswater Systems versammelt auf seiner Meta-Jobsite die wichtigen Links – u. a. zu Jobmarkt und Gehalt, zu Tendenzen und Tarifgeschehen. www.crosswater-systems.com

Den Preis für Arbeit nennen Ihnen auch Preisagenten. Zum Thema «Gehaltsspiegel» liefert eine Suchmaschine viele gewerbliche Anbieter. Als Beispiel zwei kostenpflichtige Dienste: spiegel.personalmarkt.de/fu.gshome.html www.jobware.de/fu/pm/vs/3.html

Ich wiederhole gern die Warnung von Michael Altieri: «Gehaltsspiegel sind ziemlich ungenau und produzieren vor allem überhöhte Erwartungen. Außerdem drückt man derzeit und beim hohen Stand der Arbeitslosigkeit auch noch

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EINLEITUNG

in nächster Zeit die Gehälter oder Zusatzleistungen, wenn sie nicht zwingend durch einen Tarifvertrag festgelegt wurden.» Und wer kennt ganz sicher den Tagespreis für Arbeit? Eine vernünftige Strategie, wenn man nicht weiß, was der Markt hergibt: Sich direkt dort zu erkundigen, wo die Gehälter anfallen. Sie können deshalb bei einigen Firmen anrufen, bei denen Sie sich nicht bewerben. Lassen Sie sich dort mit dem Personalchef verbinden. Zapfen Sie ihn an. Erfragen Sie, was jemand Ihres Kalibers und Könnens verdient. «Ich bin Neueinsteiger und kann mich gehaltsmäßig nur sehr allgemein positionieren. Liege ich, wenn ich als … arbeiten möchte, mit einem Jahresverdienst von … völlig falsch?» Personalleiter fürchten Spione und geben sich anfangs sehr zugeknöpft. Machen Sie klar, dass Sie Absolvent oder Umschüler sind und Hilfe brauchen. Oder Sie antworten beim Interview auf die ominöse Frage, was Sie sich denn so als Ihr Salär vorstellen: «Ich bin Jobeinsteiger und meine Vorstellungen beruhen auf Hörensagen und Webrecherchen. Ich vertraue einfach darauf, dass Sie mir ein faires Angebot machen.» Vorsicht aber, wenn Sie sich bei einer jener Großorganisationen mit Massen-Trainee-Haltung bewerben. Es gehört dort zu den Spielregeln, dass die jungen Übererfüller präzise Zahlen im Kopf haben. Anrufen und nachfragen kann man immer nach einer Ablehnung: «Ob es denn am Gehalt gelegen hat? Ich hatte 35.000 Euro per anno angegeben.» Laut Michael Altieri sind Personaler gegenüber einem Nicht-Mehr-Bewerber viel eher bereit, ihre Karten aufzudecken. Keine Bewerbung ist verlorene Liebesmüh, wenn Sie damit Routinen einüben, Ihr Ansprechverhalten trainieren und Ihre Marktkenntnis erweitern. In meinen Augen ist die Gehaltsfrage eine Karte, die ein Bewerber erst ausspielt, wenn er damit sticht. Der Info-Verwurster Cocomore drückt den Gedanken klipp & so aus: «Nutzen Sie das Verhandlungsgespräch vor allem zum Kennenlernen der Firma und zu Ihrer eigenen Präsentation. Erst zum Schluss oder in einem zweiten Gespräch wird das Entgelt diskutiert.» «Verhandlungsgespräch» – über solchen Cocomores stolpert man im Web bei jobware. Während also die Leser von syndikalisiertem Quatsch-Content die Gelegenheit zum Kennenlernen der Firma und zur eigenen Präsentation nutzen, nutzen Sie, liebe Leser, das Gespräch am besten, um zu verhandeln. Sich gegenseitig kennen lernen und sich selber vorzuführen ist ja ganz niedlich. Sie

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gehen aber gut präpariert ins Jobinterview, weil's dort um Geld und Leistung geht. Apropos Geld. Für das Jobinterview empfehle ich Bewerbern, die aus einer starken Position heraus verhandeln: 1. Schweigegebot Sprechen Sie nicht (!) von sich aus das Thema Gehalt an. 2. Wartepflicht Warten Sie ab, bis die Gegenseite darauf zu sprechen kommt. 3. Personalerattacke Seien Sie darauf vorbereitet, dass auch der menschlichste Personaler in Sachen Vergütung dazu tendiert, eine schwache Position und jede kleine Unsicherheit des Bewerbers gnadenlos auszunutzen. 4. Doppelsignal Agieren Sie deshalb so diplomatisch wie verbindlich. Machen Sie dem Personaler klar, dass Sie Ihren Marktwert kennen, aber legen Sie sich nicht auf eine Zahl fest. 44

5. Wer zeigt, verliert Lassen Sie sich nicht darauf ein, als Erster mit dem von Ihnen gewünschten Brutto-Jahresgehalt herauszurücken. 6. Auskunftspflicht Auf jeden Vorschlag kontern Sie ohne zu zögern. Liegt Ihr letztes Jahresgehalt über dem Angebot, dann decken Sie das auf. Geben Sie an, was Sie verdient haben oder was andere Menschen in vergleichbaren Umständen erhalten. Wenn Sie als Einsteiger durch vergleichende Recherche einen Wert gefunden haben, dann geben Sie den an. Sagen Sie: «So viel zahlt die Industrie.» 7. Krise An diesem Punkt des Gesprächs haben Sie für die andere Seite eine deutliche Marke gesetzt: «Ich habe, alle Zuwendungen meines letzten Arbeitgebers eingerechnet, …tausend Euro verdient.» Oder «Die Industrie zahlt durchschnittlich …tausend Euro – und zwar an Leute, die weniger qualifiziert sind als ich.» Und damit man Sie jetzt nicht missversteht, fügen Sie hinzu: «Nach unserem bisherigen Gespräch werden Sie mir bestätigen: Meine Leistung ist natürlich mehr wert.» Sie haben den Ball übers Netz geschlagen. Jetzt ist die andere Seite dran.

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Die wird vielleicht zunächst den Druck auf Sie erhöhen, damit Sie sich offenbaren: «Sie werden uns doch sagen können, was Sie für sich reklamieren.» Oder: «Es ist absolut nicht üblich, dass wir vorab eine Gehaltshöhe nennen.» Lächeln Sie und sagen Sie: «Ich habe Ihnen alle Informationen gegeben, die Sie brauchen. Ich merke, dass Sie jetzt selber ein wenig Zeit benötigen, um darüber nachzudenken und mir einen Vorschlag zu machen.» 8. Abkürzung Kürzen Sie dieses Spiel ab, um aus einer Position der Stärke heraus ein Angebot abgeben. Geben Sie 5% mehr an, als man Ihnen am Ende zahlt. 9. Bedenkzeit Sobald der Jobanbieter Ihnen einen Gehaltsvorschlag macht – und darauf, dass er dies als Erster tut und nicht Sie, ist Ihr ganzes Gesprächsverhalten in diesem Abschnitt des Interviews angelegt – sagen Sie, dass Sie das ganz prima finden und darüber nachdenken werden. Und zwar bis morgen. «Emotionen haben in Gehaltsverhandlungen nichts zu suchen.» (aol.de) Das ist schön gesagt, denn Geld macht bekanntlich nicht sinnlich. Gehaltsfindung ist ein Spiel. Es besteht für Sie aus mehreren Aufgaben: ❖

Signalisieren Sie, dass Sie sich selbst adäquat einschätzen.

❖

Verdeutlichen Sie, dass Sie die Marktpreise kennen.

❖

Konstatieren Sie, dass Sie die Bedingungen und Möglichkeiten des Stellenanbieters verstehen.

Lassen Sie den Anderen zuerst die Marke setzen. Oder setzen Sie selbst einen höheren Betrag als der Jobanbieter setzen würde. Jener verliert das Gehaltsspiel, der zuerst die Zahl nennt – sofern er eine Zahl angibt, die niedriger ist als die Zahl, die der Andere nennen würde. Das bedeutet sicher nicht, dass der Verlierer dann auch notwendigerweise bei der Gehaltsfestlegung verliert und insgesamt schlechter fährt. (Man kann ja auch auf wohlwollende und faire Arbeitgeber treffen.) Die Regel besagt nur, dass der Stellenanbieter Ihnen am Ende nicht weniger bieten kann als jenen Betrag, den er Ihnen zuerst nennt und Sie nicht mehr bekommen als jenen Gehaltswunsch, den Sie zuerst auf den Tisch gelegt haben. Und es ist für die meisten einfach leichter, offensiv seine vielen guten Pro-Argumente auf einen ersten Gehaltsvorschlag der Gegenseite draufzusetzen, als sich defensiv gegen einen versierten Personalkostensenker zu behaupten.

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Bei der Gehaltsfindung spielen eine Rolle: Ihre Qualifikation und berufliche Erfahrung, die Vorgaben der Firma und die Einschränkungen durch einen übergeordneten Tarifvertrag, ein Mangel oder ein Überschuss auf Ihrem Sektor des Jobmarkts sowie die aufgrund einer örtlichen Veränderung möglicherweise steigenden Lebenshaltungskosten. Auch Bewerberengel Edith Nebel meint, nur echt eiskalten Verkaufsprofis ist es vergönnt, Marktpreise bis zum letzten auszureizen. Doch am Ende ist es allemal wichtiger, überhaupt in eine Organisation aufgenommen zu werden, als ein Maximum an Startgeld zu erhandeln. Frohmut Menze rät schließlich: Bringen Sie Ihren Vorgesetzten nach sechs Monaten oder einem Jahr dazu, dass er eine allzu große Differenz zwischen Ihrem Anfangsgehalt und dem Ihrer Kollegen ausgleicht. Davon profitiert er nämlich ebenso wie Sie.

Gehalt – Wie hoch darf man pokern? 46

Personaler agieren immer gleich und aus Bewerbersicht hammerhart. Jobsuchende passen Ihre Strategie am besten flexibel der Situation an. Jobsuchende handeln also umständehalber, denn sie wissen meist weniger gut als der Personaler den aktuellen Marktpreis einzuschätzen. Einen zu niedrigen Preis anzugeben, das ist eine der Fallen, die von Bewerbern am meisten gefürchtet werden. Meistens, aber nicht immer, handelt man ebenso gegen seine Interessen, wenn man einen zu hohen Preis nennt. Und sehr oft gleicht es einem Blinde-Kuh-Spiel, den angemessenen Wert zu finden. Immer gilt für Bewerber: Bewerben Sie sich nie ohne präzise Gehaltsvorstellung. Machen Sie aus einem aktuellen Jahresgehalt eine schöne runde Zahl, aber täuschen Sie nicht ein höheres Gehalt vor. Wer als Bewerber zuerst die Karte aufdeckt, der verliert im Gehaltspoker. Er wird nie mehr erhalten, als eben jenen Betrag, den er genannt hat.

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EINLEITUNG

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Für die Gehaltsfindung gibt es keine universelle Lösung. – Genau das ist Ihre Chance. Andererseits bildet bei jeder Preisfindung der zuerst genannte Preis die Richtschnur. Die Verhaltensregel kann also nur sein: Bauen Sie mit Ihrer Präsentation und Verhandlung eine nicht zu erschütternde Position der Stärke auf. Nennen Sie dann entweder als Erster einen Preis für Ihre Leistung, der etwas höher liegt als der Preis, den Sie selbst für realistisch und angemessen halten. Oder kontern Sie ohne zu Zögern einen ersten Preisvorschlag – selbst dann, wenn er Ihr eigenes Ziel bereits übertrifft.

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Gehaltswunsch mit fester Stimme Geben Sie im Jobinterview auf Aufforderung Ihr Jahresgehalt an, … ❖

wenn Sie tatsächlich Gehaltsempfänger (gewesen) sind;

❖

wenn Sie wissen, dass dieses Gehalt marktüblich und von der Gegenseite auch bezahlbar ist;

❖

und wenn Sie diesen Betrag als Verhandlungsbasis nehmen wollen.

Nennen Sie auch ohne herumzustottern oder lange herumzubegründen einen festen Betrag oder setzen Sie Eckwerte innerhalb eines schmalen Rahmens, wenn Sie wissen oder abschätzen können, was der Markt (bzw. die Organisation) zu zahlen bereit ist. Nutzen Sie aber die Chance, in zwei Sätzen zu erläutern, durch welche Leistung Sie Ihren Verdienst auch tatsächlich verdienen.

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Nennen Sie nicht als Erster Ihre Gehaltserwartung, wenn Sie ein sehr gefragter Experte sind oder Führungsverantwortung übernehmen oder im Verkauf bzw. Vertrieb tätig sind und beweisen wollen, dass Sie solch ein knallharter Verhandlungsführer sind, der so etwas locker aussitzen kann.

In der letzten Firma gab es nur Idioten Bitte im Gespräch niemals etwas von persönlichen Differenzen oder beruflichen Streitereien oder kollegialen Zerwürfnissen oder terroristischen Vorgesetzten oder mobbendem Reinigungspersonal oder heimtückischen Vertrieblern erwähnen. Noch nicht einmal andeuten. Noch nicht einmal wissend-leidend dreinblicken. Auch keinerlei Andeutungen über ein unerträgliches, Ausschlag verursachendes, Herz und Kreislauf ruinierendes, insgesamt ungesundes Betriebsklima. Stattdessen lächeln Sie. Lächeln Sie vor allem dann, wenn Ihr Herz eine Mördergrube ist. Warum auch immer man gegangen ist oder gegangen wurde – die offizielle Begründung schließt alle persönlichen Probleme aus. Das finanzielle Problem der Organisation, die einen gern weiterbeschäftigt hätte, aber leider keine Mittel dafür mehr hatte, das können Sie benennen. Aber Ihr Problem mit der Organisation und Ihren Vertretern, das bleibt Ihr Geheimnis.

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Freimütigkeit zahlt sich nicht aus Ich bin der Ansicht, dass man im Jobinterview wie im Leben jederzeit alles aussprechen kann, solange man die Folgen bedenkt und damit auch klar kommt. Nun geht man ins Jobinterview, weil man sich zum Besseren hin verändern möchte. Konflikte und Ärger mit Kollegen, Vorgesetzten oder Mitarbeitern bestimmen mit am nachhaltigsten das Arbeitsleben. Der friedlichste und kooperativste Mensch fällt manchmal ohne eigenes Verschulden unter Intriganten und Vertriebsleute. Davon im Vorstellungsgespräch freimütig und offen zu berichten, kann doch nicht falsch sein. Ist es aber doch. Erstens haben Sie diesen Konflikt verloren – sonst säßen Sie jetzt nicht im Jobinterview. Zweitens weiß man nicht, ob Ihre Arbeitnehmer-Unschuld nicht doch gefaked ist. Drittens tragen Sie ja vielleicht doch den Keim der Zwietracht und des Streits mit sich. Schon Ihre Nase sieht, wenn man das alles bedenkt und bewertet, irgendwie so verdächtig dünn aus. Ersparen Sie sich, dass man aus ein paar losen Fäden einen ganzen Unglücksraben zusammen leimt. Bei gleicher Qualifikation würde man von zwei Bewerbern immer jenen einstellen, dessen Story nicht im Zusammenhang mit Zwist, Krach und Zerwürfnis steht. So einfach ist das.

Verhaltensregeln für Jobkandidaten o o o o o o o o o o o o o o

angemessene Kleidung tragen; pünktlich sein; gefasst sein; Unterlagen, Materialien, Belege griffbereit mit sich führen; etwas zum Verschenken bei sich haben (Visitenkarte) ; Gesprächspartner anschauen und direkt anreden; alle Gesprächspartner gleichwertig behandeln und gleichermaßen einbinden; eigenen Körper, Mimik, Gestik, Sprache kontrollieren; keine Hand vor den Mund; laut und klar reden; nicht am Haar oder an der Kleidung spielen; sich nicht unwillkürlich kratzen; keine Wippbewegungen mit den Füßen; kein Trommeln der Finger; das zugewiesene Terrain nicht überschreiten;

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keine Kleidungsstücke ausziehen; Krawatte nicht lockern; Dialekt vermeiden; Sätze zu Ende führen; Gegenüber ausreden lassen; lächeln; sich auf Gegenüber einstellen: ❖ kalkulierender Controller? ➔ mit präzisen Zahlen füttern; ❖ detailbesessener Total-Kontrolleur? ➔ keine Anzeichen von Ungeduld offen legen; ❖ einfühlsamer Psychologe? ➔ doppelt so emphatisch sein; ❖ unvorbereiteter Chaot ➔ Briefing-Phase einschieben; ❖ überarbeiteter Geschäftsführer ➔ für ihn den roten Faden halten; ❖ erfahrener Personaler ➔ sich durchs Gespräch lotsen lassen; ❖ jüngerer Gesprächspartner ➔ fachlichen Respekt signalisieren; ❖ Mann trifft Frau ➔ neutral verhalten; ❖ Frau trifft Frau ➔ Kein Appell im Stil von Wir-Frauen-haltenzusammen; ❖ Marsianer trifft Mensch ➔ Menschen wollen vertrauen. Tun Sie alles dafür.

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das Ziel nie aus den Augen verlieren; darauf achten, wo man im Gespräch steht; geistesgegenwärtig agieren; sich klar und eindeutig äußern; aufmerksam zuhören; bei jeder Äußerung auf das Timing achten, sich kurz fassen.

Gesprächstugenden o o o o o o o o

Small Talk ➔ vor dem eigentlichen Gespräch und in Pausen plaudern; Notizen machen ➔ ohne den Gesprächspartner aufzuhalten; alternative Vorschläge machen ➔ statt einfach nur nein zu sagen; Themen, Stichworte aufgreifen ➔ sich auf den Gegenüber ausrichten; Gemeinsamkeiten aussprechen ➔ und sich damit anzunähern; Interessen deutlich benennen ➔ klar zu sagen, was man möchte; etwas eingestehen ➔ statt sich in Ausflüchte zu verhaspeln; Vorteile für die andere Seite benennen ➔ aussprechen, was sie von einem hat; o Wissen und Erfahrung anbringen ➔ verdeutlichen, dass man beitragen kann;

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o bildhaft, konkret und einprägsam reden ➔ und damit nachhaltig beeindrucken; o Sachverhalte veranschaulichen ➔ und in der beruflichen Wirklichkeit verankern; o dem Anderen einen Gesprächserfolg verschaffen.

Tragen Sie anschaulich und lebendig vor. Jedes Thema hat eine ihm angemessene Länge.

Gesprächsverstöße o o o o o o o o o o o o o o

negatives Stereotyp erfüllen; vorbelastete Begriffe verwenden; die eigene Agenda durchsetzen wollen; Allgemeinplätze absondern; Vorurteile äußern; unbewiesene Behauptungen aufstellen; massiv übertreiben; Macht- und Drohgebärden; persönlich werden; Ungeduld zeigen; zu viel Gefühl zeigen; sich für nicht kompetent erklären; desinformiert sein; negative Selbstaussagen machen;

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sich entschuldigen; defensiv, erklärend, beschwichtigend reagieren; assoziieren und abschweifen; um jeden Preis recht haben müssen; um jeden Preis siegen müssen; die professionelle Distanz verlieren.

Vor jeder geschäftlichen Verhandlung zu bedenken

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Welches Resultat darf nicht eintreten? Was kann ich versprechen bzw. garantieren? Was will oder kann ich nicht leisten? Worüber kann ich disponieren? Welche Extra-Vorteile biete ich? Was darf ich nicht aussprechen? Wo sehe ich Diskrepanzen oder Konflikte? Wo bin ich kompromissbereit? Wo ziehe ich meine Grenzlinie? Welche Botschaft will ich nachhaltig übermitteln? Wie kann ich zur Not aussteigen?

Die Gegenseite in die Überlegungen einbeziehen ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖

Was wird man vermeiden wollen? Was wird man bieten? Was kann oder wird man wohl nicht leisten? Worüber kann man verfügen? Mit welchen Kompetenzen ist man ausgestattet? Wo ist man nicht mehr verhandlungsbereit? Wo wird man sich durchsetzen wollen? Wo wird man kompromissbereit sein? Wo liegen die Grenzen? Wie wichtig ist das Gespräch für die Gegenseite?

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EINLEITUNG

Checkliste «Gesprächsverhalten» Zeichnen Sie Gesprächsimulationen per Video auf oder lassen Sie sich von Dritten beobachten. Verwenden Sie die folgende Checkliste, um themen- und teilnehmerzentriertes Gesprächsverhalten zu identifizieren und zu markieren. Die beobachtete Person … o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o

hört selbst aufmerksam zu; stellt sich auf ein Thema oder einen Vorschlag ein; regt den anderen an, sich zu öffnen und sich mitzuteilen; erkennt die Fragestellung; bietet konkrete Problem-Lösungsvorschläge an; muss vor der Antwort nicht erst lange überlegen; denkt und fühlt sich in den Anderen ein; nimmt das Anliegen des Gesprächspartners auf; verstärkt das Anliegen des Gegenübers; agiert ehrlich und offen; macht sich verständlich; würdigt vernehmbar den Standpunkt des Anderen; tritt dem Anderen und seinem Anliegen gegenüber unterstützend auf; weiß Bescheid, worüber sie spricht; macht keine negative Selbstaussage; akzeptiert neue Informationen und geänderte Sachverhalte; vermittelt Informationen und Botschaften, die ankommen; verliert nicht den Faden; bringt den Anderen auf gute Weise zum Nachdenken oder Eingestehen; wählt Argumente adressatenbezogen aus; gewichtet Argumente; reagiert geistesgegenwärtig; vermittelt ein positives Bild von sich bzw. von ihrer Organisation; vermittelt den Eindruck von Zuverlässigkeit; vermittelt den Eindruck von Effizienz und Kompetenz.

Angst vor dem Jobinterview Junge Jobsuchende, erfahrene Jobwechsler, Arbeitslose – alle haben ihre eigenen Befürchtungen und Ängste. Was ist das genau, was Jobanbieter Ihnen vorhalten könnten? In meinen Workshops Anders bewerben frage ich die Teilnehmer:

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Beruhen Ihre Ängste auf Gesprächserfahrungen? Liegen Ihren Sorgen echte berufliche oder persönliche Defizite zugrunde?

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Ihre Gesprächsziele: Abklären, ob der Job in Frage kommt. Und den Jobanbieter von sich überzeugen. Machen Sie die Probe und kreuzen Sie nur die Vorwürfe an, die Sie tatsächlich befürchten oder die Sie sich bereits schon anhören mussten: o o o o o o o o o o o o o o

Wie soll man denn glauben, dass Sie kompetent sind? Sie sind viel zu teuer. Sie sind eigentlich viel zu alt (zu jung). Ihr Know-how ist veraltet. Sie sehen nicht so aus, als ob Sie durchhalten. Sie wirken nicht sehr vertrauenswürdig. Wie wollen Sie je Erfolge bringen? Sie wirken nicht sehr sicher. Was Sie vorbringen, überzeugt mich überhaupt nicht. Wie wollen Sie mir beweisen, dass Sie was taugen? Sie stehlen mir eigentlich nur meine Zeit. Tut mir leid, aber Sie scheinen nicht viel von Ihrem Job zu verstehen. Haben Sie überhaupt eine Vorstellung, worum es geht? Sie scheinen nicht zu wissen, was Sie wollen.

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EINLEITUNG

Jedes Mal, wenn man von ihnen Flexibilität erwartet, schalten Sie auf stur. Sie sind wohl nicht sehr belastbar. Sie haben ja anscheinend null Erfahrung. Sie haben ja gar keine Referenzen. Sie sehen nicht sehr gesund aus. Ich glaube nicht, dass Sie Ihren Job gut machen werden. Sie treten nicht sehr professionell auf. Sie sind mir nicht sympathisch.

Sie haben Ihre Ängste dingfest gemacht. Arbeiten Sie jetzt an Ihrer Gegenrede oder Konterattacke und entwerfen Sie einen Aktionsplan, um ein reales und Ihre Bewerberchancen verkleinerndes Defizit abzubauen. Setzen Sie diesen Plan unverzüglich um. Was Sie auf keinen Fall tun: sich langwierige Erklärungen ausdenken oder Entschuldigungen überlegen. Im Jobinterview gilt die Devise: Niemals erklären. Niemals entschuldigen. Der Grund: Schwächen sind zwar liebenswert und menschlich. Aber jeder Jobanbieter sieht im Interview hinter einer einzigen kleinen Schwäche des Bewerbers zehn weitere massive Defizite lauern. Diese Haltung ist ihrerseits zwar nicht liebenswert, aber sehr menschlich.

Was Sieger ausstrahlen Studieren Sie die Leute, die im Leben gewinnen. Sie finden Selbstgewissheit, Bestimmtheit, Eindeutigkeit, Wiedererkennbarkeit, Verlässlichkeit, Robustheit, Gelassenheit und eine gute Kinderstube. Selbstgewissheit meint, dass man keinen Zweifel kennt: «Ich bin Systemanalystin.» Oder: «Ich werde mich erfolgreich zum Verwaltungsangestellten ausbilden lassen.» Oder: «Egal, welches Produkt. Ich manage es.» Nagelprobe: die Frage, was man beruflich macht. Erst wenn Sie die Antwort auf die Frage nach Ihrem professionellen Status in einem Wort geben, sind Sie Ihrer beruflichen Identität gewiss. Sagen Sie es wirklich in einem Wort. Und nicht in einem Wort plus drei erläuternden Nachsätzen, Einschränkungen und Ausweitungen. Selbstgewissheit drückt sich sprachlich aus. Ihre Rede verläuft nicht immer leiser werdend murmelnd im Sand. Ihre Stimme geht am Satzende nicht fragend hoch, so als ob Sie selber an der Aussage zweifeln. Zielgerichtete professionelle Fragen werfen Sie nicht aus dem Gleichgewicht. Selbstgewissheit stärkt das Selbstbewusstsein so sehr, dass Sie sich auch körperlich stellen. Offen, aufnehmend, freundlich abwartend. Ohne dass Ihre Arme und Hände dem Gesprächspartner Barrieren aufbauen.

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Bestimmtheit bedeutet, dass man sich von nichts und niemanden beirren lässt. Man hat sein Ziel kartiert und weiß, wo es liegt. Der Personaler gleicht seine Zielplanung und seinen Routenplan gern mit einem ab. Er wird einem Bewerber für seine Bestimmtheit sogar dankbar sein. Die Organisation, die er vertritt, dient endlich einmal nicht als Leuchtturm für desorientierte Jobschiffbrüchige. Bestimmt sein bedeutet auch, bestimmt, fest und nachdrücklich zu sprechen. Deshalb korreliert Bestimmtheit mit der Stimme. Bestimmtheit schweift nicht in die Ferne sondern sucht und hält den Augenkontakt. Eindeutigkeit heißt, dass man niemanden über sich im Unklaren lässt. Uneindeutig handelt, wer beklommen in ein Gespräch geht, weil er schon vorab daran zweifelt, ob die Gesprächszusage eine gute Idee war. Mehrdeutig handelt, wer zu Vorschlägen und Wünschen nicht klar Stellung bezieht. Ihre Rede sei eindeutig ja oder eindeutig nein. Oder aber Sie legen sich so fest: «Geben Sie mir 3 Tage Zeit, um mit mir darüber zu Rate zu gehen.» Eindeutigkeit im Gespräch bedeutet, dass man nicht langatmig erklärt. Uneindeutige Bewerber lassen den Blick wandern wie jemand, der dringend einen Ausweg sucht. 56

Wiedererkennbarkeit garantiert, dass man jenem idealtypischen Bild entspricht, das man von einem tüchtigen Berufsvertreter oder Absolventen im Kopf hat. Sprechen Sie die Sprache? Kennen Sie die Themen? Äußern Sie die Meinung? Sind Sie passend gekleidet? Stimmen die Accessoires? Sind Sie an den richtigen Stellen begeistert? Personaler haben natürlich auch feste Problemtypen im Kopf. Hoffentlich erkennt man Sie nicht wieder als Mobbing-Opfer, Flurgeist, Pausenfüller, Krankheitsfeierer, Ränkeschmied, Drogeneinwerfer, prätraumatischen Postangestellten oder notorischen Betriebsfriedensbrecher. Finden Sie das beruflich Typenhafte im äußeren Auftritt. Signalisieren Sie, was ein idealtypischer Vertreter Ihres Berufsstands ausstrahlt. Personaler sortieren. Leisten Sie dabei Unterstützung. Verlässlichkeit zeigt man durch seine Rede, durch sein Äußeres, durch die Körpersprache. Nicht sehr verlässlich erscheinen Zauderer, Nicht-So-RechtWisser, inkompetente, unreife und unkonzentrierte Mitarbeiter. Vor allem Nachlässigkeit in Kleidung, Manieren und Sprachen signalisiert dem Personaler, dass man sich nicht auf den Kandidaten verlassen kann.

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EINLEITUNG

Man behauptet nicht: Ich bin zuverlässig. Erläutern Sie am konkreten Fall, wie man sich auf Sie verlassen konnte und wie Sie sich selber auf andere verlassen haben. Robustheit meint, dass man morgens seine Traglast aufschultert und tapfer trägt. Tag für Tag. Dass einem das Gewissen verbietet, Krankfeiertage zu nehmen. Dass Ungerechtigkeiten, Kränkungen und Verletzungen einen nicht davon abhalten, seine Pflicht zu tun. Selbständig agierende Menschen wirken robust, weil sie signalisieren: Sollte ich mal stürzen und mir die Knie aufschlagen, kümmere ich mich selbst um das Pflaster. Warum leugnen, dass Nehmerqualitäten Karrieren erleichtern? Die berufliche Wirklichkeit ist nur dann echt tadellos, wenn alle fair und regelgeleitet miteinander umgehen, wenn jeder konstant beste Leistung bringt und wenn es der Organisation insgesamt gut geht. Daraus können Sie mit einem gewissen Fug und Recht ableiten, dass der berufliche Alltag meist nicht besonders angenehm ist. Gelassenheit ist im Gespräch ein Zeichen von mentaler Robustheit. Lassen Sie sich nicht von Ihren Interviewern provozieren und aus dem Gleichgewicht bringen. Eine gute Kinderstube erleichtert anderen den Umgang mit Ihnen. Sie leben nicht Ihre Launen aus, rempeln andere durch Ihr Verhalten nicht an, agieren gleichmütig freundlich, finden immer den richtigen Ton, sind nie um Worte verlegen, werten Ihre Mitmenschen durch Höflichkeit auf, fallen nicht aus der Rolle, sind jeder sozialen Situation gewachsen, verstehen es, gewinnend aufzutreten. Wenn Ihre Eltern oder Ihre Lehrer Sie nicht erzogen haben (ich wusste, Sie lachen höhnisch auf bei der Erwähnung von Lehrer), dann erziehen Sie sich selbst.

Zum Erfolg im Jobinterview braucht man … Auf jova-nova.com frage ich meine Leser, was man ihrer Erfahrung nach zum Erfolg im Jobinterview braucht. Die Auswertung der in einem Jahr eingegangenen Zuschriften zeigt: In erster Linie trägt wohl Ich-Stärke zum Gesprächserfolg bei. Weitaus am häufigsten angegeben werden jedenfalls Selbstbewusstsein, Selbstvertrauen, Souveränität, ein gesundes Selbstwertgefühl und daraus resultierend ein sicheres Auftreten. Wissen, wer man ist. Verkör-

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pern, was man ist. Klingt gut; aber wenn man im Gespräch dann sein bisschen Ego braucht, hat es sich unbemerkt verdünnisiert …

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Treten Sie eindeutig auf. Seien Sie leicht zu einordnen. Bieten Sie Merkmale, mit denen Sie sich unterscheiden. Mir kommt es vor, als sagten sich manche Bewerber, die kein übermäßig großes Selbstbewusstsein haben: «dann eben gar keins». Selbstgewissheit ist aber immer irgendwo verankert. Und wenn Sie nur ein kleines Boot fahren, dann tut’s doch auch ein kleiner Anker. Wer als Bäckerlehrling startet, hat die Schule gemeistert, wer als Pädagoge startet, hat ein Studium hinter sich. Ohne berufliche Erfahrung ehrt Sie vielleicht nicht viel mehr als die gute Absicht, leckere Brötchen zu backen oder eben junge Menschen zu formen und zu bilden. Aber diesen Willen demonstrieren Sie dann bitte auch. Bewerben heißt, sich selbst aufstellen. Ein selbstbewusster Jobkandidat schafft es im Bewerbungsgespräch, seine Linie zu behaupten. Zweifellos wird man sich

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dabei als Jobsuchender eher unters rechte Licht stellen als sich mit Haut und Haar anpreisen. Richtig Ausleuchten ist eine Technik. Sich verkaufen ist noch nicht einmal eine Kunst. Das Geschäft des Bewerbens verlangt offensichtlich ein praktisches Geschick. Gesprächsanbahnung und Jobverhandlung sind vielleicht eine Kunst, aber diese Kunstfertigkeit ist nahezu vollständig erlernbar. Jobkandidaten, die es offensichtlich drauf haben, stehen mit ihrer beruflichen Identität in Einklang und können sich darum mehr auf das Wie der Selbstvermarktung konzentrieren. Ein Jobsuchender, der nicht zu sich selbst steht, handelt selbstvergessen und meist ist ihm auch der technische Aspekt einer Selbstpräsentation piepegal. Die verzweifeltsten Bewerber haben das geringste Interesse, ihre Technik zu verbessern. Doch aus der Verzweiflung hilft nur die Aufbauarbeit an sich selbst. Wenn es darum geht, in der fröhlichen Vogelschar mitzujubilieren, dann dürfen Sie sich nicht verbiestert an ein Ästchen krallen und sich fragen, wozu Sie eigentlich ein Federkleid tragen. Souveränität gegenüber Ihrer eigenen Biographie zeigen Sie, indem Sie keinen Satz mit «leider« beginnen. Selbstvertrauen wird sichtbar, indem Sie sich als positiver Held Ihrer Bewerber-Story darstellen. Ihre Selbstdarstellung überzeugt, wenn Sie sich eindeutig verhalten und sich nicht als Mann der unbestimmten Möglichkeiten vorstellen oder als Frau, die sich nicht traut. Ein Personaler mag sich weit eher vorstellen, Sie in eine Mannschaft aufzunehmen, wenn Sie eine spürbar bejahende Einstellung zu Beruf und Leben ausstrahlen. Im Jobinterview sind Sie darum sichtbar mit sich und der Welt im Reinen. Notfalls handeln Sie einen befristeten Waffenstillstand mit sich selber aus. Tragen Sie keinen inneren Zwist ins Interview. Jobauswahl ist keine Berufsberatung. Man missverstehe die habituelle verstehend-unterstützende Miene von Personalern nicht als Einladung zum Ego-Talk. Auch ruhende Krokodile sehen so aus, als ob sie still lächeln. Was braucht der starke Bewerber noch? Die Einsender auf jova-nova.com notieren Werte wie Gelassenheit, Ruhe, diplomatisches Verhalten und ebenso häufig die typischen Eisbrecher wie Lockerheit, Spontaneität, Schlagfertigkeit und Humor. Als gelassener Jobsucher bringen Sie Ruhe in jedes Gespräch und wirken zugleich enorm kompetent, wenn Sie wie jene kluge Ministerin für ÖkoEier und Landflucht vor jeder Antwort einen Lidschlag lang pausieren. Beim Optimieren von Bewerberunterlagen mache ich die Jobaspiranten immer einen Deut größer, als sie es im Leben sind. Und beim Interview-Rehearsal provoziere ich sie dazu, etwas aufzudrehen und noch eine Nuance witziger und offensiver

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zu agieren. Treffendes, anschauliches und lebendiges Reden hat nichts mit Arroganz und Überheblichkeit – zwei ausgesprochenen Bewerbersünden – zu tun. Witz und Esprit signalisieren immer gute Manieren: Man wertet den Gesprächspartner auf, wenn man seinen Geist und Verstand adressiert. Doch mehr als früher brauchen Bewerber heute ein dickes Fell, gute Nerven, Steh- und Durchhaltevermögen. Wenn Sie strikt zwischen beruflichem und privatem Ich unterscheiden, dann werden auch Absagen Sie nicht für drei Tage Frustverarbeitung ins verdunkelte Schlafzimmer zurückwerfen. Essentiell ist eine gute Vorbereitung auf die Gesprächsthemen. Führen Sie als Bewerber kein Bewerbungsgespräch mit Leuten, von denen Sie nicht wissen, für wen sie eigentlich arbeiten. Informieren Sie sich so gründlich über die Organisation, als wollten Sie in sie investieren. (Tatsächlich tun Sie genau das, wenn Sie dort zu arbeiten anfangen. Ihr Lebenslauf ist ein Portfolio. Die einzelnen Stationen sind Ihre Assets. Sie fügen mit einem neuen Job ein neues Asset hinzu.)

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Apropos Lebenslauf: Ohne eine fundierte und vertiefte Kenntnis des eigenen Lebenslaufs sind Sie im Gespräch verloren. Und nicht zuletzt äußern Erfolgsbewerber klare und verbindliche Vorstellungen über die eigenen Konditionen wie Gehalt, Arbeitszeit, Urlaubstage und berufliche Ziele. Der Sieger einer Stellenausschreibung zaudert und ziert sich auch nicht, sondern äußert seinen festen Willen, den Job wirklich 100% zu erledigen. Dazu nutzt er in seiner Rede Verstärker wie uneingeschränkt, voll und ganz, absolut und führt auch keine Diskussion über Überstunden. (Damit verschlechtert man seine Chancen gegenüber Mitbewerbern, der sehr gern länger machen, wenn mehr anfällt.) Einen Gesprächspartner, mit dem man auf derselben Wellenlänge funkt, geben eher diejenigen unter den Lesern als Erfolgsgarant an, die nicht von Berufs wegen schon auf vielen Kommunikationskanälen funken. Da man bei der Arbeit aufgefordert ist, mit jedem auszukommen, wird man sich auch bei der Jobsuche nicht von persönlichen Sympathien und Aversionen leiten lassen. Instinkt ist für beide Seiten einer Jobverhandlung nicht der beste Ratgeber – sofern nicht wache Augen und offene Ohren diesen Instinkt bestätigen. Ein Leser fasste in einem Slogan zusammen, was mir besonders am Herzen liegt: Deine Fehlschläge interessieren vor allen anderen Dich selbst! Erzählen Sie keine Anekdoten von Fehlschlägen, sondern Stories vom Ausprobieren, vom Bemühen, vom Weitermachen und vom Mut, den man nicht verliert. Mit launigen Misserfolgsgeschichten können Sie ganze Weihnachtsfeiern aufmischen – aber nur, wenn Ihr professioneller Erfolg den aller anderen überstrahlt und Ihr Rang unangefochten ist. Im Vorstellungsgespräch werden Bewerber ausschließlich streng ausgewählte, sorgfältig polierte und auf einem Samtkissen

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EINLEITUNG

gebettete Fehlleistungen und Defizite angeben – und auch das stets unter eng abgegrenzten Fragebedingungen. Immer sind es die altmodischen Bewerbertugenden, die einen in den Job verhelfen. Zum Erfolg im Jobinterview braucht man außerdem noch etwas, von dem man überhaupt nie genug haben kann. Etwas, das ich Ihnen auch für jeden neuen Versuch von ganzem Herzen wünsche: Glück.

Countdown vor dem Vorstellungsgespräch Arbeiten Sie vor dem Gespräch Ihre Unterlagen mit den Augen des Empfängers durch. Die meisten Hammerfragen leitet der Personaler aus Lebenslauf und Anschreiben ab. Bereiten Sie sich gründlich auf die üblichen Fragen vor. Machen Sie sich vorher klar, wie viel Sie im Jahr verdienen wollen. Finden Sie vorher heraus, wie Sie sich die Arbeitskonditionen vorstellen. Definieren Sie eine Linie. Wenn der Personaler sie überschreitet, brauchen Sie ein Skript für den Verhandlungsabbruch. Versuchen Sie nicht, authentisch zu sein. Sie missverstehen das Konzept: Es ist eine formale Gesprächssituation. Kommen Sie in Jackett und Lederschuhen. Beklagen Sie sich nicht. Nicht über eigene Dummheiten, nicht über den letzten Job, nicht über all die bösen Menschen, denen Sie im Beruf begegnet sind. Werten Sie sich selbst noch nicht einmal in ironischer Rede ab. Gehen Sie nie ins Gespräch ohne eine definierte berufliche Identität und eine spannende Bewerberstory. Gehen Sie mit Informationen über Ihr Privatleben um wie ein Diplomat: Ihr Privatleben ist nicht von Interesse. Wenn Sie wohlüberlegt ein Detail daraus preisgeben, dann stets, weil es Ihren Claim untermauert, Ihren Bildungsgrad belegt, auf die Leute verweist, die Sie kennen, auf das Milieu, in dem Sie sich bewegen. Last not least: Stellen Sie sich vor, Ihr Gegenüber wäre ein Android und so programmiert, dass er jeden umstandslos killt, der mit den Worten S-T-R-E-S-S und M-O-B-B-I-N-G das geheime Kommando dazu gibt. Ihr Gegenüber ist tatsächlich so programmiert, dazu muss er kein Android sein.

Am Tag danach Abfeuern und vergessen ist nicht Ihre Devise. Feuern Sie zielgenau und vergessen Sie keine einzige abgeschickte Bewerbung. Bleiben Sie nach einer Vorstellungsrunde unbedingt am Ball. Handeln Sie als Ihr Anwalt in eigener Sache.

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Apropos Anwalt. Eine junge Juristin hat im Interview von Ihren Gesprächspartnern Visitenkarten erbeten. Das zahlt sich jetzt am Tag danach aus. Sie mailt an jeden Gesprächspartner eine individuelle Danksagung. (Mailbetreff) Herzlichen Dank für das gute Gespräch! (Mailtext) Sehr geehrte Frau Dr. Sonnweber, einen Tag nach unserem Gespräch bin ich immer noch sehr angetan von Ihren offenen Worten und von der zupackenden Art und Weise, mit der Ihre Kanzlei an exponierter Stelle praktische Fragen aus dem Zivil-, Handels- und Gesellschaftsrecht und vor allem auch aus dem Vertragsrecht bearbeitet. Als tatendurstige Berufseinsteigerin sehe ich hier die seltene Chance, mich bei Ihnen als sehr erfahrenen und versierten Partnern der Wirtschaft in anwaltliche Kernaufgaben einzuarbeiten. Meine eigenen Spezialgebiete wären wiederum höchst interessant, wenn es darum geht, die anwaltlichen Dienste für zunehmend vernetzte und internationalisierte Klienten auszubauen.

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Für Sonnweber, Qualtinger & Bronnen tätig zu werden, wäre für mich eine doppelte Verpflichtung gegenüber dem guten Namen Ihrer Kanzlei wie dem Ihrer Mandanten. Meine internationale Erfahrung und meine sehr hohe Affinität zur ökonomischen Leistungselite sprechen dafür, dass ich mich in Ihr Anwaltsbüro ohne Zeit- und Reibungsverluste integriere. Neben meinen sicheren Kenntnissen im allgemeinen Zivil-, Handels- und Gesellschaftsrecht sind es insbesondere meine praxisorientierte und in den USA erprobte Arbeitsweise, mein Verstand für wirtschaftliche Zusammenhänge, meine erprobte soziale Kompetenz sowie meine perfekte Verhandlungssicherheit im Englischen, die mich Ihnen empfehlen. Als möglicher Einstellungstermin stelle ich mir den 1. … vor. Erneuern möchte ich meinen Vorschlag, Ihnen in der Gehaltsfrage so weit ich vermag entgegenzukommen, um in den ersten sechs Monaten meines Engagements die finanzielle Belastung für Ihre Kanzlei zu minimieren. Sehr gern stehe ich Ihnen für Ihre weiteren Fragen zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie erholsame Urlaubstage in Tirol und die notwendige Zeit und Muße, um Ihre anstehende Entscheidung zu überdenken. Mit freundlichen Grüßen

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Es gibt nicht Schöneres als ein Dankeschön am Tag danach.

Anders antworten Zur Einstimmung und Vorbereitung auf Ihre eigenen Jobinterviews präsentiere ich Ihnen reale Fragen. Alle wurden sie im rauen Bewerberalltag gestellt; viele wurden mir von den Lesern meiner Seite jova-nova.com zugeschickt. Sie finden in dieser Folge wünschenswerte, unvermeidbare und unangenehme Personalerfragen. Wünschenswert ist dabei, was jedem halbwegs vorbereiteten Jobkandidaten eine wunderbare Vorlage zum Punkten gibt. Unvermeidbar sind so manche Standardfragen. Kaum einer kommt um sie herum. Unangenehm sind alle Fragen, die jene deutliche Grenze zwischen privater und beruflicher Sphäre verletzen, die Jobanbieter ebenso wie Bewerber zu respektieren haben. Für Sie gesammelt habe ich aber auch eher unkluge bis sehr geschickte Ein-

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würfe von Bewerbern. Zu jeder Personaleräußerung habe ich neben einer möglichen Antwort auch einen Mini-Kommentar notiert. Und zu jeder Bewerberfrage finden Sie meine Einschätzung.

Als starker Kandidat haben Sie überzeugende Antworten. Als überzeugender Kandidat zeigen Sie nichts als Ihre Stärken. 64

Behalten Sie die Basics im Hinterkopf: Personaler sind Ihnen im Jobinterview wohl gesonnen. Man klopft allerdings Ihre berufliche Vita auf Schwachstellen ab – unerbittlich, aber in der Hoffnung, nichts Gravierendes zu finden. Neben der Frage, ob Sie den Job packen, gewinnt der Umstand, ob Sie ins Team passen und ob Sie durchhalten werden, zentrale Bedeutung. Manchmal geht meine Beispiel-Antwort nicht direkt auf die Frage ein – immer dann, wenn es zu persönlich wird oder wenn man Negatives erklären soll. Ein Jobinterview ist ein bisschen wie ein Spiel. Der Personaler versucht Sie dazu zu bringen, dass Sie etwas zugeben, offenbaren, rechtfertigen, beschönigen, verleugnen, abstreiten. Kontern Sie, bringen Sie Ihre starken Argumente vor, nehmen Sie manche Fragen einfach nicht an. Im letzten Teil dieses Handbuchs finden Sie Arbeitsund Aufgabenblätter. Viel Spaß beim Durcharbeiten!

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Die Fragen

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Die Fragen Ausbildung 1 – Frage nach dem Berufsbild «Was interessiert Sie besonders an dieser Ausbildung?»

Mögliche Antwort «Als Schifffahrtskauffrau arbeitet man unglaublich vielseitig: Die Einsatzplanung erfordert logistisches Denken. Zur Vertragserstellung braucht man kaufmännisches Wissen. Dann kann man auch Fahrpläne und Tarife entwickeln. Und ganz besonders spannend finde ich, dass man bei der Abfertigung und Klarierung auch einmal aus dem Büro rauskommt.»

Kommentar 66

Konkret ist gut. Noch besser, Sie können aus einem eigenem Praktikum oder Ferienjob heranziehen, was Sie gesehen, gehört, erschnuppert und erfahren haben. Je spezifischer Ihre Antwort, desto tauglicher Ihr Profil. Ganz dicht an den Ausbildungsplatz reden Sie sich heran, wenn Sie am Ende Ihrer Antwort zusammenfassen: «Ein Job, bei dem man ab und zu im Nieselregen am Kai entlangläuft, feuchte Luft und große Pötte riecht und mit dem Mann vom Zoll klönt, das ist genau das Richtige für mich.»

2 – Frage nach der Einsetzbarkeit «Wo möchten Sie nach Ihrer Ausbildung eingesetzt werden?»

Mögliche Antwort «Meine Ausbilderin Frau Freitag meint, dass man mich in der Gasturbinenmontage sehr gut brauchen könnte. Da ich die Abteilung schon ganz gut kenne, würde ich mich dort auch auf Anhieb wohl fühlen.»

Kommentar Geben Sie stets klar an, wo Sie landen wollen, sonst landen Sie nirgendwo. Fach- und Expertenmeinungen unterstützen die eigenen Absichten. Fehlt

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DIE FRAGEN

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Ihnen ein ernst zu nehmender Fürsprecher, dann zitieren Sie vielleicht ein Vorbild oder ein beispielhaftes Verhalten. «Mein Meister sagt, er hätte damals nach der Ausbildung in der Gasturbinenmontage angefangen.»

3 – Frage nach der Anpassungsbereitschaft «Nach Ihrer Ausbildung werden wir Sie erst einmal nach Buxtehude versetzen. Ist Ihnen das recht?»

Mögliche Antwort «Ich hoffe doch, dass mich eine Ausbildung bei Ihnen universell einsetzbar macht.»

Kommentar Antworten Sie nie wie aus der Pistole geschossen. In diesem Fall lassen Sie erst einmal Ihr Programm zur automatischen Abwehr hypothetischer Fragen warmlaufen. Ihr Verhältnis zu Buxtehude in zwei, drei Jahren können Sie gar nicht wissen. Personaler haben außerdem einen eigenen Humor. Lassen Sie sich nicht ins Bockshorn jagen. Kontern Sie: «Darf ich Ihre Bemerkung bereits als Zusage werten, dass ich den Ausbildungsplatz bekomme?»

4 – Frage nach dem Ausbildungsabbruch «Warum haben Sie diese Ausbildung abgebrochen?»

Mögliche Antwort «Ich habe mir selber einen Beruf als Ziel gesetzt und dann in der Ausbildung gemerkt, dass ich mich ganz wo anders hin entwickle. Daraufhin habe ich mich gründlich beraten und schließlich die Konsequenzen gezogen.»

Kommentar Die Argumentation ist rein formal. Doch wozu ausholen und alles erklären? Wenn Scheitern eine vom Rad gefallene Einkaufstüte ist, dann werden Sie nicht vor einem Unbeteiligten stoppen, alles auseinander klamüsern, den ganzen Mischmasch durchfingern und das Was und Wieso und Weshalb durcharbeiten. Zerplatzte Tüten sind wie zerplatzte Träume: unappetitlich und uninteressant. Der Schaden ist da. Lassen Sie’s liegen. Radeln Sie weiter.

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5 – Frage nach der Erklärbarkeit des Schrecklichen «Wie erklären Sie Ihre schlechten Mathematiknoten?»

Mögliche Antwort «Das kann man nicht erklären, das kann man nur beweinen. Ich bin trotzdem fit im Lösen von Praxisaufgaben und möchte Ihnen das auch gern belegen: (…)»

Kommentar

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Verlangt der Job mathematisches Verständnis und Sie besitzen welches, dann gehen Sie nicht auf traumatische Mathe-Kurse ein, sondern listen sauber Ihre Gegenbeweise auf. Was man nicht erklären will, darüber wird man schweigen. Lassen Sie Flops und Niederlagen einfach so stehen. Man hört zwar auch von Menschen, die Versagen geschickt umdeuten können, aber die verkaufen uns gerade ihre Politik. Halten Sie sich nicht damit auf, das Negative umzudeuten. Zeigen Sie stattdessen auf das, was für Sie spricht. Sofern man maliziös wird und Ihnen vorwirft, Sie könnten oder wollten nicht erklären, warum Sie in Mathe oder sonst wo versagt haben, dann antworten Sie: «Man hat mich damals schlecht benotet und ich habe seitdem bessere Leistungen gezeigt. Ich belege Ihnen das gern. Thematisieren wir doch meine aktuelle Kompetenz, meine Leistungs- und Kooperationsbereitschaft.»

6 – Frage nach dem Fundament «Wie hat Ihre Ausbildung Sie auf Ihren Beruf vorbereitet?»

Mögliche Antwort «Ich habe mich nicht darauf verlassen, dass die Studienordnung schon weiß, was für meine Karriere gut ist. Soweit möglich, habe ich darum seit dem Hauptstudium den Jobmarkt und seine Anforderungen mitbedacht. Bei der Wahl meiner Schwerpunkte, Themen, Praktika und Jobs wird das deutlich. Darf ich Ihnen dazu ein Beispiel geben?»

Kommentar Die übliche Antwort lautet: Sie haben Team- und Projektarbeit, selbständiges und eigenmotiviertes Arbeiten, analytisches und methodisches Vorgehen sowie den Umgang mit Kopierautomaten erlernt. Geben Sie dem Personaler mehr.

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DIE FRAGEN

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Dies ist Ihre Stunde. Jetzt zahlt sich Ihre systematische Aufbauarbeit am eigenen Lebenslauf endlich aus.

7 – Frage nach der Mehrsprachigkeit «In welchen Fremdsprachen sind Sie fit?»

Mögliche Antwort «Auf Englisch telefoniere ich täglich; ich wechsle interne Mails mit den Filialen in Kapstadt und Bristol. Meine Präsentationen halte ich üblicherweise auch auf Englisch. Auf Französisch bestelle ich un petit rouge pour Monsieur et une eau non gazeuse pour moi.»

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Moderne Überlebenshelfer: Englisch, Maschinenschreiben, Kaufmännisches Rechnen, Texten und Gestalten am PC.

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Kommentar Die alte Horrorstory, dass bisweilen in einem Jobinterview aus heiterem Himmel auf Englisch gewechselt wird, ist wahr. Eine gute Vorbereitung ist, sich auf einige typische Fragen Antworten in der Zielsprache auszudenken: • Why do you apply for this position? How are you qualified for this job? • How would you rate your communication skills and what have you done to improve them? • Why do you think we should hire you?

Beruf, Entwicklung, Lebensplanung 8 – Frage nach dem Anfang «Warum haben Sie sich für Ihren Beruf entschieden?» 70

Mögliche Antwort «Meine Kriterien waren: ❖

Was liegt mir am meisten?

❖

Kann ich damit mich selbst und eine Familie ernähren?

❖

Wie weit komme ich damit?»

Kommentar Greifen Sie nicht ins Honigglas der Selbstverwirklichung oder in den Marmeladenpott der guten Absichten und Vorsätze, mit denen Sie die Menschheit beglücken. Sonst trieft und klebt Ihre Antwort. Und wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben? Dann bekunden Sie Ihre Freude, Menschen zu frisieren oder sie am Telefon zu beraten oder ihnen Backwaren zu verkaufen. Verdeutlichen Sie ganz plastisch, was Ihnen an einem Metier liegt. Und seien Sie bitte so nett, benutzen Sie die dämliche Floskel vom Umgang mit Menschen in keiner Bewerbungssituation. Die Frage zielt zwar nach den Beweggründen

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DIE FRAGEN

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Ihres Handelns. Richten Sie Ihre Antwort besser so aus, als würde die Frage lauten: «Haben Sie sich für den richtigen Beruf entschieden?»

9 – Frage nach der Kontinuität «Ziehen Sie eine Linie vom Schulabschluss bis heute: Was ist der rote Faden in Ihrer Entwicklung?»

Mögliche Antwort «Ich danke Ihnen, dass Sie mir Gelegenheit geben, auf die Kontinuität meiner Karriereplanung hinzuweisen. Schon als Schüler habe ich mir ein Motto gemerkt: Von den Besten lernen. Mit den Besten arbeiten. Das Beste leisten. So habe ich bereits auf der St.-Alphonso-Schule (…)»

Kommentar Verzagen Sie nicht, wenn Sie keine konzeptionelle Kontinuität in Ihrer Karriereentwicklung ausmachen können. In allen Ihren bisherigen Aktivitäten und Arbeiten, auch in unterschiedlichsten Lebensstationen haben Sie persönlich geprägte Vorgehensweisen bevorzugt. Sie haben stets ähnliche Themen spannend gefunden und haben unterschiedliche Aufgaben auf eine Ihnen gemäße Weise gelöst. Bestimmen Sie all das, was Sie ticken lässt. Und zwar bevor Sie sich überhaupt bewerben. Dank Ihrem Selbstbewusstsein, Ihrem Selbstvertrauen und Ihrem beruflichen Selbstverständnis ist der rote Faden der Kontinuität ein Kletterseil, das bis zum Jobhimmel führt.

10 – Frage nach der Auszeit «Erklären Sie doch die Unterbrechung in Ihrer beruflichen Laufbahn!»

Mögliche Antwort «Ich habe diese Phase für mich genutzt und meine persönlichen Lebensziele verfolgt.»

Kommentar Die optimale Strategie in der Personalbeschaffung ist nicht positives Denken, sondern systematisches Aufdecken, was gegen einen Bewerber spricht. Und zwar möglichst, bevor man ihn einstellt. Aus einer Runde ähnlich qualifizierter

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Kandidaten kommt darum der Bewerber als Gewinner heraus, über den sich am wenigsten Negatives sagen lässt. Wie ein Finanzbeamter in undurchsichtigen Geschäften herumstochert, bohrt der Personaler in biographischen Lücken. Qua seiner Erfahrung erwartet er dabei die üblichen Lamentationen: «Nachdem ich nicht übernommen wurde, fiel ich in ein tiefes Loch, rappelte mich dann auf, bewarb mich leider erfolglos, stolperte zurück in mein Loch, igelte mich dort ein und rutschte schließlich in eine Maßnahme des Arbeitsamts.» Dass man ehrlich und aufrichtig antwortet und dass es einem dabei auch nicht anders ergangen ist als den Schicksalsgefährten, rechtfertigt diese selbstpädagogisierende Bewerberstrategie keinesfalls.

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Nicht so gut daran ist schon der Umstand, dass man sein Verhalten erklärt. Denn jedes Mal, wenn man seine eigenen Handlungen erläutert, lädt man dazu ein, sie auch anders zu sehen. (Beispiel: Sie erklären ihrer besten Freundin triumphierend, warum Sie diesen Kerl verlassen mussten und statt dies guten Glaubens abzunicken reagiert sie mit der unsolidarischen Äußerung Ich hätte ihm verziehen.) Menschen, die imstande sind, sich intime Erklärungen anzuhören, ohne sie umgehend zu kommentieren und bewerten, haben dazu eine langwierige Ausbildung absolviert und berechnen unverschämt hohe Stundensätze. Personaler gehören jedoch zu den Leuten, die gnadenlos jeden Umstand, den man auch negativ sehen könnte, in der Tat auch negativ bewerten. Im kooperativen Miteinander des Alltags profitiert normalerweise der, der sich zu öffnen und zu erklären vermag. Im Bewerbungsgespräch ist diese Stärke zumindest ambivalent. Erklären Sie Ihr Verhalten nur dann, wenn Sie als Bewerber die Deutungshoheit darüber nicht abgeben. Wie haben Sie einen Konflikt gelöst? Erklären Sie, wie Sie Ihren Chef wirkungsvoll entlastet haben! Was konnten Sie Ihrem Team geben? Auf solche Fragen bringen Sie Ihr Verhalten ein und wenn die Story überzeugt, wird sie auch nicht hinterfragt. Erklären Sie nicht, was unter gar keinen Umständen positiv gesehen werden kann: Ausbildungsabbruch, Wechsel in der Probezeit, erhöhte Wechselfrequenz, längere Phasen der Arbeitslosigkeit, arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen, berufliche Richtungsänderungen, schlechte Performanz in Ausbildung oder Beruf. Es geht nicht darum, ob ein Verhalten gerechtfertigt oder erklärbar ist. Der Personaler ist im Jobinterview angetreten, um Negatives aufzuspüren und er lässt sich seine Entdeckung von Ihrer Wertung der Dinge nicht nehmen. Vermeiden Sie Wendungen wie berufliche Auszeit. Der Personaler kennt die Floskeln und Redeweisen der Looser. Sobald Sie ihm Defizite, Misserfolge, Versagen schönreden, tappen Sie in die Falle.

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Gegenstrategie: Das Manko vom guten Ende her betrachten. «Über diese Phase der Selbstreflexion bin ich im Nachhinein sehr froh. Ich habe mich selbst gefunden und habe in der zweiten Ausbildung dann auch von Anfang an überzeugt.» Oder die Leerzeit mit eigenem Sinn ausfüllen: «Ich habe einen persönlich sehr wichtigen und auch fruchtbaren Lebensabschnitt durchlaufen – übrigens, ohne dabei dem Staat finanziell zur Last zu fallen.» Oder Sie deuten offensiv um: «Für mich bedeutet Karriere mehr als nur eine Abfolge kontinuierlicher Beschäftigungsverhältnisse. Wie im Lebenslauf angegeben, habe ich meinen damaligen Partner unterstützt.» Oder Sie sperren die Unglücksstelle ab: «Mit diesem Lebensabschnitt kann ich nicht punkten. Aber schon im nächsten habe ich Erfahrungen gesammelt, die mich für Sie attraktiv machen.»

11 – Frage nach dem Zeitvertreib «Erzählen Sie uns mal, was Sie in der letzten Zeit gemacht haben!»

Mögliche Antwort «Ich habe mich für meine Firma stark gemacht.»

Mögliche Antwort 2 «Ich habe mich bis zuletzt für meine Firma stark gemacht.»

Kommentar Sie bewerben sich aus ungekündigter Position. Die Frage meint in diesem Fall: Wie hat Ihr Arbeitgeber zuletzt von Ihnen profitiert? Plappern Sie also nicht einfach drauf los. Ziehen Sie zuerst das Fazit: «Ich habe meinem Chef wieder einmal ein Erfolgserlebnis verschafft.» Erst wenn man Sie erwartungsvoll anschaut, berichten Sie weiter. Oder Sie bewerben sich als Arbeitsuchender. Die Frage meint aber auch dann: Wie hat Ihr letzter Arbeitgeber von Ihnen profitiert? Berichten Sie auch als Arbeitsloser ihre letzte Jobaktivität. Referieren Sie auf keinen Fall Ihre aktuellen Bewerbungsanstrengungen. Sie plauschen nicht mit einem Private Coach from the Agency formerly known as Arbeitsamt. Einem Jobanbieter von seiner Jobsuche zu erzählen ist wie beim ersten Date damit zu prahlen, dass man sich dafür die Nasenhaare gestutzt hat. Sie sind mitten in Ihrer Performance als Leistungsanbieter. Ihre Show heißt nicht Soweit die Bewerberfüßchen tragen.

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12 – Frage nach dem alten Job «Was an Ihrem alten Job würden Sie in der neuen Tätigkeit vermissen?»

Mögliche Antwort «Ich werde sicher noch ab und zu an das Team zurückdenken. Wir sind ja sehr gut eingespielt und waren mit der Markteinführung unseres Produkts Zappamystin ja auch eine überzeugende Mannschaft.»

Kommentar

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Kein Wort darüber, dass Sie der Klitsche keine Träne nachtrauern. Dass Ihnen die vielen Stiche, Tritte und Demütigungen künftig nicht fehlen werden. Kein Wort über mögliche Kompetenz- und Zuständigkeitsverluste im neuen Job, über den Wegfall von Privilegien und Annehmlichkeiten. Sie wollen dem alten Job nicht entfliehen, Sie kleben aber auch nicht daran fest. Tabu ist jede ichbezogene Antwort im Stil von ich finde es schade, wenn ich nicht mehr mit dem Bus zur Arbeit fahren kann. Geben Sie Ihrem professionellen Ich einen Ruck: «Wissen Sie, als Assistent des Verkaufsleiters will ich ja beruflich weiterkommen. Meine aktuellen Zuständigkeiten sehe ich nicht als etwas, das ich vermissen werde, sondern als ein Sprungbrett, das mich zu mehr befähigt.»

13 – Frage nach den Prioritäten «An welcher Stelle kommt der Job in Ihrem Leben, und welche Dinge kommen davor und warum?»

Mögliche Antwort «Meine Werte sind ganz konventionell: Erfüllung und Anerkennung in der Arbeit sowie Rückhalt und Geborgenheit in der Partnerschaft (Familie).»

Kommentar Für Übererfüller oder falls jemand nachbohrt: «Zurzeit liegt der Schwerpunkt schon eindeutig in meiner beruflichen Entwicklung.»

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14 – Frage nach der Fehlentscheidung «Welche Entscheidung in Ihrem Leben haben Sie bedauert?»

Mögliche Antwort «Was ich aufrichtig bedaure, ist die Entscheidung meines damaligen Arbeitgebers, das Werk Weingarten zu schließen. Da saß eine sehr intelligente und produktive Entwicklungsmannschaft, die sich in der Folge aufgelöst und zerstreut hat.»

Kommentar Nicht jede Frage ist auf Sie persönlich gemünzt. Und nicht jede persönliche Frage braucht man auf sich selbst beziehen. Im Gegenteil: Je weniger egozentrisch Sie auftreten, desto erwachsener und professioneller schätzt man Ihr Verhalten ein. In einem Jobinterview zielt diese Frage außerdem absolut nicht auf Ihr Privatleben. Ihre Antwort bezieht sich darum stets auf ein Geschehnis aus Beruf oder Ausbildung. Sie wissen ja: Während des gesamten Gesprächs agiert nicht Ihr privates, sondern ausschließlich Ihr berufliches Ich. Warnung an den authentischen Menschen, der sich in jedem Job-Interview ganzheitlich einbringt: Aufdringliche Arglosigkeit bringt Personaler zum Gähnen.

15 – Frage nach einer schweren Stunde «Was war die schwierigste Entscheidung Ihres Lebens?»

Mögliche Antwort «Den Job als Produktmanagerin aufzugeben und den Schritt in die Selbständigkeit zu wagen. Erst als ich auf dem Markt präsent war, habe ich meinen eigenen Wert kapiert.»

Kommentar Sie können auf ein Drama aus Ihrem Privatleben zurückgreifen, aber dann sind Sie hier falsch. Dieses Handbuch wendet sich an Jobwechsler und Jobsuchende, die beruflich weiterkommen wollen. Und für die gilt: Nicht nur die berufliche Krise beschreiben, sondern dazu gleich die glückliche Auflösung erwähnen. Nutzen Sie die Chance, eine spannende und lehrreiche Anekdote zu liefern. Anekdoten sind Mini-Stories mit eingebauter Moral. Die Betonung liegt gleichermaßen auf Mini und auf Moral.

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Belegen Sie Ihre Fähigkeit, dass Sie sich in einer Krise richtig entscheiden, mit einem Beispiel aus Ausbildung oder beruflichem Werdegang.

16 – Frage nach dem Widerstand «Was würden Sie am wenigsten gern tun? Geschäftlich reisen? In eine andere Stadt umziehen? Ein Abendstudium aufnehmen?»

Mögliche Antwort «Alle drei Optionen sind ja berufsbezogen. Meine erste Priorität wäre immer zu erfüllen, was der Job oder die aktive Jobsicherung verlangt.»

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Kommentar Ist die Frage prinzipiell, achten Sie darauf, Ihren Handlungsspielraum nicht dadurch einzuschränken, dass Sie sich ohne Not festlegen. Ist die Frage aktuell, achten Sie darauf, dass Sie ja oder nein sagen ohne zu maulen. Also nicht: «Es würde mir schon schwer fallen, mein geliebtes Schwetzingen zu verlassen …» Besser so: «Wenn Sie mich vor Ort beim Kunden sehen können oder in Ihrem Plankstädter Zweigwerk, dann freut mich das erst einmal. Und ich würde mich an jedem Einsatzort gleich stark ins Zeug legen.»

17 – Frage nach der Lernfähigkeit «Was haben Sie im letzten Jahr gelernt?»

Mögliche Antwort «In Sachen Weiterbildung habe ich an einer Konferenz zum Thema OnlineMarketing teilgenommen. Für mich persönlich habe ich gelernt: Kontinuierliche Marketinganstrengungen produzieren ein positives Echo. Man wartet vielleicht darauf etwas länger als gedacht. Aber es kommt.»

Kommentar Jobsuche und Jobwechsel sind Phasen, in denen man sich evaluiert und Bilanz zieht. Viele Leute tun dies regelmäßig am Jahresende. Manchmal sogar in Form eines persönlichen Berichts, den man zum Jahreswechsel als Sendschreiben an die Familie und an Freunde schickt. Eine wunderbare Idee, auch wenn man seine persönliche Jahreschronik nicht unbedingt an seinen Vorgesetzten mailen wird.

18 – Frage nach der Zukunftsplanung «Was wollen Sie in fünf Jahren machen?»

Mögliche Antwort «Da ich in drei Jahren eine Gebietsleiterschaft anstrebe, werde ich mich in fünf Jahren hoffentlich in dieser Funktion bereits bewähren.»

Antwort 2 «Von Ihnen hören, dass Sie ein gutes Händchen hatten, als Sie mich zuerst eingestellt und zwei Jahre später zur Senior Consultant befördert haben.»

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Kommentar Die Frage stellt man, wenn in Ihnen bzw. in der Stelle Entwicklungspotenzial steckt. Prognosen abgeben ist kinderleicht: Augen auf. Ins Weite blicken. Die Gipfel bewundern. In fünf Jahren stehen Sie vielleicht nicht ganz oben, aber weiter oben.

19 – Frage nach der Zielsetzung «Was sind Ihre beruflichen Ziele?»

Mögliche Antwort «Mir ist klar, dass ich als Absolvent die Aufgabe habe, mich zu integrieren, das Geschäft zu erlernen und meine Sporen zu verdienen. Sie haben aber auch bemerkt, dass ich sehr ehrgeizig bin und mir bereits durchaus schon Erfolge erarbeitet habe. Ich könnte mir vorstellen, nach einer ersten Einarbeitungsund Bewährungsphase um einen Auslandseinsatz in Mountain View zu bitten.»

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Nett, Herr Winkler, aber ich möchte keine Karriere machen. Und was soll ich in Mountain View? Da kann man doch nur auf den Mount Diablo kucken. Ich bleibe viel lieber in Flörsheim. – Dann argumentieren Sie in diese Richtung: «Ich finde in der Buchhaltung meine berufliche Erfüllung. In den letzten zwei Jahren habe ich mich auch in das Mahnwesen eingearbeitet und zuletzt meine Excel-Kenntnisse vertieft. Aber ich bin mit meinem Zuständigkeitsbereich eigentlich sehr zufrieden. Was ich mir noch vornehmen möchte, ist die Ausbildereignungsprüfung abzulegen.»

20 – Frage nach der Vision «Haben Sie einen Traum?»

Mögliche Antwort «Ehrlich gesagt träume ich davon, in unserer Stadt für bildungsferne Kinder aus östlichen oder südlichen Einwanderungsländern den bestmöglichen Deutschunterricht einzurichten. Der Zusammenhang zwischen Spracherwerb und sozialer und beruflicher Integration ist so klar, dass mich unser Desinteresse an den Chancen junger Menschen und der Zukunft unserer Gesellschaft sehr stark motiviert, selbst aktiv zu werden.»

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Kommentar Sie haben private Träume. Diese Wünschen und Visionen sind zu kostbar, als dass Sie sich damit vor einem Fremden outen, mit dem Sie über einen Job verhandeln. Im Gespräch weit gehend aufrichtig und so offen wie nötig zu sein meint nicht, alle Kammern seiner Seele zu öffnen. Peinlich, peinlich, peinlich, wenn Ihnen überhaupt nichts außer etwas Privates einfällt. Die Frage ermutigt Sie aber sehr wohl, Ihr soziales Ich zu zeigen.

Wechselgründe und Bewerberpläne 21 – Frage nach dem guten Grund «Warum haben Sie sich für diesen Job beworben?»

Mögliche Antwort «Ich suche nicht nur den passenden Job, ich suche auch eine starke Mannschaft. Und weil Sie ein Umfeld bieten, in dem ich ausspielen kann, was in mir steckt, habe ich gerade Sie angeschrieben.»

Zwischen Job und Freizeit ist noch Platz für Ihren Traum von einer besseren Welt.

Kommentar Beziehen Sie diese Frage nicht auf Ihr eigenes kleines Schicksal. Beziehen Sie diese Frage auch nicht auf Ihre eigenen kleinen Absichten. Beziehen Sie diese Frage schon gar nicht auf Ihr eigenes kleines Ich. Wenn Sie jetzt keine Verbindung zum Job und zum Arbeitgeber ziehen, wird der Arbeitgeber auch schwer eine Verbin-

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dung vom Job zu Ihnen ziehen. Richtig gut geantwortet haben Sie, wenn Sie den passenden Job und das, was in Ihnen steckt, gleich näher spezifizieren.

22 – Frage nach dem Besonderen «Was reizt Sie daran, gerade bei uns mitzuarbeiten?»

Mögliche Antwort «Besonders spannend finde ich Ihre Aufgabenstellung, so wie sie gerade eben von Ihnen skizziert worden ist. Ich könnte nämlich … beitragen … mich stark machen … mich einsetzen …»

Kommentar

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Sie punkten mit Ihrer Antwort doppelt, weil Sie auch auf Themen eingehen, die vom Personaler ins Gespräch gebracht wurden. In Ihrer Antwort immer nur die Aspekte spannende Aufgabenstellung – förderndes Umfeld – starkes Team – eigener Beitrag veranschaulichen. Suchen Sie im Umfeld des Jobs, was Sie am Job reizt und thematisieren Sie nie einen für den Jobanbieter nebensächlichen Umstand. Ein Jobanbieter weiß nicht, ob er mehr an sich oder mehr an Ihnen zweifeln soll, wenn Ihnen nur einfällt, dass Sie ein Jobticket umsonst kriegen oder dass die Oma auf Ihr Kind aufpassen kann, während Ihre Frau zurzeit noch am Studieren ist. Das Zentrum der Frage heißt nicht Sie sondern bei uns. Beobachtet man Bewerber im Gespräch, so kommt einem manches Auftreten geradezu absurd selbstbezogen vor – so wenig können manche Leute über die eigene Nasenspitze hinaus sehen und sich auf den Gegenüber und dessen Interessen einstellen.

23 – Frage nach dem Anzeigentext «Was an der Stellenanzeige hat Sie besonders motiviert, sich bei uns zu bewerben?»

Mögliche Antwort «Ich hatte den Eindruck, Sie haben genau an mich gedacht, als Sie die Offerte entworfen hatten: Körperliche Fitness, Bassstimme, friedliches Gemüt und Reisefreude – da kann ich als Absolvent der Tanzbär-Akademie doch nur sagen: Hoppla. Und an Ihrem Zirkus Europa finde ich die internationale Ausrichtung, den strikten Anspruch auf Erstklassigkeit und die strategische Partnerschaft mit der Global Tannenhonig AG ausgesprochen verlockend.»

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Kommentar Gratulation! Sie haben eine Glückskarte gezogen. Wiederholen Sie am besten die Argumente Ihrer schriftlichen Bewerber-Präsentation. Liefern Sie für jedes Stichwort der Anzeige das passende Gegenpaar aus Ihrem Arsenal an Kompetenz und Know-how. «Und last not least bin ich dank meines Auslandsjahrs an der Bear Brand School in Baltimore auch fit in Englisch.»

24 – Frage nach der Kündigung «Warum wurden Sie trotz Ihrer laut Zeugnis exzellenten Leistungen nicht weiterbeschäftigt?»

Mögliche Antwort «Exzellenz von Mitarbeitern schützt nicht unbedingt vor Insolvenz des Unternehmens.»

Kommentar Sich lange rechtfertigen heißt in die Defensive geraten und heißt am Ende vielleicht: sich verplappern. Gehen Sie nicht auf das Thema Weiterbeschäftigung, sondern auf Ihre Leistungen ein: «Meine Referenz, Herr Müller, wird Ihnen diese Leistungsstärke gern bestätigen.» Eine klassische Replik: «Was meine Performanz betrifft, so können Sie mir vertrauen, und was die Wechselgründe angeht, so können Sie meiner Diskretion vertrauen.»

25 – Frage nach dem Wechselgrund «Warum haben Sie es bei Ihrem letzten Arbeitgeber nur so kurz ausgehalten?»

Mögliche Antwort «Hätten Sie diese Stelle schon damals ausgeschrieben, dann wäre mir vielleicht ein Umweg erspart geblieben.»

Kommentar Sie wurden nicht aufgefordert, Ihr Herz auszuschütten und von Kummer, Leid und Probezeit zu nölen. Lenken Sie mit aller Kraft das Augenmerk vom ehemaligen Arbeitgeber zurück zum Jobanbieter. «Ich bin willens und sehr wohl in der Lage, mich in einem stabilen Umfeld langfristig zu entwickeln. Das zeigt schließlich meine Beschäftigung bei der Scheer AG. Und ich habe mich bei

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Ihnen beworben, weil ich den Eindruck habe, dass auch Sie an einer verlässlichen und dauerhaften Zusammenarbeit interessiert sind.»

26 – Frage nach der Loyalität «Sie können doch ruhig zugeben, dass in Ihrer Firma nicht alles optimal läuft.»

Mögliche Antwort «Suchen Sie einen Mitarbeiter oder einen Nestbeschmutzer?»

Kommentar In Ihrer Firma läuft alles prima. Alle Mitarbeiter sind ein eingespieltes Team. Die Geschäfte führen vorbildlich agierende Manager. Auch die geschäftlichen Prognosen sind glänzend. – Wissen Sie, was mit redseligen Jobsuchern passiert, deren Statements von dieser Linie abweichen? Liebe Leser, Sie wollen es nicht wirklich wissen. – Falls Ihnen die Antwort zu aggressiv ist, entgegnen Sie: «Sie werden verstehen, dass ich mich gegenüber meinem Arbeitgeber nicht illoyal verhalte.» 82

27 – Frage nach dem wahren Wechselgrund «Verraten Sie uns doch den wahren Grund, warum Sie wechseln wollen!»

Mögliche Antwort «Letzten Endes möchte ich mich beruflich weiterentwickeln und auch finanziell weiterkommen.»

Kommentar Jeder, der schon eine Weile Leute einstellt, möchte wissen, ob die Leute, die bei ihm anheuern wollen, im Clinch mit ihrem aktuellen oder letzten Arbeitgeber liegen. Vielleicht ist man dort sogar über einen Ausstieg des Mitarbeiters heilfroh. Wer Ärger hatte, bringt Ärger mit. Dieser Gedanke ist zwar nicht unbedingt wahr, aber ihn denken vor allem Leute, die schon Erfahrung mit passiv-aggressiven Angestellten gesammelt haben. Blicken Sie als Bewerber in Gegenwart eines Personalers nicht leidvoll oder im Zorn zurück. Was ziehen Sie vor, einen Kurzauftritt als Mobbing-Opfer oder das Verfolgen einer Jobchance? Sofern man

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einen wahren Grund braucht, lautet der: Man will nicht in der Routine erstarren, sondern sein Potenzial ausschöpfen. Man findet, es ist an der Zeit für den nächsten Karriereschritt. Man wird angezogen von einem Unternehmen, mit dessen Produkten und Philosophie man sich gern identifiziert.

28 – Frage nach den Optionen «Wenn Sie mehrere Jobangebote hätten, was wären Ihre wichtigsten Entscheidungskriterien?»

Mögliche Antwort «Ich würde die Aufgabe, das Team und die Rahmenbedingungen vergleichen. Bei meinem jetzigen Informationsstand würde ich sicher positiv bewerten, dass Sie einerseits die Zuständigkeiten ganz klar festlegen, andererseits aber Raum zur beruflichen Weiterentwicklung lassen.»

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Orten Sie im Job-Gespräch den Wechselgrund niemals in Ihrem aktuellen oder letzten Job. Sie finden ihn in der neuen Aufgabe, an einem neuen Ort.

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Kommentar Spontan tendiert man dazu, jenen Jobanbieter zu favorisieren, der einem jetzt am meisten bietet. Sehen Sie aber in Ihrer Antwort vom ersten Versorgungs- und Gewinninteresse ab. Zum einen schaut man als karrierebewusster Bewerber über die derzeitige Interessenslage hinaus auf den Eintrag in Ihrem Lebenslauf, den die Position, der Jobanbieter und die Aufgabenstellung einmal ergeben werden. Abgesehen davon: Ihr berufliches Ich führt die Jobverhandlung, und Ihre Befähigung zur rationalen Interessenabwägung ist sogar eine berufliche Schlüsselqualifikation. Die Argumentation auf den Gesprächspartner ausrichten bedeutet für Sie, in jedem Fall Ihre Chance zu wahren. Greifen Sie deshalb, wenn es um Ihre Entscheidungskriterien geht, die Konditionen des Jobanbieters auf.

Selbsteinschätzung, Verhalten, Werte 29 – Frage nach dem inneren Antrieb «Was motiviert Sie?» 84

Mögliche Antwort «Erstaunlicherweise motivieren mich Widerstand und Hindernisse am meisten. Die genialsten Teamlösungen haben wir gefunden, wenn ein Projekt völlig auf der Kippe stand. Haben wir noch Zeit? Dann berichte ich Ihnen kurz von so einem motivierenden Ereignis.»

Kommentar Üblicherweise motivieren Lob, Anerkennung, kooperativ führende Vorgesetzte, Geld, Erfolg, die Aussicht auf Mitarbeit in einem so marktstarken Unternehmen wie dem Ihren und natürlich beflügeln einen auch die Ziele, die man sich setzt. Lassen Sie sich von der Aufgabenstellung anregen oder von Vorbildern, denen Sie nacheifern. Was die Elite motiviert «… ist das Vertrauen, das man in mich hat. Das fing schon früh an. Meine Cello-Lehrerin sagte: Spiel. Du kannst das. Motivation kommt sicher zu einem ganz großen Teil von innen. Aber erblühen kann sie nur im Austausch mit anderen.»

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30 – Frage nach dem inneren Selbst «Wenn Sie sich als ein Tier beschreiben, welches kommt Ihnen da am nächsten?»

Mögliche Antwort «Leute meines Berufs sammeln, sind fleißig, sorgen vor. Da passt ganz gut das Bild vom Eichhörnchen.»

Kommentar Natürlich fallen Ihnen spontan Selbstbilder ein wie toller Hecht oder kleiner Käfer. Verraten Sie aber nicht, wie Sie sich privat selber sehen oder gesehen werden wollen. Werden Sie auch nicht versuchshalber witzig: «Ich sehe mich als Crocidura russula.» Nutzen Sie die schöne Chance, die Tiersymbolik auf Ihre berufliche Identität zu beziehen. Stilisieren Sie sich als einen dieser emsigen oder ausdauernden oder starken oder geduldigen oder instinktsicheren Vielbeiner. Wenn Sie Ihre Nische nicht zu weit oben in einer großen Organisation finden wollen, stilisieren Sie sich als Angehöriger einer staatenbildenden Gattung. Geben Sie sich als Biene oder Ameise, und wenn Sie sich besonders ins Zeug legen, vielleicht sogar als starker Büffel. Sagen Sie besser nicht: «Ich bin einer von der Sorte, deren Augen auch im Dunkeln leuchten.»

31 – Frage nach dem Selbstbild «Beschreiben Sie sich doch einmal selbst.»

Mögliche Antwort «Ich bin ein Mann, der alt genug ist, um zu wissen, und jung genug, um zu handeln.»

Kommentar Diese Antwort war schon für John F. Kennedy recht. Deklinieren Sie nicht die übliche Stichwortliste (motiviert – engagiert – hochtoupiert) herunter. Bringen Sie sich auf den Punkt. Oh, und wenn Sie eine Frau sind? «Wenn ich ein Roman wäre, würde der Anfang so lauten: Nicole Küpper besaß die seltene Gabe, im richtigen Moment stets dort zu sein, wo sie gebraucht wurde.» Die Regel lautet zwar, genau die Antwort zu liefern, die der Personaler erwartet, solange er keine negative Antwort erwartet. Ein Gespräch lebt jedoch auch vom

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überraschenden Aperçu. Ein bisschen Schlagfertigkeit statt des vorhersehbaren Ich-bin-Statements, und Sie treiben den Puls Ihres Interviewers hoch.

32 – Frage nach dem guten Ruf «Wie würde ein Kollege Sie in drei Worten beschreiben?»

Mögliche Antwort «Energisch. Praktisch. Gut.»

Kommentar

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Variante: „Zuverlässig. Zuversichtlich. Zupackend.» Oder «Winkler wirkt Wunder.» Der Name passt nicht? Dann passen Sie den Slogan fix an: «Löwenstein kann’s allein.» Mit einem «Also …» verschenken Sie schon ein Drittel Ihrer Eigenwerbung. Es gibt einen triftigen Grund, warum man sich keinesfalls wortreich auslässt. Lesen Sie noch einmal die Aufgabenstellung und verstehen Sie, was man von Ihnen erwartet. Zeigen Sie den Killerinstinkt des Media-Menschen und nutzen Sie die Drei-Wort-Chance, mit Ihrem Slogan den Bewerber-Pitch zu gewinnen. Verderben Sie aber dem Gegenüber nicht den Spaß mit einem müden Spruch à la interessiert – motiviert – engagiert.

33 – Frage nach der Beurteilung «Was würde Ihr Vorgesetzter als Ihre beste Eigenschaft bezeichnen?»

Mögliche Antwort «Im letzten Mitarbeitergespräch sagte meine Chefin zu mir, sie kann sich voll und ganz auf mich verlassen.»

Kommentar Obacht: Es geht um die Sicht des Vorgesetzten und nicht um die beste Eigenschaft aus Ihrer Sicht. Was der Vorgesetzte an Ihnen schätzt, wird nicht immer das sein, wofür Sie sich selber im Spiegel anlächeln. Falls Ihr Boss nicht lobt, behelfen Sie sich so: Vorgesetzte wollen auf ihre Mitarbeiter bauen. Und ohne Loyalität und Zuverlässigkeit scheitert jede Arbeitsbeziehung. Sehen Sie die Frage als Ihre Chance, um das Vertrauen eines künftigen Chefs zu werben.

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34 – Frage nach der Beliebtheit «Was sagen Ihre Freunde über Sie?»

Mögliche Antwort «Ich weiß nicht, was meine Freunde über mich sagen. Zu mir sagen sie, ich bin ein Freund für gute und für schlechte Zeiten.»

Kommentar In manchem Bewerber arbeitet es sichtlich: Habe ich überhaupt Freunde? Andere Kandidaten strahlen und prahlen: Meine Freunde sagen, ich fahre abends nicht zum Baggersee, sondern zum Anbaggersee. Was ein Personaler und alle Personen, die Ihnen vertrauen sollen, wirklich hören wollen, das fasste schon James Taylor in «You’ve got a Friend» zusammen. Singen Sie das nach.

35 – Frage nach dem Positiven / Negativen «Zählen Sie drei positive und drei negative Eigenschaften von Ihnen auf.»

Mögliche Antwort «Ich bin zuverlässig, ehrlich und tüchtig. Drei negative Eigenschaften: Weingummi. Gummibärchen. Jelly Beans. Immerhin bin ich charakterstark und futtere keine mehr. Zumindest solange mir niemand etwas anbietet.»

Kommentar Oder Sie suchen sich ein anderes kleines Laster der Heiligen. Sie werden sich aber als Meister der Selbstvermarktung jeglicher negativer Selbstaussage enthalten. Auch wenn Sie ansonsten voll zu sich stehen: Auf der Tagesagenda des Bewerbers steht nicht der ganzheitliche Auftritt. Es geht um professionelle Verhandlungsführung. Der Stellenanbieter hat zwar das denkbar größte Interesse an einem ehrlichen und aufrichtigen Mitarbeiter. Er hat aber ein noch größeres Interesse an einem ehrlichen und aufrichtigen Mitarbeiter, der sich keine Blöße gibt. Ab einem gewissen Intelligenzgrad des Bewerbers spielt der Personaler an dieser Stelle sowieso nicht mehr das Spiel Erkenne-dich-selbst. Er spielt mit Ihnen Mal-sehen-was-dir-dazu-einfällt.

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36 – Frage nach den Stärken «Kennen Sie Ihre Stärken?»

Mögliche Antwort «Natürlich kenne ich meine Stärken. Und Sie kennen sie auch. Denn wenn wir sie notieren, kommen wir genau auf Ihre Jobanforderungen.»

Kommentar Finden Sie nicht auch, dass es eine gute Idee ist, als Bewerber die genaue Beschreibung einer Stelle im Kopf zu haben? Machen Sie Ihre Hausaufgaben vor jedem Gespräch.

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Unterscheiden Sie zwischen dem, was Sie stark macht, und dem, was Sie in den Augen eines Jobanbieters stark macht.

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37 – Frage nach den Fehlern «Was sind Ihre größten Fehler?»

Mögliche Antwort «Ich kann Komplimente und Lob oft nur ganz schwer annehmen. Das bringt mich manchmal in etwas peinliche Situationen.»

Kommentar Der Folklore nach offenbart die Antwort Ihre Selbsteinschätzung und Ihr Vermögen, ehrlich klingende Antworten zu geben. Ergebnis: Jeder informierte Bewerber schwört, er ist ungeduldig, weil Ungeduld bekanntlich die bewährte Untugend der Anspruchsvollen ist. Sie können, wollen und sollen auf diese Frage natürlich keine authentische Antwort geben. Lobpinseln Sie sich, bis Ihnen die Farbe ausgeht. Mit dem unschuldigsten Lächeln: «Ich stelle mich manchmal zu wenig positiv dar.» Oder: «Erziehungsbedingt neige ich zu Understatement, wenn es um mein eigenes Selbstmarketing geht.» Oder: «Ich bin zu verständnisvoll.»

38 – Frage nach den Schwächen «Was sind ihre größten Schwächen?»

Mögliche Antwort «Ich nenne Ihnen meine drei größten Schwächen: 3. Schokolade. 2. Schokolade. 1. Schokolade.»

Antwort 2 «Ich bin gegenüber Menschen, die ich liebe, zu nachsichtig. Und die halten das natürlich für eine liebenswerte Schwäche.»

Antwort 3 «Meine größte Schwäche ist zu glauben, dass man mir meine kleinen Schwächen verzeiht.»

Kommentar Antworten Sie ehrlich und echt, wird dem Personaler bloß übel. Spielen Sie die alte Leier, schmerzen einem schnell die Ohren. Die Killer-Antworten ich lobe zu

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selten – ich bin zu ungeduldig – ich setze manchmal zu hohe Ziele haben zum letzten Mal 1976 funktioniert. Andererseits: Da ist der Personaler dann auch selber dran Schuld. Was fragt er auch so vorhersehbar.

39 – Frage nach den Unterschieden «Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?»

Mögliche Antwort «Weitaus bemerkenswerter als der Vergleich mit anderen Bewerbern ist doch, dass Ihre Anforderungen und mein Profil sich nicht unterscheiden.»

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Nicht in jedem Gespräch bezieht man Position. In Bewerbungsgesprächen behauptet man seine Position aber sehr offensiv: «Ich kann ja nicht wissen, was andere draufhaben, aber ich zähle Ihnen sehr gern auf, was Vorgesetzten und Kollegen positiv an mir aufgefallen ist: (…)» Sich tatsächlich mit Mitbewerbern zu vergleichen, wäre übrigens keine Gleichung mit Unbekannten, sondern eine Division durch Null.

40 – Frage nach der Belastbarkeit «Sagen Sie uns doch, inwieweit Sie belastbar sind.»

Mögliche Antwort «In diesem Punkt sprechen ja meine Zeugnisse und Referenzen deutlich für mich. Aber inwiefern ist das Thema Belastbarkeit für Sie ein Problem?»

Kommentar Klären Sie ab, was Sache ist. Hat Ihr Vorgänger versagt? Oder versteht der Jobanbieter nicht, den Arbeitsanfall zu organisieren? Betrachtet man Mitarbeiter als Lastesel? (Jene Mitarbeiter, die Ihnen gleich am ersten Tag in der neuen Firma offenbaren, wie überlastet sie sind, sind genau die Leute, die keine Skrupel haben, andere zu belasten.)

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41 – Frage nach der Akzeptanz «Wie reagieren Sie auf Kritik?»

Mögliche Antwort «Berechtigte Kritik nehme ich dankbar an. Es ist ja auch Teil der Team- und Projektkultur, in der ich mich bewege, sich gegenseitig anzuspornen, sich zu korrigieren und sich zu fordern. Ebenso wird man Leistung immer neidlos anerkennen.»

Kommentar Mit diesen Worten lenken Sie flott davon ab, dass Sie Kritik nicht vertragen. Falls man nachbohrt: «Eigentlich werde ich nicht so oft kritisiert, aber ich ermutige Vorschläge und Anregungen. Und ich würdige die Person immer im Plenum für den Anstoß, den sie gegeben hat. Ich überlasse es Ihnen, Ihre Moral daraus zu ziehen. Ich kann nur sagen, die Arbeitsmoral in meiner Gruppe ist hervorragend.»

42 – Frage nach Stress «Was macht Ihnen bei der Arbeit Stress?»

Mögliche Antwort «Da bitte ich Sie, zu präzisieren, was Sie unter Stress verstehen. Die Bandbreite reicht ja von arbeitsmäßigem Druck bis zur psychischen Überbelastung.»

Kommentar Sobald der Personaler sich erklärt hat: «Ich verstehe diese Frage nicht. Sie fragen doch auch nicht einen Schiffsoffizier, ob es ihm Stress macht, dass der Dampfer manchmal stampft, rollt und schlingert.» Falls der Personaler nicht aufgibt: «Ich möchte Sie ja dabei unterstützen, wenn Sie meine Belastbarkeit ergründen wollen. Was möchten Sie von mir hören? Dass ich bisweilen froh bin aufs Wochenende, wenn ich freitags abends um acht die Firma verlasse?» Wie immer man Stress definiert: Sie werden absolut nicht mit jemandem, der gerade abklärt, ob er Sie einstellen soll, darüber diskutieren, welche Anteile Ihrer derzeitigen Arbeit Ihnen Stress machen. Auch eine Aussage wie mir macht Stress, wenn mein Chef mir widersprüchliche Anweisungen gibt spricht gegen Sie. Sie drücken nur aus, dass Sie sich gegen Ihren letzten Chef nicht behaupten konnten.

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Streichen Sie das Wort «Stress» ganz aus Ihrem aktiven Wortschatz. Sonst machen Sie dem Personaler Stress.

43 – Frage nach der Selbstkontrolle «Was macht Sie besonders wütend? Wie reagieren Sie dann?»

Mögliche Antwort «Ich gebe zu, dass ich zornig werde, wenn man mich anlügt. Ich mache es mir aber zur Regel, immer dann besonders höflich und beherrscht zu reagieren, wenn ich besonders aufgebracht bin.»

Kommentar Wer leidenschaftlich arbeitet, kann nicht immer ungerührt reagieren. Agieren Sie im Team oder gegenüber Kunden? Kämpfen Sie manchmal gegen die Tücke des Objekts an? Dann wirken Sie unglaubwürdig oder losgelöst, wenn Sie

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behaupten, dass Sie – komme was wolle – stets gleichmütig und unbeeindruckt bleiben. Es ist nur natürlich, dass man im beruflichen Alltag ab und an erbost wird. Und es ist ebenso angebracht, sich zurückzunehmen und nicht blindlings, unbeherrscht oder maßlos aufzutreten.

44 – Frage nach den Prioritäten «Was machen Sie, wenn Sie zwei sehr wichtige Aufgaben zur selben Zeit gelöst haben müssen?»

Mögliche Antwort «Ich entscheide, welche ich selber löse und delegiere die zweite Aufgabe.»

Kommentar So antwortet eine Führungskraft. Ansonsten stimmen Sie Ihren Plan ab, damit für alle transparent bleibt, was in Ihrer Agenda steht. Auf diese Weise vermeiden Sie weitest gehend krisenhafte Zuspitzungen. Falls Ihnen umständehalber kein Vorgesetzter die Entscheidung abnimmt, setzen Sie selber die Prioritäten. 93

45 – Frage nach der Qualifikation «Sind Sie nicht zu gut für diesen Job?»

Mögliche Antwort «Der Job ist spannend, fachlich nicht ohne, angemessen bezahlt und nicht zuletzt ist es ein Job beim besten Bremsbackenproduzenten der Welt. Ich bin froh, fachlich so fit zu sein, dass ich substantiell zu Ihrem Geschäft beitragen kann.»

Kommentar Im Gespräch fällt es der Gegenseite manchmal auf, dass man überqualifiziert ist. Schaut der Personaler so unglücklich, als ob er jetzt das Böse in die Firma holen soll, dann sagen Sie ihm klipp und klar: «Gut ist doch schon mal, dass ich den Job offensichtlich packe. Gut ist doch auch, dass ich intelligent bin. Sie fürchten, dass ich mich nicht in die Hierarchie füge oder bei der nächsten Gelegenheit wieder wechsle. Um mich zu nehmen, müssen Sie mir eben vertrauen. Ich hoffe, Sie würdigen meine heutigen Statements als Appell und Beweisführung, dass ich vertrauenswürdig bin.» Oder Sie fassen sich kurz: «Sie haben den Köder selbst ausgelegt. Und jetzt wundern Sie sich, dass so ein toller Hecht anbeißt?»

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46 – Frage nach dem guten Grund «Warum soll ich Sie einstellen?»

Mögliche Antwort «Sie belegen damit wieder einmal, dass in Ihrem Haus Begabung erkannt, hereingeholt, gefördert und beansprucht wird.»

Kommentar So reden Trainees. Tariflich Entlohnte fügen sich in die Aufgabe, Punkt für Punkt und sehr plastisch aufzuzählen, wie und womit sie beitragen. Die Antwort weil ich der Beste bin ist leider nur gewöhnlich. Auch ein kühnes weil ich alle Anforderungen erfülle bringt die Kaffeetassen nicht zum Klirren. Sie bewerten sich damit bloß. Selbstlob bedeutet nur, dass niemand sonst einen lobt. Und Lob war noch nicht einmal gefragt. Der Pragmatiker sagt: Bist du nicht konkret von Nutzen, wirst du weiter Klinken putzen.

47 – Frage nach dem möglichen Verlust 94

«Was würde uns entgehen, wenn wir Sie nicht nehmen?»

Mögliche Antwort «Wissen Sie, was man wirklich an einem Mitarbeiter hat, das zeigt sich oft erst dann, wenn bei der Weihnachtsfeier plötzlich einer den Chef auf dem Klavier begleiten muss.»

Kommentar Erwartet wird der übliche Schmus, dass der Firma ein leistungsstarker, hoch motivierter und zuverlässiger Mitarbeiter entgeht. Wenn schon schmusen, dann krabbeln Sie besser gleich auf den Schoß. Haben Sie im Gespräch bereits (mehrfach) konkret und beispielhaft aufgezählt, was für Sie spricht, dann nutzen Sie diese Art Fragen, um auf Zusatznutzen aufmerksam zu machen oder mit gutgelaunten Antworten zu glänzen. «Neben allem anderen würde Ihnen eine auftrittsstarke Repräsentantin auf Messen und Tagungen entgehen.»

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48 – Frage nach dem zusätzlichen Nutzen «Womit würden Sie uns in den ersten drei Monaten unserer Zusammenarbeit positiv überraschen?»

Mögliche Antwort «Ich würde Sie schon in den ersten drei Tagen positiv überraschen: Durch rasche Kenntnis des Betriebs, schlaues Erfassen der Abläufe und sehr fixes Einarbeiten.»

Kommentar Praktisch alle Fragen im Jobinterview beantworten Sie aufgabenbezogen, ganz konkret und positiv. Je abstrakter Sie antworten, desto abgehobener sind Sie vom Job. Praktiker hassen das. Überlegen Sie darum nicht, was heißt positiv, was meint überraschen? Stellen Sie sich selbst bei der Arbeit vor. Legen Sie ungefähr so los: «Erstens wären Sie ja gar nicht überrascht, weil man sich an das Angenehme immer sehr schnell gewöhnt.» Und dann beschreiben Sie einfach, was Sie genau sehen, wenn Sie sich arbeiten sehen.

49 – Frage nach dem Fürsprecher «Wen würden Sie als Referenz für Sie nennen? Warum?»

Mögliche Antwort «Ich kann Ihnen leider nicht meinen Chef nennen, obwohl ich gerade ihm sehr viel an Förderung und Ermutigung verdanke. Ganz gut einschätzen kann mich sicher Frau Dr. Köhler, die Assistentin von Professor Bless. Mit ihm habe ich vor zwei Jahren die 23. Makroökonomische Sommertagung am Institut Rautsola vorbereitet …»

Kommentar Gehen Sie nie ohne berufliche Schutzengel ins Jobinterview. Nennen Sie nicht nur einen Namen, sondern erläutern Sie, in welchem Zusammenhang Ihr Fürsprecher zum Zeugen oder Nutznießer Ihres Einsatzes geworden ist. Wenn Ihnen überhaupt niemand einfallen will, der Zeugnis über Ihr berufliches oder sozial nützliches Tun ablegen kann, dann ändern Sie nicht bloß Ihre Selbstvermarktungsstrategie. Werden Sie ein anderer Mensch.

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Der Profi überlässt das Ansprechen seinem Fürsprecher und nutzt das Vorsprechen, um Punkt für Punkt zu belegen, was für ihn spricht. 96

50 – Frage der Arbeitsweise «Wie ist Ihr Arbeitsstil?»

Mögliche Antwort «Gegenüber einer Praktikantin erwähnte meine Chefin, ich würde vorausschauend, methodisch und sehr zuverlässig arbeiten. Meine eigene Arbeitsdevise lautet: Die ersten Dinge zuerst.»

Kommentar Ihre Arbeitsweise entspricht im Idealfall der Arbeitskultur des Jobanbieters. Ist die Ihnen unbekannt, entspricht sie der gängigen Lehrmeinung, wie Ihr Berufsstand tägliche Aufgaben meistert. Erfreuen Sie sich eines ausgeprägten eigenen Arbeitsstils und sind Sie damit auch nachweislich erfolgreich, dann beschreiben Sie diesen. Achten Sie jedoch als Berufstätiger darauf, dass Sie nicht vor Jüngeren als Fossil auftreten und Methoden pflegen, die in Ausbildungsstätten als veraltet gelten. Man glaubt Ihnen mehr, wenn Sie keine Ich-Aussagen machen, sondern wiedergeben, was vertrauenswürdige Zeugen über Sie sagen. Eigenlob stinkt sowieso. Mit der Behauptung mein Arbeitsstil ist spitze geben Sie

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ein wertendes Urteil ab. Beschreiben Sie, statt zu werten. Bauen Sie in Ihrer Antwort auf das Prinzip der guten Nachrede.

51 – Frage nach dem Arbeitsverhalten «Sind Sie ein Routinemensch oder bevorzugen Sie öfter mal eine neue Herausforderung?»

Mögliche Antwort «Ich pflege nicht nur bewusst meine Arbeitsroutinen, sondern sehe es geradezu als sportliche Aufgabe, die Effizienz meiner alltäglichen Abläufe zu steigern. Und dass ich mich auch vor einer neuen Herausforderung nicht scheue, das belegt schon der Umstand, dass ich hier mit Ihnen über einen neuen Job spreche.»

Kommentar Wer die Routine nicht ehrt, ist des Erfolgs nicht wert. Wohl dem, der auf detaillierte Arbeitszeugnisse verweisen kann, in denen sämtliche alltägliche Aufgaben beschrieben, zusätzliche Verpflichtungen und Einsätze getreulich notiert, die Flexibilität und das Anpassungsvermögen anerkennend festgestellt werden.

52 – Frage nach der Schreibkompetenz «Berichten Sie doch von einem wichtigen Schriftstück, das Sie aufgesetzt haben.»

Mögliche Antwort «Ich habe die Endredaktion des Handbuchs für Projektmanagement übernommen, das zum verbindlichen Regelwerk für 75 Mitarbeiter geworden ist. Da mein Vorgesetzter in dieser Zeit sehr oft verreist war, habe ich mehrere Sitzungen kommissarisch geleitet, die Teile optimiert und ausformuliert, meinem Chef hinterher gemailt und seine Änderungswünsche eingebaut. Schließlich habe ich in der Nacht vor dem Drucktermin das 120-Seiten-Dokument glücklich fertig gestellt. Dafür erhielt ich dann auch Standing Ovations vom Chef und allen Projektgruppen.»

Kommentar Diese Frage kann alle treffen, die berufshalber mit den üblichen Office-Programmen arbeiten. Ähnliche Fragen lassen sich für jede Berufsgruppe finden.

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Ihre eigenen Leitfragen für die Antwort: Was war zu tun? In welchem Rahmen? Zu welchem Zweck? Wie sind Sie vorgegangen? Wie ist es ausgegangen? Was kam dabei für Sie raus?

53 – Frage nach dem Problemlöseverhalten «Lösen Sie Probleme lieber allein oder lieber mit anderen?»

Mögliche Antwort «Das hängt von der Aufgabe und den Umständen ab. Am besten gebe ich Ihnen ein Beispiel, wie ich eine Aufgabe allein gelöst habe, und dann berichte ich Ihnen kurz von einer gemeinsamen Teamanstrengung.»

Kommentar Derartige Entweder-oder-Fragen kontern Sie mit einem begeisterten Sowohlals-auch. Konzentrieren Sie sich auf den 3K-Effekt und schildern Sie kurz, konkret und knackig. 98

54 – Frage nach der Sozialkompetenz «Was machen Sie, wenn ein Kollege wirklich sehr böse auf Sie ist?»

Mögliche Antwort «Das ist eine hypothetische Frage. Ich würde sicher auf ihn zugehen und immer persönlich, unter vier Augen aufklären, was vorgefallen ist.»

Kommentar Fällt Ihnen dazu eine Begebenheit ein? Umso besser. Worauf Sie dabei nicht abheben: Dass Sie natürlich unschuldig waren und außerdem als Einziger recht hatten. Dass der Kollege ein intriganter Trottel war. Dass alle Kollegen Ihnen zustimmten. (Oder dass keiner Sie unterstützt hat.) Was Ihre Story dagegen beweist: Dass Sie ohne viel Aufhebens, verantwortlich handelnd, ohne den Kollegen ins Unrecht zu setzen, im gewaltfreien Dialog und ohne den Betrieb weiter aufzuhalten eine Störung gelöst haben.

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55 – Frage nach der sozialen Einbindung «Wie sehr ist Ihnen daran gelegen, von anderen Menschen gemocht zu werden?»

Mögliche Antwort «Offen gesagt habe ich mich schon als Schüler für einige Lehrer ganz besonders angestrengt. Und im Beruf funktioniere ich einfach besser, wenn meine Arbeitsumgebung von gegenseitiger Wertschätzung und von Vertrauen bestimmt ist. Mir ist schon daran gelegen, dass ich mit allen gut auskomme und alle auch gut mit mir.»

Kommentar Der scharf rasierte Personaler von der Gebührenanhäufungszentrale fixiert Sie und zerbricht einhändig seinen Kuli, aber alle anderen Jobanbieter hören Ihre Rede gern. Das ist ja auch klar: Wer diese Frage stellt, will mehr von Ihnen hören als nur ein Sollen sie mich fürchten, solange sie mich respektieren.

56 – Frage nach dem Verhalten in Krisen «Geben Sie ein Beispiel für eine schwierige Situation und wie Sie diese gemeistert haben.»

Mögliche Antwort «Ich habe bewirkt, dass ein sehr netter, aber leider alkoholkranker Kollege und ein ebenso netter, aber zu nachsichtiger Chef sich beide dem Problem gestellt haben, und dass mein Kollege sich am Ende auch in Behandlung begeben hat. Ich bin dabei so vorgegangen (…)»

Kommentar Diese Frage kann Sie auch als Schüler oder Absolvent treffen. Sie bemerken, auch für ein Jobinterview brauchen Sie eine bunte Reihe an unerhörten Begebenheiten aus Ihrem beruflichen Alltag. Muster: die Konfliktkonstellation ➔ die drohende Katastrophe ➔ Ihr Lösungsbeitrag. Oder: das katastrophale Ereignis ➔ die drohenden Folgen ➔ Rettungsplan + gemeinsame Anstrengung. Würdigen Sie Ihren eigenen Beitrag angemessen. Die Wirklichkeit des Berufslebens ist allen Beteiligten hinlänglich bekannt – stilisieren Sie sich nicht zum Alleinhelden, wenn es sich offensichtlich eine Teamleistung handelt.

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57 – Frage nach dem Vorgesetzten «Was war der schlimmste Boss, den Sie jemals hatten?»

Mögliche Antwort «Meine schlimmste Vorgesetzte übernahm meine Gruppe, fand in kürzester Zeit heraus, wie wir alle tickten, brachte uns viel bei, verlangte uns noch mehr ab und führte uns in einem firmenpolitisch schwierigen Umfeld grandios zum Erfolg. Leider folgte sie bald dem Lockruf eines Headhunters. Ich sagte ihr zum Abschied, man kann nicht Mitarbeiter so toll führen und sie dann einfach verlassen.»

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Sprechen Sie ausnahmslos mit Respekt über jede Person, mit der Sie zusammengearbeitet haben.

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Kommentar Sprechen Sie eher in Gegenwart der Hinterbliebenen schlecht von einem Toten als in Gegenwart eines Stellenanbieters schlecht von einem Chef. Falls Sie die Frage doch als guten Anlass für eine Story vom Typ Wie ich’s repariert habe verwenden, achten Sie darauf, kein abfälliges Wort über Ihren Ex-Vorgesetzten zu äußern. Selbst wenn Sie mit Ihrer Klage oder Ihrem Urteil recht haben: Ihre Illoyalität setzt Sie auch im Nachhinein und vor allem auch für die Zukunft ins Unrecht. Wir sind, um mit Aristoteles zu sprechen, das, was wir wiederholt tun. Zwei, drei negative Äußerungen im Gespräch mit einem Fremden, und der Andere wird glauben, dass Negativität grundsätzlich unsere Haltung bestimmt.

58 – Frage nach dem Gehorsam «Wenn ich Ihr Vorgesetzter bin, Sie anrufe und Ihnen den Auftrag gebe, den Verkaufsraum pink zu streichen – wie reagieren Sie?»

Mögliche Antwort «Ich würde den Auftrag prompt und gewissenhaft erledigen und sicherstellen, dass die Restfarbe noch für die Renovierung Ihres Büros reicht.»

Kommentar Vor allem verdiente Verkaufskanonen testen das Renitenzpotenzial von Bewerbern, um sicherzustellen, dass man später im Einsatz freudig und widerspruchslos alle Anweisungen befolgt und egal welche Aufgaben abarbeitet. Die Methode leuchtet ein, denn führungsstarke Persönlichkeiten, die Willfährigkeit abfragen, wollen auch später nicht diskutieren. Ganz sicher erfordert die ausgelobte, eher mindere Tätigkeit in Verkauf und Vertrieb keinen eigenen Kopf – das heißt, der gehorsame Kandidat erspart sich am besten jede Andeutung von selbständigem Denken. Alle Gegner von Schockfarben halten sich an die Standard-Prozedur, die besagt, dass alles, was den Job betrifft, zunächst einmal mit dem direkten Vorgesetzten besprochen und abgeklärt wird.

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59 – Frage nach dem regelgeleiteten Verhalten «Haben Sie schon einmal eine Firmenregel befolgt, auch wenn Sie überhaupt nicht damit einverstanden waren?»

Mögliche Antwort «Ich folge täglich der Regel, steche mich ein und steche mich aus und ich tu’ das auch am Wochenende, wenn im Haus sonst nur ein Laborant die Mäuse bewacht.»

Kommentar Damit beruhigen Sie auch oberschwäbische Personaler, die freitags um Viertel nach drei mit einem Stofftaschentuch die Stechuhren von Kienzle polieren. Zerbrechen Sie sich ansonsten nicht den Kopf über die Regeln: «Mit Regeln ist es doch wie im Straßenverkehr. Wenn man sich nicht an die Vorschriften hält, gefährdet man sich und andere.»

60 – Frage nach der ethischen Haltung 102

«Was würden Sie nicht für einen Job tun?»

Mögliche Antwort «Ich werde für keinen Job etwas tun, was unethisch ist.»

Kommentar Geben Sie hier etwas Spezifisches an, zum Beispiel ich würde nicht umziehen, dann machen Sie sich angreifbar. Antworten Sie darum auf negative Fragen eher prinzipiell, auf positive faktisch. Werden Sie gefragt, was würden Sie für einen Job tun, dann könnte die Antwort also lauten: Ich würde für diesen Job mein Englisch auf eigene Kosten reaktivieren. Noch ein Wort zu Ihrer ethischen Haltung: Das gesellschaftliche Erfolgsmodell heißt heutzutage vielleicht EgoGangster. Aber nur das von den Revolver-Blättern verbreitete. Dort, wo Sie sich bewerben, gelten die Gebote der Fairness und des Anstands.

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61 – Frage nach der Teamfähigkeit «Gab es in Ihrer bisherigen Arbeitsgruppe persönliche oder professionell begründete Differenzen?»

Mögliche Antwort «Wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es immer Differenzen. Dazu fällt mir ein Vorkommnis ein, das ist wie aus dem Lehrbuch für Krisenmanagement: …»

Kommentar Schöner kann’s für Sie kaum kommen. Jetzt zeigen Sie, wo der Sohn vom Bartel aus trübem Most den feinsten Apfel Spumante keltert. Sie schildern kühl, prickelnd und spritzig: Akt I: Das Problem ➔ Akt II: Die Krise ➔ Akt III: Der Lösungsansatz ➔ Akt IV: Die vereinte Lösungsanstrengung ➔ Akt V: Erfolg, allgemeine Freude und moralisches Schlusswort. Ist im neuen Job Teamarbeit angesagt, dann heben Sie die gemeinsame Anstrengung hervor.

62 – Frage nach dem eigenen Beitrag «Ist es schon einmal vorgekommen, dass einer Ihrer Beiträge vom Team oder von Einzelnen nicht gewürdigt wurde?»

Mögliche Antwort «Ich habe mich immer in sehr kompetitiven Arbeitsumgebungen bewegt, aber nach meiner Erfahrung sorgen funktionierende Teams auch immer von selbst dafür, dass Einzelleistungen gebührend gewürdigt werden.»

Kommentar Oder man liefert die Story vom interpersonellen Konflikt und wie man ihn gemeistert hat. Ist Ihnen schon aufgefallen, wie viele Menschen einem in vielen bewegenden Worten von ihrer Opferrolle in einer tristen Reality-Soap erzählen? Man erhofft sich vom Zuhörer, dass er Mitgefühl zeigt und sich solidarisiert. Sie tun das? Das ist auch lieb von Ihnen. Personaler sind ebenfalls gute Zuhörer, aber nicht lieb. Sie zeigen nie Mitgefühl mit einem Opfer-Kandidaten. Sie solidarisieren sich nicht. Wer will denn auch ein Opfer, wenn er für dasselbe Geld einen Macher bekommt.

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63 – Frage nach dem Führungsverhalten «Sie müssen eine Teamaufgabe lösen, aber ein sehr wichtiges Team-Mitglied kooperiert nicht. Was machen Sie?»

Mögliche Antwort «Ich finde heraus, wie ich den Mitarbeiter zur Kooperation bringe. Falls der Aufwand zu groß ist, ersetze ich ihn.»

Kommentar Die nächste Frage wird lauten: «Und wie bringen Sie jemanden zur Einsicht?» Sie erklären, dass der Mitarbeiter ein Signal an Sie und an das Team aussendet. Sie nehmen sich zunächst im Zweiergespräch Zeit, um das Anliegen oder das Problem herauszuarbeiten und zu würdigen. Manchmal steckt hinter der vermeintliche Störung ein wichtiger sachlicher Einwand, ein wertvoller Teambeitrag. Manchmal ist es ein Hilferuf an Sie als Moderator und Schlichter. Eher selten zieht man eine unmissverständliche Grenze – Ihre Mitarbeiter zeichnen sich ja durch ein eingespieltes und erprobtes Sozialverhalten aus. 104

Jeder Stärke eines Vorgesetzten entspricht eine gute Seite seines Mitarbeiters.

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64 – Frage nach dem idealen Teamleiter «Welche Eigenschaften schätzen Sie besonders an Teamführern?»

Mögliche Antwort «Sein Vertrauen ins Team. Er hält das Team zusammen. Er ordnet Ziele Prioritäten zu und hat überhaupt die Regeln für Projektmanagement verinnerlicht.»

Kommentar Wie sollen Vorgesetzte handeln, die Sie führen? Wovon lassen Sie sich leiten, wenn Sie selber führen? Zwei Fragen, die Sie bereits vor einem Jobinterview für sich abklären. Und zwar spruchreif.

65 – Frage nach den Wertbegriffen «Worauf legen Sie bei der Erziehung von Kindern besonderen Wert?»

Mögliche Antwort «Eine gute Erziehung begleitet glückliche Kinder auf ihrem Weg zu tüchtigen Erwachsenen.»

Kommentar Keines der vielen Themen, die Ihnen im Jobinterview vorgelegt werden, ist ein Streitthema. Es sind Fragestellungen, die von Ihnen eine klare, aber ebenso diplomatische Stellungnahme verlangen. Polarisieren verboten. Sie möchten keinesfalls eine Interview-Frage zum Anlass nehmen, um sich zu ereifern oder andere zu missionieren. Das Plädoyer, sich im Jobinterview nicht authentisch zu geben, gewinnt an Gewicht, wenn man bedenkt, wie unbefangen von Bewerberseite oftmals Verletzendes und Befremdendes geäußert wird.

66 – Frage nach dem Vermächtnis «Welche Botschaft würden Sie einem Jüngeren weitergeben?»

Mögliche Antwort «Geh zu den Anspruchsvollen. Kümmere dich um die Schwächeren. Gib weiter, was du gelernt hast.»

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Kommentar Wenn Ihre Botschaft lautet: «Die Herren da oben machen sowieso, was sie wollen», dann würde ich Sie nicht einstellen. Sie sind ein Glied in einer Generationskette. Sie haben irgendwann auch selbst einen Erziehungsauftrag gegenüber Jüngeren. Ihre Aufgabe im Leben lautet unabhängig von Ihrer Jobbeschreibung, persönliche Verantwortung zu übernehmen.

67 – Frage nach der Bedeutung von Geld «Was bedeutet für Sie Geld?»

Mögliche Antwort «Ich habe meinen John Maynard Keynes gelesen, aber meine früheste eigene Definition von Geld verdanke ich einem Erlebnis: In meinem ersten Job als Schüler schraubte ich für geringen Lohn sehr viele Plastikräder an sehr viele Skateboards. Und da merkte ich, was für einen hohen Preis selbst verdientes Geld haben kann.»

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Kommentar Die übliche Antwort wertet Geld als Mittel zum Befriedigen von eigenen Bedürfnissen und von Wünschen. Dazu murmelt man als Kind dieser Republik etwas von sozialer Gerechtigkeit und rechtem Maß. Doch im Jobinterview fragt man nicht unbedingt nach der üblichen Antwort. Was bedeutet für Sie Geld meint für einen Jobanbieter im Grunde: Geht es bei Ihnen nicht allein um Geld? Gehen Sie mit Geld verantwortlich um?

68 – Frage nach dem Glücksfaktor «Wie viel Geld brauchen Sie, um glücklich zu sein?»

Mögliche Antwort «Gute Frage. Die kann ich so wie sie ist an die Kunden weitergeben. Und dann gleich ein Argument nachschieben: Unsere Aufgabe ist ausschließlich, Ihr Geld für Sie arbeiten zu lassen. Wenn unser Erfolg aber zu Ihrem Glück beiträgt, umso besser.»

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Kommentar Version für aufrechte Schwaben: «Pekuniäres Glück, diese Idee hat für mich schon ein Geschmäckle.» Freche Fassung: «Mir ist aufgefallen, dass alle Ihre Mitarbeiter außergewöhnlich glücklich und zufrieden wirken. Hängt das nicht nur mit den Arbeitsbedingungen, sondern auch mit Ihrer Vergütungspraxis zusammen?» Reife Antwort: «Keine Sorge. Ich war in meinem ganzen Berufsleben noch nie wegen meinem Gehalt unglücklich.» Gegenfrage: «Möchten Sie erfahren, was mich glücklich macht, oder möchten Sie meine Gehaltsvorstellung diskutieren?»

69 – Frage nach dem Arbeitswillen «Einmal von einem Unglück abgesehen, wofür würden Sie Ihren Job verlassen?»

Mögliche Antwort «Die übliche Antwort lautet wohl, wenn ich den Jackpot knacke. Ich spiele aber nicht Lotto und finde meinen Beruf auch so spannend, dass ich ihn unter keinen Umständen aufgeben möchte.»

Kommentar Das sagt sich umso leichter, je qualifizierter die Aufgabe ist. Wenn man Ihnen nur schwer abnimmt, dass Sie in der Aufgabenstellung selbst Erfüllung finden, verweisen Sie auf Teamerlebnis, soziale Einbindung, eigene Wertvorstellungen. Gestehen Sie niemals, dass Sie mit großem Vergnügen alles hinwerfen, sobald sich der Onkel aus Amerika meldet. Oder gar, dass Sie nichts gegen die SofortRente einwenden würden.

70 – Frage nach der Flexibilität «Welchen anderen Beruf würden Sie ergreifen, wenn Sie Ihren aktuellen nicht mehr ausüben könnten?»

Mögliche Antwort «Ich würde mich auf meine Stärken besinnen, also auf meine anspruchsvolle Ausbildung, meine internationale Teampraxis, meine Fähigkeit zu organisieren, zu präsentieren und zu verhandeln. Und dann würde ich schauen, wie ich das alles für den Jobmarkt neu synthetisiere.»

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Kommentar Alternativ dazu bestimmen Sie sich als selbstgewisser und starker Kandidat, indem Sie die Kernanforderungen der bisherigen oder angestrebten Tätigkeit verallgemeinern: «Auch in einem neuen Job würde ich sicher eine Mannschaft führen und Projekte steuern.»

71 – Frage nach der Jobbeschreibung «Sehen Sie in der Jobbeschreibung irgendwelche verborgenen Probleme oder Zielkonflikte?

Mögliche Antwort »Danke, dass Sie mir Gelegenheit geben, darauf einzugehen. Ich sehe tatsächlich das Problem, dass sich die mir zugeordneten Zuständigkeiten und Befugnisse nicht ganz mit dem Jobtitel decken.»

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Sobald es um die Konditionen einer Arbeit geht, ist Ihr Verständnis gleich zweifach gefragt: Erstens gilt es genau zu verstehen, wie der Jobanbieter den Job auffasst. Und zweitens verstehen Sie tunlichst die Implikationen der Jobbeschreibung noch besser, als der Arbeitgeber es tut. Der Jobanbieter erledigt den Job nicht selbst. Er schreibt ihn aus. Um es in einem Bild zu fassen: Der Jobanbieter zeigt Ihnen nur Schuhe. Können Sie darin tanzen? Wollen Sie darin tanzen? Schlüpfen Sie in das Jobangebot und beschreiben Sie ohne falsche Scheu, wenn es wo drückt.

72 – Frage nach dem Kampfgeist «Was würden Sie antworten, wenn wir Ihnen sagen, Ihr Mitbewerber gefällt uns besser?»

Mögliche Antwort «Dann würde ich Ihnen sagen, mein Mitbewerber darf sich glücklich schätzen, dass so eine attraktive Organisation ihn in die Mannschaft aufnehmen möchte. Und ich würde hinzusetzen: Ich halte meine Bewerbung in jedem Fall weiter aufrecht, für den Fall, dass es mit dem anderen Kandidaten nichts wird. Sie sollen wissen, Sie können auf mich zählen.»

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Kommentar Sie könnten auch behaupten, dass Sie viel geeigneter sind. Oder nachfragen, womit der Konkurrent Sie schlägt. Tun Sie das besser nicht. Der Weise sagt Ihnen: Kämpfe nie gegen Schatten, außer du bist selber umnachtet.

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Solange Sie im Gespräch sind, bringen Sie besser keine Mitbewerber ins Gespräch.

73 – Frage nach der Vorleistung «Sind Sie bereit, eine Probearbeit anzufertigen?»

Mögliche Antwort «Ich kann gern eine Ideenskizze anfertigen und die Aufgabe dann mit Ihnen durchsprechen. Natürlich kann ich Ihnen auch weitere Arbeitsproben von mir zukommen lassen.»

Kommentar Sicher eine gute Gelegenheit, das eigene Können und die Kooperationsbereitschaft zu demonstrieren. Beschränken Sie Ihren Zeitaufwand auf fünfzehn Minuten bis eine Stunde – Kreativität, Sachverstand und Kenntnis der Tools

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beweist man damit allemal. Insistieren Sie darauf, das Ergebnis mit dem Fachvorgesetzten in spe zu diskutieren.

74 – Frage nach der Bonus-Information «Gibt es noch etwas, das wir über Sie erfahren sollten, um Sie besser einschätzen?»

Mögliche Antwort «Ich habe vor zwei Tagen mit meinem Mentor Dr. Leo über Ihre Offerte geredet und er sagte mir: Go for it. Ich hoffe, ich konnte diese Absicht Ihnen gegenüber deutlich genug signalisieren.»

Kommentar

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Besser, Sie haben am Ende eines harten Interviews noch ein kleines Bonbon in der Tasche. Wenn schon alles gesagt ist, sagen Sie: «Es gibt objektive Faktoren, an denen kann ich nichts drehen. Ich kann mich nicht größer oder kleiner machen, als ich bin. Sie sollten aber wissen, dass ich mich ganz auf Ihre Vorstellungen und Wünsche einstellen werde.» Oder: «Für den Fall, dass Ihnen die Auswahl unter annähernd gleich qualifizierten Bewerbern schwer fällt, möchte ich Ihr Augenmerk auf meine Stetigkeit und Zuverlässigkeit lenken.»

Firmen-, Branchenkenntnis 75 – Frage nach der Firmenkenntnis «Was würden Sie denn Ihrer Mutter erzählen, was unsere Firma so macht?»

Mögliche Antwort «Meine Mutter hat sich schon Ihre Homepage angeschaut.»

Kommentar Greifen Sie die Idee auf und schildern Sie tatsächlich einer Vertrauensperson, was die Organisation, die Sie zum Gespräch eingeladen hat, produziert, anbietet oder leistet. Welchen Rang nimmt das Unternehmen in der Branche ein? Welche Bedeutung hat es für die Region? Was tun diese Leute sonst noch? Obacht:

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Verwechseln Sie eine Firma nie mit ihrem Öffentlichkeitsauftritt und ihrer bzw. ihren Marke(n). Vor allem nicht, wenn Marketing Ihr Hauptfach ist.

76 – Frage nach dem charakteristischen Merkmal «Wenn unser Unternehmen ein Mensch wäre, was wäre sein hervorstechender Charakterzug?»

Mögliche Antwort «In gewisser Weise verkörpert ja Herr Dr. Gerstenkorn als Unternehmensleiter das, wofür die Popanz-Werke heute stehen. Und als sein herausragendes Wesensmerkmal sehe ich sein mutiges, visionäres Denken. »

Kommentar Schlagen wir die Fragesteller mit ihren eigenen Waffen: Den Geist einer Firma verkörpern wir einfach durch die Person an der Spitze. Wir vermenschlichen also die Kultfirma, indem wir dem Chef huldigen. (Achtung: Umgekehrt funktioniert das nicht.) Einen Unternehmenslenker darf man aber nicht zu genau anschauen, weil einem dann zu viel Gutes einfällt. Es ist außerdem nur eine einzige Qualität gefragt, und wir wollen die Aufgabe wortgetreu abarbeiten. Was zeichnet Herrn Gerstenkorn hauptsächlich aus? Wenn Ihr Unternehmen ein Mensch wäre, dann wäre das der Herr Dr. Gerstenkorn und der beklagt sich ständig über den Standort Deutschland. – Noch nicht optimal, aber schon dicht dran. Schauen wir im Wirtschaftsteil der Zeitung. Dort steht, was Firmenlenker machen: Aus Visionen Strategien schmieden. Konzerne erneuern und umbauen. Strategische Allianzen einfädeln. Geschäfte auf den Kern schmelzen. – Wenn Ihnen diese proaktive Heldenverehrung nicht liegt, antworten Sie knapp: Im Zusammenhang mit den Popanz-Werken fällt mir spontan lernbereit ein. (Oder verantwortungsbewusst, ethisch handelnd, veränderungsfähig, erfinderisch, kreativ, gestaltend, energisch, zielstrebig …)

77 – Frage nach dem unbekannten Dritten «Wir arbeiten mit Herrn X zusammen. Sie werden ihn doch sicher auch kennen?»

Mögliche Antwort «Ich kann Ihnen leider keine Antwort geben, die möglicherweise Firmeninterna betrifft.»

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Kommentar Ob Herr X Ihnen geläufig ist oder nicht – bevor Sie sich äußern, überlegen Sie, ob Ihre Antwort gegen ein schutzwürdiges Interesse Ihres derzeitigen oder letzten Arbeitgebers verstößt. Eine erste Reaktion wäre: «Und sind Sie mit dieser Zusammenarbeit zufrieden?»

78 – Frage nach dem Gehaltswunsch «Wie viel wollen Sie bei uns verdienen?»

Mögliche Antwort «Ich zähle Ihnen dazu noch einmal auf, was mich vom Durchschnitt positiv unterscheidet: (…)»

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Gehaltsfindung ist eines der Probleme im Universum, für das es keine universelle Lösung gibt. Anhaltspunkte: Es geht immer um das Bruttojahresgehalt mit allen geldwerten Leistungen. Es ist Ihre Bewerberpflicht – und ebenso ihr elementares Interesse –, schon vor einem Gespräch zu wissen, was üblicherweise gezahlt wird. Sie untermauern Ihren Anspruch immer auch argumentativ. Sofern Sie als Erster mit einem Vorschlag herausrücken, veranschlagen Sie ausnahmslos eine etwas höhere als die von Ihnen kalkulierte oder erwartete Summe.

Fragen-Alarm 79 – Frage nach der Freizeit «Was tun Sie denn so außerhalb der Arbeit?»

Mögliche Antwort «Ich kümmere mich um meine kleine Familie. Meine Tochter ist jetzt 8 Monate alt.» Weitere Beispiele «Ich bereite mich in einer Laufgruppe auf den Kelkheimer Halbmarathon vor.» «Ich bin sehr naturverbunden und erwandere mir gerade den Rheingau.»

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«Mein Studium hat mir nur wenig Zeit gelassen. Ich versuche, meine auch internationalen Freundschaften zu pflegen. Die liegen mir nämlich sehr am Herzen.»

Kommentar Die Frage nach Hobbys und privaten Interessen ist sicher die am häufigsten gestellte unter den nicht zulässigen Fragen – vermutlich, weil sich Jobkandidaten ehrlich darüber freuen. Legen Sie alle Hoffnung ab, dass der Fragende Ihre Persönlichkeit in toto würdigt. Das Interesse konzentriert sich darauf auszugraben, welcher persönliche Umstand dagegen spricht, Sie einzustellen. Sicher wird jeder Gesprächspartner Sie über das Fachliche hinaus interessant finden, wenn Sie es denn sind. Auch dann liegt die Zuwendung, die Sie erfahren, noch unterhalb des höflichen Interesses eines Fremden, mit dem Sie auf einer Messe plaudern. Werten Sie freundliche Zuwendung seitens des Personalers nicht als Aufforderung, sich ihm zu öffnen. Geben Sie als Zeitvertreib nur eine einzige Aktivität an. Dass man Sie für einseitig hält ist weniger schlimm als die Reaktion, die Sie bieten, wenn man gerade auf diejenige unter den aufgelisteten Aktivitäten anspringt, die Sie nur um des guten Eindrucks wegen genannt haben. Ach, Theater? Was halten Sie denn vom neuen Intendanten unseres Nationaltheaters? Wenn Sie allgemein reden, mauern Sie glatte Wände, an denen sich der Gesprächspartner schlecht einhaken kann. Also nicht: «Mein Hobby ist Mountainbiking». Besser anschaulich: «Ich halte mich fit und bike von Frankfurt aus oft in den Taunus und auf den Feldberg.» Ausnahmslos jedes positive Engagement kann man auch negativ sehen. Ehrenamtliche, für die Allgemeinheit nützliche, kulturelle, sportliche, gesellige Aktivitäten kosten Zeit und Kraft. Und wer weiß, ob sich hinter idealistischem Handeln nicht ein notorischer Weltverbesserer verbirgt. Dass Sie allein im tiefen Wald joggen kann auf Einzelgängertum verweisen und ebenso darauf, dass Sie als viel gefragter Mittler im Dauereinsatz ab und zu den Abstand brauchen, um sich zu erneuern. Falls die Frage kommt: Selbstauskunft klug dosieren und beschränken. Konkret statt allgemein antworten. Beschäftigung veranschaulichen, mit Wirklichkeitspartikeln anreichern. Von sich aus das Thema energisch beschränken – es geht um Ihre berufliche Verwendbarkeit und nicht darum, wie erfüllend Ihr Freizeitleben ist. Was Sie tun, ob schnorcheln oder bemooste Feldsteine sammeln, ist egal. Auf der privaten Seite darf nur nicht nichts stehen. Natürlich steht die Freizeitaktivität komplementär und nicht in Widerspruch zu Ihrem Job. Und sie darf nicht beunruhigen. Faustregel: Sorgt sich Ihre Mutter, wenn sie an Ihr Hobby denkt, dann sorgt sich auch der Personaler. Ihre Aufgabe im Interview besteht darin, dem Gesprächspartner Sorgen zu nehmen statt sie zu vermehren.

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Manchmal entwickelt man ein Freizeit- und Kontaktverhalten, das gut für das Geschäft ist. Heben Sie sich dieses Argument auf, halten Sie es zurück und seien Sie froh, wenn Sie es im ganzen Jobinterview nicht einsetzen brauchen. Vermeiden Sie den Eindruck, Ihr ganzer (Selbst-) Wert besteht darin, dass Sie dieselbe Luft wie irgendwelche lokalen VIPs atmen. «Was tun Sie denn so in Ihrer Freizeit?» – Wenn Sie sich als idealer Mitarbeiter empfehlen wollen, kann die Antwort nur lauten: «Ich singe im Chor.»

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Freizeit aus Personalersicht: die Balance halten, sich regenerieren, Sozial- und Familienleben pflegen.

80 – Frage nach dem Alter «Sind Sie nicht ein bisschen zu alt (jung) für diesen Job?»

Mögliche Antwort «Welche Erfahrungen haben Sie mit Mitarbeitern meines Alters gemacht?»

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Kommentar In den USA diskriminiert die Frage nach dem Alter den Bewerber. Gehen Sie keinesfalls auf dieses Thema ein. Gehen Sie an dieser Stelle auch nicht auf Ihre Performance ein. Wer erklärt, verliert. Reagieren Sie auf Fragenfallen mit Gegenfragen oder zweifeln Sie die Berechtigung des Fragestellers an, darüber zu sprechen oder erklären Sie die Frage als irrelevant. «Wissen Sie, ich bin alt genug, um eingeladen zu werden. Jung genug, um mit voller Kraft zu arbeiten. Und klug genug, um so eine Frage zu überhören.»

81 – Frage nach der Fitness «Sind Sie überhaupt fit genug für den Job?»

Mögliche Antwort «Wieso fragen Sie? Machen Ihnen die Mitarbeiter schlapp?»

Kommentar Vorausgesetzt, dass Ihnen nicht die Folgen früherer Exzesse allzu deutlich im Gesicht geschrieben stehen: Sie brauchen auf so eine Frage nicht allzu höflich oder gar erklärend einzugehen. Sie haben sich schließlich vorab gut überlegt, was an körperlicher oder psychischer Belastung auf Sie zukommt. Sie sind in das Gespräch in der sicheren Gewissheit gegangen, dass Sie die Bürde schultern können. Zeigen Sie also Ihre Muskeln und reagieren Sie mit einer schnellen Antwort, die vielleicht auch ein bisschen weh tut: «Wie definieren Sie denn Fitness? Nehmen Sie sich selber als Maßstab?» Und wenn Ihnen das doch zu schroff und hartherzig ist – wir können auch sanfter: «Für mich ist die Probezeit kein Probetraining. Ich bringe mich von Anfang an voll ins Spiel.»

82 – Frage nach der sportlichen Aktivität «Treiben Sie Sport?»

Mögliche Antwort «Außerhalb der Arbeitszeit schon.»

Kommentar Statt der arglos-naiven Variante können Sie auch antworten: «Ich treibe Ausgleichssport, ernähre mich gesund und mache nie krank. Ich erwarte aber

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auch eine aktive Nichtraucher-Politik an meiner Arbeitsstätte.» Der junge Sportsfreund erklärt gegenüber dem Personaler und Ausbildungsleiter: «Ich treibe aktiv Sport, und ich würde sehr gern auch an Ihrem Betriebssport teilnehmen.» Greifen Sie als vergeistigte, unsportliche Lulle nie auf das ChurchillZitat zurück. Sie erklären nichts, entschuldigen nichts und präsentieren sich obendrein als nicht sehr gescheit.

83 – Frage nach Drogengebrauch «Nehmen Sie Drogen?»

Mögliche Antwort «Ist Milchkaffee schon Suchtverhalten?»

Kommentar

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Eigentlich möchten Sie antworten: «Ey, Alter, wieso ich? Deine eigene Tochter kippt doch schon morgens schräg über die Parkbank. Wa?» Doch rechtzeitig fällt ihnen ein, dass Ihr künftiger Ausbilder nur ein bisschen unbeholfen fragt und dass sowieso kein Kumpel zuhört und Sie antworten: «Nur die Drögen nehmen Drogen. An unserer Schule engagiere ich mich in der sehr erfolgreichen AntiDrogen-Kampagne unter der Schirmherrschaft des brandenburgischen Ministerpräsidenten.»

84 – Frage nach dem Sternzeichen «Welches Sternzeichen sind Sie?»

Mögliche Antwort «In der chinesischen Astrologie bin ich Drache. Und mein Aszendent ist sicher nicht Venus.»

Kommentar Danken Sie für den Kaffee und verabschieden Sie sich. Der Jobanbieter darf davon überzeugt sein, dass die Sterne nicht lügen. Sie dürfen selbst Astrologie für eine angewandte Wissenschaft halten. Wenn jedoch eine der beteiligten Parteien ihre Personal- oder Jobentscheidung von Jungfrau, Waage und den Konjunktionen leiten lässt, kann die andere Seite niemals in die Rationalität geschäftlicher Entscheidungen vertrauen. Binden Sie sich nicht an Arbeitgeber, an deren Sach-

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verstand Sie aus gutem Grund zweifeln. Glauben Sie nur an sich selbst und vielleicht auch noch an einen privaten Glücksstern. Doch niemals an die Sterne.

85 – Frage nach der Lektüre «Sie schreiben, dass Sie gerne lesen. Was lesen Sie denn so?»

Mögliche Antwort «Ich lese zurzeit eine historische Abhandlung von einem amerikanischen Evolutionsbiologen. Ausgangspunkt ist die Frage, warum es nicht die Azteken oder Chinesen waren, die im 14. – 15. Jahrhundert den Ozean überspannende Weltreiche gegründet haben.»

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Lesen Sie, wenn Sie sonst nie lesen, in der Bewerbungsphase ein Fach- oder Sachbuch.

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Kommentar Die Frage produziert pures Entsetzen, weil die meisten Bewerber im Moment gerade nichts lesen oder – einen Moment bitte – jetzt gerade nicht drauf kommen, wie der Autor heißt. Dabei ist es so leicht, die Inhaltsangabe eines klugen Sachbuchs parat zu halten. Doch bitte kein Thema aus der eigenen beruflichen Weiterbildung. Berufspraktische Wissensaneignung meint nicht Lesen. Apropos lesen: Der einzige Geheimbund, für dessen Existenz ich mich verbürge, setzt sich aus gebildeten Menschen zusammen. Diese Leute halten Sie schneller für drollig, als Sie ich lese gerade das enorm wissenschaftliche Buch «Die Botschaft der Sterne» sagen können.

86 – Frage nach dem Arbeitszeugnis «Haben Sie Ihr letztes Arbeitszeugnis selbst geschrieben?»

Mögliche Antwort «Ich denke, mein Zeugnis drückt ganz adäquat die Wertschätzung aus, die man meinen Leistungen entgegenbringt.» 118

Kommentar In Wirklichkeit haben Sie das Zeugnis selber getextet oder sogar den Zeugnismeister auf jova-nova.com damit beauftragt. Machen wir uns nichts vor: Ausreichend detaillierte, den Mitarbeiter in seiner individuellen Leistung würdigende Elaborate kosten allemal Zeit. Und sie verlangen vor allem eine gewisse Schreibfertigkeit des Zeugnisausstellers. Ein präzis und nuancenreich formuliertes, vom Arbeitgeber abgesegnetes Arbeitszeugnis macht neugierig und weckt eben manchmal den professionellen Neid. Worum ich Sie aber inständig bitte: Verstecken Sie, was für Sie spricht, nicht in den Anlagen Ihrer Bewerbung. Bringen Sie’s rüber. Im Anschreiben und im Lebenslauf.

87 – Frage nach der Tagespolitik «Was ist Ihre persönliche Ansicht zur aktuellen politischen Lage?»

Mögliche Antwort «Wissen Sie, ich lese morgens die FAZ, bilde mir tagsüber meine Meinung und äußere sie erst abends nach 18 Uhr.»

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Kommentar Jobanbieter dürfen so etwas nicht fragen. Sie tun es dennoch. Schnappen Sie als Bewerber nach diesem Köder, dann sackt man sie unbarmherzig ein. Es geht hier also nicht darum, dass Sie begründete und vernünftige Ansichten zur gerade aktuellen Katastrophe haben. Man prüft vielleicht ganz einfach, ob Sie fähig sind, sich in einer Arbeitsumgebung zurückzunehmen. Lassen Sie sich auf nichts ein. Ist die FAZ Ihrem Gegenüber ein Begriff, dann erfährt er nebenbei etwas über Ihren Bildungsgrad und macht sich vielleicht einen Reim auf Herkunft und soziale Verhältnisse. Obacht, wenn Sie FAZ durch BILD ersetzen. Rote Balken, bunte Bildchen ersetzen keine politische Bildung. Und wenn Sie niemals Zeitung lesen? Dann sagen Sie: «Ich befolge strikt diese Regel: Kein laufender Motor bei geschlossenem Garagentor und keine laufende PolitDiskussion bei geschlossenem Firmentor.»

88 – Frage nach dem politischen Verständnis «Was würden Sie tun, wenn Sie einen Tag lang Bundeskanzler wären?»

Mögliche Antwort «Ob man einen Job 24 Stunden oder 24 Monate macht – am Anfang macht man sich erst einmal sachkundig.»

Kommentar Antworten Sie formal, halten Sie keine Tiraden, dann tappen Sie wenigstens nicht in die Gesinnungsfalle. Führungsqualitäten beweisen Sie so: «Ich würde mich tagsüber von meinen Ministern unterrichten lassen und abends dem Volk eine motivierende Ansprache halten.»

89 – Frage eines Männerbündlers «Tja, Frau X, nach einer erfolgreichen Geschäftsverhandlung gehen wir immer ins Bordell. Was machen Sie dann?»

Mögliche Antwort «Machen Sie sich keine Sorgen. Ich kann mich gut selber beschäftigen.»

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Mögliche Antwort 2 «Stellen Sie mich ein und nutzen Sie jetzt die Gelegenheit, Ihr Bonussystem an das 21. Jahrhundert anzupassen.»

Mögliche Antwort 3 «Gegenfrage, Herr Y: Können Sie es ertragen, dass eine Frau besser verhandelt als Sie?»

90 – Frage nach der fachlichen Aufmerksamkeit «Können Sie mir fachlich folgen?»

Mögliche Antwort «Sofern Sie fachlich werden, schon.»

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Da Sie doch auf den Job angewiesen sind, mildern Sie die Antwort ein bisschen ab: «Da Sie so klar und anschaulich vortragen, kann ich das.»

91 – Frage nach der Familienplanung «Wie sieht es eigentlich mit Ihrer Familienplanung aus?»

Mögliche Antwort «Sie verstehen sicher: Diese Art von strategischer Planung ist nicht Teil Ihres Geschäfts.»

Kommentar Oder Sie bitten darum, dass man die Frage wiederholt. Sie möchten sie gern wortwörtlich notieren und Sie behalten sich vor, an anderer Stelle diese Frage zum Gegenstand von Ihren Fragen zu machen. Ihre Absicht war, eine Stelle zu finden. Vielleicht können Sie dazu beizutragen, dass in dieser Organisation solche Fragen nicht mehr gestellt werden. Weder an Sie noch an andere Bewerberinnen.

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92 – Frage nach dem Kinderwunsch «Wie wollen Sie einen Kinderwunsch mit Ihrer Berufsplanung in Deckung bringen?»

Mögliche Antwort «Wollen wir dazu Ihre Mutter anrufen? Und sie fragen, wie sie das damals gelöst hat? Oder vielleicht Ihre Frau? Oder ist die gerade bei der Arbeit?»

Kommentar Kann man die Situation auf charmante Weise entschärfen? Ich fürchte nicht. Da wir aber niemandem durch unsere aggressive Rede in die Hände spielen, fassen wir das Problem genauer: «Egal, was ich Ihnen antworte. Was denken Sie denn, wie ich reagieren werde, wenn Sie die Stelle einem gleich qualifizierten Mann geben?» Oder kürzer: «Die Frage ist echt knifflig. Die würde ich gern mit meinem Rechtsanwalt beraten.» Sie können die Frage auch akzeptieren oder über sie hinweg sehen. Dann würden Sie in gesprächstaktischer, beruflicher und ethischer Hinsicht einen Fehler begehen. Dann akzeptieren Sie nämlich Unrecht, das Ihnen widerfährt und machen zugleich den Weg frei für Unrecht, das man anderen antut. Ganz abgesehen davon signalisieren Sie ihre komplette Unterwerfung. Es ist unmöglich, ein Gespräch weiter führen, wenn man sich aufgegeben hat. Es ist auch nicht möglich, weiter zu verhandeln, wenn der Gesprächspartner geneigt ist zu diskriminieren. Wie man es dreht und wendet: Es ist eine No-win-Frage. Kinderwunsch ist nicht verhandelbar. Das Gespräch ist folglich aus. Überlegen Sie, sich nicht nur juristische Schritte vorzubehalten, sondern leiten Sie diese ein, sofern auch nur der Hauch von Diskriminierung nachweisbar ist.

Bewerberfragen 93 – Frage nach dem idealen Mitarbeiter «Wie stellen Sie sich den idealen Mitarbeiter vor?»

Kommentar Diese Frage funktioniert nur, wenn Sie bereits Ihren Werdegang geschildert und Ihr Profil erläutert haben. Gut, dass Sie mutig sind. Wenn die Antwort nur zögerlich kommt, nachfassen: «Sie wissen jetzt ja alles über mich und meine

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Stärken. Kommt das Ihrem Idealbild schon nahe?» Richten Sie die Frage an den anwesenden Fachvorgesetzten. Seine Vorstellungen und Forderungen greifen Sie dann aber auch auf. Ohne Anbindung an eigene Stärken und berufliche Erfahrungen verpufft Ihr Vorstoß.

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Es gibt keine Bewerber. Es gibt nur mögliche Mitarbeiter, absolut unmögliche Mitarbeiter und möglicherweise ideale Mitarbeiter.

94 – Frage nach der Zusammenarbeit «Wie stellen Sie sich die Zusammenarbeit mit Ihrem neuen Mitarbeiter vor?»

Kommentar Stets durch Weiterfragen und zustimmendes Kommentieren ein waches Interesse signalisieren! Kann oder will ein möglicher Vorgesetzter aber die Frage nicht zufriedenstellend beantworten, dann taugt auch der Job nichts. Man kann keinem Kooperations-Kasperl das Zusammenarbeiten beibringen und wenn man es doch könnte, dann lohnt es sich nicht.

95 – Frage nach den Empfindlichkeiten «In welchen Situationen sind Sie als Chef erfahrungsgemäß etwas heikel?»

Kommentar Ganz ohne harten Griff bringt man damit auch verstockte Vorgesetzte dazu, dass sie sich öffnen. Es ist ein legitimer Versuch, die späteren realen Arbeitsbe-

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dingungen zu erkunden. Fassen Sie sich ein Herz und fragen Sie nach, wenn Sie mit einem direkten Vorgesetzten viel Zeit verbringen werden.

96 – Frage nach der Beteiligung «Wie gehen Sie mit Vorschlägen, Ideen und Feedback von Ihren Mitarbeitern um?»

Kommentar Sie möchten die Performanz des Unternehmens stärken, selber von Ihrer wachen Intelligenz profitieren und durch tätiges Mitwirken Punkte sammeln. Vielleicht haben Sie sogar beigetragen, Verfahren und Lösungen bis zum Patent zu bringen. Sie sind ein Mitarbeiter, der zum Geschäft und zum Erfolg beiträgt. Ihre Frage an einen künftigen Arbeitgeber ist deshalb vollkommen berechtigt.

97 – Frage nach dem Potenzial « Wie schätzen Sie mein Entwicklungspotenzial in der Firma ein?»

Kommentar Die Frage stellen Sie, wenn Ausbildung und Karriereverlauf Sie zu Höherem bestimmen, wenn die Position nach oben hin einen Durchlass hat und wenn es dort oben auch Spuren von organischem Leben gibt. Auch in einer Neugründung, wo man mehr auf Personalunion als auf Personal trifft, blühen Karrierechancen, und man kann als Führungskraft der ersten Stunde schnell mit einer Firma groß werden. Sprechen Sie das Thema erst an, nachdem alle anderen Aspekte der Aufgabe diskutiert worden sind und sprechen Sie es so an, dass Sie nicht das abwerten, was die Aufgabenstellung hier und jetzt von Ihnen verlangt.

98 – Frage nach der Personalentwicklung «Halten Sie jährliche Zielvereinbarungsgespräche?»

Kommentar Fragen Sie nicht, wenn der Jobanbieter die Frage nicht kapieren wird. Fragen Sie auch dann nicht, wenn der Jobanbieter jährliche Zielvereinbarungsgespräche hält. Fragen Sie: «Mich würde auch interessieren, wie bei Ihnen Leistungen und Ziele vereinbart und bewertet werden.»

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99 – Frage nach dem Arbeitsplatz «Wäre es möglich, dass Sie mir den Arbeitsplatz zeigen?»

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Bewerbertraum: ein eigenes Eckzimmer am Ende eines Gangs in der oberen Etage.

Kommentar Die Frage empfiehlt sich insbesondere, wenn Sie im Labor oder an einem besonders ausgestatteten Arbeitsplatz beschäftigt werden sollen. Viele Jobanbieter haben ein Problem damit, Sie ohne Vorbereitung hinter die Kulissen zu führen. Tragen Sie es ihnen nicht nach und seien Sie nicht beunruhigt. Wer es Ihnen von sich aus anbietet, zählt Sie in diesem Moment zum engen Kreis der Finalisten.

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100 – Frage nach der Sicherheit «Wie sicher ist mein Arbeitsplatz in der Zukunft?»

Voraussichtliche Antwort «Oh, wir sind das am schnellsten wachsende Start-Up im Bereich OnlineHandelsplattformen für Schuhfetischisten. Alle Investoren prognostizieren uns eine glänzende Perspektive.» Der Gesprächspartner blickt einem dabei fest in die Augen.

Kommentar Wenn der Stellenanbieter das so genau wüsste, würde er geradezu damit prahlen, wie sicher der Job ist. Schließlich ist das in der Zeit des Arbeitsplatzsterbens ein Top-Argument für jeden Personaler.

101 – Frage, die einem so herausrutscht «Sind Sie wirklich der Chef?»

Kommentar Diplomatische Pannen passieren. Die ehemalige US-Staatsekretärin Madeleine Albright wurde während der Friedensgespräche in Rambouillet von der albanischen Delegation zunächst für eine Putzfrau gehalten und des Raumes verwiesen. Die Chance, dass man als Bewerber auf einen souverän und diplomatisch reagierenden Chef trifft, ist allerdings gleich null.

Ein- und Ausstieg 102 – Einstiegsfrage «Haben Sie gut hergefunden?»

Mögliche Antwort «Ja, ich habe Ihre Anfahrtsskizze aus dem Web benutzt.»

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Kommentar Falls der Job einen Führerschein voraussetzt: «Ohne Probleme, ich habe auch auf Anhieb einen Parkplatz gefunden.» Falls Sie mit dem Taxi kommen: «Ganz problemlos. Der Taxifahrer hat mir unterwegs schon einiges Gute über die Herzl AG erzählt.» (Wie gut, dass Sie ein reiches Faktenwissen haben.) Falls Sie mit dem Gesprächspartner auf das Erscheinen eines Dritten warten, bietet das, was Sie unterwegs gesehen haben, allerlei Gesprächsanlässe: Blühendes Gewerbegebiet. Bedeutung des Unternehmens für die Stadt. Neubauten, Altgebäude als sichtbare Zeichen für Geschichte und Wachstum.

103 – Höfliche Frage «Darf ich Ihnen etwas anbieten? Kaffee? Mineralwasser?»

Mögliche Antwort «Danke. Ich nehme gern ein Mineralwasser.»

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Manchmal wird der Griff zum Glas oder zur Tasse zum Rettungsanker. Wie sonst könnte man vor einer Antwort noch ein bisschen Zeit herausholen. Mit wachem Blick notieren Sie obendrein von der ersten Minute an, wie eine Organisation ihre Gäste empfängt. Gibt man sich speziell für Sie Mühe? Läuft ein eingespielter Bewerberservice ab? Zeugt eine halbvolle Tasse vom vorherigen Bewerber? Achten Sie auch darauf, wie Vorgesetzte ihre Untergebenen behandeln. Halten Sie fest, wie lange man Sie warten lässt. Unabhängig davon, von welcher Statur Sie selbst sind oder wie wertvoll Ihr Beitrag einem Unternehmen erscheint: Von einer Organisation, die ihren Besucherverkehr nicht geregelt bekommt und Höflichkeitsformen nicht respektiert, können Sie nichts erwarten. Es gibt durchaus Unternehmen, die ihre Mitarbeiter nach der Einstellung weniger hofieren und weniger nett behandeln als während des Vorstellungsgesprächs. Man hat aber kaum von einem Mitarbeiter gehört, der im Firmenalltag mehr Respekt erfährt, als man ihm in seinem Jobinterview gezollt hat.

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104 – Faire Frage «Sie haben sicher noch eigene Fragen!»

Mögliche Antwort «Meine wichtigste Frage vorab: Was kann ich noch tun, um Sie ganz von mir zu überzeugen?»

Kommentar Personaler rechnen damit, dass Sie sich eher nach Dienstwagen, Jobtickets, Essenszuschuss, Urlaubsregelung, vermögenswirksamen Leistungen, der Überstundenregelung und der internen Handhabung von Mobbing erkundigen.

105 – Frage an den Autor «Herr Winkler, wieso liefern Sie mehr Fragen?»

Antwort «Ich liefere immer ein bisschen mehr, als man von mir erwartet.»

Kommentar Ich liefere mehr. Um das zu belegen, verweisen Sie auf Beförderungen, Anerkennungen, Belobigungen, Würdigungen, Prämien, Erwähnungen in der Firmenzeitschrift. Auf Privilegien, die man Ihnen eingeräumt hat. Auf Kundenlob und Kollegenmeinung. Auf Arbeits-, Projekt- und Planungsgruppen, in die man Sie gerufen hat. Auf Patente und Veröffentlichungen. Auf Mentoren- und Ausbildertätigkeiten. Auf Schulungen und Trainings, die Sie intern geben. Auf Kongresse und Tagungen, wo Sie präsent und rührig sind. Dass Sie herausragen, ist Außenstehenden in der Regel nicht sichtbar. Darum ist es auch nicht verwerflich, auf das Gute zu zeigen, dass der Jobanbieter selbst nicht erkennen kann. Allerdings bleiben Sie dabei konkret, sonst plustern Sie sich wirklich bloß auf. Statt: «Ich bin der größte Bäumeausreißer von Vancouver Island» sagen Sie: «Die hohe Zeder vor Carl Schottens Blockhaus, die hat mein Trupp gestern in zwei Stunden entfernt.» Abrufnummer 280903095561 Mailen Sie die Abrufnummer an [email protected] und der Bewerbungshelfer schickt Ihnen eine PDF-Übersicht mit allen Fragen des Buchs und noch ein paar Fragen mehr zum Ausdrucken und Üben.

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Arbeitsblätter Aufgaben zur Gesprächsvorbereitung Im Jobinterview haben Sie eine Netto-Redezeit von 15 bis 45 Minuten. Zur Vorbereitung konzentrieren Sie sich auf Ihre berufliche Performanz, auf den Jobanbieter und auf die Jobkonditionen. Um alle Fragen schriftlich durchzuarbeiten, brauchen Sie eine bis zwei Stunden. Schreiben Sie dabei wirklich so, wie Sie sprechen. Sie sind nicht Proust, und Sie haben als Jobsuchender auch keine Zeit zu verlieren.

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Eine gute Interview-Vorbereitung sensibilisiert Sie für Ihre eigene Rolle.

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ARBEITSBLÄTTER

ANHANG

Aufgabe 1 Skizzieren Sie in wenigen Worten Ihre berufliche Laufbahn.

Aufgabe 2 Prüfen Sie Ihren Text in Aufgabe 1 anhand der folgenden Kontrollfragen. Kreuzen Sie die Kästchen erst an, wenn Sie eine Frage guten Gewissens mit ja beantworten können:; o Ich wähle einen Startpunkt, der sich nicht in der historischen Ferne verliert; o Mein Ausgangspunkt ist vom Typ Held(in) am Scheideweg; o Ich erzähle eine Erfolgsstory; o Meine Story ist nicht vom Typ Irrungen – Wirrungen, Verlorene Illusionen, Der aufhaltsame Abstieg oder Lumpazivagabundus; o Ich verdeutliche klar alle meine zentralen Erfolge; o Ich habe negative Aussagen strikt vermieden; o Ich halte mich nicht damit auf, langwierig zu begründen und zu erklären; o Ich reihe nicht nur eine Station an die andere; o Ich bringe Spannung hinein; o Am Ende dieser Story lande ich mit beiden Füßen im Hier und Jetzt des Jobinterviews;

Bonus-Antwort o Ich bringe meine Zuhörer dazu, dass sie zustimmend lächeln oder zustimmend nicken.

Aufgabe 3 Was wissen Sie über die Organisation? Über Eigentümer, Geschichte, aktuelle Marktposition, Ziele, Produkte und Services. Was wissen Sie über das Marktgeschehen in der Branche? Was können Sie zur Marktentwicklung sagen? Notieren Sie es!

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Aufgabe 4 Bestimmen Sie, warum Sie sich für genau diese eine Position bewerben. Ziehen Sie dazu einen Querstrich. Oben hin kommt alles, was aus Ihrem Qualifikationsprofil, aus Ihrer Karriereplanung, aus der Aufgabe heraus dafür spricht. Unterm Strich steht alles, was Ihnen persönlich gut in den Kram passt. Wenn Sie fertig sind, falten Sie und knicken Sie das Blatt. Was unten steht, ist für Ihre Argumentation im Jobinterview (erst einmal) irrelevant.

Aufgabe 5 Legen Sie schriftlich dar, warum Sie sich gerade bei dieser Organisation bewerben. Verfahren Sie dabei wie in Aufgabe 4.

Aufgabe 6 Notieren Sie, welche konkreten Vorteile die Organisation von Ihrer Mitarbeit hätte. Fassen Sie das so plastisch wie möglich. Also nicht ich würde Sie entlasten sondern ich würde alle hereinkommenden Anfragen annehmen und falls möglich selbst beantworten. 132

Aufgabe 7 Notieren Sie drei konkrete Fakten, an die man sich nach dem Gespräch in jedem Fall erinnern soll. Streichen Sie alles, was allgemein ist oder wertend. Statt ich bin kompetent oder ich bin tüchtig schreiben Sie etwa ich habe den Laden allein zusammengehalten, als der Chef im Vorweihnachtsgeschäft für drei Wochen ausgefallen ist.

Aufgabe 8 Notieren Sie, weshalb Sie in ein Arbeitsumfeld gut passen. Ihr Arbeitsstil. Ihr Führungsstil. Ihre persönlichen Eigenschaften. Belegen Sie alles durch Beispiele oder eine Mini-Anekdote.

Aufgabe 9 Skizzieren Sie eine berufliche Herausforderung in Ihrem Leben und wie Sie diese meisterten.

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ARBEITSBLÄTTER

ANHANG

Aufgabe 10 Entwerfen Sie eine Anekdote aus Ihrem Leben, in der Sie fünf der folgenden Stichworte aufnehmen: «Problem – Krise – Zeitdruck – ungeklärte Situation – Arbeitsgruppe – Teamgeist – Anstrengung – Erfolg – Konsequenzen – Lehre – Bewährungsprobe»

Aufgabe 11 Notieren Sie, was Sie als Vergütung erwarten. Legen Sie das erstrebte Maximum und Ihren persönlichen MUG-Wert (Meine Unterste Grenze) fest.

Aufgabe 12 Worüber reden und fachsimpeln die Leute auf Ihrer Baustelle? Was sind die angesagten Themen, Trends, News, Entwicklungen und Visionen? Notieren Sie möglichst auch Namen und Schlüsselwörter.

Aufgabe 13 Womit machen Sie sich selber schlecht? Was sind Ihre rhetorischen Sympathiekiller? Mit welchen Einleitungen, Wendungen, Sprachbausteinen markieren Sie sich – ohne dass Sie es wollen – als Looser? Womit signalisieren Sie vielleicht sogar Obacht, Toter Mann? Manche Äußerungen lassen beim Gesprächspartner alle Alarmglocken schrillen. Dabei ist es so leicht, Dinge ansprechend darzustellen: ❖

Leider wurde mir gekündigt ➔ Mir wurde betriebsbedingt gekündigt;

❖

Leider habe ich die Ausbildung abgebrochen ➔ ich habe mich noch während der Ausbildung umorientiert und den Absprung gewagt;

❖

Leider war ich zwischendurch ein halbes Jahr arbeitslos ➔ – (Warum überhaupt erwähnen?);

❖

Ich bin arbeitslos ➔ Ich bin derzeit beruflich ungebunden;

❖

Ich weiß nicht, ob ich das kann ➔ Ich kann mich rasch und selbständig einarbeiten;

❖

Mein Chef ist eine echte Niete ➔ Mein Vorgesetzter kann sich auf mich verlassen;

❖

Mein Chef hat zu viel von mir verlangt ➔ Mein Chef war anspruchsvoll;

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❖

Mein Chef hat nie zu mir gehalten ➔ Ich bin meinem Chef gegenüber sehr loyal eingestellt;

❖

Mein letzter Arbeitgeber hat mich nicht verstanden ➔ Ich habe eine gute Art zu spüren, was ein Chef verlangt und braucht;

❖

Meine Kollegen sind komplette Idioten ➔ Wir sind ein eingespieltes Team;

❖

Meine letzte Arbeitsstelle war die Hölle ➔ Das Betriebsklima war völlig in Ordnung;

❖

Alle mobben und quälen mich ➔ Ich bin robust, belastbar und kann mich ganz gut behaupten;

❖

Am Schluss bin ich sogar krank geworden ➔ Ich arbeite konstant auch unter Belastung;

❖

Ich suche den sofortigen Einstieg ➔ Ich wäge zwischen Joboptionen ab;

❖

Ich habe mich überall beworben ➔ Ich konzentriere meine Suche auf starke und attraktive Jobanbieter;

❖

Ich weiß nicht, ob ich umziehen will ➔ eine gute Jobofferte weise ich auf keinen Fall zurück, nur weil sie mit einem Umzug verbunden ist;

❖

Ich kann heute noch anfangen ➔ Ich rufe Sie morgen früh an und gebe Ihnen Bescheid, wann ich anfangen könnte.

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Aufgabe 14 Fällt Ihnen vorab ein netter Hinweis ein, ein Kompliment oder eine Bemerkung, mit der Sie beim Verabschieden noch punkten können? Ich muss schon sagen, ich war sehr neugierig auf Sie. Man hört ja doch so viel Gutes über «Mehrzu.de». Und die flotte Art, wie man hier zusammenarbeitet, die hat mich schon sehr beeindruckt.

Aufgabe 15 Zu dieser Aufgabe vorab eine Bemerkung: Jobsuche ist menschlich. Da kann man einiges von sich erzählen. Bewerber tun das auch. Sie tauen auf, legen los, schöpfen aus dem prallen Leben. Das ist ein Fehler. Es geht nicht um einen persönlich. Es geht bloß um einen Job. Ob man ihn erledigen kann und möchte.

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ANHANG

Unter welchen genau definierten Bedingungen. Die zentralen Fragen im Jobinterview heißen also, ob Sie’s können, ob Sie reinpassen, ob Sie mitmachen. Um darauf zu antworten, brauchen Sie keinem etwas vormachen. Und Sie brauchen auch niemanden in Ihr Privatleben hineinlassen. Ein schlimmer strategischer Fehler im Jobinterview ist, sich ohne Not zu offenbaren. Man kann als menschelnder Bewerber sogar noch etwas draufsetzen und ausplaudern, was einem so auf dem Herzen liegt. Das sind so gut wie immer Sorgen und Befürchtungen. Doch all das, was Sie umtreibt, was Sie bedrückt und beschäftigt, was Sie am liebsten begraben möchten und ihnen dennoch auf der Zunge brennt: Das würde ein Jobanbieter noch nicht einmal dann hören wollen, wenn er zugleich der uneigennützigste Seelsorger, Sozialarbeiter, Familienhelfer, Konfliktmoderator und Psychotherapeut wäre. Ein Jobanbieter ist alles in allem nur ein Leistungssucher. Sie selber sind so viel mehr als nur das. Aber man will dieses Mehr an Mensch nicht wirklich. Man will nur den Jobteil. Und jetzt notieren Sie auf einem separaten Blatt, was kein Jobanbieter jemals auch nur andeutungsweise von ihnen erfahren soll. Der Ärger mit der Kollegin. Die dreimonatige Krankheit. Die Kündigung noch in der Probezeit. Ihre Klage vor dem Arbeitsgericht. Was auch immer. Einziges Kriterium: Es ist Ihr schwärendes, schmerzendes, privates Geheimnis. Stecken Sie den Aufschrieb in einen Umschlag. Verschließen Sie ihn. Begraben Sie ihn tief in einem Schrank. Wann immer Ihnen etwas im Jobinterview von der Zunge rutschen will, was auf diesem Zettel steht, erinnern Sie sich daran, dass der Umschlag zugeklebt ist und verschlossen bleibt.

Goldene Regeln für das Jobinterview 1 Notieren Sie vorab alle Fragen, die sich zwingend aus Ihrem Anschreiben, Ihrem Lebenslauf und Ihren Nachweisen ergeben. Entwickeln Sie dazu überzeugende Antworten.

2 Bereiten Sie diese Kurzvorträge vor: 1. Mein Werdegang bis heute. 2. Wie mein Team eine Krise gemeistert hat. 3. Mein größter Erfolg (in Beruf oder Ausbildung). 4. Ein Desaster (in Beruf oder Ausbildung), und was ich daraus gelernt habe.

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3 Halten Sie Ihre Auskünfte und Anekdoten kurz – aber auch spannend, anschaulich, lehrreich und unterhaltsam. In der Zeit zwischen der Erfindung des Feuers und der Erfindung der Konferenzschaltung hat die Menschheit herausgefunden, wie man Zuhörer nicht langweilt.

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Hauptregel ist nicht «Be yourself», sondern «be your professional self».

4 Ein Jobinterview betrifft ausschließlich das berufliche Ich. Ihr privates Ich wartet draußen vor der Tür.

5 Tragen Sie nicht das, worin Sie sich wohl fühlen. Ziehen Sie sich so an, dass sich der Jobanbieter mit Ihnen wohl fühlt.

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ANHANG

6 Wie auch immer das Gespräch läuft, zu welchem Schluss Sie für sich selber kommen: Ihr Auftrag bis fünf Minuten nach Gesprächsende lautet, die andere Seite von sich einzunehmen.

7 Wer einlädt, führt das Gespräch.

8 Geben Sie sich nicht so, wie Sie sind. Folgen Sie den Benimm-Regeln für einen geschäftlich motivierten Besuch, für die sachbezogene Gesprächsführung und für das Aushandeln von wechselseitigen Leistungen.

9 Schwärzen Sie auch unter Folter – oder noch schlimmer: in Ihrer Gedankenlosigkeit – keinen an. Nicht sich selbst. Niemand anderen. Weder Gott noch die Welt. Und schon gar nicht Ihren armen alten Chef. 137

10 Reagieren Sie auf keine Frage egozentrisch, sondern ausschließlich job- und anbieterbezogen. Machen Sie Ihren Standpunkt klar, aber schauen Sie in jeder Phase des Gesprächs über den Rand Ihres Ichs hinaus.

Fragebogen «Selbstmarketing» Können Sie die 22 Aussagen über gutes Selbstmarketing mit ja beantworten? Sind Ihnen einige Aufgaben noch unklar? Arbeiten Sie sich sorgfältig durch das Pflichtenheft eines Selbstvermarkters. Es ist absolut nicht schlimm, wenn Sie nicht alle 22 Forderungen erfüllen. Typisch «Catch 22» im Selbstmarketing: Wenn Sie ausnahmslos alle Statements mit ja unterschreiben, müssen Sie verrückt sein. Und kein Verrückter würde es hin bekommen, alle Aufgaben zu erfüllen …

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01 – Beitrag Ich kann die Frage Was können Sie für das Geschäft tun? beantworten. Kann klar angeben, auf welche Weise ich zum guten Gelingen einer Unternehmung beitragen kann; in welcher Funktion und an welchem Platz. Ich habe Belege, die meinen Anspruch stützen. Ja | Nein | Noch unklar

02 – Marktkenntnis Ich weiß, welche Organisationen für mich in Frage kommen, wie sie am Markt positioniert sind, was sie tun und vertreiben und weshalb sie mich brauchen. Ja | Nein | Noch unklar

03 – Nutzen Ich kann so konkret (anschaulich) wie genau angeben, welche besonderen Vorteile einem Arbeitgeber aus meiner Mitarbeit erwachsen. Ja | Nein | Noch unklar

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04 – Merkmale Ich kann alle meine Fähigkeiten und Kenntnisse auflisten. Ich kann sie auf eine bestimmte Jobfunktion beziehen und ich kann mein besonderes Vermögen klar vermitteln – einem Jobanbieter, künftigen Kollegen und allen Leuten, mit denen ich beruflich zu tun habe. Ja | Nein | Noch unklar

05 – Deckungsgleichheit Mein Auftreten, mein Outfit, meine Rede, meine Bewerberpräsentation weichen nicht vom Bild ab, das man sich vom idealtypischen Vertreter meiner Profession macht. Ja | Nein | Noch unklar

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ANHANG

06 – Nutzwert All mein Bewerberverhalten in der Kommunikation mit einem Jobanbieter ist darauf gerichtet, ihm klar zu machen, welche Ziele er mit mir und dank meiner Arbeit besser, leichter, kostengünstiger, schneller, sicherer erreicht. Ja | Nein | Noch unklar

07 – Service Alles, was für mich spricht, fasse ich so in Anschreiben und Lebenslauf zusammen, dass der Jobanbieter in wenigen Sekunden alles Wesentliche erfassen kann. Ja | Nein | Noch unklar

08 – Kosten Ich habe meinen Stundensatz, meinen Monatsverdienst und mein Jahresgehalt im Kopf. Ich weiß, was ich jemanden insgesamt koste. Ja | Nein | Noch unklar

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09 – Klarheit Mein Auftreten, Aussehen und Handeln lässt zu keinem Moment Unklarheit darüber aufkommen, wer ich bin, was ich kann und was ich anstrebe. Ja | Nein | Noch unklar

10 – Einheitlichkeit Meine Bewerberpräsentation ist einheitlich. Mein berufliches Ich weicht nicht fundamental von meinem privaten Ich ab: Ich bin damit einverstanden, was ich beruflich tue. Ja | Nein | Noch unklar

11 – Empfehlung Ich handle im Beruf und als Bewerber stets so, dass alle, die mit mir zu tun haben, mich Dritten empfehlen können. Ja | Nein | Noch unklar

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12 – Präsenz In meiner Branche, in meiner Ecke des Jobmarkts mache ich mich sichtbar. Ich kontakte aktiv, nehme teil, bleibe informiert. Ja | Nein | Noch unklar

13 – Öffentlichkeitsarbeit Ich gebe so oft es geht in der interessierten Öffentlichkeit meine Expertise weiter: Ich rede, publiziere, nehme teil, handle. Ja | Nein | Noch unklar

14 – Faden Ich lasse niemals ganz den Faden abreißen zu jenen Leuten, mit denen ich den beruflichen Weg ein Stück weit gemeinsam gegangen bin. Ja | Nein | Noch unklar

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15 – Konzentriertheit Als Jobkandidat und in der Arbeit fokussiere ich mich voll und ganz darauf zu erfassen, was das Problem ist und wozu man mich braucht. Ja | Nein | Noch unklar

16 – Fragen Ich verfüge über einen Set an Fragen, die mir ermöglichen, die genauen Bedürfnisse, Vorstellungen und Wünsche von Jobanbietern herauszufinden. Ja | Nein | Noch unklar

17 – Zielfindung Ich erkenne nicht nur das wichtigste Ziel des Jobanbieters. Ich sehe auch, wo in seiner Mannschaft mein Platz ist und wie mein Beitrag aussieht, damit das Kernziel erreicht wird. Ja | Nein | Noch unklar

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ANHANG

18 – Präsentation Meine Bewerberpräsentation erfüllt zwei klare Aufgaben. Ich zeichne ein scharf umrissenes Porträt und sorge dafür, dass es nicht vom Suchprofil abweicht. Ja | Nein | Noch unklar

19 – Vermittlung Ich weiß, dass alles davon abhängt, ob ich gut vermitteln kann, wer ich bin und was ich leiste. Deshalb trainiere ich meinen Auftritt und begebe mich in Situationen, in denen ich aktiv eine soziale Rolle spiele. Ja | Nein | Noch unklar

20 – Zuverlässigkeit Ich verspreche nur, was ich halten kann. Ich druckse nicht herum. Ich erinnere mich später an alle Versprechungen und halte sie ein. Ja | Nein | Noch unklar

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21 – Forderungen Ich äußere mich klipp und klar darüber, was ich erwarte. Ja | Nein | Noch unklar

22 – Anspruch Ob es niedere Arbeit ist oder hoch angesehene: Ich gehe an jeden Auftrag mit dem Anspruch, ihn so zu erledigen, dass ich das Ergebnis öffentlich ausstellen kann. Meine Arbeitsumgebung ist eine Lernumgebung und ich nutze noch die Pausen, um dazu zu lernen. Ja | Nein | Noch unklar

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ANDERS ANTWORTEN – 100 X SCHLAGFERTIG IM JOBINTERVIEW

Auswertung Fragebogen «Selbstmarketing» 01 – Marktkenntnis Ich weiß, welche Organisationen für mich in Frage kommen, wie sie am Markt positioniert sind, was sie tun und vertreiben und weshalb sie mich brauchen. Unklar angegeben? – Beispiel: Magda S. ist Verkäuferin. Sie kann nur zwischen Frankfurt Süd und Nordend arbeiten. Deshalb kämmt sie systematisch die Stadtviertel ab und notiert sich sämtliche gut gehenden, gut geführten Geschäfte. Sie sucht aktiv das Gespräch mit den Menschen, die dort arbeiten und schreibt sich die Namen von wichtigen Leuten auf. Sie schaut sich auf ihrem Jobmarkt genau um, bevor sie sich bewirbt.

02 – Beitrag Ich beantworte die Frage Was können Sie für das Geschäft tun?, gebe klar an, auf welche Weise ich zum guten Gelingen einer Unternehmung beitrage; in welcher Funktion und an welchem Platz. Belege stützen meinen Anspruch. 142

Unklar angegeben? – Beispiel: Andreas R., Absolvent, stößt gleich auf zwei Offerten einer Organisation. Er könnte sich sagen: Soll doch der Stellenanbieter herausfinden, auf welche Stelle ich am besten passe. Er sagt sich aber: Ich optiere eindeutig für Stelle A. Unterstütze meine Wahl durch Argumente. Und wenn der Stellenanbieter B anbietet – na, darüber lässt sich auch reden. Denn ich habe mir ja schon vor dem Gespräch darüber Gedanken gemacht.

03 – Vorteile Ich gebe konkret, also anschaulich, und sehr genau an, welche besonderen Vorteile einer Organisation aus meiner Mitarbeit erwachsen. Unklar angegeben? – Beispiel: Alix B. empfindet ihren Arbeitsbeitrag als eher unwesentlich und unbedeutend. Doch sie erledigt Teilaufgaben und arbeitet damit anderen in ihrer Abteilung zu. Und die hat wiederum innerhalb der gesamten Organisation einen genauen Platz und Stellenwert. Die Arbeit von Alix B. hat gewiss einen Nutzen. Welchen konkreten oder indirekten Ertrag ihre Arbeitsleistung bringt, das wird sie nach einigem Nachdenken und Nachfragen zu beschreiben wissen. Und als Bewerberin beschreibt sie im Jobinterview dem Stellenanbieter ebenso klar und laut, was sie bringen wird. Sogar, wenn sie annehmen kann, dass der andere das weiß oder wissen müsste.

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04 – Argumente Ich liste alle meine Fähigkeiten und Kenntnisse auf. Ich beziehe sie auf eine Jobfunktion und ich vermittle klar, was man von mir erwarten kann. Unklar angegeben? – Beispiel: Christian G. sitzt vor seinem nicht vorhandenen Anschreiben. Im leeren Textfenster sendet der Cursor in rascher Folge HohnSignale. In diesem Moment der absoluten Gehirnleere hilft es, die harten Forderungen aus dem Angebot aufzugreifen, abzutippen und durch ich bin … – ich verstehe mich auf … – ich erledige … oder ähnliches zu verbinden.

05 – Idealbild Mein Auftreten, mein Outfit, meine Rede, meine Präsentation weichen nicht vom Bild ab, das sich die Welt vom idealtypischen Vertreter meines Berufsstands macht. Meine Selbstaussage ist ein Drei-Wort-Satz: Ich bin + Berufsbezeichnung. Unklar angegeben? – Beispiel: Egbert A. hält sich für einzigartig. Seine Bewer-

bungsmappe ist schweinsledern. Sein Schreibtischfoto zeigt ihn mit dem libanesischen Handelsminister. Seine Krawatte glitzert in der Spezialfarbe Purple Heart. Egbert A. ist Sales Representative. Mit vollem Leib und aus ganzer Seele. Das passt. Komplette Deckung zwischen beruflicher Aufgabe und Persönlichkeit. Oder, wie seine Kollegen sagen: Der Flur glänzt feucht, wenn Egbert mobbt. (Spaß beiseite: Bevor Sie diesen 3 (drei)- Wort-Satz nicht flüssig hinkriegen, brauchen Sie sich nicht zu bewerben.)

06 – Fokussierung All mein Bewerberverhalten in der Kommunikation mit einem Jobanbieter richtet sich darauf ihm klar zu machen, welche Ziele er mit mir und dank meiner Zuarbeit leichter, kostengünstiger, schneller, sicherer, besserer erreicht. Unklar angegeben? – Beispiel: Udo A. hat sich ein paar Kernbotschaften notiert,

die er unbedingt gesprächsweise anbringen will. Diese Sätze fangen nicht an mit ich will – Ich erwarte – Ich wünsche, sondern mit Sie wollen – Sie erwarten – Sie wünschen.

07 – Service Was für mich spricht, fasse ich so in Anschreiben und Lebenslauf zusammen, so dass der Jobanbieter in wenigen Sekunden alles Wesentliche erfassen kann.

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Unklar angegeben? – Beispiel: Nick S. geht davon aus: Weniger, aber großzügig angeordnete Informationen wirken allemal besser als sämtliche möglicherweise wichtigen Informationen in dichter Anordnung. Nick S. knausert mit Text und verschwendet Platz.

08 – Kosten Ich habe meinen Stundensatz, meinen Monatsverdienst und mein Jahresgehalt im Kopf. Ich weiß, was meine Leistung kostet. Unklar angegeben? – Beispiel: Alice W. fasst sich ein Herz und bittet ihren

16jährigen Sohn, für sie im Web zu recherchieren, was eine Chefsekretärin in Hamburg verdient. Im Jobinterview kontert sie dann jeden Einwand mit dem Hinweis: Ich habe von Itzehoe aus ausgiebige Marktrecherche betrieben und ich weiß, ich bin mit meiner Forderung absolut an der unteren Grenze.

09 – Klarheit Mein Auftreten, Aussehen und Handeln lässt zu keinem Moment Unklarheit darüber aufkommen, wer ich bin, was ich kann und was ich anstrebe. 144

Unklar angegeben? – Beispiel: Karl S. krankt an Zukunftsmigräne. Der Perso-

naler ist so nett, dass Karl S. zutraulich wird und ihm anvertraut, dass er gerade überlegt, unter Umständen beruflich auch etwas ganz anderes zu machen. – Tschüss, Job.

10 – Einheitlichkeit Meine Bewerberpräsentation ist einheitlich. Mein berufliches Ich weicht nicht fundamental von meinem privaten Ich ab. Unklar angegeben? – Beispiel: Florian F. findet, dass sein Social Subway Working

in der Sprayer-Betreuung an der Frankfurter Hauptwache rundum sinnlos ist. Dennoch bewirbt er sich um einen Job in der Südhessischen Graffiti Initiative, wo er genau dasselbe machen würde. Um sich in diesen neuen Job zu reden, lügt er massiv. Das nennt sein Bewerberberater: sich und seine Seele verkaufen. Die Werte, die Florian F. und die Sie, liebe Leser, privat vertreten, die vertreten Sie besser auch im Job.

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11 – Empfehlung Ich handle im Beruf und als Bewerber stets so, dass alle, die mit mir zu tun haben, mich gern Dritten weiterempfehlen können. Unklar angegeben? – Beispiel: Anneliese T., zuständig für Merchandising und

Geschäftsentwicklung, tritt nur gut gelaunt, freundlich und höflich auf. Ihre Assistentin wundert sich, dass Anneliese T. so gar keine Launen hat. In meinem beruflichen Repertoire sind keine Launen vorhergesehen, sagt Anneliese T. Launische Leute können keine Mitarbeiter führen. Und ich möchte außerdem, dass mich unsere Kooperationspartner gern und von sich aus zu etwas hinführen.

12 – Präsenz In meiner Branche, in meiner Ecke des Jobmarkts mache ich mich sichtbar. Ich kontakte aktiv, nehme teil, bleibe informiert. Unklar angegeben? – Beispiel: Der Angestellte in der Rechtsabteilung Robert D.

mailt fleißig und er besteht darauf, per cc in den Informationsaustausch eingebunden zu werden. Er hält gute Kontakte zum Betriebsratsvorsitzenden und erfährt einiges über das, was in den Betrieben der Stadt so vorgeht. Er besucht VHS-Kurse mit wirtschaftlichen und politischen Themen und treibt sich auf Abenden der Mittelstandsvereinigung herum. Dort hat er einige sehr interessante Leute kennen gelernt.

13 – Öffentlichkeitsarbeit Ich gebe in der fachlich interessierten Öffentlichkeit meine Expertise weiter: Ich rede, publiziere, nehme teil, handle. Unklar angegeben? – Beispiel: Said K. ist aktiv im Ausländerbeirat und im Stadtforum. Er schreibt öfter sachlich argumentierende Leserbriefe und übernimmt eine Funktion im Fußballverein. Said K. ist erst vor fünf Jahren in die Stadt gezogen. In der Zwischenzeit hat er schon zwei Leuten einen Gefallen getan und sie in einen Job vermittelt. Und wenn er sich selbst verändern möchte: Hierorts weiß er schon längst, wen er zu fragen hat.

14 – Verbindung Ich lasse niemals ganz den Faden abreißen zu jenen Leuten, mit denen ich ein Stück weit gemeinsam den beruflichen Weg gegangen bin

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Unklar angegeben? – Beispiel: Werner F. hat kein Notizbuch und ruft nie bei

Leuten an, die er nur flüchtig kennt. Claus J. notiert Namen und Nummern in sein Adressbuch, weiß aber nach einigen Jahren absolut nicht mehr, wen er da eigentlich aufgeschrieben hat. Bärbel W. setzt in Ihrem Verzeichnis immer auch den Beruf und den Firmennamen neben die Adressdaten.

15 – Konzentriertheit Als Jobkandidat und in der Arbeit fokussiere ich mich voll und ganz darauf zu erfassen, was das Problem ist und wozu man mich braucht. Unklar angegeben? – Beispiel: Petra H. hört konzentriert zu. Sie schaut dabei dem Gesprächspartner in die Augen, signalisiert durch ihre Körperhaltung: «Ich nehme auf, was Sie mir mitteilen.» Sie merkt sich die Kernaussagen und greift sie in ihrer Entgegnung auf.

16 – Fragen Ich verfüge über einen Set an Fragen, die mir ermöglichen, die genauen Bedürfnisse, Vorstellungen und Wünsche von Jobanbietern herauszufinden. 146

Unklar angegeben? – Beispiel: Petra H. hört nicht nur aufmerksam zu. Sie stellt

Zwischenfragen; manchmal so geschickt, dass sie den Gesprächspartner gerade dazu anleitet, sich zu präzisieren und eine Fragestellung klar herauszuarbeiten. Jeder redet und verhandelt gern mit Petra H. – verständlich, denn im Gespräch mit ihr wird man wahrgenommen und ernst genommen.

17 – Gesamtbild Ich erkenne nicht nur das wichtigste Ziel des Jobanbieters. Ich sehe auch, wo mein Platz in seiner Mannschaft ist und wie meine Anstrengung zum Geschäftserfolg beiträgt. Ich sehe den Zusammenhang und habe ein Gesamtbild vom Job. Unklar angegeben? – Beispiel: Vor jedem seiner Jobinterviews simulierte F. M.

Gespräche, in denen er die Rolle des Jobanbieters übernahm. Dies gab manchmal Zoff mit seiner Partnerin H. M., da er ihr wiederholt sagen musste: Wen spielst du denn da? So bin ich doch gar nicht. Aber für seine Gespräche hat er enorm profitiert. F. M. «Ich habe manchmal erst während dieser Simulationen kapiert, worum es in der Stelle wirklich ging.»

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18 – Präsentation Meine Bewerberpräsentation erfüllt zwei klare Aufgaben. Ich zeichne ein scharf umrissenes Porträt und sorge zugleich dafür, dass es sich mit dem Suchprofil deckt. Unklar angegeben? – Beispiel: Auf die Frage, warum er sich den so offensiv und

selbstbewusst darstelle, antwortete Herr K.: «Weil da sonst niemand ist, der das für mich übernimmt.»

19 – Vermittlung Ich weiß, dass alles davon abhängt, ob ich gut vermitteln kann, wer ich bin und was ich leiste. Deshalb trainiere ich meinen Auftritt und begebe mich in Situationen, in denen ich aktiv eine soziale Rolle spiele. Unklar angegeben? – Beispiel: Jeannie P. spielt eine aktive soziale Rolle: Im Kirchenchor. In der Altstadtvereinigung. Im Förderkreis der Antje-ReichSchule. Sie begleitet manchmal ausländische Kollegen oder deren Familien bei Behördengängen. Sie besucht die Leseabende in der Buchhandlung Strizz. Gestern habe ich sie beim Empfang in der Sparkassengalerie gesehen. Jeannie P. hat keinerlei Schwierigkeiten, in einer Bewerbungssituation das Eis zu brechen, über sich zu berichten und knallhart zu verhandeln.

20 – Zuverlässigkeit Ich verspreche nur, was ich halten kann. Ich druckse nicht herum. Ich erinnere mich an alle Versprechungen und halte sie ein. Unklar angegeben? – Beispiel: Personaler Markus R. sagt: Die Bewerbungsunter-

lagen sind ein Versprechen. Sie bekunden damit: Ich bin der, wofür ich mich ausgebe. Ich kann das, was ich angebe. Daraus folgt: Ein Bewerbungsgespräch klärt ab, ob Sie dieses Versprechen auch halten können.

21 – Entschiedenheit Ich äußere mich klipp und klar darüber, was ich vom Job und seinem Anbieter erwarte. Unklar angegeben? – Beispiel: «In meiner Kampfeslaune, unbedingt den Job zu ergattern, habe ich sogar auf die Fragen, was ich mir selber vorstelle und was ich vom Job erwarte, nur das geäußert, von dem ich annahm, dass es der Job-

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anbieter hören wollte. Es geht aber gar nicht um’s Gewinnen. Es geht darum, sich zu einigen.» (Original-Bewerberstatement.)

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Der gemeinsame Lunch ist ein Jobinterview mit anderen Mitteln.

22 – Anspruch Ich gehe nicht nur an jeden Auftrag mit dem Anspruch, ihn so zu erledigen, dass das Ergebnis vorbildhaft ausfällt. Meine Arbeitsumgebung ist für mich eine Lernumgebung. Ich strebe aktiv danach, mich zu verbessern und meine Kompetenz zu erweitern. Unklar angegeben? – Ich glaube, dass erfolgreiche Menschen nie aufhören, neugierig zu sein. Und nie aufhören, an sich selber hohe Ansprüche zu stellen. Als Autor schreibe ich für Jobsucher, die durchweg klüger sind als ich. (Darum habe ich auch so viele Leser.) Ich bin immer neugierig auf meine Leser, weil ich von ihnen ja lernen möchte. Und ich schreibe bis zum Anschlag, um ihren Ansprüchen zu genügen. Suchen Sie sich wie ich eine Arbeit, die Sie liebend gern machen und werden Sie darin immer besser.

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Erste Hilfe «Warum sollen wir Sie für diese Stellung auswählen?» (fashion-base.de)

Ihnen ist schlecht. Sie haben den Vorzimmer-Tremor. Augen blinkern, Beine knicken, Magen schmerzen, der Kreislauf läuft unrund. Nicht dass der Körper revoltiert, finden Sie schlimm, sondern dass man es bemerkt. Na und? Mit anfänglicher Befangenheit kann man in manchen Konstellationen sogar Sympathiepunkte sammeln. Konzentriert zuhören, den Blickkontakt aufrechterhalten, den anderen ausreden lassen, sich bei jeder Frage einen Herzschlag lang Zeit geben, bevor Sie antworten – das alles leisten Sie auch in den ersten, manchmal schwierigen Minuten. Alle Nervosität legt sich in kürzester Zeit.

Man stellt sich nicht auf Sie ein. Man lässt Sie warten und Sie warten viel zu lange. Ihr Gastgeber weiß nicht recht, wer Sie sind. Der zweite Interviewer zeigt deutlich, dass er Wichtigeres zu tun hat, als sich mit Ihnen zu beschäftigen. Das Telefon klingelt. Fortwährend marschiert ein Rotstrumpf mit einer wichtigen Frage oder mit Papieren herein. Draußen picken Spatzen an die Scheiben. Sie sind da, also bleiben Sie hier. Geben sich nach außen korrekt wie Prinz Charles und haben Sie dabei ein offenes Auge. Nutzen Sie aus, dass man Sie links liegen lässt, um möglichst viel von Ihrer Umgebung aufzunehmen. Studieren Sie die Räumlichkeit, als wäre sie die Szene eines Verbrechens aus Unfähigkeit. Prägen Sie sich Details ein. Funktionieren Sie den Vorgang um zur Feldstudie einer Firma, die nicht funktioniert. Und: «Immer höflich bleiben.» (PantherPaule). Ist Ihr Zeitbudget überschritten und man macht immer noch nicht voran, verabschieden Sie sich königlich: Besten Dank für den Tee und eine glückliche Hand bei der anstehenden Stellenbesetzung!

Die Wellenlänge stimmt nicht. Mental haben Sie sich auf einen grau melierten Endvierziger eingestellt. Die Firma ist ja auch so seriös wie Sie selber. Ihnen gegenüber sitzt jedoch eine smarte Frau Anfang Dreißig. Eigentlich kein Problem für Sie. Sie akzeptieren sogar Frauenfußball. Nach wenigen Minuten stellen Sie jedoch fest, dass die

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Verhandlungspartnerin fachlich überaus beschlagen ist. Außerdem stellt sie unangenehme Fragen. Sie flirten halbherzig, brechen das aber ab, nachdem Sie den Eindruck haben, Sie steuern mit einem Doppeldecker in einen Eisberg. Sex als Waffe im Jobinterview funktioniert nur dort, wo es auf die berufliche Performanz nicht ankommt oder wo Sex Appeal selbst ein Teil der Performanz ausmacht. Sofern Sie als Mann flirten, dann senden Sie mit voller Feldstärke das Signal, dass Sie die Personalerin oder künftige Fachvorgesetzte beruflich nicht ernst nehmen. Für den Fortgang des Interviews hat das denselben Effekt, als würden Sie Blondinenwitze reißen. Flirten Sie als Frau, erklären Sie damit Ihre komplette berufliche Inkompetenz. (Sie glauben nicht an Ihr eigenes fachliches Profil.)

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Was die Länge der Sympathie-Wellen betrifft, so wollen Sie bedenken: Instinkt und Sympathie sind in der Personalauswahl so unzuverlässige Kriterien, dass nicht nur kein Profi sich davon leiten lässt, sondern dass er sogar alles dran setzt, um sein Handeln zu objektivieren. Natürlich setzen Sie, ob arvedische Friseurin oder anämische Finanzbuchhalterin, Ihr gutes Gefühl als ein rhetorisches Argument ein: Ich habe ein ganz starkes Gefühl, dass die Lindauer Frauenbetriebe und ich sehr schön zusammenpassen. Unterscheiden Sie jedoch das beruhigende Pulsieren aus der Region des Sonnengeflechts von der spontanen Ich-Aussage, die nicht reflektiert ist, keinerlei rationale Korrespondenz findet und Sie vor allem als nicht besonders industrietauglichen Kandidaten markiert: ❖

Ich fühle mich jetzt ganz negativ angesprochen;

❖

Von Ihrer Frage fühle ich mich geradezu attackiert;

❖

Warum sind Sie mir gegenüber so aggressiv – ablehnend – negativ;

❖

Ich finde, Ihr Verhalten mir gegenüber ist krass;

❖

Das können Sie gar nicht verstehen, was in mir vorgeht;

❖

Ich fühle mich jetzt ein bisschen verunsichert.

Wie inadäquat. Beziehungstalk im Jobinterview führt zur sofortigen Scheidung noch vor jeder möglichen Arbeitsbeziehung. No hard feelings about that.

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ANHANG

Ihr Interviewer schweigt Sie an. Sie haben auf eine Frage geantwortet und es kommt keine Reaktion. Zählen Sie innerlich die Sekunden und warten Sie ab, wie lange Ihr Gesprächspartner das Schweigen aushält.

Sie fühlen sich nicht wohl in Ihrer zweiten Haut. Sie kommen sich underdressed vor und irgendwie auch underexposed. Jetzt sind Sie beklommen und schwitzen. Hand aufs Herz: Weiß die Person, die Ihnen Ihre Kleidung kauft oder die Sie berät, aus eigener, unmittelbarer Anschauung, worauf es ankommt? Verdreifachen Sie Ihr Budget, suchen Sie einen Ausstatter aus, lassen Sie sich beraten, zünftig einkleiden und zahlen Sie den Preis ohne zu murren. Wenn Stil nicht käuflich wäre, würden die Schneider und Ausstatter verhungern.

Ihr Gesprächspartner weiß nicht. Er ist ja nett, bemüht und eifrig, hat aber keine Ahnung, wie man ein Einstellungsgespräch führt. Manchmal kann man sich vorher schon ausrechnen, dass man keinem Profi gegenübersitzen wird. Dann wird man sich eben noch sorgfältiger vorbereiten. Retten Sie die Situation! Stellen Sie präzise und detaillierte Fragen zur ausgeschriebenen Position. Bohren Sie nach. Vielleicht wurde manche Aspekte der Stelle vom Arbeitgeber noch gar nicht gründlich durchdacht. Machen Sie selbst unaufgefordert die notwendigen Angaben zu Person, Werdegang und Berufserfahrung. Wenn das Gespräch allzu sehr in Richtung Smalltalk abdriftet, steuern Sie zum Thema zurück oder finden Sie einen Abschluss.

Sie haben sich ins Unglück geschwätzt. Sie haben sehr spontan geantwortet. Viel zu lange auf der Arbeitslosigkeit herumgeritten. Herrn Dr. Hanebüchen als Ihren geliebten Chef anekdotisch verarbeitet. Lange monologisiert. Laut & heftig Reden geschwungen. Sie wurden beim Flunkern ertappt. Haben Zusagen aus dem Anschreiben oder dem ersten Telefonat zurückgenommen. Und am Ende zwischen Tür und Angel auch noch gefragt, wie denn Ihre Chancen stehen. Nicht so gut. Noch mal von vorn.

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Sie werden zum Essen eingeladen. Rauchen Sie nicht – auch nicht, wenn alle rauchen. Ordern Sie keinen Alkohol – auf keinen Fall, wenn Sie als Erster bestellen. Mäßigen Sie sich auch dann, wenn Ihr Gegenüber bechert und pafft. Wählen Sie nicht das teuerste Menü. Legen Sie die Serviette auseinander gefaltet auf den Schoß. Folgen Sie auch sonst den Benimmregeln und behandeln Sie die Leute gut, die Sie bedienen. Fachsimpeln Sie gut gelaunt. Überlegen Sie sich zweimal, was Sie von sich preisgeben. Denken Sie nicht, es wäre gerade Spielpause.

Am Schluss eine Frage

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Hat Ihnen die Lektüre dieses Buchs Spaß gemacht? Dann fassen Sie doch auch Ihr nächstes Jobinterview nicht als hochnotpeinliche Aktion auf. Freuen Sie sich drauf. Sie müssen nicht irgendwo um Einlass bitten. Man bittet Sie hinein. Jedes Interview ist eine Gelegenheit, mit einer Person vom Fach über so etwas Tolles wie Ihren Beruf, über neue Aufgaben, Bewährungsproben und Perspektiven zu reden. Und eine fremde Organisation macht sowieso neugierig. Sie werden außerdem Leute treffen, die ihrerseits ziemlich neugierig auf Sie sind. Seien Sie sich Ihrer selbst sicher. Dann können Sie sich auf jedes Jobinterview uneingeschränkt freuen. Ich wünsche mir für Sie, dass Sie die beste Karrierechance ergreifen und nutzen. Berichten Sie mir doch bei Gelegenheit von Ihren Begegnungen, Erfahrungen, Erfolgen. Sie finden mich immer auf jova-nova.com.

GW ([email protected])

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Im Gespräch …

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ANDERS ANTWORTEN – 100 X SCHLAGFERTIG IM JOBINTERVIEW

Nachwort Im Gespräch mit Madeleine Leitner Madeleine Leitner: Wie sind Sie denn auf die Idee gekommen, einen Ratgeber zum Thema Bewerbungsgespräche zu veröffentlichen? Gerhard Winkler: Das aktuelle Projekt sehe ich als weiteren Meilenstein meiner entrepreneurhaften Strategie, unter Ausnutzung aller Synergie-Effekte aus meiner Online-Beratungstätigkeit den Markt maximal auszureizen sowie vergreiste und verwaiste Themensegmente aggressiv zu besetzen und konform zu meinem eigenen Mission Statement zu re-definieren. Andererseits hatte ich auch echt Lust dazu. – Kommt als Nächstes eine Ihrer gemeinen verhaltensorientierten Fragen? Madeleine Leitner: Jetzt bin ich aber erstaunt über Ihr entrepreneurhaftes Vorleben. Haben Sie sich denn überhaupt schon einmal selbst beworben? 154

Gerhard Winkler: Und wie. Ich habe 1984 einen Meister Lämpel von Wilhelm Busch mittig auf einen Briefbogen kopiert, das Blatt in meine Gabriele 9009 von Triumph-Adler eingespannt und vier Pro-Argumente zum Thema «Lehrer in der Industrie» dazu getippt. Die Argumente waren sicher stark, denn die Aktion brachte mich damals zum Jobinterview. Madeleine Leitner: Und was ist dort geschehen? Gerhard Winkler: Da ich mich auch nach Jahren aktiver Verdrängungsarbeit kristallklar daran erinnere, kann ich versichern: Ich habe mich aus Mangel an alternativen Handlungsstrategien vollkommen authentisch verhalten. Der Personaler war entsprechend gerührt. Madeleine Leitner: Und was war das Ergebnis? Gerhard Winkler: Ich war so dicht wie noch nie an einen Job in der Unternehmenskommunikation gekommen. Madeleine Leitner: Aha. Immerhin … Und dann sind Sie Bewerbungsberater geworden?

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IM GESPRÄCH …

NACHWORT

Gerhard Winkler: In diese Profession kommt man eher wie die Jungfrau zum Kind; beziehungsweise zu einer ganzen Kinderschar. Es hilft, wenn man studiert und ausprobiert hat, wie Texte funktionieren und wie Kommunikation abläuft. Es hilft, wenn man mit allen Formen der schriftlichen Kommunikation im geschäftlichen Alltag vertraut ist – von Anfrage und Angebot bis zum Werbebrief und der PR-Broschüre. Eigene Erfahrung in Personalauswahl und -entwicklung, im Führen einer Abteilung oder eines Geschäfts hilft sogar sehr. In meinem Fall kommt zu all dem noch Praxis im Entwickeln von didaktischen Materialien, akademische Credentials, Auslandserfahrung, ein weit geknüpftes Netz an Kontakten, Informanten, Experten. Und wie mancher Bewerber in seinem Lebenslauf unter Sprachkenntnisse so überzeugend erklärt: Ich besitze auch das große Latinum. Madeleine Leitner: Da erübrigt sich wohl jedes weitere Hinterfragen. Doch eine letzte Frage fällt mir noch ein: Was wäre Ihr Motto als Jobsuchender? Gerhard Winkler: Man lerne sowohl von der Katze als auch von der Maus in Kafkas Parabel: Auf die Gelegenheit lauern. Dann und wann die Laufrichtung ändern. 155

Hinweis Madeleine Leitner berät Menschen bei der Gestaltung ihrer beruflichen Zukunft. Für alle Jobsuchenden relevant ist Madeleine Leitners Bearbeitung von Richard Nelson Bolles’ Referenzwerk What Color is your Parachute. Das Buch ist unter dem Titel Durchstarten zum Traumjob beim Campus-Verlag erschienen. Madeleine Leitners Website: karriere-management.de

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Bewerben in schwierigen Zeiten

Es gibt drei Sorten an Job-Gelegenheiten: die öffentlich ausgeschriebenen, die nicht öffentlich gehandelten und schließlich die Traumjobs, die sich auf wunderbare Weise auftun, wenn der umtriebige Leistungsanbieter auf einen unternehmerisch handelnden Arbeitgeber trifft. Klar, dass diese unterschiedlichen Jobchancen ihre eigenen Strategien verlangen. Jobsuchende können sich auch selbst beschäftigen und damit Geld verdienen. Trotz aller Geschäftsideen und Förderprogramme: Die meisten Existenzgründer schätzen sich selbst als Spaziergänger im Feindesland ein. Selbständigkeit ist für sie nicht wirklich eine langfristige Alternative. Dann stellt man sich als Jobsuchender eben diese Fragen: Gehört man tatsächlich zu diesen Menschen, die nur innerhalb einer Organisation sinnvolle und angemessen vergütete Erwerbsarbeit leisten können? Gibt es auf dem Jobmarkt Leute, die ebenso das Wissen haben und die Stärken draufhaben wie man selbst? Falls ja, ist das ein gutes Zeichen. Dann wird der Markt früher oder später wieder mehr von dieser Sorte an Arbeitskräften rekrutieren. Welche Organisationen suchen jetzt? Welche werden in nicht all zu ferner Zeit wieder einen Personalbedarf ausgleichen? Welche Unternehmen sind für einen interessant? Solange der Jobmarkt nicht ganz umkippt, solange man die durchschnittlichen Anforderungen erfüllt, solange hat man auch eine echte und reelle Jobchance. Man schaut eben nicht nur nach Job-Offerten, sondern auch nach Organisationen und dort recherchiert man wiederum Menschen, in deren Führungsund Managementaufgaben das eigene Jobanliegen passt. Personaler verlangen und Jobsucher glauben, dass man sich just in time bewirbt. Meine Strategie in einem engen Jobmarkt: Regelmäßig nachfassen und klar machen, dass man the right person ist und das Unternehmen the right place. Dann kommt immer irgendwann auch der richtige Zeitpunkt. Und wie macht man einen Arbeitgeber auf sich aufmerksam? Ich verrate Ihnen das Geheimnis meines Erfolgs als Bewerbungshelfer: Ich bemerke einfach, was offensichtlich ist. Und ich setze nur das ein, was nachweisbar funktioniert. Es ist ganz offensichtlich, dass man sich in das Jobinterview hinein redet, hinein schreibt und verhandelt. Es liegt außerdem auf der Hand, dass Anschreiben und tabellarischer Lebenslauf zwei eigene Textsorten sind, die sich von all dem

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ANDERS BEWERBEN – 100 X RAT VOM BEWERBUNGSHELFER

unterscheiden, was man sonst im Leben anfertigt. Ganz sicher ist das Anschreiben als Reaktion auf eine Offerte nichts als eine Selbstpräsentation, die als Antwort verkleidet ist. Jedes Initiativschreiben ist dagegen eine als Selbstpräsentation kaschierte Antwort auf einen Bedarf. Zweifellos folgen sehr viele Bewerber falschen Freunden und übernehmen Vorlagen, die nicht funktionieren. Jobsuchende kommen darum in der Regel nicht wegen, sondern trotz ihrer Unterlagen bis zum Vorstellungsgespräch. Jede Bewerbung ist angewandtes Informationsdesign. Informationsdesign bedeutet in erster Line: Abspecken der Information. Eines darf auch der Bewerber nicht vergessen, der voll und ganz von sich und vom Job begeistert ist: Eine jede Bewerbung macht dem Personaler Arbeit. Deshalb versteht man als Leistungsanbieter seine Bewerbung auch tunlichst als Service.

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Ich predige schließlich geradezu, dass in der entscheidenden Bewerbungsphase niemand für einen spricht und eintritt – kein Mensch, außer man selbst. Also tritt man offensiv und selbstbewusst auf. Ich propagiere dafür die 2E2A-Regel: Geben Sie sich einfach, ehrlich, ansprechend, angemessen. Bewerben in schwierigen Zeiten bedeutet im Grunde, dass man sich noch weniger als sonst gehen lassen und unpersönlich, formalisiert und unfokussiert auftreten darf. Im Vergleich zum üblichen, weder markt- noch adressatenbezogenen Bewerberverhalten meint Jobsuche in den Zeiten der Unsicherheit vor allem: Anders bewerben. Anders als der Mainstream. Anders, als es die Traditionalisten befehlen. Bewerben verlangt, dass Sie sich bemerkbar machen. Dass Sie die Aufmerksamkeit auf sich lenken. Dass Sie den prüfenden Personalerblick aushalten und sogar die Wahrnehmung des Personalers lenken. Sind Sie sich Ihrer selbst bewusst? Haben Sie eine Vorstellung von Ihrem beruflichen Ich? Dann können Sie sich auch anders bewerben.

Gerhard Winkler Anders bewerben 100 x Rat vom Bewerbungshelfer 336 Seiten ISBN 3-908492-71-8 EUR 19.90 (D) / CHF 29.00

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Sind Bewerber nie zufrieden?

Das von Ihnen bearbeitete Anschreiben ist absolut perfekt und ich erkenne mich auch darin wieder! Hier haben Sie Top-Arbeit abgeliefert. Ich bin total begeistert, denn Sie haben meine Persönlichkeit nahezu vollständig erfasst, die sich im Anschreiben sowie im Lebenslauf genau widerspiegelt. Kompliment für diese Leistung. Ich habe jetzt eine Anstellung auf einem amerikanischen Luxusliner gefunden und werde am … diesen Monats in Monte Carlo an Bord gehen … im Folgenden mein Feedback, das Sie dann auf Ihrer Website bitte veröffentlichen: Bewerbungsunterlagen-Optimierung, die auf alle Fälle ihren Preis wert ist!!! Ich habe meine Unterlagen umgehend erhalten und war mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Ich bin gespannt auf die Reaktionen. Radikale Vorgehensweise mit ungeheurem Aha-Effekt. Hieraus ist viel zu lernen, was man zwar alles weiß und lesen kann, aber doch nicht zufriedenstellend umgesetzt bekommt. Die Optimierung ist schlichtweg zu empfehlen, der Service und die Mail-Diskussion sind genial. Ein Mann mit Charisma, der sein Handwerk versteht, mit einer außergewöhnlichen «Schreibe» und Humor. Ich kann ihn nur weiterempfehlen. Genauso habe ich mir das Anschreiben vorgestellt. Mit Ihrer Hilfe bin ich sehr zuversichtlich, etwas Geeignetes für mich zu finden! Es haben sich für mich viele interessante Gelegenheiten aufgetan. Als eine Ursache diagnostiziere ich das von Ihnen optimierte Bewerbungsoutfit. Da dies ja auch Ihr Erfolg ist: die erste Hürde ist genommen. Ich habe einen Termin zum Vorstellungsgespräch. Optimieren einer Bewerbung heißt bei mir: Formulieren, als wäre es die wichtigste Bewerbung der Welt. Das ist sie ja auch. Spannen Sie den Autor von Anders

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JOVA-NOVA.COM

bewerben und jova-nova.com für sich ein. Ich konzentriere ich mich auf Ihre Präsentation, mache mich nach besten Kräften für Sie stark und nehme mir für Sie so lange Zeit, bis Ihr Auftritt perfekt ist. Und das bedeutet: bis Sie Ihre Unterlagen perfekt finden. Gemeinsam schlagen wir die Schema-F-Bewerber!

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Winklers Services: Screening – Optimierung – Interview-Rehearsal Mehr dazu auf «jova-nova.com».